一、總體設計思路
（一）考核目的
為了全面並簡潔地評價公司技術研發人員的工作成績，貫徹公司發展戰略，結合技術研發人員的工作特點，制定本方案。
（二）適用範圍
本公司所有技術研發人員。
（三）考核指標及考核週期
針對技術研發人員的工作性質，將技術研發人員的考核內容劃分為工作業績、工作態度、工作能力考核，具體考核週期如下表所示。
考核週期分佈表
考核指標型別工作業績工作態度工作能力
考核週期專案結束/年度月/季/年度月/季/年度
（四）考核關係
由技術研發部門主管會同人力資源部經理、考核專員組成考評小組負責對生產人員的考核。
二、考核內容設計
（一）工作業績指標
工作業績考核表
人員型別關鍵業績指標考核目標值權重得分
研發人員新產品開發週期實際開發週期比計劃週期提前天30
技術評審合格率技術評審合格率達到100%25
專案計劃完成率專案計劃完成率達到100
設計的可生產性成果不能投入生產情況發生的次數少
於次15
研發成本降低率研發成本降低率達到%以上10
技術人員技術設計完成及時率技術設計完成及時率達到%以上30
技術方案採用率技術方案採用率達到%以上25
技術改造費用控制率技術改造費用控制率達到%25
技術服務滿意度相關部門對技術服務滿意度評價的評分在分以上10
技術資料歸檔及時率技術資料歸檔及時率達到100%10
（二）工作態度指標
工作態度考核表
指標名稱考核標準總分得分
優良中差
標準得分標準得分標準得分標準得分
工作責任心強烈30有24一般18無630
工作積極性非常高25很高20一般15無525
團隊意識強烈25有20一般15無525
學習意識強烈20有16一般12無420
（三）工作能力指標
工作能力考核表
指標名稱考核標準總分得分
優良中差
標準得分標準得分標準得分標準得分
分析能力非常強20較強16一般12較弱420
判斷能力非常強20較強16一般12較弱420
計劃能力非常強20較強16一般12較弱420
創新能力非常強15較強12一般8較弱315
學習能力非常強15較強12一般8較弱315
應變能力非常強10較強8一般6較弱210
理解能力非常強10較強8一般6較弱210
（四）年度績效考核
年度績效考核表
被考核者部門崗位
考核者部門崗位
指標型別平均得分所佔權重摺合分數
工作業績70%
工作態度15%
工作能力15%
合計100%
特別加分事項分數證明人
注：特別加分事項需要附相關證明材料
績效考核總評
績效改進意見
期末評價
□優秀：出色完成工作任務□符合要求：完成工作任務□尚待改進：與工作目標相比有差距
考核者：被考核者：
年月日
三、考核實施
技術研發人員的考核過程分為三個階段，構成完整的考核管理迴圈。這三個階段分別是計劃溝通階段、計劃實施階段和考核階段。
（一）計劃溝通階段
①考核者和被考核者進行上個考核期目標完成情況和績效考核情況回顧。
②考核者和被考核者明確考核期內的工作任務、工作重點、需要完成的目標。
（二）計劃實施階段
①被考核者按照本考核期的工作計劃開展工作，達成工作目標。
②考核者根據工作計劃，指導、監督、協調下屬員工的工作程序，並記錄重要的工作表現。
（三）考核階段
考核階段分績效評估、績效稽核和結果反饋三個步驟。
1.績效評估
考核者根據被考核者在考核期內的工作表現和考核標準，對被考核者評分。
2.結果稽核
人力資源部和考核者的直接上級對考核結果進行稽核，並負責處理考核評估過程中所發生的爭議。
3.結果反饋
人力資源部將稽核後的結果反饋給考核者，由考核者和被考核者進行溝通，並討論績效改進的方式和途徑。
