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一、酒店開業籌備的任務與要求
酒店開業前的準備工作，主要是建立部門運營系統，併為開業及開業後的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備，具體包括：
(一)確定酒店各部門的管轄區域及責任範圍
各部門經理到崗後，首先要熟悉酒店的平面佈局，最好能實地察看。然後根據實際情況，確定酒店的管轄區域及各部門的主要責任範圍，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經理。酒店最高管理層將召集有關部門對此進行討論並做出決定。在進行區域及責任劃分時，各部門管理人員應從大局出發，要有良好的服務意識。按專業化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利於標準的統一、效率的提高、裝置投入的減少、裝置的維護和保養及人員的管理。職責的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。
(二)設計酒店各部門組織機構
要科學、合理地設計組織機構，酒店各部門經理要綜合考慮各種相關因素，如：飯店的規模、檔次、建築佈局、設施裝置、市場定位、經營方針和管理目標等。
(三)制定物品採購清單
飯店開業前事務繁多，經營物品的採購是一項非常耗費精力的工作，僅靠採購部去完成此項任務難度很大，各經營部門應協助其共同完成。無論是採購部還是酒店各部門，在制定酒店各部門採購清單時，都應考慮到以下一些問題：
1.本酒店的建築特點。
採購的物品種類和數量與建築的特點有著密切的關係。例如，客房樓層通常需配置工作車，但對於某些別墅式建築的客房樓層，工作車就無法發揮作用;再者，某些清潔裝置的配置數量，與樓層的客房數量直接相關，對於每層樓有18—20間左右客房的飯店，客房部經理就需決定每層樓的主要清潔裝置是一套還是兩套。此外，客房部某些裝置用品的配置，還與客房部的勞動組織及相關業務量有關。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間。按摩床能否進按摩間的門口，等等
2.行業標準。
國家旅遊局釋出了“星級飯店客房用品質量與配備要求”的行業標準，它是客房部經理們制定採購清單的主要依據。
3.本飯店的設計標準及目標市場定位。
酒店管理人員應從本酒店的實際出發，根據設計的星級標準，參照國家行業標準制作清單，同時還應根據本酒店的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對客房用品的需求，對就餐環境的偏愛，以及在消費時的一些行為習慣。
4.行業發展趨勢。
酒店管理人員應密切關注本行業的發展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識，不能過於傳統和保守。例如，飯店根據客人的需要在客房內適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與佈置，增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情況。
在制定物資採購清單時，有關部門和人員還應考慮其它相關因素，如：出租率、飯店的資金狀況等。採購清單的設計必須規範，通常應包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規格、單位、數量、參考供貨單位、備註等。此外，部門在制定採購清單的同時，就需確定有關物品的配備標準。
(四)協助採購
酒店各部門經理雖然不直接承擔採購任務，但這項工作對各部的開業及開業後的運營工作影響較大，因此，酒店各部門經理應密切關注並適當參與採購工作。這不僅可以減輕採購部經理的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經理要定期對照採購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應隨著開業的臨近而逐漸增高。
(五)參與或負責制服的設計與製作
酒店各部門參與制服的設計與製作，是飯店行業的慣例，同時，特別指出因為客房部負責制服的洗滌、保管和補充，客房部管理人員在制服的款式和麵料的選擇方面，往往有其獨到的鑑賞能力。
(六)編寫酒店各部工作手冊
工作手冊，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓和考核的依據。一般來說，工作手冊應包括崗位職責、工作程式、規章制度及運轉表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓
酒店各部門的員工招聘與培訓，需由人事部和酒店各部門經理共同負責。在員工招聘過程中，人事部根據酒店工作的一般要求，對應聘者進行初步篩選，而酒店各部門經理則負責把好錄取關。培訓是部門開業前的一項主要任務，酒店各部門經理需從本飯店的實際出發，制定切實可行的部門培訓計劃，選擇和培訓部門培訓員，指導其編寫具體的授課計劃，督導培訓計劃的實施，並確保培訓丁作達到預期的效果。
(八)建立酒店各部門財產檔案
開業前，即開始建立酒店各部門的財產檔案，對日後酒店各部門的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各部門經理就因在此期間忽視該項工作，而失去了掌握第一手資料的機會。
(九)跟進酒店裝飾工程進度並參與酒店各部門驗收
酒店各部門的驗收，一般由基建部、工程部、酒店各部門等部門共同參加。酒店各部門參與驗收，能在很大程度上確保裝潢的質量達到飯店所要求的標準。酒店各部門在參與驗收前，應根據本飯店的情況設計一份酒店各部門驗收檢查表，並對參與的部門人員進行相應的培訓。驗收後，部門要留存一份檢查表，以便日後的跟蹤檢查。
(十)負責全店的基建清潔工作
在全店的基建清潔工作中。酒店各部門除了負責各自負責區域的所有基建清潔工作外，還負責大堂等相關公共區域的清潔。開業前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對飯店成品的保護。很多飯店就因對此項工作的忽視，而留下永久的遺憾。酒店各部門應在開業前與飯店最高管理層及相關負責部門，共同確定各部門的基建清潔計劃，然後由客房部的PA組，對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓，為各部門配備所需的器具及清潔劑，並對清潔過程進行檢查和指導。
(十一)部門的模擬運轉
酒店各部門在各項準備工作基本到位後，即可進行部門模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎。
二、酒店開業準備計劃
制定酒店開業籌備計劃，是保證酒店各部門開業前工作正常進行的關鍵。開業籌備計劃有多種形式，飯店通常採用倒計時法，來保證開業準備工作的正常進行。倒計時法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。以下是一份用表格表達的開業前工作計劃，僅供參考。
例：《某酒店開業前準備工作計劃》
進度內容 完成時間 責 任人備 注
4月
(運營) 1. 人力資源與營銷，2. 餐飲部，3. 房務部經理進場工作
4. 制定賓館招員計劃。
5. 制訂酒店組織結構圖，6. 崗位設計
7. 人員配備，8. 薪資計劃。 4.1---4.15 1.跟進裝修工程進度
4月
(工程) 1. 土建完成，2. 精裝修開工。
3.宿舍4.後勤工程動工,
5. 消防,空調,水.電.氣管道完成,
6. 安裝窗
7. 客房.餐飲大堂裝修
8. 通訊系統佈線 4.1---
4.1---5.30
1.1---4.30
1.1---4.30
2.1---
3.10----- 1.重點是員工宿舍
5月
(運營) 1. 員工報到,辦入店手續,
2. 新員工酒店入職培訓,
3. 開始市場調研,並制定營銷方案,
4. 印製各種報表.單據
5. 訂做員工訓練服
6. 定製餐飲用具,客房物品,康樂設施
5.1----6.30
5.20---6.30
5.25---6.30 人事
總辦
各部門經理 1.本地和外地招員結合,
2.財務由董事會派
5月
(工程) 1. 完成宿舍2. 工程.並訂購架床.被子
3. 弱電系統安裝,鍋爐安裝
4. 室外場地清理,做綠化計劃.
5. 定製廚房裝置設施, 5.20---7.10
5.1-----6.30
5.1-----6.25
5.1------6.25 1.
