根據衛生專業技術人員繼續教育規定和工作需要，為使20xx新進人員充分了解醫院的文化發展建設過程及辦院理念，熟悉工作崗位特點和要求，瞭解醫療行業相關法律法規，增強團隊意識以及集體榮譽感和自豪感。特制定此新進工作人員培訓方案，具體內容如下：
一、培訓目的：通過有效的培訓，提高員工的自身素質和業務水平，儘快適應我院的工作環境，有效的發揮自己的才能。
二、培訓時間：7月22日—7月30日
三、培訓地點：體育城、醫院會議室
四、培訓內容：
(一)陽光城拓展訓練
(二)院內培訓
1、正視現實 審視自己 作好人生職業規劃
(1)學習醫院核心制度，找到立足方位感
(2)學習醫院文化理念，找到價值認同感
(3)學習醫院發展歷史，找到職業規劃感
2、醫院業務發展相關情況)
3、醫教科培訓內容 (待定)
4、院感——預保科培訓內容
(1)傳染病報告
(2)醫院感染控制
(3)相關法律法規內容培訓
5、保衛科培訓內容
(1)消防安全知識培訓
(2)工作崗位注意事項
6、藥劑科培訓內容
麻醉藥品、抗菌素、處方管理相關內容
7、財務科培訓內容
(1)欠費管理
(2)職工費用報銷程式及標準
(3)差理費管理條例
8、醫保辦培訓內容
9、急救知識與技能培訓
五、培訓制度：
六、培訓費用：體育場拓展訓練費用340/人，合計9860元。
七、培訓考核
(一)筆試。
(二)通過學習以上內容，以書面形式，談談此次崗前培訓的心得。
一、培訓目標：
通過此次培訓建立基層管理人員培訓課程體系，並在此基礎上不斷建立和完善各級管理人員培訓課程，為正峰的長期發展規劃培養、提供適合的管理人才。通過此次培訓使基層管理人員掌握管理技能、產品知識及輔助辦公系統的知識，從而提升管理能力、提高生產效率、降低成本;
通過此次培訓滲透“能者上、平者讓、庸者下”的思想，強化管理人員的危機意識、競爭意識、責任意識、服務意識，激發員工的潛能、帶動公司的學習氣氛。
二、培訓內容及課程設定
2.1培訓前分析
基層管理人員是我們正峰的一線管理者，公司有60%以上的員工受到其直接管理，且公司所有計劃和指令都必須透過基層主管而直接落實到基層員工來執行。因此建立一支訓練有素基層幹部隊伍，對工作的推行、落實工作起到舉足輕重的作用。為確保"初級管理訓練班"不流於形式，確實起到效果，人力資源部在擬訂課程前進行以下培訓需求調查與分析工作：
2.1.1培訓需求調查問卷
人力資源部於20xx年12月針對管理人員需掌握的管理知識進行一次培訓需求調查。其中對課級、副課級幹部35人進行調查，共回收30份培訓需求調查表;通過調查大多數基層主管表明：公司不斷髮展、壯大，希望通過學習來充實知識、提高能力，以適應公司發展。
具體調查結果如下：略
2.1.2現有人員學歷狀況分析(共35人)
2.1.3管理與培訓類書籍及資料所提供的資訊：
●基層管理人員應具備的技能要求：
50.3%的專業課程;37.7%的人文技能;12%的理念。
●基層管理人員掌握的決策型別：程式性的有例行的、重複的、確定的;非程式性的處理突發事情的能力;
●基層主管所需具備的能力：專業知識、計劃能力、指導能力、溝通能力、理解能力
2.1.4通過以上分析，人力資源部進行如下課程設定。
2.2培訓課程設定
2.2.1培訓課程分為兩大類：課堂講授式課程與戶外體驗式課程
2.2.2課堂講授式課程如下：
2.2.3戶外體驗式學習——拓展訓練目的：通過讓管理人員參加一些具有特定寓意的戶外遊戲，讓其去體驗、思考、發現、感悟其中的道理，達到發揮自身潛力、增強自信心、磨練意志、關心他人、增進溝通、培養團隊意識等的作用。
三、培訓物件：本次初級管理培訓班分為兩個班。A班：現任課長或副課長B班：非主管職課級幹部
四、報名形式：
4.1報名條件
A班:所有課長與副科長必須參加
B班:
1)大專以上學歷，在公司供職半年以上;
2)有良好的品德，對集團的文化和經營理念認同並身體力行;
3)是本部門工作與學習的楷模，被本部門員工所認可。
4)各部門擬報1—2名。
4.2B班報名流程
五、培訓的實施
5.1培訓講師的選擇講師選擇：根據培訓課程，採用內、外部培訓講師相結合的方法進行。
內部講師：可指定有豐富經驗和熟練的專業骨幹員工和主管擔當講師。
外部講師：根據公司的現有情況、具體要求選擇3家以上符合條件的諮詢機構，進行綜合評估確定。
5.2培訓計劃進度表
六、培訓的考核與效果評估為確保學員學習效果的有效性，採用如下方式進行：
七、考核結果
1、考試成績納入績效考核指標
2、考核結果將採用硬性
為提升全鎮大學生村官整體素質，為加強農村基層組織建設，培養有知識、有文化的新農村建設帶頭人;為培養具有堅定理想信念和奉獻精神，對人民群眾有深厚感情的黨政幹部後備人才，形成來自基層和生產一線的黨政幹部培養鏈;為進一步豐富大學生村官的理論知識，深化對農村工作政策的理解;為社會主義新農村建設、和諧社會建設提供強有力的人才保障;我鎮對大學生村官進行一次集中教育培訓，現就20xx年柳山鎮大學生村官、培訓工作提出如下方案：
一、指導思想和目標任務
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀統領全域性，全面貫徹黨的xx大和xx屆四中全會精神，以提高大學生村官的思想政治素質、科學文化素質和帶頭致富、帶領群眾致富的能力為重點，以增強基層黨組織的凝聚力、戰鬥力為目標，緊扣建設社會主義新農村這一主題，充分發揮大學生在建設社會主義新農村、構建和諧社會中的積極作用。通過培訓，培養造就經過基層實踐鍛鍊、對人民群眾有深厚感情的黨政幹部後備人才。
二、培訓形式和要求
1、集中培訓。鎮黨委負責對大學生村官進行集中培訓，培訓從4月10日開始，到4月13日結束，培訓時間為4天，前3天集中授課，第4天組織參觀考察和座談交流。每人要形成書面發言提綱，並上報存檔。集中培訓全部結束後，鎮黨委將統一組織評選優秀學員，成績作為考核大學生村官的依據之一。
2、理論學習、現場教學、經驗傳授等方式相結合。一方面，有請業務知識比較熟練和對強農惠農政策比較精通的人來對大學生進行理論培訓，以提高大學生村官的專業水平。另一方面，由鎮黨委組織大學生村官到鎮區的工業園和生態農業園考察學習，解放思想、開闊視野，豐富科技知識，使他們能夠立足農村，發揮聰明才智。另外，有請一些在農村工作中成績比較突出，經驗比較豐富的老幹部來現身說法，以此瞭解一下農村工作的實際操作方法。
三、培訓內容
農村黨員幹部的教育培訓，重點在學習實踐科學發展觀，農村土地承包制度，農業法律制度，村民自治與社會矛盾的解決，農村基層組織建設以及一些典型事例的介紹，晚上觀看遠端教育節目。
每堂培訓課時長為兩個半小時，其中兩個小時的理論宣講，之後的半個小時為提問時間，學員可根據自己的理解或在工作中遇到的難題 向授課老師提問。
四、組織領導
明確責任，加強領導。鎮黨委高度重視大學生村官的選拔及培養工作。班主任要加強同學員的聯絡，要把是否積極參加教育培訓作為大學生村官考核的一項重要內容。
齊抓共管，形成合力。大學生村官的教育培訓，由鎮黨委領導牽頭組織，鎮黨建辦公室具體實施。每位學員要做到按時上下課，不遲到、不早退，上課認真記讀書筆記，課後認真書寫心得體會。
嚴格要求，加強管理。每位學員要按照培訓時間安排，提前到培訓教師坐好，並按時簽到、做好座談討論準備等工作，保證培訓工作質量和效果。
為貫徹落實江蘇省農業委員會、省財政廳、省海洋與漁業局、省農業機械管理局《關於下達20xx年農村勞動力培訓陽光工程任務與資金的通知》(蘇農計[20xx]141號)檔案精神，結合我縣實際，為切實提高創業培訓資金的使用效率，現提出如下實施方案：
一、指導思想
深入貫徹落實科學發展觀，以提高我縣大學生村官創業能力為目標，加強對我縣大學生村官的創業培訓，提高他們的創業能力，培養一批創業者，帶動更多的人就業，充分發揮創業培訓在創業促就業工作中的推動作用，實現“培訓促創業，創業促就業”的倍增效應。
二、培訓目的
通過對有創業願望並具備一定條件的大學生村官開展創業培訓，促進其進一步樹立創業意識和競爭意識，並掌握創業所必備的工商、稅務、金融、勞動和企業的優惠政策、增強經營管理能力和市場決策能力，從而達到拓寬創業渠道、實現早日創業的目的。
三、培訓物件
有較強的創業意識，有一定的經濟基礎和創業條件，有較強的事業心及吃苦耐勞的精神等基本創業條件的大學生村官。
四、培訓內容
