管理方案範文（精選28篇）

管理方案範文 篇1

一，船舶設施裝置如何管理

建立和完善安全檢查制度，明確職責。按照“誰檢查、誰負責”的原則，督促相關人員要認真履行職責，切實加強對船舶設施裝置安全的日常監督管理，確保設施裝置的使用安全。定期檢查，為了解設施裝置執行狀態，為設施裝置安全檢查、檢測、故障診斷、隱患整改等提供有力的依據。 二、安全運營管理

1、載客量控制，二次核定人數。嚴格按照相關規定控制船舶載客量，杜絕超載行為帶來的安全隱患。二次核定人數，無論是檢票，還是登船，都應督促工作人員認真，仔細核定人數。確保安全工作落實到位。

2、遊客上下船的安全管理。 遊船接待中，對遊客上下船的安全管理應作為重點去實施，加強對現場的管理和督促，安排專門人員讓遊客在車輛停穩後方可下車，按先後秩序上下車，講究文明禮貌，優先照顧老人、兒童、婦女，切勿擁擠，以免發生意外，保障遊客的安全上下船。

3、預案制定及落實。加強對應急預案的制定和演練工作，必須加強對應急預案的落實、執行的監督檢查，提高各船員的應急處理能力。要進行全員安全演練和培訓活動，對突發事件要做到早發現、早制止、早處理。各船員要遵守規定，堅守崗位，不得脫崗。

4、遊船海上安全管理。其一 ，旅遊船舶要配備安全管理員、日常檢查船舶設施裝置情況及有無安全隱患，，發現問題應及時報告，其需制定遊客安全須知，並張貼於經營場所和旅遊船舶明顯位位置。同時也應向遊客多宣傳安全乘船知識，禁止遊客在非載客區域停留或集中在船舶一舷。其二，在靠近碼頭時，船長必須瞭解：. 碼頭的位置、結構，泊位的長度是否符合要求，泊位有沒有清理好，泊位附近水流的流向、流速，有無不正常水流。 當時的風向、風速等可能影響船舶靠泊安全的因素，從而與海上週圍環境相適應，控制好船舶速度，當慢則慢。其三，船長和船員應熟悉掌握裝置結構、原理、效能和裝置佈置情況，以及裝置的執行、維護、操作方法和注意事項，能稽核裝置檢修、試驗、檢測記錄，掌握裝置缺陷和執行薄弱環節。

5、遊輪的使用安排。公司要認真完成遊輪的登記和使用安排工作，確實加強對遊輪安排的監督管理，嚴格按照法律法規辦事，禁止無資質的兩艘高速船舶載客營運，除非在客流量多，無法安排的情況下，才允許呼叫高速船舶，不過在使用前後都要嚴格做好安全運營工作。

6、對帆船的管理。部門要認真履行職責，並注重相互協作配合，切實加強帆船安全的日常監督管理，仔細檢查帆船是否出現超載營運，人員安全配員是否齊全，禁止其在惡劣天氣還執意出行。督促帆船經營者儘快辦理相關資質證書，若凡仍未辦理的的，一律作為“三無”船舶，公司應將按要求對其予以清退出場的處理。在對帆船管理過程中出現違法違紀行為的，要堅決從嚴查處。

三、船舶的維修、保養

建立和健全船舶裝置維修，保養制度，督促全員嚴格按照要求執行，全船裝置可實行分工管理按項落實專人負責，進行定期維修保養，船長負責領導監督船員開展全船裝置維修保養工作，對船舶裝置的技術維修保養狀況負領導責任 ，督促各船員如實填寫維修保養材料，並稽核簽字;各船員要做好所負責的工作，根據裝置說明書說明以及結合裝置實際狀況，掌握配件、耗料等備用狀況，及時進行維修保養，收集整理裝置維修保養資料，做好臺帳記錄，保持船舶時刻處於良好效能狀態。另外，對船舶裝置維修所需要的配件，要確保其質量過關，這需要加強對配件採購流程的控制。嚴格考察供貨商的配件質量、質量保證能力、企業信譽等方面，進行準確全面的評估、審查。

四、船舶配員問題

1、按船舶要求配員。針對不同的情況採取不同的管理方案，在船員的管理上，要加強對實習生的考核以及培訓，對無證的4人，督促他們加強學習，提高對各種理論知識和業務技能的掌握能力，儘快取得證書。在船舶的管理上，對配員齊全的三艘普通遊輪要合理安排，加強其安全管理，沒有高速資質船員的兩艘高速船，沒有資質證書的木製休閒漁船要嚴格按照法律法規辦事，禁止使用。在配員的管理上，要嚴格按照船舶配員規則配員，對於沒有高速船員資質的高速遊輪要儘快招攬合適人才，實現配員。

2、高速船舶的使用。目前公司沒有高速資質船員，可通過以下方式招聘合適的人才，加強船資力量，設定船員培訓師，提高新進船員保儘快實現高都符合要求。

(1)現有人員有的符合高速的一名船員去構去培訓，在期間，工資按給予資金支政策，激勵其船舶資質證

(2)招聘專科專科學校合宣傳，釋出招要有目的、有人才的選擇，件，對前來應並篩選簡歷，行筆試和麵試的考核，對考核通過的學生下發錄用通知，與求職者做好良好溝通，簽訂入職協議。

(3)社會招聘。首先要確定招聘需求，即招聘職務，招聘條件，接著確定招聘渠道，可以通過網路招聘，現場招聘等方式，公開向社會發布招聘資訊，可通過福利待遇等方面吸引人才，最後即時篩選應聘者簡歷，做好面試通知，對通過的員工做好試用追蹤。

培訓。外派現資質培訓條件專門的培訓機其培訓，考試平常發放，並持，採取獎勵儘快取得高速書。 學校船員。與作，進行推廣聘資訊，必須針對性地進行首先擺明條聘的學生接收接著對學生進培訓質量，確速遊輪的配員

管理方案範文 篇2

在科技迅速發展的今天，人們步入了一個數字化，資訊化的時代，網際網路行業日益發展壯大，跟誰而來的軟體行業也在如今各企業領域中炙手可熱。每一個企業在每天的運作過程中都都會產生大量的檔案，這些檔案分散在每個人的工作電腦上，郵箱裡面，手機，U盤等等現代化辦公裝置之上，而當你想要去尋找一份需要的檔案之時，尤其是這份檔案非你自己所創，你就需要去聯絡擁有這份檔案的人，讓他通過各樣的方式傳遞給你。傳遞給你的檔案就是原來檔案衍生出來的副本，但當原檔案發生變化之時，副本卻沒有發生變化，你需要獲取正確的檔案，就還需要聯絡人再次給你傳遞一份，並且同樣一份檔案版本太多，分散存在電腦各個角落，就跟容易照成混亂，而難於管理。這樣一次次下來企業的一個整體的工作效率，以及運作方式的混雜，都大大的影響了企業發展的速度。

針對上述檔案分散的狀態影響企業整體運作的這樣一個問題，小編特意請教了廣州潤普公司企業文件管理系統方面負責人瞭解到，對

於企業要想解決這樣一個問題，就必須先要擁有自己的一個完善的知識體系。就好比你要構建一座圖書館，房子書架就是體系內的支架，再然後你就要把各類圖書放到體系中來，圖書可以是上面撥下來的，別人捐贈的，自己採購過來的等等來源方式，而最後這些圖書都是放到書架上歸類整理好，這樣下來完整的知識體系庫才算是搭建成功了。

那麼企業如何來搭建自己的一個知識體系平臺呢?我們就市面上非常常見的易度文件管理系統來看，它首先解決的就是我們前面提到的文件分散這樣一個問題。我們要快速的去收集企業每天產生的各類檔案，這些檔案你可以自動去上傳，也可以跟你的業務系統，辦公系統，甚至是郵箱，掃描器等等做整合，讓檔案自動收集到系統中來。 收集到系統中檔案你就可以像圖書分類那樣組織規範起來，這樣你要查詢使用一份檔案就不需要經過他人的渠道，可以自行到這樣一個知識系統中檢索查閱。企業運作效率便自然提高了。

管理方案範文 篇3

為進一步加強公司內部的規範化管理，增強基層崗點崗位的自主管理意識，完善公司的各項管理機制，發揮管理的最大效能，促進公司生產經營各項工作的健康穩步發展，經研究制定20xx年度6s管理活動實施意見:

適用範圍：黨政辦、生產技術科、安全督察科、經營科、煤焦車間、備煤車間、機電車間、化產車間、甲醇車間、後勤車間、化驗室、護衛隊

目的意義

開展6s管理活動，是公司提升管理水平，外塑形象內強素質的一項具體措施，也是公司規範內部管理，促進整體工作的有效途徑。通過開展6s管理活動，旨在統一規範各崗位的共性標準要求，調動廣大員工的工作積極性，廣泛參與，積極建立，促進各項工作的健康發展。

3、6s管理之內容

整理(SEIRI)--將工作場所的任何物品區分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。 整頓(SEITON)--把留下來的必要用的物品依規定位置擺放，並放置整齊加以標示。目的：工作場所一目瞭然，消除尋找物品的時間，整整齊齊的工作環境，消除過多的積壓物品。

清掃(SEISO)--將工作場所內看得見與看不見的地方清掃乾淨，保持工作場所幹淨、亮麗的環境。目的：穩定品質，減少工業傷害。

清潔(SEIKETSU)--維持上面3S成果。

素養(SHITSUKE)--每位成員養成良好的習慣，並遵守規則做事，培養積極主動的精神(也稱習慣性)。目的：培養有好習慣，遵守規則的員工，營造團員精神。

安全(SECURITY)--重視全員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防範於未然。

4、組織領導

為加強活動的組織領導，保證活動的順利進行，公司成立6s管理活動領導小組： 組 長：

副組長：

成 員：

活動小組下設辦公室在安全督察科，任辦公室主任。

辦公室成員：由黨政辦公室、企業管理科、生產技術科、安全督察科、經營科、人力辦等有關科室、車間的人員組成，具體負責整個活動的日常工作，各車間要成立相應的組織機構。

6、檢查制度

為保證6s管理活動取得紮紮實實的效果，由安全督察科牽頭，每月組織兩次檢查，初次檢查為隨機抽查，檢查結果在排程會上通報下發，每月的最後一個星期四9：00，對初次檢查發現的問題的落實情況進行復查並做出星級評定。檢查人員由生產技術科、經營科、人力辦各派一名管理人員，安全督察科兩名管理人員，各車間一名管理人員參加。遲到、早退者罰款50元，無故不參加檢查扣責任單位2分。

7、考核制度

相關考核按照《6s管理活動考核細則》罰款標準執行;月底評定時對初次檢查的問題未進行落實的罰款數額加倍，連續出現的問題實行罰款數額連續加倍制度，每次評定時對車間的活動情況根據扣罰數額進行綜合排名，連續兩次被評為最後一名，對相關單位正職罰款

200元，副職罰款100元。

8、其他要求

高度重視，精心組織。各科室、車間要提高認識，明確本次活動的重要意義，特別是各級管理人員，要正確對待、高度重視、精心組織，在推進6s管理的同時，促進各項管理工作更上一個新臺階。

9、考核細則附後:

解釋權：安全督察科

x年x月x日

管理方案範文 篇4

一、車輛管理規定

車輛停放是精神文明的重要體現，物業服務處應向業主、使用人做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現象的發生。自覺到指定停車泊位停車。

1.對X專案的業主、使用人和單位的車輛進行詳細的登記，並建立車輛檔案（車輛型號、車牌號碼、顏色等），對已登記備案的車輛發給X專案出入通行證。

2.為業主臨時停車提供方便，X專案設有地面停車場，並採取按次收費辦法。

3.長期使用停車泊位的業主、使用人和單位，可到物業服務處辦理停車泊位租賃手續。

4.對業主、使用人已租賃的泊位，負責做出相應控制，確保停車方便。

5.各種車輛不得在X專案道路上隨意停放，臨時進入X專案的機動車應在指定地點停放，嚴禁車輛在道路交叉口停放。

6.停放在停車場的所有車輛，車主必須關好車門、車窗，帶走貴重物品。車場管理人員如發現車輛門窗未關好等情況，應及時通知車主，防止車內物品丟失。

7.停車場只提供場地、車位有償使用，不負責車輛的保管，如車輛丟失或損壞，停車場不負責賠償。

8.車輛進入X專案應減速慢行，最高時速不得超過X專案限速標誌的規定，進出車場時遇對面行來車輛，應做到先出後進。

9.X專案停車場不準學習駕駛機動車，嚴禁試車和隨意鳴喇叭。

10.對進入X專案的計程車同樣實行計次卡出入，夜間22：00以後，謝絕計程車進入X專案。對外來人員乘坐的計程車應謝絕入內。

11.對進入X專案的車輛應維持一定的清潔度，保證不汙染道路；5噸以上大型機動車未經物業服務處許可，不得進入X專案。車輛停放必須服從管理人員指揮，注意前後、左右車輛的安全，不得停放在綠化帶和人行通道上。

12.裝載裝修材料的車輛進入X專案，應停在規定場地裝卸材料，不得影響X專案交通，裝載裝修材料的車輛駛離X專案還需出示業主的書面證明，方可駛離。

13.對所有進出X專案的車輛都應實行憑車輛出入卡進出，門崗需在卡上寫清車輛進出的時間、車牌號碼及門崗保安的姓名或工號，並在值班記錄上做好外來車輛的登記工作。

14.應妥善保管好在使用中的車輛出入卡，必須保證有具可查，不能有流失現象發生。

二、停車場守則

為規範停車場的使用及管理，營造規範的購物環境，制定本守則。

1、月租車的車主應於每月月底前繳交各種費用；停車卡專車專用，不得轉借他人。

2、臨時停放車輛先收費，出場時驗發票後放行。

3、月租車的車主只可將車輛停在其所屬月租車位範圍內。臨時停放車輛必須按車場保安員指定地點停放。

4、停車場只能作為停車之用，不能用作維修車輛、儲存貨物或其它用途。

5、車場內嚴禁吸菸，嚴禁在車場內加油。

6、載有易燃、易爆，或有毒、危險品的車輛不得在車場停放。

7、在車場內必須按限速行駛和按車場指定路線行車。

8、在車場內行車必須注意安全，以免損壞停車場設施和其它車輛，如有損壞，物業服務處有權向損壞者索賠。

9、車主如遺失停車卡，應馬上通知物業服務處，物業服務處會於收取一定的手續費後補發新的停車卡。

10、本處不負責保管隨車物品。

11、車主如違反車場守則，物業服務處有權拒絕其車輛停放；此外，物業服務處可隨時修訂此《停車場守則》。

三、物業服務處裝卸貨物管理規定

裝卸區域的位置：

1、1/F東面裝卸區設在1/F東門入口外；

2、-1/F北面裝卸區設在1/F西北面的位置；

裝卸區的使用範圍：

1、1/F東面裝卸區是提供給“XX家居”的貨物裝卸使用；

2、-1/F西北面裝卸區是提供給“超市”及其商場等貨物的裝卸使用；

裝卸區的管理：

1、商場裝卸貨物時，必須在指定的裝卸區內進行裝卸貨物，不得阻塞通道；

2、所有裝卸的進出車輛必須服從商場的統一管理，不得亂停亂放；

3、不得在商場的入口處，樓梯、平臺或任何通道或電梯內留置任何貨物、物品、箱櫃等將上述地方阻塞。

4、一切貨物、物品只能在物業服務處指定的時間，及在特設的貨物裝卸臺，通道及電梯裝卸和運送。

5、商鋪內的傢俱，裝置及裝置等搬離該商鋪前，須事先取得物業服務處的書面同意，憑物業服務處發出的放行條從指定的出口搬出。

6、使用電梯運送貨物時：

①、不得超載超長或運送危險物品。

②、運送液體貨物需用容器裝好以防洩漏。

③、粉狀貨物需用密封袋裝好以防外洩。

④、貨物若為尖銳物品應墊好，避免刮花電梯。

7、當裝卸貨物高峰期，貨物和車輛較多時，必須遵守商場貨物裝卸區管理人員的現場指揮，進出車輛必須掃次序排隊進出。

四、車輛管理工作標準

1.道路線型、斷面與整個建築群體佈置相協調；

2.車行道通暢，出、入口標誌明顯；

3.外來車輛未經許可，不可進入；

4.進入停車場內的車輛，均服從物業公司管理；

5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有汙染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準駛入；

6.駛入停車場的車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現象發生（救護車、警車、救火車除外）；

7.停車場內的所有車輛均納入物業公司管理範圍，作到車證齊全，見證/票放車；

8.車輛管理人員禮貌待人、熱情周到；

9.車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、鋪號、車位；

10.車輛管理人員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現象發生時，10分鐘內通知車主；

11.停車場內無貨物堆積、道路阻塞現象；

12.停車場內地面無水、無油、無汙、無紙屑、無煙頭等雜物；

13.停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；

14.停車場內有明顯禁菸標牌，且消防器械及設施均配備齊全，使用功能完好率100%；

15.轄區內交通事故年發生率不超過2%，丟失事故發生率為0%；

16.地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上；

17.臨時停放車輛收費率100%；

18.每車位文字檔案齊全、資料準確率100%；

19.外來進出車輛有登記，完成率100%，準確率100%。

五、停車場班長職責

1、接受主管的直接領導。

2、領導下屬詳細記錄車輛進出情況，認真檢查，有效阻止危險品進入停車場。

3、熟悉停車場的建築設施及固定車位的情況。

4、熟悉停車場管理的各項規章制度及安全應急方案。

5、迅速、妥善處理好社會性事件、事故、並及時向上級彙報。

6、組織、指導下屬參加各項培訓。

7、在工作中要運用禮貌用語文明服務，積極為顧客解決各種困難，提供方便。

8、主持每日的班前、班後會議，認真做好工作日記和記錄，做好交接班工作。

9、完成上司下達的各項工作任務。

六、停車場值班員職責

1、積極指引車輛安全駛入車位停車。檢查並提示車主鎖好車門窗，並詳細記錄車輛進出時間，車況及車牌號。

2、做好對機動車的監護及車場的安全巡邏工作。

3、按規定對地面停車場收取車輛管理費，並做好票款的交接、保管工作。

4、提示司機嚴格遵守停車場的安全管理規定和使用規定。

5、嚴格杜絕停車場內有明火作業的情況發生。

6、認真檢查停車場內的消防設施、器材，保持正常使用狀態。

7、對車場周圍的施工情況進行管理，避免因施工影響到X專案的正常停車秩序。

8、阻止未經許可或未辦理停車位的機動車輛使用車庫。

9、阻止裝有易燃、易爆、危險物品的車輛駛入停車場，發現問題應立即向班長或主管報告。

10、阻止無關人員，閒散人員（包括非工作需要的員工）穿行車庫、逗留。

11、對停放一天以上的車輛要記錄，並報告班長和主管。

12、嚴格禁止在停車場內停放非機動車和存放貨物。

13、認真做好當班各種記錄，並做好交接班工作。

14、完成上級下達的各項工作任務。

七、交通意外事故的處理預案

保安員在發現交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時：

1、應立即用通訊裝置報告保安主管發生交通意外事故現場的具體位置；

2、留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者；

3、對重大的交通意外事故須請示保安主管進行支援。

4、保安主管接到報告後立即報告保安部經理，並迅速趕赴現場參加搶救；

5、調遣指揮門崗保安員維護現場秩序、交通秩序；

6、送重傷者到醫院搶救；

7、報交警大隊事故組（電話120）：

——事故發生的時間及地點；

——事故造成的傷亡及損失情況；

——已送搶救情況。

8、保安部經理接報後立即趕赴現場，根據事故的需要，調派車輛進行搶救，並報交警事故組和公司總經理。

管理方案範文 篇5

酒店下半年經營管理方案星級酒店的現代化經營管理是一項科學的系統工程，它不僅需要有新的觀念和科學的管理模式，且著重於內部的分工協作，也稱為團體精神。因此，本方案出臺後各部門在實施過程中，不僅要遵循各個崗位的工作規律，也應特別注意各部門之間的緊密配合。一、(9—12月)計劃經濟指標

(一)酒店總體指標：營業額萬元，純利潤萬元。

(二)各部門任務分配

1、餐飲

二餐：(1)營業額萬元;(2)毛利率;

三餐：(1)營業額萬元;(2)毛利率;

十八餐：(1)營業額萬元;(2)毛利率。

2、客房

(1)營業額萬元

(2)毛利率

二、關於房務工作方面

酒店的經濟收入主要來源於三部分：一是客房收入;二是飲食收入;三是配套服務收入;其中客房收入是酒店收入的重要來源，從利潤分析，客房收入的經營成本比餐飲、商品都小，客房利潤也是酒店利潤的主要來源，在經營管理的過程中，要使客房出租率上升，則取決於房務管理，其主要包括以下幾個方面：

1、科學合理地計劃與組織房務部工作的運轉：

在客房的經營過程中，前廳部處於起點，負責客房的銷售，而客房部則處於中間環節，負責客人投宿期間的大部分服務工作，客人住店期間，在客房停留的時間最長，接觸和享用客房服務的機會多、時間長，因此，酒店要投入相應的勞動力和發生相應的裝置消耗，如何將接待服務工作科學合理地組織起來，即保證服務質量，滿足客人需要，提高客房出租率，又使物資消耗和經營收入提高加強房務工作的監督力度，保證接待服務和客房整理的質量，保持合理的比例，是客房管理的一個重要內容。因此，首先要根據酒店整體計劃制定客房部的計劃，確定服務質量、勞動定額以及物資消耗等各項指標，做好人力調配計劃，同時，要制定和落實各項規章制度從而為實現各項指標提供保障。

客房服務過程中的督查，是保證服務質量的一個重要環節。第一，要加強對各班組的組織和領導，嚴格執行規章制度地服務人員的每一道程式要進行嚴格的檢查，實行領班、經理、質檢員、房務總監逐級查房制度，達到層層把關;第二，加強各部門間的聯絡，及時傳遞資訊，客房管理不是孤立存在的，需要和其他部門協調配合形成一個統一的整體，才能保證業務活動的正常進行;第三，主動了解客人的反映，及時處理客人投訴，加強意見反饋渠道，做好接待服務工作。客房管理的好壞最終取決於客人的滿意程度，要注意分析客人型別，研究客人的心理，隨時掌握客人的意見和要求，從中發現帶有普遍性的問題和客人需求的變化規律，抓住客房服務過程中的內在聯絡和基本環節，不斷提高服務質量。

2、加強員工隊伍建設，提高員工綜合素質。

前廳部與客房部的工作性質，是直接為客人提供服務，服務的好與差直接影響著酒店的管理和服務水平，所以加強員工隊伍建設和提高員工綜合素質，確保房務工作順利開展和提高服務質量的關鍵之一。

首先，要不斷進行員工的思想教育，使員工熱愛自己的本職工作，培養對專業的興趣，從而激發工作的主動性、積極性，教育員工樹立高尚的職業道德和全心全意為客人服務的意識，教育員工樹立嚴格的組織觀念，自覺遵守國家的法紀和酒店的規章制度。

同時，不斷提高員工的業務素質，因為這是提高酒店工作效率和服務質量的基本條件。所以一方面要抓好員工文化知識的學習，提高員工文化水平，另一方面要抓業務技術方面的培訓，提高員工的業務操作技術和技巧，通過培訓使員工達到：

(1)熱情、主動、耐心、周到、細緻、盡職盡責，對客人必須樹立尊重和友好的態度。

(2)在服務質量方面減少和杜絕對服務員因素質和技能欠缺造成服務不到位而產生的不滿意。

(3)人人都要從細節做起，特別是在儀容、儀表、禮貌、禮儀、言行舉止方面要得體大方，著裝要乾淨、整齊，強調要求個人氣質的進一步提高。

(4)熟練掌握服務程式，讓顧客感到一種酒店行業的氛圍和正規化管理的模式。

(5)對自身工作按標準完成後自查，樹立員工的責任感和主人翁意識。

(6)營造員工隊伍的團隊精神。

(7)實現規範服務、優質服務，從而影響顧客對酒店的口碑和社會聲譽。

在房務管理過程中，要認真執行獎罰制度，開展評選優秀員工的活動，表彰、獎勵服務質量高，業務技術精、完成任務好、協作風格高的員工，對員工的思想及業務水平定期進行考察，根據各種特長合理的安排使用，重視培養選拔人才，形成一支骨幹隊伍，在各項工作中發揮中堅作用。

3、開源節流，做好房務裝置、物資的管理與控制。

房務裝置和用品是客房服務工作的物質基礎，因此，管理好房務方面的裝置和用品也是客房管理的重要內容之一，前廳部和客房部要具體制定裝置、用品管理制度，明確規定各級管理人員在這方面的職責，做到合理使用。因此，節約上要以小看大，一點水，一

度電，一根針，一條線，養成節約或浪費的不同習慣，就會出現不同效益。

前廳部、客房部的各種裝置應始終處於安全、完好的狀態。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查裝置使用情況，配合工程部對裝置保養、維修，管理人員要定期彙報裝置情況，客房內各種供客人使用的物品及相應工具應備齊備足以滿足服務工作的需要。在保證服務質量的前提下，儘量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領用，建立發放和消耗記錄，堵塞漏洞，實行節約有獎，浪費受罰的獎懲制度。

4、樹立天天多售房的主導思想。

客房雖是一種有形商品，並具有商品的屬性，但它又不同於其他商品，因為其它商品如果銷不出去，可以作為庫存積壓，不至於造成大的損失，而客房如果當天賣不出去，就要造成固定成本的損失，所以它是一種具有特殊性的商品，我們作為經營者最重要的責任就是要想辦法銷售當天的客房。

雖然近幾年滕州市隨著經濟的迅速發展，人們的消費觀念和消費水平都發生了改變與提高，但在這市場經濟的大環境中酒店要想立於不敗之地，就必須採取靈活經營的方針。要求前廳部、客房部在提高服務意識的同時，要利用自身的優勢，揚長避短，培養自己的忠誠客戶，再者，要隨時掌握競爭對手的經營動態，採取靈活多變的價格策略，以優質優價為宗旨，結合酒店制定的銷售方案和計劃，努力完成各項指標和任務。

三、關於餐飲工作方面

隨著經濟建設的發展，餐飲業也隨著社會需求而迅速發展，同時發生了由“賣方市場”到“買方市場”的轉變。買方市場的出現，人們可以根據自己的喜好、口味和經濟條件去選擇能滿足自己需要的酒店、酒樓餐廳進餐，酒店餐飲經營要想吸引消費者去惠顧，就必須根據消費者的需求去確定自己的經營專案和經營方式。誰不能認識到這一點，誰就無法在激烈的市場中取勝，眾所周知，餐飲業是一種十分特殊的行業，這種特殊性主要表現在它提供給顧客的產品具有雙重性，既有形性和無形性。作為經營者，必須從這兩個方面滿足顧客的需求，即不僅菜餚的色、香、味、美、型、器、都要好，使客人感到物有所值，而且與這相適應的服務過程也要好，服務要富有人情味，讓客人有好的感受。

任何一個經營者，如不善於體察和滿足消費者，不能提供上乘的有形出品和無形新產品，就無法適應消費市場的需求，就不可能取得良好的經濟效益。

根據上述情況，在餐飲經營方面應採取如下措施：

(一)加強服務人員和督導層的素質培訓，向客人提供一流的服務質量。

具體做好以下三點：

1、從思想教育入手

培養服務員要以主人翁的身份去工作，思想教育是共產黨傳統的工作方法和經驗，每個管理人員都要對自己手下的員工進行耐心、細緻的思想教育，增強大家的酒店意識和主人翁姿態。

2、扭轉傳統破舊的思想觀念和意識，開展“微笑服務”“人情服務”和“文明禮貌”服務

這裡重點談一下“人情服務”，過去，酒店管理者把“顧客是上帝”作為酒店的宗旨，因此，各方面的服務都侷限於規範化和標準化，這種單一的服務方式有它的相對不足之處，因為在上帝面前服務只能畢恭畢敬，不易接觸和相互溝通。這樣，一是不能烘托客人的就餐的熱烈氣氛和愉快心情;二是不容易瞭解、掌握客人的生活習好和消費規律;三是不便培養酒店的“回頭客”。而“人情服務”是規範化和標準化服務的補充和延伸。它將客人當作酒店的“摯朋親友”。在服務中，服務人員不僅能瞭解掌握顧客的生活習好，且能及時瞭解顧客對酒店各方面的建議和要求，便於酒店經營管理方面的調整和提高，從而使顧客滿意，併成為酒店的忠誠客戶——“回頭客”。

3、抓緊服務技能和培訓，保證服務質量

顧客對服務的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到就是上面講的富有情感的“人情服務”，而快速敏捷則正是服務技能的體現。特別是餐廳服務方面，如果酒店對服務人員在服務技能方面培訓不到位，就會出現顧客入席後，雖然服務人員手忙腳亂，可顧客左等右等就是開不了餐，上頭道菜往往要等半小時，是必給顧客造成上菜慢的感覺，使一些時間觀念強的客戶流失(建議餐飲部要抽時間專門請人講解學習華羅庚的“優選法”)，只有將上述二者緊密結合起來，才能形成酒店高質量、有特色的服務。

