轉眼之間，就又過去了，恍如小瀋陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天。回首這一年來的工作、生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要乾的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執行角度看，則處在“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作
中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠於職守的中層管理者。
雖然今年自己的發生了崗位變動，由熟悉的工作變為自己不曾接觸的工作，但在公司領導的關心支援及大力幫助下，再加上同事們的大力支援及認真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收穫，思想上的進步，業務上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現簡要述職如下，請各位領導評議。
一、一年來主要工作回顧
(一)崗位調整前的人力資源部工作
1、根據公司下達的經營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。
2、招聘工作
隨著集團公司的快速發展，業務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，
人員需求量較大並需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據各公司的人員需求，人力資源部本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一週的集中培訓，主要就公司《企業文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行能力提升培訓》等內容進行了培訓;根據考務中心下發的考試檔案，及時下發考試通知，並協助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考註冊安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續，進行離職面談，避免勞動糾紛的發生。截止到6月，
集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各佔一半，離職高峰期為冬休結束後的3月份，約佔50%的比率。
(二)崗位調整後物流園區招商運營工作
因工作調整，我於9月8日調整至歐安達物流招商運營部，並工作至今，由於歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很紮實、很有效，使得後期的招商較為順利，並取得較好的招商業績。
1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心專案計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作並大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化牆的製作及上牆。
2、完成了公司物流園區招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行彙總及解答，並完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區招商重點目標
商戶的現場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調研走訪，為園區的招商工作奠定了良好的基礎。
歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區共開工建設16棟單體建築，分為大型機械區、汽車交易城、汽修汽配區、物流資訊服務區及生活區五大塊，共計開發可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩餘待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%;
