今年初秋一到，烏市白酒市場就開始熱鬧了起來。那麼到底誰能在烏市市場中能分得一杯湯水，誰又能在烏市市場充分顯示自己與眾不同的魅力，那得看各家企業的各種市場營銷方案是否貼近消費者，是否符合整個消費系統的規律，如果有了這兩條，那麼今年的市場至少你可以分得豐收的一小杯，天山劍來了，帶著一種勇氣和魄力來到這個西北邊上的大城市，它又將是扮演一個什麼樣的角色進入這個市場呢?這就是策劃的關鍵，本案旨在解決以下問題：
1、營銷隊伍的基礎建設;
2、烏市營銷網路的設計;
3、烏市市場的營銷匯入;
4、烏市市場的廣告策略;
5、烏市工作排期執行。
一、營銷隊伍的基礎建設
建立一支強硬的，有戰鬥力的營銷隊伍非常重要，這是贏得銷售市場的基礎。但天山劍目前還談不上營銷隊伍基礎，還是屬於一張白紙。為此，建立一個有一定素質的營銷隊伍是非常有必要的，我們對營銷隊伍的按排，將走以下幾步：
第一、於本月x日起對現招的營銷人員進行營銷基礎培訓，培訓的主要課程有：
1、營銷理念和白酒市場終端開發的要求;
2、終端開拓的基本步驟
3、營銷網路的基本構架
4、服務營銷的心理觀念
5、白酒營銷的基本技巧
培訓的主要辦法採用互動、倒置的反逆向培訓方式進行實踐性培訓，時間需要一個星期，市場模擬一個星期。
第二、定於本月x日開始進行隊伍分工及市場自我完善：
1、實際操作過程，完成月工作計劃，周執行計劃和自我心得完善，和市場的基本操作。
2、完成服務與溝通的軟性實踐，進行全面與終端商的溝通實踐，與兄弟片區的總結交流，完成心理的溝通總結分析。
3、市場排期表製作的基本技能操作。
第三，營銷隊伍的區域劃分，完成營銷隊伍的組織合成。
二、烏市營銷網路的設計
營銷網路是營銷隊伍在市場中運作的戰場，網路建立的科學與否，是企業走向成功的關鍵，為此，我們對營銷網路進行初步設計。
營銷網路的分類：
a、基礎零售終端分為a、b、c三類
基礎酒店終端分為a、b、c三類
b、基礎酒店的市場網路方案基本屬於市場基礎層消費，而烏市的特點是基礎零售終端由於區域的不一樣，其投入的方式也不同。
首先，我們從c類終端即零售小店和小超市開始抓起，而這類終端還要分為abc三類，a類是屬於人氣旺、銷量大的終端，b類是屬於有一定量的終端，c類是屬於店小生意輕，一天的營業額沒有超過100元以上的終端。
爾後我們把區域也分為abc三類戰區，我們的基本思路是a類戰區是指偏遠的，網路滲透性差的區域，但又是白酒主消費區域，如頭屯河區、東山區、烏魯木齊縣，因為這些區域，假如我們啟用誆釣差異法營銷方案，容易進入市場終端。b類戰區如水磨溝區、新市區，由於靠近城市邊緣，業主對誆釣差異法容易接受，上貨快。c類是天山區、沙區，這兩個區域是城市的中心區，是高價位消費的集散地，天山劍酒要攻克這個區域有許多難度，只能慢慢啃，我們為什麼把區域劃得如此之細，關鍵是要打好這第一場硬仗。
現在我們的初步區域網路劃分為：第一戰區頭屯河區、東山區、烏魯木齊縣三個地方為第一攻克區，人員配備8名，在二十天內完成六百家的網路配貨任務;
第二戰區是水磨溝區和天山區，在第一個時間內配備2人，摸清市場情況，完成意向市場調查，並開展逐步鋪貨工作。等第一戰區完成第一階段工作後，抽調6名人員，集中攻克第二戰區，後續在15天內完成400家的鋪貨。
第三戰區為天山區、沙區，在第一時間內配備2個人員，在20天內完成市場終端和初步鋪貨工作。進入第三階段後再配入6名業務能力極強的能手，進行大面積的攻克，達到第三階段完成該戰區600家的鋪貨量，最終合計完成家的終端鋪貨任務。
酒店終端市場在零售終端完成1500家後，組織十個人的酒店開發隊伍，開始主攻c類酒店終端，主打產品為248ml天山劍窖，鋪貨策略運用雙品牌彈空方案(方案另案提供)。主要廣告傳播突破點為五條烏市美食街。每一條街上的所有酒店安排不少於四個促銷小姐。同時其它人員分到各個片區進行鋪貨，需要注意的是酒店絕對不能和其它終端合在一起或一個人同時管轄二個不同型別的終端，以便造成業務人員佔市場價格的孔子，亂打價格戰。
