1、提高醫療質量;
2、降低整體醫療費用;
3、提高服務質量，改善就醫環境;
4、做好城市衛生支援農村衛生工作;
5、規範民營醫院執業行為、加快健康發展步伐。
力爭的亮點工作是：城市衛生支援農村衛生工作、無償獻血工作和加快民營醫院健康發展。城市衛生支援農村衛生工作要創新、要抓實;無償獻血工作要保持、要創新;加快民營醫院健康發展要投入更多的精力，積極探索，促使其健康穩步發展。
一、提高醫療質量
1、繼續貫徹醫院管理年和醫療質量管理效益年活動，按照醫院管理年活動方案抓好督導;三級醫院試行ISO9000認證;開展醫院評價的試點工作;按照《菏澤市醫院管理年和醫療質量管理效益年活動考核細則》和《關於在醫院管理年暨醫療質量管理效益年活動中建立院長考核評價制度的通知》開展相應工作;對全市各醫院醫療質量的薄弱環節、社會反映的熱點問題進行督導檢查，制定有針對性的措施，促使各醫療機構自覺的抓好醫療質量的環節控制，提高整體醫療質量，減少醫療事故的發生。
2、抓好《關於開展建立“優質規範護理服務病房”活動的通知》的貫徹落實工作，對開展較好、取得一定創新經驗的單位進行表彰，對取得的經驗進行整理，形成規範，全市推廣。
3、籌建市120急救指揮中心，使衛生資源共享，統一醫療急救規範，做好醫療急救隊伍的技術培訓，提高我市醫療急救能力和水平。
4、做好全市血液管理工作，加大對無償獻血的宣傳，確保臨床用血;加強對血液的檢測，提高血液質量，降低輸血的醫源性感染，嚴防傳染病、愛滋病等疾病經血傳播的發生。
5、舉辦藥學、醫院感染、衛生部“十年百項”和衛生廳“五年百項”衛生科技推廣專案等專業培訓班，提高衛生技術人員的技術水平，確保各個專業的醫療質量。
二、降低整體醫療費用
按照省、市制定的相關規定完善措施、開展工作，重在制止亂檢查、亂收費、高收費等違法違紀的現象，而不是要降低法律授予的收費標準，從而規範收費行為，樹立衛生行業形象，解決人民群眾看病貴的問題。配合紀檢監察、規劃財務做好違法、違規、違紀收費的監管和查處。
三、提高服務質量，改善就醫環境
1、深入貫徹落實《關於在全市開展惠民醫療服務的通知》、《關於進一步加強和改進方案，集醫療服務的通知》和《關於開展建立“優質規範護理服務病房”活動的通知》，在改善服務態度、規範病房管理、提高服務質量、簡化就
醫流程、推行賓館式服務的規範服務模式、改善就醫環境上制定切合實際的措施，抓好落實。
2、深入開展不設床位醫療機構規範化建設工作，進一步改善門診部、診所、醫務室等不設床位醫療機構的就醫環境。
四、做好城市衛生支援農村衛生工作
1、繼續做好“三夏”期間萬名醫務工作者支農活動，在活動中間注意做好宣傳、組織和督導，使“三夏”期間支農活動開展的紮紮實實、確有成效，起到宣傳衛生的作用。
2、按照衛生部、衛生廳關於進一步做好城市衛生支援農村衛生工作做的紮紮實實，健全城市衛生支援農村衛生個人檔案，按照100分制的要求，把醫院的衛生支農與醫院院長考核掛鉤，把衛生技術人員支農與職稱晉升和執業註冊掛鉤，使之形成長效機制，真正把城市的醫療服務和醫療水平帶到廣大農村，使城市衛生支援農村衛生工作落到實處。
3、探索城市居民就醫新模式。開展公立醫療機構辦社群衛生服務機構或轉辦社群衛生服務機構的試點工作，實行雙向轉診制度，下半年全市推廣，為下一步實行城市居民醫療保險制度奠定基礎。
以上三項措施要抓緊抓實，確保有顯著成效，力爭在全省各項衛生工作中卓有成效，形成我市的亮點工作之一。
五、規範民營醫院執業行為、加快健康發展步伐
起草的《關於加快民營醫院發展的意見》已提請市委、市政府研究，待政府下發該意見下發後，我局將陸續出臺一系列措施，加強對民營醫院的指導、管理和監督。
六、其他工作
1、制定《菏澤市醫療機構設定規劃》，對申請設定醫療機構的，嚴格執行《菏澤市醫療機構設定規劃》和《關於實行醫療機構、診療科目准入專家稽核制度的通知》。
2、醫師護士執業考試、註冊、變更註冊已成為醫政科長年性、瑣碎性的工作。為規範衛生技術人員的執業行為、提高工作效率、樹我局的工作形象，申請成立醫師護士註冊辦公室，加強對註冊管理人員職業道德教育和專業技術培訓，改進方案，工作作風，提高服務意識，做好醫師護士註冊、變更工作，同時協助醫政科做好醫師護士考試報名、考務和其他考試的具體考務工作，使醫政工作人人員有更多的精力投入於行政工作，提高行政工作效率。
3、根據《山東省執業醫師考核暫行辦法》、《山東省醫院管理協會管理辦法》和《山東省醫師協會管理辦法》的規定，成立醫師考核機構、醫院管理協會和醫師協會，協助衛生行政部門做好執業醫師考核、醫院評價、各項技術培訓和臨床技術出證等項工
作。
4、按照局領導的意見，做好全市優秀醫師、護士發動、評選、表彰的相關工作，通過表彰先進、激勵先進，向社會宣傳衛生。
5、按照新的《醫療廣告管理辦法》，把好醫療廣告的初審關，加強對醫療機構宣傳的監督管理，對誤導人民群眾就醫的宣傳、虛假醫療廣告、未經衛生廳批准釋出的違法廣告，依法從嚴處理。
6、做好衛生科技教育的管理。
根據全省衛生科技中長期發展規劃，積極鼓勵和扶持我市重點實驗室、重點學科和特色專科建設省級評審的申報工作;建立市衛生局衛生科研管理委員會，做好全市衛生科研專案立項和成果的評審。制定在職衛生技術人員繼續醫學教育規劃、指導做好繼續醫學教育學分登記管理和年度任期考核工作、住院醫師規範化培訓基地擴大試點工作，把住院醫師規範化培訓基地現在的兩個三級醫院擴大到二級綜合醫院;做好360工程衛生技術人員二三期培訓工作。
7、做好徵兵查體的組織、協調和查體工作;做好醫療事故的調解、協調和處理工作;做好行風熱線、市長熱線、人大政協提案的解答、落實和處理工作;做好人民來信來訪的接待和處理工作，提高處理各種矛盾的效率;做好了領導交辦的工作和其他應急工作。
產品的果斷轉型，生產條件和裝置的全面更新，產能全面建設，和總部全面的分工協作，產品質量的大幅度改善，各銷售精英的全面開花，這正好反映了20__年公司全面改善的發展過程。
公司技術部也隨同產品的需求和公司的長遠規劃，進行了全面的技術推進，通過一年時間的不斷努力，在產品線全面豐富的同時，更重要的是複雜產品的技術開發和製造工藝取得了重大突破。技術部門的建設方面也取得了很大的進步，創造了良好的長久發展基礎，尤其是工藝部門的成立，為我們公司今後製造合格優質的產品打下了非常好的基礎，也為公司逐步培養全面人才創造了良好的條件。
通過20__年上半年的全面鍛鍊，個人也在工作中取得了極大的進步，現就個人20__年上半年的工作進行總結匯報，主要從以下幾個方面進行彙報：
一、20__年主要工作彙總
1、協調專用汽車產品製造過程中出現的技術難題。
2、負責深圳總部和資陽事業部間的《產品召回制》表格的處理和上報。
3、進行SE5020ZLJ3產品開發和改進，從產品開發到產品全面量產。
4、配合總部壓縮車刮滑板產品需求，負責16立方圓弧壓縮垃圾車、24立方刮滑板的技術和製造問題解決。
5、和總部技術部進行溝通，並負責解決技術需求申請，流程協調和溝通等。
6、負責EQ5150Z__車廂可卸式垃圾車的產品技術和製造。
7、負責垂直式壓縮垃圾站的產品開發工作。
8、對技術部進行建設，建立完整的制度和執行流程，對技術部門內部的工作，按照每個技術員的特點進行分工。
9、編制技術部完整的管理檔案和相關標準檔案模板，統一技術執行標準。
10、建立工藝部門，並對工藝部門進行管理，對工藝員進行培養，建立了標準的車型工藝標準，為工藝部門的完善創造條件。
綜合個人20__年的整體工作，整體總結如下兩點：
A、技術開發能力大幅度提高，長期的技術基礎得到了提高，產品工藝也取得了進步：
20__年新產品開發的數量比較多，非標準產品的數量有9到10種之多，技術部門的技術人員建設也以年輕的本地人為主，工藝部門初步具備了各方面的功能。技術和工藝的執行制度和執行流程大幅度提高。
B、部門管理和制度流程方面不完善，有很多缺失有待改善，也缺乏很多經驗需要逐步提高：
技術部門流程和制度在執行過程中，有很多和公司實際功能構架衝突的地方。工藝部門成立後，缺失嚴格的管理，整個建設進度緩慢，分工不合理，需要調整。技術部和其他部門配合和分工有些混淆，需要逐步理清。
二、20__年下半年工作計劃和改善計劃
進入20__年後，整個技術部門將接受產量不斷提高的考驗，個人的部門管理工作和日常產品開發工作也會發生衝突，另外部門需要嚴格管理制度，明確檔案執行流程，加強人員培養和整個部門的建設。所以，面對嚴峻的挑戰，本人工作計劃如下：
1、修改和完善技術檔案管理和執行流程，以確保技術檔案在車間和部門間能夠順暢、快速的執行，既不能耽誤時間，也不能在是製造的每個環節因為技術檔案的執行流程造成脫節，主要以修改流程和檔案制度為主。
2、加大對技術員的培養，尤其是新技術員的培養，把他們作為公司長遠發展的主力進行培養，讓他們接管部分產品，加大技術員的擔子，同時培養他們良好的工作習慣和責任心。
3、採取老技術員帶領新技術員，老技術員給培養新技術員的方式，對技術部門進行全面的改善。並爭取儘可能多的外出學習、參觀機會，培養技術員的專業知識、創新意識和新思維。
4、加強工藝科室管理，全面嚴格的執行標準工藝檔案，不以工藝員不熟悉工藝、不會電腦為藉口，全力推進工藝標準化和工藝人員的責任心，通過上課或技術員對工藝員一一對口幫扶的方式，對工藝員進行培養，明確分工。
5、對20__新產品開發嚴格執行，確保公司能夠在市場上全力跟進。
6、改善技術部和其他部門的協調和合作，帶頭做好其他部門的配合服務工作，技術人員帶好頭。
三、公司工作改善建議：
1、部門間能夠經常組織活動，通過運動或其他娛樂方式，促進同事間的友誼和信任，為公司的良好執行創造條件。
2、建議公司服務部和銷售部需要培訓的人員、新人員可以先放到工藝科一個到三個月，尤其是服務人員，通過工藝員的培養方式，進行培養，可以多為公司培養幾個餘波和羅亮一樣的全面人才，可以為多部門服務。
保育工作是幼兒教育的重要組成部分。幼兒生理 心理的發展與保育工作密切相關，對幼兒的健康成長乃至一生的發展都有不可低估的作用。
在本學期，我將從三方面進行保教計劃
一、 如何配合班上的教育和戶外活動。
保育員不僅僅是照顧好的一日生活及做好衛生就行了。現在的教育形勢要求老師和保育員既要明確分工，各司其職，又互通訊息，密切配合，保持一致。
要如何配合班上的教育和戶外活動呢?首先要與班上的老師溝通，仔細瞭解活動的目標及內容，詢問上課老師需要哪方面的協助，其次，協助老師做好各種活動前的準備。如：上課前，教玩具的準備及擺放，協助老師發各種學具，協助老師配課。在戶外活動時，準備好活動器具，檢查好場地排除不安全因素，檢查幼兒著裝，提醒幼兒或幫助幼兒擦汗。最後，對戶外體育區域活動進行效果分析，是我們進一步完善活動過程、提高活動質量不可缺少的一項工作。所以，在每次活動中，要認真對幼兒活動的興趣、動作的發展、同伴間的交往和合作，以及幼兒在活動中的自主性等進行觀察、以促進下階段活動的實施。同時，也能更有效地進行個別教育和重點指導，促使我班孩子的活動水平，在原有的基礎上得以更大的提高。
二、如何組織幼兒進餐、盥洗、午睡
幼兒科學的生活、衛生習慣和自理能力對保護幼兒的健康、培養幼兒良好的意志品質有重大的意義，它是幼兒園保教工作的重點之一，也是一項非常複雜、具體、細緻的工作，要滲透在幼兒一日生活活動中。從我班情況來看。幼兒無論在進餐、盥洗、午睡時都存在這樣的現象：一部分幼兒在入廁、一部分幼兒在洗手、一部分幼兒在打打鬧鬧，很多安全事故就是在這個時候發生的。因此我們必須站在盥洗室與廁所的連線處，既可以照看到入廁的幼兒，又可以觀察幼兒的洗手情況。此時，保育員要必須“眼觀六路，耳聽八方”。
為了保證幼兒一日保教常規穩而不亂，特制定幼兒及老師的常規：
1、盥洗
老師在盥洗前要採取防滑措施及準備好肥皂，站在盥洗室與廁所的連線處協助和觀察幼兒，幼兒盥洗後進行必要的清理工作。幼兒：分組聽音樂——有次序入廁——用肥皂和流動水洗手——甩幹——喝水——回教室。
2、進餐
老師在餐前消毒桌面，用肥皂和流動水洗淨雙手，飯菜必須放在專用的桌子上，作好餐前準備工作。進餐中，掌握少盛多添的原則，吃得慢的幼兒應先吃，有目的的進行菜譜介紹，觀察幼兒的食慾，培養幼兒良好的進餐習慣。進餐後，收拾清洗好餐具，用水擦淨桌面，清掃、拖淨地面。幼兒：介紹菜譜——分飯——值日生端飯——幼兒進餐——收拾桌面——放好餐具——用餐巾擦嘴——拿椅子在教室一旁安靜看書——餐後散步。
3、午睡
幼兒在睡眠前要開啟門窗使空氣流通，組織幼兒午睡，幼兒按要求把衣鞋放在指定的地方。幼兒在睡眠時，保持室內空氣流通，確保幼兒入睡率。加強觀察，注意幼兒的正確睡姿，及時增添被子，關心照顧好體弱的幼兒，發現異常情況及時處理。午睡後，照顧好幼兒穿衣，整理被褥，清掃、拖淨地面。幼兒：分上下鋪排好隊——安靜進入寢室——衣鞋放在指定的地方——上床——入睡——醒後穿衣——疊被子——洗手——喝水——進教室。
老師在引導、幫助的過程中，做到細緻的觀察和了解，要有針對性的制定切實可行的計劃和措施。
保育工作是幼兒教育的重要組成部分。幼兒生理 心理的發展與保育工作密切相關，對幼兒的健康成長乃至一生的發展都有不可低估的作用。
20__年是分公司收入指標劇增，經營壓力空前，市場競爭激烈的一年，同時，也是分公司市場大發展，支撐體系優，企業形象強的一年。面對新形勢，分公司辦公室確定的工作指導思想是：強化樞紐作用，前移服務陣地，超前發揮承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用，進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量，為整體工作的順利推進，發揮積極的職能作用。
具體的工作思路是：化解4個矛盾，發揮6項功能，抓實6個細節，落實5項重點工作。
一、要切實解決好4個矛盾一是大局和小局的矛盾。
辦公室作為一個綜合部門，其性質和其他部門的區別主要體現在服務性上，辦公室主要是為領導、機關、和基層服務。
首先是為領導和機關服務的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室工作的出發點和落腳點，當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、區域性服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮人員的主動性，善於在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。
三是政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務資訊、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政後勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室的工作事無鉅細，不能有半點疏忽和懈怠。
四是“過”與“不及”的矛盾。為領匯出主意，當參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處於輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，為領導決策提供儘可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
二、發揮6項職能，抓實6個細節
一是發揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋樑和紐帶，要善於站在全域性的高度，把注意力集中在那些牽動全域性、涉及長遠的大事上，放在情況複雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和幹部員工的意見和建議。善於增強整體合力，樹立團隊協作精神和服務理念，善於對上加強聯絡，對內加強管理，對外搞好協調，對下做好服務。要立足發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的政策理論素養和業務工作能力為領匯出謀劃策、查漏補缺，在充分調查摸底的基礎上，提出可行建議和工作預案，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。
二是發揮協調功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全域性，協調各方，承內聯外，有自身的工作職責和工作規則。辦公室既要全面瞭解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展創造條件，又要協調各方，處理好上下左右的關係，確保政令暢通。對於職責內的工作一定要抓緊抓好，並且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔起來，做到機關工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。
三是發揮辦事功能，突出“做得細”。機關工作無小事，辦公室工作更是無小事。
這就要求辦公室工作一要細心、細緻，
二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細緻，一絲不苟，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細緻細緻再細緻，做到不讓領導佈置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯絡工作的同志在我這裡受到冷落，不讓分公司機關和辦公室的形象在我這裡受到影響。
四是發揮管理功能，突出“碰得硬”。機關工作涉及到的事務方方面面，有的.還關係到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風是否過硬的重要標誌。辦公室工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。
一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走後門”
二是依法辦事。辦公室同志必須學法、懂法、守法，嚴格按照法律法規來開展工作。
三是按組織原則辦事。
四堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。
五是發揮服務功能，突出“講程式”。
辦公室工作的程式性要求很強，特別是在大量複雜的事務性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級彙報的原則，以明確責任。要通過建立一套科學規範的工作制度、工作程式、工作規則，使每項工作都有章可循。六是發揮督辦功能，突出“抓得實”。要據實情、講實話、幹實事、創實效，紮紮實實，不慕虛榮，不圖虛名。實事求是幹工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，力求全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。
一、加強護理安全管理
1、不斷強化安全意識教育，把安全護理做為每月護士例會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，並提出整改措施。以院內外護理差錯為例項討論借鑑，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、將各項規章制度落到實處，定期和不定期檢查，監督到位，並有監督檢查記錄。
3、加強重點環節的風險管理，如病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。
4、加強重點時段的管理，如夜班、早班、節假日等，實行彈性排班制及節假日聽班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神.
