為了能把本班建成具有“團結、活潑、嚴謹、求學”的班風，把學生培養成有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人，做一位合格的社會主義建設者和接班人。特制定班級工作計劃：
一、本班基本情況：
由於本班是中途編班，主要是以一班和四班為主，我又是才接任班主任，從上期表現來看，總體很差，紀律鬆散、班風不正，學習氛圍不濃厚，個別同學基礎太差，學習目的不明確。從本期開學初的學情觀察來看，由於進行了大量的思想工作，絕大部分同學紀律觀念增強，學習態度有轉變，有一部分同學對前途有一定的信心，整個全班應該有活力，是一個有很大可塑性的集體。
二、本學期基本工作要點
1、確立班級體的奮鬥目標
班級體的共同奮鬥目標，是班集體的理想和前進的方向，班集體如果沒有共同追求的奮鬥目標，就會推動前進的動力。所以，一個良好的班集體應該有一個集體的奮鬥目標，這個目標是遠期、中期、近期目標的結合，逐步實現目標的過程會產生梯次激勵效應，形成強大的班級凝聚力。作為班級組織者的班主任應結合本班學生思想、學習、生活實際，制定出本班的奮鬥目標。在實現班集體奮鬥目標的過程中，要充分發揮集體每個成員的積極性，使實現目標的過程成為教育與自我教育的過程，每一集體目標的實現，都是全體成員共同努力的結果，要讓他們分享集體的歡樂和幸福，從而形成集體的榮譽感和責任感。
2、在學生中培養競爭意識，有“你追我趕”的比學風格;
1)通過各種方式，端正學生的學習動機和態度，指導他們掌握科學的學習方法和良好的學習習慣。
2)指導本班學生的課外閱讀，組織和舉行讀書會，培養他們良好的文化底蘊。
3)經常與各學科的任課教師進行溝通，瞭解學情，做好協調工作。
3、面對全體學生，要顧全大局，做到抓兩頭促中間;
4、關鍵要抓好班級的紀律，因為紀律是成績的保證。制定嚴明的班規班紀，逐步讓全體學生由被管理者變成主動管理者，形成自覺和習慣。要抓好紀律關鍵在教育好後進生，所以，轉化後進生特別是雙差生工作顯得異常重要;
5、成績、表現好的學生要經常鼓勵;精神鼓勵和物質鼓勵相結合，制定獎勵方案，既要肯定成績，也要不斷督促，使他們不斷取得進步;
6、力爭做好每位學生的思想工作，使他們提高認識，不斷上進。在工作中要有創意，要有個案，重點突出。
7、積極參加學校組織的各項活動，並且本班要儘可能開展符合本班特點的活動，使學生在活動中受到教育。
8、健全班委會和團支部，制定職責，明確分工，不斷對幹部進行培養，提高他們的執行力，制定團支部對班委考核評價制度，促使幹部隊伍健康成長。
三、具體措施
1、充分利用班會向學生進行思想教育。
2、發揮幹部的作用，師生共同管理班級。
一個良好的班集體，必須擁有一批團結在班主任周圍的積極分子，組成班集體的核心，有了這個核心，才能帶動全班同學去努力實現集體目標。班幹部作為班級核心力量，分別負責其它級別的各項工作，如“學習委員負責指導總結科代表的工作”“生活委員負責指導督促值日組長的工作”等。
3、充分利用課堂的時間向學生進行教育。
4、抓住每一次月考，及時進行總結，指導，鼓勵。
5、組織好學校的各項活動。
6、抓好期末複習，迎接期末考試。
一、加強規範現金管理，做好日常核算1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，嚴格把關，不能有半點疏忽和大意。加強各種費用開支的核算，及時進行記帳，編制出納日報明細表，彙總表，月初報交會計做賬，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、做好應對突發事件的應急工作。
5、堅持原則，秉公辦事，做出表率。
6、完成領導臨時交辦的其他工作。
二、加強學習：結合企業行業發展及自己的崗位上工作需求，加強相關業務方面的學習，提高自己的業務素質和綜合能力。
三、做好資金預算工作，加強成本控制：預算的目的是設法增加收入，減少成本，壓縮財務費用，管理費用，營業費用等各項支出。
1、預算一定要全員參與，絕不能少數人蔘與憑空捏造，想當然得出。既包括經營指標，也涵蓋費用開支預算，接待預算等等。
2、要求部門領導把預算工作放在心上，指導兼職預算員做好部門預算，按時編報分析，必須做到預算編報和分析的及時性，部門預算要求每月25日必須上報財務部，部門預算執行情況的分析必須於每月2日報送財務部。
3、制定費用額度控制指標：在額定範圍內，只要能完成經營目標，錢怎麼花都行;無計劃開支必須專項審批。
四、個人建議措施：要求財務管理科學化，核算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。
一、熟悉情況，融入角色 用半個月的時間，熟悉村情民意。
(一)是向第二批駐村工作人員虛心請教。重點是村情民意、重點幫扶專案、矛盾糾紛集中點、生活困難家庭戶等情況;
(二)是向村組幹部虛心請教。重點村發展的計劃，近遠期工作標，當前和今後一段時間的工作重點，困難和問題。
( 三)是向村民虛心請教。 聽聽村民自己在這一年裡的打算，他們的困難和問題。
二、具體計劃目標
1、積極參與村支“兩委”換屆工作。一是協助鎮黨委和換屆工作指導小組抓好該村換屆工作，搞好換屆紀律宣傳等工作;並在選舉結束後，及時幫助新一屆村支“兩委”制定任期工作目標;二是開展好“雙諾雙述雙評”工作，協助抓好黨務和村務公開，抓好以村民自治為主要內容的民主決算、民主管理、民主監督等各項制度的修訂完善工作。
2、積極促進農村經濟發展。與村“兩委”共同研究、理清發展思路，積極為中營村爭取和提供有關政策、資訊、資金、專案、技術等支援和服務，盡力幫助村裡落實一些具體實在的實事，促進群眾增收，推動全村經濟發展。
3、抓幫扶專案落實，確保幫扶資金到位。要充分利用驛泉村是移民村的有利每件，把移民後期扶持工作和幫扶工工作聯絡起來，一是將已列入幫扶計劃的專案儘快組織實施，並注意實施效果，發揮專案效益;二是繼續加大幫扶專案的申報工作，將該村當前急需解決的問題優先老慮。
4、抓技能培訓，進一步提高村民素質。擬舉辦2-3期技能或農業適 用技術培訓，提高群眾的科技水平，幫助群眾轉變發展觀念，提高發展意識。
5、加強宣傳，增強群眾 致富信心。按照縣委、縣政府和鎮黨委、鎮政府決策部署要求，積極向黨員幹部和群眾宣傳黨的路線方針政策，宣傳黨和國家的各項支農惠農政策，做到每份檔案要貫徹到群眾。
(一)加強教育教學理論學習，提高個人的教學質量，使幼兒在德、智、體、美等方面全面發展，並讓他們能夠從玩中學，學中玩。
(二)加強思想業務學習，加強職業道德教育，加強責任心，規範言行，加強精神建設，做到“五講、四美”，當好幼兒的鏡子，用自己的一言一行、一舉一動去潛移默化幼兒。業務上精益求精，敢於改革創新，緊跟形勢，適應時代的要求。
(三)認真學習幼兒園內的各項規章制度，做到上班不遲到，下班不提早，外出要報告。當班教師不能擅自離崗，不能走廊閒談，避免意外事故發生。
(四)做好安全、衛生工作，強化安全管理，加強“安全第一”的意識，做到時時事事處處講安全，並必須做到“四勤“眼勤、嘴勤、腳勤、手勤”，發現不安全的隱患及時處理，杜絕事故的發生，確保幼兒的人身安全。並且做好安全教育工作，對幼兒進行自我保護意識教育，教育幼兒不玩火，不跟陌生人走。要求當班教師點名，並做好交接班工作，發現問題彙報，妥善處理。