這些任務的完成，要依靠以下幾個營銷策略：
1、指標量化，現階段鋪貨期不能講總任務，而要按天任務、三天任務、一週任務、十天任務、十五天任務、二十天任務、二十五天任務，和三十天任務來量化。這樣，不但在第一時間發生問題，可以極時補救，不傷筋骨。業務員完成的任務也比較輕鬆，為後續的營銷任務完成帶來保證。
2、其量化指標為：第一階段每天三件(雙品牌計為6件)，主要方向向各大小區零售店、小超市鋪設，再次是向各散住區鋪設，最後鋪向商業區。並進行難易四分法，對各自的片區實行分類，達到最速率有效攻克。
第二階段，即四個星期後每天增加到5件，主要向辦公區域和小酒店鋪設;第三階段任務5件，但主要集中打攻堅戰，向中心區域鋪設;對第二步酒店的鋪設從第二階段開始，並與零售分開，採用與零售進行工作競爭，但不能滲入零售的策略。當然，酒店先鋪設c類，也可鋪設一部分b類，但不能鋪設a類，這是策略，必須遵守遊戲規則。
3、終端資料錄入，業務員在進入鋪貨期中，必須完成與業主的合同簽訂，業務登記和回公司資料錄入，並結清款項，絕對不能拖到第二天，拖一天要做出相應的處罰，終端資料錄入後等第二次回款時，進入業務員網路積分累積，累計越多，工資基數越大，一般以5元為一個終端，每個終端必須完成不少於三次以上的回款行為，假如三個月內無發生兩次以上進貨行為，或銷售額不足保證點，該終端基礎工資將取消，一切以電腦系統資料為準，達到100家終端以上之後通過網路資料實際回款總額，給予提成。對同一門牌、同一電話號碼、同一地址和同一個店出現二個人名的情況將予以取消，並給與罰款。
4、終端資料錄入員必須每天清理資料庫一次，一週向營銷老總遞交情況報告。
5、計算業務員工資有3條規定：
(1)鋪貨終端數;
(2)鋪貨量基本底線。
(3)鋪貨回款標準頻次。
6、要求主推品牌為兩件：一件為特曲，一件為老窖，老窖要求去掉包裝，改為牛皮紙古典包裝。
三、營銷匯入過程
營銷匯入要採用各種不同的方式進行匯入，本次營銷匯入將採用差異法營銷匯入法進行工作：
差異營銷匯入法的方案為：在進行鋪貨時，採用釣魚的形式進行，鋪貨必須形成合同協議形式，一件酒的價格必須當場收回，但合同規定，當該酒在7—10天內售完後，再進第二件時，可以把第一件酒的70%的貨款予以退回，作為公司對終端的支援和酬謝。這種方式的優點是有小便宜可沾，一般c類終端業主都會接受，並有合同為準，其信任度大提高。由於完成首次購買，大量酒品庫壓在業主終端，迫使他們進行積極銷售。本活動不適用a類和b類終端。
當進入到第二次購買時，我們開始進行大規模的差異促銷活動，這種促銷是通過酒中探寶，來提起消費者的購買慾望，達到完成二次購買的熱潮，迫使業主動進第三批貨。完成第三次購買與我們設計投遞的五封qq信件也有密切關係，把五封qq信設計成有促銷行為的方案，達到消費者自動上門購買的目的。
我們認為運用這三種方式是完全能夠解決市場匯入家終端的目標。
特別提醒的一點：由於此種鋪貨方式有一定的風險，後續要是廣告傳播跟不上，會造成市場價格體系的大混亂，甚至會就此而把產品做死。假若做不到互相對應，請放棄這種形式。
四、天山劍酒的廣告策略
天山劍酒的廣告策略分為以下步驟：
1、五封信策略：在招聘中，我們為什麼要招收一批宣傳員，就是用在這個方面。我們將策劃創意出五封不同風格的、極有煽動性的qq家書，主要講述“天山劍”酒的動人由來和讓人心動的購買契機，一步一步把消費者的胃口吊起來，讓消費者無法忘記這種叫“天山劍”的酒，直到看完第五封信時，讓人非得去嘗試一口不可，為期為20至30天，發行每期不少於5萬份。
2、立花策略：由於現在貼pop一般工商局會干涉，但立花沒人能管。我們印製一大批立花，打上天山劍的廣告語和天山劍品牌，佈置到各個終端和部分家庭，進行氣勢宣傳，與眾不同，肯定會帶來不一樣的收穫。用膠帶把天山劍大盒包裝箱合六為一擺設在各個零售終端外面，以作宣傳，這樣既與眾不同，工商局也不會管。
3、大門口放置一些小展板，進行宣傳，展板上只要有“天山劍酒已到”字樣均可。
