20xx年，我局在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹落實科學發展觀，規範政務公開要求，豐富政務公開內容，創新政務公開形式，提高政務公開水平。
一、高度重視，強化領導
實行政務公開是推行依法行政，促進領導班子廉潔自律，進一步搞好黨風廉政建設和行風建設的有力保證，是密切黨群、幹群關係，調動幹部職工積極性，爭取廣大人民群眾和社會各界理解、支援教育的有效措施。為此，我局始終把政務公開作為落實黨風廉政建設責任制的一項重要內容，列入年度黨風廉政建設責任目標，成立了專門的政務公開領導小組。黨委書記、局長任組長，分管領導任副組長，領導小組下設辦公室，形成了一把手親自抓，分管領導具體抓，局辦公室組織實施，各業務科室配合具體承辦，監察室監督檢查，全體幹部職工參與的領導機制和工作格局。
二、創新舉措，務實開展
為全面提高政務公開工作質量，我局在規範制度、重要事項公開和公開的形式上作了積極的探索。
一是完善制度，以制度管人管事。我局高度重視政務公開工作，制定並健全了各項管理制度。召開了全域性機關幹部職工會議佈置安排政務公開工作，要求全體幹部職工嚴格執行各項政務公開工作制度，並將政務公開工作與各科室的年終考核掛鉤，充分調動了幹部職工的積極性。
二是突出重點，公開重要事項。我局抓住涉及關鍵工作、關鍵環節，突出群眾關心、社會關注、與群眾利益關係最密切的重要事項，從內容和形式上重點加以深化。重點公開了局的重大決策、計劃和制度，評優獎懲，財務收支與學生收費，招生情況，涉及幹部切身利益的有關事項，領導班子自律情況，努力做到政策公開、過程公開、結果公開，簡化辦事程式，提高工作效率，真正達到了勤政為民的目的。
三是規範公開方式，注重實際效果。在政務公開中，我局通過《政府資訊公開平臺》建立了固定的政務公開專欄，及時更新相關教育資訊和辦事指南，並對資料進行收集整理，便於群眾查詢。
三、轉變作風，建樹形象
推行政務公開以來，我局黨風廉政建設取得了明顯成效，機關作風有了很大的轉變，工作效率和服務水平大大提高。一是機關幹部的工作主動性和自覺性明顯增強。在社會和廣大人民群眾的監督下，廣大機關幹部工作的主動性和自覺性增強了，工作作風和工作態度轉變了，工作效率也隨之大大提高。二是密切了黨群、幹群關係。政務公開拉近了幹部與群眾之間的距離，增進了瞭解，在方便群眾、服務師生、反腐倡廉等方面起到了積極的作用。目前，群眾有問題，打一個電話進行諮詢或者直接到主管科室進行諮詢，大大地縮短了諮詢的時間。一些熱點、難點問題在辦事原則、辦事程式、辦事時限、辦事紀律、辦事結果上都能及時向群眾公開，三是積極為群眾辦實事。我局把為群眾辦實事作為轉變工作作風的落腳點，認真聽取群眾意見，積極採取有效措施，切實解決群眾比較關注的諸如招生、收費、職稱評聘等問題，得到了群眾的認可。同時，重視群眾舉報，認真查處各種案件。對於群眾不明白、不理解的政策問題進行了認真而細緻的解釋，得到了群眾的支援和理解。由於政務公開工作措施有力，注重實效，一年來我局沒有發生重大信訪責任事故。
四、嚴格問責，狠抓落實
我局將政務資訊公開工作納入目標管理和年度考核工作中，對於沒有按要求實行政務公開的科室落實責任追究制度，對政務公開工作不負責的相關人員實行嚴格問責，有效地保證了我局政務公開工作的全面深入推進。
20xx年，在區委、區政府的正確領導下，在區政務辦的指導下，我局認真貫徹中央和自治區關於推進政務服務工作的決策部署，狠抓工作落實，大力推進我局政務服務工作上新臺階。
一、推進工作基本情況
（一）進一步深化政務服務工作
