為全面貫徹總行和省行20xx年工作會議精神，落實分行20xx年工作總體要求和目標，辦公室堅持“後臺為前臺服務、分行為支行服務、全行為客戶服務”的工作方向，遵循“精準、全面、高效”的工作原則，圍繞“服務領導、服務支行、服務各部門”三項中心工作，確定了20xx年辦公室的工作目標和落實措施。
20xx年辦公室的工作目標是：發揮辦公室協調分行各部門、連線行領導和支行的樞紐作用，有效履行辦公室參謀、助手、協調、服務、把關、督辦的職責，統籌兼顧參謀行務、管理事務、搞好服務三項職能，確保全行各項工作和任務目標的圓滿完成。
20xx年辦公室工作的具體落實措施可概括為：
樹立“三個意識”，實現“三個轉變”，鍛造“三種能力”，並以“八項推進”、“一個加強”措施，全面發揮辦公室服務行領導、服務各支行、服務各部門的綜合性、全域性性功能。
一、樹立“三個意識”、實現“三個轉變”，著力發揮辦公室的全域性性作用
為把辦公室打造成全行的資訊中心、服務中心、運轉中心，做好上情下達、下情上報、對外交往和後勤服務等綜合性工作。辦公室一是要樹立“大局意識，”由注重日常事務服務向服務發展大局轉變。要把主要精力和時間集中在服務發展的大局上，放在為領匯出謀劃策上，放在重大問題的協調解決上，放在重大事項的督查落實上，有效地提升工作水平。二是要樹立“超前意識”，由被動服務向主動服務轉變。要緊緊圍繞全行中心工作和行領導的要求，充分發揮主觀能動性，提升工作的前瞻性、預見性、指導性，努力超前思考運作，敏感預測發展趨勢，把握工作的主動權。三是樹立“協作意識”，由服務具體事務向服務業務發展轉變。要把辦公室工作有機有效地融入業務工作中，促進業務發展，辦公室工作才有生命力。從梳理制度、優化流程、精簡檔案入手，力改過去事務繁多、與具體業務銜接少、接觸少的工作方式，多調研，少發文，多抓督辦落實，多為業務條線和支行創造性的提供服務。
二、鍛造“三種能力”，打造一支作風正、能力強、合力足的高素質隊伍
辦公室作為一個綜合部門，對人員的素質要求其實也是綜合的，這種綜合體現在對各種業務都必須有所瞭解，甚至對個別業務應該是深入瞭解。為此一是要加大培訓力度，提升“學習能力”。針對辦公室工作實際，開展包括法律法規、保密工作、檔案管理、公文處理、公文寫作、資訊宣傳等方面培訓，也包括公務接待、處理人際關係藝術等方面的培訓，通過在工作中學習，在學習中工作，著力提升辦公室人員的綜合素質。二是要加強溝通協調，提升團隊“協同能力”。辦公室集合行辦、黨辦、行政、科技、工會、後勤等多個部門，凸顯了綜合性和全域性性功能。為此，激發團隊的整體力量和作用尤為重要。三是加強內引外聯，提升“創新能力”。今年，辦公室主要是靠積極向行領導請示、向各部門學習、向支行徵求意見等方式取得支援；靠加強業內溝通、向上級單位爭取學習交流機會增長經驗，進一步提升和拓展辦公室的功能和作用。
三、推進資訊調研工作，積極發揮參謀和助手作用
(一)積極為行領導提供有價值的資訊。資訊調研工作是服務領導決策的一項重要職能。辦公室要從領導的關注點，工作重點、行業熱點三方面入手，挖掘資訊點，找準切入點，積極為行領導提供有價值的資訊。同時，準確把握領導意圖，凡是領導關心的問題都要細緻瞭解，凡是領導考慮的問題都要深入思考，為領匯出好點子，當好參謀。
(二)暢通訊息調研的上傳下達。要力爭做到“四快”，即發現問題要快，採編撰寫要快，送閱審批要快，反饋落實要快。為此，辦公室“向上”，要及時將我分行經營發展中的難點和亮點，向市委市政府、監管部門、人民銀行等報送。“向下”（或“對內”）要以即時的動態類資訊快速反映分行內外的重大公開活動。同時，充分利用調研報告這一有效的載體，敏感捕捉各部門、各條線和支行工作中的亮點和成績，及時報送行領導參閱，並在全行進行學習推廣，有效提升條線的協調聯動能力。
(三)總結貫徹行領導的管理決策和理念。重點關注、記錄和提煉行領導日常講話和指示，通過梳理和整合定期釋出，為學習、傳達和貫徹行領導思想建立專項的平臺和載體，使各部門、各支行達到政策統一、思想統一、步調統一，使行領導部署的各項工作，能夠持續、穩定地推進和落實。
四、推進制度和流程建設，提升規範化和專業化