4、製作一部15秒的廣告片，待促銷活動完成後製作，主題為“義氣男兒—天山劍”。
5、促銷的“啟事”廣告，詳細內容在後續的促銷策劃案中。要求以酒店終端為主要目標，以小超市為輔助進行宣傳。
6、終端小禮品，要趕製一批送給客戶的小禮品，價值在5元錢左右，要求形象活潑，有收藏價值。
7、一個連續的平面報紙廣告，主要是推動高檔酒的銷售
尾語
一切策劃，不可能百分之一百到位，但只要能夠完成其80%以上，我們的市場將大有起色。當然，執行中肯定會有許多磨擦，願我們互相理解，互相支援，只有一個目標，把市場做大，把蛋糕做大，這才是真理。
20xx年，在中國白酒全行業業績下滑的大背景下，內蒙某國營白酒企業，其市場節節失守，經銷商普遍信心不足的情況下，如何重新煥發品牌活力，逆勢而上，再現昨日輝煌。
一、營銷診斷
20xx年初，泛太開始和該白酒生產企業正式合作。合作開始，專案組首先進行深入的企業內部診斷和外部市場調研，發現低價格產品佔銷售額的大部分，企業利潤微薄;經銷商信心嚴重不足，部分業務人員對市場前景缺乏把握;市場上串貨亂價現象，品牌形象老化;消費者感受:喝該白酒有點落伍了;產品線混亂，產品種類竟多達100多種。
該白酒需要全面、系統的啟動，是一個非常龐大的系統工程，但是之所以出現以上種種問題，根源就是沒有建立一套系統的真正以市場為核心，以消費者為導向的市場經營運作機制。如果亦步亦趨的按計劃分步實施改良和變革，品牌的建立更是需要系統規劃，從長計議，但是市場不等人，競爭品牌在步步緊逼，市場份額在下降，經銷隊伍信心在下降，市場迫切需要啟動，客戶迫切需要新的局面。
二、啟動營銷
啟動意味著變革，如何讓該白酒迅速的復甦，同時又不會引發市場動盪，這是放在我們面前的一道難題。根據泛太多年和中國本土企業共同成長，共創輝煌的實戰經驗，我們逐步形成了以小的投入迅速提升客戶業績的營銷模式。
通過抓關鍵驅動因素，讓企業以小的投入迅速獲得大的回報，幫助企業在市場上迅速建立競爭優勢，真正實現“四兩撥千斤”。
三、策略制定
該白酒企業要在市場上迅速獲得優勢，可能將戰線拉得很長，拿出大量的財力物力。但我們認為最為適宜的營銷策略就是採用“集中化”、“差異化”的競爭策略，即針對競爭對手的薄弱環節和地區，集中力量，運用整合營銷傳播，使所有的市場運作都能夠在在一個點上產生積累，真正做到“花小錢，辦大事”，使企業的戰略目標得以順利的實現。
(一)集中的策略
1、產品開發的集中
抓重點品種，樹明星產品。整合產品線，砍掉滯銷產品，將100多種產品縮減到10-20種。
2、目標市場的集中
將目標市場分為
A、B、C三類市場。首先選擇一個或二、三個A類城市進行推廣，運用區域市場搶佔第一戰術迅速在市場上搶佔戰略制高點，建立樣板示範市場。
3、傳播與促銷的集中
以整合營銷傳播為手段，以產品的核心價值和形象為整合點，使公關、促銷、廣告活動的力量有效集中，使消費者能夠對該白酒形成鮮明的識別和記憶。
(二)差異化策略
1、形象差異
塑造鮮明品牌形象，強化突出該白酒系列產品的形象識別。為此，我們重新為該白酒設計了全新的標識。
2、營銷差異
經銷商消費者平時難以獲得白酒知識，而一般白酒生產企業在白酒知識服務方面往往疏於耕耘，我們率先提出白酒知識營銷。
3、價格差異
針對不同品種的市場競爭情況，不同產品之間適當拉開價格差距，以不同的價格策略進行銷售。
4、品牌傳播差異
白酒在市場運作時，利用不同凡響的整合傳播的方式，迅速建立了品牌知名度，確立市場的領導地位。
5、終端差異
業務人員終端促銷粗放，不能深入瞭解消費者的心理和需求，因此難以更為有效的開拓市場。我們通過加強對業務人員的培訓教育，使之成為專家型銷售人員。
6、銷售管理差異
明確流程和規範，加強管理，強化企業對銷售網路的控制力度，使經銷商的利益和公司的利益緊密結合起來，成為利益共同體，實現雙贏的目的。
四、策劃成效
1、市場重新啟動，經銷商感到普遍有信心，開始積極銷售該白酒系列產品，並積極配合和支援企業舉行的各種活動，20xx年秋季訂貨會突破性的達到4000萬，當年銷量歷史性的增長了8000萬，實現2.9億的營業收入。
