網格員個人工作述職報告

網格員是化解社會矛盾，服務社群居民的群體，網格管理員的工作目標 為了瞭解社情民意，化解社會矛盾，服務社群居民。下面是有20xx網格員個人工作述職報告，歡迎參閱。

本人名叫xxx，男，漢族，25歲，20xx年6月畢業於xxx學院電腦科學與技術(網路方向)專業。XX年12月至今就職於xxx，從事網路管理工作。本人工作2年以來，能夠勝任本職工作，現將本人任職以來的主要工作報告如下：

一.政治思想

認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，擁護黨的領導，堅持四項基本原則，熱愛祖國，遵紀守法，具有良好的思想素質和職業道德，能用“三個代表”的要求來指導自己的行動。積極要求進步，團結友善，明禮誠信。平時認真參加政治學習，提高了對共產黨的認識，拓寬政治知識面，提高自身文化素養，並努力向共產黨員學習，用一名共產黨員的標準來嚴格要求自己，以身作則，嚴以律己。

二.工作態度

本人在網路管理這個崗位上工作2年以來，認真落實上級下達的各項工作和任務，服從組織安排。在工作上積極肯幹，能做到任勞任怨，兢兢業業，精益求精，勤奮好學，不斷學習和鑽研業務知識，為公司的發展做出了一定的貢獻，同時贏得了組織、領導和同事們的信任和好評，任職期間，多次榮獲公司榮譽及先進個人榮譽稱號。

三.學識水平

本人具有計算機軟硬體方面的的基本知識，計算機網路建設、維護，計算機網路裝置的配置、管理，伺服器的搭建與維護及網路安全等方面的基本知識。能運用本專業的基本知識和相關專業知識獨立承擔和解決、完成本專業的一般性工作及企業相關的其它問題。同時不斷通過學習新理論、新知識，並在實踐中加以運用，學識水平也在不斷地提高。通過全國計算機軟體水平資格考試的網路工程師考試並獲得《網路工程師》資格證書;積極參加各種教育培訓學習，努力提高自己的業務水平，通過國家資訊產業部的網路安全工程師考試，獲得《網路安全工程師》培訓證書。

四.業務能力

本人在大學期間利用寒暑假在柳州創世紀網路公司從事網路組建及管理工作，負責中小企業網路的組建與維護;從畢業至今在公司也一直從事系統維護、網路管理工作。能夠及時處理計算機的各種軟硬體故障及公司網路故障，精通區域網，能獨立承擔區域網的設計、組建及維護工作;精通交換機、路由器等網路裝置的配置與管理及各種伺服器的搭建與維護，具有一定的網路專案組建與管理能力。

五.工作業績

1.多次協助中心主管完成公司網路癱瘓的拯救工作。

2.負責總倉庫和各工區倉庫網路改造工程。

3、負責公司地測中心等部門新辦公樓的網路佈線施工工程。

4、協助中心主管完成xx、xxxx、xxxx等子公司的網路資訊化建設。

5、參與中心的文件編寫及各種規章制度的制定。編寫了《公司關鍵資料備份儲存方案(草案)》《公司計算機裝置、耗材報廢處理方案(草案)》《公司內部網站資訊釋出管理辦法(草案)》《網路故障分析報告》等文件。

六.存在的不足及努力方向

在公司工作兩年來，雖然自己在理論和實際操作上都得到了很大的提高，公司資訊化也得到了快速穩定的發展，但是也存在不足。比如在中心機房裝置的利用率及網路平臺的業務能力上挖掘不夠，網路平臺上的業務創新不夠;在員工朋友中對企業關鍵資料的風險意識宣傳力度不夠，沒能使員工在資料保護方面形成較強的風險意識等等。

