1、入門須知
（1）最能讓外行人發揮其特色的行業之一
（2）毛利極高、淨利極少
（3）資本回收時間，必須越短越好
（4）成本控制
A直接成本
a主要材料、配味料、裝飾材料
b約佔營業額的35％，但不可超過40％
c提高採購技術及庫存管理；壓低材料費支
B間接成本
a人事費：約佔營業額的20％；與材料費合併，不得高於營業額的60％
b租金： 約佔營業額的10－12％
c水電燃料費：以5％為上限
d消耗品費：約佔營業額的4－5％
e稅金：約佔營業額的5％
f雜費：包括交際、廣告、保險、報章雜誌，約佔營業額的5－8％
g資本利息：約佔營業額的4％
h裝置折舊：保留5％資金，以備未來裝置與裝璜之整修
（5）做好計算管理
A營業額＝總席數＊週轉率＊每人平均消費額＊一個月營業天數
B淨利＝收益－費用
C營業額高，毛利多並不代表利潤也多
2、生意興隆之要訣
（1）如何使店務欣欣向榮
A選擇有利的據點
B卓越的經營技巧－擬定經營方針
賣給誰→ 掌握顧客層面 賣什麼→ 商品的內容 價格多少→
銷售的技巧（包括應對、服務等）如何賣
C改正“只要有資本和場地，任何人都可以開店做生意”的觀念
（2）迎合善變的顧客
A更新店鋪設計
B積極開發新商品
C加強人事改進（譬如：改善服務態度）
D實際表現新的企劃
（3）確保餐廳生意興隆需：
A掌握合適之顧客層次
B確實做好對顧客服務
C信用
3經營者所需具備之條件
（1）具經營能力
（2）掌握經濟動向
4、開業的首要工作－擬定籌措資金計劃
（1）資金來源：本身、熟人、金融機構
（2）必須資金
A土地購買費
B店面建築費
硬體建築費
電力工程費
供排水工程費
瓦斯工程費
空調工程費
C裝璜費
D廚房機械器具費
E冷暖氣機費
F桌椅等傢俱費
G雜物備品費
H消耗品費
I其它費用
地點選擇
1、一般人最初會考慮的地點：
車站前的商店街
鬧區
商業大樓內的出租店
購物中心內
批發商店街
商業區
學校附近
鐵、公路沿線
現有的商店街
住宅區
＊ 並非絕對好的生意地點，因人口屬半固定性，缺乏長期發展潛力。
2、提高選擇地點的正確性：重視地點的商業環境
（1）由相對位置關係來探知某地點是否具有價值
（2）年年記錄，觀察商業環境之變化：掌握環境動態，嗅出前瞻性
（3）至市政府、區公所調查有關都市計劃、未來人口增減趨勢、公車路線是否調動等。
3、立地條件調查標準
（1）以質、量關係作衡量
質：該地區人口之所得、購買力；即外食消費在當地消費者的所得中，所佔之比例。
量：該地區「商圈的大小」，例如：面積大小、人口數多寡。
（2）包括：
A有無同業（銷售狀況、進貨商狀況、對其它地區顧客之吸引力）
B商圈內之人口（總人口數、性別、年齡、動態、品質）
C客戶階層（職業分佈狀況及平均所得）
D交通狀況（交通量、行人通行量、距公車站之距離）
E商店街之知名度、形象
F與該都市中心的關係
G地價
H該街道的發展性、特性
（3）注意事項
A其它店鋪之業種
B有無電梯、照明、招牌等
C裝置費、管理費如何分攤
D營業時間有無限制
E營業保證金、租金
4、頂店注意事項
（1）找不同時段、多方面觀察該店面營業狀況及風評
（2）簽定合約前，先取得房東同意
A合約上有可轉讓字樣
B租約期限5年以上
（3）核對財務明細
A以種類為單位，如工具類、餐具類等統一表格
B再估計個別專案價值
C損壞、不需要者，事先扣除
（4）衡量「頂讓權利金」的價值
A頂讓權利金與估計總額間有店名承讓費（營業權利）之差距，須慎重衡量
B將此筆費用列入長期資金
C請原店主提供進貨商之資料→比價→決定是否繼續來往
D頂店後，更換店名，並呈現不同風格
5、簽定租貸契約時需注意
租金、押金應給付多少
租貸契約應該籤多長
多久調一次租金、調幅多少
租貸所得稅金由誰負擔
硬體裝置是否完善
6、購買營業兼住家之店面需核對
賣主是否為店鋪所有人
能否由所有人一人之意思出售、租借
買下後能否轉賣或自由處理
有無一屋兩賣之情形
合約書所載範圍是否明確
一、快餐店概況
1.小店屬於餐飲服務行業，名稱為都市快餐店，是個人獨資企業。主要提供中式早餐，如油條、小籠包等各式中式點心和小菜，午餐和晚餐多以炒菜、無煙燒烤為主。
2.都市快餐店位於商業步行街，開創期是一家中檔快餐店，未來將逐漸發展成為像肯德基、麥當勞那樣的中式快餐連鎖店。
3.都市快餐店的所有者是，餐廳經理，廚師，三人均有6年的餐飲工作經驗，以我們的智慧、才智和對事業的一顆執著的心，一定會在本行業內獨領風騷。
4.小店需創業資金萬元，其中萬元已籌集到位，剩下萬元向銀行貸款。
二、經營目標
1.由於地理位子處於商業街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是小店剛開業，想要開啟市場，必需要在服務質量和產品質量上下工夫，並且要進一步擴大經營範圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是在商業步行街站穩腳跟，1年收回成本。
2.小店將在3年內增設3家分店，漸漸發展成為一家經濟實力雄厚並有一定市場佔有率的快餐連鎖集團，在島城眾多快餐品牌中闖出一片天地，併成餐飲市場的知名品牌。
三、市場分析
1.客源：都市快餐店的目的顧客有：到商業步行街購物娛樂的一般消費者，約佔50；鄰近學校的學生、商店工作人員、小區居民，約佔50。客源數量充裕，消費水平中低檔。
3.競爭對手：
都市快餐店鄰近共有4家主要競爭對手，其中規模較大的1家，其他3家為小型快餐店。這4家酒店經營期均在2年以上。快餐店中西兼營，價格較貴，客源泉稀疏。另外3家小型快餐店衛生情況較差，服務質量較差，就餐環境擁擠髒亂。小店抓住了這4家快餐店現有的弊端，推出“物美價廉”等營銷策略，力爭在激烈的市場競爭中佔有一席之地。
四、經營計劃
1.快餐店主如果面向大眾，因此菜價不太高，屬中低價位。
2.大力開展便民小吃，早餐要品種繁多，價格便宜，因地制宜的推出中式早餐套餐。
3.午晚餐提供經濟型、營養豐富的菜餚，並提供一個優雅的就餐環境。4.隨時準備開發新產品，以適應變化的市場需求，如本年度設立目的是“送餐到家”服務。
5.經營時間：早~晚!
