各位領導、各位同事：
這段時間以來，我主要進行了以下工作：
1、在公司的安排下，我首先學習了辦公室的基本操作,熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯絡檔案，將公司經常聯絡客戶整理歸案,並以抄錄、隨筆記錄的紙質檔案記錄新客戶的資料。通過電腦錄入，整理公司內部檔案做好電子文件。
2、由於公司業務涉及到的報關報檢、現代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業務流程、業務操作模式及規範等問題。雖然我所讀專業與此相關,但從未進行過實際操作,因此在同事幫助下逐步學習各種操作並結合公司實際情況重新組織自己操作思路。
3、承擔公司內部財務會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統計並錄入電腦存檔。
一、工作分析：
這一段時間的工作雖然可以看到些進步，但是遠遠不能達到一個專業物流操作員的程度，綜合分析，主要有以下幾方面原因：
1、無工作經驗，缺乏綜合知識和技能。
雖然我是一名學國際貨運的應屆大學畢業生，由於剛畢業沒有相關工作經驗，沒有需要的社會關係網路，也沒有綜合的物流運作經驗，一切都從零開始，所有工作都是邊學邊幹，所以業務進展效果不是很理想。經常出現不該出現的業務錯誤，導致操作過程不能馬上到位,產生了很多時間和精力上的浪費。這隻能在錯誤中成長不斷加強學習，不斷培養自己在各個方面的知識和技能，儘快熟悉公司日常運作。
2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。
由於初入社會，沒有足夠的社會經驗和人生閱歷，對於日常的業務聯絡經常產生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時有發生，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。
3、公司缺乏專業的運作經驗。
我司正處於起步階段，許多業務上操作還未成熟，不能進一步拓展業務，導致公司營業額停滯不前,無法見到相應的產出效益。解決的方法是，進一步加強學習，吸收其他公司經驗，幹自己所能幹，專心本公司擅長業務，在鞏固原有客戶基礎上增加新客戶。
二、個人總結：
這段時間以來，我無論在思想認識上還是工作能力上都有較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進一步清晰，處理事情要以最簡單的方法來完成，對自己的工作還不夠鑽，腦子動得不多，轉得不快，沒有想在前，做在先。
保障業務準確進行，完滿完成服務客戶的責任，這就是我司工作的特點。從物流工作的性質上講，它具有專業綜合性強、環節複雜、程式縝密、突發性強的特點。這就要求我們要有紮實的專業基礎，綜合的知識積累和認真負責的工作態度。作為公司成員來講，從事物流行業，我的綜合知識的積累還遠遠不夠。因為剛從業，對社會工作沒有成熟的經驗，加之物流工作突發性很強的特點，往往只能跟著領導安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發性業務需要臨時處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經驗所造成的，也只能在今後工作積累和總結經驗。
三、公司存在的弊端和未來工作計劃及建議：
1、每個企業在建立和發展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、資訊資源。隨著社會經濟體制改革和各行各業企業經營的發展，資金資源、物資資源和資訊資源三大資源並不為現代企業發展的競爭焦點，而影響企業生存下去的主要因素是人力資源的管理。現代企業管理改革=人力資源競爭，則人才的競爭。總而言之，能夠把握人才控制就能更好地發展企業。因此，我們要做好編制部門職位(崗位)、工作職責及人員分配。因事設崗，因崗設人。
2、未啟動公司績效考核執行情況，員工平常工作做好做壞沒有一個依據進行評估，做多做少沒有具體的標準來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規劃需要的依據也帶來困難，比如;人員調動、工資調整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統。
3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程式的重要環節，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成?負責人是誰?這些都應規範起來，按規定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項工作(如遇特殊情況可特殊處理)。建立健全公司各項規章制度及工作流程。
4、整理好公司財務帳。入職以來我承擔公司內部財務工作，發現處理公司財務支出的體制不夠完善。由於公司屬於私營企業，很多支出都未能做到公私分離，導致不能更準確核算和控制公司營運成本。例如：私人外出應酬使費，自置私人用品，自用款等不應記入公司支出帳內。建議將公私支出帳分開登記。
5、開設公司員工意見箱和公告欄。我認為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應該是企業內部管理改革的重要資料和依據，也是公司無形的寶貴財富。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內、外部每日發生最新訊息所設定的，並且也可以張貼一些培訓和教育資料，以供大家學習，同時也是公司內部資訊交流途徑。
尊敬的領導：
轉眼間，20____年即將過去。展望未來，我對公司的發展和今後的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：
一、工作崗位認識
我是____年____月調入______公司財務科，至今任職半年多時間，負責出納工作。初入公司，我的工作一切都是從零開始。由於入職時間較短、業務不熟悉，日常的工作量已經基本飽和，我時常會主動加班，保證及時將工作保質保量完成。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，在各級領導和同事的幫助指導下，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
而隨後我的努力，更是加速了因為我中途來到這個專案由不熟悉到熟悉的過程，使我能更好、更有效的投入到工作中去。通過這段時間的工作和學習，我深知出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結賬盤庫工作，做好現金盤點表;每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行餘額調節表，並做好和會計賬的對賬工作。
在公司工作的這段時間裡，我學習並積累了以下幾個方面的經驗和收穫：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位;
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態;
3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;
4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好;
5、只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
二、思想方面
在政治思想上，我堅持社會主義道路，擁護共產黨的領導，認真學習黨的重要思想，深入把握其精神實質。我積極參加思想政治學習，提高自己的政治理論水平和綜合素質，並在實際工作中，根據自身崗位特點，切實做好本職工作。通過學習，進一步提高了思想政治覺悟和道德品質修養，做到了與人為善，和睦相處。增強了在思想上、政治上同黨中央保持高度一致的自覺性，提高了對發展是第一要務的認識，有效地增強了工作的系統性、預見性和創造性。
三、明年工作計劃
作為企業正常運轉不可或缺的環節，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：
1、協助財務負責人做好財務工作計劃，以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，並在日常的財務管理中加強與各部門的溝通，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事後總結反饋的財務管理體系。
2、實抓應收賬款及往來帳的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全專案的經營成果。
我在xx社群擔任出納兼保管工作，工作繁忙、瑣碎，但絲毫沒有削弱我對工作的熱情。回顧一年來的工作，本人在社群黨委的正確領導下，在連隊黨支部大力支援下，較好地完成了各項工作。今天按照社群黨委的按排，我就自己任出納兼保管業務以來的工作、學習和思想情況向黨委和職工代表彙報如下：
一、加強政治學習，提高自身素質
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重託和職工的信任，更好的履行好職務，就必須不斷的學習。因此，在這一年裡，我積極參與連隊黨支部舉辦的學習班和開展的學習課程。參加了連隊黨支部開展的“創先爭優”活動，並結合自身工作實際每月作出了公開承諾。通過自身的積極努力，紮實工作。同時在領導和同事的支援幫助下，承諾基本完成。通過各種學習，自己無論在政治思想上，還是業務水平方面，都有了較大的提高。工作中，能夠認真執行有關的財務管理規定。同時不斷加強思想道德修養，在各種利益面前能夠把握自己，不拿原則作交易。
二、嚴謹、細緻地搞好保管工作
在財務工作中，我能夠遵守職業道德，做到敬業愛崗，並認真領會和學習新的會計法，以會計法做為工作的準則，認真履行保管崗位職責，一絲不苟，忠於職守，盡職盡責的工作。真正做到材料入庫有驗收；保管物品有條理；發出材料有手續。每次驗收材料時，按發票詳細核對規格、型號、數量及時填寫入庫憑證，簽字後交會計入賬。對協調農資及時辦理轉賬手續，以免漏支，日清月結。當庫存農資低於儲備量時，及時向連隊領導反映。同時保持庫內衛生清潔，農資碼放整齊、集中，使農資不變質，不短缺，保持原有的使用價值。以利於生產的需要。工作上塌實肯幹，服從組織安排，努力鑽研業務，提高業務技能。儘管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成工作。
三、做好管家，重視日常財務收支管理
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重。加強收支管理，即是緩解資金供需矛盾。也是發展農場事業的需要。日常工作主要包括：葡萄地承包工資、農產品兌現款、幹部工資、獎金及連隊公共費用。根據業務順序，逐筆登記現金日記賬，每天業務結束後，認真填寫現金日報表並核對相符。保證做到日清月結。同時，對到帳資金及時上繳到社群財務辦。對每一筆支出嚴格把關，發現不和理的開支敢於鬥爭和碰硬。
四、存在的不足和問題
由於經驗不足，工作中還存在一些問題，例如：工作效率不高，服務意識不強等問題。今後要不斷學習，進一步明確思想，提高認識，增強服務的意識。在工作上，更加嚴謹、細緻，講效率，講質量，積極努力，出色地完成各項工作。
以上是我一年以來的工作情況彙報，如有不足，敬請批評指正。
X年初以來，在信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現講本年度的工作述職如下：
1、提高政治與業務素質
這一年，我能遵紀守法，敢於同違法亂紀行為作鬥爭，忠於職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。同時，利用工餘時間認真學習金融業務知識，不斷充實自己的工作經驗和業務技能，對於聯社下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
2、履行職責，踏踏實實
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠採取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。
一是嚴格規章制度，規範操作，作為一名內勤出納，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。
二是提高工作質量，盡心盡職做好櫃檯服務工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現金，並確保庫存現金在上級核定內，通過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。
3、精誠團結，提高經營效益
