俗話說的好：火車跑的快，快靠車頭帶。一份工作要想有更好的成果，前面的領導人物起著關鍵的作用。沒錯，對於銷售主管的我，也對20x年的做出了新的工作計劃。
20x年的工作已經做完，整體來說還算基本順利。根據銷售工作總結回款情況，銷售回顧，經營分析及業務來源等方面的問題，作為銷售主管的我對於20x年的銷售主管工作計劃有了新的方向：
我的個人工作計劃會明細化，但在實施的過程中將帶領所有的組員們一起行動。20x年預計全年回款x萬元以上，保持增長x%，預計第一季度完成x萬元回款，第二季度x萬元回款，第三季度回款x萬元，第四季度x萬元，x市內終端使用者預計擴增至x家，分銷商增到x家。
一、工作方向
1、對經銷商的管理
定期檢查核實經銷高的產品庫存，配合公司發貨時間及物流工作，確保經銷商的庫存在短期內消化，不出現積壓產品及斷貨現象，同時協調好各分銷商的渠道，有銷售網路重疊現象的，避免引起產品價格戰。
2、解決產品衝貨、竄貨問題
實行獎罰分明制度管理體系，解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅，查詢衝貨根源，經核實無誤後取消違規經銷商的產品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效資訊並持有憑證的銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策。
3、銷售渠道下沉
進一步將產品深度分銷，由原來的批發市場深入至農貿市場，在終端的走訪中，針對資訊的收集，尋找對產品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點。
二、目標市場
將對x區域性市場進行開發，蒐羅並設立特約經銷商，享有與x經銷商同樣的經銷政策，實行自然銷售，特殊區域可視情況而定，是否增派銷售人員。
重點促銷產品：雞汁和果汁在20x年將被重點推廣，兩個產品的消化週期短，但在市場競爭方面優勢不明顯，準備將相應消化週期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產品的促銷，能起到重點產品的增量效果。
現如今我公司韓園韓國料理以在蘇州韓餐界遠近聞名，為了讓公司在目前的基礎上能走得更遠更好，將工作更加規範化，制度化，程式化，本人針對廚房有以下計劃、
一、菜品質量的管理、
1、內在的質量、對於從中央廚房輸送到湖東店的每種調料及肉類要細心檢查肉類質量和調料的味道和日期，定要先進先用，有問題需及時和中央廚房溝通。
2、外在的質量、嚴把每道菜品的質量，對於每一道上到客人面前的菜做到盡善，盡美，對菜品的搭配，份量，溫度以及盤邊衛生嚴守把關，儘量避免菜品內出現異物，雜物!肉類的擺法及花紋搭配使用，嚴禁肉上帶冰帶水與變死色的肉品!菜品出現問題，應正確對待和重視，以及及時找出原因，需對製作人員提高對於菜品質量的意識，不斷提升菜品的質量。
二、製作產品的出菜順序
1、對於出菜的順序應按照單子上時間的先後去製作餐品，對於個別特殊的單子，應及時出品，保證客人的需求、
2、因我店主打經營烤肉類，必須要讓每一位客人吃到好吃特色的烤肉，而不竄味，肉部應必須按照前廳烤肉順序出菜，保證肉的口感和質量。
3、中午營業時間段類，主食類較多，湯部對於出菜的速度應在提升，特殊情況高峰期階段由我來進入廚房製作產品，及時的讓客人在相對的時間內用餐。
三、成本控制
1、從食材的儲存上入手，合理計算每天的用量和預估第二天進貨採購的數量，通過一菜一表來規範的控制使用食材的多少，讓每個廚師養成一個成本意識，不浪費是最大的控制和節約成本，對原材料和邊角料的合理使用，做到物盡其用!需注意象茼蒿，生菜和豆腐之類保鮮期不是很長的食材定要做到先進先用!
2、嚴格監督肉部師傅剔肉的技術及培訓。有效的提高每一樣肉的成品率
四、廚房衛生以及個人衛生管理
1、定期清掃各部門區域衛生，及死角，牆角，保證無異味。無油跡
2、工作結束後工具用具，工作臺面，地面清理乾淨。
3、每日例會需檢查每位廚房人員的個人衛生，如頭髮，鬍子，指甲，工裝，進入廚房必須做到工裝鞋帽子整潔!
一元復始，永珍更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環境與考驗，根據自身的情況，做出以下20xx年的工作計劃：
一、以客戶為中心，大力提升服務質量
1.1尋找、創造機會採取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來檔案、節日期間的互動等等。及時掌握客戶的資訊，把握客戶需求，並盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。
1.2利用helpdesk管理軟體，注重客戶資訊的收集、分析、比較;根據客戶反饋資訊，及時做出反映。
1.3以客戶為中心，改善業務流程、操作程式。
1.4推動拓展、發揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
1.5規範、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。
二、全力配合政府機關，做好公共服務工作
2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關法律法規條文
2.2一如既往的全力配合、支援、落實各級政府的各項政策指示，發揮我們應有的作用。
三、嚴控外包方，把好質量關
3.1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質量控制與管理。發現問題讓其限期整改。對於外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。
3.2對於像“外牆清洗”等類似的一次性外包服務活動，派專人跟進，發現問題，讓其立即整改，嚴把質量關。
四、暢通溝通平臺，做好宣傳工作
4.1發揮、利用宣傳欄的橋樑、視窗作用，及時更新豐富宣傳欄資訊，將專案部的有關管理資訊、服務資訊及外來資訊等及時釋出給業主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業部的良好形象。
4.3對於業主普遍關心的問題，利用宣傳欄以專題的形式釋出給業主。
4.4進一步暢通、拓寬與業主的溝通渠道。
五、強化員工培訓，提升員工素質
5.1以《培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質。
5.2開發各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。
5.3注重培訓後的效果驗證與考核，最終達到提升服務品質的目的。
六、加強內部管理，執行質量體系要求
6.1加強五常法的執行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握並有效運用到工作中。
6.2改進電子檔案、文件檔案的管理方法;明確檔案管理相關制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程式、流程等單獨裝訂成冊。
6.3加強前臺服務、員工紀律方面的管理。
6.4有效利用iso9001----這一管理工具，科學化管理，規範每一個服務過程、服務細節，並記錄保留有效資料，提升服務質量。
6.5加強各種計劃、流程的執行監察力度。
七、努力提高，適時跟進
7.1持續做好垃圾分類工作，爭取成為“xx市垃圾分類優秀示範園區”。