GYB(產生你的企業想法)、SYB(創辦你的企業)、創業培訓基本概念、如何增強自己的創業能力、微小企業成功要求、創辦企業面臨的挑戰和創業觀摩。
五、培訓流程
報名、初審、分班、培訓、觀摩學習、結業考核、發證。
六、工作職責
為切實做好我縣大學生村官的創業培訓工作，充分調動各方面的積極性，整合各種促進我縣大學生村官創業資源，培訓由縣農民培訓工程領導小組牽頭，縣農民教育培訓中心承辦。
七、保障措施
(一)落實培訓政策
大學生村官參加創業培訓，取得創業培訓合格證書，並在宿遷市創業的，按宿遷市創業培訓有關規定給予創業補貼。
(二)開展創業觀念教育
解讀創業優惠政策，為有創業意向的同志提供工商管理、財稅管理、市場營銷、質量標準等專業技術政策諮詢以及專家預約和專案現場洽談等服務;加強宣傳SIYB創業培訓專案、培訓效果、創業政策以及創業典型，吸引大學生村官創業，進一步完善，就業創業服務的長效機制，促進大學生村官創業。
(三)紮實開展培訓
組織開展GYB、SYB創業培訓以及創業實訓的示範性培訓，力爭把GYB培訓融入到我縣全民創業指導課程體系中，幫助有志者提前確立人生目標，引導他們早日走上創業之路。對培訓後經考核合格頒發省農委統一印製的《職業培訓合格證書》。加強創業培訓的教學研討工作，積極探索創業培訓的新模式、新途徑。
(四)開展“雙帶動”幫扶行動
開展“企業帶動創業，一人創業帶動多人就業”的“雙帶動”幫扶行動。在全縣選定10家信譽度高、經營狀況好、具有一定規模、誠實守信的企業或實訓基地作為學生的創業指導基地，為大學生村官提供創業見習、諮詢指導等服務。同時組織創業指導工作洽談會，為指導基地和他們之間的溝通搭建平臺。
(五)強化後續服務功能
一是充實專家隊伍，進一步充實創業指導專家隊伍，為有志創業的村官提供創業專題講座以及個性化的創業諮詢指導服務;二是加強資訊交流，充分利用網路資源，鼓勵創業指導專家以及大學生村官在網上交流資訊，實現實時的交流與指導服務;三是做好跟蹤回訪，建立並完善各項基礎臺帳;四是組建創業者俱樂部，不定期組織創業者聯誼等活動，鼓勵創業者加強交流，提高創業能力。
(六)建立質量評估體系
建立健全以學員滿意度、培訓合格率、開業成功率、穩定經營率、帶動就業率等為指標的創業培訓質量評估體系。同時將結合實際，進一步豐富和完善指標體系，指導、督促和推動大學生村官創業培訓工作的開展。
一、專案背景
“大學生村官”如何從試點走向政策實施，一直受到黨中央高度重視。xx年11月7日，、李源潮等中央領導同志對“大學生村官”工作作出重要批示，並高度評價大學生村官的創業激情和奉獻精神，認為“大學生村官”既加強了基層組織的骨幹力量，又為各級領導機關培養和儲備了來自工農的戰略接班人。
二、目標：通過入職培訓提高大學生村官的自身政治能力素質;通過入職培訓增進大學生村官在組織中的角色，提高自我意識和政治思想水平。
三、專案運作方案
(一)培訓機構名稱：
贛州市“大學生村官培訓部”
(二)機構設定
專案主辦：贛州市人事局
(三)成員構成
專案顧問：張三專案組長：李四
專案成員：全體新進大學生“村官”
(四)培訓具體方案
1、20xx年12月，專案組成立
2、2月初—4月中旬“大學生村官”培訓
①公共政策的分析與公共政策專案的實施
②贛州農村現狀分析與發展分析
③農業農村工作知識(黨和政府在農村的政策)
④時事政治(20xx年7月至20xx年7月之間的重大時事政治)
4、培訓內容具體安排
(1)公共政策的分析與公共政策專案的實施
(2)贛州農村現狀分析與發展分析
(3)農業農村工作知識
(4)法律基礎知識
(5)時事政治
5、授課地點：
6、具體授課時間
4月1日-14日
公共政策的分析與公共政策專案的實施
贛州農村現狀分析與發展分析
15日-21日
時事政治
時事政治
22日-28日
農業農村工作知識
法律基礎知識
29日
公共政策的分析與公共政策專案的實施考試
贛州農村現狀分析與發展分析考試
30日
農業農村工作知識考試
法律基礎知識考試
備註：每週一到週五理論學習，週六日和授課老師下鄉訪問。實際瞭解贛州農村發展概況。 教學方式採取PPT教學。
四、培訓預算
五、培訓評估：將考評結果納入績效體系。(主要測試表達能力、分析能力、應變能力、回答問題準確性等)
為使新聘的臨床醫生充分了解醫院的文化發展建設過程及辦院理念，瞭解工作崗位特點和要求，培養其團隊合作精神以及集體榮譽感和自豪感。特制定新聘臨床醫生崗前培訓計劃，具體安排如下：
一、培訓機構：崗前培訓工作組：
組長：
副組長：
組員：
二、培訓目的：通過有效的培訓，提高員工的自身素質和業務水平，儘快適應我院的工作環境，有效的發揮自己的才能。
二、培訓時間：即報到的第一天起培訓。
三、培訓地點：醫教科辦公室
四、培訓內容：
(一)醫院概況(人力資源培訓內容)
1、院訓(團結、誠信、求真、務實、開拓、創新);
2、服務承諾：“心貼心的服務、手握手的承諾”;
3、醫院的基本概況(發展史及遠景);
4、醫院的行政組織結架;
5、醫院獎罰制度;
6、學習員工手冊;
(二)醫教科培訓內容
1、《中華人民共和國執業醫師法》;
2、《醫療機構管理條例》;
3、《醫療機構管理條例實施細則》;
(三)質控科培訓內容：
1、府城醫院核心制度手冊(發放至個人);
2、醫療機構藥事管理法規彙編;
3、住院病歷質量管理實施細則;
4、府城醫院醫療文書獎懲補充條例;
5、執行病歷考核標準(發放至個人);
6、終末病歷考核標準;
7、新版《病歷書寫基本規範》
8、中醫、中西醫結合病歷書寫基本規範;
9、常見手術預防用抗菌藥物表(發放至個人);
10、處方評價標準(發放至個人);
院感培訓內容：
醫院感染知識培訓:
1、醫院感染相關概念;
2、手衛生;
3、醫療廢物管理制度;
4、職業暴露;
5、無菌操作基本常識;
傳染病防控知識培訓:
1、傳染病報告組織機構職責;
2、傳染病的報告制度及報告流程;
3、傳染病資訊報告;
4、傳染病報告卡填寫要求;
5、常見傳染病的診斷;
6、考核與評估;
(五)醫務科培訓內容：
1、《中華人民共和國傳染病防治法》;
2、《中華人民共和國藥品管理法》;
3、《醫療事故分級標準》(試行);
4、《醫療事故處理條例》;
5、《首診科室與首診醫生負責制度》;
6、《三級醫師負責制度》;
7、《值班、交接班制度》;
8、《處方制度》;
9、《轉院、轉科制度》;
(六)急救知識培訓(重症醫學科)
1、心肺復甦;
2、輸液反應;
五、授課形式：幻燈片形式進行授課。
通過學習以上內容，以書面形式，談談此次崗前培訓的心得，並融入到今後工作中，如何體現我院的院訓精神及服務承諾。
期望在今後的培訓中不斷優化培訓內容。
目的：
提高基層管理人員的管理水平，推動企業管理升級。
適用範圍：
各級經理級以下管理人員。
權責：
人力資源部：負責培訓管理、跟蹤、課程安排、老師的聘請、培訓記錄、檔案整理、資料準備等。
各部門經理：配合本次基層管理人員培訓的時間安排、培訓通報、人員組織、培訓效果評估與考核。
總經辦：負責對人力資源部及各部經理執行情況的監督與獎懲。
定義：
基層管理人員：指生產、品管、研發、倉儲等部門課長、組長、班長、管理員。
內容：
1、培訓內容與方式
1.1培訓內容分為兩部份，一是佇列訓練，二是理論課程培訓;
1.2佇列訓練主要是培養基層管理人員的作風、紀律、執行力，並通過基層管理人員的佇列訓練，推動作業員的紀律觀念與執行力的改善。
1.3理論課程主要採取課堂培訓、小組討論、互外活動的形式展開培訓。其目的是提高理論水平，提升管理質量與效率，加強基層管理人員間的溝通，建立高績效團隊。
2、培訓時間安排
2.1培訓時間為四個月，從七月一日開始至十月底結束;培訓結束後發放由董事長簽發《企業管理培訓》畢業證。
2.2軍訓時間安排為每週一、三、五早上6：00——7：20分。如遇雨天可在辦公大樓或車間進行，晴天一律在藍球操場進行。
2.3理論課培訓時間為每月第一、第三兩週星期日的上午9：00——11：30在公司辦公大樓會議室進行培訓，每課堂培訓時間為2.5H。
2.4如進行互外培訓活動，時間由人力資源提前另行通知。
3、佇列課程安排：
3.1佇列訓練主要訓練其基本動作要領，立正、稍息、向左(右、後)轉、向左(右)看齊、齊步走、跑步走、正步走、跨立、蹲下等佇列動作。
3.2佇列動作評估，每週五由行政總監、人力資源部經理、保安隊長進行一次檢驗，並根據動作要領進行評分，檢測結果記入個人培訓檔案。
4、理論課程安排：
5、理論培訓的評估
