為深入貫徹黨的__屆五中全會精神，推進丹陽經濟發展新跨越，促進我市消費者權益保護事業發展，市政府決定於20xx年3·15前後，在全市範圍內廣泛開展紀念3·15國際消費者權益日宣傳活動。
一、指導思想
20xx年3·15國際消費者權益日紀念活動要緊密圍繞“消費與民生”年主題，積極弘揚3·15精神，大力宣傳國家保護消費者合法權益的法律法規和方針政策，努力踐行科學發展觀，採取行政機關指導、行業組織聯手、新聞媒體宣傳、廣大經營者、消費者參與的方式，有效促進社會消費和諧，切實維護消費者合法權益。
二、組織領導
市政府成立“20xx年3·15國際消費者權益日紀念活動工作領導小組”，副市長馬耿良任組長，市政府辦公室副主任陸雲飛、丹陽工商局局長魏國榮任副組長，各消委會主任單位分管領導為成員；下設辦公室（地點：，電話：，聯絡人：）。xx市消費者委員會祕書長杭志虎任辦公室主任。各鎮區也要成立相應的工作班子，加強對活動的組織領導。
三、活動內容
（一）進行宣傳教育。3·15前後，要藉助各類新聞媒體，集中進行消費維權新聞釋出。積極宣傳20xx年“消費與民生”年主題精神和意義，宣傳我市行政管理機關、消費者委員會在維護消費者權益方面所做的工作和成果，宣傳科學的消費理念和消費知識，動員社會各界積極參與到年主題活動中來。
（二）開展諮詢服務。3·15期間，要認真組織好各類諮詢服務活動，集中為消費者答疑解惑，向消費者提供有關保護消費者權益方面的法律法規以及有關科學健康消費知識；諮詢現場向消費者免費發放各類宣傳資料，大力宣傳20xx年主題，提倡建立文明的消費方式，積極引導消費者安全消費、理性消費、文明消費、依法理性維權。
（三）召開消費者代表座談會。3·15期間，要結合宣傳貫徹20xx年主題精神，組織召開一次消費者代表座談會。廣泛聽取消費者和社會各界對宣傳貫徹年主題，以及進一步加強保護消費者權益工作方面的.意見和建議。
（四）開展市場監督檢查。3·15期間，要積極開展市場監督檢查，特別是農資市場監督檢查，依法查處各種侵害消費者，特別是農村消費者合法權益的行為，有效規範市場秩序。12315機構和消委會的基層網路組織要整體聯動，恪盡職守，對侵害消費者權益的重大舉報線索迅速做出反應，及時調查處理，加大對不法經營者的懲治力度。
（五）編印紀念3·15特刊。3·15期間，市消委會與上級消協將聯合編印紀念3·15特刊。特刊主要內容為：宣傳全市20xx年消費維權工作、消費者投訴熱點、消費商品比較試驗結果、消費指導、侵犯消費者案例、消費維權先進典型等。
（六）開展送法“五進”活動。3.15期間，要充分發揮消委分會及社群、鎮（村）投訴站的作用，廣泛開展送法到農村、到社群、到企業、到學校、到軍營等普法活動，大力宣傳《消法》、《食品安全法》、年主題。
（七）組織社會測評。針對消費領域的不合理消費現象，聘請有關專家學者進行點評，對某些行業侵害消費者權益的行為進行公開披露，並在全市範圍內對裝飾裝修行業服務質量進行公開承諾和社會測評活動。
（八）組織企業公開承諾活動。3.15期間，要認真組織誠信經營放心消費企業聯盟、省（市）誠信企業、消費者信得過單位向社會公開承諾活動，進一步加強企業自律行為，引導企業積極承擔社會責任和義務，自覺維護消費者的合法權益。
（九）開展提振消費信心，促進經濟發展活動。要充分發揮消委會組織在消費者心目中的影響力，與社會形象好，誠實守信的經營服務企業開展形式多樣的活動，拉動消費，提高企業經營能力。
（十）組織市人大、市政府、市政協領導及代表、委員和社會各界人士、消費者代表，對紀念3·15活動進行視察和監督，營造消費維權氛圍。
四、活動形式及時間安排
1.3月初，各地召開消費者代表座談會，宣傳年主題精神，並廣泛徵求與會代表對20xx年維權工作的建議和意見。
2.3月1日~20日期間，開展送法活動。
3.3月1日~20日期間，聯合有關部門進行專項市場執法檢查。
4.3月15日，發行紀念3·15特刊。
5.3月10日~15日期間，工商行政管理機關（分局）和相關部門、消費者委員會（分會）開展形式多樣的諮詢服務活動。
五、工作要求
1.各部門、各鎮區要加強組織協調，各新聞單位積極配合，動員工商企業、社會團體和志願者廣泛參與。