7.2提前做好美國白蛾的相關防範防治工作，避免美國白蛾在園區氾濫，給園區及公司造成損失。
7.3爭取建立“花園式單位”，做好相關工作。
7.4管理上強調以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區，著力打造和諧園區、情感園區。
客服部將在完美時空專案部的領導下，繼續按照專案部的戰略部署及要求，協助專案部完成公司的各項指標，加強與業主溝通，提高服務品質及為把實創上地物業得管理精髓發揚光大而繼續努力。
日曆即將翻到201x年，細細回味梳理著已經送走的201x年感慨萬千受益頗多在過去的一年裡，總的來說自己成長了不少，認識了很多新朋友，帶給了我很多新觀念，新的啟發！在這一年裡，也經歷了很多坎坷！我想人生的路就是這樣吧，當你經歷過了，自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟！
首先特別感謝公司為我提供了發展的機會。步入公司已半年有餘，在各位領導及同事的關懷與互助下，逐步對公司有了新的認識，讓我在新的環境中開始了新的起點。
這幾個月以來，緩緩的從最初的一竅不通到慢慢了解公司一些作業流程、規章制度，緩緩融入了這個大家庭。一直喜歡用家來形容公司，或許有家的感覺是比較暖和，而個人又輕易對家產生依戀和賦於責任感。突然想引用一句話“公司是我家，成功靠大家”。公司是一個團隊，只有依賴大家的力量，公司的各項制度才能得以施行，從而走向更高的境界。
本人自接手採購部工作以來，一直以服務生產需要，控制採購成本，提供高性價比物資材料為已任。經過不斷的學習和實踐，針對本部門所負責採購工作目前的狀態，現對201x年的工作做出如下計劃：
一、供應商的選擇。
首先我們採購部做到多多開發物料資源，調查價格，做到貨比三家，控制價格稽核流程，讓採購部的工作透明化，並且建立完整的採購部供應商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應商必需要能做到準時，保質，樂於溝通等幾個方面。本人計劃完成現有原材料供應商的評定工作，為公司後期的大批量生產做好準備。同時進一步發展新的供應商網路，用以獲得最理想的採購價格和品質。
二、賬務的清理。
採購是一份繁瑣，複雜的工作。同時因為其工作性質關係，對公司產品的成本有直接影響。另外因為相關物資在採購工作的運作過程中不可避免的有退，換，修，廢等情況發生，因此必須對每一批物資的採購以及合同執行情況進行臺賬記錄，並且做好跟蹤檢查，定期盤點。201x進一步對本項工作進行完善。努力做到每筆定單的進行情況都可追溯，可查核。
三、品質保證。
經常和技術人員瞭解相關物資的使用狀況。對所採物資的使用狀態進行跟蹤，瞭解相關引數指標效能，收集資料進行同類產品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤並做好相應的評估計錄
四、成本控制。
201x年，將在日常工作中進一步提高工作效率。除採購價格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優化的範圍內，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運輸費的控制等方面。
五、採購效率。
201x年，進一步完善的供應商網路的建設以及採購模式的優化，儘可能的減少採購週期，提高採購的效率和及時性。並且對各種物資的採購週期進行統計計錄，提供各請購單位制定請購計劃時的參考。
六、異常情況的處理。
因供應商生產能力的不足，或其它原因引發採購異常時，將第一時間知會相關領導並積極應對。同時將對異常情況的發生原因進行分析處理，記錄在案；如有必要，將進行法律程式進行公司利益的維護工作。
七、部門之間的協調
獨木不成林，採購部做為一個服務性部門，將謹記自己的職責，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協作，提高生產效率，降低成本，使公司效益最大化，為公司發展提供助力。
為全面提升公司全面質量管理和公司ISO體系維護，結合目前的工作特點，從以下幾方面來談我的個人提升計劃：
一、自身現狀分析
(一)優勢分析
1、熟練精通電源行業品質管理和專案管理，精通ISO品質管理體系。
2、有較強的團隊組織潛力和部門間溝通潛力，大局觀強(凡事依公司的利益為第一原則，依維護公司形象和公司制度為基礎)。
3、遇事用心主動，凡找自身不足，不推諉，有擔當。
4、有較強的處理客訴潛力，有豐富處理海外客戶事務經驗。
(二)不足剖析
1、品質宣傳不夠，品質培訓不夠，公司體系制度推行不夠，。
2、忍性不夠，有時計劃實施不能自始至終，造成結果不算完美。
3、表達潛力有待加強。
4、製程監督不徹底，標準化推行不夠。
5、問題追蹤不徹底，品質糾正預防措施實施有待進一步提升，執行力還須加強提升。
6、部門工作品質有待進一步提升，人員素質提高、工作技能提升還需進一步加強。
二、個人潛力提升具體方案實施
(一)、加強產線各級品質意識培訓、加強品管部門品質技能培訓、加強公司品質體系全面推廣。
自20xx年春節後，待公司人員穩定，將計劃安排2次/月的品質意識培訓(含品質技能培訓和品質體系推廣實施)。
(二)提升公司品質提升計劃實施力度。
按管理迴圈PDCA(計劃-實施-檢查-改善)體系推行公司品質提升計劃實施，確保所有活動推行做到有始有終，和循序改善。
(三)表達潛力的提升
在工作中，自信、大膽、用心、主動地多與他人溝通交流，勤學好問，謙虛求教;熟練掌握思維的程式化策略，在工作生活中，把自我置身於問題之中，善於發現問題，多思考、多總結，多運用。
(四)產品製程監督提升，配合技術部推行標準化
根據公司發展計劃，在品管部設定專職製程巡檢人員，並對巡檢人員定期培訓，使所有產品生產中製程問題得到徹底改善;督導和協助工程技術部門全面推行標準化作業，確保產品遵照精益生產流程得到全面提升(包括生產效率和生產品質)。
(五)品質改善活動糾正預防措施執行力提升
依據ISO品質管理體系要求，遒照8D處理原則，對所有品質改善活動的糾正預防措施做全面跟蹤，並做徹底執行，確保所有改善活動完善解決。
(六)品質工作品質提升
強化部門員工對公司的忠誠度，加強部門凝聚力，用心推動部門各成員與其他部門在工作協作中得到有效溝通，培訓部門人員工作素養和工作技能。
三，個人成績：
1，主導並協助技術部門推行產品評審作業程式
2，強化各產線作業指導書執行力(推行規範作業指導書，擯棄之前所有手寫作業指導書)
3，針對公司缺失或不完善的管理規範，已做部分修訂和增補：供應商來料管理規範、成品檢驗規範、品質部門制度規範、成品合格率管理規範、產品評審規範、設計變更管理規範等
4，全面優化和修訂進料檢驗規範(針對之前檢驗缺失項做增補，不合理項做優化)
5，制訂PCBASMT首件確認管理流程，制訂PCBASMT檢驗標準、制訂PCBA三防漆工藝/檢驗標準。
6，對公司重要產品製程問題做了全面分析和提出改善推薦，並提交產線主管和組長進行改善;產線老化流程執行力有較大提升。
7，售後維修工作做了重新部署和優化，維修品產量較之前有10%提升。
總而言之，在以後的工作中，嚴格要求自我，發揮自我特長，定期檢討自身不足，不斷提升個人潛力!為公司的業績成長和品牌提升發揮我的一份光和熱。
經過對去年的總結，我對今年的工作有了更高的期望，新的一年的到來不僅僅是醫院的新的挑戰，也是我的機會學習更多的知識，讓自己的工作更加得心應手，在面對患者是有一個新的面貌，和全新的狀態，更好的服務於病人。所以為了規劃好今年的工作，我制定了一個工作計劃如下：
一、加深對於醫院服務理念的認識