5、加強重點病人的管理,如手術病人、危重病人、老年病人，在晨會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時
指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護理檔案記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規範護理檔案記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規範的書寫，如漏字、塗改不清、前後矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科症狀的特殊性，使護理檔案標準化和規範化。
8、加強護理人員自身職業防護，組織全科護士學習《醫務人員艾滋病病毒職業暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業暴露報告制度、職業暴露防範措施及職業暴露後具體的處理措施和程式。
9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作如輸血輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
二、以病人為中心，提供人性化服務
1、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。
2、護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入院宣教及健康教育。
3、責任護士每天與患者和家屬溝通，包括健康教育、瞭解病人的病情轉歸、心理需求、用藥後的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
4、 認真執行臨床處置前後的告知程式，尊重患者的知情權，解除患者的顧慮。
5、 每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。
6、發放護患聯絡卡，徵求病人及家屬意見，對出院病人按時進行電話回訪，對存在問題及時進行整改。
三、嚴格護理質量檢查，保持護理質量持續改進。
1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每週進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。
2、不斷修改完善各種護理質量標準，並組織學習，按標準實施各項護理工作。
3、 護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行原因分析並及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。
4、 每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋資訊進行綜合分析，查詢原因，制定切實可行的整改措施，並檢查整改落實情況。
四、嚴格落實護理人才培養計劃，提高護理人員整體素質。
1、對各級護理人才培養計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
2、每週晨會提問2—5次，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識、相關法律法規等。
3、經常複習護理緊急風險預案並進行模擬演練，提高護士應急能力。
5、按要求進行心肺腦復甦演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用，如呼吸機、除顫儀、簡易呼吸器等。
五、科研教學
1、要求主管護師及以上人員每年必須在省級刊物發表論文一篇，護師撰寫論文一篇。開展新技術1~2項。
2、嚴格按要求帶教。
六、嚴格對照“三甲”醫院護理標準，遂項完成，並達標。
一、保證業務、工作流程的順利開展
1.對於客戶的退貨產品回倉，以對應的採購退貨單為收據收貨，倉庫核對貨單無誤後開具標準的退貨單，註明原採購單號，並經辦事處主管稽核生效後返回總部調換或退貨，保持客戶能在第一時間裡收到新的產品。
2.倉庫會根據產品性質和倉儲條件，對儲存的產品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的服務。
3.產品入庫會把好驗收關，對產品的數量、質量、包裝進行驗收，如發現本次入庫產品不符，倉庫人員會迅速反映給總部，採取相應措施。
4.產品出庫會把好複核關，對於出庫產品，倉庫必須嚴格按照公司規章制度憑證發貨，對客戶要所發貨逐項複核，做到數量準確，質量定好，標誌清楚，並向送貨員移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的損害。
5.20__年倉庫會根據當地市場的情況，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產品的儲存計劃，保證客戶第一時間裡拿到貨物，有個滿意的服務發貨工作。
6.倉庫會按照安全、方便、節約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產品適當的牆距、垛距、分層。產品出庫按照先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
二、發貨和努力提高自身的管理
1.努力提高自身的管理業務水平及加深對產品各型號的認識，爭取做到成為優秀的管理隊伍成員之一。
2.提點小意見：希望公司能在包裝上有所改裝，比如：cj12-400/5、hs13-1500/39.還有公司生產比較大的產品，把紙箱包裝改成木箱包裝，好對產品沒有損害。
3.協調好客戶定貨所發貨的時間控制，與柳市倉庫協調好所發貨物的週期。
4.倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實行分割槽管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區域的倉庫安全，嚴格執行各項安全規章制度，掌握各種安全知識和技能。
5.加強對產品的進出庫驗收及清潔，安全工作計劃，確保準確無誤，加深對公司所生產產品的瞭解，對客戶所諮詢的問題所提必答。
6.往後加大對倉庫每週、月的清潔力度，保持庫容整潔、，美觀、防潮。
“三百六十行，行行出狀元”這是一直以來我們所信奉的，作為公司中一個普通的職員，我不要求什麼，我只要求自己做的更好，不斷的在進步就好了，我知道自己的能力有限，但是能力是以方面，態度是另一方面。只要我認真的工作，我相信我是會做的更好的，這些我都會認識到，我相信我能夠做好!
(一)更加註重責任落實，進一步加大考核問責力度
按照“zf統一領導，部門依法監管，企業全面負責，社會廣泛參與”的總體要求，進一步推進落實安全生產責任制，加大考核與問責力度，努力形成各司其職、各負其責、齊抓共管的工作格局。
1.嚴格落實zf安全生產管理責任。以“平安望城”建設和安全生產目標責任制考核為載體，建立科學的考核辦法，形成有效的激勵和約束機制。進一步細化規範鄉鎮、村(社群)安全生產管理職責，推進落實基層安全管理責任。
2.進一步理順安全生產綜合監管與專項監管的關係，完善監管機制，提高監管效率。負有安全生產專項監管責任的部門，依法對本系統、本行業、本領域生產經營單位的安全生產工作實行指導、監督和管理，履行安全生產專項監管職責;安全生產綜合管理部門要加強指導、協調、監督、服務，支援配合負有安全生產專項監管責任的部門做好工作，形成既有明確分工，又有相互協作、齊抓共管的工作格局。進一步完善安委會例會制度，建立安委會辦公室聯絡員制度，及時協調解決安全生產工作中的突出問題。
3.高度重視開發區的'安全生產管理，進一步明確開發區、工業園區、重點工程的安全生產管理職責，提出對園區、重點工程實施有效監管的具體辦法，落實安全管理責任，防止出現監管空缺，杜絕重特大事故的發生。
4.以經濟政策引導、典型企業示範、隱患排查督促、許可執法把關、輿論宣傳監督、熱情服務推動等多種舉措，全面推進落實企業安全生產主體責任，大力倡導“安全生產榮辱觀”，引導企業自覺承擔安全生產方面的社會責任。
(二)更加註重監督執法，進一步加大隱患治理力度
通過嚴格監督執法，強化安全生產隱患治理，深化專項整治，推進建立規範有序的安全生產良好秩序。
5.繼續深入開展專項整治工作，通過專項整治，取締和關停一批不具備安全生產條件的生產經營單位和專案，著力推進安全生產秩序不斷好轉。
6.健全安全生產綜合治理聯合執法機制，對社會影響廣、區域性、傾向性的安全生產問題實行綜合治理，通過由zf牽頭，部門聯動，採取聯合執法、集中整治、督察督辦、責任追究等措施，增強執法合力，著力解決一些行業和領域安全監管多頭管理、無人負責的問題，形成齊抓共管的工作機制。
7.加強和改進安全生產檢查，著力提高檢查工作的針對性和有效性。對檢查中發現的問題和各類事故隱患，定人、定責、定時，嚴格抓好整改落實，並建立完善隱患整改反饋制度，實施跟蹤督查。
8.強化安全生產監督執法，嚴格依法行政，嚴肅查處安全生產違法行為。按照《行政處罰法》和《湖南省安全生產條例》的有關規定，積極開展鄉鎮委託執法工作，充分發揮鄉鎮安全生產監督管理作用。大力推進安全生產行政執法工作，加大對安全生產違法行為的處罰力度，督促企業落實隱患治理責任、治理措施、治理期限和應急預案。全面貫徹執行國務院第493號令，嚴格執行生產安全事故報告制度和調查處理程式，按照“四不放過”原則嚴肅查處各類事故，對發生社會影響較大的責任事故，及時在全縣通報。充分發揮群眾監督作用，及時受理並查處安全生產違法行為和重大安全隱患舉報案件。
(三)更加註重治本之舉，進一步加大基層基礎和源頭管理力度
落實治本之舉，強化源頭管理，儘快形成以發展為目的、以企業為主體、以規範為重點、以執法為保障的企業安全監管長效機制，是實現安全生產形勢根本好轉的首要前提。
9.進一步加強安全生產基層監管隊伍建設，逐步形成高效務實、依法行政工作計劃、規範有序的安全生產監管體系。在健全完善鄉鎮安全監管機構的基礎上，推進經濟開發區、工業園區、重點工工作計劃程安全監管機構建設，落實安全管理人員。按照“嚴、細、實”的要求，抓好基層安監隊伍的思想建設和業務建設，特別是對鄉鎮安全管理人員要通過教育、培訓、輪訓、考核等手段，提高安全生產管理水平。
10.繼續抓好高危行業安全生產行政許可工作，嚴把安全生產准入關，確保審查發證質量。對未取得安全生產許可證的礦山、危險化學品、煙花爆竹、建築、民用爆破等生產經營企業從事生產經營活動的，依法堅決予以取締。對已取得安全生產許可證的各類企業，加強跟蹤督查和動態管理，搞好“回頭看”，已達不到安全生產條件或存在嚴重安全違法行為的，依法暫扣或吊銷安全生產許可證，採取停產、停業整頓。
11.全面推進安全生產標準化工作。總結經驗、查詢不足，在礦山、危險化學品和機械行業全面推進標準化工作的基礎上，擴大安全生產標準化的覆蓋面。通過典型引路、以點帶面，充分發揮安全生產標準化示範企業的龍頭帶動作用，推動各類企業規範安全管理制度，加強企業安全生產基礎工作，強化動態管理，落實長效機制。
12.強化安全培訓，提高從業人員安全素質。依法強化對生產經營單位負責人、安全管理人員、特種作業人員和從事危險性較大的作業人員的上崗資質培訓。推進安全生產普及教育，通過舉辦培訓班、播放安全知識專題片等形式，加強對企業從業人員和外來務工人員的安全生產基礎教育，提高安全意識。
為了貫徹落實衛生部《關於衛生監督體系建設的實施意見》，進一步加強衛生監督基層建設，推進衛生監督進村、組、入戶，夯實衛生監督工作基礎，規範衛生監督協管工作，進一步完善食品、衛生監督體制，加強機構能力建設，努力提高監督執法水平;認真履行監督執法職能，依法嚴厲打擊各種危害人民群眾身體健康和生命安全的違法行為，切實維護人民群眾的合法健康權益。
工作目標：以規範和指導協管站工作人員和村級衛生監督資訊員為工作核心，因地制宜，充分利用有限的公共衛生資源，努力提高衛生監督執法能力和公共衛生監管水平。
加強領導：為了我院衛生監督各項協管工作的順利實施，更好地服務於廣大人民群眾，我院特成立衛生監督領導小組，其成員如下： 組 長：__(衛生院院長)
副組長：__ (衛生監督負責人)
__ (公共衛生科負責人)
成 員：__ ___ ___ ___ ___
一、具體職責
1、及時掌握協管範圍內職業衛生、傳染病防治的一般情況。
2、開展衛生法律、法規及衛生知識的宣傳工作。
3、實施日常性衛生監督檢查。
4、各衛生室要積極配合監督協管人員的工作。
5、對轄區內突發公共衛生事件及時上報，並積極配合衛生監 督所處理突發公共衛生事件。
6、受理轄區內相關案件的投訴、舉報，經調查核實後，及時 向縣衛生監督所報告，並協助監督所開展相關衛生監督執法工作。
7、發現轄區內的非法行醫案件，及時向縣衛生監督所報告， 協助衛生監督員做好非法行醫案件的查處工作。
8、按時完成上級衛生監督部門指定或交辦的其他各項工作任 務。
9、村級衛生監督資訊員的具體職責：
(1)依法及時報告傳染病疫情等突發公共衛生事件。
(2)做好衛生法制及衛生知識的宣傳工作。
(3)掌握轄區內各學校、供水單位、餐飲等機構的基本情 況。
(4)及時上報轄區內非法行醫情況。
二、增強監管能力、加強隊伍管理
1、建立健全衛生行政執法責任制和責任追究制。健全衛生監 督協管工作制度，規範督查行為，建立督查資訊通報機制。開展衛生監督協管員著裝和執法行為的督查，樹立衛生監督文明執法的良 好形象;開展行政許可和行政執法的專項檢查，切實增強衛生監督 工作效能。實行報告制度。
2、加強隊伍的培訓，規範行政行為。開展衛生監督協管工作系 列知識講座。注重抓好業務知識培訓，提高衛生監督協管員的綜合
水平和能力;加強對衛生監督協管員政治素質、服務意識、管理水 平等方面的培訓，切實增強服務經濟建設大局、服務人民群眾的意 識。
3、強化村級的管理，實行資訊員聯絡制度，充分發揮監督機構的 監管作用。