四、績效結果運用
（一）績效面談
考評者對被考評者的工作績效進行總結，並根據被考評者有待改進的地方，提出改進、提高的期望與措施，同時共同制定下期的績效目標。
（二）績效結果運用
1.薪酬調整
技術研發人員工資與績效考核結果直接掛鉤，具體有以下標準。
①年度績效考核得分在95分以上的，薪資等級上調兩個等級，但不超過本職位薪資等級的上限。
②年度績效考核得分在80分到95分（含）的，薪資等級上調一個等級，但不超過本職位薪資等級的上限。
③年度績效考核得分在60分到80分（含）的，薪資等級不變；
④年度績效考核得分在60分以下的，薪資等級降一個等級，但不低於本職位薪資等級的下限。
2.培訓
年度績效考核得分在80分（含）以上的員工，有資格享受公司安排的提升培訓。年度績效考核得分在70分（含）以上的員工，可以申請相關培訓，經人力資源部批准後參加。年度績效考核得分在60分（含）以下的員工，必須參加由公司安排的適職培訓。
五、績效申訴
（一）申訴受理
被考核人如對考核結果不清楚或者持有異議，可以採取書面形式向人力資源部績效考核管理人員申訴。
（二）提交申訴
員工以書面形式提交申訴書。申訴書內容包括申訴人姓名、所在部門、申訴事項、申訴理由。
（三）申訴受理
人力資源部績效考核管理人員接到員工申訴後，應在三個工作日做出是否受理的答覆。對於申訴事項無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。
受理的申訴事件，首先由所在部門考核管理負責人對員工申訴內容進行調查，然後與員工直接上級、共同上級、所在部門負責人進行協調、溝通。不能協調的，上報公司人力資源部進行協調。
（四）申訴處理答覆
人力資源部應在接到申訴申請書的10個工作日內明確答覆申訴人。
研發人員是企業的核心員工，是企業技術創新的源泉和發展的關鍵。其本質特徵是他們擁有企業發展所需要的技術創新知識和創新精神，這種技術創新知識和創新精神與企業的其他資源相結合，能夠轉化為具有市場價值的產品和服務，為企業帶來利潤和市場。如何吸引和留住研發人員，並鼓勵和激發他們利用自己的技能為企業創造價值，是當今企業面臨的重大挑戰之一。
許多企業對與研發人員往往還採用以往的以崗定薪原則，通過績效考核來量化研發人員的績效。但是，研發工作具有很強的不確定性，影響研發專案成功的因素很多，產品和專案組成員構成越複雜，不確定性就越大，尤其對於基層研發人員。在這樣的情況下，希望考核結果準確和完全量化不現實，相反，如果將考核結果的準確和量化作為目標，可能會走入誤區，最後花費大量人力物力，卻收不到預期的效果。
因此，對於研發人員的有效激勵，企業應該基於研發人員的特徵，根據自身的技術特點以及實際發展情況來選擇合適的激勵組合。首先我們必須承認，提高研發人員的薪酬是吸引和留住研發人員的主要方式，基於員工自身的能力讓薪酬與績效掛鉤。其次，對於研發人員，更為巧妙地留住他們的方式就是激勵，這就要求企業建立一個完善的薪酬激勵體系。對於研發人員的激勵主要有以下幾種方法：
1.採用效益提成、利潤分享、入股分紅、科研津貼以及獎勵期股等多種方式，促進研發人員的創新積極性。研發人員不僅需要實際的工資報酬去調動其積極性，還需要多種薪酬激勵方式來促進其創新積極性。要進一步改革分配制度，使研發人員能在創新與開發高新技術中得到較多的經濟利益。
