時間總是轉瞬即逝，在公司工作的一年，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務。現將一年來的學習、工作情況總結如下：
一、工作內容
在這一年中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司前臺文員的具體業務知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。
3、負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。
4、送檔案至各級領導，簽收檔案，收發報刊。
5、列印、影印辦公檔案，收發傳真，製作辦公表格等。
6、聯絡公司各專案部人員，收發公司內部檔案。
7、領導安排交付的其他工作。
二、工作收穫及體會
1、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的視窗，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
2、學習公司企業文化，提升自我。加入到_這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，認真聽取領導及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。
3、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業的諮詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。
這段時間的工作讓我學到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領導及同事對我的關心和幫助，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!
20某年即將過去，這一年有很多地方需要改進，現結合20某年的工作狀況，對行政人事部20某年工作總結匯報如下：
人事管理
一、人員招聘
根據公司制定的20某年度招聘任務和人員需求計劃，行政人事部通過現場招聘、網路招聘、熟人介紹等渠道進行招聘。20某年度公司機關部門共入職26人，其中已離職11人，留崗率為58%;20某年公司機關部門共離職39人，較上年度增加18%。
離職原因分析
二、公司目前員工總體情況
截止12月中旬，公司目前員工人數為87人，其中工程類人員16人，營銷類人員10人，綜合管理服務類人員18人(行政、財務、各專案物業主管)，勞務人員35人，其他人員8人(機械隊、維修隊)。
三、薪酬和社保福利
(1)薪酬：截至目前，已發放8個月薪資，總額達2331988.62元。
(2)社保：截止12月上旬，公司已為符合條件員工繳納完成養老、醫療、失業、工傷、生育五大保險，並及時辦理了社保其他業務。目前公司參保人數共20人，20某年度社保費已全部繳納完成，公司共計承擔196580元，較上年度減少14%。
行政管理
1、辦公用品、耗材日常管理
依據公司辦公用品管理規定，行政人事部每月初根據庫存量及各部門上報的辦公用品實際需求量編制採購計劃，經相關部門審批完成後交由材料部採購，行政人事部負責辦理驗收、入庫手續，各部門按計劃領用並登記，月末對領用的辦公用品進行統計，並核算各部門成本，在保證以節約為目標的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用。20某年度辦公用品費用合計3831.9元，比上年度節約近5600元。
耗材：20某年度耗材費用共計2825元，比上年度節約975元。
飲用水：20某年度飲用水消費達13957.5元，比上年度減少1806.5元。20某年行政人事部將繼續堅持節約原則，在保證工作正常開展的情況下，做好辦公用品、耗材日常管理工作。
2、考勤管理
據統計20某年1月—11月份，各部門人員請假考勤情況如下：
3、證照管理
為給公司創造良好的外部條件，20某年及時完成了對各公司的營業執照及組織機構程式碼證的網上年審工作，並按照公司證照管理規定，對各公司證照借閱進行管理，不斷完善管理手續，確保公司對外事務的安全和順暢。
三、工作中存在的不足
1、人事工作進展緩慢，效率較低：
(1)人員招聘效率低，針對人員流動性較大的部門、群體，無長效人才儲備機制，不能及時有效的補充各崗位空缺;
(2)招聘途徑單一，沒有積極有效的採取多渠道多元化的方式進行招聘;
(3)招聘的人員與公司實際需求存在一定差距，人崗不匹配，這是導致員工離職率高的重要原因之一;
(4)培訓體系不健全甚至是缺失，缺乏系統、長期的培訓計劃和專業性培訓。公司人員整體業務素質較低，不能有效的履行崗位職責，工作效率低，員工的主動學習能力較差;
(5)缺少健全完善的薪酬體系，只注重表面，沒有深化，不能很好的吸引優秀人才，市場競爭力低;
(6)本年度每月薪資發放時間拖延，也是導致員工離職率高的重要原因。(7)日常績效考核流於形式，績效的激勵作用沒有充分發揮。
2、行政工作量大，涉及面廣，有些工作只是完成在表面，缺乏深入。各項職責不明確，缺乏目標，工作效率低。
3、公司的企業文化和團隊建設工作基本為零，沒有從長遠角度來考慮公司的發展，只侷限於眼前的事務工作;
20某年工作目標
根據部門20某年的工作結合公司目前實際情況和今後的發展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20某年度的工作，全面推行目標管理：
1、根據公司發展要求認真做好員工的招聘工作：20某年是公司的發展之年，規範之年，行政人事部將根據公司發展規劃，制定和落實好公司人力資源的招聘工作，利用春節後的現場招聘會這個有利時機為公司多引進優秀人才，同時加大公司人才引進政策的宣傳，來組織和實施人員招聘工作。
2、切實做好新進員工的培訓和跟蹤考核工作：20某年行政人事部將根據員工整體狀況和公司實際情況，加強員工業務技能培訓，著重加強管理人員的培訓，全面提高管理水平和業務技能，然後再採取崗前培訓和在職一帶一的培訓方式，對員工進行全面系統的有針對性的培訓，這樣就可以使我們員工的整體業務技能得到進一步的提升。行政人事部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核，並將其培訓情況和表現情況建檔備案，為公司儲備人才收集第一手資料。
3、強化行政工作的監督、管理和檢查。在以後的行政管理工作中，堅持原則，規範各項管理規定，並根據公司工作實際情況，對有關規章制度及時修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
4、加強日常與領導、員工的溝通與交流，更好的瞭解員工的工作和生活，使考核達到應有的效果，激勵員工發揮出自身的優勢。
5、20某年行政人事部將在團隊建設及企業文化建設方面多下功夫，通過組織活動、集體協作，改善緊張的工作環境，緩和員工之間的矛盾，增進大家之間的感情，以便能更好的合作，提高工作效率。
“天下難事始於易，天下大事始於細”，隨著公司的發展壯大，我們將加大行政、人事管理力度和員工培訓等各項工作，20某年我們的工作將更加繁重，要求也更高，行政人事部全體員工將帶著良好的心態去迎接這嶄新的一年，為萬里的發展貢獻自己的力量!