1、加強政務服務體系建設。一是加大對承辦行政審批事項工作人員的配備和培訓力度。二是結合實際情況，進行逐項清理，建立財政局行政審批目錄，能在服務視窗審批辦理的事項，全部移交視窗服務提供“一站式”辦結。目前，我局3項行政審批已全部進駐區政務服務中心視窗辦理。三是推進行政審批“三集中”工作。完善了行政審批辦公室設立、使用行政審批專用章、審批職權向行政審批辦公室相對集中及視窗授權等基礎性工作，安排審批人員進駐大廳值班，涉及本部門的行政審批事項都進駐政務服務中心，實行集中辦理、公開服務。四是規範服務視窗平臺。完善和規範了服務視窗的材料（含授權檔案、操作規範和流程圖裝訂成冊、填寫樣式、一次性告知單、否定報備表格、辦件臺賬、彩印版服務指南）。
2、認真執行行政審批制度。建立行政審批工作責任制，把責任分解落實到具體部門和視窗工作人員。由財政局向視窗負責人授權並開具授權書，同時增強了審批的透明度。認真執行貫徹首問負責制度、辦結制度、一次性告知制度等制度，推進依法行政、建設誠信視窗，嚴防執行與制度脫節“兩張皮”現象的發生。
3、優化行政審批流程。繼續調整、修訂和完善本部門行政審批專案操作規範和流程圖，公開行政審批標準和程式，規範行政審批行為，優化行政審批程式，簡化行政審批環節，壓縮行政審批時限，提高行政審批效率。
（二）深化政務公開、公共資源交易管理工作
1、紮實推進行政權力規範透明執行。我局全面推動行政權力規範、公開、透明、高效執行，並通過開展“政務公開日”活動，切實轉變機關工作作風、促進機關幹部深入基層與群眾面對面交流，傾聽群眾呼聲，深化政務公開，促進服務型政府、陽光型政府、透明型政府的建設，進一步提高行政機關權力執行透明度，增強行政機關的社會公信力。
2、切實抓好重點領域政府資訊公開。一是推進行政權力清單公開。進一步推進國務院部門行政審批專案取消、下放以及非行政許可審批事項清理等資訊的公開。二是做好部門預決算公開。細化預決算公開內容，及時公開經批准的預算、預算調整、決算、預算執行情況報告及報表。三是積極推進預算績效資訊公開。四是做好“三公經費”資訊公開。細化“三公”經費決算公開。五是及時完整公開政府採購專案資訊、採購檔案、中標或成交結果、採購合同、投訴處理結果等。
3、拓寬政務公開渠道。依託政府入口網站，積極做好政務公開工作，確保全面、及時、準確釋出政務資訊。同時切實發揮報刊、雜誌、簡訊、公告欄等傳統公開渠道的優勢特點，擴大政務公開覆蓋面。截止11月19日，我局共在政府入口網站和統一平臺釋出各類政務資訊近242條；先後在《貴港日報》等上級報刊雜誌及網站上發表12篇文章。
二、推進政務服務政務公開工作的主要做法及成效
（一）健全制度
1、強化組織領導。我局領導高度重視，切實將政務服務、政務公開工作作為一項長期制度性工作，納入日常業務範圍，全面加強此項工作的領導。進一步健全工作機制，設立行政審批辦公室。根據人員調整情況，及時調整我局政務服務、政務公開工作領導小組成員並明確工作職責，確保政務服務、政務公開工作人員到位、責任落實，為深化政務服務、政務公開提供組織保證。同時，積極參加各級組織的培訓學習，進一步提高業務工作水平，確保政務服務、政務公開工作有序、有效開展。
2、健全制度建設。按照區政府的統一部署，我局主動接受上級指導，制定和完善相關制度，在完善《財政行政審批權監督管理暫行辦法》、《進一步做好行政審批事項“放、接、管”工作》、《區財政局首問責任制等五項服務制度》等制度辦法情況下，印發了《區財政局事中事後監督管理制度》、《進一步明確政府採購資訊公告管理》等制度，為工作順利開展提供製度保障。
（二）工作務實
1、促進領導決策的民主化、科學化，增強了工作的透明度。充分發揚民主，做到重大事項決策，反覆徵求黨員和幹部群眾的意見，提高了幹部群眾參與政務的積極性，提高了領導決策的科學性和準確性，增強了財政工作的透明度和執行力。
2、促進機關作風的轉變，提高了行政效率。通過繼續推行首問負責制、辦結制、責任追究制等“五項制度”，設立意見箱和意見簿，簡化和公開辦事環節，使財政幹部服務各單位和群眾的意識普遍增強，工作效率明顯提高，杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”等不良現象的產生。
