20__年，立新社群在區委區政府的正確領導下，充分發揮自身的優勢，求真務實，克服困難，團結拼搏，以經濟發展為中心，以基層黨建為龍頭，以社群建設和管理為重點，以優化轄區環境為基礎，以服務轄區居民為己任，突出抓好黨建、財稅、招商引資、社會治安綜合治理、精神文明建設、計劃生育、就業和社會保障、安全生產、民政、司法等各項工作，大力發展社會服務，全面推進了社群物質文明建設，提高了社政管理水平，較好地完成了全年的各項工作目標任務。
一、工作總結
(一)、深入開展黨建工作20__年，我社群繼續以“四建”、“四送”活動為依託，以深入開展創先爭優活動為契機，切實增強領導幹部的政治敏銳性和鑑別力，著力提升黨組織凝聚力和戰鬥力。
1、進一步加強領導班子隊伍建設
加強班子建設，提高班子成員的整體素質是黨建工作的前提條件。在加強班子建設方面，我社群主要從四個方面來抓:一是堅持理論學習。年初我們制定了全年的學習計劃，以黨工委中心組學習研討為重點，堅持每季度召開一次學習會，認真學習黨的政治、經濟、法律等有關知識，提高幹部職工的整體素質。二是堅持召開 “兩會”。按照黨章要求，社群領導按時召開黨工委會議和組織民主生活會，積極開展批評和自我批評，進一步提高班子成員的責任意識。三是堅持制度建設。以創先爭優活動為契機，不斷完善以民主集中制為主要內容的各項黨建工作制度，著力加強社群黨組織建設，進一步充實基層黨建工作力量。四是堅持和諧共事。我社群新班子成立後，堅持集體研究和個人分工負責相結合，充分發揮班子整體功能，合理分工，明確職責，努力創造寬鬆和諧的工作環境，切實增強班子成員貫徹民主集中制的自覺性。
2、進一步提高黨員幹部隊伍整體素質
在黨員幹部素質建設方面我社群主要從四個方面來開展：一是繼續深化“四送”、“四建”活動。今年以來，以開展創先爭優活動為依託，不斷創新工作思路，拓寬工作方法，繼續深化延伸“四送”、“四建”主題實踐活動。堅持為轄區80歲以上老人和有50年黨齡的老黨員過生日，給他們帶去黨組織的溫暖;春節、 “七一”、“重陽”等重大節日在社群開展包餃子、文藝演出等活動。通過這些活動的的開展，社群廣大黨員黨性意識、為民服務意識得到進一步加強。二是加強黨員幹部教育培訓。積極與區相關部門聯絡，為黨員幹部創造培訓機會，同時不斷加強自身培訓基地的建設，目前已完成黨員電教室的標準化建設。三是加大黨建經費投入。今年，我社群繼續投入2萬餘元經費用於黨報黨刊、學習資料的訂購，讓黨報黨刊覆蓋到每個小組，真正做到把中央、省、市、區的精神傳達到最基層黨組織。四是加強黨員管理。進一步加強對預備黨員、入黨積極分子的培養、教育、考察等方面的制度建設，完善黨員管理培訓制度，尤其是流動黨員管理制度。目前，我社群共有流動黨員5人，已全部發放流動黨員登記證。
3、紮實開展“四提四促”解放思想大討論活動20__年4月上旬起我社群開展了以“提效能促跨越、提膽略促創新、提標杆促轉型、提幸福促和諧”為主要內容的解放思想大討論活動，活動期間我社群製作宣傳條幅2條，張貼宣傳標語5張，並制定下發了活動實施方案。3月30日上午，我社群組織社群工作人員以及轄區老黨員到街道、社群會議室，收看了市委召開的“全市‘四提四促’解放思想大討論動員大會”的實況直播。4月15日上午，我社群召開了“四提四促”解放思想大討論活動動員會，集體學習了《中共獅子山區委關於在全區開“四提四促”解放思想大討論活動的實施方案》，併發放了《新廟街道“四提四促“解放思想大討論活動實施方案》。4月29日，我社群在召開了以“深入開展四提四促解放思想大討論活動，加速新廟街道經濟社會發展”為主題的座談會，原街道黨工委班子成員、各社群負責人、各支部書記、轄區部分黨員代表、居民代表參加了會議，會前，圍繞會議主題對參會人員發放了徵求意見函，向他們徵求立新社群在加速經濟社會發展、維護社會穩定、構建和諧社會、為民服務以及社群存在的問題、需要改進的地方等五個方面的意見和建議。會上，大家暢所欲言，對我社群提出五個方面共43條意見和建議。對居民提出的垃圾中轉站建在居民區、轄區無公廁、無健身器材等居民熱切關注的問題我社群主要負責人進行了現場解答，並承諾將逐步解決轄區內基礎設施、環境衛生等方面問題。
(二)、紮實開展社群綜合體制改革工作
我社群在接到對街道進行社群綜合體制改革相關檔案通知後立即著手相關改革準備，同時制定了《新廟街道社群綜合體制改革實施方案》並下發到各部門。7月 15日，立新社群正式掛牌，新社群成立後，我社群將原__社群服務大廳進行改造，成為新的社群服務大廳，並將所有視窗部門全部集中到服務大廳中，實行一站式服務，將原街道及社群的對口部門人員進行整合、過渡，在保證服務質量、工作不脫節的基礎上進行逐步融合，並調劑部分人員從事其他工作。目前我社群有工作人員47名(含城管中隊人員)，其中原街道工作人員28名(含正式人員11名，聘用人員17名)。新社群體制建設以來，我社群總體上人員思想情緒穩定，工作熱情不退，力度不減，為民服務的效率和質量均有所提高。
(三)、經濟建設成果顯著
今年，我社群在區委、區政府的正確領導下，緊跟全區發展的步伐，以協稅固稅為主題，圍繞經濟建設求發展、圍繞加強黨建促發展，狠抓工作落實，在社群全體工作人員的共同努力下經濟工作快速穩定發展。截止到9月底，我社群實現稅收收入659萬元。其中：增值稅237萬元，營業稅321萬元，企業所得稅21 萬元，個人所得稅__萬元。可用財力405萬元。今年區政府對我社群下達的招商引資任務為8000萬元，目前已完成註冊專案12個，註冊資本金4750萬元。完成固定資產投資3.5億元。
(四)、積極做好重點工程建設徵遷和棚戶區改造工作
1、立新棚戶區改造工程。20__年7月2日在區政府的大力關心下立新棚戶區改造工程正式啟動。目前，立新棚戶區改造工作正在順利推進中，我社群已對棚戶區進行了多次全面摸排，並安排專人負責棚戶區居民的拆遷事宜。立新棚戶區改造工程的完工後，將極大的改善我社群的城市面貌和居民的生活環境，增加居民的就業崗位和收入，提高居民整體素質，促使我街的經濟和文化向更好的方面發展。
2、__農貿市場改造工程。因市場內部結構、市場內部佈局不合理等原因，__農貿市場的衛生環境差、車輛亂停亂放等問題一直困擾著我們。為改變這種狀況，4月30日，在市、區領導的關心下，__農貿市場改造工程正式開工建設，共計投入三百餘萬對市場進行全面改造，屆時將徹底根治市場內“髒、亂、差”等問題。目前__農貿市場改造工程已通過初步驗收。
(五)、完成人口和計劃生育工作目標任務
今年，針對我社群計劃生育工作的現狀，我們及時調整了計劃生育工作思路。一是把人口計劃生育清理工作作為夯實計生工作基礎的一項重要工作常抓不懈。年初以來我街計生部門開展了2次大規模的計劃生育清理摸底工作，發動兩社群及計生資訊員全面摸排，及時更新有關資訊和資料;二是繼續實行計劃生育專職人員績效考核制度，調整了考評小組，對社群從事計生專職人員實行季度考評，根據考評結果給予兌現績效補貼，充分調動計生專職人員的工作積極性、主動性和自覺性; 三是組織街頭宣傳活動。採用轄區群眾喜聞樂見的形式開展“婚育新風進萬家”、“藥具知情選擇宣傳”、“關愛貧困母親慰問募捐”等主題活動，併發放計劃生育宣傳材料1000餘份;四是開展“關愛女孩、關心貧困母親”雙關心活動，對社群特困獨(雙)女戶家庭建立幫扶制度，在母親節慰問了多戶貧困母親，使她們感受到黨和政府的溫暖。目前，我社群共有人口10028人，育齡婦女2620人，已婚育齡女婦女1960人，流入人口1018人，今年新出生62人，政策符合率98%，政策內一孩子53人，綜合節育措施落實率、統計準確率均達100%。
(六)、完成社會治安綜合治理工作目標任務
年初以來，我社群先後開展了“綜治宣傳月活動”、“反邪教警示教育活動”和“加強源頭治理，打擊反宣傳活動”等活動。為切實做好綜治工作，我社群製作了反邪教知識展板，張貼了人員轉化典型事例，期間還製作了宣傳海報6張，宣傳標語8張，條幅6條，共開展法制宣講32次，送法上門14次。為確保轄區內社會治安秩序的平穩，重大假日期間社群都有專人值班，並安排群防群治人員及派出所治安巡邏隊在轄區實行24小時不間斷巡邏，在轄區一些案件多發的重點路段和重點區位實行蹲點布控，有力地遏制了街頭犯罪等多發性犯罪的勢頭。目前社群僅發生刑事案件3起，且全部為盜竊案件。
(七)、安全生產工作常抓不懈
安全生產工作一直是社群各項工作中的重中之中，自年初開始我社群就通過不斷的宣傳教育、規範引導、評價表彰、培育示範等方法途徑倡導樹立企業安全誠信意識和安全道德觀念，自覺履行安全生產責任和義務。春節前後，對轄區內主要煙花爆竹經營企業和常年經銷的零售網點進行了不定期檢查。進入四月以後，各項生產活動都進入繁忙時期，社群與區相關職能部門多次對轄區企業和施工單位進行了突擊檢查，有效提高了他們的安全意識。目前我社群未發生一起安全生產事故。
(八)、完成民生工程工作目標任務
年初以來，我社群圍繞17項民生工程任務，充分利用街道現有的條件，採用標語、條幅，版報以及宣傳欄等多種形式，加大宣傳力度，尤其是利用社群平臺，對廣大居民實行“零距離”宣傳，讓廣大居民更好地瞭解政策，參與政策和享受政策，形成了上下互動的良好氛圍。截止到目前，我社群及時發放計劃生育家庭特別扶助資金9840元;共上報廉租住房保障戶500戶，目前我社群708套廉租住房已全部完工;為130名重度殘疾人發放600元補助金，對14名精神病患者發放450元服藥補助，對55名持低保證精神病患者發放500元服藥補助;農民工技能培訓80人;為2558名居民辦理城鎮居民基本醫療保險;立新棚戶區改造專案已開工9.5萬平方米，目前已經封頂4萬平方米，預計年內可竣工8.6萬平方米;幫助71名老人申請居家養老服務;給予10名低保邊緣困難群眾發放臨時性、應急性生活救助，共計發放救助金33660元。目前我社群小區整治工作已於8月底全部完成，__農貿市場改造工程已於10月底通過初步驗收。
(九)、完成環境保護工作目標任務
我社群有安排專人從事環境保護工作，明確職責，制定工作計劃，堅持每季度召開一次環保工作會議，研究環保工作，解決落實近期環保突出問題，並與轄區各責任單位簽訂了20__年環境保護目標責任書，同時社群還成立了老黨員義務巡邏隊，不定期巡查，發現問題及時上報街道環保部門處理。年初以來，我社群以規範施工工地和揚塵汙染防治為切入點，對我轄區內的__家園三期、幸福家園、西湖春曉安置房等建築工程進行了監督檢查，督促施工單位規範施工工地圍牆、散料對方和渣土清運等工作，對發現的問題當場指出，並責令限期整改。
(十)、完成“雙創”工作目標任務
我社群地處城鄉結合部，市容管理、衛生保潔等一直是老大難問題，建立工作十分繁重。年初以來，以開展建立全國衛生城市和建立文明城市活動為契機，我社群不斷加大建立工作力度，採取有效措施，使建立環境得到明顯改善。一是加強“雙創”工作宣傳力度。在各社群人口密集處設立“雙創”活動宣傳點，發放宣傳材料，解答“雙創”相關問題。對轄區企業，督促其成立“雙創”工作機構，定期組織開展健康教育和愛國衛生活動。二是實行網格化管理。對轄區內的小區實行網格化管理，社群分管領導負總責，設一名工作人員為網格負責人，負責其網格內的環境衛生、亂搭亂掛。三是加強保潔隊伍建設。年初以來，我社群壯大了社群保潔隊伍的同時，督促中聯公司將其保潔隊伍暫納入我社群進行統一管理，有效提高了保潔隊伍的工作質量和效率。四是加強督查。社群領導堅持每週深入居民小區實地檢視，發現問題現場發放督辦單，限期要求此片地區責任領導治理，並每兩週通報一次檢查結果
(十一)、做好依法行政工作。加大社群建設、社會救助工作力度，紮實做好民政優撫、雙擁工作
我社群認真貫徹落實黨的各項優撫政策，集中辦理大病醫療救助，以及義務兵優待金兌現和複員軍人、病退人員的提標發放等工作。截止到10月份，我社群民政部門共辦理低保84戶次，共發放低保金117.7016萬元，通過摸底調查，對57戶現在已經不符合條件的低保戶給予了取消低保戶資格。
(十二)、加強社保平臺建設，全面完成區政府下達的就業(創業)工作目標任務
因歷史原因，我社群居民文化程度普遍較低，就業技能差，再加上轄區內能改善就業的大企業少，造成我街的再就業工作任務十分繁重。為改善這種情況，今年以來，我社群在轄區居民中積極開展培訓活動，截止到目前共 開展職業技能培訓100人，農民工職業技能培訓80人，且全部取得職業資格證書，創業培訓8人。為幫助轄區失業居民尋找工作，實現再就業，我社群積極與轄區各企業聯絡，尋找就業崗位及資訊，努力幫助困難物件實現就業，目前已新增就業崗位 132個，就業困難物件再就業28人，通過開展“公共就業服務專項”活動，為轄區失業人員提供就業崗位150多個，有50 餘人與用人單位簽訂了意向協議。
(十三)、做好應急管理工作。紮實做好信訪、普法、消防等各項工作
1、認真做好應急管理工作。今年以來，我社群始終堅持預防為主、預防與應急相結合的原則，狠抓應急管理建設，社群預防和應對突發事件綜合能力水平不斷提高，較好地完成了全年工作任務。一、加強突發事件應急知識宣傳。我社群定期在轄區內有針對性宣傳社會治安、消防安全、交通安全、動物防疫、防汛、防雷、防震等方面相關知識，努力在居民中普及這些知識，提高居民安全意識和自救互救能力。二是制定節假日值班制度。在工作日之外，社群制定值班制度，確保全年 365天街道都有人，以防發生緊急事態無人知道、無人處理。三是制定特殊時期24小時值班制度。我社群地處城鄉結合部，部分居民房屋年代以久，老化嚴重，安全隱患多，在汛期、大風、大雨等惡劣天氣，社群安排專人全天24小時值班，並不定時下到居民區裡走訪，對發現的問題及時給予解決。四是進一步加強救援隊伍建設。我社群已建立以民兵隊伍為基本力量，社群工作人員及群防群治人員、志願者隊伍為輔助力量的應急救援隊伍。