一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透。
2、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。
3、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽。
在新的一年裡，我將努力克服自身的不足，在信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。做好臨櫃服務工作，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成明年的各專案標任務作出自己應有的貢獻。
時光飛逝，一週一掃而過。本週內，在校園、政教處及團委強有力的領導下，在住宿區全體師生員工的共同努力下，我住宿區的各項工作取得了很多成就，同時還存在諸多不足之處。現就一週狀況予以總結如下：
一、主要工作
1、針對住宿學生衛生清掃不夠徹底、內務整理不夠規範的狀況，進行了指導和督導。
2、對於一些學生的床單、被套、枕巾以及宿舍內部分較髒的窗簾，責成相關學生和宿舍及時清洗，限期整改。
3、本週二，住宿區按照校園安排進行了一次徹底的衛生大掃除工作。
4、對一些休息期間大聲喧譁、追逐打鬧、胡亂串宿等不遵守住宿規定和影響他人休息的學生進行了批評教育。
二、檢查通報
經過檢查，存在的問題有：
1、個別宿舍的學生屢教不改，我行我素繼續向窗外潑水、扔雜物，如117宿舍。
2、部分宿舍衛生習慣不好，衛生清掃不夠徹底或垃圾未能及時清理如106、109、113、209、216、217、218、220、306、308宿舍。
3、有的宿舍深夜聊天甚至大聲喧譁，以致於影響其他人的休息，如106、221宿舍。
4、有些宿舍的學生私自連線電源，為手機、遊戲機等用電器違規充電甚至看視訊，如221宿舍。
經過檢查，提出表揚的有：
1、學生待人較為禮貌禮貌的宿舍：109、110、208、215、304、320宿舍
2、衛生清理較為乾淨清潔的宿舍：112、207、219、311、316宿舍
3、內務整理較為整齊有序的宿舍：110、115、206、213、302、316宿舍
4、和以前相比之下進步大的宿舍：112、210宿舍
三、整改推薦：
1、室內的衛生清掃要乾淨徹底並且垃圾要及時清理，床單、被套、枕巾等個人用品和窗簾等公共物品要清洗乾淨。
2、休息期間要及時休息，禁止胡亂串寢、追逐打鬧、聽音樂、看視訊、大聲喧鬧等。
3、物品擺放和床鋪的整理要整齊有序，尤其是床下物品不要隨意性太強，到處亂扔亂放。
4、嚴禁吸菸、酗酒、玩賭、打架鬥毆、夜不歸宿、違規用電等嚴重違規事件發生，一經發現將嚴懲不貸更甚者勒令退宿或退學。
結合部門工作實際，努力方向：圍繞學院的教育教學工作的總體目標。紮實有效、有所創新的做好20__年的各項工作成為工作的努力方向。
一、新環境、新起點、新目標、新角色
必須要保持長期一貫的敬業奉獻精神，新的起點。堅持和發揚勇於吃苦、做事幹練、悉心全面、有張有持，總結提煉中有所創新的養成性工作習慣;堅持團結合作、踏實做事、正直做人、相互補臺的做事做人原則;立足本職、兼顧全域性、大處著眼、小處著手的工作之道。基於這樣一種心態，基本圓滿地完成了工作目標和交辦的其它臨時性工作，無以權謀私和徇私舞弊的行為。
二、主要工作完成情況：
並對新教師學習情況進行驗收。1負責對新進教師進行有關教學管理制度檔案的學習指導。
對檢查情況進行了彙報反饋，2組織了系部教學檔案的檢查工作。並提出整改建議;並寫成初步稽核情況彙報，6稽核了41個學院人才培養方案。提出了進一步修改的建議，12月15日的專題會議上進行了彙報交流，提出了針對不同人才培養需要的專業培養方案的框架設想;會後分別以內參資料和會議紀要的方式向有關領導和教師進行了專題彙報。10還分別到上海和南京參加高等職業教育精品課程和專業建設學習班及大學英語教學改革現場推進會。
三、學術研究與成果
20__年9月嘗試全國教育科學規劃20__年度課題申報。以《高等職業教育雙證制及其校本實施策略研究》為研究課題，調入學院後。儘管沒有結果，但是為今後相關課題的研究奠定了良好的基礎。
並或論文一等獎。__年12月在由教育部主管、中國教育學術委員會主辦的綜合性、教育學類核心期刊(國際標準刊號ISSN1687—1784國內統一刊號CN54—1190/G中國教育月刊》上發表題為《高職院校現代學校制度文化建設初探》論文。
並得到中央教育科學研究所外審專家的好評，3圓滿完成了北京師範大學碩士研究生論文答辯。希望能將課題在工作實踐中不斷深入研究並加以應用。
針對一些具體工作，不足：由於剛到新環境工作。雖然有一定的想法和工作熱情，但是執行中存在顧慮較多、謹慎有餘、果敢不足的情況。由於對學院以往情況和上半年工作了解不夠，工作點面相互結合上，整體系統化推進上略顯不足，被動。
經教育局黨委考察任命，我於XX年4月起任新城子鄉中央國小分管德育和中央國小日常治理的副校長至今。現在，根據教育局黨委的有關要求，做述職講演如下。
一、主要工作及其成果回顧
任職以來，我懷著強烈的使命感和危機感，把“說好新鄉話，辦好新鄉事，做好新村夫”作為自己的工作信條，恪盡職守，求真務實，不斷加強學習，努力進步個人涵養，謀政、勤政、廉政，全身心投入到加快發展、振興我校教育的事業中去。始終明確自己的職責、擺正自己的位置，堅持從教師中來，到教師中去，努力營造領導與領導、領導與老師之間融洽的工作關係。積極協助田凱師校長和劉尚貴書記搞好學校的治理工作，抓好德育工作，把德育工作形成一個系統工程，使德育工作穩妥有序地開展。
針對學校存在的差距和自己分管的範圍，主要做了如下工作：立異德育工作，建立活力型校園;強化內部治理，建立效能型校園;加強校園文化建設，建立人文型校園;加強安全工作，建立平安型校園。
XX年5月以來，學校先後被評為區寒假工作提高前輩單位、片子放映工作提高前輩單位，區、市優秀少先大隊和紅旗大隊。自己撰寫的《農村國小班主任步隊建設工作的若干題目》一文在《沈北新區教育》發表並在教師學校德育工作治理研討班班上交流。
二、以身作則，樹立勤政廉政的良好形象
作為學校的治理者，我始終堅持艱苦奮鬥、勤儉節約的優良傳統，告誡自己要立黨為公，執政為民，要權為民所用，利用民所謀，情為民所繫。
和學校其他班子成員一樣，自己堅持做到謀政，把學校發展作為第一目標;勤政，把真抓實幹作為第一追求;廉政，把清正廉潔作為第一責任。
三、加強德育工作治理，進步學生綜合素質
我一直保持著邊做邊學的立場，力爭把學生工作做到紮實、細緻。在這一年中，學生工作未泛起大的違法違紀事件。
四、夯實基礎工作，培養學生良好的行為習慣
學校從細、小、嚴、實入手，狠抓學生們良好行為習慣的養成。要求學生做到四“不”即：不大聲喧譁、不說汙言*語、不追逐狂打、不爭吵爭鬥。
五、加強校園文化建設
本學期，我們克服難題，以豐碩多彩、積極向上的校園文化為載體，舉行了書法、繪畫和跳舞演出流動，使學生在良好的人文、天然環境中受到薰陶和感染。
六、加強三位一體教育，促進德育網路建設
結合教育局黨委開展的“三進”流動，組織全體教師對學生進行家訪。繼承辦好家長學校，實施家長學校省級課題研究，加強家長學校教師培訓，進步家庭教育水平。
七、安全教育工作
為了抓好安全工作，學校於4月2日成立了安全捍衛處。詳細負責：天天早中晚和課間的學生安全;學校的捍衛工作;組織學生放學時有序乘車;對學生進行安全教育。
做好軌制建設和步隊培訓工作和“安全教育流動月”工作;開展了安全大檢查;做好安全法制教育進課堂工作，5月，學校德育處編寫的《國小生安全常識》校本教材正式定稿，交由學校安全捍衛處，用於安全常識課使用;做好學生上下學乘車安全工作。
八、綜合管理工作
開展法制教育工作。各校通過講演會、參觀、板報、廣播、知識競賽、主題班會等多種形式對學生進行法制的宣傳和教育，繼承辦好校園法制報。
一、在服務方面
1、大廳共計__個臺位，分為____區，平均每區的服務員盯__張臺。共__名員工，每天安排上早餐的__名，值班的__名，機動幫忙的__名，其餘的保持正常的人員配置。
2、禮節禮貌培訓，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節禮貌應用到工作之中，員工之間相互監督，共同進步。
3、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上班，上班期間發現儀容儀表問題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運用，讓員工養成一種良好的習慣。
4、嚴抓站姿站位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，機動人員隨時支援較忙的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
5、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
6、在服務質量方面加大了管理力度，要求服務人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時檢視服務員的服務情況，增加巡臺的次數，及時補臺，遇到比較重要的客人，我也會協助服務員做好餐中的服務工作，交待好重要事項，及時的送果盤。
7、我認為領班的工作是每天都應該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學會觀察員工的精神面貌、心理動態、及時的關心員工。對犯錯誤的員工根據酒店制度做出相應的處罰，並對其做心理疏導工作。
對於表現優秀的員工，給予精神和物質的表揚，讓其不斷進步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學會了很多東西，懂得了承擔責任，獨立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協，學會協調和安排員工的工作，在帶領員工進步的同時，自身也得到了極大的鍛鍊。
二、在衛生方面
1、在酒店的衛生大檢查中，我們大廳出現了很多問題，我也深刻的認識到了管理上的漏洞，首先是我對員工的衛生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導不夠，我重新對以前的衛生標準進行了學習，制定了詳細的周計劃衛生跟月計劃衛生，各衛生區域責任人明確到位，對不合格的及時進行整改，保證酒店的複查合格，把嚴格的衛生標準貫徹到日常工作中。
我們會定期進行徹底的清理，保持一個良好的衛生狀況，給客人一個舒適的用餐環境。
2、節能減耗方面，我們一直強調低值易耗品的回收，並跟蹤落實。客到開空調，客走第一時間關燈、關空調。
三、我工作中存在一些問題
1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以後在工作中儘可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。
2、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
3、各區域之間欠缺溝通，常常是出了事以後才發現問題的存在。
4、班前例會互動環節不多，減少了生氣和活力
5、大廳公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。
6、大廳員工的服務規範及技巧需要進一步加強。
7、交接班時由於考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，小事易造成大錯，今後一定嚴加防範，以免出錯。
四、20____年下半年的展望，我的計劃
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務措施，提高客人的滿意度。
3、加強教育培訓，強化員工的素質。
4、提高服務效率，做好日常衛生。
5、將酒店發生的案例整理好，仔細總結分析，然後跟員工一起學習，分享服務經驗，激發思想，減少客人投訴的機率。
6、聽從主管、經理的工作安排，並認真做好各項工作，及時彙報。
7、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，發現不足之處及時彌補，每月定期找員工談心做思想工作，瞭解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
大家好，我是______，20____年10月擔任機電科科長。到現在20____年12月在這一年以來，機電科在上級公司領導和上任領導的幫助和指導下，七名同志通力合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面的工作取得了很大的成就、進步。從無到有，從“幼稚”到漸漸“成熟”。下面就我工作的情況做如下的總結述職。
一、 思想方面。
工作以來，在公司領導的精心培育和教導下，思想方面取得了很大的收穫，以前的自己屬於“懶散”族。沒有壓力，人生觀、價值觀完全是個模糊的概念，並持有懷疑的態度。在這我似乎找到了答案：幹自己認為值得的事情，就是一種精神充實，就是自我價值觀與人生觀的實現。人生短短几十年，多幹些自己喜歡做的事，何嘗不是一種對自己人生負責的表現呢?
