網路營銷，作為電子商務的第一步，是資訊時代企業營銷的重要手段，甚至主要手段。當前，隨著網路應用環境的快速成熟，網路營銷已引起企業界廣泛注意，並已開始實際應用。作為年輕的技術型企業，本公司有條件且有必要進行積極的嘗試，使公司的營銷工作步入全新的軌道，確保公司繼續跳躍式高速發展。
以下是我對公司開展網路營銷工作的一點設想：
一、 網路營銷實施環境初步評估
我們在討論是否實行及如何實行網路營銷之前，必須對目前基本現狀有一個清醒的認識，這是我們工作的前提。
1、公司實行網上營銷有一定優勢，主要體現在：
(1)公司產品為高技術產品。
(2)潛在使用者主要為技術人員，其網路應用程度較高。
(3)產品銷售範圍廣，國內市場乃至國際市場。
(4)同行業網路營銷運用仍處初期，較強的網上競爭對手還未出現。
(5)本公司員工計算機及網路應用已具備良好水平。
另外，開展網路客戶服務也有相當優勢，理由：
(1)客戶服務對公司至關重要，但服務地域廣，任務重，成本高。
(2)客戶服務屬技術指導性質，如充分溝通可遠距離完成。
2、 目前可能存在的不足：
(1)對網路營銷認識程度還較低。未進行深入系統的研究，其應用對本公司及所在行業發展可能帶來的影響還缺乏評估。
(2)尚未形成明確的網路營銷工作思路，沒有專業部門或專職經理負責整體實施。
(3)雖已建立起企業網站但由於其在表現形式、內容及資訊含量、網站功能、網站推廣等方面有所不足，尚未發揮其應有的作用。
(4)現有的網站管理模式尚不完善，難以適應開展網路營銷的要求。如：網站維護、更新方式，ISP提供的服務等等。
(5)現行的網上反饋資訊管理是否高效應重新評估
3、結論：
1、 初步認為網路營銷在公司具備可行性，有著良好的發展前景，運用得當可能為公司帶來重大貢獻，存在由此引發公司經營方式重大變革的可能。
2、本公司網路運用水平雖強於一般企業或同行，但領先程度有限，網路營銷還處於準備階段，還未正式起步。
保持清醒認識將有利於我們明確目標，改進不足，制定措施，快速推進。
二、公司網路營銷戰略擬定
1、制定網路營銷戰略需考慮的因素：
我們應該確立怎樣的發展戰略，以什麼態度，以怎樣的方式與速度推進其發展，需從下列因素考慮：
(1)從公司長遠發展戰略考慮
網路營銷的採用，是在新的市場條件下發生的，說明企業內部與外部條件正在發生變化，能否適應這樣的變化，儘可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作，這既關係到企業短期效益更深刻影響到企業的長期經營。
社會資訊化、企業資訊化、商務電子化，這已是公認的趨勢，而網路營銷正是這種變化在企業營銷領域的運用，由於其相對電子商務而言更易實行，更快見效，所以優先得到了應用。網路營銷的運用既是新的經營手段，同時也是企業進入網路資訊時代，開展電子商務的必要的積累與準備，其應用能力及水平直接影響企業新的條件下管理及經營的水平。
應當說，網路營銷是否應被採用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應，以怎樣的態度與方式去適應。我認為快適應可贏得更多的空間，對公司有利。
本公司是一個技術型公司，公司核心價值在技術，時刻保持技術優勢是發展的關鍵。但應看到，只有有效解決營銷與客戶服務，公司才可能有更多的精力與資源用於技術開發。
另外，從公司目前情況看，我們可否推斷：當前影響公司更快發展的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了發展的瓶頸。傳統辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網路營銷成為必然的選擇。
(2)從公司競爭優勢的獲取考慮
我們的企業面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優勢地位，有時甚至比企業的效益還重要。傳統條件下，我們可以採取的方式極為有限，因為大家都在這麼做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術或市場手段。
行業也是如此，本公司能在國內市場脫穎而出關鍵在技術，但既使在國內我們的技術優勢也是有限的，更不必說與WTO後即將全面進入中國的國際品牌。技術優勢為我們贏得市場奠定了一定基礎，但對於立志成為行業先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個後起之秀，還未成為行業內強手。支撐我們繼續趕超的僅*技術優勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統的方法成本高、難度大，難以勝任。
網路營銷手段的出現為我們提供了一種可能。作為後發企業，我們的優勢是包袱輕、觀念新、敢於探索，發揚我們的長處另闢新徑，是我們贏得競爭優勢的最佳選擇。早一步運用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。