6.對於以上計劃，我們將分工合作，各盡其職。我們將會在衛生、服務、價格、營養等方面下協夫，爭取獲得更多的客源。
五、人事計劃
1.小店開業前期，初步計劃招收多少名全日制僱員（包括多少名廚師），多少名臨時僱員（含廚師）具體內容如下：
1）通過勞務市場招聘本市戶口的，有一定工作經驗，有良好的職業道德，年齡在20-30歲之間，有意加入餐飲行業者。
應聘者特《招用職工登記表》並附入個人資料來小店面試。
2）經面試，筆試，體檢合格者，與其簽訂勞動合同（含試用期）。
2.為了提高服務人員整體素質，被招聘上崗的人員都需要接收2個月的培訓，具體內容如下：
1）制定培訓計劃，確定培訓目的，制訂評估方法。
2）實施培訓計劃，貫徹學習《勞動紀律》和各種規章制度。
3）考核上崗，對於不和格者給以停職學習，扣除20工資，直至合格為止。若3次考試及不和格者，扣除當月全部工資和福利。
六、銷售計劃
1.開業前進行一系列宣傳企業工作，向消費者介紹小店“物美價廉”的銷售策略，還會發放問卷調查表，根據消費者的需求，完善小店的產品和服務內容。
2.推出會員制，季卡、月卡，從而吸引更多的顧客。
3.每月累計消費1000元者可參加每月末大抽獎，中獎者（1名）可獲得價值888元的禮券。
4.每月累計消費100元者，贈送價值10元的禮券，200元贈送20元禮券，以此類推。
七、財務計劃
小店內所有帳目狀況必需及時入帳，支出與收入的錢款必須經由會計入帳或記錄後方能使用，記帳使用複式記帳法，以科學的方法進行管理，以免帳務混亂，每日的收入應進行及時清點，所有點菜的選單及收款的憑據必須儲存並一式兩份，以便核對及入帳。店內所有的物品屬店內的固定資產，不得隨意毀壞或帶走，每月的總收益，除去一切費用，剩下的存入銀行；要是經過每月的結算後，收入比計劃高，將適度調整工資，以調動大家的工作熱情，如發現在工作中無故損壞酒店的財產，將從責任人的工資或獎金中扣除。`
易 智 辦 公,辦 公 輕 鬆1）小店固定資產（ ）萬元 桌椅 （ ）套
營業面積（ ）平方米
冷凍櫃 （ ）臺
灶件 若干
2）每日流動資金為多少萬元
（主要用於突發事件以及臨時進貨）
3）對於帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣企業的盈虧在帳面上一目瞭然，就避免了經營管理工作的盲目性。
注：因剛開業，所以在各種開銷上要精打細算，但要保證飯菜的質量，儘量把價格放低。
八、附錄
附錄1 法律要求
為保證食品衛生，防止商品汙染和有害因素對人體的危害，保障人民身體健康，增強人民體質，嚴格遵守國家，地方有關法規要求具體如下：
一、食品製造經營企業和食品攤販必須先取得衛生行政部門發放的衛生許可證，方可向工商行政管理部門申請登記，未取得衛生許可證的，不得從事食品製作經營活動。
食品製作經營者不得偽造，土改，出借衛生許可證。
二、食品製作經營過程必需符合下列衛生要求：
（一）保持內外環境整潔，採用清除蒼蠅老鼠蟑螂和其他有害昆蟲及其孳生條件的措施。
（二）食品生產經營企業應該有與產品品種，數量相適應的食品原料處理，加工，包裝，儲存登廠房式場所。
（三）應該有相應的消毒，更衣、盥洗，採興，照明，通風，防腐，防塵，防蠅，防鼠，洗滌，汙水排放，存放垃圾和廢棄物的設施。
（四）裝置介紹和工藝流程應當合理，防止待加工食品與直截入口食品，原料與成品之間的交叉汙染，食品不得接觸有毒物，不潔物。
（五）餐具，飲具和盛放直截入口食品的容器，使用前必須洗滌，消毒，炊具，用具用後必需洗淨維持得潔。
（六）儲存，運輸和裝卸食品的容器包裝，工具，裝置的條件必須安全，無害，保持清潔，防止食品汙染。（七）直截入口的食品應該有小包裝或者使用無毒，清潔的包裝材料。 （八）食品製造經營人員應當常常保持個人衛生，製造，銷售食品是必須將手洗乾淨，穿戴潔淨的工作服；銷售直接入口食品時，必需使用售貨工具。（九）用水必需符合國家規定的城鄉生活飲用水衛生標準。
（十）使用的洗滌劑，消毒劑應當對人體安全，無害。
三、禁止製造經營的食品：
（一）腐敗變質，油脂酸敗，黴變，生蟲，汙穢不潔，混有異物或者其他感官形狀異常，可能對人體健康有害的。
（二）含有毒、有害物質或者被有害，有毒物質汙染，可能對人體有害的。
（三）含有致病性寄生蟲，微生物或者生物毒素含量超過國家限定標準。
（四）未經曾醫衛生檢驗或檢驗不和格的肉類及其製品。
（五）病死，毒死或者死因不說的禽、獸、水產動物等及其物品。
（六）容器包裝汙穢不潔，嚴重破損或者運輸工具不潔造成汙染的。 `
（七）摻假，摻雜，偽造，影響營養衛生的。
（八）用非食品原料加工，加入非食品用化學物質的或者將非食品當作食品的。其他不符合食品衛生標準和衛生要求的。
四、按期接受各極衛生部門的食品衛生監督檢驗。
一、工作要求
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好專案配合，並可以和同行分享行業人脈和專案資訊，達到多贏。
6.先友後單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8.努力保持同事關係，善待同事，確保各部門在專案實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每週至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通湧堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多瞭解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多蒐集些專案資訊供工程商投標參考，併為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的專案運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。
5.填寫專案跟蹤表，根據專案進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。
6、前期設計的專案重點跟進，至少一週回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的專案至少二週回訪一次。工程商投標日期及專案進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與專案繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務檔案，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(裝置安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場，等工程安裝完裝置，申請技術部安排除錯人員到現場除錯。
12.提前準備驗收文件，驗收完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很願意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
(一) 工作計劃的格式：
1.計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如“××學校團委20xx年工作計劃”。
2.計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的專案和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什麼做、做什麼怎麼做、做到什麼程度。
3.最後寫訂立計劃的日期。
(二) 工作計劃的內容。一般地講，包括：