2.機會型激勵。作為知識技術型員工，研發人員對是否有機會發揮個人知識專長，是否有獲得知識更新的機會都非常重視，所以機會激勵對於研發人員來說是一種有效的激勵措施。這裡的機會是指各種學習、指導、培訓、交流以及獲得有挑戰性的工作的機會。挑戰性的工作可以有效地激發研發人員的工作興趣，而全面的學習培訓計劃，是企業對研發人員人力資本的投資，有利於研發人員知識的更新，能力的提高，從而保持企業核心技術研發能力的領先地位。在運用機會激勵時，要講究公平原則，即每位員工都有平等的機會參加學習、培訓和獲得具有挑戰性的工作，這樣才不會讓研發人員感受到不公平從而失去工作的積極性。
3.情感型激勵。一般來說，知識型員工受尊重的需求程度相對較高，尤其對於研發人員來說，他們自認為對企業的貢獻較大，更加渴望得到尊重。因此，企業的高層管理者應該多與他們進行有效的溝通，徵求他們的意見，讓他們參與企業的決策討論，以增強他們的被認同感和對企業的依賴感、認同感以及歸屬感。情感型的激勵是留住和激勵研發人員的重要手段之一。
4.環境型激勵。企業內部擁有良好的技術創新的氛圍、企業全體人員對技術研發與創新的重視和理解，尤其是高階管理層對研發人員工作的關注與支援，都是對研發人員的有效激勵。而且研發工作的有效執行甚至成功與否都對外界資源具有較大的依賴性，創造良好的工作環境、配置較好的科研裝置能夠使他們更加順利地從事研發工作。環境上的激勵對研發人員來說是一種特有的激勵手段。
5.多通道的研發生涯路徑設計。多重職業生涯路徑，滿足員工的多樣化職業需求，是發達國家企業組織中激勵和留住研發人員的一種普遍做法。首先，對於想要轉任管理層的研發人員，在組織中的職業進步就意味著個人被給予更高層次的管理責任，企業可以為他們設計研發轉管理生涯路徑。但對於很多員工來說，他們並不看重管理權力的獲得，因為這與他們的職業興趣並不符合。對於這些研發人員，企業應該給研發人員提供獨特的生涯路徑的升遷機會——研發生涯路徑。研發人員可以沿著這條路徑由低到高發展：研發員——研發工程師——研發代表——研發專家——高階研發專家——研發科學家。研發路徑與企業管理路徑的層級結構是平等的，每一個研發等級都享有與管理等級相同的地位和報酬，以達到公平。這樣既保證了對研發人員的激勵，又使他們能充分發揮自己的專業特長。
6.其他激勵。如彈性工作制，由於研發人員的工作自主性特點，寬鬆、靈活的彈性工作時間和工作環境對於保持創新思維很重要。對於做出特殊貢獻的研發人員，可以採取研發成果署名制度，這樣既讓署名的員工得到社會認可和聲譽提升而深受鼓舞，同時對其他員工形成鞭策，有利於激發他們的工作熱情。
企業研發人員的需要是多層次、多樣化的，各種激勵手段都有其特定的激勵效果和侷限性，因此，企業應該根據研發人員的特點以及企業的自身現實條件狀況來選取激勵組合，發揮最大效用。目前，我國經濟水平比較低，薪酬、獎金等物質因素對研發人員仍具有很好的激勵效果。但從長遠來看，研發人員的收入水平達到一定層次後，物質激勵作用會逐漸減弱，個人的成長髮展、精神上的滿足與愉悅才是研發人員的根本需求。
隨著高新技術的快速發展，高科技企業的成功比以往任何時候都更依賴於研發以及研發人員的技術、能力和表現。因此，對研發人員的激勵就顯得尤為重要。企業應該選擇合適的激勵方式，有效激勵研發人員，調動他們創造的積極性與內動力，最大限度地釋放他們的工作潛能，推動企業的創新活動，使企業達到更好的績效水平。
滿足個人的自尊需要
榮譽激勵是通過滿足人們的自尊需要而達到激勵的目的的。尊重意味著能夠按照其本來面目看待其人，能夠意識到他的獨特秉性。尊重意味著讓他自由發展其天性