2.各部門、各鎮區根據本地實際，制定相應活動方案，豐富活動內容。有關部門和單位要結合自身工作，開展形式多樣的紀念活動。
3.各相關單位要及時做好活動總結，於20xx年xx月22日前書面報市20xx年3.15紀念活動工作領導小組辦公室，聯絡電話：。
一、 活動背景
一年一度的“3.15”消費者權益保護日即將來臨, 今年國際消費者權益日的活動主題是“消費與安全”。 大學生作為一個愈加重要的消費群體，對於自身權益的認識和維護上卻在一定程度上處於盲目和劣勢的狀態，近年來關於大學生的'侵權事件更是屢見不鮮。
二、 活動目的
為迎接20xx年3·15國際消費者權益日，宣傳中國消費者協會確定的20xx年“消費與安全”主題，進一步增強同學們的法制觀念與維權意識，保護我校師生的合法權益，推動我校黨政建設、團學工作和精神文明的協調發展，南昌大學經濟與管理學院學生會、理學院外語學院學生會、學生會和生食學院學生會決定在全校開展20xx年3.15國際消費者權益日宣傳活動。
三、 活動時間
20xx年3月15
四、 活動地點
休閒廣場、一食堂門口、各個食堂
五、 活動承辦方
經濟與管理學院學生會權益部、理學院權益部、外國語學院 權益部、生食學院權益部
六、前期準備：
（1） 召開3.15活動專題會議，商討活動具體細節；；
（2） 聯絡各班班長和生活委員並由他們向班內徵集與本次活 動有關的手製畫報；
（3） 各學院在活動前製作並張貼本學院相應樓棟的宣傳海 報，在網路平臺上進行同步宣傳；
（4） 獲得物業、食堂、熱開水部門經理對本次活動的支援以 及溝通協調好“走進食堂”活動的相關細節；
（5） 製作主題橫幅；
（6） 審批休閒廣場、主教門口等場地；
（7） 租借帳篷、展板、桌椅、音響裝置等器具；
（8） 製作活動流程表、“走進食堂”活動登記表、宣傳單、調 查問卷；
（9） 蒐集權益小問題，製作題目箱；
（10） 準備答題小禮品；
（11） 安排活動主持人員、發言人員及拍照人員；
（12） 各學院安排“走進食堂”活動引導人員；
（13） 準備餐券；
（14） 請各學院主席團人員、部長、校評議部考評小組
（15） 聯絡新聞部門人員對活動全程進行採訪記錄；
（16） 準備簽名和心願牆所需的展板、便利貼、油性筆；
（17） 3月9日各樓棟張貼宣傳海報；
（18） 3月10日收集各班製作的畫報並整理，評出前三名的作 品
（19） 3月14日進行活動物品的最後確認；
六、 活動流程（以下活動均在網路平臺上同步宣傳）
（1） 早上7:30-9:20各工作人員在休閒廣場集合進行場地佈置工 作；
（2） 9:30宣佈活動正式開始；
（3） 工作人員在場地周圍派發活動宣傳單，維持秩序；
（4） 9:30-2:00活動現場分為五個板塊 分別為“食堂經理面對面“物業經理面對面”“權益知識競答”“電器維修”“權益心願牆” 於此同時進行的還有學生權益畫報展、權益調查問卷填寫、權益橫幅簽名等活動
（5） 2:30將活動現場搬至一食堂門口；
（6） 3:45-6:30；活動現場分為五個板塊 分別為“食堂經理面對面”“物業經理面對面”“權益知識競答”“電器維修”“權益心願牆” 於此同時進行的還有學生權益畫報展、權益調查問卷填寫、權益橫幅簽名等活動
（7） 6:45收拾現場； 走進食堂
（8） 早10:40在各食堂門口集合，由各食堂引導人員介紹注意事項；
（9） 11:00活動正式開始；參觀食堂工作流程，對食堂內部進行進一步的瞭解，進行現場溝通，更好地解決同學們的疑問，並在活動過程中進行拍照紀念
（10） 活動結束後派發餐券；
七、人員分配：
3月15日
（1） 物品搬運：
（2） 橫幅懸掛：
（3） 傳單派發：
（4） 維持秩序：
（5） 調查問卷：
（6） 維修電器：
（7） 有獎競答：
（8） “走進食堂”報名：
（9） 心願牆：
（10） 畫卷展覽：
（11） 橫幅簽名：
（12） 拍攝採訪：
（13） 引導人員：
（14） 維持秩序：
八、活動物品：
（1） 宣傳海報、班級畫報、宣傳單、流程表；
（2） 雙面膠、繩子、剪刀、卡紙、便利貼、油性筆；
（3） 小禮品；
（4） 橫幅、展板；
（5） 礦泉水;
九、注意事項：