二、 業務技能。
高速公路機電系統涉及面廣，技術含量高、更新速度快等特點。要求我們不斷加強自身業務能力的學習。為了切實提高自身和部門人員業務能力。
1、 查閱技術資料，對高速公路機電裝置工作原理掌握。
2、 廠家技術工程師請求技術指導和支援，組織參加培訓。
3、 工作經驗的積累、探討、總結。
三、 督促稽查工作的開展。
1、 實施責任落實到人。
2、 建立舉報電話，舉報箱。拓寬稽查資訊渠道。
3、 建立以“制度、監督、教育“為基石。
四、 督促供電系統的工作的開展。
五、規章制度的梳理工作。
按照____檔案指示，組織部門人員認真的梳理了各項規章制度，通過此項工作，使部門人員對自己的職責的認識進一步加強。
六、 聯網收費裝置設施的優化、維修工作。
1、為進一步加強資訊科技在高速公路聯網收費中的應用，要降低運營的成本。今年__月份，按照廳統一要求，高速公路進行IC卡改造工程。組織部門員工合理分工，成功的完成了IC卡改造過度工作。
2、配合______對磅秤進行年檢工作。
3、督促、參加機電系統的維護工作。確保機電系統穩定執行。
4、組織部門人員開展機電系統月、年維護工作。
七、根據合同的要求，督促承包商對一些存在的問題進行改造、完善。
1、部分車道存在質量問題的____進行檢測、更換。
2、收費軟體，是收費系統的核心和收費工作的基礎保障。通過和____公司的溝通，對軟體上面存在的BUG進行分析，存在的問題基本上已經解決。
八、按照公司部署，改善辦公環境。
1、聯絡____公司完成了OA辦公樓網線規劃、安裝等工作。
2、聯絡____公司完成了有線電視設計、合同、安裝等工作。
以上就是我工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
述職人：______
20____年____月____日
____--____年度本人先後在馬山度假區招商旅遊局、區外經局、區科技局擔任局長之職。總結近三年來的工作，本人能積極履行崗位職責，並取得了一定的工作實績，但也存在著不足之處，現圍繞述職述廉兩個方面的內容認真總結以下：
一、堅持黨性，努力提高政治理論水平
近三年來，本人能堅持參加組織上開展的一系列思想政治理論學習活動，積極參加中心組學習，參加黨支部組織的教育活動，參加市、區組織的各類思想教育和濱湖區黨政領導幹部新知識、新技能學習培訓班等。在日常工作中，能牢記黨的宗旨、堅持黨性，堅定而自覺地貫徹黨和國家的各項路線、方針和政策，特別是在實際工作中能積極落實貫徹科學發展觀的指導思想，大力倡導和實踐科技創新。平時，能堅持組織學習和自我學習相結合，注重自學過程中的知識積累和提高，並在學習的基礎上重視學習心德的總結。通過理論學習的提高，進一步端正了工作態度，能夠自覺地投入到我市“一當好、三爭創”的偉大實踐之中，大力推進“四高聯動”，並能從濱湖區實際出發，轉變發展理念，創新發展模式。近三年來，在學習提高的基礎上，先後完成了三篇工作調研報告。
二、自覺學習，加快積累業務科技知識
近三來，本人從招商旅遊局轉到外經局，又從外經局轉崗到科技局工作，面對新的崗位和新的目標任務，自己能迅速列出了需學習提高的方向和內容，並自覺加以學習。
一是加強了招商、旅遊工作知識的學習，特別是加強了當代世界科技產業發展方向的知識學習，從而能及時瞭解科技創新的方向與目標;二是加強了國家招商引資、旅遊發展和科技產業發展的政策法規的學習，從而掌握了為我區招商工作、旅遊發展、科技創新及企業積極向上爭取科技發展扶持基金打下了紮實的基礎;三是加強了對我區招商、旅遊、科技產業的調查研究，從而為區委、區政府指導全區“科技興區”等工作做好參謀;四是堅持自費辦理市圖書館的閱覽證，充分利用業務時間不斷“充電”。
三、盡力盡職，全面完成各項考核目標
近三年來，積極履行職責，盡心盡職團結全域性同志開展工作。在馬山度假區每年提前確保完成外資到位、旅遊工作等各專案標任務。在區外經局出色地完成年度市對我區的考核目標。在區科技局工作時，去年通過大家的共同努力，濱湖區首次獲得無錫市科技和人才工作“優秀單位”。特別是今年以來，在區委、區政府領導的高度重視下，本人團結科技局的全體同志積極開展工作。“三創”載體建設成效明顯，今年新開工建設“三創”載體43.8萬平方米(佔全市今年工面積的32.8%)，其中今年上半年已建成19.7萬平方米(佔全市今年已竣工面積的50%)。政產學研合作紮實推進，區級層面與中科院軟體所合作簽約專案1項，中科院軟體所在我區成立了中科院軟體所無錫分部、國家基礎軟體研究分中心和無錫中科方德軟體有限公司，目前已引進50多名博士、碩士研究生在濱湖區從事軟體的研究和開發。今年以來我區還先後與上海交大、東南大學、南京理工大、江南大學等簽定了“共建上海交大無錫電氣技術工程研究院”等5個產學研合作專案，區內43家省級高新技術企業分別與清華大學、北京大學、南京大學以及無錫的江南大學等26所高校建立了長期的產學研合作，其中15家省級高新技術企業與6所“7+1”重點高校建立緊密合作關係。今年7月11日市委楊衛澤書記和江蘇省資訊產業廳領導為“江蘇基礎軟體產業園”揭牌。積極向上申報產學研合作成果。“530”計劃加快實施。積極組織實施市引進領軍型海外留學歸國創業人才計劃(簡稱“530”計劃)，加大引才創業力度，在全市“530”計劃實施中保持領先。____年成功引進了2個“530”計劃高新技術專案(可攜式數電視系統接收晶片專案、器官癌細胞栓塞劑專案)，引進專案數佔全市7箇中的近三分之一，註冊資本數也居全市前列，目前2個“530”專案正常執行，留美博士馮向光的專案其起步產品“數電視機頂盒專用晶片”已經獲得了第一張訂單;在今年江蘇省第一批高層次創業創新人才引進(每人獎勵100萬元)表彰44人中，無錫市共7人，其中濱湖區2人榜上有名，佔全市中選總數的30%。____年以來，全區共完成專利申請1102件，培育了一批專利申請超30件、50件、超100件的大戶;今年4月26日舉辦了自建區以來規模最大、參與人數最多的全國“4.26”智慧財產權宣傳週活動;今年上半年，全區完成發明專利61件，比去年同期大幅增長52%，發明專利佔專利總量的比例佔無錫市第一。今年1—6月已完成專利授權330件，同比增長180%，完成市全年考核指標的110%。近兩年來，區科技局積極為企業做好服務工作，全力為科技企業向市、省、國家爭取科技創新基金、重大科技成果轉化資金等，去年全區累計爭取到各類科技資金1500萬元以上。今年以來，區科技局加大了向上爭取的力度和及時溝通匯報的密度。目前，全區已向上爭取到省新農村建設科技資金3項，爭取到省中小型企業創新基金4項、無錫市創新基金5項，爭取到省重大成果轉化資金撈藻船專案1200萬元。今年已累計爭取到各類科技資金____萬元以上，比去年同期有了大幅度的增長。
四、廉潔自律，率先垂範爭當榜樣模範
近三年來，本人能嚴格按照黨員幹部黨風廉政建設責任制的要求約束自我，一是建立健全域性重大事項集體討論決策制度;二是進一步完善局財務報銷稽核制度;三是發揚民主，自覺接受幹部群眾的監督;四是發揚艱苦樸素的精神，帶頭並倡導全域性同志一起開源節流。
五、團結互助，積極倡導和諧工作新風尚
近三年來，本人在實際工作中，能始終堅持做到“大事講原則，小事講風格”，尊重班子成員，團結全域性每一位同事。在日常工作中，注重對他人多鼓勵，多商議，自覺做到不熟悉、不明白之處能虛心向同志們學習請教。在全域性積極倡導團結互助的良好風氣;倡導深入基層，大興調研之風;倡導爭優創先，爭做一流的時代風尚。
六、改進不足，百尺竿頭繼續創新奮進
認真回顧近三年來的工作，本人還存在著明顯的不足：一是政治理論水平還要進一步提高;二是貫徹科學發展觀還要進一步落實;三是科技創新的工作思路還要進一步清晰;四是新崗位的實際工作能力還要進一步提高;五是科技創新的科技知識還要進一步學習和豐富;六是深入基層的時間和精力要進一步增多，為全區科技企業做出更好的服務、更多的奉獻。總之，本人將通過認真總結，在今後的實際工作中進一步發揚成績，改進不足，認真履行職責，為濱湖區的科技工作做出更大的貢獻。
各位領導、同事們：你們好！
時間過得真快,20xx年的腳步即將邁向身後，回想走過的腳印,深深淺淺一年時間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。在工作上我認真做好本職工作，堅持學習，與時俱進，對領導交辦的事項從不馬虎，工作兢兢業業，忠於職守，順利完成各項工作任務。在思想政治素質、業務知識、寫作水平方面有了一定程度的進步和提高，在作風上廉潔奉公、務真求實。20xx年是我們公司創業的第二年，也是我們公司產銷量全面提升的一年，從去年的創業年到今年的效益年我們走過了一段艱苦的歷程。雖然在今年我們遇到了洶湧的金融危機，企業的產銷量隨之下降，但是我們更加明確了質量的重要性，並加強了質量管理。我作為供方質量管理員，20xx年在部門領導的帶領下不斷創新供方質量管理的方式和方法，使得進貨檢驗質量水平不斷提高，現將工作情況總結如下：
一、堅持政治思想學習
本人嚴格按照提出的“勤於學習、善於創造、樂於奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則；深入學習，不斷提高觀察、分析和處理問題的能力，用各方面的知識充實自己，加快知識更新，增強應變能力。
