一、二0__年的指導思想
以改革發展為動力，以市場經濟為導向，依託現有存量資產，整合優勢，擴大規模，滾動發展，強佔市場;以人為本，內強素質，外塑形象，增強員工的整體素質;強化服務，顧客至上，誠實守信，不斷實施品牌戰略;加強管理，規範制度，降低成本，確保安全;解放思想，搶抓機遇，與時俱進，幹事創業，力爭年內達到二級營運資質標準，使___汽車租賃公司再上一個新臺階。
二、二0__年工作目標和任務
1、在現擁有營運車輛33輛的基礎上，力爭發展到50部;
2、實現年利潤註冊資本的15%;
3、實施“___汽車租賃”品牌戰略;
4、實現全員培訓，提高整體素質;
5、確保不發生重大責任事故;
6、開拓市場，挖掘潛在客戶。
三、保證措施
為完成以上目標和任務，特落實以下幾項措施：
1、公司成立初期，因規模較小，人員少，故沒有設立組織機構部門。但隨著經營規模的不斷擴大，和日趨激烈的市場競爭，使工作面變大，工作量增大，權責不明，在各種業務工作中時常發生“撞車”與“空白”現象，嚴重限制了公司的發展。在二0__年工作中要建立一個完善的管理體系，設立業務部、車管部、財務部三個部門，明確個部門的職責，並在運作中不斷改進和完善。
2、完善制度、規範業務流程、加強管理。
在二0__年，健全部門規章制度;建立客戶管理檔案、車輛技術檔案、風險控制檔案;規範業務接待流程、收發車業務流程、租金管理業務流程;制定危機預警方案，包括預警方案、機械事故預警方案、騙租預警方案。
3、根據各部門職能，制定相應的培訓計劃。業務部定期(每月至少一次)進行營銷策略、溝通技巧、檔案管理等方面的培訓;車管部定期(每月至少一次)進行車輛維修技術、車輛安全、保險知識等方面的培訓;財務部按行業要求自行制定培訓計劃;全員培訓(每季至少一次)進行職業道德、安全教育等方面培訓。
4、加強安全管理。只有把安全工作放在第一位，才能保證公司生產經營有序進行。為此，我們要建立安全工作長效機制，加強安全工作基本建設的落實，使安全工作制度化，形成人人講安全、人人抓安全的工作局面。安全生產管理目標：員工責任死亡、重傷人數控制在零以內;不發生火災、爆炸、盜竊中毒事故;不發生員工犯罪和重大刑事案件;員工不發生重大道路;杜絕重大惡性事故和生產責任事故。
5、開拓市場、挖掘潛在客戶。
通過制定促銷計劃;聯姻各大酒店、賓館、飛機售票處，提供送客服務;以及業務人員上門促銷等手段，不斷探索，積極開拓，建立更為廣泛的客戶群體。
一、不斷地學習，加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。紮紮實實做好各項工作。
(1)鑑於客服部的重要性，不但要承擔導醫的管理。還要對諮詢工作開展管理，所以除了完成醫院交待的任務外，對於新入職的員工要求各科開展培訓。熟悉我院制定的文明用語。
(2)每日不定時的對門診大廳，住院大廳，走廊等開展巡視工作，及時瞭解和處理新發生各項事物和工作。
二、在醫院領導的帶領下，切實做好各項的工作，確保無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生。
(1)做好客戶回訪工作，瞭解客戶的需求，不斷改進工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客戶的需求。多加強與患者和家屬溝通。
(2)做好門診.住院各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與衝突發生，做到和平共處。一同成長。
(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好!
(4)繼續做好(建立優質服務監督體系)工作，對全院11個“聆聽箱”每週進行1至3次開箱檢查，及時瞭解患者及家屬心聲.意見和建議。使我院的優質服務工作做得更好。
(5)繼續保持與各鄉鎮衛生院的友好聯絡，以便及時瞭解外面對我院的醫療水平，服務質量，醫德醫風的評價。
(6)繼續保持與社會監督員聯絡，認真聽取他們對我院的醫療水平，服務質量，醫德醫風的意見和建議。以便及時發現問題和解決問題。
(7)收集醫院的好人好事，及時宣傳和表揚，提高醫院正氣。
(8)繼續做好戒菸工作，建立無煙醫院。
(9)配合院領導做好開展“爭做文明人，共建生態城”的文明建立活動。
(10)及時回覆和處理患者家屬服務投訴，儘量做到患者家屬較滿意，減少醫療糾紛事故發生。
20__年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20__年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。客戶部堅信在院領導的英明決策和運籌下，醫院明天會更好!
一、參加財務人員繼續教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育
首先參加財務人員繼續教育，瞭解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規範要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育後，彙報學習情況報告。
二、加強規範現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，彙總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。
藍皮書指出，20xx年，國家巨集觀調控政策的作用顯現，市場供給方資金鍊條繃緊，需求方處於明顯觀望狀態，商品房交易量大幅下降，房價上漲幅度逐步放緩，房地產市場景氣回落。
20xx年將延續20xx年房市的低迷，需求方短期內難以走出觀望，開發企業會迎來一輪“洗牌”，供需雙方作用下，短期內房價面臨進一步回撥。炒房者將因投機能力下降而不同程度地退出市場，首次購房的自住性需求將更為謹慎;購房需求將向實用性的中小戶型集中;留存在市場當中的真正的住房需求者將會對房地產產品提出更高要求，未來市場競爭會更加激烈。
20xx年XX公司的發展重點主要會放在XX專案開發上，同時還要兼顧兩個工業專案，可以說任務十分艱鉅。再加上嚴峻的行業形勢，財務部的肩上的擔子也非常沉重。根據目前的行業形勢、根據公司的發展戰略，財務部重點將在以下幾個方面開展工作：
1、在年前籌集支付各建築施工單位的工程款資金，保證公司順利渡過年關。
2、與銷售部密切配合，加速回籠售房資金。
3、配合XX部、物業公司做好全面營運工作。
4、組織好商鋪銷售的土地增值稅籌劃和清算工作。
5、財務部將嘗試以專案為週期編制XX專案預算，如有可能，希望能請到X老師來我們公司進行諮詢和指導。通過推行專案預算加強成本管控力度。
6、不斷修正工作流程和完善內部控制。提高財務部對各類經濟業務的監督力度財務部年終個人工作總結及小結財務部年終個人工作總結及小結。
7、加強財務部合同管理。
8、加強財務部員工素質建設和業務培訓。爭取在xx年打造出一支高素質、骨幹成員穩定、職業化的財務團隊。
如果說x年是財務部痛苦轉型的一年，那麼20xx年將是財務部昂首邁進的一年，財務部全體員工將繼續艱苦奮鬥、努力拼搏，以更成熟的管理水平和更飽滿的工作熱情迎接20xx年。最後祝願我們的企業、我們的團隊在20xx年實現企業的巨集偉戰略目標。
一、注意工作效率，提升工作密度
工作效率無論在哪個行業都是非常重要的，它是我們工作的基本要求。而個人的能力也直接展現在我們的工作效率之上了。所以作為一名會計，要有自己的效率，也要抓緊一些時間，更快更準的完成自己的工作。所以在工作的時候更應該抓住一些時間點，然後提高自己的工作效率，接著我的工作密度也可以提上來了。這樣一來，我相信自己應該可以在這份工作上做到一個不錯的成績了。所以以後的時光裡我會更注重效率的提升，加強自己的工作密度，希望用最短暫的精力完成質量的工作。
二、巧妙運用技巧，改變固定思維
在我的這份工作當中，我認為技巧是一項很重要的方法。往常我們工作當中，一般都會用到很多的簡潔方法，其實通過自己的整理之後，我們就可以總結出一個更好的技巧來。這是需要我們通過實踐積累的，也需要我們自己動腦筋，願意去思考問題。所以從這個層面上來說，要提高技巧，就必須要改變自己的固有思維。所以往後的每一天我都會在關注工作效率的同時，也注重改變自己一些老套的思維方式。這樣會讓我的工作更好的!
三、擅長規劃未來，鋪下厚實基礎
一年就這樣的到來了，雖然一年的時間不長不短，但是對於我們來說，也已經足夠需要好好謀劃一下了。一年雖然不長，但我們的人生少了一年，便不會再多一年了。所以只有好好珍惜當下，為未來做一些規劃，也為自己的工作打下一個基礎。不管以後會遇到怎樣的問題，我們都可以給自己一個明確的答覆，也可以讓一些困難變得輕一些了。時光漫漫，未來還有很長值得我們去思考，也值得我們去不斷探索。我已經做好了準備開啟新的征途了，出發!