(二)形成主體菜系，豐富菜餚品種，提高菜品質量、保證充足客源。

1、儘快形成主體菜系。應該肯定，魯南大酒店餐飲經營菜系定位到目前為止還沒有形成主體菜系。這是造成菜餚沒有特色客源不穩定的主要因素之一。因此，我們要儘快決定出適應多數顧客口味及本酒店條件的主體菜系。在確定主體菜系的同時並突出風味和特色。

2、逐步培養一支技術過硬、素質高、酒店自身的廚師隊伍。廚師的技術高低是保證出品質量的前提，由此，酒店要通過各種方式，招收、引進、培養一批悟性高、有潛力、有前途、熱愛烹調工作、熱愛魯南大酒店的廚師，對於一些有特長、身懷絕技的廚師，建議酒店在住房、用餐、工資等方面給予特殊的待遇。

3、菜餚出品堅決實行產品標籤制。標籤制不僅是檢驗每位廚師製作技術和出品質量的依據，且是徵求顧客意見、反饋資訊、改進工作的重要途徑，同時會對每位廚師產生一種動力和責任感。實行標籤制後，對顧客的意見每餐要彙總，每天要講評，每月要獎懲。

4、根據季節規律和當地風俗，及時推出不同的時令菜餚和節假日宴席。餐飲部要制定出不同規格的壽宴、婚宴、滿月宴等菜牌及時提供給顧客。酒店餐飲的經營要想上新臺階，就必須有新觀念、新的舉措、新的招數，一年四季幾乎每個月都有節日，這些節日也正是酒店推銷產品的良機，餐飲部和營銷部要把握好這些機會，每個節日都要策劃出營銷方案。

5、成立新菜研究室。配備專門人員，採取請進來、走出去的方法開發新菜、特色菜。定期聘請國內一流的師傅在店做短期獻藝，不僅能擴大酒店的社會影響，且是廚師技術交流的一項重要活動。同時酒店也要組織自己的師傅到外地學習交流。

鼓勵、支援廚師創新自己的特色菜，創新菜一旦得到顧客的認可，酒店將給予一定的獎勵。

6、厲行節約、降低成本、加強核算。餐飲部經理和廚師長要及時核算出每道菜的成本和毛利率，所採購的原材料都要物有所用，採購數量徵收銷售額要相吻合。

7、餐飲部要及時瞭解、掌握滕州本行業競爭對手的新舉措、新動向，達到知已知彼，百戰不殆。

四、關於營銷工作方面

營銷工作是酒店中極為重要的一項工作，它不僅關係到酒店的經營效益，還關係我酒店的形象，甚至關係到酒店的生存和發展。魯南大酒店營銷工作建議以後的指導思想是“全方位、有重點、全動員、抓主力”。按照這個指導思想，營銷工作重點抓以下幾項：

1、加強營銷隊伍的領導和力量

營銷工作由總經理親自抓。營銷部編制7人，其中：經理1人，美工1人，營銷員5人;責任劃分：市區1人(包括各大局委機關、學校等)、(各大煤礦及熱電廠、水泥廠等大型企事業、工業廠礦2人)、鄉鎮辦事處1人，濟南及周邊市縣1人。

2、重新進行市場細分工作

做好市場瞭解，熟悉市場，細分客源物件，是營銷部的當務之急。通過細分要清晰掌握重點客源的基本情況，抓緊與他們建立或進一步密切關係。營銷部在熟練掌握各種產品的種類、價格、質量、狀況以及客房、餐飲基本情況的同時，進行與客戶拜訪、溝通及簽約工作，以酒店的優勢和營銷手段去爭取客戶，建立良好合作關係。營銷部的客戶檔案要認真整理、管理，並做到客戶跟蹤工作(有消費動態有人跟、住房有人跟、就餐有人跟、會議有人跟、結算有人跟、徵求意見有人跟)。

3、定職、定責、定任務、定獎懲。

可考慮首先在營銷部實行基本工資 效益工資的工資制度。酒店每月給營銷部每個人下達銷售任務，完成任務獎(提成)，完不成任務罰，下不保底，上不封頂。具體基本任務數、提成率、基本工資由財務部和營銷部共同拿出意見。由酒店總經理辦公會確定。

4、抓緊抓好營銷宣傳攻勢

酒店以後要重視在宣傳方面的投資，並積極參加一些公益活動，從而擴大魯南大酒店的知名度，讓社會認可。

5、預測市場行情，把握銷售良機

預測銷售市場，把握良好商機是酒店營銷工作的法寶之一。營銷部不僅是銷售產品的主力部隊，同時也是酒店決策層的參謀部，一些市場資訊和對手的經營變化情況，往往都是營銷人員獲得的。

6、制定以招攬會議為重點的營銷計劃

由於酒店離市區各辦事機構較近，加之交通便利(離火車站近)，因此，一般情況下較多外來散客，主動來酒店住宿、就餐，這樣，是必對客房入住率和餐飲客源有一定的基礎。也是我們經營中的主要有利因素。但我們目前的客房數達206間(套)可以說在本地同行業是房數最多的。因此，房務營銷一定要以會議為重點，要通過各種關係，各種渠道和各種手段招攬滕州市、棗莊市乃至省級和全國性的會議。營銷部在增加專職營銷人員的同時，在濟南、棗莊及滕州市區特聘一些兼職營銷人員，專門招攬各種會議(可以按提成方式展開)。同時，要力求得到市委政府的支援和幫助，瞭解和掌握各局的會議動態，開展強有力的營銷攻勢，達到大小會議不放過的經營思想。

7、策劃成立滕州市辦公室主任聯誼會

各單位的辦公室主任，一般情況下均負責掌握著機關的招待會議安排，因此，定期組織他(她)們到酒店參加聯誼活動，不僅增加與他(她)們的溝通和聯絡，且可及時瞭解、掌握各單位的客源情況。

辦公室主任聯誼會，要以講授辦公室現代化管理知識，交流辦公室工作經驗和資訊為前提，結合進行徵求主任對酒店的建議和要求，釋出酒店的一些新舉措，品嚐酒店的新菜品，收集各單位的消費動態。(可區域性逐步進行)

8、策劃推出酒店管理方案範文大酒店“金卡”(價值10000元)、“銀卡”(價值5000元)、“寶石卡”(價值3000元)。

1、以上卡使用期限為一年;

2、以上卡購買後不可退還現金;

3、以上卡均享受酒店做出的相應特別優惠價及服務;

4、購卡需領取申請表，辦理入會購買手續;

5、如所購卡內的金額使用完後，若需續卡必須在卡內注入與首次購買的同等金額方可享受該卡種的相應優惠及服務;

6、動員全體員工及銷售人員參與賣卡，賣出提成(略)。

管理方案範文 篇6

一、總則

學生公寓是學生生活和學習的地方，也是對學生進行思想教育的重要陣地。為了創造一個潔淨、安全、和諧的生活學習的場所，特制定本方案。

二、組織機構

1、公寓管理委員會：由學院領導、村委會成員、學生處領導、保衛處領導、系領導等組成。

2、學生公寓服務中心：由中心領導、樓長、安檢員、值班員、保潔員、維修員等組成。

3、學生自律委員會：學生自治組織，自我參與、自我管理，是學生公寓管理的生力軍。

三、人員配備

1、學生公寓服務中心副主任（負責新校區）：   1名；

2、學生公寓中心辦公室祕書（熟悉微機操作）： 1名

3、學生公寓樓樓長：       2名（男女樓長各負責四棟男女公寓）；

4、學生公寓樓值班員：     16名（每棟樓2名，24小時工作制）；

5、學生公寓樓保潔員：     16名（每棟樓2名，每人負責三層）；

6、學生公寓樓維修員：     3名（白班2人，夜班1人）

7、學生公寓樓浴室安檢員：     1名；

8、學生公寓樓區保潔員：   2名；

四、上崗條件

1、學生公寓管理中心副主任：

2、學生公寓中心辦公室祕書

3、學生公寓樓樓長

4、學生公寓樓值班員

1）、遵紀守法，遵守學校、集團、中心的各項規章制度，服從工作安排，能完成崗位職責及任務；

2）、政審合格；

3）、能吃苦耐勞，有較強的責任心、服務意識及處理學生公寓事務的能力；

4）、能上夜班，能自覺、認真、負責地做好當班責任範圍及人員的檢查、監督和管理工作；

5）、高中以上文化水平，身體健康，年齡在20至45歲之間。

5、學生公寓樓保潔員

1）、遵紀守法，遵守學院、中心的各項規章制度，服從工作安排，能完成崗位職責及任務；

2）、政審合格；

3）、能吃苦耐勞，有較強的責任心；

4）、國中以上文化水平，年齡在20至45歲之間

6、學生公寓樓維修員

1）、遵紀守法，遵守學院、及中心的各項規章制度，服從工作安排，能完成崗位職責及任務；

2）、能吃苦耐勞，熟悉各項維修工作，具有較強安全責任意識和服務保障意識；

3）、持有電工證；

4）、傢俱門窗維修工要有傢俱維修、製造能力，熟悉傢俱門窗的維修工作；

5）、國中以上學歷。

7、學生公寓樓安檢員

1）、遵紀守法，遵守學院、中心的各項規章制度，服從工作安排，能完成崗位職責及任務；

2）、政審合格；

3）、能吃苦耐勞，有較強的責任心、服務意識及處理學生公寓事務的能力；

4）、能自覺、認真、負責地做好本職工作；

5）、安全意識強，熟悉各種設施的效能；

6）、國中以上文化水平，身體健康，年齡在20至45歲之間。

8、學生公寓樓區保潔員

1）、遵紀守法，遵守學院、中心的各項規章制度，服從工作安排，能完成崗位職責及任務；

2）、政審合格；

3）、能吃苦耐勞，有較強的責任心；

4）、國中以上文化水平，年齡在20至45歲之間

五、崗位職責

1、學生公寓管理中心副主任：

1）、掌握新校區學生公寓管理情況，主持日常工作；

2）、負責和擬訂年度，學期工作計劃，組織計劃的貫徹落實和總結；

3）、組織公寓管理人員進行政治，文化學習和業務培訓，對職工進行職業道德教育，牢固樹立管理育人思想；

4）、合理安排工作人員，作好人員的配備，調整，管理和考核；

5）、協調與有關部門及各系之間的關係，共同搞好學生公寓的文明建設；

6）、對更新樓內，室內裝置及修繕，維修作出計劃，並及時報中心領導；

7）、定期向中心彙報工作情況，完成領導交給的各項任務；

8）、認真完成領導交給的臨時任務。

2、學生公寓中心辦公室祕書

1）、在副主任的領導下，做好中心領導交辦的各項工作；

2）、根據領導決定，草擬有關檔案和工作計劃、總結，做好有關資料的收集、保管工作；

3）、做好會議記錄和記錄整理工作；

4）、做好有關會議的準備工作，根據領導意見安排中心活動日程；

5）、操作並管理好監控系統，儲存好監控錄象；

6）、負責傳遞中心各單位向中心領導請示工作的檔案和報告，並將領導的批覆及時傳達到有關單位；

7）、做好上級及外單位來中心人員的接待工作；

8）、完成中心領導交辦的其它工作及辦公室日常事務工作。

3、學生公寓樓樓長：

1）、在學生公寓管理中心負責人領導下開展工作。每人負責考核本樓的值班、清潔人員的考勤和工作情況、檢查規章制度的落實情況、維護公寓秩序，開展宿舍精神文明建設；

2）、熟悉本樓的情況，加強值班、清潔人員的管理和培訓，提高管理水平；

3）、檢查、管理樓內的傢俱、門窗、水電、消防等設施的正常運轉，確保國有資產的保值、增值；

4）檢查學生宿舍、樓道、樓梯、水房、廁所等場所的的衛生，作好記錄，進行公佈，隨時督促改進

5）、對在公寓內有違章違紀行為的學生要予以制止並作好記錄，及時教育，情節嚴重者及時報告領導及有關部門；

6）、檢查公寓樓內的安全秩序情況，發現可疑人員或事件及時彙報公寓部或保衛部門；

7）、定期組織樓裡的學生自治組織開會，指導學生幹部及宿舍長有效的開展管理服務和宿舍裡的精神文明建設；

8）完成公寓部交給的其他任務。

4、學生公寓樓值班員：

1）學生公寓樓值班人員負責看管樓門、執行作息制度、作好晚歸學生的登記，維護公寓秩序，檢查消防設施，聯絡樓內設施維修、安全保衛等；

2）、嚴格控制外來人員、異性進樓，學生家長來校看望子女在規定時間內要作好登記及接待工作；

3）、堅守工作崗位，認真填寫值班記錄，按時交接班，不讓別人替班，有事情及時請假；

4）、值班人員在工作時間不得幹私活、經商、與學生聊天，不得久留無關人員；

5）、對學生反映的情況要及時作好記錄並彙報給樓長；

6）、保持好值班室及周邊的衛生；

7）、認真完成領導交辦的臨時任務。

5、學生公寓樓保潔員

1）、責指定樓區內樓道、樓梯、水房、廁所、陽臺等公共場所的衛生清掃；

2）、每天上午8點前，下午2點前對負責的衛生區打掃一次；上午8：00---11：00，下午2：00—5：00對衛生區進行保持；

3）、負責公共衛生場所門窗玻璃、水電、消防等設施的保管和清潔工作；

4）、保管好衛生清潔工具及勞保用品，工具庫保持整潔；

5）、做好學生公寓中心安排的其他工作。

6、學生公寓樓維修員

1）、樹立為學生服務的思想，真正把維修工作落到實處；

2）、零修要隨時，小修不過夜，大修要及時上報，不得無故拖延；

3）、進學生寢室維修時，態度要好，不準亂動學生用品，維修後要將維修垃圾處理掉，將所移動的物品移回原處；

4）、進學生寢室維修時必須有兩個人或本寢室學生在場，維修後由報修學生或值班員驗收維修工作情況，並進行記錄，每月將維修結果反饋給中心；

5）、維修工作及時迅速，不得消極怠工，嚴格遵守各項操作規程，確保工作安全、可靠；

6）、維修人員要制定好全年各項維修計劃，對維修工作要有計劃、有步驟的進行，處理好定期維修和應急維修的關係；

7）、保管使用好所配備的工具材料，對維修材料不得隨意送人、丟失；

8）、 嚴格作息制度，不遲到、不早退。

7、學生公寓樓安檢員

8、學生公寓樓區保潔員

1）、服從安排，聽從指揮，吃苦耐勞，紮實工作，團結協作，積極完成部門下達的各項任務；

2）、每天保持有八小時的工作時間，早上必需在教職工上班前掃完主要出入路段的衛生；

3）、做到每天一大掃兩保潔，達到“五無五淨”。即無廢棄堆積物，無果皮紙屑，無磚瓦土石，無汙泥積水，無雜草；路面淨，溝眼淨，垃圾桶周圍淨，邊角淨，花帶周圍淨；

4）、在清掃責任地段過程中不得將垃圾，雜物推到草地或花帶、花池內，不得亂堆亂倒；

5）、完成中心臨時下達的突擊任務。嚴格請消假制度；

6）、如果接到教職員工的投訴，視其情節，第一次批評教育，第二次作解聘處理。

六、考核細則

1、學生公寓管理中心副主任：

2、學生公寓中心辦公室祕書

3、學生公寓樓樓長

6、學生公寓樓維修員

1）、由中心副主任每月對宿舍管理員上報中心的維修彙總情況進行綜合考評，評出優、合格、差三等，作為獎金髮放依據；

2）、對於維修不及時、消極怠工、與學生髮生口角、工作不認真等，發現一次扣當月獎金工資10%，三次以上取消半年獎金；

3）、維修工作中造成安全事故，視情節嚴重情況給予相應處罰；

4）、對於三次無故離崗、曠工或上級領導檢查兩次不合格，解除合同；

5）、年終對維修人員進行一次總評，如各項工作任務都能按時保質保量地完成，中心給予適當獎勵。

7、學生公寓樓安檢員

8、學生公寓樓區保潔員

管理方案範文 篇7

一、 概述 某專案位於甲縣城東，將是甲縣新城區及行政、文化、體育、經濟中心，地理位置優越，物業升值潛力巨大。由此良好的物業背景，某小區的物業管理水準將更顯重要。

二、目標 貫徹開發商開發某小區專案構思，引進大都市物業管理理念，通過優良的服務將某小區管理成都市居住區，讓業主在縣城裡享受都市生活氛圍。並使物業功能發揮最大，力促某小區物業保值增值。樹立某物管公司品牌，

三、組織 物業管理行業是一微利行業，當前多數物業管理企業處於虧損狀態。因此，物業管理企業的組織要更加簡潔、實用，降低組織內耗及勞資成本等。

反饋

執行機制

組織結構圖

經營環境圖

四、 人事 人事設定原則：一人多崗，不要因人設崗。預計16名員工(按整個小區交付時設計)。 序號 崗位 人數 主要職責 備註 1 經理 1 在董事會領導下，全面負責經營等。 2 經營部主任 1 具體經營事務、人事等。 3 辦事員 3 文書、財務、勞資、後勤等。 財會要持證 4 物業管理員 1 具體物業管理、裝修監管、收費、維保服務等。 5 安全護衛員 7 門衛、巡更、停車管理、小區內公共秩序等。 6 水電工 1 公共區域水電設施維護、水電維修服務等。 7 保潔員 2 公共區域衛生保潔、綠化養護等。 員工招聘後即由公司聘請的物業管理顧問公司進行培訓，骨幹員工將送市主管部門的崗位培訓結構培訓。培訓率100%。

五、 經營預測 a) 經營收入： 19.14萬元(年度，以下省略) l 物業管理費：11.34萬元 應收

12.6萬元 30000*12*0.35=126000(元)

預計收入 11.34萬元(收繳率90%) l 維修服務費：0.5萬元 l 特約服務： 5.8萬元 l 其他收入： 1.5萬元 b) 支出：20.25萬元 l 人員工資福利：14萬元 l 辦公費用：2.5萬元(辦公、安全護衛、綠化、保潔、消殺等) l 維修保養費用：1.5萬元 l 稅金：1.05萬元 l 不可預見費用：1.2萬元 c) 潤虧：-1.11萬元 d) 物業接管期間 前期投入：10萬元(辦公設施購置費、通訊器材、員工服裝配置費、安全護衛用品、綠化等) e) 公共性服務費構成測算：21.962萬元/年， 0.61元/月* m2

(1) 員工的工資和按規定提取的福利費 序號 崗位 人數 工資標準 工資合計 1 經理 1 1200 1200 2 經營部主任 1 800 800 3 辦事員 3 600 1800 4 物業管理員 1 800 800 5 安全護衛員 7 500 3500 6 水電工 1 700 700 7 保潔員 2 400 800 工資總額合計 9600

工資總額合計：9600元/月;115200元/年 福利：115200*23%=26496(元/年) 合計：14..17萬元/年

(2) 公用設施裝置維修及保養費：1.5萬元

(3) 綠化管理費：綠化率45% 1.04萬m2*1元/年* m2 =1.04萬元

(4) 清潔衛生費：2人*12月*80元/月*人=0.192萬元

(5) 安全護衛費：7人*200元/年*人=0.14萬元

(6) 辦公費：按管理人員工資總額25%計算

5.52萬元*25%=1.38萬元

(7) 固定資產折舊費：按10%計算即 1萬元

(8) 稅費：按營收5.5%繳納即 1.052萬元

(9) 保險費：暫不投保　(10) 合理利潤：按營收8%計算 1.36萬元 但為減輕業主負擔，我司將通過多元化經營、特約服務，嚴控經營成本等多項措施增加收入，減少支出，從而降低公共性服務費價格，擬向政府物價主管部門申報本小區公共性服務費價格指導價格為0.35元/月* m2 。

六、 前期物業接管 a) 派物業管理員、水電工等工程技術人員參與工程驗收(無驗收權，僅可從物業管理角度向開發商提出建議)。 b) 物業接管驗收 l 既應從今後物業維護保養管理的角度進行驗收，也應站在業主的立場上，對物業進行嚴格的驗收，以維護業主的合法權益。 l 是物業通過竣工驗收後，對物業主體結構安全和使用功能的再驗收; l 供電、給排水、衛生、道路等裝置設施能正常使用; l 房屋幢、戶編號已經有關部門確認; l 落實物業的保修事宜(保修責任、保修期限、保修範圍)。確保保修專案、期限、標準、責任、方式的落實，重大保修專案細則與圖紙校驗到位; l 接管小組按《圖紙資料移交清單》，技術資料進行對照檢查，發現產權、技術資料有缺漏的，應以書面形式上報開發商，請求給予協助解決。 l 接管小組按《裝置移交清單》，對各類裝置按數量、規格、效能、容量等進行對照檢查，發現接管裝置(設施)與移交清單不符或有缺漏的，應以書面形式上報開發商，請求給予協助解決。 l 接管小組對每套單元房的水、電、土建部分進行全面檢查，並將檢查記錄在冊，對發現的問題應及時督促有關單位迅速解決。 l 在保修期內，因施工、安裝、裝置等因素產生的質量問題，公司應查明原因，及時上報開發商，請求儘快解決。 l 抄水、電、氣表的底數，記錄備案。 l 接管驗收中若發現問題，應明確記錄在案，約定期限督促開發商督促建築商對存在的問題加固補強、整修，直至完全合格。 l 接管驗收符合要求後，物業管理企業應簽署驗收合格憑證，簽發接管檔案。 l 當物業管理企業簽發了接管檔案，辦理了必要的手續以後，整個物業驗收與接管工作即 完成。

七、 入夥

1、準備工作 l 治安方面：小區四周種綠籬或安裝防護欄;增設報警系統;統一安裝防盜網、防盜窗或鋁金窗; l 車輛管理：增設區間道路標誌;封閉小區由多個出入口到一進一出;增設自行車棚;加固架空層車庫; l 垃圾清運：增設垃圾池(屋)或垃圾清運站等 l 樓道燈：改用節能燈(如：溫感、聲控或角摸式等) l 分步購置辦公、護衛、保潔、水電工等裝置及工屬具和員工工作服等; l 制定入住流程; l 印刷入住表格;

2、協調工作 l 與供電局、自來水公司、石油液化氣公司和郵局等單位搞好聯絡工作，保證住戶入住後的水、電、氣等的供應。 l 代業主與電話公司聯絡電話安裝事宜，爭取現場放號，方便業主。 l 與學校、派出所和居委會聯絡，瞭解小孩轉學和遷移戶口的手續辦理細節，以及有關聯絡電話，入住時公告。

3、入夥現場 入夥準備、協調工作到位後，要部署入夥現場，彩旗、橫幅、花卉、背景音樂，安全護衛立崗、巡更，迎接業主入夥。 舉行入夥儀式：邀請政府官員、新聞媒體、業主代表剪綵，造聲勢。 注意事項：避免後期工地的灰塵、噪音等不和諧的現象。　

八、 物業裝修與管理 業主在收樓後有權對自己所購物業進行裝修，但裝修必須在規定範圍內進行。其有關規定包括：國家建設部發布的《建築裝飾裝修管理規定》和物業管理企業制定的《住戶裝修管理規定》。根據上述規定，業主在裝修前必須向物業管理企業進行申請登記，包括填寫業主 裝修申請表、領取《裝修管理規定》，根據約定在申請表上簽字，繳納裝修管理押金及保證金，經批准後方可動工。業主在裝修完成以後，物業管理企業應組織驗收，合格後即退還裝修押金及保證金。 業主在裝修前向物業管理企業申請登記時，需如實填寫裝修施工內容，並註明委託施工單位及進場人數，業主、施工隊及物業管理企業三方應在申請書上簽字蓋章。

九、物業檔案的建立 物業檔案資料的建立是對前期建設開發成果的記錄，是以後實施物業管理時對工程維修、配套、改造必不可少的依據，也是更換物業管理企業時必須移交的內容之一。現代建築工程隨著科學技術的發展和使用需求的提高，樓宇裝置設施以及埋入地下和建築體內部的管線越來越多，越來越複雜，越來越高科技化和專業化，因此一旦發生故障，物業檔案就成了維修必不可少的東西。物業檔案資料的建立主要抓收集、整理、歸案、利用四個環節。收集的關鍵是儘可能完整，時間上講是指從規劃設計到工程竣工的全部工程技術維修資料;從空間上講是指物業構成的方方面面，從地下到樓頂、從主體到配套、從建築物到環境，整理的重點是去偽存真、留下有用的，歸檔就是按照資料本身的內在規律、聯絡進行科學地分類與儲存，利用即是在日後的管理過程中使用並加以充實。

十、 日常管理

(一)房屋管理運作一覽表 工作內容 核對業主 裝修稽核 巡視 跟蹤監督 走訪回訪 熟悉 收費 財務 頻度 天 一天內辦完 二遍/天，入夥期間6h/天，消滅違章於未然 每週三次 100% 標準 準確 符合規定，無危及安全、外觀無改變、用途無改變 無亂堆亂放、亂挖亂接，無違章裝修，房屋完好率100%，投訴率 1‰以下。 無違章裝修 及時聽取業主意見、滿足業主合理要求，業主滿意率99%以上 對小區幢數、套數、面積、公共實施、管線、開關、業主幢號、房號、姓名、單位、電話以及家庭情況等隨問隨答，正確率90%以上 收繳率90%以上 日清月結，帳表相符，每六個月帳目向業主公開一次 工作程式 8：00~8：30向總值班瞭解和處理業主保修、投訴。8：30~17：00跟蹤監督、巡視、走訪、整理檔案

(二)綠化管理 工作專案 澆水 施肥 修剪整形 病蟲防治 除雜草 保潔 補苗 工作要求 冬春季晴天每二天澆一次水，時間近午為宜;夏秋季每天二次，時間近早晚為宜 春秋季一遍，根據長勢區域性加施 灌木和粗生喬木春秋季多遍;冬季喬木一遍 春夏秋季多遍，冬季清園，嚴重者重點防治 每月一遍，嚴重者半月一遍 8h/天 春夏季一遍，嚴重者隨缺隨補 標準 均勻，保持綠色長勢良好 均勻，無重、無漏 喬木剪下叢生枝、內生枝、整形，灌木造型，地被草保持30~50mm 長勢優良不汙染環境 純度90%以上 保潔率99%以上 綠化率95%以上 程式 7：00~9：30澆水、施肥;9：30~11：30除雜草、整形、保潔;13：30~15：30除殺蟲、補缺、保潔;15：30~17：00澆水、施肥

(三)房屋及公用設施維修、養護運作一覽表 工作內容 裝修審查、監督 巡視 清理 室內維修 室外維修及養護 道路停車場 天面 樓梯及牆面 明溝暗溝 外牆 供水供電供氣 路燈 頻度 8h內隨來隨辦，隨進度進行 每天一遍 汙水井、雨水井一遍/月，化糞池一遍/半年，汙水管二遍/季 急修不過夜，小修補24h內，中修二天，大修二天內有迴音 檢查二遍/天，及時維修 每月檢查一遍 每二年漆刷一遍，每週查換梯燈一遍，隨壞隨修 每週檢查一遍，即壞即修 每月檢查一遍，即壞即修 每月檢查一遍，責任範圍內即壞即修，責任區外及時報告有關部門 每月檢查一遍，即壞即修 標準 符合規定，無危及安全、外觀，無改變用途 熟悉房屋公用設施、種類、位置、分佈、安全要求、開關位置，公用設施完好率90%以上 無堵、少汙積、無缺損、井蓋完好率100% 憑票收費不索要小費、好處，回訪率100%，業主滿意率90%以上 平整率無積水，缺損，完好率90%以上 無積水，無漏隔熱層完好 整潔無缺，扶手完好，梯燈正常，無張貼痕跡 暢通無積水、無塌陷無鼠洞 無脫無鼓、無滲水、無違章、整齊統一 運作正常，無亂搭亂接，無洩漏 燈泡正常，燈罩完好率90%以上 程式 8：00~8：30向總值班瞭解和處理業主保修、投訴。8：30~17：00跟蹤監督、養護維修、巡視、走訪、整理檔案 工作內容 定崗檢查 流動檢查 學習與訓練 消防設施 家居安全 違法行為 裝修監督 車輛行駛停放 保潔 單車、摩托保管 突發事件 學習法規 教育 訓練 頻度 24h 每週一遍 24h，每20分鐘一遍 24h 5分鐘內到達現場 每週一次，每次1h 標準 人車進出有序，車輛發牌、登記，交費90%以上，無收購、乞討、商販等可疑人物進出。 完好率100% 被盜、刑事、火災、治安案件發生率2‰ 違章率5%以下 無違章、無鳴笛叫人 100% 無違章 採取正確、恰當措施 國家和地方法規、業主公約等 遵紀守法、嚴明安全護衛紀律 健身、佇列等常規訓練