1.情況分析(制定計劃的根據)。制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什麼基礎上進行的，是依據什麼來制定這個計劃的。
2.工作任務和要求(做什麼)。根據需要與可能，規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。
3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務以後，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，採取必要的措施，以保證工作任務的完成。
(三) 制訂好工作計劃須經過的步驟：
1.認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神，武裝思想。
2.認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。
3.根據上級的指示精神和本單位的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環環緊扣，付諸實現。
4.根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷於被動。
5.根據工作任務的需要，組織並分配力量，明確分工。
6.計劃草案制定後，應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮鬥的目標。
7.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來，並經正式通過或批准以後，就要堅決貫徹執行。在執行過程中，往往需要繼續加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。
目錄
第一節X公司基本情況及未來一年發展戰略
一、 公司基本情況
二、 X公司向PE公司廣泛募資，資金額度擬不少於三千萬，以擴大公司在海外市場的收購能力
三、 具體募資計劃
第二節產品及市場分析
一、公司產品、特點及優勢
二、行業和市場
三、公司的獨特性和市場競爭力
四、競爭對手的優勢及劣勢
第三節融資需求和財務預測
一、 公司目前的財務狀況和資本結構
二、 融資需求
三、 財務分析彙總表
四、 財務分析
第四節公司運營和管理
一、 公司發展戰略
二、 公司的組織結構和管理模式
三、 人力資源規劃
四、 軟體開發管理
五、 市場策略
六、 外部支援
七、 資本運營
第五節投資方的介入和退出
一、 投資建議
二、 投資方在公司經營管理中的地位和作用
三、 資本退出
第六節風險及對策
一、 風險
二、 對策
第一節公司基本情況及未來發展規劃
一、 公司基本情況
1、公司的成立與目標
X公司是一家注重於高檔次酒類銷售的專業品牌營銷公司，是一家致力於現代時尚消費、健康生活，提供優質產品、領先同類產品消費理念、周到服務的企業。在其法國總的依託下，由北京國際紫禁產品莊園在中國大陸全權代理銷售法國金裝·人頭馬乾紅、幹白、冰紅、冰白葡萄酒。領先開拓中國大陸葡萄酒市場，旗下產品法國金裝·人頭馬乾紅、乾白葡萄酒，選用法國葡萄產品上等的葡萄和採用法國先進的釀造裝置及傳統的釀造工藝低溫發酵並用橡木桶藏釀而成。酒味醇厚，混合成熟果子、橡木的醇香味道，色澤寶石石紅色，獨特的酒瓶設計，集現代品味典雅於一身。
法定代表人：
成立時間：20xx年x月
經營宗旨：顧客的高滿意度、股東的高回報率、員工的廣闊發展空間
未來一年目標：X公司向產品PE公司廣泛募資，資金額度擬不少於三千萬，以擴大公司在海外產品市場的收購能力。公司的技術、市場發展過程。
目前，公司已成功拉取拉美酒莊的獨家代售權，並投入資金1000萬用於酒莊建設。公司將立足產品市場品牌開發，積極開拓全國市場。
2、 公司的股本結構
3、 公司股東基本情況
一、事故停電
1、事故停電是指外供電線路發生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復和瞬間閃斷兩種。
2、事故停電由於屬於突發事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門協調工作。
3、配電值班人員發現停電後要第一時間詢問供電部門停電原因，及時通知大堂副理、夜間要通知值班經理、部門經理、及酒店各相關值班崗位。
4、查明原因後要立刻採取措施確定處理案。
（1）嚴重事故停電無法立刻恢復要立刻按計劃停預案處理進行備用線路轉換投送。
（2）瞬間閃斷停電是由於故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電櫃進行恢復送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。
（3）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，瞭解詳細後在工作日誌進行登記交接。
4、如連續閃斷超過兩次要停止送電，進行備用線路轉換待供電部門查明原因處理完畢後根據酒店經營情況進行專用線路恢復。
當大廈電氣系統出現故障，造成大廈照明系統及動力系統停電時，電梯被迫停梯，這時，維修人員應第一時間趕到現場採取措施，並與監控室聯絡，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。
酒店停電應急處理
突然停電時，酒店管理人員啟動應急照明系統，並通過廣播溫馨提示，按照提示採取應對方法，同時聽從現場工作人員的安排，不要亂跑亂擠。特別是不要驚慌，以免引起。
1、配電值班人員接到或發現停事故停電後立刻到事故現場確定事故原因、事故造成停電面積，影響區域。
2、如停電面積影響較小要及時通知使用部門做好停電後的各項應急準備工作。
3、如停電面積較大要及時上報部門、通知使用部門、通知大堂副理，夜間發生問題要及時通知值班經理，詳細說明停電原因、影響面積、處理情況以及應急措施。
4、立刻對事故現場進行處理首先要確定故障點，斷開故障點將故障範圍降到最小，減少影響營業區面積。
5、要儘量採取臨時線路保障營業區用電和必要的裝置用電供應。
6、對事故處理情況要及時與使用部門溝通，說明事故處理進展情況，讓使用部門做好各項應急準備工作。
7、事故處理完畢要要及時恢復用電並通知部門、使用部門、夜值經理及相關崗位。
8、供電正常後要對事故點進行監督跟蹤防止故障再次發生。
9、事故處理完畢執行正常後要對事故發生原因進行分析總結，找出發生故障原因從管理或即使角度對裝置或線路進行相關改造，並整理檔案備檔。
二、計劃停電
1、計劃停電是指供電部門對線路進行計劃檢修。計劃檢修前兩天會同通知使用部門到供電部門辦理工作票。
2、值班室接到通知後要立刻報部門領導，並通知酒店領導。書面通知各部門詳細停電時間做好各項準備工作，做好客人的解釋工作
3、通知各部門計劃停電可以對雙路供電線路進行自動轉換，時間需要3秒鐘，這3秒鐘酒店各部門要做好各項準備工作。
4、計劃停電各部門要做工作好客人解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關閉等工作。
5、停電後工程部按規定對線路進行轉換，轉換完畢後對酒店低壓配電室進行送電、同時對一樓配電室進行投送。投送完畢電話查詢各部門各崗位供電情況。
6、供電正常後巡查負二層供水裝置、低壓配電室、十七層水箱水位，巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。
7、整個供電處理完成後在工作日誌上詳細登記操作時間、步驟、人員存檔。
三、電梯停電應急處理