昔年已過，新年伊始，回顧去年一年的工作內容，團隊管理工作有很多的不足。
__年新一年新氣象，是充滿激情的一年，努力總結去年工作中的不足，鞏固好團隊今年的管理工作，強有力的提高團隊的凝聚力、向心力及執行力，促進團隊成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業績做的提升，通過進一步優化管理計劃、精神文化建設和營銷方案，深入推進天琪團隊建設，堅定信心、眾志一心、紮實完善今年的各項工作。做好今年的工作意義重大。
（一）充分認識完成今年資產量的目標艱鉅性。
去年，我們團隊業績量做的離目標太遠，營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當中，無法拿到相應的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃；銀行網點維護方面，因銀行業的競爭，對證券公司的客戶經理，要求過高，對於信用及、基金及存款方面月度任務較重。
導致我們的客戶經理都在為維護好網點宣傳方面進度遲緩，雖然是團隊配合個人完善銀行網點維護，可是對於存款難度還是較大；對於銀行網點開發我們處於劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發，營銷計劃的開展難度就增加了。
（二）充分認識推進優化管理工作的重要性。
團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進入實質性實施階段，通過對於團隊成員間的凝聚力，向心力，執行力及對工作的熱情等現狀存在的一些問題，作出新的優化計劃，及時解決其問題，完善團隊管理。
（三）充分認識招聘成員的重要性。
新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對於招聘方面做出好的優化方案，以團隊招聘細化。一併實施，善營銷目標。
充分的認識形勢問題和任務的目標，完善__年，團隊新景象，新變化完善完成各項任務，好以下6個方面的工作。
（一）營銷管理制度：
1、日常管理：
①分組管理制度：工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數落實到分組，由小組長進行管理，提高其團隊發展。並通過與小組長溝通，更深入的瞭解到團隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進行良性競爭。
②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通，瞭解趨於成員的展業情況及宣傳中遇到的問題，及時指導，給予他們鼓勵和支援。
③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責：
1、千方百計完成區域銷售任務；
2、努力完成銷售中的各項要求；
3、負責嚴格執行客戶開戶手續流程；
4、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報；
5、嚴格遵守公司各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當月工作情況，通過高效率模式對新員工進行影響，便於後期團隊管理。
2、會議管理
團隊會議是團隊發展的重要環節，會議是現代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態就不穩定，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。
①工作內容：通過會議中回顧和總結昨天的工作，進行業績分析，認識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復市場肌體，提高工作效率。（內容：新增資產，開戶數，客戶疑問）
②會議精神：一天之際在於晨，週一是當週的關鍵日子，通過週一開會對上週工作不足進行批評指正，指正的方式決定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異於精神支援和鼓勵，使人有更高的上進心。週一對大家工作進行鼓勵，調動起積極性，致使工作順利完成。
③會議文化：會議中增加才藝展示，把個人優秀的一面展現出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力。
（二）人員招聘
銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發展。招聘分一下三個方面：
①網站招聘：通過助理在智聯網招聘，招募優秀成員。
②人才市場招聘：結合人才大市場，進行招聘。
③校企合作：這個是創新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，通過與學校領導進行溝通，開辦期畢業生校企合作，在畢業生畢業前進行培訓，瞭解其優秀成員，招募到公司（在與深圳職業技術學院進行中）
（三）區域培訓
在公司的組織的培訓下，團隊內部進行新員工開戶培訓強化方案。
①新員工開戶流程及企業文化代訓（a股，b股開，基金，創業板，機構開戶）
②銷售技巧及話術培訓（swot分析教材,客戶面談溝通的技巧，銀行網點開發維護）
③從業資格考試培訓（證券基礎知識，證券交易知識）
（四）網點開發及維護
目前有崗廈交通銀行和網點，建業小區網點，通過網點巡查和銀行行長了解其客戶經理工作情況，加強其維護和業績促成。
（五）資產額及人員發展完成計劃
通過完成上述工作，使我認識到一個優秀團隊應當具有優秀的管理能力，不斷強化的團隊服務意識，遇事養成個人經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，對於管理者保持管理資訊及時、對稱的能力，良好的語言表達能力，較強的創新能力。
以提高團隊工作效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強團隊工作的號召力、凝聚力和戰鬥力
轉眼間又要進入新的一年20xx年了，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。
1.明確職員工的職責和工作任務排程分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責，其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支援。
2.制訂部門職員工管理規範，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養文明修養，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業規範和要求
3.各職員工應按時出勤，未經工程部負責人批准，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;
4.工作方法改善：加強部門協作溝通，營建和諧進取的企業文化氛圍，發生異常時第一時間到現場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態教育，穩定人員流失。
5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發者)
二、明確自己的發展方向，正確認識自己， 糾正自己的缺點. 認真聽取他人忠懇意見. 更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。
以上是我針對20xx年的工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃並突破，XX年取得更好的成績，全面提高自己。
工作計劃的作用
工作計劃在我們的實際工作中是非常實用的，可以讓我們能夠認真的去思考自己的崗位工作。從廣義上講，在工作的方方面面都會涉及到工作計劃，比如學期工作計劃、學年工作計劃、活動專案計劃等等。好的工作計劃可以指導我們更高效的去完成工作任務，這裡就如何做好工作計劃談幾點自己的淺顯看法：
1、要清晰的把工作分成幾大項，同時要合理安排好各項工作的時間，分清主次，講求工作效率。
例如在做學期工作計劃時，我們可以重點從三方面考慮：第一，歸納自己的崗位工作所涉及的範圍，列出工作項;第二，結合之前的工作，找出每項工作的不足之處;第三，根據經驗，研究出本學期本崗位工作的具體做法，主要突出特色創新。而對於行政部門的活動等工作的安排，可以提前制定出學期活動(工作)專案計劃。
2、找出工作的點，這個點就是該做什麼，不該做什麼，怎麼做更好，其中創新是關鍵。
例如我們各部門經常制定一些制度，各職能部門也經常下發一些通知性檔案，那麼有一些制度檔案經過一學期甚至幾學期的使用是不是要在原有基礎上進行修改完善，使之更合理。
又比如說推優入黨工作，我們制定了一套推優方案，上交組織部時沒有出現什麼失誤，那麼就應該去想如果明年再做這項工作時，怎麼能縮短工作時間，同時也減少各系老師上報的工作量，稽核起來更加方便等等。
3、在工作計劃中要像找衛生死角一樣找出工作死角點
我們每個人都分管不止一項工作，而有些工作做起來有些困難，可能就暫時放下了，時間一長，可能自己也忘了，領導也沒有過問，那麼這個工作就成為一個工作死角點，這些死角點積累多了勢必會影響我們的工作。這其實是衡量一個人工作態度的體現，也是衡量一個人對學院忠誠度的具體體現。其實當我們在工作中遇到困難時不妨換個角度、換個思路去考慮，不要把工作複雜化了，否則那樣就是不會工作，不能束縛自己的思路。衛生是一個人素質的體現，那在工作中避免出現工作死角點更是一個人個人素質的體現。
4、工作計劃要注重細節的力量
有這樣一個故事：一匹戰馬因為丟了一個馬掌，而失去了一條馬腿，由於失去了一條馬腿，在戰場上摔傷了背上的將軍，由於受傷將軍的失利，使一次重要的戰役失敗了，而正是由於這次戰役的失敗而丟掉了國家的主權。可以看出細節的力量比我們想象的要大的多。粗糙的工作計劃不是一個完整的計劃，這樣的計劃即使做了，也不能起到很好的指導作用。所以，在做工作計劃時要認真思考，好的工作計劃應像目錄樹一樣，層次分明，環環相扣，是一個完整的體系。用完整的工作計劃去指導我們的工作，會達到省時、省力，事半功倍的效果。
大學畢業後我就來到目前工作的公司了，在經過半年的工作和學習後，我已經完全的適應了公司的工作和生活。我的工作業績也開始慢慢的提升了，這使我很高興，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和幹勁了。
為了在新一段時期我能夠快速的提高我的工作能力和業績，特擬此個人工作計劃。目前負責的工作有：
1：部門質量管理工作：
1、處理日常的《質量問題反饋單》、《技術文件反饋單》以及來自公司各部門對研發部工作的反饋意見。每天及時處理來自公司各部門提出的《質量問題、技術問題反饋》，即時聯絡相關的工程師處理解決，並及時通知相關部門負責人問題的處理辦法，敦促工程師定期完成問題整改，並定期把共性的質量問題反饋給部門經理，以促進部門工作質量的改進。詳情見《質量問題、技術問題登記表》。
從目前收到的《技術問題反饋單》中可以看出，問題主要集中在硬體部分的圖紙中，絕大部分的問題反應是說：圖紙與實物不符或圖紙關鍵引數沒有描述清楚，導致品質部無法檢驗。而造成這種問題的主要原因就出現在硬體工程師身上，所以圖紙在發出前要把好關，工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的。
2、研發部內部檔案的撰寫，針對實際工作情況管理並整改現行的質量體系檔案，包括相關的《程式檔案》、《作業指導書》以及各類表單。進入公司以來已編修過的檔案如下：rt-dwi-a15《工程更改輸出作業指導》，rt-dwi-a19《工程更改會籤評審規範》，《研發少量樣品採購作業流程》、《工程更改與設計記錄表》等等，規範了工程更改的作業流程與研發部採購作業流程。接下來，會根據實際研發程式修改rt-dqp-01《設計和開發控制程式》、《軟體評審作業指導書》等檔案。
3、工程更改發出前的檢查與落實，工程更改在研發中心各部門之間的會籤與質量問題的反饋，根據工程更改的內容編修bom清單。
進入公司以來共負責檢查併發出工程更改174份，從d__0207001至d__0620__4為止;整理並統計了各產品及零部件進行工程更改的具體情況，整理並統計出研發部工程師發出工程的數量與質量，詳情請見《工程更改登記本》。根據工程更改的內容，編修產品的bom清單，以確保工程師在最新版的bom清單中作修改。
工程更改的會籤與分發是一個繁瑣且重要的工作，雖然我只是頂替鄭琳的工作，在其中充當一個傳閱資訊的人。但是我個人認為，工程更改在各部門的會簽過程中，可以讓我瞭解做出一份工程更改，公司各個部門考慮的方向，如客服部會著重考慮該份工程更改是否會影響已售產品的維修等等，這些都是我們研發的工程師在設計過程中經常忽略的。研發工程師不能做一個“兩耳不聞窗外事”的設計者，每個部門的會籤者分別代表著不同環節、不同客戶的聲音，他們的聲音是強而有力的。
4、研發過程中，新物料的採購，包括：與供應商聯絡、議價、溝通送貨細節並報銷審批;物料到樣後的登記入庫、整理封樣、樣品及供應商資料的整理。
自從3月底開始，研發部自行採購少量的研發樣品後，本人承擔起研發部少量樣品採購的責任，已成功形成並完善了樣品購買申請審批流程、與供應商溝通聯絡細則、打樣報銷流程，編修了《研發少量樣品採購作業指導書》並對部門工程師進行了詳細的培訓。
5、研發部各類會議的記錄及情況跟蹤。進入公司以來曾多次參加各型別會議如專案會議、部門內部會議、質量會議等，並撰寫多份會議記錄;會議後根據時間安排定期進行會議遺留問題的跟蹤並及時反饋給上級領導與有關部門，詳情見《各項會議記錄與問題跟蹤》。
撰寫各類會議記錄、技術文件是我一個比較薄弱的地方，追究原因其一是我每次參加會議之前都是稀裡糊塗的，不知道會議召開的目的和意義，其二是本身對技術會議中提到的技術知識不瞭解，從而導致我只能作為一個基本的會議記錄人的角色參與其中，撰寫出來的會議記錄質量自然也不高。有見及此，我希望日後在多瞭解產品技術知識的前提下，對所參與的每個會議的目的與意義都要明確把握，弄清會議召開的緣由、會議希望解決的問題，學習技術文件撰寫的技巧，技術會議記錄的要點等。
2:專案管理方面：
1、參與tuv外審工作，並按照iso13485的要求改進專案管理流程。熟習iso13485等管理體系要求，參與tuv外審的資料準備工作，按照外審要求整改專案檔案，改進產品專案研發流程。詳情見《rt-9100外審資料準備》等。
2、參與研發過程，評審、結項、跟蹤專案進度、專案文件檢查與整理。進入公司以來，接手rt-9100、rt-9600、rt-6100、 rt-200cplus中文雙機版和英文版共三大專案的專案管理工作，主要負責參與專案階段評審、整理專案會議記錄並定時跟蹤檢查落實情況、專案文件檢查與整理。詳情見《各個專案相關資料夾》。
目前，我只在專案結項時參與到文件整理中來，但是從4月份的tuv外審中就可以看出，我們研發的專案從一開始就沒有注意做好文件的整理，也沒有做好專案流程管理。可能很多人覺得在專案一開始沒有必要拘泥於什麼文件，認為這些都是形式上的東西，對研發專案沒有實際效用。其實這個觀點是錯誤的。好的專案管理不僅可以加快專案進度，而且可以提前設定諸如專案評審計劃等要點，按時做好階段評審以確保產品各部件的質量，提早避免風險問題的出現。
3:技術設計工作：
負責公司所有產品標貼的繪製與更新。負責公司所有產品的標貼，包括logo標貼、機種型號標貼、後背版標貼、外箱地址標貼、外箱環境標貼、貼膜鍵盤、工作區貼膜等以及少量部件絲印的設計、cad工程圖紙的繪製與更新。
在公司工作將近半年了，隨著對公司制度、工作方式方法、管理理念的熟悉以及同事、領導對我工作的支援與配合，我逐步熟悉並瞭解部門日常工作的執行。為了讓領導和同事對我目前的工作職責有一個更清晰的思路與更深刻的瞭解，以及結合公司發展前景，我對自己日後的一個發展規劃和未來我希望(或可以)承擔的工作、努力的方向進行一個詳細說明。
我相信只要我能夠完全的按照公司的完整計劃和思路，以及我個人的努力來工作，我會很快的適應我的工作，我會盡自己最大的能力來幫助公司。在幫助公司的同時，我自己的能力也會得到提升。我相信我們公司的明天一定會更加的美好!
新的一年已經鳴響了鐘聲，我們也該為今後的生活和工作做一次打算了。時間在我們身邊悄無聲息的流逝著，我們總是忽略了時間的重要性。因此，對接下來的時間我想認真的做一次計劃，希望可以為接下來的工作做一個好的開頭，也希望能夠為新的一年創造更多新的時機。以下是我此次的計劃。
一、珍惜時間，提高業務能力
時間對於我們來說是非常重要的東西，它是我們生命中的一部分，時間能夠為我們帶來很多，也能夠收走我們很多的東西。尤其是在我們工作的時候，如果時間沒有把握好的話，極其容易失去一些不該失去的東西。因此，珍惜時間是一個永恆的話題。我作為一名業務員，對於時間的把控就要更加清晰一些了。房地產並沒有我們想象中那麼好做，需要吃很多苦，但在這些苦中，我們提高了各自的業務能力。只有好好把握了時間，我們才有可能在這個過程中有一些成長。所以以後的時間裡，我會盡量把握好自己的工作，提高時間利用率，提升自己的業務能力。
二、注重態度，改良服務理念
其實做業務，態度是第一時間傳達給客戶的直接感受。所以作為一名業務員，我自知自己在態度上面還有一些欠缺，甚至在服務理念上面還有一些漏洞。新的一年，我也應該有一個新的面貌去面對。所以無論如何，我都應該把自己的態度樹立端正，還需要在服務理念上進行改正。不管是態度還是自己的服務，都應該拿出的那一面來。因為我代表的不止是自己，還有我們公司，整個集體。這都是需要我去建立的，所以今後的工作中，我一定做到更好的自己，儘量不為公司徒增煩惱。做好自己的本職工作，力求上進。
三、維持學習，謙虛改變窘迫
學習在我們人的一生中，有著非常重要的地位，如果一個人停止了學習，我相信他前進的步伐也會慢下來，如果果斷放棄學習的話，他將脫離整個大隊伍。所以無論怎樣，學習與否的後果都是非常嚴重的。所以不管我們處在一個怎樣的環境中，我們都應該拿出學習的意念來。在工作上從各個方面學習，保持謙虛低調，不讓我們今後的生活變得那麼窘迫。我會在未來的每一天都爭取學習一些東西，提升自己的綜合能力，讓自己變得更好，有更好的方向可以發展，迎接一個更加值得期待的明天!