20xx銷售經理工作計劃
從事銷售工作多年，向客戶銷售產品，首先保證產品的質量及良好的服務態度才能獲得客戶長久的合作。轉眼20xx上半年的工作已經結束了，在做好20xx年上半年工作總結的同時，也做好20xx年銷售下半年工作計劃：
(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
XX部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，採取“確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。
鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。
深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，併為資產業務、中間業務發展提供重要。20xx年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，並注重改善質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場佔比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。20xx年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶淨增長 272430戶。 做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過呼叫各種資源進行營銷，爭取全面開花。並借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。 最好最全的免費公文，
(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一檢視系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務. 要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網點的建設。目前，由於對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是櫃面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規範、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離櫃業務佔比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場佔比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上佔據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，並以此作為客戶支援和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，並適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率
深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升XX部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。
(三)加快產品創新步伐，加大新產品推廣應用力度
結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支援系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶資訊管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心繫統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立資訊反饋機制。各行部將客戶需求彙總後報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯絡行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀證業務佔比，發揮我行電子銀行方便快捷的優勢. 加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的採集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網路和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠儘快佔領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶簡訊通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。
(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養XX部門人才
要加強人員管理，實施日常工作規範，制定行為準則，建立和完善工作日誌制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及資訊反饋制度。 加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員範圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行市場競爭需求。
為了更好的開展下一階段工作，平穩度過年後的銷售斷層，根據部門相關規定，制定計劃如下：
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧--年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
1、狠抓團隊的內部建設，工作紀律。
2、定期思想交流總結。
3、建立經理信箱，接受各員工建議，更好的為業主服務。
4、完善管理制度，根據工作標準，擬定操作標準。
5、人員的招聘、培訓。
6、樓宇的驗收內容、實地的考察學習。
7、交房工作的準備、實施。
8、空置單位的管理及代租代售業務。
9、完善業主檔案。
10、費用的收取及催繳。
11、處理業主投訴諮詢問題及跟進工作，建立回訪制度。
12、組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質量。
13、定期走訪，徵求業主意見，不斷提高服務質量。
14、組織開展社群文化活動及業主聯誼活動。
15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續。
16、簽訂物業服務合同、裝修協議等文書。
17、根據業主要求開展其他。
18、監督檢查各部門的服務質量，對不合格的服務及時進行整改。
19、定期召開各部門服務質量評定會，不斷提高服務質量。
20、領導交辦的其他工作
“熟悉公司各種制度、熟悉市場、獨立開展業務、增強自己的談判技能”，這是我在20__年個人成長目標中給自己在三季度的成長目標，三季度隨著7、8、9這三個月結束而走進尾聲，總的來看，三季度的工作開展還是相比較二季度來講有很大的進步，但是成長的腳步還是過於緩慢，相比較同起步的同事而言，我還相差甚遠，那麼我將從以下幾個方面來認真總結自己在三季度的工作：
一、市場資訊的蒐集、整理、整合
三個月結束了，回看自己的目標達成情況來看，還有很遠的間隔，我的目標銷售是22萬，而我實際銷售只有10萬，完成率40%，一半都沒有達到，我想這個結果與我在前一個季度所做的工作是息息相關的，首先是，由於所分配的市場中，沒有公司的老客戶，必須需要我全力的開發新客戶資源，其中南昌市區、宜春市這兩個地方還是開發的不錯的，但是在撫州和鷹潭兩個地方沒有進展，市場的資訊蒐集這一塊，不具體、不正確、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市場地毯式的蒐集上面，其中，撫州和鷹潭的樓盤明年和往年年底交盤甚多，其中撫州市場相對來說比較成熟，而且我們在這個市場也開拓了一個新客戶，但是由於是二級市場，我的精力和能力還不到位，沒有很好的往利用這個市場的上風資源，我初步的估算是約3000戶的成交量，其中“水岸明珠、湖濱世紀城、鳳凰城、鉑金水岸、星河丹提、宜和”這6個地方是我下半年的重點，往年年底交房的有3個地方，而且這幾個地方也有所一定的突破，但是我沒有用太多的精力往做，主要是找到負責人，出了方案，其他沒有大的進展，下一步還是我的重點跟進專案，鷹潭市場，我只到過一次，那個地方回來後，我也做了資訊的整合，主要由於市場的認知度和成熟性還遠遠不夠，特別是很難突破他們的需求，這個我想很大的原因，是我的宣傳和能力欠缺，所以在3季度，我沒有花精力往到這個市場了，而宜春通過前面的努力，現在我已在宜春這個地方取得了一個市中心階段樓盤的工程例項和一個別墅區的標識訂單，在宜春“宜人華府、江墨水鄉“這兩個地方也有所突破，預計都是在年底交盤，但是這個地方的競爭較大，市場較為成熟，所以我們要特別的謹慎，而南昌，也拿到幾個訂單，但是價格都很低，第一個是由於我的談判技巧不夠，還有就是南昌市場的價格惡性競爭所導致，總的來說，在三季度，在市場的資訊蒐集過後，在整理、回類、整合、實施上面沒有做好，在獲得有效資訊後，沒有制定一個具體的計劃行程表來做，那一段時間往造訪那個客戶，那一段時間哪一個訂單要取得一定的突破，什麼程度等，總結三季度新客戶開拓和待開拓共計6個，“眾森、南氏、新亞北苑、湖濱世紀城、鳳凰城、水岸明珠”。
二、銷售的幾個把握
一)、客戶的造訪、回訪、重點把握關鍵人
在三季度裡，我的客戶也隨之增加，新客戶變為我的老客戶，在新客戶的造訪中，有一定的進步，主要在時間、預約、談話內容上面有所上進，不足的是，我的談話技巧、氣氛、被動與主動把握的不好，在客戶回訪這一塊，主要是利用了中秋派送月餅的時機進行回訪，但是在回訪的過程中，客戶還是有很大的不滿，都是在細節的處理上面，比如說我們的信報箱周邊板輕易生鏽、交期一直達不到、標識褪色。這些題目都需要我們及時到現場進行處理，作為回訪一個目的，也是處理客戶的題目，維護客戶關係，這個我與售後溝通、與客戶溝通還是比較到位的，三季度基本上做到讓客戶滿足，然後再回訪的同時可以讓客戶進行轉先容，這一塊，在南昌和撫州客戶在轉先容之後，成功率增加，但是在回訪的時候，忘記與客戶進行滿足度調查，沒有找到客戶真正的需求或是下一步工作中我們呢可以超出客戶的期看值，這個我沒有做好，在造訪的過程，我們始終都是與客戶方一個負責人(關鍵人)進行接觸的，但是沒有深進的瞭解客戶方的組織架構，這樣的話，導致我們的留意力過於專一，很多情況，客戶方換人、移交等，我們都還沒把握，所以下一步，我要對客戶方其他的職員瞭解熟知，特別是領導。
二)、競爭技巧
競爭對手的把握
南昌和下面的二級市場的市場發展和成熟度越來越高的時候，競爭壓力也日益增巨，特別是南昌由原來的2/3家道現在5/6家，特別在大的投標專案，南昌的佳音一直是我們的最大競爭之一，作為本土公司，他們的上風主要是本錢低、當地的人脈資源豐厚、產品跟我們是大同小異，但是他們公司的規模、職員素質、信價比、產品等等方面還遠遠不能和我們相比較，天利來的定位是高中檔樓盤，但是對於均較小的樓盤而言，我們價格往往沒有太大上風，而這個時候，佳音、亨達等廠家就可以鑽空子，我想，在目前形勢下，我們瞭解到了競爭對手，那麼在三季度，下面的二級市場，上饒、宜春等地還是我們佔有上風，不管大的還是小的樓盤，由於真正實力是比不下往的，價格戰不是真正取勝的籌碼，客戶關係維護和產品是重要的。