停電時會引起消防系統報警，而消防系統報警會引起電梯停止執行。消防人員會迅速查清報警點位置和數量，電話通知保安值班人員急赴現場檢視。作為乘客要保持鎮靜，通過電話與外界保持聯絡。營救人員要根據樓層燈指示或小心開啟外門察看，在解救被困人員前，應先切斷故障電梯電源。
①當大廈出現停電事故後，電梯維修人員應手持應急照明裝置第一時間到達監控室檢視電梯位置。
②電梯維修人員到達電梯所在樓層時首先確定電梯的準確位置，判斷是否可以放人。
③當電梯離地面80公分以上時不可以放人，需要盤車到平層位置後才可放人。
④當判斷電梯位置無法放人時，應安慰乘客：“請您耐心等待，您在轎廂內最安全”。
⑤當放出被困人員後，應引導客人走安全通道離開大廈。
⑥電梯維修人員應到機房斷掉所有電梯的總電源，防止電梯恢復後大電流衝擊電子板。
根據20xx年工作中存在的不足，結合公司今後的發展趨勢，我部門擬定了20xx年度工作計劃，並遵照計劃開展具體的工作，旨在能更好的為各部門服務，更好的協調各部門的運作及支援公司決策，協助各部門達成20xx年計劃目標任務，推進公司整體發展。
20xx年度工作計劃重點內容：
一、完善公司部門管理
(一)儘快整理員工手冊
公司現在的狀況，有的新員工進公司一個月甚至轉正後雖經過行政部的培訓，但對公司的詳細規章制度、整體戰略目標、文化背景等尚不清楚，《員工手冊》是規章制度與公司文化的濃縮，是公司的法律法規，覆蓋了行政管理的各方面規章制度的主要內容，同時，也讓每一位新員工通過員工手冊，更快的瞭解公司、認同公司、融入公司。
員工手冊分別從公司發展歷程及簡介、企業經營理念、人事政策、考勤制度、薪資及福利、企業管理、機構設定、工作彙報、行為規範、獎懲機構、財務制度、崗位職責等編寫，去年已列好大綱，計劃本年度修訂完。
(二)配合各部門招聘並考核新員工
高爾夫公司將在年底投入運營、物業公司即將進駐金麟灣二期，人員配置嚴重不足，行政部將在本年度配合高爾夫公司、物業公司及公司各部門完善人員配置，做好培訓上崗工作。
主要考核新員工入職三個月後，試用期的表現及與公司之間的相互適應程度，目的不在於淘汰，而是通過檢驗、考核，留下最適合公司的員工。考核分三個部分進行：
1、基本制度考核：包含公司的規章制度、品行等，行政部根據實際情況編寫試卷，並由部門主管、分管領導負責評閱。新員工入職滿30天時，行政部針對不同人出考核試卷，試題主要考察該員工的品行、個性和對公司不認可之處，品行不佳或試用期間不太認可公司的，則建議公司考慮不予以錄用，儘量減少人力資源成本的浪費;
2、崗位技能的考核：主要考核新員工崗位基本技能、工作態度、能力等。新員工轉正時，行政部負責組織，部門主管針對個人實際情況出題考核員工，考核結果依次遞交分管領導稽核，依據員工平時的表現和考核資料，公司可在程度上熟悉員工的各項基本情況，參考定位員工在公司的工作方向。
3、崗位轉正評估：崗位轉正由人力資源部配合分管領導共同完成，主要方式是通過《新員工轉正申請表》來進行。
(三)協助部門獎懲管理
1、20xx年公司獎懲機構尚不夠完善，20xx年計劃協助部門加強公司正規化管理建設，根據公司發生的不同事件，及時協助調查，以公司制度為準，經濟制約為槓桿，結合實際情況，鞭策員工，表彰先進，激勵全體員工行為規範，提高自我約束能力。
以員工手冊中的獎懲管理為準，嚴格按其規定執行，發現遲到早退、違規違紀、不遵守制度等或好人好事、積極維護公司形象等的人員，按制度規定賞罰分明，並全公司通報，行政部對於全公司員工獎懲記錄存檔，每年末評選優秀員工時，可做參考資料。
2、針對公司實際情況，跟進完善獎懲制度，確保獎懲制度具有公平公正性。在獎懲制度實施過程中，若發現制度不完善的地方，如確有違規等情況未在獎懲條款中，行政部及時跟進，完善修改新版本，以確保制度真正的公平公正，只有這樣員工才會心服口服，公司管理才能真正走向制度化、正規化。
二、建立“企業商學院”
1、行政部在電腦上建立一個“商學院”資料夾，收錄商學院所有的資料，包括(各部門工作案例、公司所有培訓視訊資料、視訊文字資料、各種會議記錄、年會等大型活動策劃方案及所涉及到所有文字資料、各種活動照片和活動影像資料、公司制度流程資料、各種方案合同模板、銷售部門區域發展狀況記錄資料;
2、將所有資料分部門，分級別設定許可權或密碼，做好安全防範。每個部門的密碼均由行政部和部門主管掌管，行政部更要備份存檔，防止意外丟失。
三、舉辦公司員工活動、豐富公司文化氛圍
1、行政部按照歷年企業傳統節日，繼續制定了本年度的企業文化活動計劃，計劃在4月底舉辦第三屆企業運動會，6月配合營銷部舉辦第三屆楊梅節，8月份配合物管公司、營銷部舉辦第一屆業主運動會，9月底由行政部舉辦“你說我論”文化月活動。
2、企業宣傳欄能夠集中的體現出公司內涵、形象和員工風采，同時也可以給員工最直觀的感覺，鼓勵員工的發展，20xx年計劃繼續豐富一樓宣傳欄的內容，增加員工生日祝賀、父母節日問候、新生兒祝福以及健康小貼士等等。如父母節日時，行政部代表公司通過宣傳欄向全體員工傳達對父母親的問候，並溫馨提示：今天您問候爸爸/媽媽了麼?每週更新健康小貼士內容，關心並提醒大家，身體是革命的本錢。另在宣傳欄也時常更新行業內最新訊息等等，使得文化牆內容更加豐富多彩。
四、建立員工培訓體系，培養強大的企業綜合能力
任何一個企業若想做到基業長青，除了完善的管理系統，還必須有強大的企業精神。因為管理的系統與工具都會隨時代而改變，唯有精神生生不息。
當今中國企業最落後的不是廠房、裝置和生產技術，而是缺少企業精神。企業精神是凝聚員工共同創造基業長青最核心的力量，是企業之魂!沒有精神的企業，必將一片渙散。公司文化不是搞給外人看的，不是穿漂亮衣服的擺設，而是重在解決公司存在的問題，建立公司文化的過程，就是公司發現自身問題，解決自身問題的過程，因此，行政部準備201x年培訓體系，以培養企業的綜合能力，也是對員工的升級。
一.會前
1.與會議主辦方洽談，瞭解會議要求及所需服務專案。
2.提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等資訊，並制定完備的會議預案書給會議方。
3.派專人協助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、遊、娛樂等相關方面的情況。
4.確定方案，簽訂合同，預付定金。
二.會中
1.會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2.會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。
3.會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4.會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。
5.會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。
6.會議旅遊：旅遊線路行程、用車、導遊是否增加景點等確認。
7.會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
8.會議服務：會議代表合影留念、為代表提供文祕服務及相關服務。
三.會後
1、結帳：提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明，專人與客戶進行核對並結帳。
2、資料：會議後的資料收集，根據客戶要求製作會議通訊錄或花名冊。
3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結束前沖印出來分發給每位與會人員以做留念。