三、突出監督重點、加大監督力度
1、加強食品衛生監督
(1)積極開展食品安全檢查工作，構建科學、高效、協調的餐 飲衛生監督機制，完善監督執法網路體系，深入推行量化分級管理、監督結果公示、衛生管理員制度、規範行政許可等措施，實現我轄 區內餐飲單位食品衛生狀況明顯好轉;加強食品檢驗檢測體系建設，建立食品安全風險評估、預警機制，有效防範食品安全事故的 發生;不斷完善食品安全資訊交流和應急處置管理體系，增強公眾食品安全信任度;確保不發生重大食物中毒事件。
(2)進一步提高餐飲業食品衛生水平，積極推廣《餐飲業和集 體用餐配送單位衛生規範》，以強化原料進貨索證為重點，在餐飲業和集體食堂全面推廣原料進貨臺賬制度，重點查處非法採購 使用劣質食用油、新增劑、不合格調味品等的行為。
(3)結合實際，開展公共衛生管理進農村活動，督促落實農村 宴席、學生營養餐、建築工地集體食堂等的衛生質量安全措施。
(4)開展節假日食品衛生檢查，做好假日、各種重要活動的衛 生保障工作，確保食品安全。
(5)開展食品衛生專項整治行動，查處一批，曝光一批。確實 保障廣大人民群眾的利益。
2、加強醫療執業監督執法工作
繼續加大對醫療服務市場的監管執法力度，深入開展打擊非法 行醫工作，切實維護群眾健康權益。進一步理順關係、明確責任，完善醫療執業監管制度，加強日常監督執法，健全並落實醫療執業 監督的長效機制。注重投訴舉報，狠抓嚴重危害人民群眾身體健康的非法行醫大要案、典型案件的查處，嚴格責任追究。加大正面宣 傳和典型案件的曝光力度，增強醫療機構及其從業人員的法制意 識。
3、加大傳染病防治監督力度，做好生活飲用水和重點公共場所衛 生監督的管理
(1)組織開展生活飲用水衛生監督檢查。加強自建集中式供水 和農村學校飲用水衛生監督，有重點的開展生活飲用水衛生監督執法工作，提高飲用水衛生監督檢測水平。
(2)加強重點公共場所衛生監督執法工作，做好公共場所量化 分級管理。
(3)結合傳染病防治工作重點，組織開展傳染病疫情報告、醫 療廢物處置等監督檢查，貫徹《艾滋病防治條例》，全面提高傳染 病防治監督工作水平。
四、加強職業衛生和放射衛生監督管理
根據本地方重點職業病危害因素、重點職業病危害人群、重點職
業病危害企業(行業)等情況，開展職業衛生監督檢查，加強職業 健康監護監督工作，擴大對重點職業病危害勞動者的監護覆蓋面，督促落實職業監護、建設專案職業病危害評價制度等工作。開展放 射衛生的監督檢查。
今年是衛生監督協管工作重要的一年，工作艱鉅，任重道遠。我們將嚴格要求自己，使自己的理論水平、思想覺悟和工作能力不斷提高和進步;力爭在20__年把衛生監督協管的各項工作做得更好。
20__年我們完成了由大二到大三的過渡與蛻變。不知不覺中自己已經擔任班長有兩年多了。現將20__年工作計劃如下：
集體凝聚力：
班級中，在一個優秀的班集體中，最重要的就是凝聚力，我們來自祖國各地，能相聚十班固然是緣分，若全班同學都擰成一股繩，勁往一處使，那麼沒有什麼事情是不能辦到的。同時，在這樣的氛圍中，也將更容易調動大家的學習積極性以及積極參與社會活動的熱情。我覺得可以從下面幾點著手：20__年我將在學期開始與學期末分別舉辦一次班級聚餐在學期中期舉辦班級，這無疑是促進班級同學彼此瞭解的絕佳的方式，我希望能多開展類似活動，通過這種方式既豐富了大學生活，也對班級凝聚力的提升大有裨益。
學風建設：
儘可能地保證課程出勤率，需請假時一定要輔導員簽字通過的假條;無故遲到或未到的同學要均記錄留底，並做到及時與其取得聯絡，瞭解遲到或曠課的原因並留存記錄。在班級班會上對記錄中的同學進行提醒。還有最重要的一點是考風建設，這點必須給予高度重視，不能再出現考試作弊現象，一定要嚴肅考紀。
學業幫扶：
對於欠學分較多、學習上存在問題的同學，我打算讓班級學霸們成立班級學業幫扶小組來幫助“弱勢同學”，以簽訂約定的方式來約束“弱勢同學”，明確好每週進行幫扶的周次和時間，努力做到“走出宿舍，走進圖書館”。努力提升班級的學習氛圍和班級的整體學習成績。
班委工作：
剛開始從事班長的一段日子，覺得自己的工作十分繁瑣、繁忙。兩年的歸納總結使我明白明確各個班委的職責,各司其職班委之間的通力配合是那麼的重要，這樣不僅可以使班長有點喘息的機會，也能給班委帶來完成任務後的工作成就感，同時也能是班級事務處理起來更加得心應手。對於同學的建議、意見和要求務，班委有義務和責任及時反饋，並要經常且及時的召開班委會進行討論。同時要要求班委積極表現,做好帶頭作用,為班級營造一個良好的競爭學習氛圍。總之班長一定要做到“權力下放”。
宿舍衛生方面：
這方面我們班20__年吃了很大的虧，因為衛生不合格，我們班與“優秀班集體”的榮譽失之交臂。所以20__年的工作重點也要考慮到宿舍衛生的改善。要求：嚴格按照值日表的規定，督促值日生進行衛生打掃;和宿舍同學說清楚、講明白，明確分工、明確職責，做好監管和督促工作，如果還是不行那就身體力行，自己擔當起宿舍的衛生打掃工作，以行動來做出表率!
轉眼間又要進入新的一年-20__年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的.一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個迴圈有業務作的客戶群體。以至於達到4.8萬元以上代理費(每月不低於1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機，給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高階業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步瞭解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的智慧財產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支援。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20__年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20__年新的挑戰。
前言
1. 長遠目標：20xx年實現行業品牌效應
2. 1-2年目標：打好營銷內部基礎，抓好產品品質，樹立好輝達品牌在消費者心中的形象，調研市場需求， 開發設計新產品，不斷的完善產品鏈，推動好企業正式執行品牌渠道銷售程序。
3. 20xx年度目標：
①. 業績目標
理想目標：0.7個億 基本目標：0.5億
產品種類：電子人體秤 電子廚房秤 電子廚房秤 電子營養秤 電子口袋秤 機械人體秤 機械廚房秤
②. 營銷團隊：6-8人
③. 市場覆蓋面：國內範圍發展、一線城市、 二線城市為主 拓展到地級市 國外市場主要以歐美 亞洲市場為主.
④. 市場佔有率：3%-5%
⑤. 其他目標：
外貿銷售目標：做電子衡器的專業貿易公司 渠道銷售目標：做國內家用電子秤行業領軍者 構建正常運轉的營銷管理體制; 組建優秀的營銷團隊;
一、市場調研與分析
(一)經營環境
1. 國際經營環境
整個國際環境經濟萎靡，大部分垮地區、垮國界的投資在衰退。小型家用電子產品國際貿易有上升趨勢
2. 國內經營環境
一線城市不斷成熟，二線城市不斷崛起，國家經濟重點開發區快速發展
(二) 市場需求
1. 行業環境：隨著人們生活的穩定，品味的提高，消費者對美的追求，對人體秤也越來越受女性朋友的
追捧，隨著人們健康的要求也越來越高，廚房秤也隨之走進千家萬戶。市場需求在不斷提高，行業處於快速發展期。
2. 市場需求和發展趨勢
家用電子稱 總需求量20億。 (源自衡器行業網路資訊)
3. 我公司資料分析
①. 20xx比20xx年的業績上升或下降 穩步上升
②. 個人業務發展趨勢
(三)20xx年市場情況分析
1.競爭對手情況
總述：控制產品質量、降低成本，吸納研發人才，快速建立營銷團隊，提高技術、服務水平，充分展示公司規模，建立形象品牌，建立快速反應機制，搶佔重點市場—家用電子稱行業。
(四)選擇目標市場
1. 市場細分：
家用電子秤：家電商場等終端使用者
地理位置：全球範圍，在中國重點主要市場：國內省會城市 一線城市 二線城市 三線城市 顧客規模：銷量：客定20xx0臺以上起訂 通用的月銷量3000臺以上
主要產品：電子人體秤 電子廚房秤 電子廚房秤 電子營養秤 電子口袋秤 機械人體秤 機械廚房秤等 2. 市場定位(對峙定位，競爭定位，跟隨定位，補缺定位)：
家用電子稱：
對峙定位：
公司說明：對峙公司是行業的標杆，是我們的榜樣，也是我們要超越的物件。
二、營銷戰略和營銷活動管理
(一)營銷戰略(市場滲透、發展新區域、研發新產品)：
家用電子稱：開發新區域，形成市場銷售網路市場滲透(在開發的區域找到更多的客戶，已經開發的客戶下單量)、開發新產品
(二)戰略聯盟規劃
1.選擇供應商合作伙伴
力求批量採購，降低價格 追求公司的零庫存
2.選擇經銷途徑合作伙伴
直接對終端服務，其他途徑經銷合作伙伴另行審批
(三)營銷組織結構
(四)市場營銷控制
1.產品定價：
以成本導向為主，需求導向定價法、競爭導向定價法為輔
3. 區域/產品目標分解
三、品牌和價格管理 (一)品牌管理：
推公司品牌，多產品同時運作，提供不同質量的和價格、能滿足客戶需求的產品 (二)價格管理:價格定位(高中低)、升降價管理
家用電子稱：在同類產品中價格適中，統一執行公司價格標準。先按量打折然後按職位許可權打折。
四、渠道管理(公司採用直銷管理)
直銷管理
公司將採用的直銷管理方法有：電話營銷、網路營銷、直郵營銷、行業專業雜誌、參展等多種方法進行營銷，
重點在網路營銷。具體分析如下：
五、促銷
(一)產品賣點：
家用電子稱：適合客戶的產品，質量經過自己的檢驗，技術服務支援團隊; (二)促銷手段和實施時間、成本、預計回報：
五、銷售管理
(一)營銷團隊管理
每天9:00-12:00;14:00-17:00為黃金時間，只能做和客戶有關的事情;8:00-9:00營銷小組會議 13:30-14:00午會，營銷故事、遊戲或笑話
1. 日管理：各小組成員自行安排當天工作，向主管彙報，確保每天8小時100%工作狀態、效率高。
2.周管理：每週事先排好一週工作，按計劃做事並及時調整，實現一週目標。
3. 月管理：以月度重點考核指標，新簽單指標，月度回款指標，新開發客戶為指引，安排一個月工作。 (二)客戶關係管理：客戶跟進表 客戶回訪記錄
(三)提高客戶忠誠度
1.售前服務 樣品及時:
技術部門及時提供技術支援:
2.售中服務 發貨及時: 產品質量穩定: 溝通到位:
3.售後服務 主動定期溝通: 及時處理投訴: 及時處理退貨:
(四)利益機制和客戶服務
建立合理的薪酬和考核體系:能者多得、多勞多得，實現內部公平和外部公平。參看《營銷部薪酬妥善的銷售管理,現有客戶分類、定級、定服務標準等。具體參看《客戶評估系統》。
1. 設計及更新網站，寫出公司的域名、網址、公司統一對外的郵箱地址。
2. 網路營銷方法及途徑、成本與收益預估。
拓展非收費的網路營銷，全員參與;百度等各大網站競價排位。
以市局的工作意見為根本指導思想，本學期__幼兒園的後勤工作將僅僅圍繞園務的工作計劃，求真務實，精益求精，不斷提高後勤人員的思想素質和業務水平，強化後勤人員的服務意識、切實提升服務品質。
切實做好衛生保健工作，促進幼兒的健康發展，提高保教質量。
一、加強後勤隊伍建設，著眼於長效發展
1、人人蔘與，完善後勤管理網路。
保育員不僅是為幼兒創設美好生活環境、管理幼兒生活的保障者，還是教師在教學工作上的好幫手，保育員是一個幼兒園不可或缺的重要群體，因此，在園中要形成一種尊重後勤人員勞動的輿論和行為導向。
同時，所有教職員工要以主人翁的態度參與到後勤管理、後勤服務之中，成立由園長→分管後勤園長→保健老師→後勤組長→保育組長→各班班主任→後勤全體成員的管理網路，做到“處處有制度，人人有責任”，營造互為、共創的和諧氛圍，加強溝通，注重過程管理，後勤工作做到有目標、有落實、有檢查、有評價，為全園做好後勤服務工作。
2、注重修養，彰顯後勤職工魅力。
後勤工作人員的品德素養直接體現著整個園所的形象，因此，每一位後勤職工必須謹言慎行，在孩子面前、家長面前、在社群、公共場合等時刻注意自己的言行舉止，為幼兒園在社會上獲得良好聲譽而努力。在工作中，要做到“實”、“正”、“誠”，即腳踏實地，實實在在;一身正氣，言行正直;真誠坦蕩，以誠相待。
在人際交往中，要求做到“對孩子柔聲細語”、“對家長主動微笑”、“對同事尊重誠懇”、“對鄰里友好關愛”，以自己的實際行動在自己的生活圈中較好地樹立本園的形象。
3、加強學習，提高保育專業能力。
保育員在做好衛生清潔、幼兒生活照顧的同時還承擔著助教任務。由於自身專業水平有限，因此更要注重自我加壓，在工作中學習，在學習中提高。倡導做“三有新人”，即“有意識——有思考——有行動”，保育員都要善於做有心人，在一成不變周而復始的工作中發現“新問題”，解決問題有“新方法”，行動落實有“新成效”。
意識決定過程，方式決定結果，鼓勵大家在工作中發揮聰明才智，有創造性地工作，尋找更便捷、更有效的工作方法。本學期，繼續要求保育員每月一篇保育心得，並納入月工作考核。雙週一次業務學習，開展“快樂地工作，幸福的生活”主題輪講活動，從思想到行為切實挺高後勤職工的專業素養。
4、獎懲分明，提升後勤服務質量。
後勤工作歸根結底最本質的還是落實在行動上，我們提倡“顧全大局，樂於奉獻，熱心服務”，要求後勤工作者做到“勤”、“快”、“好”，具有“精品意識”，做足細節，做好細節，自覺提高工作標準。
在日常工作中要做到四個“克服”：克服一個“拖”字，能早就不晚，能快就不慢;克服一個“難”字，世上無難事，只怕“認真”倆字;克服一個“糊”字，“只求過得去，不求過得硬”的思想要不得，桌面上的一個筆印、水池裡的一點鏽跡、玻璃上的一個斑點、牆角落的一個蛛網、廁所裡的一點汙漬、地面上的一張小紙屑、不起眼處的一粒積塵，對於這些小細節都應視之“眼中釘”，不能輕易放過，所謂“千里之堤，潰於蟻穴”。
克服一個“推”字，人生難得糊，不必事事分清，何況“予人玫瑰，手有餘香”?