競爭技巧和凸現上風
在上饒的“九州奧城”這個單來講，我們的最大上風，就是我們前後的工作做得到位，服務做得好，而且這個地方也是比較大的，這個單最好拿下來花了很大精力，主要是上饒市場還不是很成熟，客戶很看重價格，最後，我們的價格較低，也是考慮到上饒的市場長期發展和後期合作，客戶一開始比較認同我司，實力較大，中間亨達與我們的樣品基本上一樣，但是他們樣品細節處理上面，比如說規格逼我司要小，還有就是他們沒有像我們一樣多次與客戶面對面的交談、交流，傳達我們的公司實力和合作誠意，前期工作做得周到，還有就是客戶之間的感情交流，這個是很重要的，終極我司與客戶方同等價格獲得訂單，在上饒，還是就是我司有工程例項，這個是很有說服力的。這個也是我們的上風，不足的是我司沒有凸顯品牌的核心價值，導致價格過於低，對以後發展不利。
三)談判技巧
客戶的預算
在價格談判上面我們首先清楚的瞭解到客戶的真正預算和需求，這個時候我們就找到本錢預算部，比如說在“眾森”上面，我們之前就是了解到客戶在別墅信報箱這一塊的定位約在500元左右，所以我們的報價也是根據客戶的一個預算來的，這樣的話，在價格談判這一塊就有上風，把握客戶的核心定位，那麼在價格上面我們就是一定的主動地位了。
進退把握、牽著客戶鼻子走
這個我是深有體會，這主要是在客戶在認同我司並要求及時供貨的時候，只是價格談不攏或是付款方式不妥的時候，我們可以跟客戶說不做，這樣就刺激了客戶，讓客戶有種失落感，然後再在恰當的時機給客戶一種希看，讓客戶讓步，這也是一種心裡戰術，這一塊我還需要學習。
四)、服務於承諾
時間觀念加強，在三季度這塊，我遠遠不夠，主要是計劃性不夠，還有就是輕易的承諾客戶，比如說“南氏”的交期題目，就輕易的答應了客戶，這樣的話，沒有根據工廠的一個實際情況，盲目的答應，導致最後交期不到，失往了信任。
三、主動出擊、超出期看值
在三季度裡，我的回款不是很到位，主要是綠地的保修款，特別是保修款這一塊，一直沒有做好跟進，每一個月的任務總是提到此款-綠地的保修款，主要是力度和時間沒有把握好，還是就是收款的前期工作，對賬、售後等工作沒有做好，也導致收款的拖延，最後就是夏中說的那句“客戶一句話救可以打發走”，我是太信任客戶說的話，所以一直沒有主動，過於被動的收款和銷售，那麼今後這個是我努力的方向，銷售也是一樣，在7月，我的銷售為零，這個主要是我處於被動，等著手上的單，但是後來沒有什麼大的進展，就沒有在期間沒有主動尋求其他訂單跟進，導致最後工作安排混亂，時間不公道，“城頭水岸官邸、華爾街”這兩個地方，是隨著隨著最後客戶沒有訊息了，沒有積極移到客戶，而且我的工作沒有超出客戶的期看值，還有就是城頭的一次失誤，主要就是在客戶那邊一個領導摸索我們，而我們也在電話裡報了價，導致客戶鑽牛角尖，我司找不到退步的方法，我們的工作進度沒有超出客戶的一個期看值，第二次造訪，我們應該主動拿往方案，這個也是我做的不太到位的地方。
四、素質提升、學習加強
有的時候，自己在生活中養成的細小的以為是無關緊要的題目實在也會影響我們，比如說是低著頭說話，坐的姿勢太隨意，打斷講話者的話等等，這些習慣會帶到我們與客戶交談中，這個是我以後需要留意的題目，還有利用我們在客戶那裡的人脈，比如說是前臺小姐，旁邊的工作職員，還有其他專案的業務員，我們可以資源共享，比如說有一次我往客戶那裡剛還碰到專門做水泵的業務員，客戶不在，而那位朋友有這個公司負責人的電話，並透露一些情況給到我，我們互相留了電話，以後可以對資訊和業務的開展來說取得互利和知識的汲取交流。拓展自己的業務網路渠道。。
以上是我三月的一個整體總結，也許總結的不到位，還請領導細心的指導與指正，在以後的工作裡，我要更加努力，完成目標，熱愛並把這份工作當作自己的事業一樣往做，接下來的三個季度裡，是我該拿出資料說話的時候了，我要不斷總結，也請各位同事監視和幫助，我要多多學習，更快的拿出成績，給公司創造價值。不拿白紙說話。
在這XX年的一年裡，憑藉前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經營管理目標，厂部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，人力資源計劃從九個方面開展20xx年度的工作:
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中執行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
6在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常執行，並保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，為企業發展服務。
9、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置:
(1)前臺:前臺增加至3名，分管不同區域。
(2)車間管理人員:車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。
三、強化人員素質培訓
春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。
五、加強市場調研，以業務部提供的資訊量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人(兼職)對各區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域開拓新的市場方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場佔有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創造更大市場空間，從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。
2、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現場製作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料
3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。
七、客戶接待
客人接待工作仍是業務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地瞭解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的、有一定深度的瞭解，對振興的產品表現出最大限度的認同感，對的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業經濟效益的根本目的。
20__年繼20__年金融危機後我們房地產公司業務開展至關重大的開局之年，對於一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力並重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識並做好房屋中介的工作。為此，在廠房部的劉、王兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了儘快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地瞭解，但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷，希望公司以後有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便於工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業務學習為主，由於我毛司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節後還會處於一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業房屋情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯絡客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業房屋市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取儘快開單，從而正式轉正成為我毛司的員工。並與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的十一中秋雙節，市場會給後半年帶來一個良好的開端，並且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的房屋市場大戰做好充分的準備。此時我會夥同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的房屋推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，並根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把房屋工作業績做到化!
二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關房屋的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支援)。
三、加強自己思想建設，增強全域性意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
一、學生知識現狀分析：
大部分學生對美術學習有著濃厚的興趣。學生想象力豐富、大膽，敢表現自己想法，表現自己想表現的內容，學生學習興趣濃厚，上課課堂氣氛活躍。
二、主要任務和要求：
1、學習想象畫的作畫方法，進一步培養學生的想象力創造力，利用蠟筆、水彩筆等工具來表現內心世界形象。
2、學習初步的觀察形象，描繪形象的能力。
3、進一步培養學生的觀察力、創造力和表現力。
4、瞭解拓印畫的製作方法，掌握簡處理方法。
5、進行紙工製作，培養動手能力和創造能力。
6、欣賞兒童熟悉的卡通畫，提高鑑賞能力。
7、欣賞優秀學生作品，開闊學生視野，培養美術興趣，提高表現力。
三、重點、難點：
(一)重點：
1、想象畫的訓練，進一步培養學生的創造性思維。
2、在課堂教學中(特別是繪畫練習中)進一步培養學生的觀察力、創造力和表現力。
3、進行工藝製作，培養動手能力，立體造型，想象力和概括力。
4、提高學生欣賞水平，培養美術興趣。
(二)難點：
1、想象能力的培養和動手操作能力的提高。
2、在繪畫、工藝教學中，使學生的觀察力、創造力和表現力得到進一步培養，動手能力，立體造型，空間想象力也有所發展。
四、措施與方法：
1、認真貫徹新課程標準的精神，處理好思想品德教育，審美教育，能力培養和雙基訓練的關係，充分發揮美術教學情感陶冶的功能，提高學生的審美能力。
2、本學期時，要求學生在繪畫創作時直接作畫，不再使用黃色構圖，以提高繪畫進度，培養學生大膽作畫的信心和決心。
3、加強教學中師生的雙邊關係，既重視教師的教，也重視學生的學，確立學生的主體地位。