(3)從公司營銷工作的特點考慮
網路營銷作為新的手段，其本身具有傳統方式無可比擬的先進性。運用網路平臺技術企業可與客戶縮短時間、空間距離，實現每週7天，每天24小時工作，運用資料庫等工具可實現一對一直復營銷，實現與客戶充分的互動與溝通，網路營銷幾乎可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來與電子商務銜接後此兩點也可網上實現)。
本公司營銷工作的特點：
A、產品特點：複雜程度高、標準化程度高;
B、服務特點：主要是技術支援，需求高，成本高，指導性質;
C、市場特點：點多面廣，計算機網路應用程度高;
D、銷售特點：以直銷為主，面向技術人員開展銷售;
網路營銷可能產生的影響：
A、全面展示產品：可以儘可能詳盡、全面地網上展示，有利於顧客瞭解產品，降低了人員說服的成本;
B、市場拓展：市場範圍大幅擴大，向國內外所有潛在客戶展開營銷;
C、促進銷售：開展獨立或配合營銷活動促進銷售;
D、降低費用：減少中間環節，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能;
E、提高技術支援與服務水平：大幅提高服務能力及水平，通過線上自動應答及線上諮詢，在全面提高服務能力的同時大幅降低費用;
F、其他：對網路的有效運用還可改變公司生產組織方式，提前實現個性化生產，利用網路提高生產外協能力，構建虛擬工廠，低成本提高生產能力;網路應用對採購方式、技術開發方式等也能產生影響。
2、本公司網路營銷戰略初定：
(1)充分認識網路營銷作為新的戰略經營手段的重要性，承認其具有的巨大效能，決心發展本公司對應策略，制定計劃，積極推進，促其充分發展。
(2)適當平衡快速發展與公司承受力的關係，在可能的範圍內適度超前發展。
(3)結合公司現狀，將本公司網路營銷目標初步確立為：
藉助網路互動平臺及網路通訊工具，以直復營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導展開營銷操作，以達到拓展市場，提高品牌知名度，降低營銷費用，促進銷售之目的。同時積極探索網上客戶服務，鞏固既有市場，提高品牌美譽度。
3、公司的網路營銷管理模型可描述為(網路營銷的運作機理)：
推廣品牌及產品==》吸引潛在使用者==》開展直復營銷==》促成購買
客戶服務==》顧客忠誠==》增加銷售
三、網路營銷戰略的實施：
制定了良好的發展戰略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執行：
1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算
網路營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網路營銷人員和網路技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。
專職網路營銷人員職責應包括：
(1)綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，並領導實施網站建設。
(2)網站日常維護、監督及管理。
(3)網站推廣計劃的制定與實施。
(4)網上反饋資訊管理。
(5)獨立開展網上營銷活動。
(6)對公司其他部門實施網上營銷支援。
(7)網上資訊資源收集及管理，對公司網路資源應用提供指導。
在網路營銷費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算可能來自於：
(1)人員工資
(2)硬體費用：如計算機添置
(3)軟體費用：如空間租用、網頁製作、WEB程式開發、資料庫開發
(4)其他：如上網費、網路廣告費等
2.綜合各部門意見，構建網站互動平臺
公司網站作為網路營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網路營銷的水平，同時網站也並非僅為營銷功能，還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。
構建網站應注意網站應有如下功能：
(1)資訊豐富：資訊量太低是目前公司網站的通病;
(2)美觀與實用適度統一：以實用為主，兼顧視覺效果;
(3)功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。
(4)網站人性化：以客戶角度出發而非以本企業為中心
(5)互動功能：力求增加訪問者參與機會，實現線上互動。
可以看出，本公司現有的網站在以上方面均有不足，需要逐步改進(方案另附)。
3.制定網站推廣方案並實施
具備了一個好的網站平臺，接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。
制定網站推廣計劃應考慮的因素有：