2、紮實做好信訪工作。今年我社群立新棚戶區改造工程正在緊張施工中，且因今年恰逢建黨__週年和“兩會”召開，信訪工作異常繁重。今年4月11日，社群重點上訪戶毛小珍到市政府鬧訪後又於6月1日進京意圖上訪，我社群立即派4名工作人員將其接回，因行動迅速，此次進京未被北京有關部門記錄。截止到 10月份，我社群共處理上級交辦的信訪案件3起，接待，來訪次數15次，轄區內未發生一起群體性事件，維護了轄區的社會穩定。
(十四)、工作存在的問題和建議20__年，在區委、區政府正確領導下，我社群各項工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：
一是建議區政府要大體明確新社群的轄區範圍，包括建成區和未建成區範圍，以便讓我社群工作人員心中有數;
二是服務體系有待進一步完善，服務質量有待進一步提高;
三是綜治維穩工作還有相當大的壓力，少數人要求過高，現行政策又無法滿足採取非份的方式，尤其是比較極端的方式;
四是極個別的居民無端辱罵、甚至是威脅社群工作人員，不能有效處理。
五是轄區居民收入低的狀況沒有得到有效改善，困難面大，度深。
二、20__年工作思路
20__年，我社群將緊緊圍繞區委、區政府的工作部署，以經濟發展為中心，以社群建設和管理為重點，以優化轄區環境為基礎，以轄區居民服務為己任，以依法治街、服務社群、高效務實、勤政為民的工作理念，全面完成黨建、財稅、招商引資、民生工程、社會治安綜合治理、計劃生育、就業和社會保障、精神文明建設、民政、司法等各項工作，大力發展社群服務和轄區第三產業，全面促進立新社群各項社會事業又好又快發展。
(一)、進一步加大經濟工作發展力度
我社群將繼續狠抓經濟建設，積極開展招商、吸稅工作，大力發展第三產業，不斷培育和增加新的經濟增長點。強化服務意識，營造良好的投資氛圍，在完善各項考核制度的同時，提高幹部職工招商、吸稅工作的思想積極性，加大協稅固稅的力度，力爭超額完成經濟工作任務，不斷增加社群經濟實力和可用財力，為我社群各項事業的全面進步提供雄厚的物質基礎。
(二)、全力推進棚戶區改造工程儘快完成
20__年，我社群將繼續安排專人負責此工程的相關工作，全面、經常摸排棚戶區內人員情況，針對重點人員，嚴加關注，一發現情況，及時制定有效措施予以解決，同時做好說服工作，避免發生矛盾衝突。社群領導班子加強與市、區相關部門溝通，盡最大努力加大改造力度，力爭早日完成立新棚戶區改造工程。
(三)、進一步加大維穩工作力度，創造良好的社會治安環境
一是認真解決群眾上訪問題。廣泛宣傳信訪條例，認真抓好不穩定因素的排查和調解工作，著力化解社會熱點、難道問題，及時將矛盾化解在萌芽狀態，避免大規模群體事件的發生。二是深化社會治安綜合治理工作。抓好對普法學習宣傳培訓和資訊員隊伍建設工作，進一步完善“三防”和法律宣傳進社群“四個一”工作，加強人民調解組織網路建設，做好矛盾調處工作;認真開展出租屋集中清理整頓工作，深入實施“五五”普法工作，紮實開展法律“進機關、進學校、進社群、進家庭”四進活動，配合公安派出所開展打擊“黃、賭、毒”活動，在敏感時期、特護時期，對幫教物件開展摸排，及時掌握不穩定人員動態，落實監管措施;繼續深入開展反邪教教育工作，努力把同邪教組織的鬥爭落到實處，取得實效。三是加強安全消防工作。重點要抓好轄區街面個體工商戶安全整治工作，加強出租屋的安全管理，落實安全生產管理常規工作機制，穩步推進社群消防工作，努力實現轄區消防自我管理、自我教育、自我提高。
(四)、大力推進就業工作，鼓勵居民自主創業，提高居民收入
進一步加強與轄區企業溝通，積極開發就業崗位，介紹下崗失業人員就業，通過召開招聘會等渠道，為轄區失業職工介紹工作。加大下崗失業人員自主創業宣傳力度，幫助失業人員辦理小額貸款，社群就業幫扶中心在他們創業過程中給予幫助，培植創業成功典型，鼓勵轄區居民加入到自主創業的隊伍中去，實現我街第三產業健康快速發展。
2019年的腳步即將邁向身後，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。2019年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。為了能夠更好地指導自己今後的工作，是應該好好靜下心來面對自己過去一年中的得失，展望一下未來。我將過去一年中工作的心得體會作如下總結。
一、在過去的一年中，充分發揮主觀能動性，全心全意，克盡職責完成本職崗位工作，並積極配合業務部工作需要開展工作，及時完成公司和部門領導佈置的各項工作。終於不辱使命，沒有因為懷孕而影響到工作。
二、與各供應商及客戶建立並保持良好關係，確保藥品供應順暢。面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰(部份藥品一週用量已經超過平時六週的用量)，也沒有出現大的斷貨現象，深表欣慰。
三、按照gsp質量標準，及時聽取與反饋質管部的意見，與各供應商溝通協調，盡最大努力保證藥品質量。
四、貫徹領導的思想，做好市場部的招投標工作。
五、做好新品種的物價備案工作，及時做好調價工作。
六、做好銷售內勤工作，為銷售員做好後勤保障工作，解決銷售員的後顧之憂。
不足：
一、對於流行性疾病預測力不足，導致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。
二、因為訊息上的不靈通，對於藥品招標及後續工作跟進不夠及時。
2019年度工作計劃：
採購部是公司業務的龍頭老大，是關係到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我一如既往的信任，將我調到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負領導的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：
一、在以質量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價格。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。
二、對於非現款供貨單位發貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
三、發貨方式儘量以送貨上門為主，儘量減少物流費用。
四、降低現款供貨，尋找新的供貨來源。
五、穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商，為公司做大做強做好積極準備。
六、以遵循gsp為標準，力爭更好的做好質管部和供應商之間的橋樑。
七、做好物價工作，多方採集訊息，提高市場嗅覺能力。
八、貫徹公司宗旨，做好招投標工作，為佔領更多的市場份額而積極努力。
九、對於週期性及流行性的疾病做好更加充份的準備。
十、繼續做好銷售內勤工作，仍然堅信一個出色的內勤是十個乃至更多優秀銷售員的堅強後盾。
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情.我似乎已經看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純為了完成任務而工作，要以創造更多利潤來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學習、共建和諧、共創輝煌!
2019年，立新社群在區委區政府的正確領導下，充分發揮自身的優勢，求真務實，克服困難，團結拼搏，以經濟發展為中心，以基層黨建為龍頭，以社群建設和管理為重點，以優化轄區環境為基礎，以服務轄區居民為己任，突出抓好黨建、財稅、招商引資、社會治安綜合治理、精神文明建設、計劃生育、就業和社會保障、安全生產、民政、司法等各項工作，大力發展社會服務，全面推進了社群物質文明建設，提高了社政管理水平，較好地完成了全年的各項工作目標任務。
一、2019年工作總結
(一)、深入開展黨建工作20xx年，我社群繼續以“四建”、“四送”活動為依託，以深入開展創先爭優活動為契機，切實增強領導幹部的政治敏銳性和鑑別力，著力提升黨組織凝聚力和戰鬥力。
1、進一步加強領導班子隊伍建設
加強班子建設，提高班子成員的整體素質是黨建工作的前提條件。在加強班子建設方面，我社群主要從四個方面來抓:一是堅持理論學習。年初我們制定了全年的學習計劃，以黨工委中心組學習研討為重點，堅持每季度召開一次學習會，認真學習黨的政治、經濟、法律等有關知識，提高幹部職工的整體素質。二是堅持召開“兩大會議”。按照黨章要求，社群領導按時召開黨工委會議和組織民主生活會，積極開展批評和自我批評，進一步提高班子成員的責任意識。三是堅持制度建設。以創先爭優活動為契機，不斷完善以民主集中制為主要內容的各項黨建工作制度，著力加強社群黨組織建設，進一步充實基層黨建工作力量。四是堅持和諧共事。我社群新班子成立後，堅持集體研究和個人分工負責相結合，充分發揮班子整體功能，合理分工，明確職責，努力創造寬鬆和諧的工作環境，切實增強班子成員貫徹民主集中制的自覺性。
2、進一步提高黨員幹部隊伍整體素質
在黨員幹部素質建設方面我社群主要從四個方面來開展：一是繼續深化“四送”、“四建”活動。今年以來，以開展創先爭優活動為依託，不斷創新工作思路，拓寬工作方法，繼續深化延伸“四送”、“四建”主題實踐活動。堅持為轄區80歲以上老人和有50年黨齡的老黨員過生日，給他們帶去黨組織的溫暖;春節、“七一”、“重陽”等重大節日在社群開展包餃子、文藝演出等活動。通過這些活動的的開展，社群廣大黨員黨性意識、為民服務意識得到進一步加強。二是加強黨員幹部教育培訓。積極與區相關部門聯絡，為黨員幹部創造培訓機會，同時不斷加強自身培訓基地的建設，目前已完成黨員電教室的標準化建設。三是加大黨建經費投入。今年，我社群繼續投入2萬餘元經費用於黨報黨刊、學習資料的訂購，讓黨報黨刊覆蓋到每個小組，真正做到把中央、省、市、區的精神傳達到最基層黨組織。四是加強黨員管理。進一步加強對預備黨員、入黨積極分子的培養、教育、考察等方面的制度建設，完善黨員管理培訓制度，尤其是流動黨員管理制度。目前，我社群共有流動黨員5人，已全部發放流動黨員登記證。
3、紮實開展“四提四促”解放思想大討論活動20xx年4月上旬起我社群開展了以“提效能促跨越、提膽略促創新、提標杆促轉型、提幸福促和諧”為主要內容的解放思想大討論活動，活動期間我社群製作宣傳條幅2條，張貼宣傳標語5張，並制定下發了活動實施方案。3月30日上午，我社群組織社群工作人員以及轄區老黨員到街道、社群會議室，收看了市委召開的“全市‘四提四促’解放思想大討論動員大會”的實況直播。4月15日上午，我社群召開了“四提四促”解放思想大討論活動動員會，集體學習了《中共獅子山區委關於在全區開“四提四促”解放思想大討論活動的實施方案》，併發放了《新廟街道“四提四促“解放思想大討論活動實施方案》。4月29日，我社群在召開了以“深入開展四提四促解放思想大討論活動，加速新廟街道經濟社會發展”為主題的座談會，原街道黨工委班子成員、各社群負責人、各支部書記、轄區部分黨員代表、居民代表參加了會議，會前，圍繞會議主題對參會人員發放了徵求意見函，向他們徵求立新社群在加速經濟社會發展、維護社會穩定、構建和諧社會、為民服務以及社群存在的問題、需要改進的地方等五個方面的意見和建議。會上，大家暢所欲言，對我社群提出五個方面共43條意見和建議。對居民提出的垃圾中轉站建在居民區、轄區無公廁、無健身器材等居民熱切關注的問題我社群主要負責人進行了現場解答，並承諾將逐步解決轄區內基礎設施、環境衛生等方面問題。
(二)、紮實開展社群綜合體制改革工作
我社群在接到對街道進行社群綜合體制改革相關檔案通知後立即著手相關改革準備，同時制定了《新廟街道社群綜合體制改革實施方案》並下發到各部門。7月15日，立新社群正式掛牌，新社群成立後，我社群將原**社群服務大廳進行改造，成為新的社群服務大廳，並將所有視窗部門全部集中到服務大廳中，實行一站式服務，將原街道及社群的對口部門人員進行整合、過渡，在保證服務質量、工作不脫節的基礎上進行逐步融合，並調劑部分人員從事其他工作。目前我社群有工作人員47名(含城管中隊人員)，其中原街道工作人員28名(含正式人員11名，聘用人員18名)。新社群體制建設以來，我社群總體上人員思想情緒穩定，工作熱情不退，力度不減，為民服務的效率和質量均有所提高。
(三)、經濟建設成果顯著
今年，我社群在區委、區政府的正確領導下，緊跟全區發展的步伐，以協稅固稅為主題，圍繞經濟建設求發展、圍繞加強黨建促發展，狠抓工作落實，在社群全體工作人員的共同努力下經濟工作快速穩定發展。截止到9月底，我社群實現稅收收入659萬元。其中：增值稅237萬元，營業稅321萬元，企業所得稅21萬元，個人所得稅90萬元。可用財力405萬元。今年區政府對我社群下達的招商引資任務為8000萬元，目前已完成註冊專案12個，註冊資本金4750萬元。完成固定資產投資3.5億元。
