各位領導、同志們：
我作為一名光榮的職工代表，深感肩負的責任和重擔，職工充滿信任的目光，無時不在鞭策、提醒我要做一名為職工講實話、辦實事的職工代表，回顧一年的工作，我做為公關部的負責人，能行使自己的權利，傳達職代會精神，及時反映職工的意見和呼聲，能帶領部門全體職工本著“和諧社會、以人為本”的態度，圓滿完成了自己的本職工作。下面對我的工作進行述職：
一、傳達宣傳職代會精神，執行職代會決議，充分保障職工的民主權利。
積極參與公司的職工代表大會學習公司的職代會精神，傳達公司的職代會決議，認真執行職代會的各種要求，在企業和職工之間確實起到了溝通、交流的資訊橋樑作用，從而較好的提高了職工的積極性和主動性。
二、代表職工利益，反映職工意見和建議
我認真履行職工代表的職責，樹立主人翁意識，認真行使代表職權。對公司的重大決策進行審議和監督，廣泛聽取群眾的意見和建議，及時將職工提出的建議和意見進行整理，內部自己能解決的，立即解決。不能解決的按照程式及時向上級反饋，徵求儘快解決，做到件件有迴音，事事有落實，維護職工合法權益。在職代會提案徵集中，我能與職工進行廣泛討論，徵求合理化建議，並認真做好記錄，並將建議及時提交上級。
三 、 聽取和審議公司發展、生產經營重大決策方案和公司重要改革方案的報告，並提出意見和建議。
四、審議通過集體合同草案、工資集體合同草案並對公司重要規章制度、重大事項發表意見和建議。
五、加強自身素質建設，端正態度服務基層，
一年來我始終堅持理論學習，相信政治思想工作是提高工作質量的基本保證，因此本人積極組織本部門的全體人員認真學習時事政治，法律法規，積極參加公司的政治學習，使本人的世界觀、人生觀、價值觀得到了提升，並且在工作中真正起到了共產黨員的先鋒模範帶頭作用，積極拓展視野放寬思路，大膽探索新的經營方法，如為加強與政府的聯絡指派專人到石家莊市政府電力辦工作、實行屬地化管理的探索等。不斷提升自身理論水平和管理能力，牢固樹立一切為基層著想的服務意識。工作中學習，學習中工作，提高了思想覺悟，始終保持了思想上的先進性。
六、存在的不足及今後努力方向
本人在工作中認識到自身素質建設有待進一步提高，沒能充分發揮一名職工代表的作用，傳達精神多，反映職工意見少;學習檔案多，對公司發展獻言獻策少。今後要加強專業知識的學習，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累經驗教訓，提高自己處理和解決糾紛的能力。其次做為職工代表，要不斷提升自己的法律意識，增強法制觀念，模範遵守法律和公司的各項規章制度，認真學習黨的路線方針政策，緊緊團結在黨的周圍，認真領會公司的檔案精神，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，廣泛收集職工意見，代表職工心聲，爭做一名合格的職工代表，為公司的發展出一份力!
述職人：
xx年x月x日
在礦黨委和礦的正確領導下，xx年我們通風區認真貫徹落實礦工作會議精神，以加強員工教育培訓為主要手段，以提高全員綜合素質為主要目的，已完成礦下達我區年度各項任務為主要目標。積極安排部署，組織實施各項工作，在生產、安全、經濟效益等方面都取得較好的成績。開創了安全與生產雙贏的喜人局面。可以說xx年是我區各項工作全面取得輝煌成就的一年，但也有一些不足，為使大家更深刻全面瞭解我區一年來的主要工作，特作如下述職：
一，xx年的主要工作
1、年初我區按照礦工作會議精神的要求及礦下達的各項任務和指標，結合我區具體工作的實際，我們詳細完善修改補充了各項管理、安全處罰、質量評標準化考核獎懲、獎金分配、員工考勤、材料管理等規章制度，並加強了制度的執行力，嚴格進行考核，形成各項工作制度化、規範化、系統化的考核體系，為各項工作的完成提供了制度保障，有力促進各項任務的完成。
2、根據我區員工整體素質的實際，把員工教育培訓，提高員工的思想道德素質和業務技術素質作為重點工作。制定員工教育培訓的整體方案、具體實施措施、考核辦法、培訓目標等。通過教育培訓不斷提高員工的綜合素質，以此來保證現代化礦井的人才需要，同時在員工中積極開展崗位練兵、技術比武活動，激發員工學技能的熱情，加強對技術尖子、崗位能手的選拔任用，真正體現讓那些思想品德好、業務技術硬的人有用武之地，推動各項工作的開展。
3、深入開展爭創優秀班組建設活動，全面提升班組的整體管理水平。我們結合全國總工會和礦對班組建設的要求，加大了班組建設力度，完善班組建設制度，建設了考核體
系，完善考核細則，從源頭、全方位對班組進行考核，獎罰分明，從而提升了班組的管理水平，班組各項工作不斷得到提升，保證了全區各項任務和指標的完成。
4、通過認真落實礦工作會議精神，在全體幹部員工的共同努力下，xx年，我區圓滿完成礦年初下達的各項工作任務和經濟指標，實現了安全生產年。杜絕輕傷以上事故。質量標準化水平實現動態達標，在集團公司歷次檢查驗收中始終名列前茅。經營管理得到進一步加強，全員的節約意識不斷提高，成本管理細化到班組，加強了廢舊物資的回收和再利用工作，倡導技術革新，向小改小革要效益，最大程度的減少材料浪費現象，成本指標完成較好，比去年有所節餘。
5、區班子整體思想素質、工作能力，創新意識科學發展觀念進一步提升，班子成員的整體觀念，大局觀念、團結協作能力都有一定的提高，員工隊伍的整體素質、價值觀念、主人翁意識明顯增強。可以說通風區人心向背、隊伍穩定、工作熱情高漲是完成任務的有力保障和基礎。
二，存在的問題
1、安全工作還有死角，抓得不實，習慣性違章時有發生。
2、班組建設還不夠全面紮實，班組基礎管理工作還需進一步加強。
3、員工整體素質發展還不均衡，教育培訓力度還需細化深入。
4、質量標準化還不能達到長期達標水平。
三、今後努力的方向
1、安全教育管理結合階段性實際紮實開展，加大制度的執行力及處罰力度。杜絕習慣性違章。
2、加強質量標準化管理力度，確保動態達標不滑坡。
3、深化班組建設，督促考核，把班組建設的責任落實到人頭，加大考核力度，促進班組建設不斷健康發展。
4、加強對全員的教育培訓力度，對重點人，重點事要進行重點教育，重點培訓，確保全員整體素質的提高。
以上是我區xx年的工作述職，請領導和員工給予指正並提出寶貴意見。
各位領導、各位同事：
一年來，在各級領導的支援和關懷下，在同志們的幫助下，認真作好本職工作，不斷加強理論學習，努力提高自身素質，嚴肅認真地履行著一名職工代表應盡的職責，在此，就這一年e來的工作向各位領導和同志們作一下彙報，請予以審議。
一、腳踏實地做好本職工作
作為一名職工代表，使我深刻感受到職工代表對每一個員工和我們企業的重要性，企業興於發展，敗於舒散。職工代表是職工心聲的代言人，是一個上下關聯人人相關鏈，是一張緊密相連的網。
作為一名職工代表，不論工作環境和任務如何變化，都應清晰字的職責，通過在日常工作中與身邊職工的交流和溝通，瞭解他們對企業發展的寄望和真誠的建議，積極向組織反映他們的心聲。同時，積極宣傳公司發展意向，鼓舞幹勁，努力用自己所長消除負面影響。
二、切實履行代表的各項職責，力爭做合格的職工代表
職工代表是公司與廣大職工之間聯絡的橋樑，是廣大職工心聲的反映者，起著一種承上啟下的紐帶作用。作為一名職工代表，在今後的工作中，我要首先武裝好自己，我不僅把代表當作一種榮譽，更會時刻感受到肩上那份沉甸甸的責任。作為職工代表真正關心和代表廣大一線職工的根本利益，真正相信和依靠廣大職工，全心全意為職工服務。在參加公司職代會期間，認真聽取報告，仔細領會檔案精神，關心公司的發展，願意為公司的發展積極獻言獻策，認真反映職工的心聲;會議後，能迅速向其他職工傳達公司職代會的精神，將公司新的政策、新的形勢帶回分場，讓職工都能夠及時解公司的各項新動態，大會期間，積極提出議案和建議;閉會期間，能夠及時瞭解職工們的心聲和訴求，積極向有關部門反映職工們的心聲。
職工選舉我做代表，是對我的信任，並寄託了很大的期望。希望職工代表真實反映他們的意見和要求，切實維護和代表基層職工的利益和願望。作為一名職工代表，在思想上，有著堅定的群眾觀念，相信和依靠群眾，不斷保持和職工密切聯絡，虛心、認真地聽取和反映他們的意見和要求，關心他們的切身利益，主動地保護他們的合法權益。有一些職工在日常工作中、生活上遇到了困難和問題，但是又不知道向誰去表達自己的訴求。作為職工代表，就更重視聽取他們的意見，依照公司的政策和規定，努力去維護他們的正當權益和合法要求。而這本身也是職工代表進行調查研究，瞭解基層民意的好機會、好方法之一，有利自己行使職權、履行義務，真正反映民意。平時密切聯絡群眾，聽取職工的真實意見和要求，依照代表法的規定履行職責，牢固樹立接受廣大職工監督的觀念，自覺、主動地接受群眾的監督。以實際行動履行一名職工代表的神聖職責。
三、存在的缺點與不足
作為職工代表，在行使代表的職責時還存在很多的不足。首先是業務水平的不高，平時由於放鬆的對自己的要求，忙於工作，專業知識掌握不夠紮實，管理知識缺乏，造成工作中經常出現疏漏。其次是自身素質有待進一步提高，沒能充分發揮一名職工代表的作用，傳達精神多，反映職工意見少;學習檔案多，對公司發展獻言獻策少。
四、今後努力方向
1、加強專業知識的學習，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累經驗教訓，提高自己處理和解決問題的能力。
2、作為職工代表，要不斷提高自己的法律意識，增強法制觀念，增長法律知識，在行動上自覺地、模範地遵守法律和公司的各項管理規定。要多學習管理、法律、等方面的知識，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質。
3、要認真學習黨的路線、方針、政策，緊緊團結在黨的周圍，認真領會公司的檔案精神，為公司的發展出一份力。牢固樹立全心全意為職工服務的思想，廣泛收集職工意見，代表職工的心聲，爭取做一名合格的職工代表。
述職人：
xx年x月x日
各位領導、職工同志們：
做為一名職工代表，我感到非常的光榮，同時也感到肩負的責任和重擔。任職工代表以來，我始終以職代會精神為指導，圍繞中心，服務大局，團結和帶領專案部全體人員，積極主動地完成了各專案標任務。作為職工代表，我也在為職工服務的過程中不斷昇華和提高。現將今年以來履行職工代表職責情況述職如下，不妥之處，請批評指正。
一、加強學習，努力提升綜合素質
我被選為職工代表後，深知肩負的責任重大。要當好一名合格的職工代表，要有高度的責任感和熱情，要有履行職責和執政任務的能力，才能更好地發揮好職工代表參與決策、監督協作、橋樑紐帶和模範帶頭的作用。我把學習放在第一位，在加強自身建設、提高自身素養上下功夫。我重點學習了國家的法律、法規，並結合工作實際，不斷改善知識結構，做到學法、懂法、用法，掌握職工代表執行職務的方式、方法。
二、盡職盡責做好本職工作，發揮職工代表的職能作用
作為職工代表必須與職工群眾打成一片，愛護他們、尊重他們、關注他們，不擺架子，盡職盡責。
1、定期組織召開專案部員工聯絡會議。會議中徵求專案部員工的合理化建議，就專案管理難點、職工關心問題進行面對面懇談，並及時向公司有關部門反饋。
2、職工隊伍是否穩定直接影響到專案安全生產任務的完成，所以我經常深入班組瞭解掌握職工隊伍的思想狀態，傾聽職工心中的呼聲，加強職工安全教育、法律知識教育、職工道德教育，特別是針對所在周邊環境複雜，治安狀態不好的情況，管好自己的人，看好自己的門，對個別思想活躍的職工進行重點監護，積極化解各種不穩定因素，關心職工生活。
3、積極參與專案部工傷事故的調查處理。加強專案日常安全管理，儘量減少和避免工傷事故的發生;事故發生後，關於所需費用盡量以協商方式達成一致，避免走司法程式;及時救治受傷人員，同時應立刻全面掌握事故的第一手資料;應立刻申報工傷和保險並向公司彙報和反映相關情況。對工傷事故的處理，要分清責任、吸取教訓、採取措施、消除隱患。
4、及時收集員工關於安全、環境、工資、福利等方面的意見和建議。做為職工代表開展工作的時候我發現我們不少職工對自己應有的合法權益知之甚少，仍處在一種無知、麻木、被動的狀態。一部分職工雖然知道自己的合法權益受到了侵害，卻沒有足夠的勇氣去討回公道，還有相當一部分職工認為自己只是打工的，只能是認“命”，從而喪失了自己的合法權益。首先要喚醒職工的自我保護意識，不能等到職工的合法權益受到事實侵害了才去開展工作。我從自己和職工同吃同住接觸頻繁的優勢出發，深入調查研究，為困難職工排憂解難，滿腔熱情為職工辦實事、做好事。經過一年的工作我們的職工逐步認識到這一點，在主人翁的角色上實現從精神到物質的轉軌，理直氣壯地關心和維護自己的合法權益。