2、產品結構日趨合理，企業抓大放小，主流產品銷量大幅提升，利潤空間大為提高，中檔產品成為市場中勢頭凶猛的黑馬。
3、差異化的市場競爭迅速使該白酒從同檔次產品中脫穎而出，重新回到了領跑的位置上。在白酒行業普遍低迷的今天，這個成績是令人驚奇的。
一，活動主題：百年好合，天長地久—白酒傾情回饋新人新喜
二，活動時間：20xx年6月18日至20xx年10月31日之間
三，活動地點：全國各省
四，活動內容：
(一)在婚慶公司裡搞展示架，發放婚慶促銷單。(二)買白酒贈送可口可樂，手錶，海南蜜月遊抽獎，凡在20xx年6月18日至20xx年10月31日之間訂購白酒產品一定數量的新人，可獲得298元的純金戒指一枚。(三)組織10對新人進行集體婚禮，與婚慶公司，婚紗影樓，酒店聯絡進行提前量的工作。具體贈品需根據具體制定的方案或套餐來定。
五，活動主推品種和價格：
婚宴活動的主推產品為兩個品種。價格要嚴格控制在38度90元/件(代理商拿出5元每箱，一般以五箱為一組，廠家支援20元/箱)，52度95元/件(代理商拿出5元每箱，一般以五箱為一組廠家支援20元/箱)，以內，38度150元/件(代理商拿出8元每箱，一般以五箱為一組，廠家支援25元/箱)，52度156元/件(代理商拿出8元每箱，一般以五箱為一組，廠家支援25元/箱)。以便保證真正的活動效果，使酒廠給與廣大新人的特殊優惠能夠落到實處，是廣大的新人能夠喝的起，喝的好，喝的高興，喝的有檔次。
六，活動主要傳達：
通過對細分化市場運作取得產品銷售在一個點上的增長和突破，吸引眾多消費者和經銷商關注的目光，而以消費群體的細分成為白酒企業細分化市場的重要依據，其中婚宴市場因用酒量大而且通過該渠道可以在短期內快速使產品品牌得以有效傳播的作用，使婚宴市場激烈的競爭機制進入我集團的銷售平臺，也是市場細分化後的競爭的一個焦點，那麼，白酒營銷戰中做好婚宴市場將成為我們一線團隊和代理商的一次專業資格考驗。
七，產品的副標題：副品牌名稱為“百年好合—SSS”，副品牌名稱為“天長地久---SSS”，宣傳主題突出婚慶喜氣，和諧美滿的氛圍。
八，一般策略：
通過與市民政部門進行合作，實施了婚慶促銷，凡領結婚證的新人，由民政局處配贈企業免費提供的賀卡，領證新人憑賀卡可到當地代理商處免費領取其酒二瓶和婚宴用酒促銷通知，與此同時在人流量大的車站、商業區、小區門口製作一定數量的宣傳牌將婚宴用酒促銷活動予以告知也會取得不錯的效果。
九，注意事項：
對於婚宴市場而言，白酒的消費者只是被動的消費人群而不是購買的決策者，因而找到婚宴市場的購買的決策者，將產品介紹給他是婚宴市場操作的又一個關鍵環節，這就需要對婚宴有一個理智的分析，一般而言與父母在一起生活的年輕人成婚舉辦婚宴購買白酒的往往是老年人，而單獨在外遠離父母的年輕人成婚舉辦婚宴購買白酒的往往是年輕男性，因而通過對此分析找到購買的決策者才能確定採用什麼樣的傳播形式、採取什麼促銷形式有的放矢。
一、活動主題：__珠寶十週年慶濃情獻禮"諾愛一生"系列美鑽特價促銷，寓意："永恆承諾鍾愛你一生一世"
二、活動時間：20__年12月)日至20__年1月__日
三、活動說明
聖誕節、元旦這兩個節日沒有特定的消費群體，且活動的持續有效期較長，價格戰無疑是爭取消費者的最佳方法。採用節日期間推出特定款超低特價的商品增加櫃檯前的人氣，從而可以吸引跟多的消費者。
四、貨品說明："諾愛一生"系列美鑽
款式風格：均以經典、高貴、簡單、優雅、大方為主。
銷售物件：首飾名稱寓意非常適合新婚佳人選購，款式風格同樣也適合大眾消費者佩戴，所以適銷物件廣泛。
主鑽定位：10分，15分，20分，款式共10款(10分五款，15分三款，20分兩款)。
活動地點：)珠寶全國各地專店/櫃
五、活動主題：恆久鑽石見證美滿婚姻
六、活動背景及目的：