6月
(運營) 1. 安排員工到夥伴店實習
2. 制訂宴請名單與計劃
3. 定製營銷用品,開始前期介入性營銷
4. 制訂開業典禮方案
5. 制訂店內店外裝飾採購方案
6. 餐廳,會議的傢俱進場
7. 檢查酒店各部工程與裝置安裝完成情況 6.10—6.20
6.10---6.20
6.10---6.20
6.20----
6.10----6.20
6.10---6.30 人事
各部門,人事
營銷部
各部門.採購
採購 1.保證員工吃住。
2.培訓場地，用具
3.用具印上酒店標誌。
6月
(工程) 1. 空調系統安裝與除錯
2. 電器.通訊系統安裝與除錯
3. 廚房裝置設施安裝與除錯
4. 裝修工程竣工清理
6.10---6.30
6.10---6.30
6.15---6.30
7月
(運營) 1. 安排員工到夥伴店實習
2. 制訂宴請名單與計劃
3. 定製營銷用品,開始前期介入性營銷
4. 制訂開業典禮方案
5. 制訂店內店外裝飾採購方案
6. 餐廳,會議的傢俱進場
7. 檢查酒店各部工程與裝置安裝完成情況 8.15---9.05
8.20---8.30
8.20---
8.15---8.30
8.15---8.25
8.15---8.30 人事
營銷部
營銷部
營銷部.總辦
各部門.採購
工程部
7月
(工程)
執行細則
-------客房部
(一)開業前三個月
與工程承包商聯絡，這是工程協調者或住店經理的職責，但客房部經理必須建立這種溝通渠道，以便日後的聯絡。
(二)開業前第兩個月
1.參與選擇制服的用料和式樣。
2.瞭解客房的數量、類別與床的規格等，確認各類客房方位等。
3.瞭解飯店康樂等其它配套設施的配置。
4.明確客房部是否使用電腦。
5.熟悉所有區域的設計藍圖並實地察看。
6.瞭解有關的訂單與現有財產的清單(布草、表格、客用品、清潔用品等)。7.瞭解所有已經落實的訂單，補充尚未落實的訂單。
8.確保所有訂購物品都能在開業一個月前到位，並與總經理及相關部門商定開業前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗收、入庫與查詢的丁作程式。
9.檢查是否有必需的傢俱、裝置被遺漏，在補全的同時，要確保開支不超出預算。
10.如果飯店不設洗衣房，則要考察當地的洗衣場，草簽店外洗滌合同。
11.決定有哪些工作專案要採用外包的形式，如：蟲害控制，外牆及窗戶清洗，對這些專案進行相應的投標及談判。
12.設計部門組織機構。
13.寫出部門各崗位的職責說明，制定開業前的培訓計劃。
14.落實員工招聘事宜。
(三)開業前一個月
1.按照飯店的設計要求，確定客房的佈置標準。
2.制定部門的物品庫存等一系列的標準和制度。
3.制訂客房部工作鑰匙的使用和管理計劃。
4.制定客房部的安全管理制度。
5.制定清潔劑等化學藥品的領發和使用程式。
6.制定客房設施、裝置的檢查、報修程式。
7.制定制服管理制度。
8.建立客房質量檢查制度。
9、制定遺失物品處理程式。
10、制定待修房的有關規定。
11、建立VIP房的服務標準。
12、制定客房的清掃程式。
13、確定客衣洗滌的價格並設計好相應的表格。
14、確定客衣洗滌的有關服務規程。
15、設計部門運轉表格。
16、制訂開業前員工培訓計劃
五)開業前二十天
1、審查洗衣房的設計方案。
2、與清潔用品供應商聯絡，使其至少能在開業前一個月將所有必需品供應到位，以確保飯店“開荒”工作的正常進行。
3、準備一份客房檢查驗收單，以供客房驗收時使用。
4、核定本部門員工的工資報酬及福利待遇。
5、核定所有布件及物品的配備標準。
6、實施開業前員工培訓計劃。
(六)開業前第十五天
1、對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養計劃和程式進行復審。
2、制定客用物品和清潔用品的供應程式。
3、制定其它地面清洗方法和保養計劃。
4、建立OK房的檢查與報告程式。
5、確定前廳部與客房部的聯絡渠道。
6、制定員工激勵方案(獎懲條例)。
7、制定有關客房計劃衛生等工作的週期和工作程式(如翻床墊)。
8、制定所有前後臺的清潔保養計劃，明確各相關部門的清潔保養責任。
9、建立客房部和洗衣房的文件管理程式。
10、繼續實施員工培訓計劃。
(七)開業前第十天
1、與財務部合作，根據預計的需求量，建立一套布件、器皿、客用品的總庫存標準。
2、核定所有客房的交付、接收日期。
3、準備足夠的清潔用品，供開業前清潔使用。
4、確定各庫房物品存放標準。
5、確保所有客房物品按規範和標準上架存放。
6、與總經理及相關部門一起重新審定有關傢俱、裝置的數量和質量，做出確認和修改。
7、與財務總監一起準備一份詳細的貨物貯存與控制程式，以確保開業前各項開支的準確、可靠、合理。
8、如飯店自設洗衣房，則要與社會商業洗衣場取得一定的聯絡，以便在必要時可以得到必要的援助。
9、繼續實施員工培訓計劃。
(八)開業前第七天
1、與工程部經理一起核實洗衣裝置的零配件是否已到。
2、正式確定客房部的組織機構。
3、根據工作和其它規格要求，制定出人員分配方案。
4、取得客房的設計標準說明書。
5、按清單與工程負責人一起驗收客房，確保每一間房都符合標準。
6、建立布件和制服的報廢程式。
7、根據店內縫紉丁作的任務和要求，確定需要何種縫紉工，確立外聯選擇物件，以備不時之需。
8、擬訂享受洗衣優惠的店內人員名單及有關規定。
9、著手準備客房的第一次清潔工作。
(九)開業前第五天
1、開始逐個打掃客房、配備客用品，以備使用。
2、對所有布件進行使用前的洗滌。全面洗滌前必須進行抽樣洗滌試驗，以確定各種
布件在今後營業中的最佳洗滌方法。
3、按照工程交付計劃，會同工程負責人逐個驗收和催交有關區域和專案。
4、開始清掃後臺區域和其它公共區域。
三、開業前的試執行
開業前的試執行往往是飯店最忙、最易出現問題的階段。對此階段工作特點及問題的研究，有利於減少問題的出現，確保飯店從開業前的準備到正常營業的順利過渡。客房部的管理人員在開業前試執行期間，應特別注意以下問題：
(一)持積極的態度
在飯店進入試營業階段，很多問題會顯露出來。對此，部分客房管理人員會表現出急躁情緒，過多地指責下屬。正確的方法是持積極的態度，即少抱怨下屬，多對他們進行鼓勵，幫助其找出解決問題的方法。在與其它部門的溝通中，不應把注意力集中在追究誰的責任上，而應研究問題如何解決。
(二)經常檢查物資的到位情況
前文已談到了客房部管理人員應協助採購、檢查物資到位的問題。實踐中很多飯店的客房部往往會忽視這方面的工作，以至於在快開業的緊要關頭髮現很多物品尚未到位，從而影響部門開業前的工作。常被遺忘的物品有：工作鑰匙鏈、抹布、報廢床單、雲石刀片等。
(三)重視過程的控制
開業前客房部的清潔工作量大、時間緊，雖然管理人員強調了清潔中的注意事項，但服務員沒能理解或“走捷徑”的情況普遍存在，如：用濃度很強的酸性清潔劑去除跡、用刀片去除玻璃上的建築垃圾時不注意方法等等。這些問題一旦發生，就很難採取補救措施。所以，管理人員在佈置任務後的及時檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。
(四)加強對成品的保護
對飯店地毯、牆紙、傢俱等成品的最嚴重破壞，往往發生在開業前這段時間，因為在這個階段，店內施工隊伍最多，大家都在趕工程進度，而這時客房部的任務也是最重，容易忽視保護，而與工程單位的協調難度往往很大。儘管如此，客房部管理人員在對成品保護的問題上，不可出現絲毫的懈怠，以免留下永久的遺憾。為加強對飯店成品的保護，客房部管理人員可採取以下措施：
1、積極建議飯店對空調、水管進行除錯後再開始客房的裝潢，以免水管漏水破壞牆紙，以及除錯空調時大量灰塵汙染客房。
2、加強與裝潢施工單位的溝通和協調。敦促施工單位的管理人員加強對施工人員的管理。客房部管理人員要加強對尚未接管樓層的檢查，尤其要注意裝潢工人用強酸清除頑漬的現象，因為強酸雖可除漬，但對潔具的損壞很快就會顯現出來，而且是無法彌補的。
3、儘早接管樓層，加強對樓層的控制。早接管樓層雖然要耗費相當的精力，但對樓層的保護卻至關重要。一旦接管過樓層鑰匙，客房部就要對客房內的設施、裝置的保護負起全部責任，客房部需對如何保護設施、裝置做出具體、明確的規定。在樓層鋪設地毯後，客房部需對進入樓層的人員進行更嚴格的控制，此時，要安排服務員在樓層值班，所有進出的人員都必須換上客房部為其準備的拖鞋。部門要在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭，遇雨雪天氣時，還應放報廢的床單，以確保地毯不受到汙染。
4、開始地毯的除跡工作。地毯一鋪上就強調保養，不僅可使地毯保持清潔，而且還有助於從一開始，就培養員工保護飯店成品的意識，對日後的客房工作將會產生非常積極的影響。
(五)加強對鑰匙的管理
開業前及開業期間部門工作特別繁雜，客房管理人員容易忽視對鑰匙的管理工作，通用鑰匙的領用混亂及鑰匙的丟失是經常發生的問題。這可能造成非常嚴重的後果。客房部首先要對所有的丁作鑰匙進行編號，配備鑰匙鏈;其次，對鑰匙的領用制定嚴格的制度。例如，領用和歸還必須簽字、使用者不得隨意將鑰匙借給他人、不得使鑰匙離開自己的身體(將通用鑰匙當取電鑰匙使用)等。
(六)確定物品擺放規格
確定物品擺放規格工作，應早在樣板房確定後就開始進行，但很多客房管理人員卻忽視了該項工作，以至於直到要佈置客房時，才想到物品擺放規格及規格的培訓問題，而此時恰恰是部門最忙的時候。其結果是難以進行有效的培訓，造成客房佈置不規範，服務員為此不斷地返工。正確的方法是將此項工作列入開業前的工作計劃，在樣板房確定之後，就開始設計客房內的物品佈置，確定各型別號客房的佈置規格，並將其拍成照片，進而對員工進行培訓。有經驗的客房部經理還將樓層工作間及工作車的佈置加以規範，往往能取得較好的效果。把好客房質量驗收關。
(七)客房質量的驗收，往往由工程部和客房部共同負責
作為使用部門，客房部的驗收對保證客房質量至關重要。客房部在驗收前應根據本飯店的實際情況設計客房驗收表，將需驗收的專案逐一列上，以確保驗收時不漏項。客房部應請被驗收單位在驗收表上簽字並留備份，以避免日後的扯皮現象。有經驗的客房部經理在對客房驗收後，會將所有的問題按房號和問題的類別分別列出，以方便安排施工單位的返工，及本部門對各房間狀況的掌握。客房部還應根據情況的變化，每天對以上的記錄進行修正，以保持最新的記錄。
(八)注意工作重點的轉移，使部門工作逐步過渡到正常運轉
開業期間部門工作繁雜，但部門經理應保持清醒的頭腦，將各項工作逐步引導到正常的軌道。在這期間，部門經理應特別注意以下的問題：1、按規範要求員工的禮貌禮節、儀表儀容。由於樓層尚未接待客人、做基建清潔時灰塵大、制服尚未到位等原因，此時客房部管理人員可能還未對員工的禮貌禮節、儀表儀容做較嚴格的要求，但隨著開業的臨近，應開始重視這些方面的問題，尤其要提醒員工做到說話輕、動作輕、走路輕。培養員工的良好習慣，是做好客房工作的關鍵所在，而開業期間對員工習慣的培養，對今後工作影響極大。2、建立正規的溝通體系部門應開始建立內部會議制度、交接班制度，開始使用表格;使部門間及部門內的溝通逐步走上正軌。3、注意後臺的清潔、裝置和傢俱的保養。各種清潔保養計劃應逐步開始實施，而不應等問題變得嚴重時再去應付。
(九)注意吸塵器的使用培訓
做基建清潔衛生時會有大量的垃圾，很多員工或不瞭解吸塵器的使用注意事項，或為圖省事，會用吸塵器去吸大的垃圾和尖利的物品，有些甚至吸潮溼的垃圾，從而程度不同地損壞吸塵器。此外，開業期間每天的吸塵量要比平時大得多，需要及時清理塵袋中的垃圾，否則會影響吸塵效果，甚至可能損壞電機。因此，客房管理人員應注意對員工進行使用吸塵器的培訓，並進行現場督導。
(十)確保提供足夠的、合格的客房
國內大部分飯店開業總是匆匆忙忙，搶出的客房也大都存在一定的問題。常出現的問題是前廳部排出了所需的房號，而客房部經理在檢查時卻發現，所要的客房存在著這樣或那樣的一時不能解決的問題，而再要換房，時間又不允許，以至於影響到客房的質量和客人的滿意度。有經驗的客房部經理會主動與前廳部經理保持密切的聯絡，根據前廳的要求及飯店客房現狀，主動準備好所需的客房。
(十一)使用電腦的同時，準備手工應急表格
不少飯店開業前由於各種原因，不能對使用電腦的部門進行及時、有效的培訓，進而影響到飯店的正常運轉。為此，客房部有必要準備手工操作的應急表
(十二)加強安全意識培訓，嚴防各種事故發生
客房管理人員要特別注意火災隱患，發現施工單位在樓層動用明火要及時彙報。此外，還須增強防盜意識，要避免服務人員過分熱情，隨便為他人開門的情況。
(十三)加強對客房內設施、裝置使用注意事項的培訓
很多飯店開業之初常見的問題之一，是服務員不完全瞭解客房設施、裝置的使用方法，不能給客人以正確的指導和幫助，從而給客人帶來了一定的不便，如：房內衝浪浴缸、多功能抽水馬桶的使用等.