(1)本公司產品的潛在使用者範圍;
(2)分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何;
(3)我們應該主要向誰做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需藉助傳統媒體，如何藉助;
(6)我們競爭對手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
我們可以藉助的手段：
(1)搜尋引擎登入;
(2)網站間交換連線;
(3)建立郵件列表，運用郵件推廣;
(4)通過網上論壇、BBS進行宣傳;
(5)通過新聞組進行宣傳;
(6)在公司名片等對外資料中標明網址;
(7)在公司所有對外廣告中新增網址宣傳;
(8)藉助傳統媒體進行適當宣傳。
注：有關網站推廣的計劃另行制定。
4.網路營銷效果評估及改進
網站推廣之後我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，藉此我們應進行網路營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。
評估內容包括：
(1)公司網站建設是否成功，有哪些不足;
(2)網站推廣是否有效;
(3)網上客戶參與度如何?分析原因;
(4)潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何;
(5)公司對網上反饋資訊的處理是否積極有效;
(6)公司各部門對網路營銷的配合是否高效。
評估指標主要有：
網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。
5.全面網路營銷實施
在此階段我們將展開全面的有計劃網上營銷。如開展面向潛在客戶的市場調查、資料收集、面向使用者單位的網上公關、面向現有使用者的網上使用諮詢、客戶服務、面向同行的競爭資料收集及監控、面向開發人員的技術交流、面向經銷商的調查及管理等等。我們將充分利用現有條件開展可行的營銷活動。
6.使網路營銷與公司管理融為一體
網路營銷的有效運用，將可對公司其他部門的執行產生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網路資訊條件經營方式的探索，它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發揮如下作用：
促進公司內部資訊化建設，加快企業電子商務準備，完善公司管理資訊系統，提高公司管理的質量與效率，提高員工素質，培養電子商務人才。
這些變化將影響公司現有的生產組織形式、銷售方式、開發方式、管理方式等等，推動公司進行經營方式的戰略性轉型。
總之，網路營銷的開展是一項艱鉅而又複雜的工作，絕非建網站收Mail如此簡單。好的效果需要紮實的工作積累，不可一蹴而就。同時我們也完全有理由相信，本公司網路營銷的運作前景良好，只要我們有信心、有決心，就一定能夠獲得成功。
網路營銷的興起，網路購物已經成為當下的一種生活時尚，大大地推動了網路營銷的發展。茶葉作為一種大眾消費品也開始步入網路營銷軌道。目前，雖然網路營銷在整個茶葉營銷中所佔的市場份額比例不高，但網路營銷作為嶄新的營銷手段，如能合理、充分利用將大有可為。
網路營銷是對傳統營銷的補充:當前，茶行業的營銷模式仍是以傳統營銷模式為主導，即以實體店面為依託，以產品為媒介尋找目標顧客。相比於傳統營銷，網路營銷因網路平臺使得茶企能接觸到更多的買賣雙方，供需資訊也會在最短的時間裡溝通獲得，這就彌補了傳統營銷的地域性缺陷。
目標與理念
經營目標：擴大產品知名度+提高市場佔有率+網路直銷經營理念：高階走文化->中端走時尚->低端走健康
基礎工作實施
1)網站建設：我們根據產品特點以及公司悠久的茶文化，以客戶為中心設計專業茶藝經營性網站，吸引潛在的客戶，使客戶充分挖掘網站的資訊，做好網路營銷導向的網站優化，提高網站的質量、可信度和知名度。
2)在阿里巴巴、慧聰網、中國製造網、買麥網和淘寶網等電子商務平臺上實現網上銷售並實現互聯。
3)通過部落格、微博、論壇、郵件平臺充分挖掘忠實、潛在的顧客群。
4)藉助淘寶網、拍拍等非常巨大的市場優勢來推廣將成為C2C電子商務的一次新的嘗試;我們通過對商業的全方位理解。
5聯合團購網站拉手團購美團網糯米網58團購窩窩團24券等，組織大型的團購活動，藉助各大團購網站固有的客戶群去做營銷。
6通過新的支付方式宣傳推廣支付寶財付通易寶支付快錢等，開通多渠道的支付方式，方便網友支付。
7建立多方面的問答諮詢帳號，如百度的問答百度的知道騰訊的SOSO搜狗等搜尋資源
8產品的建議：中小企業在從事網路營銷中，要整合行業的現狀和行情!任何時候“物美價廉”都是我們從事網路營銷應該遵循的永久法則。如何整理出一套適合網路營銷的產品價格策略，是影響後期銷售的重要環節之一。其次，產品的數量要中而不乏，寥寥無幾的產品並不引起人們太大的興趣!