(四)安全護衛、停車管理

(五)保潔管理 工作專案 地面清潔 保潔 樓梯道 垃圾清運 消殺 滅鼠、蟑螂 頻度 二遍/天 14h/天 掃二遍/周洗一遍/月 二遍/天 一遍/天 二遍/月，向業主發藥一次/年 標準 地面無雜物、垃圾、道路無泥沙，無雜草、積水，單車棚、樓梯口無雜物和蜘蛛網，清潔率95%以上 所有公共區域無雜物、垃圾，保潔率95%以上 無雜物和蜘蛛網，無張貼、亂堆，扶手無塵，清潔率95%以上 日產日清，整潔無味無汙積，垃圾清運率100% 無蠅、少蚊、少蟲 鼠密度1%以下(夜夾法);蟑螂密度室內15m2或室外管道20m內3只以下 程式 5：00~7：00地面清掃;7：00~8：00清運垃圾;8：00~10：30保潔樓梯、清潔、消殺、滅四害;13：30~15：00清運垃圾;15：00~16：00地面清掃保潔

管理方案範文 篇8

班組是企業最基本的生產單位，也是企業管理的最終落腳點，班組安全生產管理的好壞直接影響著企業各項經濟指標的實現。在實施班組精細化管理，就是科學地控制具體的安全生產過程的細部，讓安全生產的每個環節發揮最大化的低耗高效作用，達到目標、任務的落實，實現精品成果的企業經營目的。實現這一目標應該從以下幾個角度進行嘗試：

一、人員管理的精細化

在班組實施對員工精細化管理具體應該注意如下四點：

1、民主管理，以理服人。有事要多同班組人員商量，徵求班組人員的意見，徵求班委會的意見，集思廣益，不搞一個人說了算。工作中出現了問題要主動地承擔責任，靠上去幫助分析查詢原因，要尊重職工，不以權勢壓人。

2、注意溝通，以情感人。工作中有了矛盾，不要回避，要誠懇、耐心地去溝通交流，要注重團結那些對自己有過意見的同志，職工有了困難你要主動的、熱心的幫助。

3、要多注意發現優點，不要吝嗇表揚。工作中不要只盯著職工的缺點，要注意發現優點，引導職工改正缺點。表揚是最不要成本的一種激勵方法。

4、要培養職工樹立班組的集體觀念。班組的收入、榮譽取決於班組的每個成員，要樹立團隊意識，團結一起幹好工作。

二、工作安排的精細化

合理、準確地將每一個工作單元、工作日的具體工作量分配給每一位員工，是實現工作安排精細化的前提，要做到這一點，就必須對工作任務計劃有預知能力：

1、安排工作的計劃性。班組長安排工作時，事先要對每一項工作任務“胸有成竹”，對每一位員工的技能、體力、身體健康狀況有清晰的瞭解，這樣才能在具體分工時，量才使用，量力而行，做到工作安排無遺漏，輕重分配恰當。

2、安排工作的超前性。在日工作計劃的基礎上，還要有周工作計劃、月工作計劃，這樣，管理人員就會胸有全域性，超前的工作計劃將為日後具體工作精細安排贏得主動。

3、安排工作的周密性。材料準備是否齊全、工具攜帶是否齊全、措施是否傳達、影響現場工作的外部因素是否解決等，都是能否順利開展工作、施工完好的保障需求。

4、安排工作要量化。凡有量可計的工作，要有明確的數量計劃，在做數量計劃時，要估算每一個量化細部的勞動強度、勞動時間，確保每一個工作過程的勞動力佈局合理，不窩工、不過量。

三、安全管理的精細化

班組安全管理的精細化。重點內容在現場管理：

1、無條件地給施工人員配備完善安全衛生設施，保障職工在遵章作業的情況下不會發生安全事故。

2、機器、裝置管理整潔，安全附件齊全，嚴格執行裝置巡檢制度，及時消除事故隱患。

3、班組人員必須經過安全培訓合格才能上崗，嚴格執行安全紀律、工藝要求、勞動紀律，各種原始記錄做到標準化、規範化。

4、材料、備件擺放整齊，各種工具器材實行定置化，做到物流有序，安全標誌齊全，安全色標醒目。

5、崗位工藝技術規程、裝置維護檢修規程、安全技術規程齊全，班組有安全規章制度。

6、班組在生產現場要做好各種資訊的收集、傳遞、分析、處理工作，及時瞭解安全生產情況，及時處理生產中反映出的問題。

四、驗收考核精細化

建立一套精細準確的驗收考核標準，組織專門的驗收和考核，是對職工工作量完成情況的終結評定或跟蹤瞭解，是班組管理精細化不可或缺的重要一環。質量驗收制度，根據行業的技術規程、技術標準編寫制定工程質量驗收標準，精確檢驗施工技術、工作件的達標情況，並對檢驗的結果做出詳細的檢驗記錄，造冊入表，登入備案。只有這樣才能對職工的實踐操作技能起到監督提高的作用，同時，在日後對職工收入進行經濟考評時，也有據可憑。工作量大質優者高酬，反之，則低薪或處罰，職工會口服心也服。質量驗收制度的精細化在於制定檢驗標準的準確、檢驗過程的精細、檢驗結果註冊登記的詳細。

總而言之，在基層生產班組實施精細化管理是一個動態、開放的系統工程，需要現場管理的班組長具有較高的自身素質、強烈的事業心和責任感，既要懂生產、精技術、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法。同時，在班組施行精細化管理，還要依靠上一級的職能部門、策略部門及時地根據不同階段、不同時期可能出現的新情況，淘汰過時的標準、制度，補充與時俱進的新標準、新制度。

管理方案範文 篇9

根據“佳園”的設計特點，現擬出“佳園”物業管理方案。我們真誠希望在與貴方合作中，能使業主和住戶能充分享受到物業管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務，使“佳園”物業持續升值，為住戶營造一個安全、整潔、優美、方便的陽光社群，提升生活品質，實現業主、開發商、物業公司和諧、多贏的經營目標。

一、佳園物業概況

“佳園”位於福廈路、環城西路與205國道交匯處，總建築面積約2萬平方米，小區以多層住宅為主，配有較高價值的店面，其中A區、B區佔據交通“黃金點”，交通便捷，銀行、學校、超市、酒店、郵局等生活設施齊全，是居家置業的理想物業。美麗的社群，更需要“陽光物業”這樣較耐心、細緻、負責任的物業公司去用心呵護。

二、公司接管後將採取的管理檔次及服務標準

根據佳園的實況，我司確定佳園物業為中高檔管理。其服務標準如下：

(一)建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類資訊的收集和反饋，及時處理並有回訪記錄。

(二)定期向住使用者發放物業管理服務工作徵求意見單，對合理建議及時整改。滿意率達95%以上。

(三)建立落實維修承諾制，零修急修及時率100%，返修率不高於1%。

(四)每半年公開一次物業管理服務費用收支情況。

(五)物業檔案、業主樓案、裝置設施檔案齊全。

(六)常規性公共服務

1、房屋管理及維修養護

(1) 棟號、樓層、房號等標誌明顯，設立引路方向平面圖。

(2) 物業外觀完好、整潔、外牆無脫落，無亂貼、亂塗、亂畫現象。

(3) 空調安裝統一。

2、共用裝置管理，保證裝置與機房環境整潔，裝置良好，定期保養無事故隱患。

(1)供電系統。保證正常供電，停電提前1天通知使用者，備用應急發電機可隨時起用。接地電阻每3年檢測1次。

(2)弱電系統。保證系統正常工作。故障及時排除。

(3)消防系統。24小時值班;裝置設施齊全、完好無損，可隨時起用;組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育，明確各區域防火責任人;消防疏散通道暢通;保證無火災安全隱患。

(4)給排水系統。每半年清洗水池1次，保證水質符合國家標準;水池、水泵周圍清潔衛生，無二次汙染;停水提前1天通知;消防泵每月進行1次操作，每年進行1次全面檢查;排水系統通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、裝置房無積水、侵泡發生;遇有事故，維修人員在20分鐘內到達現場搶修，並無長時間停水;制有應急處理方案。

3、共用設施管理。共用配套服務設施完好，道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦。

4、保安及車輛管理。

(1)專業保安隊伍，24小時值班及巡邏，保安文明執勤，言語規範，處理突發事件。

(2)出入車輛有序，無堵塞交通現象，不影響行人通行。

(3)車輛出入管理嚴格，有登記。

(4)停車場停放整齊，場地整潔。

(5)危及人身安全處設有明顯標誌和防範措施。

(6)聯絡群眾，搞好群防群治。

(7)在公安派出所指導下搞好治安管理。

5、環境衛生管理。做到定人、定地點、定時間、定任務、定質量。

(1)環衛設施完備。

(2)實行標準化清掃保潔。

(3)垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺。

(4)共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫現象，大堂、樓梯、扶欄、天台、屋面等保持潔淨，共用場地無紙屑、菸頭等廢棄物。

(5)做好環衛宣傳工作，提高人的清潔衛生意識。

6、綠化管理

(1)綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、佔用現象。

(2)花草樹木修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損。

(3)綠地無紙屑、菸頭、石塊等雜物。

(4)綠化完好率達到95%以上。

7、室內裝飾裝修管理(二次裝修)。全過程監控，保證房屋的整體性，抗震性和結構安全。

(1)受理本小區二次裝修諮詢與審批。

(2)所有裝修人員到管理處辦理出入證。

8、房屋租售管理。

(1)督促外來人員在三天內辦理《暫住證》手續。

(2)配合派出所、居委會對小區內租戶、流動人員的調查，並登記在冊，確保小區的生活安全。

9、社群文化

(1)設立學習宣傳園地，開展健康向上的活動。

(2)制有居民精神文明建設公約。

(3)配合街道辦事處、居委會、派出所開展各項工作。

(4)業主滿意率95%以上。

(七)針對性的專項服務(代理業務)

1、代住戶進行室內衛生清掃、室內裝修、搬家等。

2、提供空房代管、房屋中介等服務。

3、代定報刊、郵件報刊的代收代發。

4、提供維修服務並做到小修不過夜，中修三天完成。

5、安裝、維護和修理各種家用電器和生活用品等。

三、公司擬採取的管理方式

“對物業進行嚴格管理，為業主、開發商提供優質服務”是本公司的根本理念，規範化管理，貼心服務，鑄造品牌物業公司的信譽與形象。

(一)標準化管理

物業管理涉及面廣，一般住使用者對物業管理服務內容、標準、檔次很難進行全面瞭解，業主對服務質量與收費關係的誤解是當前物業公司與業主關係僵化的一個主要原因。房屋及裝置保養不及時、日常管理鬆懈、隨意是物業管理水平低下、業主怨聲載道的根本原因。本公司從專案前期管理、入夥、二次裝修、房屋維修與養護、給排水及電氣裝置管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務，均實施全面的、標準化質量管理，使本公司物業管理行為向規範化的國際慣例靠攏，在內部管理上自律、制度上創新，以達到管理嚴格有序、服務質量高的管理目標，使開發商放心、業主滿意、公司信譽度得到提高。

(二)溝通服務至上

組織、溝通、協調能力是物管企業的一項不可或缺的重要素質，具備這項素質，工作中的各項矛盾往往可以大事化小、小事化無;反之，則誤會重重，隔閡加深。目前大多數物業公司受投訴主要在於溝通不暢所致。為此，本公司專門設定業主聯絡處，通過禮貌走訪、接待業主投訴、較好解決業主提出的問題(合理要求)、答覆業主疑問、設定業主交流箱、公示欄、宣傳欄等方式，發展與業主的良好關係。同時，鑑於物業管理是一項具體、繁瑣的業務，公司要求管理人員親力親為，實行走動式管理，親臨服務一線，直接瞭解業主需求，認真負責，講道德，重誠實，對業主有求必應，保證服務質量。凡是業主對入夥交房時提出的涉及與開發商有關的問題，我們將利用規範物業公司的耐心、親切的服務優勢對業主進行溝通、疏導和撫慰，有效化解部分業主似懂非懂的怨氣、誤解或投訴，並按物業管理的規範要求登記下來，書面呈報開發商。絕對禁止加劇業主與開發商、開發商與物業公司、物業公司與業主之間錯綜複雜矛盾的做法與行為。

(三)締造親善的社群文化

創造一個和諧、文明、舒適、優美的生活與工作環境是我公司與業主的共同願望。因此，本公司提倡文明、禮貌、親善的社群文化，與業主共建共榮、友好相處、相互信任，主導公司員工發展與業主、派出所、社群居民委員會以及政府部門的友好協作關係。不論員工在工作期間或在工作區域之外，業主或員工的難處是否關係到本人，都要熱心助人、溫善相待，主動構架良好的人際關係，為小區、為業主、為自己、為這個物慾橫流的社會開闢一方文明的淨土。

四、為開展佳園物業管理所配置的人力、物力資源

(一)人員設定。

根據所確定的管理檔次及實地考察，按物業管理面積2萬平方米計算,本公司“佳園”管理處擬設定工作人員11人。

職位 人數 負責內容

管理入主任兼業主聯絡處主任 1人 負責總體工作安排、業主溝通

工程人員 1人 負責裝置、設施維修、保養

車管員/收銀員 2人 停車場管理、出納、收費

保潔綠化人員 1人 負責保潔綠化

保安人員 6人 負責崗亭、車輛出入、巡邏

注：財務人員由總公司兼任。

(二)綜合效益簡要分析

佳園綜合管理費及維修金收費標準可為(以上收費標準僅供參考，最後的收費標準以物價局批覆標準收費)：

管理費 維修金

多層住宅 0.50元/平方米·月 0.20元/平方米·月

商場 1.50元/平方米·月 0.25元/平方米·月

地上車位 40元/位·月

地下車位 60元/位·月

五、佳園物業管理的具體操作

公司貫徹“以人為本、業主至上”的服務理念，從專案前期管理、入夥、二次裝修、房屋維修與養護、給排水及電氣裝置管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務，均實施全面的、標準化質量管理 。逐步建立完善的安全保衛系統、裝置設施維護系統、環境保結系統、綠化維護系統、共用設施管理系統、社群文化活動組織系統。

(一)前期準備

公司派出專業人員對待承接專案進行深入研究，瞭解專案規劃、物業特點以及周邊地區物業分佈情況、安全狀況，結合本方案擬定特定物業專案的管理方案;進駐前二個月開始籌建物業管理隊伍，進行人員選拔、培訓，針對專案特點制定各項管理規定及工作流程，擬定使用者手冊、業主公約及前期物業管理協議;進駐前一星期必須安排好管理用房、員工宿舍及管理處相關辦公裝置;物業接管必須進行驗收評估，妥善進行鑰匙、圖紙資料的交接。

1.內部機構的設定與擬定人員編制

2.物業管理人員的選聘和培訓

開展管理工作前3個月。培訓內容為：專業管理概念，緊急應變的處置，業主及使用者投訴的處理，特別電梯配電應取得上崗證方可上崗。

3.規章制度制定

1)、根據政府有關部門的法律、法令、檔案和示範文體，編寫《業主公約》、《使用者手冊》並在入夥時發放。

2)、制定嚴謹、科學的管理檔案(各項守則、管理規定，各級員工崗位職責及工作程式)並在入夥前完成。

(二)物業管理的啟動

1.物業的接管驗收

1)、產權資料(專案批准檔案、用地批准檔案、建築執照)。

2)、技術資料(竣工圖、裝置的檢驗合格證書等)

2.入夥管理

1)、房屋驗收、交接執行公司嚴謹、科學的“入夥管理系統”。發放入夥通知書、住戶手冊，明確入夥驗收手續、收費標準，簽署“業主公約”，禮貌、熱忱接待業主，主動解釋有關疑問;簽訂物業管理委託合同、業主公約;通過宣傳使使用者瞭解和配合物業管理工作;向用戶發放《使用者須知》、《使用者手冊》;配合使用者搬遷，應打掃好室內外衛生、清掃進出道路、協助使用者搬遷以及交通指揮等;做好使用者搬遷階段的安全工作，合理協調保安人員值班、巡邏，適當增加保安力量。

2)、建立業主檔案和產權備案。在辦理移交手續中，系統瞭解業主相關資料，建立顧客檔案，界定每個產權人擁有產權的範圍和比例，建立產權備案制度，為今後順利管理打好基礎。

3.二次裝修施工全過程監控

二次裝修管理攸關樓宇的建築風格、品質，因此，為了保證樓房長期正常使用，公司將依《廈門市住宅區物業管理條例》、建設部第46號令《建築裝飾裝修管理規定》、《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》、《廈門市建築外牆裝飾管理規定》、《家庭居室裝飾二次裝修管理試行辦法》、《廈門市物業管理服務收費辦法》等有關法規以及《前期物業管理協議》、《使用者手冊》、《業主公約》執行管理。

作業現場管理時，管理處將採取必要的安全防護和消防措施，保障作業人員和相鄰居民的安全，控制現場的各種粉類、廢氣、固體廢物以及噪聲、振動對環境的汙染和危害，減輕或避免對相鄰居民的日常生活造成影響。

安全防範管理。二次裝修施工人員須按政府規定辦理證件，接受管理處管理，留宿施工人員由業主或代理人書面擔保，防範治安事件發生;進行二次裝修中用電、煤氣、明火安全管理，消除消防隱患;二次裝修與入住並存期間，加強安全防範重點宣傳，有針對性地採取措施，確保不遺留安全隱患。

環境衛生管理。規範二次裝修材料及垃圾的運輸和堆放，嚴禁投入下水道，確保樓宇內道路通暢及環境整潔;加強噪聲控制，限定二次裝修施工時間或進行噪聲隔離，最大限度降低對周邊居民正常生活及工作的影響，控制入住和二次裝修期交叉時造成的環境影響。

共用裝置設施管理。確保二次裝修中水電主幹線、消防設施等戶內外裝置設施不受破壞，嚴禁任意動用消防設施，使其正常執行。

外二次裝修管理。嚴禁破壞外牆整體美觀，不得在外牆鑿洞;禁止安裝雨陽蓬或作任何形式的封閉;窗戶、落地窗防護柵應設在窗扇內側;公共部位嚴禁安裝、架設私家物品及構築物，尤其是私自在樓梯口加裝鐵門。

土建二次裝修管理。不得用重磅大錘進行野蠻施工，以防止破壞樓板結構;不得變更或破壞房屋的柱、樑、板、承重牆等建築主體結構、外牆、屋面防水、廚衛防水;外牆體埋設管線，須進行防水處理，以防止外牆滲水;不得在無樑板上砌築檣體。

水電設施二次裝修管理。嚴禁在結構樓板鑿溝埋管、在公共牆體埋設水管;廚衛下水主管檢查口不得封死;二次裝修前堵塞好下水口，以防止二次裝修土頭、雜物造成堵塞;牆體及吊頂內埋設電線應使用套管;動員住戶在進行吊頂裝飾時留出檢查口。

裝修工程完工後，由裝修戶通知管理處工程部對工程進行驗收，出具竣工驗收單並辦理相關手續。

(三)完善的日常物業管理服務

A、安全保衛系統

1、總體安全環境管理

在社群四周、車床進出口、社群出入口，電梯轎廂內設定閉路監控系統，建立24小時不間斷監控資料;結合公安110報警系統，對突發安全事件及時解決，依法辦事。

培訓專業保安巡查員隊伍，保安巡查員統一著裝、佩戴明顯標誌，文明值勤，言語規範，認真負責，對社群進行24小時值班及巡邏，制定詳盡巡邏路線及頻次;對危及人身安全處設有明顯標誌和防範措施並及時消除安全隱患。

在出入口處對來訪客人進行登記，控制樓宇內流動人員數量，防止推銷人員散發廣告傳單或無關人員流竄;建立我公司覆蓋全廈門市的物業保安呼叫系統，遇有突發事態，可以立即調配全公司人力和物力集中支援;制定應急準備和應急措施，如防颱風、防地震方案等。

2、對出租戶管理

租戶的社群角色不同，人員流動性大，社會背景、身份也極為複雜，因此，出租戶管理成為當今物業管理中較難處理的問題。我公司將從提倡親和社群文化入手，對租戶進行分類拜訪與重點關注;配合派出所、居委會對小區內租戶、流動人員的調查。確保樓宇內業主、租戶的生活安全與人際和諧。

3、車輛交通及道路管理

樓宇停車場有專人疏導，管理有序，排列整齊，機動車輛出入有登記;非機動車車輛按規定位置停放;每天巡查樓宇內道路，確保道路通暢，路面平整;井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行及業主的日常生活。

4、科學管理

記錄全面的事件日誌，針對事故多發地加強巡邏及監控，消滅安全隱患。

B、裝置設施維護系統

1.房屋管理與維修養護

主出入口設樓宇平面示意圖，幢、單元(門)、戶標號標誌明顯;定期檢查外牆，發現破損及時修補，確保房屋外觀完好、整潔，外牆面磚、塗料等裝飾材料無脫落、無汙跡;空調安裝位置統一，冷凝水集中收集;設立小告示板，開展與業主交流，及時通報相關事項。

2.共用裝置管理

本公司裝置保養與維修，一是以預防為主，堅持日常保養與計劃維修並重，使裝置始終處於良好狀態;二是對房屋裝置做到“三好”，“四會”和“五定”。三好是指用好、修好和管理好重要的房屋裝置。“四會”是指物業維修人員對房屋裝置要會使用、會保養、會檢查、會排除故障。“五定”是對房屋主要裝置的清潔、潤滑、檢修要做到定量、定人、定點、定時和定質;三是實行專業人員修理與使用操作人員修理相結合。以專業修理為主，同時裝置的使用操作人員參加日常的維護保養和進行部分的小型維修。四是完善裝置管理和定期維修制度。制度科學的保養規程，完善裝置資料和維修登記卡片管理，合理制定定期維修計劃。

1)給排水裝置管理

管理目標：細心保養，確保給排水裝置、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏，方便住使用者生活。

供水裝置(包括蓄水池、供水泵、管網、屋頂水箱、水錶、閥門等)。對生活水泵、給水管網定期檢修及防腐保養，確保供水裝置執行正常、設施完好、無滲漏、無汙染;每天2次巡視水泵房、給水管網、屋頂水箱;水泵、水池、水箱有嚴格管理措施，無汙染隱患;生活用水的水質符合衛生標準;對二次供水蓄水池、屋頂水箱每半年清洗、消毒一次，無二次汙染，儲存二次供水衛生許可證、水質化驗單;停水提前一天通知住使用者。

排水管理。每天巡視排水管道等設施，確保排水、排汙管理通暢，無堵塞、外溢現象;汛期道路、車庫、裝置房無積水、浸泡發生;每年一次清理化糞池、汙水井;遇有事故，維修人員在規定時間內進行搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現象。

2)供電裝置管理

供電裝置(變壓器、電錶、供電線路、總開關、戶外型負荷開關、戶內型漏電保護自動開關、避雷針等)。建立24小時執行和維修值班制度，及時排除故障;每天檢查供電線路，確保正常供電，道路、樓道等公共照明完好;建立配電室巡查制度(每班巡查一次，每月細查一次，半年大檢修一次)，並做好執行記錄;停電提前一天通知各使用者;臨時施工及住(用)戶裝修制定臨時用電管理措施;發生地震、火災、水災等情況及時切斷電源;備用應急發電機隨時起用。

配電房管理。由機電技術人員管理和值班，無關人員禁止入內;建立配電執行記錄，每班巡查1次，每月細查1次，半年大檢修1次，查出問題及時處理，並做好記錄;室內照明、通風保持良好;操作開頭的標誌明顯，停電拉閘要掛標誌牌，檢修停電，更應掛牌;操作及檢驗時，必須按規定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。

供電裝置的正常維護和保養。觀察種類儀表、電壓是否正常，使用電流的變化情況，高峰用電時的電流數值，三相電流是否平衡，對照值班記錄檢查分析有關差異;核對各個支路的實際負荷是否與裝設的保護元件整定值相符合;配電箱固定是否牢固，箱內器件是否完好無損，各閘具的接頭有無鬆動，操作是否靈活，刀刃及接點有無燒傷，導線絕緣是否老化、變脆、熔斷器有無焦痕;導線絕緣是否良好，各類絕緣導線的絕緣是否老化，各接頭處無燒焦、變脆、絕緣包布有無失效，接頭之間有無腐蝕現象;金屬管連線的地線是否良好，有無虛脫或腐蝕，各種管路固定是否牢固。管子接頭有無脫扣拔節現象，管路有無塌腰變形;各用電器具是否牢固;各種地板的接地電阻是否符合規定。

3)弱電裝置管理

每天對門禁對講系統進行維修保養，確保故障能及時排除。

4)消防管理

消防控制中心24小時值班，消防系統設施裝置齊全，完好無損，可隨時起用;制訂突發事件應急方案;消防管理員接受嚴格正規的培訓。

建立日常防火檢查制度，每週一次檢查消防系統設施裝置，每月全部檢查一次，及時發現並消除火災安全隱患，確保消防設施齊全、完好，標識完整，可隨時起用;在明顯處設立消防疏散示意圖。照明設施、引路標誌完好，緊急疏散通道暢通無阻;全體管理人員掌握消防設施裝置的使用方法並能及時處理各種問題;組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育，明確各區域防火責任人;建立義務消防隊，制訂突發火災應急方案;每年舉行一次消防演習，增強應急技能、提高業主消防意識。

C、環境保結系統

環境衛生管理的目的是淨化環境，給住用人提供一個清潔宜人的工作、生活環境。我司對清潔衛生工作將嚴格“五定”管理，即定人、定地點、定時間、定任務、定質量。

管理標準：垃圾箱、果皮箱等環衛裝置完備;標準化保潔(專職人員及清潔衛生責任制);垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺;房屋公共部門共用設施無蟻害;樓宇內道路等共用場地無紙屑、菸頭等廢棄物;房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫;樓梯扶欄、天台、公共玻璃窗等保持潔淨。

1、日常保潔

範圍 工 作 內 容 頻 次 標 準 備註

樓道 1 收垃圾，洗垃圾桶 2次/天 無遺留物、臭味

2 掃地板及樓梯 1次/天 無雜物，無積水

3 沖洗樓梯 1次/周 無雜物，無積水

4 擦公寓口信報箱 1次/天 無灰塵，無手印

5 擦電梯 2次/天 無灰塵，無手印

6 擦公共防盜門 1次/周 無灰塵

7 擦樓梯扶手 1次/周 無灰塵

8 擦公共天花板 1次/周 無灰塵、蜘蛛絲

9 擦消火栓 1次/月 無灰塵

10 擦窗戶 2次/月 無灰塵

道路 1 路面 迴圈清掃 無雜物

2 路邊綠地 2次/天 無雜物

3 水泵結合器 1次/周 無灰塵

4 路燈柱 1次/周 無灰塵

綠地 清理 2次/天 無灰塵、枯葉

2、四害消滅

在樓道、道路、綠地等公共區域，每月定期一次採取措施消滅老鼠、蟑螂，二次消滅蚊子、蒼蠅，配合周圍區域對四害滋生地消毒處理。

D、綠化維護系統

制定綠化管理標準，定期對樓宇綠化進行澆水、施肥、修剪、殺蟲等工作;對樓宇綠化進行改進、栽種;綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、佔用現象;花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損、無斑禿;綠地無紙屑、菸頭、石塊等雜物。

項 目 措 施 標 準

綠化澆水 澆水(依氣候變化) 澆足澆透

草皮 修剪(按季節進行) 草皮美觀平整

雜草 清除(每週一次) 確保基本無雜草

防蟲 病蟲害防治(一年2次) 無病蟲害

養護 施肥(一年4次) 綠化生長旺盛

喬灌木 修剪造型一年4次

E、共用設施管理系統

制定共用設施管理標準，對業主的共用設施：籃球場、網球場、羽毛球場等制定相應的管理辦法，定期對共用設施進行維護保養;開發收益性服務專案，藉助專業的物業管理服務對共用設施進行有效管理，並引入良好的運營機制充分發揮物業的使用價值，為業主及開發商獲取收益也為良好的物業管理注入動力。

F、社群文化活動組織系統

1、社群文化建設

創造一個和諧、文明、舒適的生活與工作環境是我公司與業主的共同願望。在一年裡，特別是節日，如春節、中秋節等，管理處騰出活動空間，與社群居委員會一道，組織社群居民參與開展各種積極向上的文藝活動，使住使用者擁有一份歸屬感;各項活動事先計劃，爭取政府有關部門支援，並發展與業主委員會、社群居委會以及政府有關部門的良好合作關係;在樓宇告示欄上設立學習宣傳園地;配合、支援、參與社群文化建設，提倡高雅的社群文化。

2、便民服務

“不出社群門，照樣過日子”是本公司服務的一項重要目標，當住戶遇到生活上或工作上的多方面問題而難以應對時，全公司員工都能夠有求必應地提供服務，主動為住戶排憂解難，積極開展臨時性的、專項性的、業戶自願選擇的特約服務方式。

1)、日常服務

設定業主聯絡處、服務專線，開闢為業主/業主委員會與本公司溝通交流場所，不但要接受住戶的質疑、問詢、投訴、求助、報修，還要求公司員工必須熱情相待，及時處理和反饋住戶的各種要求;建立回訪制度並記錄，定期向住使用者發放物業管理服務工作徵求意見單，對合理化建議及時整改;每半年公開一次物業管理服務費用收支情況;代定報刊，郵件報刊代收代發。

