公司領導：
20____年是____物業公司“一五”計劃的關鍵一年，也是承前啟後的“二五”計劃啟動年，我帶領專案部全體員工出色的完成了全年的各項管理服務工作，同時按九大服務標準開展工作，其中收費率已達到了計劃指標的118%：
09年在公司領導及各職能部門指導幫助下，我作為______專案部的經理，在一年的工作中時刻不忘作為一名公司中層管理者的神聖職責，始終與班子成員團結協作，帶領專案部全體幹部職工以“創一流物業管理專案部”為目標，艱苦創業，努力工作，不斷強化管理，規範運作，提高服務質量，現將自己的工作進行彙報。
20____年主要管理服務指標完成情況
1、確保裝置完好率98%。
小區公共設施裝置齊全完好，定期檢查保養，給水泵、消防泵、中水泵及配套設施設專人管理，發現異常及時更換配件，同時對各種節門做到自行修復，確保裝置執行正常。
2、做到維修及時率100%。
維修班前臺從接待、報修填單、有規範記錄、對入戶維修完成的專案，由業主填寫維修滿意度;定期組織維修人員進行培訓，對技術含量較高的工作進行仔細分析後再做處理，確保將業主家的損失降到最低。
3、維修合格率98%。
對維修專案進行檢查、回訪、保證質量、減少浪費避免重複作業。對業主提出的合理性意見，積極反應、上報，工作中控制責任事故率為0，完成維修回訪率在30%以上，經常走訪業主。
一、不斷學習，努力提高自身素質
一年來，我堅持落實公司精細品牌，將標準及要求與創造性的開展工作相結合，不斷增強自身的管理水平，提高幹好工作的責任感和使命感，並緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎麼創新，物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。我始終以一個物業新兵的姿態去努力學習物業管理知識，參加公司組織的各種培訓，努力跟進，研究物業企業發展的方向，按公司標準要求轉變觀念，對此，本人從思想上首先要做到“認識到位、思想到位、工作到位”。為帶好這隻隊伍，我嚴格執行公司的制度和流程，定期組織專案部人員對品牌建設、公司理念等相關內容進行學習，提高自身整體素質、服務意識、品牌意識，帶領專案部全體員工有效推進____物業經營機制和增長方式的轉變，提高企業的經濟效益，履行經理職責。在20____年較好的完成了專案部定向發展目標中的各項管理服務工作。始終使專案部各項管理服務工作處於可控狀態。
二、廉潔自律，樹立良好形象
我在日常工作生活中，能夠嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利於團結的話不說，不利於團結的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，努力的在員工之間解決矛盾，消除偏見和誤會、加強與員工溝通感情，減少了壞風氣膨脹，自覺維護領導班子在幹部職工中的良好形象。
三、盡職盡責，做好本職工作
作為專案部經理，我將精力主要放在管理上，用在抓服務、抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、佈置、檢查各項工作，嚴格執行公司制定的專案部各項工作制度、工作標準和考核辦法。
身為專案部經理，我始終按照公司制定的專案經理崗位職責開展各項管理服務工作，我在“便民服務”、“親情服務”、“延伸服務”上狠下功夫，按照專案部定向發展目標進行對口安排逐項改進，以滿足業主需求，首先就要培養一批高素質、新思想的好員工，專案部十分重視對員工整體素質的培訓，定期安排員工對專業技能等內容進行學習測試，按照公司流程每週召開工作例會，處理日常工作中遇到的疑難問題，將工作內容逐一記錄積極解決，保證業主有個健康舒適的生活環境。
一年來並相繼推廣了“保潔示範樓”、“維修示範員工”、“保安示範崗位”、“一專多能”“綜合業務技能大比武”等評比活動，在此活動中更出現了很多的典型員工。通過在員工中推行典型事蹟學習等多種形式，在全專案部廣泛掀起“學典型，爭先進，比貢獻”活動，通過活動，有效提升了專案部的服務水平。在業主心目中樹立了良好的物業公司形象，有效的提高了專案部的收費率，使整個專案部的管理有了顯著的成效。
