部門工作計劃大綱

工作計劃是一個好的工作的開始，做好了工作計劃，就能在工作上減輕了不少，合理了安排時間和工作內容，不僅事倍功半還能省出不少的時間。以下是由小編為大家整理出來的部門工作計劃範文，僅供參考。

部門工作計劃範文一

一、工作理念：強化素質求生存，規範管理樹形象，抓住機遇謀發展，集思廣義創效益，團結協作爭一流，企管部工作計劃。

2019年是集團發展關鍵的一年，隨著後勤管理和服務工作面愈來愈廣，我部門將圍繞集團行政工作和黨委的要求，協助各公司深化改革，採取企業標準化運作模式，為集團培養一流人才、為廣大師生提供一流服務、為學校建設一流環境做出自己的貢獻。

我們計劃以精英團隊塑造企業文化，以企業文化培養優秀員工，以優秀員工創造管理名牌 ，以管理精品推進規模發展，以規模擴充套件追求企業效益，以企業效益凝聚優秀人才。

二、工作目標：樹立全新的形象，爭創一流質量，打造專業服務團隊，培育核心競爭優勢，進一步實現集團的可持續發展。

我們計劃通過整合各公司優勢資源，在師生員工中推行“好生活正禾造”、“好朋友好正禾”等理念，在集團提供的整體客戶體驗平臺上，資源共享，利益均沾，成為各公司專案管理、法律諮詢的橋樑，協助集團打造“工大正禾”品牌，建設和諧後勤，逐步實現集團“做大、做強”的整體工作目標。

三、工作要點：以“三大戰略”為基礎，加強常規過程控制，強化企業營銷策劃，建立集團整體品牌，協助各公司與集團一起做大做強。

我們計劃通過實施“品牌戰略、人才戰略、全員經營”，提高整體經營服務質量，將企業效益、企業文化和企業管理緊密結合，努力打造思想型、學習型、服務型、創新型的管理服務團隊，建設人才密集、知識密集、資本密集、管理密集、技術密集的和諧新後勤。

四、主要工作：

(一)加強質量管理管理和分工，形成產品與質量的競爭優勢

1、制定集團2019年度內部稽核計劃及內部稽核實施計劃、管理評審計劃等，配合中國質量認證中心，按照體系要求進行內審及管理評審及稽核換證工作。

2、組織各公司進行內審員培訓。聘請諮詢公司老師為集團培訓內審員，擴充質管隊伍，加深各公司對集團質量管理體系的認識。

3、進行各公司檔案修改、編寫。在諮詢公司老師的協助下，結合各單位執行情況，對相關檔案進行補充、完善;針對各部門的具體業務編寫、新增檔案內容。

4、根據集團檔案修改情況，按照ISO9000質量體系稽核要求進行體系檔案的重新修訂，包括封面的重新設計，及對檔案的補充、修改、完善。

5、以深入貫徹“班組工作規範”和“獎懲規定”為基礎，不斷細化工作流程和規範，對問題多發的環節及班組，進行診斷，完善服務和檢查標準。

6、針對更新的ISO9000體系，進一步對各公司質管員進行相關ISO9000質量管理體系知識、統計知識的培訓學習，有效地提高內審員的工作能力。

7、對新的體系執行進行檢查、記錄、管理。根據集團“關於加強監視和測量的有關規定”，繼續按ISO9000標準對各公司進行現場檢查，統計和分析記錄，制定糾正和預防措施，對糾正和預防措施的實施結果進行驗證。根據《安全環境監督檢查制度》的要求，定期對各單位進行安全環境檢查。

8、推行“客戶滿意”工程，建立服務質量投訴機制。總結上學期顧客滿意度調查的經驗，進行定期的顧客滿意度調查工作。細分客戶群，加強客戶群的細分工作，開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發展新客戶，做好客戶關係工作。制訂並落實客戶投訴的處理程式，及時響應，積極溝通客戶對於設計和服務的意見和投訴，迅速改進，給予客戶滿意的答覆。針對集團上門維修中顧客投訴較多的情況，對集團的上門維修進行重點的規範，要求每個記錄完整準確，為資料統計提供真實、完整、有效的資訊。

9、其它常規性工作

(1)對後勤服務110電話的管理;

(2)協調各公司質管辦在工作中遇到的問題;

(3)定期的資料統計及有關資料的分析，如：集團質量週報表的總結，每個月《不合格彙總表》的收集、分析、彙總、上門維修電話回訪率的統計，電話回訪滿意率的統計，統計集團網頁上的點選率及回覆率等。