4、鼓勵學生進行綜合性和探究性學習，加強美術與其他學科的的聯絡，與學生生活經驗的聯絡，培養學生的.綜合思維和綜合探究的能力。
5、注重學生學習方法的研究，引導學生以感受、觀察、體驗、表現以及收集資料等學習方法，進行自主學習與合作交流。
6、教學手段生動有趣，運用電影、電視、錄影、範畫、參觀、訪問、故事、遊戲、音樂等方式引導學生增強對形象的感受能力與想象能力，激發學生學習美術的興趣。
7、運用計算機和網路美術教學，引導學生利用計算機設計、製作出生動的美術作品，鼓勵學生利用網際網路資源，檢索豐富的美術資訊，開闊視野，展示他們的美術作品，進行交流。
8、改革評價制度，重視學生的自我評價，重視對學生美術活動表現的評價，採用多種評價方式評價學生的美術作業，建立促進美術教師不斷提高的評價體系。
9、充分利用自然環境資源以及校園和社會生活中的資源進行美術教學。
10、根據學生的心理和生理特點，教學中注意循序漸進和趣味性。
11、儘量注意學科間的聯絡。
12、培養學生的形象思維能力，創新精神和實踐能力為和核心，促進學生素質的全面發展。
13、利用宣傳窗和美術比賽，調動學生學習的積極性。
20xx年工會工作思路是：全面貫徹落實黨的會議精神，以科學發展觀為統領，圍繞單位20xx年工作目標，發揮工會組織在開展民主管理，維護職工合法權益，豐富職工精神文化生活方面的作用，促進各專案標任務圓滿完成。
一、加強民主管理，構建和諧勞動關係。
民主管理、勞動關係和諧是單位平穩發展的要素之一。在加強民主管理、構建和諧勞動關係方面要著重抓好以下幾個方面的工作：
1、健全民主管理制度，細化民主管理內容，營造民主和諧的人文氛圍。深化以室務公開制度和民主評議領導幹部制度為主要形式的民主管理制度，暢通員工意見表達渠道，虛心聽取職工群眾意見。充分保證職工群眾在室內重要改革方案、重大利益分配、薪酬制度、休假制度、幹部任免、評先評優等涉及職工切身利益的重要事項中的知情權、參與權、表達權、監督權。
2、積極主動地做好矛盾的化解工作。工會作為聯絡職工群眾的橋樑和紐帶，要積極做好上情傳達，下情上達的工作，認真傾聽群眾意見，對職工的合理訴求要抓好協調和落實工作，對群眾的其它訴求要做耐心細緻的解釋說明工作，讓廣大職工充分理解和真心支援單位為爭取群眾利益所做出的各項決策部署。
3、深入推進和諧勞動關係建設，實現職工與單位互利雙贏。工會積極參與與組織將單位的各項惠民利民制度落實到位，增強單位的吸引力、凝聚力，開創單位與員工共同發展，共創雙贏的良好局面。
二、維護員工合法權益、穩定職工隊伍。
1、及時向單位黨政領導彙報各級政府部門有關職工權益的法律法規，並研究制定相應落實措施。
2、主動做好事業單位工資改革等各項工作。嚴格執行國家、省有關事業單位改革的規章制度，使職工合法權益得到充分保護。
3、加強對困難職工情況的瞭解和幫扶關愛工作。及時瞭解困難職工情況，對困難職工進行動態跟蹤管理。積極爭取上一級工會等部門的幫扶資助，幫助困難職工解決實際困難。
4、做好職工體檢工作。
三、服務中心工作，調動職工工作積極性。
1、加強職工繼續教育培訓，提升職工業務能力。加強職工專業技術再教育學習，鼓勵職工積極開展專業創新，讓所有職工有擔當與自己能力相當的工作機會，提供平臺使室內職工更快的提升工作能力。
2、積極開展職工合理化建議活動，調動職工積極性和創造性。加強合理化建議的工作策劃，以“調整結構、強化創新”為中心，圍繞全面完成單位工作目標、提高工作效率、促進技術進步等主題開展常態化的合理化建議活動。認真對待職工提出的每一條合理化建議，並做好合理化建議的收集、整理、評審、獎勵和被採納建議的推廣、落實及跟蹤、分析工作，提高職工參與活動的積極性。
四、開展豐富多彩的文體活動，為單位發展營造良好的精神文化氛圍。
充分利用“三.八”、五一、國慶、元旦等重大節日契機，組織開展群眾喜聞樂見的各種文體娛樂活動。同時擬組織職工開展一到二次郊遊活動，讓全室職工鍛鍊體魄，增強體質，活躍生活，同時，增加同事之間的深入瞭解，建立彼此溝通渠道，讓全體員工上下一心，以飽滿的熱情、充沛的精力投入到工作、生活、學習中去。
四、強化工會自身建設，提高工會整體服務水平。
1、加強工會組織規範化建設，按照有關規定，完善工會各項工作責任制度，細化工會工作程式， 建立工會工作機制，使工會的各項工作有序地開展。
2、加強工會幹部自身建設，組織工會工作人員加強工會業務學習，使全體人員熟悉工會工作相關業務知識，提高工作能力和素質，更好地為職工做好服務工作。
3、加強工會工作經費保障，規範工會財務制度，做到財務手續規範，來往賬目清楚，為工會開
一、班級基本情況
本班學生共有50人，男生29人，女生21人。有十幾個同學戶籍地在外省。開學後，我將對全班同學進行逐個談話，瞭解學生對班級的一些想法，及在接下來的高中物理學習中如何作好準備工作，同時激勵學生為自己的目標努力拼搏剩下的時間。這樣對新生年段班主任工作的開展有極大的促進作用。
二、班級管理理念
努力培養班幹部的班級管理能力，儘量以學生管理約束學生。以學生為本，多走進學生的內心深處，及時瞭解學生動態，及時處理學生遇到的心理問題，及時解決。以學校的辦學方針管理班級，做到一切為了學生，為了學生的一切，為了一切學生。
三、工作措施
1、以學制班，繼續發揚艱苦奮鬥的學習作風，發揚拼搏精神，在班上營造濃烈的學習氛圍。通過主題班會、講座，讓學生了解和認識高中各學科學習的特點及方法，讓學生初步瞭解大學聯考對人生的影響，強化大學聯考在學生心目中的分量，激發學生的參與熱情和對知識的渴望。
2、面向全體學生，關注重點，大力抓好尖子生的培養。信心一鼓再鼓，狠抓基礎落實和作業落實，提高尖子生面，學習上取長補短保中，注重各科平衡發展。
3、建立班級核心團隊，營建積極向上的班級氛圍吸收優秀學生組建一個敢負責、有威信、思維活、方法巧、善溝通的班級管理隊伍，全方位參與班級管理，讓每一位學生都能感覺到時時有人管，事事有人做，處處有監督。強化科代表的責能和作用，使他們真正成為學科的帶頭人、老師的好幫手、同學的貼心人。
4、老師，齊抓共管，形成合力加強與學生、家長的溝通、交流，真正成為他們心靈上的貼心人、知心朋友;學習上的好幫手，以自己的身體言行和思想情感潛移默化地影響學生，增強班級的凝聚力和向心力，提高學生積極向上的內在動力。
5、通過有效形式加強對落後學生的思想、情感交流，學習方法的引導、行為習慣的糾正與監督，大力幫助他們提高自信心、自尊心。
6、充分利用班級黑板報和教室空間，通過同學們喜聞樂見的名人名句來激勵、鼓舞學生，營建良好的學習環境。關注每一位學生的動態，傾情協助跨過每一道難關，克服任何困難。
高一的一年，特別是第一學期是關鍵的一學期，是學生高中階段打基礎學期，是班級能否可持續向好的方向發展的關鍵時期。相信在學校的大環境下，努力做好各項工作，我們班會取得令人滿意的成績的。
總之，班主任要始終以關愛的態度培養學生，以細心的言行善待學生，以勤奮的工作帶動學生，以嚴格的要求管理學生。充分發揮主觀能動性，一如既往地抓緊班級常規管理和學生德育工作，向學校交一份滿意的答卷。
一、個人工作定位：
我做為生產主管，首先我認定領導賦予我的這個崗位。在這個崗位上我會不負重任、把好方向、堅定信心、持之以恆、認真學習、研究、實踐、總結。面對當前冷峻的紡織行勢，只要領導認可我還願意在本崗位工作。縱使一路荊棘、一路狂風暴雨，我依然會帶著一顆感恩的心、邁著堅定的步伐跟緊領導決策、在生產管理這個崗位上無怨無悔。對於領導給予的薪酬分配我無條件的服從。雖然我們的收入和福利都不能和其他企業一一攀比，但我和大多數同志一樣，都能題會到我們低效益企業的生存發展問題。明白只有通過企業才能保證好大家的收入。
二、 發展計劃：
我從20__年開始的僅僅是為了生存而找一分工作走上了遠離家鄉的打工路，實現自己較低層次的需要。進而追求的是：財富、地位、和名望。實現自我價值、體驗工作的成就感是我今後的規劃追求和工作的動力。從他人的成功和錯誤中學習，把企業的發展和個人的成功聯絡起來，使自己工作目標超越財富和地位之上。結和實際工作制定以下20__年工作計劃：
(1)質量方面：滿足使用者要求，優一等品率不低於98%
(2)產量方面：用最少的能耗費用生產出適可銷售行情的量。
(3)安全生產：安全生產是紡織企業得以生存發展的先決條件，因此要定期給員工講安全生產應知應會操作要領，安全演習等，警鐘常鳴、防患於未然。
(4)節能降耗：合理用工、合理配棉、嚴格控制機配件、物料、電耗、跑、冒、滴、漏等。
(5)穩定員工：管理中制度是必不可少的權威，但制度的力量是有限的，制度只能使部分人怕犯錯誤，要想員工有凝聚力、與企業同心同德、還要靠情感、用執著和人品換取人心。
(6)執行力：我做為生產主管要做到嚴格執行和組織實施。做到執行和決策方案相匹配，帶動員工把企業戰略規劃轉變成效益。
三、工作思路：
目前紡織疲軟，跟本問題在於大部分企業難以適應新行勢要求，最大的問題不是勞動力成本上漲，也不是生產經營不力，而是人民幣的加速升值引起的訂單大幅減少、出口困難，使企業限入“危機”，大浪淘沙勢不可擋。但有一點很堅信，誰掌握了新的技術優勢、培育新的利潤來源誰就會贏得更多的發展空間。如果我們老是停留在低端產品生產節段，就永遠沒有竟爭力，在市場上就會時時受制於人。那我們今冬明春的技改就很必然了。
在公司領導引導我們、“不可閉門造車，要認真分析國內國際行勢，做好行業調研，掌握行情動態，對行業做好預測，為明年做好規劃”的理念下，我們務必練好內功，等待紡織春天的到來。
第一、圍繞上學期的實際情況對教室座位、宿舍進行調整。
第二、啟動常規工作。
領教材、收學費、住宿費和保險費以及書費等等。班級學生名單、作業檢查表格、小組成員名單等的修訂。
第三、做好開學過渡工作。
剛開學，由假期轉為學期。在很多方面都會出現很多不適應的地方。第一週，加強紀律方面的教育，加強課間、第三節晚自習、週末自習、宿舍的巡查。通過加強巡查，幫助學生儘早進入學習的狀態。
第四、繼續加強班級制度建設。
在上學期取得的一些制度建設方面的經驗基礎上，修改《__班班級管理規定》使之更好地為班級的健康發展服務。對其中關於遲到、宿舍扣分、衛生、請假等處理措施進行修改，使其操作性更強，促使學生健康成長的效果更好。
第五、調整班級管理方式。
在班級管理中，前面的工作似乎有些過嚴缺乏對所有學生的一種普遍關懷。在這個學期，要調整原來的管理方式，“嚴而有愛”是我的追求。但是要真正做到還是有不小難度的，有時候不很不好把握尺度。不論你的成績如何，不論你平時是否調皮搗蛋等等，總之全班各組成部分的學生都能夠感受到班主任對大家的一種關心。
第六、重視學生安全管理。
上學期和這學期剛開始時同一個學生斷絕和班主任及其家人的聯絡長達一週時間，這給我帶來了很大的觸動，要加強對學生實際情況的把握，注意幫助學生調適心理，做好各項安全防範工作。
第七、幫助培養學生健全人格。
我覺得對於一個高中生來說，他已經有了一定的是非觀，對於校規校紀他知道應該怎樣正確看待。常規管理應該去做，而不應該為了使常規管理有進步就無休止的反覆強調，而應該在常規管理工作中，注入更多的對於個體的關愛，對他的教育應該是對他有實際幫助的，否則沒有必要進行。健全人格的培養對於高中生的重要性甚至與亞於學習。
第八、加強班級凝聚力。
由於受各種各樣客觀因素的限制，作為班主任實在沒有多少時間可以支配，用來做活動，幫助學生增進了解，促使班級凝聚力上升。但是，再困難這樣的局面也應該有所改善，通過平時與學生相處的機會，不論是誰，都向他們強調作為一個集體的重要性，作為一個班級存在的意義是什麼。加強對他們的引導
本人於7月15日加入到江蘇英邁文化傳媒有限公司，至今工作12天。從最初時的學習策劃方案模版，到這兩週週末的青島啤酒節nba啦啦隊選拔比賽的拍照和監督，讓我漸漸接觸到英邁工作的環境和內容，並且讓我決定在這裡去奮鬥我的青春!