三、再接再厲，完善不足
作為職工代表，我做了一些該做的工作，但距離領導的要求、職工的期望還有很大的距離。今後，我要繼續加強專業知識的學習，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累工作經驗;認真學習黨的路線、方針、政策，認真領會檔案精神，為公司發展出一份力;牢固樹立全心全意為職工服務的思想，廣泛收集職工意見，代表職工心聲，爭取做一名合格的職工代表。
述職人：
xx年x月x日
根據市局《關於做好X年公務員年度考核工作的通知》的規定和要求，現在此將X年度的思想作風、工作、學習和廉潔自律等情況報告如下，請同志們評議、考核組考核。
一、在思想作風方面
積極參加市局組織的各項政治學習、廉政教育學習，努力提高自己的政治覺悟與思想理論水平。一方面堅持黨組中心組學習及機關的政治學習、反腐倡廉教育學習，參加市局、市政府舉辦的培訓及組織的專題講座。另一方面，加強個人自學，盡力處理好工學矛盾。通過理論學習，逐步樹立了科學的稅收發展理念，並能運用科學發展觀指導稅收工作實踐，在實際工作中更加註重依法治稅、廉潔從稅，增強了構建和諧地稅的能力，增加了防範風險的意識與責任意識。堅持講政治。始終保持清醒和堅定，能運用科學的方法，觀察、分析看待問題，在大是大非問題上具備了明辨是非的能力，關心國內外大事，並能正確地理解分析、看待，不信謠、不傳謠，有較強的政治鑑別力和敏銳性。對國家的一些方針、政策以及所在地區、所在部門的一些基本情況和地稅部門的工作定位與重點，都很關心、瞭解，做到胸有成竹，並以此作為自己工作和行動的指南。堅持講大局，始終樹立全域性觀念，不僅站在全域性的高度，有時還從各種不同的角度來考慮問題，處理問題。一年來，我始終堅持小局服從大局的原則，做到一級服從一級，一級對一級負責，盡力處理好區域性與整體、個人與集體利益的關係。堅持良好的職業道德。做任何工作都應該講究職業道德，稅務工作也不例外。我熱愛稅收工作，十分珍惜自己的工作崗位，並樂於在此崗位上勤奮工作、默默奉獻，不僅要做到任勞，而且還要能夠任怨。反映工作情況時，講究一個“真”字，說真話、講真情，與人相處，講究一個“誠”字，以誠待人，不損人利已，處理公務時，講究一個“實”字，求實、務實，從不弄虛作假。在新形勢下，我一直恪守職業道德，堅持原則，公道辦事，保持強烈的事業心和高度的責任感，盡力完成好各項工作任務。
二、在年度工作方面
作為分管副局長，一年來我同分管股室的同志們一道，積極努力，採取了一系列的措施辦法，使分管工作在原有基礎上有了新的進展，取得了明顯的成效。重點抓了以下幾項工作：
(一)加強戶籍管理，全面開展漏徵漏管戶清查
年初以來，我們加強戶籍管理，嚴格做好開戶、變更、停復業、登出、外出經營報驗登記管理工作，規範了非正常戶的認定和處理工作，繼續嚴把停歇業、登出戶審批、核查關，按照審批程式逐級把關，同時由徵管牽頭進行不定期抽查，加大戶籍巡查力度，強化巡查工作制度，把戶籍巡查作為稅收管理的核心環節來抓，加強了對新開業戶、停復業戶、非正常戶的巡查力度，強化巡查工作制度。根據機構改革和徵管範圍重新劃分，在全市範圍內全面開展了徹底的漏徵漏管戶清查。重點清查城區新建行道、商業樓、各大市場。對已辦工商登記未辦稅務登記的納稅人，已在國稅辦證而未在地稅登記的納稅人，及X年以來的登出戶和當前的停歇業戶、非正常戶、未達起徵點戶和長期零申報戶作為重點清查物件，確保清查工作重點突出，目標明確，全市共清查漏徵漏管戶X戶。
(二)加強資料管理，推進徵管資訊化建設
為加強稅收徵管資料質量的管理，提高稅收徵管資料的質量，規範稅收徵管資料清理工作，徵管牽頭組織開展了為期兩個月的徵管資料清理，共清理出登記管理部分垃圾資料X條。核定管理部分：X戶已全部進行了核定。發票管理部分：對已繳銷的共處理舊版發票X份，涉及納稅人X戶。對已經銷燬的稅務機關結存舊版發票共處理X份。稅收法制部分：共清理各類資料X條。資料監控及其他：糾正資料監控模組的異常資訊X條。為提升稅收徵管質量奠定了良好基礎。
推進徵管資訊化建設，一是指導分局對X系統的納稅人基本資料進行修改和完善，確保納稅人資料的準確性和完整性。二是大力推廣“雙平臺”(徵管平臺和納稅人平臺)的應用。三是在城區開展“有區域管理，無區域服務”模式。四是加強與有關部門登記資訊交換與共享，重點加強與工商、國稅、房產、土地部門的資訊交換和共享，使這一工作制度化、日常化，提高登記資訊共享度。五是加強徵管資料電子化檔案管理，嚴格規範執法效力文書的紙質資料管理，提高徵管資料質量和運用效率。在此基礎上，為落實市局徵管和科技發展處關於納稅評估和徵管狀況分析應用軟體培訓工作的會議精神，我們還開展了納稅評估軟體應用推廣培訓工作。組織部分業務骨幹參加了培訓。。培訓著重理論聯絡實踐，通過圖文演示，使參訓人員對納稅評估的開展和評估軟體的應用有了初步的認識，為下一步稅源專業化管理奠定了良好的基礎。
(三)創新服務方式，提高納稅服務水平與質量
為進一步優化納稅服務，方便納稅人，在現有辦稅條件的基礎上，由納稅服務股牽頭，各相關股室配合，在市區範圍內試點開通“同城通辦”業務。經過兩個多月的籌劃和醞釀，採集了多方面的意見和建議，擬定了一整套實施意見、業務流程及相關制度規定，於十月份申報期在X試點成功，隨後在全市範圍內各辦稅服務廳開通了此項業務，真正實現了“有區域管理，無區域服務”的快捷服務方式，更加方便和貼近了納稅人。
(四)嚴格政策管理，積極落實起徵點優惠政策強化基礎管理，自20xx年11月1日起，按最大優惠幅度對營業稅起徵點統一進行調整：按期納稅的，月營業額從5000元調整為20xx0元;按次納稅的，每次(日)營業額從100元調整為500元。為將各項稅收政策落到實處，市局即時召開中層以上幹部會議，宣傳、貫徹落實市局徵管業務工作會議精神。為確保該項政策的落實我們採取了四項措施。
1、高度重視，認真籌劃。要求各分局要提高認識、著眼大局、明確職責，實行崗位責任制。要嚴格按照核定程式、規範操作，保證稅款核定工作公平公正、公開透明。
2、嚴格執行起徵點政策。嚴格執行20xx0元起徵點及相關配套政策，不得擅自將未達起徵點戶以各種藉口調為達起徵點戶。
3、保持稅負的相對穩定。20xx年上半年原則上維持原核定定額不作調整。
4、加大調查巡查力度。對核定定額20xx0元以下的未達起徵點戶、尤其是臨界點戶要進行清查核實，要掌握其真實情況，準確核定定額，同時登記造冊，將資料錄入X系統，稅收管理員要落實巡查制度，實行動態管理，及時掌握納稅人生產經營的最新情況。
(五)全面推進現代化分局建設
在開展現代化分局建設基礎上，總結經驗，查詢不足，大膽創新，積極探索現代化分局建設的新舉措，銳意進取，力求有創意地開展現代化分局建設工作，重點打造培養1個省級現代化分局先進單位和2個市級現代化分局先進單位。
一是建立領導聯絡點制度。確定每名領導班子成員聯絡1-2個重點分局，經常深入聯絡分局調研，及時發現問題，督促認真整改，對共性問題，反饋到區局相應股室，制定完善措施。二是建立業務股室聯動機制。機關股室與基層分局結對共建，各負其責，緊密協作，及時協調解決建立工作中出現的問題和難點，加大督查力度，促使各項建立要求落實到基層工作的各個層面、各個環節。三是實行分類指導。緊緊圍繞省局考核標準，對機關股室具體職責進行分工，強化分類指導，深入調查研究，積極為基層出謀劃策，及時解決困難，確保建立目標如期實現。四是印製建立指導大綱。修訂印製20xx年現代化分局建設指導大綱，詳細列舉考核指標、業務指導及資料採集標準，明確相關指導股室和監測標準，切實提高建立資料的規範性。五是建立監測考評機制。堅持以現代化分局考核標準為核心，定期開展監測考評，對各單位建立工作完成情況和問題及時通報，深入分析產生原因，提出改進措施，不斷提高建立工作質量，確保現代化分局建設工作穩步推進。
(六)規範稅收秩序，發揮稽查的打擊與懲處職能通過加大對涉稅違法案件的查處力度，充分發揮出稽查作為“最後一道防線”的作用，對優化全市範圍內的納稅環境起到了積極的作用。
針對我市旅行社業稅負偏低的情況，對旅行社業進行了專項檢查。通過約談、檢查、處理，規範了這一行業的稅收管理。
針對賓館旅店業管理難、漏洞大的情況，選擇部分具有代表性的賓館進行調研式檢查，為市局出臺《加強旅店行業稅收徵管辦法》提供重要的第一手資料。今年還對小額貸款公司、資本交易專案等進行了專項檢查，通過檢查一個行業，最終達到了規範一個行業的理想效果，以查促管，以管促規範，得到了實實在在的體現。
三、在個人學習方面
隨著經濟全球化和資訊時代的來臨，新事物、新情況、新問題層出不窮，需要不斷學習與實踐才能適應形勢發展的需要，跟上時代的節拍。我始終注意加強學習，努力提高自己的政治業務素質、文化素質，不僅學習稅收業務，還學習其它學科知識，不僅向書本學，還向實踐學習，向身邊同志學，做到排除干擾學，擠出時間學，聯絡實際學，努力充實自己，開闊視野，豐富知識儲備。參加房地產稅收業務培訓，系統深入地學習瞭解與房地產相關的各項知識，提前完成“X”的學習任務，同時還制定並完成了讀書計劃，讀了大量的哲學、歷史著作;由於堅持而不放棄學習，因此在合肥市局組織的全員業務考試中取得了較好的成績。
四、在廉潔自律方面
一年來，我始終堅持嚴格自律，防微杜漸，作為班子成員我能夠做到率先垂範，能自覺執行中央關於廉潔自律的各項規定與要求，凡要求下屬做到的，自己首先做到，凡禁止稅幹做的，自己堅決不做。在當前市場經濟環境下，一直把防範風險的意識放在首位，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，經受住各種考驗，從思想上築起了思想道德和法律制度的兩道防線。同時，把反腐倡廉同做好各項稅收工作有機地結合起來，努力通過完善監督制約機制，防止不廉行為的產生。一年來，從未利用職務上的便利謀求私利，抗得住誘惑，經得起考驗，做到了自重、自警、自省、自勵。
雖然我在工作上取得了一些成績，但同領導、同志們的要求相比還有不少差距，如工作作風不夠深入、紮實，業務學習得還不夠深、不夠透，工作中有急躁情緒等等，在今後的工作中，我決心發揚成績、克服不足，虛心學習，不斷提高，使自己的工作與能力再上一個新臺階。
一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，在有關部門的支援和積極幫助配合下，在全體幹部職工的熱心愛護和大力支援下，各項工作得以順利開展，全公司上下出現了多年來難得的好局面。供熱重點工程專案進展順利，各項基礎設施明顯改善，領導班子得到健全，管理、經濟效益穩步增長，全體幹部職工的素質全面提高，安全穩定工作成效顯著。現就政興供熱公司政風行風建設和民主評議工作從以下幾個方面進行述職，如有不對不妥之處懇請批評指正。
一、加強理論學習，強化行業作風教育
一年來，全公司職工幹部堅持用先進的理論武裝自己，指導工作，在思想上，政治上，行動上與黨中央保持一致，遵紀守法，從沒發表與上級不一致的言論。認真貫徹黨的方針、路線以及監管部門的重要工作部署，不折不扣地落實和完成上級下達的工作指令、任務，積極組織職工認真學習了黨的xx大精神、科學發展觀和省十二次黨代表大會精神等。定期以書面形式向黨組織進行了思想彙報及心得體會。通過學習更新了觀念，提高了素質，振奮了精神，對黨的理論有了更深刻得認識和理解，對今後工作有了更明確的目標,通過政治理論的學習，提高了思想覺悟，堅定了理想信念。
二、完善安全管理制度，保證了供熱期的安全經濟執行
為加強供熱執行質量和安全生產管理，我公司在縣住建局供熱質量監督站領導的協助下，及時制度上牆。嚴格執行工作人員和管理人員持證上崗；並對相關人員進行了供熱管線鍋爐維修、應急處理及安全操作技能培訓，明確重申執行操作規程的重要性；對裝置、設施安全防護系統進行全面整改，保證設施完好，為全面完成20xx～20xx年度的採暖工作打下了良好的基礎。1997年，我縣集中供熱工程啟動實施，現已建成花苑小區、良源、百匯、老城街、南樑路、一中等6處集中供熱點，自實施以來，總體執行情況良好，基本達到了節能減排、節能降耗的目的，有效緩解了城市環境汙染嚴重的壓力，確保了縣城供熱質量。依據XX縣城區供熱專項規劃，今年，我縣啟動了南部新區集中供熱工程，該工程計劃安裝兩臺20噸鍋爐，新建換熱站11座，設計供熱面積56萬平方米，目前，主管網已埋設完畢，正在鍋爐房主體施工，爭取在今年供暖期投入使用；