(四)、積極做好重點工程建設徵遷和棚戶區改造工作
1、立新棚戶區改造工程。2019年7月2日在區政府的大力關心下立新棚戶區改造工程正式啟動。目前，立新棚戶區改造工作正在順利推進中，我社群已對棚戶區進行了多次全面摸排，並安排專人負責棚戶區居民的拆遷事宜。立新棚戶區改造工程的完工後，將極大的改善我社群的城市面貌和居民的生活環境，增加居民的就業崗位和收入，提高居民整體素質，促使我街的經濟和文化向更好的方面發展。
2、農貿市場改造工程。因市場內部結構、市場內部佈局不合理等原因，農貿市場的衛生環境差、車輛亂停亂放等問題一直困擾著我們。為改變這種狀況，4月30日，在市、區領導的關心下，農貿市場改造工程正式開工建設，共計投入三百餘萬對市場進行全面改造，屆時將徹底根治市場內“髒、亂、差”等問題。目前農貿市場改造工程已通過初步驗收。
(五)、完成人口和計劃生育工作目標任務
今年，針對我社群計劃生育工作的現狀，我們及時調整了計劃生育工作思路。一是把人口計劃生育清理工作作為夯實計生工作基礎的一項重要工作常抓不懈。年初以來我街計生部門開展了2次大規模的計劃生育清理摸底工作，發動兩社群及計生資訊員全面摸排，及時更新有關資訊和資料;二是繼續實行計劃生育專職人員績效考核制度，調整了考評小組，對社群從事計生專職人員實行季度考評，根據考評結果給予兌現績效補貼，充分調動計生專職人員的工作積極性、主動性和自覺性;三是組織街頭宣傳活動。採用轄區群眾喜聞樂見的形式開展“婚育新風進萬家”、“藥具知情選擇宣傳”、“關愛貧困母親慰問募捐”等主題活動，併發放計劃生育宣傳材料1000餘份;四是開展“關愛女孩、關心貧困母親”雙關心活動，對社群特困獨(雙)女戶家庭建立幫扶制度，在母親節慰問了多戶貧困母親，使她們感受到黨和政府的溫暖。目前，我社群共有人口10028人，育齡婦女2620人，已婚育齡女婦女1960人，流入人口1018人，今年新出生62人，政策符合率98%，政策內一孩子53人，綜合節育措施落實率、統計準確率均達100%。
(六)、完成社會治安綜合治理工作目標任務
年初以來，我社群先後開展了“綜治宣傳月活動”、“反邪教警示教育活動”和“加強源頭治理，打擊反宣傳活動”等活動。為切實做好綜治工作，我社群製作了反邪教知識展板，張貼了邪教人員轉化典型事例，期間還製作了宣傳海報6張，宣傳標語8張，條幅6條，共開展法制宣講32次，送法上門14次。為確保轄區內社會治安秩序的平穩，重大假日期間社群都有專人值班，並安排群防群治人員及派出所治安巡邏隊在轄區實行24小時不間斷巡邏，在轄區一些案件多發的重點路段和重點區位實行蹲點布控，有力地遏制了街頭犯罪等多發性犯罪的勢頭。目前社群僅發生刑事案件3起，且全部為盜竊案件。
(七)、安全生產工作常抓不懈
安全生產工作一直是社群各項工作中的重中之中，自年初開始我社群就通過不斷的宣傳教育、規範引導、評價表彰、培育示範等方法途徑倡導樹立企業安全誠信意識和安全道德觀念，自覺履行安全生產責任和義務。春節前後，對轄區內主要煙花爆竹經營企業和常年經銷的零售網點進行了不定期檢查。進入四月以後，各項生產活動都進入繁忙時期，社群與區相關職能部門多次對轄區企業和施工單位進行了突擊檢查，有效提高了他們的安全意識。目前我社群未發生一起安全生產事故。
(八)、完成民生工程工作目標任務
年初以來，我社群圍繞18項民生工程任務，充分利用街道現有的條件，採用標語、條幅，版報以及宣傳欄等多種形式，加大宣傳力度，尤其是利用社群平臺，對廣大居民實行“零距離”宣傳，讓廣大居民更好地瞭解政策，參與政策和享受政策，形成了上下互動的良好氛圍。截止到目前，我社群及時發放計劃生育家庭特別扶助資金9840元;共上報廉租住房保障戶500戶，目前我社群708套廉租住房已全部完工;為130名重度殘疾人發放600元補助金，對14名精神病患者發放450元服藥補助，對55名持低保證精神病患者發放500元服藥補助;農民工技能培訓80人;為2558名居民辦理城鎮居民基本醫療保險;立新棚戶區改造專案已開工9.5萬平方米，目前已經封頂4萬平方米，預計年內可竣工8.6萬平方米;幫助71名老人申請居家養老服務;給予10名低保邊緣困難群眾發放臨時性、應急性生活救助，共計發放救助金33660元。目前我社群小區整治工作已於8月底全部完成，農貿市場改造工程已於10月底通過初步驗收。
(九)、完成環境保護工作目標任務
我社群有安排專人從事環境保護工作，明確職責，制定工作計劃，堅持每季度召開一次環保工作會議，研究環保工作，解決落實近期環保突出問題，並與轄區各責任單位簽訂了20xx年環境保護目標責任書，同時社群還成立了老黨員義務巡邏隊，不定期巡查，發現問題及時上報街道環保部門處理。年初以來，我社群以規範施工工地和揚塵汙染防治為切入點，對我轄區內的家園三期、幸福家園、西湖春曉安置房等建築工程進行了監督檢查，督促施工單位規範施工工地圍牆、散料對方和渣土清運等工作，對發現的問題當場指出，並責令限期整改。
(十)、完成“雙創”工作目標任務
我社群地處城鄉結合部，市容管理、衛生保潔等一直是老大難問題，建立工作十分繁重。年初以來，以開展建立全國衛生城市和建立文明城市活動為契機，我社群不斷加大建立工作力度，採取有效措施，使建立環境得到明顯改善。一是加強“雙創”工作宣傳力度。在各社群人口密集處設立“雙創”活動宣傳點，發放宣傳材料，解答“雙創”相關問題。對轄區企業，督促其成立“雙創”工作機構，定期組織開展健康教育和愛國衛生活動。二是實行網格化管理。對轄區內的小區實行網格化管理，社群分管領導負總責，設一名工作人員為網格負責人，負責其網格內的環境衛生、亂搭亂掛。三是加強保潔隊伍建設。年初以來，我社群壯大了社群保潔隊伍的同時，督促中聯公司將其保潔隊伍暫納入我社群進行統一管理，有效提高了保潔隊伍的工作質量和效率。四是加強督查。社群領導堅持每週深入居民小區實地檢視，發現問題現場發放督辦單，限期要求此片地區責任領導治理，並每兩週通報一次檢查結果
(十一)、做好依法行政工作。加大社群建設、社會救助工作力度，紮實做好民政優撫、雙擁工作
我社群認真貫徹落實黨的各項優撫政策，集中辦理大病醫療救助，以及義務兵優待金兌現和複員軍人、病退人員的提標發放等工作。截止到10月份，我社群民政部門共辦理低保84戶次，共發放低保金118.7017萬元，通過摸底調查，對57戶現在已經不符合條件的低保戶給予了取消低保戶資格。
(十二)、加強社保平臺建設，全面完成區政府下達的就業(創業)工作目標任務
因歷史原因，我社群居民文化程度普遍較低，就業技能差，再加上轄區內能改善就業的大企業少，造成我街的再就業工作任務十分繁重。為改善這種情況，今年以來，我社群在轄區居民中積極開展培訓活動，截止到目前共開展職業技能培訓100人，農民工職業技能培訓80人，且全部取得職業資格證書，創業培訓8人。為幫助轄區失業居民尋找工作，實現再就業，我社群積極與轄區各企業聯絡，尋找就業崗位及資訊，努力幫助困難物件實現就業，目前已新增就業崗位132個，就業困難物件再就業28人，通過開展“公共就業服務專項”活動，為轄區失業人員提供就業崗位150多個，有50餘人與用人單位簽訂了意向協議。
(十三)、做好應急管理工作。紮實做好信訪、普法、消防等各項工作
1、認真做好應急管理工作。今年以來，我社群始終堅持預防為主、預防與應急相結合的原則，狠抓應急管理建設，社群預防和應對突發事件綜合能力水平不斷提高，較好地完成了全年工作任務。一、加強突發事件應急知識宣傳。我社群定期在轄區內有針對性宣傳社會治安、消防安全、交通安全、動物防疫、防汛、防雷、防震等方面相關知識，努力在居民中普及這些知識，提高居民安全意識和自救互救能力。二是制定節假日值班制度。在工作日之外，社群制定值班制度，確保全年365天街道都有人，以防發生緊急事態無人知道、無人處理。三是制定特殊時期24小時值班制度。我社群地處城鄉結合部，部分居民房屋年代以久，老化嚴重，安全隱患多，在汛期、大風、大雨等惡劣天氣，社群安排專人全天24小時值班，並不定時下到居民區裡走訪，對發現的問題及時給予解決。四是進一步加強救援隊伍建設。我社群已建立以民兵隊伍為基本力量，社群工作人員及群防群治人員、志願者隊伍為輔助力量的應急救援隊伍。
2、紮實做好信訪工作。今年我社群立新棚戶區改造工程正在緊張施工中，且因今年恰逢建黨90週年和“兩大會議”召開，信訪工作異常繁重。今年4月11日，社群重點上訪戶毛小珍到市政府鬧訪後又於6月1日進京意圖上訪，我社群立即派4名工作人員將其接回，因行動迅速，此次進京未被北京有關部門記錄。截止到10月份，我社群共處理上級交辦的信訪案件3起，接待，來訪次數15次，轄區內未發生一起群眾事件，維護了轄區的社會穩定。
(十四)、工作存在的問題和建議20xx年，在區委、區政府正確領導下，我社群各項工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：
一是建議區政府要大體明確新社群的轄區範圍，包括建成區和未建成區範圍，以便讓我社群工作人員心中有數;
二是服務體系有待進一步完善，服務質量有待進一步提高;
三是綜治維穩工作還有相當大的壓力，少數人要求過高，現行政策又無法滿足採取非份的方式，尤其是比較極端的方式;
四是極個別的居民無端辱罵、甚至是威脅社群工作人員，不能有效處理。
五是轄區居民收入低的狀況沒有得到有效改善，困難面大，度深。
二、2019年工作思路
2019年，我社群將緊緊圍繞區委、區政府的工作部署，以經濟發展為中心，以社群建設和管理為重點，以優化轄區環境為基礎，以轄區居民服務為己任，以依法治街、服務社群、高效務實、勤政為民的工作理念，全面完成黨建、財稅、招商引資、民生工程、社會治安綜合治理、計劃生育、就業和社會保障、精神文明建設、民政、司法等各項工作，大力發展社群服務和轄區第三產業，全面促進立新社群各項社會事業又好又快發展。
(一)、進一步加大經濟工作發展力度
我社群將繼續狠抓經濟建設，積極開展招商、吸稅工作，大力發展第三產業，不斷培育和增加新的經濟增長點。強化服務意識，營造良好的投資氛圍，在完善各項考核制度的同時，提高幹部職工招商、吸稅工作的思想積極性，加大協稅固稅的力度，力爭超額完成經濟工作任務，不斷增加社群經濟實力和可用財力，為我社群各項事業的全面進步提供雄厚的物質基礎。
(二)、全力推進棚戶區改造工程儘快完成
20xx年，我社群將繼續安排專人負責此工程的相關工作，全面、經常摸排棚戶區內人員情況，針對重點人員，嚴加關注，一發現情況，及時制定有效措施予以解決，同時做好說服工作，避免發生矛盾衝突。社群領導班子加強與市、區相關部門溝通，盡最大努力加大改造力度，力爭早日完成立新棚戶區改造工程。
(三)、進一步加大維穩工作力度，創造良好的社會治安環境
一是認真解決群眾上訪問題。廣泛宣傳信訪條例，認真抓好不穩定因素的排查和調解工作，著力化解社會熱點、難道問題，及時將矛盾化解在萌芽狀態，避免大規模群眾事件的發生。二是深化社會治安綜合治理工作。抓好對普法學習宣傳培訓和資訊員隊伍建設工作，進一步完善“三防”和法律宣傳進社群“四個一”工作，加強人民調解組織網路建設，做好矛盾調處工作;認真開展出租屋集中清理整頓工作，深入實施“五五”普法工作，紮實開展法律“進機關、進學校、進社群、進家庭”四進活動，配合公安派出所開展打擊“黃、賭、毒”活動，在敏感時期、特護時期，對幫教物件開展摸排，及時掌握不穩定人員動態，落實監管措施;繼續深入開展反邪教教育工作，努力把同邪教組織的鬥爭落到實處，取得實效。三是加強安全消防工作。重點要抓好轄區街面個體工商戶安全整治工作，加強出租屋的安全管理，落實安全生產管理常規工作機制，穩步推進社群消防工作，努力實現轄區消防自我管理、自我教育、自我提高。
(四)、大力推進就業工作，鼓勵居民自主創業，提高居民收入
進一步加強與轄區企業溝通，積極開發就業崗位，介紹下崗失業人員就業，通過召開招聘會等渠道，為轄區失業職工介紹工作。加大下崗失業人員自主創業宣傳力度，幫助失業人員辦理小額貸款，社群就業幫扶中心在他們創業過程中給予幫助，培植創業成功典型，鼓勵轄區居民加入到自主創業的隊伍中去，實現我街第三產業健康快速發展。
電腦經過幾年的發展,已經進入平常百姓,有的家庭甚至已經有兩臺以上。隨之而來的問題就是電腦維修。雖然說有的電腦公司保修一年，但這僅限於硬體，對軟體故障，卻只能是送修，或者是收費上門維修。服務好一點的，一年可以上門服務幾時次。這對於電腦不是很瞭解的使用者，帶來了難題。另一方面，一年之後，電腦沒了保修期，一旦出現故障，又只能“四處尋醫”。按理說電腦公司很多，找個維修公司應該不難，但是由於現大大多數電腦公司都是以銷售為主，一個維修質量不敢保證，另一個收費很高。目前電腦維修行業‘貓膩’多多，收費沒有一個標準，維修市場還很不規範。
因此，我想搞一個專業的電腦維修維護的技術服務型公司，市場發展潛力巨大。
以下是我的觀點：
第一，大部分電腦都過了質保期。十幾年個人電腦的普及，很多家庭電腦使用者購買的電腦都過了質保期，有些他們需要相應的技術服務。
第二，一些小單位電腦操作員多數電腦不內行。資訊時代高速發展，各大小公司單位大都配備電腦及辦公裝置，配有電腦操作員，但他們只會用電腦完成他們的工作，會操作常用辦公軟體，對電腦的維護、維修、合理的利用電腦都不會花大心思去研究，一旦出現故障，他們需要電腦技術服務，幫他們及時排除故障，代購相關配件等。如果根據他們的要求特別指定，花少量的錢，把計算機專業人員請到家，方便又划算，可以為企業節省資金，何樂而不為呢?