關於下半年的計劃，我自己考慮的方向是，先熟悉工作的各個環節，然後從基礎做起。從目前我的情況是先接觸活動的現場，到了解活動的專案，思考這項活動還有什麼可以新增的環節，可以爭取的權益，與贊助方和承辦方溝通，監督活動的進行，提出活動中的不足之處，思考解決辦法，最後做一個完整的活動總結。但我還需要學習很多，各項環節做的還不到位和完善，所以我會努力的去請教老師和組長，自己多學多做。這是我下一步要學習的第一個科目。
策劃方案這塊兒我還沒有完全接觸，只是組長給我一些方案讓我學習。通過學習和觀摩，我現在只瞭解了一個大概，一個品牌如果需要投放廣告我們會針對他的產品，從競爭對手，市場需求量，消費人群數及年齡段，品牌的文化，電視宣傳的作用等一系列元素對他的廣告投放進行深層次分析。在廣告播出期間我們需要從央視匯入監播資料，以監督廣告播出的頻次，最後還要對這次的廣告投放進行一個完整的評估和總結。這是我這段時間所瞭解的廣告投放策劃，這也是我下半年需要學習的地方。所以我會從每個環節抓起，認真的學習，虛心的請教，多看看別人經典的策劃方案，自己多動腦想一想一個方案怎麼才能讓客戶滿意，這是我下一步要學習的第二個科目。
與客戶良好的溝通，為客戶爭取最大的利益回報，長期的關係維護是我們公司贏得廣大客戶稱讚的地方。我覺得這其實是一個理念的學習，如果沒有這種理念在心裡，那客戶肯定不會與我長期合作。所以，我會將這種理念刻在心裡，確實去為了客戶去做每一件事情，相信只有這樣，我才會與客戶良好的溝通。這是我需要學習的第三個科目。
我自己一個人在南京，生活靠自己，工作靠自己，自己第一次到外地工作，還要儘快的融入工作團體中，之前也沒有太多的經驗，所以，適應生活，適應工作是我今後的第四個科目。
在下半年的工作時間裡，我會認真負責的工作，多請教，多思考，發現問題並第一時間的解決問題，積極加入到英邁的大家庭中，我相信我自己可以，希望大家看我下半年的表現!
謝謝。
一、自我探索
1.職業興趣
(1)喜歡與人交往，願意積極的建立廣泛的社會關係網。
(2)喜歡直接與客戶打交道，發現和創造新的市場機會。
(3)喜歡那些經常有外出機會，果斷和行動導向的企業。。
2.職業能力
(1)工作中有較強的變化性，挑戰性，能夠有條不紊地進行計劃。
(2)能承擔責任，可以充分發揮組織和決策能力。
(3)工作中可以突破舊觀念，探究新方法，尤其那些可以幫助他人改善的方法。
3.職業價值觀
認為工作應該不斷推陳出新，有所冒險以獲得更大的收益，工作的內容、場所、方式等應該經常變換，使工作和生活顯得豐富多彩，不單調枯燥。而且工作應以團隊合作的方式進行，和大多數同事和領導在工作中有融洽的人際關係，相處在一起能感到愉快、自然。希望通過工作能夠最大限度地實現自我價值，幫助他人或貢獻社會，直接為別人的幸福和利益盡一份力，為社會做出一份貢獻。
4.個性特徵
(1)善於交際，易感應，善勸服。精力旺盛，熱情洋溢，能很快理解他人情感上需要，動機和所憂慮的事情，能做到與他人高度協調。
(2)性格平和，心胸寬闊，且圓滑，很會促進周邊關係的和睦，對於批評和緊張特比敏感。
(3)非常理想化，經常忽略理想中所需要的'現實和細節問題。
(4)急於英迎接新的挑戰，有時會做出錯誤的假設或過於草率的決定。
(5)對於批評非常脆弱，容易憂慮，感到內疚，失去自信。當壓力過大時，會變得暴躁，慌亂，吹毛求疵。
二、職業探索
1、目標職業一：報關員
2、目標職業二：酒店公關
三、決策與應對
s1分
第二目標
s2分
第三目標
s3分
1.首選職業目標：報關員
(1)swot分析：
我的優勢：
能夠通過運用嘉許和讚揚，而不是爭吵和威脅，贏得了他人的合作。
在對於目標的實現過程中有計劃而且果斷堅定。
在行動之前通常會仔細地考慮。每次全神貫注於一件事情，造成一段時期的專心致志，達成目標。
有穩定平和的心境。
對自己所信仰的事業盡職盡責。
我的弱勢：
在沒有收集足夠證據前，易於倉促決定，容易輕率犯錯誤。
易於滿足小範圍的管理，決不放棄控制權。
鬥志不足，容易鬆懈，通常不願付出過多的努力。
在壓力和挫折面前不夠堅持。
我的機會：
將來工作的地區靠近港口，報關人員供不應求，就業前景可觀。
專科學校比本學校提早一年的實習，為我們贏得先發優勢。
我面臨的挑戰：
經濟危機導致貨物進出口貿易減少，影響企業對報關員的需求。
大學生數量日漸增加，每人都爭取自我增值，高素質綜合性人才的數量也越來越多，所以就業形勢嚴峻。
由於報關員專業性比較強，而且關係到稅收等國家利益，於是進入門檻很高，考試難度逐年增加，考試通過率低。
(2)決策分析：
通過在校的時間，努力進修，爭取考到報關員從業資格證。
根據自己所學習的專業，最大程度地吸收經濟貿易的有關知識。
大二的暑假，積極聯絡有關單位進行實習，吸取經驗。
由於該職業的特殊性，可以建立更大的人際關係網，有助於發展事業。
2.備選職業目標：酒店公關
(1)swot分析：
我的優勢：
有條理，有組織能力，有較強的建立合作關係的能力，能夠促進和諧，尊重不同的意見。
能統觀全域性，洞悉行為與意識之間的聯絡。
善於與別人感情交融，能預見別人的需要，真誠地關懷別人。
有領導才能及凝聚力，鞭策自己做出成績，達到目的。
我的弱勢：
不願意干與自己價值觀相沖突的事情。
不願與別人產生分歧或衝突，容易把人際關係理想化。
很難在競爭強，氣氛緊張的環境下工作，逃避矛盾衝突，疏忽不愉快的事情。
對那些沒有效率或死腦筋的人沒有耐心。
我的機會：
身處地區酒店業屬於剛起步階段，對各類酒店人才的需求大。
專科學校比本科學校提早一年的實習，為我們贏得先發優勢。
有強大的人際關係網。
我面臨的挑戰：
由於所讀專業並非對口專業，與酒管類專業學生相比，缺乏競爭力。
經濟危機的影響下，就業機會減少。
(2)決策分析：
由於個人的興趣，所以能夠積極的進修公共關係的有關知識，自我增值。
在校期間會做一些酒店的兼職，瞭解酒店的運作，觀摩酒店經理處理事情的態度和做法。
會為將來的發展積累一定的人脈。
4.行動計劃
(1)大學期間的行動計劃：
英語四六級證書
報關員資格從業證
學習德語基本知識
(2)職場適應計劃：
課餘時間多做兼職，積累經驗和人脈。
通過上網，看書等方式，多瞭解職業的需要和處理人際關係的方法。
在學校部門裡，多參與活動，鍛鍊自己的組織能力，實踐能力等。
(3)長期發展計劃：
報關員(積累人脈，工作經驗和創業資金)——酒店公關(拓展更大的人際關係網，鍛鍊自己處理應急事情的能力，磨練自我性格)
四、自我監控
1、評估的時間
用10年的時間進行評估
2、評估的內容
實施策略評估
在校期間的自我增值需要極大的耐心和魄力：在兼職期間，需要犧牲時間，在學習和工作的兩者間要做到統籌兼顧，兩方面共同發展。
一、崗位職責
專案部管理人員單體樓1#、2#、3#、4#總樓號長我注重控制工程施工質量、與建設和監理班組管理、安全科安全管理工作狠抓材料管理以節約工程成本主要幾個說明：
1、工程質量管理
望湖城專案特殊性故工程質量要求高標準、高起點施工前期注重對班組技術交底給班組人員在在技術上本工程質量和進度、安全要求為後期施工奠定基礎
4#個施工單體結構和2#樓一樣要求木工、鋼筋工、泥工班組按圖紙施工並且預留下影象資料(照片等)要求其單體班組人觀看意見並且要求其單體4#要求施工此措施作用也後期施工質量帶來各單體在後期質量管理上監理驗收建設和監理好評
2、1#、2#、3#、4#四個單體樓管理
3、班組管理工作
(1)施工管理員所內最基層管理者既指揮員又戰鬥員意志、意見體現也基層問題反饋者更要起自身形象在工作中同事榜樣在感情上同事信任夥伴要求大家加班個到要求大家高質量標準各個單體在每個隱蔽工程我都全程參加注重過程控制對質量通病控制萌芽狀態
(2)同事：遇到同事有事,幫助替班並組織全班一起慰問大家庭氣氛