20__年即將過去，經過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進入了穩步發展階段，同時自我在物流管理方面的潛力也得到了鍛鍊與提高。
一、物流費用
物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實現高效、高質量、高附加值的物流業務是一件很難的管理工作。而我司的物流結構模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，總部務必有一套完善的物流規章制度。透過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業，從而控制物流費用。20__年的物流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所上升降。表此刻以下：
1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的絕對值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。
2、倉儲費用：銷售量的增加，倉庫費用也在增加。隨著生產規模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額的比值十下降的。
二、物流配送
1、物流配送是銷售物流中的關鍵環節之一，配送時間的及時性，貨物的安全性是物流配送作業質量的直接表現。在20__年，我部門狠抓到貨及時性的考核，嚴格按照物流流程的有關規定做到及時、準確、高質量的配送。在這種嚴格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，並把跟蹤資訊及時反饋到物流經理。每月及時召開回顧會議，對上月出現的問題及時總結。20__年我部門的配送準時到達率__%，運輸資料回傳及時率__%、回單完備率__%，貨物損失率為__。退貨時間的及時性也比20__年有提高，大部分退貨商品都能在一週內回到。
2、在貨物配送中也遇到一些問題：
A、客戶單據的簽收蓋章。
B、配送嚴重超時導致客戶銷售損失的彌補問題。
三、倉庫管理
1、2020__年各倉庫庫存超多增加。因為公司生產規模擴大，發展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數量也增加，如此大的業務量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。
2、20__年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護管理和倉庫資料資訊管理。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內衛生，調整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔乾淨，提高倉庫面積的使用率。在有條件的狀況下，對部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，此刻倉庫已在使用貨架管理，使用後反映比較好。同時，部門不定時到倉庫進行檢查，督促保管員加強日常的維護。在資料資訊管理方面，要求倉庫與統計每日核對庫存帳，統計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每週實物盤點。為了加強庫存資料的管理，從__月份開始，每月寶供務必做庫存分析。
四、資訊系統管理
資訊起到連線各物流環節的橋樑作用，如運輸資訊、配送資訊、庫存資訊、物流市場資訊等。運輸資訊，僅指幹線運輸，在20__年，經常與總部及__物流公司電話聯絡貨源資訊，並把資訊反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途狀況，提前安排貨物的銷售，更有利於銷售業務。配送資訊，__物流公司每日跟蹤貨物的配送在途狀況，及時把真實的資訊反饋到經營部和我那裡，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送狀況，出現問題後能加快處理速度。庫存資訊，保證庫存的準確性是根本，因此要求__物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務必一致。準時給分公司傳送庫存日報表。物流市場資訊，這是瞭解物流市場動態的資訊之一，經常蒐集有關物流資訊，如運輸價格、貨站經營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規等。有了這些資訊更能使我們調整物流策略，制定物流工作計劃。
曾幾何時，我還在盼望著什麼時候不花家裡的錢，自己能夠獨立呢。在當時是看起來是很渺茫的事情，可好似在我參加工作了以後才感到時間實在是太快了，當你還沒有回味的時候，時間已經過去好幾年了。
現在的我已經是一名畢業生了，畢業已經有半年了，參加工作也有半年了。雖然在工作上我還是一個新丁，不過我還是能夠將我的半年工資做出了一個報告，希望能夠及時的認識到自己的不足，一邊來年能夠改正。
一、 工作分析：
1、公司缺乏專業的運作經驗。
我公司正處於起步階段，許多業務上操作還未成熟，不能進一步拓展業務，導致公司營業額停滯不前,無法見到相應的產出效益。解決的方法是，進一步加強學習，吸收其他公司經驗，幹自己所能幹，專心本公司擅長業務，在鞏固原有客戶基礎上增加新客戶。
2、無工作經驗，缺乏綜合知識和技能。
雖然我是一名學國際貨運的應屆大學畢業生，由於剛畢業沒有相關工作經驗，沒有需要的社會關係網路，也沒有綜合的物流運作經驗，一切都從零開始，所有工作都是邊學邊幹，所以業務進展效果不是很理想。經常出現不該出現的業務錯誤，導致操作過程不能馬上到位,產生了很多時間和精力上的浪費。這隻能在錯誤中成長不斷加強學習，不斷培養自己在各個方面的知識和技能，儘快熟悉公司日常運作。
3、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。
由於初入社會，沒有足夠的社會經驗和人生閱歷，對於日常的業務聯絡經常產生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時有發生，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。
二、 本人工作情況總結：
1、承擔公司內部財務會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統計並錄入電腦存檔。
2、在公司的安排下，我首先學習了辦公室的基本操作,熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯絡檔案，將公司經常聯絡客戶整理歸案,並以抄錄、隨筆記錄的紙質檔案記錄新客戶的資料。通過電腦錄入，整理公司內部檔案做好電子文件。
3、由於公司業務涉及到的報關報檢、現代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業務流程、業務操作模式及規範等問題。雖然我所讀專業與此相關,但從未進行過實際操作,因此在同事幫助下逐步學習各種操作並結合公司實際情況重新組織自己操作思路。
三、個人總結：
這段時間以來，我無論在思想認識上還是工作能力上都有較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進一步清晰，處理事情要以最簡單的方法來完成，對自己的工作還不夠鑽，腦子動得不多，轉得不快，沒有想在前，做在先。
保障業務準確進行，完滿完成服務客戶的責任，這就是我司工作的特點。從物流工作的性質上講，它具有專業綜合性強、環節複雜、程式縝密、突發性強的特點。這就要求我們要有紮實的專業基礎，綜合的知識積累和認真負責的工作態度。作為公司成員來講，從事物流行業，我的綜合知識的積累還遠遠不夠。因為剛從業，對社會工作沒有成熟的經驗，加之物流工作突發性很強的特點，往往只能跟著領導安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發性業務需要臨時處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經驗所造成的，也只能在今後工作積累和總結經驗。
四、公司存在的弊端和未來工作計劃及建議
1、整理好公司財務帳。入職以來我承擔公司內部財務工作，發現處理公司財務支出的體制不夠完善。由於公司屬於私營企業，很多支出都未能做到公私分離，導致不能更準確核算和控制公司營運成本。例如：私人外出應酬使費，自置私人用品，自用款等不應記入公司支出帳內。建議將公私支出帳分開登記。
2、每個企業在建立和發展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、資訊資源。隨著社會經濟體制改革和各行各業企業經營的發展，資金資源、物資資源和資訊資源三大資源並不為現代企業發展的競爭焦點，而影響企業生存下去的主要因素是人力資源的管理。現代企業管理改革=人力資源競爭，則人才的競爭。總而言之，能夠把握人才控制就能更好地發展企業。因此，我們要做好編制部門職位(崗位)、工作職責及人員分配。因事設崗，因崗設人。
3、未啟動公司績效考核執行情況，員工平常工作做好做壞沒有一個依據進行評估，做多做少沒有具體的標準來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規劃需要的依據也帶來困難，比如;人員調動、工資調整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統。
4、開設公司員工意見箱和公告欄。我認為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應該是企業內部管理改革的重要資料和依據，也是公司無形的寶貴財富。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內、外部每日發生最新訊息所設定的，並且也可以張貼一些培訓和教育資料，以供大家學習，同時也是公司內部資訊交流最佳途徑。
5、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程式的重要環節，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成?負責人是誰?這些都應規範起來，按規定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項工作(如遇特殊情況可特殊處理)。建立健全公司各項規章制度及工作流程。
過去的一年對我具有特別的意義，因為這是我從學校畢業進入社會的第一年。進入公司工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點。通過四個月的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我逐漸瞭解物流這個行業，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對我的包涵與幫助。
在以後的工作中我還是要繼續努力的，在公司的半年我還是不能夠完全的將公司的全部業務明白熟悉，這主要是我不是公司專業畢業出身，在先天上九有不足，所以我不得不繼續努力了。
要想在公司擁有一片屬於自己的天空，擁有一片屬於自己發揮的平臺，我就必須努力工作下去。這其中不僅僅只有努力工作的關係，處理好和公司領導和同事的關係也是很重要的，我相信我是能夠做好的，我在上學的時候就顯現出荷周圍人團結好關係的天賦了。
不管怎麼樣，我還是要繼續努力!
