一、策劃前提
商場正處在前期籌備階段，各部門任務重，工作繁多，為了避免在開業前期各部門工作的隨意性和無計劃性，各部門有必要建立一套完整的操作規範來作為籌備前期的指導思想。
二、策劃的目的
希望各部門明確工作目標和方向，少走彎路，從而提高我們商場的結合實力，使商場在未求的商場競爭中更富個性，更具競爭力。
三、策劃的意義
強化商場的整體形象，將商場的各種活動（對內、對外）綜合在一起，形成強大的競爭團體，保持商場各種行為的一致性，有計劃、有步驟，按程式規範執行，從而使我們各種活動的執行更加有效。
四、公司現階段之需求。
需求一套嚴格完整的操作規範作為我們全體員工的指導思想。需要一支層級分明、組合有序、敬業、有專業水準的籌備隊伍。
五、行銷研究
（1）消費者研究
人口要素：
目標群體大，近10萬居住人口，預算目標消費群體將達6萬人，有著廣闊的消費市場。
環境因素：
消費習慣：目標消費群體還沒有形成固定的消費習慣，易於刺激誘導消費。
（2）市場競爭分析：
市場競爭越來越激烈，企業的任何優勢者是暫時的，現根據各地區各大中型商場都使出渾身解數，在商品結構、環境、規模、經營特色上下功夫，但總的來說企業文化都不是十分重要，幾家重視企業文化的商場也越來越被消費者所認可，但從各商場從業人員的精神面貌、服務態度和服務技巧來看，參差不齊，所以企業理念的灌輸和企業文化的培訓至關重要。
六、營銷研究
七、營銷組合
商品定位：以大眾化消費商品為主、合理商品組合、以一二樓超市為主流，合理配置，做到商品多，品種齊，“一站式”買齊。
質量承諾：拒絕假冒偽劣。
差異化策略：根據目標群體的消費能力及習慣，實行合理的商品配置，做到：
同樣的商品，不一樣的價格，
同樣的商品，質量絕對保證，
同樣的商品，不一樣的新鮮度，
同樣的購物，享受不一樣的服務。
專業渠道：利用我們商場自有優勢，吸引更多的適銷貨源，多元化資本動作戰略，拓寬融貨渠道，優化供應鏈。
八、發展戰略（走品牌規模化發展之路）
1、利用我們商場的環境優勢，消費潛力優勢，聯合供應商，發揮優勢互補的組合效應，合理利用場內外優勢，做好場內外的促銷活動。
2、通過差異化的推廣策略，塑造具有拭韝魴緣納壇⌒灤蝸蟆?
3、通過個性化的服務，全面提高顧客滿意度。
4、銷售的差異化，塑造一個最具吸引力“拳頭”商品區。
5、品牌商品差異化，同一樣的品牌，不一樣的價格，利用優勢互補的原則。
6、通過技術領先的優勢，提升戰略成本，降低商場的經營成本，優化供應鏈，創造新的利潤來源。
7、網路放寬，低成本，快流通。
8、通過與供應商雙贏戰略，優勢互補，互相制衡，共生共榮的夥伴關係。吸引更多貨源。
九、商場經營理念與技術
1、低成本，低利率，快流通。
2、實行數字化經營（所謂數字化經營過程，是指一切用數定化來控制）做到：數字精確，不模稜兩可，數字表達可控制性，即量化管理。
3、反對主觀意識，不是覺得怎麼樣就怎麼樣，必須用數字來作為依據。
4、反對模糊，3即是3，5即是5，數字不能模糊。
5、規章制度和工作計劃使用的語言也不能模糊，一二三四五列清楚，一怎麼樣，怎麼樣——。
6、以數字支援來進行經營的決策。
十、商場的形象策略
（1）企業理念識別：
良好的企業經營需要理念、行動、成員三者之間的相互配合，企業的組織架構、教育、培訓以及社會公益性活動的反饋構成了商場獨特的理念識別：
企業文化：（供參考）
以文化培育人，以管理凝聚人，以服務來提高人，以業績來考核人。
企業精神：挑剔自我，挑戰自我，超越自我。
企業口號：（供參考）
跨越自我極限，創一流百貨，
創國內名店，建一流商場。
企業定位：高素質的企業，高素質的專業人才，高品質的商品，高質理的服務。
經營理念：親情服務，做到高品質，高格調，新切體貼，安全舒適，商品豐富，值得信賴。
經營方針：人無我有，人有我平，人平我優。
對內激勵員工法則：
忠於你的事業，發揚團隊精神，
注重工作的每一個細節，從小做起。
企業哲學（服務宗旨）：
顧客即上帝，我們注重服務的每個細節，
顧客至尊至上，服務至真至誠，
絕對取悅顧客，沒有相對而言，
把顧客放在我們心裡，把商場印在顧客心中，
企業廣告語：（待確定）
（2）商場的活動識別：
對內：員工教育，服務態度，言行禮貌，應接技巧，服務水準，作業精神，工作環境，內部管理。
對外：樹立企業形象。
（3）商場的視覺識別系統
1、企業名稱
2、企業標誌
3、企業色彩
（4）應用要素方面：事務用品，辦公用品，招牌，旗幟，建築物外觀規劃，燈箱，櫥窗，內部設定規劃，制服，交通工作展示，佈局，陳列。
設計範圍：
a、事務用品：名片，信紙，信封，資料袋，傳真用紙表頭，續頁，便條紙，卷宗夾，定單，受購單，送貨單，電腦業務用表格，內外海報格式。
b、建築物外觀：商場外觀規劃，外觀燈箱及廣告位，大門標識（活動指示牌、導購牌），各營業口通道規劃，路標指示，景觀規劃，外部燈光照明的設計。
c、建築物內部規劃：內部指示，貨架規劃設計，營業區指示分佈，收銀臺分佈，營業出口指示分佈，通道規劃，場內柱體燈箱及廣告位，照明設計，場內空間標語，場內pop牌等。
d、運輸工具識別：公司交通車、平板車、手推車、載運貨車，顧客接送車。
e、服務指示：識別名稱證件，男女員工制服，管理人員服裝，公司旗幟。
f、宣傳體系：邀請函，企業刊物，年報，簡報，海報，貼紙，贈品。
十一、創意方向與廣告策略
（1）將有效的資金集中起來形成區域性優勢，針對目標區域，分階段，有步驟，以開業為重點，從籌備招商期間開始投入，以前期開啟知名度，擴大社會影響，為開業聚集人氣和吸引顧客打好基礎，以強大的廣告宣傳和促銷活動力圖把商場人氣帶旺起來。
傳播過程：
地點：商場周邊人流旺區。
時間：分三階段（招商階段，開業前15天，開業階段）
傳播內容：
招商階段主要以商場即將開業為主題，釋出招商資訊，開啟知名度為主。
開業前15天的廣告傳播內容主要告知開業日期，引起廣大顧客關注，釋出開業優惠活動資訊為主。
開業階段，釋出商品資訊，促銷活動，文化活動等。
傳播方式：
招商階段主要以條幅廣告進行宣傳。
開業前15天主要以條幅，海報，彩旗進行傳播。
（2）廣告策略
車體廣告、條幅廣告、路牌廣告、報紙廣告、路杆旗廣告
十二、開業典禮及開業促銷活動（略）
三優範文網