第三，大部分家庭電腦使用者對電腦知識瞭解甚少。首先，他們生活水平不斷提高，電腦越來越便宜，家庭買電腦的使用者越來越多，其中有一大部分家庭都是給上學的孩子買電腦，大部分由於對電腦瞭解不是很深，當電腦出現一些小的故障，就不知如何處理，只好找電腦銷售商，而銷售商主要是以電腦銷售為主，保修範圍僅限於硬體，對軟體的保修時間短，次數少，一旦過了保修期，他們就要收勸高額”的維修費，而且多數服務質量跟不上，因為他們以電腦銷售為主。因此，只好四處求“醫”。其次，電腦具體能做什麼，有多大功能，對那些給孩子買電腦的使用者來說，是個“迷”。而當用戶買了電腦，經過銷售員的講解，知道電腦能做什麼，很“神奇”，卻不知道怎樣做才能實現電腦的一些功能，不知道具體怎麼操作，實現這些功能還要配備一些什麼裝置等。他們需要相應的培訓、指導服務。
第四，大部分公司沒有充分利用現有計算機裝置。隨著計算機及區域網絡應用的不斷深入，特別是各種計算機軟體系統被相繼應用在實際工作中，在公司內部，需要使各部門相互間真正做到同效的資訊交換、資源的共享，為員工提供準確、可靠、快捷的各種資料和資訊，充分發揮公司內現有計算機裝置的功能，從而加強公司內部各部門的業務和技術聯絡，提高工作效率，實現資源共享，降低運作及管理成本，因此，建立公司內部網路是非常必要。
所以，我個人認為，開一家電腦技術服務型的公司。可開展以下業務：1、電腦清潔、護理2、電腦安裝、除錯、升級、維修(包括硬體)3、區域網組建;4、電腦上門培訓指導;5、耗材銷售6、二手電腦調劑具體可開展的形式：會員制和非會員制兩種。會員制分為：個人和企業使用者，採取包月包年包季制。
主要目標客戶：
1、家庭使用者。
2、中小企業。
3、各門市。
另外，我想說的就是，無論搞什麼樣的公司，一定要以急使用者之所急，想使用者之所想，要緊緊圍繞客戶，增強與客戶之間的關係，價格要透明，技術要精湛，服務要上乘。
爭做規範電腦維修行業的領頭羊。
一、專案背景
千姿百態的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著"美好"，特別是現在.隨著人們的生活水平不斷進步，生活質量不斷提高.對生活的追求!鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位.這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有"地質大學青鳥花店"品牌優勢的市場.是十分可行的。
二、公司專案策化
1.提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展.我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝願和幸福送到千家萬戶.為人類創造生活環境!
2.公司目標立足地大，服務--上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在--的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡.在投入期僅選擇網站總站所在--西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月.當模式成功後，以ASP的形式在分站推廣.經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場.
三、經營環境與客戶分析
1.行業分析"--花店"網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生.該網站除--大學的總站外，在--各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以--大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業後仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的.
2.調查結果分析本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要採取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式.此次我們共發出問卷50份，收回37份.由於時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求.
⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為.
⑵購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.
⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲.
⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性.
⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等.⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後.
3.目標客戶分析
在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重於中檔價位.在定單數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花.包裝一般傾向於要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等.
一、經營目標
以陽光、勵志為主題，開一家專業甜品店，經營範圍為四季式甜品。品種包括冰淇淋蛋糕類、冰淇淋類、奶茶類、果汁類、調味乳製品類、布丁類、烘焙類、燒烤類等。
二、市場分析
對一個大學來說最低也有二萬餘師生，他們大多的消費用於飲食方面，正因如此，飲食也是在學校創業首選之路。美食街附近是男女生聚餐最集中的地方，所以大學附近是開甜品店的一個好地方。有人誤認為女生比男生更喜愛甜食，其實是個錯誤。事實上，口味的喜好並無性別之分，許多男生也喜愛甜品。不少女生為了保持苗條身段或為了減肥，往往視甜食為洪水猛獸。但是喜愛甜品的男生女生還是大把大把的存在的，而且老師中也有喜愛甜品的，所以大學生甜品店的目標顧客是全校師生。
三、促銷決策
1、制訂甜品健康時尚美食手冊。內容介紹最新的美食甜點，最新的養生養顏藥膳配方等。這本手冊每年修訂一次，放在店堂供顧客翻閱。2、重大節日在校內或店外組織露天主題活動，旨在增強消費者對小店甜品的印象。活動通過分發快遞活頁廣告、進行產品知識問題競答等方式，給予參與者相應獎勵。獎品包括印有卡通圖案的小禮物、優惠券及最新產品品嚐券，每次活動花費約1000元。
一、網咖廣告的市場需求分析
根據調查顯示，中國現在大約有80萬家(官方數字是72萬家左右)營業網咖，每家平均50臺電腦共約8000萬臺，這是一個龐大的廣告受眾數字。同時，城市的網咖行業在走向行業化，大型化。統觀全域性，將來的網咖不再僅僅是傳統意義上的上網場所，上網營業收入在一個網咖的利潤構成中所佔的比重將越來越小，而視訊點播、網咖廣告、餐飲收入、遊戲收入、代銷業務貢獻的利潤會逐步增加，最終使網咖成為一個資訊傳播的載體，具有強大的廣告和銷售功能，成為一個增值業務全面並且功能強大的娛樂場所。
網咖廣告的特點是以城市中數量眾多的網咖為廣告發布場所，以各網咖中的電腦作為廣告的基本載體，以網咖中娛樂和獲取資訊的人群作為受眾，提供豐富多樣的廣告發布形式，是一種將網路廣告與傳統媒體廣告良好結合在一起並且具有極高的價效比的新媒介。我們先來看看網咖作為廣告媒介獨有的特點，首先，網咖是人群和資訊來源渠道相對集中的地方，它既是網路媒體的承載環境，又是受眾聚集的傳播空間。無論從媒介的大眾傳播定義來看，還是從媒介發展歷史來看，網咖，都可以不折不扣地算作一種新型的媒介形態。其次，網咖是一個媒介終端——網咖的叢集性很高，聚集了較多的年輕消費者，個性相近、愛好相似，樂於接受新型事物、相互影響力比較強，這是新媒體的受眾特徵。並且，網咖作為第五媒體，網路已經顯示出其在社會生活中的巨大影響力，網咖成為傳播資訊、發散輿論以及交友、娛樂的重要場所。顯然，網咖不再是一個普通的商業領域，而是一個需要社會控制和行業准入的領域，其實，從某種意義上來說，網咖，不僅是網路媒體的延伸，而是一種可以自成體系的新媒體平臺。對封閉的營業場所，人群逗留的時間較長，相對流動快速的戶外或賣場，資訊傳播到達的頻次更高、層次更深，這是新媒體的傳播特徵。
其三，從更全面的角度說，網咖媒體是一種兼具線上和線下的跨媒體。網咖介於傳統和網際網路之間，通過網咖的媒體資源我們可以實現線上和線下的資訊傳播和廣告宣傳。跨媒體應該是橫跨平面媒體、立體媒體和網路媒體的三維平臺組合。平面媒體包括報紙、雜誌、圖書、戶外廣告，立體媒體包括電視、廣播和電影，網路媒體包括窄帶網際網路技術應用和寬頻網際網路技術應用。
網咖正是兼具平面媒體、立體媒體和網路媒體的三維平臺組合。網咖的空間可以承載海報、牆面、桌面、展板等類戶外廣告的平面媒體;網咖的電腦可以統一承載電影、廣播、音樂、遊戲等立體媒體，相當於一條嶄新的院線;網咖的最直接實現形式則是網路媒體;所以網咖有跨媒體性質。
如今，隨著網咖規模日益的擴大和經營的正規，企業在網咖裡面釋出廣告的需求越來越大，整合網咖資源也是大勢所趨，網咖廣告，逐漸成為一個新的媒介平臺。
二、 網咖廣告價值分析
什麼是媒體的廣告價值?業內普遍採用廣告千人成本和讀者構成來評價某媒體是否適合投放廣告。事實上，影響媒體廣告價值的主要是三個部分：讀者數量、讀者質量、競爭態勢。艾瑞市場諮詢公司(iResearch)的《第一屆艾瑞網民網路習慣及消費行為調查》顯示：網路遊戲人群以大中城市為主，年齡分佈集中在16歲至35歲之間;男性佔了絕大多數;網路遊戲使用者平均每週上網玩遊戲的時間為9.66小時，每天玩一款網路遊戲的時間為3小時左右。
由此可見，對於網路遊戲族群來說，網路遊戲已經超過了電視的吸引力。而這個族群，也同時是飲料、運動品牌以及電腦等型別產品的主要目標物件群。通過調查我們也得知，大部分網路遊戲玩家均在網咖上網，網咖成為了一個新的廣告平臺，網咖對於廣告行銷是否也有著不同的意義?
網咖廣告成為新媒介載體目標受眾的到達率高度準確，在客戶們百般要求廣告形式求新求變的今天，網咖廣告這樣一個新興的產業，本身所具有的價值體現在哪裡?