“三個和尚沒水喝”的故事永遠值得大家借鑑。本學期，我們將成立專門的衛生督查小組，月月考核，加大獎懲力度。在本學期末，按照慣例我們將根據實際工作情況評出至少_個後勤服務獎，肯定宣揚先進，鼓勵推進優質服務。
二、園產管理規範化，發揮園產最大效能
1、做好物品管理的常規工作，及時為幼兒、教師配備所需物品;配合園內開展的各項活動，及時提供所需材料。
2、做好物品的調配工作，提高園產的週轉使用率，避免園產的人為流失，做到有領必請、有出必記、有借必還。
3、完善園產借領制度，出臺園產損壞丟失賠償制度，切實加強園產管理。倡導愛護幼兒園公物、維護幼兒園環境的良好風氣，形成愛護園產的自覺行為。
4、切實加強活動室、資料室、庫房、閱覽室的管理，充分發揮各室的作用。常用教具、學具等教學器材和現代教學裝置的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。
5、嚴格執行請購、審批、驗收、入庫、報銷領用制度，規範物流過程控制，強化倉庫管理，嚴格執行專用室的保管責任制。
6、定期檢查戶外大型活動器具、室內照明線路、電器裝置及其它設施，發現問題及時記載、維修和保養，延長裝置的使用期限。
7、維修人員加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，努力為幼兒園節約一滴水，一度電、一分錢。
8、切實做好期末園產的清理、歸還、交接、登記等工作。
三、衛生保健工作常態化，力求幼兒健康發展
1、對照《幼兒園一日活動細則》的要求，全面做好保育工作，重點做好幼兒衛生習慣、一日生活管理、班級日常衛生、班級日常消毒等各項工作，檢查抽查相結合，提高保育管理的水平。
2、紮實抓好日常規範操作，保健室按照規範標準指導保育員做好各類教玩具和生活用品、班級、宿舍空氣消毒、檢查、登記工作。
組織保育員認真學習托幼機構常用物品消毒常規，並進行實際操練;學習秋季易發生呼吸道傳染病的預防知識、常見症狀、隔離等知識，以學習、指導、檢查、抽查、卷面考核和實際操作考核相結合的方式提高日常操作質量。
3、認真做好晨間檢查，積極開展預防性措施，確保幼兒戶外體育鍛煉和活動的時間，加強指導，確保戶外體育鍛煉的質量，從而增進兒童身心健康及抗病能力，降低幼兒常見病的發病率。
轉眼我已做護士工作兩年的時間了，回顧這兩年來的歷程，心裡充滿著許多欣慰還有辛酸。我一直用謙和的態度對待病人，為病人減少一分的痛苦成了我的使命，所以我不愧譽為“白衣天使”的稱號。經常聽人說，教師是天底下最光輝的職業，現在我卻要說，護士也同樣。因為護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬。x年這新的一年，我們的護理工作也應該更上一個臺階，為此特制訂x年護士個人工作計劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
(一)、按護士規範化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出週期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷並由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流於形式，為培養專科護士打下紮實的基礎。
3、基本技能考核：屬於規範化培訓物件的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
(二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識後在全院範圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，醫學`教育網蒐集整理利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
(三)、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。
隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術專案及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二：加強護理管理，嚴謹護士長工作計劃，提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
(二)、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，並召開護士長工作經驗交流會，借鑑提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
(一)、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長髮現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。醫`學教育網蒐集整理考評方式以現場考評護士及檢視病人、檢視記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)、進一步規範護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書採取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬體設施的常規檢查意識，平時加強對效能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持裝置的完好。
四、深化親情服務，提高服務質量
(一)、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
(二)、注重收集護理服務需求資訊，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋資訊，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
一、分公司財務科工作計劃：
1、財務科負責分公司財務管理、資金管理、資產管理、成本管理、會計管理、各專案部及實體的成本管理、兌現審計工作。嚴格執行集團公司的規章制度。對本部門工作負責，制定並落實部門工作計劃。
2、負責編制並上報分公司年度財務收支計劃和月資金收支計劃;編制並上報分公司機關費用指標計劃，按照集團公司審批結果，進行控制和管理。
3、負責編制和上報集團公司財務會計報表及各種資料。
4、負責財務會計核算和專案成本核算的管理。配合專案部工程價款回收工作。
5、負責分公司固定資產的管理，按規定計提折舊費。
6、組織各專案開展增收節支活動。搞好會計核算、專案核算和成本分析，降低工程成本，降低費用支出，並會同相關部門建立工程專案經濟檔案。
7、負責對專案經理部實施審計監督。負責分公司的財務電算化管理。
8、負責“卓越績效體系”的財務科各種資料的準備及複驗工作。
9、負責工程投標保函、履約擔保、銀行信貸額度等手續辦理工作。
10、負責集團公司對分公司工作聯查財務各種資料的收集、編制工作。
11、負責上報分公司年度財務收支計劃和月資金收支計劃;編制並上報分公司機關費用指標計劃，按照集團公司審批結果，進行控制和管理。編制分公司年度財務收支報表。
12、負責核對清理債權帳務及內部單位之間的往來帳目。
13、執行對操作人員的管理和計算機檔案管理職責，對會計軟體的執行進行日常維護，保證計算機軟體及硬體的財產安全。
14、對專案經理部經營管理制度和內部控制制度是否健全，執行機制是否正常進行監督。對專案經理部實施財務審計、承包及兌現審計。
二、對專案部的資金有償使用管理：
分公司與專案部及經營實體，相互佔用資金的確定額是：專案部及經營實體上交的資金與應交分公司的管理費和分公司代支付銀行的各種保函的資金部分相抵的差額為基數，按同期一年貸款月利息0.66%計算。專案部欠分公司的管理費的計息方法：按月完成量計算的上交分公司管理費累計總額的80%為基數，乘以0.66%利率。每月計息一次,劃轉專案部並同時專案部記入財務費用。計息時間是從收取管理費的月份的第三個月末開始計息劃帳。
2、分公司為專案部辦理投標保函和履約保函的、工程預付款保函等工程保函所交銀行的保函現金部分從辦完保函月份的第二個月初開始計息，每月以0.66%的利率計息。由分公司劃帳專案部，專案部記入財務費用。
3、分公司與專案部的往來帳目中，如果分公司的往來帳餘額(扣除專案部利潤虧損額)欠專案部的，同樣以每月以0.66%的利率計息。由分公司倒劃給專案部。
三、支付各種款項的措施：
為了強化財務管理，規範經濟行為，杜絕工程成本的各項潛虧因素的存在，保證分公司健康持續的發展，要求各級領導及財務人員在支付各種款項時，帳面有欠款的可以支付，否則堅決不予支付。如果雙方簽定合同約定有預付款的可以預付，但預付款項不得超過合同限定數額。要求嚴肅執行，若有違反行為追究當事人和領導責任。
在付款的同時嚴格審查收款簽字人是否與財務帳面、合同簽字人一致，否則堅決拒付，實屬情況特殊，但必須辦理本人委託證明書、委託人和受託人的身份證影印件並同時附在付款憑證後面。委託證明書如果雙方是企業單位的必須有雙方企業單位蓋章後有效，如果是個人的必須有雙方當事人簽字並同時按手印和雙方的身份證影印件附後有效。事後避免經濟糾紛。
四、“備用金”管理辦法
根據國家財經制度規定、集團公司的嚴格要求、結合我分公司的路、橋工程施工特點，制定單位相關人員，因公暫借“備用金”的管理辦法：暫借“備用金”的人員範圍：分公司經理、書記及付經理，專案經理及付經理，機關各科室正、付職，公用小車司機，機關材料處及專案材料採購員，詳細人員名單經分公司經理確認後再定。
2、“備用金”借用限額：
(1)、分公司經理、書記及付經理、專案經理“備用金”借款限額最高10000元。
(2)、專案付經理、機關處室正付職、公用小車司機“備用金”借款限額最高3000元。
(3)、機關材料處及專案材料採購人員“備用金”借款限額最高XX元。
3、“備用金”借用審批許可權：在分公司借“備用金”由分公司經理審批，在專案部借“備用金”由專案經理審批。在“備用金”的使用過程中，杜絕超過規定限額並及時歸還“備用金”，嚴格控制人員範圍。
4、每年借用“備用金”必在本年12月25日以前還清，如不還清者在次年1月開始扣工資，扣清為止。
一、教育目標
1、瞭解生活環境中的不安全因素，懂得在日常生活中要注意安全，對陌生人、危險事物等有警惕心。
2、學習預防危險、自我保護的簡單知識，遇到危險能持續冷靜、嘗試解決或預防危險。
3、能用心主動地參與各項活動，感受活動的樂趣。
二、從老師的角度出發
1、用心配合學校保健老師，認真做好晨間接待和檢查工作，瞭解幼兒當天情緒和身體狀況，杜絕幼兒穿拖鞋、帶危險物品入園。加強向家長宣傳晨檢的重要性，鼓勵幼兒愉快理解晨檢。
2、做好戶外體育活動前的準備工作，檢查活動場地、器械的安全，提醒幼兒檢查穿著，消除不安全隱患，讓幼兒簡單參與活動。
3、盥洗時，保育員應保證盥洗室的乾爽，排除積水，防止幼兒滑倒。教師注意維持盥洗室的良好秩序，防止幼兒碰撞及玩水。
4、教師應加強自由活動時間的巡視，加強對幼兒進行安全教育，使幼兒構成較強的自我防護意識。首先，讓幼兒做到自由活動時不追趕、不爬高、不作危險動作、不玩危險物品，不亂吃東西，不將異物塞入耳、鼻、口內。其次，教育幼兒團結友愛，不打人，互相幫忙，遇到不安全的狀況及時向老師彙報。
5、午休時，組織幼兒安靜入寢，提醒幼兒不矇頭、不俯臥、不吮吸手指頭、不帶玩具進寢室等。教師加強巡視，發現異常狀況及時報告。
6、對班級的設施裝置做到經常檢查，對幼兒的玩具、用具定期進行消毒，並登記。
三、從幼兒角度出發
1、養成良好的個人衛生習慣。
讓幼兒瞭解安全保健知識，培養良好的衛生習慣要求幼兒自己的事情自己做，學會洗手，洗臉，不隨地吐痰，講究個人衛生，預防流感，養成良好的衛生習慣。有必須的獨立生活潛力，教育幼兒關心他人，幫忙他人。在日常生活中教幼兒遵循必須的行為規範。遵守社會公德，愛護公物，做一個健康、快樂的幼兒。
2、具有必須的交通安全意識。
(1)引導幼兒認識交通安全標誌，乘車時不要把手和頭伸出窗外，坐時要坐穩，坐好。不坐“三無”車輛。
(2)教育幼兒不要在公路亂跑、打鬧。不要在鐵路和公路旁玩耍。結合國慶節進行安全教育，告訴幼兒不要隨便坐別人的車輛。不跟陌生的人走。
3、加強防火、防電、防地震等安全意識。
(1)防火安全。教育幼兒不玩火，不燃放煙花 爆竹，學會打火警電話(119)，掌握火災發生時正確的自救方法。
(2)用電安全，教育幼兒不要亂動電器裝置，不到變壓器下玩。不在電線上涼衣服，如果電器冒煙不要亂動，趕快請大人來切斷電源。打雷時不在電線下和大樹下玩。
4、其它安全方面。
教育幼兒上下樓梯時，要輕輕走路，不要大聲喧譁，不要追逐打鬧。防止幼兒從樓梯上摔傷，踏傷。此外，教育幼兒在家不私自去拿熱水瓶以免燙傷。教育幼兒玩大型玩具時要排隊，有制序，不擁擠，一個挨一個玩。
結合主題教學告訴幼兒要學會保護自己身體上的各個部位，不隨便挖、摳。不把東西塞耳朵、鼻子裡等。
四、具體要求
1、嚴格按照幼兒園的作息時間準時入班，做好接待和晨檢工作，每一天認真對幼兒進行晨間衛生、安全檢查，收繳幼兒攜帶的刀具及危險品，發現有異常狀況幼兒要及時通知家長，並上報園領導。
2、充分利用晨間談話、主題教育等方式，對幼兒進行安全教育，提高幼兒自我保護意識，並教育幼兒發現不安全的狀況及時向老師彙報。
3、定期開展各種疏散演練活動，提高幼兒的安全意識和自我保護行為。
4、注意電器及危險物品(消毒液等)的擺放，不讓幼兒接觸。定期檢查班級各種裝置的安全狀況，發現問題及時維修。同時，對幼兒的玩具、用具定期進行消毒，並登記。
5、當班期間不得隨意離開工作崗位，當班教師應加強課間巡視，不得有任何懈怠思想，努力做到每個幼兒都在自己的視線範圍內，做到觀察全面，照顧細微，並提醒教育幼兒安全的玩，將安全事故的發生降到最低。
6、離園時教育幼兒不跟陌生人走，在家長來接時，要向老師說再見並告訴老師是誰來接的，待老師看到後方可離開。當班教師待孩子全部接完後方可離開教室。
7、利用家長園地向家長宣傳安全知識，提高家長的安全意識，以更好的做到家園共育。
20xx年是我中心成立的第二年，趁著社會工作大發展的春風，機構將繼續秉承“紮根社群，服務社群，助人自助”的宗旨，在各方的大力支援下，以繼續建設好一個凝聚愛心，服務社群的專業社工組織為目標，致力打造揚帆社工服務品牌，紮根南海，服務南海。20xx年度中心工作計劃如下：
一、堅持一箇中心：以專業服務為己任
社工事業現在正處於起步階段，作為南海第一家專業社工機構，我們有義務為社工事業的發展盡一份力。雖然在過去的一年中，我們通過開展青少年、老人服務，讓服務走進社群、走進居民家庭，不斷推進社工+義工的服務模式，但是居民對社會工作的認知程度仍不高，各級部門對社會工作專業服務的內容、方法和意義還缺少認識。
今後的中心工作，我們將以加強南海乃至佛山社工人才隊伍建設，發展社會工作為己任，繼續堅守社會工作的專業理念，按照社會工作服務程式，運用社會工作的專業技巧，解放思想，克服困難，大膽探索，在社會工作知識的培訓、宣傳，還是社工崗位的開發、社工專業服務的介入方面，進行積極的嘗試，探索本土化的服務模式，積累可推廣的經驗。
二、做好兩項工作：自身建設和社工宣傳
(一)自身建設
20xx年，我們將繼續完善中心在管理方面和服務方面的建設。管理方面，繼續建立健全與嚴格執行規章制度，樹立中心的品牌意識，打造中心的品牌文化。服務方面，加強專案規範，建立更加豐富的資源庫，同時加強與等高校社會工作系的聯絡，挖掘優秀的社工人才，並加強粵港臺社工督導的溝通，打造專業的品牌團隊。另外，加強員工的培訓，提升員工的專案管理水平和服務技巧，提升服務質量。
(二)社工宣傳
社會工作作為中國大陸新興的一個事業，並不為廣大群眾所完全認知與接納，為了更好地開展服務，對於社工的宣傳也是現階段的一項重要工作。
中心將通過深入社群宣傳、報刊、網路等途徑進行社工知識宣傳。
1、深入社群：中心將在節假日不定期到社群舉辦活動，讓居民在參與活動中對社工有深刻的認識。過去的一年中心在xx社群的成功充分表明了這一途徑的可行性，今年我們將加大力度，擴大範圍宣傳。
2、媒體：爭取與等本地媒體合作，釋出中心的活動通訊、宣傳社工文化，讓居民在日常活動中對社工有進一步的認識。