認真思考醫院服務的理念，在去年的基礎上，將這些理念融合到實際的工作當中去，是患者得到更加舒適的服務，增加對醫院的認可度。在保證質量的基礎上，提高工作的效率，加強對工作的責任心，使護理工作更加優質，貫徹到每一個細節中。
二、安全工作，無差錯的服務
在工作當中最重要的就是安全，所以在新的一年，我會更加嚴格的要求自身，在操作醫療器械時更加謹慎小心，杜絕醫療事故的發生。同時在工作時，嚴格按照醫院規定的流程進行護理，發現在工作中存在的問題，及時想辦法解決，不將問題拖延到以後。
三、繼續學習
在護士這個道路上，有關醫學的知識是永遠學不到盡頭的，在新的一年我會繼續加強自身的素質學習，增強自己的修養。
在學習知識這一方面我對自己掌握的永遠不滿足，緊跟時代，對於新的醫學知識努力去了解，對新的機器學習如何去操作，同時鞏固已有的知識，為成為一名優秀的護士而努力。
四、教導新護士
我將護士長作為我的目標，一步步向我的目標靠近，在工作方面加強能力之外，在管理方面我也在積累經驗。首先從帶新人開始，我將自己的工作心得傳授給她們，在她們領悟的過程中幫助她們發現錯誤，解決問題。
五、養成好習慣
在這幾年的護理工作，我改正了不少不好的習慣，但是總是有新的缺點出現，因為我老是記不住教訓，錯誤還要重複出現的可能，所以在新一年中我想做一個記錄，將我出現過的錯誤記下來，提醒自己不要在犯錯。
新的學期開始了，為了引導學生走上正確的思想道路，在各方面得以健康的發展，充分挖掘學生的智慧潛能，培養我班“團結、活潑、嚴謹、求學”的班風，現制定本學期工作計劃如下：
一、班級情況分析
從分班一個月以來各方面情況看，本班總體還是不錯的，班風積極健康，學生團結向上，班幹部的工作能力有很大提高，大部分學生已經逐漸養成良好的學習習慣，但是仍不排除少數學生自控力較差，學習效率低，本學期主要培養學生良好的學習習慣，爭取引導個別學生有明顯進步，大膽放手讓學生自己幹力所能及的事，並做好組織引導工作，限度的營造一個團結，積極，先進的班集體。
二、工作目標
通過學校各種主題教育活動和思想政治教育，使學生的思想政治素質和行為規範素質進一步提高，使全體學生具有堅定的意志，遠大的理想、高尚的情操、健全的人格、良好的學風。加強班主任隊伍建設，完善各項班主任工作制度，努力培養一支素質優良的班主任隊伍。
三、本學期工作重點
指導學生幹部工作，依靠幹部及班集體的力量，進一步形成良好的班風、學風。加強後進生的教育轉化工作，用“激勵教育”、“成功教育”等方法引導、轉化後進生。
組織學生進行安全、衛生、紀律、法制、理想及愛國主義、集體主義等思想教育;廣泛開展愛校、愛班等活動;組織好每次主題班會團會;學習“校規”、“校紀”，切實落實《中學生守則》和《中學生日常行為規範實施細則》，加強畢業前心理輔導。
四、採取的措施
1.重視養成教育：
養成良好的學習習慣和生活習慣，對學生的成長進步是十分必要的，良好的行為習慣使一個人的終生髮展受益非淺。因此，在班級進行良好品德的養成教育是十分必要的。根據學生的思想實際情況，與學校的德育工作密切配合，本學期，將從不同的方面和角度對學生進行規律性的常規訓練。重點落實好《中學生日常行為規範》，使學生逐步形成良好的道德品質，行為習慣，學習習慣和積極的學習態度，不使一個學生掉隊。
2、加強後進生管理：
面向全體學生，分類施教，加強對後進生的輔導，要從關心、愛護學生的角度出發，瞭解關心學生。多與學生和家長交流及時瞭解學生的心理變化，掌握他們成長道路上的發展情況。
3、及時瞭解學情：
準確把握學生對知識的掌握，因材施教，在重點難點上下工夫，以促進全班成績的平穩、紮實地上升。
4、家教結合：
經常保持與否學生家長聯絡，使學校教育和家庭教育有機地結合起來。要不厭其煩的做好後進生的轉化工作，抓兩頭，促中間，使全班真正成為一個團結向上的班集體。
5、培養班級幹部：
及時召開班幹部會議，針對他們在工作中出現的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責，指出他們的優缺點和今後努力工作的方向。同時，還要求他們注意班幹部成員之間的合作，齊心協力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，創造機會，鍛鍊和培養他們的能力。
6、重視關懷教育：
要關心學生的生活，及時和家長聯絡，體貼他們的冷暖，瞭解他們的心理，建立平等和諧的師生關係，做學生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。
7、抓好團隊工作：
班級工作的一個重要部分，就是班主任工作，是充分發揮學生特長、張揚學生個性的有效途徑。本學期將積極配合學校，結合實際搞好各項活動。
8、加強心理輔導：
高二年級是學生成長的一個分水嶺，學生思想問題多，有部分學生很緊張，有部分學生高一基礎不好，現在跟不上就有點自曝自棄，有部分學生自認為聰明，學習動力不強，原地踏步。在工作中通過多種渠道，瞭解學生，多與學生談心，找到問題所在，力爭讓學生放下包袱，輕裝上陣。
為公司的財務出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節約每一分成本為己任。財務出納工作計劃對加強財務管理、推動規範管理和加強財務知識學習教育，有著十分重要的作用。為了做到財務工作長計劃，短安排，使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用，為再次出色的完成上級交給的工作，特制定出出納工作計劃：
一、組織財務人員參加上級組織的各種培訓
組織財務人員參加財務人員培訓，提高認識，不斷加強自身的業務水平。瞭解新準則體系框架，掌握和領會新準則資料，要點、和精髓。全面按新準則的規範要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。
二、進一步做好預算工作探索物業公司預算管理規律
按照上級財政部門的要求，總結大口徑預算工作的規律，提高預算工作的預見性、民主性和科學性，做好物業公司部門預算的編制和落實工作。編制好年度預算，併力求切合實際。
三、加強規範資金管理
1、根據新的制度與準則結合實際狀況，進行業務核算，做好財務工作;
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係;
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為物業公司帶給財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳;
4、財務人員務必按崗位職責制堅持原則，秉公辦事，做出表率;
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
四、財務管理力求科學化，核算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用
使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能貼合公司發展的步伐。要嚴格物業公司的硬體管理，物業公司的裝置要管好用好，及時修補，嚴禁外借。確有正常損壞要按照報損程式予以報損。要嚴格管理人員，轉換要有手續，損壞丟失要照價賠償。管好固定資產帳。
五、個人見意措施