一、改變工資政策，節省工作量
在我們公司一直都有著這樣一個規定，租房的成交單不會算在工資裡面，什麼時候成交的，拿著憑證就可以直接到財務室會計那領取獎金，現金髮放，其實我一直都對這個方式存在疑惑，的確是可以激發銷售們的工作激情，當天立馬就可以拿到現金，沒有比這更實在的了，但是這無疑是嚴重增加了我們財務室會計的工作量，他們每次一來處理自己的租房單，我們就得先放下自己的工作，先處理他們的事情，極其影響我們工作效率，為此我已經跟領導申請過了，租房單也跟其他訂單一樣，提成放在月工資裡面就好，別搞這麼一出，錢本質上又沒少他們的，只不過是跟工資一起發放而已，他們也沒有什麼拒絕的理由，但是這的確對我們財務部有著天大的好處。
二、仔細盤算員工們的工資，保證正確度
要知道公司的銷售們，不僅是會成交租房售樓的訂單，還會因為各種事由違反公司的規章制度的，如此我們在進行會計工作的時候，要求自己能把員工每一分扣錢都記錄到位，這樣的賞罰分明才能讓員工們有更好的自我約束性，從而提高工作質量，工資嚴格保證在每個月規定的工資發放日及時的發給員工們，第二天再發的情況是絕對不允許的，並且要做好每一個的人工資都是準確無誤的，經過賞罰提成計算後的工資。如果出現差錯得到員工的反饋要及時的處理。
三、做好每個季度的財務工作總結
在今年的工作中，我務必要做到每個季度都對公司的經濟收入支出做個總結，是個季度的工作總結做好，這樣才能有助於年終的盈利計算，就像去年，因為從來沒做過彙總統計，就導致年終的時候，工作忙不得不可開交，天天加班，就是因為除了要完成每天的日常工作之外，還需要統計公司一年的收入，統計出最有價值代表員工，進步員工，這些獎項的基礎資料都將是來自我們財務會計，所以我們的工作非常重要，容不得半點馬虎。公司目前的工程專案暫時不歸我管，我只是負責管理銷售部的財務，但是我還是會致力升職調入總部。
一、建立健全人事行政管理的各項規範及管理制度、員工手冊等
建立健全人力資源管理的各項規範及管理制度、員工手冊 規範的管理制度是企業用人留人的起碼前提條件，員工從進入公司到崗位變動，從日常考評到離職，人事行政部都按照檔案的程式進行操作，採取對事不對人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性。
二、勞動合同管理
做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度工作計劃的重點是
1、勞動合同簽訂，續簽、終止及時性;
2、員工轉正及時性;
3、勞資關係(勞動糾紛次數、原因等);
4、檔案管理完整性等描述。
三、員工評價的收集
為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據。根據公司目前經營狀況，每月收集個門店人事評價表，對每個人進行考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質。
財務科負責分公司財務管理、資金管理、資產管理、成本管理、會計管理、各專案部及實體的成本管理、兌現審計工作。
1、嚴格執行集團公司的規章制度。對本部門工作負責，制定並落實部門工作計劃。
2、負責編制並上報分公司年度財務收支計劃和月資金收支計劃;編制並上報分公司機關費用指標計劃，按照集團公司審批結果，進行控制和管理。
3、負責編制和上報集團公司財務會計報表及各種資料。
4、負責財務會計核算和專案成本核算的管理。配合專案部工程價款回收工作。
5、負責分公司固定資產的管理，按規定計提折舊費。
6、組織各專案開展增收節支活動。搞好會計核算、專案核算和成本分析，降低工程成本，降低費用支出，並會同相關部門建立工程專案經濟檔案。
7、負責對專案經理部實施審計監督。負責分公司的財務電算化管理。
8、負責“卓越績效體系”的財務科各種資料的準備及複驗工作。
9、負責工程投標保函、履約擔保、銀行信貸額度等手續辦理工作。
10、負責集團公司對分公司工作聯查財務各種資料的收集、編制工作。
11、負責上報分公司年度財務收支計劃和月資金收支計劃;編制並上報分公司機關費用指標計劃，按照集團公司審批結果，進行控制和管理。編制分公司年度財務收支報表。
12、負責核對清理債權帳務及內部單位之間的往來帳目。
13、執行對操作人員的管理和計算機檔案管理職責，對會計軟體的執行進行日常維護，保證計算機軟體及硬體的財產安全。
14、對專案經理部經營管理制度和內部控制制度是否健全，執行機制是否正常進行監督。對專案經理部實施財務審計、承包及兌現審計。
二、對專案部的資金有償使用管理：
1、專案部欠分公司的管理費的計息方法：按月完成量計算的上交分公司管理費累計總額的80%為基數，乘以0.66%利率。每月計息一次，劃轉專案部並同時專案部記入財務費用。計息時間是從收取管理費的月份的第三個月末開始計息劃帳。
2、分公司為專案部辦理投標保函和履約保函的、工程預付款保函等工程保函所交銀行的保函現金部分從辦完保函月份的第二個月初開始計息，每月以0.66%的利率計息。由分公司劃帳專案部，專案部記入財務費用。
3、分公司與專案部的往來帳目中，如果分公司的往來帳餘額(扣除專案部利潤虧損額)欠專案部的，同樣以每月以0.66%的利率計息。由分公司倒劃給專案部。
三、支付各種款項的措施：
四、“備用金”管理辦法
根據國家財經制度規定、集團公司的嚴格要求、結合我分公司的路、橋工程施工特點，制定單位相關人員，因公暫借“備用金”的管理辦法：
1、暫借“備用金”的人員範圍：
分公司經理、書記及付經理，專案經理及付經理，機關各科室正、付職，公用小車司機，機關材料處及專案材料採購員，詳細人員名單經分公司經理確認後再定。
2、“備用金”借用限額：
(1)、專案付經理、機關處室正付職、公用小車司機“備用金”借款限額最高3000元。
(2)、機關材料處及專案材料採購人員“備用金”借款限額最高20__元。
3、“備用金”借用審批許可權：
在分公司借“備用金”由分公司經理審批，在專案部借“備用金”由專案經理審批。在“備用金”的使用過程中，杜絕超過規定限額並及時歸還“備用金”，嚴格控制人員範圍，4、每年借用“備用金”必在本年12月25日以前還清，如不還清者在次年1月開始扣工資，扣清為止。
五、繼續執行20__年2月關於規範經濟行為的《會議紀要》精神：
1、各級財務人員在支付各種款項時，核對賬面欠款情況，堅決杜絕超付款。若雙方簽訂合同約定預付款，但付款不超過合同內規定的數額，付款時並索要單位收款收據或個人收款條。收款人與合同簽訂人應相符一致。若不是同一人，必須辦理委託，否則財務拒絕付款。
2、財務部門對外結算的機械租賃費、週轉工具租賃費、分包商(具有法人資格的企業，可出示財務公章的收據)的結算費用憑發票和結算單入帳。如果對方不能提供或不能及時提供發票，財務部門暫時按照總結算金額與當地稅率計算出應交稅金額可以掛帳，等提供發票後按照相應發票的金額同等比率足額退回。分包商如果領用專案部或分公司材料(依據財務入帳領料單據)和使用機務隊機械臺班費用(依據財務入帳的單據)，可以從每次結算中扣除後計提稅金掛帳。
3、 人工費承包或執行任務書，按計件工資形式辦理，不需另辦理建築市場開出的票據，按內部職工工資控制。
4、購置各種材料、工具、裝置、儀器、辦公用品等必須索要發票後入帳。
5、 各專案部及經營實體、各種經濟收入上繳記入財務賬戶，由當地稅務出票據外，財務統一對外辦理收據發票，嚴禁坐收坐支。
6、 各經營實體，涉及經營收入欄目，與分公司單獨定立賬戶，以上繳資金的責任指標形式出現，因涉及收入納稅問題，不再出現銷售收入和租賃收入專案。
7、強調分公司機關的管理費開支，單獨建立賬戶。原列入機關支出的竣工工程所支出的費用，單獨列支，隸屬於分公司整體核算。
8、 分公司和各專案部及經濟實體對外發生的業務招待費、市場開發經費必經分公司經理批准簽字後財務部門方可報銷入帳。
六、加強防範企業經濟風險意識
1、對賬。
2、“應收帳款”科目要進行帳齡分析，帳齡達到三年以上為不良資產，結算是否及時，債權人的債權期限為兩年。債務人是否存在，單位是否登出，訴訟期限是否超過兩年，債務人是否足額給款。預期債務是否有證明，證明超保權期限是否。預期不能收回的“應收帳款”全額提取壞帳。
3、壞帳準備金的預提方法，是以“應收帳款”和“其他應收款”的年終“借方”期末餘額按比例提取，同時也可以按單個分析計提，但是必須在財政局備案並批准。(財務制度規定為會計科目“借方”金額的1%)。
4、20__年要建立“應收帳款”明細臺賬：
(1)、已竣工結算的工程的臺賬內容：業主、工程名稱、竣工時間、結算時間、結算金額、累計報量、收款總額、末筆收款時間、現拖欠款。
(2)、已竣工未結算工程的臺賬內容：業主、工程名稱、竣工時間、合同價款、報出結算時間、報出結算價款、累計收款、累計報量、報量與收款差、報出結算與收款差。
(3)、在建工程的臺賬內容：業主、工程名稱、開工時間、合同價款、累計收款、累計報量、報量與收款差。
5、“應付帳款”—“暫估材料帳款”：年底有餘額的(本科目不能出現“借方”餘額，如有要追究當事人的責任)，要依據年底財務帳面金額分別以工程專案、暫估時間、供應單位、貨物名稱、規格、數量、單價、總價，編制“貨物暫估明細表”並註明未及時沖銷的原因。
6、各分包隊的付款方法：責任劃分明確，付分包隊款時如財務帳面不欠款的超付款，必須是以借款的手續辦理後付款，在“其他應收款”科目反應。所謂超付款是指：(1)超完成工程量超付款。(2)超業主所付款的工程款(扣除管理費後的超付款)。(3)超結算款的超付款。
7、其他供應貨物單位的超付款(是以財務入帳為準)也必須是以借款的手續辦理後付款，在“其他應收款”科目反應;有供貨合同約定予付款的，付款時在“預付帳款”科目反映。
8、從財務帳面看已形成對包工隊、機械租賃費、人工費、材料供應商超付款的部分金額，到20__年6月底以前必須辦理原付工程款轉借款手續，財務部門依據原付工程款轉借款手續進“其他應收款”的相關明細科目。
9、“其他應收款”、“其他應付款”的長期掛帳業務要及時清理，以便形成呆帳。
10、“內部單位核算往來”“集團內部往來”要於集團公司與分公司、分公司與分公司之間、分公司與專案之間的財務往來帳年底必須無未達帳項，如年底審計查出未達帳項按分公司本年度潛虧處理。
11、備用金要逐個落實，年底清理完畢。
12、“待攤費用”“預提費用”要有充分的依據財務才能入帳，無依據入財務帳的憑證，經查處按違犯財經制度論處。
13、依據承包協議據實蒐集資料，按權責發生制核算。
14、專案成本按實際價格核算的，材料差異不能出現“貸方”餘額。如果有“借方”材料差異必有業主核籤的證明資料財務方能入帳，審計查處無證明資料的按本年度成本潛虧。
15、掛靠工程的成本報表不能有降本。如有按本年成本潛虧。
16、稅金要足額提取進“其他應付款—預提稅金”科目。
17、根據集團公司相關規定提取壞帳準備金，20__年《集財字(20__)第6號》檔案規定提取工程維修保證金。
18、20__年的質量獎，按當年簽訂合同總額的1%預提進成本。
19、專案成本核算要依據法律、法規、企業規定進行。對分包隊伍的帳務核算時，如果有供應商的發票可以抵衝應稅計提額。
七、專案部按時上交分公司資金的規定
20__年分公司施行專案部財務人員派出制，財務人員派出的目的是更好的貫徹、落實國家、集團、分公司的各種制度和規定，同時進一步服務好專案部的財務工作。
目前，分公司資金的壓力非常大，投標保證金、保函保證金佔用萬元，工程拖欠款億元，主要原因是分公司給專案部的前期啟動資金和專案部應上交的管理費不能及時收回，等業主全部付清工程款後才能收回此款。根據以上的情況，經分公司領導研究決定：
由分公司派出專案財務人員為主責，及時與專案經理溝通，等專案部收到工程予付款後首先歸還分公司墊付的前期啟動資金。其次，按本月完成工程量計算應上繳分公司管理費的數額，下月上繳資金，依次類推。如派出財務人員沒有完成以上兩項資金上繳的任務，月末25日以前以文字的形式上報分公司財務科一份，財務科收到後及時上報分公司經理。
一、 情況分析
作為公司出納,公司各部門都取得了可喜的成就.收付、反映、監督、管理四個方面盡到應盡的職責,特別是非典期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業務。現將下一年的工作計劃如下：
二、日常工作：
1、與銀行相關部門聯絡，井然有序地完成職工工資發放工作。
2、清理客戶欠費名單，並與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好年各種財務報表及統計報表，並及時送交相關主管部門。
三、其他工作
1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閱。
3按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.