推廣方案
1.競價：百度和谷歌競價，尤其在茶葉旺季時更須加大投大，阿里和淘寶直通車也適當投入。
2.部落格和論壇、貼吧等：比如開啟百度空間和新浪部落格，信仙茶業建了幾十個不同型別的部落格，並且互加好友和圈，以此人氣來吸引更多的茶友加入，在論壇方面，諸如由某員工負責發表原創主題，另外的員工利用空閒時間跟貼，使得貼子不下沉。
群和公會：這裡並不是群發茶葉廣告，而是在QQ群空間發表文章，不一定是與茶相關的文章，具體看群的性質，也可能與群介紹無關，另外遊戲公會，玩家眾多，消費能力也高，比如信仙茶業在九維武林英雄遊戲，加了很多公會，有公會成員要買茶葉者，直接購買或者介紹來的，信仙均以遊戲黃金幣返利玩家等等方式，讓玩家玩遊戲也能賺錢。
4.網站群：信仙現在還保持有四五十個茶葉相關網站，這些網站有的用來做競價，但更多的是用來增加搜尋度，網站名不相同，聯絡方式也不相同，因此能滿足不同買家甚至是老客戶的搜尋需要，往往有訪問者搜尋到不同網站，表面上看似不同聯絡人，但實際上卻有很大可能是相同的供應商，即信仙網路營銷部，遇到相同買家時，信仙也不道破，仍以新客戶對待同一買家。
5.電子雜誌：製作電子導購書，茶葉專業知識期刊，購買收費性的茶葉科技期刊以發表首發專業文章，這些電子雜誌一旦被下載，也會無形中帶來潛在消費。
6.在全國各大中小城市建立茶友聯絡站：五年來，信仙共建立了幾十個茶友聯絡站，雖然有很多聯絡站並非信仙所建立，但起碼也有認識的網友在聯絡站裡，這樣，一旦有舉辦茶友會活動，信仙均能第一時間知道，並提供茶葉供交流，這樣帶來的訂單是最可靠的。
7其他推廣措施：因為百度在國內的訪問量是最大的一個搜尋引擎，伴隨著百度有啊,然後多花一些精力在營銷上進行創新。
8交換友情連線。目前每個人只能新增6個連線，所以要好好珍惜。大家通過交換連線
9、把自己開店鋪的事情告訴你所有認識的朋友，也可以在自己的qq上留下地址，通過口碑的力量宣傳。
10、到一定的時間，有了些感想的時候，可以寫心情故事，這個也是在首頁裡推薦，知名度又會增加許多。
11、學會抓住一切機會宣傳，可以看看別人求購的東西，如果正好和你賣的東東是一類的，那麼可以給對方留言或者發站內信箋。每隔一段時間就這樣做一次，保證你能收到良好的效果。
12釋出網路創意廣告;
網路銷售常用方法
1、起好宣傳口號，儘量賣些自己有優點的茶葉批發零售平臺。做到物美價廉的感覺，帳務好宣傳語句。
2、儘可能多的在淘寶和許多其他論壇發言，多發好文章，讓別人對你有印象(簽名檔一定不要忘了)，同時也願意點選你的店鋪轉轉。在網上開店鋪，應保證充足的上網時間，及時回答買家對你商品的提問
3、隨時增加新貨，讓人有的看，不會覺得厭煩。
4、隨時保證你的店鋪裡有一件商品是一元起拍的，這一招非常靈，能在短時間內聚集人氣。
5、建議拍實物照片，手頭應該有個差不多的數碼相機(至少200萬畫素)。照片拍完後，在photoshop裡簡單處理一下，比如適當增加對比度，調節亮度。大小控制在80k以內，圖片儘可能大，讓買家能看清楚細節。
6、對於賣家來說，最好每個商品都同時使用支付寶。你最好有一張工行的卡，這樣收錢最快。我已經成功使用好幾次支付寶，儘管它沒有買家直接匯款給你那麼快，但是你給了買家以更大的信心。從而提高了你的信用度。
7、對於在淘寶裡發現的問題，最好隨時到建議廳去發帖提建議和意見，淘寶好，我們也好，對不對?