(五)培養幼兒良好的生活衛生習慣，正確使用手帕及自己的一巾一杯，養成飯前便後洗手的良好習慣，保持儀表的整潔衛生。培養幼兒良好的進餐習慣，做到愛惜食品，不挑食、不浪費;午餐後組織幼兒散步或做安靜遊戲，並且保證幼兒的戶外活動量，促進幼兒身心健康發展。
(六)提高自己對幼兒的管理和教學能力。多向富有教學經驗的搭班老師學習，注重榜樣借鑑、內化，爭取儘快提高自己對中班年齡幼兒的管理和教學能力。抓好教育教學工作，提高教學質量，教育教學做到面向全體幼兒，因材施教，因人施教，各班級制訂出科學的、符合本班幼兒實際、切實可行的教育教學計劃。注重幼兒的思想品德教育，做到正面教育，教育教學做到科學化、標準化、規範化。堅持用普通話，積極開展教研活動，在改革創新方面有所建樹。
(七)繼續加強家長工作的開展，做到與家長適時、有效的溝通。在新生開學前做好家訪工作，並做到有訪有記載。及時做好個別教育，不岐視差生，要愛護每位幼兒，與家長密切配合，共同教育好幼兒。
(八)在備課中，積極與其他教師共同研究，全面合作，努力促進教學的進度與學生的接受力相掛鉤。認真學習其他老師經驗，提高備課和上課的質量。
(九)提高自身的教育技能技巧，如：繪畫、手工製作、彈奏樂器等。
時光飛逝，轉眼間又來到了新的學期，為了工作的順利進行，特作此工作計劃。首先，要以《幼兒園教育指導綱要》為指導方向，堅持科學的發展觀，堅持以改革創新為動力，全面提高幼兒身體素質、培養幼兒創造力和想像力、激發幼兒域興趣，多方面提高幼兒的素質。
一、保育方面
1、把安全工作放在首位，強化安全防範意識，確保幼兒的安全。要把安全工作細緻化，加強對師生的安全教育。嚴格執行幼兒園的接送制度，確保幼兒的安全，認真做好晨檢、午檢，發現隱患，及時處理。
2、要有一顆愛幼兒的心，讓愛心推動著工作的進行。照顧好幼兒的用餐和午睡，為幼兒養成良好的就餐習慣，不挑食，飯菜不能灑在桌子上和地上，要愛惜糧食等等，午睡時注意觀察幼兒，及時為幼兒蓋上被子，為幼兒創造一個能夠安靜入睡的環境。幫助幼兒養成良好地衛生習慣，飯前便後要洗手，不能把玩具等髒東西放到嘴裡。積極配合班上其他老師做好班級內外的衛生，將物品擺放整齊，讓幼兒在一個乾淨、舒適的環境了活動。
二、教育方面
以《幼兒園指導綱要》精神為指導，堅持“以幼兒園教育質量為本，以教師和幼兒發展為本”的思想，全面提高教育水平。
1、注視思想素質的提高，作為一名教師，優秀的師德很重要，要有責任心，有團結協助的精神。同事之間要相互尊重，不能斤斤計較。
2、讓自己專業化成長。積極參加教研活動，以及園內各種培訓活動，認真聽評園內組織的聽課活動，並做好筆記，提高教育教學水平。
3、根據幼兒特點，因材施教。開展豐富多采的教育活動，激發幼兒的學習興趣。尊重幼兒，耐心對待幼兒，結合一日生活進行隨機教育，並要做到持之以恆。
4、認真備課，做到不馬虎對待任何一節課。汲取其他教師的經驗，切實提高備課和上課的質量。
5、加強遊戲在一日生活中的運用，利用遊戲激發幼兒的學習興趣。
三、家園溝通方面
《規程》第四十八條指出：“幼兒園應主動與幼兒家庭配合，幫助家長創設教好的家庭教育環境，向家長宣傳科學保育，共同擔負教育幼兒的任務”。
在幼兒時期，對幼兒影響最大的是家庭。教師和家長要積極合作，共同促進每為幼兒的發展。
1、通過電話、家訪、面談等形式來了解幼兒在家與在園的各種表現。
2、認真填寫家園聯絡手冊，讓家長了解幼兒在園的活動及表現，並及時督促家長及時反饋資訊。
3、要善於“換位思考”。換個角度形象，相互理解，有助於家園溝通。
4、能夠聽取家長的意見，認真思考，在理解的基礎上相互配合。
一切為了孩子，為了一切孩子，為了孩子一切。在新的學期，我將按照計劃嚴格落實，相信工作將更加得心應手。
我認為新學期新開始，園裡的一切都要以新字打頭，尤其是我接到的新小班的小朋友，更是從零起步，是完全空白的一頁，需要我們教師幫助他們在上面畫上漂亮的圖畫。所以作為教師的我們非常重要，要在接到每一批新生的時候，在原來的經驗上不斷的創新，給他們畫上嶄新完美的一頁。要做好這一點，肯定離不開在做之間要進行周密的計劃，對小朋友的學習，常規，家長，各個方面，現計劃如下：
一、思想工作
本學期，我仍將以一名更為優秀教師的要求去規範自己的言行，熱愛本職工作，熱愛幼兒園，自覺遵守幼兒園的各項規章制度，關愛每一位幼兒，坦誠面對每一位家長，積極認真研讀幼兒教育的相關書籍，認真準備、組織每一次教育活動，按新《綱要》的理念創設適合幼兒發展的心理、物質環境……多反思，多聽，多做，勤於實踐，促進自身專業素質的提高與發展。
二、能力發展
本學期，我將繼續吸取教訓、總結經驗，爭取從以下幾方面獲得提高：
教學方面：我將認真準備幼兒活動所需材料;寫好每一次教育活動計劃;多學習，把先進的幼兒教育經驗運用到自己的教學中;多反思，結合自己班幼兒情況實施收效好的教育方法;多到平行班級走走、看看、聽聽、取長補短，促進幼兒發展;多和有經驗的教師交流，爭取獲得她們的指導、幫助。
課題實踐中：細心記錄專家們的教育理念，認真揣摩，多提問，使自己在教學工作中的疑惑得到有效指導並付諸實踐。
生活中：熱情待人，友愛助人，謙虛為人，團結向上，爭取和同事們成為朋友。
特色教學中：細心分析幼兒情況，認真準備英語磁帶、道具，提前編排好適合幼兒的英文舞蹈、律動，根據幼兒掌握情況及時做出調整，繼續帶好本班雙語特色，讓幼兒在剛剛接觸到英文的時候，愛上英文，對英文產生濃厚的興趣。
班級工作中：嚴格要求自己，以身作則地做好班級工作。
三、努力方向：
1、使興趣成為開啟幼兒英語教育的大門。
首先，在教育目標的制訂上，我立足幼兒期幼兒的特點，將目標制訂得淺顯易接受，我們的英語教育注重口語培養，以聽說為主，不搞認讀，堅持聽說整合，先聽後說，以聽促說，自然習得的原則，培養幼兒學習的興趣和對語言的敏感性，培養幼兒初步使用兩種語言進行交際的能力，培養幼兒良好的學習習慣和各種基礎技能。
2、在教育內容的選擇上，適當整修教學內容的深淺度，我們力求符合幼兒的身心特點，注重選擇幼兒親身經歷和日常生活中感興趣、能理解、易吸收的內容，且生動有趣，富有童趣，又貼近幼兒生活與情感喜好，其難度既符合各年齡幼兒的發展特點，又略高於幼兒的年齡水平，使幼兒既不至於感到太難，又感到有一定的挑戰性。
3、在教學方法上，我以遊戲為主，各種教學方法靈活交替使用，以此吸引幼兒，抓住幼兒，從而有效的調動幼兒學習的興趣。我還經常藉助實物、直觀教具和模型玩具等幼兒喜愛的事物，讓幼兒在玩樂中學習英語，提高了學習英語的興趣。如：在教幼兒學水果類單詞時，我準備了各種水果或水果玩具，以水果店遊戲的形式讓幼兒在玩遊戲的過程中學習相應的單詞，幼兒很感興趣。
4、在教學手段上，充分利用錄音、錄影、電腦、多媒體等直觀的現代化教育手段來激發和幫助幼兒學習英語。如：在教幼兒學習各種動物類的單詞時，通過播放錄影多媒體軟體等形式演示給幼兒看，讓幼兒覺得學習英語非常有趣。此外，還播放有關的英語短劇給幼兒看，播放一些英語歌曲給幼兒聽，這一些都激發了幼兒學習英語的興趣。
5、在本學期幼兒英語口語放面，我應該作為重點，具體措施如下：
(1)、在日常生活中教師要儘可能的與孩子多說英語，讓他們多聽(包括磁帶)，給他們營造一個輕鬆愉快的英語環境。
(2)、創新英語區，提高孩子的興趣，使孩子們能在輕鬆自然的氣氛中，熟悉、瞭解字母和單詞的特性、掌握學習的規律。
(3)、做好家園聯絡工作，及時的向家長反饋英語教學內容，以便父母在家幫助孩子複習鞏固。
在以後的活動中不斷開發設計更多更新更好玩的遊戲，讓幼兒在玩中學讓孩子學好英語，快樂掌握“第二語言”!