努力方向：(1)根據公司網路資訊化的具體實際，努力提高網路裝置及伺服器的利用率，發揮公司網路平臺的作用，把網路資訊化由技術平臺全面向業務平臺轉變，堅持創新技術，創新業務;(2)完成由“幫員工維護”向“教員工維護”的工作方式的轉變，努力提高員工朋友的計算機應用水平，力求讓公司員工人人會電腦，人人精通電腦;(3)加強企業關鍵資料的安全防範及關鍵資料的儲存備份，加強員工在網路安全，企業資訊、資料安全方面的意識培養及安全操作培訓，保障網路及企業資訊資料的安全;(4)協助中心主管加強資訊中心的基礎統計工作，並進一步完善中心的各項制度。(5)加強學習和經驗的積累，提高自己的綜合素質。不僅努力鑽研業務知識，而且進一步培養廣泛的興趣愛好，使自己得到全面的提高。在以後的工作當中我將克服缺點，努力鑽研業務知識，為公司更好發展貢獻自己的一份力量。

以上是本人任現職以來思想、工作方面的總結，雖然取得了一定的工作成效，但我還要加倍努力，當然其中也許難免有些不足，我一定會在今後的工作中盡力克服，並不斷地完善自我，努力使自己成為一名優秀的網路管理員。請領導審示!

今年是實踐社會管理創新，全面推廣社會管理網格化的一年，在市綜治辦、網格管理中心的統一部署下，在縣綜治辦、網格管理中心的精心指導下，我社群的網格化管理推廣工作有聲有色地開展起來。

我社群有一個社群--和樂社群，含2個網格;5個村--河埡村、雙盤村、響水村、西陽村、東陽村，共計覆蓋7個網格，網格化服務工作已全部啟動。從全社群範圍看，我社群的網格化管理工作在推廣和實施後，已取得了初步成果，在社會管理上也實現了涉及資訊報送、事件處理、房屋資訊管理、人口資訊管理、特殊行業重點場所登記檢查、基層社會組織登記、日常社會服務管理等方面的應用。現將我社群今年的網格化管理工作情況總結如下：

一、主要工作

(一)健全機構，加強領導，明確責任。

為有效加強對全社群網格化管理工作的領導和協調，和樂社群黨委對“網格化管理”工作高度重視，成立了和樂社群網格化管理工作領導小組，由社群黨委書記擔任組長，社群黨委副書記任副組長;下設辦公室，由社群綜治辦領導及部門負責人為成員;社群專職網格管理員具體負責抓好日常工作，並負責對各村兼職網格員工作的培訓及監督。全社群網格以社群管理領導小組為中心，構成一級抓一級，層層落實的工作格式。

(二)加強宣傳，營造氛圍。

為了各村能更好地完成社群網格化管理工作，我社群工作領導小組召開了網格化管理工作動員會;各村、社群主要負責人與綜治專幹工作會議;社群網格化管理培訓工作會，對計生、民政、司法等成員單位，村(社群)網格員、村(社群)書記、主任、文書和計生指導員進行了聯合工作培訓。大力宣傳網格化管理工作的意義，明確工作目標，強化工作措施。在各村(社群)辦公點、學校、場鎮、新村聚居點等人員集中場所進行宣傳，使群眾初步瞭解網格化管理工作的推廣情況。

(三)強化措施制度，責任到崗到位。

目前，各村已結合實際創造性的開展網格化管理工作，按照“地域相鄰、人員相熟、文化相近、構成相似”的原則，服務為先，精細管理，各項制度嚴格執行，將工作落到實處。

1。定崗定責制度。

每個網格組建網格管理服務責任團隊，由網格員帶領負責開展網格管理和志願服務。根據基層社會管理工作的職責任務，將網格化管理工作的重點放在便民服務、矛盾糾紛調解和群眾信訪服務的資訊收集整理及處理上。每個網格員同時承擔起人民調解員、法制宣傳員、信訪員等職責，一人多崗，一崗多責，通過網格管理的聯動性，促進村(社群)日常事務管理水平的綜合性提高。網格員的積極工作得到了群眾的普遍認可。網格員對該網格的一一對映模式，明確了網格員管理服務的工作目標，使責任進一步細化，並注重資訊的日常收集積累和維護更新，使基層組織可以動態掌握、全面瞭解到每戶乃至每個居民個體的實際情況，提高管理服務的精細化、動態化水平。同時每個網格員都承擔著義務治安員的責任，有義務配合治安、公安部門維護一方治安和諧穩定。

