尊敬公司領導：
XX年防損部在公司各級領導的大力支援與關懷指導下，在與公司各部門的配合下，經過全體員工的努力，完成了公司各項安全保衛工作,以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務。部門的工作也取得了一定的成績。在XX年11月公司任命本人為xx商業管理有限公司港隆城分公司防損部主管，負責防損部日常管理工作。本人很榮幸公司領導對我工作的肯定和認可，在今後的工作中，會更加努力回報公司對我的培養和支援。回顧這一年來的工作，本人認真履行崗位職責，立足本職，愛崗敬業，積極主動地配合公司各部門同事,團結一致。現將自己工作、學習和思想狀況彙報如下，請批評指正：一、工作中嚴格要求自己：
本人自XX年入職公司以來從一名基層防損員做起到防損班長助理、防損班長、防損主管，從現場工作到負責部門工作，有了不同的性質轉變。但本人能夠認真對待每一項工作，虛心接受部門各位員工的意見。做到不驕不躁，虛心請教。現在防損部的各項工作開展的井然有序。
二、制定了各項工作制度：
為了建設一支高素質的防損隊伍。本人接手防損部工作後，為規範升旗隊伍的建設，制定了升旗操作流程。針對防損部現狀，新增加了交接班點名制度、軍訓考核、員工違紀檢查等各項制度。現防損部的整體工作比以往有很大的提升。本部門能認真學習並執行公司的各項制度，與公司保持高度一致；同事們能聽從指揮、服從安排、對工作認真負責、任勞任怨，因此在工作的過程中呈現出了很多好人好事：有的拾金不昧；有的利用所學的防損知識抓獲偷竊賊；有的在面對突發事件機智靈活，迅速控制事態等。多次受到顧客與商家表揚。雖說還存在很多不足的地方，但在以後的工作中會慢慢改進。
三、 安全保衛工作。
安全是經營的前提，保證安全是本部門的工作職責。XX年上半年任職防損部班長崗位中。本班工作在防偷盜方面取得了很好的效果，並抓獲了多名小偷，維護了公司利益。11月任職防損部主管過程中，出現空調冷卻塔電纜連續被偷盜事件。事情發生後，本人組織了各班班長了解情況併到現場檢視。感覺事態的嚴駿，立即制定方案，安排人員連夜在冷卻塔內蹲守，經過三個晚上的蹲守。終於在第三日抓到進入內部偷盜的小偷一名。事後經過與工程部溝通協商後，增加了周邊的圍護。事件後整個部門檢討，總結教訓，為日後工作提供必要的經驗。在內部加大巡查力度，實施崗位責任制，對閒雜人員、可疑人員發現後及時盤問跟蹤、清理，逐步改善內部安全管理。安全秩序有了明顯提高。
四、消防安全：
安全責任重於泰山，消防工作始終是工作的重點。XX年各級政府部門對消防安全尤為重視，大運期間由於港隆城處於大運場館人員接待區域附近。加上公司本身又被確定為消防重點安全單位，不時有消防執法人員前來檢查。為了保證消防器材的安全管理，本人作為防損部消防安全的負責人，對所有消防器材都進行了全面檢查。對損壞了器材及時上報公司並進行了更換。按消防四個能力要求，制定培訓計劃，使每一名員工都能準確熟練使用消防器材，掌握消防疏散及逃生的技巧。並要求消防維保公司和工程部對各種消防設施進行檢查、維護、保養。對損壞的裝置設施及時修復啟用。分別在6月份和11月份組織港隆城全休員工進行二次消防滅火演練。11月底對所有滅火器材進行了年檢及加壓維護。為了把消防工作做好，為安全經營保駕護航。為便於消防管理，完成了消防器材重新編號的工作。本部確定安全第一責任人和區域分管負責制；以每週一小檢、每月一大檢的方式，及時消除火災隱患。對各種消防設施進行檢查、維護、保養。
五、提高隊員素質，做好培訓工作：
本人在防損主管工作中，極積努力提高防損隊員在工作中的形象。也為公司在日常經營中展現不一定的精神風貌。由於上半年公司在防損員工作待遇方面較低。使招到的隊員素質和能力相差較大。為改善這種先天不足，制定了一系列的培訓計劃。在人員招聘錄用加多條件，本著寧缺勿濫的原則。將防損部現有人員素質和精神面貌提高。現在部門人員精神面貌較之前有了較大的進步。通過儀容儀表、文明用語、行為規範的培訓與學習，使xx文化深入人心。再通過多種資料的學習，改變隊員們的個人思想，樹立正確的人生價值觀。使員工融入公司團隊，員工的素質和專業技能都有了一定的提高。由於安保工作的特性，防損就是與客人第一個接觸點，是公司的一道靚麗風景線。保安必須有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上出發，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給公司領導。部門也多次召開會議，共同探討，制定培訓計劃，注重員工思想教育。使員工們明白服務的重要性和必要性。在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作，共同努力，為營造安全、溫馨的經營環境和提高服務質量起了重要作用。
六、保潔綠化：
防損部監管著商場區域的清潔衛生與綠化工作。因為公司商場人流量大，在週末時人流量過萬。廣場又經常做促銷活動。所以給清潔工作帶來了很大的壓力。為了能把工作做好，在我任職後製定了保潔部驗收標準，每日兩次針對保潔部的工作質量進行檢查。如有不合格專案，發放定時整改書。並要求崗位共同監管，遇到衛生不合格的，要及時通知保潔部定時整改。制定了每週對公共洗手間按時進行除臭工作。每週進行最少一次消殺，為消殺制定方案，跟蹤消殺全過程。並按合同要求聯絡保潔負責人協商年底清洗外牆的相關工作。要求以安全為主，做好防護工作。提供高空作業資格證，身份證等有關證件。聯絡綠化公司，對公司區域綠化定時修剪與保養更換等工作。
七、工作中存在的缺點和不足：
在一年的工作中，本人在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。總結一年來工作有以下幾點不足：
1、自身的管理經驗不足，以後加強學習。
2、部門工作執行力不強，要加強員工思想教育。
3、部門管理水平需要提高，以適應社會之發展趨勢。
4、部門工作離公司領導要求還有一定距離，需要進一步努力。
5、消防工作缺乏管理經驗及相關證件，需要進一步努力。
6、對綠化清潔的管理需要繼續加強。
對於這些已經出現的缺點和不足之處我會要高度重視。在接下來的工作中，我會針對不足之處及時進行改正和補救，結合實際情況，揚長避短。在樹立xx形象和完善防損部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領導指導下，在部門全體人員的努力下，在明年會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。
深圳市xx商業管理有限公司
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