在抓好專案部員工的考核的同時也得在節約電、水、燃氣上作文章，要求規範管理流程，落實控制措施;加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為專案部減少了虧損，增加了收益。
專案部嚴格按照公司要求，填寫績效考核，如實反應各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務管理工作中的環境衛生、保安服務、維修服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。嚴格執行“三六”管理法，為了加大考核力度，實行考核人員到各口各班組以跟蹤的形式進行考核，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各班組工作進展情況，大大提高了績效考核的真實性。
四、存在的不足及改進方向
一、在某些工作方面、某些環節上按照公司“精、細”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精、細”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精、細管理上下功夫，堅決貫徹三句話的服務方式及“三六”管理法。
二、對新的管理的不適應和學習不夠，使得在我的管理方法上顯得有些不足，管理力度、考核力度、監控力度還有待於進一步提高，劃分工作都已責任落實到人，有計劃有結果。
三、隊伍素質的建設，雖然我在專案部不斷地安排各班組進行強化培訓，但是整體的隊伍素質不能完全地適應物業專案部的發展水平，還有待於進一步地提高，明年將繼續加強專案部人員的培訓工作。
四、專案部雖然沒有參加20____年“北京市示範住宅小區”的評比，但我們會在管理模式上進一步的完善和改進，向獲得的專案部學習經驗教訓，力爭在20____年被評為“花園式小區”的榮譽稱號。加強資料的歸檔管控。
五、加大對各項管理服務的巡查力度，針對難點問題進行專項研究、科學管理，採取定期和不定期檢查的方法進行管理，措施1：在檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題採取措施解決，重點問題重點解決，對未按公司要求的專案下發的整改通知單，要求限期整改並對其班組採取通報、有獎有罰的措施。使各班組執行更加標準化、系統化。措施2：20____年，為了有效推進管理，根據“公司二五發展規劃綱要要求，我將在專案部管理上實行“三抓”和“三不放過”的管理措施，對專案部工作進行高標準、全方位的強化管理。“三抓”一抓抓培訓，提素質;二抓抓典型，上水平;三抓抓宣傳，提名氣。“三不放過”一是不按標準執行不放過;二是不按標準檢查不放過;三是不按標準整改不放過。
專案部工作的困難並不會改變我工作的熱情，我在今後的工作中，將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大幹部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作，為公司實現第二個五年發展目標貢獻我的全部力量。
第五專案部：曹建國
20xx-12-28
專案經理述職報告
各位領導：
根據《關於專案經理述職的通知》的安排，現就本人一年來的學習、工作、專案班子等情況向大會作述職報告，請各位領導評議：
一年來，在公司領導和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出技術管理是龍頭，施工生產管理是關鍵，提高專案人員素質為重點，加強專案組織管理工作，支援黨組織抓好思想政治工作，加強自身黨性修養，使我專案部員工的技術水平不斷提高，思想政治素質不斷加強，組織管理工作不斷進步，基本完成了北京西行包庫改擴建工程施工生產任務。
一、學習方面
身處北京，切實感覺到北京事事無小事，施工環境複雜，在盡力協調各方的情況努力學習公司檔案和組織管理及專業知識。
