大家好！時光如梭，轉眼間20xx年過去了，在這一年裡經歷了兩次工作調動，四月下旬從數碼公寓專案調到高新數碼港專案，五月中旬又來到了錦繡，回顧這一年來的工作，有收穫也有不足，有經驗也有教訓。今天藉此機會向領導和同事們彙報20xx年的工作及下年度的工作計劃，如有不當之處，懇請各位領導、同事們給予批評、指正。
五月中旬來到錦繡，配合電梯維保公司完成了專案電梯的大修。其中更換控制主機板2塊，交流接觸器126個，電梯外呼板塊，清洗了12臺電梯的曳引機齒輪箱並更換了齒輪油。基本上改變了電梯一天幾停，投訴不斷的現狀，不僅保障了業主的出行安全，提高了業主的滿意度，也提升了專案品質。
六月份修理專案監控及門禁系統。錦繡專案弱電系統使用已十年有餘，電梯監控訊號缺失，攝像頭影象模糊不清，我利用自己在弱電技術上的優勢，帶領維修工、更換了1號樓5單元電梯井道的視訊線，修理了東、西門口、電動車棚的攝像頭，更換了部分供電電源，調整了圍牆上的攝像頭焦距，保證了專案監控影象的清晰、裝置的穩定執行，給業主營造了一個安全的生活環境。
七月份更換了生活水池的浮球閥，修理了排汙泵。剛到專案時，生活水池的進水管浮球閥是壞的，維修工每天必做的一件事就是到一單元拉開井蓋觀測生活水池水位，不僅浪費時間，還擔心水漫地下室，在與趙經理溝通後打請示更換了浮球閥，外聯修理了汙水泵，徹底解決了水池放水靠人盯的狀態。
八九月份上調物業費徵詢意見簽字，四位主管一天往樓上跑幾趟，腿跑疼了，腳磨泡了，都沒有一句怨言，晚上生怕找不到人，在單元門口守著，遭人白眼，看人臉色，都不曾退縮，週末放棄休息的時間，頂著烈日外出到業主家徵詢意見、簽字，大家相互安慰著鼓勵著，耐心地與業主講解，曉之以情，動之以理，終於功夫不負有心人，在月底完成了“雙三分之二”的簽字任務。
十月份開始收第四季度物業費，由於物業費上調，收費工作受到了極大挑戰，曾經徘徊過，想放棄，但在郭大姐的開導下，在高主管的帶領下又鼓起勇氣，大家發揚堅忍、勵行的企業精神，苦情牌，悲情牌，輪番出擊，在公司領導的支援與關心和大家的共同努力下，終於為13年度收費工作劃上了圓滿的句號。
眾人拾柴火焰高，20xx年的工作離不開領導的支援和同事們的幫助。謝謝你們！總結這一年的工作儘管有了一定的進步和成績，但在有些方面仍存在較多不足，比如數碼公寓專案電錶誤差沒有及時發現，給公司造成了不小的經濟損失，在客服中心的工作如物業費用的收取，客戶關係的維護，前臺接待能力的提高，內部優秀員工的培養等等，這些都有待於在今後的工作中加以改進、提高，也希望領導和同事多多指導和幫助。
各位領導，各位同事： 大家好!
今天我站在這裡向大家作述職報告。說實話，這是我參加工作以來第一次參加這樣的述職報告會，沒有絲毫的經驗，正如我半年前加入天安的隊伍，對物管行業沒有絲毫的經驗一樣。應該說，我下面的述職報告沒什麼條理可言，更多的是在談自己的感受。
我自認為是一個很喜歡計劃和總結的人，但慚愧的是，寫這份述職報告有點讓我傷腦筋：原因之一，我為公司做出的貢獻太少了，遠遠的不夠，實在是拿不出手;原因之二，當真正更多地認識一個企業、一個行業的時候，當真正開始全面而深入的理解她並和她相伴的時候，你會發現自己張不開這個口了，說不出話，自身的能力和水平在她面前顯得那樣的蒼白。不可能再有初出茅廬時的那份張狂，一知半解的那份幼稚。如果在這裡畫一個圈，圈中好比是你學會的知識，圈外就是你尚未掌握的，你會發現，隨著圓圈變得越來越大不會的東西也變得越來越多。這就是我現在的感覺。
有一句我經常提起的話：這個世界上唯一不變的東西是變化，與其逃避，不如欣然面對。可喜的是，對我而言，這半年的變化讓我感到滿意，應該說這是豐富而不乏精彩的半年。
3月底，我從北京隻身來到深圳，和許多懷揣夢想的年輕人一樣，內心是興奮而忐忑不安的。興奮的是，這是一座我喜歡的城市，充滿希望和活力;忐忑的是，我的路該從何走起我真的看不清楚。就在這時候，我與天安結了緣，而且緣分不淺。是一個近乎巧合的機會，對我而言這種巧合的機率不足萬分之一，讓我這名物管的門外漢踏入了天安的大家庭，老天真是對我眷顧有加。我倍感幸運，我尋到能讓我改行的一條路，開始了一份充滿挑戰的工作，也開始了一段穩定的生活。在這裡，我十分感謝諸位領導對我的認可與賞識。
