隨著移動網際網路技術的普及，發現目前酒店使用者具有網購習慣移動化的趨勢，於是果斷看準商機，利用微信進行移動社交營銷。率先提出在微信平臺提升酒店服務和開展營銷活動，並通過微信，吸引更多高階精英人群關注和加入財富俱樂部，同時也為其會員提供更加尊享移動化服務，爭取在同類型酒店營銷市場佔領先機。
通過三大階段實現招募粉絲到口碑分享、優化服務目標，佔領同類型酒店的營銷先機。
第一階段：資源整合，利用線上線下資源，擺放立體宣傳物料，招募價值粉絲/會員 用財富酒店自有資源(酒店內(前臺、大堂、餐廳、客房)宣傳物料、官網、官方微博等)，以二維碼作為匯入口，吸引品牌興趣粉絲;微信使用者一旦關注酒店微信公眾號，不僅可以收到最新活動資訊、酒店優惠、線上預訂等服務，還有機會參與酒店不定期發起的抽獎活動及預訂酒店贏積分活動。
策劃線上推廣活動，粉絲可通過分享到朋友圈，獲取活動優惠，以達到口碑營銷。
第二階段：制定優惠政策，建立線上CRM客戶管理系統，實現微信O2O營銷(線上營銷線下消費)
優惠政策：
客房：
1. 通過微信進行預訂或前臺預訂出示微信會員卡，返現50元(返現金額3個工作日內打入客戶會員卡，返現政策與攜程等OT酒店微信推廣方案平臺一致)。
2. 通過微信進行預訂或前臺預訂出示微信會員卡，除享受第1條優惠政策外，還可享受贈送歡迎果盤和洗衣服務。
餐飲：
1. 出示微信會員卡，港式茶點享受6折優惠。(免服務費、免茶位費)
2. 出示微信會員卡，散點享受菜金9折優惠。
第三階段：微信線上CRM系統與財富俱樂部CRM系統無縫對接，微信線上支付，線下消費。
財富俱樂部會員可通過微信查詢卡內消費明細及餘額，亦可通過微信瞭解財富俱樂部會員優惠政策，線上申請辦理會員卡(類似招商銀行微訊號，查詢卡內實時動態和申請辦卡功能)，此功能的實現需CRM客戶管理系統供應商提供介面，微信開發公司進行定製開發。
一、微信平臺的主要作用
由於微信具有資訊釋出快捷、互動性強、資訊量大、覆蓋面廣等優勢，微信營銷成為一種新興的營銷手段，被各大公司廣泛使用，並且發揮著越來越重要的作用，同時微信營銷在推廣、品牌樹立方面同樣重要，為了樹立品牌形象、借勢微信宣傳渠道，特制定微信營銷推廣方案。
二、目前專案微信現狀
微信營銷在推廣中發揮著一定的作用，目前專案微信運營存在以下幾點問題：
1.專案微信內容更新頻率慢：目前專案微信內容更新週期較慢，同時微網站及選單欄內內容已經有數月沒有更新，還維持在幾個月之前的狀況;
2.二次開發內容陳舊：隨著微信平臺日新月異的發展，微信平臺二次開發成為必要，很多之名搞企業都加入微信營銷的行列，同時對微信進行二次開發，擴大微信的使用功能，專案雖也進行了二次開發，但是後期未進行更新維護;
3.微信粉絲數量偏少：微信平臺作為新型自媒體，微粉的數量決定了運營和資訊傳遞的成敗，專案微信當前微粉數量較少;
4.無互動性活動進行支撐：專案微信互動功能使用不到位，缺乏互動活動，對吸引客戶關注力度不夠。
三、微信平臺營銷推廣建議
結合專案情況，及微信發展現狀，同時借鑑優秀微信運營平臺經驗，建議從如下幾點入手，對專案微信平臺進行運營維護;
1.定期更新:增加智慧性、哲理性和實用性，強化服務功能。在推送內容上，考慮到專案客群的“企業家”屬性，內容以“企業管理“企業運營智慧”、“企業財務知識”、“港區政策利好”和“行業政策“為主，在更新頻率上，每週更新3-5篇，同時為了便於閱讀客戶識別，增加小標題【智慧人生】【管理哲學】【港區動態】【企業百科】等;