二、優化管理流程，提高管理效率，狠抓供方質量管理
20xx年外檢站只單純負責進貨檢驗，沒有采購質量控制的職能，與供方的溝通交流少，進貨檢驗的問題不能及時處理和跟蹤驗證，每月的進貨檢驗合格率都與目標值相差甚遠，錯漏檢現象時常發生，檢驗員的檢驗技能急需提高。20xx年我們強化了外檢站職能，將進貨檢驗與供方質量管理有機了結合起來。供方質量管理以前是檢驗和供方稽核、評價、資訊反饋分開，現在，我們將供方的質量管理員與外檢站整合到一起，有效縮短了供方質量問題的處理時間，提高了效率。與此同時，我們加大了對供方的管理力度。一方面針對內部反饋的供方異常資訊、經常出現的不合格項與供方進行溝通交流的頻次大大增加，督促供方整改，第
二是加大了對供方的考核力度，每月按時對供方造成的損失進行考核和索賠，使供方對質量問題更加重視。第三是實施了紅黃牌制度，對重複出現同一質量問題的供方採取警告、停止供貨等手段，及時督促供方改進質量。第四是加強了供方稽核工作。今年首次將檢具、工裝的供方納入了供方稽核的範圍。通過這些措施，供方質量意識有了明顯的好轉，進貨合格率逐步提高。
我們還建立了《供方異常質量資訊臺帳》對供方產品質量實施動態管理，特別注重加強與過程檢驗、剖殼分析、市場反饋資訊的溝通，及時反饋屬於供方責任的質量問題，建立起有效的資訊反饋系統將質量檢驗、質量資訊反饋和質量改進有機結合，適時地瞭解供方狀況和質量改進的進展情況，同時還要求外檢站檢驗員參與到供方質量問題的跟蹤驗證中來，做到人人落實職責，人人負責檢查驗證。
20xx年我們針對外檢站檢驗員檢驗水平不高的問題舉辦了專門的培訓，如：零件質量特性的重要性及對成品的影響培訓、gb2828抽樣培訓、量檢具選擇和使
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
按照醫院的安排，現就本人的工作進行總結和回顧，不妥之外，敬請大家批評、指正。
20__年度本人在院領導的正確領導下，在科室全體同志的大力支援配合下，努力學習，積極工作，認真落實院科兩級負責制，帶領全體同志發揚吃苦耐勞、開拓創新的精神，為醫院取得良好的社會效益和經濟效益，作出了積極的貢獻，現將一年的工作小結如下：
一、認真學習，遵紀守法，清政廉潔，模範遵守院規院紀，服從領導，透明管理，發揚奉獻精神，在科室人少、任務重的情況下，調動科室全體同志工作積極性，精誠協作，牢固樹立"院興我榮，院衰我恥"的思想。不計個人得失，工作積極主動，認真負責，為了工作加班加點是經常的事，但從未向醫院提過非分要求，也未報過一個加班。通過全科人員的共同努力，全年共購進藥品、器材x萬元，銷售藥品x萬元，超額完成了醫院下達的工作任務。
二、狠抓藥品質量，堅持藥品驗收、領藥、發藥"三把關"制度，堅持每月一次對藥房、庫房上架藥品的質量抽查，保證了所售藥品的質量。全年未發生任何假劣藥品事件和糾風投訴事件。
三、強化安全管理，堅持對科內各藥房每月一次的安全、衛生大檢查，消除了不安全隱患，堵絕了不安全事故的發生。
四、積極組織科內人員的業務學習和法律法規學習，提高了全科人員的政治業務素質。
五、積極組織召開全科人員會議，狠剎購銷領域中的不正之風，嚴禁藥劑人員參與藥品供應商的任何經營活動，嚴禁統方。
六、完成藥品、器械招標、議標工作，簽訂器械、藥品購銷合同20餘份，有效地保證了藥品，器械的規範化採購。
七、積極參與縣X局組織的法律法規培訓和繼續教育工作，提高了自身的綜合素質。
八、接受市、縣的藥監部門檢查三次，均受到了不同程度的好評。
九、嚴格執行國家物價政策，先後兩次將我院所售利潤較大的200餘種藥品進行大幅度降價，有效地減輕了患者的經濟負擔，取得了較好的社會效益。
十、配合市、縣級技術監督部門對我院部分醫療器械的抽驗、檢查工作，並組織維修各科器械40餘臺，保證了臨床工作的正常開展。
十一、堅持每週下科室一次，密切聯絡臨床，及時瞭解各科藥品、器材需求動態，瞭解藥品、器材使用後的資訊反饋，保證了臨床藥品、器材的及時供應。
十二、組織全科人員進行了三次盤底工作，清理、清查了幾千種藥品、器材，均無帳物差錯現象。
十三、完善了藥品、衛生材料、低值易耗、固定資產等七本帳冊，及時核對了幾十家供貨單位在我院所供藥品、器材的進、銷、存狀況，有效地保證了醫院藥品、器材帳務的清楚、明白。
綜上所述，一年來我們在工作中取得了一定的成績，但也還存在一些問題。
一、在科室管理上，某些方面的管理欠科學和規範。
二、科室管理不大膽。
三、由於科內無器械維修人員，部分科室的儀器維修不夠及時。
四、藥品供應中偶爾有供應脫節現象。
上述缺點與不足，有待來年工作中克服、改正。
各位領導、各位同事大家好!
我叫®本站，33歲，現擔任機電二隊隊長。
光履匆匆，光陰似箭，轉眼09年已經過去了。一年來，我隊來著“安全無事故，生產不耽誤”的原則開展了大量的工作，為端氏煤礦的建設做出了一定的貢獻。
狠抓安全工作不放鬆，常言道“風是命，水是病”擔負著全礦通風任務的主扇風機和負責井下瓦 斯排放的投放泵站，一直以來是我礦安全工作的命脈。也一直是我隊安全工作的重中之重。一年來，我隊大力開展重標準、排隱患、保備用、勤維修活動，在瓦 斯治理示範化礦井建設的春風吹動下。在風機房、抽放站開展一系列的工作，大力開展了風機、抽放隱患排查工作，有問題及時處理，絕不帶病執行，先後對兩臺610抽放泵、兩臺主扇風機進行了大修，確保了抽放系統和主通風系統的正常執行，實現全年安全無事故。針對瓦 斯抽放系統備用機組數量不足問題上，積極出主意想辦法，嚴格按照標準，克服種種困難，申報並得到審批了抽放泵站備用泵和低壓備用電源的安裝工作，預計10年即可正常投入使用。
千方百計保生產。在我隊，篩分車間因裝置運載能力低，又沒備用系統，一直以來是我礦生產系統的薄弱環節，但我們面對困難迎難而上，集思廣益，千方百計保生產。在年初與篩分振動篩廠家共同探計共同研究，克服各種困難終於解決了9#震動篩軸承不能正常工作的問題，加強對職工熟練度的培訓工作，面對篩分組人員變動頻繁的實際問題，我隊絲毫不敢放鬆職工的培訓工作。從班前會上講到現場操作中的傳幫帶一系列方法，使工人操作規範性得到了加強，操作技巧得到了提高，在篩分主井執行配合方面，通過聽取職工的建議，並深入現場觀察實踐後，優化了兩部門之間的聯運制度，做到了安全配合，高效配合。一年來圓滿完成了礦部下達的提升任務。
保障環衛工作，共建綠色家園。我隊的兩座汙水處理站擔負著全礦生活水及礦井水的淨化處理工作。應對目前環衛工作的嚴峻形勢，我隊積極進行了技術改造。在藥品調配、水質控制等方面取得了突破性進展，全年排放汙水達到了標準，並參與設計了井下水處理的升級改造。目前該系統正在積極改造中。
當然，我們的工作還有很多不盡人意的地方，篩分組的輕傷事故也暴露了我們工作仍有缺陷，但我們堅信只要我們齊心協力、萬眾一心，在各級領導的帶領下，我們必能將機電二隊的工作做的更的。
尊敬的領導：
你好!
我是一名普通的鄉村醫生，自從20__年從事鄉村醫生工作以來，在衛生局及鎮醫院領導下，認真開展各項醫療工作，全面貫徹上級領導佈置的各項工作和任務，全面履行鄉村醫生的職責。
認真負責的做好醫療工作。“救死扶傷，治病救人”是醫生的職責所在，也是社會文明的組成部分。醫療工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用。為此，我抱著為患者負責的精神，積極做好各項工作，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了村民的好評。
本人還積極參加各項業務培訓，不斷吸取新的醫療知識，自己的業務水平也慢慢的有所提高，現在掌握了農村常見病。多發病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴格執行各項工作制度，診療常規和操作規程，一絲不苟接待並認真負責的處理每一位病人，從程度上避免誤診誤治。還通過訂閱大量業務雜誌和書刊，網上查閱等手段，從而開闊了視野，擴大了知識面，不斷加強學習，不斷涉取新的營養，促進自己業務水平的提高。
每次到衛生院開會，我都認真聽取積極完成上級領導佈置的任務，積極的向廣大村民宣傳黨和國家的惠民政策。在兒童計劃免疫工作中，走家串戶送兒童防疫針的通知單，做了不少實實在在的工作，對於兒童家長的詢問總是耐心的給予解釋，直至滿意為止。尤其是自20__年開展農村合作醫療以來，更是在我和村民之間架起了溝通心靈的橋樑，我不厭其煩的向村民解釋，宣傳農村新型合作醫療的政策，並且認真執行上級政策。
自從踏入鄉村醫生的工作中，這_年來，在各級領導的幫助和同道們的支援下，工作取得了一點點成績，但與其他同道相比相差甚遠，在今後的工作中，我要繼續努力，克服不足，掌握更多更好的醫療知識，爭取創造更好的工作成績，為廣大村民朋友排憂解難。
工作_年來，我逐漸認識到鄉村醫生是一個光榮而且神聖的工作，我將一如既往的兢兢業業地工作，為鄉村醫生增光添彩，為黨和政府贏得民心，做一名合格的優秀的鄉村醫生。
此致
敬禮!
尊敬的各位領導、同志們： 大家好!