20xx年3·15國際消費者權益日即將到來，為進一步組織和開展好有關宣傳活動，努力為全面實施放心消費在浙江工作、打響“放心消費在浙江”品牌營造良好的社會氛圍。市市場監管局和市消保委充分利用這一重大活動機遇，著重聚焦“放心消費在浙江”主題，決定在全市組織開展20xx年“3·15國際消費者權益日”紀念活動。現將有關事項通知如下：
一、指導思想
保護消費者合法權益是全社會共同的責任，組織開展3·15國際消費者權益日系列活動，營造安全放心的消費環境是推進消費維權工作的重要內容，對於推動供給側結構性改革和擴大消費需求具有重要作用。各單位要認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會以及上級工商和市場監管工作會議精神，圍繞貫徹實施《消費者權益保護法》《廣告法》《商標法》等法律法規、以及中消協“網路誠信消費無憂”年主題，認真組織開展20xx年3·15國際消費者權益日宣傳活動，不斷創新宣傳工作方式方法和手段，積極關注和及時迴應消費者需求，切實營造安全放心的消費環境。
二、活動內容
（一）組織開展消費維權成果集中展示活動。各市場監管所（分局）要認真總結梳理過去一年所做的工作，注重資料綜合分析運用，注重典型維權事例收集，充分利用“3·15國際消費者權益日”的`有利時機，通過媒體、網路、製作展板等多種途徑和形式，向公眾進行宣傳展示，增進消費者滿意度，提升消費信心，營造拉動消費的良好社會氛圍。
（二）組織開展消費者權益保護普法活動。要加大對《消費者權益保護法》《廣告法》《商標法》《反不正當競爭法》《產品質量法》等法律法規的宣傳力度，集中解讀《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》《關於完善消費環節經營者首問和賠償先付制度切實保護消費者合法權益的意見》等保護消費者合法權益的重要舉措，督促經營者自覺履行法定義務，引導消費者增強維權意識，營造良好的社會氛圍。
（三）組織開展消費維權年主題宣傳活動。中消協確定20xx年主題為“網路誠信、消費無憂”。各單位要以“3·15國際消費者權益日”為契機，推動建立消費維權社會共治新機制。xx市20xx年3·15國際消費者權益日宣傳紀念活動安排如下：
1.活動名稱：20xx年3·15國際消費者權益日宣傳紀念活動。
2、活動主題：網路誠信，消費無憂。
3.活動方式：20xx年3·15紀念日活動設主會場一個,分會場12個。主要以宣傳、諮詢、服務為形式，緊緊圍繞消費年主題，通過發放宣傳資料，開展法規宣傳，提高維權意識，營造消費和諧的良好環境。
4.組織領導：由市消保委常務理事單位市場監管局、質監局、發改（物價）局、衛計局、住建局、農經局、旅委等組成領導小組，由市消保委祕書處負責活動的組織協調工作。
5.活動內容、時間、地點：
(1)市消保委組織理事及有關單位圍繞貫徹落實《消法》和消費年主題，開展法律諮詢、公用企業服務宣傳、消費知識問答、受理和處理消費者的現場投訴舉報等活動。
(2)活動時間：
主會場：20xx年3月15日8：30—11：00；
分會場活動時間，各單位自行安排，確保在3月15日前完成。
(3)活動地點：主會場設在太平洋百貨廣場,其它分會場由各單位自行安排。
6.宣傳報道：在“3·15”活動之前，電視臺、報社，鎮（街道）廣播站要廣泛宣傳，形成輿論氛圍，要做好“3·15”現場活動情況的報道。
7.其它有關事項：(1)各成員單位接到本通知後，請根據通知要求將《各單位聯絡人統計表》（附件1）於3月10日前報市消保委祕書處。
(2)梧桐所要會同梧桐個私分會組織轄區內服務行業參加市消保委組織的“3·15”現場活動，具體服務專案由梧桐分會於3月10日前報市消保委祕書處。
(3)參加單位要認真準備“3·15”活動當天所需資料。如遇特殊情況，需調整活動時間，另行通知。
（四）組織開展重點消費領域維權專項行動。為營造公平競爭的市場環境和安全放心的消費環境，推動經濟提質增效升級，針對家居用品、兒童用品、裝飾裝修材料、汽車配件等老百姓普遍關注的商品，組織市場檢查和質量抽檢；要密切關注生活服務消費，加大對網購七日無理由退貨、消費者個人資訊、售後修理更換服務等方面消費侵權行為的打擊力度；要圍繞新消費涉及的重點領域，通過比較試驗、消費體驗、服務評議、調查點評等手段，督促行業和企業整改，提升消費者科學理性消費能力；要及時通過企業信用資訊公示平臺公佈違法案件，進一步發揮市場信用在消費維權監管執法中的作用。針對央視“3·15”晚會曝光的重點案件，各市場監管所（分局）要在第一時間啟動應急處理機制，及時迴應媒體與消費者關注。