(3)注重對四個單體樓號長培訓在每次會議上施工問題我儘量使每個同志占主導地位一次以其經驗使每個同志都能獨當一面問題使整個班組技術整體
4、安全管理工作
在工作過程中安全科施工人員人員安全管理和教育工作在建設幾次檢查中均優異成績在季度安全檢查上了1#本專案安全管理示範單體
5、與建設、監理
施工管理人員望湖城專案開工我就注重和建設和監理工作建設和監理好建議帶頭了建設和監理好評
一、指導思想
“面向世界、面向未來、面向現代化”的指示為總的指導方針，教研組所有任課教師要團結協作、齊心協力，認真開展好教研教改活動，為全面振興__教育事業努力奮鬥。
二、工作目標
1、研究、推廣佈氏單元目標教學方法，大面積提高政治科教學質量，期末完成該實驗並結題。
2、教研組集體通研各年級教材，搞好單元集體備課。
3、轉變教育觀念，適應課改需要，體現學科特點，真正做到教書育人的統一、結合，樹立科學的教育觀。
4、有計劃的組織開展好教師間的相互聽課、評課活動，達到業務水平、教學能力的不斷提高。
三、重點活動設計
1、開展好集體備課和聽課、評課活動。學期初，組織教師確定好本學期工作目標，認真組織、開展集體備課。做到單元目標、單元備課統一進行，廣泛討論，集中列出提綱，再由個人根據自己所任班級學生實際寫出教案，既發揮集體智慧的力量，又突出個人教學特色、風格。
先後開展好新授課、複習課的輪流講課、統一聽課、評課活動。每個教師準備一節水平較高、有一定難度的公開課，組織全體教師觀摩，然後主講教師說課，小組評議肯定成績，找出不足，探討改進措施、方法。
2、搞好教研教改活動，重視課題實驗研究，利用不同年級、不同班級縱橫對比，推廣佈氏教學方法，做到及時撰寫論文，總結階段成果，做到實驗順利結題。
3、教學中體現“三為主”原則，重點突出“學為主體”的原則。
4、適應教育發展的形勢，積極推進新課程標準改革，教師要有強烈的課改參與意識，要了解和掌握各個層次的課程知識，提高課程建設能力。
5、改變教師的觀念，改革評價制度。評價制度要求是一個全面綜合性指標，教師要採用課內與課外、考試與考查、書面與口頭多種方法結合來正確評價學生，並逐步探討出一套科學的行之有效的評價制度。
四、措施
1、加強師德建設。深入學習貫徹中共“十_”大精神，將“一綱三法”深刻領會並貫徹執行。加強師德修養，使本組教師個個成為師德建設標兵，真正起到思想政治教師的特色榜樣的作用。
2、努力提高教師業務素質，適應教育形勢發展需要，教師要努力學習現代教育技術和教育理論，不斷更教育觀念，真正成為新時期現代化教師;努力研究課程標準和教材，做到靈活駕御教材，聯絡社會實際、學生思想實際予以補充完善;研究“十_”大報告和十_屆人大會議精神、內涵;結合本科特點，適時補充時政內容，增強學習關心國家大事、關注瞬息萬變的國際形勢的愛國情感，培養學生學習、貫徹黨的方針、路線、政策的自覺性，以形成良好健康的人生觀、世界觀、價值觀。
3、搞好課題實驗的研究、實施。認真組織本組教師深入研究單元目標教學理論、教學方法，深刻理解其內涵、實質，並努力增強其實驗過程的競爭性和趣味性。主動在其他班級、學科中加以推廣，以增強實驗的科學性和準確性，充分利用現代化技術準確計算實驗資料，提高效率和客觀公正性，學年末結束順利結題。
4、學習課程標準，順利實現新課程的實施。以“三個面向”、在教育教學活動中努力推進課程改革，樹立正確的教師觀、學生觀和評價觀，努力培養學生的創新精神和實踐能力;本組教師要努力提高自身素質，積極與外界溝通，虛心參加各類培訓，進一步完善自己的知識結構和提高自己的實踐水平。
5、蒐集教育發展新動態、重要資訊。每位教師要珍惜外出學習機會，虛心學習，對照改進。不斷學習新的教育理論和新的教學方法，及時吸收重要資訊，調整促進所有課程的教學。
6、互相學習，取長補短，共同提高。本組教師之間應相互學習，加強團結協作，搞好成果共享使用。本著共同進步，協作完成政治科教育教學任務。
新的學期，新的教育發展形勢，對政治教師同樣提出了更高的要求，本組教師不辱使命，為振興__教育，不懈努力。
新的一年，把“優質護理”，把“以病人為中心”的護理理念融入實際具體的工作細節中，轉變護理觀念，加強自身護理理論操作技能的提升，提高服務質量，力求在護士長的領導下，立足本職，為患者提供無間隙全程的護理。現將20xx年工作計劃如下：
1.深化轉變護理觀念，在20xx年基礎上，更加深入開展整體責任制護理。提高服務質量，續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。作為責任組長，加強責任護理分工，組織協調本組工作，切實落實扁平化護理，能級對應，責任到人，帶領本組組員對病區患者實施全程無間隙系統護理。加強落實“優質護理服務”，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務。
2.護理安全是護理管理的重點，保證護理安全，杜絕嚴重差錯及事故的發生。嚴格要求自身，強化護理安全意識。嚴格落實護理技術操作規程、流程，嚴格按照三甲標準實施全程護理。對本組低年資護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點督促。切實做好護理安全工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患及患者的不良投訴。自身努力加強急危重病人、臥床病人的護理，協作護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，並從自身原因進行分析，分析事故發生的原因，吸取深刻的教訓，提出防範與改進措施。
3.努力加強護理理論知識及護理操作技能的學習。自身嚴格要求，不斷深化細化學習消化專業護理理論知識，更新知識面，提高層次。希望在護士長的帶領幫扶下，加強護理搶救操作技能的學習鍛鍊，更好的掌握中心靜脈壓測定，人工氣道，呼吸機應用等等的護理操作技能。並且完成護理部科室要求的操作技能考核。在實際工作中，與低年資護士一起學習進步，為患者更好的服務。
4.積極參與院內院外的各項培訓，繼續教育學習，望有機會參與消化專業護理專科知識的培訓，更好的掌握內鏡下各種手術的術前術後護理。
5.作為本科室帶教組長，已擬定好書面帶教計劃，努力做好護生實習期間的帶教及管理工作，保證護生安全，不斷加強護生護理理論知識及操作技能的學習，不斷提高動手能力及獨立思考並解決問題的能力，共同學習，一起成長。
6.作為本科室品管圈組長，在輔導員劉護士長的領導下，在20xx年基礎上，努力提高自己組長的組織協調能力，努力提高全體圈員品管圈知識的普及，以及參與的積極性和創新意識，不斷解決臨床護理工作中出現的問題，把護理質量不斷提升。
6.爭取完成3篇論文撰寫。
把握三甲複審契機，在護士長領導下，配合領導工作，不斷提高自己，不斷提高責任1組護理團隊護理質量，為患者提供滿意護理服務，為科室爭創效益，為醫院三甲複審順利通過儘自己一份力量。
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
(4)協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室裝置的維護和保養工作，
(7)協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多彙報，當好參謀助手。
(2)做好各部門服務：加強與各部門之間資訊員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞資訊，保證資訊在公司內部及時準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務：及時的將集團員工的資訊向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
