XX年，辦公室領導班子在市政府的領導下，帶領全體工作人員，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以全面提高服務水平為目標，以圍繞中心、服務大局為主題，堅持搞好三個服務，發揮三個作用，團結奮進，紮實工作，全面完成了所承擔的各項工作任務，有效地保證了市政府工作的高效運轉。
一、加強理論學習，提高自身素質
注重理論學習是加強領導班子思想作風建設和提高政治業務水平的一項根本措施。辦公室領導班子始終把學習貫穿於整體工作之中，嚴格執行學習制度，積極建立學習型機關。在學習形式上，堅持平時個人自學與中心組集體學習相結合，看專家講課錄影輔導與外出參觀學習、接受培訓相結合，以及從書本上學習和在實踐中鍛鍊相結合。在學習內容上，緊密聯絡辦公室工作實際和個人思想實際，認真學習討論了黨的十六屆四中、五中全會和省、市重要檔案，進一步形成了刻苦鑽研、積極探索、求真務實的學風。辦公室領導班子認真紮實地開展了首批保持共產黨員先進性教育活動，概括提煉出了市政府辦公室保持共產黨員先進性的具體要求，即：學習為先，提高理論政策水平;服務為上，強化參謀助手作用;敬業為本，爭創一流工作績效;宗旨為重，維護群眾根本利益;形象為榮，鍛造一流乾部隊伍。針對存在的問題制定了切實可行的整改方案，並狠抓整改落實，受到了省委、市委先教活動指導組的高度評價。通過理論學習，領導班子成員進一步樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，思想政治素質、理論政策水平也得到了強化提高，政治鑑別力、政治敏銳性也不斷提高。一年來，辦公室領導班子在熟悉經濟工作情況，掌握經濟工作規律，輔佐領導做好多項工作的能力有了新的提高，在依照科學規律辦事、依法行政的能力上有了新的進步，在業務知識上有了新的拓展。
二、切實轉變職能，優化服務質量
一是抓好市政府及辦公室文稿的起草、稽核工作。全年共稽核以市政府及辦公室名義上報、下發的檔案近400份;起草稽核政府工作報告及市政府主要負責同志在全市經濟工作會議、招商引資工作會議、市政府全體會議等會議上的報告20餘份，約30萬字。
二是抓好市政府重大決策部署的調研和宣傳策劃工作。緊緊圍繞東向發展戰略，牽頭組織了市內外調研，代擬了市委、市政府《關於實施東向發展戰略，奮力推進xx崛起的若干意見》;緊緊圍繞全市“十一五”發展的謀劃，代擬了市委《關於制定xx市國民經濟和社會發展第十一個五年規劃的建議》。上述兩個綱領性檔案經市委常委會議討論後先後正式下發。全年先後圍繞優化經濟發展環境、實施東向發展戰略，在新聞媒體設立專欄報道，累計配發評論員文章20餘篇。
三是抓好突發事件的處置工作。在XX年發生xx、yy等突發事件後，辦公室領導班子成員及時陪同市政府領導趕赴一線，協助處理善後工作，並會同有關部門共同應對，確保事件處置有條不紊、緊張有序，同時還根據市政府負責同志的要求，將處置情況協調統稿後在市內媒體上刊登，把負面影響降到最低限度。政務資訊工作始終保持上傳下達、高效暢通，確保市政府領導及時掌握事件處置最新進展情況，準確做出決策，有效防止被動應付狀況發生。
四是抓好督查督辦工作。圍繞市政府的重大決策和工作部署進行跟蹤督查。結合市政府XX年確定的73項重點工作，重點選擇了招商引資、行政許可、旅遊經濟、糧食直補、民營經濟、生產救災、食品放心工程建設等問題進行專項督查督辦，其中，生產救災和招商引資督查由於工作認真、細緻，受到市政府領導的充分肯定。加大領導批示件的督查力度。全年共處理領導批示100餘件次，均及時反饋結果，做到件件有落實，事事有迴音。認真辦理人大代表議案、建議和政協提案。全年政府系統辦結人大代表議案和建議83件，辦結率達100%，承辦市政協提案179件，辦結率為100%，滿意率95%以上。
