尊敬的各位領導、同志們：
大家好！
全鄉20xx年，鄉團委在團市委和鄉黨委、政府的正確指導下，以黨的十九大，共青團十九大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀和黨的群眾路線教育實踐活動，結合我鄉實際，認真做好團市委和鄉黨委、政府的助手，努力實踐、紮實工作，大力加強團的思想建設和組織建設，堅持黨建帶團建，團建納入黨建的總體規劃，積極引導和服務團員青年就業、創業，全面拓展共青團的各項工作，以飽滿的政治熱情和務實的工作態度團結帶領全鄉團員青年為打造美好xx鄉做出積極的努力，並較好地完成了今年來的各項工作任務。
一、加強基礎團組織建設
1、加強學習，深入領會團市委下發的各種檔案精神，通過加強黨建帶團建，使全鄉黨組織普遍將團的建設納入黨的建設之中，形成較為完善的黨建帶團建工作機制，堅持“以黨建帶團建，以團建促黨建”的工作方針，紮實開展鄉共青團工作。
2、進一步推進團幹部隊伍建設，以紮實的團隊伍迎接新時期的共青團工作。按照團委“五有”基本標準建設鄉團委辦公室，同時完善鄉團委和村團支部各項制度，保障工作正常開展，配齊配強了鄉團委班子，配備有1名團委書記、3名副書記、一名權益委員。
3、增加團幹部之間溝通和交流，定期召開團委委員會議和團支部書記會議，學習相關檔案精神，總結交流工作經驗，並深入瞭解鄉實際，結合當前情況，集思廣益，研究和部署下一步工作。
二、紮實奮進，努力推進開展團委工作
1、做好共青團基層組織團員基本資訊採集工作，在工作中不斷完善共青團各項資訊和團幹部、團員基本資訊，並做好資料整理和歸檔，有效地保證了系統資料的準確性和實效性。
2、積極做好團員登記和團報、團刊徵訂工作。根據上級要求，認真做好團籍的整理登記工作。另外，團委還認真做好團員發展工作，給團組織補充新鮮血液，加強了團組織生命力和戰鬥力，增強了團組織影響力和凝聚力。
3、開展xx屆全會精神學習活動。為深入貫徹落實黨的xx屆全會精神，包括科學發展觀的科學內涵、中國特色社會主義的新認識等內容，為大家進一步深入領會xx屆全會精神做了科學指導。會後，參會青年團乾和團員們展開學習交流，暢談學習xx屆全會精神的想法和體會以及如何將交流討論中談到要將所學內容、所領會精神運用到實際工作中去，並表示將會努力開展基層工作，更好為群眾服務。
4、積極響應團市委召開的共青團市第xx次代表會，組織我鄉優秀團員參加此次團員青年的盛會，既拓展了我鄉團員青年的見聞、又增進了與兄弟團委之間的交流。學習了團市委優秀工作經驗和工作目標，為今後我鄉團委工作指明瞭方向。
三、組織青年團員活動
1、開展“農村青年創業信貸扶持計劃專案”。根據《關於進一步推進農村青年創業小額貸款工作的實施意見》檔案精神，我鄉選擇了遵紀守法、誠實守信、有創業願望的農村青年7名，共發放貸款110萬元，很好的滿足了農村青年的創業願望，促進了本地經濟的發展。
2、開展主題教育活動。團委充分發揮團組織的優勢，認真抓好團員青年的思想教育工作，開展了豐富多彩的，具有民族特色的團知識教育等一系列活動，收到了良好的效果。充分利用黑板報、宣傳欄、房屋壁畫等有效手段對團員青年進行愛國主義教育、法制教育、團知識教育。