2。立體辦公，聯動調解制度。

網格員負責自己所轄區域的民情事務，能處理就及時處理，不能處理的則逐級上報。對日常工作中發現或遇到的矛盾糾紛，施行立體分流、聯動調解。根據矛盾性質分流，“先入戶--後進村--再上社群”調解，積極配合公安、民警工作。

3。堅持簽到、彙報、抽查制度。

(四)強化學習、階梯式學習

1。基礎資訊採集完後，我社群又組織網格員集訓，對手持終端機上的走訪服務登記操作，進行了統一集中培訓。

2。針對基層網格員的個人電腦操作實際情況和業務水平普遍不高的現狀，抓住時機，進行網格員對基層社會管理系統操作的情況反饋和意見整理，及時發現並解決系統操作的難點和盲點，保證了網格化管理執行的勝利攻堅。

3。掌握基層網格員工作狀態，靈活安排個體性學習時間，以達到“逐個培訓、整體提高”的最終目標。

(五)問題與發現。

在網格管理工作中，我們也發現許多問題。最嚴重的問題是各村(社群)網格員對“網路”很陌生，接受過程比較慢，手持終端機的使用需要經常性重複教學，電腦操作更是盲點。我社群網格管理領導小組提出要求，攻堅克難，分階段、分批次培訓，採取“一對一、手把手”的教學模式，提高了網格員工作技能、綜合素質，減少了進茶館的時間。

二、下一步工作打算

(一)全社群網格管理圖的製作。對照各村的區劃圖，完成村、社群網格圖的電子檔與紙質文件製作。

(二)加大培訓力度。對網格員集中組織開展業務培訓，使各村(社群)聯絡員熟悉和掌握各項工作要求，明確工作職責。

(三)健全網格服務與管理功能。不斷增強網格管理功能，加大社情民意收集力度，實現網格服務管理的全覆蓋。

(四)打造亮點。對照網格化示範社群標準，“比學爭先”，在全社群打造1個網格化管理示範網格，推動和提升我社群網格化管理整體工作水平。

在以後的工作中，我社群網格管理工作將在上級領導下，不斷完善和提高網格的管理服務功能，更好地服務於人民群眾。

20XX年，在街道黨工委的正確領導下，在區網格管理辦的具體指導下，街道社群網格管理中心帶領社群網格員認真貫徹中央、省、市及區關於加強社會建設、創新社會治理的精神，緊緊圍繞上級工作部署，結合街道實際，建立健全各項規章制度，積極推進各項社群網格化管理工作，及時反映社群網格工作存在問題。目前，各社群工作站的網格管理工作正有條不紊地開展。

一、以宣傳培訓為抓手，牢樹網格管理改革意識

1、社群網格化管理是一項全新的管理工作模式，今年度，網格管理中心積極組織社群網格員參加各項業務培訓，市網格辦業務培訓2次共計18人，區網格辦業務培訓1次共計24人，區計劃生育資訊採集業務培訓1次共計135人，區安全生產網格化巡查業務培訓1次共計122人，組織轄區樓棟長培訓1次共計3人，居住證業務培訓1次共計8人。

2、為強化業務指導，網格管理中心每週定期到各社群工作站現場瞭解工作實際情況，對社群網格員所遇到的工作問題現場進行指導。同時，收集各社群相關工作意見及建議向上級主管部門及時反映。

3、指導各社群工作站開展社群網格化管理宣傳，統一設計印發《溫馨提示》2萬張、宣傳海報200份，印製懸掛宣傳橫幅40條，聯合東門派出所設計定製轄區《工作資訊欄》、指導社群工作站開展《深圳經濟特區居住證條例》普法宣傳，派發《條例》及宣傳單張2700多份。