五是抓好市長熱線和值班聯絡工作。辦公室修訂完善了值班室工作職責、值班員職責、值班室接訪制度等，制定了《市政府辦公室關於重大集體上訪事件處置工作預案》，對熱線電話辦理、重特大緊急情況呈報、群眾來訪等各個環節進行嚴格管理，做到有章可循、按章辦事、公開透明，努力構築高效快捷的服務通道，進一步規範了熱線電話和值班聯絡工作，提高了應對和處理重大突發事件的能力和水平，發揮了較好的保障作用。一年來，共接待來訪群眾300餘批、XX多人次，接待、勸返大規模集體上訪40多起，較好地起到了“保駕護航”作用，使市領導能夠集中精力和時間思全域性、抓重點、謀大事。市長熱線電話辦公室全年共受理投訴2200多件，涉及90多個部門和單位，得到各級部門和廣大市民的好評。
六是抓好行政事務工作。積極做好全市性重要會議、重大活動的安排，以及接待省部級領導來宿視察、調研的組織協調和服務工作。在市政府組團參加的安徽國際徽商大會和市政府組織的“十一五”規劃編制會議、xx電廠開工典禮、“十一五”規劃專家諮詢會議及溫州、台州和上海招商引資專案推介簽約會等重大活動中，精心擬定工作方案，主動提供後勤服務，切實做到高效、周密、科學、規範，圓滿地完成了服務保障任務。市政府車輛安全管理工作進一步加強，沒有發生行車事故。認真做好老幹部工作，在老幹部生活學習、文化娛樂、醫療保健、車輛使用和社會活動等方面提供了熱情周到的服務。
三、強化班子建設，發揮整體合力
一是堅持民主集中制原則。辦公室領導班子善於聽取和集中科室同志意見，堅持每季度召開一次各科室負責人會議，彙報交流工作，聽取大家對辦公室工作及領導班子的意見。在辦公室領導成員內部強化了民主集中制，把集體領導和個人有機分工結合起來，堅持實行辦公室主任會議制度，在日常工作中經常通氣協商，涉及人財物和重要事項都能在事前通氣協商，最後經過主任辦公會議集體研究作出決定，杜絕個人行為和獨斷專行。
二是加強班子內部團結和協作。一年來，通過在辦公室領導班子成員中開展談心交流活動，班子成員之間本著積極主動、平等坦誠的原則，互相通氣、共同商量、相互支援、彼此補臺，增強了班子的凝聚力和戰鬥力，營造了一個團結和諧的融洽氣氛。
三是抓好班子廉政建設。辦公室在貫徹事務公開方面加大力度，對人員選拔任用、公務接待、財務管理等方面做到公開透明，嚴格按章辦事。兩次修訂了《政府辦公室廉政建設制度》，堅持每季度檢查一次廉政制度執行情況，領導幹部每半年主動向組織報告一次個人重大事項和廉潔自律情況，全體人員互相監督。認真貫徹執行政府採購的有關規定，從源頭上杜絕腐敗行為。在廉政教育方面，要求所有工作人員必須按照廉潔自律的要求，自重、自省、自警、自勵。辦公室沒有出現違法違紀案件，沒有任何人借領導機關或領導個人的名義搞特殊化，謀取私利。
四是注重思想作風建設。辦公室結合自身實際研究制定了《關於進一步改進機關作風提高機關效能的意見》，要求全體工作人員要進一步加強學習教育，著力提高整體素質;進一步加快工作節奏，努力提高辦事效率;進一步樹立精品意識，全面提高工作質量。同時，還制定了《市政府辦公室駕駛員崗位責任制》和《車隊人員十不準》，強化對駕駛員的監管。從而推動了“兩風”、“兩情”的轉變，促進了辦公室工作作風的變化，工作節奏明顯加快，工作質量和效率得到進一步提高。
一年來，在辦公室領導班子和全體工作人員的共同努力下，辦公室各項工作都取得了新的進步，但工作中仍存在一些缺點與不足，今後我們將進一步加強理論學習，優化隊伍建設，進一步創新工作思路，提高服務質量，保證高標準、高效率、快節奏地完成市政府交辦的各項工作，努力把辦公室整體工作提升到一個新的水平。
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