3、幫扶困難弱勢群體、關愛留守兒童、婦女和老人。鄉團委協同學校、婦聯、民政等部門對本鄉留守兒童、婦女及老人逐一進行摸排，並積極向上爭取配套資金建設留守兒童活動室、婦女之家等公益性活動室，不斷充實民族地區弱勢群體的精神文化生活。目前千秋村留守兒童活動室及婦女之家已經完善，並組建了一隻人數為20人的“愛心媽媽”團隊，通過舉辦各項活動，積極鼓勵留守兒童參加，努力營造留守兒童健康成長的氛圍，形成了良好的社會效應，使更多的社會人事來關注關愛留守學生的健康成長。鄉團委要求村團支部對轄區內弱勢群體給予高度的關愛，及時的幫助他們解決生活中的問題。
尊敬的各位領導：
大家好！
共青團是黨領導的先進青年的群眾組織，是黨的助手和後備軍，肩負著為黨的事業團結、教育和引導青年的重要使命。自20xx年以來，我委班子以創先爭優活動為契機，認真貫徹落實科學發展觀，圍繞縣委、政府的中心工作，團結協作，真抓實幹，充分發揮班子的整體效能，班子戰鬥力得到了不斷增強，實現了全縣共青團工作的整體推進。我們以"三抓"來強班子帶隊伍，即抓理論學習，打造好學上進的班子；抓作風建設，打造務實高效的班子；抓廉政建設，打造清正廉潔的班子。在縣委政府的正確領導和團州委的指導下，我們以年輕的團隊、青春的激情和創新的思路，主動有為，服務大局，真情奉獻服務社會，滿腔熱情服務青年，推進共青團事業實現新發展。
一、始終把"黨有號召，團有行動"作為根本原則，充分發揮助手作用，凝聚青年力量，引領團員青年服務全縣大局。
(一)是堅持黨建帶團建，藉助黨建工作新格局帶動基層團組織建設。20xx年至20xx年共青團縣委在團中央提出的"全團工作重心下移"這一指示和藉助黨建工作新格局帶動基層團組織建設全面開展基層團組織格局創新工作，截止20xx年xx月，全縣基層團組織全部完成創新工作，29個鄉鎮除專職團委書記外，增加了(編外)以大學生村官、警察、醫生、教師等為副書記或委員具有奉獻精神的優秀青年為主的鄉鎮團委力量，極大的增強了基層團組織的活力，他們以青年特有的激情活力提高了團組織的戰鬥力。
(二)是健全各項制度，進一步完善團組織建設。5年來，進一步完善團組織建設，做好團員登記註冊工作，加強制度落實，按照"鞏固、調整、發展"的要求，在20xx年調整部分鄉鎮專職團幹部，不斷加大發展新團員力度。發揮共青團組織優勢，通過"推優入黨、推優薦才雙推"工程，提高團組織影響力。
二、始終把"青少年有需求，共青團有行動"作為根本任務，積極履行服務職能，促進青少年健康成長
(一)是抓好宣傳教育，強化廣大青少年的思想意識。共青團縣委堅持實踐育人、服務育人、文化育人的工作理念，立足"黨政所需、未成年人所求、團隊組織所長"不斷開展青少年愛國主義教育系列活動，以"我與祖國共奮進"、"高舉團旗跟黨走"等愛國主義教育為契機，幾年來深入學校14次開展青少年愛國主義教育系列活動，激發團員青年熱愛祖國，報效國家，自覺維護國家的統一，樹立高尚的道德情操。開展形式多樣的青少年活動和內容豐富的青少年暑期活動，以主旋律教育為主線，提高青少年思想道德素質。團縣委密切關注青少年思想、生活動態，積極參與青少年事務，全力維護青少年合法權益，妥善處理青少年問題。聯合有關部門整治校園周邊環境，規範青少年活動場所，淨化青少年文化市場。引導全縣青少年按照公民道德建設方針政策加強思想道德素質，做合法公民。