3、促進依法行政，提高了依法辦事的水平。通過推行“一服務兩公開”，使財政局內部形成了程式規範、運轉協調、公開透明、廉潔高效的政務氛圍，進一步增強了財政幹部的工作責任感，促進了依法行政，提高了依法辦事的水平。
4、促進財政發展，發揮了財政職能作用。通過不斷公開、宣傳財政的有關政策、法規，促進了財政發展。20xx年1—10月份，全區一般公共財政預算收入24558萬元，同比增收699萬元，增長2、9%；全區公共財政預算支出139165萬元，同比增支23338萬元，增長20%。
三、目前推進政務服務工作存在的困難和問題以及工作思路、設想和對策建議
（一）存在的困難和問題
我局狠抓了政務服務、政務公開工作，促進了各項工作的開展，但距上級的要求還存在一定的差距，如政務服務工作還有待進一步加強等。針對存在的不足之處，我局將在新的一年積極向其他單位借鑑好的做法與經驗，不斷探索新辦法和新措施。
1、加強服務建設。進一步強化為民服務理念，優化行政流程，規範行政行為，提高行政效能，改進工作作風，加強隊伍建設，努力實現服務過程零阻礙、服務方式零距離、服務質量零缺憾、服務效能零投訴的工作目標。
2、加強政務公開。進一步加大政務公開力度，尤其是要在重點領域公開力度上取得新突破，限度地滿足群眾多方面、多樣化、多層次的需求，為打造“五個財政”奠定堅實的基礎。
（二）20xx年工作思路和對策建議
1、工作思路。一是圍繞中央、自治區對政務服務、政務公開工作的要求，繼續深化政務服務、政務公開工作，進一步完善體制機制，將此項工作納入年度工作計劃；二是進一步加強領導，明確職責，確保政務公開及時準確；三是進一步擴大財政資訊公開的內容和形式，繼續推進資訊公開工作有序、高效開展，切實保障公眾的知情權和監督權；四是加強政務服務工作質量，確保部門、群眾滿意。
2、對策建議。一是加強監督，建立長效管理機制。進一步增強主動公開，並鼓勵幹部職工積極參與政務公開資訊釋出的監督，更好地服務政府、社會和群眾。二是統一認識，規範工作流程。進一步梳理有依法行使行政職權的股室，及時提供，確保政府公開工作能按照既定的工作流程有效運作，使公眾能夠方便查詢。三是推進行政權力清單公開。推行政府工作部門權力清單制度，依法向社會公開政府部門的行政職權及其法律依據、實施主體、執行流程、監督方式等資訊。四是加強服務，強化政務服務滿意度。按要求為各部門和群眾提供優質服務。
根據xx縣監察局關於轉發四川省監察廳《關於對部分政務服務中心和單位巡查暗訪情況進行調查處理的函》的通知要求，我鎮於1月26日召開了會議對檔案進行了學習，並對政務服務工作進行了自查。目前，我鎮便民服務中心及全體機關幹部能夠根據檔案要求開展工作，做到規範化、制度化，現將自查情況總結匯報如下：
一、高度重視，加強幹部管理
對幹部管理，黨委一直高度重視，有專門的幹部上班簽到制度、幹部“八小時”外工作制度、幹部值班制度等一套幹部管理制度。還專門召開鎮、村幹部會議對幹部上班、值班紀律等方面進行了嚴格要求。經過自查，我鎮無遲到、早退、離崗、脫崗的現象發生，無上班時間辦理與公務活動無關的的`事情發生。
二、嚴明紀律，提高便民服務效率
我鎮便民服務中心按照統一的格式提供辦事指南，公開了辦事程式、申請條件、辦理時限等，製作了規範性表冊資料和文字樣式，方便群眾辦事。按規定明確了具有公務員身份的聯絡員進駐視窗，明確了工作要求，落實工作責任。目前，我鎮便民服務中心工作執行正常，不存在“只掛號、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現象。
三、突出重點，做好春節期間工作
對春節期間安全、維穩和值班等工作，我鎮專門進行了安排佈置。制定了春節期間值班工作制度，安排佈置了人員進行春節期間值守，要求人員到崗到位，二十四小時保持通訊暢通。要求安辦認真開展安全隱患排查，發現隱患及時處理並彙報，確保群眾生命財產安全。要求綜治辦、村（居）掌握不穩定因素，發現苗頭及時化解，確保社會穩定。