2)、特約服務

提供有償特約維修服務。室內維修裝潢業務，小修不過夜，中修三天完成;空房代管，房屋中介;委託代裝家用電器;代辦家庭清潔、消毒、打蠟;委託代聘各種型別的保姆、家教和醫療護理;資訊諮詢服務等

六、物業接管事項說明

(一)我公司一旦接受委託進行物業管理，保安、環境衛生等關係小區基本生活秩序的工作立即入場開展，各項接管工作一週內完成，以保障小區業主的切身利益。

(二)為了高效完成接管工作，公司領導成立以陳副總經理為首的接管驗收小組(具9年物業管理工作經驗)。成員包括2名工程師、1名會計師。

管理方案範文 篇10

驀然回首， 感慨萬千。在這快八個月的工作中要感謝各級領導以及各位同事的 指導和關心。讓我學到許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷 提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，綜合素質越升上了新臺階。使我得到 了更好的全面的鍛鍊。服務生的工作看起來不起眼,但責任重於泰山，一切都在 促使我不斷努力學習掌握新的知識，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態，堅決防 止事態的擴大化。

自覺擁戴和支援本公司的方針決策， 貫徹落實領導的有關指示。恰逢現在有提升的機會.在此我向各位領導毛遂自薦,我有信心坐好這個位置。領班扮演的是一個承上啟下協調左右的角色，每天做的也是一些繁碎的瑣事，儘快的理順關係投入到工作中去是我最重要的任務，全力配合好主管的日常工作 是我的職責，這就要求我工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要提高，力 求周全。本著顧客是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現任何失誤，這就 要求我們各方面都做到最好，把任何能出現的問題想到去解決，嚴格要求自己，創新管理方法 。第一注重員工心理。初次就任基層管理職務，如何管理好、發揮好、團結好這個隊伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理辦法事關整個團 隊的優秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全域性的能力和人格魅力。我在平日的 管理工作中注重以下幾個面：

1、努力破除對不利於團隊成長，不利於提升業務 水平的體制機制。

2、注重發揮員工的愛好和特長，儘量的部署員工以合適的工作，以實現人盡其能的目的。

3、重視員工對工作地方的建議和意見，採納合理 建議。

4、利用休息時以談心聊天的方法瞭解員工的心理動態，積極引導員工思 想，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康成 長。第二強化細節服務實現完美標準。細節決定成功失敗這一道理在實踐的過程中 得到了充分的印證， 一些娛樂工作者認為“成大事者無拘小節”，但事實恰恰相反，娛樂行業性質特殊，它規定從業者需具備良好的心態外，還要做到“三勤”，因此，服務人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業的水準 讓客人享受到物超所值的服務。 但真正要做到這一點卻有非常的難度， 雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：

1、通過注意客人的言談 舉止，判斷其需要，開展個性化服務，這裡要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。

2、悉心服務，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現給客人的是一種 美的享受。

3、培養員工對細節的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務過程中出現的毛病，要明確指出併為其更正，以使員工養?良好的習慣，於公於私都是有益的。

4、要嚴格樹立“完美”概念，絕對不能 有“儘量”的思想，這並非強逼員工實現完美的標準，這是不太現實的，這裡指的 是規定員工以追求完美為目標，不懈努力!對特殊客人要有針對性服務，我們的 服務要體現人性化服務，精益求精，為客人營造舒心的感覺，我現在擁有的經驗 還很少，前面有很多東西要等著我學習，也難免出現失誤之處，現在存在的問題 我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍努力與 付出，我始終堅信要運氣不如靠實力說話。 我會逐步加大執行力度，以更加嚴格的標準約束自己，不斷提高自身的文化 知識和社會常識，平時工作的順利開展與公司領導和同事們的支援是分不開的，公司是個大家庭成績是靠大家努力得來的，在今後的工作中我一定會全力以赴，和同事們一起為大歌星的輝煌貢獻自己最大的力量。最後衷心的感謝各位領導對 我的信任，指導監督以及幫助。

管理方案範文 篇11

一、物業管理公司的資質要求:

為了加強和促進物業管理工作的健康發展，保證物業管理公司組建質量，根據《公司法》的要求，全國各地城市地方人民政府頒佈了物業管理公司經營資質審查的規定。如上海的《上海市物業管理企業資質等級管理暫行辦法》中將物業管理企業資質等級劃分為三級

1.一級物業管理企業資質必備條件:

(1)管理物業規模一般在50萬平米以上，或者管理涉及物業在20萬平米以上;

(2)管理物業型別三種以上或管理涉外物業兩種以上，物業型別是指多層、高層住宅、公寓、別墅、商住樓、辦公樓、商場、廠房等以及其他特種房屋(下同);

(3)管理物業必須有兩個以上為優秀小區或者大廈，且管理達標面在50%以上;

(4)企業經理或者常務副經理必須從事物業管理工作3年以上;

(5)具有經濟類、工程類中級職稱管理人員10人以上;

(6)企業經營年限必須在3年以上;

(7)企業註冊資本50萬元以上(含50萬元)

2.三級物業管理企業資質必備條件:

(1)管理物業規模一般在3萬一20萬平米，或者管理涉外物業1萬~5萬平米;

(2)有中級專業技術職稱管理人員3人以上;

(3)企業註冊資本10萬元以上(含10萬元);

3.處於以上兩種型別之間的為二級資質的物業管理企業。

對於物業管理公司在管理物業規模3萬平米以下或涉外物業規模l萬平米以下的暫不定級。

物業管理公司申報經營資質審批時所要提供的資料

1、內資企業(全民、集體、股份制、股份合作制)

(1)物業管理公司資質申請報告;

(2)設立物業管理公司的可行性報告和上級主管單位的批准檔案;

(3)管理章程;

(4)公司法定代表人任命或聘任書;

(5)驗資證明;

(6)經營場所證明;

(7)擁有或委託管理物業證明(委託管理協議書);

(8)具有專業技術職稱的管理人員的資格證書或證明檔案;

(9)其他有關資料。

2.外商投資企業(含中外合資、中外合作、外商獨資)

除需要提供內資企業申報審批所需的有關資料外，還需要提供合資或合作專案議定書、合同等檔案的副本及中方投資審批機關的標準檔案。3.私營企業

(1)業主身份證明(影印證);

(2)業主的工作簡歷;

(3)申請資質審批的報告;

(4)管理章程;

(5)驗資證明;

(6)經營場所證明;

(7)擁有或委託管理物業的證明;

(8)僱員的名冊;

(9)專業技術人員的資格證書;

(10)其他有關資料。

二、物業管理公司資質審批程式

國家房產行政管理體系——各地區房產管理局收到物業管理公司經營資質報告及申報資料齊全後，在一定時間內(通常規定為兩個星期內)稽核完畢，符合經營資質條件的，核發批准檔案，其他必須按有關規定向工商行政管理機構辦理註冊登記，在手續辦完後才能對外營業。

三、物業管理公司設立和工商登記

(一)組織機構設立物業管理公司組織機構設定依照《公司法》可以成立“有限責任公司”、“股份合作公司”兩種。

(二)工商登記根據《公司法》有關規定，物業管理公司登記的主管機關是工商行政管理機關。由於物業管理是一個新興行業，在註冊登記中會遇到一些問題，為了今後更好的開展工作，有必要搞清楚。

1.物業管理公司的經營宗旨物業管理公司的經營宗旨應含有以下幾個方面:

(1)物業管理是房地產開發的延續和完善，是一個複雜、完整的系統工程。因此物業管理公司應積極參與社會分工，實現房地產開發、經營良性迴圈，促進我國住房制度改革的深化。

(2)對所管理的房產及各類附屬設施進行科學的管理與養護，使其物業保值、增值，延長其使用壽命，限度地實現社會財富的節約。(3)物業管理的物件是物業，服務物件是人。所以應以業主(使用人)為物件，開展各類經營業務，寓經營與管理十服務之中，提供全方位的方便服務。

(4)發揮物業的使用功能，為業主(使用人)創造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環境，最終實現社會、經濟、環境三個效益的統一。

(5)履行社會管理義務，積極開展兩個文明建設，致力於全社會的文明和進步。

2.經營範圍根據物業管理的行業特點和經營宗旨要求，物業管理公司的經營範圍有:

(1)管理方面:樓宇(多層、高層)管理;房屋的修繕管理;裝置的維修、保養管理;車輛執行及看護管理;治安管理;清潔環衛管理;綠化管理;消防管理;物業保險管理等。

(2)服務方面:物業修繕;物業租售代理;物業清掃保潔;搬家、裝潢服務。車輛出租;綠化工程及花木租售;燃料供應;蔬菜糧食供應;服裝清洗供應;美容美髮;康樂健身;幼兒教育;老年服務;家教服務;商業服務等。物業管理經營的範圍非常廣泛，但其目的是為所管物業範圍內的居民或單位提供優質、方便的各種服務。

管理方案範文 篇12

一、 目的

為了規範公司飯堂管理工作，共同營造一個衛生、美觀、優雅有序的用餐環境，特制定本制度。

二、 餐費標準

1、公司為員工免費提供正常工作日工作午餐，如不在公司用工作午餐，公司不予額外餐補。

2、工作午餐標準為一葷一素一湯一米飯。菜量由廚工進行分配，米飯、湯等由員工根據個人情況自取。

3、早餐和晚餐由員工自行解決，公司按正常出勤給予早餐1元，晚餐4元的餐補。如請假或其他非公務事由缺勤者，不予補貼。

4、報餐：為節約成本，合理分配菜量，請各部門用餐人員，在上午9:30前將用餐安排報總經辦前臺，如未有通報者，則預設為正常用餐。如未及時通報造成飯菜浪費者，作為日常行為表現的考核參考之一。

三、用餐紀律

1、用餐時間：12:00-13:00

2、用餐地點：在飯堂門口制定位置文明就餐，不得在辦公區域用餐。

3、餐具應輕拿輕放，不得損壞盤、碗、筷等，有意破壞飯堂公用物品者，按價賠償。

4、用餐時不得將餐具帶出制定區域之外，用餐完畢請將餐盤放置在指定的位置。

5、力行儉省節約，飯食多少盛多少，杜絕剩菜剩飯;

6、用餐過程應注意維護公共衛生，食物殘渣放置在餐盤上倒入回收桶。

7、飯堂內及就餐區禁止吸菸;

四、飯堂安全管理

1、未經許可，除飯堂工作人員外任何人員不得進入廚房;

2、廚房清潔用品應與調味品、菜品等分開放置;

3、廚房及就餐區嚴禁吸菸;

4、使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規程，防止事故發生;

5、飯堂工作人員下班前，要關好門窗，檢查各類電源開關、裝置等。

6、管理人員要經常督促、檢查，做好防盜工作。

五、飯堂的衛生管理

(一)飯堂衛生要求

1、飯堂人員必須於開餐前完成就餐區及廚房的清潔工作：

2、將餐桌上的剩餘物倒入垃圾桶內;

3、用潔淨的抹布擦兩次以上桌面，保證桌面無水跡、油汙;

4、保證廚房、就餐區地面無垃圾、無油跡、防滑;

5、飯堂人員將餐桌、椅凳擺放整齊;

6、飯堂的牆、天花板應每週清潔，以保證牆面、天花板上無蜘蛛網;

7、飯堂的燈具、消毒櫃、排風扇、灶臺等每天清潔一次，以保證清潔;

8、飯堂人員每日在開飯後完成就餐區、餐具、廚具的清潔工作：

9、將需要清潔的餐具、廚具分別放置;

10、用潔淨的抹布將使用過的佐、配料等物品清潔後，整齊放置在指定地點;

11、用潔淨的布清洗廚具、餐具、灶臺兩次以上，直至乾淨，保證無油汙、汙漬;

12、將清潔乾淨的餐具抹乾、放入消毒櫃內消毒;

13、用清潔乾淨的拖布清潔工作間地面，直至乾淨、無水跡;

(二)食物採購要求

1、嚴格執行“三不”，即不購買變質的食物和含有農藥殘毒的蔬菜，不使用過期偽劣的食品和調味品，不混放或混切生熟食物。

2、採購的物品應保證新鮮，嚴禁購買病死豬肉和過期、變質的蔬菜、調味品及肉製品;

3、總經辦前臺負責對所購食物進行驗收核實，保證新鮮衛生，符合食物標準。一定要確保食品在保質期內使用，嚴禁使用過期食物。

4、總經辦前臺將每天採購的物品等級在採購收支表上，並做出統計。

(三)餐具衛生規定

1、每餐開飯前一小時必須開啟消毒櫃對餐具進行消毒，廚具應用開水浸泡消毒。

2、所有餐具、爐具，必須經過“一洗、二唰、三衝、四消毒、五保潔”。

六、飯堂人員的管理

(一)要求

1、飯堂人員嚴禁挪用採購款，嚴禁以少報多;

2、飯堂人員應禮貌待人，熱情服務，不得刁難就餐人員;

3、飯堂工作人員應按總經辦提供的菜譜準備，並按時、保質、保量提供菜品。

4、嚴格遵守公司各項規定，講究個人衛生、勤剪指甲、勤理髮、不要隨地吐痰。

5、工作時必須自查食物是否變質、變味現象，發現問題及時處理。

6、嚴格按照食品衛生要求去操作，防止食物中毒。

7、洗乾淨後的餐具要整理齊備且有規律地擺好。

8、工作中嚴格按伙食標準精打細算，以最大限度內儘量做到色香味，花樣、品種多樣化。

9、整個烹食過程必須認真清洗乾淨並按時、按質、按量供給。

10、每天清理，確保廚房環境衛生。

(二)獎懲

1、遵守公司各項管理規定，違者罰款10-100元，情節嚴重者承擔賠償責任並辭退。

2、保證為員工提供衛生、合理的飲食，不得采購劣質、腐爛、過期食物，違者公司予以辭退，並承擔相應經濟責任，情節嚴重者將送公安機關處理。

3、保證廚房餐具及飯堂環境清潔衛生，若達不到檢查要求，處以警告處分並罰款10-100元。

4、為員工提供好的服務與質量較高的伙食，若接到員工有效投訴，視其情況處以20-100元罰款。

5、採購廚房物資、菜品、調料必須如實記錄開支，不得謊報，否則予以辭退並賠償公司損失，情節嚴重者以“貪汙”論處，並送公安機關處理。

6、妥善保管、使用飯堂用具、電器等物品，不得故意損壞，損壞物品原值賠償並處以50元以上罰款;

7、對就餐人員一視同仁，若發現徇私、態度惡劣情況發生，予以降級處分並罰款50-100元，情節嚴重者予以辭退。

8、應對菜品準備的量進行合理控制，杜絕浪費，若發現浪費現象處以警告並罰款50-100元，情節嚴重者予以辭退。

9、飯堂菜品、用具嚴禁帶回家，否則視貪汙處理並處以100元以上的罰款或薪資降級，情節嚴重者予以辭退。

10、服從工作安排，發現問題應及時報告上級，不服從工作安排者扣罰50-100元，嚴重者予以辭退。

11、準時開伙，不得消極怠工，否則處以警告並扣罰50-100元，嚴重者辭退。

12、遵守飯堂安全管理規定，未經許可，帶外來人員進入飯堂工作區者罰款50元，嚴重者辭退。

13、擅自用藥水滅蠅、滅鼠者或擅自將有毒物品帶入飯堂工作區者，一經發現立即辭退，情節嚴重者送公安機關處理。

七、飯堂賬目結算

1、每天早上9：00，總經辦前臺將日均購菜金額交給廚工採購，實行多退少補原則。總經辦對購菜數量和數量進行統計與監督。

2、每月1-5日，行政人事部將上月選單量收據及該月米油收據進行統計並請款;

3、每月10日前，行政人事部根據飯堂支出情況，就餐人員明細等，編制飯堂帳務表並存檔。

八、本管理制度解釋權歸總經辦。

管理方案範文 篇13

通過對圖紙核實，地下停車場共有車位：1101個、車庫：193個，其中：負一層車位283個、車庫58個;負二層車位265個、車庫60個;負三層車位554個、車庫75個。另外已售車位車庫306個(負一層12個，負二層294個)未統計在以上資料內。

一、保安人員配備

根據地形地貌及各出入口數量情況，停車場保安人員配備如下：

(一)方案1：(維持現狀)

共計：44人

(二)方案2：(智慧收費系統外移，安裝於小區地面各出入口處)

共計：38人

二、崗位職責 (一)保安部經理職責

1、負責制定停車場的治安、消防年度、季度工作計劃，做好保安部年度預算報告。 2、負責維持車場內部秩序，預防治安事件發生，協助、配合公安部門對有關治安和違法犯罪案件的偵破工作。

3、負責編寫保安部年度工作計劃、月、季度及半年總結。

4、妥善處理客戶有關安全方面的各種投訴。努力改造良好的治安環境，讓客戶具有安全感。

5、“四防”(防火、防盜、防破壞、預防治安事件)為小區定期檢查“四防”設施，增強小區的安全措施監管。

6、負責制定夜間值勤、巡邏程式和要求，對車場安全進行不定期抽查。

7、適時完善、健全車場的安全應急措施，並負責督促部門員工嚴格執行和演練落實。 8、定期檢查安防消防裝置設施，並做好記錄，確保消防裝置、設施完好，以備查考。 9、負責對保安部所有員工的培訓、考核、評估工作以及聘免和推薦。 10、做好本部門員工的思想工作，關心員工生活，提高業務水平。 11、完成上級交辦的其他工作任務。 (二)主管職責

1、對保安經理負責，服從上級安排，聽從指揮做到令行禁止，依法循章對交通、車輛進行管理。

2、經常視察車場、並確保各停車位正確使用，保證車道、車場出入口周圍道路暢通。 3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理佈署安排，優先保證業主使用車位，按物價部門規定收取車位停放費。

4、安排和調動屬下人員的工作時間，合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴格遵照指示工作，提高工作效率。

5、負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行崗位職責、工作規程、車管儀器操作等

相關知識的培訓和法制教育及職業道德教育，並安排定期對員工進行考核，填寫《員工考核表》，提高員工的工作技能及服務質素。 6、負責每日工作檢查，並填寫《車輛管理日檢表》。

7、負責對外協調與聯絡，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

8、熟悉停車場內的通道結構、安全系統、消防裝置及通風系統、轄區道路，車位使用情況，負責對車場內公共設施、車管系統的執行情況清潔等監管工作，以確保車場管理工作順利及有效開展。

9、負責執行現場監管制度，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查，並及時上報並提出處理建議。

10、定期召開班組會議，檢討工作表現，並籍此溝通現場管理人員。

11、根據工作需要和上級的指示，有權調動下屬人員加強某區域的管理工作，定時向上級領導彙報

工作。

(三)收銀員職責

1、收銀員必須忠於職守，認真仔細做好工作，不得出錯，並保證現金的安全。 2、根據公司規定及計費時間按標準計算應收的車位使用費，開具收費發票，準確無誤

地收取車位使用費。

3、每次收款均要記帳(輸入計算機)，現金數額應與賬面數額相符。

4、根據公司規定對失效車票及遺失車票進行查核，經查核無誤後，進行補發。並收取

相關的費用。

5、對免費停車的車輛在驗證及辦理好免費結算手續後給予放行。 6、按公司的規定辦理好收費情況及現金的交接，及時繳交營業款。 7、按照公司規定填報車位使用費收費彙總表格。 8、完成上級主管交給的其它工作。 (四)車輛引導員職責

1、負責對停車場內停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場出入

口周圍保持暢通。

2、實行24小時輪流值班，服從統一安排排程。

3、按規定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規定和程式指揮放行。

4、負責指揮區內車輛行駛和停放，經常巡視車場並確使各停車位正確使用，督促所有

車輛正確使用行車線和泊車位，維持停車秩序，保證車輛停放安全。

5、負責對停車場現場的巡視檢視，如發生任何未經受權人士、可疑人物留連停車場，

應立即規勸或命令其離開，如有需要，立即呈報上級主管或監控中心注意監察。

6、負責停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內的通道結構，安全系統、消防裝置

及通風系統等，以便一旦發生事故時能夠從容應付。

7、如發生交通意外，應記錄和拍攝有關資料包括涉及車輛損壞情況等，並須立即呈報

領班或安全部。

8、當發現任何車輛未鎖好或門窗未關好，應留駐現場值勤並錄影及立即呈報上級主管

設法通知車主，防止發生失竊事故。

9、禁止任何刻意違反交通標誌及泊車規定之車輛進入停車場。

10、任何停車場的員工，不得以任何理由向司機或車主索取任何利益或報酬。 11、未經許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車輛。 12、遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅自離職守。 (五)控室值班人員職責

1、熟悉掌握監控室裝置的效能，嚴格執行操作規程。密切注視車場內車輛行駛，人員

進出情況，發現異常情況立即上報並錄影，並採取相應的應對程式處理。 2、工作時間嚴格遵守監控室值班制度，不得脫崗或打瞌睡。 3、 認真、仔細地做好值班記錄。

4、愛護監控室的設施、裝置及所有物品，發現故障應立即向公司彙報。 (六)非機動車崗崗位職責

1、具體負責非機動車、摩托車的停放、管理、收費工作。

2、查驗車輛“停車證”，若發現停車證失效，勸其立即至管理處辦理續停手續;若發現無證車輛，勸導其停放至其他地方。

3、主動熱情地給予車主以解釋和引導，將各類非機動車、摩托車有序、整齊地停放在指定的區域內。

4、停車完畢，主動提醒車主鎖好車輛，以免發生意外事件。

5、對在停車區域內清洗、維修保養車輛的車主進行勸阻，保證停車區域的清潔暢通及秩序良好。

6、為方便車主，免費為其提供打氣筒。

7、配合車庫進口，維護機動車執行秩序。制止、處理在此道上的違章停車車輛，保證車道暢通。

8、發揮工作主動性，服從領班及監控中心的指揮。積極參加公司各項培訓，搞好員工間的團結，不折不扣完成上級交辦的其他任務。 三、停車場管理流程

停車場管理流程圖

固定車輛

檢查車輛有效泊車證

放行進入

開閘放行

車輛進入

臨時車輛

入口按掣 取IC停車卡

放行進入

離開時由收費員 計算收費

收費

上落貨車輛

摩托車、自行車

由車輛管理員核對資料

登記及放行

入口按掣 取停車卡

停泊指定位置

檢查車輛有效泊車證或發出臨時泊車卡

登記及放行

停泊指定位置

離開時由車輛管理放行

四、收費標準

管理方案範文 篇14

第一部分

專案物業管理的定位及總思路

一、本專案物業管理的定位

(一)、本專案業態對物業管理的要求

1、本專案業態對物業管理的基本要求

本專案的物業主要為商業性和經營性的，除此之外還有相當部分的物業用於居住使用，故此要求物業管理具備以下功能：

1)、維護和維修。即對物業維護和維修，對日常使用環境和生活、工作秩序的維護;

2)、組織和協調。對日常相關物管及社群活動進行組織和協調，對業主之間及業主與開發商、物業公司之間的交流進行組織和協調;

3)、經營和管理。對物業的使用、出租、出售進行經營，對客戶檔案和物業檔案進行管理;展開相應的物業服務經營活動;

4)、服務。向業主和使用權提供必要的各類生活服務和增值服務及商務服務。

2、本專案業態對物業管理的特殊要求

除了對物業管理基本常規的要求外，本專案還對物業管理提出了一些特殊的要求，主要是用來配合物業的銷售和經營的要求，主要有：

1)、在銷售期中為銷售工作提供相關的配合性服務;

2)、在專案銷售期中配合開展物業招商、招租工作;

3)、在專案銷售期中配合提供物業管理檔案和法律文書;

4)、在專案銷售期中配合銷售向客戶解釋物業管理相關問題;

5)、在銷售期中向客戶展示專案物管水平，配合提升專案品質。

(二)、本專案物業管理的定位

1、本專案物業管理的檔次

本專案物業管理的主要客戶群為商鋪的經營者以及酒店公寓的業者和使用者，由經營業態和未來可能的使用者可以看出，其對物業管理的要求產高，在服務水平、服務質量各方面均要求較高，故此本專案物業管理不能以一種常規的水平來要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星級酒店的服務水平。

2、本專案物業管理形式

根據本專案物業管理檔次和業態對物業管理的要求，本專案物業管理的主要形式實質是酒店及商業經營管理，即以經營管理為核心，以經營帶動服務，以服務促進經營。

3、本專案物業管理的定位

按照以上要求本專案物業管理定位應該是：複合式高檔物業管理。

二、本專案物業管理的總思路

本專案物業管理的總體思路是：全程介入，系統運作，有機銜接。借用品牌提升檔次，以服務促進經營，經營帶動服務。整個物業服務體系的核心在於：以品牌奠定基礎，促進銷售，帶動服務，高水平服務和高效益經營互動，最終強化品牌，獲得利潤。

第二部分

本專案物業管理體系的建立

一、本專案物業管理的模式構想

按照物業管理的總思路，結合本專案實際銷售和物業管理運作的要求，提出本專案物業管理的基本模式為：引入品牌，委託管理，專業化運作，全程式服務。以品牌促進銷售、招商，以招商推動經營，以經營支撐服務，以服務增進經營。

二、本專案物業管理組織構架

本專案物業管理雖然管理物業的規模不大，但所涉及的球節較多，各環節之間的聯絡複雜，除了物業服務管理外，還有較強的經營管理工作，因此本專案物業管理的組織構架較為特殊。

1、基本組織機構建立的模式

本專案根據以上實際運作的要求和運作模式的要求適合於採用直線矩形模式。

2、本專案的基本組織機構圖

總 經 理

品牌物業顧問

3、專案物業服務各部門工作職責及人員結構

1)、品牌物業顧問

該部門由品牌物業管理及酒店經營管理公司委派資深顧問擔任。主要職責為定期分析客戶群所提供的服務及經營狀況報告，不定期地抽查各部門的工作，並根據最終結果向總經理提並工作評價書及建議書。

品牌物業顧問也直接接受總經營及客戶部經理的諮詢。

該部門一般需1~2名資深顧問。

2)、工程部

該部門主要是執行本專案物業及設施的維護、保養和維修的任務，直接接受物管部經理領導。

該部門設主管1人，水電、土建、機電三個專業的工人每個2種1~2人。

3)、綠化保潔部

該部門主要是負責本專案公用、共用部位綠化，環境衛生的清潔和保潔，直接接受物管部門經理領導。

該部門一般需4~5人，綠化人員1人。

4)、保安部

該部門主要對本專案日常經營秩序及生活秩序的維護，負責專案業主及使用者的生命及財產安全，並對周圍影響樓區生活噪聲及設施進行及時清除，直接接受物管部經理領導。

該部門設保安隊長1人，保安人員3人。

5)、酒店部

該部門主要負責對本專案酒店公寓部分的客戶檔案管理，負責該部分物業的出租經營及日常鐘點式經營。

該部門設定主管1名，工作人員5~6人，主要在前臺。

6)、商業部

該部門主要負責對本專案在交房後對商鋪進行招商及出租，及對商鋪、物業及商鋪客戶檔案的建立與管理，直接接受經營部主管領導，

該部門設定檔案管理人員1名，商鋪招商及出租人員2名。

7)、多經部

該部門主要負責本專案在交房後對一些有償服務專案的實施，如家政、裝修等直接接受經營部主管領導。

該部門設定人員2名。

8)、財務部

該部門主要負責本專案物業管理執行日常財務工作，同時負責經營部的財務手續辦理。直接接受總經理領導。

該部門設定會計1名，出納1名。

三、本專案物業管理運作條件

1、在銷售現場提供物業管理場所;

2、明確本專案定位以制定前期物業管理服務協議;

3、一定數量的啟動資金;

4、明確後期物業管理製作方案。

第三部分

物業管理介入時機和介入方式

一、本專案物業管理介入時機

物業管理前期介入，可以把物業管理公司自身積累的一些物業設計、管理以專業經驗融入到專案的設計中去，這樣可以彌補物業開發中的各種缺陷，進一步滿足業主的需求，使難點提前得到妥善的解決，還可以全面瞭解物業，併為以後管理作好準備。為了提高該專案的質量，打造良好的樓盤品牌，建議物業管理在專案開發前期及銷售期就介入，讓消費者真切感受到我們作為開發商對物業管理的重視。

二、本專案物業管理介入方式

物業管理在專案開發前期介入，介入方式大致分為以下幾種：

1、在現場銷售中，銷售人員對客戶的接待服務;

2、保安服務;

3、提供專門關於物業的諮詢臺。

第四部分

常規服務和特約服務

一、常規服務

客戶交納物業管理費後，所享受的服務包括：

1、清潔衛生;

2、安全保衛;

3、房屋維修;

4、房屋管理;

5、電梯升降;

6、報刊發放，檔案傳遞;

二、特約性服務

為了提升本專案物業管理品質，物業公司多經部開展的一些有償服務，如：

1、餐飲服務;