三、活動要求
（一）加強領導，周密部署。“3·15”紀念活動既要充分展示消費維權成果，弘揚社會正能量，也要彰顯營造安全放心消費環境的決心，震懾違法企業。各市場監管所（分局）、消保委分會要充分認識做好“3·15”消費者權益日紀念活動的重要意義，切實加強組織領導，一把手親自抓，分管領導具體抓，按照職能分工負責，密切協作，切實抓好組織實施和落實工作。
（二）落實責任，便民調解。“3·15”期間，社會各界對消費維權工作關注度高，消費者的維權期盼也相對強烈。各地要高度重視消費糾紛諮詢與投訴處理工作，確保投訴電話暢通，接線人員、處置人員到位到崗，方便消費者維權。要廣泛開展消費維權服務進社群、進農村等活動，零距離向消費者開展便民服務活動，及時為消費者解疑答惑。對“3·15”期間受理的消費者投訴，要及時組織調解，做到每一起消費投訴件件有迴音，消費者滿意、經營者信服。要制定重大消費維權事件應急預案，有效預防和處置群體性、突發性消費糾紛，維護社會和諧穩定。
（三）加強協作，社會共治。加強消費者權益保護，改善優化市場消費環境，是全社會的共同責任。各市場監管所（分局）和消保組織要緊緊抓住“3·15國際消費者紀念日”的契機，主動加強與當地黨委政府、人大政協的彙報，增進與相關職能部門的協作協同，充分調動社會各方力量參與，更廣泛地搭建起互動、合作、溝通、支援平臺，為推動建立消費維權社會共治新機制創造條件。
20xx年3·15國際消費者權益日即將到來。為進一步增強全社會對消費者權益保護工作的關注和重視，凝心聚力打響“放心消費在”品牌，市場監管局、市消保委決定在全市組織開展20xx年“3·15國際消費者權益日”紀念活動。現將有關事項通知如下：
一、總體目標
聚焦“放心消費在”主題，全面充分展示放心消費建設成果，打響新一輪放心消費建設行動。切實做好消費者投訴調處工作，提升救助效能，滿足消費者期待。加大對行業內消費痛點的打擊攻克力度，維護消費市場秩序和安全。廣泛推動消法宣貫落實，激發調動消費維權社會力量，進一步營造強有力、齊參與的消費維權濃厚氛圍。
二、主要任務
（一）開展放心消費建設宣傳推進行動。市場監管局各所（分局）、各消保分會、各消保委成員單位要大力強化放心消費宣傳力度，廣泛宣傳放心消費成果，廣泛弘揚放心消費示範典型，多形式推出建立動員活動，著力推動放心消費處處有宣傳、人人皆知曉。市場監管局各所（分局）要組織開展好無理由退貨承諾企業、放心消費示範建設單位回訪活動，通過走訪調查、消費體驗等形式，重點跟進無理由退貨承諾公示和落實情況，進一步指導企業以規範、醒目的方式公示承諾事項，真正做到有諾必行。在此基礎上，要主動積極提振企業建立意願，為高質量完成今年放心消費建設任務打下良好基礎。
（二）開展重點行業消費維權專項行動。對消費需求旺、矛盾糾紛多的行業，組織開展專項行政執法和社會監督。重點關注老年保健品、汽車及配件、旅遊和金融等消費領域，同步監管線上線下市場，重點打擊假冒偽劣、捆綁銷售、虛假宣傳和霸王條款等侵權違法行為。通過專項行動，揭露一批行業亂象，查處一批典型案件，約談一批重點企業，打擊一批不良商家。
（三）開展消費諮詢投訴便民服務活動。化解消費糾紛是消費維權的基本內涵，3·15期間集中開展消費諮詢投訴活動，活動安排如下：
1.活動名稱：20xx年3·15國際消費者權益日宣傳紀念活動。
2、組織領導：由市消保委常務理事單位市場監管局、質監局、發改局、衛生和計劃生育局、建設局、農經局、旅委等組成領導小組，由市消保委祕書處負責活動的組織協調工作。
3、活動主題：品質消費，美好生活。
4、活動方式：本次活動設主會場一個,分會場11個。主會場由市消保委組織理事及有關單位圍繞貫徹落實《消法》和消費年主題，開展法律諮詢、公用企業服務宣傳、消費知識問答、受理和處理消費者的現場投訴舉報等活動。分會場，按照分片多點的要求組織開展消費維權進社群、進農村、進廣場等活動，發放消費維權知識手冊，提供相關法律諮詢，現場受理消費者投訴，熱情高效為消費者排憂解難。