要求財務管理科學化，核算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能貼合公司發展的步伐。總之在新的一年裡，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作潛力，充分發揮財務的職能作用，用心完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務於公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
以上便是我的工作計劃，總之在20__年裡，物業公司將借改革契機，繼續加大財務管理力度，不斷提高財務人員業務操作潛力，充分發揮財務的職能作用，創造性的完成各項計劃資料。
曾幾何時，我還在盼望著什麼時候不花家裡的錢，自己能夠獨立呢。在當時是看起來是很渺茫的事情，可好似在我參加工作了以後才感到時間實在是太快了，當你還沒有回味的時候，時間已經過去好幾年了。
現在的我已經是一名畢業生了，畢業已經有半年了，參加工作也有半年了。雖然在工作上我還是一個新丁，不過我還是能夠將我的半年工資做出了一個報告，希望能夠及時的認識到自己的不足，一邊來年能夠改正。
一、 工作分析：
1、公司缺乏專業的運作經驗。
我公司正處於起步階段，許多業務上操作還未成熟，不能進一步拓展業務，導致公司營業額停滯不前,無法見到相應的產出效益。解決的方法是，進一步加強學習，吸收其他公司經驗，幹自己所能幹，專心本公司擅長業務，在鞏固原有客戶基礎上增加新客戶。
2、無工作經驗，缺乏綜合知識和技能。
雖然我是一名學國際貨運的應屆大學畢業生，由於剛畢業沒有相關工作經驗，沒有需要的社會關係網路，也沒有綜合的物流運作經驗，一切都從零開始，所有工作都是邊學邊幹，所以業務進展效果不是很理想。經常出現不該出現的業務錯誤，導致操作過程不能馬上到位,產生了很多時間和精力上的浪費。這隻能在錯誤中成長不斷加強學習，不斷培養自己在各個方面的知識和技能，儘快熟悉公司日常運作。
3、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。
由於初入社會，沒有足夠的社會經驗和人生閱歷，對於日常的業務聯絡經常產生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時有發生，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。
二、 本人工作情況總結：
1、承擔公司內部財務會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統計並錄入電腦存檔。
2、在公司的安排下，我首先學習了辦公室的基本操作,熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯絡檔案，將公司經常聯絡客戶整理歸案,並以抄錄、隨筆記錄的紙質檔案記錄新客戶的資料。通過電腦錄入，整理公司內部檔案做好電子文件。
3、由於公司業務涉及到的報關報檢、現代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業務流程、業務操作模式及規範等問題。雖然我所讀專業與此相關,但從未進行過實際操作,因此在同事幫助下逐步學習各種操作並結合公司實際情況重新組織自己操作思路。
三、個人總結：
這段時間以來，我無論在思想認識上還是工作能力上都有較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進一步清晰，處理事情要以最簡單的方法來完成，對自己的工作還不夠鑽，腦子動得不多，轉得不快，沒有想在前，做在先。
保障業務準確進行，完滿完成服務客戶的責任，這就是我司工作的特點。從物流工作的性質上講，它具有專業綜合性強、環節複雜、程式縝密、突發性強的特點。這就要求我們要有紮實的專業基礎，綜合的知識積累和認真負責的工作態度。作為公司成員來講，從事物流行業，我的綜合知識的積累還遠遠不夠。因為剛從業，對社會工作沒有成熟的經驗，加之物流工作突發性很強的特點，往往只能跟著領導安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發性業務需要臨時處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經驗所造成的，也只能在今後工作積累和總結經驗。
四、公司存在的弊端和未來工作計劃及建議
1、整理好公司財務帳。入職以來我承擔公司內部財務工作，發現處理公司財務支出的體制不夠完善。由於公司屬於私營企業，很多支出都未能做到公私分離，導致不能更準確核算和控制公司營運成本。例如：私人外出應酬使費，自置私人用品，自用款等不應記入公司支出帳內。建議將公私支出帳分開登記。
2、每個企業在建立和發展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、資訊資源。隨著社會經濟體制改革和各行各業企業經營的發展，資金資源、物資資源和資訊資源三大資源並不為現代企業發展的競爭焦點，而影響企業生存下去的主要因素是人力資源的管理。現代企業管理改革=人力資源競爭，則人才的競爭。總而言之，能夠把握人才控制就能更好地發展企業。因此，我們要做好編制部門職位(崗位)、工作職責及人員分配。因事設崗，因崗設人。
3、未啟動公司績效考核執行情況，員工平常工作做好做壞沒有一個依據進行評估，做多做少沒有具體的標準來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規劃需要的依據也帶來困難，比如;人員調動、工資調整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統。
4、開設公司員工意見箱和公告欄。我認為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應該是企業內部管理改革的重要資料和依據，也是公司無形的寶貴財富。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內、外部每日發生最新訊息所設定的，並且也可以張貼一些培訓和教育資料，以供大家學習，同時也是公司內部資訊交流最佳途徑。
5、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程式的重要環節，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成?負責人是誰?這些都應規範起來，按規定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項工作(如遇特殊情況可特殊處理)。建立健全公司各項規章制度及工作流程。
過去的一年對我具有特別的意義，因為這是我從學校畢業進入社會的第一年。進入公司工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點。通過四個月的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我逐漸瞭解物流這個行業，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對我的包涵與幫助。
在以後的工作中我還是要繼續努力的，在公司的半年我還是不能夠完全的將公司的全部業務明白熟悉，這主要是我不是公司專業畢業出身，在先天上九有不足，所以我不得不繼續努力了。
要想在公司擁有一片屬於自己的天空，擁有一片屬於自己發揮的平臺，我就必須努力工作下去。這其中不僅僅只有努力工作的關係，處理好和公司領導和同事的關係也是很重要的，我相信我是能夠做好的，我在上學的時候就顯現出荷周圍人團結好關係的天賦了。
不管怎麼樣，我還是要繼續努力!