2、商務辦公;

3、家政;

4、裝修;

5、醫療服務;

第五部分

本專案物業經營管理內容

一、本專案酒店公寓的經營服務

本專案酒店公寓的經營服務包括：

1、車庫出租：75個，按60%出租，200元/車•月收取停車費用;

2、產權式酒店按三星級酒店標準間100元/天的價格執行，每年出租率按總數的40%計算，與客戶按6:4分紅，客戶佔60%，出租率超過40%的部分由物管全部收入。

二、本專案商鋪的經營服務

商鋪的經營服務主要內容是對商鋪進行出租代理，一層租金為67元/㎡，二層租金為34元/㎡，物業管理公司按租金總額的1%收取代理佣金。

第六部分

本專案物業管理執行成本收益估算

一、物業管理執行成本

專案名稱金額(元)備註

物業公司人員年工資總支出344800人員共30名，其中高階管理人員1名，一般管理人員2名，職員27名

物業公司人員年獎金總支出103440年工資總支出的30%

物業管理及福利總支出45000總人數乘以1500元

服務執行成本96480總戶數402戶，以20元/戶•月支出

合計589720

二、收益計算

專案名稱金額(元)備註

物業管理費287568總戶數402戶，按1.2元/㎡•月收取

車位出租費126000總車位75個，按60%出租，按200元/月•車標準收費

一層商鋪出租費19388一層商鋪面積按60%出租，按67元/㎡收取租金

二層商鋪出租費8522二層商鋪面積按60%出租，按34元/㎡收取租金

酒店595680酒店按每年出租率40%，每天標間費為100元計算

合計1037158

三、利潤計算

利潤=收入計算-物業管理執行成本

=1037158-589720=447438(元)

物業管理計劃書四：

一、公司籌建：

1. 出資人情況：法人與自然人

2. 物業管理企業的組建條件

1)企業名稱的確定;

2) 企業住所;

3) 法定代表人;

4) 註冊資本;

5) 公司章程;

6) 公司從業人員。

3. 物業管理企業的設立

在組建條件具備以後，申請物業管理企業的發起人或發起單位寫出由申請設立物業管理公司經營資質報告，連同相關申請資料送交房地產主管部門審批。收到核發的批准檔案後，再按有關規定向工商行政管理機關辦理企業註冊登記手續，領取企業法人營業執照或營業執照，即可對外營業，並按規定在30日內到房地產管理部門申辦資質備案和資質等級證書，還要向稅務機關辦理稅務手續。

4. 在取得企業營業執照後，按照規定申報企業資質，物業管理企業的資質等級

1) 資質一級企業：註冊資本500 萬元以上;具有中級以上職稱的人員不少於30 人，

企業經理取得建設部頒發的物業管理企業經理崗位證書，80%以上的部門經理、管理員取得從業人員崗位證書;管理兩種型別以上的物業;管理各類物業的建築面積分別佔規定計算基數的百分比之和不低於100%;20%以上的管理專案獲得建設部授予的“全國城市物業管理優秀住宅小區(大廈、工業區)”稱號;具有健全的企業管理制度和符合國家規定的財務管理制度;建立了維修基金管理與使用制度。

2) 資質二級企業：註冊資本300 萬元以上;具有中級以上職稱的管理人員、工程技術人員不少於20 人，企業經理取得建設部頒發的物業管理企業經理崗位證書，60%以上的部門經理、管理員取得從業人員崗位證書;管理兩種型別以上的物業;管理各類物業的建築面積分別佔計算基數的百分比之和不低於100%;10%以上的管理專案獲得建設部授予的“全國城市物業管理優秀住宅小區(大廈、工業區)”稱號，10%以上的管理專案獲得省級城市物業管理優秀住宅小區(大廈、工業區)稱號;具有健全的企業管理制度和符合國家規定的財務管理制度;建立了維修基金管理與使用制度。

3) 資質三級企業：註冊資本50萬元以上;具有中級以上職稱的管理人員、工程技術人員不少於8人，經理取得建設部頒發的物業管理企業經理崗位證書，50%以上的部門經理、管現員取得從業人員崗位證書;有委託的物業管理專案：具有比較健全企業管理制度和財務管理制度;建立了維修基金管理和使用制度。

管理方案範文 篇15

一、指導思想

堅持健康教育領先、預防為主、防治結合的工作方針，確保學校食堂食品安全，維護廣大師生身體健康與生命安全，切實做好學校衛生防疫和食堂食品安全工作。

二、主要工作

(一)強化學校衛生及食堂食品安全工作管理

1.加強領導，健全機制。縣教育局成立局長為組長，分管副局長為副組長，相關股室負責人為成員的領導組，學校成立以校長為組長、分管領導為副組長的學校衛生及食堂食品安全工作領導小組，領導小組分工、職責明確，確保學校衛生防疫、食堂食品安全工作正常開展。縣教育局將學校衛生、食堂食品安全工作列入學校年度目標考核。

2.完善制度，強化保障。學校要將衛生防疫、食堂食品安全工作納入學校工作計劃,制定衛生防疫工作方案，積極開展疾病防控及宣傳教育工作。要健全學校衛生防疫、食堂食品安全、傳染病疫情報告等管理制度，完善衛生、食堂食品安全應急預案，使學校衛生防疫、食堂食品安全工作規範化、制度化。

3.加強管理，狠抓落實。學校要積極開展衛生防疫工作，加強學生寢舍和廁所的衛生管理工作，定期和不定期的開展衛生專項檢查，促進各項衛生工作措施的落實，保證校園清潔衛生。要進一步做好《學校衛生監督量化分級管理》考評工作，對照標準找差距，抓改進。認真落實晨(午)檢和因病缺勤學生登記追蹤工作，做到有專人負責，有晨(午)檢和因病缺勤學生登記追蹤記錄，對疫情做到“早發現、早隔離、早診斷、早治療、早報告”，患傳染病的學生返校需提供醫院慷復證明。

(二)加強學校健康教育和傳染病防控工作

學校要按上級教育部門課時計劃開設健康教育課程，做到有教師、有教材、有備課筆記、有測試，健康教育普及率達100%。要通過主題課、宣傳畫、黑板報、校廣播站、電子屏、播放宣傳影片等渠道加強健康教育和常見傳染病防控知識的宣傳，促進學生健康知識與常見傳染病預防能力的提高。國小、幼兒園學年初開展接證查驗工作，配合衛生部門做好學生、幼兒疫苗的補種工作。

(三)做好學校衛生室保健室建設

按照《國家學校體育衛生條件試行基本標準》要求，推進學校保健室的建設，600人以下的學校可設立保健室，600人以上及寄宿制學校要設立衛生室，合理安排衛生室、保健室場地，配備衛生專業技術人員和保健老師，按要求配備相關裝置，制定衛生室保健室的管理制度和保健老師工作職責，充分發揮學校衛生、保健室在學校衛生防疫工作中的功能。

(四)紮實開展愛國衛生運動

1.愛國衛生運動是為學生建立健康、清潔、衛生的校園環境，培養學生良好行為習慣的有效舉措，要通過倡導“愛國衛生運動月”活動等形式，全面提高廣大師生的衛生意識和習慣。做到勤開窗、勤打掃、勤灑水，保持室內空氣流通、清潔衛生，教室內和走廊無掉塵，校園內無衛生死角。深入推進愛國衛生運動在校園內廣泛持久開展，積極參與當地政府及相關部門的衛生工作。

2.各校要積極參與“衛生先進單位”、“健康學校”等建立工作，已獲“衛生先進單位”、“健康學校”的學校要對照要求，做好複審準備工作。

(五)認真開展健康體檢，完善健康檔案

各校要根據上級主管部門要求，認真組織學生開展健康體檢。學年初，各校要主動與當地衛生院聯絡體檢相關工作。體檢結束後，做好體檢結果的統計上報工作，並將體檢結果告知監護人，建立學生的健康檔案。

(六)強化衛生防疫及食堂食品安全管理人員培訓

通過專題講座、個別指導等方式，加強對學校衛生防疫、食堂食品安全管理人員及衛生保健教師專業知識與技能的培訓，提高學校衛生防疫、食堂食品安全隊伍的素質。

(七)食堂食品安全工作

學校法人為食堂食品安全第一責任人，學校食堂不得給“無資質”的企業和個人承包，不得以贏利為目的。功能間及設施符合相關要求，各項制度上牆，工作人員分工明確，各負其職;餐飲服務許可證、工作人員健康證齊全、有效;食品採購要有索證、建立臺帳、驗收環節，嚴禁使用三無產品和過期黴變的食品;食品加工要煮熟煮透，嚴禁使用新增劑，生熟食品做到分開存放;出售的食品要按要求留樣，並做好記錄;做好餐具、廚具和備餐間的消毒工作並做好記錄;工作人員工作時需穿戴工作服、工作帽和口罩，嚴禁佩戴各類首飾;操作區和就餐區要保持清潔、衛生等。

(八)學校提供的飲用水要符合安全標準，飲水機要有專人管理，定期消毒，保證飲用水的安全。

管理方案範文 篇16

(一)產業園專案概述及物業概述

專案規劃佔地200畝，建築面積20xx00平方米。專案建設內容包括：綜合服務區、生產區和物流中心。

1、綜合服務區包括辦公樓、食堂、公寓以及集體宿舍四部分。總計建築面積為10萬平方米。

2、生產區佔建築面積3萬平方米，兩座建築面積各2平方米和1平方米的大跨度聯合車間、一座設有100T龍門吊車的原材料堆場。

3、物流中心佔地50畝，建築面積7萬平方米。建設三個功能區，一是保稅庫區，建築面積3萬平方米;二是庫區，建築面積1萬平方米;三是露天貨場和管理區建築面積3萬平方米。

(二)產業園的物業規模

1、安全保衛系統

主要包括產業園區總體安全環境的管理;對入駐企業的管理;車輛交通及道路管理。

2、裝置設施維護系統

主要包括房屋管理與維修養護;共用裝置管理(給排水裝置管理、供電裝置管理、弱電裝置管理、消防管理);專業裝置的管理(空調裝置、電梯裝置管理);共用設施的管理。

3、環境綠化及保潔系統

主要包括辦公樓、宿舍、食堂、廠區及產業園區公共部分(廠區庫區內自管)以及公共設施的日常保潔工作;產業園區公共綠地的維護和保養工作。

4、園區食堂的管理

主要包括廚房管理以及員工就餐管理

產業園物業實施總體方案

對比現有的幾種物業管理模式的優缺點，並結合產業園和我公司現狀，建議採用自管與委託外包相結合的模式。由我公司單獨組建物管部門進行管理，可以充分利用公司現有各種資源，利於樹立產業園整體形象，降低運營成本，保證核心業務的收益。同時，將保安、特種裝置、餐飲、保潔、綠化等需要專業資質和大量人力的業務外包，由物管部門對各個分包業務進行監督與協調，最終達到降低人員成本，降低運營費用，保證物管工作的掌控力度，提高服務質量的目的。

(一)物業管理架構

物業管理服務，要求有一個高效率及科學的組織架構，使人力、物力、財力得到合理的配置，以求達到降低管理成本、提供優質服務的目的。

公司下設物業管理部來具體負責園區的物業管理。其優點是集指揮和職能於一身，命令統一，責權分明，指揮及時，既能滿足本物業初期管理的要求，又能為將來業務的發展留下充足的空間。

(二)崗位設定

1、物業管理部經理

參與重大專案的合同或標書的評審;

編制新增專案的物業管理方案;

參與新接管專案的驗收工作;

組織本部門員工的專業技能培訓;

自我監督與質量體系有關的程式操作發現不合格時及時採取糾正措施及適當的預防措施;制定各專項規章制度對本部門員工工作業績予以評審;

負責所屬專案的物業管理的日常工作並對部門員工進行業務指導;

檢查監督各項業務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況並向上級報告;

與政府有關部門聯絡瞭解行業最新規定;

推廣新的有效的管理方法並總結分析提出合理的建議。

2、物管員(兼資料員)

負責與公司各部門工作的對接，輔助部門經理做好內勤工作。

負責處理員工的諮詢、投訴，並提供協助。

書寫各類通知、通告，完善各類合同文字。

遇有緊急事故，及時向上級報告並協助處理善後工作;

協助經理制定本部門規章制度及員工守則;

配合客戶服務文員做好水電費等其他費用的收取;

負責裝修檔案，客戶檔案、管理處文書檔案的管理;

3、客服員

收取及審閱園區建築物的巡樓報告及每天的有關投訴記錄並對重點內容進行記錄歸納，重要情況及時向上級報告;

準時向客戶派發各種費用的交費通知單;

負責做好水電等費用的收付。

負責園區的公共鑰匙和宿舍鑰匙的管理工作;

負責定期對服務質量進行統計、分析、評估、考核，並提出整改方案;

4、裝置主管

負責向經理提交管轄範圍內裝置、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協同經理共同向公司提交方案並組織、監督實施專案的整改全過程。向經理提交裝置的改造、更新前後執行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結;

負責裝置相關的維修、保養、更換等合同的草擬。

管理方案範文 篇17

我校全校搬遷進入大學城，使得我校的學生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時對我們的學生宿舍管理有了新的要求，我們在經過調研的基礎上，結合我校的實際情況，決定引入物業服務體系，使學生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉化，公寓內的服務管理向機制化、標準化服務方向轉化，公寓管理手段向企業管理的方向轉化，故特制定《廣州大學城生活區學生公寓物業管理方案》，以下稱本方案。

一、公寓物業管理的實施範圍

根據我校的實際情況，為了做好物業管理的示範、試點工作，故先從B1~B10公寓開始試行，待成熟後再在全校推行。

二、公寓物業管理方式

成立學生公寓管理部，負責學生公寓內日常工作和物業服務監督工作。每個公寓為一個班組，由公寓宿管組長負責公寓內日常工作。員工統一著裝上崗、文明作業、規範操作。所有員工要積極做好學生資訊反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務、耐心解釋、細心工作”。進一步制定並完善了學生公寓服務內容和標準（附件1）、公寓管理部主要崗位職責（附件2）和公寓管理部工作規程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實施細則（附件4），按照物業管理行業標準和規範結合我校學生公寓具體工作進行管理。

三、學生公寓管理部崗位及人數

學生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）

學生公寓管理部物業監理：2名（由正式職工出任）

學生公寓宿管員：8人

學生公寓樓內保潔員：8人

學生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內保潔員出任）

共需外聘人員16人

四、執行費用

1、人員工資

2、員工勞保、工具等費用

3、標牌、標示、垃圾桶等費用等

綜上所述，執行費用約為300,000.00元。

附件1：學生公寓服務內容和服務標準

1、房屋共用部位的維護和管理

公寓管理處定期和冬、雨季節或天氣異常時對房屋居住情況進行檢查維修，或居住人發現問題及時報修。對房屋易出問題的部位，及時作出記錄備案，重點檢查。年底進行全面檢查，對共用部位及其設施裝置的完損程度作出評價，制定年度維護計劃，作好檢查和維修記錄。

2、用部位及設施裝置的執行維護管理

定期對共用部位及設施裝置進行保養維護，保證設施裝置的正常使用和執行。公寓公共設施裝置完好率保持在98%以上。正確操作和使用設施裝置，無因操作使用不當而導致安全事故發生。

3、環境衛生服務標準

（1）、公寓樓區域內的環境、場地及公共部位。

標準：目視地面無雜物、無塵土、無積水、無汙漬；牆面乾淨整潔，無灰塵、蜘蛛網、無亂貼亂畫；區域內無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛生死角、無異味等。

（2）、樓道、樓梯及公共設施裝置。

標準：樓道和樓梯潔淨、無汙漬、積水；樓梯扶手、護欄、電梯門電梯內壁無手印；門窗玻璃明淨；天花板潔淨無明顯汙漬，房角和設施裝置無塵土和蜘蛛網等。

（3）、公寓內的公共衛生間。

標準：地面牆面乾淨、瓷磚無鏽漬、室內無異味、便池內外無雜物無汙漬，垃圾清理及時，裝置完好無損，金屬器具無鏽跡、無長流水、無堵塞、無滴漏現象。

4、安防服務標準

（1）、公寓管理接待處24小時管理服務值班，及時登記非本公寓內來訪。

（2）、隨時維護公寓樓周邊車輛停放秩序。

（3）、定期對公寓內的消防設施裝置、共用電器進行巡視、檢修，保證樓內消防設施裝置、共用電器完好，消防設施裝置設定明顯的提示標誌。

（4）、公寓內嚴禁違規使用高負荷大功率電器、動用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴禁隨意動用消防設施裝置。

（5）、來訪人員進行登記，晚間限時離開，嚴禁留宿。

（6）、公寓內無火災、失竊、觸電、鬥毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。

5、維修服務標準

（1）、24小時受理報修，一般情況下10分鐘內維修人員到場，維修及時率100%。緊急情況隨叫隨到，確因特殊情況不能及時到場處理的，應向報修人說明情況，做好解釋工作，並儘快安排處理。維修結束後，將地面清理乾淨，物品歸位。

（2）、定期對公共照明裝置系統進行巡查，及時更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。

6、接待服務標準

（1）、文明服務、禮貌待人。對來訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認真受理；對提出的問題和需求進行認真耐心地解答和幫助解決。

（2）、認真、全面、詳細、準確地登記來訪、住宿和公寓居住人員的基本情況，並備存登記資料，以便提供服務和查詢。

（3）、按照公寓管理規定，及時辦理入住和遷出手續，保證公寓物品的及時回收，損壞處置，相關費用的收取結算.蜂巢物業管理網收集並整理。

附件2：公寓管理部主要崗位職責

一、公寓管理部部長崗位職責

1、負責在校學生的住宿資訊、檔案及資料的管理工作。

2、負責新生的宿舍安排工作

3、負責在校住宿學生因休學、復學、退學、轉專業等原因而進行的宿舍調整工作。

4、負責學生離校時的宿舍退還手續。

5、負責進修生的住宿安排工作。

6、負責走讀生的的審批工作。

7、負責各公寓的安防、清潔的服務過程的監督檢查，對不合格現象有權提出整改要求，並監督、檢查其整改情況。

8、不定期抽查公寓內安防、清潔等服務過程，發現問題及時解決。

9、負責所屬員工的培訓工作。

10、中心主任安排的其他工作。

二、公寓管理部物業監理崗位職責

1、努力學習，積極工作，自覺遵守中心的各項規章制度。

2、對各公寓安防、清潔等服務過程行使監督和檢查權利。

3、檢查公寓內衛生，做好檢查評分記錄，對衛生不達標的提出整改要求，並監督、檢查其整改情況。

4、檢查公寓內各種設施的使用狀況，若有缺損須查明原因及時報修，對維修結果進行登記。

5、檢查公寓內安全情況、消防器材狀況、安全隱患狀況等，發現問題及時上報。

6、檢查公寓宿管員上崗情況、工作情況等。

7、負責檢查結果的彙總、分析工作，發現潛在的問題並提出整改措施。

三、公寓管理部宿管員崗位職責

1、協助管理部部長做好所轄公寓住宿學生的資訊及相關資料管理工作，做好新入住學生、離校學生及其他原因調整宿舍學生的登記調整工作，及時更新學生公住宿一覽表。

2、負責所屬範圍內各宿舍學生的全面管理，保證安全、穩定是首要責任。遵照學校規章制度督促指導學生遵守、執行。關心學生的學習和生活，幫助學生解決日常生活上的困難。

3、遵守並執行有關公寓管理規章制度，堅守崗位，不得擅離職守，上班時間不得干與工作無關之事。工作認真、秉公辦事、堅持原則、不講情面。

4、負責來訪人員的登記（一律憑本人有效證件並留證入訪），保證宿舍的安全。管理第一，服務為重，注意儀表，微笑服務，以禮待人。

5、樹立良好的服務意識，安全意識和責任意識，主動調解學生中發生的糾紛；嚴禁與學生髮生爭吵甚至打鬥；必須隨時檢查並巡視宿舍，發現 禁用器具，予以收繳並及時報告；制止學生聚賭、吵鬧、打鬥等不文明行為。在本崗位負責區段內外巡查，密切注意出入人員，發現可疑的人要禮貌地進行盤查監控，果斷處置發生的問題，並及時彙報。

6、對學生在本樓內的組織紀律進行監督、檢查，瞭解學生思想動態，有針對性地進行教育、批評和表揚。加強與學生的交流、溝通，融洽感情。

7、督促和教育學生愛護公寓內公共財物，發現損壞的要落實責任人，以說服教育為主，並根據有關制度和條例對學生予以處罰，嚴禁向學生亂收費。

8、做好或配合新生入學與畢業生離宿時的傢俱清點、核實、發放、維修登記等工作。

9、負責公寓宿舍的安全和管理工作，督促學生打掃衛生，交班要將本班情況向接班人員交待清楚，重要情況作好記錄。

10、保證和控制所屬宿舍區水、電設施如有損壞，要填寫維修派工單，負責通知並落實維修事宜。負責所屬範圍水電費用的計量和收取。

11、定期檢查安全及消防系統，加強防盜、防火巡視工作，嚴密控制進出門戶。

12、負責房間鑰匙管理。原則上所掌握鑰匙只供緊急情況使用，確需使用的，確認使用者身份後，須由宿管員親自開門。

13、配合完成必要的突擊任務。

四、公寓管理部保潔員崗位職責

1、負責所屬範圍內環境衛生的清掃，保持清潔衛生是首要責任。關心學生的學習和生活，幫助學生解決日常生活上的困難。

2、遵守並執行有關公寓管理規章制度，堅守崗位，工作認真，不得擅離職守，上班時間不得干與工作無之事。

3、樹立良好的服務意識、安全意識和責任意識，微笑服務，以禮待人，不得與學生髮生衝突。

4、每天掃拖、清潔走廊、樓梯及扶手，清除垃圾，灰塵、痰跡，牆面球印、腳印、蛛網、積灰要及時清除，及時處理所屬範圍的垃圾，不得亂倒、堆積。做到區域性隨時保潔。

5、每天打掃公共廁所、洗室，做到地面無積垢、牆面清潔、無蛛網、積灰，無異味，做到區域性隨時保潔。

6、每週對公共部位進行一次大掃除，徹底清除門窗、玻璃、牆壁上積灰、蛛網等。做到區域性隨時保持清潔。

7、每天打掃本公寓周邊所屬區域衛生，並做到隨時保潔。

8、維護公共設施，有損壞要及時保修，督促和教育學生愛護公共衛生，不準汙染牆壁，發現故意破壞公共衛生要落實責任人，以說服教育為主，並根據有關制度和條例對學生予以處罰，嚴禁向學生亂收費。

9、提高警惕，注意防火、防盜、防破壞，發現可疑情況應及時處理或報告。

10、做好衛生防疫工作，定期噴灑藥物，滅鼠除害。正確使用各種滅蟲藥物，防止事故發生。

11、愛護工具，節約用水用電，降低成本，提高工作效率。

12、配合完成必要的突擊任務。

附件3：公寓管理部工作規程

公寓宿管員工作規程

一、開關燈管理規定

按中心規定，宿舍樓內早6：00開門、6：30分供電，晚12：00關門，11：30分熄燈，週五、六及國家法定節假日的前一天熄燈、關門時間順延半小時。

二、夜間值勤管理規定

值班人員實行24小時不間斷值勤制度，每晚必須按時關樓門，關樓門後，必須到各樓層檢查有無違章用電及留宿外來人員現象、並保持高度警惕。

三、人員進出管理規定

1、學生必須佩戴校徽或持學生證出入樓門。

2、外來人員必須到值班室登記，並憑有效證件換取會客正，方可進入宿舍樓，會客完畢後到值班室憑會客證領回個人證件，當值門衛必須詳細登記外來人員進出樓時間及會客物件。

3、男生不準進入女生樓，女生不準進入男生樓（特殊情況除外）。

四、調換班管理規定

值班員在調換班的前一天，必須向公寓管理部提出申請並說明原因，批准後方可調換班次，嚴禁私自調換班。在調換班時必須與換班人履行交接手續，並對調換後出現的問題承擔部分責任。

五、交接班管理規定

1、交接班前當班人員必須填寫好各項登記記錄，並做好在崗期間的工作日記。

2、交接班時，下班人員要把本班的工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。

3、鑰匙、工具等物品要交接清楚，並在交接班記錄上簽名。

4、對出現的問題，交接雙方必須當面說明，若交班人離開後，接班人才發現屬於上一班責任的問題，必須立即報告樓長處理。

5、需要交班人在崗繼續處理的問題，接班人應積極協助完成。

6、必須按時交接班，無特殊情況不得超時接班；交班人未到，交班人不得擅自離崗，否則有此產生的一切後果由交班人負責。

六、水電費用的計量和收取

1、每月最後一日抄寫所在公寓水電錶讀數，每月1日交於中心辦公室。

2、每月10日前將所在公寓水電費收齊後交於中心辦公室並公佈。

七、每週檢查一次學生宿舍衛生，並填寫學生宿舍衛生檢查表，於週五報中心辦公室

學生公寓清潔操作規程

（1）每天上午7：30－11：30、下午1：30－5：00各清掃學生公寓內衛生一次。

（2）走廊及樓梯：清潔員每天上班後首先清掃走廊地面及樓梯，從底層至頂層自下而上清掃樓道，將果皮、菸頭、紙屑等垃圾收集在一起，然後裝進垃圾車，將垃圾送到指定的垃圾中轉站；將拖把洗淨擰乾，從頂層往下逐層逐級拖抹樓道地面及樓梯。拖抹時，要隨時清洗拖把，以保持地面清潔。

（3）扶手及欄杆：備抹布一塊，將其洗淨，自下而上擦拭樓梯扶手及欄杆。擦拭時，要隨時清潔抹布。

（4）牆面、宣傳板及開關：先用掃把打掃牆上的蜘蛛網，再撕下牆上貼的廣告紙。如有殘紙時，用溼抹布抹沫溼殘紙,輕輕用刀片颳去,撕下宣傳板上的過期資料和通知,用溼抹布擦拭乾淨;將抹布清洗乾淨,儘量擰乾水分,擦拭各樓道燈開關。