5、時間和地點：
（1）活動時間：主會場：20xx年3月15日9：30—11：30；分會場活動時間，各單位自行安排，確保在3月15日前完成。
（2）活動地點：主會場設在xx市振興東路439號吾悅廣場,其它分會場由各單位自行安排。
6、宣傳報道：在“3.15”活動之前，電視臺、報社，鎮（街道）廣播站要廣泛宣傳，形成輿論氛圍，要做好“3.15”現場活動情況的報道。
做好現場諮詢服務的同時，各市場監督管所（分局）要充分發揮訴調對接、線上矛盾糾紛多元化解和電商消費維權直通車等平臺作用，進一步推動消費糾紛多元解決。
（四）開展消費維權普法教育活動。要興起學新《消法》熱潮，通過社群宣傳欄、《消法》手冊、知識競賽、公開講座和送法進企業等形式，廣泛生動開展普法教育，著重抓好《消費者權益保護法》《廣告法》《反不正當競爭法》《浙江省實施〈消法〉辦法》《網路購買商品七日無理由退貨實施辦法》和新《浙江省“三包”商品目錄》等宣傳解讀，以通俗易懂的形式，促進各層次人群學法懂法守法。要廣泛宣傳“品質消費、美好生活”年主題，圍繞消費熱點、新興消費領域，組織開展品質消費教育“進農村、進社群、進學校、進單位、進家庭、進企業、進景區、進商廈”等活動，積極提倡綠色文明和理性消費，增強全社會提升消費品質共識。
三、工作要求
（一）強謀劃，為全年消費維權工作開好局。今年是“放心消費在”行動縱深推進的關鍵之年，既要鞏固去年的建設成果，又要拓展深化放心消費各項行動，責任重大、任務艱鉅。各單位要抓住“3·15”時機，聚焦聚力放心消費工作各項任務，早啟動、廣宣傳、出實招、促實效，打響“放心消費在”品牌。
（二）強應對，切實維護社會和諧穩定。“3·15”是社會公眾普遍關注的重要時間節點，是消費者反映訴求高發期，各單位要保持高度敏感性，加強輿情監測和矛盾排查，做好突發性、群體性消費投訴事件應急處置預案，及早堵塞漏洞。
“3·15”期間，各市場監管所（分局）、相關科室要加強值班值守，確保消費投訴渠道有專人負責、處置及時。特別是央視“3·15”晚會直播期間，各所（分局）分管領導必須帶班值守，相關人員到崗到位，如晚會上曝光有涉及工商職能的消費侵權和質量問題，必須第一時間啟動緊急突發事件應急機制，加強內外上下彙報溝通，並嚴格按照程式規定和時間要求，及時報告事件應對處置各個階段工作進展落實情況。對全國12315網際網路平臺上涉及到的`每件投訴舉報件要及時規範處理與反饋。
（三）強宣傳，營造良好的消費維權氛圍。各單位要充分重視宣傳工作，統籌制定宣傳方案，積極發揮網站和微信公眾號作用，有序推出形式新穎、內容豐富的系列宣傳活動，全面展示消費維權工作重點亮點成果，積極迴應輿論關注和消費者關切，通過高頻率、高覆蓋的宣傳陣勢，廣泛傳播消費維權正能量。
（四）強落實，確保維權工作取信於民。“3·15”期間推出的各項工作，各市場監管所（分局）要下功夫抓落地，努力形成一批契合民意的消費維權新成果，並強化工作成果資訊公開，最大化提升影響力和公信力。對於廣大消費者極為關注的矛盾糾紛處理工作，要花大力氣調處，千方百計解決消費者難處，提高消費糾紛解決率和滿意率，讓消費無後顧之憂，讓放心消費落實到每位消費者。
一、活動背景
隨著經濟的不斷髮展，社會的不斷進步，許多的權益問題開始從社會走入了大學校園，而且由於它與大學生的學習、生活密切相關，權益問題也越來越突出，成為了大學內一個亟待解決的問題。但是，當前大學生的維權意識卻沒有相應的得到加強，可以說，在大學內，權益問題對於許多大學生來說甚至是相當的陌生，他們不知道該如何去維護自己的合法權益，只能是忍氣吞聲。因此，增強廣大學生的維權意識，法律意識，對於加強高校的各方面建設，解決學校與學生之間的矛盾，維護學生的權益，推動我校“和諧校園”的建設，都具有重要的意義。
二、活動目的
當代大學生將是未來祖國現代化建設的棟樑，搞好大學生的消費教育，對於倡導文明消費方式，構建和諧消費環境和和諧社會有重要意義。但是，現在的一些大學生社會經驗少、閱歷淺、又急於經濟自立，往往成為消費侵害的物件。許多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經常無可奈何。因此，消費法律知識的普及，維權意識的培養也是當代大學生的重要一課，是十分重要的。