1.作為一名領導幹部，我始終注重加強世界觀的改造，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，在積極參加黨委組織的各項學習活動的同時注重自學，從而進一步提高自己的理論水平與政治素質，保證自己在思想上和黨保持一致性，強化廉潔自律的自覺性，努力提高實踐“三個代表”重要思想的本領。通過這些學習不斷提高政治理論水平和工作能力，從而更好地實踐“三個代表”重要思
想，更好地為基層服務，
2.結合工作實際，積極學習“四新”技術等有關業務知識，並組織專案部技術人員學習新技術、新標準、新規範和新材料等相關業務知識，逐步提高每個員工的專業水平和業務能力。
3.學習有關法律、法規知識，增強法律意識，提高法制觀念，不斷提高組織能力和領導藝術水平。
二、生產組織管理方面
經過專案部人員一年的辛苦努力，北京西行包庫改擴建工程裝修工程、室外工程及其配套工程基本完成，初步達到驗收條件。在堅持技術是龍頭，科技求發展，創優保質量的同時，克服專案資金緊、位置顯要等一系列問題，和專案班子成員一道帶領專案部人員在技術上敢於創新,管理上強化組織實施,質量上嚴格把關，安全文明上認真落實，為工程的順利交工做積極準備，同時也提高了專案技術人員的管理水平和技術實力。
1、克服困難，堅持技術創新
在技術上始終堅持技術是龍頭，強化技術管理，組織專案技術人員認真編制裝修施工組織設計方案、室外工程技術方案、各專項技術措施和各項技術交底，並要求切實落實到位，在裝修階段專案技術人員、現場領工員、施工隊技術員共同研究施工現場，根據施工實際不斷修改施工組織方案，認真落實技術交底，做到技術到位，質量合格，嚴格執行公司“三檢制”原則，做到監理滿意、業主放心，依靠技術和質量贏信市場。
在技術創新方面，我專案技術人員認真貫徹學習公司“四新”技術的學習應用，並在工程施工中敢於創新運用，收到了良好的經濟效益和社會效益。
（1）在對地下二層新增人防牆、樑、頂板及柱改造施工中，部分樑、柱、牆、頂板的截面尺寸僅加大10-15cm左右，植筋後所剩有效間距很小，且層高較高（層高5.2m，區域性7.1m），對於僅加大10-15cm的截面靠澆注混凝土很難操作，難以保證與原結構砼的結合。通過組織專案部技術人員廣泛研究討論，並積極和設計院溝通集思廣益，大膽採用新型材料GGM高強灌漿料，僅用了2天時間，兩個工人拌和，三個工人灌漿，就完成了以上技術難題，且第二天就可以拆模，為後面各工序的施工創造了有力的條件，且很好的保證了工程質量；和澆築普通C35混凝土，不僅難以澆築、振搗，還要搭設固定的腳手架，使用兩個振搗棒，在人工投入上需要10個人，澆築砼、拆模時間需要20天，相比來說採用GGM高強灌漿料不僅質量得到了有效保證，而且工期提前了17天，人工少投入5人，經綜合考慮計算分析人工費、機械費、窩工費等成本降低650元/天×17天×5＝55250元，施工質量達到了設計要求和驗收標準，觀感質量明顯。
（2）在-0.400m結構層框架樑加固中，採用新工藝混凝土結構構件外部粘鋼技術，不僅免去了加壓支撐和抹灰工序，有效避免了交叉施工，而且充分體現了加固工程所要求的短、平、快、省的特點，在保證結構安全的前提下，收到了很好的經濟效益和質量效果，避免工序交叉提前完成15天，人工機械節省費：150元/天×15天＝2250元；
減少抹灰工序：36元/m22×300.88 m2＝10831.68元；免加壓支撐系統費用：10000元；三項合計成本共降低2.3萬餘元，在有效滿足結構安全的前提下獲得了良好的經濟效益。
（3）在地下二層A—F軸人防施工中，將原砌築的磚牆改為鋼筋混凝土牆體,主要分為新增牆體、拆改牆體和對原有鋼筋混凝土結構（柱、牆、樑、板）加固三部分，新增牆體分為Q1、Q2、Q3三種，其中Q1厚度為400mm，Q2厚度為300mm，Q3厚度為500mm，所有後加結構鋼筋通過採用後錨固植筋方式與既有結構相連線，施工質量達到了設計要求和相關技術規範驗收標準，使施工週期縮短15d，人工、機械等節約成本：180元/天.人×15天×20人＝54000元，在貫徹公司“四新”技術科技創新的同時，也使專案技術人員運用新技術、新工藝、新材料的能力得到了明顯的提高。在施工過程中中鐵快運、北京鐵路局、指揮部、設計、監理單位等領導多次到施工現場，對我專案部敢於大膽創新使用新技術、新工藝、新材料提出了表揚。