做好酒店開業前的準備工作，對酒店開業及開業後的工作具有非常重要的意義;對從事酒店管理工作的專業人士來說也是一個挑戰。我採用倒計時的手法，將酒店開業籌備工作作為一個專案來運作，實踐證明可操作性極強。
一、酒店開業籌備的任務與要求
酒店開業前的準備工作，主要是建立部門運營系統，併為開業及開業後的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備，具體包括：
(一)確定酒店各部門的管轄區域及責任範圍
各部門經理到崗後，首先要熟悉酒店的平面佈局，最好能實地察看。然後根據實際情況，確定酒店的管轄區域及各部門的主要責任範圍，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經理。酒店最高管理層將召集有關部門對此進行討論並做出決定。在進行區域及責任劃分時，各部門管理人員應從大局出發，要有良好的服務意識。按專業化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利於標準的統一、效率的提高、裝置投入的減少、裝置的維護和保養及人員的管理。職責的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。
(二)設計酒店各部門組織機構
要科學、合理地設計組織機構，酒店各部門經理要綜合考慮各種相關因素，如：飯店的規模、檔次、建築佈局、設施裝置、市場定位、經營方針和管理目標等。
(三)制定物品採購清單
飯店開業前事務繁多，經營物品的採購是一項非常耗費精力的工作，僅靠採購部去完成此項任務難度很大，各經營部門應協助其共同完成。無論是採購部還是酒店各部門，在制定酒店各部門採購清單時，都應考慮到以下一些問題：
1.本酒店的建築特點。
採購的物品種類和數量與建築的特點有著密切的關係。例如，客房樓層通常需配置工作車，但對於某些別墅式建築的客房樓層，工作車就無法發揮作用;再者，某些清潔裝置的配置數量，與樓層的客房數量直接相關，對於每層樓有18—20間左右客房的飯店，客房部經理就需決定每層樓的主要清潔裝置是一套還是兩套。此外，客房部某些裝置用品的配置，還與客房部的勞動組織及相關業務量有關。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間。按摩床能否進按摩間的門口，等等
2.行業標準。
國家旅遊局釋出了“星級飯店客房用品質量與配備要求”的行業標準，它是客房部經理們制定採購清單的主要依據。
3.本飯店的設計標準及目標市場定位。
酒店管理人員應從本酒店的實際出發，根據設計的星級標準，參照國家行業標準制作清單，同時還應根據本酒店的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對客房用品的需求，對就餐環境的偏愛，以及在消費時的一些行為習慣。
4.行業發展趨勢。
酒店管理人員應密切關注本行業的發展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識，不能過於傳統和保守。例如，飯店根據客人的需要在客房內適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與佈置，增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情況。
在制定物資採購清單時，有關部門和人員還應考慮其它相關因素，如：出租率、飯店的資金狀況等。採購清單的設計必須規範，通常應包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規格、單位、數量、參考供貨單位、備註等。此外，部門在制定採購清單的同時，就需確定有關物品的配備標準。
(四)協助採購
酒店各部門經理雖然不直接承擔採購任務，但這項工作對各部的開業及開業後的運營工作影響較大，因此，酒店各部門經理應密切關注並適當參與採購工作。這不僅可以減輕採購部經理的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經理要定期對照採購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應隨著開業的臨近而逐漸增高。
(五)參與或負責制服的設計與製作
酒店各部門參與制服的設計與製作，是飯店行業的慣例，同時，特別指出因為客房部負責制服的洗滌、保管和補充，客房部管理人員在制服的款式和麵料的選擇方面，往往有其獨到的鑑賞能力。
(六)編寫酒店各部工作手冊
工作手冊，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓和考核的依據。一般來說，工作手冊應包括崗位職責、工作程式、規章制度及運轉表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓
酒店各部門的員工招聘與培訓，需由人事部和酒店各部門經理共同負責。在員工招聘過程中，人事部根據酒店工作的一般要求，對應聘者進行初步篩選，而酒店各部門經理則負責把好錄取關。培訓是部門開業前的一項主要任務，酒店各部門經理需從本飯店的實際出發，制定切實可行的部門培訓計劃，選擇和培訓部門培訓員，指導其編寫具體的授課計劃，督導培訓計劃的實施，並確保培訓丁作達到預期的效果。
(八)建立酒店各部門財產檔案
開業前，即開始建立酒店各部門的財產檔案，對日後酒店各部門的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各部門經理就因在此期間忽視該項工作，而失去了掌握第一手資料的機會。
(九)跟進酒店裝飾工程進度並參與酒店各部門驗收
酒店各部門的驗收，一般由基建部、工程部、酒店各部門等部門共同參加。酒店各部門參與驗收，能在很大程度上確保裝潢的質量達到飯店所要求的標準。酒店各部門在參與驗收前，應根據本飯店的情況設計一份酒店各部門驗收檢查表，並對參與的部門人員進行相應的培訓。驗收後，部門要留存一份檢查表，以便日後的跟蹤檢查。
(十)負責全店的基建清潔工作
在全店的基建清潔工作中。酒店各部門除了負責各自負責區域的所有基建清潔工作外，還負責大堂等相關公共區域的清潔。開業前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對飯店成品的保護。很多飯店就因對此項工作的忽視，而留下永久的遺憾。酒店各部門應在開業前與飯店最高管理層及相關負責部門，共同確定各部門的基建清潔計劃，然後由客房部的PA組，對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓，為各部門配備所需的器具及清潔劑，並對清潔過程進行檢查和指導。
(十一)部門的模擬運轉
酒店各部門在各項準備工作基本到位後，即可進行部門模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎。
二、酒店開業準備計劃
制定酒店開業籌備計劃，是保證酒店各部門開業前工作正常進行的關鍵。開業籌備計劃有多種形式，飯店通常採用倒計時法，來保證開業準備工作的正常進行。倒計時法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。
例：《某酒店開業前準備工作計劃》
進度內容 完成時間 責 任人備 注
4月
(運營)1.人力資源與營銷，2.飲部，3.房務部經理進場工作
4.制定賓館招員計劃。
5.制訂酒店組織結構圖，6.崗位設計
7.人員配備，8.薪資計劃。1---4.15 1.跟進裝修工程進度
4月
(工程)1.土建完成，2.精裝修開工。
3.宿舍4.後勤工程動工,
5.消防,空調,水.電.氣管道完成,
6.安裝窗
7.客房.餐飲大堂裝修
8.通訊系統佈線4.1---
4.1---5.30
1.1---4.30
1.1---4.30
2.1---
3.10-----1.重點是員工宿舍
5月
(運營)1.員工報到,辦入店手續,
2.新員工酒店入職培訓,
3.開始市場調研,並制定營銷方案,
4.印製各種報表.單據
5.訂做員工訓練服
6.定製餐飲用具,客房物品,康樂設施
5.1----6.30
5.20---6.30
5.25---6.30人事
總辦
各部門經理1.本地和外地招員結合,
2.財務由董事會派
5月
(工程)1.完成宿舍2.工程.並訂購架床.被子
3.弱電系統安裝,鍋爐安裝
4.室外場地清理,做綠化計劃.
5.定製廚房裝置設施,5.20---7.10
5.1-----6.30
5.1-----6.25
5.1------6.251.