隨著__珠寶形象代言人、著名影星蔣雯麗主演的電視劇《中國式離婚》的熱播，人們對婚姻方面的討論越來越多，這些討論最終都集中到婚姻的寬容和信任的問題上，人們普遍認為婚姻不能持久的原因在於雙方不夠信任和寬容。
鑽石是恆久的，將鑽石的恆久與婚姻的恆久聯絡起來就構成我們新款--"信守"系列鑽飾的情感主題，同時也構成此次促銷活動的情感訴求點，我們是用帶有恆久情感內涵的__鑽石以簽約的形式保障人們婚姻的長久，我們通過"恆久"這一宣傳點將鑽石和婚姻聯絡起來，逐步形成與國際接軌的鑽石消費文化，對行業的銷售方式和消費文化也是一個創舉，在消費者心中及珠寶行業中擴大__珠寶的知名度和美譽度，提高-珠寶的品牌情感附加值。
七、活動形式：
1、活動內容：
(1)三年之約：
我們簽約的形式擔保凡購買__珠寶"信守"系列新款鑽飾的顧客在以後的三年時間內愛情甜蜜、婚姻美滿，我們將和顧客一起信守美滿婚姻的"三年之約"。如果顧客在購買後三年內離婚，憑離婚證即可原款退還(在鑽飾無損情況下);
注：離婚證日期在購買之日後的離婚證才可作為退款憑證，且經__珠寶全國加盟店/櫃在顧客居住地的民政部門調查確認後才可獲退款(在購買前協議離婚者不在退款範圍之內)。
(2)牽手十年：
凡簽約後十年仍然相依相守的夫妻將會獲得__珠寶送出的精美婚慶紀念首飾，而且會在婚慶紀念日獲得__珠寶的祝福及精美禮物，還可經常參加__珠寶舉辦的各種聯誼活動等等。
2、造勢宣傳：
(1)20__年1月1日(元旦)以報紙軟文的形式炒作(1/8版-1/4版)，主題是："鑽石銷售突現鑽石恆久文化"，在活動開始後5日左右以新聞的形式報道此次活動以宣傳造勢;
(2)20__年12月23日、20__年1月1日(元旦)、20__年1月15日、20__年2月5日在當地發行量的日報或晚報刊登活動宣傳廣告(1/8版-1/4版)，擴大活動的覆蓋面和影響力，主題是"__珠寶恆久鑽石保障婚姻"
(3)活動期間不定期在電視臺做活動宣傳廣告，還可在黃金時間以字幕的形式在電視臺上做活動意義、參與細則、各地專店/櫃地址及電話的詳細廣告。
八、活動經費預算
1、_展架：65元×2=130元，條幅：150元;
2、宣傳頁(dm)：0、5元/張×1000份=500元;
3、婚慶紀念日禮物費約：30×100=3000元;
3、媒體宣傳費：5000元左右(各地不同可根據當地情況重新預算);
4、總計：8780元。
另：
活動控制與推廣問題說明：
1、參與本次活動加盟夥伴選擇好方案後不得在活動過程中隨意更改活動細則，如需更改須和__珠寶推廣總部聯絡，取得總部認同後方可更改;
2、網路推廣：聯合當地網站做活動宣傳廣告、活動新聞報道等宣傳活動，以新聞事件的形式做好"造勢"宣傳;
3、注意與當地報紙媒體記者聯絡，注意做好活動報道工作，以達到長期宣傳品牌和長期促進銷售的目的;
4、在活動中做好顧客諮詢及到達人數、活動參加人數、購買人數、銷售額等做好詳細記錄;
5、活動後期做好活動將以上資料及媒體投放頻次、顧客反饋意見等收集至__珠寶推廣總部品牌規劃部做好活動評估、總結，以便提供更好的營銷服務給加盟商;
6、印製50元或100元的現金優惠券，同時在後期通過與其他強勢非珠寶類品牌經銷商、酒樓、歌廳等合作，顧客在以上店面消費時即可贈送我們的現金券，以多方擴大顧客源。
一、目的：
滿足使用者合理需求、減少使用者抱怨、降低使用者投訴、提高使用者滿意度、確保不發生媒體曝光事件、保障市場穩定，確保順利渡過__年度“3·15”消費者權益保障日，提升上海__汽車美譽度。
二、活動內容：
(一)重點使用者的排查及處理：
定義
1)使用者的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。
2)使用者直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。
3)使用者因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4)重大責任事件(如火災、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。