馬斯洛的需要層次理論就是認為，每個人都有尊重的需要，當一個人的尊重需要得到滿足，就會產生一種自信得感情，使自己覺得自己在這個世界上有價值、有力量、有能力、有位置、有用處和必不可少。
拿破崙非常重視激發軍人的榮譽感，他主張對軍隊“不用皮鞭而用榮譽來進行管理”。為培養和激發官兵的榮譽感，拿破崙對於立了戰功的官兵，在加官晉爵授予勳章時，總要在全軍廣泛地進行通報，這樣就使得官兵有了得到被尊重的感覺，認為自己是有價值的，從而激發了所有官兵為榮譽而勇敢戰鬥。
對下屬的貢獻公開表示承認
從人的動機看，人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽的需要。對於一些工作表現比較突出，具有代表性的先進人物，給予必要的精神獎勵，都是很好的精神激勵方法。對各級各類人才來說激勵還要以精神激勵為主，因為這可以體現人對尊重的需要。
有的時候，領導一句當著其他員工面的讚揚，也是對優秀員工的激勵，這種對員工貢獻公開承認的做法無需成本，但激勵效果卻相當顯著。如花旗集團的“花旗品質服務卓越獎”，就是獎勵那些在公司內部服務與外部服務方面都表現出高品質的員工。
不要吝嗇頭銜和名號
作為一位領導者或是管理者，對於員工不要太吝嗇一些頭銜、名號，因為一些名號、頭銜可以換來員工的認可感和歸屬感，從而激勵起員工的幹勁。日本電氣公司在一部分管理職務中實行“自由職銜制”，就是說可以自由加職銜，取消“代部長、代理”、“準”等一般普遍管理職務中的輔助頭銜，代之以“專案專任部長”、“產品經理”等與業務內容相關的、可以自由加予的頭銜。實踐證明，這樣做的激勵效果非常明顯。
每個人都有一定的虛榮心和榮譽感，而一個令人滿意的頭銜或是名號就可以很好起到激勵員工、提升員工工作熱情的效果。所以，不要吝嗇頭銜和名號，這樣的榮譽激勵無須成本，但效果卻相當顯著，何樂而不為？！！
開展優秀員工的評比活動
在很多企業，都有類似於年度優秀員工評比這樣的活動，但我國的企業評比存在著專案少、內容籠統、針對性不強、個性化較弱的問題。一般企業大多數獎項是諸如優秀管理者、優秀員工、先進單位、先進企業、員工滿意單位等，在國有企業更多的是信得過單位、先進黨組織、優秀黨員、先進單位、先進集體等綜合類專案。這些活動，一方面獎項較少，另一方面給人以“華而不實”的感覺，更重要的是對個人的激勵性不大，所以急需改進。
我們經常看NBA比賽，對奧斯卡獲獎影片也不陌生，但對兩件事可能會不理解：
NBA明星中為什麼有那麼多人有榮譽稱號呢？比如，最佳助攻手、最佳三分扣籃手、籃板王、MVP、最佳新人、最佳第六人等，究竟哪個人是最佳的呢？
奧斯卡究竟有多少獎項呢？比如，最佳導演獎、最佳舞臺燈光效果獎、最佳服裝設計獎等。但是，雖然有這麼多的獎項，卻一點也沒有“虛”的感覺，因為它們的名字比較實在。
從NBA和奧斯卡的獎項設定中，可以總結出這樣一個道理，即獎項並不怕多，但一定要實在，要有針對性。所以，我國的企業在設獎項時，最好不要用優秀員工、優秀黨員、優秀幹部等詞語，應該針對性強些，實在些，比如，用最佳質量獎、最佳銷售獎、成本降低最佳獎、最佳焊接手、最佳裁剪標兵等詞語。但需要注意的是，這些獎項的設立要像NBA和奧斯卡一樣，要具有惟一性，不可濫用。
企業要公佈評比流程與標準，要有個性化的獎勵名稱，如“最佳質量獎”、“銷售業績第一”、“成本降低最佳獎”、“裁剪標兵”……要重視獎品的珍貴性，淡化獎金的作用。
給予員工非業績競爭榮譽