6月1日，我正式上班，任職高爾夫管理處物業主管。稍微有點好笑，我當時真的不知道物業主管是幹什麼的。總之，不知道幹什麼就跟著幹吧，金經理開始沒對我提任何要求，委派李明發指導我，就這樣我的物管工作是從拜師學藝跑現場開始的。
最開始的一個月，每天四棟樓外加停車場，閒餘就跟著裝置工、維修工巡視裝置房、打下手，和一線的同事廣泛溝通交流。那個時候，我沒有電腦用，下班後就坐在辦公室借用同事的電腦上公司內部網看資料，稍微誇張點說，那個時候我把自己能夠看到的紙張的、網路的資料統統看遍了。我本著“到處走、到處看，不懂就問、不會就學”的態度來要求自己，邊走邊看，邊學邊用。我相信一句話：工作是在工作中學會的。我的現場管理能力也是在這個過程中得到了提高，而提高的代價是跑壞了兩雙鞋。
深圳的夏天我算是領教到了，每天身上衣服總是溼溼的，就沒有乾的時候，臉上總是一層鹽。相比而言，我們的一線員工真的是很辛苦!可他們的要求其實並不高，今天在這裡述職的主管層和基層管理人員相信和我一樣都有這樣的體會，我們真的應該為他們再多做點什麼。
輪訓過後，我更多的時間是在做管理處的客服工作，接待來訪、辦證，接聽電話，起草通告和新聞，組織和協助參與高爾夫的社群文化活動，將自己徹底融入到管理處的日常工作中來。這其中包括洪湖公園一日遊、壩光一日遊、暑期套餐活動、肯德雞店內參觀、國慶系列活動等。管理處工作生活，真的讓我獲益良多，不僅僅是知識的積累、意識的提升，還有在高爾夫領導和員工身上所學到的任勞任怨、敬業愛崗的精神。在管理處，我與其他同事一樣，平均每個月的休息時間只有兩天，不但週末要值班，多數的社群文化活動也是在週末進行。近半年的管理處工作，我體會的最深的一條就是業主滿意度是衡量物管質量的最大指標，營造一個讓業主滿意，安全、舒適的環境是一切物管工作的目標。
無論什麼時候，學習都貫穿了我整個的工作和生活。入職培訓、上崗培訓、輪訓、部門的日常培訓、職業資格認證培訓，在這過程中，隨著知識和經驗的積累，也慢慢的從一個培訓的參與者變成了培訓的講授者和組織者，面向管理處的員工，開授了《域外物業管理借鑑》、《物業管理與地產投資基礎》、《物業管理與心理學》等課程。一邊學一邊教，知識得到了積累，能力得到提高。 XX月1日，我正式調任拓展部工作，說實話，來之前我心裡有點沒底，新的領導新的同事新的工作新的環境。
但沒容得我多想，屁股還沒做熱，一項重要的工作就讓我參與其中——龍崗區文化中心物管投標。時間緊任務重，領導和小組成員兩線工作，犧牲自己的休息時間。現場踏勘、答疑會、投標小組會議、標書撰寫、資料準備……一項一項，有條不紊。大家是否能夠想象，XX月18日上午就要投標，可這一天的清晨6點我們還在辦公室裡封裝資料，整整一個通宵，目的只有一個：把準備工作做的再完美一點。這種工作壓力是我始料不及的，但是我喜歡。後來領導讓我談談當時的感受，我回答：工作沒什麼思路，欠練!但我知道，這一回我長本事了。
我的不足是顯而易見的，正如我今天的述職報告一樣，距一名合格的物業管理者標準相距甚遠：物管行業資歷尚淺，拓展經驗有待錘練，在職業素養上還需打磨。我是一個喜歡追求變化和挑戰的人，不謙虛的講進取心還是蠻強的。對於自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合領導完成自己的本職工作，實施公司拓展戰略，實現部門年度工作計劃和目標;進一步積累拓展工作經驗，爭取在工作上獨當一面;繼續加強在專業知識、工作技能和現場管理等方面的積累。在自己的工作崗位上，做出讓大家和我自己滿意的成績。
在20xx年即將結束的時候，我衷心地感謝公司各級領導對我的栽培和關心，也非常感謝各位同事的無私支援和幫助。在新的一年，這仍舊是我一筆無以回報的財富。人的一生就象是在翻一本書，而這本書只能看一遍，所以每一頁我都很珍惜。相信大家和我都願意看到，明年我又一次站在這裡的時候，述職報告中成績累累。
我非常清楚一個道理：有了企業的發展，才有個人的發展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起，企業的巨輪在前行，我願奮盡一槳之力!