(4)調查和處理顧客投訴。

(二)加強經營管理和分工，成為集團和各公司專案管理和法律諮詢的橋樑

1、協助各公司對經營服務專案、範圍適時加以拓寬和延伸，不斷增加新產品、新專案，開闢新的利潤增長點。

2、及時瞭解學校的招投標資訊，協助各公司參加學校相關的各類招、投標。

3、對各公司的服務和經營活動進行調查研究，協助各公司按照契約化管理協議，進行經營服務專案的設計開發以及服務改進的策劃。

4、組織、參與集團對外合作專案的談判。

5、參與集團重大合同、協議的制定，對集團各類合同、協議進行審查，按照集團規定對合同備案。

6、根據集團合同管理規定製定集團統一合同模版。

7、對集團各單位的經營服務提供法律諮詢服務。

8、對集團企業形象進行策劃、管理，對涉及集團企業理念、企業形象等的方案進行設計、監控，樹立集團經營服務品牌。

9、對集團安全執行體系的建立完善和督促檢查工作。

10、對各公司專案投資發展規劃進行研究、稽核，對新專案的開發進行研究、論證，提出可行性研究論證報告。

11、對各公司對外投資合作專案的進行前期調研以及論證工作。

12、對各公司重大投資與資產運作前期研究工作並提出決策建議。

(三)加強工程管理，進一步推進管理標準化和科學化

1、監督和備案工程專案的立項、計劃、預決算、稽核等過程。

2、組織和參與工程專案的招、投、議標;施工過程的監控;工程竣工驗收;工程專案保修期結束後交接等。

3、依據國家法律、法規，按照學校相關部門規定，結合集團幾年來實際執行情況，制定集團工程管理辦法。

部門工作計劃範文二

根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，對於公司提出的20xx年“杜絕浪費，節能降耗，增產上量，停虧爭盈”的奮鬥目標，企管部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作：

1、完善公司企業管理制度

目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業管理制度，20xx年企管部要組織、協助公司級制度的起草、修訂、執行，督查各部門完成部門規章的制訂。做好公司規章制度的起草、組織稽核、頒發工作，協調新舊體制之間的矛盾，協助部門做好制度的宣傳、執行、督查工作。擬定部門規章制訂的程式，指導督促部門做好業務流程、業務規範的制訂、執行。於20xx年6月前完成《企業管理手冊》的制訂。

2、企業文化建設

制定《員工手冊》，將企業理念、企業精神、企業發展簡史、企業宗旨、企業奮鬥目標等內容增加進《員工手冊》，並在第一季度內完成此項工作。

加強對優秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。對所有新進員工，在正式上崗前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業文化的培訓。

3、企管部自身建設

企管工作作為未來企業發展的動力源，自身的正規化建設十分重要,因此，企管部在20xx年將大力加強本部門的內部管理和規範.企管部20xx年度自身建設目標為：完善部門組織職能;完成部門人員配備;提高部門工作質量要求;圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。

4、考核方面

4.1逐步完善產值產量、投入產出、收率、能源消耗、產品質量的考核，對車間的生產過程控制提出新要求，提倡節約，杜絕浪費。在這方面企管部要下到車間瞭解車間生產實際情況，進行實地調研，希望各車間能理解並能主動配合，做好一些基礎資料的收集、記錄。

4.2依據公司生產經營計劃和工作目標，對各部門的工作目標、計劃執行情況進行考核。對各部門日常工作及每次會議安排的工作執行情況進行考核。

4.3對所有考核內容制訂書面的考核方案和考核細則。

最後，在20xx年企管部努力做好自己的本職工作，要配合好、服務好生產，將重點抓管理、抓落實，使各項管理工作更上一層樓。相信公司今年一定能完成目標。

部門工作計劃範文三

1.組織實施企管部職責範圍內的各項工作，調動全部及下屬各部門人員的工作積極性，督促全部人員全面完成任務;根據公司目標分解企管部長工作任務，定工作程序，做好指導組織督查工作。密切各崗位之間工作關係，加強協作配合，做好銜接協調工作。

2.貫徹落實企管部崗位責任制，明確企管部人員各崗位職責。企管部各人員根據工作目的性質、任務，制定自己的崗位職責描述書。

3.聯合公司其他部門，在今年3月底前拿出各部門各崗位的職責描述書，於4月上旬彙總至企管部，經公司領導商量後製成《企業各部門及崗位職責描述書》，形成公司級崗位職責的標準檔案。

4.聯合公司各部門，於4月份開始績效考核，並檢查督促各部門各崗位職責的執行情況，培養公司各部員工嚴謹務實的工作作風。

5.組織、協助公司級制度的起草、修訂、執行，督查各部門完成部門規章的制定。做好公司規章制度起草、組織稽核、頒發工作，協調新舊體制之間的矛盾，協助部門做好制度的宣傳、執行、督查工作。擬訂部門規章制定的程式，指導督促部門做好業務流程、業務規範的制定、執行。於今年6月前完成《企業管理手冊》的制定。

6.做好每次賓客來訪的接待工作。根據不同的賓客制定不同的接待標準，每次在賓客來訪前做好相關歡迎標語和企業資料的準備工作，並根據來賓的訪問時間制定合理的行程。在接待工作中不斷提升企業的形象、展示企業風采，並積累更多的接待經驗，確保每次接待工作的圓滿完成。

7.於上半年配合施工部和生產部完成施工隊所有隊員的安全員培訓取證工作，並在企業內部開展安全教育工作，確保所有員工樹立牢固的安生產意識，在工作中不發生任何的意外傷害事故。