8、加入你所在城市或者其他的商盟，大家在一起交流，活動，對自己的知名度很有好處。前幾天北京商盟團拜聚會，我負責拍照片，後來帖的文章被放到淘寶首頁，並且在聯盟裡也置頂。這就是個好的方式。總之，想想自己的擅長是什麼，然後充分地發揮它。
9、最後想說的是，你辛苦地開店鋪，卻也總會碰到傷心的事情，比如差評。每個人都有自己的性格，有挑剔的買家，也有豪爽的買家。如果碰到了挑剔的買家，不要說自己倒黴，因為你可以從與他(她)打交道中學到很多東西。;我覺得這個差評，首先在邏輯上並非一定是惡意的。因為這個差評的主要內容還是在交易的時間上。每個買家對交易的速度要求不一樣，可能這位客戶就是一位在這方面非常挑剔的人。但是他是買家，就是上帝。付了錢，他就有權利對這個服務做出自己的價值判斷(只要不是極其無理和不客觀的)。
10、我們通過對商業的全方位理解，對目前市場做可行性分析報告，並從中加以創新，製作適合企業營銷的策劃方案。
11、網路選擇面十分廣闊，藉助這一平臺，可謂商機無限。”安溪信仙茶葉有限公司總經理林建動說。在網上，茶客、茶商可以任意選擇茶葉批發商，同樣，批發商也可以在茫茫網路中尋找一線客戶，購銷雙方很容易形成最佳良性互動。
跟別的網上銷售商靠QQ網聊，大海撈針式的尋找客戶不一樣，林建動選擇主動出擊，鑽進各大中小城市的茶葉市場網站，篩選出比較理想的茶店，再通過QQ或電話交流。“一個茶葉市場我們會選擇100家茶店進行交流，再篩選10家左右寄送茶樣，最少達成一家，這是我們的目標。”林建動對自創的“100：10：1”網路營銷模式頗為滿意。這樣的營銷模式，花上一個月時間，基本可以建立良好的銷售關係。由客戶帶動，很快形成客戶圈。林建動介紹說，今年，就有個武漢客戶趕來安溪考察的同時，還帶來二十人的茶商團隊，客戶源一下子就打開了
12、做網上生意，最講究的是信譽。信仙茶業首創頂級零風險購茶服務，3W服務;一是無理由，顧客退換茶無須理由;二是無風險，退換茶來回郵費全部由信仙茶業公司承擔;三是無期限，退換茶不是七天內,隨時都可以。起初跟客戶談生意，通過對話交談，雙方各自有了誠意，林建動就給目標客戶寄出茶樣，再運出
3000-5000元貨量試探性地小額度交易，最後逐漸鋪開、擴大。“我們真心跟一線茶商做生意，來一個成一個，沒出現過溜號。”林建動顯得很自信。林建動告訴記者，從他接觸網上售茶開始，有個新疆客戶一直跟他做交易，每年都有十幾萬交易額，雙方真正建立起互相信任的交易關係。
13、誠信問題大大限制了茶葉網路營銷的發展，使得茶葉網路營銷的體系很不健全。茶葉的口感因人而異，網路營銷不能通過現場品茶的方式來選擇，使得茶葉網路營銷面臨的難度加大。
14、無理由退貨打破網路營銷藩籬
有舍才有得。如此周到的售後服務與站在顧客角度將心比心的營銷方式，成功地打破了網路營銷中的猜疑與隔閡，將低成本的網路營銷有效地推進到現實層面交易的信任程度。
一、背景