1、有效開啟銷售渠道。根據受眾來看，前往網咖上網的人群年齡結構都偏年輕，主要集中在18歲到25歲之間。這個年齡段的人群好奇心強，容易接受新生事物;同時，他們接受的教育程度也比較高，具有大專以上教育背景的達到70%以上;由於大部分人是學生，因此直接收入有限，但間接和潛在的消費能力很強。由於受眾受教育的程度較高，在未來擁有很強的消費能力，同時受眾年齡結構年輕，雖然直接收入不高，消費能力卻很強，容易進行衝動消費和購買那些新產品;上網頻率及時間較穩定，有較為規律的上網頻率及上網時間，基本屬於忠實受眾，能保證廣告在該群體中的傳播質量;興趣愛好相近。喜歡網路化的生活和交流方式，追求時尚，熱衷各種娛樂活動，喜歡遊戲;消費取向集中。以上共有特點，決定了受眾群體擁有高度集中的消費取向。
1、從以上特點可以看出，網咖媒體的受眾主要是年輕一代，接受其資訊的多為在校學生(大學生居多)和有一定經濟收入的白領階層，其主要特徵是消費觀和價值觀趨於統一，追求時尚，消費能力集中，且具有很強的消費慾望，界定在感性消費，而非理性消費群體範疇。從分析中可以看出，網咖廣告可以幫客戶們打通銷售渠道，直接命中最有可能的潛在使用者。
2、網咖廣告具有100%的廣告有效送達率。任何想上網的人，必須開啟電腦顯示屏才能進行網路連線。電腦顯示屏是任何網民必須登陸後預設當前介面，任何網民，無論其上網聊天或玩遊戲均能100%看到電腦顯示屏，而網咖廣告的一個核心內容，就是通過電腦顯示屏設定廣告資訊，並通過電腦顯示屏將廣告內容傳遞給受眾。這種廣告方式的有效達到率是100%，並且擁有巨大的受眾數量以及固定的受眾使用者群。通過對北京、上海、廈門、泉州、成都的網咖進行抽樣調查，每臺網吧電腦每天的使用人次為4-6人，在節假日和週末還有30%左右的增長。一萬臺網吧電腦，每天的使用者數量即為4萬-6萬，一個月的累計使用者數量為120萬-180萬人次，也就是說網咖廣告的受眾為120萬-180萬人次萬臺/月，這樣的規模是目前任何專業類媒體都無法比擬的。
3、網咖廣告是真正意義上全天候媒體。目前網咖規定營業時間是早8點至晚12點，實際上絕大部分網咖是24小時營業。針對目前經營現狀，網咖主管部門計劃將在20__年1月後放開網咖營業時間限制，網咖行業將實現合法的24小時營業。屆時網咖媒體將成為名副其實的全天候媒體。
4、更加真實的投放效果評估。每一個客戶投放的網咖都有詳細的網咖資料(網咖名稱，終端電腦檯數等)，客戶對於自己投放廣告的範圍及覆蓋人群數量有非常真實和精確的掌控。顯示屏廣告位的設定方法使得廣告的釋出也更加直觀有效，結合網路技術手段可對廣告投放效果進行及時有效的分析評估。
5、網咖廣告具有超強的視覺衝擊力。精美寬大幅面的廣告畫面及詳細的文字說明，與目標受眾近似零距離的視覺接觸，具強烈的衝擊力，可充分展示品牌形象和產品特性，給受眾留下極其深刻的印象。另外，可以充分利用多媒體、超文字格式檔案，設定多種形式讓受眾對其感興趣的產品瞭解更為詳細的資訊，使消費者能親身體驗產品、服務與品牌。這種以圖、文、聲、像的形式，傳送多感官的資訊，讓消費者如身臨其境般感受到商品或服務，並能在網上預訂、交易與結算，將更大大增強網路廣告的實效。
超低廣告投入千人成本。假設網咖電腦桌面標準價15元/臺/月，假設一臺電腦平均每天5人使用，在使用過程中每人有4次回到桌面，則客戶投放網咖電腦桌面平均每天每人成本=12元/臺/月÷30天÷4人÷4次=0.025元。根據現階段其他各發媒體的廣告報價，我們可以看出網咖廣告低廉的價格，客戶投放1次電視臺30秒廣告，基本上等同於連續1個月在廣告，可以連續1個月在25000臺電腦上投放網咖電腦桌面廣告;客戶投放1個月網路廣告，可以同期連續1個月在20__0臺電腦上投放網咖電腦桌面廣告;客戶投放1個月塊大型戶外廣告，可以同在18000臺電腦上投放網咖電腦桌面廣告。
網咖廣告的商業模式分析多網咖，成為網路媒體釋出平臺，以富有創意而靈活的方式銷售內容為網咖帶來了新的業務增長機遇。將適合在網咖釋出的廣告內容以最恰當的方式呈現給受眾，並能及時的得到回報，這是任何一個企業或者廣告商最為關心的事情，因此，網咖廣告最為重要在於其商業模式的正確性和客觀性。現在，在瞭解網咖廣告的價值以後，我們就可以分析一下網咖廣告的商業模式：
1、看廣告網咖玩家免費上網模式：
網咖經營的一切費用和盈利都是來自廣告費。如果將網咖看成是一個新媒體平臺，那麼該平臺提供給受眾的娛樂費用將會很低，甚至完全免費。同時，受眾在免費娛樂的同時也會接受該平臺提供的廣告資訊，以此來換取免費上網。這就是網咖免費模式，在這個模式中，連鎖網咖的數量和統一管理模式成為關鍵點，全國性的網咖連鎖公司，對幾萬家網咖進行統一的運營與管理，建立一種全新的網咖廣告商業模式。
2、網咖和廣告商共分利潤模式：
網咖連鎖機構或者是網咖廣告集團可以和網咖廣告商分取廣告利益。中國大部分遊戲運營商和軟、硬體商家對非常重視網咖廣告，因此可以建立網路廣告分帳模式。其核心的理念就是網咖必須集合在一起，控制本省市或者全國的網咖達到一定的規模和數量，並代表網咖群體的集體利益，以量來制定價格。
3、按照媒體價格收取廣告費用模式：
網咖廣告，目前可利用的形式多種多樣，比如電腦顯示屏廣告、網咖戶外廣告以及插播廣告等，根據不同的廣告載體制定出相應的價格體系來收取廣告費用。很多網咖廣告公司就是採取這樣的商業操作模式，按照約定的媒體價格將費用支付給各位網咖業主。其核心在於廣告公司對網咖的整合能力。筆者在後面將會將一家廣告公司的大致報價展示給網咖業主們，以供參照。
綜上，網咖廣告作為一個探索中的媒介載體可以在使用者細分、提升品牌認知度和互動上有相對的優勢。在目標使用者群的選擇上，廣告廠商可以根據網咖玩家資訊對廣告進行選擇，並針對地區的不同情況進行投放的細部分類，確保目標受眾群選擇的準確性。其次，作為一種新的廣告操作方式，比較容易引起受眾群較高的接收度和互動。在促銷活動的靈活運用上，網咖廣告也給各個產品帶來了更大施展的空間。
四、 網咖廣告發布形式分析：目全國各地的網咖有以下幾種廣告發布形式：
1、電腦桌面廣告。
釋出形式：將廣告以全屏方式釋出到電腦桌面，受眾直接可視。
特點：(1)可視面積大，視覺衝擊力強，能給受眾留下深刻的印象。(2)區域大，可以設定較多內容，如圖1所示的就在桌面放置了填寫訂單的相關表單內容。(3)可以劃分為更加細分的廣告位，如圖2所示，給廣告客戶提供了更多的不同層次的廣告投放選擇。(4)滾動釋出，多個廣告同時釋出時，每個廣告在桌面停留一定時間後滾動到下一個釋出的廣告。單個廣告停留的時間可隨意設定。(5)智慧釋出，每當電腦使用者回到電腦桌面時，下一個應該釋出的廣告將馬上進行釋出。由於一般使用者使用電腦時會多次的返回桌面，所以這種智慧化的釋出方式充分保障了每一個廣告都能在電腦使用者面前進行釋出。
2、瀏覽器插入廣告條。
釋出形式：當電腦使用者使用瀏覽器瀏覽網頁時，將符合尺寸規格的廣告條插入到使用者瀏覽的網頁任何地方。
特點：
(1)釋出位置醒目，釋出在瀏覽器中網頁的最上方，為最醒目的位置。(2)釋出次數頻繁，開啟每一個網頁廣告都會被髮布一次，重複多次可給廣告受眾留下及其深刻的印象。3)廣告條尺寸大，基本為目前網路上的標準廣告條的尺寸，大尺寸的廣告條自然可包含更豐富的廣告內容。(4)隨機平等釋出，有多個廣告時，每次隨機的抽取一個廣告進行釋出，保證每個廣告都有均等的釋出機會。
3、動畫圖示連結廣告。
釋出形式：懸浮於瀏覽器左右側，不佔用電腦桌面空間，在桌面使用過程中始終懸掛在左右側。
特點：
可視能力大，跳躍的觀感，觸動受眾，視覺衝擊力強，能給受眾留下深刻的印象。(2)釋出次數頻繁，始終懸掛在螢幕右側，重複多次可給廣告受眾留下及其深刻的印象。(3)同一廣告一次釋出格式形式多樣，更能讓受眾點選互動。(4)費用較低，廉價的推廣選擇。
4、瀏覽器主頁廣告。
釋出形式：將瀏覽器的主頁設定為廣告客戶的網站，這樣每當電腦使用者開啟一個新的瀏覽器時，都會自動的連線到廣告客戶的網站進行訪問。
特點：
(1)特別適合與網站推廣與宣傳，能讓廣告客戶的網站訪問量迅速增長。(2)釋出頻繁，電腦使用者將多次訪問到廣告客戶的網站，留下深刻的印象。(3)留給廣告客戶更大的發揮空間。廣告客戶可以在自己網站上開展更多的宣傳與活動，可以自行設計其內容和結構，用自己的辦法將前來訪問的受眾牢牢的吸引和引導。同時可以隨時隨意的對內容進行更新。
5、網咖戶外廣告
釋出形式：除掉網咖電腦螢幕以外，能夠合理充分利用的還有網咖的內外場地以及網咖招牌。海報的張貼，物品的擺放以及廣告商品的標誌和商家的企業形象的推廣都可以採取這種方式進行。
特點：
(1)適合進行地面宣傳的商品廣告，恰當的環境佈置不僅不使受眾反感，甚至還可能加深受眾對該產品的印象。(2)場地範圍擴大，尤其是網咖廣告招牌能廣告形式增加了受眾範圍的擴大，有利於產品的傳播率和到達率的延伸。
6、網咖推廣活動
釋出形式：在網咖場所內進行廣告商品的釋出會以及一些相關的互動娛樂活動。
特點：
(1)在網咖場所進行產品推廣活動，新鮮有趣的活動不僅能拉緊商品和受眾的距離，也能在不知不覺的推廣活動中讓受眾積極主動的接受廣告資訊。(2)第一時間能夠得到受眾對產品的態度和反饋資訊。
5、網咖廣告共有的特點。
網咖網路廣告媒體所支援的廣告發布形式還具有一些共有的特點。(1)廣告發布快捷，反應時間短，廣告客戶投放的廣告可以在10-20分鐘時間之內釋出完畢。(2)靈活的區域廣告投放。可以隨廣告客戶的意願將其廣告在指定的城市區域內投放，並可隨時進行調整。(3)支援的表現元素多樣。上述幾種網咖網路廣告媒體所提供的廣告形式，除瀏覽器主頁廣告外，其餘三種均支援當前網路廣告所支援的所有元素，包括圖片、動畫，聲音、超級連結、以及其它互動內容(如產品相關小遊戲，市場調查)等，可以為廣告客戶提供豐富的選擇。
6、網咖廣告發布軟體的選擇技巧：
現在是internet時代，我們在選擇網咖廣告發布軟體時儘可能的選擇功能單一，方便管理的軟體，因為我們是以營利為目的，不要太複雜化的管理軟體以免造成太多的不必要的時間浪費。
軟體要求：
1、選擇可以直接通過網際網路(internet)來管理的。
特點：可以在任何地方使用和管理網咖的廣告，再則可以當場為商家馬上釋出廣告，以求最快的速度釋出商家已有的廣告素材，提高效益!
2、廣告發布形式可以在剛開始時選擇適用些的廣告位就行，然後運作一段時間後根據市場的需求再新增其他實用的廣告功能上去。這樣可以先穩定好市場再進一步擴大廣告範圍增加更多的廣告收入。
3、軟體的安裝儘可能的選擇綠色版方式以求網咖更多的同意接受，因為綠色版軟體可以讓他們放心使用不會給他們的安裝帶來麻煩和網咖系統帶來垃圾的不便之處。
4、軟體開發時客戶端大小選擇小點的。攜帶方便佔用空間小等多種優點。
5、軟體不要使用實時監控的方式，因為這樣會給網咖帶來很大的資源負載，而被拒絕安裝使用，那麼你沒有網咖的媒體載體就無法經營了。
6、開發一個後臺統計功能的，儘量使用web頁的形式來表達，方便各種人士瀏覽，監控各種情況，統計網咖的機器執行情況和使用情況等資訊以便日後給商家有力的資料說明你的廣告效果與廣告機器的情況。
本人選擇餐飲服務業為創業目標，以一間餐廳為創業起步，取名明月，給人一種優雅、溫馨的感覺。
一、市場調研:
經過初步市場調查，我定位的目標消費群是周圍的大學生群、周圍居民群;競爭對手主要為現存和即將開業的餐廳，與餐飲行業相關的法律手續、租賃合同等已經明確。
二、可行性分析:
根據當前的市場條件，餐飲業較其他行業具有更大的發展潛力，能夠表現為消費者群體的龐大，行業競爭力的不斷提升，以及大規模的行業升級。尤其是學院周圍，雖然有好多餐廳，但我發現各餐廳的服務和食品的供應都不到位，沒有特色。
根據當前的市場形勢，消費者異常是青少年群體紛紛傾向於對國外餐飲店的消費，例如麥當勞、肯德基等，相比之下，以本土美食為特色的本土餐飲店受到冷落，主要原因在於缺少對外宣傳力度，店面衛生以及服務人員素質有待提高等方面。
三、選址方面:
明月餐廳位於邢臺學院南門的美食街內，與連串的餐飲店連在一齊，但我店與其它餐店所不一樣的是有更好的就餐環境和更優質的服務。學校經濟的市場有很廣的發展領域，消費者也是很單純的消費，相對外部市場競爭要小，個體經營單純，以小投資為主，服務於在校大學生。服務於學生，應當供給最優質的服務，首先，要吸引學生的注意目光，讓他們能在最短的時間來光顧本店
四、格調方面:
明月餐廳為溫馨浪漫的風格，為顧客供給優質的服務，給顧客貴族式的享受，力求營造一種幽雅、舒適、休閒的消費環境，引導消費者轉變消費觀念，向崇尚自然、追求健康方面轉變。
五、餐廳特色
(1)餐廳分為中餐區及西餐區兩個主體部分，滿足顧客的多種消費需求。吸引周邊居民樓的消費者。
(2)中餐區和西餐區各設一個廚房，廚房以落地玻璃為裝修要素，讓顧客能夠近距離觀察食物的製作過程(能夠向顧客證明食品質量，讓顧客安心就餐，另一方面講，也能夠提高廚師們的自律性，保證食物的安全與質量)。
(3)餐廳設有一個小廚房(佔地面積很小，普通家庭的小廚房大小即可)每週有1~2天的時間對顧客開放(能夠提前預訂)為“共制美味佳餚”的時間，供顧客如親子或朋友以及學院的小情侶一齊當廚師，比如父母為孩子慶祝生日，能夠在小廚房一同製作生日蛋糕等(能夠體現餐廳的人性化服務，小廚房僅需很少的佔地面積，但其帶來的效果以及收入可觀，如青少年群體會異常青睞這種就餐模式，那裡體現的理念主要是讓顧客在美食中得到歡樂，從而對餐廳產生更大的好感，吸引顧客消費)。
六、擬定規模:
建築面積100平方米，開1間大點的門面商鋪。
七、產品介紹:
以西式扒類為主，結合快餐、中西燉湯、中西式局飯、皇牌主食套餐，小食天地、美顏甜品、水吧飲料等來滿足消費者的需求:
1.推出皇牌主食套餐，經濟實惠。西餐結合快餐
2.美顏甜品最適合愛美的女大學生品嚐。
3.根據不一樣的季節制定一些冷飲，熱飲，點心、沙拉等
4.餐廳與顧客的互動方面，本餐廳在顯眼的位置放置一個“美食提議板”，讓顧客寫下期待在本餐廳吃到的美食名稱，製作過程，方便餐廳開創新菜色，定時對選單進行更新，滿足顧客的需求。
5.優惠措施方面，餐廳將對消費滿必須數額的顧客派發“早餐優惠券”可發展餐廳的早餐食物。
八、管理理念
尊重餐飲業人員的獨立人格，管理層監督員工的工作，同時員工也能夠向上級提出自我的意見或見解，既要上下屬感受到西餐廳紀律的嚴明，也要關懷員工，讓員工感受到來自團體的溫暖，有利於加強凝聚力，提高工作進取性。公平對待，一視同仁，各盡所能，發揮才幹
九、投資預算:
房租和押金週轉資金16.5萬元，固定資產投資15萬元(裝修10萬元，電器和廚房裝置3萬元，傢俱裝飾等2萬元)，物料週轉資金1.5萬元，合計33萬元。
十、固定資產折舊:
固定資產15萬元，預算2年折舊完畢，即平均每月折舊0.625萬元，折舊資金可用於週轉，但必須預算2年後重新裝修。
十一、財務計劃
1.實行嚴格的財務管理
2.每日的收入應進行及時清點，所有點菜的選單及收款的憑據必須儲存並一式兩份，以便核對及入帳。
3.店內所有的物品屬店內的固定資產，不得隨意破壞或帶走，每月的總收益，除去一切費用，剩下的存入銀行;
4.每日流動資金為5千元(主要用於突發性事件以及臨時進貨)
對於帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣本店的盈虧在帳面上一目瞭然，避免經營管理工作的盲目性。
十二、銷售計劃
a)開業前進行一系列宣傳工作，發放問卷調查表，根據消費者的需求，完善本店的產品和服務資料。
推出會員制，季卡、月卡，從而吸引更多的顧客。
c)每月累計消費118元者，贈送價值18元的禮券，218元贈送28元禮卷，以此類推
十三、市場營銷策略
1.品牌策略:
“明月餐廳”這個店名易記，易讀，好聽。“明月”一詞能夠營造典雅的個性氛圍傳播快捷，貼合目標市場消費者的消費需求。並且招牌的字型設計要美觀大方，要具有獨特性;易吸引人的注意。
2.價格策略:
(1)主要走中低檔價格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。
(2)針對消費者比較價格的心理，將同類食品有意識地分檔，構成價格系列，
使消費者在比較價格中能迅速找到自我習慣的檔次，得到選購“滿足”。
3.促銷策略
餐廳的促銷戰略應以競爭為導向。餐廳必須瞭解競爭對手的情景，比較自我與競爭對手產品和服務的區別，在此基礎制定出具體的促銷計劃和方案，在實施計劃的過程中，經過宣揚本餐廳的獨特產品或經營風格，樹立起鮮明的企業形象。十四、人員與制度
1)店長負責綜合協調和管理店內各部門工作，督促員工工作，同時理解學校的監督，做好餐廳與學校的交流工作.