新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折並存，站領導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創意。在新的一年裡，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。
一、努力學習，加強自身修養，不斷提高個人素質
在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養、提高個人素質。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮鬥、助人為樂”，繼續發揚“三老四嚴”的作風。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的檔案精神，上傳下達貫徹執行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去。
二、工作中的學習要求
1、作為物業管理人員，今後要多學習一些物業管理知識，向書本鑽研、向區長和樓長學習，不恥下問，增加知識面，力爭學以致用。多瞭解一些社群知識，把小區當成自己的家。要時常學習鑽研物業服務標準規範，對一些內容要多瞭解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。
2、技能管理的學習要有目標，有計劃的學習一些經營管理知識，抓緊時機多向有關專業人員學習，同時有計劃地看看有關的書，聯絡自己的工作實踐，以求能活學活用。
3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程瞭解不多，以後要多看看、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺，以後也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進一步做好。
三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手
1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。同時，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助。維修監管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經驗不能忘，還要繼續發揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作，所以對他們的監管和協作還在繼續。
2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多瞭解人、關心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自願中發揚團結協作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎。
四、具體工作措施
1、勤奮工作，在重點工作之餘抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整。
2、抓緊時間及時寫出訊息通訊，把遇見的好人好事進一步發揚光大。
3、做好各部門的好後勤，讓他們在輕鬆愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什麼，相信吃虧是福。
4、在生活和工作中謙虛謹慎、注意細節，多鍛鍊，經風雨、見世面，多和人交流，不斷創新工作方法。
xx年,公司財務科在供電公司財務部、**公司黨政班子的正確領導和全體財務人員的共同努力下，認真貫徹執行公司財務預算，緊緊圍繞公司“四型一流”發展規劃，以加強財務核算、提高會計素質為主要工作內容，以精細化核算、數量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標，以資產經營責任為主線，全面推行制度化、標準化、程式化、資訊化的財務管理模式，加強成本核算，實行全員、全過程的財務管理策略，為完成xx年各項經營工作目標作出了應有的貢獻。在新的一年裡,財務科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經營思路,從嚴管理,積極為公司領導經營決策當好參謀,具體有以下工作安排和計劃。
一、顧全大局，服從領導，堅定目標不動搖。年初財務預算，是通過公司職代會集體意見表決制訂的，它反映了公司新的一年總體經營目標和任務。財務科全體人員要端正態度，積極發揮主觀能動性，時刻堅持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項工作任務。
1、按財務預算科學合理安排排程資金，充分發揮資金利用效率。平時要積極提供全面、準確的經濟分析和建議，為公司領導決策當好參謀，
2、積極爭取政策。積極利用行業政策，動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關部門優惠政策，為公司謀取最大經濟利益。
3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年裡，全體財務人員應加強稅收政策法規的研究和學習，加強與稅務部門各項工作的聯絡和協調，通過合理避稅為公司增加效益。
4、搞好電費清收核算，合理排程資金完成年度預算。近年來電費回收程式逐步規範，高耗能企業市場回暖，電費回收成績顯著，給企業現金流量帶來積極有利影響，同時也給財務流動資金管理提出了更高要求。20xx年，我們應適應新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求最大利益。
5、搞好固定資產管理。凡是資產都應該為企業帶來效益。20xx年，我們應加強閒置資產、報廢資產處置工作，努力提高資產利潤率。
二、加強管理，挖潛增效，為生產經營目標的實現和效益的增長服務。管理是生產力，是企業正常執行的保證，管理是提高企業核心競爭力的關鍵環節，建立創新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業來說是永恆的。為此，財務科將加強內部管理列入工作重點，即進一步加強財務管理，降低財務費用，控制生產成本，實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產、開支有預算，有計劃，使企業資金得到有效合理的發揮效益。同時對於機關科室和各站所的費用，實行科學預算，包乾使用，並納入年底對各單位的考核，有效控制各項費用的不合理開支。
1、業務招待費管理。20xx年我們對業務招待費的管理辦法依然採取行政負責、工會參與、紀委監督、包乾使用、超支不補、節約歸公的原則管好用好業務招待費。嚴格執行“就餐代金券制”。
2、差旅費管理。嚴格規範差旅費報銷程式和職工借款的還款時限，堅持按照公司《關於加強差旅費和職工借款管理的通知》制度執行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領，借款長期不還，佔有公司資金挪作它用的現象發生。
3、電話費管理。嚴格預算控制，電話費預算按科室為單位包乾到位，努力降低話費開支。
4、辦公費管理。辦公費管理要按照年初各科室列出計劃，經領導審批後，公司統一採購、保管，各單位按計劃領用的原則執行。
5、車輛費用管理。嚴格執行公司制訂的相關車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計劃，經分管領導稽核批准後進行維修;車輛用油由財務科負責採購、結算，車輛服務中心負責保管、登記、領用，杜絕亂購、無計劃領用。