小芳在東莞一條繁華的街道上有一個店面，銷售高檔女式服裝，利潤可觀，但是由於要和在南昌的男朋友結婚，她面臨著事業和愛情之間的選擇，二者她必須捨棄一個。但是，隨著網路經濟的發展和網上購物的興起，小芳有了另外一個選擇，可以讓她事業和愛情雙豐收，那就是將她的店開到網上去。但是，說起來容易，做起來難，在網上開店雖然好，但是由於沒有網上開店的經驗，小芳顯得有些猶豫，怕做不好。在此，作為小芳的男朋友，我有責任為她的網店貢獻一份力量。剛好我是做網路營銷工作的，因此我可以給她做一些指導。下面是我為她寫的網路營銷策劃書，相信有了這份策劃書的指導，小芳的事業一定可以更上一層樓。
二、網路營銷策劃的目的
將店開到網上去，是一件並不容易的事情，需要考慮多方面的因素。涉及的範圍也是相當廣泛，包括網店的建設，網店的宣傳，進貨，銷售，物流等諸多環節。為了對網店的建設做到統籌兼顧，必須有一份完整的，可執行性強的營銷策劃書。這次網路營銷策劃的目的就是指導小芳的網店的建設。完成商店從街道店面到虛擬網路的成功轉型。
三、網路營銷環境分析
網路營銷環境可以從以下幾個方面來分析：
個人情況：
1.人力資源
2.個人實力
3.客戶資源
4.其他
社會環境：
1.網路環境
2.物流環境
3.網路信用
4.市場環境
5.其他
首先，分析一下網路營銷環境中的個人情況.
人力資源狀況。
小芳以這個店面作為自己的主要事業，因此是主要的人力資源。我在南昌工作穩定，空閒時間較多，也可以幫忙打理店鋪。再加上南昌有很多所大學，我們可以在離學校近一點的地方租一個店面，這要如果需要的話也方便招一些熟悉電腦知識，溝通能力比較強的在校大學生做兼職，在業務量大的時候可以緩解一下人力資源不足的局面。因此人力資源這一塊還是沒有多大問題的。
個人實力狀況。
小芳幹服裝這一行已經六年了，對這一行比較熟悉。當初就是因為自己給自己的服裝店找到了好的市場定位，再加上自己在進貨這一方面的經驗才使自己的店鋪經營的很好。再者，小芳在東莞這個繁華的大都市打拼了六年，也積累很可觀的一筆資金，完全可以滿足開網店的資金需要。社會經驗也比較足。因此在這一塊沒有問題。
然而，由於小芳長期忙於自己的店面，很少有時間接觸電腦知識的學習，因此小芳的電腦知識很匱乏，對於網店的操作流程也一竅不通，網路市場的推廣，網路廣告的投放，這些她都不太清楚。這也是制約小芳網店建設的一個難題。
客戶資源
客戶資源是小芳開網店一個很重要的籌碼，以前在東莞開實體店的時候，由於商品的質量可靠，款式新穎，售後服務也很周到，因此積累了一批忠實的顧客。雖然自己的店開到網上去了，但小芳可以肯定的是，還是會有很多以前的顧客會經常光顧的。這給了小芳很大的信心。
進貨方面小芳也有很多的渠道，也可以稱為自己的客戶。以前進貨的商家，現在仍然可以繼續合作。這樣就避免了重新尋找進貨渠道的麻煩，而且由於是老顧客，在進貨價格方面可以得到比較多的優惠，這樣自己在價格方面也能取得一定的優勢。
其他方面
小芳的倉庫中積壓了大批的商品，這是一個令人頭痛的問題。如果運到南昌來，則要支付一大筆運費。如果就地處理，一是要花比較長的時間，而是可能要面臨虧本買賣的風險。這個問題將在後面的策劃中解決。
接著，分析一下小芳在網上開店的社會環境。
網路環境
現在的網路比以前熱鬧許多，一方面各種各樣的網上購物網站如雨後春筍般冒出來，這樣給小芳的網店建設帶來了很多方便。但是另一方面，俗話說：林子大了，什麼鳥都有。網路上也出現了很多不安全的因素。比如說網路黑客，網路病毒，網路詐騙。這些都會對網點的建設造成威脅。