我的述職完畢，謝謝大家!
述職人：
20xx年xx月xx日
公司領導：
我從20xx年6月到同仁花園任職，到20xx年XX月，歷時6個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租戶的諒解與支援。如果說這6個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支高素質的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己塗脂抹粉，而是希望能達到兩個目的:其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓;其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今後鍛鍊、培養人才提供參考。
我這6個月的工作，基本可分為三個階段。
第一階段，摸索階段。從20xx年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是儘快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由於交接時間較短，很多事情只能邊幹邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導彙報，迅速採取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出並補救，均未產生嚴重後果。
第二階段，嘗試階段。從20xx年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續學習，維持小區的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區的管理加入一些個性化的色彩。
主要完成的工作有:1、改善員工工作、生活環境;設立獨立監控室、保安宿舍;2、佈置建立員工檔案、業主檔案、合同檔案，對合同的執行情況進行跟蹤;3、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;4、調整員工工作安排，強調維修及時性、收款、合同管理工作;5、處理好與住戶的關係，爭取對方的諒解與支援。其中，第1項，設立獨立的監控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監控裝置。第2項，深入瞭解住戶資訊，為將來的管理工作打下基礎。合同跟蹤，主要是瞭解合同執行情況，對未執行條款補充說明。第3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現象。第4項，工作分工後，收款工作有明顯改進，為住戶提供了方便。第5項，比較妥善的處理了物業處、住戶、開發公司三者之間的關係，婉轉的解決了一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對於自身業務能力的提高十分有幫助。
第三階段，推動階段。從20xx年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有:1、繼續快速及時的完成維修工作，做好售後服務。2、完成XX月份的評比市級優秀物業管理小區的準備作。3、積極同有線電視臺聯絡，儘快完成安裝工作。4、作好今冬試氣取暖準備工作。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，並結合小區實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別問題處理不夠果斷。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協調配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。
經過這6個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支援，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今後，由於業主本身所具備的高素質，隨著他們對物業管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規範。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業生存的前提。
這6個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在裝置管理上還比較薄弱，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社群去學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司佈置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
述職人：
20xx年xx月xx日
一、維修團隊建設方面，認真學習體系檔案，日常注重學習公司的企業文化，組織培訓相關業務知識，共同探討學習，讓團隊每一位員工
充分感受到自己在不斷成長，做好新員工入職引導，形成良性互動，降低新員工流失率，提高維修人員的實操技能，杜絕返修，全面提升維修服務水平。規範日常記錄表格的填寫，及時更新維修臺賬，完善設施裝置檔案資料，規範維修檔案管理。加強各班組之間的溝通，合理安排工作，提高班組工作效率。
二、日常入戶維修方面，嚴格按照體系執行入戶維修“五個一”標準，規範操作，文明施工，加強自我安全防範意，杜絕工傷事件的發生，維修及時率100%，返修率為零，提高業主滿意度，按時完成全年維修班組收費任務。
三、設施裝置維修保養方面，重視裝置的安全執行，加強設施裝置的維護和保養工作。維修班在去年工作的基礎上，明確各項工作重點，制定詳細的設施裝置維修保養計劃與工作標準，將計劃分解到每個月，實施時落實責任到個人，確保裝置的平穩高效執行，全年無重大責任事故發生。
四、節能降耗方面嚴格控制裝置的執行，在滿足照明要求的前提下，公共區域照明增加聲控開關，安裝定時器控制執行時間，以達到節能降耗的目的。對具有利用價值的廢舊物資及配件，在不影響使用功能及安全的前提下，維修主管負責質量驗收及效能鑑定進行重複使用，充分發揮其價值，力爭在工程技術部組織的節能降耗與裝置評比專項檢查中保持在前三名。
五、重視消防裝置設施的管理。每季度結合消防維保公司人員對消防系統裝置進行全面的檢查，發現故障及時維修，杜絕消防裝置帶病執行。結合秩序班組人員每季度進行消防裝置聯動測試一次，使消防報警聯動系統和消防給水系統完好率保持在100%。
總之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，同時還需學習對客服務與專業技術，提高業務能力和專業水準，認真學習設施裝置維護指南及體系檔案，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，以適應企業的發展，與公司共同進步、共同成長。
以上是我13年的述職，謝謝大家！
xx年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，美蘭金邸整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：
一，主要工作彙報：
1，疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸控延時開關;
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸控延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。
2獨棟弱點問題查詢和恢復監督工作
由於獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪著看，除了給業主正常報修外，其餘時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。
3，日常維修工作的開展;
今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先後完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總汙水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由於開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查詢，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來後，重新提高了井的高度並做了井蓋，還有95號和101號由於沒找到，最後協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，並給疊加區域所有井蓋塗上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。
另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工隊聯絡，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區屋簷滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行彙總，發文開發商協調解決，目前由於屋簷滴水開發商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法。
另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一臺380V水泵，由於先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終於趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢位來，沒有及時清理，如果有什麼菸頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清理並督促以後發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向餘經理做了彙報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器裝置做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4，日常裝置維護保養情況
目前小區裝置保養情況總體還是比較到位的，所有的裝置按照裝置保養說明書進行保養，目前都處於良好的工作狀態。
二，本年度工作遺留問題
1，小區羅芬路美蘭湖路圍牆20xx千多平方刷油漆保養問題，由於該處圍牆比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一週工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向餘經理做了彙報是否請外單位人員完成，等待迴應中。
2，小區一號橋二號橋的欄杆，大閘門的裝置，63號閘門裝置，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。
3，小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經打到公司採購。
三，目前存在的問題
1)專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到
2)工作流程中，規範操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細緻
3)養護單寫的不是很規範，字跡不夠工整，
4)倉庫材料擺放不夠規範，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標籤
5)個別工作進度均比計劃拖延滯後,維修工作的效率和維修質量有待提高
6)和各部門工作銜接還不是很完美
四，xx年美蘭金邸維修工作重點設想;
針對以上提到的問題和薄弱環節，20xx年對我們美蘭金邸維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規範，落實”。等幾個方面開展
1)計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，週週有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。
2)完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度
3)規範：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規範，一切以標準為規範，一切以業主滿意為目標，(包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為規範)做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，並形成相關記錄
4)落實;對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處
以上就是我20xx年工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正!