5.1基層管理人員培訓反應層評估，指收集基層管理人員對培訓內容、培訓教師、教學方法、材料、設施、培訓管理等各個方面的反應情況，並進行綜事評價。理論培訓評主要採取兩種方式：一是理論筆試，二是現場調查問卷。
5.1.1理論考試由各培訓老師向人力資源部提交培訓大綱同時，須同時出考試試卷與試卷答案，由人力資源部影印後在每堂課結束後組織考試。
5.1.2現場調查問卷由人力資源部組織調查收集並稽核，首先是對受訓人進行調查，由受訓人填寫後送人力資源部。
5.1.3為確實檢驗培訓效果，調查問卷必須同時向員工發放一份調查問卷，讓員工對受訓人的培訓情況進行評估，由人力資源部統一組織並收集評審。
6、培訓結果的運用
6.1培訓實行百分制，其中軍訓佔總分的10%，理論考試佔40%，員工對基層管理人員的行為改變佔20%，生產效率、產品次品率、成本降低佔30%。
6.2考核在60分以下的除消09-20xx年兩年的工資晉升與獎金，兩年內職務不予以晉升;考核在60-69分的，按公司政策如遇晉升或獎金髮放，按的50%給予發放;考核在70-79分的，如遇晉升或獎金髮放，按100%給予發放;考核分在80-89分的，如遇晉升或獎金髮放，按120%給予發放;考核在90分以上的，如遇晉升或獎金髮放，按150%給予發放。
根據醫院繼續教育規定和工作需要，為使20xx年保衛科新進人員充分了解醫院的文化發展建設過程及辦院理念，熟悉工作崗位特點和要求，增強團隊意識以及集體榮譽感和自豪感。特制定此新進工作人員培訓方案，具體內容如下：
一、培訓目的：
通過有效的培訓，提高保衛科員工的自身素質和業務水平，儘快適應我院的工作環境，有效的發揮自己的才能。
二、培訓時間：
7月22日—7月28日
三、培訓地點：
x醫院保衛科辦公室
四、培訓人：
保衛科科長：
五、培訓內容：
(1)消防安全知識培訓
(2)工作崗位注意事項
(3)安全教育制度
(4)巡防隊員職責
(5)交接班制度
(6)巡邏隊員工作職責
(7)急救知識與技能培訓
首先通過本次培訓課程，把相關的治安、消防知識結合身邊發生的案例和事件進行講解，內容包括常見火災型別、燃燒特點、火滅撲救技術、逃生方法，滅火器的型別、結構、適用範圍、使用方法及注意事項等。要求大家要將防範當做重點，熟練掌握基本的消防技能。深入淺出、簡明扼要、使提高新入職工的消防安全意識和自防自救能力，為今後杜絕消防隱患，維護醫院財產安全，從思想上築起堤壩。同時，告訴大家日常工作中還要樹立起法制觀念，增強責任感和使命感，針對人員密集場所特點，要善於察言觀色，觀察可疑人員的行蹤，提高警惕，敢於盤問，確保醫院、病人財產不受損失。
其次，帶領保衛科新進員工在模擬起火點，讓新員工們使用手提式滅火器進行撲滅，要求每人均要進行現場操作，直至掌握為止。進一步加強員工使用滅火器的操作技術。
一、總則
1、本方案以系統性為特徵，目的是完善本公司的基層管理人員的管理能力和員工培訓效果。
2、為公司儲備人才的長期培訓或短期培訓，均需依本章所列之條例進行。
二、培訓目的
1、改進在職人員的工作效率;
2、通過培訓改進員工工作表現;
3、為在職人員未來發展或變動工作做準備;
4、通過培訓使員工有資格晉升;
5、為減少意外，加強安全的工作習慣;
6、為改善在職人員的工作態度，尤其是減少浪費的習慣;
7、打破生產技術上的瓶頸現象;
8、培養在職人員的指導能力，以便在公司擴充時，指導新進員工。
三、培訓形式
1、在崗培訓;
2、指定規定的場所做為培訓室，採用實地工作培訓和教室授課相結合的方式;
3、採用實地工作培訓和函授課程以達成培訓目的;
4、組織受訓人員到其他企業學習觀摩;
四、教學方法
採取投影講述培訓和光碟視訊培訓。
五、培訓視聽教具
1、一本教導手冊(培訓計劃大綱);
2、培訓資料(PPT)或相關培訓視訊光碟;
3、生產過程現場產品的圖片或照片，放大作為教學案例。
六、培訓裝置
會議室或培訓室、筆記本、投影儀、音響。
七、培訓時間
1、培訓月份為5月、6月、7月。
2、無特殊情況每週四晚上18：30—20：30，有臨時變動的由人力資源部下發通知更改。每月4—6課時共計12—18課時。
3、8月份進行結業考試(分為筆試和麵試)。合格人員上崗，不合格人員下崗(培訓期間會跟據公司的發展會提拔各免職部分人員)。
八、教師的指定
1、受訓者所屬的領導;
2、精良的技術人員;
3、外騁培訓師。
九、受訓人員的選擇
1、各部門主管以下的在職管理人員;
2、生產一線的儲幹、多能工、技術工;
3、試用期間的所有管理人員;
4、有晉升想法的員工(自願參加)。
十、培訓計劃
見附件
十一、公佈培訓計劃
1、培訓計劃完成後，須公開發布以便引發員工的進取意識。
2、在開班前一週內向全公司員工發出相關的通知。
3、將培訓時間、地點、方法形成制度性檔案下發到各部門。
4、培訓結束後發放結業證書。
十二、附則
本培訓計劃如有未盡事宜，應隨時作出修改。
近期為一個公司明年的培訓進行一個全面的安排，擬定了一份簡潔實用的員工培訓工作計劃，讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議，互相學習交流，共同提高。
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展；必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將今年的培訓工作計劃如下：
一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系
一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓物件為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少於一個半小時。
二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程；負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少於一個半小時。
三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每週不少於一次，每次不少於一小時。利用每天的班前會班後會，反覆學習本崗位職責和安全操作規程。
二、各分公司專業業務技能知識的培訓，主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械裝置維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓；每週一次，每次不少於一小時。
三、各部門（如銷售、財務、採購、人力資源、國際貿易、辦公室）專業知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓，結合工作實際執行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每週一次，每次不少於一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。
四、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少於三天，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間後（或班組）進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少於6小時，使每個員工到崗後明確本崗位的工作職責範圍，本崗應知、應會，應做什麼，不能做什麼；本崗位工作做到什麼標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月後要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對於平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