四、努力提高自己：
師德——對幼兒充滿愛心，以發展的眼光看待幼兒、評價幼兒，注重幼兒創造思維和創造能力的培養。尊重幼兒的人格，不岐視、體罰和變相體罰幼兒。同事間團結協作、互相尊重、互相配合、合作共事。
專業技能———加強鋼琴，繪畫，舞蹈等各項基本能力的練習。
教育教學——認真上好每個月的新教師月彙報展示課，努力有新的突破。組織好每個星期的英文小廣播，使幼兒喜歡上英語，愛上英文兒歌。在師徒結對的形式下，認真像師傅學習各個方面的知識以及經驗，尤其在自己比較薄弱的環境佈置方面，要努力更進。在骨幹教師展示觀摩活動中，認真揣摩自己的不足之處，加以改進。在向家長開放半日活動時，要吸取以往的教學經驗，請教師傅和園長，認認真真給家長們展示最好的一面。
園內英語教研——認真帶好年級組的英文教研工作，使每一位老師在原有的基礎上都有提高，積極組織每個月的英語教研，做到新的教學方法大家一起分享。有誤區，大家一起避免。在例如聖誕節狂歡活動中，大家一起參與，商討出一個能讓小朋友們感受到外國節日給大家帶來的快樂。
園內綱要的學習——在綱要解讀：教與學過程中的師生活動(一)，教與學過程中的師生活動(二)，課程實施中的資源綜合利用，課程實施中的家園合力中，我要認真學習綱要知識，並與實際相結合，做到綱要與實踐的完整統一。
集體教研———在集體教研：如何提高教師觀課評課能力，如何增強區域活動的有趣性和有效性”，如何發揮幼兒戶外體育運動的最大價值?，骨幹教師展示觀摩活動裡，我對本次研討會的內容，認真從各個方面做好準備工作，無論是請教有經驗的老師，或者是從其他方面找資料，一定要努力深入探究，爭取自己有更多的新發現和新收穫。
時間過得很快，不經意間我們又迎來了嶄新的一年。這學期我還是輔導員，通過之前兩年的適應和磨合，可以說我作為教師和同學們完全的熟悉了，再也沒有之前的陌生感了。所以在同學們進入大學第三個年頭的時候，我的工作變的輕鬆了很多，不過我不會放鬆對他們的教育的。
一、積極開展文體活動
鼓勵學生積極參加文體活動，增強學生的體質，豐富學生的精神生活，培養學生團隊意識。通過學生的參與，培養學生的集體主義觀念和榮譽感，使學生樹立不畏艱難，奮勇拼搏的精神。
二、加強對學生的思想政治工作
大學生思想相對中學生成熟、獨立，所以單純的思想理論教育，往往不能收到很好的效果，反而有說教的嫌疑，但是思想政治教育是一項任何時候都不能放鬆的工作。我計劃對學生的思想政治工作是從三方面來開展，一是利用班會，從小的事情，身邊的事情，學生感興趣的事情引導學生，樹立正確的人生觀和價值觀，樹立愛國主義情懷;另一方面，我要充分利用課餘時間和有關學生促膝談心，及時對學生進行鍼對性的教育。尤其是對思想、情緒不穩定，有激進傾向的學生，要多次進行談心。
三、加強班級日常管理
在班級的日常管理中，配合學院、繫上，認真完成學院和繫上佈置的各項工作。在工作中，充分發揮班幹部的作用，讓學生自主管理班級。做好班委和團支部的分工工作，並注意培養和考核班頒佈。同時，作好突發事件的預防工作，未雨綢繆，防患於未然。
四、拓展學生知識結構，提高學生的社會適應能力
充分利用學院、分院、各部門、老師和社會的各種資源，讓學生多參加相關活動，在培訓中學到知識，在實際操作中得到體驗，在精彩的演講中受到啟發。
五、狠抓班級學風
學生進入第二學期，人頭熟了，地頭熟了，剛進校的凌雲壯志已經被磨平了，這學期是學生在學習上的一個轉折期，轉變得好的能適應大學的學習方式，學有所獲，轉變得不好的，可能就會出現這樣那樣的問題。所以，我在班週會上要次次強調，對學有餘力的同學要引導其獲取更廣泛和更深入的知識，對一般學生要注意鼓勵和督促，對成績差的學生要找原因，盡最大限度讓其心思放在學習上。
六、注重學生心理素質教育
心理素質教育在大學生中越來越重要，由於生理、心理因素方面的影響，由於日趨激烈的社會競爭和沉重的學業負擔等社會因素的影響，有可能不少學生會產生焦慮、冷漠、恐懼、猜疑、抑鬱、自卑、嫉妒等心理障礙。這就對班主任工作提出更高的要求，要求在心理素質教育中能即時瞭解學生的心理狀態，抓住時機，有針對性地為學生排憂解難。
七、注重學生寢室文化建設
學生寢室是學生大學生活的縮影，讓他們把寢室當成第二個家，逐步養成良好的衛生習慣和形成積極向上的寢室文化。特別是把上學期做得好的幾個寢室要繼續保持，爭取在這學期能更上層樓。積極響應分院號召，把寢室衛生天天9分做為一種達標標準。
在這一學期裡，我計劃通過以上幾方面的努力，把班級做好，讓學生的整體素質不斷的提高。總的來說，以上就是杜宇下一學期的工作情況的計劃。大學時光是一生中最美好的時間，無憂無慮，不用擔心外面時事的變化，也不用擔心自己的未來前途，所以每一名大學生都是快樂的，在快樂中學習，直到畢業的那天，走上社會，為祖國做出自己應有的貢獻!
20__年上半年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規範管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂20__年下半年的物業出納人員個人工作計劃：
一、參加財務人員繼續教育
每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育。首先參加財務人員繼續教育，瞭解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規範要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育後，彙報學習情況報告。
二、加強規範現金管理，做好日常核算
1、根據新的'制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係.