3、網站：在等網路媒體上開通了部落格、微博，定期、及時更新中心的活動、專案開展情況。並爭取在今年內完成中心網站的建設。
4、宣傳專刊：通過活動宣傳單張、專案通訊、月刊、年報等各類宣傳手冊，及時傳遞服務資訊，加強中心服務動態介紹。
三、打造三大品牌專案：為老服務、青少年服務和社工人才建設
(一)以養老機構為載體開展為老服務
老齡化社會呼喚專業服務的介入，養老機構的老人需要社工的慰籍。經過對老人服務的現狀評估，整合中心的現有資源，中心在民政局的指導下，將為老服務定位為以養老機構為載體，深入開展老年社會工作服務。
一是開展中心社工人才隊伍建設試點專案。在獲得關愛基金的資助下，中心將在中心開展專業服務。包括建立社工部，開設社工崗位、建立社工服務的各項規章制度，打造院內社工文化，開展員工專業團隊建設、開展長者專業服務等。通過整合院內外的志願者、場地設施、裝置等資源等，為長者提供充足的資源服務;協助長者建立自助互助組織，滿足長者的需要，提升長者的生活質素。
二是開展中心的社工督導和培訓。在xx鎮政府的支援下，採取了政府派駐社工，機構派駐督導的1+1合作模式，整合社工專業資源，為中心的員工提供系統專業的培訓。派駐專業督導定期為福利中心社工提供專業指導，為福利中心設立社工崗位、制定規章制度、打造院內文化、培養專業團隊、開展專業服務提供及時有效的專業支援。
三是拓展其他的養老機構服務。繼續與其他的養老機構加強溝通，探討服務模式，尋求可合作的途徑，建立揚帆為老服務的專業品牌。
(二)以學校為陣地開展青少年服務
在過去的一年中，我們開展的xx專案經驗分享，對中心開展青少年的服務區域有了重要的認識。學校是青少年學習生活的重要場所，對孩子的學習、情緒、智力、人格都有重要的影響。學校也是聯絡家庭和社群的紐帶，為專業服務的介入提供了空間和條件。因此，今年中心的青少年服務採取駐校社工的形式，開始一個新的服務模式的探索。
策劃“陽光動力”助學與助長計劃，爭取關愛基金的支援，在兩所中學(一所農村、一所城市)開始試點。一方面研究農村、城市學校的教育教學模式、青少年行為特徵等，藉助專業手法為青少年提供學習、生活、情緒等方面開展專業性輔導工作，探索不同的駐校社工服務的介入模式;另一方面探討社工與教師、家長的溝通合作模式，總結社會工作的介入途徑。同時，通過社會工作專業服務，幫助有需要青少年得到及時的服務，推廣“愛己及人，助人樂己”關愛精神，培養活力健康新一代。
通過駐校社工服務，進一步推廣學校社會工作，關心青少年的全方位發展，實施培養青少年的“全人計劃”，協助青少年學生能夠正視生活現狀，挖掘自身潛能，培養良好的人際交往能力，促進其全面健康成長，並能在活動中成為桂城義工中的一分子，參與“愛家、愛桂城”的行動。
(三)以培訓為手段加強社工人才隊伍建設
加快本土社工人才建設，進一步推動社會工作的本土化是中心今年的另一重要工作。一是通過社會工作職業水平考試考前輔導，幫助應考人員把握考試大綱規定內容，加強對教材的理解，提高應試能力，提高通過率，加快人員轉型;二是通過專題培訓，進一步普及社工知識，提高工作效能，推廣社會工作服務理念和技巧;三是通過業務考察、交流，實務訓練，拓寬本土服務人員的專業服務手法，加快社會工作專業人才隊伍的建設。
四、做好四項工作：預估策劃-專案實施-評估反思—總結研究
要提升專業水平，保證專業服務品質，必須要做好四項工作：
(一)預估策劃：加強對服務人群和區域的調查研究，藉助訪談提綱、問卷等工具，通過社群探訪、焦點訪談等形式，深入一線瞭解服務物件的需求。制定各類服務人群的訪談提綱和問卷，完善調查研究的手段和方法，加強專案策劃的培訓和指導，繼續策劃出符合市民需求、政府需要的專業服務專案。
(二)專案實施：在現有的服務專案中，將進一步規範服務的流程，建立服務的標準，規範各類文書檔案，形成一套制度化、規範化的可複製的經驗模式。按照專案書的內容和程序，堅持專業服務的原則，有序開展各項專業服務，確保專案進度和服務品質。
(三)評估反思：根據專案要求，做好20xx年度關愛基金資助的三個專案、xx醫院社工人才隊伍建設試點專案結項工作。做好專案的自評、專案服務的文書、圖片、音像資料整理、分檔儲存工作，各項規章制度和財務審計報告等，做到管理規範、材料完整、交代清楚，確保專案評估順利通過。同時，要加強專案服務的反思，及時彌補不足，積累經驗。
(四)總結研究：要充分利用中心的專家團隊，加強對專案服務的模式研究，不斷總結本土化服務的經驗，推廣本土社會工作專業服務模式。今年，要在各級刊物上發表專業的研究性文章，並總結介入服務案例，在合適的時機結集出版，進一步宣傳社工專業服務。
新的一年，中心將按照社工服務的專業要求繼續完善各項工作流程和規範，加快中心團隊建設，努力做好已開展專案工作。在時機合適的情況下，將在新的領域、新的專案上進行拓展，為共同打造社工事業的春天而努力!
工作目標計劃如下：
在公文流轉方面，總結這半年來的經驗，對於明年的工作必須有細緻的安排，公文流轉是平時工作的重點，落實每份檔案的簽字以及領導意見的傳達，提升公文流轉的及時性，確保流轉過程中無誤;同時跟領導溝通、彙報工作時務必講究技巧，察言觀色，不該說的千萬別說。
在檔案管理方面，一方面，將存檔工作理出頭緒來，以便檔案查閱，快速準確地找到檔案，規範檔案存檔管理。一方面，涉及到工程竣工驗收，檔案管理驗收，這就要求自己在去學檔案管理的時候，務必很認真，同時結合公司的實際，多問多想，同時將學到的東西運用於實際，在實踐中檢驗自己所學。
在出文方面，第一要求其他部門講求出文程式，將程式閉合，以領導簽發時間為準出文。第二齣文時，不慌不忙，自己讀一下，一是避免失誤，二是增加自己的公文寫作的知識，三也是瞭解公司近況的便捷方式之一。第三凡是上報四川公司的檔案務必細心檢查避免出錯。
在公文寫作方面，將20xx年接觸到的所有公文格式、公文類別，做一個類別寫作特徵總結，區分年底工作總結與民主生活會發言材料的不同感情色彩，一個是工作上的總結匯報，一個是思想上的動態彙報。同時在平時按部就班的工作裡，堅持學習，凡是四川公司來的檔案都看一看，不求全部記得，但求記住精華和思路。
在印章管理方面，因為涉及到責任問題，所以凡重大事項必須領導簽字，才予以蓋章，專案部來的蓋章也需領導簽字，如果要蓋空白章，必先領導簽字。不能因為感情色彩而影響工作質量，該有的手續必須全。
除了以上工作重點，平時還必須注意以下幾點。
一、工作態度，態度決定一切，在領導或者同時面前，工作一定要表現出認真盡責，好的態度就決定好的工作質量;工作方向，工作需要方向感，樹立正確的目標，選擇好的學習榜樣，人才會越走越遠，思想上會提升一大截，思考問題會越來越全面，對於以後自己獨立開展工作非常重要。
二、工作策略，第一工作要講究策略，尤其是別人要你幫忙而你不想幫的時候，一定要有好的藉口，不是我不幫而是幫不了。當然空閒的時候，幫點小忙，別人會感激你，你也好開展工作，互惠互利吧。第二就是不能因為人熟，而感性用事，凡工作必講求程式，話可以委婉地說，但結果必須是程式完滿，避免責任落到自己頭上。第三就是人要多笑，俗話說不打笑臉人，笑臉迎人給別人的印象總是好的。第四，跟領導打交道是我的弱項之一，首先要給他們好的印象，就是凡事認真，考慮周全，適時提醒，不多言多語。其次就是業餘時，多跟他們交流，一是有助於瞭解領導，二是有助於自己的學習，學習他們思考問題時的立足點在哪。
三是接待工作，因為自己是總經辦的祕書，所以這個也算是工作之一，對於四川公司來的領導或者其他貴賓，務必使別人對自己有個好印象然後在記住自己，這個是一個人的魅力和能力兼具的表現。除了敬酒很考藝術外，最重要的還是說話，好聽而又真誠的話，讓別人會感覺到舒服，也給自己加分，當然還有就是服務要周到，端茶倒水，多在領導面前晃一下都會加深對自己的印象。
工作目標(這個還真沒認真想過，說明啊，自己還不夠有進取心，只知道做好工作，卻還沒有明確的目標，在已經適應這裡的工作環境以後，這個問題必須有待思考和實行)
近期目標，在還有一年半的聘用時間內，將工作做好是首要，其次就是要好好學習，將能學到的一切都給學了，一是公文寫作，二是檔案管理，無論以後在哪工作這個對於自己來講，無疑是多了兩把殺手鐗。
遠期目標，在自己能力已經足夠的份上，爭取能調到四川公司工作，第一需要在四川公司領導下訪的時候樹立好的印象，讓別人覺得這姑娘不錯，第二是自己的能力問題，我必須找到自己的長處，如公文寫得好或者做事很有分寸，或者其他的才幹，總之必須要有一技之長。對於以後來講，無疑多了一條寬敞的路，這樣就算以後結婚，或者有了小孩，都是非常好的。畢竟大的氛圍下，人才可以越飛越高。
第一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20_年度裡，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行稽核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司許可權擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強資訊科技部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎資料庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對_所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過_年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，_在_年裡將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面瞭解公司語音服務系統強大的支援功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以_公司為中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由_設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高_業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在_年6月之前完成_營銷服務部、_營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售後服務。
第三、加快業務發展，提高市場佔有率，做大做強公司保險品牌。根據_年_保費收入_萬元為依據，其中各險種的佔比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。_年度，_公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入_萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，_年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在_年裡努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業務工作。_年10月我司經過積極地努力已與_銀行、……銀行等簽定了兼業代理合作協議，_年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯絡，讓銀行充分地瞭解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支援與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益化奠定良好的基礎。
我國已經全面進入小康社會，教育改革與發展諸於對教育的要求，新的課程改革標準的實施已箭在弦上，普九普實的號角響徹耳畔。根據全縣開學準備工作會議精神，結合我校的具體情況，我工作思路定格為：認真學習、與時俱進，開拓進取，圍繞“五個一流”全面開展工作，著重在隊伍建設，教研教改，提高質量方面狠下功夫，做好安全、穩定工作，在學校領域的各個方面加強管理，改善管理，資源優化配置，使學生得到優質教育，讓學校向著優秀髮展。
一、加強隊伍建設，適應形勢發展
1、加強班子隊伍建設，形成團結、協作、開拓、進取的龍頭
①化班子成員的政治思想建設，提高成員的思想素質。通過開好班子例會，組織成員進行政治理論學習，使每個成員熟悉法規，自覺依法依規行政，積極參加上級組織的各項普法培訓和考試，增強法紀觀念。每個成員至少有一份業務雜誌，諳熟專業要求。開好生活會，捐異個人成見，只圖學校發展，做到政治上互相信任，思想上互相溝通，工作上互相協作，生活上互相關心，增強班子的凝聚力和戰鬥力。
②加強班子的職責管理，做好每一塊工作，根據職能分工，各職能要大膽工作，各層次要明確自己的職權與職責，勇於負責，善於改進，不繼總結，提高工作能力，做到職責上要分，思想上要合，工作上要分，目標上要合，機構要分，效益要合。
③加強班子成員個性品質的揉和，能嚴於律己，寬以待人，以出色的本份工作與誠信的豁達風度取信悅服於教職工。④防腐拒變，廉潔奉公，規規矩矩辦事，堂堂正正做人，經得起利害的考驗。
2、加強教師隊伍建設
①抓好師德師風建設，倡導敬業奉獻精神，定期開好教師例會，組織教師學習政治理論，提高師德素養，做到一切為了學生，為了一切的學生，為了學生的一切，讓教師自覺把自己的良好的言行舉止作為衡量自己是否合格的依據，成為教師彼此尊重，學生較仿的示範，使學生一個個地進步、文明。從而帶動學風的健康形成。
②抓好教師的業務學習及能力的提高
a.鼓勵教師積極參加學歷教育、繼續教育、更新知識、提高水準，適應教育改革與發展的形勢;b.幫助教師不斷總結、分析、積累經驗、方法，分期分批逐步提高能層次;c.以教研處為龍頭，以教研組為組織，以班級為依託，積極開展創新教育教學活動，研討、推薦最新教學改革嘗試辦法，提高科研含量，倡導團隊協作精神，力求大面積提高質量;d.開展優秀教案、優質課、優秀論文的評選活動，讓教師的潛力得以充分發揮;e.大膽啟用和培養青年教師，把提高青年教師水平作為學校工作的重心，同時也給青年教師施加一定壓力，賦予一定的使命目標，讓更多的青年教師儘快脫穎而出;f.加強學校遠端資訊教育網的管理與使用，充分運用遠端教育的優勢，開展教師培訓工作，讓名師、名人、名課教育的精彩世界與我校融為一體，使我校教師拓寬視野，共分國內外最新教育教學成果，把握無限良機，以此作為提升我校教師素質能力品位依託與橋樑。
二、加強制度建設，用制度管好學校
1、組織各種形式的學習，教育後勤人員要以學校的需要為己任，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強、全心全意地為師生服務;認真學習先進的技術技能，初步掌握計算機的操作和使用，讓每位後勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務育人的質量。積極推進人事制度改革，在後勤工作的"多勞多得，優績優酬"方面加以探討，充分調動後勤職工的積極性
2、根據教育、教學和師生生活中的需求，及時購買教育、教學用品，確保教學工作正常進行;把節約放到工作的首位，以低廉的價格購得高質量物品，修舊利廢，把節約每一分錢當作大事來抓;堅持合理開支的原則，抓好對新買物品的登記和發放工作;
3、加強對校產校具的管理，對增減的固定資產及時作賬務處理，對損壞的固定資產及時索賠;期初及時做好教室、專用教室、辦公室和其他科室財產登記並簽訂手續，學期末做好這些財產的清查總結評比工作;加大對水電的管理力度，及時處理供電隱患和漏水現象，號召全校各個管理部門齊抓共管，節水節電，把浪費現象壓到最低限度;做好校舍維修保養工作，重點是幼兒園屋面的翻修，爭取在9月上旬完成;搞好校園環境建設，對原有的花木要進一步加強管理，及時進行鋤草、澆水、施肥、修剪，建設淨化、綠化、美化的校園，創造優美的育人環境。
4、協助校長室堅決執行市教育局、物價局檔案，規範學校收費工作，做好各項費用的申報、審批、收交、結算工作;嚴格遵守國家和上級規定的財經紀律，為學校管好、用好錢;堅持一支筆審批，對重要開支，及時向校長彙報，積極出主意、想辦法、尋求解決問題的有效途徑。
5、根據市教育局的要求，結合學校目前實際需要，完善校園網建設。租用太倉電信的web伺服器、郵件伺服器;對學校主頁進行改版，充實內容，並增加教師、家長、學生的不同入口，安排有針對性地的內容;收集教師歷年來製作的課件，放入學校的教學特色資源庫，供其他教師借鑑研究;加強學校校園網的使用培訓，不僅是專業教師的培訓，還有領導和普通教師不同層面的培訓。