(一)梳理制度、規範流程，提升規範化。一是通過對公文、會議、檔案、對外宣傳、品牌建設等工作制度的梳理，進一步優化、細化、完善辦公室的各項工作流程和工作秩序，形成辦公室綜合統一的制度體系，為健全機制、規範操作打牢基礎。二是建立和實行領導重要事項提示制度。辦公室協調有關部門逐一掌握瞭解目標任務和工作進度，建立臺賬，做好跟蹤服務。按照時限要求，在各個節點，提前向領導進行提示，確保領導工作如期向前推進。
(二)加大檢查、抓好執行、提升專業化。在規範自身業務的同時，辦公室將引入檢查和考核機制，定期在行內通報公文運轉較差、差錯率較高、協調配合滯後、資訊上報不及時、行領導交辦事項執行不力的部門和支行。同時，對部門內勤人員、支行辦公室人員履職的規範化和專業化設定考核標準、定期考核通報，並建立健全激勵機制，大力推進辦公室工作的流程化、制度化和專業化。
五、推進行政後勤保障，提高服務水平
本年度行政後勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。確保各部門工作順利開展、辦公用品的維護、維修、保管、供應及時到位；確保辦公用品管理規範、精細，帳物相符；確保分行辦公秩序正常。力爭進一步完善服務設施；力爭進一步提高服務質量；力爭進一步提高服務效率。一是做好辦公用品管理，對辦公用品及辦公固定資產的購進、領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明瞭。定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理和領用帳物相符。每月做好對辦公用品的發放，分析各部門對辦公用品的領取和使用情況，保障全體員工工作順利開展。二是分行環境綠化美化管理。對分行所屬範圍內辦公區域盆景的管理，根據生長情況定期或不定期的安排人員進行管理，根據需要對這些植被加以修剪。組織專人每天都對辦公區域進行全方位的清潔打掃，並定期進行檢查，為員工提供一個舒適的工作環境，提升分行形象。三是加強車輛管理，確保車輛狀態和安全行駛，保證公務和活動用車。
六、推進公文和檔案管理，提升辦公效率
把好公文准入關，形成“進出一個口、運轉一條線、辦理不過夜、責任可倒查”的機制。一是嚴格按照公文辦理的規範要求，杜絕差錯、提高質量。尤其是對各部門提交的公文從文種、主題、資料、計量單位，標點符號等細節入手，嚴格稽核把關，層層落實檔案稽核責任。二是嚴格控制、精簡行發文數量，減少行領導審閱檔案和批閱檔案的時間。同時，提升和發揮部門發文的效用和範圍，提高工作效率。三是涉及聯合行文、發文會籤、多部門承辦等事項，辦公室將充分發揮中心作用，積極協調運轉中的具體困難和障礙環節，保證檔案運轉的及時準確和方便暢通。按照上級行及地方檔案管理的要求，做好資料的收集、整理及歸檔工作，強化痕跡化管理，確保各項工作的臺賬健全。
七、推進督查督辦工作，確保各項工作任務落地執行，提升精細化管理水平
辦公室督查督辦工作的有效開展，不僅能夠推動領導決策和工作部署的貫徹落實，促使政策到位；更可及時發現和解決決策實施過程中出的新情況、新問題。督辦工作的關鍵點，是看任務分解到位沒有，責任落實到人沒有，存在問題及時反饋沒有。督查督辦工作堅持與檔案運轉相結合、與調查研究相結合的原則。凡列入督查、督辦的事項，尤其是對會議決定事項和領導批辦事項，必須把任務細化分解，明確時間要求，抓緊催辦落實；凡需要報送結果的，務必要盡職盡責、有查必果；對於難度較大的事項，要下大力氣，經常催辦，並幫助承辦單位向上彙報困難，提請行領導決策。同時，積極查詢原因和癥結，儘快找出克服困難、解決問題的對策和辦法，確保“事事有迴音、件件有落實”。
八、推進印信、值班和保密工作，提升風險防範和案件防控水平
在推進規範化、專業化管理過程中，辦公室還將加強業務風險管控，按規辦事，規範操作，從根本上避免或杜絕業務風險，從源頭上切斷引發案件的各類薄弱環節。一是嚴格印章和信證管理，防範法律風險和操作風險。重點是嚴格審批，認真稽核用印的內容和目的；嚴格稽核法律文書和業務合同，並經業務條線分管行領導批准；做好印信登記和交接管理；嚴禁開具空白介紹信；提升印信保管人員的風險防範和案件防控意識。二是加強值班的應急管理和安全管理，防範突發事件、安全事故和案件風險。主要是做好節假日期間的值班安排，並暢通訊息報送方式和渠道，加強日常的應急演練，確保妥善處置金融服務投訴和糾紛。三是嚴格遵守保密制度和紀律，防範失洩密風險。