對於一位領導人，所謂的“觀人原則”，就是要確實看出部屬有點所在。對下屬所獨有的那部分特性，要注意積極讚揚。
經常提起別人的長處，可以讓他更優秀。”這個道理是實踐證明了的行之有效的激勵方式。
人們受到讚許，會產生巨大的力量，促使受讚許者做出許多可歌可泣的事蹟來。某鋼鐵廠從滿足員工這種需要出發，組織員工開展評選“十佳”活動，起到了激勵員工的作用。評選“十佳”活動，使工人得到了榮譽，可以激發工人鑽研技術、熱愛本職工作的動機。這個廠對“十佳”沒有實行物質獎勵，只是通過表彰會，戴大紅花，上光榮榜，登廠報進行精神鼓勵。但“十佳”們覺得比物質獎勵更光榮。從心理上得到滿足，從而激發出更大的工作熱情。
所以，利用非業績性榮譽來激勵員工提升業績，是一種很好的激勵方法。
頒發內部證書或聘書
證書代表著一種認可，是一種榮譽。人都比較注重榮譽，這是他的需要之一，所以頒發證書或者聘書，也成為激勵員工的一種有效的方法。證書的種類和名稱一般不受限制，關鍵是要讓員工感受到一種認可和尊敬。
藉助榮譽牆和企業年鑑來激勵員工
輝煌的歷史值得永久記憶。如果自己的輝煌歷史受到了認可、宣傳和珍藏，那麼主人翁將受到很大的激勵。藉助公共場所裡的榮譽牆和精美的企業年鑑記載、宣傳、珍藏員工的優秀事蹟，將對員工產生很大的激勵作用。
基於正向激勵的績效評價管理體系，主要是將公司目標轉化為可具體執行的工作計劃，通過政策引導、正向激勵，全面落實各部門的工作目標，其主要特點是：
1、構建基於任務目標的績效工資預算機制
公司根據各部門承擔任務量的大小、職責的重要程度，同時結合部門任務量增長情況，對各部門績效工資進行預算分配，初步實現了績效工資分配預算與部門年度任務目標的緊密結合。
2、建立與部門任務目標掛鉤的績效工資考核分配模式
公司將年度經營目標通過承接與分解的方式層層落實到各部門，對每項任務確定相應的績效工資，同時設計關鍵衡量指標，公司按月根據各部門衡量指標完成程度考核兌現績效工資。新體系中任務目標與績效工資一一對應，完成什麼目標獲得相應收益，體現了 “掙錢”的理念，即收益多少完全取決於部門完成任務量的多少，而不是考核扣減多少。
3、在專項管理工作中設立通用專案獎勵績效
在財務預算管理、質量管理、企業文化建設、資訊化應用、員工培訓、保衛消防、保密、精益管理等公司基礎管理業務中試點正向激勵，以代替傳統的考核扣罰方式。公司設立專項獎勵績效，向各專案主管部門下達專案獎勵預算，由各專案主管部門按各執行部門工作開展情況進行獎勵，以此方式來推動公司各項基礎管理工作。
4、實行差異化的評價方式
公司根據各部門工作職責及承擔的任務性質不同，將各部門分為任務可量化部門、科研生產組織和保障部門、綜合管理部門、獨立核算部門四個型別進行管理，業績評價指標按照“業務型別相同，評價指標儘量相同”的原則進行設計，既反映不同部門型別的差異性，又保證同類型部門之間的可比性，使得評價結果客觀、公正。如對任務可量化部門以年度生產任務量作為衡量指標；科研管理、研發部門按科研專案的進度對標進行目標衡量；對市場部門採用合同簽訂額、貨款回收額作為目標衡量；對轉包公司採用轉包交付和轉包收匯金額作為目標衡量；對投資實施和資訊化建設部門按年度計劃專案完成進度進行衡量；綜合管理類部門的工作結果間接作用於公司經營目標的實現，目標衡量上一是與本部門職責履職掛鉤，二是與公司科研生產整體目標掛鉤；獨立核算部門以財務價值類目標為重點進行衡量。
5、正向激勵與負激勵結合的評價模式