述職人：
20xx年xx月xx日
轉眼20xx年即將過去，又迎來了美好的20xx年。回顧過去的一年，我負責三修堂和婦女兒童服務中心的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支援下，在師經理直接領導下，按照公司的.工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對20xx年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
第一、20xx年主抓的幾項工作：
一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的鬥志。
二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，並積極尋求改進和進取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求，統一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
四、定人、定崗、定位，責任到人。根據園區的實際情況，依據每位員工的工作能力和特長，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區，根據劃分的責任區情況，每天進行檢查，發現問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區、各樓的衛生乾淨、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年，婦女兒童服務中心領導檢查次數多，要求嚴，標準高。對此情況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。
六、注重搞好與甲方的關係。當主管期間，特別注重搞好與甲方的關係。深知搞好與甲方的關係，是工作開展的基礎，便於我們工作。經常與甲方的文主管溝通，徵求甲方的意見，增進感情。對於提出的問題，及時整改，並請甲方檢查。
七、能自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的後顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
九、逐步規範保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，我們根據自身的實際情況採取了，在每天的工作中對各裝置要勤檢查多清理，從而減少因裝置保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁紮好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，儘可能延長裝置的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。
20xx年，本人在公司的正確領導下，立足本職，真抓實幹，團結部門同事，努力提高自身素質，深入生產作業現場，嚴格落實各項管理規章制度，以確保完成公司質量、安全、環保目標和生產經營任務。通過一年來的努力，公司裝置執行狀態良好，管理水平逐步提升，公司下達的各項工作指標也已全面完成。下面，我就一年來的工作述職如下：
裝置管理工作分類：
裝置管理工作擔負全廠裝置、設施的管理以及維修維護工作。主要分為兩種管理模式：
①裝置靜態管理
②裝置動態管理
①裝置靜態管理
1、主要制定裝置臺賬，裝置檔案的歸檔的完善。主要裝置檔案合計約62份，完善度達97%;
2、固定資產的盤點工作;
3、上半年積極參與引進四臺先進裝置，軟管封尾機，兩臺自動灌裝機、帶包機的選型及調研工作;
4、制定裝置設施定期維護計劃;
5、制定節假日裝置維護維修計劃;
②裝置動態管理
主要是在日常裝置工作中，注意巡查測量電流。並做好每日巡查記錄，及時掌握裝置的動態情況。日常維修維護工作確保裝置正常執行。完成新裝置的安裝，除錯、培訓工作。
裝置組上半年專案性工作
1、空壓機板房;
2、汙水處理;
3、物流新倉庫的間隔;
4、車間流水線路安裝;
5、車間音響的安裝;
6、垃圾房新建等工作。
控電節能相關：
裝置組上半年還制定控電方案給予公司領導參考，並已經施行節能節約方案，比如對中央空調主機安裝節能裝置，通過對溫差的智慧控制，通過變頻輸出控制水泵，達到節約用電的功能，通過測試每天能節約10%的用電。對乳化熱水系統，安裝定時控制裝置，將執行時間控制在夜間用電低峰，每天能節約60%的用電，同時亦不影響正常生產。在控電方案中其最重要的一點，裝置組人員及時監控各峰段用電，並每日做好了各個工段電能記錄。根據控電記錄顯示，7月節約電費約2萬餘元。
裝置組下半年主要工作計劃：
1、空壓機系統需進行安裝節能保壓及空氣乾燥系統，且2臺空壓機並機執行。現空氣儲罐已經安裝完成，出現了空壓機產氣不足、空氣中有水氣問題，對生產有很大影響，通過以上方案可以解決用氣量過大和空氣中含有大量水氣問題。
2、為提高裝置利用率和產能，需解決封尾灌裝機上料配置，壓力測試器的立項報批!