(二)推進志願者行動，進一步加強志願者服務隊伍建設。隨著社會的不斷進步，對困難群體的重視程度也大大提升，共青團縣委充分利用其組織優勢，大力發展青年志願者，自20xx年以來，發展青年志願者170名，設立2個志願者服務站，組織各類專項志願者服務隊4個，組織各類志願者活動60餘次，志願者活動涉及"關愛留守兒童"、
"健康文明新生活"、"城鄉環境整治"、"禁毒防艾"等活動中，投入經費13萬元，利用暑期大學生社會實踐等活動，組織開展法律諮詢、家電維修、義診等志願服務，充分發揮青年志願者在三個文明建設中的積極作用，也充分展現了青年志願者"團結、友愛、互助"的志願精神。
(三)積極推進青春助困創及希望工程事業。為認真貫徹黨的xx屆五中、全會和省關於做好留守兒童工作會議精神，共青團縣委自20xx開展留守兒童關愛行動以來，截止目前，已在我縣五個鄉鎮建立"留兒童之家"，團縣委整合資源，籌集資金11萬元，為其配備電腦、電視、音響、體育用品、圖書、印表機、電話等設施，給廣大留守兒童和貧困學生營造了一個健康、快樂、平等、和諧的成長環境，在全社會形成人人關愛貧困學生、關愛留守兒童的濃厚氛圍。並不定期組織志願者開展關愛活動。
我縣自x年啟動希望工程以來，歷屆團委通過不懈努力，希望工程的實施在我縣取得了良好的社會反映，xx年自今，團縣委繼續紮實開展此項工作，先後在我縣等鄉鎮建設希望工程快樂體育園地、希望工程快樂音樂、希望工程快樂廚房、希望工程快樂電影等專案的實施，為我縣廣大青少年創造了一個快樂成長的環境。並通過希望工程，為我縣20餘名貧困家庭大學生捐資助學8萬餘元。共青團始終以"服務青年、引導青年、幫助青年、凝聚青年"為抓手，積極爭取社會力量的支援，先後在20xx年至20xx年在等企業的贊助下，為我縣考上二本以上的貧困家庭大學生資助9萬餘元，取得了良好的社會反映。20xx年起，團縣委積極為我縣先天性心臟病兒童協調，在xx醫院、解放軍醫院等醫院的大力支援下，陸續我縣20餘名貧困家庭的患兒成功實施手術，極大緩解了這些貧困家庭的壓力，團縣委今後將繼續實施好這一公益事業。
(四)建立活動成果顯著，繼續加大陣地建設。截止20xx年12月，全縣共有縣級"青年文明號"集體3個，"青年文明號"集體4個，省級"青年文明號"集體1個。團縣委把"青年文明號"作為共青團品牌工程，以建立活動有效團結和凝聚機關、企事業單位廣大青年。以優質的服務閃亮青春。在幾年裡，先後建立5所"留守學生之家"、5所定居點青少年活動中心、3所共青書屋等一批團組織陣地，更好的為廣大青少年服務，更好的引導他們永遠跟黨走的信心和決心。
回顧五年縣團委的工作，在任務重、要求高、困難多、壓力大的情況下，通過各級團組織的共同努力，各方面工作都取得了明顯的成績。但在取得成績的同時，我們仍然清醒的認識到，限於客觀條件的制約和主觀努力的不夠，我縣共青團工作離上級團組織，離縣委、縣政府，離廣大青少年和社會發展的要求還有一定的差距，工作中的不足還有待於進一步改進。我們深知，由於年輕我們還需要更多的歷練和培養，但你們的鼓勵和支援讓我們充滿力量。在今後的工作中我們將繼續保持昂揚的鬥志，緊密團結在縣委、縣政府的周圍，振奮精神，開拓創新，奮力開創我縣共青團工作的新局面!