另外，公司根據市場調研，又開發建設了鋼材市場交易區及鐵藝加工區。鋼材市場交易區及鐵藝加工區共建設辦公室74間，目前招商完成58間，剩餘16間，收取辦公室租賃費共計萬元。鋼材市場經營場地租賃面積為97100平米，共計收取經營場地租賃費萬元。
二、其他方面的彙報
因目前在招商運營部任職，心裡想的是如何圓滿完成園區的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。
1、一期陸路物流區開發建設的16棟單體建築未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住並經營，以此形成濃厚的商業氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區於20__年5月前整體開業，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業的龍頭地位。
尊敬的各位領導、學校各位同仁：
大家好!感謝各位領導一學期以來的指導和幫助，感謝全體老師的支援與配合，用我對教育事業的無限忠誠和我一生中最旺盛的精力和體力，全身心地投入教育工作中，詮釋了我對“負責”的真正理解。
一學期以來，根據學校行政安排，我分管學校教導處工作，具體負責教學管理、考務等工作。教學管理是學校教育管理的一項核心內容，是維持正常教學秩序，實施基本教學執行，實現教學質量目標的根本保證。隨著素質教育的推進，教學改革的逐步深入，時代的不斷變化，教學管理內涵不斷加深，要求日益提高，教學管理如何達到“科學、和諧、高效”，我們教學管理者面臨巨大的挑戰。藉此機會我就如何立足教學管理崗位，抓教學質量的一些做法向各位領導、老師彙報。
1、用科學管理規範教學
(1)、教學管理需要制定一套完善可操作的常規管理制度，是管理的標準，是考核的依據。比如：備課常規、批改常規、學科課堂教學常規、考試常規、畢業班工作常規等。
在批改常規中，我要求將學生的作業本當作師生交流的平臺，批改不僅僅停留在錯了一把叉的基礎上，錯了要指出錯在那裡，為什麼錯，將學生的錯誤與學生平時上課情況相結合寫上一些交流評
語等等，並要求學生答覆。即是“作業即書信，批改即交流”。
(2)、常規管理工作檢查做到公平、公正、公開。
“檢查不是領導的專權”這是我一貫奉行的原則，在我擔任教導主任並分管教學的八年裡，我一直堅持領導檢查與教研組檢查、教師相互檢查相結合。教導處對教師三六常規的檢查只是抽查，我要求不同的月份不同的檢查方式。如：本期三月教研組檢查，四月教研組長相互交叉檢查，五月教師辦公室內相互交叉檢查。教導處隨機抽樣：每個辦公室抽5名教師，每個年級10名學生作業(一個學生所有科目)檢查前提出總體要求：
1、實事求是
2、一個辦公室檢查的分數不能雷同
3、檢查結果要與抽查結果相符合。
(3)、常規管理工作檢查要科學而富有實效。
①實行“免檢”與“重點檢查”相結合;
根據教師的敬業程度我設定了常規免檢制度，比如我校的賀寶頂老師、付延來老師、李麗娜老師、關新老師、李雪老師、王珏老師、孟繁成老師等，雖然教學經驗十分豐富且常年戰鬥在九年級第一線，但他們依然自覺的備詳案，作業批改十分精細，同時他們還要求學生每週、沒人必須向教師詢問一個問題，教師做好記載並納入對學生的評價，這些老師就可以免檢。相反的人員就屬於重點檢查，每月的教導處抽樣檢查這些人就是重點物件。
②檢查標準“嚴中有活，活中求新”。
所謂“嚴中有活”就是對待不同的教師不同的標準，不同的科目不同的尺度，例如：作文批改向來是語文教師最傷腦筋的事情但它又是語文教學中的重點，於是我制定了“精改略閱”制度，即是
將一個班的學生分成ABC三個組，精改A組、批閱B組、略閱C組，每個作文相互輪流。“活中有新”即是教師的工作要求要有創新，用心思考，凡是有效的工作都認可，凡是有利於提高教學質量的措施都認同。例如九年級的輔導方式教師自己制定的“學生每日一問”，納入對學生的考評，這些教導處都認可。
2、用課堂督導改進教學
建立教學督導制度是改進教學的有效手段，學校成立教學督導組，由學科帶頭人、骨幹教師、教研組長、學校領導為督導組成員、教導處制定《教學督導方案》。督導的重點是畢業年級的課堂，主要形式是聽課、講課、交流、抽查備課和學生作業批改，堅持督與導相結合，重在交流，督導工作每月進行。督導結束要形成督導工作報告，將課堂教學納入了教學管理的可控的視野之內。