三、活動主題
新責任，新權益
四、活動時間
20xx年3月14日
五、活動地點
六、活動主辦
電氣與自動化工程學院學生會
七、活動內容
1、給你雙火眼金睛
活動當天中午，在大學生活動中心前擺好桌子，向過往的學生普及些鑑別假冒偽劣產品的'知識，並提前做些展板來宣傳此類知識。再請來專業工作人員來教
大家一些區別假幣的常識和常見信用卡詐騙和網上詐騙的伎倆，以提高大學生的防騙意識。
2、價格比比看
由權益部成員提前幾天進入學校四海一家超市調查些生活必需品的價格，並記錄下這些價格。然後通過網路查詢這些商品的市場平均價格，最後以海報的形式在3月14日前把這些資訊公佈在東西苑食堂門口的公告板上。
3、消費維權案例展示
我們將在活動現場擺放展板，通過海報給大家展示近幾年的消費者維權經典案例，增強大家對消費者維權的意識。海報內容將配合圖畫、文字來宣傳消費者維權案例。
4、維權知識有獎競答
屆時將準備一塊一張貼滿，用便利貼寫上分類有易、中、難三中不同程度問題的展板。老師同學們如果知道正確答案，可將知道答案的問題撕下交由兌獎活動人員判斷正誤，答對有獎，答錯，活動人員將會把此問題重新貼回展板上。同時安排三名部員為兌獎活動人員，每人分發一份問題編號及答案。為來答題的老師同學們檢視正誤併發放獎品，如參與老師或同學們答錯，將由其中一名部員將未解開的問題重新貼回展板上。
回答對“易”問題獲得三等獎棒棒糖；答對“中”問題獲得二等獎中性筆；答對“難”問題獲得一等獎精美筆記本。
5、萬人簽名
活動現場還將舉行萬人簽名活動，邀請在簽名板上簽名並可以寫上自己在消費維權方面的美好願望或建議，提高大家對我國消費現狀及消費者權益保護方面的信心。20xx年3·15的主題為“新消法、新權益、新責任”，因此，我們簽名板內容確定為“情繫3·15，關注自身權益”。
八、經費預算
為了廣泛宣傳保護消費者合法權益的法律法規和相關消費知識，進一步增強經營者的自律意識和消費者的維權意識，縣政府決定，開展20xx年“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，現就有關事項通知如下：
一、活動主題
“網路誠信 消費無憂”
二、活動時間和地點
3月15日（星期三）9：00至12:00在縣城禮樂廣場和蔡家坡經開區管委會樓前廣場開展宣傳活動。
三、活動內容
1.採取設立諮詢服務檯、散發宣傳資料、組裝宣傳車、現場講解等形式，廣泛宣傳《消費者權益保護法》、《食品安全法》、《種子法》、《產品質量法》、《價格法》、《藥品管理法》、《菸草專賣法》等法律法規，教育引導廣大消費者進一步增強法律觀念和維權意識，自覺運用法律武器，維護自身合法權益。
2.對與廣大消費者生產生活息息相關的食品、藥品、保健品、生活用品及涉農商品等物品，進行真偽識別，開展現場諮詢，現場教授消費者商品質量知識，幫助群眾提高識別假冒偽劣商品的能力。
3.通過12315投訴熱線和現場受理形式，認真受理消費者投訴。對消費者反映的侵害消費者權益的違法行為，案情簡單的現場予以處理，案情複雜的`登記在案，進一步調查瞭解，限期處理，並及時答覆消費者。
4.組織省市著（知）名商標企業和名優企業，開展形象展示活動，為企業提供一個宣傳自我、互相交流的平臺，展示我縣企業的良好形象。
四、部門單位職責
1.縣市場監督管理局：負責宣傳新修訂的《消費者權益保護法》和《陝西省消費者權益保護條例》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《產品質量法》、《標準化法》、《特種裝置安全法》等相關法律法規，設立諮詢服務檯，受理消費者投訴，發放宣傳材料，開展法規諮詢服務，展示假冒偽劣食品、藥品及商品，現場向群眾講解識假辨假方法及安全消費知識。
2.縣農業局：負責宣傳《種子法》等有關法規，設立諮詢服務檯，散發宣傳資料，擺放宣傳版面、種子樣品，引導群眾正確識別種子真偽。
3.縣文化廣電局：負責宣傳《網際網路上網服務營業場所管理條例》及有關文化市場管理法規，採取散發宣傳資料、擺放宣傳牌等形式進行宣傳，營造濃厚的輿論氛圍。