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，彙總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、要求財務管理科學化，核算規範化
1、 對二期業主入夥資料的整理，及時收取相關入夥費用;
2、 對一期業主下一年物管費用的及時追繳，保證款項及時入庫;
3、對其他各項應收款及時追繳，費用及時收取存入銀行;
4、 每月定期清理合同及協議，對未收取費用及時追繳;
5、 堅決堅持財務手續，嚴格稽核算，對不符手續的發票絕不付款;
6、 監督收銀員收銀工作，保證款項相符，及時入庫;
7、 協助收銀員做好業主二次供水費用的計算及收取;
8、 加強學習專業知識，提高自身服務水平和素質，更好地服務業主;
9、 協助其他部門做好各相關工作。
在新的一年裡，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用。積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務於公司，為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
20__年上半年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對半年的工作進行簡要的總結。
今年我任公司銷售部_經理，負責公司__，在公司任職期間，我不斷的學習產品知識，並吸取同行業之間的資訊積累了豐富的市場經驗，現在對__行業市場有了更加深入的瞭解和認識，可以清晰、自如的應對各種客戶的各種問題，準確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。經過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務鋪墊了堅實的客戶基礎。而且在不斷的學習知識和積累經驗的過程中，自己的能力、業務水平都比以前有了較大幅度的提升。
雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。這是我需要提升的重要方面之一，
20__年下半年我作出如下計劃：
1、建立一支熟悉業務，穩紮穩打的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道。
把握好現有的__、__銷售渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績，我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今後，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而後開展工作。今後，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己臵於公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
20__年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好20__年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
20__年下半年辦公室工作緊緊圍繞全域性中心工作，充分發揮辦公室參謀助手、協調綜合、服務保障等職能作用，力爭使辦公室各項工作邁上新的臺階。
一、增強精品意識，提高辦公室重點工作水平
以做好每一項工作為前提，突破辦公室工作中“按部就班”的傳統思維，一絲不苟做好辦公室的重點工作，高標準、高質量、高水平、高效率地完成各項工作任務。
1.參謀輔助力求抓住關鍵。積極按照全域性的工作部署，緊扣全域性中心工作，密切關注和把握不同階段的工作動態和工作重點，前瞻思考，超前謀略，盡力發揮參謀輔助作用，為領導班子決策、部署、推進各項工作提供富有實效的意見建議。
2.辦文辦會力求精煉。認真執行機關公文處理條例，嚴格把好行文關、會籤關、政策法規關、文字關和格式關，切實提高公文質量;建立健全文祕工作責任機制，不斷提升文祕人員寫作能力。認真做好各項會議的會務籌備工作，力求達到會議目的，收到實際效果。
3.資訊督查力求落到實處。按照政務資訊上報的要求，確保各項工作資訊快速報送，切實發揮作用，堅持全方位、多領域、多角度的報送資訊。進一步落實督查制度，建立健全督查工作的責任、檢查、通報、反饋、考核、專報等機制，針對全域性部署的各項重大任務，結合實際開展重點督查，及時瞭解掌握貫徹落實過程中的進展情況和存在的問題，並認真抓好督辦情況的反饋工作，務求事事有著落、件件有結果。
二、增強責任意識，提高辦公室後勤保障水平
致力於打造辦公室熱情、高效的服務形象，牢固樹立辦公室工作的責任意識，緊緊圍繞全域性中心，服務機關工作人員，嚴格工作標準，狠抓規範管理，切實增強工作的前瞻性和主動性。
1.加強財務管理，打好“金算盤”。嚴格執行機關財務制度，規範財務管理，切實發揮理財職能，進一步加強財務人員業務培訓和紀律教育，做到精打細算，勤儉持家，在做好日常財務管理的同時，重點做好預算、決算的編制與執行工作，努力實現預算編制科學化、規範化、制度化和透明化，提高預算資金的使用效益。
2.加強行車安全，把好“方向盤”。進一步加強機關車輛安全管理工作，認真組織學習《道路交通法》等相關法規及車輛保養維護常識，落實安全行車考核機制，切實加強駕駛員的安全教育與日常管理;科學排程、使用機關車輛，在保障重點用車的前提下，進一步整合用車需求，提高車輛使用效率，確保駕駛員勞逸結合。
3.加強檔案管理，建好“資料庫”。嚴格執行《檔案法》和檔案管理要求，進一步規範檔案收集、整理、裝訂和查閱、借閱程式，紮實做好機關檔案管理工作。按照規定及時做好各類檔案、資料、圖片、視聽資料及重要實物的歸檔工作，做到了管理科學、條目清晰，查閱方便，制健全，防止檔案或網路洩密事件的發生。同時，進一步加強機關網上的資料管理與備份工作，大力推進工作檔案資訊化、電子化。
4.加大保障力度，當好“服務員”。紮實做好機關接待、文印、安全、衛生和重大活動、重要會議的後勤保障工作，確保全域性機關的正常運轉。
一、加強管理，完善各項管理制度，充分調動人員積極性。
為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。合理調配人員，充分整合現有工作人員，做到人盡其才，才盡其用，充分調動人員的工作積極性。
最近，公司對工資進行了改革，實行崗位工資+績效工資。明確了每個人的崗位職責，工作任務，做到分工明確，責任清晰。每個人都能從工作的大局出發，從整體利益出發，互相支援，互相幫助。大大增加了員工的責任意識，充分調動了員工的工作主動性和積極性，有效促進了公司的長遠發展。
二、加強學習，提高素質。
做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質和分析解決問題的能力。辦公室工作人員要通過各種途徑進行學習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要。提高了理論水平、業務素質和工作能力。
三、做好辦公室日常管理工作。
1 人事檔案管理，記錄在廠員工的詳細情況，做好新員工的入廠手續及工作情況。
2 辦公室對各類檔案及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便於查閱;
3 建立了辦公用品領用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發，出入庫記錄一目瞭然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要;
4 制定了電話傳真接收制度，做到傳真接收有記錄，及時傳送傳真，為後續工作提供了方便，提高了工作效率;
5 制定了公司純淨水領用記錄，每月統計，賬目清楚，一月一結。
6 考勤、售飯情況 。公司實行考勤、售飯一卡通系統，每月只需把考勤機、售飯機介面接入電腦，上傳資料，每個月的考勤情況、售飯明細便一目瞭然。大大減少了工作時間，同時也為員工提供了方便，員工只需在每月定期充卡，每天便可以使用公司配備的售飯機、考勤機來吃飯、上班。提高了工作效率，體現了公司的規範化管理。
7 進一步加強車輛安全管理，做好車輛的調配、使用以及維護，及時做好車輛駕駛員的年度審驗工作。司機責任心強、從未發生任何安全責任事故。
8 辦公室走廊衛生乾淨、整潔，為大家營造了良好的工作環境。
四、落實安全生產責任制，定期檢查，做好安全工作計劃。
上半年，公司始終把安全工作作為重中之重，切實抓緊抓好。進一步加強重大活動的安全工作，嚴格安全工作責任制，嚴格夜間安全值班制度，定期組織集中安全檢查隱患，重點抓制度和組織落實、檢查值班情況、抓員工安全培訓;及時增設安全設施，做好安全工作;在公司廠區顯要位置設立多個警示牌，增加了員工安全防範意識。對存在的安全隱患及時排查限期整改，取得很好的效果，並通過了安全評估小組的檢查。
一、工作目標
認真做好我局機關的綠化、美化、淨化和健康教育工作，提高全域性幹部職工的健康知識水平，營造一個乾淨、衛生、整潔的工作環境。
二、具體計劃
1、以建立國家衛生城市為契機，在幹部職工中不斷加強愛國衛生和健康教育，為畜牧獸醫水產工作創造良好的衛生環境。
2、及時學習、觀看愛國衛生方面的資料、圖片，定期進行健康知識的測試，提高幹部、職工衛生文明辦公意識，把愛國衛生運動納入機關日常工作的議事日程，定期開展健康教育活動。
3、積極完成市愛衛會分配的各項愛衛工作任務。堅決制止隨地吐痰、亂扔果皮、雜物，亂吐瓜子皮，口香糖等不良社會行為，不在禁菸區抽菸，保持環境的整潔乾淨。
4、搞好單位的“淨化、綠化、美化”工作，每個辦公室物品擺放整齊有序、規範，不留衛生死角，窗明几淨，空氣清新。司機出車歸來要及時清洗車輛，保持車輛內外清潔衛生。
5、工作人員要精神飽滿，著裝整潔，舉止大方文明，無奇裝異服。言談優雅、禮貌，無粗語_言。
6、開展滅蠅、滅蚊、滅鼠、滅蟑螂工作，積極進行防病除害。
三、主要措施
1、加強學習，努力提高幹部職工對愛國衛生和健康教育工作的認識。結合學習《公民道德建設實施綱要》，樓區區委、政府及區愛衛辦有關檔案，提高幹部職工思想覺悟和對愛國衛生及健康教育工作重要性的認識。
2、領導班子把衛生及健康教育工作作為精神文明建設的一項重要內容，擺上重要日程。加強對衛生及健康教育工作的領導，局長、局國家衛生城市複審工作暨健康教育領導小組組長李學勇同志親自抓，高四新同志具體負責全域性衛生及健康教育工作。指定專人負責日常衛生工作檢查記錄和收集衛生及健康教育資料工作。
3、建章立制，完善措施，把環境衛生的整潔保持變為經常性的工作。對衛生及健康教育制度進行修改、完善，明確每個部門、每個人員的職責，用制度來規範人們的行為，保證全域性衛生及健康教育邁上新臺階。
4、抓好制度的落實工作，繼續堅持衛生輪流值日製度，並進行定期檢查、督促，把制度落實到每個人的行動上，形成人人重視衛生，上下齊抓共管衛生的良好局面。
5、堅持每天一小掃，元旦、春節、“五一”、“十一”等重大節日前集中整理辦公室制度，並不定期地進行檢查，將檢查結果記載，作為年終“雙文明”考核的依據之一。努力做到地面乾淨、無痰跡、菸頭、紙屑、雜物，門窗玻璃、牆壁、室頂無積塵、無蛛網，不留髒亂死角。
6、認真組織開展以環境整治為內容的愛國衛生活動，做好綠化、美化工作。我局將以創衛工作為載體，採取集中整治與日常管理相結合的方法，開展愛國衛生活動，整治責任區環境衛生。完善落實環境衛生長效管理機制，加強日常管理，健全制度，做到室內物品擺放整齊、美觀，做到窗明几淨、空氣清新。通過經常化的工作，為幹部職工創造了一個良好的工作環境，使他們以飽滿的熱情投入到工作中。