6、加大對小賣部的管理力度，嚴禁過期變質食物在上述視窗銷售，確保學生飲食安全衛生;對學校食堂進行科學管理，保證伙房人員嚴格操作規程，精工細做，做到飯菜衛生、多樣、經濟、實惠、規範，為部分家長解決好後顧之憂。
7、嚴格執行安全保衛管理制度，做好來人來車登記，外來車輛未經允許不得入內，進一步提高門衛人員的工作責任心，做到文明值班，禮貌待人，把門衛辦成我校精神文明的視窗，樹立好我校的形象;吸取兄弟學校和本校以往的教訓，投保太平洋保險公司的財產綜合險，防患於未然。
8、配合學校搞好本學期的各項教學工作活動，以及臨時的應急工作;繼續做好建校一百週年慶典的有關準備工作，協助工會搞好教職工的福利工作。
9、利用暑期對校舍進行維護，對學生課桌椅、教師辦公桌進行簡易維修，對教學樓南樓木門進行油漆，確保秋季教學工作的順利進行 。
一、加強病區管理，確保安全
1.護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障孕產婦就醫安全。
2.孕產婦的環節監控：新入院、轉入、急危重孕產婦、有發生醫療糾紛潛在危險的孕產婦要重點督促檢查和監控。
3.時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。
4.護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。
5.從護理管理角度監控：不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
(1)堅持醫療安全天天抓，堅持每月專業知識、急救知識、技術操作培訓，強化責任意識，急救意識。確保患者就醫安全、防患醫療糾紛的發生。
(2)強化科室注重搶救物品的管理，平時加強對效能及安全性的檢查，發現問題及時維修，保持裝置的完好率100%
(3)加強薄弱環節的管理，減少護理差錯事故發生。主要是科室新進人員，責任心不強人員的管理要重點幫扶。
(4)加強危重孕產婦的護理，預防併發症的發生，認真落實產科各項護理常規，杜絕差錯事故發生。
(5)培養護士經營意識，認真執行物價收費標準，善於進行成本效益核算，降低醫療成本，節約不必要的開支，保證資源有效合理配置。
(6)定期對科室人員進行院感知識培訓考核，定期或不定期進行院感質量檢查，進行原因分析，及時反饋並進行整改。
二、轉變護理觀念，配合市場部，做好科室的營銷
加強服務就必須有考核，要宣傳營銷沒有後續好的服務反而是浪費資源，所以明年的工作中繼續加強全體人員服務意識的教育，加強服務態度，提高服務質量，同時還要加大宣傳力度，配合市場部做好宣傳工作，把科室的宣傳資料及科室電話、科室骨幹電話送到他們手中，讓他們有機會聯絡我們，並取得孕產婦的信任。
1.繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以孕產婦為中心”的觀念，把孕產婦的呼聲作為第一訊號，把孕產婦的需要作為第一需要，把孕產婦的利益作為第一考慮，把孕產婦的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規範護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。
2.注重收集護理服務需求資訊，通過與孕產婦的交談，發放滿意度調查表等，瞭解回訪意見、獲取孕產婦的需求及反饋資訊，及時提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務，創造感動”的服務理念運用到實際工作中。
3.深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
三、加強護士在職教育，做好帶教工作，提高護理人員的專業素質
1.繼續保持臨床帶教小組，強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，分級針對性進行業務培訓，每月組織業務學習、技能操作培訓、急救演練，定期考核。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，並作記錄。
2.隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍，不斷的更新護理知識。
3.新上崗護士實行一對一帶教，適應制教學，重點加強專科疾病的培訓，將專科疾病的環節分解講解，並定期召開帶教工作總結會，聽取帶教教師及新上崗的護士的意見。
四、確保完成各項護理指標
1.基礎護理合格率100%。
2.急救物品完好率達100%。
3.護理檔案書寫合格率≥90%
4.護理人員“三基考核合格率達99%。
5.一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
6.常規器械消毒滅菌合格率100%。
7.急救車管理合格率100%
8.一次性注射器、輸液(血)器用後毀形率達100%。
在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷售量，應該在每個細節上力求做到於眾不同，在原有硬體設施裝置的條件下除了店鋪的設計，櫥窗的造型外，軟體服務尤為總要。服務提升銷售業績才會隨之提高，如何提升服務重點有以下幾方面：
一、服裝的陳列
在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺衝擊力，營造成一種商業空間的銷售環境，以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統的重要環節。作為營銷系統中重要的一環，如何陳列商品，有以下幾點建議：
1、疊裝陳列
(1)首先強調視覺，在色塊掌握上，原則應是從外到內，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習性，這樣也能使消費者對商品產生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環節進行購物。
(2)同季節同類型同系列的產品陳列同一區域。
(3)疊裝區域附近位置儘量設計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，並且可以擺放相應的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列：
(1)每款服飾應同時連續掛2件以上，掛裝應保持整潔，無摺痕。
(2)掛裝的陳列顏色應從外到內，從前到後，由淺到深，由明至暗，側列從前到後，從外到內，由淺到深，由明至暗，這些得根據店鋪的面積與服裝的主推風格來定。
3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。
在細節決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立於不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬體，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質，服務質量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務質量
服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求，好的服務必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。
1、自身工作要求：
(1)保證積極的工作態度，在工作中持有飽滿的工作熱情;
(2)善於與同事合作，精誠合作發揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能;
(3)要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
(4)對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作紮實細緻，要不斷加強業務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
(5)善於做出工作總結，一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學會自主嚴格要求自己。
2、客戶維繫要求：
(1)知道顧客的真正需求，在瞭解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維繫客戶所必要的條件。
(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚瞭解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產品上架時可以通知客戶。
(3)對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
(4)對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。瞭解客戶最需要的服務質量，儘自己最大的努力做的更好。
三、具體工作計劃
1、對銷售任務的細化分解，將每月的任務量分配至每週、每天，每日當班工作結束後核對任務完成情況，總結工作得失;
2、於老客戶保持良好關係，在週末時傳送祝福簡訊，讓客戶感受到被重視。
3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。
在日益激烈的競爭環境中，我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、提高自身素質同時加強客戶維繫量。當穩定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售量穩定才是面對競爭的利器。
我們大區又開始了新一年的工作計劃。在這一年裡，作為一名營銷員，為了做好新一年的工作，我現擬定一份營銷計劃，力取在20xx年幹出漂亮的成績。
一、自我認識。做到“走在前面，面對才能”。市場變化像電子更新週期那樣快，一步小心就被新產品給替換。如果我們不學習，不接受新知識，不自我審視，那麼就會被新環境下的市場所替換。所以我們在自我認識上要跟著時代步伐走，甚至要超越時代的步伐，只有在自我認識的基礎上明白我做什麼。為什麼而做，要怎麼做才能做到最好，而這些認識必須體現到工作中去，在每一個店面裡，我們面對經銷商，面對營業員，面對消費者，必須在自我認識清楚的條件下，去滿足他們及他們的的需求，才能解決問題，才能提高業績，提高自己。
二、心態修煉。做到“四心”。哲人說：“你的心態就是你真正的主人”。偉人說：“要麼你去駕馭生命，要麼是生命駕馭你。你的心態決定誰是坐騎，誰是騎師”。所以心態的層次高度決定了命運發展的方向。在工作中面對自己，我們必須擁有一顆樂於工作和解決問題的心;面對經銷商，我們必須擁有一顆樂於協助開展市場工作的心;面對店員，我們必須擁有一顆善於引導和培養的耐心;面對消費者，我們必須擁有一顆不厭其煩的心。
三、專業營銷技巧。做到“把握重點，產生銷售”。記得有這麼一個故事說：“一天一位女士到店裡買鞋，在試穿了很多雙以後還是不滿意，其服務店員發現該女士的一隻腳比另一隻腳大，於是就對該女士說，你的一隻腳比另外一隻腳大些，因而穿起來不是很舒服，所以......沒等店員說完話，該女士就走了。同樣，該女士進了另外一家鞋店，在同樣的問題下，服務店員對該女士說，你的一隻腳比另外一隻腳要小些，可能穿起來會有感不適。隨後該女士在這家店買走了兩雙鞋子。這個故事告訴我們，只有把話說到點子上了，成功銷售的機會才會更大。這就要求我們必須不停的在工作中去學習，去鍛鍊口才，掌握與人打交道的方法。只有在積累了的技巧的基礎上，我們才能在每一次工作中面對經銷商，店員，消費者圓滿的實現營銷價值。
通過教師培訓，我意識到更新知識結構，不斷提高教育教學水平，成為一名適應時代發展要求的教育工作者，是擺在我面前的重要課題。在今後的工作中，我將以開闊的視野、創新的精神、積極的態度，努力實現自我教育教學的更新和發展。
一、總體改進目標：
學習新理念，探索新思維，發現新方法，改變課堂教學，建立生動、活潑、高效的課堂教學模式，提高課堂教學效率，使課堂教學真正適應學生的要求，適應時代發展的需要。
二、個人教學現狀分析：
20__年來，她兢兢業業，求真務實，勤於實踐，善於反思，對學生關懷備至，耐心等待，逐漸形成了富有個性和創造力的教學風格。特別是多年擔任高三畢業班，成績喜人。平時能在課後反饋和反思資訊，及時整理總結教學經驗教訓，不斷改進。但由於山區自然文化環境相對落後，自身理論的侷限性，在教育教學中也存在諸多不足。
(1)優勢
1、對教育教學的高度責任感，對教育物件的關懷，促使我自己堅持不懈地奮戰在教學一線20多年，從未懈怠。獲得了社會、家長、師生的廣泛好評，樹立了良好的教師形象，展現了教師強大的人格魅力，收到了良好的教育教學效果。
2、教育教學目的明確，態度端正，勤奮學習，細心教學，關心學生，愛護學生。備課時認真學習新課標，深入鑽研教材，虛心向大師、書本、同事學習。
3、當了幾十年班主任，我始終全心全意關心班裡每一個孩子的成長，鞏固自己當老師的知識，好好做人做模範，踐行自己的言行。
4、堅持利用業餘時間學習相關的新教育理念，補充新知識，探索新方法，開拓新視野，努力開闊視野，有充足的養分，做活水之源，永葆教育教學之水清。
(2)缺陷
1、生活和工作中的倦怠：生活和工作的疲勞影響著教育教學的疲勞，所以往往會以一種剛開始可能還不錯，但久而久之就厭倦學生，或者明知故犯的方式停止!慣性思維阻礙了教學創新的步伐，使教學枯燥乏味，學生學習吃力。枯燥低效的教學過程屢見不鮮。
2、教學的敬畏感仍然不夠，動輒會以應付的態度看待教育物件、處理教學內容，使用教學手段，教學理性沒有徹底戰勝教學中肆意的生活情緒。
3、教育教學理念沒有從根本上改變，生活經驗和教學經歷而來的慣性不時地左右著自己的教學行為，學生被動地聽老師講的課還有不少。
4、有時對教師角色定位不是十分恰當，在教學中自己愛搶角色，充分表演個人的喜好與優長，做戲、作秀的成分比較濃厚，忘記了教學的主體。往往教師醉了，學生悶了。
5、教育平等觀、教育發展觀都還需進一步改變與提高。以單一的學科成績取人的看法還時時有，對素質教育裡的素質理解仍顯偏頗，所以就不能非常到位地因材施教，就無法完全從應試教育的迷途中邁出步子。
三、解決目前問題的方案
1、充分利用課餘時間多看有關業務方面的書籍和刊物，掌握各方面的理論知識，以提高自己的業務理論水平。深入領悟生活化、情境化課堂教學的真諦，落實新課改理念，注意積累教學經驗，養成反思習慣，追求紮實、高效、人文特色濃厚的課堂教學。多寫以鍛鍊提高自身的表達能力，爭取能寫出數篇質量較高的文章發表。
2、課堂教學做到尊重學生，以學生為主體，充分啟發和調動學生的積極性。面向全體學生與關注個別差異相結合;注重培養學生學習主動性，促進學生行為習慣的養成。讓絕大多數學生在堂上能有機會動手，動腦，參與學習過程，經歷學習過程，獲得多方面的體驗，對知識的理解更透徹。
3、增強科研意識和科研能力，積極開展科研工作。以學導行，以學促教，以學提升個人素質。探究課堂教學的路子，探索出一套適合學生實際水平的、教有實效的，能促使學生綜合發展的愉快學習方法，形成自身的授課風格體系。
4、在教學中，做到三反思：即實踐前的反思，實踐中的反思，實踐後的反思。在課堂中改變傳統的教學方式，根據學生實際情況，創新一些適合學生的活動，轉變學生的學習方式，使學生會學、樂學。紮實落實備課組內各項具體工作，協調備課組與學校間各項工作，團結組內成員，加強備課組教育教學質量。
5、作為班主任，要重視班級管理方法的學習，為以後工作的順利開展奠定良好的基礎。一方面在課堂教學中積累管理學生的好方法，二是在日常工作的同時，學習班主任的治班之道。三是閱讀有關班級管理的書籍、文章，做好讀書筆記。
6、應用現代教育技術輔助課堂教學。要靈活、合理使用網上下載課件，吸引學生的注意力，激發學生的學習興趣，使學生樂學。恰如其分的使用這種圖文並茂的形式，有效地激發學生的學習興趣，使學生產生強烈的學習慾望。