（5）消防栓、管等器材：先用掃把打掃消防器材上的灰塵和蜘蛛網，再用溼抹布擦拭消防栓及玻璃，然後用幹抹布擦拭玻璃一次，按上述程式逐個清潔。

（6）暖氣片、管等器材：先用掃把打掃暖氣上的灰塵和蜘蛛網，再用溼抹布擦拭暖氣，然後用幹抹布擦拭玻璃一次，按上述程式逐個清潔。

（7）配電箱及電錶箱：用幹抹布擦拭配電箱、電錶箱上的灰塵及汙跡。

（8）玻璃及燈具：按《燈具、門窗玻璃的清潔》進行作業。

（9）每小時巡視檢查樓內衛生一次，保持樓內清潔。

標準

（1）宿舍樓每一週對公共衛生進行一次大掃除，徹底清除門、窗玻璃，牆壁，燈具上的灰塵、蜘蛛網等，對衛生間進行消毒處理。

（2）日常清潔符合《學生公寓清潔標準》的要求。

注意事項

擦拭配電箱禁止用溼毛巾，不得將配電箱門開啟，以防觸電造成意外。

燈具、玻璃清潔操作規程

操作規程

1、玻璃及鏡面的清潔

（1）先用刀片除去玻璃邊緣的汙垢。

（2）將清潔濟用水稀釋、把抹布放在清潔濟內洗淨，然後將抹布按玻璃頂端，從上往下擦拭。當玻璃的位置與地面較接近進，可以橫向擦拭。

（3）用無絨毛巾或報紙抹去玻璃上的水珠。

（4）用溼抹布將玻璃框擦拭乾淨。

（5）最後用拖把抹淨地面上的汙水。

（6）若擦拭高處玻璃，應二人配合，繫好安全帶或採取其他安全措施。

2、燈具的清潔

（1）準備梯子、螺絲刀、抹布等到工具。

（2）關閉電源、架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰鬆燈罩的固定螺絲，取下燈罩。

（3）先用溼抹布擦拭燈罩內的汙跡及蟲子，再用幹抹布秣幹水分。

（4）將抹乾淨的燈罩裝上，並用螺絲刀擰緊固定螺絲。

（5）清潔日光燈具時，應先將電源關閉，取下蓋板，取下燈罩，然後用抹布分別擦拭燈管、燈具及蓋板、重新裝好。

標準

（1）學生公寓每週清潔一次。

（2）玻璃上無汙跡、燈管無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。

（3）清潔後的燈具、燈管無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。

注意事項

（1）清潔高處玻璃或在梯子上作業時應注意安全，以防摔傷。

（2）清潔燈具前應先關閉電源，以防觸電。

（3）人在高處作業時，應注意防止燈具、工具或其他物品掉下砸傷行人。

（4）用螺絲刀擰緊螺絲、固定燈罩時，應將螺絲固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。

附件4：公寓管理部員工考核制度和實施細則

員工考核制度

為客觀地評價員工的工作表現,提高中心對中工獎懲的準確性,更好地調動員工的工作積極性,特制定本制度。

1、考核方法

普通員工每月考核一次，管理層每學期考核一次，年終考核普通員工按月累計成績，管理層按學期累計成績。中心將根據考核的累積成績獎懲員工。

2、考核內容

考核以員工考核表為依據，內容包括服務意識、儀容儀表、考勤、紀律、責任民心，工作態度、管理能力、以身作則、表達能力、團結協調等10個方面。

3、評分比例

每月（或每學期）考核滿分為100分

4、獎懲

（1）處罰。普通員工當月考核扣分達40分，扣當月浮動工資20%；管理層每學年考核扣分達40分，扣崗位津貼的20%。

（2）獎勵。中心每學年根據考核員工的積累成績，獎勵成績突出者。

①優秀員工獎。中心根據每學年考核員工的積累成績獎勵突出的優秀員工（比例約佔中心人數10%），除頒發榮譽證書並通報表揚外，還將給予物質獎勵。

②優秀班組獎。中心對成績較突出的班組（比例約佔中心班組的5%-10%），給予通報表揚、頒發獎狀並給予物質獎勵。

③優秀管理部門獎。對部門成績突出的，中心將頒發獎狀，通報表揚並頒發獎金。

5、考核步驟

（1）部門主管每月對下屬員工考核評分，在員工考核記錄表上填寫考核分並說明釦分或加分的原因。

（2）考核員工記錄表要每月交給被考核人簽名確認。被考核人如有不同意見，也可以在備註欄中說明。

（3）管理層由中心主任直接考核並予年終彙總。

管理部部長考核細則

物業監理考核細則

公寓宿管組長考核細則

公寓宿管員崗位工作考核細則

公寓清潔工崗位工作考核細則

附件5：人員招聘條件

宿管員招聘條件：

1、具有普通高中、中專或以上文化程度；

2、有一定的組織管理能力或學生工作經驗；

3、忠於職守，服從分配，有較強的吃苦耐勞精神；

4、年齡18週歲以上，45週歲以下，身體健康；

5、品行端正，無違紀、違法行為；

6、中共黨員或在大中專院校擔任過班長、學生會部長以上職務，能力出眾且受過各級表彰者優先考慮；

7、有較強的文字表達能力和宣傳特長的，同等條件下優先考慮；

8、同等條件下下崗職工優先。

保潔員招聘條件：

1、具有國中或以上文化程度；

2、忠於職守，服從分配，有較強的吃苦耐勞精神；

3、年齡18週歲以上，45週歲以下，身體健康；

4、品行端正，無違紀、違法行為；

5、同等條件下下崗職工優先。

附件6：資料對比

宿管員：管理學生1000以上，工資1000至1200元；管理學生1000以下，工資800至1000元。

保潔員：清掃面積約600平方米，工資600至800元

管理方案範文 篇18

重要環境因素全廠廢水排放

環境目標達標合格率100%

指標1、環境保護意識培訓率達100%2、環保措施執行率達100%3三同時執行率達100%

主管單位生產部負責人肖大光

相關單位策劃部財務部裝備部各單位財務預算？？？？

主要技術方案和技術措施：進度計劃責任單位

1、最大程度使用迴圈水；20xx年12月31日（全年）各單位

2、確保廢水處理站穩定執行；20xx年12月31日（全年）動力廠

3、所有超標廢水排入廢水處理站進行處理；20xx年12月31日（全年）各單位

4、落實建設專案“三同時”制度；20xx年12月31日（全年）專案建設單位

4、提高環保意識；20xx年12月31日（全年）各單位

5、落實好環保措施；20xx年12月31日（全年）各單位

6加大監督檢查力度。20xx年12月31日（全年）生產部

管理方案範文 篇19

根據“佳園”的設計特點，現擬出“佳園”物業管理方案。我們真誠希望在與貴方合作中，能使業主和住戶能充分享受到物業管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務，使“佳園”物業持續升值，為住戶營造一個安全、整潔、優美、方便的陽光社群，提升生活品質，實現業主、開發商、物業公司和諧、多贏的經營目標。

一、佳園物業概況

“佳園”位於福廈路、環城西路與205國道交匯處，總建築面積約2萬平方米，小區以多層住宅為主，配有較高價值的店面，其中A區、B區佔據交通“黃金點”，交通便捷，銀行、學校、超市、酒店、郵局等生活設施齊全，是居家置業的理想物業。美麗的社群，更需要“陽光物業”這樣較耐心、細緻、負責任的物業公司去用心呵護。

二、公司接管後將採取的管理檔次及服務標準

根據佳園的實況，我司確定佳園物業為中高檔管理。其服務標準如下:

(一)建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類資訊的收集和反饋，及時處理並有回訪記錄。

(二)定期向住使用者發放物業管理服務工作徵求意見單，對合理建議及時整改。滿意率達95%以上。

(三)建立落實維修承諾制，零修急修及時率100%，返修率不高於1%。

(四)每半年公開一次物業管理服務費用收支情況。

(五)物業檔案、業主樓案、裝置設施檔案齊全。

(六)常規性公共服務

1、房屋管理及維修養護

(1)棟號、樓層、房號等標誌明顯，設立引路方向平面圖。

(2)物業外觀完好、整潔、外牆無脫落，無亂貼、亂塗、亂畫現象。

(3)空調安裝統一。

2、共用裝置管理，保證裝置與機房環境整潔，裝置良好，定期保養無事故隱患。

(1)供電系統。保證正常供電，停電提前1天通知使用者，備用應急發電機可隨時起用。接地電阻每3年檢測1次。

(2)弱電系統。保證系統正常工作。故障及時排除。

(3)消防系統。24小時值班;裝置設施齊全、完好無損，可隨時起用;組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育，明確各區域防火責任人;消防疏散通道暢通;保證無火災安全隱患。

(4)給排水系統。每半年清洗水池1次，保證水質符合國家標準;水池、水泵周圍清潔衛生，無二次汙染;停水提前1天通知;消防泵每月進行1次操作，每年進行1次全面檢查;排水系統通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、裝置房無積水、侵泡發生;遇有事故，維修人員在20分鐘內到達現場搶修，並無長時間停水;制有應急處理方案。

3、共用設施管理。共用配套服務設施完好，道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦。

4、保安及車輛管理。

(1)專業保安隊伍，24小時值班及巡邏，保安文明執勤，言語規範，處理突發事件。

(2)出入車輛有序，無堵塞交通現象，不影響行人通行。

(3)車輛出入管理嚴格，有登記。

(4)停車場停放整齊，場地整潔。

(5)危及人身安全處設有明顯標誌和防範措施。

(6)聯絡群眾，搞好群防群治。

(7)在公安派出所指導下搞好治安管理。

5、環境衛生管理。做到定人、定地點、定時間、定任務、定質量。

(1)環衛設施完備。

(2)實行標準化清掃保潔。

(3)垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺。

(4)共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫現象，大堂、樓梯、扶欄、天台、屋面等保持潔淨，共用場地無紙屑、菸頭等廢棄物。

(5)做好環衛宣傳工作，提高人的清潔衛生意識。

6、綠化管理

(1)綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、佔用現象。

(2)花草樹木修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損。

(3)綠地無紙屑、菸頭、石塊等雜物。

(4)綠化完好率達到95%以上。

7、室內裝飾裝修管理(二次裝修)。全過程監控，保證房屋的整體性，抗震性和結構安全。

(1)受理本小區二次裝修諮詢與審批。

(2)所有裝修人員到管理處辦理出入證。

8、房屋租售管理。

(1)督促外來人員在三天內辦理《暫住證》手續。

(2)配合派出所、居委會對小區內租戶、流動人員的調查，並登記在冊，確保小區的生活安全。

9、社群文化

(1)設立學習宣傳園地，開展健康向上的活動。

(2)制有居民精神文明建設公約。

(3)配合街道辦事處、居委會、派出所開展各項工作。

(4)業主滿意率95%以上。

(七)針對性的專項服務(代理業務)

1、代住戶進行室內衛生清掃、室內裝修、搬家等。

2、提供空房代管、房屋中介等服務。

3、代定報刊、郵件報刊的代收代發。

4、提供維修服務並做到小修不過夜，中修三天完成。

5、安裝、維護和修理各種家用電器和生活用品等。

三、公司擬採取的管理方式

“對物業進行嚴格管理，為業主、開發商提供優質服務”是本公司的根本理念，規範化管理，貼心服務，鑄造品牌物業公司的信譽與形象。

(一)標準化管理

物業管理涉及面廣，一般住使用者對物業管理服務內容、標準、檔次很難進行全面瞭解，業主對服務質量與收費關係的誤解是當前物業公司與業主關係僵化的一個主要原因。房屋及裝置保養不及時、日常管理鬆懈、隨意是物業管理水平低下、業主怨聲載道的根本原因。本公司從專案前期管理、入夥、二次裝修、房屋維修與養護、給排水及電氣裝置管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務，均實施全面的、標準化質量管理，使本公司物業管理行為向規範化的國際慣例靠攏，在內部管理上自律、制度上創新，以達到管理嚴格有序、服務質量高的管理目標，使開發商放心、業主滿意、公司信譽度得到提高。

(二)溝通服務至上

組織、溝通、協調能力是物管企業的一項不可或缺的重要素質，具備這項素質，工作中的各項矛盾往往可以大事化小、小事化無;反之，則誤會重重，隔閡加深。目前大多數物業公司受投訴主要在於溝通不暢所致。為此，本公司專門設定業主聯絡處，通過禮貌走訪、接待業主投訴、較好解決業主提出的問題(合理要求)、答覆業主疑問、設定業主交流箱、公示欄、宣傳欄等方式，發展與業主的良好關係。同時，鑑於物業管理是一項具體、繁瑣的業務，公司要求管理人員親力親為，實行走動式管理，親臨服務一線，直接瞭解業主需求，認真負責，講道德，重誠實，對業主有求必應，保證服務質量。凡是業主對入夥交房時提出的涉及與開發商有關的問題，我們將利用規範物業公司的耐心、親切的服務優勢對業主進行溝通、疏導和撫慰，有效化解部分業主似懂非懂的怨氣、誤解或投訴，並按物業管理的規範要求登記下來，書面呈報開發商。絕對禁止加劇業主與開發商、開發商與物業公司、物業公司與業主之間錯綜複雜矛盾的做法與行為。

(三)締造親善的社群文化

創造一個和諧、文明、舒適、優美的生活與工作環境是我公司與業主的共同願望。因此，本公司提倡文明、禮貌、親善的社群文化，與業主共建共榮、友好相處、相互信任，主導公司員工發展與業主、派出所、社群居民委員會以及政府部門的友好協作關係。不論員工在工作期間或在工作區域之外，業主或員工的難處是否關係到本人，都要熱心助人、溫善相待，主動構架良好的人際關係，為小區、為業主、為自己、為這個物慾橫流的社會開闢一方文明的淨土。

四、為開展佳園物業管理所配置的人力、物力資源

(一)人員設定。

根據所確定的管理檔次及實地考察，按物業管理面積2萬平方米計算,本公司“佳園”管理處擬設定工作人員11人。

職位人數負責內容

管理入主任兼業主聯絡處主任1人負責總體工作安排、業主溝通

工程人員1人負責裝置、設施維修、保養

車管員/收銀員2人停車場管理、出納、收費

保潔綠化人員1人負責保潔綠化

保安人員6人負責崗亭、車輛出入、巡邏

注:財務人員由總公司兼任。

(二)綜合效益簡要分析

佳園綜合管理費及維修金收費標準可為(以上收費標準僅供參考，最後的收費標準以物價局批覆標準收費):

管理費維修金

多層住宅0.50元/平方米·月0.20元/平方米·月

商場1.50元/平方米·月0.25元/平方米·月

地上車位40元/位·月

地下車位60元/位·月

五、佳園物業管理的具體操作

公司貫徹“以人為本、業主至上”的服務理念，從專案前期管理、入夥、二次裝修、房屋維修與養護、給排水及電氣裝置管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務，均實施全面的、標準化質量管理。逐步建立完善的安全保衛系統、裝置設施維護系統、環境保結系統、綠化維護系統、共用設施管理系統、社群文化活動組織系統。

(一)前期準備

公司派出專業人員對待承接專案進行深入研究，瞭解專案規劃、物業特點以及周邊地區物業分佈情況、安全狀況，結合本方案擬定特定物業專案的管理方案;進駐前二個月開始籌建物業管理隊伍，進行人員選拔、培訓，針對專案特點制定各項管理規定及工作流程，擬定使用者手冊、業主公約及前期物業管理協議;進駐前一星期必須安排好管理用房、員工宿舍及管理處相關辦公裝置;物業接管必須進行驗收評估，妥善進行鑰匙、圖紙資料的交接。

1.內部機構的設定與擬定人員編制

2.物業管理人員的選聘和培訓

開展管理工作前3個月。培訓內容為:專業管理概念，緊急應變的處置，業主及使用者投訴的處理，特別電梯配電應取得上崗證方可上崗。

3.規章制度制定

1)、根據政府有關部門的法律、法令、檔案和示範文體，編寫《業主公約》、《使用者手冊》並在入夥時發放。

2)、制定嚴謹、科學的管理檔案(各項守則、管理規定，各級員工崗位職責及工作程式)並在入夥前完成。

(二)物業管理的啟動

1.物業的接管驗收

1)、產權資料(專案批准檔案、用地批准檔案、建築執照)。

2)、技術資料(竣工圖、裝置的檢驗合格證書等)

2.入夥管理

1)、房屋驗收、交接執行公司嚴謹、科學的“入夥管理系統”。發放入夥通知書、住戶手冊，明確入夥驗收手續、收費標準，簽署“業主公約”，禮貌、熱忱接待業主，主動解釋有關疑問;簽訂物業管理委託合同、業主公約;通過宣傳使使用者瞭解和配合物業管理工作;向用戶發放《使用者須知》、《使用者手冊》;配合使用者搬遷，應打掃好室內外衛生、清掃進出道路、協助使用者搬遷以及交通指揮等;做好使用者搬遷階段的安全工作，合理協調保安人員值班、巡邏，適當增加保安力量。

2)、建立業主檔案和產權備案。在辦理移交手續中，系統瞭解業主相關資料，建立顧客檔案，界定每個產權人擁有產權的範圍和比例，建立產權備案制度，為今後順利管理打好基礎。

3.二次裝修施工全過程監控

二次裝修管理攸關樓宇的建築風格、品質，因此，為了保證樓房長期正常使用，公司將依《廈門市住宅區物業管理條例》、建設部第46號令《建築裝飾裝修管理規定》、《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》、《廈門市建築外牆裝飾管理規定》、《家庭居室裝飾二次裝修管理試行辦法》、《廈門市物業管理服務收費辦法》等有關法規以及《前期物業管理協議》、《使用者手冊》、《業主公約》執行管理。

作業現場管理時，管理處將採取必要的安全防護和消防措施，保障作業人員和相鄰居民的安全，控制現場的各種粉類、廢氣、固體廢物以及噪聲、振動對環境的汙染和危害，減輕或避免對相鄰居民的日常生活造成影響。

安全防範管理。二次裝修施工人員須按政府規定辦理證件，接受管理處管理，留宿施工人員由業主或代理人書面擔保，防範治安事件發生;進行二次裝修中用電、煤氣、明火安全管理，消除消防隱患;二次裝修與入住並存期間，加強安全防範重點宣傳，有針對性地採取措施，確保不遺留安全隱患。

環境衛生管理。規範二次裝修材料及垃圾的運輸和堆放，嚴禁投入下水道，確保樓宇內道路通暢及環境整潔;加強噪聲控制，限定二次裝修施工時間或進行噪聲隔離，限度降低對周邊居民正常生活及工作的影響，控制入住和二次裝修期交叉時造成的環境影響。

共用裝置設施管理。確保二次裝修中水電主幹線、消防設施等戶內外裝置設施不受破壞，嚴禁任意動用消防設施，使其正常執行。

外二次裝修管理。嚴禁破壞外牆整體美觀，不得在外牆鑿洞;禁止安裝雨陽蓬或作任何形式的封閉;窗戶、落地窗防護柵應設在窗扇內側;公共部位嚴禁安裝、架設私家物品及構築物，尤其是私自在樓梯口加裝鐵門。

土建二次裝修管理。不得用重磅大錘進行野蠻施工，以防止破壞樓板結構;不得變更或破壞房屋的柱、樑、板、承重牆等建築主體結構、外牆、屋面防水、廚衛防水;外牆體埋設管線，須進行防水處理，以防止外牆滲水;不得在無樑板上砌築檣體。

水電設施二次裝修管理。嚴禁在結構樓板鑿溝埋管、在公共牆體埋設水管;廚衛下水主管檢查口不得封死;二次裝修前堵塞好下水口，以防止二次裝修土頭、雜物造成堵塞;牆體及吊頂內埋設電線應使用套管;動員住戶在進行吊頂裝飾時留出檢查口。

裝修工程完工後，由裝修戶通知管理處工程部對工程進行驗收，出具竣工驗收單並辦理相關手續。

(三)完善的日常物業管理服務

A、安全保衛系統

1、總體安全環境管理

在社群四周、車床進出口、社群出入口，電梯轎廂內設定閉路監控系統，建立24小時不間斷監控資料;結合公安110報警系統，對突發安全事件及時解決，依法辦事。

培訓專業保安巡查員隊伍，保安巡查員統一著裝、佩戴明顯標誌，文明值勤，言語規範，認真負責，對社群進行24小時值班及巡邏，制定詳盡巡邏路線及頻次;對危及人身安全處設有明顯標誌和防範措施並及時消除安全隱患。

在出入口處對來訪客人進行登記，控制樓宇內流動人員數量，防止推銷人員散發廣告傳單或無關人員流竄;建立我公司覆蓋全廈門市的物業保安呼叫系統，遇有突發事態，可以立即調配全公司人力和物力集中支援;制定應急準備和應急措施，如防颱風、防地震方案等。

2、對出租戶管理

租戶的社群角色不同，人員流動性大，社會背景、身份也極為複雜，因此，出租戶管理成為當今物業管理中較難處理的問題。我公司將從提倡親和社群文化入手，對租戶進行分類拜訪與重點關注;配合派出所、居委會對小區內租戶、流動人員的調查。確保樓宇內業主、租戶的生活安全與人際和諧。

3、車輛交通及道路管理

樓宇停車場有專人疏導，管理有序，排列整齊，機動車輛出入有登記;非機動車車輛按規定位置停放;每天巡查樓宇內道路，確保道路通暢，路面平整;井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行及業主的日常生活。

4、科學管理

記錄全面的事件日誌，針對事故多發地加強巡邏及監控，消滅安全隱患。

B、裝置設施維護系統

1.房屋管理與維修養護

主出入口設樓宇平面示意圖，幢、單元(門)、戶標號標誌明顯;定期檢查外牆，發現破損及時修補，確保房屋外觀完好、整潔，外牆面磚、塗料等裝飾材料無脫落、無汙跡;空調安裝位置統一，冷凝水集中收集;設立小告示板，開展與業主交流，及時通報相關事項。

2.共用裝置管理

本公司裝置保養與維修，一是以預防為主，堅持日常保養與計劃維修並重，使裝置始終處於良好狀態;二是對房屋裝置做到“三好”，“四會”和“五定”。三好是指用好、修好和管理好重要的房屋裝置。“四會”是指物業維修人員對房屋裝置要會使用、會保養、會檢查、會排除故障。“五定”是對房屋主要裝置的清潔、潤滑、檢修要做到定量、定人、定點、定時和定質;三是實行專業人員修理與使用操作人員修理相結合。以專業修理為主，同時裝置的使用操作人員參加日常的維護保養和進行部分的小型維修。四是完善裝置管理和定期維修制度。制度科學的保養規程，完善裝置資料和維修登記卡片管理，合理制定定期維修計劃。

1)給排水裝置管理

管理目標:細心保養，確保給排水裝置、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏，方便住使用者生活。

供水裝置(包括蓄水池、供水泵、管網、屋頂水箱、水錶、閥門等)。對生活水泵、給水管網定期檢修及防腐保養，確保供水裝置執行正常、設施完好、無滲漏、無汙染;每天2次巡視水泵房、給水管網、屋頂水箱;水泵、水池、水箱有嚴格管理措施，無汙染隱患;生活用水的水質符合衛生標準;對二次供水蓄水池、屋頂水箱每半年清洗、消毒一次，無二次汙染，儲存二次供水衛生許可證、水質化驗單;停水提前一天通知住使用者。

排水管理。每天巡視排水管道等設施，確保排水、排汙管理通暢，無堵塞、外溢現象;汛期道路、車庫、裝置房無積水、浸泡發生;每年一次清理化糞池、汙水井;遇有事故，維修人員在規定時間內進行搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現象。

2)供電裝置管理

供電裝置(變壓器、電錶、供電線路、總開關、戶外型負荷開關、戶內型漏電保護自動開關、避雷針等)。建立24小時執行和維修值班制度，及時排除故障;每天檢查供電線路，確保正常供電，道路、樓道等公共照明完好;建立配電室巡查制度(每班巡查一次，每月細查一次，半年大檢修一次)，並做好執行記錄;停電提前一天通知各使用者;臨時施工及住(用)戶裝修制定臨時用電管理措施;發生地震、火災、水災等情況及時切斷電源;備用應急發電機隨時起用。

配電房管理。由機電技術人員管理和值班，無關人員禁止入內;建立配電執行記錄，每班巡查1次，每月細查1次，半年大檢修1次，查出問題及時處理，並做好記錄;室內照明、通風保持良好;操作開頭的標誌明顯，停電拉閘要掛標誌牌，檢修停電，更應掛牌;操作及檢驗時，必須按規定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。

供電裝置的正常維護和保養。觀察種類儀表、電壓是否正常，使用電流的變化情況，高峰用電時的電流數值，三相電流是否平衡，對照值班記錄檢查分析有關差異;核對各個支路的實際負荷是否與裝設的保護元件整定值相符合;配電箱固定是否牢固，箱內器件是否完好無損，各閘具的接頭有無鬆動，操作是否靈活，刀刃及接點有無燒傷，導線絕緣是否老化、變脆、熔斷器有無焦痕;導線絕緣是否良好，各類絕緣導線的絕緣是否老化，各接頭處無燒焦、變脆、絕緣包布有無失效，接頭之間有無腐蝕現象;金屬管連線的地線是否良好，有無虛脫或腐蝕，各種管路固定是否牢固。管子接頭有無脫扣拔節現象，管路有無塌腰變形;各用電器具是否牢固;各種地板的接地電阻是否符合規定。

3)弱電裝置管理

每天對門禁對講系統進行維修保養，確保故障能及時排除。

4)消防管理

消防控制中心24小時值班，消防系統設施裝置齊全，完好無損，可隨時起用;制訂突發事件應急方案;消防管理員接受嚴格正規的培訓。

建立日常防火檢查制度，每週一次檢查消防系統設施裝置，每月全部檢查一次，及時發現並消除火災安全隱患，確保消防設施齊全、完好，標識完整，可隨時起用;在明顯處設立消防疏散示意圖。照明設施、引路標誌完好，緊急疏散通道暢通無阻;全體管理人員掌握消防設施裝置的使用方法並能及時處理各種問題;組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育，明確各區域防火責任人;建立義務消防隊，制訂突發火災應急方案;每年舉行一次消防演習，增強應急技能、提高業主消防意識。

C、環境保結系統

環境衛生管理的目的是淨化環境，給住用人提供一個清潔宜人的工作、生活環境。我司對清潔衛生工作將嚴格“五定”管理，即定人、定地點、定時間、定任務、定質量。

管理標準:垃圾箱、果皮箱等環衛裝置完備;標準化保潔(專職人員及清潔衛生責任制);垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺;房屋公共部門共用設施無蟻害;樓宇內道路等共用場地無紙屑、菸頭等廢棄物;房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫;樓梯扶欄、天台、公共玻璃窗等保持潔淨。

1、日常保潔

範圍工作內容頻次標準備註

樓道1收垃圾，洗垃圾桶2次/天無遺留物、臭味

2掃地板及樓梯1次/天無雜物，無積水

3沖洗樓梯1次/周無雜物，無積水

4擦公寓口信報箱1次/天無灰塵，無手印

5擦電梯2次/天無灰塵，無手印

6擦公共防盜門1次/周無灰塵

7擦樓梯扶手1次/周無灰塵

8擦公共天花板1次/周無灰塵、蜘蛛絲

9擦消火栓1次/月無灰塵

10擦窗戶2次/月無灰塵

道路1路面迴圈清掃無雜物

2路邊綠地2次/天無雜物

3水泵結合器1次/周無灰塵

4路燈柱1次/周無灰塵

綠地清理2次/天無灰塵、枯葉

2、四害消滅

在樓道、道路、綠地等公共區域，每月定期一次採取措施消滅老鼠、蟑螂，二次消滅蚊子、蒼蠅，配合周圍區域對四害滋生地消毒處理。

D、綠化維護系統

制定綠化管理標準，定期對樓宇綠化進行澆水、施肥、修剪、殺蟲等工作;對樓宇綠化進行改進、栽種;綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、佔用現象;花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損、無斑禿;綠地無紙屑、菸頭、石塊等雜物。

專案措施標準

綠化澆水澆水(依氣候變化)澆足澆透

草皮修剪(按季節進行)草皮美觀平整

雜草清除(每週一次)確保基本無雜草

防蟲病蟲害防治(一年2次)無病蟲害

養護施肥(一年4次)綠化生長旺盛

喬灌木修剪造型一年4次

E、共用設施管理系統

制定共用設施管理標準，對業主的共用設施:籃球場、網球場、羽毛球場等制定相應的管理辦法，定期對共用設施進行維護保養;開發收益性服務專案，藉助專業的物業管理服務對共用設施進行有效管理，並引入良好的運營機制充分發揮物業的使用價值，為業主及開發商獲取收益也為良好的物業管理注入動力。

F、社群文化活動組織系統

1、社群文化建設

創造一個和諧、文明、舒適的生活與工作環境是我公司與業主的共同願望。在一年裡，特別是節日，如春節、中秋節等，管理處騰出活動空間，與社群居委員會一道，組織社群居民參與開展各種積極向上的文藝活動，使住使用者擁有一份歸屬感;各項活動事先計劃，爭取政府有關部門支援，並發展與業主委員會、社群居委會以及政府有關部門的良好合作關係;在樓宇告示欄上設立學習宣傳園地;配合、支援、參與社群文化建設，提倡高雅的社群文化。

2、便民服務

“不出社群門，照樣過日子”是本公司服務的一項重要目標，當住戶遇到生活上或工作上的多方面問題而難以應對時，全公司員工都能夠有求必應地提供服務，主動為住戶排憂解難，積極開展臨時性的、專項性的、業戶自願選擇的特約服務方式。

1)、日常服務

設定業主聯絡處、服務專線，開闢為業主/業主委員會與本公司溝通交流場所，不但要接受住戶的質疑、問詢、投訴、求助、報修，還要求公司員工必須熱情相待，及時處理和反饋住戶的各種要求;建立回訪制度並記錄，定期向住使用者發放物業管理服務工作徵求意見單，對合理化建議及時整改;每半年公開一次物業管理服務費用收支情況;代定報刊，郵件報刊代收代發。

2)、特約服務

提供有償特約維修服務。室內維修裝潢業務，小修不過夜，中修三天完成;空房代管，房屋中介;委託代裝家用電器;代辦家庭清潔、消毒、打蠟;委託代聘各種型別的保姆、家教和醫療護理;資訊諮詢服務等

六、物業接管事項說明

(一)我公司一旦接受委託進行物業管理，保安、環境衛生等關係小區基本生活秩序的工作立即入場開展，各項接管工作一週內完成，以保障小區業主的切身利益。

(二)為了高效完成接管工作，公司領導成立以陳副總經理為首的接管驗收小組(具9年物業管理工作經驗)。成員包括2名工程師、1名會計師。

管理方案範文 篇20

重要環境因素能源消耗

環境目標單位產品綜合能耗四年降低15%以上。

指標1、節能意識培訓率達100%2、節能措施執行率達100%

主管單位生產部負責人肖大光

相關單位裝備部物資供應公司策劃部各單位財務預算

主要技術方案和技術措施：進度計劃責任單位

1、逐步採用先進技術；20xx年12月31日（全年）生產部

2、努力使用節能產品（含裝置）；20xx年12月31日（全年）物資供應公司

3、提高電能利用率和功率因數；20xx年12月31日（全年）生產部

4、提高節能意識；20xx年12月31日（全年）各單位

5、落實節能措施；20xx年12月31日（全年）各單位

6加大監督檢查力度。20xx年12月31日（全年）生產部

管理方案範文 篇21

隨著人們的消費觀念的轉變和對婚宴筵席的重視程度不斷提升，飯店婚宴筵席已經成為飯店餐飲經營業務的重要內容之一，這也引起了同行業飯店的經營業務競爭的高潮。飯店要想吸引更多的年輕人的眼球，在激烈的婚宴筵席市場競爭中取得優勢，就需要飯店的餐飲經營管理者對婚宴筵席市場進行科學的分析，並結合飯店自身的經營特點，制定出符合市場要求的婚宴筵席營銷策劃方案。下面就為您介紹上海某飯店的婚宴筵席市場營銷策劃方案，希望會為廣大飯店餐飲營銷的同行們提供好的借鑑。