7、把健康教育工作納入幹部職工的教育學習內容，定期組織幹部職工學習健康衛生知識，開展以除害防病，環境衛生與疾病防治，健康與保健等主要內容的健康教育，引導幹部職工進一步加強自我保健意識和衛生觀念，自覺改變不良的衛生習慣，維護公共衛生，保護社會環境。建立無煙辦公室，組織進行健康教育測試，提高幹部職工的衛生健康知識水平。
8、將衛生及健康教育工作納入單位“雙文明”考核內容，與業務工作同安排、同佈置、同檢查、同考核、同總結，使愛國衛生活動成為幹部職工的自覺行動，使全域性衛生及健康教育工作再上一個新臺階。
我們黨支部繼續弘揚求真務實精神，大興求真務實之風，按黨員先進性的要求，認真抓好黨風廉政建設。
堅持“黨要管黨、從嚴治黨”的方針，不斷加強黨風廉政建設。任何一個企事業單位、一個機關，領導班子和黨員都是單位的骨幹力量，是搞好本單位工作的要害。而黨風是關係黨的形象，關係人心向背，關係黨的興衰盛敗問題。因此，我們一是要重點抓好黨風廉政建設和紀律作風建設，做遵紀守法的模範;二是要求我們黨員要自覺抵制黃、賭、毒等一切不正之風，尤其嚴禁黨員參與“___”賭博違法活動，維護好黨的形象，為構建和諧社會起到骨幹作用;三是組織黨員學習《廉政準則》、《廉政守則》等規章制度和法律法規，提高廉政意識;四是繼續堅持民主集中制原則，發揚民主治理、民主監督作用，促進黨風廉政建設的發展。五、堅持開展黨員聯絡非黨員群眾的活動，配合有關部門做好徵兵工作
(一)要求凡有聯絡能力的黨員要聯絡一名以上非黨員群眾或老黨員，進一步密切黨群幹群關係。通過聯絡談心活動，一方面對工作積極，政治上要求進步的同志及時做好培養，使其符合黨員標準，及時吸收到黨組織。另一方面是把握退休黨員的情況，關心他們的學習和生活，盡力幫助他們解決實際問題，使他們感到黨組織的暖和。
(二)今年，我局黨支部將認真貫徹落實黨管武裝的原則，重視機關武裝部和民兵組織的正規化建設，進一步加強對民兵預備役人員的教育和治理，繼續配合市有關部門做好事直機關年度徵兵工作。
新的一學期又開始了，本學期我擔任二年級漢語和五年級兩個班的美術教學工作。我將本著“學生是學習的主人，學生是學習和發展的主體“這一新課程理念展開各項教學工作，計劃如下：
一、思想政治
首先必須始終如一地熱愛本職工作，關心學校，堅持政治學習，提高覺悟和意識。並注重個人道德修養，為人師表，嚴於律己，做一個人民滿意的教師。用心去關心學生的學習、生活，做學生的良師益友。
二、個人業務
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業務技能。本學年我將注重開拓視野，注重瀏覽相關教學網站，隨時記下可借鑑的教學經驗、優秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時間紮實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學生。
三、課堂教學
課堂是教師的主陣地，是學生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大，資訊量多、形式活躍、貼近學生的年齡特點，發揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課後三個方面下功夫。課前認真備課。作到課前再備課，工作重點備教材、備學生，熟悉教學軟體的操作過程，保證課前的準備工作及時、充分。並根據學生的年齡特點進行趣味化教學，讓學生在一種輕鬆愉快的氛圍中學習。愉快的心情是產生學習興趣的重要因素，所以我將從激發學生的學習興趣入手，運用多種方法匯入新課、用熱情貫穿課堂始終、以遊戲中解決枯燥的教學、充分地調動學生的學習積極性，引導學生在老師的啟發下進行一系列的學習活動，自覺用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設計的各個教學環節，興趣成為了學生學習的動力。課後及時反饋，記下教學中的成功點和失敗點，及其改進方法。本學期我還儘量為學生創設良好的課堂氣氛，注重培養學生養成井然有序的課堂常規;使他們在輕鬆愉快、歡樂活潑的狀態下進行積極地學習。
四、課外活動
學生全面發展並不能侷限在課堂之內，課外也是他們的第二課堂。本學期我將結合本學科的特點，舉辦多種課外活動，一方面充實他們的精神生活，另一方面也在娛樂中領悟學習方法，激發他們的學習興趣。
在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，為美好的明天奉獻自己的力量。
20__年下半年分公司營運部將繼續按照“夯實基礎、提檔升級”的思路，從強化基礎管理，進一步規範及統一分公司營運標準，使分公司營運管理更加規範。營運部將圍繞價格、庫存、執行力等方面，進一步推動門店快速提升經營業績，特制定下半年工作計劃，具體如下：
一、加強流程執行，強化現場管理
1.分公司營運部定期巡店跟進、督促門店的各項經營、管理工作的落實情況，真實反映門店營運、管理現狀，指導和督促門店將公司的各項管理制度落實到位。
針對量販工作的重複性和連續性，營運部除例行工作檢查外，將每月進行一項重點工作的專項檢查。並根據存在問題形成案例，對門店管理人員進行商品陳列、服務管理、流程管理等方面的專業培訓。
2.狠抓基礎管理、強化商品安全，強化問責制。目前食品安全、價格欺詐等被上升到前所未有的高度，門店的基礎管理的點滴疏忽將對分公司造成巨大的聲譽和經濟損失，這方面均有著刻骨的教訓。
分公司營運部將高度關注質量安全，一方面通過質檢員互查、分公司檢查的方式強化門店質量安全意識，並在20__年裡建立問責制度，督促各環節對公司營運流程的嚴格執行。另一方面將加強與職能部門的聯絡，及時瞭解及掌握職能部門管理動態，加強控制及管理。
營運部將在各門店分割槽分片劃分責任人，全面清查貨架、高架、理貨區等區域商品三期、標識。清查生鮮原、輔料的日期及標識。同時，加強對專櫃、租賃客戶經營面積、經營範圍、商品質量及價格的管理，加大對客戶的進貨渠道、商品標識、證照辦理、索證索票等重點環節的監督控制，真正確保為顧客提供安全的商品。
3.每月定期收集與解決門店在經營過程中上報的各類需求，督促並協調分公司各部門落實相關需求的解決方案。
二、規範價格體系，提升毛利空間
1.為進一步完善公司價格管理體系，提升整體經營毛利水平，對重點、敏感商品的價格進行實時監控，結合門店實際執行反饋情況，組織各種形式的市調工作。針對市場動態提出應變措施，對不同的類別制定不同的價格策略，對敏感商品、民生類商
品，進行價格控制，確保低價形象。擬定相應的毛利率，細化各經營類別的加價標準，完善價格體系，提升分公司的經營水平。
2.嚴格控制商品的變價許可權，更好的完善商品的價格管理。對套碼、手工收銀、前後臺價格不一致、售價低於進價的商品及時跟進並處理。指導門店規範使用商品標識，做到一貨一簽，確保所有標價籤、POP張貼正確，書定規範，並對門店價格執行情況進行檢查跟進。
3.每日對營業銷售情況進行分析比較，並對分公司所屬門店前一天銷售商品所產生的負毛利進行分析，及時找出原因，進行改進或調整。
三、加強庫存管理，提高庫存週轉
1.加快商品週轉，合理掌控庫存結構。重點對庫存結構進行全面分析，及時調整。淘汰滯消品種，及時辦理滯銷商品退貨。對重點類別、重點供應商，庫存金額較大且庫存週轉慢的問題商品進行監控，提升公司商品週轉效率。
2.優化商品組合，分公司將組織下屬各門店開展商品品類的商圈調查，重點收集商圈內客群對門店經營品類的意見，提煉有操作性的建議，對急待補充完善的品類反饋至分公司採購部，協同採購部、門店不斷優化賣場品類管理，進一步鎖定商圈顧客。
3.加強店間調撥管理。根據門店庫存情況對經銷商品進行調撥調劑，保持各門店庫存合理調劑，定期查詢各種在途單據，及時發現問題並跟進解決，不允許出現調撥在途超過一天的現象。
四、提高服務意識。拓寬門店服務功能
1.加強員工主動服務意識，抓服務舉措，提升顧客忠誠度。優良的服務質量是連鎖超市培育忠誠顧客的重要途徑，也是企業強有力的競爭方式。營運部將指導門店定期依照《員工行為規範》、《顧客服務手冊》內容，規範員工行為、重申崗職流程、強化服務質量考核，提高全員服務意識和責任意識。同時，不斷圍繞顧客需求，實實在在提供各種便利，力爭從店面形象、員工服務等方面有效增進顧客的滿意度。
2.推進會員管理，提升顧客忠誠度：營運部將開展送會員卡的服務，主要針對在分公司購買過一卡通和量販卡的單位進行送會員卡上門的活動。下一步將強化會員卡的功能性，開展會員獨享價、會員換購、會員抽獎等多樣的會員活動，提升會員卡的
潛在價值，強化對會員顧客的鎖定功能。
3.便民服務是提升門店聚客能力的重要手段，為進一步拓寬便民服務專案經營範圍，營運部與電力公司、自來水公司及公交公司已開始洽談代收__、__、公交IC卡充值等便民服務功能的合作。營運部下一步將對比競爭對手，開發具有一定特色、獨有的便民功能，與競爭對手形成差異化經營，提升公司聚客能力。
以上四個方面的工作重點將貫穿分公司營運部20__年下半年工作的開展，我們將緊緊圍繞公司年度工作目標，以管理為工作重心，提升單店效益，走質量效益型之路。讓我們齊心協力、銳意進取、團結奮進，為量販公司經營能力提升而共同努力。
一、分析主客觀原因，全面安排計劃指標
審視當年的經營情況，分析整個經營條件和目前的競爭形勢等與所確定的經營目標有關的各種因素，按照酒店總體經濟效益的原則，制定出主要的計劃指標。
二、協調人力、物力、財力，落實增產節約措施
要合理安排人力、物力、財力，使之與經營目標的要求相適應;在財力平衡方面，要組織資金運用同資金來源的平衡、財務支出同財務收入的平衡等。還要努力挖掘酒店內部潛力，從提高經濟效益出發，對酒店各部門經營活動提出要求，制定出各部門的增產節約措施，制定和修訂各項定額，以保證計劃指標的落實。
三、編制計劃表格，協調各項計劃指標
以經營目標為核心，以平均先進定額為基礎，計算酒店計劃期內資金佔用、成本、費用、利潤等各項計劃指標，編制出財務計劃表，並檢查、核對各項有關計劃指標是否密切銜接、協調平衡。
1、要求每位教師只要進到校園,無論是課上還是課下,無論是跟學生交談還是教師之間的談話,必須使用普通話,並把是否使用普通話做為評優課和年綜考核的標準之一。
2、每位教師在備課寫教案時,必須使用規範的語言文字,不得寫簡化字,學校每學期開學初、中、末檢查教案時,其中的一條看是否使用規範的語言文字,對此方面做的好的老師的教案給大家觀摩,並給老師以獎勵。
3、切實提高教師的普通話水平,本年度將繼續對教師進行普通話培訓和使用規範語言文字的培訓。
4、定期對教師進行語言文字測試,以檢測教師使用規範語言文字的情況。
5、在教師中舉行如朗讀比賽、演講、抽讀課文等多種形式的普通普通話實踐活動,以提高每位教師的普通話水平。
6、教師自己要堅持自學,如自學《國家通用語言文字法》,自己跟電視播音員學,聽廣播學,自練規範字等,並要留好學習筆記。
7、邀請有關語言文字的專家到校對教師進行語言文字培訓,以切實提高教師的語言文字水平。
8、組織國小生進行朗誦比賽、講故事比賽等活動。
9、搞好普通話宣傳週宣傳活動。
一、加強規範管理、做好日常核算
1、根據公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業會計制度的要求，做好財務軟體的初始化工作。
2、配合會計師事務所對公司第七年度的年終會計報表進行審計，並按有關部門的要求，完成會計報表的彙總和上報工作。
3、配合外部審計機構對總公司上一年度財務收支情況進行審計，提高資金使用效益。
4、配合公司領導完成各責任中心經濟責任指標的預算及制訂工作，並做好公司有關財務管理制度的擬稿工作，加強財務制度建設。