四、重要工作
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。
3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。
4、堅持財務手續，嚴格稽核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。
物業管理公司在後勤集團的領導下，稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作，求實創新，圓滿完成了下半年工作任務。除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析物業管理公司發展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實幹意識，同心同德，實現集團各項工作全面健康有序地發展，為全面完成集團發展規劃上確立的目標奠定紮實的基礎。下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面：
(一)做好日常工作，提高公司服務質量
這對於物業管理公司來說有一定難度，公司管轄範圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業公司的不足之處，隨時隨地都能找到。儘管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。
(二)整頓幹部隊伍
物業管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，幹部上崗時沒有進行競聘，經過將上半年時間的工作，部分幹部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善幹部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。
(三)合理規劃部門。
公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基於第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
(四)積極推動“撥改付”
“撥改付”工作對物業管理公司來說是至關重要的，從目前學校的執行狀況來看，物業公司的執行舉步維艱。特別是現在物業公司學生公寓、物業樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什麼，維修範圍多大?界限怎麼分?現在還沒有明確的說明。
而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的專案都是儘快修好，不管是否在我公司職權範圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現象的發生。
(五)進行定編、定崗、減員增效
考慮到物業管理公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備儘量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人佔據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。
(六)有計劃、有步驟地進行幹部、員工的培訓
我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之後，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。
這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基於這種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。
(七)調動全公司員工積極性，多渠道進行創收
在後勤集團所有公司當中，論創收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創收很難。但是儘管很難，我們也要想方設法創造收益，“能創收一元錢，就決不創收一毛錢”，盡我們努力把創收工作做好。我們設想的具體辦法有：
(1)開展家政業務。物業管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多幹部有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衛生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創收的一個切入點。
(2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。
(3)花卉租擺和買賣業務。公司校管部有花房，現只是為會議提供花卉租擺業務。
我們考慮利用有限的資源，在花房現有規模能承受的基礎上擴大業務，逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創收。
(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與後勤管理處達成協議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。
(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務專案。目前，物業管理公司對學生的有償服務專案有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純淨水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創收。
除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，儘量做到社會效益與經濟效益兩豐收。
一關於門店和公司
1、配合公司的全年計劃，為明年迎接我們的旺季，在20xx年2月底做好上市所有的準備工作，培訓好廚師團隊。
2、對每家門店的廚房菜品操作進行有效監督與指導，嚴格按公司規定的標準提高執行力。
3、通過專業化培訓與管理，對我們的廚師技術力量進行合理儲備，合理推出適合季節的新穎菜品，菜品的設計開發，是我們廚師`及公司適應市場需求，保持旺盛競爭力的本錢，菜品創新是餐飲業永恆的主題，做到真正的“會聚隨心”，不時開發新品去適應市場的需求，為企業創造更大的發展空間和利潤。
4、每月對各門店和中央廚房的菜品質量檢查不低於12次，並每週向公司領導彙報檢查工作情況
5、主動收集各門店基層瞭解到對菜品的意見和資訊，做出及時相應的調整
6、下市前準備好20xx年保留下來的特色菜品的上市工作，並根據10年的流行趨勢增加相應的新品種
二關於xx店
xx店在暫停營業半年後於10年三月十八日將以全新的面貌重新開業，鑑於路的特殊情況，根據公司領導決定，這家店所經營產品將有別於其他幾家分店，我們將以--三大塊為主，輔以其他門店銷量較好的原有菜品，以原有菜品吸引新顧客，以新增菜品留住我們的老顧客，一部分店午市生意都很淡，但長壽路由於地理位置特別，我們將配合營運部把午市做好，如：推出簡單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務。廚房作為整家餐廳的核心部門，現將整個計劃做下安排
1、通過對一些和路店地理位置，周邊主要消費群體，經營模式大概一致的店的考察，根據營運部領導給出的大致方針，結合我們的實際情況，在一月中旬將完成整個選單的組成，包括午市套餐的搭配，到時候上報公司領導稽核!
2、在10年2月底進行廚房人員組建，本著節約人員成本的角度，廚房人員將由外聘主要崗位和其他門店抽調優秀廚房人員組成!外聘人員工資儘量做到和公司現有廚房a級員工一致
3、選單確定後，完成選單所有菜品的標準化和規範化，並對廚房人員和前廳服務人員分別做全面系統的菜品知識培訓!
4、瞭解原材料，調料的市場價格，根據對菜品毛利的要求核算，做出單個菜品的市場售價
5、針對x店，每月進行菜品試做，最終選擇三道左右的成功菜品進行更換。再更換前期做好菜品標準化資料，並做好培訓工作
6、在10月初做好龍蝦下市前的準備工作新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，努力開啟一個工作新局面。
根據廣州市物業管理的現狀，結合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通及合作，不斷增進與業主之間的瞭解，滿足業主的需求，不斷提高業主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此，管理部擬定20--年的工作計劃如下：
一、嚴格例行季度檢查制度;
根據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監督檢查，對未達標準的專案提出建設性的建議，同時向管理處發出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據公司的有關規定嚴格作出相應的處罰。
二、認真貫徹執行我司的ISO9001：20--質量管理體系，完善各管理處的檔案資料;
各管理處按照全國物業管理優秀小區(大廈)的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導和協助。
三、做好迎接“市優”、“省優”評比的準備;
隨著我司工作日新月異的進步，我司將於20--年度上報部分專案參加“市優”、“省優”的評比，“市優”、“省優”的評比將標誌著我司服務工作步上一個新臺階。所以，管理部將協助參加評比專案做好一切迎接評比的準備，盡最大的努力完成公司的預定指標。
四、提高管理費和停車收費率;
管理費是支援物業管理工作運轉的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標誌。上年度我司的物業管理費收費率相當不理想，故在20--年度裡，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協助各個管理處把收費率提高，催收物業管理費的計劃有：
1、對各個管理處彙總的管理費收費情況進行分析;
2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓;
3、協助管理處上門催繳管理費;
4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;
5、通過法律途徑追討。
五、跟進工程維修和外包合同的實施;
及時瞭解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者採取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。
20xx年是擔保公司貫徹集團全面轉型變革的關鍵一年，作為資本重要業務板塊，無論外部形勢還是內部要求都給擔保公司的風險管理工作提出了更高的挑戰和目標。20xx年我們要緊緊圍繞集團公司20xx年經營工作思路，進一步完善風險管理體系建設，創新風險管理手段，推動公司業務穩健發展。
一、20xx年風險管理工作簡要回顧
20xx年面臨國內經濟持續波動下行，授信客戶各類信用風險呈多發態勢，銀行及擔保公司貸款安全受到前所未有的衝擊。面對複雜多樣的風險表現形式，擔保公司通過多種舉措不斷防控和化解各類風險。一是制定了擔保授信政策指引，並動態地為業務定位、佈局、創新提供方向指引及指導；二是進一步優化了風險管理部整體架構，突出了技術支撐和管理服務的工作職能；三是開展了兩輪專案巡查工作，對所有專案進行細緻的風險摸排，並制定了“一戶一策”專案管控方案；四是優化了多項操作風險管控流程，重新修訂了擔保業務合同，制定了在業務中引入強制執行制度的方案，在專案評審會中建立了法務人員獨立發表審查意見的制度，法務工作領域不斷拓寬，對公司業務經營的支撐服務作用進一步凸現等。通過以上方面的工作，推進了擔保公司全面風險管理的競進提質。
二、20xx年風險管理工作思路
20xx年，中國經濟在向新常態轉換的過程中，其結構、方式和體制的改變逐步推進並顯現，導致20xx年經濟增速面臨著較大的壓力，信貸資產質量必然將面臨更加嚴峻的挑戰。
20xx年，武漢市圍繞著做好新常態下的經濟發展、公共服務、市場監管和社會管理工作，在城建攻堅計劃、“三舊”改造計劃、生態文明建設計劃、城市綜合管理計劃的引導下，在物流建設、金融中心建設、交通建設、生態園區和產業園區為主的專案工程中取得了一定的進展，其後續投資的力度將為武漢市經濟發展提供強勁動力，為公司在20xx年更好地服務於武漢客戶提供了契機。從公司層面看，集團公司變革轉型調整，進一步的資本實力增強都將使擔保公司的組織架構、管理模式、經營能力方面更加強健。
基於以上分析，20xx年我們將面對以下機遇和挑戰：一是20xx年外部經濟的緩慢復甦使企業擴產缺乏動力，貿易環境的不穩定性會對公司客戶產生一定的影響；二是貨幣內部供應與影子銀行供應的同步趨緊形態將扭轉，企業面臨的融資方式更加靈活，但准入門檻提高、融資成本增加等問題導致企業的借款風險在近期內難以緩解；三是隨著企業面臨的生存環境更加複雜多變，風險發生部位正逐步蔓延和相互交叉感染，使擔保公司的風險管理工作也將面臨著更大的挑戰；四是銀行於20xx年進行的大規模收貸活動作用明顯，在基本面回暖的情況下，除去因收貸因素倒閉的企業，一批在強壓下生存下來的優質企業將可能提高企業經營質量、盈利能力，擔保公司也將面臨更多更優的選擇。
因此，傾向政策的衝擊仍存留在信貸市場中，實體經濟與信貸市場面臨著更復雜的局面，我們只有提升全面風險控制與管理能力，方能穩步發展。
20xx年，擔保公司風險管理工作思路是：密切關注巨集觀經濟政策、市場行情的變化，順應經濟的執行規律，做到因勢而謀、應勢而動、順勢而為，進一步“優化結構、精細管理、堅持全方位、全過程全面主動的風險管理”，為公司經營轉型下的業務發展提供差異化、前瞻性和保障性服務。
優化結構，就是要優化業務結構，提升非融業務及低風險業務佔比，實施差異化管理；優化行業結構，堅持“有進有退”，進退有序；優化客戶結構，不斷降低單戶擔保額，降低集團性質的擔保餘額，擴大客戶基數；優化組織結構，提升評審會質量和風險管理人員的素質。
精細管理，就是要加強保前、保中、保後的履職管理，不僅要形式上合規，更要重實質風險的防控，要將精細管理浸潤到公司的經營理念之中，貫徹於經營和管理的各個環節，落實到每位員工。
三、主要工作舉措
（一）健全風險管理組織體系，實現全方位、全過程的精細化風險管理
在20xx年風險管理工作中，擔保公司要持續推進風險管
理體系建設，從優化風險管理環境、提升風險應對能力、完善內部控制、建立風險資訊處理與報告機制、進行後評價等多方面入手，全面提高風險管控能力，實現全方位、全過程的精細化風險管理。重點做好以下幾個方面的工作：
1、全面梳理流程。20xx年擔保公司風險管理部門將獨立承擔擔保板塊的風險管理工作，不再與集團的風險管理交叉，因此要全面梳理現有業務及管理流程，根據當前的業務經營特點和資源配臵狀況，完善內部控制制度，找出關鍵控制點，針對每一控制點，制定控制辦法、管理人員和操作人員職責等措施，使管理制度逐步系統化、規範化、科學化。
2、建立內控機制。根據集團的管控要求，樹立全員、全程內控理念，建立前、中、臺分工制約機制，明確各部門內控職責，將責任分解到人，建立起清晰的追蹤路徑，並抓好精細化管理的落實工作，形成層層落實的工作氛圍。
3、強化風險約束。進一步完善保後管戶主責任人制度、分層次的貸後監管制度、定期風險預警制度、責任追究制度的建設，從根本上解決保後管理薄弱的問題，提高信貸風險全過程管理水平。
4、提升資訊管理。要不斷優化資訊系統流程管理，提高資訊系統對各部門的協同作用，努力將各項制度改進的要求通過流程系統來實現，提升專業化、精細化管理水平。
（二）不斷調整優化結構，推進風險的差異化管理
1、優化業務結構，實施融資性和非融資性擔保的差異化管理。在20xx年業務結構上，應提高非融業務佔比，將非融業務規模佔比由目前的19%提升至 %，力爭業務規模突破億元。同時，要根據各類擔保業務的戰略定位、政策把握、業務特點、責任承擔、風險承受能力等，實施專業化和差異化的風險管理原則，對非融業務設計差異化的流程制度，提高運營效率和管控措施。