五、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效執行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓後的評價和考核；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，並使之能科學、紮實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。
六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃於一月十日前報主管領導；培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業文化內涵和崗位業務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質，提高公司的管理水平；達到公司和員工的雙贏，從而為實現公司的戰略目標奠定人才基礎。
財務部 20xx年培訓計劃主要包括以下幾個方面;
1、新入職員工培訓。此項培訓工作是一個制度性的常規培訓。 所有新入職財務人員必須按照財務部制訂的培訓計劃進行學 《財務部新員工崗前見習規定》 習培訓。具體見附件 2：
2、相關部門財務知識培訓。由於財務工作涉及到公司所有部門 方方面面，財務工作要想做好必須得到公司各部門全體人員的支援和合作。財務部對相關部門人員的財務知識培訓十分 ，見 重要。在這方面財務部制定了一個《財務制度培訓綱要》 附件 3，可以作為今後財務知識培訓的基本內容。
3、財務人員在崗培訓。主要採取內部人員講座和外部人員講座 兩種方式。內部培訓一般結合公司實際情況選取課題，如：銷售收入的確認、銷售折扣的帳務處理、費用管理的細化(分 專案、分單位部門等)，採取培訓和探討結合的方式，計劃 20xx年每二個月進行一次這樣的培訓。外部培訓主要是請外 部專家進行專項培訓，比如有關稅務風險防範培訓、有關新 會計準則培訓等計劃 20xx年每季度一次。
4、財務人員外部培訓。採取送到天音公司財務部或其他培訓機 構學習的方式進行培訓，視具體情況而定。
5、巡迴指導。這項工作包括幾個方面：一是總公司財務部人員 的巡迴培訓，計劃在一季度對下屬公司電算化進行一次巡迴培訓。二、財務經理巡迴檢查工作的同時進行培訓;三、重 點是區域財務經理對下屬公司的經常性巡迴培訓
6、財務例會。每週一次，總結工作、計劃工作、同時也是一次學習和提高。
五、工作重點與難點：
1、增加資金投入：資金需求計劃和融資計劃在後面 20xx年主要財務 指標預測中有具體資料。根據我司 20xx年的銷售計劃，資金缺口 比較大，如何更好地與銀行合作，取得銀行的資金支援是我司 20xx年總體目標能否實現的關鍵。在這個問題上財務部感覺壓力特別大，如何多方位拓寬融資渠道，保證公司高速發展所需資金，是 財務部的工作重點和難點。
2、招聘、培訓並吸引優秀人才。“成亦蕭何、敗亦蕭何”，所有的工 作成敗的關鍵還是在於人。公司發展到一定程度，所有的工作必 須納入整體系統運做之中。一個系統的運做靠個別人是不可能有 任何作為的，使系統發揮最大作用就需要一大批優秀的人才。財務工作也是如此，當前最缺的是優秀的人才。20xx年度財務部在 人才的招聘、培訓方面要下更大的力氣。如何留住優秀的人才， 需要公司高層領導進行方向的指導，需要人力資源部對公司員工的職業生涯進行規劃，對員工的激勵機制更加得力。最關鍵的是 使每個員工在愛施德工作有一定的壓力引導其不斷進進取，同時 也有一定的安定感、歸宿感，甚至更高層面的成就感。
一、培訓思路
以培育德才兼備的領導幹部為主題，將現代人才測評的新理念——“無領導小組討論” 貫穿於培訓全過程，課程設定、培訓形式、活動安排、測評方式均圍繞“無領導小組討論”展開。討論的主題主要圍繞“理論武裝的必要性”、“加強黨性修養的途徑辦法”、“解決實際問題的能力”三個方面來設計，同時依據學員在培訓期間的表現，綜合測評學員的德才情況，以此起到夯實理論基礎、提高政治水平、錘鍊黨性修養、強化德才素質、推動科學發展的培訓目的。
二、培訓物件
中青年副處級後備幹部58人。原則上40歲以下前學歷大專以上。培訓學員名單附後。
三、時間地點
1、時間：本期培訓班從20xx年5月18日(星期二)開始至7月16日(星期五)結束，學制2個月。
2、地點：區委黨校辦公樓四樓遠端教學廳。
四、課程設定
結合“無領導小組討論”的測試內容，按照“理論武裝、世界眼光、戰略思維、黨性修養”的培訓目標，圍繞中國特色社會主義理論、黨性教育、全區中心工作分別開設“理論課”、“黨性課”、“專業課”，突出提高後備幹部推動科學發展的素質和能力。培訓實行單元式教學，突出每個單元主題。整個培訓分為5個單元：理論學習、黨性鍛鍊、能力提升、社會實踐和素質測評單元。
五、培訓形式
1、採取校內培訓和社會實踐兩段式培訓方式。
2、採取多種形式豐富培訓內容，深化培訓效果。
(1)開展“唱讀講傳”活動(課前10分鐘由支委組織);
(2)開展“聯幫帶”活動;
(3)開設“學員論壇”;
(4)開展文體活動(由支委適時組織);
(5)豐富支部活動(由支委適時組織);
(6)進行團隊拓展訓練;
(7)編髮《學訓動態》專刊(由各小組組織編髮5期);
(8)安排學員掛職實踐並撰寫調研論文;
(9)發放學員自學書籍。
3、培訓時間2個月左右，其中校內培訓15天，社會實踐45天。參加社會實踐的辦法是：由組織部和黨校在參考學員校內培訓期間的初步表現，及學員的個人特點和專長，並徵求學員個人意願的基礎上，以組織部發文，相應安排到有關區級部門、鎮街、開發區(新城、風景區)或全區中心工作、重點專案等崗位，以“領導助理”的身份參加社會實踐。學員社會實踐結束後，相關單位領導班子對學員參加社會實踐期間的綜合表現集體打分，並將得分情況送交組織部和黨校。
六、組織管理
1、由區委組織部牽頭，區委黨校具體實施。組建培訓班工作機構，採取“專案化”的管理模式，區委黨校常務副校長、分管副校長全面負責，組織部幹部科、幹部監督教育科和黨校培訓科組織實施，黨校派3員工作人員跟班管理，同時加大培訓過程的宣傳工作。
2、學員支委協助管理。培訓班成立臨時黨支部，通過競選產生前15名人選，前10名任臨時黨支部委員，設黨支部書記1名(兼班長)，副書記2名(兼副班長)，學習委員1名，組織委員1名，紀律委員1名，宣傳委員1名，生活委員1名，文娛委員1名，體育委員1名;另設5名學習小組長。
3、倡導學員自我管理。培訓班劃分5個學習小組，以小組名義開展學習、交流、研討活動。培訓班開班之初，圍繞培訓主題制發“無領導小組討論”練習題目，供學員在學習期間練習使用。在開展“無領導小組討論”測試中，打破原有小組人員安排，隨機組建4個小組參加測試。
七、測評方式
區委組織部、區委黨校對學員的學習情況按照“德”、“才”兩方面進行量化測評。採取雙百分制，“德”和“才”各佔100分，學員最後綜合得分=“德”的分值×30%+“才”的分值×70%;設加分專案，最高分值6分。總分分為優(90分以上)、良(80—89分)、一般(79分以下)三等。
1、對德的測評(100分)
(1)出勤分(30分)
該項分值是對學員校內集中學習期間遵守出勤紀律情況的考評，包括課堂聽課和參加培訓班安排的各種學習、交流、考察、討論、課外活動等的出勤情況。
實行點名考勤和公示制，跟班管理人員在第二天公佈前一天的考勤情況。出勤分由跟班管理人員根據學員實際出勤情況作好記錄並打分。全勤滿分30分，採取扣分制扣完為止。遲到、早退1次或請假半天各扣2分，累計請假3天以上出勤分記零分，曠課半天扣10分。
(2)表現分(35分)
該項分值是對學員在校培訓綜合表現的考核。包括課堂聽課紀律、交流研討發言、協調配合服務、活動參與程度等情況。學員表現分由培訓班跟班管理人員和支委成員共同打分，取平均值;支委成員的表現分由黨校領導和跟班聯絡人員共同打分，取其平均值。
(3)實踐分(35分)
該項分值是對學員參加社會實踐期間的綜合表現的考核。由學員社會實踐部門黨委班子集體打分。
2、對才的考評(100分)
(1)測試分(70分)
該項分值是通過“無領導小組討論”對學員素質、能力、水平的綜合測評，包括語言表達、分析判斷、歸納概括、思維邏輯、局面掌控、臨場反應等綜合能力。考核方式按照“無領導小組討論”的測試程式進行，由區委組織部擬定測試題目，區委擔任評委，參照評審標準打分。培訓學員抽籤組建4個無領導討論小組進行測試，並現場公佈測試成績。
(2)考試分(30分)