2)行政人事主要職責:人員到職與離職的相關辦理，各類人事資料的彙總，建檔及管理，員工檔案資料管理，員工請假，調休假作業，出勤狀況，稽查，統計作業。
3)對廚師的要求很高，他必須有靈活的腦子，在每一週都能變一個化樣的特色，來吸引顧客。
4)服務員以禮待客，遵守制度，進取進取。服務員最主要的工作是清理餐桌和店鋪的衛生，隨時都是一層不染，沒有油膩的感覺，給顧客留下深刻的印象。招的兼職工就負責點菜和端菜，對每一個職員要求先把自我的衛生處理好，才能更好的服務於顧客，如果有顧客或者出現不乾淨的事物或環境立刻處理，賠禮道歉重新更換食物或者打掃衛生，如顧客還不滿意能夠以陪賞進行道歉。
5)薪酬制度:記時工資制
不一樣型別的工作人員時間上的薪酬不一樣;採用此制度比較靈活，能夠準確地記錄各個工作人員的工作時間，準確地計算出職工的工資.
6)獎勵制度:根據員工考核總分進行獎勵(半年實行一次獎勵
十五、盈利預算:
預計月營業額15萬元，預計65%毛利(內部必須控制75%以上毛利，留足10%空間用於折扣銷售)即9.75萬元，固定資產折舊0.625萬元月，成本支出
5.3萬元月，淨利潤為3.825萬元。年淨利潤為45.9萬元。
十六、開業準備:
2月中旬簽約，兩個月免租，3月辦理工商稅務消防等政府事務、人員招聘和培訓、崗位制度的制定、菜點設計和價格設計、裝修配套和店內裝飾、供應商接觸、首批物料備貨、網路推廣等等，4月中旬試營業，5月1日正式營業。十七、開業策劃:
試營業兩週，正式開業外現場策劃、店內佈置、促銷活動設計等。
十八、三年規劃:
第一年:根據經營初期的資金較少，尚無較多的盈利來源的情景，主要資金用於食物質量，以中餐區帶動西餐區發展，即主力放在中餐區上。另一方面，注重對外宣傳，宣傳力度主要於印發宣傳單以及網路宣傳，以縮減資金支出。
第二年:根據顧客所需更新選單，實現中餐區與西餐區同步發展，產品實現多樣化，引進更多地方特色美食，提升產品優勢，另一方面，利用盈利的資金，加大對外宣傳力度，可經過電視、報紙、傳單、優惠券等措施，加大宣傳。對於人員管理，供給資金培訓廚師，進一步提升廚師技能，吸納更多素質高的服務人員，以填補餐廳空缺。
第三年:根據前2年積累的資金和經驗，尋求機會開設一間分店，分店剛設立，以總店帶動分店建立顧客基礎，可經過在總店宣傳分店，或經過其他宣傳方式加大對分店的宣傳。當分店逐步發展茁壯時，實現2間店面共同發展。
三年以後，逐漸積累資金與經驗，逐步實現規模化管理，在規模化發展的同時，不斷優化自身的產品質量、特色，服務質量。
一、行業概況
明年就要從象牙塔裡出來了，因為經濟危機的影響已經自我對於餐飲業的興趣打算畢業後開一家蛋糕店，蛋糕店有很大的發展前景，今下人們的生活好了，消費水平高了，對於生活品質的追求也就高了，綜合性的蛋糕店已經成為城市消費的一大潮流。
二、蛋糕店概況
1.本店發屬於餐飲服務行業，名稱為“麥琪午時茶”，是個人獨資企業。主要為人們供給蛋糕、麵包、冰淇淋已及飲料等甜品。
2.本店打算開在社群商業街，開創期是一家中檔蛋糕店，未來打算逐步發展成為像安德魯森、向陽坊、那樣的蛋糕連鎖店。
3.本店需創業資金9.5萬元。
三、經營目標
1.由於地理位置處於商業街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，異常是本店剛開業，想要開啟市場，必須要在服務質量和產品質量上下功夫，並且要進一步擴大經營範圍以滿足消費者的不一樣需求。短期目標是在商業街站穩腳跟，1年收回成本。長期目標則是逐步發展成為一家經濟實力雄厚並有必須市場佔有率的蛋糕連鎖公司，在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地，併成蛋糕市場的知名品牌。
四、市場分析
1.客源：本店的目標顧客有：到商業街購物娛樂的一般消費者，約佔50%;附近學校的學生、商店工作人員、小區居民，約佔50%。客源數量充足，消費水平中低檔。
2.競爭對手：根據調查結果得知國內品牌蛋糕店有很多，僅福州連鎖蛋糕店就有很多如安德魯森、向陽坊、紅葉、安琦爾。所以競爭是很大的
五、經營計劃
1.先是到附近幾家蛋糕店“刺探情報”，摸清不一樣種類和尺寸蛋糕的成本價。瞭解各類蛋糕店的經營理念以及經營的“小花招”。
2.開業金籌齊後，開始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目張膽”地挖，要趁店裡人少時，偷偷跑過去和店裡師傅商量。或者招聘糕點師傅，開蛋糕店師傅很重要，所以要慎重研究。
3.據瞭解發現一套消費定率：“顧客永遠沒有最便宜的價錢。今日你能降低幾元錢，明天可能就有同行競爭者以更低的價錢與你爭奪訂單。”從中體會到產品市場必須的競爭策略：“降價促銷並不是長期的經營策略，唯有以最好的材料製作出最高品質的蛋糕，才能吸引顧客，將顧客留住”。
4.蛋糕店主要是面向大眾，所以價格不會太高，屬中低價位。
5.可印一些廣告傳單，以優惠券的形式發放，以到達廣告宣傳的效果
6.蛋糕店能夠專門開闢休閒區域，設定很多造型別致的座椅。顧客可買上一些點心，坐在蛋糕店裡慢慢品嚐，蛋糕店的休閒功能得到進一步強化。
7.經過多方調查，出於競爭等方面的需要，不少蛋糕店推出一些與蛋糕並沒有太多關聯的休閒食品，藉以構成新的利潤增長點。在經營的品種上，不少店主有一些推陳出新的舉措：比如在炎炎夏季，會合時令地推出眼下十分流行的冰粥和刨冰，以及奶茶，果汁類的飲料深受顧客青睞。
8.建立會員卡制度。卡上印製會員的名字。會員卡的優惠率並不高，如9.5折。一方面，這能夠給消費者受尊重感，另一方面，也便於服務員對於消費者的稱呼。異常是如果消費者和別人在一齊，而服務員又能當眾稱他(她)為_先生、小姐，他們會覺得很受尊重。
9.在桌上放一些宣傳品、雜誌，資料是關於糕點飲料的知識、故事等，一方面能夠提升品位，烘托氣氛，也增加消費者對品牌好感。
10.無論是從店面裝修、店員形象，還是蛋糕製作上，都要給顧客健康、衛生的感覺。蛋糕店必須要嚴格執行國家《食品衛生法》，這是立足之本。資料來自徐州便民網真誠為你服務。
11.食品行業有異常的崗位勞動技能要求：從業人員必須持有“健康證”。
六、財務估算
啟動資產：大約需9.5萬元
裝置投資：1.房租5000元。2.門面裝修約20__元(包括店面裝修和燈箱)3.貨架和賣臺投入約1500元4.員工(2名)統一服裝需500元5.機器裝置最大的投資：8萬元(包括製作蛋糕的全套用具)首期進貨款：麵粉、奶油等原材料，約6000元。
月銷售額(平均)：21000元。據有關內行人士評估，如此一家小型蛋糕店的經營在走上正軌以後，每月銷售額可達21000元。
每月支出：14033元.房租：最佳選址在居民較密集的小區、社群商業街、及靠近小孩子的地段(如幼兒園或者遊樂場附近)，約5000元。
貨品成本：30%左右，約5000元。人員工資：10平方米的小店需要蛋糕師傅1名，服務員1名，工資共計20__元。
水電等雜費：700元裝置折舊費：按5年計算，每月1333元月利潤：6967元左右按此估算，一年左右即可收回投資。
七、風險及制約因素分析：
因為蛋糕店不是所在街道或者小區的第一家店，顧客很難改變一貫的口味，所以就得花費更大的財力物力和“花招”來招攬顧客。
一、企業理念和特徵：隨著大學生對西方文化的日益瞭解和西方食品文化的不斷進入，越來越多的大學生對西餐產生了濃厚的興趣，以至於很多人尤其是大學生這個群體愈發的想接觸它，去嘗試它，所以這其中蘊藏著巨大的市場資源，在大學的附近開個西餐廳能很好的利用並開發這個市場，雖然可能資金有限，但還是期望能籌集資金並實現這個計劃，實現創業夢想。我要開創的餐廳名為樂在食中西餐廳。樂在食中西餐廳以打造優質的西餐文化和服務大眾為其辦業和經營宗旨。
二、商機和策略：首先是市場分析：對一個學院現來說應當最低有有二萬的師生，他們大多的消費用於飲食方面，正因如此，飲食也是在學校創業首選之路。小中都美食街附近是男女生聚餐最聚中的地方，偶爾去的人佔了全師生大部分，其中也有小部分師生覺得此刻學校最缺的服務是就餐環境，而樂在食中西餐廳設計就是幽雅、舒適、休閒的消費環境，這可證明了，樂在食中西餐廳開業後會有更受歡迎的可能性。該餐廳的宗旨以服務大眾，優質經營為主，從而為廣大消費者展現不一樣的西餐文化。該餐廳的經營採用西餐結合快餐。
例如：可供給牛扒、豬扒、雞扒、各式快餐、各式小食、各種中西燉湯、中西式局飯、粉面類等等。還可供應美顏甜品。
例如：薑汁鮮奶雪蛤膏燉蛋、金粟南瓜西米露、粟子蓉鮮奶露、椰汁香芋西米露等等，最適合愛美的女大學生品嚐。在經營中可根據不一樣的季節制定一些冷飲，熱飲，點心、沙拉等。例如：現磨咖啡、花式精緻冰啡、香滑奶茶、特式風味茶、天然花茶、精美飲品、鮮榨果汁、雪糕新地、滋潤甜品等等。在市場營銷方面，西餐廳的初步發展中，可採用品牌策略、價格策略、促銷策略等來實施創業計劃，不一樣程度降低營銷成本，從而建立起堅實的客戶關係，等以後隨著西餐廳的發展，可擴充套件體驗式營銷、網路營銷等模式。
三、目標市場和策略：該餐廳主要以在學校旁邊為主，以廣大學生和教師為物件，因為學生和教師的時間比較緊，所以他們需要快餐，可是在休閒時他們又需要好的生活，同時學生和教師在學校的時間的消費基本上是食品消費，所以以西餐和快餐為主的餐廳很適合在學院邊開。要較好的經營就要有好的管理。在這方面店長負責綜合協調和管理店內各部門工作，督促員工工作，同時理解學校的監督，做好西餐廳與學校的交流工作，督促各部長及員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽取員工的意見。綜合決策各種工作的執行。
代表西餐廳與學校進行交流，向上反映員工的意見及要求，向下傳遞學校所要求的工作。對計劃開發專案進行前期調查，收集整理相關資料，制定初步的專案可行性研究報告。對西餐廳專案進行分析和需求策劃，對西餐廳專案進行具體的設計，制定西餐廳目標以及進度表，建立專案管理系統，負責專案程序控制，配合店長對專案進行良好的控制，跟蹤分析專案開發成本，管理專案中的風險和變化，負責專案團隊建設。
燒烤店創業計劃書範文
要說燒烤店的生意在一年當中最好的就是冬季了，在此刻這個秋冬季節，資金不多想創業的人不妨研究一下開間燒烤店，投資不多，但回報很可觀，那麼，如何開燒烤店呢
以下為準備或打算開燒烤店的創業者供給一下開燒烤店的完整步驟：
進行創業調研諮詢
考察當地的飲食市場，找有創業經驗的廚師及有關有必須社交本事且有必須實權的朋友進行諮詢，並與其堅持良好的關係。
撰寫創業企劃書
創業計劃書的資料，包括行業分析、同業競爭狀況、食品介紹、開店的商圈分析、店鋪規模、投資金額分析、人力規劃、每月費用分析、獲利狀況評估、開店計劃、中長期發展目標等，其中每一個專案，還都必須有細目分析。
創業資金籌措
由於個人的經濟本事有限，能夠邀請親朋好友或員工入股(純利潤按入股額分成)。