5、做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真稽核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關會計報表，及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現金管理辦法和銀行結算制度，辦理現金收付和銀行結算業務;及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結;嚴格支票領用手續，按規定簽發現金支票和轉帳支票。
6、配合銷售部瞭解貨款回收情況，做好貨款回收工作。
7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運營的流暢。
8、努力加大新業務開拓力度，實現跨越式發展。企業未來的發展空間將重點集中在新業務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使在較短時間內投資、發展新業務，走在同業前面，佔領市場。
9、完成公司董事會及CEO臨時交辦的其他工作。
二、加強基礎防範、做好安全工作
1、貨幣資金安全。定期檢查現金提取、送存過程中的安全問題，檢查現金是否超庫存存放;對有關裝置的完好性進行檢查，若有隱患，及時處理並向上反映;及時加以整改。
2、票證管理安全。做好現金、收據、發票、各種有價票證的管理工作以及安全防範工作，確保不漏不遺不缺。
3、負責防火安全。嚴格執行用電管理規定並保證每日下班時切斷主電源;對辦公室吸菸進行嚴格管理，採取有效措施保證地上無亂扔菸頭。
4、負責防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發現問題及時處理並向上彙報。
三、加強考核考評、提高工作質量
1、嚴格遵守《會計人員職業道德》和有關規定，對違反規定的人員提出處理意見。
2、嚴格進行考勤工作。嚴格執行上下班制度，保證每日工作的正常進行。
3、要建立和健全各項管理基礎工作制度，促進企業管理整體水平提高。企業內部各項管理基礎工作制度，包括：財務管理制度、財產物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據各項管理制度的基礎工作的要求，實行崗位責任制，規定每個員工必須做什麼、什麼時候做、在什麼情況下應怎麼做，以及什麼不能做，做錯了怎麼辦等細則。這樣，每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進一步提高企業管理整體水平。
4、建立和健全自我約束的企業機制，確保企業持續、穩定、協調發展，嚴格稽核費用開支，控制預算，加強資金日常排程與控制，落實內部各層次、各部門的資金管理責任制。儘量避免無計劃、無定額使用資金。
四、加強素質養成、推進隊伍建設
隨著後勤集團的不斷壯大，面對日趨複雜的市場和日益加大的競爭，提高財務人員素質日顯重要。
1、認真學習會計法、企業財務管理制度、工業企業會計制度和有關的財務制度，提高會計人員的法制觀念，加強會計人員的職業道德，樹立牢固地依法理財的觀念，做到有法必依，執法必嚴，違法必究，貫徹執行黨的方針政策，自覺遵守法律、法規，維護財經紀律，抵制不正之風。
2、加強業務學習，提高業務水平。定期進行業務培訓，更新業務知識，擴大知識面。在掌握基礎知識的同時，加強計算機知識的學習，以適應現階段財務管理的要求。與此同時，認真學些稅務、金融、等相關性知識，以拓展知識面，提高理論和實際操作水平。
3、加強學術交流。學術交流是提高會計人員素質的重要方面。通過撰寫論文，可促進理論知識，有利於總結工作中的經驗，提高業務水平，還能提高寫作能力和口述能力。通過對會計人員素質的培養，全面提高公司的財務管理水平，以適應新形勢下對會計資訊的快速的、準確的、真實的要求，確保公司和各部門各項工作有序運轉和各項事業的發展。
文印室管理工作計劃：
一、確保各部門辦公耗材的領用
先前文印室的耗材物品領用過程混亂，管理無序，對此，我們採取了一些新的措施：一是重新制定新版物品領用單，補充了過去領用單上的一些不足和不完善的地方;二是對於物品的領用必須要有辦公室領導簽字同意的方可領取(特殊情況除外)，堵塞漏洞;三是印表機加粉及更換硒鼓要求文印室人員全程跟隨，確保不出問題;四是做好日常文印耗材的登記工作，定期清點、統計上報領用情況，節約使用文印耗材。
二、嚴格遵守保密制度，加強保密意識
在檔案資料影印或列印中，能夠認真執行保密制度，檔案底稿能夠妥善保管，及時把作廢的檔案底稿銷燬，在影印方面一些帶密級的檔案未經領導批示，一律不列印複製。如有需要印製涉密檔案的，我們都要求各部、室人員做好相關登記。能夠做到該看的看，不該看的一律不看，該說的說，不該說的一律不談。
三、正確使用裝置，做好裝置維護工作
對文印室的機器裝置，我們能熟練掌握使用這些機器，愛惜裝置，嚴禁不正規的操作方式，能排除其出現的一般故障，並定期督促專業人員做好機器的保養工作，避免機器出現故障，影響正常工作。在印製材料過程中裝置出現不能解決的問題，及時的聯絡維修人員進行維修。
四、加強自身理論學習，全面提高自身素質
在認真做好本職工作的同時，也要不斷學習新的知識，在向書本學習的同時，要注重理論與實際相結合。在提高知識的同時，還要保證實際操作能力。培養良好的心理素質、身體素質，讓自己得到全面提升。
為了落實我中心秋季工作的部署和安排，確保20__年秋季培訓部各項工作順利開展，結合中心秋季工作實際，特制定20__年秋季工作計劃：
1、加強政治、業務學習，提高自身修養和業務能力。
2、配合本部做好專業專案的設立、安排工作。
3、做好課時安排表的擬定。
4、做好秋季培訓的宣傳、招生、報名註冊工作。本期我們培訓部採用E_CEL報名方式，作為培訓部的工作人員，應儘快熟悉其業務，適應新需求。
5、對秋季學員進行詳細登記，並做好學員安全協議書的簽訂工作。
6、在開班之前為各科教師準備好資料夾(專業課教師上課要求、專業教師職責要求、高陵縣青少年活動中心培訓須知及有關規定、20__年秋季培訓記錄表、培訓計劃、專業課教案設計)，確保開班工作的順利進行。
7、每天提前20分鐘到崗，為上課老師做好準備工作。
8、在開課30分鐘後及時到教室做好學員到校登記工作，對未到學員及時打電話與家長取得溝通。
下半年個人工作計劃的延伸閱讀：如何寫好你的工作計劃
一、為什麼要寫工作計劃：
1、計劃是提高工作效率的有效手段。
工作有兩種形式：
一、消極式的工作(救火式的工作：災難和錯誤已經發生後再趕快處理)
二、積極式的工作(防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤)寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。
2、計劃能力是各級幹部管理水平的體現。個人的發展要講長遠的職業規劃，對於一個不斷髮展壯大，人員不斷增加的企業和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業的問題並不多，溝通與協調起來也比較簡單，只需要少數幾個領導人就把發現的問題解決了。但是企業大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現出來了。3、通過工作計劃變被動等事做變為自動自發式的做事(個人驅動—系統驅動)
二、怎樣寫好工作計劃：如何才能做出一分良好的工作呢?總結當時會議上大家的發言和後來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素：
(1)工作內容(做什麼：WHAT)
(2)工作方法(怎麼做：HOW)
(3)工作分工(誰來做：WHO)
(4)工作進度(什麼做完：WHEN)
三、如何保證工作計劃得到執行：
工作計劃寫出來，目的就是要執行。執行可不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了，執行是執行人員的事情。出了問題也是執行人員自身的水平問題”。執行不力，或者無法執行跟方案其實有很大關係，如果一開始，我們不瞭解現實情況，沒有去做足夠的調查和了解。那麼這個方案先天就會給其後的執行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執行，不僅僅是執行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。另外，工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調整，不能為了計劃而計劃。最後，修訂後的工作計劃應該有企業領導稽核與簽字，並負責跟蹤執行和檢查。
20_年的到來，在即將過完的寒冬裡我們已聞到春天的清香，酒店銷售部工作計劃。於此同時，酒店給我們部門制定了新的工作計劃，作為市場營銷部的我們是負責對外處理公共關係和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要視窗，它對總經理室進行經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20_年工作思路：
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯絡人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯絡，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、傳送資訊等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制
開拓市場，爭取客源，今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20_年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客戶徵求意見，瞭解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的資訊，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的資訊，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯絡，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支援和合作。
20_年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。
一、班況分析：
幼兒方面：本班現有幼兒31名，其中男孩15名，女孩16名,新生1名 。班上大部分幼兒活潑大方，善於與人交往，同伴關係良好，能大膽表現及發表自己的見解，對各種新鮮事物有濃厚的興趣，生活衛生及學習習慣較好，積極參與藝術活動，對音樂美術有濃厚興趣，音樂感受力較強，具有美術的創新力，樂於參加體育活動，男孩子喜歡踢球，女孩喜歡玩小辮子。活動自主性較強。但部分幼兒生活自理能力較弱，存在膽子小，不善於表達的現象。由於剛開學，幼兒的活動常規還需加強。
家長方面：多數家長較配合班級工作，願意參加班級的各種活動，家長委員發揮了重要的作用。每個孩子都是家長的掌上明珠，對孩子在幼兒園的健康生活尤為重視，包括衣服的更換、飲食、睡眠，還有環境(空氣的流通等)，其次，升入中班家長普遍關心孩子在數字、語言、美術等方面的教學。老生家長對主題整合課程有初步瞭解，新生家長則不清楚，但多數家長對整合性、探索性的活動認識不夠，對現代幼教理念認識較淺。