該項分值是對學員參加統一組織的考試分值。考試方式為申論測試，由區委組織部擬定考試題目，課堂集中限時獨立閉卷答題，撰寫答題文章，考試結束後由區委組織部和黨校共同評審答題得分，彙集成冊。
3、加分專案(6分)
進入學員論壇的10名學員可加1-3分，由區委組織部和黨校打分;調研論文前10名可加1-3分，由區委組織部和黨校打分。累計加分不超過6分。
4、考評成績的運用
(1)報送區級有關
領導參閱。
(2)交區委組織部備案，作為任用幹部的參考依據。
(3)黨校建立學員的學習檔案。
(4)凡被測評為“一般”的學員，取消後備幹部資格。
八、培訓安排表
各年級組、教研組：
為進一步加強對新教師的培養，促進新教師在教學和教育科研上儘快成熟，不斷提升教師隊伍整體水平，為率先實現教育現代化提供有力的人才支援，落實《銅陵市第四中學校本教研製度》和教科室工作計劃，根據《關於中國小新進教師培養管理辦法》要求，結合我校自身特點，經研究，特制定我校新進教師業務培訓的實施方案即新老教師“結對子”活動方案：
一、指導思想
以提高新教師教學水平和教育教學質量為宗旨，立足崗位，注重實踐，促進教師專業化發展。
二、培訓目標
通過培訓，提高新教師掌握新課程教學設計和課堂教學的基本技能，一高新課程教學設計和課堂教學水平，提升實施新課程的能力。
三、培訓要求
1、指導教師的工作要求：
① 教書育人，熱愛學生，忠誠教育事業，樹立高尚的師德形象，為新教樹立榜樣，培養高尚的師德。
② 指導新教師學習新課標、研究教材、參考資料和學生，按照教育教學規律和學生成長的特點制定並實施適合本學科學生特點的教育教學計劃。
③指導新教師科學合理的確定教學目標、教學重點和難點，精心設計教學過程和具體的教學環節，高質量的完成教案的撰寫工作。
④每月至少聽徒弟兩節課，課後及時評析，共同研究改進教法的措施。
⑤每月為徒弟上至少一節示範課。指導徒弟撰寫教育教學論文。
2、新教師學習目標：
① 熱愛教育事業，認真工作，關心學生，養成高尚的師德。
② 認真鑽研教育教學理論，認真備課，認真批改作業，主動爭取師傅的幫助，有疑必問。
③新教師每週跟指導教師聽課不少於1節，每月主動向指導教師彙報教學、科研等方面的工作情況不少於2次，每學期至少上1次彙報課。提倡多聽別的老師的課，特別是本組同教材的課。
④ 認真參加學校組織的評比課，力爭獲勝。
⑤ 每學期撰寫一份不少於20xx字學習心得體會，至少撰寫一篇教育教學論文。
四、考核辦法：
培訓結束時，將對新進教師進行一下內容的考核，考核結果分為優秀、合格、不合格三個等級。
1、新進教師完成近2年的升學考試的答卷任務，各教師須在認真答卷的基礎上寫出一份不少於1000字的試卷分析。
2、完成一份代表自己水平的1課時教學設計，並製作出1課時課件。
3、提供每學期寫出的一份不少於20xx字的學習心得體會。
4、提供每學期不少於30節的聽課記錄。
5、提供每學期寫出的一篇教學論文。
6、檢查新進教師一年的教案與教學後記。
7、新進教師上一節課堂教學彙報課。
銅陵市第四中學
20xx年11月21日
根據《市教育局關於做好20xx年中國小教師市級集中培訓後期實踐研修工作的通知》(武教師[20xx]2號)檔案精神，為做好我區20xx年後期實踐研修工作，特制定《江夏區20xx年中國小教師市級集中培訓後期實踐研修工作方案》。
一、成立專班：
區教育局成立20xx年後期實踐研修工作領導小組。
組 長：付耀勝 周 正 謝國慶
副組長：葛秋萍 王安鬆
成 員：盧愛萍 張北平
二、研修內容：
中國小教師在參加市級集中培訓後，應結合培訓內容完成以下“三個一”的實踐研修任務：
1.一篇培訓學習總結與體會，並在校內交流;
2.一堂以培訓內容為主題的公開彙報課;
3.一則教育教學反思案例。
三、研修物件：
在20xx年8月30日前完成市級培訓專案的所有教師。
四、工作程式：
1.進一步提高認識，加強組織領導。各街鎮鄉、直屬學校要成立領導小組和工作專班，制定切實可行的工作方案，工作方案於10月26日前交區教師繼續教育中心。
2.加強督導檢查。
①區教育局工作專班將於10月下旬至11月上旬，深入到參訓學員所在學校，實地瞭解實踐研修情況，指導、初查參訓教師完成實踐研修任務。
②各街鎮鄉、直屬學校工作專班，要為參訓教師完成實踐研修提供必要條件，負責督促、指導參訓教師完成實踐研修任務，並填寫《武漢市中國小教師集中培訓後期實踐研修考核表》，校長主管，指定專人負責稽核簽字後，由師訓幹部於11月25日前統一上交區教師繼續教育中心。
③繼教中心負責指導、檢查和考核，並根據考核情況登記學分，填寫《武漢市中國小教師集中培訓後期實踐研修考核統計表》。於11月30日前將工作總結、《武漢市中國小教師集中培訓後期實踐研修考核表》《武漢市中國小教師集中培訓後期實踐研修考核統計表》上報市中國小教師繼續教育中心。
3.紮實開展三個階段的活動。
①第一階段9月20日-11月15日，由各街鎮鄉、直屬學校組織參訓教師在校內開展“三個一”的實踐研修活動，並對“三個一”活動進行評比。11月15日前，各單位分別推薦研修人員“公開彙報課”的10%和“教育教學案例”的 20%上報繼教中心(街鎮鄉國小、國中各一半)。
②第二階段11月15日-25日，由師訓科和繼教中心組織開展實踐研修“公開彙報課”、“教育教學案例”的全區評比活動。
③第三階段在12上旬，由師訓科和繼教中心組織開展實踐研修的展示活動，同時接受市中國小教師繼續教育中心專家小組檢查。
五、規範資料：
繼教中心和學校必須建立實踐研修的高標準專用檔案盒，檔案內要有工作方案、總結、名冊、“三個一”材料、考核表、記錄本等資料。
六、獎勵辦法：
為了使我區後期實踐研修工作真正落到實處，杜絕敷衍了事走過場的現象發生。對後期實踐研修工作落實到位的單位將按研修人數給予活動經費，對各單位推薦的參評人員按評比等級給予獎金鼓勵。此項工作將作為年終繼續教育先進單位和先進個人的重要評選依據。
客房是酒店的主體，是酒店的重要組成部分，是酒店存在的基本，在酒店中佔領重要地位。
1、酒店是向旅客供給生活須要的綜合服務設施，它必須能向旅客供給住宿服務，而要住宿必須有客房，從這個意思上來說，有客房便能成為酒店，所以說客房是酒店存在的基本。
2、客房是酒店組成的主體。按客房跟餐位的個別比例，在酒店建造面積中，客房佔70%~80%;酒店的固定資產，也盡大部分在客房，酒店經營活動所必須的各種物質裝置跟物料用品，亦大部分在客房，所以說客房是酒店的重要組成部分。
(1)客房空間規格：客房空間是客房作為商品的基本。我國飯店評定標準規定：標準間客房淨面積(不含衛生間)不能小於12平方米;標錐嗌龠度不能低於2.7米。
(2)建造標：為客人發明一個乾淨、美觀、舒服、保險的幻想住宿環境。
3、酒店的等級程度重要是由客店程度決定的。因為人們衡量酒店的等級程度，重要根據酒店的裝置跟服務。裝置無論從外觀、數量或是利用來說，都重要體當初客房，因為旅客在客房呆的時光較長，較易於感觸，因此客房服務程度常常被人衡量酒店等級程度的標準。客房程度包含兩個方面：一是客房裝置，包含房間、傢俱、牆壁跟地面的裝潢、客房安排及客房電器裝置跟衛生間裝置等;二是服務程度即服務員的工作立場，服務技能跟方法等。
4、客房是酒店經濟收進跟利潤的重要來源。酒店的經濟收進重要來源於三部分--客房收進、飲食收進跟綜合服務設施收進。其中，客房收進是酒店收進的重要來源，而且客房收進較其餘部分收進牢固。客房收進個別佔酒店總收進的50%左右。從利潤來分析，因客房經營本錢比飲食部、商場部等都小，所以其利潤是酒店利潤的重要來源。
5、客房是帶動酒店所有經濟活動的關鍵。酒店作為一種古代化食宿購物場合，只有在客房進住率高的情況下，酒店的所有設施才幹發揮作用，酒店的所有組織機構才幹執行，才幹帶動全部酒店的經營管理。客人住進客房，要到前臺辦手續、交房租;要到飲食部用餐、宴請;要到商務核心進行商務活動，還要健身、購物、娛樂，因此客房服務帶動了酒店的各種綜合服務設施。
6、服務品質的影響
客房是客人在飯店中勾留時光最長的處所，客人對客房更有"家"的感到。因此，客房的衛生是否乾淨，服務人員的服務立場是否熱忱、周到、服務名目是否周全豐富等，對客人有著直接影響，是客人衡量"價"與"值"是否相符的重要衣據，所以客房服務品質是衡量全部飯店服務品質，保護飯店名譽的重要標記。
客房管理的組織情勢
客房的品種與裝置
一、房的品種
i.單人房(singleroom)
這種客房中，放置一張雙人床，是飯店中最小的客房，房內有肚冖的衛生間，實用於單身客人或夫妻，新婚夫婦利用時，稱"蜜月客房"。