5)服務網點因技術類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6)保修期內同一輛車單月索賠次數在3次以上的;
7)三包期內非正常損壞的同一故障，在二個月內更換過二次以上的。
8)使用者將車放置服務站內拒絕維修的。
範圍
所有上海__汽車使用者(包括美鹿、傑士達使用者)。
級別分類
1)aaa級使用者(已聯絡媒體或消協等部門，並極有可能採取曝光或其它極端形行為)，定為急需處理，處理週期不得超過5天;
2)aa級使用者(到經銷服務商處鬧事，揚言曝光，或具有一定社會背景)，定為協商處理，處理週期不得超過3天;
3)a級使用者(提出無理要求，可能造成投訴升級)，定為協商、穩定和安撫，處理週期不得超過2天;
排查
由各大區銷售服務經理負責自管轄區的服務網點，跟進並收集網點填報的《上海__汽車重點使用者排查表》(表附後)，公文銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行稽核後，報大區經理和協理，同時於2月25日前統報一次，25日之後出現的重點使用者另行當日申報，以e—mail方式申報。
(二)本通知將納入服務站日常考核頂，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。
(三)售後服務活動的實施
必須督促服務商根據上海__汽車“3.15”服務活動進行仔細作業，(具體操作按照服務活動通知執行)，達到以下目的：
1)作好使用者參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。
2)提前發現重點使用者，及時處理，杜絕使用者投訴或抱怨的升級。
3)篩選出忠實使用者，進行正面宣傳。
4)為服務商增加客戶保有量，防止使用者流失。
(四)配件組織工作
1、備查各服務網點的備件庫存量，督促各服務網點制訂“3.15”配件保障計劃，進行合理的配件庫存準備，確保各服務網點配件合理、齊備、充足。
2、3月5日至3月25日之間，對於重點使用者的缺件呼叫，可直接從配件中轉庫調出，大區協理或大區經理簽字後，向配件中轉庫辦理代藉手續。
3、如配件中轉庫無此配件，立即聯絡當地經銷商拆商品車修復處理，或致電公司後，航空發運。
服務網點的擔保發貨：
1)1萬元以內的配件貨款，由區域經理、大區協理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發運。
2)2萬元以內的配件貨款，由區域經理、大區協理、大區經理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發運。
3)2萬元以上的配件貨款，由區域經理、大區協理、大區經理簽字後報統籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發運。
3月25日至3月31日之間進行前期配件擔保的補辦事宜。
(五)經銷、服務網點應對方案：
設立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下：
1、實行24小時熱線服務制度。
2、確保一次性故障解決率，注重服務態度。
3、實行“3.15”現場活動監督、參與及派人蹲點。
4、協助銷售、服務經理對當地媒體、消協、工商、質檢等單位進行拜訪。
5、建立重點使用者臺帳，並建立危機預警機制。
6、對重點使用者的挖掘和排查。
7、建立市場使用者回訪機制，並對重點使用者進行不定期電話回訪，必要時進行上門走訪，個別使用者實行24小時監控。
8、保證配件的供應，保證優質的維修保養工作。
9、按要求及時、有效的向銷售服務經理彙報工作。
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