6月
(運營)1.安排員工到夥伴店實習
2.制訂宴請名單與計劃
3.定製營銷用品,開始前期介入性營銷
4.制訂開業典禮方案
5.制訂店內店外裝飾採購方案
6.餐廳,會議的傢俱進場
7.檢查酒店各部工程與裝置安裝完成情況6.10—6.20
6.10---6.20
6.10---6.20
6.20----
6.10----6.20
6.10---6.30人事
各部門,人事
營銷部
各部門.採購
採購1.保證員工吃住。
2.培訓場地，用具
3.用具印上酒店標誌。
6月
(工程)1.空調系統安裝與除錯
2.電器.通訊系統安裝與除錯
3.廚房裝置設施安裝與除錯
4.修工程竣工清理
6.10---6.30
6.10---6.30
6.15---6.30
7月
(運營)1.安排員工到夥伴店實習
2制訂宴請名單與計劃
3.定製營銷用品,開始前期介入性營銷
4.制訂開業典禮方案
5.制訂店內店外裝飾採購方案
6.餐廳,會議的傢俱進場
7.檢查酒店各部工程與裝置安裝完成情況8.15---9.05
8.20---8.30
8.20---
8.15---8.30
8.15---8.25
8.15---8.30人事
營銷部
營銷部
營銷部.總辦
各部門.採購
工程部
7月
(工程)
執行細則
-------客房部
(一)開業前三個月
與工程承包商聯絡，這是工程協調者或住店經理的職責，但客房部經理必須建立這種溝通渠道，以便日後的聯絡。
(二)開業前第兩個月
1.參與選擇制服的用料和式樣。
2.瞭解客房的數量、類別與床的規格等，確認各類客房方位等。
3.瞭解飯店康樂等其它配套設施的配置。
4.明確客房部是否使用電腦。
5.熟悉所有區域的設計藍圖並實地察看。
6.瞭解有關的訂單與現有財產的清單(布草、表格、客用品、清潔用品等)。7.瞭解所有已經落實的訂單，補充尚未落實的訂單。
8.確保所有訂購物品都能在開業一個月前到位，並與總經理及相關部門商定開業前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗收、入庫與查詢的丁作程式。
9.檢查是否有必需的傢俱、裝置被遺漏，在補全的同時，要確保開支不超出預算。
10.如果飯店不設洗衣房，則要考察當地的洗衣場，草簽店外洗滌合同。
11.決定有哪些工作專案要採用外包的形式，如：蟲害控制，外牆及窗戶清洗，對這些專案進行相應的投標及談判。
12.設計部門組織機構。
13.寫出部門各崗位的職責說明，制定開業前的培訓計劃。
14.落實員工招聘事宜。
(三)開業前一個月
1.按照飯店的設計要求，確定客房的佈置標準。
2.制定部門的物品庫存等一系列的標準和制度。
3.制訂客房部工作鑰匙的使用和管理計劃。
4.制定客房部的安全管理制度。
5.制定清潔劑等化學藥品的領發和使用程式。
6.制定客房設施、裝置的檢查、報修程式。
7.制定制服管理制度。
8.建立客房質量檢查制度。
9、制定遺失物品處理程式。
10、制定待修房的有關規定。
11、建立VIP房的服務標準。
12、制定客房的清掃程式。
13、確定客衣洗滌的價格並設計好相應的表格。
14、確定客衣洗滌的有關服務規程。
15、設計部門運轉表格。
16、制訂開業前員工培訓計劃
四)開業前二十天
1、審查洗衣房的設計方案。
2、與清潔用品供應商聯絡，使其至少能在開業前一個月將所有必需品供應到位，以確保飯店“開荒”工作的正常進行。
3、準備一份客房檢查驗收單，以供客房驗收時使用。
4、核定本部門員工的工資報酬及福利待遇。
5、核定所有布件及物品的配備標準。
6、實施開業前員工培訓計劃。
(五)開業前第十五天
1、對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養計劃和程式進行復審。
2、制定客用物品和清潔用品的供應程式。
3、制定其它地面清洗方法和保養計劃。
4、建立OK房的檢查與報告程式。
在我上任後我會加強對酒店知識的學習,酒店管理的學習,加強自己的各種人際交往能力,在每天的工作中更加認真，對每天維修單任務進行全面的修理和稽核，同時也要加強自身的素質和技術能力，提高對各種突發事件的處理能力。
首先決定清洗和維護鍋爐，對我們的全自動燃鍋爐進行一次系列性全面的保養工作，同時為節省燃油和減少鍋爐的維害，我們將對水質進行全面處理。
近期我將帶領工程部所有員工對發電機和高低壓配電系統進行系統的檢查維護、修復工作，發電機和配電線路從酒店建起到現在已經好多年，每一分鐘都在工作，每一年都在保養維護如今又到了該維護的時期了，這些系統都已有部份的磨損和損壞，所以我們必需在近期展開對發電機和配電系統的檢查、維護、清洗、修復和加強管理和訓練等工作。
酒店一、二樓已開始將由外包工建築工司進行緊張的改建，我和工程部所有成員將會對這些工程進行質量和技術監督檢察，並從中協助在新年黃金週前使其順利完工。
待解決的問題：
為加強自身技術和管理能力也為更好的和各部員工勾通、聯絡、配合,在今後我會更積極地去對待工作,同時展開對新進員工進行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電裝置技術上的陪訓.
對酒店各部門電腦系統和周邊裝置進行撿查、保養、修理。
另外由於洗衣房裝置老化，又在高溫和各種酸鹹水中工作，經常出現故障，我也將會在今後的工作中加強管理和維護讓其能保持工作正常。
由於太陽能的老化和表面汙垢，一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用，客人時不時提出水不夠熱,為了減少這種情況,我也將在後期的工作中進行撿查和處理,並在近期會對其進行玻璃表面清洗工作.儘量改善水迴圈系統。
水泵房的電機控制系統的已有一些失靈，或是損壞，也需要一個技術能力比較強的人去撿查修理。
緊跟而來的是對弱電消防系統進行全面系統的檢查及故障處理，眾所周知酒店的消防報警監控系都有很大程度上的損壞，為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全，急需進行更換和修復，讓其能保持正常的工作壯態。
在此，工作中我還會不斷的學習、借鑑，提高自身素質、技術、管理水平，以求完美。
展看未來，我對自己充滿信心，對工作我全身充滿精神和力量，在錦鵬酒店有我理想和美好未來的憧境。
我會用我的知識技術，管理技巧，把酒店的裝置設施搞得更好，同時為了走向現代化、新時代，適應新潮流，酒店會如我所說的每間客房都有新的改進和變化，實現網路化、數字化、自動化，讓客房就是一個高檔辦公室也是一個溫欣家。
以上我也提到了鍋爐和熱水的問題，為了達到更理想化，我也在構想著能不能我們自己研究設計一個自動電加熱水箱系統。這樣在天上沒有太陽熱水不夠用或是不夠熱時我們就可以用電加熱而不再用昂貴的燃油了;另由於洗衣房的啟用，所以每天都得用鍋爐燒蒸氣，我們用自來水直接注進鍋爐，沒有經過特殊的水質處理，從科學角度看多少會對鍋爐產生一定程度上損傷，所以我也在構想著，研究設計著是不是能用已經報廢的過濾水箱來做一個大型的水質處理器，讓我們都報著成功的希望吧.畢竟這些都是一種美好的設想，如能把這些構想變成事實那麼對我們的工作，對酒店的成本和服務上都會有很大的改善。
為了完成以上我所說的目標也為了我工作的順利開展，為酒店裝置的能高效正常的工作，我在今後的工作中將會更加認真,負責的去工作，更加會全身心的去投入到工作當中去，更加的去努力學習新的知識和技術，還有更加科學的管理技巧;我會盡我最大的能力用我最熱情的工作情緒去工作，用最科學的管理技巧，最具權威的技術把工程部搞得更好，更團結，更能發揮和體現自身和團體的價值和意義,
七夕情人節是酒店促銷的大好時機，七夕情人節活動做得好，不但可以促進酒店經營，增加營業額，還可以樹立酒店品牌知名度。
七夕
二、活動名稱：
“情繫七夕、相約星際”
三、活動內容
3.1)“愈夜愈美麗、七夕不孤單”大型郎才女貌親密約會派對
酒店南廣場500平方精心佈置，擺放各種休閒桌椅，廣場播放舒緩浪漫的背景音樂，住店賓客憑房卡免費入場，其他客戶憑入場券進場。現場配設飲品銷售點、小吃點心銷售點、七夕商品銷售點等。凡蒞臨的賓客皆有機會抽取七夕意外驚喜大獎一份，價值5000元珠寶首飾。此外凡約會成功的男女可獲贈精美禮物紀念一份。
3.2)客房：
活動當天特別推出“七夕”特價客房，一號樓高階大床房428元/間夜，贈送次日雙人自助早餐、贈送精品玫瑰一支、贈送精品紅酒一支、精美棒棒糖一支、演出門票二張。
3.3)餐飲：
銀河餐廳推出
277元七夕情人套餐(包含雙人套餐、紅酒一支、玫瑰一支、)
577元七夕情人套餐(包含雙人套餐、高檔紅酒一支、玫瑰花一束、巧克力一盒)
777元七夕情人套餐(包含超值雙人套餐、進口高檔紅酒一支、玫瑰花一束、大河秀典門票2張)
月宮食府
凡活動當天，在月宮食府消費滿77元，即可獲贈玫瑰花一支。
四、實施細節
3.1)請採購部聯絡購買活動所需禮品(如：玫瑰花、巧克力、紅酒等)
3.2)請餐飲部出列不同的套餐選單，對餐檯餐位進行適當裝飾。請餐飲部小吃城及九曲餐廳負責人領取相關物品，並按活動內容配合執行。
3.3)請財務部知會各餐飲收銀，做好折扣優惠。
3.4)請前廳部針對步入散客積極銷售七夕特價房，並介紹相關內容;請房務部領取相關禮物，並按活動配合執行。
3.5)策劃部設計製作派對入場券(抽獎券)，1座、2座大堂海報及相關宣傳。
3.6)請宴會部提前做好派對現場的擺放，並配合策劃部、工程部對現場的裝飾。
五、推廣宣傳
酒店店內海報、單頁
酒店官方網站及友好連線網站
商都資訊港漂浮廣告(一個月)
大河報四分之一彩版+軟文
時尚雜誌硬廣及軟文
沿街燈箱膠片
目標客戶簡訊
六、費用預算
玫瑰花2元/支500支1000元
巧克力50元20盒1000元
棒棒糖50元10支500元
紅酒150元10支1500元(紅酒商贊助)
高檔紅酒300元10支3000元(紅酒商贊助)
精美禮品200元200個40000元(企業贊助)
條幅/海報80元
簡訊促銷0.04元/條60480條2400元
大河秀典演出門票贊助(100張內，超出置換)
珠寶首飾贊助
小禮物酒店庫存禮品