首先，非常感謝各位領導、同志們一年來，在工作以及生活各方面給予我的熱心指導和幫助。在XX街道黨工委的領導下，以團結、務實的態度帶領社群兩委一班人圍繞加強社群黨建，促進社群服務這一中心工作，本著“以人為本、提升服務”的宗旨，以團結務實的工作態度，積極探索新時期以強化基層組織建設工作為核心，以服務群眾為重點，以黨員管理為抓手，以鞏固提高科學發展觀成果為載體，以拓展社群服務領域和質量及深入開展學習實踐科學發展觀活動為突破口，以擴大黨的覆蓋面、增強凝聚力為目標，全面、協調、可持續發展的社群黨建工作新路子。在工作中，堅持理論聯絡指導實踐，始終以為居民群眾和駐轄區單位提供優質高效服務為己任，著力體現社群連線黨和政府與居民群眾橋樑紐帶作用。
下面，把一年來學習、思想、工作，廉潔從政的情況述職報告如下：
一、加強學習，努力提高自身政策理論水平
作為社群黨總支書記，我深知自己責任重大。在主觀認識上，我並沒有盲目樂觀，而是抱著乾點實事的積極心態去對待。同時，我也意識到，要當好一把手，光有工作熱情是不夠的，更需要加強黨性鍛鍊，提高思想道德修養，把思想作風建設放在首位。同時，努力加強學習，提高政策理論業務水平。
1、加強理論學習。我在昆明街道黨工委的指導下，通過多種形式，加強政治理論學習。學習了馬列主義、毛澤東思想、黨的精神、鄧小平理論、新《黨章》、科學發展觀重要思想、《推進學習型黨組織建設讀本》等國家政策法規。
2、加強文化技能學習，不斷提高自己的文化水平。
3、加強業務學習。為適應工作需要，平時加強閱讀社群工作方面的書籍，提高自身的協調能力及水平。
通過努力學習、文化素質和理論水平有了一定的提高。
二、改進作風，堅持勤政、廉政
作為一名基層幹部，既要幹事，又要多幹群眾的實事、好事。我是這樣想也是努力這樣去做的。首先把群眾的意願和需求作為社群工作的出發點和落腳點。我們工作和生活在城市的基層，黨的政策需要我們去落實，黨和政府的溫暖需要我們去傳送，密切黨群關係需要我們去努力。因此，在工作決策上堅持一切從社群的實際出發，不提不切實際的高指標。其次是具有良好的思想作風、工作作風、嚴謹的生活作風，工作求真務實，力求高效，通過自身努力，帶動整體班子建設和隊伍建設。
三、做好社群黨建工作
社群建立健全了黨建各項管理規章制度，黨員管理制度化，做到了制度上牆。社群黨總支先後制定了組織生活、黨員管理、聯絡群眾等各項工作制度，健全了組織生活制度、民主生活會制度等。社群黨組織成員崗位職責明確，每月組織學習一次，學習氣氛濃厚。在黨建工作中我們始終圍繞全面貫徹黨的基本路線，更好地體現我們黨始終代表先進生產力的發展要求，先進文化的發展方向及廣大人民的根本利益。加強未成年人的思想道德建設，廣泛開展群眾性精神文明與和諧建立活動，加強社會誠信建設，加強學習型社群的建立活動，加強人文關懷和心理疏導，塑造自尊自信、積極向上的社會心態。
四、廉潔自律，不斷自我加壓，求真務實提升個人素養。
自從我當選為社群黨總支書記以來，我本著無私奉獻、敬業愛崗的精神，認真履行自己的職責。在平時工作中，樂於奉獻，認真負責。同時，我始終堅持兩條工作原則：一是自己嚴格遵守各項規章制度，自覺接受群眾監督，不爭名奪利。二是自覺做到三不：工作時間長不計較，工作任務重不叫苦，工作事情多不厭煩。在工作中甘於奉獻，切實做到廉潔自律，注意做到從我做起，辦事公開。牢固樹立法制觀念，恪守黨章、黨規、黨紀，遵守國家法律法規，堅持秉公辦事;認真貫徹中央、市、黨工委關於領導幹部律法自律的各項規定，堅持做到自重、自警、自勵，勤政為民。不為個人名利去損害群眾利益，不為爭名次虛報數字，不收受紅包、禮金、不用公款吃喝玩樂、請客送禮。努力把好辦事政策關、生活紀律關、處事人情關。同時，按照黨風廉政建設責任制的要求，紮實落實好責任制的各項規定。
五、在工作中還存在的問題
深入學習上有差距。自己雖然注重了政治和業務學習，但總感到在學習的深入性和系統性上還有很大不足。
工作作風上有差距。主要是在“快”、“深”、“嚴”字的體現上還不夠。高標準、嚴要求、高質量的服務意識還不夠強。
改革創新上有差距。在改革創新上意識不強，沒有提出新的措施，致使這些方面存有一些薄弱環節。
在工作中，有很多地方需要我不斷探索、不斷學習、不斷總結、不斷提高，也懇請上級黨組織給予進一步的指導和幫助。面對新的時代背景和社群建設的新形勢，我決心在上級黨委的正確領導下，為社群的建設做出自己應有的貢獻!
尊敬的領導：
您好！
作為一名醫護人員，一年來的工作已經結束了，我清楚的感受到自己工作方面的進步，我認為這對我而言是一個非常大的提高，這對我還是有著非常大的提高，一年來我還是不斷的提高了自身成績，在工作當中我是不斷的提高自己的業務能力，我清楚的意識到了這一點，未來在這方面我還是應該要維持下去的，我在工作當中遵守醫院的規章制度，認真和周圍的同事相處，提高自己業務能力，在工作當中也是不斷的在進步，也就過去一年來的工作我需要總結一番。
這一年來我也是認真的做好了很多事情，我清楚的意識到了自身還需要有進一步得的。提高，作為一名醫護工作者，這是我應該要有的心態，一年來本著病人至上的原則，認真的做好日常的工作，現在我是覺得自己在這方面有著非常大的提高，在過去的工作當中，我也是深有體會，這段時間以以來不管是做什麼事情都是應該要維持好的態度的，我從來都不會放過每一次鍛鍊自己的機會，領導交待的事情我總是會很積極，很主動，因為這是對我能力的鍛鍊，雖然在過去的一年裡比較忙碌，每天的工作都是比較多的，但是我還是能夠深刻的體會到自己能力的提高，我清楚的感受到了在這方面我需要調整好的地方，對於我而言我以後還是應該要維持一個好的狀態。
醫護工作一直都是我的動力，我渴望能夠在下一階段的工作當中讓自己接觸到更多的東西，一年來我是一直在人的做好自己分內的事情，在這一點上面我還是做的比較認真的，在這段時間以來的工作當中，我也是對自己各方面有著很明確的體會，確實在今後的工作當中，我是需要維持好的心態，我知道自己身上的責任，每一次領導交待的事情我都會認真的做好，雖然來到工作崗位不是很久，可是我對自己的要求一直很高，這方面我還是不斷的在做好分內的職責，在實踐當中認真的提高自己，繼續這樣下去我也會有更多成長，現在我是清楚的感受到了自己的進步和成長，一年來我也在工作方面取得了一點成績，但是我絕對不會因此而驕傲，我會繼續讓自己維持一個好的狀態，以後也會堅持做的更好的，我感激這一年來的經歷，作為一名醫護工作者，新的一年當中我一定會繼續努力的。
二0____年是酒店大膽改革，實行利潤目標股份制經營管理的第一年，也是酒店全體幹部員工銳意進取、不懈努力的一年，更是酒店經濟與社會效益雙豐收的一年……。
一年來，我受酒店與公司領導重託，擔任餐飲部經理並依靠酒店、公司領導的正確領導，依靠酒店兄弟部門的密切配合，依靠部門全體幹部員工的大力支援和努力，大膽經營、勇於創新、全面遏制了餐飲下滑的經營局面，超額完成了公司及酒店制定的各項經營、管理任務指標，努力實現了“兩個質量”的進一步提高，奪取了社會、經濟效益雙豐收。現就本人一年來的工作述職如下：
一、履行職責情況
作為餐飲部經理，在年初我就部門工作思路及目標，即：新菜餚開發、產品銷售、質量建設、隊伍建設、節支降耗等方面制定了一系列經營、管理舉措……主要作法如下：
1、堅定不移支援酒店體制改革
20____年是酒店建店以來的第一次重大體制改革，即：推行利潤目標股份制經營管理。為了配合公司對酒店實施體制改革，我主要著手以下工作：一是認清形勢，正面宣貫。我認清了集團公司領導一心為酒店員工營造發財致富機會的形勢，故帶頭認股，併入股4萬元，表明了自己對實施股份制經營管理的信心和決心，並帶領部門領班以上管理人員，深入調查研究，給酒店體制改革提意見。同時在班前會上多次宣傳其意義和機遇;二是參與了《懷化大酒店利潤目標股份制經營管理章程》、《懷化大酒店利潤目標股份制經營管理協議》的制定，經過周密籌劃，配合股份制運作領導小組制定了統攬全店改革的《章程》、《協議》。三是組織實施。在股份制實施過程中，我頂住了方方面面的壓力，抓住了挖掘內部潛力等關鍵環節，配合酒店堅定不移地抓落實，推進了改革的整體程序。自實行利潤目標股份制(3月26日---12月26日)管理9個月以來，部門共實現利潤662848.19元，完成了任務指標的118%。
2、明確了營銷重點，強化了營銷意識
①加強市場推銷與宣傳力度
在鞏固現有市場份額的基礎上、加強市場滲透，運用各種有效手段與促銷方式，確保市場佔有率，在全年節假日如三·八婦女節、五·一黃金週、六·一兒童節、十·一國慶節、中秋節、聖誕節、元旦節、春節等節假日期間，制定了一系列促銷舉措，如聖誕節期間的特價火鍋的推出，不僅增加了餐飲人氣，同時也提高了懷大餐飲知名度，其中五.一黃金週共接待1857人次，實現營業收入92493元，十.一黃金週共接待2110人次，實現營業收入88500.6元。
②負責建立、健全營銷網路
今年，部門進一步完善了客史檔案資料、儲存並分類管理，負責對客戶情況進行了收集與調查，一年來，通過各種渠道共收集客史資料110份，下發賓客意見徵詢表210餘張，並根據客史資料向過生日的客人贈送禮物和電話問候達20餘次，進一步拉近了客我間的距離，提高了顧客的忠誠度。