根據《市黨政領導幹部述廉、評廉、考廉工作安排意見》的要求，現本人結合自己分管工作，將個人履行廉政情況簡要彙報如下：
一年來，我時刻牢記黨的宗旨、自覺增強黨性觀念，正確對待權力、地位和自身利益，為人民掌好權、用好權，做人民的公僕，按照黨的廉潔從政的要求，認真落實廉政監督責任制，堅持立黨為公、勤政為民，自覺接受群眾監督。
一、加強廉政學習，提高廉潔意識，注重自我預防
本人能夠積極參加上級部門和本處組織的廉政教育活動，學習黨和國家關於黨風廉政建設的若干規定、各項黨紀政紀，重視自學努力領會精神實質。並常對照黨紀法規認真查詢自身在貫徹廉政中存在的問題，有針對性整改。通過不斷學習，不僅使我在思想上提高了對反腐倡廉工作重要性、長期性的認識，還增強了我嚴於律已的自覺性和同*作鬥爭的主動性。達到能用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自身工作。
二、嚴格以身作則，處處防微杜漸
我深知＂為政重在廉，做人重在誠，說話重在信，辦事重在實＂，因而我常常自重、自省、自警、自勵。嚴格遵守黨員幹部廉潔自律若干規定，規範了自己的從政行為。一年來，在公務活動和社交活動中都做到了嚴格遵守廉潔自律的規定，做到了廉潔奉公，忠於職守，沒有利用職權和職務上的影響謀取不正當利益；沒有私自從事營利活動的行為；遵守公共財物管理和使用的規定。沒有假公濟私、化公為私的行為；遵守組織人事紀律、奉公守法，沒有利用職權和職務上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益；做到了講艱苦奮鬥，勤儉節約，禁止講排場、比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費。還嚴格做到了遵守“廉政建設若干規定”，規範了自己的從政行為。
三、加強黨風廉政建設
領導，在工作中本人分管司法所、信訪辦、勞保所，經常教育分管工作的幹部嚴要求、嚴管理，教育他們保持和發揚艱苦奮鬥的優良傳統，認真執行廉潔從政準則，貫徹落實《國家公務員行為規範》，時刻保持清醒的頭腦，不心存僥倖、不以身試法，教育村幹部用人民給予的權利為父老鄉親謀利益，堅持吃苦在前、享受在後，反對講排場、比待遇、追逐名利和拜金主義。
四、樹立了正確的權力觀、地位觀、利益觀，正確行使權力
作為一名黨員幹部，做到了正確對待和行使手中的權利，淡化“官念”和權欲，用平常心看待官位，用責任心看待和運用權力，一是做到了“慎權”。二是做到了二要“慎欲”。從未謀取規定以外的特殊利益，不放縱自己的*，不貪吃喝、不貪錢財、不貪享樂、不貪圖名利地位，堂堂正正地做人，明明白白地工作。不為聲色犬馬、燈紅酒綠的生活方式所動，過好了享樂、金錢關，艱苦奮鬥，儉以養德，保持了良好的品行和高尚的情操。三是做到了“慎微”。做到了時時刻刻從大處著眼，小處著手，見微知著，防微杜漸。力爭做到大事不糊塗、小事不馬虎，自覺增強“守一”意識，不越雷池一步，在防微杜漸上下功夫，追求黨性和道德修養的高境界。四是做到了“慎獨”。在廉潔自律上做到了表裡如一，任何時候、任何情況下，都自覺以黨性原則和道德規範衡量、約束自己，沒有人前一套、人後一套，嚴格進行自我監督。
五、堅持民主集中，轉變工作作風，履行崗位職責
一年來我能嚴格遵守和執行民主集中制各項原則和制度，始終堅持＂集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定＂，做到不該說的話不說，不該做的事不做，全力維護班子的團結和統一。在對待上訪群眾時能做到＂熱情接待，耐心講解，及時處置＂。為維持社會安定團結，我堅持不定期排查信訪隱患。一年來發生的各類突發問題基本上都能得到妥善解決，且在處置的過程中無任何違法違規行為。在處理過程中也增強了自身解決問題的能力。在勞動力轉移工作上，著重做好了宣傳和培訓兩項工作。