一、任務概述

飯店位於上海著名的虹橋高階商住區，以商務客人、會議客人作為主要的目標市場。在森林般茂盛的花園裡、標準的網球場上，可以看到悠閒散步、運動健身的客人，幽靜中充滿了生命的活力。為了充分利用飯店現有資源，進一步拓展經營市場，擬開發婚宴組合產品。婚宴市場的需求量足以成為飯店的又一個經營熱點，預計能給飯店帶來15%的銷售收入。

二、市場分析

據不完全統計，目前上海星級飯店餐飲生意中的30%的營業額來自婚宴。飯店之所以對婚宴客人有吸引力，主要有如下一些優勢：

(1)飯店環境優雅，“夠派頭”、上檔次;

(2)有客房，可供客人鬧新房;

(3)配套服務內容多，節省了客人的精力。

新人們對婚禮及婚宴的態度是：結婚是一輩子的事情，應當隆重一些，但他們又不想為此花費太多的精力。顯然，婚宴市場的需求，飯店大多給予了滿足。在佔飯店餐飲營業收入30%的喜筵中，大多價格在1000多元，如果婚宴策劃更有些情調、內容更豐富些、服務更周到些，相信有一部分客人願意出更高的價格來購買更值的產品。上海星級飯店中，花園飯店的婚宴起價每桌為1888元，他們有別於一般的飯店婚宴。

三、飯店環境、設施和服務專案概況

1、飯店的地理環境

飯店位於虹橋路中段，虹橋路是上海西區的一條重要通道，周圍集中了世貿城、國際貿易中心、國際展覽中心、友誼商城等高階商展、商住場所。此外，這裡也走上海最主要的高階住宅區、外籍居住中心區，如古北新區、龍柏花苑、錦江經緯、皇朝別墅寄。

2、飯店的服務設施優勢

飯店的面積是其他任何競爭對手所不可比較的，擁有上海商務飯店中最大的花園，森林般自然、安靜、怡人，品種達上百種之多的花卉，把園地裝扮待分外嬌豔。園內神奇地級考幾塊湖面，你可以在她的旁邊欣賞倒影或是垂釣，偶爾在你不經意時，會有小鳥過來與你對話。這裡有一種世外桃園的感覺。

飯店的客房掩隱在樹林之中。客房內有電視、小酒吧、電話、七國語言的電視訊道及與機場同步的即時航班資訊頻道等，可享受免費送報、擦鞋等服務。

3、飯店服務專案

1)四季廳宴會廳，可容納250人同時用餐，供應中式菜點。營業時間為上午11點至晚上11點。

2)末莉廳裝潢華麗，可容納100人宴請。營業時間為11∶00至24∶00。

3)蓮花廳是一個點菜廳，有茶位150個，經營上海菜為主。營業時間為7∶00至24∶00。

4)沙遜花園餐廳走一個西餐廳，德國廚師主理。營業時間為7∶00至24∶00。

5)飯店還提供野外燒烤，可供近千人舉辦野外冷餐會。

飯店的綜合部是滬上設施最好、專案最齊全的綜合部，擁有室外標準網球場、室內標準游泳池、壁球、桌球、保齡球、健身房等健身娛樂專案。

四、婚宴目標顧客

飯店的主要客源市場來自外籍職員、社會名流、外資商社、銀行及證券機構等，這些客人層次高、消費額大，對飯店產品服務質量要求高，對環境也比較挑剔，所以，婚賓客人的層次也要高些。根據飯店的特色，通過設計獨特的婚宴包價，將目標市場定位在月收入3000元以上的白領階層是可能的。每桌筵席的最低價為：1588+15%服務費。

五、競爭對手情況

這一目標市場的主要競爭者是花園飯店的“花園婚典”。花園飯店推出的主題是;錦繡婚宴在花園。一年舉行四次婚宴釋出會，請有關婚宴公司協助，展示婚宴模擬程式。

1、主要產品：

1)1888元/桌

2)2880元/桌

3)3280元/桌

2、主要享受專案：

1)每桌精美選單

2)主桌精美鮮花

3)嘉賓簽名冊

4)新娘換衣室1間

5)婚宴當晚免費停車券2張

3、婚禮程式策劃

1)提供紅地毯、音響、音樂、燈光

2)提供婚禮附屬商品服務

4、凡惠顧8桌以上可以享有：

1)新婚當晚蜜月標準房1間

2)新人次日玫瑰餐廳早餐

3)新房內鮮花1盆

4)新娘手捧花製成的卡貝藝術畫1幅

5、凡惠顧12桌以上可享有：

1)新婚當晚蜜月標準房1間

2)新人次日玫瑰餐廳早餐

3)新房內鮮花1盆

4)新娘手捧花製成的卡貝藝術畫巨幅

5)新人午夜喜點

6)新婚次日飯店專車送新人

6、凡惠顧20桌以上可享有：

1)新婚當晚蜜月標準房1間

2)新人次日玫瑰餐廳早餐

3)新房內鮮花四盆

4)新娘手捧花製成的卡貝藝術畫1幅

5)新人午夜喜點

6)新婚次日飯店專車送新人(限市區內)

7)玫瑰餐廳週末自助餐券2張

六、婚宴產品組合方案

根據上述分析，飯店應利用獨特的資源優勢，設計競爭對手所沒有、所無法模仿的產品，就有可能取勝。

(一)婚禮形式

1、中西式婚禮儀式

在美麗的花園草坪上，縷縷陽光，小鳥嬉鬧……樂隊在演奏者歡快的樂曲，迎賓小姐、先生穿著中式(或西式)盛裝，按中式(或西式)程式歡迎新人們……綠色的草坪，嫣紅的地毯，專業的服務，讓您倍感與眾不同的溫馨愛戀，純潔的紗裙飄拂在草坪浪漫的微風裡。讓新人們記住這花、這天、這氣氛、這日子。(飯店提供迎賓小姐、先生和經驗豐富的司儀，代請樂隊。)

2、焰火晚會(價格視婚宴規模商議)

當筵席結束後，夜色中星星閃閃，燈光點點的花園裡，喜慶的焰火在空中繽紛。人們擁著新人，這樣的情景，使婚宴進人高潮。(飯店位於內環線之外，允許放焰花，這是一個有利條件。)

3、浪漫同心結儀式

在花園裡，有許多高大的樹木，新人們可以把心愛的物品掛上樹，佳偶天賜，眷屬終成，愛的堅定與永恆在此同心留駐。(飯店提供精心設計的升降臺)

4、水上婚禮(價格視婚宴規模商議)

飯店的室內游泳池寬敞、氣派，在藍色的水波上搭一舞臺，上鋪紅地毯。婚禮儀式就在這裡舉行。藍色是永恆，愛情是藍色的。(飯店佈置)

5、花好月圓宴

經典歐陸風尚的花園自助茶(苓人200元起)上海灘唯一的戶外草地餐廳，讓人生中最美的一季永存真摯的詩篇。

(二)婚宴產品組合

1、龍鳳呈祥宴(每席1588+15%服務費)

凡惠顧10席以上，可獲贈：

(1)蜜月房一晚(或提供豪華行政房一晚，補差價88元);

(2)客房內精美鮮花籃和鮮果藍各一份;

(3)次日沙遜花園西餐廳歐式自助早茶兩份

(4)婚宴中雪碧、可樂、青啤暢飲(限時2小時);

(5)提供主桌鮮花布置;

(6)提供音響裝置;

(7)提供大巴士一輛接送客人(30公里內);

(8)提供來賓泊車車位。

2、玫瑰雙人行(每席1888+15%服務費)

凡惠顧10席以上，在獲贈1～8項基礎上再增加或升級為：

(9)第1項中蜜月房升級為秦華行政房;

(10)第3項升級為次日早餐送房服務;

(11)提供隆重婚禮儀式(視當日天氣而定);

(12)提供迎賓花門1個;

(13)提供香檳塔;

(14)主桌贈送張裕大香檳1瓶;

(15)贈送三層喜慶蛋糕1只;

(16)嘉賓簽名冊1本;

(17)舉行浪漫同心結儀式(視當日天氣而定);

(18)製作婚禮VCD(像帶由新人提供)。

3、豪華連理宴(每席2388+15%服務費)

凡惠顧10席以上，在獲賭1-18項基礎上再增加或升級為：

(19)第9項中蜜月豪華行政房兩晚;

(20)入住期間，綜合部所有專案(美容、按摩除外)對新婚夫婦免費開放

(21)每桌贈送鮮橙汁兩筒;

(22)主桌贈送龍鳳立雕1座

(23)每桌贈送王朝乾紅1瓶

(24)主桌贈送進口香檳1瓶

(25)贈送天然精美押花1幅。

4、寶貴同心宴(每席2888+15%服務費)

凡惠顧10席以上，在獲贈l～25項基礎上再增加或升級為：

(26)第9項中蜜月豪華行政房升級為豪華套房兩晚;

(27)提供婚宴前花園婚禮儀式的迎賓飲料(雪碧、可樂、錦碧礦水、青啤);

(28)每桌贈送王朝乾紅兩瓶;

(29)贈送量身定做的主題漫畫、飯店婚房佈置;

(30)奉送價值1000無的龍柏消費券。

七、廣告策劃

(一)廣告創意和策略

主題：——您的愛情伊甸園

表現：

1、強調森林花園特色。自然之美。

2、花園別墅前鋪著紅地毯，升向綠色的草地深處;這是典型的東方色彩，烘托喜慶氣氛。

3、藍色的湖面，宇軒樓閣，曲橋漏水;象徵愛的永恆。

4、白領、著名球星等的婚禮。

5、樹上掛著同心結紀念品。

6、陽光從視窗進入婚房，桌上是精美的早餐。

策略：

1、讓顧客知曉飯店的婚宴產品。

1)各媒體發廣告(20xx年3用開始)

2)策劃球星的婚宴(20xx年5月)

3)邀請滬上白領人士參加飯店遊園會(20xx年6月)

2、加深對龍柏婚宴產品的印象。

1)電視臺密集廣告(20xx年9月，每天有30秒，連續一個月)

2)與電視臺“愛情牽手”專欄合作辦一次節目，地點在飯店花園

3、提示顧客

20xx年開始每月一次廣告，每季一次形象推廣活動。

(二)媒體策略

1、《上海新娘》雜誌

這走一本面向上海將要結婚的年輕人的雜誌，針對性很強。作20xx年5用一20xx年5用全年廣告。

內容：飯店婚宴形象、飯店婚宴產品、新人在飯店辦婚宴的專訪

費用預務：RMB37800

2、《That’sshanghai》、《ShanghaiTalket》

這兩份刊物面向在滬外籍人士和白領階層，而這些讀者是飯店婚宴的重要客人，他們對浪漫婚宴的嚮往及消費能力，決定了他們會在閱讀刊物的休閒階段，有興致看龍柏的婚宴廣告。作全年廣告。

內容：婚禮形象、完善的健身設施、自然之美

費用預算：RMB53000

3、《申江服務導報》、《新聞報》

這是滬上多數年輕人喜歡的兩份報，一份以休閒為主，一份以經濟資訊為主。

內容：婚宴產品

費用預算：RMB70000

管理方案範文 篇22

一、 概述

某專案位於甲縣城東，將是甲縣新城區及行政、文化、體育、經濟中心，地理位置優越，物業升值潛力巨大。由此良好的物業背景，某小區的物業管理水準將更顯重要。

二、目標

貫徹開發商開發某小區專案構思，引進大都市物業管理理念，通過優良的服務將某小區管理成都市居住區，讓業主在縣城裡享受都市生活氛圍。並使物業功能發揮最大，力促某小區物業保值增值。樹立某物管公司品牌，

三、組織

物業管理行業是一微利行業，當前多數物業管理企業處於虧損狀態。因此，物業管理企業的組織要更加簡潔、實用，降低組織內耗及勞資成本等。

四、 人事

人事設定原則：一人多崗，不要因人設崗。預計16名員工(按整個小區交付時設計)。

序號 崗位 人數 主要職責 備註

1 經理 1 在董事會領導下，全面負責經營等。

2 經營部主任 1 具體經營事務、人事等。

3 辦事員 3 文書、財務、勞資、後勤等。 財會要持證

4 物業管理員 1 具體物業管理、裝修監管、收費、維保服務等。

5 安全護衛員 7 門衛、巡更、停車管理、小區內公共秩序等。

6 水電工 1 公共區域水電設施維護、水電維修服務等。

7 保潔員 2 公共區域衛生保潔、綠化養護等。

員工招聘後即由公司聘請的物業管理顧問公司進行培訓，骨幹員工將送市主管部門的崗位培訓結構培訓。培訓率100%。

五、 經營預測

a) 經營收入： 19.14萬元(年度，以下省略)

l 物業管理費：11.34萬元

應收 12.6萬元

30000*12*0.35=126000(元)

預計收入 11.34萬元(收繳率90%)

l 維修服務費：0.5萬元

l 特約服務： 5.8萬元

l 其他收入： 1.5萬元

b) 支出：20.25萬元

l 人員工資福利：14萬元

l 辦公費用：2.5萬元(辦公、安全護衛、綠化、保潔、消殺等)

l 維修保養費用：1.5萬元

l 稅金：1.05萬元

l 不可預見費用：1.2萬元

c) 潤虧：-1.11萬元

d) 物業接管期間

前期投入：10萬元(辦公設施購置費、通訊器材、員工服裝配置費、安全護衛用品、綠化等)

e) 公共性服務費構成測算：21.962萬元/年， 0.61元/月* M2

(1) 員工的工資和按規定提取的福利費

序號 崗位 人數 工資標準 工資合計

1 經理 1 1200 1200

2 經營部主任 1 800 800

3 辦事員 3 600 1800

4 物業管理員 1 800 800

5 安全護衛員 7 500 3500

6 水電工 1 700 700

7 保潔員 2 400 800

工資總額合計 9600

工資總額合計：9600元/月;115200元/年

福利：115200*23%=26496(元/年)

合計：14..17萬元/年

(2) 公用設施裝置維修及保養費：1.5萬元

(3) 綠化管理費：綠化率45% 1.04萬M2*1元/年* M2 =1.04萬元

(4) 清潔衛生費：2人*12月*80元/月*人=0.192萬元

(5) 安全護衛費：7人*200元/年*人=0.14萬元

(6) 辦公費：按管理人員工資總額25%計算

5.52萬元*25%=1.38萬元

(7) 固定資產折舊費：按10%計算即 1萬元

(8) 稅費：按營收5.5%繳納即 1.052萬元

(9) 保險費：暫不投保

(10) 合理利潤：按營收8%計算 1.36萬元

但為減輕業主負擔，我司將通過多元化經營、特約服務，嚴控經營成本等多項措施增加收入，減少支出，從而降低公共性服務費價格，擬向政府物價主管部門申報本小區公共性服務費價格指導價格為0.35元/月* M2 。

六、 前期物業接管

a) 派物業管理員、水電工等工程技術人員參與工程驗收(無驗收權，僅可從物業管理角度向開發商提出建議)。

b) 物業接管驗收

l 既應從今後物業維護保養管理的角度進行驗收，也應站在業主的立場上，對物業進行嚴格的驗收，以維護業主的合法權益。

l 是物業通過竣工驗收後，對物業主體結構安全和使用功能的再驗收;

l 供電、給排水、衛生、道路等裝置設施能正常使用;

l 房屋幢、戶編號已經有關部門確認;

l 落實物業的保修事宜(保修責任、保修期限、保修範圍)。確保保修專案、期限、標準、責任、方式的落實，重大保修專案細則與圖紙校驗到位;

l 接管小組按《圖紙資料移交清單》，技術資料進行對照檢查，發現產權、技術資料有缺漏的，應以書面形式上報開發商，請求給予協助解決。

l 接管小組按《裝置移交清單》，對各類裝置按數量、規格、效能、容量等進行對照檢查，發現接管裝置(設施)與移交清單不符或有缺漏的，應以書面形式上報開發商，請求給予協助解決。

l 接管小組對每套單元房的水、電、土建部分進行全面檢查，並將檢查記錄在冊，對發現的問題應及時督促有關單位迅速解決。

l 在保修期內，因施工、安裝、裝置等因素產生的質量問題，公司應查明原因，及時上報開發商，請求儘快解決。

l 抄水、電、氣表的底數，記錄備案。

l 接管驗收中若發現問題，應明確記錄在案，約定期限督促開發商督促建築商對存在的問題加固補強、整修，直至完全合格。

l 接管驗收符合要求後，物業管理企業應簽署驗收合格憑證，簽發接管檔案。

l 當物業管理企業簽發了接管檔案，辦理了必要的手續以後，整個物業驗收與接管工作即完成。

七、 入夥

1、準備工作

l 治安方面：小區四周種綠籬或安裝防護欄;增設報警系統;統一安裝防盜網、防盜窗或鋁金窗;

l 車輛管理：增設區間道路標誌;封閉小區由多個出入口到一進一出;增設自行車棚;加固架空層車庫;

l 垃圾清運：增設垃圾池(屋)或垃圾清運站等

l 樓道燈：改用節能燈(如：溫感、聲控或角摸式等)

l 分步購置辦公、護衛、保潔、水電工等裝置及工屬具和員工工作服等;

l 制定入住流程;

l 印刷入住表格;

2、協調工作

l 與供電局、自來水公司、石油液化氣公司和郵局等單位搞好聯絡工作，保證住戶入住後的水、電、氣等的供應。

l 代業主與電話公司聯絡電話安裝事宜，爭取現場放號，方便業主。

l 與學校、派出所和居委會聯絡，瞭解小孩轉學和遷移戶口的手續辦理細節，以及有關聯絡電話，入住時公告。

3、入夥現場

入夥準備、協調工作到位後，要部署入夥現場，彩旗、橫幅、花卉、背景音樂，安全護衛立崗、巡更，迎接業主入夥。

舉行入夥儀式：邀請政府官員、新聞媒體、業主代表剪綵，造聲勢。

注意事項：避免後期工地的灰塵、噪音等不和諧的現象。

4、業主、使用權人入住程式

發函 辦入夥手續

簽約

5、辦理入夥手續程式

已繳款票據 入夥手續書、身份證、購房合同

確認業主身份 繳清代墊代繳費用、裝修保證金

建築垃圾清運費、物管費，蓋章

業主簽署

向業主辦理手續

八、 物業裝修與管理

業主在收樓後有權對自己所購物業進行裝修，但裝修必須在規定範圍內進行。其有關規定包括：國家建設部發布的《建築裝飾裝修管理規定》和物業管理企業制定的《住戶裝修管理規定》。根據上述規定，業主在裝修前必須向物業管理企業進行申請登記，包括填寫業主 裝修申請表、領取《裝修管理規定》，根據約定在申請表上簽字，繳納裝修管理押金及保證金，經批准後方可動工。業主在裝修完成以後，物業管理企業應組織驗收，合格後即退還裝修押金及保證金。

業主在裝修前向物業管理企業申請登記時，需如實填寫裝修施工內容，並註明委託施工單位及進場人數，業主、施工隊及物業管理企業三方應在申請書上簽字蓋章。

九、物業檔案的建立

物業檔案資料的建立是對前期建設開發成果的記錄，是以後實施物業管理時對工程維修、配套、改造必不可少的依據，也是更換物業管理企業時必須移交的內容之一。現代建築工程隨著科學技術的發展和使用需求的提高，樓宇裝置設施以及埋入地下和建築體內部的管線越來越多，越來越複雜，越來越高科技化和專業化，因此一旦發生故障，物業檔案就成了維修必不可少的東西。物業檔案資料的建立主要抓收集、整理、歸案、利用四個環節。收集的關鍵是儘可能完整，時間上講是指從規劃設計到工程竣工的全部工程技術維修資料;從空間上講是指物業構成的方方面面，從地下到樓頂、從主體到配套、從建築物到環境，整理的重點是去偽存真、留下有用的，歸檔就是按照資料本身的內在規律、聯絡進行科學地分類與儲存，利用即是在日後的管理過程中使用並加以充實。

十、 日常管理

(一)房屋管理運作一覽表

工作內容 核對業主 裝修稽核 巡視 跟蹤監督 走訪回訪 熟悉 收費 財務

頻度 天 一天內辦完 二遍/天，入夥期間6H/天，消滅違章於未然 每週三次 100%

標準 準確 符合規定，無危及安全、外觀無改變、用途無改變 無亂堆亂放、亂挖亂接，無違章裝修，房屋完好率100%，投訴率 1‰以下。 無違章裝修 及時聽取業主意見、滿足業主合理要求，業主滿意率99%以上 對小區幢數、套數、面積、公共實施、管線、開關、業主幢號、房號、姓名、單位、電話以及家庭情況等隨問隨答，正確率90%以上 收繳率90%以上 日清月結，帳表相符，每六個月帳目向業主公開一次

工作程式 8：00~8：30向總值班瞭解和處理業主保修、投訴。8：30~17：00跟蹤監督、巡視、走訪、整理檔案

(二)綠化管理

工作專案 澆水 施肥 修剪整形 病蟲防治 除雜草 保潔 補苗

工作要求 冬春季晴天每二天澆一次水，時間近午為宜;夏秋季每天二次，時間近早晚為宜 春秋季一遍，根據長勢區域性加施 灌木和粗生喬木春秋季多遍;冬季喬木一遍 春夏秋季多遍，冬季清園，嚴重者重點防治 每月一遍，嚴重者半月一遍 8H/天 春夏季一遍，嚴重者隨缺隨補

標準 均勻，保持綠色長勢良好 均勻，無重、無漏 喬木剪下叢生枝、內生枝、整形，灌木造型，地被草保持30~50MM 長勢優良不汙染環境 純度90%以上 保潔率99%以上 綠化率95%以上

程式 7：00~9：30澆水、施肥;9：30~11：30除雜草、整形、保潔;13：30~15：30除殺蟲、補缺、保潔;15：30~17：00澆水、施肥

(三)房屋及公用設施維修、養護運作一覽表

工作內容 裝修審查、監督 巡視 清理 室內維修 室外維修及養護

道路停車場 天面 樓梯及牆面 明溝暗溝 外牆 供水供電供氣 路燈

頻度 8H內隨來隨辦，隨進度進行 每天一遍 汙水井、雨水井一遍/月，化糞池一遍/半年，汙水管二遍/季 急修不過夜，小修補24H內，中修二天，大修二天內有迴音 檢查二遍/天，及時維修 每月檢查一遍 每二年漆刷一遍，每週查換梯燈一遍，隨壞隨修 每週檢查一遍，即壞即修 每月檢查一遍，即壞即修 每月檢查一遍，責任範圍內即壞即修，責任區外及時報告有關部門 每月檢查一遍，即壞即修

標準 符合規定，無危及安全、外觀，無改變用途 熟悉房屋公用設施、種類、位置、分佈、安全要求、開關位置，公用設施完好率90%以上 無堵、少汙積、無缺損、井蓋完好率100% 憑票收費不索要小費、好處，回訪率100%，業主滿意率90%以上 平整率無積水，缺損，完好率90%以上 無積水，無漏隔熱層完好 整潔無缺，扶手完好，梯燈正常，無張貼痕跡 暢通無積水、無塌陷無鼠洞 無脫無鼓、無滲水、無違章、整齊統一 運作正常，無亂搭亂接，無洩漏 燈泡正常，燈罩完好率90%以上

程式 8：00~8：30向總值班瞭解和處理業主保修、投訴。8：30~17：00跟蹤監督、養護維修、巡視、走訪、整理檔案

工作內容 定崗檢查 流動檢查 學習與訓練

消防設施 家居安全 違法行為 裝修監督 車輛行駛停放 保潔 單車、摩托保管 突發事件 學習法規 教育 訓練

頻度 24H 每週一遍 24H，每20分鐘一遍 24H 5分鐘內到達現場 每週一次，每次1H

標準 人車進出有序，車輛發牌、登記，交費90%以上，無收購、乞討、商販等可疑人物進出。 完好率100% 被盜、刑事、火災、治安案件發生率2‰ 違章率5%以下 無違章、無鳴笛叫人 100% 無違章 採取正確、恰當措施 國家和地方法規、業主公約等 遵紀守法、嚴明安全護衛紀律 健身、佇列等常規訓練

(四)安全護衛、停車管理

(五)保潔管理

工作專案 地面清潔 保潔 樓梯道 垃圾清運 消殺 滅鼠、蟑螂

頻度 二遍/天 14H/天 掃二遍/周洗一遍/月 二遍/天 一遍/天 二遍/月，向業主發藥一次/年

標準 地面無雜物、垃圾、道路無泥沙，無雜草、積水，單車棚、樓梯口無雜物和蜘蛛網，清潔率95%以上 所有公共區域無雜物、垃圾，保潔率95%以上 無雜物和蜘蛛網，無張貼、亂堆，扶手無塵，清潔率95%以上 日產日清，整潔無味無汙積，垃圾清運率100% 無蠅、少蚊、少蟲 鼠密度1%以下(夜夾法);蟑螂密度室內15M2或室外管道20M內3只以下

程式 5：00~7：00地面清掃;7：00~8：00清運垃圾;8：00~10：30保潔樓梯、清潔、消殺、滅四害;13：30~15：00清運垃圾;15：00~16：00地面清掃保潔。

管理方案範文 篇23

一、指導思想

20xx年春季，學校領導對畢業班的工作給予了高度的重視，在人員的配備上也盡了最大的努力。相信全體畢業班教師一定能群策群力，紮實工作，花大力氣，發揚苦幹加巧幹的精神，全面搞好畢業班的各項工作，確保完成畢業班教學目標。並繼續貫徹落實學校的教育教學任務，樹立從嚴治校、情感育人、自主求知的思想，以“先讓學生學會做人”為指導思想，紮實穩步地作好年級的教育教學改革，提高學生創新意識，全面推進素質教育。努力實現教學質量穩中有升的奮鬥目標。

二、工作目標

中三教學質量綜合考評在全縣前30位，在片區佔第一位，上重高20人，其餘全部進入普高，春季職高分流8人。

小六教學質量綜合考評在全縣前10位，在片區佔第一位。

三、20xx年秋季期末教學質量監測畢業班暴露的問題。

1、學生綜合運用所學知識分析，解決問題的能力較差。

2、對基礎知識的教與學抓得不夠紮實，學生掌握不牢。

3、學生課外閱讀少，知識面窄。

4、教師在教學中只注重教材，沒有把課內知識與生產、生活中知識的運用結合起來，造成學生運用知識的能力差。

5、體實訓練打急抓，造成學生綜合能力差，學生體質跟不上，有拔苗助長之嫌。

6、鄉村學校國小和國中英語教學脫節，讀國中英語才啟蒙，起步太晚令人擔憂，起步太晚，學生英語成績難於提高。

7、學生偏科現象嚴重，綜合質量不高。

四、工作策略：

(一)德育工作：

1、各班結合實際情況對學生開展理想、信念教育活動，做好學生的思想教育，以“勤奮創造奇蹟，成功來自努力”、“知識改變命運、奮鬥成就未來”激勵學生，促使他們樹立信心，鼓足勇氣，努力實現自己的人生目標。

2、重視學生的心理健康教育，有的放矢地開展工作。畢業班學生學習任務重，他們面臨著畢業、升學，承受的心理壓力特別重，這壓力有來自於家長過高的期盼，也有來自於自身的考試焦慮。如果不重視對他們的心理健康教育，就可能造成事倍功半的效果。班主任是對學生進行心理健康教育主要的實施者，一旦發現學生心理存在問題就及時對症下藥，標本兼治，任課教師應協助班主任對學生進行細緻的談心，分析問題，進行家訪，尋求和家長的溝通。幫助學生根據自己的學習現狀，制定出短期和長期目標，樹立良好的人生觀、價值觀。

3、召開學習經驗交流會，指導學法，幫助學生提高學習效率。

4、關注後進生，在情感教育上多下功夫，要對後進生做到有愛心、細心、耐心;在教育教學上，提問優先，作業批改優先，表揚獎勵優先;要善於挖掘他們的閃光點，扶植起步點，把握反覆點，促進飛躍點;對待後進生不歧視，從而有效地保證後進生提高，努力做到不放棄任何一名學生，從而有效控制溜生，鞏固學額，將這項工作具體落實到班級的科任教師。

(二)、教學工作

1、加強學校對國中畢業班的督導，實施畢業班領導聯絡制，中三畢業班由校長、主任親自抓，親臨教學第一線，跟班視導，摸實情找對策，及時解決存在的問題。

2、召開畢業班教師會，明確目標，統一思想，學校領導關心畢業班教師，切實解決畢業班教師的實際問題，增強他們的教學後勁，讓他們真心實意地抓，放心地抓畢業班教學質量。

3、實施教學過程精細化管理的全程跟蹤督導制，學校先檢查教案後上課，體現教學過程的實效性，管理人員常聽推門課，發現問題提出改進意見並及時糾正，查作業批改，督單元檢測、評價、補救，實現過程管理精細化。

4、實現教師教學終極質量承諾制，根據八年級、小六的基礎和今年中三、小六的既定目標，承諾平均分和位次。

5、強化班級管理，以學習《中國小生守則》和《中國小生日常行為規範》為契機抓實班級管理，在班上要營造以勤奮學習為光榮，不勤奮學習為可恥的氛圍，形成你追我趕的局面。

6、抓實月考工作，嚴密組織，嚴肅對待，嚴格監考，統一排位，實行末位告誡制。

7、做耐心細緻培優補差工作，讓優生脫穎而出，讓差生各有所得。

8、開好家長會、學生會，做實做細春季職中分流工作，確保教學質量整體上升。

9、加強薄弱學科督導，實行定期補救，定期檢查，努力實現穩中有升。

10、提前抓好體實訓練，循序漸進地抓實，抓細，提高學生的綜合素質。

11、加強畢業班教研工作，做到畢業班教研工作有針對性、實效性，圍繞質量抓教研。

12、定期召開畢業班教師會，不斷反思，不斷改進教學方法，不斷完善管理策略。

(三)、“三輪複習”計劃：

1.第一輪

本著“全面、紮實、系統”的原則，依據新大綱的要求，第一輪複習中要面向全體學生，搞好全面複習。認真鞏固基礎知識，強化基本技能，進行單元綜合訓練，實現知識的系統化、網路化、科學化、規律化。學生的自我檢測應以低檔題為主，兼顧中檔題。同時各學科要根據自身特點，創造性的指導學生進行復習。

2.第二輪

在鞏固第一輪複習的基礎上本著“深化、綜合、提高”的原則，依據教學大綱但不拘泥於教學大綱，加強與社會實際和學生實際生活的聯絡，特別要增加應用性、能力性題目的訓練。在本輪複習中，教師要做好角色的轉換，以“導課”為主，做穿針引線的聯絡人，搭橋鋪路的中介人、靈活機動的“節目主持人”。教師要引導學生自我提高，形成“自我為師、書本為師、同學為師”動態的求知心態和自學素質。複習中要認真實施分塊推進戰略，對知識進行歸類，對專題進行研究，要以“訓練”、“講評”為中心，練規範，練綜合，練技巧，練速度，要講難點，講疑點，講熱點，講思路，講方法，逐步提高學生舉一反三，觸類旁通的能力。

3、第三輪:(實戰演練)

本著“回扣、調節、昇華”的原則，側重查缺補漏、考前練兵。在模擬訓練中，提高學生研究問題、分析問題、解決問題的能力，努力使學生實現知識的自我回扣、心態的自我調節、能力的自我昇華。

六、加強後勤服務保障制

1、樹立一切為了學生，為了學生的一切的思想，後勤人員要為師生服務提供保障。

2、及時按月發放早晚自習津貼。

3、畢業班所需要的教具，儀器化學藥品，體育器材，參考書，複習資料，資訊要及時到位。

總之，我校20xx屆畢業班工作將以培養合格人才為目標，以提高教學質量為核心，視教學質量為生命，將盡最大努力完成上級下達的各專案標任務。並嚴格按照教育局提出的工作思路，在老林教育督導組的具體指導下，沿著既定的目標，攜手並進，為實現明德國小教學質量穩中有升而努力奮鬥!