三、明確責任，從嚴要求，積極抓好會計從業人員職業道德素質培訓，提高服務水平。財務科作為公司的一個對外視窗科室，我們將認真落實國網公司供電服務“十項承諾”，提高服務水平，讓“優質、方便、規範、真誠”的服務方針在財務科得到充分體現，做到內讓公司全體幹群稱心，外讓社會各相關人員及部門滿意。財務科倡導“會計為生產經營一線服務、上一流程為下一流程服務、全員為客戶服務，每個崗位相互服務”的意識，切實抓好財務行風建設。
根據班級實際情況，確定了以培養學生健全人格為宗旨，以培養學生自主合作能力和良好的學習習慣為目標的工作方法，培養合作精神，弘揚創新個性，塑造全面發展的優質人才。
一、培養健全人格，打造優質人才
在班級樹立做人第一，做學問第二的思想，建構自立、自強、自尊、自信的健全人格模式，培養學生追求卓越、樂觀向上的人格品質，使學生能客觀的認識自我，自覺管理自己的學習生活，自信、合作、誠信、責任，追求健康的精神生活。激發學生強烈的學習動機，孜孜以求，勤奮好學，培養品學兼優、全面發展的優質人才。期望做一個由於自己存在而使別人幸福的人，不僅學業優秀，同時更要人格健全。創品牌管理，出優質人才。
二、形成文明班風，凝聚集體合力
文明向上的班風是良好習慣養成的基礎。樹立學生以高尚的品德、超人的才情，深厚的素養為人生追求的目標，逐漸形成文明素雅、奮發向上的班級風氣。在開學第一天，就在黑板上寫出“班級是我家，用心去愛她”的口號，一進入教室就有歸家的感覺。班級構建一組為單位，將全班同學分成幾組，每個組有自己的口號、目標，鼓勵學生在合作中發展自我，溝通情感，培養自信，增強團隊意識和班級凝聚力。
三、分層目標管理，捆綁綜合發展
按照學生能力和學業成績將學生分為三層，按優、中、弱分配到各小隊組，優化組合，捆綁發展。在小組中，使優生更優化，潛能生提高，弱勢群體得到幫助。每人為自己設計進步階梯，確定自己的發展目標，在自己規定的時間內，達到理想的目標。
四、建立成長檔案，評價促進發展
採用多元評價方式，反饋給家長，通過家長評價結合個人反思，總結上週學習生活情況，制定下週努力計劃，每月進行評比。通過這種過程性的質性評價，期望有效促進學生的全面發展。
五、質量分析總結，調控平衡發展
定期召開質量分析總結，及時監控學生的學習狀況和學業成績。每次考試後，都要進行質量分析評價，及時對學生的成績起伏進行分析分層開會，個別訪談，不讓一個學生掉隊。
為認真貫徹落實中央、省、市密保會議精神，把保密工作落到實處，為做好20xx年保密工作，我局要在科學發展觀的指導下，認真貫徹習總書記關於加強保密工作的重要指示，結合XX市實際，特制定20xx年保密工作計劃如下：
一、加強領導，科學謀劃保密工作
當前，保密工作形勢依然嚴峻，任務十分艱鉅。因此，要切實加強領導，進一步增強責任感和使命感，把保密工作擺上重要議事日程，定期聽取保密工作彙報，採取有力措施，保證保密工作必須的設施和開支，及時解決存在的困難和問題，支援保密工作的開展。
20xx年的保密工作要根據相應的工作措施，切實抓好落實，並把做好保密工作作為黨員領導幹部民主生活的一項內容。正確處理業務工作和保密工作的關係，把保密工作與各項檔案業務工作、涉密活動有機結合起來，做到保密工作同檔案業務工作同研究、同佈置、同檢查、同考核。擴大保密工作的覆蓋範圍。
二、突出重點，繼續抓好保密管理
市檔案館市涉密部門，是保密工作重點，要突出抓好重點部位的保密工作。加強內部防範，抓好重點涉密人員的管理，完善人防、物防和技防措施，落實涉密崗位責任;加強對涉密部位的保密管理，採取定期和不定期抽查、制度管理和技術檢查的方式，確保重點涉密部位的安全保密。
加強對涉密載體銷燬、涉密計算機維修的保密管理。加強監督檢查，落實措施，完善裝置，確定涉密磁碟的定點銷燬和涉密計算機定點維修，加強對涉密紙介質檔案銷燬的保密檢查，落實保密管理措施。
三、增強保密技術，提高涉密資訊系統的防範能力和管理水平
加強對手機和涉密膝上型電腦、移動儲存介質以及影印、列印、傳真等裝置使用的保密管理。結合我局實際，繼續抓好計算機資訊系統的保密管理，積極推進涉密資訊系統分組保護，切實提高涉密資訊系統的整體防護及發現和防範高技術竊密的能力。
加強保密技術檢查工作。強化保密技術檢查中心檢查職能，完善檢查標準、規範檢查程式、提高檢查水平，重點加強對保密要害部位以及重大涉密活動的保密技術檢查，建立對涉密資訊違規上網際網路的日常監控機制。各科室要加強上公共網、網際網路的資訊以及建立的網站或網頁的保密檢查工作，切實做到“上網計算機不涉密，涉密計算機不上網”。健全完善相關制度。
四、注意失效，切實增強保密宣傳教育的針對性
加大保密宣傳與學習，緊密結合保密工作的新形勢、新任務，加強對幹部職工和涉密人員的理想信念教育、保密法紀教育，增強針對性和實效性。及時更新手段，豐富內容，通過宣傳學習，解決保密意識淡薄、保密知識缺乏等問題，提高保密工作能力，加強對領導幹部的保密法制教育，把保密法制教育納入黨組理論中心組學習範圍，並把瞭解保密知識，履行保密職責情況等列入幹部職工的學習內容。
活動目的：
在浙財的生活已經快過去兩年了。此次團體出遊，選在風和日麗的五月，給同學們親近自然，享受生活樂趣，鍛鍊身體的機會，也為加強同學們的交流和了解，提高班級內部的凝聚力。
選定目的地南京，是想通過此次活動了解南京的城市風貌和人文氣息，瞭解這座古城的魅力
活動主題：班級春遊
活動時間：x年5月1日早上 至x年5月2日下午
活動地點：南京
活動費用：200元/人(費用主要用於門票、租車、聚餐)
活動人數：10英語(3)班全體人員共24人
活動前準備：
1、先分好組，每組8—10個人(每兩個宿舍一組)並選出組長。
2、全班同學，瞭解時間安排，旅行路線，活動流程。
3、選出幾個熟悉路線的人，負責領路
4、確定所需金額及物品
5.強調安全問題：臨行前，召開班會，交代春遊的具體活動
時間及注意事項。
具體方案：
5月1日
1、早上7：30，與浙江財經學院西門前集合，7：45乘坐旅遊大巴出發，前往南京，為活躍氣氛，班委可組織大家唱歌、講笑話等，使旅途充實。
2、上午約10:00到達南京，然後遊覽雨花臺風景區，參觀雨花臺革命烈士紀念碑、紀念館，瞻仰革命烈士，瞭解今天幸福生活來之不易。景區很大，組長要組織好同學們，防止掉隊。此階段大概需要1個多小時。
3、中午時分，到達夫子廟。直至下午4：30，為自由活動時間。同學們可在夫子廟內及周邊參觀、遊覽、品味南京的小吃，瞭解城市風貌。由於這段時間是自由活動，各位組長要加以注意，和組員隨時聯絡，儘量以小組為單位活動。
4.晚上集體在秦淮河邊，欣賞夜裡的秦淮河。晚上十點統一聽班長指揮到指定地點集合去預定的住所。
5月2日
1. 考慮到前一天旅途較勞累，讓大家好好休息，早上9點賓館門前集合。
早餐後於9點半左右前往中山陵。
2. 10點半抵達中山陵進行參觀，讓大家感悟孫中山大總統的風範，感悟歷史。
3. 下午就近參觀明孝陵，體會明朝的朝代遺痕，增長同學們的見識。
4. 下午3點半左右集合上車，最後點名到齊後，全體乘車返回學校，結
束愉快而有意義的旅程。
備註：
一、團費200元/人已含：
1、景點門票，賓館住宿費
2、聚餐及集體零用費
3、用車：旅遊空調車
二、費用不含： 行程以外活動費用，個人消費
三、注意事項：
1、要是有暈車的同學請坐前面，並且自己在上車前吃暈車藥，帶好膠袋備用。
2.注意錢包、照相機、手機等等物的保管;準備好現金。
3.注意個人安全，走散或者有突發事件要馬上聯絡組長。
一、堅持不懈地學。
活到老，學到老，樹立終身學習的觀念。
二、多渠道地學。
要做學習的有心人，在書本中學習，學習政治思想理論，教育學理論和各種專業知識，增強自己的理論積澱;也要在無字處學習，學習他人高尚的師德修養，豐富的教學經驗，以達到取長補短的目的，我認為不論從事什麼工作，都要盡心盡力，都要為學生著想，要努力工作，應當兢兢業業，忘我的工作。