7、改變教育觀念，對成績差的學生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
8、多參加校內外的觀摩公開課，廣泛借鑑吸收別人的優長。
四、今後教育教學的策略：
(一)、目標
在學習中成長，在探索中提高，在發展中完善
以課改為中心，以科研為導向，注重課堂常規教學，在學習中成長，在反思中進步。以培養學生自主學習、探究學習、合作學習為核心，創造適合學生髮展的空間，張揚學生個性，全面提升學生的語文素養。
(二)、途徑
1、專家引領。2、理論學習。3、自我反思。4、同伴互助。
(三)、策略
1、專家引領，尋找高效的路子
A、樹立正確的專家觀念。專家的許多見解，往往具有前瞻性和預見性，得到專家的指點，能夠很好地促進教育教學工作。而是否能夠走的更遠，關鍵不是我們的專家有多少，關鍵是看教師能將專家教給的東西吸收多少。
B、積極、主動地參與學習。以觀看專家視訊、書籍和案例分析為主，虛心請教身邊的名師、優秀教師，充分利用網路交流平臺，自覺的吸納新理念，使自己的教學方式、方法以及手段有更大的發展。
2、潛心讀書，夯實自己的底子。
A、精讀書籍。讀政治之書，以養大氣;讀專業之書，以養才氣;讀休閒之書，以養靈氣。本期以讀專業之書為主。堅持每天讀書一小時以上，使知識不斷更新，思想與時俱進。每月必讀教學雜誌：《地理教育》《中學地理教學參考》《課程教材教法》等。
B、做好讀書筆記。養成勤於積累的習慣。
3、深入鑽研，樹立個性的旗子。
A、樹立強烈的目標意識，認真學習、研究課程和教學大綱，明確本學段學習內容以及知識、技能、能力等方面的要求，並有機分解到每一個單元、每一個課時，落實到每一個學生身上。
B、認真上課，注重課堂教學的有效性。認真對待自己的每一堂課，每一堂課爭取有一個亮點，提高課堂教學效率。要逐漸完成從一個合格型教師向特長型教師的轉變。
C、認真研究訓練。按照教育學、心理學的基本原理，科學地、有針對性地安排有效的訓練，同時，認真擬定輔導學生計劃，使學習困難學生在原有水平上得到提高。
D、積極組織開展各類課內外活動。認真的、切合實際的評價學生。
E、在自己的班級中，努力營造尊重、讚賞、寬容的師生關係，加強師生的對話交流，形成個性的教育藝術。
4、完善自我，發揮骨幹的樣子。
A、對每堂課的成敗及時地進行總結和反思，是對自身教學工作的檢查與評定，是適時總結經驗教訓、找出教學中的成功不足的重要過程。
B、經常反思自己做人、做事中的不足，一步一個腳印，踏踏實實。
C、用行動來表達自己，用成績來證明自己。切實起到模範帶頭作用。虛心學習，取長補短，上好骨幹教師的示範課。
總之，學校給我提供了機會，上級教育部門給我們建立了學習、交流、反思提高的平臺，我就要盡最大努力，抓住一切機會，使自己各方面的綜合素質得到進一步的提高，爭取以良好的人格魅力感染學生，以生動、精彩的授課吸引學生，以紮實、創新的工作態度打動學生，做讓自己滿意、受學生歡迎的老師，做的教學相長。
在20xx年x月份的居委會換屆選舉中，我有幸繼續當選為社群主任，在新的任期內，我將總結經驗，反思自我，不斷學習，銳意進取。
在今後的工作中，我將緊緊圍繞上級佈置的各項工作任務和指示精神，以為社群全體居民服務為宗旨，結合社群實際，創新思維，不斷推進長效管理、勞動保障、文化活動、治安管理等各項工作的有序開展。根據上級要求結合個人實際，特制訂未來三年工作計劃：
一、指導思想及工作方向
繼續堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實十九大精神，認真學習和貫徹黨中央的路線、方針、政策精神以及市、區、鎮有關會議精神，緊密聯絡社群實際，按照構建社會主義和諧社會的要求，堅持以人為本，以服務群眾，切實維護群眾利益為宗旨，團結和動員廣大居民為社群建設發展發揮積極作用。不斷健全機制，強化功能，不斷提高社群的創造力、凝聚力和戰鬥力，為建設好管理有序、服務完善、環境優美的和諧社群而努力。
二、工作目標
始終堅持以服務群眾為己任，高效務實地為居民辦實事、做好事;不斷改進工作作風，深入瞭解居民所需、所想，作居民的貼心人，在工作中不斷改進與創新;積極拓展發展渠道，為社群的不斷髮展努力。
三、具體工作計劃
(一)治安、環境綜合整治、安全工作。
1、廣泛發動宣傳，調動一切積極因素。
長效管理工作的深入，離不開居民群眾的廣泛參與和支援，因此，我們要利用好社群可以利用的一切宣傳陣地和資源，大力做好宣傳、動員和組織發動工作，廣泛宣傳有關長效管理的具體內容：利用小區內的宣傳專欄，定期更新長效管理工作動態;定期召開樓組長、居民代表會議，將社群工作方案及意圖讓他們帶到居民中;繼續建設社群qq群，為居民朋友提供更加直接有效的出言獻策的平臺。
通過各種渠道，使居民們瞭解長效管理工作的意義及目的，更加積極主動地參與到長效管理的工作中來，同時還將做好公民思想道德素質教育，使兩者有機結合起來，相互促進。
2、加強保潔隊伍、志願者隊伍的建設和管理。
保潔隊伍的建設和管理是長效管理工作中的重要一環。鄉鎮、區、市城管隊頻繁且嚴格的考評和檢驗，對我們的保潔隊伍也提出了更高的要求，我們必須完善保潔制度，建立獎懲機制，充分發揮保潔領隊的能動性，在保潔隊伍中營造良性競爭，提高保潔員的工作積極性和自覺性，打造出一支更加專業、高素質的保潔隊伍。同時，積極發揮志願者隊伍的模範帶頭作用，成立日常巡查小隊，協助社群整治環境，愛衛護綠，第一時間反映社群居民群眾對環境衛生的工作要求和意見;定期組織開展文明勸導活動，及時對社群不文明行為和陋習進行抵制、勸阻和引導。
3、加強與保安、城管、聯防等部門的互助協作，建立多位一體網路管理體系。
組織樓道長對小區的消防設施、安全通道和地下車庫進行定期巡查，發現安全隱患及時登記上報;與相關單位一起對小區的道路、路燈、地下管道等公共設施進行管理維護，發現問題及時解決;進一步加強社群治安綜合治理，群防群治，認真宣傳消防安全知識，提高居民的安全意識;協助城管辦，對小區內的亂搭建、亂停車、亂擺攤設點現象進行集中整治和長效管理。多方協作，共同努力，打造一個環境乾淨整潔，氛圍安定有序的和諧小區。
(二)企業服務與監管工作
1、建立健全企業服務與監管機制。
根據企業網格化管理要求，對轄區內企業進行責任分工，建立社群幹部定時走訪企業制度。通過召開園區企業座談會、個別走訪、組織問卷調查等多種方式，瞭解企業的發展需求，建立並發展企業交流群，為企業資訊交流、反映情況提供平臺，為社群實施動態跟蹤服務提供便利。
2、服務與監管相結合，打造陽光和諧的政企關係。
⑴為企業提供政策服務。深入企業開展環保法律法規和產業政策宣傳，幫助企業及時瞭解最新政策，引導企業用足、用好、用活各項企業扶持政策。
⑵及時瞭解企業需求，反饋相關資訊。全面熟悉掌握轄區內有關單位的基本情況，進行資訊登記並建立動態臺賬、檔案。通過走訪瞭解企業需求，並溝通鄉鎮有關部門，為企業生存與發展創造良好的外部環境。
⑶明確生產責任，嚴格落實安全生產檢查制度。及時與轄區企業簽訂《責任書》，堅持集中檢查和日常巡查相結合的方式，組織開展安全生產監督檢查工作。定期走訪企業，進行企業安全生產教育和宣傳，提高企業安全生產和消防安全意識，督促企業進行定期自查自檢，發現隱患和不安全因素，立即督促企業進行整改，並及時向上級有關部門彙報，杜絕重大安全生產事故和火災事故的發生。
(三)計生工作
繼續按照上級部門的指示精神，抓好社群計生服務工作。做好育齡婦女的宣傳工作，提倡關愛女孩教育活動，以人為本，服務到人，積極為育齡婦女排憂解難。
1、及時更新計生臺賬，進行動態跟蹤管理。 補充部分不完善的育齡婦女資訊，清理重複錄入、重複管理的人口，對於結婚外出多年的未做遷出的進行改正;流動人口及時更新，確保資料的真實性、可靠性、可用性。
2、加強教育宣傳，營造計生氛圍。充分發揮樓門長、志願者的作用與優勢，利用各種形式組織多樣的娛樂活動，向廣大育齡群眾宣傳計劃生育政策、法規。開展為民服務，計生政策知識宣傳、醫療諮詢、避孕藥具發放;組織婦女健康培訓等，營造計劃生育的濃厚氛圍。
3、做好隨訪工作，服務到人，積極為育齡婦女排憂解難。提供優質服務工作，做到邊隨訪邊記錄民情及在計劃生育工作中需要解決的實際情況。平時，重點做好孕期孕情服務走訪。對新婚人員進行新婚期保健教育，生育婦女進行新生兒撫育及婦科病檢查等工作。
社群工作無小事，作為社群主任，我將嚴格按照上級領導的指示，開展社群各項工作，重組織，強隊伍，擔責任，深入群眾，聽民聲，解民憂，辦實事，為推動社群工作再上一個臺階而不懈努力!
以學校的統一要求為依據，結合本班的實際情況制定本學期的班主任班計劃，讓學生學會學習、學會合作、學會創新、學會交往;抓好班風、學風的建設，努力提高教育教學的質量，培養出一個明禮、守紀、誠實、好學的班集體。回顧上學期，經過大家的努力，我班的班級工作取得了一定成績，但是這隻能著過去，在新的學期裡，我和同學們將繼續努力，爭取取得更優異的成績。新的學期已經開始，為了更好的作好班級工作，我特制定二年級下學期班主任工作計劃如下：
一、指導思想。
貫徹黨和國家的教育方針，落實對兒童少年的素質教育，促進學生的全面發展，注重培養創新精神和實踐能力。培養學生良好的道德品質。
二、本班的基本情況。
二年級原有學生9人，本學期轉走2名學生，本班共有學生7人，二年級的學生對於學校的日常生活和學習基本上已適應，但經過一個假期可能都已淡忘，為了使學生能夠及早進入角色，這就要班主任向學生進行有針對性的常規教育，經過一年的學校生活，學生初步養成一定的行為習慣，但學生年紀畢竟比較小，自我監控能力、評價能力還是有點差，需時常提點、督促，教師又要以自身最佳的思想境界、精神狀態和行為表現，積極的影響和教育學生，使他們健康地成長，在學生面前樹起一座做人的豐碑。所以，作為一名班主任，我一定要起到模範帶頭作用，當好家長，做學生的表率。因此，我決定從以下幾點入手：
1，充分利用班隊會時間再次組織學生學習《國小生日常行為規範》和思想道德教育，使學生養成良好的學習和生活習慣，並進行總結，通過小組長的彙報，及時的表揚。對錶現不夠好的學生，及時進行點撥，指導，加強教育。
2，利用升旗儀式，重大節日，加強學生的德育教育。使學生懂得做人的道理，培養其愛國主義情感。
3，對學生進行集體榮譽的教育，增強學生的榮譽感，使學生心中有他人，有集體。
4，對於學生的書寫讀的姿勢，我將在課堂上隨時提醒與幫助。
三、班級紀律
1、選拔培養好班幹部，繼續實行“班長輪值制”，發揮班幹部的作用，協助好教師管理好班級。每週的班會課利用十分鐘小結他們的工作情況;表揚做得好的班幹部;對一些做得不很理想的班幹部進行指導，教給他們的一些管理方法。
2、建立和健全完善的班級科學管理制度，凡寫字認真、勞動積極、衛生清潔、紀律好的同學在每週的班會課，用十分鐘時間來總結與獎勵。
四、班級管理的具體措施：
本學期我決定採取以下措施對本班的學生進行管理
1、重視養成教育養成良好的學習習慣和生活習慣，對學生的`成長進步是十分必要的，良好的行為習慣使一個人的終生髮展受益非淺。因此，在班級進行良好品德的養成教育是十分必要的。根據學生的思想實際情況，與學校的德育工作密切配合，本學期，將結合學校的養成教育訓練專案從不同的方面和角度對學生進行規律性的常規訓練。重點落實好《國小生日常行為規範》，使學生逐步形成良好的道德品質，行為習慣，學習習慣和積極的學習態度，不使一個學生掉隊。
2、及時瞭解學生情況準確把握學生對知識的掌握，因材施教，在重點難點上下工夫，以促進全班成績的平穩、紮實地上升。要從關心、愛護學生的角度出發展情況。
3、家教結合經常保持與學生家長聯絡，通過打電話、家訪、開家長會等形式與家長取得溝通，使學校教育和家庭教育有機地結合起來。
4、培養班級幹部及時召開班幹部會議，針對他們在工作中出現的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責，指出他們的優缺點和今後努力工作的方向。同時，還要求他們注意班幹部成員之間的合作，齊心協力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，創造機會，鍛鍊和培養他們的能力。
5、重視文體工作教育學生上好所有學校開設的課程，積極參加體育鍛煉，積極參與學校組織的文娛活動，重視各項比賽的積極參與，培養學生的參與意識。
五、具體安排：
三月份
1、召開班級會議，安排開學初工作。
2、學習《國小生守則》及《日常行為規範》，對學生進行文明禮儀、行為習慣教育;
3、對班級進行安全教育，法制教育。
4、制定班主任計劃，造學生花名冊。
四月份
1、繼續對學生進行文明禮儀、行為習慣養成教育;
2、對學生進行交通安全教育。
3、組織學生大掃除。
4、出一期板報。
5、進行清明的傳統教育，法制教育。
6、組織學生複習，準備迎接期會考試;
五月份
1，慶祝“五、一”國際勞動節;
2，繼續對學生進行文明禮儀、行為習慣養成教育;
3，對學生進行校園內安全教育。
六月份
1，組織學生參加慶“六一”國際兒童節活動;
2，開展學生朗讀比賽活動;
3，對學生進行溺水、用電，用火的安全教育。
七月份
1、做好學生的鑑定。
2、組織開展期末複習工作。
3、進行安全、法制教育。
4、填寫學生報告冊。
5、強調假期安全問題
一、指導思想
“面向世界、面向未來、面向現代化”的指示為總的指導方針，教研組所有任課教師要團結協作、齊心協力，認真開展好教研教改活動，為全面振興__教育事業努力奮鬥。
二、工作目標
1、研究、推廣佈氏單元目標教學方法，大面積提高政治科教學質量，期末完成該實驗並結題。
2、教研組集體通研各年級教材，搞好單元集體備課。
3、轉變教育觀念，適應課改需要，體現學科特點，真正做到教書育人的統一、結合，樹立科學的教育觀。
4、有計劃的組織開展好教師間的相互聽課、評課活動，達到業務水平、教學能力的不斷提高。
三、重點活動設計
1、開展好集體備課和聽課、評課活動。學期初，組織教師確定好本學期工作目標，認真組織、開展集體備課。做到單元目標、單元備課統一進行，廣泛討論，集中列出提綱，再由個人根據自己所任班級學生實際寫出教案，既發揮集體智慧的力量，又突出個人教學特色、風格。
先後開展好新授課、複習課的輪流講課、統一聽課、評課活動。每個教師準備一節水平較高、有一定難度的公開課，組織全體教師觀摩，然後主講教師說課，小組評議肯定成績，找出不足，探討改進措施、方法。
2、搞好教研教改活動，重視課題實驗研究，利用不同年級、不同班級縱橫對比，推廣佈氏教學方法，做到及時撰寫論文，總結階段成果，做到實驗順利結題。
3、教學中體現“三為主”原則，重點突出“學為主體”的原則。
4、適應教育發展的形勢，積極推進新課程標準改革，教師要有強烈的課改參與意識，要了解和掌握各個層次的課程知識，提高課程建設能力。
5、改變教師的觀念，改革評價制度。評價制度要求是一個全面綜合性指標，教師要採用課內與課外、考試與考查、書面與口頭多種方法結合來正確評價學生，並逐步探討出一套科學的行之有效的評價制度。
四、措施
1、加強師德建設。深入學習貫徹中共“十_”大精神，將“一綱三法”深刻領會並貫徹執行。加強師德修養，使本組教師個個成為師德建設標兵，真正起到思想政治教師的特色榜樣的作用。
2、努力提高教師業務素質，適應教育形勢發展需要，教師要努力學習現代教育技術和教育理論，不斷更教育觀念，真正成為新時期現代化教師;努力研究課程標準和教材，做到靈活駕御教材，聯絡社會實際、學生思想實際予以補充完善;研究“十_”大報告和十_屆人大會議精神、內涵;結合本科特點，適時補充時政內容，增強學習關心國家大事、關注瞬息萬變的國際形勢的愛國情感，培養學生學習、貫徹黨的方針、路線、政策的自覺性，以形成良好健康的人生觀、世界觀、價值觀。
3、搞好課題實驗的研究、實施。認真組織本組教師深入研究單元目標教學理論、教學方法，深刻理解其內涵、實質，並努力增強其實驗過程的競爭性和趣味性。主動在其他班級、學科中加以推廣，以增強實驗的科學性和準確性，充分利用現代化技術準確計算實驗資料，提高效率和客觀公正性，學年末結束順利結題。
4、學習課程標準，順利實現新課程的實施。以“三個面向”、在教育教學活動中努力推進課程改革，樹立正確的教師觀、學生觀和評價觀，努力培養學生的創新精神和實踐能力;本組教師要努力提高自身素質，積極與外界溝通，虛心參加各類培訓，進一步完善自己的知識結構和提高自己的實踐水平。
5、蒐集教育發展新動態、重要資訊。每位教師要珍惜外出學習機會，虛心學習，對照改進。不斷學習新的教育理論和新的教學方法，及時吸收重要資訊，調整促進所有課程的教學。
6、互相學習，取長補短，共同提高。本組教師之間應相互學習，加強團結協作，搞好成果共享使用。本著共同進步，協作完成政治科教育教學任務。