大河報、商都資訊港、時尚雜誌約68000(全額置換)
合計：2500元(不含置換)
一、指導思想
以飯店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。
二、酒店的現狀
當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。
三、當前的目標和任務
201x年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智慧型員工。
四、培訓方法和內容落實
以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行鍼對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。
1.專業技能培訓
(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關於提高管理技能培訓課程。
(2)總檯、房務中心等作為飯店優質服務的重要視窗，旅遊外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將於近期開展英語培訓課程。具體計劃
①時間：擬於2月份起開展，以3個月為一個週期，每週安排兩節培訓課(共計24課時)。
②目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。
③物件：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自願報名參加。
④考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，藉以考察員工掌握程度。培訓結束後，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。
⑤激勵與處罰機制：A、激勵、對於考試成績優秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語津貼，C、在年度評選優秀員工時給予優先評選;處罰、對於考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。
(3)員工業務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃(上交人事部)並落實執行，人事部負責跟蹤監督，並對培訓提出合理建議。
(一)、學習貫徹黨的十x大和十x屆四中全會精神，不斷加強離退休幹部"兩項建設"。
1、高度重視離退休幹部思想政治建設。通過專題輔導、報告會、座談會及電教等形式，組織老幹部深入學習黨的十x大、十x屆四中全會精神，全國和省離退休幹部"雙先"表彰會精神，以及無錫"四城"建設和"幸福北塘"建立的相關要求。抓好國際國內熱點問題、本地本部門重要問題、關係切身利益突出問題的經常性教育，使廣大離退休幹部跟上形勢的發展，始終與黨和國家同心同德，在維護大局中再立新功。同時圍繞今年思想政治教育主線，組織離退休幹部開展"晚霞金輝映黨旗，先進形象譜新篇"主題教育活動，組織開展"五好"(政治學習好、教育子女好、遵紀守法好、科學養生好、發揮作用好)老黨員評選活動，組織引導離退休幹部發揮自身優勢，為社會貢獻餘熱。
2、繼續堅持落實好各項政治待遇。堅持一年兩次通報區經濟社會發展情況，重大活動邀請老同志代表參加，重大決策聽取老同志意見，落實老幹部閱文制度，組織好每年1-2次的就近就地參觀學習，做好重大節日及日常走訪慰問工作。做好《銀潮》、《無錫日報》、《老年生活週刊》等黨刊雜誌徵訂工作。
3、切實加強離退休幹部黨支部建設。深化"五好"黨支部建立活動，堅持統分結合、就近便利、靈活多樣、注重實效和有利於教育管理、有利於參加組織活動、有利於發揮作用的原則，優化組織設定，健全工作制度，選好支部班子，創新活動方式，保障活動經費，全面加強和改進離退休幹部黨支部建設。結合老幹部黨支部換屆，加強對支部班子成員特別是支部書記的選配。完善老幹部黨支部聯絡員制度，選配街道、社群年輕幹部為老幹部黨支部聯絡員，幫助會議組織、黨費收繳等事務性工作，減輕支部書記壓力。
(二)、緊貼形勢任務發展要求，深入推進離休幹部"五位一體"工作機制。
4、進一步加強利用社群資源做好離退休幹部服務管理"四就近"工作。認真貫徹落實中組部年內即將下發的《關於利用社群資源做好離退休幹部服務管理工作的意見》精神，在總結我區老幹部社群服務工作經驗的基礎上，進一步利用社群資源向離退休幹部提供多樣化、個性化、親情式服務，健全工作機制，加強對街道社群的督查與考核，使離退休幹部就近學習、就近活動、就近得到關心照顧、就近發揮作用真正落到實處。
5、繼續推進離休幹部社群醫療保健服務工作。在20xx年制定工作意見和取得試點工作經驗的基礎上，會同區衛生系統、街道等單位和部門，充分利用現有醫療資源，在醫療保健知識宣傳，建立離休幹部健康檔案，成立巡診醫療服務組等方面加強組織實施，實現離休幹部"大病進醫院，小病在社群"的工作目標，以更優質的管理和服務為離休幹部的健康保駕護航。
6、繼續倡導併發揮好家庭在離休幹部高齡養老的主體作用。堅持並完善聯絡離休幹部家庭子女工作制度，定期召開不同層次的家庭(子女)座談會，繼續開展"尊老孝親"老幹部子女評選活動，大力宣傳尊老愛老的先進典型，強化家庭子女的責任心。
7、大力推進示範性老幹部活動陣地建設。要充分利用老幹部活動中心新址落成的契機，及時配備專職管理人員，以加強政治教育、傳播先進文化、展示老年風采、愉悅老同志身心為目標，不斷改進活動方式，規範活動制度，豐富活動內容，真正把老幹部活動中心建設成學習交流、健身娛樂、修身養心的主陣地。
(三)、按照《關於進一步加強和改進新形勢下離退休幹部工作的意見》要求，完善落實離退休幹部生活待遇保障機制
8、繼續做好市屬委託管理離休幹部工作。繼續按照"四個到位"的工作要求，加強管理服務工作人員的配備，切實關心照顧好晚年生活。
9、進一步做好處級退休幹部管理服務工作。認真落實好處級退休幹部聽報告、閱檔案、參加有關會議和重大活動制度，切實加強思想政治教育，協調解決生活困難。積極發揮處級退休幹部的政治優勢和年齡優勢，積極為他們發揮作用構建平臺。要不斷探索做好退休幹部管理服務工作的新思路新舉措。
10、切實關心照顧好離退休幹部困難群體。在確保離休幹部生活待遇全面落實的基礎上，要重點做好獨居、重病、大病、易地安置離休幹部和困難遺屬的關愛幫扶工作，鼓勵各類志願者組織、慈善團體等把有特殊困難的老幹部納入關注和服務範圍，建立市、區及街道三級關懷渠道，幫助解決生活、醫療等方面的實際困難和問題。
11、妥善處理老幹部來信來訪。切實解決好老幹部最關心、最直接、最現實的利益問題。對反映問題比較強烈的老同志要耐心細緻地做好思想穩定工作。對領導批件及老幹部的信訪件，做到及時辦理、及時回覆、及時反饋。
(四)、加強老幹部工作部門自身建設。
12、努力建設一支政治堅定的過硬隊伍。挑選政治素質好、工作能力強、熱愛老幹部工作的同志充實老幹部工作隊伍，並通過加強政策業務知識培訓，鞏固深化學習實踐科學發展觀活動和"講黨性、重品行、作表率"活動成果，不斷提升老幹部工作者的整體素質和能力，切實做到滿懷感情、帶著責任、主動服務、用心工作。
13、積極推進老幹部工作理念、制度和方法創新。針對老幹部工作中的重點難點問題，深入調查研究，進一步提高解決工作新問題的能力和水平;有效建立區、街、居及相關部門構成的資訊宣傳網路，加強培訓機制、考核機制和激勵機制，及時總結宣傳工作中的"特色"、"亮點"，大力宣傳和弘揚離退休幹部黨支部和離退休幹部的先進事蹟，通過樹立典型，起到引導和示範作用;進一步解放思想，更新理念，拓寬思路，激發活力，改進方法，建立一些新的工作制度，年內形成一批有特色、有價值、有成效的創新創優工作成果，推動全區老幹部工作創新發展。
一.活動主題：用筆尖書寫科學理財承諾
二.活動背景：在二十一世紀經濟高速發展的時代背景下，經濟危機的蔓延已成為人們生活中的熱門話題，個人投資理財所涉及到的領域對個人、家庭、社會的影響越來越大。現在，大學校園裡獨生子女越來越多，很多大學生對於理財都缺乏合理的規劃。在這種情況下，對在校大學生宣傳理財知識，培養他們的理財意識，幫助他們養成良好的理財習慣，是很有必要的。
三.活動目的：
1. 活躍校園氣氛，豐富校園文化。通過講座形式，提高大學生對於合理理財的意識，增強他們對於理財規劃知識的瞭解，讓他們認識到合理理財規劃的確是有利於大學生運籌帷幄，把握未來。
2. 加強大學生理論聯絡實際的能力。通過書寫未來理財規劃方案並且比賽講演未來理財生活方式，來更加深入的瞭解理財的過程，提高他們的運用能力。
四.活動時間：待定
五.活動地點：待定
六.活動物件：全校學生
七.活動主辦方: __社團
八.參賽資格：
在校學生，需憑學生證或一卡通現場報名。(學生證號碼為領取理財規劃大賽獎品憑證，註冊後不能修改，請認真填寫。(重複報名無效)
九.活動安排：
(一)活動前期：
1.海報宣傳：
做好理財規劃大賽的海報與條幅，與各學院協調，將海報張貼到各學院宣傳欄。條幅掛在人群多的地方。
2.網路宣傳：
及時更新人人網，新浪部落格，微博，qq群，合肥旅行社動態，以便廣大師生能第一時間掌握理財規劃大賽的訊息，並通過飛信將訊息及時傳送到投資理財協會會員手中。
3.傳單宣傳：
到各宿舍，學院派發宣傳單，動員學生的積極性，鼓勵他們積極參加，詳細介紹本次理財規劃大賽並讓他們諮詢相關事項。協會安排宣傳人員到全校每個班級的課室講解本次活動的宣傳內容，並派發宣傳單，且把活動的相關內容寫在黑板上。
4.活動報名：
1. 報名時間及地點：______
2.理財規劃大賽時間：_______
3. 賽前講座：
_月__日，協會協助贊助商在c2-209開設講座為參賽者及其他到場同學講解理財基本知識，為參賽者解除疑惑。要求參賽者認真聽講，以便方便之後的理財規劃方案書寫。
(二)活動中期：
比賽分為兩個階段，初賽階段和決賽階段。初賽分數佔最終成績60%，決賽分數佔比賽成績40%.