(4)協助辦公室主任完善集團各項規章制度。
(5)做好資訊工作：儲存好辦公室常用文件，做好存檔工作;要及時、準確、全面的收集各方面資訊並做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為x集團就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
一、班級概況
新接班級共有學生35人，其中男生14人，女生21人。其中一位叫王媛媛的女生是傻瓜，一位男生腳殘，身體也不好。幾天接觸，發現部分學生好動，紀律性不太強，較頑皮。開學初就要加強紀律、常規、學習目的教育。要求上課做到認真聽講，按時完成作業。我想通過一段時間的循循善誘，一部分學生不良的習慣定能好轉。
在教育引導的同時，要重視班級小幹部的培養，讓他們起好模範帶頭作用。還要加強對學生語文基礎知識和基本技能的培養，加大小組合作學習的力度，爭取在原有的基礎上有所進展。
二、指導思想
隨著新一輪課程改革的到來，我們的班主任工作也將迎接新的挑戰、我們都知道，一個學校是由多個班級組成的，班級是學校的重要成員，它的一言一行都將影響著學校、如何才能將班級工作開展得有聲有色呢?那就要看這個班的指揮官——班主任的工作是怎樣進行的。
有人說：一個好班主任就是一個好班集體、如果說每個孩子都是一顆小星星，我願用真誠，熱情為他們撐起一片摯愛的晴空，讓他們各自閃爍出最燦爛，最動人的光輝!為了讓班級充滿活力與創新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發展，也為了使新學期班級上能有更新的氣息，特制定班主任計劃如下：
三、工作要點
(一)常規教育方面
剛踏入一年級的國小生，對於學校的日常生活和學習還不太適應，每一項規章制度對於他們來說是極其陌生的、為了使學生能夠及早進入角色，適應學校的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導，並且內容要近一點，小一點，實一點，時時處處向學生進行有針對性的常規教育、因此，我決定從以下幾點入手：
1、充分利用班隊會及晨會的時間學習《一日常規》，《國小生守則》和《國小生日常行為規範》，並在日常學習的過程中讓學生知道什麼行為是對的，什麼是不對的，使學生養成良好的學習和生活習慣、我將在班級設立"小小監督崗"，專門負責監督檢查學生的日常行為，並在晚點時間進行一日總結，通過監督崗的彙報，評出"最佳拇指獎"、對錶現不夠好的學生，及時進行點撥，指導，加強教育。
2、合理利用升旗儀式，重大節日，加強學生的德育教育、這學期利用教師節，國慶節，少先隊建隊日和元旦等重大活動舉行一些有意義的主題班隊會，使學生懂得做人的道理，培養其愛國主義情感、同時，讓學生在各種活動和勞動中學會合作，學會生活。
3、充分發揮各項活動中的教育陣地的作用，增強學生的榮譽感，使學生心中有他人，有集體、比如：可以利用校園電視節目，故事會和流動紅旗的評比等活動，對學生進行思想教育、另外，還要充分發揮教室內外的刊版的教育作用，採用"自理小屋"，"衛生小天使"和"禮儀花園"等欄目進一步規範學生的行為習慣、對於學生的書寫讀的姿勢，我將採用"誰的小樹長得最直"的活動進行監督，並在課堂上隨時提醒與幫助。
(二)班級紀律方面
一個班級，要想有良好的班風，必須要有良好的紀律才行、因而，我從以下幾點入手：
1、課堂紀律
首先師生共同制定班規班紀，並制定相應的獎懲辦法、這樣學生既感到有趣，又有動力，而且可以在不知不覺中遵守紀律、由於是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求為主動的行為，有助於學生將文字內化為行為、我們班的宗旨是"說到就要做到、"
2、課間紀律
課間是學生輕鬆休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕鬆的氣氛、然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶、我將針對學生的年齡特點，採用師生共同參與的方式，開展"跳繩，做遊戲，拍球"等活動，使學生既健體又受教育，還能增進師生之間的感情，擴大交流的空間、同時，隨時提醒學生要注意的危險活動和場地，寓教於樂。
3、路隊紀律
為了讓學生養成良好的行為習慣，適應集體生活，將在班級開展"路隊小標兵"評比活動，使學生不僅做到快，齊，靜，而且能夠進行自主管理、每一個路隊將分別設立一個小隊長，每天定時向班級彙報路隊情況，及時監督，及時管理。
(三)、衛生工作方面
講究衛生很重要、俗話說，病從口入、收拾好衛生，既能使身體健康，又能養成良好的生活習慣，還能創設一個良好的學習環境。
1、個人衛生：要求衣著整潔，做好"三勤"，桌箱勤清，物品勤擺，兩操勤做。
2、班級衛生：每天早，中，晚分派值日生清掃，設立衛生監督崗，進行檢查與監督、對於主動，及時打掃衛生的同學或小組，進行獎勵、同時利用花草美化環境，並進行愛護環境和花草的教育。
四、班幹部的培養方面
班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班幹部卻是班級管理的小助手、這學期我將採取班幹部輪流制(包括班長和組長)，使班級管理再上新臺階，讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養有個性的人，使孩子們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理。
五、其他方面
班級管理中還應注重個體的發展，在各項活動中挖掘各種人才及學生的潛力，使班上的每個同學都能在某一方面得到進一步的發展、因此，在班級繼續開展各種活動、如：文明小標兵評選，小書法家，小發明家，小詩人，數學小博士和愛書人等各種評比活動、在這些活動中，大力推出新人，新作，讓每個孩子都敢於面對大家展示自我，充分鍛鍊自己，提高學生的自信心、另外，充分利用班級板報中的德育陣地，加強管理。
還給孩子們一個金色的童年、這學期，我將會蹲下身子和學生說話，用心去交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點、我相信，只要關愛孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開啟學生心靈的鑰匙、上述措施只是我對班級本學期的初步打算，在今後的工作中，我將不斷地加以改進、若有不足之處，敬請領導和老師批評，指正。
六、班級活動安排
第一週
1、報名註冊，提出新學期要求，讓學生制訂新學期打算。
2、學習《國小生日常行為規範》和《學校管理條例》。
3、排座位，選班幹，抓好學生常規，勤學守紀教育，穩定學生情緒，儘快進入學習狀態。
第二週
1、組織班幹出好新學期第一期板報。
2、評出勤學守紀的優秀學生，為同學樹立榜樣。
3、指導學生寫好讀書徵文;確定參加演講比賽人員並做好準備。
第三週
1、加強勞動觀念教育，搞好個人和集體衛生。
2、繼續學習常規教育，進行習慣養成教育，形成良好行為習慣。
第四周
1、進行班級鋼筆字比賽。
2、參加學校組織的讀書活動演講比賽(一人蔘賽)。
第五週
1、進行預防溺水專項教育。
2、繼續抓好學生講究衛生的教育，逐步培養學生良好的衛生習慣。
第六週
1、組織學生開展“招商銀行杯”徵文比賽。
2、鼓勵學生多閱讀課外書，多練習寫作，積極向校《浪花》徵稿。
第七週
1、繼續抓好紀律和學習目的教育。
2、進行班級故事朗誦比賽。
第八週
1、繼續抓好課堂常規教育，營造良好的班風。
2、進行尊敬師長，孝敬長輩的教育。
第九周
1、組織學生進行寫作比賽，優秀習作在板報上展示(出好第二期板報)。