2、優化行業結構，堅持“有進有退”的行業選擇。20xx年要緊盯信貸行業政策和市場風險，做好“兩高一剩“行業持續性退出，政策調整下的防禦性退出，風險客戶的及時性退出，節約資本佔用的戰略性退出。在20xx年行業選擇上，應對加大對新興產業、現代服務業、高新產業叢集的支援力度；積極支援利用生活水平改善和消費類相關產業；積極支援現代製造業和依附本地產業叢集項下製造企業；嚴格房地產專案貸款，審慎擇選建築類企業，實行限額管理；暫停鋼貿、煤炭貿易和大宗生產物資貿易類企業授信等。
3、 優化客戶結構，降低單戶擔保額。應積累廣泛客戶資源，堅持多戶、額度適中的原則，將公司平均單戶擔保額由目前的1200萬元降至1000萬元以下。在單個專案授信額度上，大型或集團客戶授信不突破3000萬；中小型客戶授信不突破1500萬；小微型客戶不突破500萬。
4、優化組織結構，提升專案評審質量和風險管理人員素質。
20xx年上半年，物業公司在集團領導的大力支援下，緊緊圍繞集團公司提出的“社會化、市場化、規範化”要求，本著“熱情高效服務、依法依規管理”的工作方針，加強了部門管理和員工自身素質培養，不斷創新和挖掘內部潛力，努力完成各項任務。現將主要工作計劃彙報如下：
一、建立規範化管理體系，高效完成取證工作。
為了建立符合現代企業管理髮展要求的規範化生產管理體系，全面提高公司經營生產管理水平，滿足招投標工作需要，加強對公司質量、環境、職業健康安全管理體系貫標的管理，協調推進各部門的貫標工作，建立起公司快捷、高效、標準化的運營體系，確保高質量、高水平完成取證工作。
下一步，公司計劃於6月底前完成貫標學習，收集舊檔案，體系結構調整、設計、新檔案編制;7至9月進行檔案實施、體系執行、內審、完善體系、內部整改、管理評審;10月底前完成現場檢查、準備、認證、整改;11月取證。
二、不斷加強各項服務管理。
加強小區環境衛生管理，建立文明、整潔、優美的和諧小區。下一步，保潔組計劃建立樓道保潔、廠區保潔工卡制度，在規範內部考核管理的同時加強外部監督，促使綠化保潔工作規範、效率開展;進一步加強小區秩序管理。尤其要加強車輛管理和裝修材料的進場管理，避免車輛亂停亂放和裝修材料汙染地面的現象發生;規範房管巡視路線。
每日上午，下午各一次按先裡面後外圍的路線，對公共設施，保潔情況，保安情況進行巡視，並在《房管員日常巡查表》上做出記錄，及時填寫報修單，如發現異常情況應及時進行處理;張貼裝置編號，規範登記維修。往裝置上貼標籤是維修裝置管理過程中一個不可缺少的環節。
下一步，維修組計劃結合公司“6S”管理工作的深入開展，按照裝置帳目在標籤上填好編號，然後將其貼到目標裝置上，實現帳物相對，規範園區設施裝置維修工作;實現商鋪租金催繳人性化、效率化。欠費催繳是天經地義的事，關鍵是催繳的方式雙方是否接受。
這就需要市場開發部在下半年的工作中更加勤於巡視，更快的與各部門溝通，及時解決商戶們所反映問題，得到商戶們的信任和肯定。
現在，構建和諧社會要以人為本，服務和管理也建立在這上面，只有想辦法實現人性化管理，才能盡力化解難題和矛盾，從而促使租金收繳的工作更效率。
三、加強小區文化建設，努力構建和諧小區。
加強小區文化建設是構建和諧小區的有效載體，是堅持以人為本精神的需要。營造安全、健康、和諧的小區文化氛圍和理念是加強文化建設的重要內容，為此，公司計劃從抓班組內部文化建設入手，結合公司發展目標及宣傳工作的開展，明確小區文化建設方向，進一步加強小區文化基礎設施建設，更好地發動廣大業主積極投身到小區建設中來，促進小區工作的全面進步、和諧發展。
四、繼續落實好年度黨支部工作計劃。
緊緊圍繞集團公司黨委工作計劃、本公司年度工作目標和各階段重點工作要求，完成好年度思想政治工作任務，特別是“講、顧、守”學習教育活動後續整改要落實到位。
五、進一步抓好培訓工作，注重培訓實效。
不斷加強業務培訓、思想教育和日常考核，幫助員工逐步提高個人素質，調整好工作心態、找準定位，使服務更專業。
六、進一步做好安全穩定工作。
確保職工隊伍思想穩定，加強園區安全工作分析，掌握住戶基本情況，及時發現問題並督促整改。同時，向有經驗的物業公司學習，以規範的管理和優質的服務贏得各類業主的認可。
下半年，物業公司將在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創新服務理念;重品牌，拓市場，增強競爭實力;重人才，創機遇，擴大發展空間;勵精圖治，開拓物業市場，眾志成城，創物業輝煌。
(一)實施人才戰略，緩解和消除公司發展的“瓶頸”。
1、招賢納才，網羅公司發展專業人才。根據企業發展戰略，適時調整用人政策，招聘專業人才，充實公司的技術力量，滿足我公司長期人才需求。
2、立足崗位，加強培養。在做好引進人才的同時，根據我公司目前發展現狀，注重企業現有人才培養，調配和有效利用現有人才資源，挖掘現有人才的聰明才智，擴充套件其才能，提升其進一步為企業發揮智力的積極性。鼓勵立足本職潛心學習，主動幫助其解決有關實際問題;對現有人才中具有一定實踐經驗、有培養前途的，創造條件進行專門的理論培訓，進一步拓寬知識面，儘早培養為企業自己的高階專業人才。
3、建立人才激勵機制，使人能盡其才。在人才的使用上，逐步建立一整套“事業留人，感情留人，政策留人”的用人獎懲機制。鼓勵員工發揮、創造，讓員工參與到企業管理中去，充分發揮員工的聰明才智，調動積極性，實行自我管理;敞開渠道，鼓勵員工為公司的發展獻計獻策，按貢獻大小給予不同的獎勵。使每個員工產生一種歸屬感和成就感，充分發揮才能，做到公司與員工在利益上的雙贏。
4、鼓勵學習，不斷提高。
統籌兼顧，進一步加大信貸營銷力度。
1、繼續提高宣傳力度，樹立典型客戶;
2、加大對優良客戶的授權授信額度;
3、擴大在本行業、本地區的知名度和影響力，加大宣。
建章立制，實行公司規範化管理。
1、落實制度，強化問責機制，全方位化解信貸風險;
2、加強制度執行管理和員工管理，加強對制度執行情;
3、強化貸款投放和風險管理;
4、鼓勵學習，不斷提高。 隨著公司各種管理法規的不斷完善，逐步建立獎勵制度，鼓勵員工積極學習，考取適合公司發展的各種執業資格，為贏得市場做好人才儲備。
(二)統籌兼顧，進一步加大信貸營銷力度。
1、繼續提高宣傳力度，樹立典型客戶。重點支援經濟效益好、保全措施到位的企業及個人，在其產權明晰，手續齊全的前提下，集中信貸資金，為其提供各類信貸服務。
2、加大對優良客戶的授權授信額度。在信用良好，資產狀況良好的基礎上，根據客戶行業、性質及資產的實際情況，對客戶授信額度進行合理的調整，優化審批環節，提高工作效率及服務質量。
3、擴大在本行業、本地區的知名度和影響力，加大宣傳力度，積極主動地利用各種合適的媒介和載體擴大市場佔領份額。
(三)建章立制，實行公司規範化管理。
1、落實制度，強化問責機制，全方位化解信貸風險，加大貸款三查力度，明確清收責任，嚴禁向高風險企業和個人投放貸款，杜絕重放輕收的思想觀念，加大貸後檢查力度，及時發現貸款風險擴大趨勢，杜絕新增不良貸款。嚴格考核，將貸款資產質量與信貸人員績效收入直接掛鉤。
2、加強制度執行管理和員工管理，加強對制度執行情況的檢查和督辦。
3、強化貸款投放和風險管理。因地制宜，確定支援產業和投放重點。深入研究各信貸專案中的風險點，有效防範風險。
4、提高服務質量，把握好重要資料、重點問題、重點環節和重點區域的分析和監控，有針對性的提出解決辦法，為信貸工作提供參考。
5、強化信貸業務培訓。以客戶經理為首，帶領區域內信貸人員對貸款客戶共同調查、分析，使信貸人員在實際工作中不斷充實自己的業務知識水平。實行信貸人員月例會制度。加強對信貸人員業務素質的培訓，不斷強化合規經營和盡職意識，分析典型案例，學習同行業先進經驗，找出差距，糾正不足。定期對信貸人員進行專業培訓，提高信貸人員分析問題和解決問題的能力。
(四)認清形勢，及早謀劃，進一步增強資金實力。
由於國家政策調控的影響，預計明年內信貸資金市場將面臨更大壓力，對信貸運營勢必帶來影響。因此，需精心組織，在確保運營資金能夠在合法合規的前提下，拓展融資渠道，充分認識同業強勁的發展勢頭和市場競爭異常激烈的嚴峻形勢，仔細分析資金市場走勢，及早謀劃，制定符合市場導向的信貸工作指引，及早準備信貸工作方案和計劃，樹立“任務有壓力，完成有信心”正確工作理念，確保信貸工作穩步、健康、有序開展。
(五)調整信貸結構，全面控制風險
1、仔細研究國家巨集觀調控政策，積極營銷具有實體經濟平穩健康執行與自身可持續發展的優質客戶。保持信貸總額的合理增長與均衡投放，注重通過提高貸款週轉速度和運作質量來滿足客戶融資需求。加快非信貸融資產品的創新發展，積極為實體經濟發展提供多渠道融資支援。
2、積極推進經營結構戰略性調整，加快發展方式轉變。主動適應經濟金融形勢變化，以加快發展方式轉變為主線，對信貸專案擔保方式深入研究，逐步提高抵質押擔保比例，持續提升業務的競爭發展能力和盈利水平，不斷增強發展的全面性、協調性和持續性。 最後，在*年的工作中，要充分利用我公司具有的優勢，既要看到公司發展中有利的一面，同時還有清晰的危機感，以及高度的使命感、責任感一如既往的為客戶和社會提供滿意的產品和服務，將產值做大，將公司做強，創造新的業績，展示新的風采。
(1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內;報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協調儘量控制在2天以內;理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%。
20xx年，我們將繼續加大對現場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險理賠服務特色。
(2)控制好車損險定損質量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損複查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關。
(3)加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時出現場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務網路，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業務發展的後腿。
隨著業務規模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業務技能，加強理賠人員的監督考核力度，提高理賠人員的工作效率規範理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔淨、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細緻、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員。
(4)20xx年，我們在保證第一現場到位率的前提下，進一步提高第一現場報案率，加大無現場自述案核查案發現場的力度，以減少假騙賠案的發生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作，抽調專業組進行非車險查勘和疑難案件的調查。
(5)加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統一報價金額。
(6)加強傷人案件賠償的稽核。
(7)積極防範保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。
(8)規範未決賠案管理，嚴格執行總分公司未決賠案管理的各項規定，規範未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，儘量杜絕未決賠案零估損情況的發生。
(9)加強內部資訊反饋。理賠環節中發現的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協調好業務發展和理賠管控的關係。
(10)加強對保險理賠工作的管控與監督。我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發現的問題及指導性的意見和建議，並對有幫助性的意見和建議予以採納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。
光陰易逝，新媒人一年的奮鬥在此刻即將畫上句號;來去匆匆，新媒人一年中走過的足跡即將在這個夏初時節停歇我們這代人的步伐;物轉星移，新媒人一年中積累下的財富即將在這個時間節點傳承給下一代新媒人。
回想一路走來的日子，我們新媒體中心所經歷過的點點滴滴、新媒人所揮灑的青春汗水，心生諸多感慨。猶記得，有個小夥伴競選大會上說過的那三個詞“捨不得、離不開、放不下”，確實，這三個詞作為這次工作總結報告的主題不過了。
一、捨不得
一年來，第一屆新媒人捨不得彼此。這一年我們從一開始只有微博微信兩個工作小組的13個人發展到今天的五個部門31個人。中心的組織架構在一步步的探索中建立和調整，祕書部、創作部、運作部、聯絡部、監察部，五個部門的工作內容和分工的摸索、人員的安排。當初的13個人擠在華青的辦公室裡進行投票、分配各部門人員，當初的部長例會上大家對於運作部、創作部的工作內容分工爭執不下。在微信運作推送上確定主題、推送內容等問題一直是例會的主要討論的問題，而且也是每次討論每次改但是還是一直得不出的解決辦法，很多時候大家都爭的面紅耳赤、即使受了委屈也更多的是回去後悄悄地抹著眼淚，然後繼續堅強地挺了下來。
就這樣，最初的新媒人帶領著10月底新加入進來的小夥伴，懷著滿腔的熱情投身於新媒體中心的建設和發展中，一路的摸爬滾打，從軍訓流水賬、國慶、校慶、12。9活動、聖誕節、元旦、春節、雷鋒月、挑戰杯創意論壇等線上線下活動，到春、五月天、盛夏光年等每月主題活動，再到每月生日會、節日慶祝、聖誕節喊樓、煮湯圓、包壽司、部門出遊、中心出遊等中心內部活動，在大家的共同努力下我們新媒體中心現在的部門分工明確、工作思路清晰高效、團隊協作程度高、專業化水平高、集體凝聚力強。
此外，大家的辛苦付出所獲得的成果從微博微信的資料變化上就可以看出。這一年，我們的微信粉絲量翻了一翻，閱讀量也呈現快速增長的趨勢，微博粉絲量增長近20xx人，互動量也提升很多。數字變化的背後凝結了我們這一代新媒人這一年來的心酸血淚。
二、離不開
一年來，第一屆新媒人一起參與新媒的發展，新媒的今天離不開在座的每一位。中心組織架構建設，部門分工、人員確定等為新媒各項工作開展奠定基石;中心團隊建設，納新、組織培訓、開展中心內部活動等為新媒各項工作的成功開展、活動的成功舉辦提供堅實保障;團宣工作、多種形式的線上線下活動的開展，為新媒體的業務水平提高、專業化宣傳能力提升、團委宣傳工作改進、華園青年思想引領、青春正能量傳播等方面提供原動力。
一年來，新媒體中心圍繞踐行社會主義核心價值觀、加強團委對華園青年的思想引領和傳遞青春正能量開展多種形式的大型線上線下活動共10餘次，其中包括承辦2次團省委宣傳工作(國慶活動#大大你好#、一二九愛國紀念活動)，承辦校團委品牌活動宣傳包括社會實踐、科創、人才學校校友會等，組織校團委工作宣傳活動包括青年聯合會、後備團幹招募、人才學校招募等，以及自發組織的活動包括“軍訓流水賬”、“一句話證明你軍訓過”“母校54週年，我想說”、“攜手為艾益起來”“我們的129”、“銘記歷史，珍視和平”、“有夢不隱藏，小團來收藏”“團徽遇上紅領巾”等微博話題活動，其中“母校54週年，我想說”一經推出立即得到同學們的積極參與話題的閱讀量超過19萬，參與度互動性也相當高。在第十二屆大挑福建省賽、第五屆創意論壇宣傳工作上的話題“挑戰杯”、“創意論壇”的高閱讀量、高參與度讓我校團委工作獲得全省、兩岸高校師生的高度評價，中國臺灣網、福建省學聯等也對我們的活動、這支宣傳隊伍進行了相關專題報道和好評。
新媒的一路走來，離不開第一屆全體新媒人共同的努力，離不開大宣傳每一位夥伴的相互扶持，更離不開校團委領導、老師和同仁們的支援。
三、放不下
一年過去了，我們即將放下身上的責任，但放不下心中對新媒的熱愛、對新媒的牽掛。第一屆的新媒人以樂觀和激情開創了新媒體的歷史，而歷史的續寫將由你們完成。我們也都清醒地認識到我們新媒體宣傳工作內外環境依舊嚴峻，與其他高校團委新媒體宣傳的差距依然存在。新一屆的新媒體領導班子需要發揮出你們的聰明才智，繼續帶領新媒人探索新媒的發展道路，將青春正能量傳遞給華園青年師生。責任與使命即將從我們這裡傳承給你們，新媒人的樂觀與激情也還在延續，新媒體中心的歷史將由你們續寫!