ii.雙世間(two-bedroom)
這種房間裝置兩張單人床，稱為"標準間"(twinroom)。可供兩位客人住宿。酒店盡大多數的客房都為標準房。
iii.個別套(juniorsutit)
這種房間有臥室、光柵尺衛生間、一間會客廳也可作為餐試冬裝置大號雙人床。
iv.豪華套房(deluxesuite)
詞攀類套間非常重視裝潢安排，房間氛圍及用品裝置，以浮現豪華的派頭。有臥試冬會客廳(餐試訂跟書房，兩個衛生間。臥室中配置大號雙人床或特大號雙人床。)
v.總統套房
總統套房由多間客房組成，室內裝置跟用品富麗、寶貴。套房內分總統房、夫人房、跟從房、警衛房，另有客廳、辦公室、會計室、娛樂室、書房、健身房、餐廳、廚房等。男女衛生間分用，還有桑拿浴室、按摩浴池等高等設施。全部套房裝潢高雅豪華。
房態即客房狀況，個別有住房、退房、空房、維修房(即房間尚待維修，暫不能利用)等到四種。
客房的裝置與用品t
一、房間的裝置與用品
1.床(席夢思床墊，中式床有一張床單，一床棉被，兩個枕頭。西式床有兩張床單，一床毛毯，一床套，兩個枕頭)
2.床頭櫃(抽屜內有針線包，筆跟留言條)
3.燈、床頭燈、夜燈、落地燈、檯燈
4.圓桌茶多少或方形茶多少
5.扶手椅或沙發
6.化妝臺或寫字檯(桌子檯面擺有服務指南跟服務指南夾，客房送餐卡)
7.琴凳
8.行李架
9.電視櫃(有電視機、冰箱及vcd點播體系)
10.電話機(vod點播單，電視訊道介紹)
11.衣櫃(內放12個衣架，洗衣袋，禮品及擦鞋欄，備用棉被兩床)
12.涼水瓶、電水煲
13.垃圾桶
14.房間裝潢品(有綠色動物)
15.核心空調
16.國際標準型3線插座器
17.消防安裝---天花板上設煙感報警器
二、衛生間裝置與用品
1、浴盆(淋浴箱)，有冷、熱水開關安裝、淋浴噴頭
2、面盆
3、坐便器(馬桶)
4、毛巾架
5、晾衣繩
6、按床應計：方巾、面巾、浴巾各一條，地巾按房間數計一條(大床按兩條)
7、按床位計：洗髮液、淋浴液各一瓶;洗浴香皂、洗面香皂各一塊;牙具、梳子，浴帽各一個。
8、生紙卷，盒裝紙一盒，女賓乾淨袋一個。
乾淨衛生服務
(一)、客房
一、工作車的籌備
工作車是客房乾淨工清理房間最重要的工具。它是供乾淨收拾客房用的，有三層或四層大小不同的規格。個別為一面開口，以供放取物品。在開端乾淨客房前，應按請求把工作車安排好。工作車不僅減輕潦攀勞動強度、省時，也是一種服務的標記。假如不必工作車而用提籃的話，則應在房門外掛歷上"正在打掃"的牌子
l工作車上的所有物品必須取出
l用半溼抹布抹車身內外，每週禮拜六對車身上一次金屬保養劑;
l留心檢查車身有無毛刺，車輪是否機動;
l布草袋上的掛扣必須全部扣緊，保障有足夠的支撐力往放置布草;
l床單跟枕套放在最底層，led照明以保障車身安穩;
l旁邊層放"四巾";
l頂層放文具用品跟低值易耗品，留心把可貴物品放在不背眼處;
l各類物品必須回類擺放整潔;
l乾溼抹捕嗌羸不同類的乾淨器具應分開放置;
●配置充分的抹布。沙盤模擬
二、房間乾淨次序
(1)畸形打掃次序!)
a、vip
b、客人口頭請求打掃的房間
c、掛有"請速打掃"牌的房間
d、住客房
e、長包房}
f、走房
g、空房
(2)開房較緩和的打掃次序
a、vip
b、客人口頭請求打掃的房間
c、掛有"請速打掃"牌的房間
d、走房
e、長包房
f、空房
二、房間衛生把持規程
1.籌備工作
a、檢查工作車上客用品及工具是否齊全;
b、將工作車靠牆放置(離地面十公分)。北京法律翻譯公司
.進進房間
a、敲門(或按門鈴)
_、首先應檢查房況，看是否掛曆有"請勿打攪"牌或上"雙鎖"
_、輕輕敲三下門，聲音以客人能聽見為準;
_、在門外等待5--10秒鐘，傾聽房內訊息。
b、開門：
_在確認房內無訊息後再敲三下;
_利用鑰匙將門微微打末15度，並報明本人的身份，詢問："可能進來嗎?月嫂"後，方可進進房間;
假如客人在房內，要等待客人開門或經客人批准後方可進進，向客人問候並詢問客人："當初是否可能打掃房間?
_把"正在打掃"牌掛於門鎖上。
3.撤出髒布草跟雜物
a、把小墊毯放在衛生間門口;|
b、把衛生器具放在大理石下靠門一邊(抹布為二溼一干)
c、關空調、檯燈、床頭燈、落地燈、夜燈;
d、用房內垃圾筒收垃圾跟菸灰缸(留心檢查是否有檔案及有價值的物品，是否有將來的菸頭);把用過的茶具撤到工作車上;
e、把客人用過的"四巾"卷好放於布草袋裡;
f、用洗潔劑均勻地噴一次"三缸";
g、撤床單、枕套，要一張一張撤(留心不要夾帶客人物品)
h、將倒乾淨的垃圾筒跟菸缸在衛生間內洗淨抹乾，放回指定的地位
i、若房內有送餐具或加床裝置，需再來回走一次。
一、培訓目標
通過培訓，使新教師更新教育理念，提升新教師的師德修養水平;理解並初步掌握課程標準;形成教育教學能力;提高新教師對學校教育理念和教育文化的認同度，儘快融入學校的教育文化，縮短新教師的角色轉換期。
二、培訓物件
20xx年9月進入我校的新教師。
三、培訓形式
教務處、德育處、教科室集中指導和教研組“以老帶新”個別指導相結合;交流座談與個體自學感悟相結合，充分發揮骨幹教師的“傳、幫、帶”作用。
四、培訓內容
1、師德修養培訓：著眼於加強新教師對當代教師職業、教師師德規範、教師職業素質的認識，確立敬業愛崗、為教育事業奉獻聰明才智的正確思想。
2、教學常規培訓：著眼於使新教師明確學校教育、教學工作的基本流程、規範、要求和教師的基本職責，規範新教師的教育教學行為。
3、教學技能培訓：著眼於培養新教師將理論運用於實踐和掌握教學基本功的能力，進行備課、說課方法的訓練。
五、基本做法與要求：
1、對新教師的培訓堅持政治、業務兩手抓，把政治思想教育和師德教育放在首位，提高新教師的敬業、愛崗精神和教育教學能力。
2、為新教師配備一名師德高尚、教育教學經驗豐富、責任心強的教師作為指導教師，在教育教學各個環節對新教師進行傳、幫、帶，具體指導新教師的教育教學實踐。新教師在培訓期聽指導教師示範課不少於30節，並寫出聽課感想;指導教師聽新教師課不少於10節，並要對所聽的課給予點評指導。
3、學校利用星期六的時間組織新教師進行集中學習培訓，使其在短時間內按照課程標準要求進行課堂教學，初步掌握備課、上課、作業(佈置、批改、檢查)輔導、考試等教學常規工作，養成自覺鑽研業務的良好習慣。
4、新教師要制定好個人計劃，根據學習的內容，寫好學習筆記，提高自身素質和教育教學理論水平。新教師要加強鋼筆字、粉筆字、簡筆畫、普通話、計算機運用等教學基本功的訓練，儘快掌握教育教學工作所必備的各項技能。
六、培訓考核驗收
新教師培訓考核驗收工作由教務處、教科室、學校共同進行。考查考核內容側重於政治表現、工作態度、業務水平和課堂教學效果等方面。集中培訓期間的考核採用案例分析、筆記、總結並結合出勤、作業等方式進行。分散實踐培訓的考核，採用上彙報課，編寫教案、檢查讀書筆記等方式進行。
考核驗收的內容及負責部門：
1、理論學習考試。由教科室負責。
2、新教師與指導教師聽課情況。由教務處協同級部進行檢查。
3、新教師彙報課、教師基本功比賽。由教務處、教科室負責。
4、培訓學習總結、教案、讀書筆記、教育教學心得體會各1篇。由教務處負責。
根據《教育廳關於印發國小教師綜合素質培訓實施方案的通知》的精神，結合我校教師隊伍建設和師資培訓工作的實際，在總結以往教師培訓工作經驗的基礎上，制定本計劃。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的“十六”大精神，以科學發展觀為指標，與時俱進，開拓創新，構建與現代化先進市相適應，滿足教師終身學習需要的開放式、多元化的教師繼續教育體系，切實加強師資隊伍建設，積極推動教育的均衡發展和內涵發展，提升教育綜合實力，努力培養人民滿意的教師，辦人民滿意的教育。繼續落實《中國小繼續教育規定》，認真貫徹執行市教育局、教師進修學校繼續教育工作的有關檔案精神，進一步推進我校繼續教育工程的實施，不斷提高師資隊伍的水平，提高我校教師的教育、教學能力和水平。
二、基本原則
校本研修，自學為主。培訓強調以校本培訓為主的教師研修，是“從學校中來，到學校中去”、“以問題為出發點，以解決問題為歸宿”的培訓，問題是培訓的起點，解決這些問題是歸宿。教師以“自修—反思—實踐”和合作、互動、互助、集體分享為主要的學習方式，在自學的基礎上，強調反思，適時輔導，在合作中分享、昇華。