3、千方百計抓經營創收，經濟與社會效益喜獲雙豐收
在過去的一年中，部門共實現營業收入5875397元，實現利潤799028元，較去年相比，增長了67%。一年來，部門共接待婚、壽宴、喜宴3718桌，接待大小會議1232桌，共接待104228人次，金額達1553061元，接待標準平均為313元/桌，宴席收入佔全年營業收入的26%，散臺接待了73640人次，上座率為58%，包房共接待30558人次，出租率為45%，接待VIP客人100餘人次。
20____年不僅是酒店餐飲裝修格局逐步老化的一年，更是懷化餐飲業競爭白熱化的一年，懷化市區初具規模的社會餐館的不斷開業與頻繁低價打折，無形中給酒店餐飲經營增加了難度，所以在年初根據懷化餐飲發展形式，我就將狠抓經營創收，不斷挖掘新的經濟增長點列入了部門全年工作重點，並結合部門實際，著重在以下幾個方面開展了工作：
①針對20____年春節酒店團圓飯訂購供不應求的實際，我們在全市首家推出菜餚外賣經營舉措，由於全員重視，積極配合，共銷售外賣菜餚32份，共計金額10336元，主要銷售到居民密集區，如湖天開發區，鞋城、法院及商貿繁華區、中心市場、鶴洲路等地;
②根據包房消費檔次實際，制定了以中高檔為主，高、中結合的經營思路，重點做了以下幾個方面的工作：
1)鞏固和完善推出了系列高檔菜餚，引導客人消費，提高了消費檔次。
2)定期收集、整合了客人反映較好的菜餚，形成了自己的特色和拳頭產品。
3)更換和增加了部分裝盤器皿，提高了菜餚裝盤效果和檔次。
4)完善了包房服務中人文景觀的開場白介紹，受到了客人的好評，同時也提高了服務產品附加值。
5)在部門實施了《高檔菜餚推銷提成獎勵辦法》，通過《辦法》的實行，極大的調動了前臺員工的推銷積極性，一年來，光高檔菜餚的銷售額達十萬元以上，並湧現出了一批推銷能手如：王婕、曾維豔、黃玉花、李甲榮、張巧玲等，共提成獎勵金額20__元。
6)完善和強化了新菜製作推出相關規定，使菜餚花色品種上做到常換常新。
③根據宴會廳裝修改造後的實際，制定了以突出特色，加大促銷力度的工作思路，著實做了以下工作：
1)根據季節的不同，針對性地制定了口味選單和標準選單。
2)配合公關部對龍鳳台進行了適當裝飾，進一步營造了喜慶氛圍和特色。
3)堅持實行《大宴促銷提成獎勵辦法》，拓寬了大宴外聯網路。
④在二樓丹鶴美食城的經營上，我制定了以發展懷化本地特色菜餚為經營思路，即：突出以湘菜為主，川菜為輔，懷化地方風味、家常口味相結合的思路。在經營檔次上以中檔為主，高、低相結合，主要做了以下工作：
1)全面啟動了二樓廚房，從長沙聘請了以黃向陽為首的4名綜合素質較高的湘菜廚師，改變了菜餚結構，推出了一系列口味菜，如：乾燒魚頭王、鐵板豬肝、吊鍋雞柳等，由於菜餚口味較好，定價合理，使得二樓散臺生意穩步上升。
2)調整了白案房人員配製，實施了工資責任承包管理，最大限度挖掘早茶經營潛力，一年來，共實現早茶收入361091元，平均每月30090元，較去年增長了10000餘元。
⑤配合酒店開展了一次“中秋月更明，懷大餅中情”的月餅生產、銷售活動，部門在工作量大，人手緊的情況下，抽調專職人員進行月餅生產、包裝與保管。特別是部門人員如何華紅、周盛志等，為了準確、及時給酒店上報月餅生產、銷售資料，他們每天加班加點，毫無怨言。
同時，部門人員在經營情況較好、工作任務繁重的情況下，還積極進行月餅銷售，正因為我們的重視與努力，去年我們部門超標完成了下達任務指標的`119%(共971盒的好成績)，完成金額達40079元，銷售業績位居全店榜首。
4、狠抓質量建設，管理制度逐漸完善。
質量就是生命，質量就是效益，是企業永恆的主題，其好壞直接關係到酒店及部門的長遠發展。正因如此，部門從年初開始就重點抓產品質量與服務質量，並先後出臺了《餐飲部質量管理體系》、《廚部質量管理保障體系》等一系列規章制度，主要工作如下：
〈1〉為了加強廚部管理，我們出臺了以下幾項規定：
①制定了《原材料的採購、定價、領用工作程式及驗收制度》。即：規定從原料申購單的填寫到採購入庫，必須嚴格按部門制定的相關制度與規定執行，進一步規範了部門原材料的採購、驗收程式和責任的明確。
②根據部門工作需要，及時出臺了《菜餚出品質量管理制度》，即：規定菜餚從粗加工開始至成品，必須嚴把菜餚出品關，控制了投訴等事件的發生。
③為了保證菜餚常換常新，激發廚師工作責任心與積極性，部門制定了《新菜製作推出管理制度》，激發了廚師工作熱情，一年來，共推出新菜216份。
④為了從嚴管理，嚴格把好成本控制關，部門制定了《成本控制管理規定》，要求後廚所有人員必須配合管理，嚴格控制成本率，並把控制指標與廚師長和主配廚師的利益掛鉤。
⑤為了菜餚質量在消費者中的滿意度不斷提升，及時且真實的收集到客人對菜餚所提的意見和建議，我們適時邀請了如：人民銀行寧行長、移動公司陳主任、人防辦的向主任等20餘個單位和消費客戶，召開了菜餚鑑賞會，不僅拉近了與客戶間的距離，而且開通了菜餚質量監督、意見反饋的渠道，穩定了部分消費客源。
⑥不定期的下週邊城市購進了其當地特色菜餚所用的原材料，並專程安排廚師去會同、長沙高橋大市場等原材料市場考察，選購了部分懷化市場上沒有的原材料，如：明筍、風吹魚、煙燻香乾等，並與當地供貨商達成了長期供貨協議，增加了餐飲原材料的採購渠道，確保原材料的質量。
<2>在抓廚部工作的同時我們沒有放鬆狠抓前臺質量，主要表現在：
①完善了部門《質量管理體系》及《大宴接待程式》，對部門上至主管、下至員工的工作程式進一步進行量化和明確，真正做到了“有法可依”;
②為了提高部門服務水平及日常規範管理，增加市場競爭能力，樹立良好的社會形象，部門在狠抓規範化、程式化的基礎上，擬定了以“細微、周到、主動、熱忱、高效、方便、舒適、衛生”為主題的人性化服務舉措。
③為了提升和規範部門服務程式，清晰服務環節，根據經營管理需要，實施了餐飲部規範情景模擬程式的培訓，並結合工作實際，及時出臺了《餐飲部規範服務程式》。
5、加強班子建設，打造一支高素質的員工隊伍。
根據酒店年初制定的《懷化大酒店複訓計劃》等一系列培訓通知的下發，部門高度重視，並著手製定了如《餐飲部規範服務程式》、《餐飲部班前會程式》等一系列符合自身需要的培訓資料，主要工作如下：
①規範並制定了《部門班前會工作程式》及《餐飲部規範服務程式》;
②配合酒店，開展了一次上至經理、下至員工的全員複訓，切實提高了全員綜合素質;
③配合公關部對婚宴主持詞及主持人進行了一次全方面的培訓，提高了大宴主持質量;
④按酒店下發相關檔案精神，開展了“質量保障月”、“學華天、抓規範、促發展”活動及“服務之星評比”等一系列評比競賽活動。
⑤制定並實施了部門崗前、崗上培訓計劃及廚部《燃油灶安全操作規定》;
⑥在廚部嚴格執行每月兩次的推新菜制度，由廚師長定期組織廚師進行廚藝交流，並組織觀看菜餚製作光碟，由於針對性強，廚師所推216道新菜中有150餘道深受顧客喜愛，同時也激發了全員學習熱情，強化了廚師了學習意識。
6、狠抓成本控制，節支降耗效果顯著
20____年，餐飲部在節支降耗方面深挖潛力：一是將廚部原使用的柴油改燒為植物油，僅此一項每月就節約費用4千多元，全年共節約燃料費5萬餘元;二是把部門人員由原來的106人減至101人，部門對原工資較高、投訴較多的邱委託一行3人進行了調整，整體工資下降了3000元/月，並將白案房整體工資由原來的6750元壓縮至6200元;三是對包房、大廳的菜譜及包席選單、套餐選單的毛利全部進行了核算和調整，把一些成本高、反映好、銷量大的菜餚價格進行了調整，補充了客人反映好、成本不高的菜餚，創造了顧客、酒店雙贏的局面;四是成立了以勤雜班班長為首的自制菜餚加工小組，根據季節的不同變化自制菜餚，確保了原材料的正宗和口味，如梅菜、酸豆角、剁辣椒、酸姜、龍鬚菜和自制藥酒等，不僅利用了邊角廢料，且菜餚還深得顧客喜愛，截止12月底，光自制菜餚銷量約600餘份，銷售額近萬元。五是加大了部門核算員對原材料價格調查和跟蹤力度，一年來共對原材料市場調查60餘次，調查品種200餘種。通過以上舉措的實施，部門一年來在原材料價格不斷上漲的同時，綜合成本率控制在46.76%，較控制指標47%下降了0.24個百分點，費用指標為33.41%，較控制指標35%下降了1.59個百分點。
7、互融共進抓後臺建設
“抓後臺、促前臺”是酒店一直以來提出的優良作法，眾所周知，廚部管理一直是部門與酒店的重點和難點，其突出表現莫過於宿舍衛生和勞動紀律。由於部門廚師來自四面八方，年齡差異、風俗不同、技術的高低，造成了管理難、難管理的局面。針對以上情況，我首先對宿舍衛生進行定人、定宿舍責任管理，對週五檢查出問題的宿舍責任人進行雙倍處罰，同時對管理難度最大的男3號、4號宿舍的寢室長進行了調整，由廚師長和骨幹擔任其宿舍的寢室長，並出臺了內務檢查規定，通過嚴格管理和規定的實施，逐步培養了廚師們愛乾淨、講衛生的好習慣。