一、崗位職責
崗位名稱:店長
直接下級:樓面經理、廚師長、會計、庫管
崗位描述:全面負責單店的經營及管理工作。
工作內容:
1、組織本店的經營管理工作。
2、執行各項規章制度和擬訂本店的工作計劃及工作總結。
3、代表本店向公司做工作彙報，並提出相應業務和管理諮詢。
4、營業高峰期的巡視，檢查服務質量、出品質量，並及時採取措施解決。
5、嚴格實施有效的成本控制及對財務工作的監控，落實本店經營範圍內的合同的執行，控制本店的各項開支及成本消耗。
6、對下屬員工實施業務考評與人才推薦，合理安排人事調動、任免。
7、確保下屬員工的人身、財產安全。
8、加強員工的職業道德教育，關心員工的思想和生活，加強員工的業務技能培訓。
9、協調、平衡各部門的關係，發現矛盾及時解決。
10、負責辦理證件的年檢和督促分店出納辦理員工的各類證件。
11、負責店面的外圍關係協調。
12、分析每日經營狀況，發現問題及時採取措施。
13、負責根據分店的經營狀況，制定營銷計劃，實施及配合公司實施整體營銷。
14、負責建立無事故、無投訴、無推委、無派系的優秀團隊。
二、工作流程
1、日常工作流程
8:30-9:00
上班簽到，監督各級管理人員到崗情況。
9:00-9:30
1、抽查廚房驗貨質量、數量，依據前一天晚餐查冰櫃存貨情況，檢視廚房進貨報單數量是否不合理，瞭解當天預定餐的物料準備;
2、瞭解當日及最近社會活動，停水、停電等突發性事件，是否影響經營並及時處理。
9:30-10:30
1、審閱各部門前一日工作記錄本並處理;(保安、保管、財務、樓面、廚房、收銀)
2、其它行政審批工作(入職、離職、申購、報帳);
3、抽查崗位工作程式是否標準，糾正不良工作習慣;
4、當日工作計劃制訂;
5、查閱電子郵件。
10:30-10:50
工作用餐時間;
10:50-11:30
1、開業前接待準備工作督導(音響、指示牌、禮品、佈置、菜品、服務人員安排、酒水等);
2、及時調動員工積極性，疏導不良情緒，完成接待。
11:30-13:30
1、現場巡視接待，各程式是否順暢到位，及時指導解決，控制局面;
2、瞭解客情，處理突發事件。
13:30-14:30
1、協調內部工作，檢查廚房操作流程是否合標準，切配是否浪費;
2、處理中餐出現的問題，針對性培訓措施，處理當事人。
14:00-14:30
1、各部門員工思想工作了解，找員工談話並記錄(每天至少1人);
2、看營業日報表及處理其它事務。
14:30-16:30
1、休息或市場調查;
2、不定期召開相關人員會議;
3、主持分店員工大會。(每月至少一次)
16:30-16:50
1、晚餐時間;
2、午餐工作問題口頭指導處理通報;
16:50-17:30
1、晚餐開餐前準備工作督導(音響、指示牌、禮品、佈置、菜品、服務人員安排、酒水等);
2、瞭解樓面例會效果並指導，及時調動員工積極性，疏導不良情緒，完成接待。
17:30-20:00
1、現場巡視用餐高峰的客情，控制局面，及時協調，處理突發事情;
2、客情收集;
3、員工工作能力技能瞭解。
20:00-20:15
準備當日工作例會
20:15-20:40
1、主持召開管理人員工作例會，總結各部門工作，記錄問題點討論改進措施，制訂實施細則，落實責任;
2、追蹤前一工作日的任務完成情況;
3、宣佈散會。
20:40-21:00
巡查各部門及廚房水、電、汽、油的安全，抽查廚房冰箱冰櫃存貨，抽查潲水桶及各部垃圾桶，檢查是否浪費或財產丟失並追究處理。
21:00
下班
一、下步工作計劃
一是開展相關政策的業務培訓。我們已經和勞動部門商定，擬在8月份對全縣、街道和鄉鎮婦聯幹部開展小額擔保貸款工作的業務培訓，對貸款的物件、條件、流程進行詳細的解析。力爭做到婦聯幹部人人懂政策、熟流程，為婦女申領貸款解難答疑。
二是積極協調新聞媒體，加大宣傳力度，準備在廣播、電視開辦《婦女創業新政策解讀》欄目，對婦女小額擔保貼息貸款政策進行解讀，全面介紹婦女創業就業小額擔保貸款優惠政策的申貸流程、申貸條件、資金使用要求和貼息範圍等主要內容，讓更多的婦女受益。
三是準備在縣婦聯、農村信用社設立婦女信貸業務諮詢點，幫助廣大婦女瞭解政策、消除疑慮，積極申請小額信貸，讓廣大婦女真正享受到政策實惠。
四是爭取在7月底前全面啟動城鄉婦女小額擔保貼息貸款工作。城鄉婦女小額擔保貸款工作，是婦聯組織服務和推動婦女創業的一項重要舉措，我們將克服困難，力爭儘快啟動小額擔保貸款的發放，並在全縣全面鋪開。
五是完善出臺農村小額擔保貸款的實施細則。出於穩妥和可行的考慮，我們前期起草的實施細則還需完善和補充，我們學習借鑑外省市的先進經驗和做法，儘快出臺農村婦女小額擔保創業貼息貸款的實施細則。
二、存在的困難和問題
1、為了保證貸款資金回收率，我們不敢把貸款輕易放給特別貧困的申請人，而洽洽需要幫助的人群，就是這些貧困婦女;
2、因為此項工作也剛剛開展，大家都在摸索工作經驗及方法，貸款不能及時的在最需要之前發放到戶;
3、缺少必要的工作經費。雖然此項工作有獎勵政策，但得需要漫長的申請與協商的過程。為了讓小額貸款專案更好的開展起來，我們需要經常聯絡相關部門，下鄉進行調研、瞭解情況、選專案、選基地及實施中的跟蹤服務等，也需要一定的工作經費做保證。
1、分析裝飾公司
根據南京裝飾行業客戶資訊將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點發展中高檔裝飾公司！
2、 準備好資料和名片
在已經對目標公司初步瞭解的基礎上，進行上門拜訪，找到關鍵負責人例如材料部經理，洽談合作的可能性！對於無法合作的裝飾公司，主要精力放在設計師身上！
3、對已經有的設計師名單，進行地毯式的電話、簡訊、QQ、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設計師！
4、對於設計師進行差別化分析：個性，愛好，設計和接單能力等，篩選有能力的設計師，再根據不同的特點，有針對性的與其接觸，儘快的建立起合作關係！
5、通過已經其他品類的建材業務員介紹他們認識和熟悉的設計
6、將設計師進行分類：1、注重返點;2、注重設計效果;3、以上兩者兼顧的！
7、在合作中，與設計師深入溝通，及時報備客戶資訊，避免因為一些主觀原因而照成傷害設計師推單的積極性。
8、優化單點結算機制，縮短返點申請的時間，迅速、及時的將返點結算到位，這樣可以保證那些注重返點的設計師，在以後還是重點推薦我們的產品
9、對於注重設計效果的設計師，在上門拜訪以及後期溝通過程中，重點放在我們產品的文化，設計理念、風格等，確保他們在推薦產品時優先考慮我們！
10、 針對現在的小區瞭解南京小區的交付情況，針對重點的中高階小區，設法聯絡版主，通過帶禮品拜訪等，爭取組織團購
11、 與所有店面溝通好，在零售中發現中高階小區，以及對應的領袖人物，這一點在小區團購中非常重要（在服務好前幾戶業主之後，對於發展該小區後期團購活動非常有幫助）
12、 裝飾公司有自己的小區開發團隊，可以在跑家裝的時候，順帶了解裝飾。
1、按家裝簽單產值800萬元計算，每單按半包性質5。5萬計算，設計部全年簽單146個，每月簽單12個。
2、按目前設計部14。5%的簽單率計算，市場部全年要完成諮詢的準客戶1006位，每月完成諮詢的準客戶為84位;如果設計部在明年能夠加強人員素質教育，加大培訓力度，提高設計師的簽單水平，把簽單率提升到29%，市場部全年要完成諮詢的準客戶達到503位，每月完成諮詢的準客戶為42位;按有效諮詢準客戶率為83。3%計算，簽單率按29%計算，市場部全年要達到客戶流量為604位，每月要達到客戶流量為51位，
3、按開工率為65。5%、家裝產值800元萬計算，公司全年簽單產值為1221。37萬元，如果設計部與市場部一起配合，把開工率提高到85%，公司全年家裝產值為941。2萬元，淨產值為800。02萬元，比目標淨產值還要超出120。02萬元。
三、市場部人力資源安排
按公司計劃每個業務員每人每月完成6位有效的準客戶流量，明年市場部人員安排7人就可以完成目標。據行業分析表明常德的裝飾行業銷售人員流動性比較大，行業比較專業的銷售人員少，為了順利完成來年公司的工作目標，明年公司市場部要建立人力資源儲備機制，每月確保7位穩定的業務員，市場部還要儲備3位定向業務員作備用，隨時可以補充的。
四、工作規劃
1、 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售團隊，建立一支具有凝聚力，合作精神強的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有狼性的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、 完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
業務人員出工地，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養業務人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養業務人員發現問題，總結問題目的在於提高業務人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議。使業務員的業務能力提高到一個新的臺階
4。 努力培養業務人員與設計師的協調溝通能力，協助業務員在十五天內掌握量房技巧，三個月內熟練掌握cad平面設計方案，能夠做到在樓盤與現場業主溝通方案的能力。（業務員的學習計劃在業餘時間完成）
5、充分發揮業務員的潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。
五、目標分配（按家裝簽單產值分配）
1、電話營銷明年的目標200萬元，市場部電話營銷員、業務員接待的客戶。
2、工程實地營銷明年的目標150萬元，工程部工程監理在工地接待的客戶。
3、終端銷售明年的目標250萬元，市場部業務員在蹲樓盤和在樓盤裡搞活動接待的客戶，包括家協、房地產開發商、材料商舉行的活動接待的客戶。
4、網路銷售明年的目標50萬元，全體員工採用電子商務營銷接待的客戶。
5、回頭客戶明年的目標150萬元，客服部接待的上門客戶。
六、目標實現管理辦法
1、根據XX市房地產分佈示意圖，各個樓盤的具體位置，樓盤動態，交房的具體情況;把XX市場劃分為三個片區，業務員分三個小組，兩人一組負責一個片區，把明年的目標轉化計劃，按全年時間分配落實到每一個片區，每一個樓盤，每一個小組，每一個人。
2、市場部建立樓盤檔案，樓盤動態表，交房記錄表，業務員跟進進度表，業主房子動態表。各個樓盤產生業績評定分析，市場部要及時到樓盤物業瞭解。
3、市場部業務員每天有日誌，週週有計劃，月月有總結，季度有市場評審分析。
4。 市場部明年的具體思路細節、操作辦法的實施還需公司領導鼎力支援，各個部門緊密配合，各位同事的協助，相信市場部明年是有能力完成目標的。
在20xx年的工作中，針對20xx年度經營管理中存在的問題，公司將通過以下幾個方面的工作思路開展工作：
1、立足崗位，建立人才激勵機制。
根據我公司目前發展現狀，調配和有效利用現有人才資源，挖掘現有人才的聰明才智，擴充套件其才能，提升其進一步為企業發揮智力的積極性。建立人才激勵機制，使人能盡其才。在人才的使用上，逐步建立一整套“事業留人，感情留人，政策留人”的用人獎懲機制。
2、繼續提高宣傳力度，樹立典型客戶。
重點支援經濟效益好、保全措施到位的企業及個人，在其產權明晰，手續齊全的前提下，集中信貸資金，為其提供各類信貸服務 。加大對優良客戶的授權授信額度。在信用良好，資產狀況良好的基礎上，根據客戶行業、性質及資產的實際情況，對客戶授信額度進行合理的調整，優化審批環節，提高工作效率及服務質量。
20xx年度公司的經營目標初步規劃是：
(1)全年抵押貸款有效規模達到 500萬元，利息收入達到 18萬;
(2)全年擔保貸款額度達到 200萬元，利息收入達到 13.5萬元;
(3)總計完成利息收入 232.5萬元。 20xx年已經悄然遠去了，讓我們信心百倍，滿懷豪情的迎接嶄新的20xx年，迎接公司美好的明天。
20xx年，我們將醫藥銷售市場開啟新的思路，在保證醫藥品安全合格的基礎上，羅列出以下銷售計劃和目標。