三、建立應急機制，提高應急能力，最大限度保證供暖質量
為了明確責任，加強管線巡視維護，監管單位以檔案的形式督促供暖維保單位進行管網巡查，制定了管道巡視檢查制度，並編制了《供熱應急救援預案》，有效提高了事故情況下的應急保障能力。供暖期間，各分管領導，班組員工堅持在各個崗位上，確保供暖熱線24小時通暢。如若遇到緊急情況，值班人員應立即按照相關應急處置預案要求，組織維修人員迅速趕到現場，落實搶修救援工作，盡最大可能將突發事件的不良影響和損失降到最低。
四、加強供熱維護，確保冬季供暖順利執行
為保證冬季供暖正常執行，保護居民合法用熱權益，我局多方籌措資金，聘請人員、儲備燃煤、維修裝置，三年來，投入167.76萬元維修裝置；採購燃煤10185噸（20xx年5088噸，20xx年5097噸），共計616.1萬元，確保了冬季供暖保質保量、順利執行，20xx年供暖工作基本達到了群眾要求。
五、爭取既有建築節能改造全敷蓋，確保供熱管理專業化和規範化
20xx年實施既有建築節能改造專案以來，我縣已完成幼兒園1、2、3號家屬樓等22幢，678戶，建築面積8.07萬平方米的既有建築供熱分戶計量及節能改造，經打壓試水和裝置檢測後，去年冬季已投入使用，計劃今年繼續實施既有建築節能改造專案。通過20xx年至20xx年供熱季一個採暖季試執行，使用者反映良好，節能效果顯著，管理專業化、規範化得到了進一步提高。
六、存在問題
儘管我公司民主評議政風行風工作取得了一定成效，但仍存在一些問題和不足，主要有以下幾個方面：
一是政策法規的宣傳力度不夠。供熱工作與人民群眾的切身利益密切相關，且近年來不斷有新的政策法規出臺，群眾需要及時瞭解掌握。但是，目前我們在宣傳工作上力度不夠大，宣傳工作力量不夠強，宣傳渠道較少、覆蓋面較小，導致社會上和部分群眾對供熱工作缺少必要的瞭解。
二是辦事效率和服務質量有待進一步提高。個別同志工作水平不夠高，對群眾的諮詢解答不夠全面，工作配合協調不夠，導致有些問題不能得到及時解決。
三是進一步改善供熱效果。目前我縣舊城改造規模空前，建築面積逐年增多，裝置老化，跑、冒、滴、漏現象嚴重，供熱溫度難以達到法定溫度，我公司將加大力度，幫助指導其進行改造，確保每個使用者都能過一個溫暖的冬天。
七、今後工作打算
開展民主評議政風行風工作是我們加強管理、轉變作風，服務群眾的良好渠道，對我公司的各項工作起到了重要的促進作用，在今後的工作中，我們將根據使用者的意見建議，積極改進工作，將使用者的滿意度放在各項工作的首位，為促進社會和諧發展做出貢獻。
（一）落實各項工作責任制。建立崗位責任制，發揮骨幹與員工的積極性，及時解決出現的各類問題，把矛盾消化在基層。要密切關注隨時可能出現的各類情況，及時解決。切實做好員工綜合素質建設，提高工作人員的業務素質和服務水平及工作責任心，對投訴的問題要在第一時間解決，當時解決不了的要做好耐心細緻的解釋工作，並承諾解決時限。並及時回訪投訴問題的解決情況，真正做到讓客戶滿意、群眾放心。
（二）切實保證供熱質量。公司要把主要精力放在抓好供熱質量上。要制定有針對性的各項工作責任制，把任務、責任落實到每個工作人員，真正做到各司其職、各盡其責，強化落實。保證供熱質量，實行全天連續供熱，保居民室溫基本達標。讓全縣供熱使用者“溫暖”過冬是我們供熱企業義不容辭的責任。
（三）強化服務意識，提高服務水平，確保供熱設施安全穩定執行。要牢固樹立“使用者至上，服務第一”的思想，繼續推行供熱服務承諾制度。不斷加強業務培訓，提高服務水平。
（四）做好供暖前維修保養計劃。“一年之計在於春”，周密的工作計劃，直接關係到供暖工作準備的是否充分，也關係到冬季供暖工作是否能夠順利進行。公司領導高度重視，從供暖一結束，就開始制定供暖維修保養計劃，確保各項工作能夠有條不紊的進行。
（五）加強對供暖工作的檢查監督力度。為了更好的完成冬季供暖工作，我公司建議我縣成立相應機構，為科級事業單位，由縣住建局負責監督管理，專門應對和解決供熱中遇到的各種問題，確保供熱專業化和規範化。同時，初步建立日常工作檢查制度，定期和不定期對供暖的各項工作進行檢查，尤其重視冬季供暖期間鍋爐安全執行，對違規操作、脫崗等行為進行嚴厲處罰，嚴重的給予開除。
今年以來，在國土資源局的指導下，按照責任書的要求，認真開展國土資源管理工作，取得了一定成績，現總結如下：
一、加強組織領導，高度重視國土資源管理工作
為了把國土資源管理工作抓上手、抓到位，切實抓出成效，鄉黨委、政府十分重視國土資源管理工作，把國土資源管理納入了全年的主要工作之中，並決定每季度至少召開一次國土資源管理形勢分析會，認真總結經驗，尋找差距，尋找工作中的薄弱環節，主要領導親自抓，分管領導具體抓，加強宣傳力度，強化工作措施，積極營造良好的國土資源管理氛圍。
二、全面開展耕地保護宣傳，有效保護耕地
為了加快災後重建進度，妥善安置災民的住房問題，經政策允許，可在耕地中建房，但為了有效地保護耕地，不浪費耕地。在全鄉範圍內，對保護耕地，有效地利用耕地，進行了一次廣泛宣傳，利用廣播、宣傳標語、召開群眾會議等形式進行了土地政策、縣情、鄉情的宣傳，讓全鄉群眾對我鄉的國土資源形勢有一個正確的認識，從而教育他們自發的珍惜耕地、愛惜耕地、保護耕地。利用“6·25”土地日，在全鄉幹部職工、村社幹部中開展了“我為子孫留點什麼”的大討論，大家針對我鄉災後重建，耕地大量減少的現象進行了深刻分析，普遍認為，我鄉的耕地在大面積減少，我們應該正視這個現實，應該倍加的去珍惜和愛惜現存的耕地，決不能再浪費和佔用耕地了，多留點土地便是子孫用不完的財富。立項爭取，在上丹村進行土地整理和泥石流防治工程，提高了土地的利用率和產出能，增加了農民的收入，保護了人民群眾的生命財產安全。
三、積極排查和化解矛盾，達到了“六無”標準
針對轄區內涉及到的國土資源管理方面的問題，能夠進行認真的解答和調處，遇到問題不推不抵，積極化解了各類糾紛和矛盾。全鄉共接受和調處了各類土地糾紛11起，無1例積壓。對上丹村土地整理工程積極配合協調，既維護了群眾的利益，又保障了工程的順利施工，受到了業主和當地群眾的好評。全鄉無土地資源群體性事件;無因土地、礦產資源矛盾處理不及時或處理不合法的越級上訪事件;無土地礦產資源治安案件;無土地、礦產資源重大責任事故;無土地、礦產資源刑事案件;無干部職工參加非法用地非法和採礦活動。
四、積極配合相關部門的工作，開展了卓有成效的整頓為了有效地杜絕亂採濫挖的發生，鄉政府積極配合相關部門開展治理整頓，對境內出現的亂採濫挖行為、破壞地質環境的行為堅決予以打擊，堅持予以取締。目前，全鄉除部分村社在進行石材開採外，無其他非法開採行為，無破壞地質環境的行為，無非法佔地現象。全鄉的國土資源管理工作正朝著依法、健康、有序的方向發展。
**年，我縣鐵路職工工作在縣委、縣人民政府的領導和支援下，在自治區、自治州職工辦的精心指導下，鐵路沿線七個鄉鎮堅持以“三個代表“重要思想為指導，以保障鐵路安全暢通為重點，以深入開展鐵路沿線“反恐怖、保安全“工作為切點，強化工作手段和措施，鞏固“平安鐵路示範路段“成果，堅持路、地、警、民協作，齊心協力，齊抓共管。一年來，全縣沒有發生涉鐵重大刑事案件，沒有發生重大路外傷亡事故，沒有發生因車輛、牲畜擋道影響行車超過30分鐘以上的事故，轄區鐵路沿線共發生各類線路治安問題10起，與去年同期（17起）相比，下降41%，有效地維護了鐵路安全暢通，保持了鐵路沿線治安秩序的持續穩定，為我縣社會政治穩定、經濟發展做出了努力和貢獻。
一、領導重視，全面落實鐵路職工聯防工作各項機制建設
縣委、縣人民政府高度重視鐵路職工聯防工作，堅持把鐵路職工聯防工作放到經濟社會發展的大局去思考、去謀劃，與社會治安綜合治理暨平安建設工作同部署、同規劃、同獎懲，做到了齊頭並進，同步發展。
一是完善組織體系。由於**年8月人事大幅變動，今年年初我縣及時調整充實了以鄭為組長，政法、綜治、工商、教育等部門為成員的縣鐵路職工聯防領導小組，下設辦公室，並確定了具體的工作人員和聯防員。同時鐵路沿線7個鄉鎮也相應調整充實了鐵路職工聯防領導小組及辦公室，確保鐵路職工聯防工作的深入開展。今年以來，縣鐵路職工聯防領導小組先後召開3次鐵路職工聯防工作會議專題研究部署轄區鐵路沿線清障、建立“四無“平安示範學校和“反恐怖、保安全“工作。縣委、縣人民政府主要領導與鐵路沿線鄉（鎮）簽訂了《**縣**年度鐵路職工聯防工作安全目標管理責任書》，鄉（鎮）主要領導又分別與轄區鐵路沿線村委會簽訂了鐵路職工安全目標管理責任書。目前，全縣共成立縣、鄉（鎮）、村兩級鐵路職工聯防組織機構28個，形成了自上而下，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。
二是落實獎懲機制。按照年初有計劃，平時有督導檢查，年度有考核驗收的要求，縣綜治委把鐵路職工工作納入社會治安綜合治理考核評分細則之中，**年1月中旬對七個鐵路沿線鄉鎮的鐵路職工工作進行了全面的檢查考核，並按照細則進行綜合評定。今年3月初，結合鐵路職工工作對**年度綜治工作先進集體進行了表彰；6月中旬，依據縣職工領導小組與鐵路沿線鄉鎮簽定的《**年度**縣職工聯防“平安鐵道線“建立工作目標責任狀》，對鐵路沿線7個鄉鎮和縣鐵路職工辦責任兌現獎金2萬元。同時，根據工作需要，開展鐵路職工工作督導檢查9次，對影響列車安全執行的3個鄉鎮給予了通報批評，限期整改。
三是強化工作協調。縣職工辦充分發揮牽頭組織、抓總協調的職能作用，通過召開聯席會、情況通報會等方式加強了“地鐵“聯絡。按照南鐵職工辦字[]20號和巴社綜辦[]59號《關於開展鐵路線路安全保護區清理工作通知》要求，為確保轄區鐵路沿線安全保護區清理工作順利進行，縣職工辦及時下發檔案，並積極協調相關單位開展清理工作，期間共清理垃圾20餘噸，拆除違章建築4處，整改取砂點2處。
四是加強知識培訓。為進一步深化“平安鐵路線“建立活動，不斷夯實平安建設基礎，提升鐵路沿線鄉（鎮）道口監人員的業務知識水平，今年7月縣職工辦按照南疆鐵路職工辦《關於對監護道口職工民兵進行防事故、保安全知識培訓考核的通知》要求，組織鐵路道口16名監護人員認真學習鐵路反恐維穩業務和防事故、保安全知識，並指定專人編制漢、維兩種文字試卷進行了測試，合格率達95%。同時，縣職工辦還採取以會代訓的形式，利用綜治工作例會先後5次分管鐵路職工聯防工作負責人和相關單位領導進行《鐵路法》、《治安管理處罰法》等知識培訓，取得了較好的培訓效果。
五是建立長效機制。為保證鐵路職工工作各項措施落實，縣綜治委在去年制定的《民兵職工應急預案》、《鐵路職工宣傳教育“四進“規劃》及愛路職工宣傳教育等11項工作制度基礎上，針對今年部分鐵路沿線鄉（鎮）還存有道口監護人員出義務工的問題，又出臺了《關於免除鐵路巡防保安、道口監護員義務工的意見》，免除了13名鐵路巡防保安和16名鐵路道口監護人員的義務工，確保其能按時開展鐵路巡護和鐵路道口監護工作，進一步健全了工作機度，使鐵路職工工作層層有人管，處處有人抓，並不斷走上制度化、規範化。
二、緊抓宣傳教育主線，大力營造愛路職工的濃厚氛圍
宣傳教育工作是做好鐵路職工聯防工作的基礎，今年以來，我縣把營造鐵路職工的工作氛圍作為工作重點緊抓不放，以宣傳貫徹“職工、愛路“教育為主線，通過媒體宣傳、群眾宣傳、輿論宣傳全方位發動幹部和群眾共同維護鐵路安全。
一是利用板報、標語、講座等形式鋪開宣傳教育，大力營造濃厚的愛路職工氛圍。據統計，自3月份開展宣傳工作以來，共發放“平安手冊“30000冊，“身邊鉅變，新疆百年“掛圖17套，宣傳單500餘份，張貼標語200餘條，出板報160餘塊，掛橫幅17條，組織觀看宣傳片20場次。
二是與鐵路公安部門組織宣講組，赴鐵路沿線各學校進行宣傳教育。宣講組深入到鐵路沿線中國小、村委會、以上法制教育課和現場說教等形式對鐵路沿線群眾進行了鐵路安全知識及法制宣傳教育，把鐵路安全教育納入綜治宣傳和普法教育，擴大了沿線群眾宣傳教育的覆蓋面，並把職工安全教育納入了交通安全教育整體計劃，增強了宣傳教育的針對性和有效性。今年年初至今宣講組進行法制專題講座32次，現場說教3次，受教育師生及學生家長7500餘人次。特別是今年4月，昆明鐵路管理局15名鐵路民警在陽霞鎮中學組織開展了籃球友誼賽、舉辦了民族團結文藝演出和“職工、愛路“宣講等多項活動，增強了“地、鐵“聯絡和師生“職工、愛路“意識，效果明顯。