初賽階段：
一. 初賽題目：
每個人的人生是不同的，但是在我們人生的道路上，我們很多人所經歷的時間點是大致相同的，大多都會經歷由小到大，由幼稚到成熟這樣一個“生、老、病、死”的階段，所以，在人生的時間軸中，我們所經歷的人生每個階段都會有大致的理財需求，我們將其劃分為以下幾個理財目標：
1、現金規劃
2、消費規劃
3、信貸規劃
4、保險規劃
5、教育規劃(包含子女教育規劃)
6、投資規劃(包含稅收籌劃)
要求熟悉各種理財產品(股票、基金、債券、期貨、qdii，qfii等等，推薦國內市場理財產品)。
7、退休養老規劃
8、財產的分配與傳承
在該8大規劃的基礎上，請參賽者任意選擇3個規劃，自己擬定理財規劃客戶(無論現實中該客戶存在與否)資料，圍繞參賽者擬定理財規劃客戶制訂分項理財策劃方案。
要求：
1、任意選擇上述8大規劃中的3個專案作為理財策劃大賽初賽參賽題目，並且就自身理解合理、詳細、簡要地對目標規劃做出相應解釋。
2、無論客戶是否真實存在於現實之中，資訊內容要足夠全面，能夠涵蓋參賽者所制訂的任意3個分項理財規劃：
(1)列舉客戶資訊(包括財務資訊與非財務資訊)
(2)如有必要可以編制財務報表;(家庭資產負債、收入支出等)
(3)結合客戶目前狀況做出一個合理的分析與評判。分析與評價中必須包含如下資訊：
a、客戶的財務狀況總體評價;
b、財務狀況與投資目標的匹配度。
3、三個任意理財分項規劃中，要求資訊闡述全面，時間資料相對精準。
4、制訂分項理財規劃，分項理財規劃必須列舉充要資料，遵照“現在——目標時間點——目標預計需求——結論”、“根據__資料——因此——目標預計需求、目標預計成本及投入”這樣的標準格式撰寫。
5、參賽者無論怎樣制訂規劃，都應詳細闡述理由，舉例充分，引意得當。
6、可以選擇團隊合作(6人以下)，也可以選擇指導老師(只限一名)。
7、可列舉參考書籍或文章(僅限5本或者5篇)。
8、理財規劃方案寫好後，用a4紙列印，交到協會進行批閱。
二.初賽評選：
由協會人員負責篩選理財規劃方案優秀的同學20名進入複賽階段。同時，給出方案評分，之後總成績評比要用。
決賽階段：
決賽將和頒獎晚會一起進行。
要求參賽者上臺展示自己的理財規劃方案，之後展示自己編排的節目(話劇，音樂劇，相聲，小品等題材不限，但內容必須是關於理財規劃的)。評委根據參賽者的舞臺表現力及節目娛樂效果給選手打分。
之後穿插一個小遊戲(從最近在協會人員中徵集的小活動中挑選)，與觀眾互動。目的是在這段時間內計算出選手總分，之後頒發獎盃及證書。
(三)活動後期：
活動結束，整理會場。要求協會人員每人寫一份這次活動的感想及收穫。
十.比賽階段工作人員及工作安排：
1.策劃部：寫活動策劃書並幫助宣傳部下發傳單。
2.祕書部：負責所有通知的下發。
3.商務部：拉贊助，獲得足夠的活動資金，併購買相關物品。
4.宣傳部：負責設計海報並宣傳，張貼條幅。
5.組織部：負責所有交涉問題，如下：教室的借用、在其他學院的宣傳欄張貼海報、評委老師的邀請。
6.學術培訓部：負責初賽階段的作品篩選，一定要做到公平。
7.網路資訊部：負責網路上有關的比賽事項更新。
8.邀請相關老師及贊助方人員作為複賽評委，以得到一個公平的比賽結果。
十一.資金來源：
由___提供。
十二.活動預算。
時間飛逝，又迎來了我的寒假，轉眼我已經五年級過完一半了，對於我來說假期不是用來休息的，學如逆水行舟不進則退，我希望我是贏在寒假的，但絕不是死讀書，下面是我的寒假學習計劃：
一、早睡早起，給自己制定一個時間表，早上不要賴床，晚上不要熬夜。
二、課本知識學習，每天平均分配自己語數外三門科目的複習與預習時間，語文方面注重課文理解，系統複習，寫作培養、數學方面熟記公式，多做題，錯題總結、英語科目注重加強學習興趣培養和學習能力培養，單詞的積累彙總，聽說訓練和讀寫能力提高。
三、課外知識學習，多去圖書館和書店，讀一讀歷史、百科知識、中外名著閱讀等，可以看一看漫畫和娛樂方面書籍，更要全方面瞭解時事。
四、社會實踐，在家幫長輩做做力所能及的事，和長輩談談心，學習他們的處事方法，或者從他們身上學到一些小本領，多出去走一走，看看外面的世界，去社群或者街道做一點自己會的社群服務，然後每天拿出一點時間做做運動，鍛鍊身體。
五、每天一結，養成記錄的習慣，寫寫隨筆或者日記，鞏固總結自己一段時間學習到的各方面知識和自己做得不夠好的地方。
一、對銷售工作的認識
1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好專案配合，並可以和同行分享行業人脈和專案資訊，達到多贏。
6、先友後單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關係，善待同事，確保各部門在專案實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每週至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通湧堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多瞭解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多蒐集些專案資訊供工程商投標參考，併為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的專案運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。
5、填寫專案跟蹤表，根據專案進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。
6、前期設計的專案重點跟進，至少一週回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的專案至少二週回訪一次。工程商投標日期及專案進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與專案繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8、投標過程當中，提前兩天整理好相應的商務檔案，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(裝置安裝圖及管線圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現場，等工程安裝完裝置，申請技術部安排除錯人員到現場除錯。
12、提前準備驗收文件，驗收完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。(會議內容見附件)
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很願意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2、對於老客戶和固定客戶，經常保持聯絡，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時間和週末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
隨著主席團換屆工作的順利進行，新一屆機電系學生會又增添了新的活力。我們文藝部也將繼續延續以往嚴肅、活潑、開放、務實的優良作風，竭誠為全系同學服務。同時總結上學期的工作的經驗和教訓，將文藝部的工作帶向一個全新的高度。我們將策劃開展必須的文藝活動豐富同學們的業餘文化生活，並用心配合學校，團委做好各項工作，將一個團結、奮進、開拓、進取的新文藝部展現給大家。我們根據學生會的要求以及實際狀況制定以下工作計劃
（一）部門例會管理計劃
（1）由於文藝部的部門特點，將採取比較機動的會議方式，不設固定的例會地點，常規時間是雙週週三晚上七點。
（2）全體成員務必準時出席。無故遲到者須說明理由，例會每次須到，多次不到者除名。若有事不能來時應向部長或副部長請假，經同意後方可。
（3）例會實行輪流主持制度。每次例會由部長，副部長輪流主持。
（4）嚴格遵守例會紀律。開會時態度嚴謹認真，自我也做好會議記錄，討論時發言踴躍，用心主動，保證會議的嚴肅性和活潑性。
（二）幹事培養管理計劃
（1）提高本部成員的自身素質，多給幹事帶給一些鍛鍊的機會，使他們的才能得到充分發揮。充分調動文藝部所有成員用心性和主觀能動性，深入瞭解和發揮文藝部成員每個人的潛力和特長，以及他們對文藝部的發展和推薦，加強文藝部成員潛力的提高，以共同進步帶動文藝部的發展，加強團隊合作精神，熱情活動，各盡其責，落實工作，努力開創文藝部工作的新局面。
（2）在每次例會中，我們將盡量讓幹事有更多的發言權，把總結的機會留給幹事，儘量讓他們發表好的意見，好的觀點，並且從中觀察他們各方面的潛力，再加以培養。
（3）輪流安排幹事每月上交工作總結，並對文藝部提出推薦，要求。
（4）每次活動的之前要詳細工作分配與幹事，要求各有關幹事，工作到位。活動結束要有工作總結。此外，還將用心配合學校組織的各類文藝活動。
（5）安排時間到幹事所在班級中去，關心幹事的學習與生活，緊密與幹事間的關係。
（三）部門內部管理計劃
（1）有必要時工作交流會，與各部門持續緊密的聯絡，確保各部門之間文藝活動的順利開展。
（2）配合學校搞好各項文娛活動。
（3）加強學生會文藝部與學校各類社團的交流。
（4）協助其他部門開展工作，共同完成學生會的各項任務。
（5）加強與部門幹事，副部長交流，營造團結一致的工作氛圍，有利於各項工作的順利開展。
（6）在工作中不斷髮現自我的問題，總結經驗，以實事求是的、用心向上的工作態度應對新問題迎接新挑戰。
（四）活動安排計劃
目的：給全院同學營造一個豐富多彩的校園生活環境和健康向上的文化氛圍，為我校的文藝工作添磚加瓦。
資料：由於文藝活動的性質決定，文藝部這學期的工作務必少而精，但是仍然要起到活躍全院氛圍作用。
（1）培養10級主持人預計4名（2男2女）。
（2）籌備組建合唱隊、舞蹈團、禮儀隊
時間：xx年10月——12月
合唱隊、舞蹈團在以前只是一個鬆散的組織，我們計劃將合唱隊、舞蹈團整和並統一領導、統一指揮，使我係以及學校安排的各項文藝活動能迅速、有效的開展，併成立禮儀隊專門負責各種場合的禮儀工作。
（3）xx年11月，向學校申請教室，徵集同學們都喜歡的影片或音樂劇，進行播放。觀看後以二級學院為單位收集觀後感，並進行評選。以次豐富同學們的課餘生活。
生活委員工作任務繁多，除了管理班費外還要認真瞭解學生的生活情況，及時解決同學生活中出現的問題，較大的問題不能解決的要上報院系，並通過班委討論商討解決辦法以確保每位同學都能安心的生活，為學習創造良好的基礎條件，此外，還要積極組織和開展活動，宣傳一些積極思想，搞好班集體的團結。因此本學期做為生活委員制訂以下工作計劃主要有以下幾點：
一.班費
1.協助班委裝飾班級，買好他們所需要物品。認真記錄班級班費情況，在重大活動後公開班費情況讓同學們瞭解班級支出與結餘狀況。
2.記好每次購買物品的費用，保管好發票。
3.合理計劃運用班費，管理好班裡帳目
4.期末向同學們公佈班費花費情況
二.生活服務
1.努力更多地瞭解同學們，多與同學交流，瞭解他們的家庭和個人的情況。積極幫助同學解決生活中所遇到的問題。
2.要更好的作好生活服務。應積累一些生活方面的資訊。我將盡可能多地收集這方面的資訊，並告知同學們，為大家的生活帶來更多的方便。
3.組織全班同學抓好寢室衛生，每到檢查衛生時，提醒同學們搞宿舍衛生。搞好衛生檢查評比工作，建立文明寢室。[並設立獎勵，記錄平時衛生檢查分數，期末總結分數，前三名依次給予不等的獎勵。]
4.搞一些體育活動，增強同學們對體育活動的熱愛，增加同學之間相互的瞭解，培養友誼，團結了集體。我們可以購買一些體育用品供同學在課餘時間進行體育活動。
雖然這是我第一次當班裡的生活委員，但我會認真對待每件事，在完成自己本身職責工作之外，同時還要幫助其他班委共同開展活動，把班裡的工作搞好，並積極參加班裡的活動。畢竟一個班級的發展要靠大家共同的努力。
我相信在大家的努力下我們d17中藥4班會成為優秀的班級!!!