自從我成為中學教師以來，我所教授的課程就是政治。在政治方面我感覺自己還是比較有天賦的，對各種時事政治都能夠有自己敏感準確的判斷，正是在這種條件下，學校讓我擔任政治教師，我對自己政治教師的崗位還是很滿意的。在我教授了幾年政治以後，我對政治教學已經有了自己最準確的認識了，在今後的教學中，我相信自己可以做的更好!這學期是九年級第一學期，學生們還有一年就要會考了，我相信他們會抓緊時間學習的，我也會為他們的學習進步作出自己最大的努力!
一、學生教材情況分析：
(一)學生情況分析：
1.本級學生已經進入九年級階段的學習了，已進一步懂得了國中學習生活的基本要求和思路，特別是經過每學期幾次大型考試的鍛鍊和磨礪，學生對本門學科的答題規範和答題要領有了一定程度的認識，但是仍不夠細緻和全面，還需要在深度和廣度方面進行進一步的訓練和提高。
2.學生的嚴謹、上進的學風比較缺乏，仍有相當一部分中下游學生學習態度不端正，學習任務不明確，學習方法不得要領，這就要求教師要在本學期教學中做好轉後遞進工作，縮小兩頭差距，充實中間力量。
3.本學期由於學校統籌安排，所教班級將有進一步調整，新分配的班級間會存在很大的差異，情況比較陌生，本學期在熟悉學生的重點上應特別予以傾斜，爭取在最短時間內掌握不同學生的詳細情況，使教學工作更有針對性，增強實效性。
(二)教材情況分析：
1.本學期教材是上冊教材的延續，主要研究三個主題，那就是一、飛速發展的現代科技;二、依法治國;三、承擔社會責任。
2.本學期主要學習的是下冊教材，共有三單元，六課內容，分別研究熱愛科技、崇尚科學;走創新之路;治國安邦的總章程;建設社會主義法治國家;公平、正義——人們永恆的追求;在承擔責任中成長六個主題。
3.本冊教材內容難度相對上學期有所增強，知識的理論性、系統性、綜合性更加緊密，需要幫助學生從整體上把握教材的知識結構和知識框架，進一步培養能力、提高認識和滲透覺悟。
二、本學期教學重點、難點、大綱要求和應達到的教學目標：
(一)教學重點：
1.創新與科技發展 2.憲法是國家的根本大法
3.維護社會公平對於社會穩定的重要性和辨別正義行為和非正義行為，培養正義感
(二)教學難點：
1.搭起創新的橋樑
2.憲法是全體公民的最高行為準則
3.公平、正義的含義
(三)情感、態度、價值觀目標：
1.引導學生樹立科學精神，培養創新精神，增強熱愛科學、崇尚科學的情感，增強社會責任感，激發自身潛能，努力提高自身素質。
2.樹立憲法意識，增強憲法觀念，積極宣傳憲法，自覺維護憲法的權威。深刻認識依法治國對建設社會主義現代化國家、實現國家長治久安的重要作用，自覺樹立法制觀念，增強守法意識。
3.樹立公平意識，積極參與良好的合作，樹立規則意識，尊重規則，尊重權利，尊重法律，追求公正，具有強烈的社會正義感。增強公平意識，勇於承擔自已負有的社會責任，服務社會、奉獻社會，做一個負責任的公民。4.增強法律意識，勇於承擔自己負有的社會責任，服務社會、奉獻社會，做一個負責任的公民。
(四)能力目標：
1.培養學生蒐集、整理、加工和應用資訊，尋找解決問題的途徑和方法的能力。
2增強區別科學與迷信的能力，在現實生活中，不參加各種迷信活動。
3.維護憲法尊嚴，自覺同違反憲法的行為作鬥爭。培養守法觀念，在日常生活中自覺維護社會秩序。提高辨別是非善惡的能力，掌握行使監督權的有效方法，逐步增強依法行使監督權的能力。
4.在社會生活中，與人進行良好的合作，提高自已與別人公平合作的能力。初步認識和理解社會生活的複雜性，具有基本的道德判斷和辨別是非能力，能夠對自己的行為負責任地做出選擇。在積極參與社會公益活動中，提高社會實踐能力和服務社會、奉獻社會的能力。
(五)知識目標：
1.瞭解現代科技發展的基本狀況，尤其是我國科技發展所取得的成就。初步理解科學技術與社會發展之間的關係，懂得科技是第一生產力。知道迷信活動的危害性，理解科學是反對迷信的最有力武器。知道科技創新的必要性，懂得科技發展離不開創新。瞭解和掌握創新的一般思維和方法。
2.知道憲法是國家的根本大法，具有最高的法律效力。知道依法治國的含義，理解依法治國，建設社會主義法治國家是我國社會主義現代化建設必須遵循的基本方略。知道依法治國方略的基本要求，理解意義。知道監督和制約機制的幾種基本形式，理解建立健全監督和制約機制是法律有效實施及司法公正的保障。
3.瞭解公平的含義，知道維護社會公平對於社會穩定的重要性。知道正義要求每一個人都遵守制度規則和程式，分清什麼是正義行為，什麼是非正義行為。知道責任產生於社會關係之中的相互承諾，知道人因不同的社會身份而負有不同的責任，瞭解承擔責任的代價和不承擔責任的後果。知道社會生活離不開法律規範，瞭解法律在維護社會秩序中的重要作用。
三、改進教學的措施及教學中應注意的問題：
1認真落實教學常規，做好自身工作，精心備課，認真上課，努力提高課堂教學效益，決戰課堂。
2.緊跟時代脈搏，認清教學形勢，努力提高現代教學手段在課堂教學中的應用水平，提高思想政治課的趣味性、思想性和人文性。
3.繼續實行分層教學法，抓兩頭、促中間，促進教學質量的大面積提高。
4.強化對學生認知和記憶知識能力的訓練和提高，加強學法指導，繼續培養和提高學生規範答題，嚴謹求實、勤奮競爭的學習意識和氛圍。
5.加強集體備課和教學研究，學他人之長，補自己之短，共同進步。
加強理論學習，深入研究新課程理念，新課程標準和新課程方法，跟上時代步伐，並把所學及時融入日常課堂教學。
6.加強情感教學，多與學生進行情感交流，發現學生思想問題，進行正確的幫助、指導，培養良好的師生關係，提高學生學習本門學科的自覺性和主動性。
7.加強課外輔導，做好培優轉後工作，促進成績全面提高。
8.及時進行階段反饋，及時查漏補缺。
現實情況下，我有很多的地方需要不斷的改進，這是我一直以來不斷提高自己教學能力的方法。在現實情況下，有很多的事情需要自己一直不斷的努力才能夠得到更好的發展。政治教學便是如此，我一直以來都在不斷的努力，可是很多的現實情況下，自己未必能夠得到最好的教學成果。特別是政治成績在會考中分數所佔比例不大，學生的學習積極性不高，不過我相信我會憑藉自己的努力，讓學生的學習得到更大的進步!