三是利用媒體開展廣泛宣傳。鐵路沿線鄉（鎮）充分利用廣播、電視等新聞宣傳媒體，大力宣傳《治安管理處罰法》、《鐵路法》、《鐵路運輸安全保護條例》等法律法規和愛路職工常識，同時，縣電視臺在黃金時段滾動播放《鐵路安全你我他》、《共築平安鐵道線》專題片40餘次。
通過運用多種手段和形式廣泛宣傳，鐵路沿線鄉（鎮）廣大農牧民和中國小生自身防護意識和愛路職工自覺性進一步增強，有效預防和減少了治安問題的發生，形成了“知路、愛路、職工”人人有責，路地聯手共鑄平安鐵路的良好氛圍。
三、突出重點，抓住關鍵，全力維護鐵路安全運輸
在職工聯防工作中，**縣職工辦始終堅持“打防結合、預防為主“的工作方針，針對鐵路沿線治安問題突出、涉路案（事）件時發的區段，採取集中整治、扎圍欄、設定減速帶、道口臨時監護等多種措施，預防和減少案（事）件的發生。一是結合社會治安集中整治工作，鐵路公安所會同鄉鎮綜治辦把機動車搶越道口、放牧侵入限界作為重點整治，對鐵路沿線的機動車駕駛員、養殖大戶進行教育管理。二是加大了北京奧運和重大節日期間的防護力度，在奧運安保期間，鐵路沿線鄉（鎮）抽調80名民兵組成職工聯防隊，對轄區鐵路沿線的重點部位、橋樑、涵洞進行了巡防，確保了奧運安保期間鐵路運輸安全。三是修繕隔離帶、減速帶等辦法減少行車事故的發生，鐵路沿線鄉鎮、村對15條減速帶進行修繕，鐵熱克巴扎鄉、阿克薩來鄉對修建的部分簡易鐵路防護欄進行了修補。四繼續妥善解決野雲溝一精神病人經常在鐵路線上行走不安全隱患，通過多方協調，將該精神病人從原來146元低保金增加至176元，鄉政府每月還為其發放一袋麵粉，解決基本生活保障。五是強化涉路矛盾糾紛排查調處工作。高度重視道口平改立、路外傷亡賠償等引發的路地糾紛，積極當好矛盾糾紛的排查員、調解員，組織動員各方面的力量，化解涉路矛盾糾紛3起。六是積極開展廢舊物品收購專項整治，**縣縣職工辦會同工商、公安等部門先後6次對全縣76家廢品收購網點進行拉網式的檢查，確保鐵路沿線2公里內無廢品收購點，全縣76家廢品收購網點不收購鐵路設施。
四、存在問題和下步工作打算
我縣的鐵路職工聯防工作雖然取得了一些成績，但還存在一些不足：一是工作開展不平衡，個別鄉（鎮）、村委員對職工聯防工作的重視程度不夠，參與配合意識不強，工作還比較滯後；二是宣傳力度還需要進一步加大；三是對鐵路道口監護人員教育管理機制還有待於進一步完善。四是鐵路沿線鄉（鎮）鐵路職工辦工作人員少、任務重，保障經費短缺等。在今後的工作中，我們將一如既往地落實中央和自治區、自治州關於鐵路職工聯防的指示精神，緊緊圍繞建立“平安“這個主題，充分運用社會治安綜合治理的組織協調優勢，依靠鐵路沿線鄉（鎮）黨委、政府的力量，整合社會各種資源，為確保縣域內鐵路運輸安全暢通，做出積極的貢獻。
XX年某月任工會主席以來，在**局黨委、工會的正確領導下，在廣大員工的支援下，深入學習鄧小平理論、努力實踐“三個代表”重要思想，貫徹執行黨的xx大、xx屆五中、六中全會精神，圍繞中心，服務大局，認真履行了自己的職責。本人分管**大酒店，現就XX年以來的工作情況向各位領導和同志們彙報如下：
一、 政治思想工作
注重政策理論學習，積極參加**局工會、縣總工會的學習活動。堅信馬列主義、毛澤東思想，堅信黨的領導，堅信社會主義，擁護黨的現行政策，立場堅定，旗幟鮮明，時刻能與黨中央保持高度一致。時刻用國家的法律法令規範自己的言行，不做出格事，辦事客觀公正廉潔，工作踏實，認真負責，團結同志，聯絡群眾，為人正直，言行端正，能紮紮實實做事，堂堂正正做人。認真貫徹南方電網公司方略、“五個概念”，堅決執行局制定的規章制度，堅持政治業務學習制度，使本人的政治思想覺悟不斷提高。
二、安全生產管理工作
本著“安全第一、預防為主”的方針，積極組織工會員工學習《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、公安部61號令《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》、《電業安全工作規程》等法律法規;學習安全事故通報，特別是**局“5.11”事故，從中吸取教訓，撰寫心得體會。積極配合行政，圍繞中心工作，參與局年度安全生產責任目標的考核考評，在班(組)抓好電力安全生產“五個一”、“班組建設”活動的開展，參加安規考試。參加《電力法》、《消防法》、《電力設施保護條例》及安全月活動的宣傳。經常到**大酒店檢查安全生產、消防安全和食品衛生情況。擬定勞動保護用品規定，督促有關部門發放員工勞保用品。樹立“以人為本”、“關愛生命”、“關注安全”的理念。
三、突出維護職責
把握“兩個維護”原則，參與企業方針政策和改革方案制定。凡涉及職工切身利益的，充分反映職工呼聲。從源頭參與維護了職工合法權益。
召開二次職工代表大會，審議局長工作報告、工會工作報告、財務預決算報告。加強“廠務公開”工作，在公開欄每季度公佈一次局重大經營決策、人事任免等應該公開的內容。進行民主協商，簽訂集體合同，並定期檢查合同履行情況。堅持以職代會為基本形式的民主管理制度。
四、積極開展各項技能競賽，關心職工切身利益，豐富職工業餘文化生活
1、技能競賽開展情況
XX年4月21日參加**局工會在**縣舉辦的駕駛員技能競賽。9月28日參加**局工會舉辦的變電女工技能競賽。根據**局用電技能競賽的通知，結合我局工作實際，於9月14日舉辦了為期一天的裝表接電技能競賽。10月13日選拔四位同志參加**局工會在**縣舉辦的裝表接電技能競賽。施工工藝得到評委的肯定。11月28日參加**局工會組織的電網排程技能競賽。
因此，我局工會XX年獲州總工會“建功立業大競賽” 先進單位。
2、關心職工切身利益，做好送溫暖活動。
對退休(內退)同志進行春節慰問，人均1000元，共計慰問金53000元;根據平時掌握的情況，對在職員工、退休(內退)職工進行困難補助，九人次(在職3人，退休6人)補助金額4420元;對各鄉鎮供電所、變電站、電站、排程室等班組進行春節慰問，共計金額2720元;
3月慰問變電管理所檢修的員工。
9月慰問線路工區“安興”公路10kv線路改造施工隊一線員工。
開展 “溫暖萬家大幫扶”活動。向**縣災區群眾獻愛心和向興義頂效**同學捐助活動。
發放女職工“三八”節補助9300元，組織本局女職工到醫院進行婦女健康檢查兩次，6月29日召開女職工座談會，認真聽取反映的問題，及時解決了110kv變電站員工的飲水問題。
發放員工(含入會的臨時工、農電工)中秋節補助113400元。
另外，對員工工傷、生病住院必看，對員工及其父母、岳父母去世必望。及時處理員工住房漏水，以及辦公房漏水等。
3、以“創爭”活動為載體，豐富職工業餘文化生活
開展了“創爭”讀書活動。大力推廣“建立學習型組織，爭做知識型職工”活動的開展，一般員工讀本: 《做最好的自己》、《快樂工作》;中層以上幹部讀本:《做最好的自己》、《領導者準則》。
開展建立“模範職工小家”、“五好文明家庭”建立活動;在中層以上領導幹部開展《家庭助廉教育》讀書活動。
XX年3月參加**局工會在望謨舉辦的象棋比賽。
XX年4月舉辦局第四屆職工象棋比賽，5月舉辦局第二屆女職工跳棋比賽
XX年6月23日我局選送舞蹈節目《電網風采》，在**局主辦的 “萬家燈火、南網情深”答謝酒會上演出。
XX年8月完成本局體制外員工吸納加入工會組織工作，共計77名入會。
國慶節期間組織供電所參加**鎮“豪爵”杯籃球友誼賽。
XX年7月組織退休(退養)員工開展趣味性體育活動。10月在舉辦了第四屆釣魚比賽活動。
XX年11月組織退休(退養)老同志到北海、海南旅遊參觀。召開兩次退休(退養)老員工座談會，聽取和徵求老員工的建議和要求，為他們解決實際困難。
通過以上活動的開展，極大地激發了廣大員工敬崗、愛崗，刻苦學習業務技能，豐富了員工的業餘文化生活，陶冶了員工的情操，增強了企業的凝聚力。
五、積極參加局供電所規範化管理、安全性評價和五項基礎管理達標工作
1、按照分工對德臥供電所、萬峰湖供電所、龍廣供電所的規範化管理進行預驗收。最後八個供電所通過省公司的驗收。
2、按照分工對發電、變電的裝置進行安全性評價自查考評。
3、積極參與五項基礎管理達標工作，做好**局、省網公司驗收時後勤、禮儀接待工作。積極做好變電站生活設施整治配置工作。
六、今後努力方向
1、努力學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，在xx大及xx屆五中、六中全會精神指引下，牢固樹立科學發展觀，以南網方略統攬工會工作，不斷解放思想、轉變觀念、與時俱進，創造性地開展工作。
2、加強工會組織建設，加強工會會籍管理，充分發揮工會組織橋樑和紐帶作用，圍繞局中心工作，開展好省總工會提出的“六大活動”( 建功立業大競賽、百萬職工大練兵、和諧企業大評比、情繫職工大維權、安全生產大督查、溫暖萬家大幫扶)。
3、做好法制學習培訓工作，促進“五五”普法工作不斷深入，提高員工法律意識。深入學習宣傳社會主義市場經濟法律法規，引導員工遵守市場經濟的基本規則和制度，培育公平競爭、誠實守信的意識;圍繞建立和完善現代企業制度，提高經濟效益、依法生產經營和優質服務的水平。
以上述職，請各位領導和代表審議，如有不妥，請批評指正。在今後的工作中，我決心與大家一道，與時俱進，同心同德，奮力拼搏，再創工作新佳績。
謝謝大家!
述職人：
20xx年xx月xx日
時光如梭，來單位工作的一年以來，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支援下，我認真履行高新區工作人員準則並嚴格遵守單位的各項規章制度，力爭使自己在思想覺悟和工作能力等各方面都得到提高。在本年度工作即將結束、新的一年即將來臨之際，我將自己一年來在思想、學習和工作方面的進步與不足作如下總結。
一、業務學習方面
作為辦公室的工作人員，工作內容涉及面相對較廣，這就對工作人員自身的綜合素質有著較高的要求。所以我利用閒暇時間學習了公務禮儀知識、辦公室日常管理制度等相關內容，並對各業務股室的業務流程也進行了瞭解和學習，對於不清楚的政策問題和業務辦理流程，我及時向相關股室的同事們請教，以便於更好地接待來訪群眾，儘可能正確地回答他們所諮詢的問題。同時在工作之餘我自覺學習科技、管理、哲學、歷史等各方面的知識，培養自己在這些方面的興趣，以豐富的理論知識武裝頭腦並學以致用，堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素質。
二、工作能力方面
在工作中，我時時處處嚴格要求自己，服從高新區黨工委、管委會的統一指揮，有大局觀念，對工作不叫苦、不推諉，兢兢業業、腳踏實地;能夠嚴於律已，寬以待人，能正確地給自己定位，加強與同事間的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠相待，與同事們都能很和睦融洽地相處，認真完成領導交辦的各項工作。但是對於還涉世未深的自己，在社會經驗和工作經驗上還有很大的欠缺，在平時的工作中有些安於表面，缺乏工作的主動性、進取心和責任心，更多時候只是奉命行事，落實任務，存在有主觀性、侷限性和片面性，不能站在全域性的高度來思考問題、處理矛盾。
通過領導的指導和同事的幫助，我認識到創新工作方法的重要性，慢慢學習抓住問題的主要矛盾和關鍵環節，求真務實，以服務群眾作為工作的出發點和落腳點，努力強化工作措施。在日常工作中我要求自己要肯動腦筋，肯動筆頭，將要辦理的事件列一列，思考一下解決的方法和途徑;完成的事列一列，總結經驗和教訓;沒完成的事件列一列，分析一下原因，探討解決的辦法，逐步完善工作方法，力爭使自己的工作能力得到有效提高。
三、改正不足，繼續前行
回顧一年來的工作情況，我在思想、學習和工作方面都取得了新的進步，這離不開領導的關懷和同事的幫助。在新的一年的工作中，我將繼續發揚自己的優點，努力改正自己的缺點和不足，不斷加強政治理論學習，創新工作方法，提高工作效率和質量，加強自身建設，提高服務能力，樹立求真務實、樂於奉獻的精神，真正做到自重、自省、自警、自勵，時刻以樹立幹部良好形象為自己行動、處世的準則，力爭使自己各方面的綜合能力再上一個新臺階。
此致
敬禮!