六、今後努力的方向
1、開拓創新，務實進取，認真履行崗位職責，多總結經驗，發揮自身優勢。
2、注重調查研究，努力探索解決新問題的有效途徑和方法。
我自知，在辦事處副主任的崗位上，要履行好職責，必須加倍努力，在今後的工作生活中我會認真改進，力爭把工作做得更好。旁觀者清，懇請領導和同志們指出我的諸多不足和過失。我將虛心接受，鼎力改進。
述職人：
20xx年x月x日
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
今年以來，我分管的市局機關辦公室工作在市局黨組的正確領導下，在黨組成員的支援下，在同志們的鼎力配合下，各項工作都得以順利開展，並取得一定成效。與此同時，個人的政治修養、行政能力及廉政建設等方面也有所提升。現將一年來自己思想工作和廉政情況向大家作一彙報：
一、深入踐行群眾觀，堅持整改正“四風”，全面提升思想境界和理論水平。
一年來，本人始終堅持以身作責，帶頭做好廉潔自律，以群眾路線教育“深化整改落實年”活動和政風行風評議活動為契機不斷改進“四風”，主動參加黨支部學習討論，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”要求認真開展對照檢查。一是嚴格遵守廉政紀律。按照中央“八項規定”、省委“六條意見”、市委二十四條實施意見和省市局禁令要求，牢牢樹立群眾觀念，嚴格履行“一崗雙責”責任，從自身做起，從身邊的人抓起，堅決杜絕吃拿卡要報。嚴格遵守廉潔從政有關規定，嚴格執行財務支出有關規定，勤儉辦事業，把有限的資金用在工作上，不大吃大喝，不鋪張浪費。二是加強自身修養，增強防腐拒變能力。在工作和生活中，時刻警醒自己，常修為政之德，常思貪慾之害，常懷律己之心，做好自我淨化、自我完善、自我革新、自我提高。加強道德修養，樹立正確的利益觀、榮辱觀、道德觀、人生觀，追求主動向上的生活情趣，帶頭弘揚社會主義道德風尚，堅決抵制歪風邪氣，始終做到清正廉潔，自覺與各種*現象作鬥爭，帶頭樹立高度的責任感和敬業精神，盡心盡力把工作做好。三是改進工作作風，增強群眾認識。堅持在思想上，牢固樹立全心全意服務群眾、服務基層的思想，把個人的追求融入工商事業之中，堅持事業第一、基層群眾利益第一。在工作上，以眼睛向下的決心和甘當國小生的精神，從基層吸取養分，改進工作，更好服務群眾，服務基層。在作風上，密切聯絡基層，聯絡群眾，傾聽群眾意見，想群眾之所想，急群眾之所急，忙群眾之所需，同群眾建立起水乳交融的關係。
二、牢固樹立大局觀，立足加強學習提認識，提升工作謀劃能力。
著眼大局，把握、服從、服務大局，既是我們黨的優良傳統，更是推進我們工商事業前進的根本保證。作為分管領導，要把市局機關辦公室工作抓好，發揮好參與政務、服務全域性的作用，大局觀必不可缺。為樹立大局觀，我主要從以下三個方面下功夫。
一是吃透上情。在認真學習毛澤東思想鄧小平理論以及“三個代表”思想和科學發展觀、夯實理論的基礎上，深入研究xx大報告、xx屆四中全會等重要決議，全面掌握全黨全國工作的大局，巨集觀經濟執行走勢，黨的路線、方針、政策等，深入分析思考，提升自己用巨集觀戰略的眼光分析問題、謀劃工作的能力。在《國務院關於促進市場主體公平競爭維護市場正常秩序的若干意見》釋出後，我組織辦公室的同志認真學習研究，力求全面掌握市場監管改革發展趨向和走向。以此為基礎，我先後到夷陵區和城區等地開展調研，聽取基層意見，結合工商實際尋找改革背景下工商事業的結合點、未來工作的著力點，為全年工作謀劃和工商事業長遠發展提供了有價值的參考意見。