物流環境
現在國內的物流環境還是比較好的。雖然說中國郵政還是老樣子，但是令人欣慰的是最近幾年國內出現了好幾個比較有名，值得信賴的私營物流公司。再加上國外一些頂級物流公司的加入，物流這一塊還是沒有多大問題的。
網路信用
在網上購物，面臨的首要問題便是商家和顧客之間的一個信用問題。由於是在虛擬的網路中進行交易，這增加了商家和顧客之間的信用風險。好在隨著支付寶等一些第三方支付公司的發展，信用問題得到了比較好的解決。
市場環境
雖然說網上開店競爭比較激烈，但網上開店，自己的市場也擴充套件到了全國範圍。因此，只要自己能做好，還是有利可圖的。
其他的一些社會環境，在此就不多說了。
三、具體的實施方案
3.1網上開店的載體選擇。
由於淘寶在國內的影響力名列第一，網店管理也比較方便，而且還是免費的，因此我們選擇在淘寶上開設自己的服裝店。
3.2網店的裝飾。
網店裝飾是一個比較重要的環節，因為這將決定一個瀏覽者對網店的第一印象，裝飾精美的網店往往能將更多的潛在顧客轉化成實際顧客。因此，我們決定請專業的網頁美工人員幫我們設計網店的整體形象。以便吸引更多的顧客。
3.3接下來要做的就是進貨和商品上架了。
進貨是小芳的強項，這裡就不用多說了。在這裡我們要解決小芳東莞實體店的庫存積壓問題。我們決定留下東莞那邊的倉庫，以便存貨。在那邊僱傭一個倉庫管理員，幫忙發貨和管理貨品。先將那邊的庫存商品上架到網店上，進行強力打折銷售，這樣可以作為新店開張的一項重要的促銷活動，增加網店的人氣。那邊的倉庫又可以作為一個發貨點，這樣就可以節約物流時間和費用。商品上架也要注意：不要一味以庫存商品上架，這樣有損網店形象，讓人以為這就是一個賣廉價衣服的網店。
3.4網店開張宣傳
網店宣傳時這次策劃的絕對重點，也是一個網店生意好壞的重要因素。再好的店沒有宣傳也是難以取得好的業績的。網店的宣傳主要採用以下幾種方式：
網路廣告宣傳。選擇一些網站，掛新店開張廣告宣傳，也就是採用網路廣告的形式。這樣網站的選擇就顯得非常重要了。網站首推淘寶，因為淘寶日訪問量本來就很大，再加上是在淘寶開店，可信度就很高，點選廣告的都是打算在網上購物的有需求的潛在顧客，效果應該很明顯。其次應該選擇一些為人們提供新店開張，商品打折資訊類的網站，這些網站本來就需要新店開張的資訊來充實他們網站的內容，而且通過這些網站連結到淘寶，顧客轉化率也比較可觀，作為網店的推廣很合適。
3.4.1Email宣傳。
通過email宣傳也是一條很重要的途徑。我們可以通過購買外部郵件列表(當然這些郵件列表應該是網上購物類網站所提供的)，然後通過專業的郵件服務提供商來幫我們傳送。在這裡，郵件的內容也是一個應當注意的環節。郵件內容要突出重點，就是新店網址和新店開張的打折活動，前多少名購買商品的顧客應該提供一定價值的禮品。要注意內容的真實性和可信性。
3.4.2即時資訊宣傳。
可以通過阿里旺旺和QQ中的群聊功能進行宣傳。這也是一種不錯的宣傳方式。加入阿里旺旺群和購物類的QQ群，然後在群裡釋出新店開張的資訊，這樣也能起到比較好的宣傳效果。在群裡發信息的時候要注意禮貌用語，語氣真誠。獲得群內好友的信任是關鍵。