X國小校

二○XX年五月二十日

管理方案範文 篇24

重要環境因素酸霧排放

環境目標酸霧排放達標率100％重要環境崗位培訓率100％

指標1、超標崗位酸霧處理率達100％2、重要環境崗位培訓率100％三同時執行率100％

主管單位生產部負責人肖大光

相關單位產生酸霧單位財務預算

主要技術方案和技術措施：進度計劃責任單位

1、配置酸霧處理設施；20xx年12月31日（全年）產生酸霧單位

2、酸霧處理設施進行標識；20xx年7月20日產生酸霧單位

3、落實建設專案“三同時”制度；20xx年12月31日（全年）專案建設單位

4、酸霧處理廢液排入廢水處理站；20xx年12月31日（全年）產生酸霧單位

5、監督檢查。20xx年12月31日（全年）生產部

管理方案範文 篇25

一、物業管理公司的資質要求：

為了加強和促進物業管理工作的健康發展，保證物業管理公司組建質量，根據《公司法》的要求，全國各地城市地方人民政府頒佈了物業管理公司經營資質審查的規定。如上海的《上海市物業管理企業資質等級管理暫行辦法》中將物業管理企業資質等級劃分為三級

1.一級物業管理企業資質必備條件：

(1)管理物業規模一般在50萬平米以上，或者管理涉及物業在20萬平米以上;

(2)管理物業型別三種以上或管理涉外物業兩種以上，物業型別是指多層、高層住宅、公寓、別墅、商住樓、辦公樓、商場、廠房等以及其他特種房屋(下同);

(3)管理物業必須有兩個以上為優秀小區或者大廈，且管理達標面在50%以上;

(4)企業經理或者常務副經理必須從事物業管理工作3年以上;

(5)具有經濟類、工程類中級職稱管理人員10人以上;

(6)企業經營年限必須在3年以上;

(7)企業註冊資本50萬元以上(含50萬元)

2.三級物業管理企業資質必備條件：

(1)管理物業規模一般在3萬一20萬平米，或者管理涉外物業1萬～5萬平米;

(2)有中級專業技術職稱管理人員3人以上;

(3)企業註冊資本10萬元以上(含10萬元);

3.處於以上兩種型別之間的為二級資質的物業管理企業。

對於物業管理公司在管理物業規模3萬平米以下或涉外物業規模l萬平米以下的暫不定級。

物業管理公司申報經營資質審批時所要提供的資料

1、內資企業(全民、集體、股份制、股份合作制)

(1)物業管理公司資質申請報告;

(2)設立物業管理公司的可行性報告和上級主管單位的批准檔案;

(3)管理章程;

(4)公司法定代表人任命或聘任書;

(5)驗資證明;

(6)經營場所證明;

(7)擁有或委託管理物業證明(委託管理協議書);

(8)具有專業技術職稱的管理人員的資格證書或證明檔案;

(9)其他有關資料。

2.外商投資企業(含中外合資、中外合作、外商獨資)

除需要提供內資企業申報審批所需的有關資料外，還需要提供合資或合作專案議定書、合同等檔案的副本及中方投資審批機關的標準檔案。 3.私營企業

(1)業主身份證明(影印證);

(2)業主的工作簡歷;

(3)申請資質審批的報告;

(4)管理章程;

(5)驗資證明;

(6)經營場所證明;

(7)擁有或委託管理物業的證明;

(8)僱員的名冊;

(9)專業技術人員的資格證書;

(10)其他有關資料。

二、物業管理公司資質審批程式

國家房產行政管理體系——各地區房產管理局收到物業管理公司經營資質報告及申報資料齊全後，在一定時間內(通常規定為兩個星期內)稽核完畢，符合經營資質條件的，核發批准檔案，其他必須按有關規定向工商行政管理機構辦理註冊登記，在手續辦完後才能對外營業。

三、物業管理公司設立和工商登記

(一)組織機構設立 物業管理公司組織機構設定依照《公司法》可以成立“有限責任公司”、“股份合作公司”兩種。

(二)工商登記 根據《公司法》有關規定，物業管理公司登記的主管機關是工商行政管理機關。由於物業管理是一個新興行業，在註冊登記中會遇到一些問題，為了今後更好的開展工作，有必要搞清楚。

1.物業管理公司的經營宗旨 物業管理公司的經營宗旨應含有以下幾個方面：

(1)物業管理是房地產開發的延續和完善，是一個複雜、完整的系統工程。因此物業管理公司應積極參與社會分工，實現房地產開發、經營良性迴圈，促進我國住房制度改革的深化。

(2)對所管理的房產及各類附屬設施進行科學的管理與養護，使其物業保值、增值， 延長其使用壽命，最大限度地實現社會財富的節約。 (3)物業管理的物件是物業，服務物件是人。所以應以業主(使用人)為物件，開展各類經營業務，寓經營與管理十服務之中，提供全方位的方便服務。

(4)發揮物業的最大使用功能，為業主(使用人)創造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環境，最終實現社會、經濟、環境三個效益的統一。

(5)履行社會管理義務，積極開展兩個文明建設，致力於全社會的文明和進步。

2.經營範圍 根據物業管理的行業特點和經營宗旨要求，物業管理公司的經營範圍有：

(1)管理方面： 樓宇(多層、高層)管理; 房屋的修繕管理; 裝置的維修、保養管理; 車輛執行及看護管理; 治安管理; 清潔環衛管理;綠化管理; 消防管理; 物業保險管理等。

(2)服務方面： 物業修繕; 物業租售代理; 物業清掃保潔; 搬家、裝潢服務。 車輛出租; 綠化工程及花木租售; 燃料供應;蔬菜糧食供應; 服裝清洗供應; 美容美髮; 康樂健身; 幼兒教育; 老年服務; 家教服務; 商業服務等。物業管理經營的範圍非常廣泛，但其目的是為所管物業範圍內的居民或單位提供優 質、方便的各種服務。

管理方案範文 篇26

錦屏中學為強化學校內部管理，鞏固和提高“兩基”，落實“兩全”，根據《中華人民共和國義務教育法》、《雲南省中國小幼兒園常規管理辦法》、遵照《丘北縣中國小幼兒常規管理辦法》等規定，結合我校實際，制定了《丘北縣錦屏鎮中學校常規管理實施方案》。

一、成立機構

為切實加強和實施我校常規管理工作，特成立“錦屏鎮中學校實施方案”領導小組，組成成員如下：

組長：杜志永副組長：苗紹軍

組員：張雪巨集、李維亞、黃良英、孫躍魁、嚴愛波、戴劍峰、曾國俊、張正武、趙汝斌、李仕紅、季武光。

組長負責我校常規理實施方案實施的組織、領導和協調工作。副組長組織其他相關人員，具體負責我校常規理實施方案的推行和實施。

二、基本做法

(一)行政管理

1、全面貫徹黨和國家的教育方針、政策，堅持正確的辦學方向。

2、學校常規管理工作由校長全面負責、分管領導具體負責，具體分工，狠抓落實。

3、加強民主管理、實行校務公開。發揮黨組織在學校工作中的政治核心作用以及工會、共青團、少先隊等群團組織在學校管理工作中的作用。

4、制定科學的、符合學校發展實際、操作性較強的近期、中期和遠期發展規劃，做到一次性規劃、分階段實施。

5、加強學校領導班子自身建設。使校級領導班子具備國家規定的相應學歷和職稱，積極參加崗位培訓，不斷提高自身素養。堅持每週一次集體政治業務學習(逢單週全校性學習、逢雙週按年級組學習)，不斷提高理論水平、管理水平和業務能力。

6、加強中層管理幹部隊伍建設。合理設定學校中層工作機構，遴選中層管理幹部，明確各類人員的工作職責，以制度管人。

7、加強教師隊伍建設。加強教職工的思想政治教育和師德教育，有計劃地組織教師參加各種形式的業務學習和教研活動。

8、平時工作有佈置、有檢查、有評比、有記錄，做到各種活動有記載、各項工作有記錄。

(二)教職工管理

1、要求教職工遵守學校各項規章制度。教職工要遵紀守法，按時上、下班，按時參加學校組織的各種會議和活動，不遲到、早退和曠課。要服從組織安排，按時按質按量完成學校佈置的各項工作任務。

2、關愛學生。教師不得諷刺、挖苦、歧視學生，不得體罰和變相體罰學生，不得攆走和變相攆走學困生。

3、教師必須衣著整潔，儀表端莊，團結同志，行為舉止文明禮貌，語言規範健康，遵守職業道德，為人師表;上課期間不準吸菸和講電話。不強制學生購買教學輔助材料，不向學生推銷商品。不得在校園內打麻將、打牌，不得參與黃賭毒、封建迷信和邪教活動。

4、教齡在20xx年以下的青年教師每學期應聽課15節以上，教齡在20xx年以上的教師每學期聽課10節以上。

5、45歲以下的教師要有計劃地學習、應用電腦知識，學會使用現代教學裝置，樹立終身學習理念和現代教育意識。

(三)教育教學管理

1、嚴格執行國家課程計劃。按照國家課程計劃和課程標準編制課程表，開齊課程，開足課時。

2、合理安排學生作息時間。嚴格控制學生在校活動時間和活動量(包括教學、自習、課外活動時間)。

3、規範教材和教學輔導用書。不使用未經省中國小教材審定委員地審定和未列入省教育要教材目錄的教材及各類輔導材料、參考讀物、練習冊、試題集等。

4、加強學籍管理。嚴格學生轉學、借讀、休學、復學等手續。

5、嚴格教學常規。抓好備課、上課、佈置與批改作業、輔導、課外活動、考核等教學工作的各個環節。每月開展一次“四查”(查備課、上課、作業批改、聽課筆記)工作，並將檢查結果記入教師業務檔案。

6、保證音樂、體育、美術課時。每天堅持“三操”(即早操、課間操、眼保健操)、“兩課”(體育課、課外活動課)，組織每屆七年級新生做好軍訓工作。

7、每學期舉行兩次以上全校性的教研活動，每月舉行一次教研組活動，並做好教研教改活動記錄。每學年開展一次教研教改成果評獎活動。

8、大力普及資訊科技教育，優化教學手段，豐富教學內容，提高教學質量。

(四)學生一日常規

1、遵守作息時間。有病有事不能到校的要向老師請假。住校生要按時睡覺，按時起床，不得留宿外來人員，未經請假不得在校外住宿。

2、生活簡樸，講究衛生、注重儀表，穿戴整潔，堅持佩戴校牌和團員標誌，遵守校紀校規，養成良好的生活和學習習慣。

3、文明禮貌。尊敬師長，孝敬父母，團結同學，樂於助人，惜時守信。不進營業性歌舞廳、桌球室、電子遊戲室、網咖等場所。遵守交通規則，愛護公共財產，愛護花草樹木。

4、勤奮學習。課前認真預習，認真聽講，認真筆記，勤于思考，勇於提出問題，發表見解。課後認真複習，獨立完成作業，考試不作弊。

5、合理安排課餘生活。積極參加團隊活動和社會實踐活動。

(五)德育管理

1、加強黨組織、共青團、少先隊、班主任等德育工作隊伍建設，按德育工作職責要求，明確各類組織、各類人員的工作側重點，分工協作，構建校本德育教育合力。

2、堅持升國旗制度。嚴格執行《國旗法》，堅持每週一的升國旗儀式，組織師生在國旗下講話。

3、開展形式多樣的校園文化活動。組織學生掃墓、演講比賽、歌詠比賽、運動會等。

4、每學年評選一次“十佳學生幹部”、“十佳學生”、“優秀共青團員”和“先進性集體”等，形成良好的激勵機制。

5、淨化育人環境。建立中學生常識宣傳欄。

6、加大對校內外環境綜合治理。防止宣傳暴力、凶殺、色情、恐怖、迷信的圖書報刊、音像製品等在校園內傳播。

7、建立學校、家庭、社會三位一體的德育工作機制。每學年對新生進行一次心理健康教育專題講座，一次法治教育專題講座，通過家長會進行一次家庭教育專題講座。

8、積極開展“三生”教育活動。結合校本實際，有針對性地對學生進行生存、生命、生活教育，使學生珍視生命，愛惜生活，從而提高學生適應社會的能力和自我管理能力。

(六)後勤管理

1、建立健全各項財務制度。嚴格遵守財經紀律，合理使用學校經費，實行收支兩條線和銀行開戶管理制度、現金管理制度以及“一支筆”簽報制度，執行大額開支報批制度，報賬員要按規定填報《會計報表》及相關財務資料。

2、嚴格執行財務審計制度。成立學校財務監稽核小組。定期和不定期地對學校財務進行審計，並向全體教職工公佈審計情況。

3、建立健全校舍、教育教學設施、食堂、水電、辦公用品等物業管理制度。基建和維修專案在縣教育局指導下實行公開招標或議標。

4、加強學生食堂管理，制訂並執行衛生制度和採購驗收制度，確保學生食品衛生安全。

5、嚴格就餐紀律，桌椅擦淨，排列整齊，地面、洗碗池及其他地方無亂倒的飯菜。

6、學生食堂不向外承包，堅持以服務學生、服務教育宗旨。

(七)校園建設、綠化美化

1、校園建設作好整體規劃，有計劃地組織實施，制訂落實各項管理措施。20xx年內，完成學生宿舍樓建設，文化長廊建設，食堂改造，電路改造，硬化食堂前的路面。認真搞好校園內的淨化、綠化和美化工作，杜絕隨意攀摘、踐踏花草樹木的現象

2、建立衛生包乾和檢查評比制度，抓好環境衛生，做到校內無雜草，牆壁無汙跡、灰塵，地面無果皮、紙屑、菸蒂、痰跡，垃圾入箱，廁所每天打掃，定期沖洗。

3、要求實驗室、辦公室、會議室等各室的門窗、玻璃安裝齊全，桌椅排列整齊，窗明几淨，各類物件安置有序。圖書室、實驗室安靜整潔，圖書資料、報刊雜誌、實驗用品擺放整齊、方便使用。各類用房定期作安全檢查，及時維修。

4、加強學生宿舍管理。讓學生宿舍空氣流通、清潔衛生、物品安放有序，有宿舍管理規定，有住宿學生臺帳等。

5、規範校內車輛擺放。校園內的車輛必須按指定地點排列整齊。

(八)安全衛生工管理

1、建立大型活動報批制度，未經縣教育局批准，不組織學校參加各種慶典活動，不組織學生參加商業性慶典、演出等活動。

2、加強學校安全衛生教育。組織收看安全教育、法制教育專題片等，增強師生的防範意識和自護自救能力。

3、安排專職人員做好各室的通風換氣、採光照明、防火防潮防蟲等工作。

4、堅持開展安全檢查和事故防範工作。及時排除安全隱患，嚴格教學設施、化學藥品、飲水飲食、取暖、用電、體育、勞動和其他集體活動等方面的管理，保證師生安全。住校生原則上不得在校外住宿、就餐，確需在校外住宿、就餐的，由學校確定專人負責，登記管理。

5、建立安全保衛制度。各室設定專人負責，建立崗位責任制，嚴格管理。節假日安排人員值班。

6、學校每年對學生進行一次體格檢查，建立學校體質健康卡，納入學生檔案。

(九)各功能室管理

1、實驗儀器室、電教器材必須記好物品明細帳，新添置的實驗儀器、電教器材先入帳後使用。每學年須作一次清查，易耗品、儀器、器材報廢經核實，帳面作登出，使帳物相符。

2、儀器、器材必須專人保管、責任到人。師生不能歸個人所有。

3、保管人員要了解儀器、器材的功能、操作方法及效能，以便協助教學人員工作。

4、教師借用儀器、器材必須做好登記，按時歸還。外單位或個人借用，必須經領導、主管人員批准方可出借，若有損失，照價賠償。

5、實驗儀器的存放、保管應遵守儀器保管規則，分類存放，標好標籤，便於使用。對易燃、易爆等藥品應專櫃保管，注意安全。所有儀器、軟體資料，音像資料分門別類存放，擺放整齊便於使用。

6、各室要經常清掃，保持清潔，做好防塵、防火、防溼等工作。

(十)制度建設、檔案管理工作

1、健全各項常規管理制度，明確各個崗位責任目標要求。做到專案工作有要求，事事處理有依據，人人有事做，事事有人管。按時按質按量完成縣教育局佈置的各項工作，自覺接受檢查、監督和指導，堅持重大事件、重大活動請示、報告制度。

2、健全教師考核制度。健全教師教育教學業務檔案，完善教學效果評價和教學過程監控機制，每年對教師的政治思想、業務水平、工作態度和工作實績進行量化考核，以此作為評定職稱，受聘上崗、晉職晉級和獎懲的重要依據。

3、加強學校檔案建設。配備檔案資料櫃，設兼職管理員。學校的文書、學籍、人事、統計報表等規範齊全、分類陳列，發揮檔案資料的使用效益，逐步過度到文字檔案與電子檔案共存的管理平臺。

管理方案範文 篇27

為提高公司各級人員工作效率，合理有效使用各種車輛，現對公司車輛管理及交通費用管理作如下規定：

車輛管理制度

一、車輛責任人(管理部經理為公司總體責任人)：

1、總部車輛：

1)、第一責任人：管理部經理，負責公司所有車輛管理;

2)、協同責任人：車隊隊長(鍾慶章)，負責公司所有車輛維修、繳費、辦證、保險等。

2、辦事處車輛：

1)、第一責任人：辦事處經理，負責辦事處所有車輛管理，若因車輛日常維護保養不善造 成費用超標和車輛重大損失，由區域經理負責解決(出現違法犯罪及不可抗力因素除

外);特別是因車輛日常定期更換機油、水缸加水未及時造成車輛損失的，處車輛第一責任人500-1000元/次，同時造成的車輛損失由車輛使用人承擔。

2)、協同責任人：車輛使用人，負責公司所有車輛日常維修、維護保養等。

二、車輛管理：

1、公司的車輛由管理部負責管理與排程。

2、管理部對車輛進行登記管理，每輛車應登記車號、購買日期、上牌時間、年審日期、保險購買、所屬區域、車輛負責人等。---車輛管理登記表

3、管理部有權對公司所有車輛的日常維護及使用情況進行檢查，對違規使用予以處罰，並負責所有車輛費用稽核、繳費、年審、過戶、辦證、保險等。

4、公司車輛鑰匙、證件統一由管理部管理，領用或歸還時必需辦理相關手續並檢查證照是否齊全，若有遺失追究使用人責任(各區域車輛由區域用，每臺車只發一條鑰匙)。

5、車輛的領用人要先向公司管理部申請，再由管理部通知倉庫發車。還車回倉庫必須以書面形式向管理部反映還車情況。在不徵得公司同意自行隨意換車的行為，公司將給予沒收車輛並予罰款1000元。----車輛使用(領用)申請登記表

6、部門需使用車輛，由使用人員申請，並填寫好車輛外出派車單，經部門經理稽核後，交管理部批准，派車單交管理部存檔，並領取車輛鑰匙及相關證件。

7、各區域因業務需要，要領用車輛作為公務車的，必須經管理部同意，總經理批准，並填

寫好車輛領用責任書，交管理部存檔。

三、車輛維修保養

1、車輛出車時，如有貨物，需從倉庫處領取放行條，並由保安檢查屬實後方可出車。

1)、車輛駕駛員用車前要先檢查車況，包括機油、水箱、剎車系統等。

2)、駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常進行檢查，出車時一定保證證件齊 全，由於證件不全被罰款的，費用不予報銷。

2、車輛行車途中應特別注意安全行駛及遵守交通規則，若有違規罰款由駕駛員自行負擔。

1)、駕駛員出車自覺接受保安的檢查。

2)、公司車輛不得運載任何與業務無關的人員或物品。

3)、車輛駕駛員必須持有效駕駛證，安全駕駛車輛，除貨物超越及客車運貨兩條外，其餘 因違章事故造成後果，由駕駛員全部承擔。交通事故中，若經公安交警部門判定責任權益及保險公司賠款外，其餘損失由駕駛員負擔。

4)、公司車輛只能作為業務開展及其它工作用途，私自用車而按規定審批程式的發現一次 罰款200-500元。

5)、非本公司人員及持非有效駕駛證者，不得駕駛公司車輛，一經發現，處罰車輛審批人 員或授權人100-300元。 3、日常維護

1)、駕駛員及車輛責任人須定期清潔車輛，至少每週洗車一次， 保持車內整潔，不得零 亂堆置雜物。

2)、車輛負責人每週實施定期檢查及保養以維持機件壽命，確保車輛安全。一般情況下車 輛發現小故障，日常例保工作須在公司指定維修點進行，車輛責任人須做好維修保養

記錄。若車輛出現較嚴重問題不能到達公司指定地點或其它特殊情況時，須經公司同 意方可在其它維修點維修。

3)、車輛的保養如定期加機油水缸加水等由車輛負責人進行保養，如發現因為沒有保養而 造成的車輛損壞，車輛維修費用一律由車輛負責人負擔。

4)、車輛的日常維修保養由車輛使用人負責，由管理部負責監督;各區域用車由區域經理 負責監督。公司不定期派人巡查各區域用車情況，對車輛車容車貌較差，未按規定審批使用等情況，處罰本車輛責任人100-200元/次

4、費用核銷

1)、各車輛的油費、過橋路費報銷，由使用人填寫報銷單，交區域經理稽核，再交管理部 核對，經總經理審批後交財務報銷。行駛卡應與行車裡程表相符，不符的部分不予報銷。

2)、各車輛維修費必須憑原始單據報銷，由管理部核對，交管理部門審批後交財務報銷。 3)、財務部對每輛車每月費用作好賬目，便於清查(費用標準參照公司規定)。

四、汽車福利

1、車輛個人制：

對符合條件的公司員工可實行車輛個人制，提供購車發票由公司付實際購車款的三成首期，車輛的所有權歸個人;經理級以上管理人員可申請購買最高價值為8萬元的小車或麵包車，經理級以下人員可申請購買最高價值5萬元以下小麵包車，品牌不限制;超過公司規定標準部分由個人承擔。

2、車輛個人制的達標條件 ：

1)、區域經理以上管理人員凡在公司工齡滿四年以上、銷售業績達標、無不良誠信記錄者，通過公司申請並簽署有關合同後可享有由公司付三成首期購買車輛的待遇;

2)、業務員工齡滿五年以上，表現良好，無不良誠信記錄者，通過公司申請並簽署有關合同後可享有由公司付三成首期購買車輛的待遇;

3、享受車輛購買補助相關責任和義務：

1)、享受公司購車補貼員工，公司將不再配置車輛使用，特殊情況需報公司總經理批准。

2)、享受公司自購車補助人員需為公司服務年限最少三年，自購買車之日起，若為公司服 務期不滿三年，則個人須退還未服務滿三年差額之購車補助款，即：退還額=享受自購 車總補助額 /36個月*(36月—已服務月)，車輛歸個人所有。

4、現有公司車輛個人制(公司現有車輛可申請歸個人所有)：

1)、區域經理級以上管理人員或工齡滿兩年以上的公司正式員工可向公司申請此福利;

2)、根據車齡、車況直接估價一次性賣斷，如果願意一次性支付的則可以以公司定價買下或分12期由公司財務扣款，一年後車輛所有權歸個人所有。如果不一次性支付的可在籤協議併為公司服務滿5年後，車輛完全歸其所有;

3)、所有面包車必須做車身廣告，廣告費用由公司承擔。

交通費用管理制度

一、交通費補助

1、業務員每月享有300元的交通費補助，憑票報銷;

2、業務主管每月享有300元的交通費補助，憑票報銷;

3、摩托車每月300元油費補助，憑票報銷;

管理方案範文 篇28

一、市場現狀及發展方向

20xx年開始，國內150元左右的經濟型連鎖酒店品牌規模已經形成，市場出現了充分競爭的情況，這片市場仍是藍海。80—140元的連鎖客棧市場空白，僅有百時快捷剛剛開始，發展勢頭迅猛。是市場空白點，也是投資的熱點板塊。

年輕人聚集的地方就有我們的市場。簡單、舒適、活力是我們的發展特色，最終發展為有自我特色的主題酒店，例如：有80後主題餐廳、青年餐廳這種標誌性，但他針對的人群也分佈廣泛，所以我們在快捷酒店的標準上增加體現酒店特色的房間。 二、酒店經營方式

1. 客戶群: 大中專學生、業務差旅人員、小旅行旅遊者、自駕遊、本地鍾

點房客人。 2. 酒店定位與特點：

定位：中低端商務酒店 特點：交通便利; 安全、低價; 優質服務;

微信快捷訂購、預約; 3. 定價標準：

80-140元價格 鐘點房更具有優勢;

會員具有更多優惠的產品政策。

三、投資及收益分析

利潤分析

安全應急方案

1. 報警的處理程式

發生生產安全事故後，事故現場有關人員應當立即報告本單位負責人。單位負責人接到事故報告後，應當迅速採取有效措施，組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失，並按照國家有關規定立即如實報告當地負有安全生產監督管理職責的部門，不得隱瞞不報、謊報或者拖延不報，不得故意破壞事故現場、毀滅有關證據。 2. 組織程式和措施

⑴一旦發生生產安全事故，現場救援組應迅速到達事故現場進行救援，必須迅速、有效地實施先期處置。有人員受傷的，應及時將受傷人員送往醫院救治。

⑵保護好事故現場，需要移動現場物品時，應當作出標記和書面記錄，妥善保管有關證物。任何人不得故意破壞事故現場、毀滅有關證據。 ⑶現場維護組做好應急狀態下群眾疏散、轉移和安置的方式、範圍、路線、程式等工作。

⑷現場維護組負責現場的治安管理工作，控制現場混亂的發生。

當遇險人員全部得救，事故現場得以控制，環境符合有關標準，導致次生、衍生事故隱患消除後，經現場應急救援指揮部確認和批准，現場應急處置工作結束，應急救援隊伍撤離現場。