我校的教學督導組根據學科的不同確立不同的組長和組員，以做到揚長避短(杜絕了領導聽課不懂的現象)。例如語文組：汪振雲老師任組長、主評(八年級年級組長，常年從事八年級語文教學)。數學組：付延來老師任組長、主評(九年級年級組長，常年從事九年級數學教學。)外語組：羅巖老師任組長、主評(常年從事英語教學)物理組：李麗娜老師任組長、主評(工會主席，常年從事九年級物理教學。)對於教學督導組的工作，我只確定每月一次，不定時間，採取推門課的形式，目的是“不允許荒廢一堂課”。每月月底出教學督導簡報。
3、用目標責任鎖定教學
教學工作目標分為階段性目標和發展性目標。階段目標為每學期應達到的目標，發展性目標為畢業時應達到的目標。將目標責任
制落實到每個年級、每個班、每個任課教師。比如：教學成績階段目標為：每期期末統考成績各項指標(單科)，必須名列學區前三分之一。年級內單科成績班級間差距不超過5—8分;發展性目標從學生入校時制定到年級，如：七年級入校目標為學區第四位，之後每期都要有所發展。畢業班的發展性目標更為詳實，制定到班、科優生率，優生人數，有效優生率，有效優生人數，目標達成情況每月考核，與教學過程和期末考核掛鉤。目標是責任、是壓力、更是動力，目標與責任明確了，也就鎖定了教學的具體任務與努力方向。
4、用命題研究、考試質量分析反思教學
質量檢測是教學環節的重要部分，教學質量管理要重視階段性質量檢測，及時發現教學薄弱環節和存在的問題。檢測的有效性關鍵在於命題要科學合理，符合教學實際，符合學生的實際。檢測的作用關鍵在於有效的質量分析。
我校以年級學科組為命題組，年級學科組長為命題組長，命題組長的任務是對每次命題結構的把握，如英語中：聽力佔20%，其中多少為聽單詞，多少為聽短語，多少為聽句子，多少為聽語篇…
…其餘的命題組成員則按照組長的結構，根據教材內容進行命題，最後組長審閱通過。
檢測結果人人做分析，書面交教導處，要求分析到題，分析到人頭。
多年來，我們一直堅持對命題和質量分析的的研究，在提升成績過程中，老師們看到了成果。
5、用效果評價促進教學
每月的教學效果檢測過程中，我校都評出ABC三優學生，每月對三優學生進行大張旗鼓的表彰，同時以家長的一封信的方式通告家長，同時製成ABC三優紅榜，在校內張貼一份，在場鎮張貼一份，對優秀學生進行廣泛的宣傳，這樣家、校、社會三位一體的激勵機制促進了學校教育學校管理的順利開展。
6、利用校本教研哺育教學
校本教研是提高課堂教學效率的催化劑，忌諱教學教研兩張皮的現象。我校教本教研反對大課題，以教師為主體，以學生為物件，以課堂教學為陣地，以研究教學中的困惑為主題，以改進教學和提高教師專業能力為目的。我們每一期都有一個研究主題。
例如本期，我們秉承“問題即課題，教學即研究”的精神，語文組的“如何開展戲劇鑑賞”(戲劇在九年級會考會考分極少，歷來的國中語文教研中從不涉及，但我們不拋棄、不放棄，依舊作為研究的物件);數學組的“克服粗心，提高習題的準確度”;外語組的“英語閱讀教學研究”等等，研究的都是亟待解決的難點，哪怕是取得一丁點的效果，也是校本教研不可磨滅的功績。
各位領導，各位同仁，教學管理工作是一項十分複雜和富有智慧的工作，管理是一門藝術，需要進行不斷的雕琢，才會更加絢爛奪目。當然，我的管理藝術還存在許多問題，管理能力與學校的發展需要還有一定距離，需要繼續得到領導的培養，同仁的包容。
謝謝大家!
20__年醫務科在院長及主管院長的領導和大力支援下，在各科室的積極配合和幫助下，堅持以健康為中心、以全面提高醫療質量為主題、以建立和諧醫患關係為目標，以醫院等級評審為契機，嚴抓醫療規範化管理和醫療核心制度的落實，順利通過等級醫院複審，圓滿完成全年工作計劃，使得全年各項工作得以有序的進行。現將具體工作述職如下：
一、順利通過醫院等級評審 堅持質量持續改進
20__年要說哪項工作持續時間最長、工作量最大、重要性最高，我想首推二甲醫院評審。年初，我院在未經指導的情況下一次性順利通過二甲醫院評審，並確定半年後進行復審。為此醫務科在院領導的統一安排下，按照複審要求召開7次相關會議。首先進行科室分工，將全院臨床科室工作進行任務分解、對重點科室的複審準備工作進行細化安排，確保科室、醫院資料完整統一。同時把"二甲醫院複審"與醫院醫療質量管理相結合，進一步規範了臨床工作程式，健全了管理制度，提高了醫療質量、保證了醫療安全，促進了科室管理水平的提高，推動了醫院各項醫療工作的順利發展。並在10月份順利通過了二甲醫院複審獲得了省廳專家的好評。
二、 進一步加強醫療質量管理
醫療質量是醫院生存和發展的根本問題。醫務科把嚴抓醫療質量管理，全面提高醫療質量作為首要任務，經過本年度的嚴格管理、狠抓落實，我院的醫療質量和醫療安全工作都取得了一定的成效。