學習經營技術
向有餐飲管理經驗的人請教，最好能到同類燒烤店見習個數月，各環節的工作都去做一下，學習管理經驗，熟悉各管理細節，積累實戰經驗。
店面商圈評估
地點的選擇：應選擇在工廠、寫字樓、商業繁華區、學校等附近工薪階層或學生集中的地方，或車站、碼頭、交通要道等流動人口多的地方，這樣才能保證有充足的客源。如果無法一時找到夢想的店面，必須要有耐心持續尋找，千萬不要半途而廢。
商圈評估：包括商圈屬性、店面大小、樓層、周圍設施、附近的競爭店及互補店、租金多少、各類合法證照取得難易程度、附近是否有大型商場、車站，營業時間、人口(流動、固定)、客源及比例，消費力及消費動機、馬路寬度、發展前景(商圈變化)等因素。
商圈評估時，須在不一樣的時段分別去評估，如在白天、晚上、平常上班日及假日等不一樣時段，分別去觀察該地點的商圈情形，以免只看了白天沒看晚上，或是隻看上班日忽略了節假日，而造成商圈評估上的誤判。商圈評估時，應做成商圈評估記錄表，詳細記載評估店面的各項條件，以做為日後評估的參考。
6.找房子，與房東簽約
根據店面商圈評估情景，確定好店面。接下來就是要與房東簽約，這個動作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成後才能進行。因為，一旦與房東簽約之後，就要開始支付房租，會有時間壓力。所以，在與房東簽約之前，一切要做的籌備工作與書面資料，必須先準備好。在與房東簽約時，租期最好不要太短，如果只籤一年，可能一年後才能開始收回投資，結果店面卻被房東收回去，所以店面的租期應以三至四年為較夢想的簽約期限。
另外，簽約時通常還必須支付房東押金，押金的行情通常為租金的30%左右。所以在簽約時，必須支付房東店面押金及第一個月租金，只是店面承租下來，需要一段裝潢期，最好能向房東協商，租金起算的日期能夠扣掉裝潢期，以降低租金支出。
7.申請營業證照
在開店營業之前，必須先辦理相關證照申請，否則就是無照營業，將會受到相關部門的查除的。證照的申請一般分為二種：一種是申請公司執照，由工商局核發;另一種是資本較小的，只需辦理營利性事業登記，由當地縣市工商核發。多數的店家由於資本不大，只要辦理營利事業登記。另外，還要到稅務機關辦理相關納稅手術，領統一發票，除非是獲准免用統一發票，否則，都一律要辦理。
除了營業證照的申請辦理外，如果想要自我店家所掛的招牌，不致被別人所濫用，想要能為自我所專用，就還必須向工商局申請服務標章註冊。店門口所掛的招牌名稱，除了名稱文字或圖樣，可能有自我特殊的設計，這種屬於非商品類的文字及影象，稱之為服務標章。與自我所申請的公司或商號是兩碼事，二者名稱也可能不一樣。所以，不想自我將來的金字招牌遭人盜用，就必須先申請服務標章註冊。
8.店面裝修
店面的裝修關係到一家店的經營風格及影響顧客的第一印象，所以，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關店面的裝潢經驗。譬如，開咖啡店就必須要找有咖啡店裝潢經驗的廠商，開兒童型別的店就必須找有兒童文教裝潢經驗的廠商。因為，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經驗，到時候所裝潢出來的店面，就未必能完全貼合需求，屆時，如果再打掉重做，當然就費錢費時。
所以，在裝潢前要請裝潢商先畫圖，包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質、顏色、尺寸大小等，都要事先註明清楚。為便於溝通清楚自我所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自我想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自我的想法。
燒烤店的裝潢構想：
a、臨街玻璃落地窗。
b、玻璃落地窗上貼民俗剪紙。
c、室內櫃檯、方桌、椅子用原木，顏色呈原木色。
d、牆壁上掛當地的具有特色的工藝品，突出當地民俗風情。
e、燈光以柔和光為主。
f、門頭裝潢以古樸為特色。總之裝修應採用簡單的格調、明快的色澤，且有地方特色，給顧客一種簡便愉悅的感覺。
9.招聘員工
a、確定燒烤店的部門數，確定每個崗位人數。
b、確定員工工資標準及獎懲辦法。
c、招聘員工要有僱工證，外地來的員工要有身分證、暫住證，還要有健康證。
d、員工培訓。
10.採購原料、器具及裝置
製做一張開店器具、裝置、原料採購一覽表。從大的裝置如空調、計算機、冷凍櫃、冷藏櫃、收款機，到音響、保全、刷卡機，乃至筆、本、名片、店章等小東西，還有第一次的物料進貨等，各項大大小小的明細全部列出來，註明每樣器具的品名、數量及單價，計算出需要多少資金。最重要的是要掌握物品的採購來源，最好要貨比三家，降低成本。
一、創業概念
餐飲店
民以食為天，足見食之重要。本創業計劃書是關於在大學附近開設一家綠色餐飲店的方案。其主要業務是自助餐、早餐、中餐、晚餐、外賣、生日聚餐等，目標市場是在校大學生。本餐飲店首先採取個體戶的經營方式。可是有自我的品牌商標，價值理念。
二、競爭對手分析
在學校周圍此刻已有多家餐館，他們大多是周圍居民利用所處的地理位置在自家開的小餐館，其環境、衛生條件、管理方式等都不盡人意。年輕人對飲食永遠不會滿足，不僅僅是隻為吃而吃，其十分需要環境優雅、衛生條件達標、有文化底蘊的綠色餐館，以彰顯自我的個性。民政學院附近像樣的餐館基本沒有，所以這樣的餐館還是有相當的市場。到很遠的地方買我們本身就是大學生，置身於這個環境更有優勢。我們能夠更瞭解大學生需要什麼，更好的迎合大學生的口味。餐飲店的成本不多，對於我們大學生具有必須的可行性和可操作性。
三、市場及顧客選擇
隨著經濟穩定快速增長，城鄉居民收入水平明顯提高，餐飲市場表現出旺盛的發展勢頭。目前我國的餐飲市場中，正餐以中式正餐為主，西式正餐逐漸興起，但目前規模尚小;快餐以西式快餐為主，肯德基、麥當勞、必勝客等，是市場中的主力，中式快餐已經蓬勃發展，但當前尚無法與“洋快餐”相抗衡。相比洋快餐專業化、品牌化、連鎖化的成功營銷模式。中式餐飲發展顯然稍遜一籌，如何去佔領那部分市場，是我們需要解決的問題。
隨著人們對自身健康及食品安全關注程度的提高。而洋快餐油炸、高能量為主的食品長期食用導致肥胖等問題曝光後。飲食安全成為一個熱門話題。如何給消費者一個放心安全的飲食，成為餐飲業今後發展的主題。能夠預見運用環保、健康、安全理念，倡導綠色消費將是今後餐飲業的發展趨勢。綠色餐飲的提出其實也是社會禮貌程度的提高，是一個新的餐飲文化理念。在未來幾年內，我國餐飲業經營模式將多元化發展，國際化程序將加快，並且綠色餐飲必將成為時尚，這無疑給投資綠色餐飲業帶來了契機。
本店主體顧客是學生，畢竟年輕人都比較喜歡環境優雅、有創意的地方。市場主要應對的是安順學院的學生和教師，及過往人員。
四、店名
本店裡菜品種類繁多，品種齊全。顧客能夠更大程度地選擇適合自我的口味，滿足他們追求時尚的需要。如果顧客有時間感興趣，本店還能夠供給相應的餐具及蔬菜，讓顧客自我選擇做與不做。
五、店面選址
民政學院附近因為學校附近沒有像樣的餐飲店，而學校內學生對綠色飲食需求量較大，那裡會是一個很大的市場。具有很強的操作性和實用性。
六、經營理念及目標
1、為了讓顧客吃上放心、綠色的食品，本店設計了一條標語：花最適宜的錢買一份健康。
2、堅持誠信為本，顧客權益至上的理念。
3、靠薄利多銷，走經營流水，留意客戶的反饋資訊。憑藉優良的品質和滿意的服務，贏得顧客的認可，努力實現本店與顧客雙贏的局面。
七、組織機構
由兩名人員專門負責採購貨物及外賣，兩名人員負責主廚，還有兩名人員負責店裡的清潔和裝飾。
八、產品和服務
1、緊跟潮流，適時推出新產品。
九、收入來源
1、所銷售菜品獲得的利潤和服務性收費。
2、代理業務獲得的收入，能夠拉贊助，在廣告宣傳單上印發其他行業廣告，在學校適宜場地發放。
十、資金需求、籌措方法及投資回報
因為本店經營貨品佔地不大，起步初期能夠先根據市場需求作一份需求分析，根據此分析再逐步擴大購買規模，預計需要大約20__0(待算)元啟動資金，主要用於購買原材料、租借場地、員工培訓、市場宣傳推廣。資金的籌措方式是個人或者學校的風險資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也能夠研究。預計在未來的一年內收回成本(平均銷售利潤率20%計算)。
十一、定價策略和經營策略
1、菜品將分為上中下三種不一樣的檔次。不一樣的價格。這樣就能夠滿足不一樣消費本事的顧客。
2、會員卡制：消費滿必須金額，可得到一張會員卡。方便以後購買獲得優惠。
3、積分制：消費一元得一分，滿足必須積分可兌換相應的商品。
5、利用本身作為大學生的優勢。到學校宿舍進行外賣，擴大影響力。讓他們更多的瞭解本店!
十二、營銷推廣策略
1、組織人員在不一樣時間去學校發廣告單。並在節假日搞些促銷活動，回饋顧客(根據開學、國慶節，中秋節，春節，勞動節等節日特點搞活動)。
2、店內海報：可在店內貼上海報、招貼畫等，介紹飾品的使用及文化內涵等。
4、主題促銷：進一步細分消費者消費行為特徵。可根據不一樣的組合，推出“畢業晚宴”“生日宴會”“難忘友情”“謝師宴”等主題。推出不一樣的菜品及不一樣價位的特色菜
5、品牌建設：以最優的服務，最優惠的價格，供給多種搭配方案。滿足不一樣消費者的需求。力求讓消費者以最優惠的價格嚐到他們心儀的菜品。
以上就是我的個人對大學生創業計劃的觀點。雖然有好多地方不完善，可是這個也能夠作為個人創業藍圖，發展自我，要創業，就必須有一個精神支柱的藍圖!
一、創業設想
在松江大學城內開設一家Honey甜品店，主要經營西式甜品，品種：各類奶茶，咖啡，果汁，牛奶，茶類。各類西式蛋糕，麵包，冰激淋，冰激淋蛋糕，刨冰，布丁，龜苓膏等。四個季節都有不同的主營產品和新品推出。 經營宗旨：
甜美，健康，時尚，優惠。
二、市場分析
松江大學城內有松江大學城內含上海外國語大學、上海對外貿易學院、上海立信會計學院、東華大學、上海工程技術大學、華東政法大學、復旦大學上海視覺藝術學院七所學校。大學城內的商業區域，許多餐廳衛生狀況讓人擔心，但學生限於無其他選擇，面對商店、餐廳的價格壟斷和服務、衛生品質，學生消費只能任人宰割。我們的服務宗旨能夠克服以上所述的困難，能夠滿足目標消費者的需求，能夠很快的切入這塊市場，我們的經營理念能夠支撐起屬於我們的天空。經過分析，我們可以開拓這個市場。心甜專業經營甜品，堅持品牌化差異化人性化的經營。用潤物細無聲的滲透方法，建立和擴大知名度和美譽度，讓消費者從認識我到愛我，買我。 以下是一些調查結果及分析：
(一)
你的性別是：
(二) 在平時吃甜品的人中的年齡段為：
(四)喜歡什麼風格的甜品店：
(五) 經常在什麼時間吃點心：
(六)你經常去甜品店的原因是
(七)甜品店有哪些活動你會喜歡?