3、由於現階段限電生產，灌裝產能跟不上，灌裝間安裝兩臺吸頂空調，與灌裝間風櫃連線，可單獨控制(就是不與中央空調主控系統衝突)，解決白天可安排2至3組人員上班。
4、由於現烘乾房面積緊張，準備調研增加一款櫃式烘乾機，可直接將不鏽鋼托盤推入烘乾。
5、繼續加大對四頭雙頭灌裝機進行其他產品的測試工作，儘可能提供裝置利用率增加產能。作為裝置主管，我將…服從領導安排
加強人員培訓，組員管理，用心去工作，裝置管理組會逐步進入規範化。
相信在我的帶領下，裝置組能夠齊心協力，做好公司的裝置設施管理及維修維護工作。
尊敬的領導，各位同事：
大家好！時光如梭，轉眼間20xx年過去了，在這一年裡經歷了兩次工作調動，四月下旬從數碼公寓專案調到高新數碼港專案，五月中旬又來到了錦繡，回顧這一年來的工作，有收穫也有不足，有經驗也有教訓。今天藉此機會向領導和同事們彙報20xx年的工作及下年度的工作計劃，如有不當之處，懇請各位領導、同事們給予批評、指正。
五月中旬來到錦繡，配合電梯維保公司完成了專案電梯的大修。其中更換控制主機板2塊，交流接觸器126個，電梯外呼板塊，清洗了12臺電梯的曳引機齒輪箱並更換了齒輪油。基本上改變了電梯一天幾停，投訴不斷的現狀，不僅保障了業主的出行安全，提高了業主的滿意度，也提升了專案品質。
六月份修理專案監控及門禁系統。錦繡專案弱電系統使用已十年有餘，電梯監控訊號缺失，攝像頭影象模糊不清，我利用自己在弱電技術上的優勢，帶領維修工、更換了1號樓5單元電梯井道的視訊線，修理了東、西門口、電動車棚的攝像頭，更換了部分供電電源，調整了圍牆上的攝像頭焦距，保證了專案監控影象的清晰、裝置的穩定執行，給業主營造了一個安全的生活環境。
七月份更換了生活水池的浮球閥，修理了排汙泵。剛到專案時，生活水池的進水管浮球閥是壞的，維修工每天必做的一件事就是到一單元拉開井蓋觀測生活水池水位，不僅浪費時間，還擔心水漫地下室，在與趙經理溝通後打請示更換了浮球閥，外聯修理了汙水泵，徹底解決了水池放水靠人盯的狀態。
八九月份上調物業費徵詢意見簽字，四位主管一天往樓上跑幾趟，腿跑疼了，腳磨泡了，都沒有一句怨言，晚上生怕找不到人，在單元門口守著，遭人白眼，看人臉色，都不曾退縮，週末放棄休息的時間，頂著烈日外出到業主家徵詢意見、簽字，大家相互安慰著鼓勵著，耐心地與業主講解，曉之以情，動之以理，終於功夫不負有心人，在月底完成了“雙三分之二”的簽字任務。
十月份開始收第四季度物業費，由於物業費上調，收費工作受到了極大挑戰，曾經徘徊過，想放棄，但在郭大姐的開導下，在高主管的帶領下又鼓起勇氣，大家發揚堅忍、勵行的企業精神，苦情牌，悲情牌，輪番出擊，在公司領導的支援與關心和大家的共同努力下，終於為13年度收費工作劃上了圓滿的句號。
眾人拾柴火焰高，20xx年的工作離不開領導的支援和同事們的幫助。謝謝你們！總結這一年的工作儘管有了一定的進步和成績，但在有些方面仍存在較多不足，比如數碼公寓專案電錶誤差沒有及時發現，給公司造成了不小的經濟損失，在客服中心的工作如物業費用的收取，客戶關係的維護，前臺接待能力的提高，內部優秀員工的培養等等，這些都有待於在今後的工作中加以改進、提高，也希望領導和同事多多指導和幫助。
20xx年主要工作計劃
一、維修團隊建設方面，認真學習體系檔案，日常注重學習公司的企業文化，組織培訓相關業務知識，共同探討學習，讓團隊每一位員工
充分感受到自己在不斷成長，做好新員工入職引導，形成良性互動，降低新員工流失率，提高維修人員的實操技能，杜絕返修，全面提升維修服務水平。規範日常記錄表格的填寫，及時更新維修臺賬，完善設施裝置檔案資料，規範維修檔案管理。加強各班組之間的溝通，合理安排工作，提高班組工作效率。
二、日常入戶維修方面，嚴格按照體系執行入戶維修“五個一”標準，規範操作，文明施工，加強自我安全防範意，杜絕工傷事件的發生，維修及時率100%，返修率為零，提高業主滿意度，按時完成全年維修班組收費任務。
三、設施裝置維修保養方面，重視裝置的安全執行，加強設施裝置的維護和保養工作。維修班在去年工作的基礎上，明確各項工作重點，制定詳細的設施裝置維修保養計劃與工作標準，將計劃分解到每個月，實施時落實責任到個人，確保裝置的`平穩高效執行，全年無重大責任事故發生。