2.舉辦微信互動活動：針對微信平臺開展微信轉發、點贊送禮品活動，增加專案微信平臺數量，同時考慮到專案客戶特殊性，適當增加門檻，在活動上可以以車主為主，同時增加刮刮卡、大轉盤、砸金蛋等抽獎內容;
3.二次開發增加功能：微信不僅僅是推送專案資訊的平臺，更是專案資訊展示平臺，通過二次開發增加專案展示功能如專案介紹、專案實景鑑賞、服務平臺、戶型圖、微網站及專案導航功能等，同時考慮到客戶特性，增加實用功能如航班查詢、天氣查詢等商旅功能;
4.建立老業主微信群，定期維護：建立老業主微信群，通過微信群邀請老業主關注專案微信，同時微信群定期舉辦發紅包活動，吸引客戶關注，也吸引老客戶邀請朋友關注微信;
5.專案所有物料增加二維碼：專案所有物料上增加專案微信二維碼，增加專案微信曝光量;
6.微信內容全員轉發：凡是專案推送內容，要求公司全員必須轉發微信內容，由綜合辦進行監督檢查;
7.置業顧問主動邀請來訪客戶關注：凡是專案來訪客戶，主動邀請客戶關注專案微信，告知微信功能，瞭解專案動態等;
8.藉助熱點傳播：及時關注時事及娛樂熱點，結合專案資訊進行熱點炒作，增加專案微信的關注度;
9.活動嫁接主動關注：後期業主維護活動中，可增加微信抽獎、微信搖一搖搶紅包等功能，吸引客戶主動關注;
10.微信命名增加互動性:為專案取一個親民的可愛的名字，通過他與客戶互動或者以第三方的語言進行講解等，如萬科微訊號自稱“萬叔”“悅多多”等，根據專案特點，我們可以稱“小灣”、“小科”。
小結：
整體整體工作量較大，工作內容較為複雜，針對專案情況，暫定，每週更新微信文章3篇，每月微活動至少一次，時事熱點根據情況暫定為每月1次，活動嫁接每月1次。
微信平臺運營的主要工作有以下幾個方面：
1.專案動態：根據專案接待、視察等工作內容的編輯及整理，對專案中重要的時間節點與工程節點及時更新;
2.資料收集：長期收集定向資料(其他專案及競品專案資料及情況、熱點時事、港區動態、企業百科等內容);
3.整理分析：對微信活動資料的整理與分析;
4.內容撰寫：微信整體文案的書寫與編排;
5.熱點傳播：關注實時熱點資訊，並進行借勢炒作;
6.活動邀約：公司舉辦的任何活動，及時通過微信平臺進行通知與傳達;
7.活動策劃：公司專案活動與微活動的配合嫁接。
8.每週推送：每週三次軟文推送：週一週二為企業管理，熱點時事。週三週四為港區動態，企業百科。週五至週日為專案資料，專案情況。
每週軟文推送在上週日之前完成編輯。
綜合考慮以上工作量，並考慮當前策劃部門人員配置，如需要微信平臺的運營儘快走上正軌，請求公司儘快配備文案一名，專項負責微信內容的收集、整理、與編輯。策劃部其他人員會在微活動，內容方面工作進行協助，共同完成公司對外的第一扇窗戶。
活動推廣計劃：自7月起至年底共6個月，預計小型活動舉辦6次，大型活動舉辦1次。
1.活動支援：活動不單單針對新客戶，對於已成交客戶及重點意向客戶更要做好維繫工作。物料獎品準備需要用心，不能以住宅的形式(可樂/保溫杯等)，禮品必須做到客戶不虛此行。對待不同的客戶群體所準備的物料獎品也不同，針對客戶的性質，考慮準備小型獎品、小型禮包、大型禮包等多種樣式。
2.物料分類：
3.費用預算：
四、微信平臺開發及運營建議
如上所述，簡單的微信功能已經不能滿足現在的需要，隨著微信的快速發展普及，幾乎所有的公司都選擇了微信二次開發維護，甚至有的企業選擇運營外包(據考察中德微信運營為外包)，二次技術開發服務費用大概在元4-5萬/年，二次開發技術服務及微信運營大概費用為10-12萬/年。考慮到專案情況情況，建議進行二次開發和技術服務，不建議選擇外包。