三、目標任務
以校本培訓為主，以教師發展為根本、以促進教師專業化為導向、以構建終身學習體系為重點、以提高教師教學質量為中心、以“自修—反思—實踐—互動”為主要學習方式。圍繞課程改革，通過開展教師綜合素質培訓，使我校教師轉變教育觀念，提高教育教學能力，全面提升我校教師的整體素質，促進教師專業化發展，適應基礎教育改革與發展的需要。
四、培訓內容
新一輪中國小教師綜合素質培訓以《新課程的反思與重建》、《走向發展性課程評價》、《教師教學究竟靠什麼》、《新教材將給教師帶來些什麼》為教材，對全校教師開展全員培訓，重點解決教師的課程觀、教學觀、教材觀、評價觀等問題。
全員培訓：
(1)新課程標準的解讀;
(2)資訊科技的操作與實踐;
(3)《中國小教師職業道德規範》;
(4)課題研究的一般方法指導;
(5)教學論文的撰寫與投稿指南等。
五、組織實施
1、成立教師綜合素質培訓領導小組，統一領導全校教師綜合素質培訓工作。培訓領導小組以校長為組長，教導主任為副組長，教研組長和兩名骨幹教師為組員構成。
2、教師綜合素質培訓領導小組在學年初制定學校本培訓學年的教師樣本工作計劃，全校教師在此基礎上寫出自己的培訓計劃，然後按計劃實行。學業年末全校教師對自己一年來的培訓作出總結，教師綜合素質培訓領導小組根據一年來的培訓情況作出總結。
3、以教師所在教研組為培訓單位，結合校本培訓，以“自修—反思—實踐”的模式為培訓形式，具體重以下幾個環節：
(1)自修課程。通讀教材，弄清內容，做到心中有數。
(2)自評自結。在自學教材的基礎上，結合教學實際進行自我評價，自我總結。
(3)教師互評。在自評自結的基礎上，組織教師以教研組為單位，進行評議，相互交流。
(4)校長導評。校長組織教師綜合素質培訓領導小組對教師是否達到該段發展目標給予評定，對各教師的學習小結，進行客觀的分析和評價，肯定成績，指出差距，找出存在的問題，教師下一步發展指明發展方向和努力目標。
4、培訓的基本做法
(1)理論學習。以理論學習為主，幫助教師在聯絡實際的理論學習中，逐步形成以理論來指導實踐的自覺性和基本的實踐分析策略。
(2)研究交流。以教研組為單位經常性的組織集體學習活動，充分利用樣本教師資源，共同研究教學中的問題，提高課堂教學能力。
(3)案例分析。學校根據實際情況分學科、分類別、分層次設計案例教學方案，使教師對案例進行學習、研究、反思、感悟、借鑑。
(4)課題研究。以教研組為單位，抓住教學中存在的問題和困難，有針對性地進行培訓。
(5)問題診斷。針對教育教學中帶共性的問題和教學中重點疑難問題或學科中遇到的實際問題，組織教師集體討論，達到解決問題的目的。
(6)遠端教育。以遠端教育技術為手段，充分利用這一資源，組織教師廣泛蒐集整理資訊，利用資訊提高自身素質。
六、培訓形式和具體要求。
1、學校自培和上級有關部門委培相結合。
2、集中培訓和分散培訓相結合。
3、聽講座等傳統手段和資訊科技網路培訓等現代手段相結合。
4、落實好學校優秀教師與新教師的“師徒結對”工作。
5、教師崗位培訓。
A、師德教育。
高尚的師德是教師素質的核心，要把師德教育放在繼續教育的首位，大力提高教師隊伍的政治思想素質，以校本培訓為主，努力使教師熱愛教育事業，以德育人，為人師表，樹立正確的教育觀、質量觀、人才觀和師生觀，以學生的發展為本，全面實施素質教育。
B、新課程培訓。
新課程培訓是中國小教師繼續教育的核心內容，進一步抓好
教師新課程培訓，圍繞“實施新課程標準”，著力抓好新教材的教學研究和培訓，促進教學質量的提高。
C、新技術培訓。
組織開展新一輪的資訊科技培訓，把資訊科技與學科課程的整合水平納入教師業務能力;構建基於網路環境下的新型課堂教學模式，提高教師在資訊化背景下的專業技術能力和教學適應能力。
6、骨幹教師培訓。
骨幹教師培訓是教師培訓的重點。培訓一個，帶動一批。要通過推薦、選拔、確立一批國家級、省級、大市級、市級骨幹教師培訓物件，加大培訓力度，打造一批優秀學科帶頭人和名教師，併發揮他們的示範與輻射作用。
大力開展員工培訓，是持續提升員工職業素養，提高企業組織績效，營造學習工作良好氛圍，促進企業可持續發展的重要現代企業管理途徑。開展員工培訓，對經營管理、企業發展、制度建立和完善有著十分重要的意義。根據集團公司20xx年經營管理模式的改變，為適應企業現實需求和發展需要，特制定本方案。
一、指導思想
以集團公司20xx年戰略指導思想和經營指導思想為規範準則，以各子公司各負其責、集團加強巨集觀調控和監督為原則，以入職培訓、崗位技能培訓、經營理念培訓為重點，以素質和能力建設為核心，逐步形成與企業發展相適應、符合員工成長規律的多層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的培訓格局，建設一支學習型、實幹型、創新型的員工隊伍，為骨幹員工構建福田生涯規劃提供方向，也為企業發展戰略提供人力保證。
二、總體目標
通過培訓，解決不同層面存在的不同問題，增強員工對企業的認同和歸屬感，提高組織和個人的應變、適應能力，提高工作績效水平和工作能力。
1、普工層：解決對企業文化、行為規範、戰略目標、指導思想領會不夠不深，職業素養、工作技能、學習意識不強等問題;
2、營銷層：解決服務意識、業務能力不強，市場拓展能力不足等問題;
3、技術層：解決技術創新不夠，技術意識不強，工藝和骨幹人才培養緩慢等問題;
4、管理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與目標管理技能缺乏，管理角色定位不準、執行力不強等問題。
5、經營層：解決戰略思維不清晰，現代企業管理理念滯後，創業激情減退、中心觀念薄弱等問題。
三、原則方法
1、改革培訓模式。20xx年的培訓除集團及董事會確定的培訓人員外，以各子公司自行組織為主，內容、方法、時間自定;集團公司對培訓經費進行核查，集團人力資源部負責制訂總體培訓方案、培訓過程的監督和不定期進行跟蹤問效。
2、推行培訓積分制。集團公司以培訓積分的方式對各子公司的培訓工作進行評估考核。單位主管為培訓學習第一責任人，各級經理均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態度和解決問題的能力。
3、注重培訓實效。把理論知識學習、核心能力訓練與研究解決實際問題結合起來，圍繞企業制度改革與發展的重點、難點問題，著眼於提高員工素質和能力，有針對性地制訂符合本公司實際的可行性培訓計劃，精選培訓內容，精心組織、設計，加強培訓過程管理，健全和完善自身培訓評估考核制度，切實保證培訓的質量和實際效果。
4、內訓與外訓相結合。強化各級職務的培訓職責，加強內部講師培訓，依靠骨幹員工開展一線員工的培訓工作;加強對時代光華培訓課程的學習，根據各層面能力提升方向制定學習內容;積極利用社會優秀師資力量，可外請專家學者進入企業授課，培訓資源共享，也可安排不同層面的外派學習，開展提高型的高層次培訓;各單位自行組織培訓課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關崗位人員共同參加。
5、集訓與自學相結合。採取集中培訓和自學兩條腿走路，採取分割槽域、分層次地進行集中培訓，同時，注意引導和激勵員工提高主動學習意識，各公司人事管理部門要積極想辦法，為員工提供學習所需的相關專業書籍、報刊及音像教材，創造員工自學條件;開展以老帶新活動，提倡新的師徒關係，不斷完善人才梯隊架構。
6、理論與實踐相結合。培訓內容應圍繞工作的實踐操作選定，積極開展實踐操作的指導，不斷改進技術和流程，提高服務的標準和質量;開展讀書與專題案例討論活動，及時溝通訊息，瞭解行業動態，達成資源共享，提高分析問題、解決問題的能力，解決實際工作中碰到的問題。
四、實施重點
1、入職培訓
(1)目標：使新入職員工瞭解企業管理狀況，基本理解企業管理制度和工作要求，基本認同企業的理念和價值取向，基本掌握崗位操作的標準和各項規程，儘快熟悉工作環境，適應工作崗位。
(2)培訓內容：企業概況、企業理念、企業辦公系統和網站的功能及使用、質量管理體系及執行、員工手冊和管理制度、崗位操作規程、公司環境參觀、新員工座談。
(3)實施要求：
A、各公司統一組織集中培訓，每隔兩月或新入職人員滿10人舉辦一期;
B、崗位職責、崗位操作規程等針對性課程由各相關部門安排;