在加強醫療質量管理方面，醫務科根據年初制定的工作計劃著重從核心制度落實、病案質量管理等方面不斷深入管理。幫助並督促各科室建立了醫療質量控制八個記錄本，每月對醫療核心制度的執行情況及醫療質量控制八個記錄本進行督導檢查，根據教育、引導、批評相結合的原則，採取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法，對基礎醫療質量和環節醫療質量進行嚴格把關，多措並舉，使我院醫療質量明顯提高。在檢查中我們把各科室共性問題列為專項檢查。
比如：
交接班專項檢查：經過每月不定期抽查，目前各病區交接班本均能按規範填寫完整。
輸血專項檢查：醫務科每月對當月的輸血病歷進行抽查，全年共檢查輸血病歷85份，輸血同意書簽訂率100%，成份輸血率98%，輸血病歷合格率95.5%。
醫患溝通專項檢查：醫務科每月進行一次醫患溝通專項檢查，通過對發現問題的及時反饋，使醫務人員基本能按要求在患者住院期間各時間節點進行醫患溝通，同時溝通內涵也有了一定的提升。
在加強醫療文書書寫，提高病歷內涵質量方面，醫務科嚴格按照《黑龍江省病歷書寫規範》要求，對住院病歷、病程記錄及相關資料的格式、內容提出進一步規範要求，下發各科室後要求認真組織學習，醫務科每月進行一次書寫質量督導檢查，全年共檢查執行病歷4150份，及時完成率和質量均有明顯提升。醫務科每季度對門診病歷進行抽查，共抽查門診病歷126份，合格率從81.3%上升到95.4%。每月隨機抽查100~200張處方，到目前為止共抽查門診及住院處方1675張，合格率從88.1%上升到97.3%。
在加強合理用藥管理，促進抗生素合理應用方面，我院實行抗菌藥物分級管理，設定處方許可權。每月定期由主管院長帶隊對各臨床科室進行檢查、督導，防止抗菌藥物濫用和不合理用藥。在今年11月份省級抗菌藥物臨床應用督導檢查中，專家對我院抗菌藥物管理、制度、授權、資料報送、門、急診抗菌藥物使用率等非常滿意。
今年的個早已經結束了，在過去一年的工作當中，確實還是有一定的收穫的，對待工作我的態度向來都是非常端正的，作為一名出納工作者，我有著非常明確的方向，我也對這份工保持著一個非常虛心的態度，在過去一年來的工作當中我也是非常認真的，現在我也總結一下一年來的工作，我覺得這是應該去落實好的，很有必要。
在工作當中保持好的心態，認真的對待這份工作，我清楚的知道自己努力的方向在哪裡，這一點是毋庸置疑的，我也很清楚有些事情要保持著一個正確的態度，在工作當中我也經常能夠體會到這一點，出納工作是需要細心對待的，平時在工作當中我認真踏實，處理好日常的一些工作問題，我也明白在工作當中需要時刻保持清醒，作為一名出納，這一點是非常明確的，做出納工作要對自身的要求高一點，遵守公司的制度，清楚知道自己想要做什麼事情，這一點是應該要有的態度，在這個過程當中我也在一點點的積累工作經驗，只有讓自己不斷的去落實好相關的職責，才能夠有更多的進步，現在我也是一直在保持著這樣的工作態度，往好的方面發展，我也是清楚的感受到了這一點，在這個過程當中我也覺得非常的受用，未來還會有更多的事情等著我去做好，我也非常相信自己是可以做的更好的。
作為一名出納，我對於自己的工作職責，很清楚，所以我也一直在努力，我也希望自己能夠把這份工作做的更好，這一點是毋庸置疑的，未來還會有更多的事情是應該要去做好的，我覺得還是應該要處理好細節方面的事情，我能夠清楚的感受到這一點，我和周圍的同學都相處的很好，也在不斷的積累工作經驗，我認為這些是應該要去做好的，未來在工作當中這些都是一定要有的態度，我也會堅持自己分內的事情，我相信在這一點上面我能夠讓自己做得更好，只有不斷的學習才能夠掌握更多的東西，新的一年工作開始了，我也已經做好了充分的準備，在接下來的工作當中應該要更加的努力，畢竟這份工作還是非常重要的，在過去的一年當中公司也是發生了很多事情，但是我也在不斷的用這樣的方式填充自己，我會進一步調整好自己的心態，繼續認真負責的去搞好接下來的工作，做一名合格的出納工作人員。
時間過得好快!不知不覺中加入三分部這個團隊工作已經一個多月了，暮然回首，有失落時的茫然，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不過這一切都過去了!我明白自己從一個普通的防損員能到分部工作，對我來說這是一個難得的歷練機會，所以我一定要好好把握這個機會，我要在工作實踐中不斷的磨練自己，做一名優秀的樓層管理員，在這裡我要感謝在我失落與茫然的時候給予我支援和鼓勵的領導及同事們!