二是摸透下情。一年來，我帶領辦公室的同志們多次深入基層開展學習調研。在行風評議活動中，我到北山超市有限公司等3家企業和黨政機關徵求意見，共收集整改意見3條。為破解改革期間全市如何開展市場監管問題，我多次帶領辦公室的同志們深入基層開展調研，找問題尋對策，辦公室《全面深化改革背景下對創新工商行政管理基層綜合監管執法監管機制的設想》在基層引起巨大反響，為全市系統在改革形勢下加強市場監管提供了參考。
三是熟知市情。今年我加強與政府和部門間的協調和聯絡，要求辦公室的同志深入學習市委政府領導講話、地方政府部門工作報告等，及時準確把握政府工作思路。去年，在全市系統的通力配合下，我們在市委政府的年終考核被評為優秀單位。今年初，辦公室進一步完善了目標管理考核專案，通過目標考核將工商部門納入到市委政府工作大局，推進工商工作服務地方發展，推進部門間的橫向交流，確保工商工作讓政府滿意，讓群眾滿意，在全市爭創一流。
三、全面深化實幹觀，圍繞“三零”夯基礎，提高工作管理水平。
一是辦文零差錯。我始終要求辦公室的同志在辦文過程中做到“零差錯”，做好“兩手抓”，一手抓文字關，嚴格落實“三短一簡”，做好文稿起草工作，認真稽核公文的格式，仔細推敲文字語句，確保檔案思路清、表達準、無錯字;一手抓程式關，嚴格按程式辦文，加強檔案流轉過程管控，確保檔案流轉順暢，按期按質辦結。辦公室的同志們還自發組織“有獎挑刺”活動，通過互相監督相互促進，極大提高了辦公室的辦文水平。
二是辦會零失誤。辦公室作為後勤保障部門，承擔著市局會議服務工作。今年，辦公室經常性對市局會議裝置進行檢查維修，指定專人負責裝置管理和維護，確保音響投影等裝置正常運轉。同時，推行會務服務社會化，提高服務質量。對市局承辦的各類會議從議題確定、材料準備、會議紀律和督查落實等重要環節都有具體的服務細則，會前部署周密細緻，會中服務萬無一失，會後工作注重落實。今年，先後承辦了全省工商系統幹部教育培訓工作現場會、全省農產品品牌示範陣地建設現場會和全省市州工商局長座談會等3個全省性重要會議活動，用熱度的態度和細緻的服務贏得了與會代表的一致肯定。
三是辦事零缺陷。在辦公室內部，強調依靠制度化的管理提高辦事水平。通過實行定人定崗和目標管理，保證工作任務分解到人;堅持每月工作例會制度，通過月初報計劃月底總結，保證工作落實到位;通過強化辦公室內部人員補位認識和分工不分家，保證工作不脫節不遺漏。同時，加強服務建設，以一流的辦事態度和辦事方法來提高辦事效能。後勤中心在嚴格落實中央規定、機關來客一律實行內部招待的基礎上，以又好又省為原則進一步提高食堂餐飲質量和服務水平，到山區選擇無公害蔬菜基地，為機關幹部配送物美價廉的時令蔬菜;機關車隊嚴格規範車輛管理，實行公務車集中停放。
四、大力強化作為觀，瞄準目標爭一流，各項工作再上臺階。
一是提案信訪檔案工作進展順利。認真做好人大議案和政協提案工作，我局主辦的3件人大建議、6件政協提案在意見反饋中均取得“滿意”，滿意率達100%。進一步規範了信訪工作制度，全年未出現系統內部、行政相對人到省或進京上訪問題，被市人民政府表彰為20xx年度公眾訴求辦理工作先進單位。政務公開獲得“20xx年度全市電子政務暨政府公開資訊工作優勝單位”稱號。認真落實檔案達標管理，興山、遠安兩縣局檔案升格省特級，完成省局年初制定的20%晉級目標。加強政務值守制度的落實工作，開展不定期抽查和定期通報。
二是政務資訊調研工作保持。圍繞省市局年度重點目標開展政務資訊、調研和宣傳工作。自年初以來截至11月22日，全市工商系統在《工商行政管理》上刊發各類文章10篇，總局採用政務資訊25條(積94分)，辦公室被評為20xx年度全國工商行政管理系統政務資訊先進單位;在《中國工商報》刊發新聞50篇，《湖北日報》10篇;《工商導刊》發表理論和調研文章3篇;向市委、政府報送了大量政務資訊，排名處於全市一流位置，政務資訊工作被市人民政府表彰為“20xx年全市政務資訊工作先進單位”.