XX年物資管理總體安排和工作計劃：XX年我們將以完善機制為主題，降低成本為重點，以“務實、創新、高效”為宗旨，全面推行目標管理，強化執行力;在完成礦和戰線下達任務的同時，自我加壓，完善機制，力爭實現計劃管理、材料消耗、回收複用、修舊利廢等項工作有新的突破。我們的基本工作思路是：深化企業改革、提高員工素質、轉換經營機制，解放思想、更新觀念、強化管理、規範運作，以礦下達的材料費指標為導向，為全面提升物資管理水平、滿足礦生產發展的需要。
(一)、結合～年具體情況制定以下工作目標。
1、加強物資採購、催交、催領的計劃管理，根據各單位現場生產生產、用料進度，超前規劃，與駐礦站、使用單位密切配合，充分發揮我礦物資管理的優勢，加大用料催交力度，確保安全生產重要物資、裝置供應。
2、以滿足生產一線需要為中心，全面加強服務意識。XX年度我們將繼續推行“優質服務承諾制”，為生產一線著想，盡力降低各類管理供應環節的漏洞，完善物資供應體系。
3、加強指標考核與監督檢查，切實落實兌現材料費獎罰，努力降低材料費消耗。
4、加強員工教育，建立學習團隊，加強業務素質培訓，培養一支業務能力強的高素質的物資供應隊伍。
(二)、XX年工作重點及具體舉措
1、加強計劃採購，提高管理水平。針對現在專案多、各單位上報計劃不夠及時、以至材料需求臨時計劃偏高的狀況，為了確保各單位物資供應，XX年我們將重點把計劃管理放在首位，在根據各單位上報的用料計劃基礎上，編制月度的物資需求計劃，並依據各單位的月度用料計劃編制當月的物資計劃，特殊材料、加工週期較長的材料要提前以書面形式提給駐礦站督促其提前備料，確保特殊材料不影響礦生產進度。完善物資供應流程，靈活運用市場資訊，庫存資訊，合理利用倉庫，降低物資價格成本，控制庫儲存備，降低儲備獎金佔用;減少現場的物資管理環節，根據倉儲時間、存貨數量，提高供應效率，加快租賃物資週轉率，達到降低物流成本的目的。對各單位用料過程實行動態管理，降低臨時計劃，提高準確率及供貨及時性。
2、加大管理力度，提供物資資訊服務。由於近來我礦材料消耗上升幅度較大，我們除按照計劃及時供應外，還選派人員深入生產一線，瞭解生產一線單位計劃編制、材料消耗等全過程的第一手資料，超前制定材料供應方案;根據留礦物資和各單位庫存情況，每月編制物質資訊，並及時反饋至各單位，並做到任務明確，責任到人，提高材料資訊的準確性，為各單位提供可靠的物資資訊服務。成立資訊反饋單制度，建立中心每月物資管理例會制，為相關部門和領導提供有效的第一手資料和參考資訊。
3、以生產一線滿意為準繩，全面提升服務意識在新的一年中我們將繼續完善各項服務承諾，注重物資管理人員的意識培養，樹立使用者為主的服務意識。為了更好的服務於生產，我中心今年將在去年基礎上，繼續實施配送制，這樣不僅有利於提高效率，減少各用料單位的人力和物力的浪費，更重要的通過多跑勤送減少各單位的庫存和材料浪費流失。
4、以人本管理為主，加強員工素質培育。物資管理過程中，人力資源是最關鍵的因素。下一年度，我們將大力完善績效考核，加大經濟槓桿作用，激勵員工，調動工作積極性。由於我中心人員基數較大，再加上近期新調入人員的增加，業務水平參差不齊，提高培訓顯得尤為重要。為此對於新來員工我們按計劃分步驟實施培訓;在管理上採取以老帶新的方式，崗位培訓與實際業務相結合進行培訓與指導，督促培訓、集會考核，使員工適應崗位需要，適應我礦、戰線形勢發展的要求。開展評選優秀員工活動，試行末位淘汰制。在物管中心績效考核的基礎上，每月或每季度進行一次優秀員工評選。建立和完善考核機制，實行任務、績效考核和工資獎金掛鉤;建立和完善競爭機制，準備試行末位淘汰制，以調動全員的工作熱忱。
5、積極推行現代化管理模式，提高資訊化管理水平我中心將逐步提高物資管理的手段，使用電腦、網路等有效的管理手段，提高物資管理供應水平。
6、設立主任信箱、民主監督信箱，聽取員工的意見和合理化建議，收集員工對管理人員的違章違紀舉報材料，隨時接受職工群眾的監督，加強了與員工的溝通渠道。
7、做好與供應站、公司計劃科、供應處等外部單位的協調工作，以保證物資供應的正常執行，並做好職工的福利和後勤保障工作，創造寬鬆、緊張、快樂的工作生活環境。
8、完成礦和戰線交給的其它任務。
以前高中時期學英語的時候可能更強調應試(語法詞彙都很程式化)，到了大學階段應該注重聽說讀寫譯綜合發展和英語的實際運用。
1.聽說。聽是輸入，說是輸出，所以聽力是口語的前提。你可以常上英語學習網站，比如普特(putclub)、滬江英語(hjenglish)上面有很多聽力材料，有不同的難度梯度。如果你本身英語還不錯的話，可以從上面多找一些VOA、BBC和CNN的新聞和報道(有音訊有視訊)，然後做精聽練習。先聽一兩遍，搞明白main idea，然後再以句子意群為單位，精確地repeat其中的每句話(重複的時候注意模仿原音中的發音、語調、停頓等)。這樣的訓練可以很實在的提高你的英語聽力實力。經過一段時間(一個月、一學期...)的密集訓練，你就會發現聽英語的時候不再是“朦朦朧朧”的，而是很清楚的知道老外在講什麼。
另外還有一種提高聽力的途徑就是看美劇英劇，這個方法既能娛樂放鬆，同時又鍛鍊了耳朵的敏感度，學習到新鮮實用的口語表達。像經典的情景喜劇《老友記》《老爸老媽浪漫史》《生活大爆炸》等等，如果對喜劇感覺一般般的話，可以選擇劇情類的(美劇在這方面提供的選擇超多的，校園、科幻、司法、醫務等等)，你可以去伊甸園和美劇迷這樣的網站論壇上多去看看別人的推薦和分享。
2.閱讀和寫作。其實中國大部分學生的英文寫作能力是對付考試的，所以這種文章都有套路，詞彙運用也有限。閱讀是積累詞彙，擴大知識面和資訊量的最佳途徑。推薦大學生多看看外刊(Newsweek新聞週刊、Time時代週刊、Economist經濟學家、Times泰晤士報、Guardian衛報等等)，從這些報紙雜誌的文章裡，你能涉獵到西方社會的文化、經濟、政治各個層面，而且熟悉西方人的邏輯和思辨。這些外刊都有其官方網站，可以定期上去瀏覽，並儲存一些視角新穎、文風犀利的文章，做做翻譯練習。
英語強調積累，所以要在每天的生活裡貫穿英語的學習，而不是集中一兩個月應付一下考試然後將其拋之腦後的那種學習。如果你覺得缺乏學習方向和動力的話，也可以參加培訓充充電。蘇州的譯閣樂是我很想推薦的機構，專門培訓上海中高階口譯，對於想提高英語的同學還是很不錯的選擇。其實學英語最重要是能對英語產生興趣，另外就是可以多說多練培養良好的語感，語感好了，即使有很多單詞不認識，都可以在語境中猜出來，否則枯燥的背誦只好導致更快的忘記，可以去青島韋氏英語學校看看，韋氏專職教師全來自美國和加拿大，教授純正的北美英語，隨時更新的原文教材，更體現原汁原味的北美文化，在韋氏只能講英語，相信只要你用心學，可以學得很地道。
1.多聽 多看 多說 多練
2.平時多積累一些詞彙 這樣用的時候就不會感覺無從下手。
3.多跟老師和同學進行交流，多研究
4.最好是看一些資料和光碟。屬於日常口語方面的 ，能鍛鍊自己的表達能力。
5.記憶詞彙的時候要掌握內在規律，比如 發音方面的 詞形方面的 意義方面的等等
6.可以多看一些英語類的節目，英語類的書籍。
7.可以多寫寫小短文。從簡單句入手。逐步提高。
8.可以聽聽英語歌。看看英語短劇等等。
總之，只要記住 聽說讀寫譯 幾方面的步驟 靈活運用。穿插進行。多積累，多練，專心致志，日積月累，就會有所成就。
針對學習目的不同列出兩種英語學習方法：
1、為過4、6級而學英語;
——做真題 尋找弱項逐個單項突破
2、為真正學習一門語言而學習外語(任何一門外語);
——環境最重要，為此列如下方法：
1)每天跟外教學習英語，多接觸外國人，使你的學習語言的生活成為和外國人在一起的生活學習;
2)看西方歷史、文學作品的電影;
總之，文化學習是主要，瞭解之後的興趣再學習英語詞彙等基本功就是得心應手的事了
平時可以多看看美劇，看看英語電影，或者去聽搖滾吧，那樣你一定會愛上英語的。首先要讓自己對英語有興趣才可以有動力，看或者聽的時候，儘量跟著原聲重複。強調一下，如果你經常看原聲的英文電影，你就再也不會想看中國翻譯配音以後的電影，至少我現在是，有些翻譯過來已經完全失去美國人講英語的感覺了。
然後，對於以後找工作，或者是選擇自己想要從事的職業，英語也是一個分水嶺，英語的優勢絕對會讓你比別人多很多機會。
而且，我們國家現在正在努力承辦各項國際活動比賽，比如世博啊，奧運會之類的活動，如果英語好的話，可以去申請做志願者，對人生絕對是一次不同的經驗和鍛鍊。
如果你想自學，又怕堅持不了，就找一個或者學習夥伴吧，你們之間可以相互設立目標，互相競爭，互相比賽，這樣會督促著你學習，效果會不錯。
一、背景分析
開學初認真學習了園長的工作計劃，明確了本學習的工作目標和要求。我將和班內兩位老師配合，本著以幼兒為中心，堅持保教相結合的原則，使孩子全面發展的教育方針，從實際出發，將工作落到實處。以“三個代表”為思想導航，以《綱要》為教學指導，為使自己在新的學年有新的起色，特制定本學年的計劃：
二、調查目的
三、調查內容
四、調查方法選擇
五、樣本設計
六、調查進度
七、調查預算
一、重慶市微波爐背景分析
——20__年5月國內微波爐市場前十強
名次品牌零售量份額零售額份額
1、格蘭仕52、10%51、17%
2、美的39、43%36、31%
3、松下3、18%5、61%
4、LG2、41%3、16%
5、三洋1、48%2、09%
6、海爾1、31%1、50%
7、三星0、04%0、04%
8、西門子0、02%0、07%
9、惠而浦0、01%0、01%
10、澳柯瑪0、01%0、01%
二、調查目的