二、以制度規範為抓手，穩建網格管理長效機制

1、結合街道社群網格管理工作實際情況，制定了《關於社群網格資訊員績效考核辦法的實施意見(暫行)》、《東門街道社群網格“業務包乾”實施辦法》等管理辦法，建立了社群網格員月度績效考核、每週走訪社群以及定期召開網格長業務工作會議等長效管理機制。

2、統一定製全街道社群網格員工作制服、協調完善各類工作裝置、樹立社群網格員良好的工作形象。

3、通過月度績效考核實時監督社群網格員網格資訊採集工作狀況，並將考核情況通過OA系統通報街道主要領導及各社群工作站站長，及時對存在問題的社群網格提出相關意見建議，即時督導整改。

4、組織社群網格員積極開展“網格服務之星”評選活動，從今年4月至今，已在街道社群網格員中評定上報區網格辦：立新社群高雪輝、螺嶺社群廖新華以及湖容社群李麗婷等3名同志為4、5、6月份的“網格服務之星”。

5、創新設立《社群網格管理工作動態》內刊，定期刊登社群網格管理重點工作、管理動態、社群風采等內容，實時通報近期社群網格管理重點工作、社群網格資訊採集工作情況、績效考核情況通報、社群網格工作亮點等，對存在問題、工作不到位的社群網格及時通報指正，對錶現突出的社群網格員及時通報表彰。

6、聯合東門派出所創新設立社群網格管理工作聯席會議機制，定期(每月不少於1次)組織社群網格長以及轄區警長召開社群網格管理業務工作聯席會議，由各社群網格長及轄區警務室警長輪流彙報近階段工作情況，總結實有人口資訊採集工作經驗，並就如何加強日常工作配合、銜接交換了意見，有效地推動了社群網格管理工作有序開展。

三、以“四實”行動為抓手，力保網格管理出成

積極落實市、區“四實”資訊採集春季專項行動工作，及時制定《東門街道“四實”資訊採集春季專項行動實施方案》，行動期間與東門派出所緊密配合，組織公安民警及社群網格員對轄區不配合採集登記、居住人員複雜以及存在治安隱患的房屋，定期開展聯合清查大行動。

(一)工作成效

統計截止至20XX年6月30日，街道社群網格員共走訪人口修改資訊85894條，採集實有人口資訊47647條(其中PDA機採集44502條)，其中採集實有法人(機構)資訊9724條，登出資訊46210條(其中PDA機登出31372條)。走訪實有法人修改資訊9001條，採集資訊7729條，登出資訊1272條。社群網格員人均採集資訊量517.5條，人均登出資訊量443.8條，PDA機使用率為80.8%。其中，自主申報資訊3226條，自主申報登出資訊：2236條。

“四實”資訊採集春季專項行動(4月1日至5月31日)共開展聯合清查大行動6次，共出動網格員190人次、派出所出動警力100人次、走訪核對房屋1093間套、核查實有人口資訊3240條、採集居住人員資訊738條、登出人口資訊596條、通報實有事件7條、公安民警帶回涉嫌嫖娼賣淫嫌疑人2人、涉嫌賭博8人，另有33人被帶回警務室進行指紋採集備案。最終，圓滿完成“四實”資訊採集春季專項行動工作任務目標，成效顯著。

(二)社群亮點

各社群網格長、副網格長積極落實各項社群網格管理工作，以全新的制度來管理促進社群網格員的工作，效果明顯。期間湧現了許多社群網格員的突出事蹟，如：花場社群副網格長周嶽煥在東悅名軒大廈走訪登記及時為居民群眾排除火險;立新社群網格員“巾幗不讓鬚眉”，高雪輝、李美香、楊德娟、張嫦子等人，充分利用以往工作中與社群居民建立的良好關係，積極投入到社群網格的“四實”資訊採集工作中，緣於居民的信任，工作成績出色;螺嶺社群網格員接連查獲製假、翻新手機窩點，涉案金額十多萬元;城東社群網格員協助抓獲涉嫌吸毒人員等。