2、深入貫徹科技領先，科技成果顯著
根據公司發展的需要，始終將堅持“科技領先”的原則貫穿於生產實踐中，持續不斷加大科技投入，結合具體工程特點，廣泛開展QC小組攻關和科技研發，取得了豐碩的科技成果。
通過在技術上的創新應用，我專案技術人員經過認真總結，科研論文《GGM高強灌漿料在加固和改擴建工程中的應用》、《混凝土結構外部粘鋼施工技術》先後在《科
尊敬的領導：
我叫___，現任__專案部經理，根據上級的要求，就本人一年來在工作中的主要情況述職如下，請予以評議。
一、務實創新、夯實發展基石
__專案部承建了__煤礦副立井、迴風立井兩個井筒的施工建設任務，是__首座設計年生產____萬噸的礦井，也是我處首次打入__市場的關鍵性工程，在專案組建之初，我們就遵照管理理念。在施工過程中，班子成員精誠團結，恪盡職守，帶領廣大職工充分發揚“勇爭第一”的企業精神，取得了一個又一個可喜的成績。
二、強基固本，工作中展風采
我們把加強職工隊伍建設作為基礎性工作來抓，總結提煉出了“5+3”培訓教育模式。在新工人入場前嚴把“五關”。一把健康關，聯絡縣醫院對新工人進行體檢，對高血壓、心臟病、傳染病患者一律不得錄用;二把體能關，對體質弱，不能勝任井下工作的不得錄用;三把文化關，對國中以下文化及智慧低下的不得錄用;四把培訓關，所有人員必須經過72小時安全教育，對考試不合格的不得錄用;五把合同簽訂關，對考核合格人員，必須簽訂勞動合同，否則不準錄用。
新工人錄用後，我們堅持開展經常性的培訓教育，堅持“一日一題”(每天為職工講授一道安全知識題)，“一日一案”(每天為職工講解一個事故案例)和“一月一考”(每月對職工學習的安全知識進行一次考核，不合格的進行補考，並給予相應處分)，以此提高職工的安全意識和自保互保能力。同時，我們還採取了“以師帶徒”、“互保聯保”、簽訂安全承諾書等多種行之有效的辦法提高職工隊伍整體素質。
三、嚴抓細管，促進體系建設
為抓好安全責任落實，我們建立了“四位一體”的安全保證體系。專案經理把全面，支部書記搞協調，安全副經理抓落實，崗員、網員盯現場。我們將班組建設作為創新安全管理的突破口，規範了班前程式，制定了班前會制度，嚴格按照“六必講”的要求，重點對本班的施工任務分解到每個職，對各個崗位的注意事項進行講解，對不安全人進行模排，對職工應知應會進行提問，用規範而嚴格的班前會制度使職工入井前知道“幹什麼”、“防什麼”。
四、精細管理，提升專案收益
加大了專案內控力度。重點加強了對專案部工、料、機等直接成本費用和非生產性費用的支出監控，嚴格物資採購的各個環節，抓好成本超支的源頭。細化了專案部與區隊、班組間的承包考核，把經濟承包責任制層層落實到位。提高了專案管理水平。專案部大力開展“修舊利廢”和“以舊換新”活動，對使用過的舊風鎬、舊風鑽、舊風帶、廢風鎬釺重新維修利用，對舊勞保、壞工具、壞配件、壞電器等實行以舊換新，嚴控成本，杜絕浪費。
專案部按月召開經濟執行分析會，會上實行了“每人一提”制度，每名經管人員圍繞本質工作提出一條合理化建議，並予以獎勵，以此促進經營管理，堵塞經營漏洞;二是降低了非生產性費用支出。專案部制定了業務招待費、差旅費和辦公費用等管理制度，並嚴格控制和使用。“以成本管理為核心，以基礎管理為重點”的精細化管理制度，進一步細化區隊、班組成本考核，繼續完善“每月一提”和“以舊換新”制度，嚴控專案部非生產性費用發生。提高了職工節約意識，有效杜絕了鋪張浪費，節約了建設成本。
我工作中雖然取得了一些成績，這都是部門領導的大力支援及專案廣大職工共同努力的結果，我只是發揮了自己應有的作用。但由於本人的能力所限，實際工作與處領導的要求及廣大職工的期盼還存在一定的差距。今後的工作中，我將與班子成員共同帶領專案廣大職工拚博進取、迎難而上，確保各項任務指標圓滿完成，為我處整體發展做出更大的貢獻!
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
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