述職人：_
20__年_月_日
尊敬的各位院領導：
大家好!
今年是我參加工作的第一年，又是“全國衛生系統管理年”，我在院領導及護士長的關心和直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現將工作情況總結：
自去年7月進入本院參加工作以來，我先後在--科、--科、--科和ICU輪轉學習。通過這一年的實踐學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己並多請教帶教老師，另一方面利用業餘時間刻苦鑽研業務，體會要領。
在-科期間，第一次接觸--方面的專業知識，對各類癌症的化療方案、化療適應症、化療禁忌症以及併發症都比較陌生。經過四個月的學習，感覺學到了很多有用的知識，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同。在化療期間，如發生藥物外滲應立刻採取的護理措施。長期化療的病人行深靜脈置管術後的護理。另外，在化療過程中，病人患者會出現胃腸道、面板黏膜、心理狀態等一系列化療反應，這時就需要我們護理人員分外地熱情關懷病人，尊重並耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支援。
在-科期間，學到了--相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術後生命體徵監測、切口觀察、協助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術後併發症觀察和護理等等。由於婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。
現在我在---病區輪轉，這是一個綜合科室，有超聲刀、介入科、中西醫和化療。我感覺在這裡要學的東西很多，比如：超聲刀術後要注意面板的保護、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等。介入科術後應囑患者患肢制動，沙袋加壓，觀察病人排尿情況。
通過近一年的學習，除熟悉了各科室的業務知識外，我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝豔抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參於醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。
在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每週二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的2次技術操作考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年裡，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支援。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。
我作為公司黨支部書記和副經理能夠認真貫徹落實集團公司年初和年中工作會議精神，落實董事會的決議，努力學習、紮實工作，圍繞公司中心工作和規範化黨支部要求開展工作，使支部工作與公司各項工作緊密結合起來，團結和帶動全體員工和黨員幹部，認真貫徹執行黨的方針、政策和集團公司黨、政安排的各項工作任務，積極引導和激發全體職工的工作積極性和工作熱情，有效地促進了公司的各項工作。
一、思想學習情況
我能夠緊密結合形勢和實際工作需要學習，今年重點學習的內容有黨的xx屆五中全會公報、國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要、黨章、國有企業領導人廉潔從業若干規定、中國共產黨紀律處分條例等。努力把學習當作提高個人黨性修養、掌握黨的路線方針政策、尋找切入點、構思企業發展思路、提高工作質量和效能的有效手段，並且把學習理論與理解落實集團公司黨委各項重大決策相結合，增強自身的使命感、緊迫感和責任感;堅持理論聯絡實際，學以致用的原則，把學習理論與公司中心工作結合起來，並加以運用，為公司的生產經營的發展，找出理論依據、政策支援，並努力查詢制約公司發展的突出問題，謀求解決之道，從而提高工作成效。
二、恪盡職守，努力完成各項工作任務
對於集團公司行政、黨委、紀委、工會、共青團組織的各項活動，能夠積極主動、認真對待，牽頭組織參加，對於班子分工範圍和會議決定由自己負責的工作，認真負責，能夠想方設法積極開展，主要有：
(一)、支部工作方面：
1、堅持執行三會一課制度等，按照規範化黨支部的要求正常開展了支部組織生活。
2、組織學習與培訓。組織支部全體黨員參加了集團公司業餘黨校的學習，我本人蔘加了省公司的支部書記學習班。公司為每一位員工配發了圖書《你在為誰工作》，本人審閱了每一位的讀後感，選出優秀的文章，公開展示。
3、完成了支部的換屆選舉工作
4、完成了黨員民主評議工作。
5、開展爭先創優活動，按黨委統一部署推進。
6、幫助工會公司分會做了三件事：一是組織舉行了一次職工趣味運動會，組織職工參加集團公司組織的爬山和羽毛球比賽，二是開展職工小家建設，三是開展創星級標準化班組活動，檢查督促做好各項記錄。
7、指導幫助公司團支部開展了 師徒帶徒弟，一幫一結對活動，共八個青年員工找到師傅，建立了師徒關係。這一活動的開展，對於青年員工加強業務學習，促進崗位成才，起到了積極的作用。
(二)、多經管理方面
1、按照國家電網公司的要求，配合省公司進行集體企業及集體職工基本情況調研完成了調研報告。
2、對勞司的收支情況進行了稽核;對xx年的收支做了預算安排。
3、本年度辦理了三名集體職工的退休手續。
4、完成了集體職工社保繳費xx年稽核工作，xx年新標準的調整，協調解決了費用來源。
5、對集體職工退休人員的情況做了調研，獲得集團公司的支援，有望解決集體職工退休人員的管理問題。
(三)、安全管理方面
1、親自草擬，健全了安全管理檔案、臺賬、會議記錄、檢查記錄;在集團公司例行檢查之後，能夠對於所提出的改進意見，及時整改。
2、從4月開始恢復安全月報表上報。
3、組織公司有關專、兼職安全員，定期與不定期對本部、賓館、以及火電公司的施工現場進行安全檢查。特別是對於會議中心地下室的情況很不放心，頻繁檢查。
(四)、開展依法治企年活動方面
首先制定了公司依法治企活動計劃，進行了自查，排查出法律風險點，對管理制度和業務流程進行了梳理，完成了管理制度的廢、改、立工作，和業務流程的修訂工作，使得公司的內控制度更加科學合理、適用，業務流程更加規範、順暢。很多工作由本人親自動手，尤其是在業務流程的編制中，花費了很多精力。
(五)、管理與服務方面
1、在對四個子分公司充分調研的基礎上，主持完成了三年發展規劃的編制工作。
2、與同事們一道走訪資深人士，查閱資料，進行調研，策劃新賓館定位、功能板塊設計、可行性分析。親自編撰了新賓館可行性研究報告(公司第一稿)
3、幫助火電公司外出投標。
(六)、團結配合與思想政治工作方面
自己能夠努力維護班子的團結，傾聽職工的意見，同公司班子成員以及公司中層幹部和職工及時溝通，取長補短，在工作中既分工負責，又密切配合，凡事講原則，辦事守制度;能夠關心職工生活，瞭解職工思想動態，積極主動找職工談心溝通，聽取他們的意見和建議，不斷改進工作上的失誤和不足;努力幫助職工解決困難，對職工的喜、病、喪事宜及時組織慰問、探視，努力營造和諧向上的氛圍和良好環境，讓職工切實感受到組織的關心關愛，努力建立健康、透明、純潔的企業人際關係和人際環境，以提高職工熱愛企業的自豪感、榮譽感，實現企業和員工的共同進步，為公司的發展營造良好的人際環境;在工作中自己能夠對自己進行準確定位，客觀公正地對待一切人和事，學習其他領導工作、學習、為人等方面的長處，既促進了各方面的工作，也使自己在各方面得到了提高。
一年來，通過公司班子成員的團結協作和全體職工的共同努力，公司全年各項工作順利進行，圓滿完成了集團公司和董事會下達的各項任務。
公司所有的四個子分公司，業務分散，而且各個攤子規模都很小，市場競爭力不強，抵禦風險的能力很弱，加之市場的因素和內部基建的影響，目前，公司各項經營業務，都面對諸多困難，今後，自己還要與班子成員一道帶領公司員工振奮精神，強化管理，加強員工教育培訓，轉變經營理念，創新經營模式，提升企業市場競爭力;深挖潛力，做好增收節支;加強企業文化建設，確保員工隊伍的穩定與和諧。共同謀求公司的穩定發展。
三、黨風廉政和作風建設情況
自己作為公司黨風廉政建設第一責任人，能夠認真落實黨風廉政建設責任制，對公司各級領導實行一崗雙責，以《公司關於劃分領導班子成員黨風廉政建設責任區的通知》，對於公司領導班子成員、各部門負責人、各子分公司領導班子的責任區做了明確劃分，提出責任目標，即責任區內做到四不發生，並明確了職責和工作程式。一年來，公司各級領導能夠履行一崗雙責、開展五個一活動，對各自責任區內的黨風廉政建設進行認真研究、部署和落實，做到了制度完善、警鐘長鳴，防微杜漸。公司領導班子堅決貫徹執行公司黨委的決策和工作部署，圍繞公司中心工作，嚴格執行三重一大集體決策制度。今年，在依法治企活動中，結合本單位實際情況，對公司三重一大集體決策制度進行了修訂，議事有規則，決策有記錄。公司整體全年沒有發生違法違紀現象，未發生違法亂紀事件和損害職工利益的事件。
自己能認真執行黨風廉政責任制的各項要求，並嚴格要求自己，始終牢記黨的紀律、以及國有企業領導人員廉潔從業若干規定有關要求，帶頭踐行幹事乾淨的廉政理念，能嚴格要求自己、家人和分管部門的人員，時刻提醒自己，不論是在做任何事情、在任何情況下，都要做到謙虛謹慎，戒驕戒躁，勤儉節約，艱苦奮鬥，自覺抵禦各種腐朽思想的侵蝕，能保持清醒的頭腦。自己奉行勿以善小而不為，勿以惡小而為之 ，積極轉變工作作風，虛心聽取群眾的批評意見，自覺接受黨和群眾的監督，始終保持共產黨員的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。在生活中，注重提高自身修養，做到生活正派、情趣健康。在日常工作中，對自己分管的工作能夠嚴格遵守法律、法規，能夠嚴格按照有關規章制度辦事，無論事大事小，每個工作環節都實行陽光操作、透明處理，做到廉潔自律、奉公守法。全年無不廉潔情況。全面完成了公司年度黨風廉政建設責任目標。
四、存在的不足
一年來，雖然做了一些的工作，但與領導和職工的期望還有差距，還存在一些不足，一是主動學習抓的不緊，二是工作中創新意識不強。本人決心在今後的工作中不斷改進、總結和提高，努力把工作做得更好。
各位領導、同志們：
剛才所長就本所20xx年綜合工作進行了詳細彙報及個人述職，講的很全面，現在由我就本人分管的工作情況作簡要補充，並進行個人述職，請各位領導和同志們予以評議。
x年8月，本人經過公開競聘後，被公司任命為葉坪供電所副所長一職，根據所內實際情況，主要分管創一流、營銷稽核、營業廳及所務日常管理等工作，工作開展過程中，我充分把握三個結合，分管工作有了新的起色，基本情況如下：
1、創一流工作與日常管理相結合，提高了基礎管理水平一是積極營造建立氛圍。向員工灌輸建立就是發展，就是效益的觀念，不厭其煩的對員工宣傳，開展建立活動是與我們切身利益息息相關的事，能提高自身發展能力，實現建立目標能享受到的相關優惠政策，公司對狀元的優惠政策是員工終身受益的好事，教育他們要樹立長遠的發展目標，有政策就要爭，引導他們積極爭優創先，通過擺事實，講道理，員工思想得到轉變，營造了濃厚建立氛圍，形成了全員參與的建立態勢(以前員工對評優爭先認識是不夠的，總認為全公司上千號人，比自己乾的好的大有人在，後來通過所內的各項激勵機制及正確引導，現在大部分員工都摩拳擦掌，躍躍欲試，我想這是為本所邁上新臺階，實現跨越式發展的良好開端)。二是把建立精神滲透到日常工作的各個環節。堅持抓好了政令督查，加強了日常工作考核力度，要求各班組將本班昨日工作完成情況及當天工作安排進行公示，執行班長每週履行一天所務管理制，對當天所內各項工作進行檢查、考核，執行副班長以上及內業人員每天上下班簽到制，工作作風得到了明顯好轉;完善了基礎臺帳，實現了基礎臺帳於原來的數量到質量的轉變，各類資料基本與公司形成了連結化;修改完善了《環境衛生考核辦法》，推行了“6S”管理，創造了良好的辦公、生活環境，員工素養及日常行為習慣有了進一步提高。通過全所努力，我們保持了省示範視窗、贛州三星級供電所和市雙文明單位等榮譽稱號，順利申報了創四星級供電所。
2、營銷稽核工作與用電普查相結合，提升了營銷規範化管理水平一是規範了營抄環節稽核流程。針對以前由營業員統攬電量上機，複核環節把關不嚴，差錯率高的現象，我及時向計算機資訊中心為每位班長申請了“用電管理系統”ID，由班長對本班抄表複核負全責，並根據營銷專職、營業員及班長的工作職責在各自的許可權做了明確介定，形成了班長複核——營銷專職稽核——營業員票據列印為一條龍的管理模式，差錯率大幅度減少，全年未發生營抄事故。二是加大了用電檢查力度，充分發揮稽核班力量，對抗旱排灌抽水等臨時用電及違章違規用電的進行了嚴厲查處打擊。今年，臨時用電收入共計：23649元，而往年的臨時用電收入幾乎為“零”;查處違章、竊電行為共計：4起，挽回經濟損失共計：2200元;售電均價在售電量增長30%的情況下，仍提升了2.27%。三是協助做好了營銷普查等專項工作。根據所內安排，我協助程靈同志做好營銷用電普查工作，工作開展過程中，我倆分工明確，由我負責外業部分。我帶領稽核班同志，親歷親為，嚴格按照所內製訂的“兩上兩下”原則，將工作做實做細，在第一輪抽查中，共抽查了60%個臺區，每個臺區抽查了30%的使用者，對有差錯的責令限期整改到位，組織了全所交叉檢查和所內審查，對仍不符合規定的，向所內提交了考核意見。確保本項工作取得了實效，打牢了營銷管理基礎，得到公司各督察組的充分肯定。
3、營業廳管理與優質服務相結合，提升了企業形象一是倡導換位服務的理念，要求營業員定位於“服務”這個基本準則，按照“我到其他單位希望得到什麼樣的服務，那麼你就用你想要的服務方式去服務你的客戶”的標準，履行自己的服務行為，使微笑服務和真誠服務在本所得到了充分體現。二是推行文明服務，要求營業員必須按照“一證、兩說、三聲、四要、五一、六不讓”“十項服務誠諾”的服務要求，做到儀表端莊、用語文明，上班時嚴禁濃妝粉面，做到淡妝素雅，以最好的精神面貌展示給客戶，提升了企業視窗形象。三是加大了考核力度，將營業員的工資、獎金與班組電費回收捆綁到一起，提高了責任感及服務質量，能按規定收取滯納金，促進了客戶自覺交費意識。四是繼續執行了首問責任制和無周、午休制等行之有效的做法。確保了全年無越級上訪事件發生。
總之，20xx年分管工作都取得了不錯的成績，也得到了上級的充分肯定。這些成績的取得，是公司栽培教導的結果，也是全所員工給予我大力支援的結果，在這裡，請讓我衷心的說一聲：謝謝!謝謝你們對我工作的大力支援!