四、節能降耗方面嚴格控制裝置的執行，在滿足照明要求的前提下，公共區域照明增加聲控開關，安裝定時器控制執行時間，以達到節能降耗的目的。對具有利用價值的廢舊物資及配件，在不影響使用功能及安全的前提下，維修主管負責質量驗收及效能鑑定進行重複使用，充分發揮其價值，力爭在工程技術部組織的節能降耗與裝置評比專項檢查中保持在前三名。
五、重視消防裝置設施的管理。每季度結合消防維保公司人員對消防系統裝置進行全面的檢查，發現故障及時維修，杜絕消防裝置帶病執行。結合秩序班組人員每季度進行消防裝置聯動測試一次，使消防報警聯動系統和消防給水系統完好率保持在100%。
總之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，同時還需學習對客服務與專業技術，提高業務能力和專業水準，認真學習設施裝置維護指南及體系檔案，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，以適應企業的發展，與公司共同進步、共同成長。
以上是我13年的述職，謝謝大家！
述職人：
20xx—X—
作為車間的主管，在分管領導及主管的領導下，在各部門的真誠協作和大力支援下，始終堅持"生產加工鐵手抓質量、質量管控鐵手抓過程、過程管理鐵手抓細節"的生產加工理念，以《打葉車間細節管理規則》（以下簡稱"規則"）為平臺，以繼續推行落實《規則》為手段，以全面提升車間整體生產加工及服務水平為目標，本著"狠、嚴、細"的工作原則，在安全文明生產、產品質量管控、員工教育與培訓等方面，勵精圖治、全力拼搏、開拓創新，順利完成了公司交給的各項工作任務，並取得了較好的成績。現將任車間的主管以來的工作情況述職如下，請予評議。
一、生產加工鐵手抓質量，突出一個"狠"字：
任車間的主管以來，在整個生產過程中，始終牢記"質量就是生命"的方針。嚴格執行行業標準和《質量管理體系》要求，一切工作都服從、服務於質量，自始至終把質量放在第一位。
一是狠狠抓住"質量意識"這根弦。質量意識的強弱，直接影響到"質量責任"與"規範意識"近二年在車間主管領導下，在操作工的"質量意識"教育與培養方面下了硬功夫，花了大力氣，效果十分明顯。
二是狠狠抓住"規範操作"這根繩。規範操作是保證生產加工質量的技術基礎。根據操作技能與規範化要求，對員工進行了多次自培自訓。在生產過程中幫教，在幫教中提高；在實踐中探索，在探索中進步。無論新老操作人員在操作技術與規範上均有了長足進步。
三是狠狠抓住工藝指標這根筋。工藝指標既是行業的標準，也是客戶的要求。近二年特別是20xx年，車間克服往年只看成品是否合格的陋習，把只看成品工藝指標合格轉變為確保每道工序工藝指標達標，並且以一貫之，從不放鬆，真正保證了產品質量的持續穩定性。
二、質量監控鐵手抓過程，突出一個"嚴"字：
產品質量的優劣主要在於過程管控嚴鬆度。在質量管控中，高度重視每道工序的嚴格控制，真正從產品結果控制向過程控制轉變。
首先，嚴把各道工序質量關。堅決杜絕不合格產品流入下一道工序，使整個生產流程良性迴圈。
其次，嚴把雜物控制關。自始至終把雜物挑選工作作為質量管控的重要環節，從鋪葉解把到復烤機尾，序序把關、層層把關、"嚴防死守"，確保一類雜物為零。
再次，嚴把產品水份關。加工中水份控制是產品質量的重中之重。年度烤季從回潮、潤葉、復烤等重要環節、對水份管控是費了心思的，根據各中煙公司不同的個性化需求，進行調整與控制，滿足了客戶的要求，如紅雲集團在加工過程中"臨界點潤葉工藝"和"低溫烘烤工藝技術"給我們上了生動的一課，受益非淺。對引數的調控與等級的對比起到了技術性的指導作用，真正能將加工水分把握得住，把握得準。
三、過程管理鐵手抓環節，突出一個"細"字：
近二年始終如一地把《規則》貫穿於各項工作的環節中去，堅持以《規則》考核工作，用《規則》規範工作，把工作落實到細節裡。堅持以人為本，嚴格考評考核制度，使每項工作做到位、做到家；做好、做實、做細每件事。
第一、班與班、機臺與機臺之間交接記錄做得細。不留遺漏、不缺專案，真正做到了資料全、數字準、專案齊。交班清楚，接班明白。