九、推進整合人力資源建設，積極調動員工積極性
(一)優化人力資源結構
為適應分行發展需求，滿足各崗位的需要，綜合部將通過多種渠道招賢納士，充實分行人才隊伍，強化各類專業人才儲備。同時，完善人員考核機制，結合上級行檔案精神、依照相關考核機制、配合相關部門做好考核工作，為分行的健康發展提供保障。一是重點加強後備人才隊伍培養。對後備人才實行綜合考核、跟蹤考察、動態管理；二是重點加強業務骨幹隊伍建設，要把有能力的人用起來、留下來、有序流動起來；三是加快人才引進工作，不斷促進人員結構的整體優化。
(二)強化人力資源培訓
為提高我分行員工素質和綜合業務技能，我部門制定分行全年培訓計劃，包括網路學院培訓計劃和分行培訓計劃。共計劃組織培訓49起，包括“青藍飛揚”新員工內訓、禮儀培訓、綠色金融業務培訓等。辦公室對培訓工作加大督促力度，專人抓出勤率和培訓紀律，培訓後及時通報全行，撰寫培訓簡報上報**分行。及時通報網路學院學習情況，提高全行學員培訓積分。大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度，真真正正提升培訓效果。
(三)保障員工薪資福利
合理制定薪資福利發放計劃，對試用期員工按照入行時間計算，保證發放的準確性。做好勞資工作，真實、準確、及時地統計發放員工工資和加班補貼。配合企金、零售做好客戶經理獎金測算；配合上級行預測全年分行人力成本，月底、季度做好薪酬報表核算；配合計財部保確保各項人力成本按照進度列支。公積金並戶、提取、社保關係轉移等都能及時辦理，為員工提供的便捷服務。
整合人力資源，發揮人才智力，對於表現好的員工要及時表揚、樹立典型、給予獎勵。更加註重平時考核，將平時考核和年終考核有機結合，充分調動員工工作積極性。
十、推進科技安保工作，保障支援運營
(一)做好科技保障工作。一要做好在行式、離行式自助區裝置、網路接入等。二要做好**、**支行網路接入、計算機、網路裝置購置、安裝等，**、**支行系統管理員培訓，輔導檢查。三要制定全年應急演練計劃,制定演練方案和時間（電力、UPS，空調、網路裝置、伺服器等）。四要做好機房裝置維保合同簽訂，並按合同進行維保。五要核對應急演練計劃,演練並更新,懸掛機房等。六要做好技術文件更新、整理。七要做好人員變動服務工作。八要持續進行資訊系統檢查，行文，提高對人行、銀監等單位檔案報送質量。就要完善資訊保安手段（1、加強檢查；2、視情況進一步擴大文件管理系統的使用範圍；3、酌情增加“網路行為管理系統”，加強對外網訪問、資料傳輸的控制。）。九要持續做好支行和社群銀行機構建設基礎性工作。
(二)加強安全保衛工作。一要加強臺賬建設。篩選或合併部分臺賬，對臺賬進行分類管理。二要做好“五網點”建立工作。計劃組織進行安全培訓10次、防搶及防火演練4次、全行大檢查7次，堅持每季度對經警進行考核，堅持每週開保安例會。三要加強對夜班值班的管理，對換崗時間學習我行部分分行的辦法，實行“圖形化考核”辦法，能有效直觀體現問題。其中包含晚間不撤防冊數、不撤防時間間隔分析等，用制度和檢測結果對保安工作考核。四是增加對保安人員及保安幹事的管理，從思想上加強對保安人員的教育，培養保衛幹事對日常事務的管理能力及思想教育動員能力，確保保衛隊伍“形散神不散”。在當前用人成本激增的情況下，結合銀行安保不宜經常換人的實際需求，學習並利用“黨的三大法寶”走群眾路線，深入瞭解保安隊員的思想動態，瞭解保安隊員訴求，統一工作目標、統一保安人員執勤標準、統一保安隊員思想；建設並維護好技防、物防、消防設施的同時，大力做好人防工作。
十一、加強黨群工作
(一)完善黨建工作