從學生轉變為教師轉眼已經20xx年，在實踐教學中還得不斷地豐富自己，充實自己。真正成為教師行業的一員時，我發現自己理論書籍看得較少，功底較薄。對新的教育理念轉換較慢，在對全教研組教師在教學教法、教學過程的更新、轉換等方面尚需主動組織學習。自己總感覺時間、精力不夠，每天都過得很忙碌，沒有時間進行學習、充電，不善於總結和整理。我要學著改變教師的角色與教育教學的行為，促進我的專業化成長。現在成為了一名國中思品與歷史教師，我會試圖探索國中思品與歷史教師專業化成長的策略，計劃如下：
一、堅持練基本功
眾所周知，思品與歷史教師的基本功就是指“三字一話”，即粉筆字、鋼筆字、毛筆字和普通話，是思品與歷史教師區別於其他教師的主要特點之一，是思品與歷史教師必備的技能。這是傳統的技能，要不遺餘力的繼承與加強。因為一個寫不好粉筆字、鋼筆字、毛筆字的思品與歷史教師，顯然是不稱職的教師。
思品與歷史教師要能夠與時俱進，要努力學好現代教育技術，在教學活動中充分發揮資訊科技的優勢，為學生的學習和發展提供豐富多彩的教學環境和有力的學習工具，促進學生更有效地學習思品與歷史。
二、堅持讀書學習
“師者，所以傳道、授業、解惑”，這是我們再清楚不過的事實了，但我們憑藉的基礎是什麼呢?假使只是四年或五年的師資養成過程，以及一年一年在教學過程中累積的經驗，再加上成長期間的時代限制而導致的精神貧血，也許我們很快就會面臨”黔驢技窮”的窘境。 思品與歷史是最具綜合性的，它的知識內容涵蓋極大。因此要求思品與歷史老師應該對各種知識進行廣泛涉獵，努力使自己成為一個“雜家”。不僅自己要不斷讀書，繼續堅持為學生讀書，讓自己的這種讀書習慣影響學生，讓閱讀成為我們的生活必需;讓書籍成為我們的精神伴侶。
三、堅持加強新能力的培養
基礎教育課程改革以來，思品與歷史課堂教學對教師提出更高的要求。具體來講，思品與歷史課堂教學能力主要包括三大能力，即課前的預設能力、課中的組織能力、課後的反思能力。
在思品與歷史教學中，我認為離不開愛。愛是教育的源泉，一切教育都離不開愛，思品與歷史教學也如此。在思品與歷史教學中我認為作為教師必須對學生充滿愛，在教師愛心的感化下讓學生對教師產生愛，然後在對教師產生愛的同時讓他們把這種愛轉化成對思品與歷史學科的愛，這樣他們才會對思品與歷史產生濃厚的興趣，才會更好的學習思品與歷史。
思品與歷史教學離不開社會知識的參與。文學源自生活，社會生活為我們的文學創造了創作的條件。如果沒有社會生活的參與，那麼我們的文學創作將會失去光澤。我想我們的思品與歷史教學也如此，如果沒有社會生活的參與，那麼很多的思品與歷史知識將會變得空洞乏味，將會失去思品與歷史學科的社會功能。
我將用自己的行動來感染每一位學生，讓他們能知道自己在艱苦環境下也能把思品與歷史基礎打好。因此在今後的教學中要學會不斷反思自己的教學行為，不斷總結教學經驗，不斷尋求進步。
即將過去的一年讓我意識到自己在文員工作中存在著許多可以改善的地方，至少若非自己的工作效率不高也不會導致很多看似平常的問題得不到及時有效的解決，實際上正因為自己在文員工作中存在著瑕疵才需要通過額外的努力彌補其中的缺陷，考慮到實現這個目標需要花費許多時間還不如趁著歲末年終之際制定一份明年的文員工作計劃。
面對繁瑣的文員工作需要確保做事有著詳細的規劃才能將其完成，實際上就是要在明年的文員工作中養成事事有計劃的習慣，凡事先考慮一番再實施下去才能夠在排除以外因素的情況下體現出文員工作的條理性，而且在工作之餘也要勤於書寫用以提升自己的文案能力從而獲得成長，鑑於文員工作的繁瑣性需要花費大量的精力進行學習才能夠得到較好的歷練，否則猶豫不決的態度對於文員工作的提升效果並沒有想象中那麼好，結束不同階段的文員工作也要總結自身的得失並與部門中的同事進行討論，或許無法取得開竿見影的效果卻能在長遠的發展中不斷積蓄自身的工作能力。
對於需要整理的檔案先進行大致的分類然後再根據性質的不同區分，由於檔案的整理工作屬於自己的主要職責需要將資料進行統計以後進行歸檔，而且對於後期的標註工作也要盡心盡力才能夠在領導有需求的時候找到相應的檔案，另外對於損壞比較嚴重的檔案需要進行修復以後重新進行列印才行，雖然這類工作以往也能夠較好地進行處理卻在細節方面存在著瑕疵，因此對於文員工作還是應該保持嚴謹的作風才能夠在出現失誤之前找出問題的源頭。
閒暇的時候可以參與到其他文職類部門的工作中進行鍛鍊，畢竟對於此刻的自己來說唯有趁著年輕多完成一些工作才能夠為將來的發展積累資本，然而對於普通文員來說若不在其他方面提升自己只能夠得到極為有限的鍛鍊，因此在提升文員工作效率的公式也要鍛鍊文案的書寫能力從而使得整體水平得到加強，在這個過程中需要保持良好的心態以防因為急於求成導致原本的流程出現問題，考慮到文員工作中涉及到和客戶的部分還需要通過模擬演習的方式進行培養才行。
儘管今年文員工作匆匆結束也要在明年到來之際做好相應的規劃，我相信認識到自身存在的不足以後可以在同事們的幫助下突破以往的瓶頸，因此我還會在明年的文員工作中認真負責並爭取使自身的能力獲得領導的認可。
轉眼間又要進入新的一年20_年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我十分重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自我在新的一年裡有更大的提高和成績。
一、銷量指標
上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元
二、計劃擬定
1、年初擬定《年度銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客戶分類
根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，並對各級客戶進行全面分析。做到不一樣客戶，採取不一樣的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施
1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，異常在業務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
2、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理本事、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強資訊交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯絡一次，b類客戶半個月聯絡一次，c類客戶一個月聯絡一次。對於已成交的客戶經常堅持聯絡。
4、在網路方面
做好房源的收集以及釋出，客源的開發情景。做好業務工作。
以上，是我對20_年的工作計劃，可能還很不成熟，期望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領導的正確引導和幫忙。展望20_年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自我會完成新的任務，能迎接20_年新的挑戰。
xx年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規範管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂工作計劃。
一、參加財務人員繼續教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育。
首先參加財務人員繼續教育，瞭解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規範要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育後，彙報學習情況報告。
二、加強規範現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，彙總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。
總之在新的一年裡，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務於公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