第二、當班考評考核做得細。從勞動紀律、規範操作、安全檢查、生產流程、到裝置執行狀況，均有考評考核結果。既有數字上的量化，又有文字上的記錄，為車間的全面管理提供了科學的第一手資料。
第三、安全工作抓得細。安全是生產的重點、要點，安全就是穩定，安全就是效益，安全無小事。近二年始終把安全工作納入"績效考評考核"實行"值班主管、段長、機臺"三層考核，每班一考核為日考，每週一考核為週考，每月一評比為月考，將考核結果納入績效獎罰。通過三層嚴考細評，車間安全生產工作無一例安全事故。
四、存在的不足與改進措施：
（一）存在的不足：
1、管理不到位。
2、因工作忙亂，有時不按程式辦事處事，留下安全隱患。
3、《規則》落實不徹底，時鬆時緊、時好時壞。
（二）改進措施：
1、管理不到位是因為"規則"沒落實。因而在今後工作中要加大各項工作的落實力度、檢查力度、考評力度。
2、不按程式辦事處事，是因為對操作技能與工作內容不明瞭，因此在今後工作中要加大對員工"規範化"培訓的力度與深度。
3、"規則"落實不切底，是因為執行力度不夠。在今後工作中要嚴格要求員工對定了的事就要執行，執行就要到位；凡事都必須要有"安排、落實、檢查、考核、評定"等程式，不可或缺。
五、下步工作基本思路：
在分管領導及主管的領導下，在吸取教訓克服不足的基礎上，既要楊長避短，又要主動創新；主要在以下三個方面要有新的突破。
（一）、要在《規則》推行與落實上下苦功夫，練好內功，養好習慣，真正將《細則》條款落實到工作中去，落實到細節中去。
（二）、要在現場管理上花大氣力，常抓不鬆、持之以恆，以切底改變車間的面貌。
（三）、要主動加大與相關部門的溝通力度，防止資訊慢缺，確保工作順暢運轉。
我相信，只要一心撲在工作上，誠懇作人，紮實做事，恪盡職守，一如既往的強化內管，始終如一的保持良好的精神狀態，以強烈的事業心與責任感去努力克服困難，迎接挑戰，牢固樹立"自信不自滿，潛心做事"的思想，相信自己的各項工作就會有喜色，也一定能為公司的騰飛做出自己的新貢獻。
在20xx年這一年裡，作為一名機修一車間的副主管，我嚴格落實崗位職責，全面協助車間主管落實相關工作。面對車間人員變動頻繁、工作積極性不高、安全意識薄弱、技術力量不強等諸多不利因素，在上級領導的支援下，在各位同事的幫助下，經過全體員工的努力，我車間不斷強化車間基礎管理工作，狠抓落實，車間的各項工作逐步走向正軌，相對圓滿的完成了上級安排的相關工作。對我個人而言，在副主管這個崗位上，我嚴格要求自己，勤勤懇懇工作、認認真真學習，努力提高自己的個人素質，積極主動地完成領導交辦的各項工作，積極處置突發的各項檢修任務。現將我20xx年度履行職責情況作具體彙報：
一、以團結員工的工作作風，用認真務實的工作態度，高效的落實裝置檢修工作、降本增效工作
根據年度裝置大修計劃，結合各個生產車間裝置執行狀況，在同車間主管、生產車間負責人以及相關技術人員、工段長進行協商溝通後，每月編制計劃性檢修專案，併合理有序的安排各項大、中、小修專案，以提高檢修作業效率，並保證生產裝置的安全生產執行。同時充分落實厂部“雙增雙節，降本增效”活動主題，積極組織員工參與合理化建議、修舊利廢、技改革新等內容，為了便於說明，我將比較重要的大中修以及技改專案彙報如下：
1、調整焦爐攔焦車軌道。
煉焦一車間焦側攔焦車第二軌道偏移，嚴重影響攔焦車行走，在厂部領導的指導和幫助下，在車間主管以及相關人員的參與下，我組織編制出了攔焦車第二軌道的回拉方案，製作牛腿、絲槓對第二軌道工字鋼進行回拉，在人員少、時間緊、任務重的情況下煉一維修工段員工冒著酷暑加班延點，提前完成了檢修任務，使用效果良好。使用至今符合生產使用要求，確保了車輛正常的執行。
2、脫硫泡沫槽攪拌機更換固定螺栓。
泡沫槽上的攪拌機減速機及槽內的攪拌翅因定位螺栓腐蝕，造成鬆動，與槽壁有摩擦聲響。由於此次作業存在受限空間、有毒有害氣體等特點，同時需要與生產系統隔離，作為車間副主管的我，堅守在檢修一線，現場進行監護、指揮，並對檢修過程中防毒口罩佩戴不及時、安全繩系掛不可靠等問題進行了及時整改，確保了此項檢修任務安全、高效的完成。
3、焦爐地下室煤氣預熱器中部換熱器更換。