通過這一段時間的學習和工作，我對自己的表現作如下評價：一是思想端正。能以鄧小平理論和“三個代表”思想武裝自己頭腦，樹立正確的人生觀、價值觀，工作積極進取;能始終與公司保持高度一致，認真貫徹執行公司的各項規章制度;能正確對待副職的位置，做到了行權不越權，參政不涉政，見缺補位，發揮了所長左膀右臂的作用。
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!
日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，一年來我始終保持著高度的工作激情和熱情，腳踏實地、身體力行，恪盡職守、廉潔自律，在公司領導班子成員的信任和有力配合下，在全體幹部職工的支援和幫助下，使我能夠大膽而創造性地開展各項工作，保證了公司各項工作任務的順利完成。在辭舊迎新之際，就我分管的多經生產監督管理工作向各位領導和同志們作以下述職：
一、堅持理論學習，切實增強企業經營管理的能力和水平
作為多經公司副總經理，我深知自己從思想和行為上要正確定位，進入角色，對上級的資訊必須及時掌握，對公司的情況必須全面瞭解，這樣才能對全域性工作起到巨集觀決策和組織、協調、指揮作用。為此，我堅持把加強學習作為一種政治責任、一種精神追求、一種思想境界來認識、對待。一是加強理論學習。認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實黨的xx屆六中全會精神，深刻領會其豐富內涵和精神實質，在學習中明確方向，不斷充實提高、更新自己的思想，並較好的運用到實踐中去，拓展工作思路，不斷提高自己的履職水平和能力。二是加強政策學習。當前，社會監管環境越來越嚴，北京電力公司對依法規範經營的要求越來越高，這些形勢對我們電力企業幹部的綜合素質也提出了更高的要求。為此，我不斷加強政策學習，進一步提高認識，積極主動地研究，正確認識和領會北京電力公司關於規範勞動用工及工資管理、規範多種產業發展、規範招投標管理和強調執行力建設等一系列新政策的深刻內涵，並結合公司的實際，以積極的態度正確對待，以妥善的方法抓好落實，以堅決的態度強調執行，保證了各項工作的有序開展和平穩過渡。三是加強調查研究。作為一名管理者，不深入實際調研、掌握不了第一手材料就不能夠統領好全域性的工作。因此，在平時的工作中，我注重圍繞企業改革、發展、穩定的重大問題和熱點、難點、焦點問題，積極採取各種方式，深入基層開展調查研究。抽出時間到施工現場瞭解佈置的工作與實際中存在的問題，找出解決的辦法，及時深入有關單位瞭解情況，廣泛徵求職工意見，為正確決策提供了科學依據。
二、堅持以人為本，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊
職工素質的高低決定企業管理和發展水平，建設高素質的職工隊伍，既是形勢和任務的需要，也是建設“一強三優”現代供電公司的根本要求。
在幹部隊伍建設上，我突出了“三建”。一是建設“四好”領導班子。以思想政治建設為重點，作風建設、能力建設、制度建設並舉，注重加強班子內部的交流溝通，增進班子團結，增強班子的凝聚力和戰鬥力，班子整體功能得到了較好的發揮。二是建設一流管理團隊。堅持正確的用人導向，適時對中層幹部結構進行優化調整，從任人唯賢，注重實績出發，選拔任用了一批年輕同志充實到了中層幹部隊伍，同時對一些思想素質過硬、領導能力突出、工作業績優秀的同志委以重任，將他們提拔使用到重要領導崗位，促進了公司工作水平的整體提升。三是建設堅強後備隊伍。從公司長遠發展著想，重視培養和選拔年輕幹部，重視後備幹部隊伍建設，確保了企業發展後繼有人。
在職工隊伍建設上，我落實了“四抓”：一是抓人員優化組合，按照公司關於規範各類管理介面和人員介面的要求，精心組織實施了全方位的組織機構調整和人員優化組合，優化了崗位設定和工作流程，基本做到了把合適的人安排到了適合的崗位，對推動公司整體工作起到很好的促進作用。二是抓人才培養，以技術和技能人才建設為重點，加強對各類、各層次人才的培養，大力培養一線人才，職工隊伍的整體素質得到提高。三是抓職工隊伍穩定，針對上級公司關於規範管理工作的各項要求，充分發揮各級黨組織的政治優勢，堅持正確的工作導向，及時疏導化解改革和管理程序中的各種矛盾，加強與職工的思想交流與溝通，增強了企業的親和力。四是抓職工生活福利，積極鼓勵和支援職工俱樂部、職工藝術節等各類活動的開展，安排好公休假和職工療修養，並根據上級精神和廣大職工的呼聲進行了股權結構調整。
三、堅持創新務實，著力構建適應企業經營管理需要的新機制
一是加強規範管理。今年以來，圍繞上級公司一系列政策舉措，我始終把規範管理 ，建立完善規章制度，梳理各項管理流程作為管理工作的重點，要求執行制度必嚴肅，落實政策必到位。一方面，不折不扣地執行上級公司的各項政策規定，主動調整管理思路，積極謀劃具體方案，確保了公司各項檔案精神有效落實。組織了對公司各類用工人員進行全面清理和規範，組織了對公司多產企業進行清理壓縮並實施集團化重組和調整，組織了對職工工資收入進行
規範管理，加強了對國網公司招投標管理的貫徹執行力度，保證了上級公司的各項決策順利貫徹實施。另一方面，結合“三清理一規範”、任期經濟責任審計、綜合稽查的結果，重點加強對公司內部各項管理體制的規範和整頓，如績效管理、物資管理、配網管理、招投標管理、多產整合以及電費回收等，應該說公司各項工作正向規範化、制度化管理的方向發展，整體工作水平有了較大提高。
一年來，工作雖然取得了一些成績，但在回顧總結成績的同時，工作上也確實存在一些不足：一是由於平時工作繁忙、事務纏身，在理論、業務的學習上有所放鬆，特別是缺乏有計劃的系統性學習。二是深入基層調研還不夠，導致對職工的思想動態有時還把握不夠準，安全穩定工作、隊伍建設還存在一些薄弱環節。三是在執行力建設上，有時礙於情面，導致執行過程中態度不夠堅決，執行有時不夠到位。這一切，都有待於我在新的一年裡加以改進和克服。
20xx年是公司全面構建和諧企業，大力推進集團化、精細化、集約化和標準化管理的重要之年，也是公司深入推進“兩個轉變”、繼續深化電力體制改革的關鍵之年。前階段，上級公司已對我公司領導班子連續作了兩次調整，使我公司的領導班子結構更加完善，力量更加堅實。作為一班之長，我一定將不負眾望，緊密團結新一屆領導班子成員，加強協作，嚴於律己，以高度的政治責任感和使命感，同廣大幹部職工一起奮力拼搏，開拓創新，為建設“一強三優”現代公司和構建和諧企業盡獻自己的綿薄之力。
尊敬的各位領導、各位同事大家好：
20xx年已過去，為推進構建和諧、平安、綠色小區，不斷提高職工素質、安全環保意識以及管理水平，促進物業服務品質。作為一名基層幹部來說，具有良好的思想作風、工作作風、嚴謹的生活作風。工作求真務實，力求高效，在站領導大力支援和幫助下，通過自身努力，較好的完成我站礦建維修及家政維修工作。就這一年裡所做的工作做以述職：
一、在20xx年，處部下達各類維修計劃共68 項，其中屋面處理維修13棟 0.6 萬平方，給水管線更換 2 項，地坪硬化約 4 千平米，新建箱式配電室1座、全站樓房外粉 45 棟樓，新建噴灌系統1處，面積約1000平方米，小區防洪防汛工作全面落實，清裡排水溝900 米，排汙溝275 米，並對小區化糞池、檢查井全面清理。
二、我在電力春檢工作中本著"檢修質量高，檢修速度快，停電時間短，停電範圍小"的原則，貫徹"安全第一，預防為主"安全生產方針，完成了鳳舞苑西區配電室、鳳祥苑南區配電室、鳳祥苑北區配電室、綜合服務處辦公樓配電室、清掃，開關、刀閘、接觸器、繼電器、進行緊固，接觸點清潔、打磨;二次儀表、指示燈、電度表檢修;母線、二次線路、接地線路檢修檢查，控制部分除錯的工作，除錯WS15-1600萬能斷路器一臺、WS15-1000萬能斷路器一臺。檢查架空線路2800米，檢查電杆85根，拉線穿護管74套，調整拉線2根，檢查電纜16根。檢查公共照明線路125米，檢查小馬路彎燈5盞，更換95W 小區照明燈8盞。組織電工對鳳舞苑西區、鳳祥苑北區、鳳祥苑南區三線進行整理約1058米。
三、冬防保溫工作，我組織人員對小區內的管網閘閥進行了分片負責，落實到人。做到了誰保養誰負責，並對保養過的閘閥進行登記造冊。保養暖氣閘閥 323個，保養水閘閥71個，保養30個自動排空閥和40個手動排空閥、保溫水管線122.9米、保溫暖氣管線線143.9米。對鳳祥苑南7至南11棟主供水管線更換DN50焊接100m，防腐保溫、對鳳祥苑南17棟主供水管線更換N100焊接管更換100m米，防腐保溫。對鳳祥苑小區北22棟室內外供水管線更換：更換DN65管線260m，DN40管線130米，DN15管線650米。對風舞苑西區東3棟暖氣回水管線改造更換DN50mm焊接管 100m，DN20焊接管64m，由地面埋設改為室內架空，防腐保溫。特別是組織對小區394個閘閥進行了水暖分類上色、以便今後維修方便。
四、資料的建立，根據處部及站領導的要求，認真積極規範記錄工程類資料。
五、積極做好安全檢查：我每天都對各個施工現場進行安全督導，在樓房外粉施工期間我堅持每天對樓頂的沙袋、繩索、吊欄進行安全檢查，發現問題 20 項，處理 20 項，簽訂 44 份安全責任書籤訂率達到100%。
六、積極做好維修外包管理工作，自 5 月份維修外包後，我積極組織外包公司維修人員進行新標準規範學習，努力提高維修人員服務水平和技能，針對維修人員對小區不熟悉的情況，我親自帶隊，對維修人員進行小區樓宇、管網流程進行培訓，使維修人員能在最短的時間儘快熟悉小區情況，展開維修工作。1-10月共計完成家政維修980項、公用維修1268 項;生活水供應7517立方;對外包人員嚴格管理，維修極時率、維修質量顯著提高，全年未發生安全事故和投訴事件。面對突發停供事件能身在現場組織協調，以最快的速度進行搶修，保證水電暖的正常供應。在冬季暖氣管網試水及供暖初期，我精心組織，合理安排，組織維修人員對暖氣管網試水及供暖初期發生的跑、冒、滴、漏進行維修，保證了冬季供暖工作進行。
七、積極配合隊長搞好本隊曰常管理工作，我隊服務的範圍點多、面廣，服務的物件各有不同，不但要服務生產、生活，還要面對駐礦區各單位群眾，和諧社群建設所要做的工作就是不斷改進和提高服務質量，真正做到"需求無止境，服務無極限"。我們認識到：只有認真地落實崗位責任制，嚴格執行物業服務標準規範，讓住戶百分之百滿意，為此我隊組織了對標、達標競賽的活動，評出"標準規範崗位服務名星"三名，進行表彰獎勵，作為大家學習的榜樣，巨集揚正氣，樹立典型，推動全隊各項服務工作對標、達標。在員工培訓上結合工作實際，本著幹什麼練什麼、缺什麼補什麼和學練結合的原則，從元月到10月，各班組以崗位技能為基礎，開展互學互進、日常崗位練兵活動，員工技能素質有了明顯提高。在站領導大力支援和指導下，通過全隊員工共同努力，較好地完成各項生產任務。
八、工作中存在的問題：
1、自身素質及業務水平有待於進一步提高;
2、工作作風略顯生硬，缺乏技巧;
九、下一步工作計劃：
1、繼續努力提高自身學習。
2、積極配合隊長搞好本隊各項工作;
3、認真梳理本站礦建維修工作;
4、加強施工現場安全督導;
5、嚴格管理維修外包公司;
總而言之，在以後工作中要進一步發揚敬業精神和奉獻精神，真抓實幹，開拓創新，不斷把自己的工作提高到一個新的水平，為我站推進構建和諧、平安、綠色小區，做出自己應有的貢獻。也望各位領導同事們一如既往的幫助我、支援我 。
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!