教師方面：本班教師待人和藹，合作性強，三位教師是經驗型及創新性的互補組合。與幼兒關係融洽，對每個幼兒的特點有較深的瞭解，對課程的設計和組織富有經驗，善於對個別幼兒進行有針對性的教育，擅長中班的教學工作。
二、指導思想
以鄧小平理論和"三個代表"思想為指導，認真學習黨的xx大重要精神。貫徹落實《幼兒園指導綱要》，以《武漢市教育常規管理》暫行為辦法，以第七屆質量月為契機。在院領導正確領導下，全面實施素質教育，提高教育質量。
三、工作目標及具體措施
班級管理
1、樹立"安全第一"思想，及時檢查環境裝置的安全性，認真組織各項活動，堅決杜絕安全責任事故的發生也防止意外事故的發生。
2、重視班級請假制度，老師、幼兒不無故遲到、早退，做到有事、有病請假。
3、合理安排班級物品，培養幼兒和老師物歸原處的好習慣;愛護公物;節約用水、用電、用紙等。
4、三位老師認真做好本職工作，並互相幫助、共同合作完成班級各項工作。發現問題，及時召開班務會，共同商量解決辦法。
5、加強班級安全教育和管理工作，認真督察安全工作的實施。
教育工作
1、教師樹立正確的教育觀念，認真思考所教學科的教育活動價值，繼續有效地實施活動整合課程。努力鑽研業務，積極參加各類教研學習，採取分組、集體和個別相結合的形式進行教學活動。
2、加強培養幼兒的語言表達能力，提高談話的水平和幼兒良好地傾聽習慣。
3、重點培養幼兒良好的學習興趣和習慣，並在主題活動中通過活動區的規則培養幼兒的責任行為和自控能力。
4、根據主題活動多組織幼兒進行社會實踐活動，培養幼兒的自主性、創造性、和社會交往能力。多開展合作性遊戲和年級組間的交往等手段，培養幼兒的合作行為的發展。
5、注重幼兒自我服務意識和自我管理能力的培養，並加強幼兒的自我保護意識。
6、 讓幼兒在全面發展的基礎上，培養幼兒的數學、藝術特長，做好特色教育。
保育工作
1、 保證活動室的採光度，注重保護養幼兒眼睛，防止幼兒用眼的不正確方法。
2、 繼續培養幼兒良好的衛生習慣、飲食進餐習慣和良好的睡眠習慣及穿脫能力，根據天氣的變換及時更換被褥。
3、 在日常的清潔工作中，我們必須做到一天一小掃、一週一大掃，並做好各項消毒工作，保持室內外的衛生環境，保持室內空氣流通。
4、 堅持執行消毒制度，利用陽光、紫外線、消毒水消毒玩具、被褥等物品，預防各傳染病的發生和流傳。
家長工作
1、 改選家長委員，充分發揮家長委員會的作用，調動家長的積極性，組織家長參與教育活動。
2、 尊重每一位家長，認真聽取家長意見和建議，積極為家長服務，力盡讓每一個家長都滿意。尤其對待有困難的家庭，教師更要熱心幫助。
3、 繼續建立和進一步完善《幼兒個人檔案》，把老師觀察記錄、家長觀察記錄及幼兒在活動的情況在每個主題結束後進行反饋，讓家長了解幼兒在園情況和老師知道幼兒在家的表現。
4、 通過多種方式，如家訪、電訪、個別談話、家長園地、家長會等方法與家長溝通，使家園配合更加默契，出現特殊情況，即使和家長商量處理;另根據家長意願，儘量做到對每一個幼兒進行家訪，促進家園雙方的良好合作。
其他工作
1、 配合園裡的教學計劃，做好十月院內開展的質量月活動。
2、 配合園裡的教學計劃，加強數學教育和舞蹈特色教育，為期末的特色教育活動的觀摩開放做準備。
3、 增強幼兒對體育活動的興趣，鼓勵幼兒積極參加各種體育運動 。
四、具體工作安排如下 ：
九月份
1、迎接新生入園，抓好常規工作。
2、認真準備，召開家長會。聽取家長意見，促進家園交流。
3、學習新編集體舞。
十月份
1、參加院內開展的活動，積極準備創設、補充環境，讓環境為教育教學服務。
2開展舞蹈、天天數學特色，面對家長展示活動。
十一月份
1、 配合幼兒園參加幼兒園舉辦的活動。
十二月份
1、 參加幼兒園的合唱節活動。
2、撰寫論文及學期末總結。
3、準備元旦家長開放日活動。
一月份
1、 填寫幼兒手冊及評估表。
2、 做好幼兒離園工作。
從事銷售工作多年，向客戶銷售產品，首先保證產品的質量及良好的服務態度才能獲得客戶長久的合作。轉眼____上半年的工作已經結束了，在做好20____年上半年工作總結的同時，也做好____年銷售下半年工作計劃：
(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
____部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，採取“確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。
鞏固現金管理市場地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。
深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，併為資產業務、中間業務發展提供重要。20____年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，並注重改善質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場佔比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。20____年要努力實現新開對公結算賬戶：戶，結算賬戶淨增長272430戶。做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過呼叫各種資源進行營銷，爭取全面開花。並借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。
(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一檢視系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務.要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網點的建設。目前，由於對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是櫃面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規範、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離櫃業務佔比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場佔比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上佔據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，並以此作為客戶支援和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，並適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率
深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升____部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。
(三)加快產品創新步伐，加大新產品推廣應用力度
結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支援系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶資訊管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心繫統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立資訊反饋機制。各行部將客戶需求彙總後報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯絡行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀證業務佔比，發揮我行電子銀行方便快捷的優勢.加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的採集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網路和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠儘快佔領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶簡訊通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。
(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養____部門人才
要加強人員管理，實施日常工作規範，制定行為準則，建立和完善工作日誌制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及資訊反饋制度。加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員範圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行市場競爭需求。
一元復始，永珍更新。新的一年即將開始，根據客戶服務部的現狀，特制定年客戶服務部的工作計劃。
一、不斷地學習，培訓。
加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，紮紮實實做好各項工作。
﹙1﹚鑑於承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對諮詢中心開展管理，所以除了完成醫院交待的任務對於新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，並經過考試通過後方可正式上崗。
﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實並提出批評意見。規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規定各科室員工熟練掌握並熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨後開展《營銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。
二、在醫院領導的帶領下，切實做好上級部門佈置的工作，確保年無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，瞭解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與諮詢中心加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與衝突發生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好!
﹙4﹚根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部培訓。
建議：1、醫院對所有員工開展5s管理培訓。2、可開展戶外拓展訓練，加強員工的總體素質!
一年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫院領導的英明決策和運籌下，醫院明天會更好!