8.設立專職的防爆材料和清洗液研發人員，在公司相關部門的配合下對防爆材料和清洗液進行進一步的研發，並在這兩項產品上不斷創新，以領先於同行業企業。

9.法務和商務專員在公司外聘專業律師的配合下，對公司有關的法律事務進行詳細周到的處理，確保公司的利益和名譽不受損害，積極維護公司的權益。

10.專利工程師今年需要在專利開發和延伸上加大力度，積極開展新專利的申請、保密和存檔工作。並積極配合企劃、商務和法律，樹立企業專利新形象。

11.組織彙總公司年度綜合性資料，為公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿蒐集整理提供材料，及時擬寫、稽核以公司名義制發的各種文稿，稽核部門外發的文稿。嚴格按行文程式辦理，保證文稿質量。

12.組織收集和了解各部門的工作動態，溝通公司內部資訊，為領導決策提供可靠的依據和建設性方案。制定並執行公司資訊收集處理規章流程，科學分析資訊內容，及時反饋處理意見，做好資訊綜合分析、動態分析工作。協助公司主要領導協調各部門之間業務工作。

13.根據公司發展需要和公司安排，蒐集研究國家及地方政府部門關於公司產品而制定的法律、政策、程式、規章制度，為公司產品銷售、生產、研發等業務提供政策支援性服務，協助各部門加快工作進度。

14.根據公司業務工作需要，開展調研、企劃工作。根據具體工作目標，制定調研方案，組織調研人員，指導步署調研工作，分析調研結果，科學合理實事求實得出調研結論。

15.根據會議決議、領導目的和意圖，製作企劃方案，提供領導決策備選，協助部門實施企劃方案，及時收集反饋資訊，解決出現的問題;做好企劃實施的總結工作，提高工作效率。

16.積極開展對內對外宣傳。在現有基礎上進一步擴大公司企劃和外交禮儀接待人員隊伍，培養一批接待和商務方面的骨幹精英，積極推動公司對外形象和文化建設。

17.協助銷售部做好各地反饋資訊的及時處理工作。按對口負責的原則，與各部門協商協調，整合資源，以最快的速度解決市場需要及時解決的問題。將問題的解決落實到人，重大問題排定時間表，按進度跟蹤。動態管理，及時溝通，做好記錄。研究資訊，發現問題與苗頭，為領導決策提供依據性材料。

18.做好具體的行政和後勤管理工作、以及臨時性、突發性事務的處理工作。具體事務大致為：食堂、車輛、辦公用品採購的審批與管理、會議組織、賓客接待、公司網頁與網路、宣傳、安全保衛、值班、文件、基建協調等。

19.工作建議：在財務管理部設臵專門的財務審計處(可暫由財務人員、企管部人員兼任)， 制定督查工作制度、規範、程式、督查範圍、細則等，著重對企業各項經費的支出、外出安裝和駐外基地發生的各項經費、採購供應部門的經費往來等開展督查審計工作。有力的督查審計，有利於提高員工的工作效率及責任心，經濟問題是重點督查審計的物件。財務審計處直接對董事長負責。

20.具體工作(食堂、車輛、辦公用品採購的審批與管理、會議組織、賓客接待、公司網與網路、宣傳、安全保衛、值班、文件、基建協調等)。

總體目標：

A、有範可依——制定、完善企管部各項具體工作制度，規範工作流程，嚴格按制度和流程辦事;建設健康和諧、緊張有序的工作環境。

B、建立民主、科學、合理的企管部內部決策機制，逐步完善“企劃—組織—實施—督導—總結提高”內部執行機制。

C、節省經費辦實事，為公司各方面提供優質服務，完善企管部服務職能，強調樹立服務觀念。

D、依據企管部現有人員的能力、愛好、興趣，開發現有人員的更大的服務功能(附加值)，為公司發展提供更大的支援。

具體措施：

A、依據工作性質和各人能力，在現有工作安排和平衡工作量的基礎上進一步明確企管部各人員的基本工作職責、性質，各項工作規範、程式、要求，明確責任範圍，制定獎懲措施。

B、每一項工作上做到既充分聽取企管部人員意見，又大力貫徹公司工作規範要求，協助具體工作人員解決工作上的問題和困難，創造條件完成公司下達的企管部各項工作任務。

C、具體工作任務排定工作進度、品質要求，充分動員發動，同時依進度、品質督查、催辦、指導，積極辦理、承擔責任。

D、事務辦理過程中注重收集正反兩方面反饋意見，針對出現的問題積極採取應對或補救措施。

E、重大問題(如涉及公司全域性、重大經濟性、多部門協作、跨公司協作等)請示董事長，在取得董事長、協作部門支援的情況下實施。實施過程中多考慮可能發生的負面效果。

F、注意與公司主要領導、主管領導溝通，充分把握領導主要真實的意圖，力求正確貫徹實施其意圖。

總結：企管部工作無論人力資源管理、行政服務、後勤保障等一系列工作都是極為細緻的，來不得半點馬虎;企管部是公司的形象部門，是對外聯絡的視窗，是建立公司企業文化的重要環節;企管部大量的工作跨部門、跨領域，事多面廣。這些需要調動企管部人員的工作積極性，依靠團隊的力量，克服困難，為公司發展助推出力，提供最大力度的支援。