小結：
針對公司運營及外包運營兩種形式的考慮：
1.二次技術開發：二次技術開發是非常必要的，技術開發後的產品相當於做了一次整容，產品的內容，形態，專案液態等都會有一個全新的展示。在當前地產形勢下，我們只有將最好的一面展現出來，才會得到客戶乃至社會的認可。配合技術開發後的微活動，微工具等系列產品，會對客戶產生黏性。
2.微信二次技術開發費用:預計在4-5萬元/年，微活動物料支援預計至年底需6萬元;合計11萬元左右。
3.二次技術開發及運營：當前不少公司微信公眾平臺的運營都做了外包。
優勢：運營外包後的公眾平臺展現的內容相對更為豐富，更新頻率更為快捷，平臺風格更為統一。
劣勢：費用相對過高，平臺更新內容不能百分百由專案定製。
微信二次開發技術服務及運營費用預計在10-12萬元/年;微活動物料支援預計至年底需6萬元;合計18萬元左右。
五、微信平臺二次開發建議方案
專案微信二次開發建議如下模組：
1.走進園區：置業、微網站、專案品質、服務平臺、戶型圖
2.專案動態：入園企業、活動資訊、園區近況、實景拍攝
3.園區互動：實用工具、行車路線、聯絡我們小遊戲
六、微信平臺推廣計劃目標
置業營銷中心
20xx年5月5日
醫院都是在做一個地區的服務，所以說潛在顧客都在這個地區裡，醫院所要做的就是把這一群人都請到自已醫院公眾賬號當中來，而一個消費者願意去關注你的醫院微信，肯定是對你的醫院已經有了很多的瞭解，有了一定的信任。他們更多的是想通過微信得到一些病情的診斷，建議，或者通過微信能夠提前預約到專家的號能得到更方便的服務。所以醫院的微信主要起到做服務的作用。
既然是做服務，那就是解決顧客實實在在的問題：
生活當中，大家都會遇到很多小問題，都希望有人能幫我們去解決這些問題。比如，當有人生病了，不知道自已得了什麼病，不知道去哪家醫院好。這時他們會通過醫院的公眾賬號諮詢一些問題，微信公眾賬號的價值就發揮出來了。男女之間生活當中的一些問題，打電話不便開口的就可以用微信詢問了解。再比如，每天上午看病檢查高峰期，提供線上預約掛號。這些都極大的為顧客帶來了方便，解決了實際的問題，顧客當然願意用。
建議在建立微信之前，最好看看其他醫院是怎樣利用微信來完善服務的，以便為消費者提供儘量周到的服務。這裡我們以醫院行業通過沃德鑫微企平臺搭建公眾號服務進行微信營銷的例子為例。
通過沃德鑫微企平臺搭建的公眾號服務主要是以下幾個方面：
1.優惠活動;2.提供預約掛號，查詢化驗單，預約服務等等;3.提供醫院基礎資訊(醫生排班等等)、醫院科室介紹;4.專家線上諮詢;5.醫院導航線路;
簡單總結一下，醫療行業做微信營銷，你需要在微信內做好三件事，溝通，互動和服務：
• 粉絲有問題，第一時間解答，公眾賬號有一個好處就是，可以打造一個和讀者快速溝通互動的媒體，傳統媒體作者不能很好的跟讀者進行溝通和互動，在微信上則可以實現快速溝通、交流。記住，所有的價值都來自於溝通，就是你推送再多的內容，不溝通和互動，也很難獲得讀者的認可。
• 為粉絲提供相關醫療服務，粉絲關注什麼，你就提供什麼，羅列下粉絲的主要需求就知道了，比如線上預約掛號，線上問診，化驗單查詢，疑難解答等等。
• 對粉絲進行客戶關係管理，建立每個粉絲的個人檔案，根據不同型別的客戶進行有針對性的服務，即所謂的個性化服務(因為每個人都只關心自己感興趣的東西)。
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