本次市場調查在特定的微波率賣場中對目標顧客進行調查訪問和觀察法等以達到以下目標:
1、瞭解顧客在購買微波爐時是否看重品牌，以及是哪些品牌。
2、瞭解顧客看重微波爐的那些功能，外觀、價格、售後服務等。
3、瞭解顧客在購買微波爐時，促銷活動對購買行為的影響。
4、瞭解顧客對格蘭仕微波爐現行促銷活動的評價。
5、瞭解顧客對“以舊換新”“微波爐美食培訓班”活動的認可程度，並作消費者背景特徵分析。
6、瞭解顧客對促銷措施的期望。
三、調查內容
(一)消費者
1、消費者對微波爐的消費形態(消費觀念、消費習慣)
2、消費者對微波爐品牌的看法(看重品牌、哪些品牌)
3、消費者對微波爐功能的要求
4、消費者對格蘭仕微波爐現行促銷活動的看法
5、消費者對格蘭仕微波爐“以舊換新”和“美食培訓班”等促銷活動的認可程度
(二)市場
1、重慶市微波爐行業市場狀況
2、重慶市消費者購買力
3、重慶市微波爐行業促銷活動
(三)企業自身
1、格蘭仕微波爐的產品特徵
2、格蘭仕微波爐進行的促銷活動
3、格蘭仕微波爐售後服務狀況
四、調查方法
以問卷調查為主:在特定的賣場對消費者進行問卷調查。
原因:1、調查時間和調查人員有限，只能在特定的地點進行訪問，資料代表性可能不夠。
2、問卷調查形勢比較簡單，方便我們對消費者進行調查
3、問卷調查結果容易統計，資料真實可靠
4、問卷調查費用低，成本低
五、樣本設計
調查決定採用配額抽樣方法來進行樣本的設計，調查物件及抽樣如下:
消費者100位其中:家庭收入高35%中50%低15%
促銷活動對其有影響的50%沒影響的30%無所謂的20%
男50%女50%
交叉控制表沒做
要求:被調查者或被調查者家屬沒有從事這一行業的。
被調查者沒有在調查公司工作的。
調查人員不要有意或無意的提示被調查者。
六、調查進度
第一階段:初步市場調查1天
第二階段:制定計劃2天
審定計劃半天
確定修正計劃半天
第三階段:問卷設計1天
問卷修改確認半天
第四階段:實施計劃2天
第五階段:研究分析2天
調查實施自計劃問卷確認後的第二天開始執行。
首先要明確的是工作內容，工作職責，依照工作內容，和職責去擬定工作計劃。
1、設定目標值，此值需符合實際，確保可以達到。基準值為100%，計劃值為98%，實際值97%，那麼如果連續幾次的實際值均在96%以下，就需要調整計劃值。
2、設定細節段，有目標值之後將project 劃分幾個階段，從細節中可以看明顯看到自己能否達到設定目標值。
3、設定起止時間，讓整件事情有起止時間來控制，使事情更能體現時效性。
4、設定責任人，跟進人
5、過程監控：將設定的細節段進行監控，確保目標和實際保持一致。
6、問題點描述：將過程中問題點進行描述。
7、解決方案，將有效方案進行要因分析。
8、預期效果，對實際問題分析評估後，做預期效果設定。
9、實際效果:將實際效果和預期效果進行比對。
10、改善方案; 依照比對後結果，進行後期控制和改善。
目標計劃書
一、班級發展定位
班級名稱為“文竹班級”，意味著我希望我們班級的孩子都能擁有文明，文雅的好品格。文竹是一種姿態優雅、瀟灑，常年翠綠的植物，枝幹有節似竹。它是室內觀賞型花卉。它既不耐寒也怕暑熱，可以說很嬌氣，但作用驚人。它正如我們所教育的孩子，給予適度的愛，特別的呵護，精心的保護才能健康成長。因此我和我的孩子們都願似它，擁有文雅的氣質，高貴的品格。
二、總結上學期不足
1衛生
(1)孩子都能打掃衛生，但是不夠認真，態度不端正，不準時、不守時、不積極，馬馬虎虎。
(2)不能保持好教室衛生。隨手亂扔果皮紙屑，見到垃圾不主動撿等。
2紀律
(1)課前讀書不整齊，甚至有時的副科吵鬧嚴重。
(2)課前準備都能做但是總是有個別人忘記。
(3)早操或者升國旗時紀律渙散。
(4)宿舍紀律扣分嚴重。
3閱讀
(1)每個孩子都愛好閱讀，但是很多男孩子愛看漫畫書。
(2)每學期都會捐贈一百多本書，但是總是因管理不善造成圖書丟失、破損或缺頁的現象。
(3)個別孩子還書不及時甚至借閱後丟失的現象。
三、措施
1紀律方面
實行小組pk制度，利用“優秀小組”的評比，要求小組中的每一位組員都要規範自己的行為，齊心合力才能成為“優秀小組”。
2衛生方面
(1) 進一步對衛生小組長進行培訓，指導他們如何分工，責任到人，增強小組意識，起到模範帶頭作用。
(2) 衛生委員和每天的環境小衛士分工明確，把教室內外檢查整理乾淨，警告衛生習慣不良的同學，做好記錄。有大問題及時向老師彙報。
(3)每天由衛生委員檢查個人衛生。
(4) 綜合各方面表現，結合衛生委員的記錄，每週評選一次，及時表揚。
3閱讀方面
(1)選舉一位積極肯幹、任勞任怨有責任心的圖書管理員。
(2)將捐贈書目編排序號，既方便借閱有不會把圖書角弄亂。
(3)嚴格規定借閱制度，損壞一本雙倍賠償。
4班級幹部
本學期實行分層管理制度。班長特別負責下屬三位副班長。三位副班長分別管理紀律、衛生、組長。每一位下屬還有分層負責人。層層管理，一級一級負責打分，爭取每日一小結，每週一總結的制度。每個班幹部都做工作記錄，每週五班幹部會議，進行班幹部工作評價，老師最後點評，及時反饋。讓每個孩子得到鍛鍊的同時也能明白文明的可貴。不能勝任的同學要進行調整，期末與優秀班幹部掛鉤。及時召開班幹部會議，針對他們在工作中出現的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責，指出他們的優缺點和今後努力工作的方向。同時，還要求他們注意班幹部成員之間的合作，齊心協力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，創造機會，鍛鍊和培養他們的能力。
四、班會主題
二月份：
1、《國小生日常行為規範》
2、安全第一
三月份：
1、快樂集體我愛你
2、“學雷鋒、樹新風”主題教育活動
3、慶祝“三八”婦女節—“愛獻給媽媽”活動
四月份：
1、相信自己
2、節約我先行
3、英烈故事比賽
五月份：
1、文明我當先
2、做一個有責任感的人
3、爭做學習的小主人
4、誠實守信
六月：
1、我的一家
2、做一個受歡迎的人
3、錢從哪來--樹立正確的金錢觀
五、立體作業
二月 堅持每天鍛鍊身體(跳繩、跑步、打球)。
三月 儘量每天看新聞讀報紙，主動關心時事。
四月 學習做飯(主食或菜都可以)。
五月 小當家合理利用金錢完成一次生活用品購物。
六月 儘量為家人做力所能及的事兒。
在20xx年剛接觸這個行業時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是選擇一些食品行業,但這些企業往往對標籤的價格是非常注重的.所以20xx年不要再選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
20xx年的計劃如下：
一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每週要增加N個以上的新客戶，還要有一到四個潛在客戶。
2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成M到N萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
總結了自己的一些成果後，就意味著XX年個人銷售工作計劃的到來，剛接觸銷售時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，這給銷售工作帶來很多不便，這些企業往往對標籤的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
XX年工作目標
一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶資訊。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每週要增加2個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。
2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題(文章轉自實用文件頻道XX09)上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
11、為了今年的銷售任務每月我要努力完成達到萬元的任務額，為公司創造利潤。
以上就是XX年的個人銷售工作目標，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
1、建議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的效能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平和實力;
2、適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款(1個系列)新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間;
隨著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今後的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
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