4.縣衛計局：負責宣傳《傳染病防治法》、《醫療機構管理條例》和新型農村合作醫療有關規定，設立諮詢服務檯，宣傳疾病預防救治及合作醫療有關知識，現場答疑解惑。
5.縣物價局：負責宣傳《價格法》等有關規定，設立諮詢服務檯，散發宣傳資料，現場解答群眾諮詢。
6.縣法院：負責做好《民法通則》、《物權法》等涉及消費維權法律法規的宣傳，設立諮詢服務檯，散發宣傳資料，為群眾答疑解惑。
7.縣公安局：負責做好打擊非法集資宣傳和活動現場交通管理工作。
8.縣住建局：負責宣傳《建築法》、《城鄉規劃法》、《陝西省建設工程質量和安全生產管理條例》及房屋維修物業管理方面的法律法規；負責聯絡天然氣公司宣傳《城市燃氣管理條例》等有關規定，設立諮詢服務檯、散發宣傳資料、受理消費者投訴；負責活動現場各單位宣傳點佔用場地的劃定及協調配合工作。
9.縣菸草專賣局：負責宣傳《菸草專賣法》等有關規定，設立諮詢服務檯，展覽假冒捲菸，引導群眾正確識別假煙。
10.縣鹽務管理局：負責宣傳《鹽業管理條例》、《食鹽加碘消除碘缺乏危害管理條例》等，設立諮詢服務檯，引導消費者正確識別加碘鹽。
11.縣電信公司：負責宣傳《固定電話機商品修理更換退貨責任規定》等，設立諮詢服務檯，散發有關宣傳資料，解答群眾諮詢。
12.縣移動公司、聯通公司：負責宣傳《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》等，設立諮詢服務檯，散發宣傳資料，設立諮詢服務檯現場開展服務，宣傳行動電話的有關知識，引導群眾科學消費。
13.縣廣電網路公司：負責宣傳數字電視有關消費知識，設立諮詢服務檯，散發有關宣傳資料，開展宣傳活動。
14.縣電視臺、數字化資訊服務中心：負責活動的宣傳報道工作，營造良好的輿論氛圍。
五、工作要求
1.縣市場監督管理局要精心組織，加強協調，統籌安排，搞好服務，確保活動順利開展，並組織好省市著（知）名商標企業和名優企業展示活動。各相關單位和各商場、超市要在門前街道顯要位置懸掛橫幅，營造氣氛。有宣傳諮詢任務的單位要及時落實人員，結合各自職能，按照區域設立宣傳諮詢服務檯，製作宣傳版面，由領導帶隊，組織業務能力強的幹部參與，準時開展活動。
2.現場宣傳諮詢單位要以認真負責的態度，搞好宣傳諮詢工作，耐心解答消費者提出的各種問題，積極受理消費者投訴。活動期間要堅守工作崗位，不得擅離職守，要按指定的區段設定宣傳諮詢臺（桌椅自帶），活動結束後方可撤離。
3.活動要注重實效，切實為消費者解決實際問題。對消費者現場投訴，能解決的要當場解決，現場解決不了的要登記清楚，及時組織進行調查處理。要通過宣傳，使廣大消費者明確自身的權利和義務，增強維權的自覺性。同時，要使更多的消費者瞭解商品質量知識，科學消費，理性消費，促進我縣消費者權益保護工作再上新臺階。
為隆重紀念x年“3.15”國際消費者權益日，深入貫徹實施《消費者權益保護法》及其配套規章，引導消費者科學文明消費，增強企業的社會責任意識，營造良好的消費環境，不斷推進消費者權益保護工作深入開展，市工商局決定自1月1日至3月31日在全市範圍內組織開展紀念x年“3.15”國際消費者權益日系列活動，為保證活動順利進行，現將有關事項安排如下：
一、指導思想
緊緊圍繞“勤政為民是第一宗旨”的理念，以紀念“3？15”國際消費者權益日為契機，著力創新消費維權機制，提高服務消費者能力，加強社會共治，不斷適應新常態，迎接新挑戰，謀求新發展，充分展示工商部門消費維權風采。
二、活動內容
組織開展“十個一”系列活動，主要內容有：
1.召開一場座談會。根據《福建省工商局轉發工商總局關於完善消費環節經營者首問和賠償先付制度切實保護消費者合法權益意見的通知》（閩工商消79號），召集部分商家代表召開經營者首問和先行賠付座談會，督促指導經營者落實首問制度，推行先行賠付制度，健全消費糾紛和解、消費侵權賠償制度，及時受理和處理消費投訴，主動和解消費糾紛。【責任單位：各區工商局（分局）、xx縣市場監管局，指導單位：消保分局】
2.開展一個專項行動。針對當前群眾反映的消費熱點難點問題，組織開展侵害消費者權益領域專項整治行動，深入貫徹實施《侵害消費者權益行為處罰辦法》，加大對虛假宣傳、強制消費、消費欺詐、不履行網購七日無理由退貨義務等違法行為的打擊力度，查處一批典型案件，曝光侵害消費者權益的違法行為。【責任單位：消保分局；配合單位：各區工商局（分局）、xx縣市場監管局，執法支隊】