其次為了豐富員工的精神生活，打造一支團結、穩定的員工隊伍，除樓面分批組織活動外，我們堅持在前、後臺分別挑選人員出版“餐飲風采”欄，從而提高了員工的參與意識。在二0____年的酒店評比活動中，部門獲得“七.一”知識搶答賽、第四屆運動會拔河比賽等多次比賽中榮獲第一名。
二、存在的主要問題
一年來，餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環節，距酒店與公司的期望值還相差甚遠，其主要表現在：
一是自己作為餐飲部經理，消防安全管理意識淡薄，導致4月3日二樓廚部失火，對外給酒店造成了不良的負面影響;
二是在經營創收上招數不多，點子不夠新，致使部門的營業收入多個月未能完成酒店下達的任務指標;
三是在菜餚質量的穩定和產品特色的突出上效果是明顯;
四是在抓前臺管理和人員的培訓上力度不大，員工在規範化、標準化的服務上參差不齊;
五是一味的強調經營而忽視了員工的思想動態，與員工的交流、溝通的次數較少，導致部門人員流動力大;
六是在抓後臺管理上決心和力度不夠，存在一定差距。
三、今後工作努力方向
(一)、鞏固成果，挖掘經營潛力，提高創收能力
1、鞏固大宴創收和開餐效果上升的成果，進一步提高創收能力，力爭搶佔更多的大宴市場份額：
1)規範和提高大宴服務質量，進一步擴大酒店大宴服務與社會餐館間的差距。
2)以大宴的主持和三至五道特色菜以及提高上菜速度為突破口來形成大宴品牌。
3)加大大宴氛圍佈置及推銷力度，進一步提高整體氛圍佈置水平，形成懷大大宴特色。
2、鞏固早茶經營效果上升的成果，力爭早茶年收入突破百萬元大關：
1)延長早茶營業時間，由原來的6:30—11:00調整至6:00—11:00，主要針對6:00—7:00間四趟列車到懷化的客人。
2)開啟二樓包房對客使用，增加早茶經營面積，提高早茶消費檔次。
3)引進部分名小吃和當地受歡迎的小吃，充實早茶品種，形成早茶特色，如雲南的“過橋米線”，本地的“桐葉耙”等。
3、穩定包房，確保創收水平穩中有升：
1)穩定包房客源，確保包房出租率：
l按照擬定的人性化服務舉措，逐步實施;
l營造更好的消費環境和消費檔次，吸引和穩定更多的客源;
2)穩定消費檔次，確保收入提升：
l在菜餚結構上以“高低相間，高中結合”的方式進行編排和推銷;
l在高檔菜餚的開發和推銷上採取“以點帶面，以區域性帶動全
部”的思路進行，主要是專攻一種高檔菜，並開發出系列高中檔菜;
l研定並推出部分高檔包席，如3380元/桌、5880元/桌等，
改變部分客人對懷大餐飲“高不成，低不就”及菜餚檔次不高的口碑。
3)挑選三至五名技能好，推銷技能強的員工為點菜員，合理賓客消費，關注客人感受。
4、挖掘經營賣點潛力，提高會議創收能力：
1)提高會議服務標準和服務質量(如服裝、花卉等);
2)完善會議服務配套設施(如夾板、音響除錯等);
5、穩固二樓散臺上升效果，確保人氣、財氣穩中有升：
1)總結20____年二樓散臺促銷經驗與效果，定期推出一些適應工薪階層消費的促銷舉措，達到“先旺人氣，再旺財氣，相互聯動，雙收雙贏”新局面。
2)定期組織廚師到長沙特色餐館及原材料市場進行考查，引進其特色菜及原材料。
(二)、大膽改革，完善激勵機制，充分調動各崗積極性
1、打破原有廚部工資發放管理辦法，仿效20____年餐飲前臺工資發放模式，採取任務與其部分效益捆綁，每月核算，年底兌現。
2、擬定並實施《餐飲包房任務分組及超額提成獎勵管理辦法》。即：將現有包房分為幾個組後再明確每組每月收入指標，對超額完成收入指標的一組按一個百分點進行獎勵，未完成者不處罰，當月核算，季度兌現。
3、擬定並實施《關於對經營和管理提合理化建議被採用後的獎勵管理辦法》。即：引導各級員工多提對經營和管理有利的合理建議，並根據合理化建議作用的大小，將獎勵分為A、B、C、D四級，一經採用，視其效果進行當月兌現。
4、完善並繼續實施《高檔菜餚推銷提成獎勵辦法》和《廚部推新菜獎勵制度》。
5、對供貨商實施《關於提供特色優質原材料供給的獎勵的規定》，開闢挖掘特色原材料的新渠道。
6、繼續完善實施《大宴促銷提成獎勵辦法》。
(三)、狠抓兩個質量，力爭客源及經營效果明顯提升
1、以《餐飲質量保障體系》和《懷化大酒店誠信經營管理條例》為藍本，貫穿日常服務管理工作。
2、循序漸進推行擬定的《餐飲人性化服務舉措實施細則》。
3、加大培訓力度，強化標準意識。
1)規範切配廚師與上灶廚師的工作標準，對菜譜中的菜餚逐個實施統一標準的培訓，做到不因廚師和時間的不同而造成菜餚口味和份量變化。
2)在前臺培訓上，總結情景模擬培訓效果，繼續深入開展前臺各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓和客史資料的培訓，確保操作標準統一。
3)每週定期對點菜員進行培訓，教員由經理擔任，逐步提升配餐員的配菜質量。
4)成立以部門領班和主管為成員的部門質檢小組，由主管和領班每週輪流對前臺服務、衛生、勞動紀律、菜餚質量等情況進行質檢，並向部門經理上報整改或處罰意見。
5)完善實施“廚部菜餚四層把關，一關否定製度”，確保出品質量和穩定。
(四)、總結經驗，挖掘管理潛力，再創節支佳績
1、堅持實施每週市場調查、原材料定價、驗收及成本核算管理辦法。
2、加大和增加自制菜餚開發力度和品種。
3、完善實施《部門綜合成本率控制管理辦法》，並將節支獎與採購員掛購。
4、將現有柴油灶灶芯改為節能灶芯。
5、強化前臺員工節約意識，不定期開展節能降耗評比競賽活動。
(五)、調整班子結構，加強班子建設，確保兩個隊伍的穩定
1、配齊配強班子人員，把部分表現較好，業務技能強且具備管理能力的員工提拔到管理崗位，激發員工的上進心。
2、明確骨幹責任分工，強化責任意識。
3、每週對骨幹實施一次培訓，提高其管理水平。
4、開展各種集體活動，緩解工作壓力，增加部門凝聚力和向心力。
發展才是硬道理，發展是第一要務，只要我們解放思想，堅定信心，與時俱進，大膽創新，打造五省周邊城市餐飲精品的目標，就一定能實現。
今年是企業高速發展的一年，也是我提高最多的一年。在企業領導及各位同事的支援與幫助下，我嚴格要求自己，按照企業的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過近年來的學習與工作，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，圓滿完成了年初和企業簽訂各專案標任務。現將一年來的工作情況總結如下：
一、加強學習，適應企業發展需要：
作為一名管理人員，我深深認識到要想適應企業快速發展的需要，使自己在改革的浪潮中不被淘汰，首先要提高自身素質，不斷學習新的知識，掌握現代辦公技能，才能做好本職工作。因此，我積極主動學習工會、婦會等各項法規政策，學習實踐企業的規章制度，開拓進取、勇於創新，使自己的理論水平、寫作水平、組織能力、協調能力、業務技能、辦事效率都有了很大的提高，及時完成工會日常工作。
二、優化管理，發揮工會、婦會職能作用：
職工是企業的主人，為職工排憂解難，解決實際困難是我們義不容辭的責任。
出臺了《關於建立"困難職工救助基金"制度的若干規定》，設立困難職工救助基金，以救助遭遇意外災害及家庭特別困難的職工。今年來，我們為困難職工許小平、劉向軍分別發放了1000元救濟金;為遭遇車禍的員工侯建兵送去了20__元的慰問金，為我企業困難職工馬鎖平、張小本同志解決了孩子入學的資金難題。人本精神"一直是企業發展的潤滑劑。為有效預防疾病保證員工的身體健康，我們進一步修改完善了《陽城縣煤炭運銷企業員工健康體檢規定(暫行)》。按照規定為各單位廚師和全體女職工進行了健康體檢，並將體檢情況及時通報本人，讓員工及時瞭解自己的身體的健康狀況。
為了職工的收入多元化，提高職工對企業經營管理的參與度，工會還對企業員工投入參股進行管理，組織召開了職工持股二、三會、圓滿完成了侯甲煤礦、大寧金海煤礦的投入參股任務，並將企業投入參股的資料進行核對登記，並在短時期內，製作併發放出資證明書達3000多份。
我們還通過脈點軟體歸屬管理中的"員工生日"，將員工生日及照片按月進行錄入，使每位員工在生日之際都能看到領導和同事們的祝福。員工遇到喪婚大事，或因病因傷住院時，我們都主動及時看望，為他們送去企業領導的祝福和企業對員工的關懷，從而感受到煤運大家庭的溫暖。
婦女工作是黨群工作的重要組成部分。為充分發揮婦女組織的橋樑紐帶作用，使她們在社會主義市場經濟中，立於不敗之地。我們利用"三八"婦女節，組織女職工召開座談會，讓她們談感想、談發展，鼓勵她們積極參與上級婦聯組織的各項文體活動，併為婦女姐妹們送上節日的禮物。今年我企業婦委會被陽城縣婦女聯合會授予"三八紅旗集體"的光榮稱號。
同時，我們沒有還不忘企業內、退休老幹部、老職工，邀請他們參觀企業的四大工程建設。九九重陽佳節，我們安排退休老同志召開了"九九重陽節"茶話會，並組織參觀了省煤運系統雙文明站卡陽濟站和遭受洪災重建以後桑林新站。讓他們及時瞭解企業的發展狀況，提出寶貴意見。
三、以民主監督之力，強化企業生命力：