2、培養學生正確的是非觀念。
第十週
1、準備期會考試。
2、向學生進行學習目的教育，抓好複習教育。
第十一週
1、繼續抓好法制和安全教育。向學生進行學習目的教育，抓好複習教育。
2、繼續抓好國小生一日常規教育。
第十二週
1、抓緊訓練，組織學生參加學校體育達標運動會。
2、組織學生參加一年一次的身體檢查。
第十三週
1、加強思想教育，塑造健康的心理。
2、組織學生進行自我防範安全知識小競賽”。
第十四周
1、按國小生日常行為規範鞭策自己的言行(自我“畫像”)。
2、進行班級鋼筆字比賽，促使學生不斷提高書寫水平。
第十五週
1、進行勤儉節約教育。
2、對學生進行愛護公物，保護環境教育
第十六週
1、培養學生的集體主義觀念，不斷增強集體榮譽感。
2、教育學生早睡早起，不能因天冷而貪眠。
3、評出努力學習的“勤學明星”、“紀律明星”“助人明星”等
第十七週
1、再次進行學習目的的教育。
2、《珍惜時間，勤奮學習》的主題隊會，讓學生明白懂得學習上要惜時如金。
第十八週
1、勤奮學習教育，進一步明確學習目的，端正學習態度。
2、培養同學間團結協作的精神。
第十九周
1、制定複習計劃，鼓勵學生努力學習。
2、鼓勵學生刻苦學習，複習好各門功課。
第二十週
搞好期末評比，樹立榜樣。
一、正面宣傳、教育，形成團結友愛、勤奮學習的良好班風。
(一)充分利用班會課及其它時間加強宣傳力度，調動學生的求知慾望與自我成才的動力。把學習問題常掛在嘴邊，常常提醒他們。針對高二學生的獨特心理和態度，我要多利用班會和晨會有計劃地開展教育工作，如何度過學習的懈怠期，如何看待自己的成績，如何縮短適應期，調整心態，踏踏實實地迎接高三的學習，為高三學習做好準備等。
(二)抓好班級的常規建設
1、抓好新學期的啟始工作。整個學期的教育教學的效果如何，關鍵就是看頭開的怎麼樣，要讓學生以飽滿的情緒進入新的學期。在寒假中我對班級的部分學生進行了家訪。瞭解學生的第一手資訊，也讓學生和家長儘快熟悉我，並對學生的寒假學習進行指導，使之能夠全面地做好升入高二下的準備。加快班主任與學生的磨合期，讓班級儘快地平穩地走上正軌。
2、加強班級行為規範方面強化管理，規範班級的管理制度。首先，在學生行為規範方面落實到每位同學，並對班級的紀律問題、學習習慣(如遲到、作業、衛生、學校常規檢查等)都進行強化管理。由班委起草班級的常規制度，通過學生的討論和認同後嚴格執行。
3、加強班級學習常規管理，建立良好學習風氣。學習總是班級最重要的任務，希望新學期我班能在學習上建立了一個較好的基礎，希望大多數同學都能學習努力、刻苦，情緒穩定，信心也足，學習常規好。本學期要逐步培養了同學頑強的學習品質，勇於拼搏的精神，讓每個同學充分發揮出自己的學習潛能，向更高的目標前進。
二、以學生的自我教育為形式，作好學生的思想教育工作。
1、在班級中利用晨會時間和班會時間對學生進行形勢教育，讓學生感受到時間的緊迫，形成班級競爭事態，明確班級的奮鬥目標。重視班會課的教育時間，利用好班會課開展一系列的教育活動，剛開學作學生應有的各種準備。在重要考試前作好動員工作，考試後作好班級情況分析，在班級中多表揚好的現象，表現突出的同學，特別是一些困難學生有一點進步就要抓住機會加以表揚，讓他感受到班級重視，老師的關心，進步的喜悅，以激勵他一步一步前進，以形成班級的激勵機制，樹立榜樣。通過一步一步堅持在班級中展開思想教育，並引導學生進行自我教育，從而踏實地落實自己班級管理的理念。
2、關注學生各方面的變化，有效的調節學生的心理和情緒。在工作中多從學生的角度思考，把每個學生都放在心中，從心理、情緒、學習、生活的各方面關注他們，敏銳的觀察和發現學生身上的變化和問題，加強與學生的交流，多和學生談心，及時與學生溝通大學聯考資訊，不斷地鼓勵和支援學生，讓學生體會到我的的真心，更信任我，更好地幫學生排解困惑，樹立信心。
3、抓好本學期的幾次重要活動，加強班級凝聚力。開好年級大會，利用年級大會幫助學生樹立理想，樹立信心，鼓舞士氣。
三、充分調動和協調各種力量以形成合力。
強化班委幹部的工作能力和責任心。把班級的各項工作落實到每個班委，分工明確，責任明確，更好的落實班級的常規管理。經過一個學期班委幹部負責各事務。班委與班主任老師保持溝通，加強與任課老師的交流，明確重點幫助物件，及時瞭解了這些學生的變化和發展，以及班級的整體情況。
轉眼間20xx年已經過去一半了，身為公司銷售部的一員，從剛進公司一直強調自己保持著全身心地投入、盡心盡責的做好本職工作，將公司的生意做大做強是我為之奮鬥的目標。20xx年下半年的工作即將展開，為了更順利的開展工作，以下是本人對下半年工作的計劃。
一、區域市場
原區域市場的雪花覆蓋率提升為：70%佔有率提升至：60%
將通過以下幾點達到提升：
1、空白終端：繼續加大終端回訪次數，做好客情關係，分析利潤，爭取先以單品進店銷售。
2、現有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售，使之鞏固持續發展。
目前有一個主要的任務，協助新業務小孫適應公司銷售，儘早提升業務。我會耐心解答工作中遇到的困難，並給予適當的指導，協助他早日適應公司銷售業務，突出業績。
二、繼續提升精製酒銷量及利潤
1、在部分消費能力較好的主要以雪花冰勇以上產品為銷售主打的區域終端通過產品生動化，利潤分析等方式將中高檔以上產品做好，做強。
2、在消費能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費以及進行啤酒知識宣傳使之儘量消費中高檔產品，並使中檔啤酒做大，持續提升。
3、基於精製酒消費意識差，對於精製酒不瞭解對公司不瞭解的消費能力差的區域終端，通過業務促銷的口口相傳逐漸轉換為雪花清爽，原汁麥的消費。
三、業務素養的轉變
(一)增強終端銷售信心
1、豐富我們的知識面及啤酒知識，對公司文化及啤酒文化的學習瞭解再複製到終端，讓終端有十足的信心介紹雪花產品給消費者。
2、與公司保持高度一致，不搞小團隊，不抱怨公司，讓終端及消費者看到一個有著良好文化的企業
(二)改善執業能力
1、積極主動的對外滲透複製改善文化，對不利於市場部利於公司的要果敢的處理。
2、不在終端消費者面前詆譭競品的公司或者產品
3、信守承諾
首先對於商戶，其次對於終端，再次對於消費者，承諾了的就一定快速的去兌現。別人相信雪花的前提是相信公司的人。
至此，對於工作的總結計劃也許還不全面，但是在每一天我都會一條條將當日的計劃列出，每天的計劃我相信是為我總的目標服務的，所以會腳踏實地做好。
我的個人工作計劃範文中從四個方面出發：
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領導於各部門做好協助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室裝置的維護和保養工作，
(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間資訊員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞資訊，保證資訊在公司內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的資訊向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
4.其他工作
(1)協助人力資源部做好各項工作
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋樑.
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