在分部這一個月的工作實踐中，我對自己的工作成果並不滿意，就因為自己的接受能力較差，所以導致了自己工作效率低下，上月的銷售任務也沒能完成!但是對我個人而言在分部學到的東西，取得的進步.也讓我有少許的欣慰，對於接下來的工作我將分以下幾點去開展。
一、關於調整心態方面：
在前月工作中我經常會因為自己沒能及時完成上級交付的工作任務而懊惱，有時候甚至看不起自己，對自己沒信心!工作性質的轉換對我來說是一種磨練，在今後的工作中我一定要學會調整自己的心態，儘快適應三分部這個工作環境，用積極的心態去克服工作中遇到的種.種困難，我要讓自己成為一個嶄新的人：在實戰中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長，用一顆積極的心態去學習，為我能更好的完成下一個工作任務做好前期準備!作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態才能更加出色的完成各項工作任務!
二、關於團隊合作方面：
在團隊合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作.因為忙，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務，所以沒把團隊合作能力發揮到極致!我希望今後自己能徹底的融入到三分部這個大家庭裡去!和同事們一起並肩作戰，一起分享戰勝的喜悅，最好的見證還要在日後的工作中去檢驗，一個人的成績是渺小的，團隊優秀才是我們共同努力的目標，因此在日後的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個團隊中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業績而奮鬥。
三、關於現場管理方面：
現場管理一直是我最頭疼的問題!商場是一個人員很複雜的交際地點，有時當我在巡場中遇到個別態度極其惡劣的專櫃員工，明明她正在違紀了可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞。有時難免會立即火冒三丈!與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要堅持我的原則，我有責任和義務去監督每個專櫃的員工，因為她的行為正影響著整個商場的形像，只有堅持原則落實制度才能提高商場形像!專櫃員工是終端銷售人員，也是跟顧客交流的第一橋樑，所以在今後的工作中除了完成上級交付的工作任務外還要加強與專櫃員工之間溝通，堅持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人!
四、關於銷售問題：
銷售業績問題是我心裡的一大塊心病，也是最重要的一點!因前月忙於新櫃裝修及學習分部工作相關流程等事宜，忽略了銷售業績，導致沒能完成當月銷售任務目標!接下來的工作中我將虛心向各樓層領導同事請教與學習，探索銷售良方，取長補短，通過對影響業績因素的客觀分析，發掘影響銷售業績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘專櫃經營潛質，尋找品類銷售亮點，提升專櫃員工素質，激勵員工鬥志，堅定員工銷售信心，聯合供應商，把握最佳銷售時機，待時機成熟，主動出擊，通過終端促銷在銷售中突破自我，打一場銷售硬戰!
以上想法純屬個人愚見，不足之處還望領導批評指正!今後我一定加倍努力工作，盡心盡責，格守不拋棄不放棄的個人理念，至始至終為嘉興天虹貢獻出自己一份微不足道的力量。
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