非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領導和同事在我工作中的支援和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創造一個良好的工作氛圍和工作環境。。
新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這幾天我對公司的瞭解情況，做出以下工作計劃：
1。終端培訓
在客服的工作範圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃並認真有效地完成培訓;
2。收集小票資訊
重視小票基本資訊的收集，應儘可能的完善填寫，特別是一些重要專案，必須規範填寫;
3。建檔
利用統一的專業的管理軟體分類建立客戶檔案;
4。資料統計分析
分析，比較客戶消費資訊，及時反饋到相關部門，並附加初級建設性意見;
5。客情維繫
尋找、創造機會採取多種形式與不同型別的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高階的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與客戶的關係。
6。客訴處理
根據客戶反饋投訴的資訊，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程式。
由於對服裝業的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作並不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源;
2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;
3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;
20__對於我來說是一個充滿壓力同時挑戰與機遇並存的一年。進入社會開始工作已經是第四個年頭了，回想這幾年的工作經歷，確實也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會經驗的大學生走到現在，所有的經驗教訓時刻提醒我剋制自己的莽撞和那顆不服輸的心，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、經營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實現她唯一的途徑其實都普通得不能再普通，即是腳踏實地的努力，克己求實的發揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了2020__年度工作計劃，以便使自己在新的一年裡新的環境中有所進步做出成績。
一、熟悉公司規章制度工作流程
熟悉公司的各項規章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和彙報審批流程，為今後順利開展工作明確方向。
二、學習業務知識，跟進專案情況
學習公司現有專案資料，瞭解公司業務範圍和運作模式。目前主要了解《--》資料，瞭解該專案的具體調研情況、開發立項、合作模式，積極掌握專案跟程序度，爭取儘快進入專案角色，為專案順利進行做好準備工作。同時收集了解與行業、專案相關的知識資訊，以便更好的補充完善專案進度需求，在專案啟動前努力補給做好準備工作。
三、制訂學習計劃
學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整學習方向，來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業學習方面還希望領導多多給與我支援和幫助。
四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務意識
1、增強責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內應做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激情和動力。不講責任，不願承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為。隨心所欲、弄虛作假。明哲保身、患得患失。縮手縮腳，無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發點會帶動我們很輕鬆的積極向上，不斷完善自己的專業技能和工作能力。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產生互相關心、互相幫助的互動行為，顯示出關心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務，為團隊補臺，並努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確瞭解領導意圖的時候才能正確發揮執行力，我們應該努力加強自己的這種團隊意識，通過發揚團隊精神，加強建設進一步節省內耗。
3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解專案情況、完善專案過程，這是一種積極的主管能動性。所有專案的市場就在我們的服務意識裡，服務意識應該在我們每一位員工心中，我們只有把服務意識轉化為具體的最佳服務，才能打動客戶開啟市場。同樣，不僅僅是在業務方面，很大程度上來說日常工作也是服務意識的優先體現，做好各個部門的配合工作也是服務於大家、服務於自我。
以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對於我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務，做出工作成績。感謝領導，感謝我的同事們!
新的一年已經到來，作為一名服裝導購員，天天的工作即忙碌又充實。導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的程序，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，並掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員惟獨對商品有了很好的瞭解，才幹去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產品時，一定要耐心解說，因為客戶也期望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。導購員除了能將服裝展示給顧客，並加以說明外，還要能向顧客推舉服裝，以引起顧客購買的愛好，下面是我個人年度年度的工作計劃：
1在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝結力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅定服從店內的各項規章制度。
3養成發明問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發明問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素養，在工作中能發明問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅定完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們服裝店的發展是與全體員工綜合素養，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的要害。
伴隨著已經遠去的一年，面對新的一年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這裡，我從個人的角度談談自己要為工作所做的努力：
1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存週轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
2、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每名員工並進行相關的資料分析。
3、在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布臵的工作。
4、做好大宗、集團購買的接待工作，做到一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5、知己知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場佔有率。
6、可能的降低成本，開源節流，以減少開支。
7、日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
8、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。
9、對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
10、增加各部門、各兄弟店面的團結協作，創造最良好的工作環境，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
11、店內人員的培訓工作，培養員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到的高素質人才。
12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。
13、各種合理的、能夠利用的條件，創造、布臵良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在佈局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
14、創造良好的外圍環境，協調好與鄰里、安防人員、政府部門的關係，減少不必要的麻煩。
15、經常總結，總結過往經驗將沒有做好的事情分析並且吸取教訓找出原因及解決的辦法;已經成功的事情尋找實施時的不足把這些經驗投入到未來的工作中去，更好的運用到實際當中為將來做鋪墊。
16、經常與我店周邊地區政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的水電部門”，為今後我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。
不積跬步，無以致千里。點點滴滴，造就不凡，過去的一年中，由於工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今後的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今後的日子裡，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正，不吝賜教。
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