(八) 你能接受一分點心的最高價格為：
(九)排除季節問題你會喜歡喝：
(十)購買點心的依據是什麼?
(十一) 在吃點心時會飲用的飲料嗎?若會，你會選擇什麼飲料?
資料來源問卷星
由以上調查，我們可以分析知道：一般吃甜品的人群中，16歲至22歲的人佔主要地位，因此，我們選地在松江大學城，主要針對大學生這個客源。在店面的裝修方面，我們選擇溫馨家居型的，但是可以開設小的包房主題(復古典雅，質樸簡約，另類潮流)，作為給顧客過生日，週末桌遊地點。營業時間可以初步定為：10：00~22：00。產品的價格普遍定在30元以下，生日蛋糕等產品列外。本店注重產品的開發，每一季節都要有新的口味，產品推出，每次節日期間要推出優惠活動。客人臨走時要關注顧客的意見和想法。
一、創業目標
經營目標
在__師範大學__學院建立首家專業甜品店心甜甜品店，經營範圍為中西式甜品。品種包括冰淇淋蛋糕類、冰淇淋類、冰淇淋曲奇餅類、沙冰刨冰類、糖水類、羹(露)類、粥類、果汁類、調味乳製品類、布丁類、藥膳滋補燉品類、涼茶類龜苓膏類、中式傳統點心類等。
經營宗旨
甜美、健康、時尚。
二、市場及競爭分析
市場介紹
__師範大學__學院是一個很年輕的學校，建校至今僅2年多。目前校內缺乏一家能夠系統化管理的甜品店。而本計劃所擬建的心甜甜品店正是填補了這樣一個空白。
市場競爭分析
__師範大學__學院是一個年輕的學校，校內一切設施正在完善之中，資源睏乏，學生的消費環境更令人擔憂，飲食問題亟待解決。我們的服務宗旨能夠克服以上所述的困難，能夠滿足目標消費者的需求，能夠很快的切入這塊市場，我們的經營理念能夠支撐起屬於我們的天空。經過分析，我們可以開拓這個市場。心甜專業經營甜品，堅持品牌化差異化人性化的經營。用潤物細無聲的滲透方法，建立和擴大知名度和美譽度，讓消費者從認識我到愛我，買我。
目標顧客
有人誤認為女生比男生更喜愛甜食，其實是個錯誤。事實上，口味的喜好並無性別之分，許多男生也喜愛甜品。不少女生為了保持苗條身段或為了減肥，往往視甜食為洪水猛獸。而且如今消費者越來越理智。所以心甜的目標顧客是全校學生。
三、產品與服務特色
原料專業，放心更多
心甜與知名品牌飲用水、乳製品以及其他原材料的地區供應商建立合作關係，在心甜店堂內點餐區域和各類宣傳品上進行標識。從原料供應商值得信賴的角度出發，給顧客一種食品安全能夠確切得到保障的感覺。
品種豐富，選擇更多
眾口難調。心甜要儘可能讓甜品口味適應各各類品味的顧客。推出諸多款式的甜品可供各類顧客挑選。
營養全面，健康更多
心甜經營品種除了普通的冰品甜品外，想創業，找專案就上青年人創業網，還有在我國南方部分地區教為流行的藥膳滋補燉品類、涼茶類、龜苓膏類。價格表上列明每種甜品所含的補品成分、藥膳滋補功效、適應症等，以便顧客按需選擇。低熱量、有良好養顏功效的甜品，尤其針對愛美的女生。吃甜品和保持好身材不僅不衝突，而且能夠通過食補養顏。
服務規範，滿意更多
心甜員工分為管理、甜品加工製作、點餐收銀、店堂清潔四類。分別著統一服裝進行操作和服務。員工要求技能專業，服務統一使用普通話，建立嚴謹的服務管理規範和投訴回訪機制，並嚴格進行監督管理。
四、選址分析
心甜門店設定在__師範大學__學院食堂一樓東首，可以充分利用食堂的桌椅，容納更多的顧客。
五、人事與管理
人事
心甜每個員工必須是專業的，包括點餐收銀人員和店堂清潔人員在內的每個人必須進行嚴格培訓，確保正常工作時的規範操作。管理人員設定人事管理和企業管理人員各2名，要求本科以上學歷，專業素質優秀並有良好實踐操作能力;甜品加工製作人員設定配方員2名，加工操作員6名，要求大專以上學歷，專業素質優秀並有良好實踐操作能力;點餐收銀和店堂清潔人員若干，嚴格培訓後上崗。所有員工須辦理健康證。
管理思想
優良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將採取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個人的發展，尊重個人價值，各職能部門相互協調合作，求得餐廳的整體發展，實現1+1>2的效果。
管理理念
(1)尊重餐飲業人員的獨立人格
(2)下管一級：上級對下級進行規劃管理，下級應服從上級的工作指導，盡力完成上級發放的任務。
(3)互相監督：管理層監督員工的工作，同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解。
(4)營造集體氛圍：既要上下屬感受到甜品店紀律的嚴明，也要關懷員工，讓員工感受到來自集體的溫暖，有利於加強凝聚力，提高工作積極性。
(5)公平對待，一視同仁，各盡所能，發揮才幹
管理隊伍
投資是一項經營人才的業務。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經驗的管理隊伍，並歡迎一切有志於謀求本甜品店發展的人才加入本甜品店。
管理制度
建立嚴謹的服務管理規範和投訴回訪機制，並嚴格進行監督管理。完善員工守則，考核制度和獎懲制度。
六、企業形象
傳媒廣告
考慮電視廣告或印刷媒體等傳媒方式，做為最切實可行的宣傳渠道，調查證實高品質甜品通過精美的電視廣告或印刷媒體能樹立良好的品牌形象。另特別會在新生開學之際，下發宣傳單，設點宣傳並接受諮詢。
形象代言
製作可愛的心甜吉祥物，以卡通造型作為形象代言，從卡通造型上體現甜美、健康、時尚的企業宗旨。
店面佈置
心甜店堂做到清潔光亮，窗明几淨。滲透好甜美、健康、時尚的企業文化。根據不同甜品品種，使用各類特製碗碟。碗碟高雅脫俗，使顧客一看餐具就產生舒心感覺。
一、專案介紹。
考慮到大多數人都是小本經營，就拿5萬元舉個例子吧。
由於資金有限只有5萬元，所以也不能選大投資的專案，所以暫就來個傳統行業，服裝行業。
專案是做服裝行業，就開個女式服裝店。
在選定行業之前，一定先衡量自己的創業資金有多少，5萬元。因為，各行業的總投資有高有低，每一種行業都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業，再來做進一步的規劃。
選擇開服裝店的優勢是服裝行業較為成熟，專案需要的成本較低，容易進入也容易啟動。
二、店面的選址
地點的選擇對日後店面的營運好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面。是居住區，或者靠近大型商業街，交通發達，人口密集的地方，如果能在車站、地鐵站附近就更好了。
店面的租金約5000元/月，付三壓一，(以上海北京為例)。找好店面之後，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成後才能進行。因為，一旦與房東簽約之後，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面資料(包括營業證照的辦理等，這裡我就不在熬述了)，都先準備好了。在與房東簽約時，租期不要太短，如果只籤一年，可能一年後才要開始回收，結果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。一般可以籤三年，即使將來經營出了問題也可以轉租出去。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以要向房東協商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。
三、店面的裝潢
租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關係到一家店的經營風格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關店面的裝潢經驗。譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經驗的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經驗的廠商。因為，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經驗，到時候所裝潢出來的店面，在實務操作上，就未必能完全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當然就費錢費時。
所以，在裝潢前不要怕麻煩，請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質、顏色、尺寸大小等，都要事先註明清楚。為便於溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。
我要求的裝潢效果如下：
1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目瞭然店內是賣什麼東西!重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買慾!當然本店剛開張簡裝為宜。
2、燈光等硬體配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結合是服裝店最適合的，如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人!空調在夏天必需要俱備，不然店裡很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的!
四、選貨
萬事具備只欠東風，下面進入正題，我該講講怎麼買生財的工具：衣服了，怎麼進貨選貨
選貨：選樣，款式，品牌，數量
選貨要掌握當地市場行情：出現哪些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數。
品牌以雜牌為主，以外貿貨為主。
進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃，當然在進貨過程中也可應變修改。進貨時，首先到市場上轉一轉、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以後再著手落實進貨
少進試銷，然後在適量進貨。因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇餘地大。
進貨安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上!如果進入銷售旺季，三四天就補一次貨!
象“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售高 潮，不要等到差不多時間時再準備貨品，提前半個月就可以先開始準備了!要給自己有足夠的安排時間才行!
五、人力規劃
店面不大的話，三個人足夠了，兩個小姑娘是漂亮MM，愛美之心人皆有之，漂亮MM容易招攬顧客奧，主要負責接待顧客，兩人輪班倒。另外招一個年齡大點的阿姨和我自己輪班倒收銀，一定要自己親自在店裡看著。兩個小姑娘的工資，800/月+提成，提成為月營業額的1%，提高她們的積極性。大一點的阿姨也一樣，800/月+提成1%，收銀出了問題要負責任。
六、投資金額分析，每月費用分析
1，房租：5000/月，付三壓一，20__0元
2，裝修費5000
3，第一次衣服貨款20__0元
4，其他費用1000元
5，員工工資可以在第一月底結，不用算在初期5萬內
6，餘下4000做流動資金使用
七、營銷策略
(一)、開幕促銷
當一切都就緒之後，就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大型別。同時在周圍小區散發些傳單。
(二)、衣服的陳列
做女裝產品關鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選餘地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售!產品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗裡的出樣要經常更換，這不能偷懶!
(三)、長期發展營銷策略
1、原則：每週都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔(高檔點綴低檔適量)
2、方針：儘量把其中的每個環節作成標準化，以備日後發展連鎖，即模式複製
3、服務：訓練營業員的基本利益，對顧客的服務態度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現的前提下儘可能的滿足。
4、方法：
(1)初次來店的驚喜
①免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表(做客戶資料庫)
(2)增加其下次來店的可能性
①傳達每週都有新貨上架的資訊
②利用顧客資料庫，以某種藉口施以小恩惠，使其來店領取或告知打折訊息，或者免費送過季衣服(要定量)或送生日禮物等
③購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一隻女士手袋(女士手袋要在店內陳列出來，進貨以38元標價300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺)或者累積消費600元及以上。(獲得獎勵之後在從新累積)
(3)滿意購物並使其儘可能介紹其他買家來店購買
①告知顧客量大或團購可優惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡
②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客併購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。
(4)不定期打折
①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優惠"，也可以採用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔)
這些招牌通常能抓住女人的心。
(5)一年中做幾次短期促銷，售價定為10-30元，非常聚人氣!再把店內滯銷款低價一起處理!如五一，十一，三八等時間。
名稱：_市吉埠--養殖中心
位置：_吉埠鎮
發展背景：國家目前重視三農，農業政策好，自身來說，是農村戶口，有自己的田地
基地優勢：位於淺丘地帶，河流邊.土壤肥沃，一年降水量平合，灌溉方面，水源清潔。大田多，租金低。全國市場大，供不應求。
發展模式：初期主要以養殖泥鰍為主，在泥鰍養殖技術達到較高的水平和擁有穩定的市場時擴大養殖規模，具體擴大多少畝以當時的財力和土地政策而定。再打造養殖泥鰍的品牌。
成熟時期時開創一條副業和產業鏈。尋求更高的平臺。
發展理念：以科學的思想去發展，以生態養殖為優勢，以綠色農業為導向。不斷的創新上進，創立自己的品牌。機械化操作程度提高，灌溉機械化，育苗科學化。
主要技術：土壤的測量，肥力，PH值。用水要無汙染，取水方便，育苗有方法。品種的選擇。採收，清洗(乾淨水，計劃井水)，打撈。
發展階段：
第一階段：到專業的地方學習技術，在離家近的水田養殖泥鰍，要求保本，尋求市場，進出口通道，市場調查。投入10萬(租地、材料、建田、麥苗、人工費、運輸費)
第二階段：時機成熟時，二年。建立養魚場、甲魚場等其他水產。發展水田剩餘經濟價值。
第三階段：發展農家樂
行動規劃：
首先，1.選址及規劃。2.挖池塘。3.做隔離。
其次，1.選種，安排買苗品種、途徑、時間。2.建設場所。購買裝置。溫度計，溼度計。3.挖井4.食物。
投資預算：10萬
人員：固定人員2名，員工根據情況要求需要安排：聘請臨時人員。
市場：批發以贛州市為主，贛州菜市場及各飯店(特色菜)，其他周邊城市為輔。合夥人負責零售，我負責送批發。等我們形成規模，產品可以銷售的更遠。
運輸工具：小型貨車及三輪摩托車
銷售技巧：抓好品牌和質量。
在銷售總結下，品牌的作用非常重要。銷售上必須注意信用，絕不能缺斤少兩。只能多給，不能少給。
在宣傳上，我們屬於大學生創業，再者在電視臺和報紙都有關係，可以免費給我們宣傳。
風險：養殖業的風險高，所以我們以養殖業和副業相結合。以達到生態平衡。
後記：我們是大學生創業，既然選擇了農業，那麼我們就必須以現代的理念去建立，去經營。在思路上必須開闊，眼光必須長遠。以及我們的目標不僅僅是個人致富，在我們致富的同時，必須盡力帶動鄉親的富裕，必須有著大家富才是真的富的理念。選擇三農，不僅僅是因為我需要在農業上創業，也是因為我是農民的兒子，我對三農的感情很深。
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