xx年我村的工作思路是：堅決貫徹落實鎮黨委、鎮政府有關指示精神，圍繞村年度目標任務，在村黨委直接領導下，堅持學習不鬆勁，努力提升班子凝聚力和戰鬥力;堅持發展不動搖，千方百計提高村級可用財力，根據量力而行的原則，努力為民辦實事。
1、進一步強化村幹部隊伍建設，加強勤政廉政教育，努力提高村幹部的整體素質。
2、增收節支，加強資產管理。在政策允許的範圍內，挖掘用活土地資源，一方面可解決企業生產發展的需要，另一方面還能增強村級可用財力。20xx年，對原新潮製衣廠老廠房進行改造，和原土地租用金適當提高，預計年可增加財力10多萬元。在此基礎上，還要節約開支，用活用好集體的每一筆資金，多為群眾辦好事、實事。
3、投入60萬元對村6000多米道路進行硬化。
4、投入5萬元對社群衛生服務站進行修繕，便利廣大村民就醫保健。
5、投入8萬元建立村級實戰型警務室，加強對村區域內的夜間巡邏，社會治安得到進一步穩定。
6、投入15萬元公開招聘保潔公司，對村區域進行全天侯保潔，真正做到長效管理，長治久潔。順利通過省級衛生村的複查。
7、配合鎮集中居住區的規劃，做好急需建房戶的思想工作，保證社會的穩定。同時切實抓好宅基地管理，完善一支農宅資訊員隊伍，加強土地管理力度。
8、農村養老保險、合作醫療、安全生產、計劃生育、民兵、人民調解等工作，常抓不懈，確保各條線工作的全面達標。
我們望虞村黨委、村委一班人，有著較強的凝聚力、戰鬥力，上下一心，全力以赴做好鎮下達的各項工作任務，在鎮黨委、政府的正確領導下，為實現富民強村的目標多作貢獻!
一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素質
前廳部的每一位成員都是酒店的形象視窗，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平鬆懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每週一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。
二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率
酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬體設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬體設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對於高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總檯的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，儘可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。
三、加強各類報表及報關資料的管理
今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記，並將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統及時的向當地安全域性進行報告，認真執行公安局下發的通知。同時將委派專人專管賓客資料資訊、相關資料報表。
四、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號
節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的瞭解便於工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴物件，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心裡存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內部的質檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。
九月份的工作計劃：
1、協助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善中間的溝通、協調工作。
2、根據員工的興趣愛好，本職計劃在月中旬舉行一個“粵語隨便說”的活動(以茶花會的形式)，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。
3、為了衝刺黃金週10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討(主要是互動式)，主要偏向現場模擬演練培訓。
4、如果工作檔期允許，將與保安部經理協調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，並對“預防為主，防消結合”的思想能真正貫徹到底。
十月份的工作計劃：
1、十月份是黃金週的旅遊期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰。
2、做好十月份黃金週的銷售工作，根據十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調價政策。
3、做好客房的預訂工作，屆時將合理安排專人跟進預訂工作，預防出現超額預訂、重複預訂或漏訂等問題。
4、月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金週大型接待過後，員工的心相對較疲憊，對部份業務骨幹要適當調整工作的檔期進行合理化休假。
十一月份的工作計劃：
1、根據十月份接待的工作進行總結，根據總結出的優點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現優秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發現場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務的熟練度。
2、協助營銷部門做好會議與團隊的接待。
3、計劃在本月下旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務與責任”的相關內容培訓，由於前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產生誤會的想法，素質稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質較低的客人可能會出現動手打人的現象，面對這一現象，很多的員工都是很難把握，根據這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。
十二月份的工作計劃：
1、協助營銷部做好十二月份聖誕節的佈置及推出相關活動的各項工作。
2、十二月份是臨近春節的月份，酒店各部門都處於忙碌中，本職計劃在本月主要的工作是穩定固定客源的同時應注意散客的接待，因此，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協助處理部份突發事件。儘量減客人與酒店的誤會。
3、根據天氣情況，合理的控制空調、燈光的開關時間，將酒店領導響應的號召灌輸到每一位員工，讓員工從內心深處有節能降耗意識。
4、總結20xx年的工作，並在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業額、經營的情況進行通報，對錶現突出的建議進行表彰，對錶現較平庸的進行鼓勵或處罰。
5、根據20xx年的工作，擬定好20xx年的工作計劃呈總辦。
要做好以上各項工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會根據上級領導指示的方針工作，協調、處理好每一項工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門的事當成自己的事去完成;視酒店的發展為已任、視部門的發展為已任、視員工的發展為已任、視自己的發展為已任。
同時本職更是深信酒店在當局領導的帶領下、全體員工的努力下，酒店的生意會越來越紅火，酒店的明天也會更加輝煌!