3.組織一場約談活動。對x年度消費者投訴量排在前十名的經營者，舉辦一場集體約談會，並由公職律師對經營者存在問題進行點評，督促經營者建立健全經營管理制度，不斷提升服務水平，減少消費糾紛。【責任單位：消保分局；配合單位：政策法規科、消委會，各區工商局（分局）、xx縣市場監管局】
4.組織一次12315進鄉村活動。結合“12315五進”建設和消費維權網格化管理活動，積極培育農村消費維權站點，以舉辦講座、現場諮詢服務等形式有效提高農村消費者維權能力。【責任單位：各區工商局（分局）、xx縣市場監管局；指導單位：消保分局】
5.公佈一批典型案例。通過新聞媒體向社會公佈x年度消費維權十大典型案例，增強經營者的守法經營意識和誠信責任意識，提高消費者依法維權的能力和水平。【責任單位：消保分局；配合單位：政策法規科、辦公室，各區工商局（分局）、xx縣市場監管局、執法支隊】
6.開展一次有獎競答。通過移動手機“12580惠生活”欄目舉辦消費維權知識有獎競答活動，擴大群眾對《消費者權益保護法》及其配套規章的認知度，提高消費者的.維權理念，更新維權知識。【責任單位：消保分局；配合單位：消委會】
7.全方位開展一次宣傳活動。與電臺、電視臺、東南網、小魚網、報社等新聞媒體合作，專門報道工商部門維權做法，釋出消費提醒和警示。同時要充分利用車載廣告、橫幅、LED電子屏等形式廣泛宣傳消費維權相關知識，指導群眾科學消費，積極營造良好的輿論氛圍。【責任單位：消保分局、消委會、廣告監督管理科、辦公室，各區工商局（分局）、xx縣市場監管局】
8.召開一次通報會。根據市消委會對全市銀行業消費評議的工作情況，適時召開一次通報會，通報銀行業存在問題，促進銀行業規範經營行為，保護消費者合法權益。【責任單位：消委會；配合單位：消保分局、政策法規科，各區工商局（分局）、xx縣市場監管局】
9.舉辦一場現場活動。選好地點作為主會場，在3月15日當天，隆重舉行紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，各區工商局（分局）、xx縣市場監管局各自在轄區設立分會場，舉辦x年消費維權工作成果圖片展，開展受理投訴、法律法規諮詢、真假商品辨別、消費者體驗、車載宣傳等活動。【責任單位：消保分局、辦公室；配合單位：各（區）工商局（分局）、xx縣市場監管局，市局各科、室、會、直屬單位】
10.組織一次銷燬活動。對全市工商系統各辦案單位依法沒收的假冒偽劣商品等有關涉案物品進行集中統一銷燬。各辦案單位需對銷燬的涉案物品進行清點核對，辦理涉案財物銷燬審批手續，並於3月15日上午準時參加市局統一組織的銷假活動。【責任單位：競爭執法科、消保分局、執法支隊；配合單位：各區工商局（分局）】
三、工作要求
（一）高度重視，周密組織
消費維權工作不僅事關消費者權利和整體經濟利益的維護，也事關行業創新和規範發展，事關消費潛力的有效釋放，對促進經濟健康穩定發展具有重要作用。全市工商系統要統一思想認識，按照責任分工，周密組織，積極配合，有效開展“3？15”國際消費者權益日紀念宣傳活動，營造良好的社會維權氛圍，擴大工商部門的社會影響力。
（二）加強值班，積極調處
各區工商局（分局）、xx縣市場監管局要認真高效地做好“3.15”期間各熱線轉辦件及投訴件的處理和反饋工作，特別要做好央視“3.15”晚會12315熱線和微信平臺轉辦件的處理反饋工作，妥善安排好值班人員，並配備相應的應急力量，做好突發事件應對和處置工作，及時受理消費者各種方式的投訴舉報，積極有效處置廣大人民群眾關心的熱點難點問題，切實提高消費維權滿意率。
（三）強化宣傳，按時反饋
“3.15”期間，各區工商局（分局）、xx縣市場監管局要圍繞系列活動內容，充分利用各種新聞媒介積極開展宣傳報道，特別要宣傳工商部門加強消費者權益保護工作的舉措、做法及成效，傳遞工商正能量。請各單位於3月20日前，將“3.15”系列活動開展情況及有關工作圖片上報市工商局消保分局。
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