三是工商學會調研工作成效突出。市工商學會繼續發揮《宜昌工商》平臺的作用，全年出刊2期，為系統幹部表達觀點、為工作建言獻策提供了新途徑。通過組織開展主題徵文、群眾路線大家談、青年幹部優秀論文評選等活動，在促進重點工作的過程中培養調研人才，營造工商文化氛圍，弘揚主動作為勇於創新精神，使部分年輕幹部快速成為政務資訊和宣傳的生力軍。指導基層幹部撰寫的多篇論文在“群眾路線大家談”、全省工商系統優秀論文青年幹部優秀論文評比活動中獲獎。
謝謝大家!
述職人：
20xx年XX月XX日
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
在新年即將來臨之際，我提前祝大家新年快樂。
非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加__年的年終述職大會，也非常感謝公司能夠提供這樣一次機會和這樣一個平臺，給我這次報告一年來工作的機會。20__年即將過去，一年的工作和學習的時間並不算太長，但我得到大家的支援與幫助實在是太多，相比之下自己所付出的又實在是太少，深感汗顏!在此我對公司各位領導及同事們在過去的日子裡對我的關心與支援深表謝意。參加今天的述職大會是我人生經歷中的第一次，不妥之處敬請領導批評指正：
一年前，帶著渴望與期盼，激情與夢想，我來到了撫州分公司，從進公司的那一刻起，我便告訴自己，一定要好好幹，不辜負各位領導對我的期望。進入公司的時候虛心向同事學習、請教，在工作中我嚴格要求自己要儘快的盡入角色，更好的為客戶服務。20__年是公司改革的一年，也是我人生又一個轉折的開始。現將這一年的思想、工作情況做一簡要的總結。
(一)客戶服務工作
目前我的崗位是視窗，視窗的重點是在於服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、正確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感觸的到我們的用心服務及微笑服務。過去的工作中，真正領悟到什麼才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了天天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶的來辦理的一些業務外，還有些公司優惠的，碰到一些態度不好的客戶，往往一些客戶不是能夠很好的溝通，就會吵鬧，說什麼話的都有，所以這時候就要求我們一定要冷靜，要設身處地的為客戶著想，以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。
(二)銷售工作
作為市場部的一員，剛剛進入公司的時候就參與了客服部開業的整個過程，策劃——宣傳——派駐。從事銷售工作，在好灶具的銷售的同時，首先就要對產品有一個很好的瞭解，這樣我們才能向顧客宣傳我們的產品，給顧客傳達正確的資訊。在剛開始銷售的時候，由於業績並不是很好，整個灶具的銷售不是很理想。因此，在經過公司領導商議後為了能夠更好的提高灶具的銷售，也為了方便顧客業務的辦理，我便成了派駐在小區宣傳的'第一人。為了這次的進駐，在此之前我也做了一些相關的工作，我以為這是領導給我的一個問卷，也是一個展現自我價值的機會，卻沒有想到交給領導的是一張不及格的答卷。
這樣的一張答卷，讓我真的很慚愧。痛定思痛，我發現在這次的銷售中，雖然有些客觀原因，但還是有部分來自自身原因，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”，以為一個好的銷售人員不需要太多的技巧，要害是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑藉著親和力和真實、誠意便可以與顧客順暢交流，至於顧客心態的多樣化卻沒有認真去想過。在碰到的顧客多了以後，才發現自己對顧客的心理了解的還不夠深，有些時候反而被客戶的思想給帶著走，我想這與我經歷太淺、個人性格也有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善於迂迴地向客戶討巧。在日後的工作中，我想要加強自己銷售風格的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在銷售方面的能力。這就要求自己平時要多看些書籍，勤練內功，提高個人的專業知識和銷售技巧，對於我一個銷售人來說，勤練內功和提高專業知識、技巧更是必要的。
在這一年來讓我領悟最深的東西不是對銷售員工作的心得，也不是個人成長的感悟，而是看到身邊的同仁們對企業文化的認同和實踐，讓我對這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感觸並遵循這種文化的所倡導的心態和行動規範。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個顧客，要以力求精緻的態度為自己的目標，儘自己努力去力求向完美的結果靠近。我想這些對年輕人來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精緻、完美”這八個字裡面找到人生價值的所在。
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