工作想要做好，沒有制定好工作計劃也是不行的，有方向有目標的工作能夠減少很多時間，我根據自己的個人情況制定了個人工作計劃如下。
一、重視服務
我們銀行每天都會接受很多客戶來訪，因為人多，辦理業務比較慢，這是最麻煩的事情，對我們來說也是最讓人操心的，在辦理業務的時候經常會形成一條長龍，同樣有些人因為一些其他原因想要提前會插隊，造成嚴重影響對於這樣的事情我一直遵循一個原則，那就是，保證公平公正。
1、對待每一個客戶都用相同的態度去招待他們，不會因為他們的穿著或者其他的事情而有偏見。
2、在辦理業務的時候微笑面對客戶，友善的幫助客戶便利業務，用熱情用真誠去工作，做好自己的事情，完成任務。
3、對於在辦理業務的時候一些人員插隊，堅決遵循規則辦事，不會隨意的給插隊的人辦理業務為那些願意遵守規則的人優先辦理，保證公平。
4、對於一些年級大的老人會做好交代和告誡避免他們在辦理業務的時候吃虧上當，。
5、用最好的服務完成自己的工作用最忠誠的心去完成崗位的工作職責，做好自己。
二、提升職業技能
在工作中能力非常重要，有能力才能夠承擔更大的擔子，才能夠做好相應的工作，對於自己的能力我抱著謙虛的態度，去提升的，一個人不管有多優秀，但是時代在進步需要學習的東西非常多想要有更好的發展就必須要提升個人能力，體現自我價值。達到自己的最低標準。每天我們都要給自己做好相應的工作要求。
1、堅持學習，提高自身的能力，一般利用休息放假時間學習銀行相關知識來彌補自己的不足提升自己的能力快速提升。
2、堅持學習，把學習當成自己每天的任務，工作時專心工作學習時參考工作中遇到的苦難做好相關準備保證自己在工作的過程中不會犯錯，做好自己的每一次工作。
3、向每一個優秀的恩請教他們們所擅長的能力，學習並轉化成為自己的能力讓自己有能力做好自己的工作。
4、對於工作中遇到的問題都把她當做一次機遇，一次提升，在努力中去完成自己的提升。
三、積極向上，努力奮鬥
一個好員工知道努力，一個有上進心的人知道朝著山巔走，我給自己制定努力的要求。
1、抓緊機會提高自己的工作效率。
2、遇到困難迎頭超越，不推說勇敢的前進，做一個無畏的人，成為一個敢於努力敢於奮鬥拼搏的人。
3、在學習的時候積極向上，在工作的時候努力拼搏，發揮自己的實力去走好每一天的工作。
4、完成每一天的任務，不管做到多玩都要完成一天的工作要求。
雖然制定了工作，但是需要堅持的還有很多，制定計劃我會按照計劃來工作做好工作任務。
20xx年是積極上進的一年，也是評審二級醫院的一年，在這一段時間裡根據20xx年的工作總結，現將工作計劃列表如下：20xx年內科工作計劃：
一、認清形勢，統一思想，堅定信心努力完成各項工作
新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現狀，無論從管理、服務、還是追求質量均給我們提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統一思想，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，雖然我們科室目前知名度小，但醫院的大力扶持及醫務人員精湛的技術和優質的服務來贏得患者的認可，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各專案作任務，我們堅信有各級領導大力支援，有院科兩級正確領導，更有我科職工齊心協力，一定能使我科做精、做強。使人民群眾真正放心滿意。
二、轉變服務理念，強化服務意識
1、人性化管理： 新型醫院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉變觀念，不斷學習管理經驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫患、護患、醫護之間溝通。各級同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊。
2、改進服務措施 ①新入院病人熱情接待 ②宣教認真仔細 ③及時處置新病人、力爭在30分鐘內正確處置 ④危重病人立刻處理，溝
通到位 ⑤主管醫生，主管護士負責護送危重病人檢查 ⑥醫護人員必須保持病區乾淨、明亮適舒 ⑦徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現象及無人應答現象 ⑧出院時送出病區，反覆交代出院注意事項。
三、完善各種規章制度，成立各種管理組織
按照醫院管理年活動要求及醫院安排，熟悉核心制度，做到人手一冊。科室成立①醫療質量管理小組②醫療安全小組③病案管理小組④院感控制小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。
四、醫療質量
醫院質量是重中之重，是立院之本。是醫院生存生命線，重點抓內涵建設。
1、從基本素質抓起，培養良好素質、美好的醫德，杜絕嬌生慣養、心理素質差、愛發脾、工作責任心不強，科室重點監督。
2、抓基層質量，培養醫生綜合能力，提高全科醫生跨專業診療能力。
3、抓醫療檔案書寫，從病歷抓起，以衛生廳病歷書寫手冊為準則，對所管的病人做到心中有數，查房後及時書寫並簽字。
4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每週一次全科討論學習，診斷不清者1日內科內討論，3日診斷不清，請院內討論。
5、加強環節質量管理，首診醫生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協作，堅持每日三次查房制度，對每日危重病人心中有數，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協議書，上對科室負責，下對自己負責。
五、抓醫療安全不放鬆
科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對科室同志負責，認真落實醫療制度和診療規範、知情同意書，等各種程式執行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產專人保管，特別要加強醫患溝通，每月對醫療安全進行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態，杜絕醫療事故發生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。
六、加快人材培養
隨著社會進步與發展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我科專業前沿性知識很多，但由於自身處基層，外出學習機會太少，知識更新較慢，科室骨幹每年1-2次外出短期學習或培訓，瞭解前沿性知識，開展新業務，才能做好學科工作，跟上前沿步伐，各級醫生均需加強自身學習，狠抓三基訓練，規範醫療行為;重點醫生選拔外出進修學習。提高業務能力，今年計劃選送醫生，護士外出進修學習知識，力爭把內一科打造成紅十字醫院精品科室。
總之我們一定會在院領導的關懷下，團結一心，努力向前，爭取努力工作。
從以下幾個方面總結你的工作，然後對應的寫出計劃主要是要依照行業的工作職責來寫工作計劃
文員的工作職責：
1、處理來函檔案，登記、歸檔、統計資料(material)、列印、影印函件資料(material)。
2、編制每月辦公用品，做好領用發放工作。
3、辦理工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的發放工作。
4、協助編制部門工資、獎金髮放表格。協助做好工程部月材料、資金消耗表，水電、煤月度能耗表。
5、保證工程部辦公室的清潔衛生和接傳電話。
6、負責登記員工考勤表。
7、協助工程部對所有圖紙、技術資料(material)、圖書進行分類，編號、建卡、存檔、建帳和保持資料(material)的完整性。
8、完成部門安排的其他工作任務。
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