新的學期，新的教育發展形勢，對政治教師同樣提出了更高的要求，本組教師不辱使命，為振興__教育，不懈努力。
在這XX年的一年裡，憑藉前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經營管理目標，厂部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，人力資源計劃從九個方面開展20xx年度的工作：
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中執行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
6在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常執行，並保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，為企業發展服務。
9、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置：
(1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區域。
(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。
三、強化人員素質培訓
春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。
五、加強市場調研，以業務部提供的資訊量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人(兼職)對各區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域開拓新的市場方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場佔有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創造更大市場空間，從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。
2、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現場製作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料
3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。
七、客戶接待
客人接待工作仍是業務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地瞭解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的、有一定深度的瞭解，對振興的產品表現出最大限度的認同感，對的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此業務部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：
轉眼間又要進入新的一年__年了，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始，也是我非常重要的一年。出來工作快2個年頭，面對竟爭激烈而有現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
一、指導思想
以全面落實科學發展觀為指導，以實現個人價值與企業價值的和諧統一為宗旨，以轉變觀念為突破口，積極融入企業和諧發展的歷史程序中;以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鑽研的敬業精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質。以嶄新的戰鬥姿態，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業實現建設精品汙水處理廠的戰略目標而努力奮鬥。
二、工作目標
藍圖繪就，目標確定，關鍵在於抓好落實。為使目標如期實現，要切實做好以下工作：
(一)加強認識，轉變工作角色。
面對當今世界嚴峻的經濟形勢，今年當務之急必須做到“一個轉變，一個認清”，即轉變工作角色，認清工作形勢。為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發，站在可持續發展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良後果;另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全域性意識，切實轉變工作角色，積極融入企業發展的大潮中。
(二)實事求是，建設職業規劃。
目標就是方向，有了前進的方向就有了奮鬥目標。因此，一方面要本著實事求是、適當超前的原則，建立職業發展規劃，制定出未來三年的發展目標，然後將三年發展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現，努力促進綜合素質的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，併力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流於形式，促進各專案標順利進行。
三、加強學習，提升個人素質
崗位技能是公司員工發展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術水平。為此，首先要進一步明確工作職責，按照領導對自己工作的安排，儘快熟悉自己的工作和職責，明確工作要求;其次要結合實際深切領悟集團公司的發展規劃，明確工作任務，進一步提高工作的主動性和自覺性;第三要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”和通過“互幫互助”等活動，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善於學習、勤于思考，在幹中學、學中幹，明確工作中處理問題的程式，做到守紀律、知程式、明內容、講方法，學於用、知與行、說與做的統一，同時要採取多途徑和方式加強與各級各類人員的交流和溝通，確保各項交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加集團技能培訓，積極參加檢測評估，完成培訓任務，保證培訓質量;同時還要充分利用業餘時間自學充電，真正做到幹中學，學中幹，活到老，學到老，逐步培養終身學習的良好習慣。
四、勤奮工作,積極回報企業。
立足本職,踏實工作不僅是員工回報企業的最根本方式，而且也是員工責任意識的重要體現。__是一個企業，同時也是一個事業，做事業先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會，對得起企業，對得起自己的良心。__是一個發展中的企業，它為員工鋪設了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此，只有踏實工作，才能創造業績，只有艱苦奮鬥，工作才會不是一句空話。無論在任何時候都要堅持刻苦鑽研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什麼時候都應以飽滿的熱情，充沛的幹勁投入到工作中，切切實實履好職，踏踏實實幹好本職，常懷感恩之心,這樣才能推動企業和個人實現和諧健康發展。
一、指導思想
樹立科研服務意識，以積極實施素質教育全面提高教育質量為目的，以新的教育改革為主要內容，積極進行科學研究。全面樹立“科研興校、科研興教”的觀念，以科研為動力推動我校各項工作的全面發展。
二、工作目標
根本目標：全面提高教育教學質量。
具體目標：
1、教育科研教師普及率達到60%。
2、形成各級別課題並存，內容全面的課題結構。
3、形成以部分名優教師為骨幹的研究型高素質的教師隊伍。
三、具體措施
（一）加強對教育科研工作的計劃管理
“凡事予則立，不予則廢”。計劃是實施一項工作的藍圖，有一個好的工作計劃，這個工作就成功了一半。所以，我們對教育科研工作的規範管理，首先要從加強教育科研工作計劃管理開始的，學校每學期認真制定了全校開展教育科研工作的計劃，對開展教育科研工作的目的、任務、重點、措施等都有具體的安排。在這個計劃的指導之下，各年級、各課題研究小組和個人要制定具體的實驗研究計劃。對教育科研計劃實施規範管理，使全校教師心中有數，克服教育科研工作的隨意性和盲目性，從而使教育科研走上規範化的軌道。
（二）加強對教育科研組織機構的管理
教育科研的組織機構是使教育科研工作得以順利開展的保證，要使教育科研工作能夠深入持久的開展，就必須加強對教育科研組織機構的管理。
1、學校成立教育科研領導小組。由校長任組長，副校長、教務處主任、教科室主任、教研組長等為成員，全面負責全校教育科研的領導及管理工作。
2、成立教科研課題實驗小組。根據學校教育科研重點課題的立項，組織專人對重點課題進行實驗研究。任務到人，職責明確。實驗工作都要通過課題實驗小組去完成。加強對實驗小組的管理，是加強教育科研管理的重要內容。
3、發揮教研組、年級組在教育科研中的作用。教研是科研的基礎，科研促進教研。我們在教研組、年級組開展備課教研的基礎上，根據年段特點，下達科研課題，讓教研組、年級組承擔一定的科研課題的任務，發揮教研組、年級組在教育科研中的作用。
四、加強教育科研的課題管理
要加強學校教育科研工作的管理，必須加強對課題的管理，課題是教育科研的具體化，把學校加強開展的各種課題管理好了，教育科研工作才能真正深入開展。
對課題的管理我們要做好以下幾點工作：制定課題實驗方案；課題實驗過程中定期舉行專題研討活動；對課題進行階段性小結；對課題進行驗收評估；對課題進行理論總結，拿出課題成果；在校內推廣課題成果。
五、加強對教育科研規章制度的管理。
為了使教育科研工作規範化，制度化，在教育科研規範管理過程中，我們要特別注重教育科研管理的規章制度的管理。我們要健全教育科研學習例會制度、考核評估制度、獎勵方案和優秀成果評選辦法。明確教育科研領導小組職責、辦公室職責和課題組職責。這些規章制度都要在工作和研究中認真落實，使學校的教育科研工作，沿著正確的軌道深入發展，取得良好的效果。
六、加強教育科研的檔案資料的管理
教育科研資料管理是教育科研管理中的一項重要工作。檔案資料是教育科研過程的原始記錄，是我們進行整理、歸納、概括抽象教育經驗，教育規律的憑藉，豐富的教育科研檔案資料，是我們完成教育科研實驗工作理論思考的重要源泉，教育科研管理水平的高低，從某一角度講，決定了對檔案資料管理水平的高低。因此，我們一定要重視對教育科研檔案資料的管理。制定出學校教育科研檔案資料管理制度，對檔案資料的蒐集，記錄、列印、裝訂、歸檔等作出具體的規定，學校有專門的教育科研檔案資料管理負責人。每學期期末都對教育科研檔案資料進行整理、裝訂、歸類、存檔。檔案有統一的封面，目錄等要規範。這也是加強學校教育科研工作規範管理的重要內容。
今後，我校的教育科研工作要以新課程改革為教育科學研究的主要內容，循序漸進，全面鋪開，不斷深入。向教育科研要質量、要效益，把教育科研作為實現學校教育決策科學化的重要保證，教育改革的先導，提高教師素質的重要途徑，充分發揮“科研興校，科研興教”的作用。
一、學生現狀分析：
我班現有19名同學，其中男生8人，女生11人。班集體團結，同學關係比較和諧，同學精神面貌健活潑，熱情開朗，積極樂觀，有較強的上進心;學習總體狀況較好，各科成績居於年級中等水平，其中尖子生較為突出，當然因為個體差異，部分同學學習基礎較薄弱，缺少良好的學習習慣，因而班內也存在較明顯的兩極分化傾向，而且隨著學習進入到八年級學期，知識難度加大，這種現象如不及時解決，有加劇和擴大的可能，因此分層要求，使大多數同學適應本學期的學習生活，提高學習成績，是本學期較艱鉅的一項工作。另外班級紀律還有進一步穩定的任務，個別紀律意識不太強的同學需要加強管理，以確保班級本學期有更大進步。
二、本學期的奮鬥目標：
1、努力提高文化成績，爭取各科均分穩定在年級前列，其中英語力爭第一，數學力爭第二;同時保持優秀率的優勢，控制低分率。
2、進一步提高行為規範的執行標準，使每個學生都能做到，限度的發展和發揮自己。
3、鼓勵藝術發展，努力鍛鍊身體，加強體育鍛煉，提升審美情趣，提高綜合素養。
4、進行愛國主義、集體主義和理想教育，培養責任心和公共道德感，為做高素質的接班人打好基礎。
5、努力使學生在學期末得到一個好的成績，爭取量化成績在95分。
三、具體工作：
1、加強學生的思想和行為規範教育
(1)根據校德育計劃和學生實際，利用早自習、班會、午自習、國旗下講話，有針對地開展法制教育、集體主義、愛國主義教育。根據八年級年級學生的特點，著重加強確立心理健康的教育，自覺抵禦不良行為思想的誘惑，形成良好的行為習慣和思想的引導，開展多種適合學生特點的教育活動，促進他們健康成長。
(2)加大家訪工作力度，作好家訪記錄，使自己能瞭解到每一個學生的家庭情況，並加強與家長溝通，及時掌握學生的思想狀況。要認真做好留守兒童的記錄，並在教學中有意識地關注他們的學習生活。
2、加強班幹部隊伍建設
本學期對班幹部重新調整，各班幹部分工明確，讓他們明確職責，責任到位。每兩個星期召開一次班幹部會議，瞭解和解決班級中的情況和存在的問題。使他們充分發揮自己的能力。
3、加強班級建設，我的地盤我做主。
(1)本學期仍把常規工作作為重點。室內外擔當區的打掃，教室的衛生、佈置、黑板報、自行車停放、宿舍衛生、紀律、個人衛生等。培養學生自主管理的能力，提高團結協作能力，體現責任意識，養成集體觀念，使各方面逐步規範常規，形成良好的班級班風。
(2)根據八年級學生的年齡特點，知識水平、個性特長，激發學生的積極性和創造性。如班級中的學習園地、黑板報等，都是學生的傑作。這樣既滿足他們這年齡段好表現自我的慾望，又美化了教室環境，豐富了班級的文化生活，使班級成為學生的學園、家園，逐步把多姿多彩的班級生活還給學生，使班級永遠充滿生機。
4、繼續抓好“一幫一”的愛心活動
針對“學困生”，由學習委員組織“一幫一”的活動。利用課餘時間，對他們進行輔導。對老師當天所講的內容重新給他們講一遍，並幫助他們一起完成老師佈置的作業。
5、積極參加各項文體活動及校園吉尼斯活動。
6、積極參加班主任業務培訓，並且自己有意識地閱讀相關資料提高自身班級管理能力。
四、工作措施：
1、班主任本人及時瞭解學生學習情況，主動與任課老師交流溝通，經常與同學談心，認真批閱學生的週記，關注他們的思想動態。
2、加強班幹部隊伍的建設。開學初重選班委會，建立以班長為龍頭的有力團體，帶領全班同學在紀律、行為規範、衛生等各方面取得更多進步;另外，開展以學習委員為龍頭的“一幫一”學習小組，幫助督促學習困難的學生。
3、進行各科知識競賽。每次月考後選出班級總分前5名，單科成績前3名，進步前5名，並予以適當獎勵。
4、結合學校德育工作安排，利用班、團隊主題活動，適時對學生進行思想教育和理想教育。可以採用秋季運動會、文藝表演、徵文、演講等不同形式，為青春期的學習生活做好充分的精神準備，幫助學生提高明辨是非的能力，樹立遠大的理想，確定人生奮鬥目標，做一個熱愛祖國、關心他人、有著強烈的社會責任感的新一代接班人。
五、班級主要活動內容：
1、第一週召開班委會議，明確具體分工，使班委工作正式運作。
2、及時進行班風校紀教育、文明禮儀教育。
3、開展誠信教育和心理健康教育和安全教育，同時增強集體凝聚力。
4、進行愛國教育，召開愛國主題班會。
5、加強青春期教育。
6、積極開展“書香伴我成長”教育活動。
7、積極開展學生“陽光體育活動”
8、組織班級開展社會實踐活動，十月份到東北虎藥園進行一次教育活動。
9、開展心理健康教育，擺正學生的交往觀念，確保主要精力放到學習上。
10、開展“感恩與和諧”主題班會。
11、每次考試結束要求每一位學生寫出考試的得與失，查詢經驗與不足。
12、做好“學困生”和“後進生”的工作。
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