1.完成好黨委日常工作。一是做好黨委會議、民主生活會、中心組學習等黨委各類會議的組織、安排，認真做好、會議材料準備、會議記錄等相關工作。二是及時傳達上級黨組織的指示、決定、通知，並瞭解貫徹執行的情況，向黨委進行彙報。認真做好上情下達，下情上達的工作。三是草擬黨委的決議、工作報告、計劃、總結及其它有關檔案。四是檢查各黨支部貫徹執行黨的路線、方針、政策和黨委決議的情況及程序，指導各黨支部開展好黨建工作。五是全面完成好上級黨委下達的20xx年黨建目標責任制所規定的各項工作任務。
2.進一步加強黨員隊伍建設。一是繼續做好發展黨員工作，重點做好在中層以上非黨幹部中培養和發展黨員工作。同時重視在業務一線、業務骨幹中培養引導上進心強，工作表現突出，綜合素質好的優秀員工加入黨組織，努力把更多的優秀人才集聚到黨的組織中來，改善黨員隊伍結構，為黨的肌體增添新活力。二是加強和改進黨員教育管理工作，根據我行改革發展的實際需要和黨員的思想狀況調研結果，切實抓好對全行黨員的經常性教育，開展內容豐富、形式多樣的學習教育活動，計劃準備聘請黨校教師講1次黨課、組織1次黨員參觀考察、開展1次黨員專項教育活動。加強對黨員的教育管理，促進黨員綜合素質的提高，為我行的發展提供政治合格、業務過硬的黨員人才隊伍。
3.發揮黨員帶頭作用，促進業務健康發展。發揮黨員帶頭作用入手，實現黨建工作與業務經營的有效對接。鼓勵黨員幹部始終走在營銷的前頭，深入客戶、尋找資源、搶抓機遇，為廣大員工樹立好的榜樣。開展爭創“黨員示範崗”活動，以優質的服務、良好的形象、優秀的業績，促進了業務經營健康快速發展。
4.嚴格教育管理，促進員工廉潔從業。強化廉政教育。充分發揮教育的基礎作用，堅持不懈地開展反腐倡廉教育。要經常性地、有針對性地對幹部員工進行理想信念和黨風黨紀教育，堅持社會主義核心價值體系，深入推進示範教育、警示教育和崗位廉政教育，加強政治品質和道德品行教育，督促廣大黨員、幹部模範踐行社會公德、職業道德、個人品德和家庭美德。要圍繞《廉政準則》、《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》等相關規定大力開展廉潔從業教育，倡導和培育良好的合規文化，促進恪盡職守。要加強對勤政廉政先進典型的宣傳，充分發揮先進文化的引領作用，營造風清氣正、幹事創業的良好氛圍。協助分行黨委對存在心理異常人員，加強心理疏導，做到早發現、早干預、早援助，避免不良心態的積累惡變。要做好反腐倡廉網路輿情的收集、研判、處置工作，建立健上輿論引導機制。
5.加大文明建立和政風行風建設工作。針對高董事長、李行長在20xx年全行工作會議指出的本行作風方面存在的種種現象，持續開展作風建設，加強監督檢查，堅決糾正各種不良傾向和不良風氣。堅持按照地方文明建立和政風行風評議工作要求，牽頭制定本行建立規劃，按要求將工作做實、做細。
(二)凝心聚力，團結一致，推進和諧建設
1.發揮工會組織效用。在每位員工生日的那一天，為他送上一份生日禮物，送上工會組織的一份真誠的祝福。讓員工體會到工會的溫暖，安心於工作。積極承擔工會組織的社會責任，積極為災區捐款、送溫暖、義務獻血等活動，工會組織發動廣大員工積極參與。
2.關心女員工權益。通過座談會等多種形式，積極傾聽女員工的正當意願，並切實保障女員工合法權益。同時，組織多項適合女員工身心健康的活動，豐富了女員工的業餘生活。組織女員工定期進行健康檢查，“三八婦女節”對女員工進行慰問，經常組織女員工戶外活動，使我行女員工真正撐起半邊天。
3.堅持慈善公益活動。對外繼續開展好助殘幫困、資助慈善創業園等活動。對內運用好愛心基金，採取定期與不定期的方式對特困員工進行救助，對患有重大疾病或遭受意外災害的特困員工及時救助。堅持開展員工“三必訪”活動，即：有困難必訪、傷病必訪、婚喪嫁娶必訪。
4.提高員工生活質量。根據業務發展情況，組織好一年一度的員工集體旅遊、行慶、年會等活動，建好“職工之家，”爭取每季度適時組織一次健康向上、喜聞樂見的文體活動，緩解員工精神壓力，陶冶員工思想情操，激發員工工作熱情，提高生活質量。
新的一年裡，我們繼續改進和提高，繼續與時俱進，我們將以此為起點，在分行黨委的領導下，在各個部門的相互配合支援下，20xx年將綜合管理部的管理水平提高一個新臺階。
三優範文網