20xx年醫藥銷售工作計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細緻的劃分，並進行必要的工作指導和要求。
一、目前醫藥市場分析：
目前在全國基本上進行了點的銷售網路建設，但因為零售價格過低，18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在3—3.60元,相當於19—23扣,部分地區的零售價格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發工作,而摺合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業或業務員不願意投入而沒有進行必要的市場拓展.
經過與業務員的大量溝通,業務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際複雜,加上地區經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入後市場進行新的劃分、或市場的失控，造成衝貨、竄貨的發生，不願意進行市場投入，將變為情感的銷售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續到每個市場的潤利潤在10000以後才有所改變。
如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支援，加上產品的單一、目前利潤很少，並沒有讓業務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。
二、 營銷手段的分析：
所有經營活動必須有一個統一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑藉代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望於業務員替換單盒利潤空間大的某個產品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現網路的組建和管理，迅速提高市場的佔有率。而依據業務員的自覺性來任其發展，公司只能聽憑市場的自然發展，失去主動性。
三、 公司的支援方面分析：
到目前為止，公司對市場支援工作基本上為0，而所有新產品進行市場開拓期，沒有哪個企業沒有進行市場的適當投入，因為目前醫藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比例，如果在相同投入、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業無疑在新產品進入市場前期進行必要的支援與投入。
四、 管理方面分析：
新業務員及絕大部分業務員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業沒有實力、沒有中外合資企業的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。
企業發展的三大要素之一是人力資本的充分發揮、組織行為的絕對統一、企業文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。
管理的絕對公平和公正、資訊反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑藉主觀的臆斷而處理問題。
根據以上實際情況，為了保證企業的健康發展、充分發揮各智慧部門的能動性、提高銷售代表對企業的依賴性和忠實度，對20xx年工作做出如下藥品銷售工作計劃和安排：
一、 市場拓展和網路建設：
目前市場基本上實現了布點的完成工作，通過近半年的彼此磨合與考察，對目前所有人員的資性程度應該得到認可，為了絕對迴避風險，企業應該確定其管理的主要地位，然後適當進行必要的誘導和支援，進行市場的拓展和網路建設工作，具體要求如下：
1、 北京、天津
下半年銷售任務：52800盒、 實際回款45600盒 公司鋪底 7200盒
2、 上海
建議：公司必須進行市場的投入，對上海實行單獨的操作模式，實行底薪加提成的薪金制度，作為公司的長線投資市場。
3、 重慶
其從事新藥推廣時間短，地區管理經驗不足，但為人勤奮，經濟能力弱，可能會扣押業務代表的工資、費用，挫傷業務代表的積極性。根據以往的工作經歷，喜歡衝貨、竄貨。
市場要求：必須保證有1000個以上終端，對目前的市場進行必要的摸底，然後要求招聘招商。注意瞭解貨物流向。
一、取得的業績
(一)繼續協調公司與等老客戶之間的利益訴求，進一步鞏固合作關係。
新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇。作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業績有著一定的貢獻。為了更好地鞏固合作關係，一是加強與客戶的溝通聯絡，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，瞭解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議，及時跟進解決，做到客戶有求必應，以客戶滿意為己任，在業界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作，公司與的合作呈現出良好的發展態勢，業務量穩中有升。
(二)積極拓展新客戶，為公司的可持續發展提供源源不斷的動力。
如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶
廣告投放，需要業務員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善於觀察發現，收集相關專案的籌備情況及產品在本地的'上市推廣活動;腿勤就是要勤於跑路，實地檢視，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機;嘴勤就是要多與業主進行溝通交流，瞭解其廣告投放意向，以便及時跟進;腦勤即勤于思考，要善於從與業主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選擇，並根據其專案或產品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導其作出有利於本公司媒體的選擇，並最終達成廣告投放。
通過積極主動的工作，拓展了、等一批廣告客戶，為公司的持續發展注入了活力。
二、存在的不足
(一)與同事的交流不夠多，團隊意識有待進一步增強。
(二)相關廣告業務技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高。
三、今後工作的打算
(一)加強學習，進一步提高業務能力，以適應日新月異的廣告市場變化。
(二)以公司整體利益為重，增強團隊意識，發揮團隊在廣告業務拓展方面的優勢，提高協同作戰能力。
(三)進一步鞏固等合作伙伴的廣告合作關係，為公司的發展提供長期、穩定的業務量。
(四)以更加積極主動的工作發展新客戶，增加業務量，為公司發展注入源源不斷的活力。
雖然本年的工作在公司的關係和支援下取得了一定的成績，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今後的工作中，在公司X總、X總的帶領下，通過自己業務能力的不斷完善和提高，一定會做得更好。
斐然的20--已經過去，在過去的這一年裡，我們的工作是值得肯定的，每一個發展和進步，都與領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的;也有一些工作給我們留下了深刻的教訓。為了在新的一年裡更好地打造“--物業”服務品牌，樹立良好的服務口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20--。現對20--年的工作展望如下：
一、全面推行品質管理體系，構築--物業服務品牌
為了讓--物業品牌更上一個新的臺階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實現規範化運營。打造一支強有力、高素質的.物業服務隊伍。品質部根據--物業20--年物業公司服務戰略方案，制定了20--年品質管理體系執行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質量;第二，作為各崗位工作考核的重要依據之一，通過對崗位員工工作完成量、工作質量以及崗位目標是否實現，來判定員工工作是否稱職和素質能力級別;第三，為公司物業服務積累經驗財富，每一項管理工作，都會有其自身管理特點和關注焦點。
為了更好的全面運作質量管理體系，品質部將做好各崗位工作手冊的培訓指導工作。為了全面運作標準化作業手冊，品質部繼續編寫物業公司的《質量手冊》《質量程式檔案》《裝修管理手冊》《物業服務手冊》《培訓手冊》等作業指導書，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內部的管理既無交叉又無漏項，職責分明，事事有人管，人人有專責。將公司執行體系逐步規範化、制度化。
完善監督機制，建立品質部品質體系督導體系，在質量管理體系執行過程中，品質部將要對各項工作進行定期抽查和內部稽核，並認真做好記錄，從記錄中找到體系執行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，並提出糾正和預防性措施，對問題點和不合格項進行糾正，限期整改，以達到標準要求，並進行跟蹤檢查，並對檢查情況予以記錄。品質部將通過檢查和稽核，及時瞭解各部門工作的執行情況，並在部門經理會議上對各部門的執行情況予以公佈，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預防措施。確保體系正常執行，促使工作不斷完善，物業服務得到水平進一步提高。
二、完善安全生產製度建設，推進安全科學化管理
安全生產是最大的經濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅持"安全第一，預防為主"的工作方針，把確保安全生產當作首要和重點問題來抓。在20--年，為了更好的貫徹集團公司安全生產管理的檔案精神，堅持“五同時”的原則，在安全生產過程中進行計劃、佈置、檢查、總結、評比生產工作，落實公司的三級安全生產檢查制度，最大限度地減少火災損失，為業主/住戶提供安全環境，保障居民生命及財產安全。
安全重在管理，管理重在現場，現場重在落實。加強安全教育培訓，是確保企業生產安全的重要舉措，也是培育安全生產文化之路。加強員工安全教育培訓，提高職工應變能力和安全技能，以適應崗位工作要求。充分調動每位員工的主觀能動性和創造性，讓每位員工主動參與安全工作，使其達到最佳的安全狀態。另一方面要建立各物業服務中心自保互控體系，以自保為主，互控為輔，不斷增強員工保安全、反違章的內在驅動力。三是要突出重點，強化安全生產專項檢查。圍繞安全重點開展專項監督檢查。採取定期檢查、突擊檢查、巡迴檢查和跟蹤追查等方法，增強監督檢查的針對性和實效性。對重大危險源和重大事故隱患，及時下達安全隱患整改通知書，建立安全檔案，追蹤整改。嚴格按照“四不放過”的原則處理事故。加大對工作現場、生產裝置、有毒有害作業崗點以及員工行為的監督檢查和整改力度。總之，安全工作只有起點，沒有終點，我們只要做到措施落實、考核到位，嚴格獎懲兌現，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。
回望過去，展望未來，我們對公司的發展前景充滿了信心。在今後的工作中，我們將揚長避短，振奮精神，與時俱進，開拓創新，以高昂的鬥志，飽滿的熱情，勵精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。
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