三、廣泛地閱讀各類有益的書籍。
學習各種領域的知識，技能，不斷構建，豐富自己的知識結構。
四、加強班級日常管理。
在班級的日常管理中，配合學院、繫上，認真完成學院和繫上佈置的各項工作。在工作中，充分發揮班幹部的作用，讓學生自主管理班級。做好班委和團支部的分工工作，並注意培養和考核班頒佈。同時，作好突發事件的預防工作，未雨綢繆，防患於未然。特別加強對學生考勤、晚上外出的管理，一經發現違紀，嚴肅處理。對典型的違規事例，觸犯原則的行為要加大力度處理。
五、拓展學生知識結構，提高學生的社會適應能力。
充分利用學院、分院、各部門、老師和社會的各種資源，讓學生多參加相關活動，在培訓中學到知識，在實際操作中得到體驗，在精彩的演講中受到啟發。
六、狠抓班級學風。
學生進入第二學期，人頭熟了，地頭熟了，剛進校的凌雲壯志已經被磨平了，這學期是學生在學習上的一個轉折期，轉變得好的能適應大學的學習方式，學有所獲，轉變得不好的，可能就會出現這樣那樣的問題。所以，我在班週會上要次次強調，對學有餘力的同學要引導其獲取更廣泛和更深入的知識，對一般學生要注意鼓勵和督促，對成績差的學生要找原因，盡限度讓其心思放在學習上。繼續以寢室為學習單位，同學中互幫互助，在班級中形成良好的學習氛圍。在晚自習中開展主題活動，讓知識在溝通和交流中被接受和熟悉，乃至昇華為一種意識和行為。
一、指導思想
始終遵循學校總體工作思路，圍繞“一個”中心：安全、穩定這個中心;做好“一個”服務：做好教育教學服務工作，落實“三個”到位：認識到位、責任到位、措施到位。通過建設和加強後勤管理制度，建立良好的後勤管理秩序，挖掘後勤工作潛力，調動後勤工作的積極性，確保後勤服務工作更上一層樓。
二、工作目標
1、開源節流，增收節支，管好水用好電，切實減少辦公費用和車旅費支出，增強工作的計劃性，科學合理地安排各項工作。
2、進一步完善購物領物工作，購物有申請，日常用品、易耗品進出庫手續齊全，切切實實建好材料賬，按月分類實行財產稽核，杜絕浪費。建好固定資產明細帳，管好、履行好財產保管與使用責任書。
3、全面提高後勤人員素質，服務意識、節儉意識、增收意識不斷增加，力爭師生、家長和學校“三滿意”。
4、制定並逐步落實校園整體規劃，依照“創辦特色，規範辦學”的整體要求，不斷優化校園環境，發揮環境育人的整體功能。
5、嚴肅財經紀律，規範財務管理和收費行為，合理收支，強化審計，接受監督。收費有公示，自覺接受社會和上級的收費檢查。
三、工作措施
1、建立健全科學、規範的校產管理制度，加強對校產的日常管理。及時做好校產登記、保管、申領、維修、報廢、轉讓等各環節工作，增強教師和學生愛護公物的意識。
2、建立完善各項制度，加強學校財務管理。
3、加強教學設施的維修與更新。
4、加強綠化管理，美化校園環境。
5、負責水、電及其他物品的檢查維修上報，及時解決存在的問題。
6、樹立後勤為教學第一線服務的.思想，進一步改進工作作風。要多思考、多學習、多聽反映、多聽意見。遇事能做的，隨時處理，不拖拉，多服務、服好務。
7、完善物品採購制度，根據採購物品的價值大小，做好採購審批制度及物品的驗收歸庫工作。
8、切實加強各功能教室、活動室的管理，充分發揮各功能教室、活動室的作用。嚴格執行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償的原則。
四、抓好重點工作
1、重點抓好學校安全工作。
(1)經常檢查場地、設施和各處室中的電器、線路、裝置、裝置，發現問題及時解決隱患，切實做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。
(2)認真負責地做好各項後勤常規管理工作。
2、重點抓好校舍、校產及財務管理工作。
(1)進一步完善學校校產管理制度，增強師生對校產的愛護意識。完善校產維修報修制度，由相關人員將報修單送到後勤處，以便及時安排;維修完畢，由報修人負責驗收簽字。
(2)加強對校產校具的管理，提高對各類裝置的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常維護，每期期初要對校產校具、裝置、圖書進行清點登記，責任到人。
(3)嚴格校產管理制度化、規範化，充分發揮教學器材和現代教學裝置的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。
(4)完善財務制度，經費的領取，支付等工作，應按程式進行，嚴格財務審查和複核;實行會計報賬制度，用款人辦理報銷必須持有有效憑據，杜絕過期或偽發票入賬。嚴控審批範圍，嚴格履行開支單據與物品入庫簽字手續。實行現金購物，不計帳。
(5)實行民主理財。學校的財經收支情況，定期向教職工公示，做到財務公開，主動接受群眾監督，每向學校彙報一次收支情況。
(6)加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，努力為學校節約一滴水，一度電，一分錢。
五、具體安排
二月份：
1、做好開學初的常規工作。A、分發新書;B、分發各類佈置教室物品。
2、各室公共財產登記。
3、發放教師基本辦公用品。
4、調整部分教室的課桌椅。
5、協助學校做好開學迎接檢查工作。
三月份：
1、做好校園綠化工作。
2、做好財務季度報表工作。
四月份：
1、協助學校做好教師考核工作。
2、做好後勤人員的年度考核工作。
五月份：
1、安排“五一”假值班。
2、搞好大掃除，完成好疾病預防消毒工作。
3、完成固定資產的盤點、報表工作。
六月份：
1、做好全體師生的防暑降溫工作，給師生提供服務。
2、擬定暑假維修事項。
3、安排教職工假期值班。
七月份：
1、做好後勤工作總結。
2、財產驗收(各班、各室)。
3、檔案整理。
九月份：
1、做好開學準備工作。落實各類財物的採購工作。
2、制定後勤計劃。
3、搞好校園垃圾清運工作。
十月份：
1、做好全校安全檢查工作。
2、做好秋季運動會的準備工作
十一月份：
1、搞好大掃除，完成好疾病預防消毒工作。
2、做好校園綠化工作。
3、做好全校安全檢查工作。
十二月份：
1、做好全校安全檢查工作。
2、擬定寒假維修事項。
3、檔案整理。
活動目標
1、發現生活中的數字，知道數字無處不在。
2、運用數字進行遊戲活動，激發幼兒對數字的興趣。
活動準備
1、課件—樂趣練習：在圖畫裡找數字。
2、課件—樂趣練習：找數字。
3、課件—動畫片：你最喜歡的數字是什麼。
活動過程
一、演示課件激發幼兒找數字的興趣。
1、樂趣圖片—在圖畫裡找數字。
小朋友，這幾張圖片非常有趣，仔細看看，在圖畫裡能找到什麼呢?
在樹林裡能找到數字1
小鴨子在池塘裡游水的圖畫裡能找到數字2。
海鷗在大海上飛翔的圖畫中能找到數字3。
2、樂趣練習—找數字
(1)你能看出來，這張圖片上每個格子裡有幾雙鞋嗎?
幼兒觀察後說出1雙，2雙，3雙，4雙。
(2)請你在這張圖片上找出數字1，2，3，4。
二、發現生活中的數字。
1、激發幼兒主動探索的願望
(1)在我們的生活中，周圍到處都有數字，你們想不想把他們找出來?(鼓勵幼兒講述自己的發現)
(2)你在什麼東西上面發現了數字，告訴小朋友吧。
(3)誰願意大膽地到前面來，把你的發現告訴大家?
2、啟發幼兒擴散思維，尋找更多的數字
(1)原來數字就在我們的身邊，除了這些，小朋友們還在哪些地方、哪些東西上看到過數字呢?
(2)幼兒講述身邊發現的數字。
三、最喜歡的數字
1、數字在生活中無處不在，和我們小朋友也有很密切的關係，那麼你覺得最有趣的、最喜歡的數字是什麼呢?(請幾位幼兒給大家介紹一下自己最喜歡的數字。)
2、動畫片：你最喜歡的數字是什麼
請小朋友看一個很有趣的動畫片，看看動畫片裡的小朋友手裡都拿了幾個氣球呀，一定要仔細看呀!(看完後，幼兒相互交流)
四、結束
今天，你們玩得開心嗎?讓我們到外面再去找數字寶寶好嗎?