3.4.3論壇宣傳。
可以在豬八戒等一些威客網站釋出任務，任務的內容便是要求威客們到國內各大購物類網站的論壇中釋出新網店開張，商品強力打折的帖子。按照目前的價格，釋出一個這樣的帖子價格在1元錢左右。因為釋出帖子要註冊之類的，而且每個威客不能在同一個論壇裡發兩個貼，很麻煩。也許你認為500塊錢是不是隻能發500個貼呢，這是錯的。按每個威客發5貼算，500塊可以召集100名威客。但實際情況是，也許有200名威客去做了你的任務，也就是發了1000個貼。因為威客都是先做任再交的，只有任務通過的威客才能得到賞金。如果運氣好的話，可以發更多的帖，所以是很經濟實惠的一種宣傳方式。但不能保證宣傳質量。
3.4.4傳統宣傳。
就是採用傳統的發傳單方式進行宣傳。在此不再贅述。對於東莞的那些老顧客，可以像題目中說的一樣，在原先的店面做一個大的廣告，告訴顧客們店面已搬到淘寶，並提供網店名稱和網址。但是我有一個更穩妥的辦法，就是在關閉門面前的幾個月，開始向來店裡購物的客戶發印有網店名稱和網址的卡片，這樣可以更好的替網店進行宣傳。
3.5聯絡物流公司
網上購物的一個特有流程就是需要通過物流公司把商品送到顧客手裡，物流費用也是一項不小的開支，因此很有必要和物流公司建立長期的合作關係，達到降低物流成本的目的。同時，物流公司也很樂意和這種大的客戶合作，在價格方面也願意做出讓步。因此，這因該不是一件很困難的事情。但是要注意，不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務質量。由於物流公司的過失而導致喪失網店信譽，失去顧客信任將是一個很嚴重的問題。
3.6進入網店的運營階段
做好以上工作後，基本上就可以進入網店的運營階段了。網店的運營過程中一定要講誠信，不能言而無信，更不能出售假冒偽劣產品，應該具備長遠的眼光，準確把握市場潮流，找準網店的市場定位，善於和顧客保持長期聯絡，有可能的話建立自己的內部郵件列表，定期向顧客傳送一些商品打折，新品上架之類的資訊。讓顧客覺得自己受到重視，這樣才可以建立起顧客的忠誠度，讓自己的網店蒸蒸日上。
3.7長遠規劃
開一個網店，不能只滿足於眼前的利潤，還應該有網店長遠的規劃。在淘寶開店，終究要受到很多淘寶規則的約束，比如說網店很大程度上要按照淘寶的模板來建設，這樣就會限制網店的發展。因此，當積累了一定規模的客戶群體後，就可以考慮建立自己的網路商店站點了。甚至可以擴充套件銷售商品的範圍，不再是單一的銷售服裝。但是進入這一行還是有很大的風險的，相當於要跟噹噹網之類的網站競爭。得具備充足的條件才行。這是後話了。
四.結束語
要想獲得愛情和事業的雙贏是一件既簡單又困難的事情。它的簡單之處在於網路給我們提供的便捷，它的困難之處在於實施過程中的確定因素太多了，再加上小芳計算機方面的知識過於缺乏，這給她的網店之路設定了諸多的障礙。但是，我相信，只要有一顆不怕困難，不怕的失敗，敢於創新的心和誠實守信的品質，我們一定可以披荊斬棘，在競爭激烈的網上購物市場中殺出一條血路。贏得愛情與事業的雙豐收!
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