在自查過程中，我們也清醒地認識到，政務服務工作是一項長期而艱鉅的任務，面對出現的許多新問題需要處理，存在的許多不足需要整改。因此，在下一步的工作中我們將繼續以科學發展觀為指導，建立完善政務服務工作新機制，正視反映出來的突出問題，認真總結經驗教訓，全面實施整改責任，促進政務服務工作再上新臺階。
今年來，XX鎮緊緊圍繞“為民服務”的宗旨，深入推進政務公開，持續規範政務服務，不斷提升了政務公開和政務服務水平。
一、高度重視，落實責任
堅持把政務公開和政務服務工作作為全年的重點工作來抓，成立了由鎮黨委副書記、鎮長任組長，分管領導任副組長，各職能站所負責人任成員的領導小組。領導小組下設辦公室，由鎮黨政辦主任擔任辦公室主任，負責政務公開和政務服務工作的具體開展。各村（居）和鎮直各單位也相應成立了“一把手”為組長的政務公開和政務服務工作領導小組，全面形成了一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為政務公開和政務服務工作的順利開展提供了強有力的組織保障。
二、健章立制，規範管理
將制度建設作為提升政務公開和政務服務水平的強大動力，建立健全了上下班簽到、請銷假、外出學習、領導接訪、節假日值班、請示彙報等管理制度。按照政務服務中心標準化建設要求，推出了崗位責任制、首問責任制、辦事公開制、服務制、一次性告知制、辦結制、責任追究制等七項制度，使政務公開和政務服務工作真正做到了有章可循、高效執行。
三、突出重點，主動公開
多渠道進行政務公開，限度地保障群眾知情權、參與權和監督權。充分利用會議、檔案、公開欄、公開信、政府站、宜章新聞網等形式，將經濟社會發展目標、財政預決算情況、專案建設公開招投標、機構人員分工和職責等，以及人口婚育、糧食直補、糧種補貼、農機購置補貼和有關政策法規、辦事程式、辦理結果等群眾普遍關心的熱點問題及時進行了全面公開，真正體現了政務公開，陽光操作，使行政效率得到了有效提升。
四、深化服務，提升形象
狠抓村級綜合服務平臺建設，深入調查摸底，嚴把施工質量、安全、進度關，XX村、李家塘村綜合服務平臺主體工程建成完工，田舍村、梘坪村、水落岱村綜合服務平臺已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務平臺建設加快推進。堅持“一張笑臉相迎、一聲您好相問、一杯熱茶曖心”服務機制，政務中心全體工作人員，對每一位前來辦事的群眾熱情接待、微笑服務、耐心解答、及時辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的。服務方式。認真落實村定員幹部坐班輪班制度，全鎮13村1社群從星期一至星期五每天安排至少一名村幹部到村便民服務點坐班值班，認真處理村內事物，及時處置村內突發性事件，積極幫助群眾解決生產生活中的問題和困難。切實做好行政審批服務工作，對計生、民政、國土等行政審批事項按時進行辦結。今年來，鎮政務中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件，計生、民政、國土等行政審批事項辦結率達100%。全鎮各村、社群共接待辦事群眾2660餘人次，受理群眾各類事項2530餘件，辦理2380餘件。
今年，我鎮政務公開和政務服務工作雖然取得了一定成績，但是離上級和群眾的要求還存在一定的差距，如個別村重視不夠，村級綜合服務平臺建設進度慢，政務公開內容更換不及時，定員幹部坐班輪班不能很好堅持。在今後工作中，我鎮將進一步鞏固政務公開成果，繼續優化辦事服務，全力將我鎮政務公開和政務服務工作提高到新水平。
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