一、20xx年前三月工作小結
年初設立的重點工作有幾項：
1.聯絡新分配的43位核心客戶，介紹銀河的理財服務和理財產品;
2.對名下管理核心客戶分類，根據客戶的資產量和交易週轉率將客戶分為活躍客戶，中長線客戶，新股及少量交易客戶，新股申購客戶以及虧損套牢客戶。
3.對於分類核心客戶進行個別管理服務，以簡訊、電話重點關注中長線投資者和新股申購投資者。
4.每週分析管理核心客戶交易資料，瞭解客戶交易情況，以及主要核心客戶交易情況。
5.利用微博打造個人關於理財基金的品牌和影響力。
6.製作南方基金產品宣講資料，向客戶推薦基金產品。
7.每月挑選表現優異穩定的基金產品，製作優秀基金的推薦。
8.聯絡原有核心客戶，增加客戶熟悉度和滿意度。
9.複習期貨考試基礎知識。
二、第一季度工作完成情況：
1.新分客戶拜訪工作
對新分配的43位核心客戶郵寄了自我介紹信並附加個人名片，對43位客戶分別進行了電話拜訪和邀約來營業部拜訪。43位客戶中一位是由其他同事開發，已調換相關管理人員。剩下的42位有6位聯絡電話有誤或號碼不存在，無法聯絡。另有3位客戶始終不接電話。其餘全部拜訪完畢。
2.完成管理客戶分類工作
為了掌握和了解客戶的交易偏好和週轉率，3月初通過一月份和二月份每週的交易資料，按照週轉率將管理客戶分類為活躍型(91人)、中長線(94人)、新股和少量交易(18人)、新股申購(13人)、基金投資(9人)、套牢虧損(36人)、銷戶狀態(6人)，共七大類客戶，普通客戶除外;並將工作重點放在中間五類客戶上，爭取提高客戶週轉率。
針對新股申購類客戶，由於20xx年年初新股頻頻遭遇破發現象，我們理財部及時調整了服務方針，對營業部和自己管理的核心類客戶，建議其將新股申購資金轉為國債回購業務，將客戶資金挽留在營業部。具體工作上，通過電子郵件向客戶個人郵箱傳送國債回購操作策略說明，再用簡訊向客戶做簡要說明。在新分核心客戶的拜訪過程中，主要以電話和當面拜訪為客戶較為詳細的介紹了國債回購業務，理財基金配置業務。
3.客戶分類後的服務工作完成情況
為了提高自己對客戶的影響力，主要從加深客戶印象和增加客戶信任為首要目標。每日晨會結束後與理財部同事討論每日大盤行情走勢和銀河駿馬，討論後在多數認為看多的情況下將駿馬推薦給留有手機號碼的管理客戶322位。並且保證每週至少一條駿馬簡訊的傳送，增加自我存在感。但是由於3月份連續幾期駿馬推薦個股跌幅較大，導致自己在向客戶推薦方面變得尤為謹慎，沒有敢連續向客戶傳送駿馬推薦資訊。
4.新股申購客戶的服務
除了對新股申購客戶國債回購業務的宣傳外，我始終堅持利用投資顧問平臺的新股申購策略，通過銀河簡訊平臺向傳送新股申購策略及優先申購建議。個別客戶來營業部拜訪時表示對此項服務較為滿意。
5.客戶交易資料的分析
客戶交易資料分析是從20xx年年底開始，目的是瞭解管理客戶的交易情況、市佔比和佣金貢獻情況，實時掌握對自己管理客戶中對交易量影響較大的客戶，並定時跟蹤。在目前的管理客戶中交易量相對較大的有39人，佔比超過管理客戶的60%。平均每週有198位客戶做股票交易，每人每週交易額在30.8萬元左右。每月平均有70%的客戶會有做股票交易。
6.利用網路微博效應
在微博方面，除了每天簽到以外，每天在傳送3條關於基金理財方面的微博，曾加個人在基金業務方面的影響力。由於4月初要參加期貨從業考試，在每日3博方面沒有如期完成，時不時會有遺漏，缺乏持續性。
7.每月推薦優秀的基金理財產品
每月挑選表現優異的理財基金方面和馮瑩搭檔，每期都有製作優秀基金推薦並轉發營業部全體員工。2月份以來，完成了南方隆元基金、南方恆元保本以及景順長城能源基建基金的推薦。
三、4月份工作改進計劃：
下一步是針對新分客戶中9位沒聯絡到的客戶，將查詢原始客戶資料或用其他方式爭取聯絡到客戶。讓客戶瞭解我們所提供的理財服務的價值，提升營業部服務形象和客戶滿意度，同時將客戶潛在銷戶機率降到最低。
在針對新股申購客戶服務方面，目前提供三項服務，一是傳送銀河投顧的申購策略簡訊，建議客戶優先申購次序和申購風險提示;二是建議客戶在申購資金解凍日和下一期申購日之間操作債券回購交易，合理利用資金擴大收益。三是傳送駿馬薦股短息操作建議，希望客戶增加股票買賣交易量，增加對自己的信任度。
20xx年公司總部下達融資融券客戶開戶指標，我個人全年需要完成17戶。今年這將成為我新增的工作重點，對於這項工作，作為理財部員工首要任務是充分掌握融資融券業務知識，並在6月份通過銀河網校平臺考試，獲得該項業務推薦人資格。
20xx年理財服務崗位的另一項工作重點是管理服務客戶的簽約工作，包括存量客戶和自己新開發的客戶。由於本人目前沒有投資諮詢資格，簽約工作將著重於玖天財富簽約，爭取完成新開客戶50%簽約，存量客戶10%簽約的目標。
在個人業務知識成長方面，需要充分利用銀河的投顧平臺，每天花半小時至一小時時間學習投顧平臺的大勢分析，駿馬推薦，資訊博覽，行業熱點及投資早參，同時關注研發部的研發報告和各大券商的研發報告和晨會紀要。這樣可以在與客戶交流時更有內容、更為專業，同時增加自己對行情大勢的敏感度。
在4月份結束前，學習銀河投顧VIP終端和網上營業廳的運用，將銀河的軟體優勢傳達給服務客戶和潛在客戶，方便客戶在投資理財方面的操作。
微博效應，通過一段時間關於基金行業的微博傳送，鍛鍊了自身對基金行業分析的瞭解與判斷。讓我頗有成就感的，我的微博得到了包括嘉實基金、海富通基金和匯添富基金公司微博的關注和轉發。大大地提升了我對微博傳送基金觀點的興趣和信心。
四、希望的工作環境和團隊：
自己很希望在銀河虹井做好自己的本職工作，體現自己的工作價值和對客戶的理財服務價值。我也希望自己能夠在一個理想的團隊中工作，對於這個團隊的工作環境我希望是每個人向著理財服務的統一目標，團結無二心，相互學習、肯定和鼓勵，為了同一個目標而奮鬥。
在這個環境中，每個成員要清楚的知道自己的工作目標，就是為客戶提供有價值的理財服務，為客戶的資產增值和營業部的收入增收做努力。
每個人有自己的強項和弱項，高效團隊的價值就是讓每個成員發揮自己的強項，同時學習別人的強項來彌補自己的弱項。我們理財部正在打造一支各有特色的團隊，發揮每個人在趨勢分析、技術分析和基金分析方面的長處，通過相互交流和培訓，使團隊成員更專業。
良好的工作環境離不開每個人的認真和激情。更重要的是，團隊的每個人都相互尊重，因為信任自己的隊友。
五、自己對團隊的貢獻：
對營業部各部門的員工，利用自己在基金方面的專長，定期與其他同事交流意見，尤其在集智團工作方面，密切關注分配的9只重點基金，製作每週分析和簡評。
對公司下達的重點營銷基金，提前製作宣傳資料和賣點整合，及時對營業部全體員工做營銷動員，另外在銷售後期服務上，對新上市的基金走勢作簡評，可以幫助其他員工更好更便捷的服務基金客戶。目的是通過基金業務的工作，增加自己在營業部的感染力。
目前市場部在不斷地擴充當中，新進客戶經理的專業知識和業務能力直接影響著營業部未來的業績發展，其中還影響到未來理財部服務存量客戶的滿意度。理財部員工對新進客戶經理的培訓也十分重要，我會認真參加每一期的客戶經理培訓工作，盡最大能力做好客戶經理的培訓工作。
除了業務貢獻方面，培養自己積極正面、歡樂愉快的心情和心態可以給自己和周圍的同事帶來正面的能量，同時在接觸客戶時也能讓客戶感覺到我們營業部的特別之處。即使是簡單的一個微笑或一句讚美，都能給人帶去無盡的歡樂，讓忙碌的工作變得輕鬆、高效。快樂不需要別人的施捨，快樂完全是自己創造的。快樂不僅在工作以外，更該在工作之中。
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