在制度設計上，針對不同的主體採取不同的激勵方式，在強調正向激勵的同時，輔之以必要的懲戒手段。公司將部門績效評價分部門績效兌現和部門業績評價兩部分，部門績效兌現按部門實際完成任務量佔年度任務總量比例，同時結合部門工作職責履行情況兌現部門績效工資，適用主體為部門職工；部門業績評價著重考核執行力，以計劃完成率為核心對部門工作進行評價，強調計劃是否準時完成，考核部門管理者的組織能力和管理能力，評價結果作為部門領導班子主要考核依據。部門績效兌現和部門業績評價的分離，適用不同的主體，既體現了對部門的正向激勵，又對部門領導進行約束，實現了正向激勵與負激勵的有效結合。
6、建立了與績效評價制度相配套的員激勵制度
在績效評價結果運用上，設計了兩個層面的配套機制：
一是建立適應正向激勵的全員業績激勵機制，通過部門二次考核，將業績評價結果與員工的績效工資、崗位管理、學習培訓、評先獎優等方面掛鉤，使員工的勞動價值得到合理回報，充分調動、激發員工的工作積極性和創造性。通過實施員工績效工資制度，加大績效工資的比重，著重強調績效考核的作用，以業績能力和水平決定員工的收入，強調員工的個人收入與本部門和個人的實際工作業績掛鉤。重在以打造學習型企業、知識型員工為目標，根據考核結果，分析掌握員工能力素質水平，有針對性地開展基層員工繼續教育培訓，技術骨幹、專業帶頭人、管理層的再深造，以幫助員工改進不足、持續提高。
二是結合不同崗位型別的員工，採用不同的激勵機制，為員工設計不同的發展方向。對任務目標完成好、計劃執行強、業績評價高的中高層領導幹部，選拔作為更高一級的後備幹部；一般管理人員重點評價崗位履職與重點管理工作完成情況，對能夠勝任本職工作、表現突出的管理人員聘用到關鍵、重要崗位；對在生產中完成任務多、產品質量好的技能工人推薦聘任為技師、技能專家;把在產品研發過程中承擔任務重、有創新能力的技術人員作為公司技術專家、學科帶頭人的後備人選。通過對不同員工設計不同的成長渠道，激勵公司上下不斷追求卓越。
一、適用範圍：電子商務部運營主管及網路推廣人員
二、薪資構成：運營主管薪資構成=底薪+提成 網路推廣人員薪資構成=底薪+提成
三、說明：
總銷售額=當月服裝部門實際到賬所有銷售總額—運費
四、崗位提成方案如下：
初級客服不計算提成，統一以底薪+獎金的方式計算薪資。
轉正條件：三個月內銷售業績合計超過10萬，予以轉正。
獎金核算方式：初級客服獎金為 銷售額的0.5% ，晉升為正式客服後按照本制度執行。
後勤人員獎金方案(行政部、財務部、物流部、採購部、售後客服)
團隊獎勵
公司為鼓勵電子商務部門提升業績，獎勵先進，特設定團隊獎勵如下：
一、業績突破獎
當月超額完成設定目標，超過設定目標20%以上，一次性獎勵電子商務部門1000元；
當月超額完成設定目標，超過設定目標50%以上，一次性獎勵電子商務部門20xx元；
當月超額完成設定目標，超過設定目標100%以上，一次性獎勵電子商務部門5000元。
二、優秀個人獎
季度銷售冠軍 獎勵個人500元
季度銷售冠軍指以季度為單位，當季度的銷售業績第一名的個人，得此獎勵。
最佳推廣獎 獎勵個人500元
網路推廣取得實際效果，對網站、店鋪的銷售有極大的推動作用，效果顯著者，可獲得此獎勵。
突出貢獻獎 獎勵個人1000元
對電子商務部門的業績提升做出突出貢獻，並取得顯著效果者，可獲得此獎勵。
此提成方案由於是新店，屬於創業階段提成點會設高，因為比較難達到業績預期屬於激勵制到一定規模的時候，提成方案需重新定。
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