由於1#焦爐地下室煤氣預熱器內部蒸汽管漏，需對其進行更換，在整個檢修過程中，工器具準備齊全、安全措施落實到位、人員分工明確，很順利的完成了換熱器的更換工作。在檢修的11個小時內，我們輪替吃飯、不間斷的拆卸、割焊和安裝，同時提前準備充分，比如提前開孔方便吊裝、提前切斷相關生產工藝管道並通蒸汽確保安全、提前準備照明燈具持續照明方便作業等一些的措施，在人機環管方面基本全面落實，在危險源全面預防的情況下順利的完成了此項檢修專案。
4、技改革新、修舊利廢、節省外委方面。
由於2148和1530振動篩溜槽、漏斗常年鏽蝕嚴重，鑄石板無法在上部牢固鋪放，經廠領導批准後加工成不鏽鋼溜槽、漏斗，大大提高了溜槽的使用週期，減少了人為參與、降低了勞動強度。第一次幹此類檢修任務、也是第一次幹如此龐大的工程，從工作方案的編制、安全措施的落實、危害因素的辨識、裝置移交步驟的程式化等方方面面落實到位，不僅為我廠此類檢修專案積累了經驗，同時也驗證了車間檢修隊伍的水平和能力。還有煤氣淨化一車間脫硫再生塔內部壓縮空氣環管制作，車間人員總結經驗、思維創新，利用以下方法：將直管道切割成多段，然後將各段焊接起來做成多邊形代替圓形，根據原環管外直徑確定多邊形外接圓直徑，最終加工完成並安裝使用，僅僅以上倆個專案節省外委費用近30萬元。同時車間按時召開雙增雙節專題會議，培訓相關技改方法方式，廢料規整重複利用等等，有效的落實厂部活動要求。除以上工作外，我還參與了煉一1#裝煤車更換託煤底板及大鏈、化一1#煤氣鼓風機更換增速器齒輪、煉一2#裝煤車更換二級傳動齒輪、2#攔焦車更換取門臺車下軌道、下行走輪、下導向輪、壓力軸承，固定下軌道平臺等檢修專案。在整體工作過程中依舊存在多方面的不足。防塵、防毒口罩只是掛著脖子上、安全帶未高掛低用、電焊機使用完畢未斷電、電動葫蘆有時非專人使用等不安全行為，較上一年度明顯減少，但此類現象偶有發生。員工未養成良好的習慣是一方面，同時也側面反映出了管理方面的不足，未能夠將安全習慣培養到位。
二、個人情況表述
20xx年裡，全面的參與了厂部組織的“找抓促”活動、“安全月”活動、綜合治理工作、班組本安建設、精神文明建設等。在思想政治、組織領導、業務素質方面彙報如下：
1、嚴格落實厂部相關培訓。從安全技術規程到崗位技術規程的培訓，從危險源辨識到應急預案的培訓，從廠規廠紀到法律法規的培訓等等，通過不同的培訓，對員工養成安全習慣、提升操作技能、構建廠部本安文化起到了很大的推動作用。在日常對員工的提問、考試以及實際操作方面，明顯的感覺到了整體的進步。
2、班組建設的管理。班組作為企業最基礎的組織單位，如何利用好班前會時間，使得班前會的功效落到實處，上級精神的傳達、安全知識的學習、行為規範的培養、班組文化的建設都離不開班前會。規範班組建設召開程式、制定班組建設學習內容、培養班組員工技能技巧、提高班組成員安全意識等一些列手段和方法，確保了班前會召開的含金量。
3、責任分工、包機制的落實。根據車間現有崗位人員配備，盡最大可能的做到事事有人管、班班有人盯的目標。管理人員的安全分管、裝置分管、衛生分管；工段員工的承包劃分，班組區域內裝置的包機劃分等等，根據人員現狀，進行技術力量搭配，實行包機制。確保每一臺裝置的完好，責任人的確認。
三、在明年的工作中需要改進的部分
1、員工在日常檢修工作中，存在積極性不高、主動性不夠等消極的工作態度，將加大相關制度的考核力度，改變和強化員工工作態度。部分員工獨立作業能力不夠，檢修水平有限，將加大技能水平的培訓，同時限定一定的考核時限，制定階段性員工進展標準，根據獎優罰劣的標準，進行獎罰。
2、部分習慣性的不安全行為，將作為明年工作的重點整改物件，實行工段長連帶責任制，進一步的加大違規行為的考核力度，從習慣上進行改變，塑造全員檢修規範標準。
在20xx年裡，我將以“杜絕安全隱患，根治跑冒滴漏，減少非計劃性檢修”為全年檢修目標，加強現場巡檢、增加車間自查頻次，強化包機人責任意識。在今後的工作中，要積極配合主管工作，勤于思考，多提意見，做好領導的馬前卒，爭做同事的排頭兵。為車間工作提升到更高的層次努力工作。
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