20xx年，是我站實現跨越式發展中承上啟下的一年，也是全站幹部職工迎接挑戰、經受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務的一年。我排程室在站黨總支和站委會的正確領導下，各部門同仁的大力支援下，圍繞“兩量一本”這一主旋律，以飽滿的工作熱情和奮發向上的精神狀態，卓有成效地開展各項工作，取得了顯著成績。
這一年的排程工作我總結為以下幾點：
一、勤於做事，扮好角色，立足本職，創新工作。
在站領導的親切關懷下，我們步伐堅定地走出了一條“科學排程，規範執行，精確高效，爭創一流”之路。按照《排程章程》科學排程，規範執行，實現了全年無差錯、無違規操作的目標，在有效降低電話費的同時，認真及時地維護線路，保障了通訊的暢通。
千里之行，始於足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作，卻凝結了我們排程室為煤站默默奉獻的每一份光和熱。所有排程員同志心往一處想，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的困難，堅持出夜勤、出滿勤，積極參加學習，及時準確地上報報表資料，而且還保持了良好的環境衛生狀態，多次受到領導和職工的好評。
抓思想，提素質，練能力成為我服務煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用，我引入了激勵和獎罰制度。科室人員在完成好本職工作之餘，主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作，收到了很好的效果。
二、勤於學習，苦練內功，思想素質是保障。
學習是一個人汲取知識養分的最佳手段，創新是一個企業進步的靈魂。
一直以來，我都十本分清楚學習對人一生的重要意義。因此，在提高思想認識和學習方面，我積極組織科室人員參加會議，加強理論學習，明是非，辨美醜，知榮辱，實事求是，追求進步，及時完成各級領導交付的任務，密切配合兄弟部門的工作。
打鐵必須自身硬。多年的工作實踐，為我提供了許多寶貴的學習機會，向勞動模範學習，向先進典型學習，向優秀黨員學習，向勤政廉潔的領導幹部學習，時時處處事事以他們為榜樣，注重加強個人修養和黨性修養，率先垂範，奉公守法，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，遠離黃、賭、毒，提高拒腐防變能力。
選拔任用年輕領導幹部最基本的條件，就是要求我們能夠自省、自警、自勵，要求我們每個年輕黨員同志政治合格、作風優良、嚴於律己、技術過硬，尤其要注重學習新知識，掌握新本領，形成與崗位職責相適應的知識結構，努力提高工作的前瞻性、科學性和創造性。參加工作至今，十年時間我都從事通訊和計算機網路工作，憑藉自己的專業基礎，虛心求教、刻苦鑽研、認真思考，不斷豐富、提高自己的專業知識，希望能為企業的發展鞠躬盡瘁。
三、勤於反省，嚴格要求，始終保持高標準。
在向組織彙報工作前，我認真地審視了自己，認為還存在兩點不足之處：
1、在工作方面：方式、方法、策略單純，使有效資源和自身潛力沒有得到充分發揮;
2、在管理方面：有時出現只求“過得去”，不求“過得硬”的現象，管理時緊時鬆;
今後我還會繼續向有經驗的領導和同志們多請教、多學習。
律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我常常以此為鏡來比照自己的言行。浩然正氣鑄大業，心底無私天地寬。工作中，我堅持以德為本，帶頭講正氣、講奉獻，堅持誠以待上、保持政通;誠以待下、保持人和;誠以律己、保持廉潔;誠以處事、虛懷若谷;樂觀向上、不怕困難。在工作和生活中，嚴格要求自己既要幹事、又要乾淨。及時克服工作中出現的不足和問題，努力做到任前任後一致、態度行動一致、對上對下一致、對官對民一致、人前人後一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。
任職排程室副主任已經是第六個年頭了，我深切感覺到：觀念決定思路，思路決定出路。觀念新，思路對，發展就有希望，那麼，排程工作如何與煤站發運和市場經濟的發展同步，實現跨越式發展?
我認為，在有效利用傳統排程管理方法加強管理外，還要摸索煤站排程執行的規律，積極採用新技術、新手段，採取有效措施，不斷提高部門的整體質量、工作質量、服務質量、技術含量以及人才素質等，使排程工作始終處於發展與進步的前沿。在我看來，企業的發展，必須依靠科學技術的進步和員工素質的提高，建設一支素質優良、技術精湛的人才隊伍，是“做強××，造福員工”的必由之路。
總結過去，是為了更好的面向未來。我將把這次述職評議作為組織對我個人支援、監督和幫助的極好機會，進一步總結經驗，克服不足，團結全體幹部職工，開拓創新，克難奮進，為推進我站的改革和發展事業做出新的、更大的貢獻!
以上述職，敬請領導和同志們批評指正。
在這個團結和諧、奮發進取的集體裡，在這個集體的每位同志身上，在這個人生道路上的新起點上，我學到了許多，為做好今後的工作積累了知識，打下了基礎。根據20__年來本人的工作實際情況，對一年的工作總結如下：
一、政治思想方面
加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。深入領會執行中央、省和市局、市政府的一系列重大方針、政策、措施。
牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，以開展保持共產黨員先進性教育活動為重要契機，加強對馬列理論、社會主義市場經濟理論及現代經濟、科技、法律、辦公自動化等與工作領域相關的專業知識的學習，使思想認識和自身素質都有了新的提高。
二、工作方面
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，本著對工作積極、認真、負責的態度，認真遵守各項規章制度，虛心向領導和同事請教，努力學習各項業務知識，通過不斷學習和積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務。
1、努力學習業務知識，做好基礎性工作。初到工作崗位，我對機關單位辦公室工作了解不多，雖然我是漢語言文學專業，但都是書本上的理論知識，實踐比較少，更不要說將理論與實踐相結合了。
於是就先從簡單的工作入手，做一些資料統計、草擬文稿和資訊、檔案歸檔和網站資訊釋出等工作，通過這些工作，我對辦公室的職能和主要業務工作有了初步瞭解，形成了一定的感性認識。
2.勤於動筆，增強文字功底。在機關工作，文字材料不可避免，材料和資訊的寫作要求儘可能的詳盡、準確，這樣才能保證向領導反映準確資訊，為及時決策提供可靠依據，為群眾傳達正確的資訊。
為了提高自己的寫作能力，我從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，並請領導和幫把關，提出意見和建議，然後再進行修改，經過反覆推敲，最後定稿。在工作之餘，我大量地翻閱辦公室的檔案資料，虛心學習同事的經驗、做法，將學習到的知識應用到實際工作之中。通過學習和實踐，我的文字素質得到了提高。
三、學習生活方面
說到加強學習，聽起來好像是套話，但無論從工作還是生活實踐都深深體會到，學習實在是太重要了，只有不斷地學習，掌握更多的知識，才能不斷提高自己的素質，更好地做好自己的工作。在工作過程中，我更能深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，
一是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;
二是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查詢不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
在生活上，我最大的特點是為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，勇於挑戰自我，有著嚴謹的生活態度、良好的生活習慣和正派作風，生活充實而有條理。我喜歡真誠、友好地對待每個人，微笑著度過生活的每一天。因為我相信付出了多少就會得到多少，人是感情動物，人與人的相處是相互的。所以一直以來與同事的相處都非常融洽。
一年來，我在組織、領導和同志們的幫助和支援下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治理論基礎還不紮實，業務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今後的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，做一名合格的機關單位工作人員。
此致
敬禮!
述職人：_
20__年_月_日
公司員工述職報告從20xx年7月份我應聘到公司上班到現在已有7個月，在7個月的工作中，我非常感謝公司對我的關照和愛護，是公司給予了我的
工作平臺和機會，讓我學有所用，學以致用，讓我用自己所學的知識為客戶服務，為公司創造價值，讓我在人生的座標中找到了方向，在此我非常感謝關心和支援我的公司領導和各位同事，是你們的關心、關愛、關注和培育讓我在理想中放飛自己希望夢想
的種子，我想：能夠與大家共事是我一生的榮耀，也迫切的期望大家能夠在今後的日子對我更加關心和支援，讓我夢想的種子能夠茁壯成長並開花結果。
在7個月的工作中，我新開期貨帳戶8個，引資金近20萬元，交易手續費5000多元，但這與公司給我的期望是遠遠不夠的。也辜負了公司領導對我的關心、愛護和信任。我想在今後的工作中，我將要認真工作、積極學習、開拓進取、努力發掘營銷市場，為多開發客戶，完成公司考核任務，實現目標成績而倍加奮鬥，在將來的實際工作中我擬定以下工作方法，希望能以取得好的工作成績來回報公司對我的厚望：
1.努力學好專業知識，修練“內功”，不斷加強業務水平素養，用專業知識為客戶當好參謀，提出合規合理可行的建議，使客戶的資產不斷增值，進一步取得客戶信任，以留住客戶，穩住客戶，介紹客戶，開發客戶，從而達到讓這些客戶永遠是我們公司忠實的客戶。
2.在駐點時努力做好自己的本職工作，完成公司給我的各項考核指標和目標任務，在營業部沒有建立之前充分利用銀行這個工作平臺開發業務，為公司創造價值。
3.多開闢營銷網點和渠道，廣交朋友，做一些戶外營銷活動和其它營銷開發渠道，多參與一些社會活動以達到“同流才會交流，交流才會交心，交心才有交易”的開發客戶的目的。
4.以公司的自有資源，業務優勢，服務優勢，多作宣傳，多作溝通，合規運作，從而多從同行中開發客戶。
5.積極開發和培育一些新的期貨愛好者，讓他們瞭解期貨，熟悉期貨，掌握期貨並參與期貨，使之成為公司業務的新的增長點，也讓他們從期貨之中得到回報。
尊敬的公司領導和各位同志：你們好
光陰似箭，201x年即將過去。在過去的一年裡，我在公司領導的正確指導下，在部門其他同志的支援與配合下，緊緊圍繞本年度工作，積極主動地同物業部、搶修分隊全體人員，團結一致，與時俱進，注重合作、注重協調，開拓創新全面完成各項工作任務。 我是在20xx年9月份到機場路管理公司工作的，從今年6月19日開始負責“x搶修分隊”的工作，由於有公司領導的正確指導和幫助、有部門員工的大力支援，加上自己的不斷努力，工作上取得一定成績。在市政服務熱線每月考評中，我隊的辦結率、及時率、群眾滿意率在全系統中名列前茅，受到上級有關部門的表揚。
另外機場路道路財產保險理賠業務也是我的工作之一，我24小時待命，無論是上班時間還是下班時間，只要是道路設施和收費站設施發生險情，我都在第一時間趕到現場處理。一年來，同保險公司理賠部定損人員處理路損案件x起，路損價值達x元.遠遠超過了投保費用，為公司開源節流做出了一定貢獻.