C、培訓結束組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業考核;
D、參加並通過考核是員工轉正的條件之一。
2、崗位技能培訓
(1)目標：增進員工對制度規劃、業務素養要求的理解和認識，掌握工作技能和技巧，提高工作績效，保證服務標準和質量。
(2)培訓內容：服務觀念與職業精神，專業知識及操作技巧，工作規範和規程，文化和團隊建設。
(3)實施要求：
A、各子公司自行組織安排，集團人力資源及相關職能部門進行指導和監督;
B、各子公司自行編制基礎課程的授課大綱及培訓計劃;
C、各子公司每年至少組織一次書面考核或實際操作考核。
3、經營理念培訓
(1)目標：培養和造就一支政治業務素質高、系統掌握現代管理知識，經營管理能力強、具有創新精神、能適應市場競爭的管理隊伍。
(2)課程內容：思想作風建設;工作問題研究及流程改造;管理的方法與藝術;溝通技巧與團隊建設;衝突和矛盾的解決訓練;企業管理、法律法規、財務、房地產經營管理等業務知識。
(3)實施要求：
A、此培訓為各子公司管理人員，由各子公司統一組織安排;
B、各子公司要制訂每年培訓重點及課程實施計劃;
C、採取自修與外派學習相結合形式，各子公司每年至少組織一次學習研討會，達到資源共享，共同提高。
4、培訓師培訓
(1)目標：培養一批對企忠誠，富有激情，基礎知識紮實，專業技能嫻熟，具有創新與奉獻精神，願為團隊建設出力的內部培訓師隊伍。
(2)培訓內容：專業技術知識、時事政治知識，經濟與企業管理知識，團隊建設知識，演講與口才，福田文化構建，禮儀與職業素養，資訊收集與處理。
(3)實施要求：
A、集團統一組織安排，採取相對集中時間進行兩到三次為期一天的培訓;
B、邀請管理知識、經驗較豐富的集團領導及外請專業講師授課培訓，並開展針對性訓練;
C、不定期組織交流活動，資訊共享。
五、培訓積分
培訓工作的評估實行積分制，由集團人力資源部根據各子公司上報的培訓記錄、考核成績及積分登記，採取電話抽查、實地考察、深入調查等方式，核實培訓情況後及時填入《員工培訓積分表》，每季度公佈一次。
1、培訓積分目標：
2、培訓積分方法：
(1)公司或部門組織的內部培訓：基本積分為10分/次。
A、進行考試的，按成績給予積分：成績X≥80 分時給基本積分再加獎積分3分;成績80分≥X≥60 分時給基本積分;成績X<60 分時不給積分。
B、以培訓總結、問卷等形式代替考試的：完成的給基本積分，未完成的不給積分。
C、對於違反培訓、考試紀律的，將予以扣積分處理：曠課的，不給基本積分並扣8分/課次;接聽手機、遲到、早退和中途擅自離開課堂30分鐘及以上的，在基本積分里扣5分/課次;其它課堂、考試違紀行為在基本積分里扣3 分/課次。
D、請假程式：
1、由集團公司統一組織的培訓：集團董事會、經營班子成員培訓請假需書面報請董事長批准;集團副經理一級人員培訓請假需書面報請各分管領導批准;其他人員培訓請假需書面報各部門負責人批准;所有假條需報集團人力資源部備案，對無批准假條的不管何原因一律倒扣本次應有積分;經批准本次未參加培訓的，屬集團董事會、經營班子成員、工會主席、各子公司主要領導的如無董事長另外允許，屬其他成員的如無集團分管人力資源領導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，必須另選時間完成相應的培訓積分。
2、各子公司組織的培訓：經營班子成員培訓請假需書面報請總經理批准;部門副經理級以上人員需報請各分管領導批准;其他人員培訓請假需報各部門負責人批准，所有假條需報各子公司人力資源相關部門備案，對無批准假條的不管何原因一律倒扣本次應有積分;經批准本次未參加培訓的，屬經營班子成員的如無子公司的集團分管領導另外允許，屬部門副經理的如無子公司主要領導另外允許，屬其他成員的如無子公司分管人力資源領導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，必須另選時間完成相應的培訓積分。
(2)公司組織的外部培訓：
A、外派培訓單位頒發資格證書的，積分按獲得資格證書的初級/中級/高階分別給予15分/20分/25分;如資格證未分級，則給予基本積分15分。
B、外派培訓單位不頒發資格證書的，以培訓報告或行動計劃給分。及時提交了培訓報告或行動計劃的給基本積分15分;培訓報告或行動計劃中寫出了對公司、部門有建設性方案的由受訓人直接上級給予評定，可在基本積分上再加獎積分5—8分;報告或行動計劃中寫出了對公司、部門有建設性方案並在公司實施的給基本積分再加獎積分10—15分;未及時提交培訓報告、行動計劃的扣積分10 分。
(3)以個人名義參加外部培訓及網路培訓(以主辦單位頒發的資格證書為準獎勵積分)：
A、與崗位工作相關(密切)的培訓和學習，取得資格證書的，初級/中級/高階分別獎勵積分10分/15分/20 分;
B、通過音像、網路、書籍學習與工作崗位相關或密切的培訓，並及時提交了心得體會的，由部門主管給予評定積分，分別獎勵積分10—20 分。
3、給予積分程式：
(1)內訓：各公司培訓計劃實施→考試或總結記錄存檔於人事管理部門→總經理(主管)給出初步積分→集團人力資源部依實登記確認積分。
(2)外訓：填寫外出培訓申請表→上交外出培訓評估報告、培訓(資格)證書影印件至各人事管理部門→總經理(主管)給出初步積分→集團人力資源部依實登記確認積分。
(3)個人名義參訓：向各公司人事管理部門上交資格證書原件/心得體會→總經理(主管)給出初步積分評定→將資格證書原件/心得體會報集團人力資源部→集團人力資源部留存資格證書影印件並依實登記確認積分。
4、培訓積分獎懲：
(1)積分獎勵：
年度完成積分目標，且員工全部達標的單位，可給予單位獎勵，人數在20人(含)以下獎勵總額600元，人數在20-100人獎勵總額1000 元，人數在100人以上獎勵1500 元。
(2)積分懲處：
年度積分不達標的員工，扣除第12個月當月工資的10%作為處罰，並不得晉升、加薪和參與評優;年度積分有不達標員工且在5人以上的單位，從單位集團分管領導及總經理(主管)第12個月當月工資中各扣除500 元作為處罰。
六、日常評估
1、受訓人員在培訓結束後，人均發放《員工受訓意見調查表》，瞭解對培訓的反應及收穫。主要包括：對課程內容設計的反應;對教材內容、質量的反應;對培訓組織的反應;培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作得到應用，收益如何。
2、瞭解受訓人員對知識、技能的掌握情況，評估受訓人員培訓後，是否掌握了知識、技能，通過培訓前後考試成績的比較，或要求受訓人員在一定時間內提交一份培訓心得，評價培訓效果。
3、採用考察、考核、調研等方法，瞭解受訓人員對知識、技能的應用以及行為和業績的改善程度。直接領導考察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結果運用例項，證明實踐培訓的內容;直接領導考核，如果沒有實踐，要求受訓人提出改進方法，繼續實踐，反覆應用，達到培訓效果。
4、培訓的日常評估由各公司人力資源管理部門自行組織，集團人力資源部不定期抽查記錄，以記錄為準。
七、主要措施
1、加強培訓領導小組工作。培訓領導小組由分管人力資源的總裁助理任組長，集團人力資源部負責人、各子公司總經理(主管)為成員，辦公室設在集團人力資源部，負責相關方案的制定、解釋及評估、獎懲的確認，保證集團整體培訓效果。
2、加強內部師資隊伍的建設。積極鼓勵和培養骨幹員工報名承擔相關課程的講授，對合格的內部講師從總培訓經費中予以適當授課補貼;根據實際需求，派出有潛質的內部師資參加外部培訓，培養優秀的內部培訓師。
3、建立社會師資的檔案庫。人事管理部門應廣泛搜尋和評核社會師資，尋找理論基礎紮實、實踐經驗豐富、授課能力較強的師資，建立相應檔案庫，滿足培訓需求。
4、建立培訓約束機制。把參加培訓的時間列入人員考核內容;把培訓與人事管理制度結合，培訓的考核結果作為人員考核、任職、定級、晉升客觀標準之一。
5、設立管理交流平臺。要求中層以上管理人員每年根據實際工作寫一篇管理論文，在內部辦公系統、集團網站及《奔向500》上發表，並鼓勵其他管理人員積極提交管理論文。在管理人員中培養探討問題、研究問題的良好氛圍。
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