在工作中我能夠忠實履行職責,不斷自查反省自己.不斷開拓進取,把自己全身心地投入到各項工作實踐中.現將20xx年的主要工作情況述職如下:
一、深入理論學習，全面提高自己的政治素質和理論水平
首先，做為一名入黨積極分子，一年來，我在思想上能夠積極要求進步，平時注重加強政治學習，認真學習黨的路線、方針政策，關心國家大事，通過平時對鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習，使自己的政治思想和道德水平有了很大的提高，在大是大非問題上堅持正確地立場，時刻與公司領導保持一致。
其次，今年是管理提升年我客觀地總結和分析了歷年來工作經驗和存在的不足，及時調整管理工作的新思路，並以科學發展觀為指導開展各項工作，認真學習相關法律法規，積極開展形式多樣的思想教育活動，並學以致用，使自己的理論水平、道德修養、業務素質得到提高。
二、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響和示範引路的前提下激發部屬工作熱情。 俗話說“喊破嗓子，不如做出樣子”，做為搶修分隊副隊長，如果在臺上說的是一套；在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響。因此，在日常工作中，我非常注重自己的形象，要求部屬做到的我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯，在各項工作中，我做到加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心中樹立了善於吃苦，勤奮工作的良好形象。
古人講“業精於勤荒於嬉，形成於思毀於惰”提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，身為副隊長，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，對工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷；事不過夜，在日常工作生活中，我注意關心和幫助部屬，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套背後一套，有效的保證了全隊人員思想穩定，形成部門一盤棋局面，大家都以公司利益為重，講團結講協作，出色的完成各項工作任務。
三、抗冰凍災害，抗洪搶險，等任務期間保證道路整潔、安全暢通。
今年我市遭遇了前所未有的冰凍災害，通往市外的公路結冰，許多汽車滯留在路上，全市三分之二高壓線塔被冰壓垮，停電現象非常嚴重。為保證機場路暢通無阻、各項工作能順利進行，我積極配合部門經理，認真結合實際情況，24小時保證通訊暢通，負責應
對冰災的突發事件，做到遇到險情一呼即應；由於措施得力，全隊上下同心協力，較好的完成了20xx年的抗冰凍災害工作任務。
201x年的防汛工作也比往年重，我隊根據實際情況制定防汛實施計劃，全體搶修人員24小時待命，6月12日遭遇幾十年未遇特大暴雨襲擊，使機場路路口村至x水泥廠段道路積水過深，公司啟動防洪預案，切斷該路段路燈電源，以防漏電，我們全體隊員冒雨一邊開啟井蓋、雨水篦子排澇一邊協助交警疏導過往車輛，並通過x平臺釋出資訊，溫馨提示過往車輛繞道通行等措施，緩解交通壓力。由於措施得當、部署得力，有效地保證了車輛和行人的安全。
四、加大力度，確保搶修工作順利完成
機場路“x”搶修分隊x小時負責受理市民及社會各界對機場路全段道路管理、市政設施道路收費等提出的意見、建議、投訴和求助，做到有問必答、有報必接、迅速分解、25分鐘內趕到現場認真處理、及時反饋。身為副隊長，我24小時與市政熱線“x”保持聯絡，同時還與機場路交警大隊熱線聯動，配合交交警大隊對機場路交通事故損壞道路設施進行處理。
一年來，接市政熱線電話x起，自接電話x起，接機場路交警電話x起，共搶修x次，其中夜間搶修x次。搶修矮護欄x米，拆除矮護欄x米，拆除矮護欄柱子4423根，更換高護欄x米、更換井蓋x塊，雨水篦子x塊，，更換防撞板x米、更換路燈燈杆7根、扶正燈杆x杆、檢修路燈x盞，修復路燈電線x米，同供電局人員搶修受損的高壓電線x處，搶修變壓器3臺，回收從集琦至路段路燈燈杆431根，回收路燈電線x米，使機場路道路設施完整無缺，亮燈率達到x%以上，一年來我和搶修分隊的同志不管平常日子還是節假日，不管是颳風還是下雨，不管是嚴冬還是酷暑，只要有路損有任務，我們都會以最快速度去完成任務。
五、加班加點，確保各項政治任務圓滿完成
機場路是xx市的西大門，連線高速公路、國際機場，每年往返市內開會、視察、參觀的領導、國賓、要人都要從機場路上經過。因此，機場路上的保潔、綠化、路燈維護都是非常的重要工作，每當有重要會議召開、領導視察、要人來訪等各項政治任務來臨時，我們都要加班加點，戰鬥在路上，一年來，凡是重要的節假日，我和搶修隊員基本上都沒休息過。雖然累是累點，辛苦是辛苦一點，但是看到機場路設施完整、道路乾淨整潔美觀，有效的保證了20xx年迎奧運、x會、自治區x周大慶等各項政治任務按時按量完成，我心裡是感到非常欣慰，非常值得的。
六、加強管理，想方設法，確保機場路設施完整
機場路路燈電線被盜頻繁，我按照公司領導的指示，路燈電線由原來的穿管法改為鋁線直埋法，再聯絡當地派出所警民合作防盜路燈電線這樣有機結合，路燈電線被盜現象明顯減少，取得了顯著的效果，為國家，為公司減少了不必要的損失。
201x年年初，機場路改造工程開始啟動，在機場路至路段的樹木移交過程中，我和同志們積極配合施工單位，清點好數目，很好的完成了移交工作。
到年底機場路改造工程已進入緊張的施工階段，施工單位將大學北路路口開啟，部分車輛為逃避交納通行費，從該路口進入機場路，導致公司收費收入下降。我在公司領導的指示下，積極聯絡指揮部陳總、小趙，到現場督促施工單位將該路口封閉，保證了公司收費站的正常收入。
七、存在問題及下步打算
回顧一年來的工作，雖然取得一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中，由於工作經驗不足，工作方法過於簡單，在一些問題上處理得不夠成熟。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高。再次，自己在綜合素質上與公司的要求還相
差甚遠。這些不足有待於在下步工作中加以改進和克服。
在下步的工作中，我要虛心向其他同志學習工作和管理經驗借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的綜合素質和管理水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準，為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
以上是我的述職報告，有不妥之處，請各位領導、各位同志批評指正。
座落於繁華地段的中國電信營業廳是電信公司對外營業的最大標準營業廳，至200x年取得省級青年文明號的光榮稱號以來，200x年度我們在繼續深化“一流管理，一流服務，一流人才，一流業績”具體要求的同時，力求提高科技含量，創新含量，信用含量和文化含量，在實現業績突出，群眾滿意，人才輩出，示範表率四個方面取得了一定的效果。營業廳這個生機勃勃、奮勇爭先的年輕集體，集體裡的每一位員工在新的形勢下不斷追求發自內在的服務精神，始終以完美作為目標，為每一位使用者提供來自電信的星級服務
營業廳現擁有營業員2，其中團員2，黨員，均具有高中以上文化程度，平均年齡24歲，是電信分公司市區一家重要的對外營業視窗，重任的背後意味著我們必須勤奮創新，必須開拓進取，必須誠信求實，更必須勇於實踐，為了無愧於驕人的榮譽，更為了適應日趨激烈的電信行業競爭，我們必將義無反顧地踏上新的征程。 一流管理有創新 200x年十月份原五一營業廳遷至營業廳，在新的環境中，東街營業廳更加註重培養員工愛崗敬業，高度負責的工作態度，充分發揮主觀能動性、積極性，激勵奮發進取的工作熱情。公司黨政工定期召開例會，落實實際需要改進的內容，積極配合青年文明建設的需要，給於建立經費的大力支援。制定建立計劃，在建立計劃的指導下，我廳深入開展活動，做到有推進計劃，有年度總結。在工作過程中我們實行明確的獎懲機制，賞罰分明，對於月表現突出的員工直接予以表揚並加入月末考核，加強員工的主人翁意識，黨員發揮先鋒模範帶頭作用，青年團員則主動向黨組織靠攏。
我廳根據首問責任制，iso9001質量認證體系的要求，從服務宗旨、服務專案、服務人員管理、服務規章制度、崗位責任、服務承諾、規範服務用語、客戶投訴處理八個方面對營業員的行為做出了更加細緻的規範，對使用者投訴依iso要求更新了回覆期限，對使用者的建議我們做到及時反饋，遇到問題及時整改，使營業廳的管理更趨於細化、量化、科學化和人性化。
在營業廳醒目的位置我們為自己的服務提出了“青春獻電信，服務創一流 ”的服務口號。團員佩戴團徽上崗，著裝統一整潔，在員工行為更為規範的前提下，參照考核條例把制度的執行與經濟待遇相掛鉤，堅持營業廳天天自查、月月評佳，將營業員日常的現場實際情況結合到每月的業務練功評比中進行綜合考評，實行公開評分，民主監督，擇優上崗。最後月月按評分結果進行考核排隊，幫扶結對，優勝劣汰，對於未達標者，進行下崗學習，直至達標。
在資料積累方面，我們在原有的四大本的基礎上，製作了一個vcd專題片，一本畫冊，不僅如此，在電信的網站上，我們專門設定了青年文明號網頁，詳細地介紹了營業廳的具體情況，在網頁中，我廳人員各展所長，踴躍投稿，設定了具有電信特色的青年文明號的專用網頁。
嚴格要求自己，培養求真務實的工作作風，自覺接受黨團組織的監督，以積極飽滿的熱情服務於企業，服務於使用者。一系列的管理舉措充分調動了營業員的積極性，使他們不再被動地接受管理，而是主動地以極大的熱情投入到工作中去，爭當先進，趕超明星。
一流服務更優質
積累各方面經驗，在新形式的要求下，作為青年文明號的一份子我們參加信用建設示範月活動，參加以服務社會為宗旨的“號戶結對”，“青年文明號服務卡助萬家”等活動;開展青年文明號進社群服務，參加市組委會組織的“春風行動”及“送溫暖，獻愛心”活動，關心幫扶社會弱勢群體，深入特困戶開展獻愛心活動，結對扶助特困生一名，並踴躍向“閩西災區”捐款。這一系列的活動將我們“青年文明號”的優質服務延伸到了社會。
在開展青年文明號服務卡?助萬家活動中，我們做到主動上門服務，“只要人人都獻出一點愛，世界將變得更加美好”,200x年有情的電信人曾多次來到連江將愛心帶到了這一對因天災而帶來傷害的孤兒家裡，我們盡所能提供幫助，定期為他們添衣送暖，讓社會大眾一齊關心這對孤兒，為他們送去電信人的愛心，，讓他們的人生道路充滿陽光。
今年10月，我們廳的營業人員進行了重組，注入了一批新鮮健康的血液 .在此時我們擁有年輕，所以我們更不滿足於眼前，我們將此作為自己的另外一個新的起點.始終以使用者的熱點，難點出發，想使用者所想，及使用者所急.在"特色服務"的基礎上做到創新.在理解與信任中成長，在批評與自我批評中成熟.
所有電信人發揚主人翁責任感，以親切的微笑熟悉的業務操作，現場解決使用者的疑難問題，對於出現服務質量問題進行及時的整改同時,讓使用者放心消費，滿意而歸.
為方便外來務工人員撥打長途我們還特地在營業廳一樓設定了ip公話 區，避免了使用者因找不到固定電話而無法聯絡家人的困境;為緩解使用者排隊等候我們還安置了靠背坐椅，業務宣傳單頁，儘可能的為使用者營造一個輕鬆愉快的環境;在值班經理臺我們為不方便填寫單據的中老年人準備了不同度數的老花鏡;在營業廳開通了專為殘疾使用者辦理業務提供的綠色通道……所有的一切都微不足道，但卻將“中國電信，情繫四海”貫徹其中，與來到營業廳的使用者結下了深厚的情誼。
在青年文明號服務卡製作的過程中,我們將承諾的具體內容注於服務卡中做到“群眾參與、公眾打分、公開評優”，遵循青年文明號的公約內容，我們以“青春獻電信，服務創一流”的口號設立監督臺，主動發放服務卡，積極兌現承諾的同時，努力做到零投訴。為有效推進青年文明號文化建設，我們定期出活動專刊及簡報，活動宣傳欄，並訂閱有中國青年報，青年博覽等刊物，在今後我們將籌備另外刊物以增強我們文化閱讀水平，弘揚青年文明號，巾幗文明示範崗文化。
我們不斷地在一步步完善服務功能，服務技巧和服務藝術，每一個使用者他到前臺來辦理業務他都會對服務有不同的理解，掌握他們的心理需求是我們營業員所要學習的。服務有它的多面性，而我們員工都會有自己個性化的服務，“使用者的要求都是對的”“使用者是我的親人”“微笑面對”…不管如何實現完善的服務我們的最終目的就是讓使用者滿意而歸。
一流人才添光彩
營業廳是作為一個面向社會的服務視窗，作為前臺工作人員的我們要做到面面俱到，我們是一支重新組合成的高素質的服務隊伍，具有高度負責的工作態度.在提出"在業務上一絲不苟，在工作中兢兢業業，人人爭當崗位能手"的 口號中，我們不斷地組織學習各項新業務知識，加強個人業務技能的培訓.深入 開展學習“三個代表”重要思想教育活動，並且我們對於平時的業務進行學習及 測試。公司還安排員工進行青年文明號專題學習培訓，在以青年文明號應知應會的手冊做為我們學習的方向和依據。
經過嚴格的業務培訓，並開展“號手聯動”活動中，營業廳湧現出了一批批的人才，班長王恆婧被評為"先進個人"、“優秀團員”的稱號，在她的帶領下我們積極參加市，公司所組織的各項競賽活動，業務骨幹黃萍、王峰也先後 參評"三八紅旗手"等殊榮，均取得了優異的成績.陳香魁獲得公司"假如我是 使用者"徵文比賽中的一等獎，任林秀獲得“全國百名優秀服務標兵”的殊榮…… 在黨，團員發揮先鋒模範作用的同時我們努力向黨靠齊，堅持做好推薦優秀青年入黨的準備。
在現有的基礎上我們不斷地進步也同樣代表著我們在不斷地創新.在走訪了各個文明視窗，我們找距離，尋差距，在經過長期的堅持努力下我們的視窗也有了其它營業視窗前來取經.營業廳應邀承擔了對營業組對營銷人員的崗前培訓任務，並且不辱使命，經過嚴格的訓練和耐心的傳教，我們為各地輸送了一批批合格優秀的工作人員，如任林秀、陳娟秀、薛錦婷、程荔萍等…….優秀的人員，是我們的驕傲，同時，我們衷心地希望"青年文明號"能夠處處開放光彩.
一流業績創新高
200x年是我們cdma的年度，在出色完成公司下達的任務同時我們受到了公司領導的肯定。“天道酬勤”這是每一個電信人都深刻明白的道理，在以往的日子裡，在黨組織的指引下，營業廳正是以這種精神為動力，取得了200x年度先進班組的稱號，得到了領導的肯定。在政策的引導下據調查，我們營業廳日收入額達到 1，使用者滿意度達9以上，前人留下的足跡是光輝的，後人將在前人的足跡上進一步延伸，創造屬於電信的輝煌。在日常的日子裡，營業廳積極參加市團委統一開展的示範月服務活動，突出活動主題，通過活動加強建立意識。營業廳的社會影響進一步擴大，在一些媒體上群眾中著一致的好評。一流裝置，一流環境，一流服務使得來到電信營業廳辦理業務的群眾對我們的有著一流的評價。俗話說“女效能頂半邊天”而在營業廳這個由二十二個女性同胞組成的集體，可以說撐起了營業廳的整片天空。
營業廳這支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體，將在新的形勢下不斷追求發自內在的服務精神，講究服務藝術，用愛心、耐心、誠心、恆心去對待每一位使用者。以建立明星班組為目標，為建設數字貢獻自己的一份綿薄之力 !
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