為保證企業決策的民主執行力，更好地調動廣大員工的積極性和創造性，充分發揮員工的聰明才智，我們在企業積極開展、廣泛徵集合理化建議活動。自開展活動以來，我們共收到來自企業各科(室)、下屬各單位合理化建議131條。內容涉及企業發展、機構設定、基層站點建設、薪酬分配、人才招聘、企業文化發展等多方面的內容。經我們集體討論、精心篩選，選出有價值的合理化建議10餘條，並召開建議審定會，對被採納的建議人，以及優秀組織單位、和個人給予了表揚和獎勵，以激勵員工對企業決策的民主執行力。
職工代表大會是職工參與決策、管理和監督的重要形式。職工的民主權利都應得到尊重，其合法權益都得到保護。今年，我們分別在三月和八月組織召開了二屆二次和二屆三次職代會。分別通過了《陽城縣煤運企業職工出資金海企業實施方案》、《陽城縣煤運企業關於分階段為職工解決住房問題的實施方案》、《陽城縣煤運企業關於成立重點工程特殊貢獻獎的意見》、《陽城縣煤炭運銷企業投資入股樑莊煤運協議書》、《關於向職工借款入股演禮鄉樑莊煤礦的實施意見》。
同時為了強化民主監督力，我們以企務公開為基礎，實施"企務公開、民主管理、民主監督"制度，以職工群眾關心的熱點、難點問題為重點，以強化民主管理、民主監督為核心，推動我們企業民主化程序及現代化管理的發展。保障職工的民主權益，促進企業各項工作的順利完成。我們建立《陽城煤炭運銷企業企務公開實施細則》，對企業的財務收支情況、業務招待費、每月完成任務情況以及領導通訊費、小車費用、重大人事任免、以及獎懲等情況及時進行公示。更是把職工關心的焦點、熱點、難點問題作為工作的重點來抓。同時建立健全企務公開檔案，增強了辦事的透明度，拉近了職工與企業的距離。
四、做好扶貧幫困工作，樹企業良好形象：
為完成縣委縣政府為企業制定的包村幫扶任務，我們把幫扶工作列入到本單位的議事日程，深入駐點，走訪群眾、調查研究、制定方案，根據所包村的發展需求，想群眾所想、急群眾所急、幹群眾所需，紮紮實實開展工作，取得了明顯成效，受到了包扶村幹部、群眾的一致好評，本人還被授予"模範工作隊員"的光榮稱號。
今年，我們積極為我們的所包貧困村進行幫扶，共為蟒河鎮臺頭村捐助資金60480元，為河北鎮北樑村捐助資金63000元，用於建設寄宿制國小及新農村建設等工程專案;此外，還為北樑村的殘疾人閆金山和臺頭村的殘疾人吉海霞(女)分別捐助創業啟動資金3000元，變"輸血"為"造血"，從根本上來改善他們的生活狀況。同時，我們還對鳳城鎮上王村捐資打造基井，解決當地居民的燃眉之急。
在對貧困村進行幫扶的同時，我們不忘"百年教育、百年樹人"的教育理念;先後為侯甲國小，橫河鎮水頭村國小，河北鎮寄宿制國小，革命老區坪泉村，捐贈了校服了和教學用品、為他們解決資金達23萬餘元;七一前夕在張書記的帶領下，為考入中央音樂學院的困難家庭趙曉麗同學送上5000元的助學金。同時，我們還設立了"煤運"助學基金，啟動資金38萬元，用於資助貧困大學生，和會考成績優秀的貧困家庭學生。
更值得一提的是：7月14日，一場百年不遇的洪水襲擊了我縣蟒河地區，位於該地區的我企業桑林營業站同樣未能倖免，損失十分慘重。在這種困難情況下，我們組織幹部職工為災區群眾募捐資金17480元，分別捐助給受災的蟒河鎮和河北鎮。我們的扶貧助困工作得到了縣紅十字會的讚許，並在陽城電視臺進行了宣傳報道。
截止目前，我企業共向社會累計捐助資金達百萬餘元，真正實現了反哺社會、回報社會的目的。我們的義舉也得到了縣委、縣政府的充分肯定，近日，陽城縣委、縣政府已向山西省委、省政府申報我企業為省級"扶貧先進單位"。
五、豐富員工業餘生活，紮實推進企業文化建設：
為推進企業文化建設，豐富員工業餘生活，"五一、五四"期間，我們成功舉辦了"五一、五四"文化活動，多次組織拔河、集體跳繩、健美操等比賽專案;與此同時我企業文藝宣傳隊代表陽城縣工會參加了晉城市首屆職工文化節"蘭花杯"文藝調演，受到社會各界的廣泛好評。
我們還成立了"假日、休閒、運動、健康、陽光"俱樂部，設立了十餘個興趣愛好小組，多次組織員工到黃圍山，雲蒙山、楊柏、平泉、析城山等地進行野外拓展訓練，通過拓展訓練，豐富了員工業餘生活，鍛鍊了員工的身體，增強了團隊精神，培養了員工頑強毅力和良好的溝通能力，紮實有效地推進了"企業文化年"的建設。
我們和黨辦、團委多次與黨辦合作，共同在企業內進行文體活動，今年的"慶中秋、迎國慶"攝影書法大賽，真正讓每個員工參與，從參賽都投票，讓每一個員工在比賽的同時，得到學習，陶冶了情操。同時，我們還配合黨辦共同為了企業設計製作了宣傳版面，為企業的文化宣傳起到了重要的作用。
為了加強員工業務知識和安全常識，我們還組織了公路業務知識競賽、侯甲煤礦安全質量知識競賽等業務知識競賽。最終將枯燥的單一學習模式，轉變為喜聞樂見的學習模式，使員工在參賽中得到學習，取得進步。
更值得一提的是：9月份，在時間短、人員緊張的情況下，我們克服困難，組織員工排練的節目《平凡的忠誠》在分企業舉辦的晉城煤運系統"興我煤運"文藝匯演中，獲得一等獎，音樂快板《奮進之歌》獲得優秀獎。至此，在分企業組織的文藝活動中，我們成功實現了"三連冠"。
我們還重視發掘企業文化的精髓，體現企業的人文精神，我們與企業黨辦共同組織百名員工在晉城青蓮寺共同度過了中秋之夜;"興我煤運"文藝匯演結束後，為慶祝我們"三連冠"的殊榮，組織企業員工在陽城一招舉辦了"三連冠"慶功party，表彰在三次文藝匯演突出表現的員工。
可以說這一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但在工作中仍存在缺點和錯誤：成績的取得，是領導的支援和廣大幹部職工的幫助的結果;存在的缺點錯誤也請大家批評指正!在今後的工作中，我仍會努力腳踏實地、開拓創新，在工作中學習，在學習中工作，帶領工會辦的員工在今後的工作中取得更大的進步!
20xx年是集團公司發展歷重要的一年，*月*日集團邁入了世界五百強，作為集團公司一份子，**煤業供應處負責人，更加深感肩上責任重大，督促和激勵我以更加飽滿的熱情投入到以後的工作中去，為集團更快、更好的發展獻上自己的一份力。回顧上半年的工作，在公司正確領導和全體幹部職工的共同努力下，供應處各項經營指標圓滿完成，各項制度逐步趨於完善，管理逐步制度化、精細化，下面將上半年的工作述職如下：
一、政治素質和廉政建設方面
政治素質方面，我嚴格按照“思想水平高、業務能力強、作風形象好”的標準要求自己，認真學習黨的知識和方針政策，落實科學發展觀，以實際行動擁護公司的建設和發展，嚴格要求自己，不斷增強幹事創業的信心與決心。實際工作中，我始終注重思想政治學習，切實強化政治和大局意識，努力提高自身理論修養，不斷增強責任感和使命感，在思想上、政治上與公司黨委保持高度的一致，為人光明磊落，做事坦坦蕩蕩，做到了以企業為家、以事業為重、以崗位為榮。
廉政建設方面，認真踐行了集團公司“蕩濁揚清，乾淨健康”的文化理念，以“打造一支拼搏進取、務實創新、激情滿懷、乾淨健康的團隊”為目標，著重做了以下幾項工作：一是堅持處務公開，每月公佈處領匯出勤、電話費、招待費、工資及職工關心的熱點問題，使處領導的行為更加透明，使群眾的監督更加直接，給了群眾一個明白，還了領導一個清白，使幹群關係進一步融洽；
二是對幹部實行“一崗
雙責”，年初與科室領導簽訂了黨風廉政建設責任書，提高了領導幹部反腐倡廉的責任意識；三是加強制度建設，確保物資供應工作的透明、公開、公平和公正，減少人為干擾，在工作中我們積極強化全程監督。在物資招標採購、付款計劃平衡、合同會審會籤、廢舊物資處理等工作中，我們都有紀委的全程監督，真正做到物資供應工作的陽光和公正；四是加強供應系統廉政教育：一是在供應處職工大會上宣傳、講解公司廉政理念、廉政檔案制度，深化職工認識；二是在每週週五供應處例會上對科級人員、業務骨幹進行廉政深化教育，組織廉政學習，討論廉潔心得，按照80/20原則，嚴抓幹部廉政管理；三是在每月供應例會上，對供應處負責人、各礦供應負責人進行廉政檔案傳達、廉政案例剖析，做到廉政工作“系統抓、抓系統”，廉政警鐘長鳴。通過以上措施，在供應處和整個供應系統逐步營造了一種“風清、氣正、心齊、勁足”的良好氛圍，樹立了良好的外部形象。
二、主要工作業績
（一）銷售收入：20xx年全年銷售收入計劃*萬元，上半年完成**萬元，完成全年計劃的%；
（二）利潤完成情況：20xx年利潤計劃**萬元，上半年完成*萬元（在六月份還提取了去年年薪工資和當月員工獎金*萬元，實際上半年實現利潤*萬元），完成計劃的**4%；
（三）四項費用情況：20xx年費用計劃**0萬元，上半年發生*萬元，完成全年計劃的%。
（四）安全：上半年無安全事故。
三、上半年所作的主要工作
自進入20xx年以來，供應處內抓管理，增強企業“內力”，提高
職工執行力；外抓服務，提高各礦服務滿意度。“兩手抓”確保了物資供應工作取得了長足發展，各項指標圓滿完成。今年上半年我們主要做了以下十一個方面的工作：
（一）推行內部市場化，增強企業“內力”，實現精細化管理內部市場化是集團公司的一項重要工作，在**煤業分公司實行內部市場化供應處是第一家。內部市場化增強了幹部員工的“內力”，增加了企業的凝聚力，“多勞多得”的市場概念深入職工內心，工作更加主動積極，完成質量更好，有效地調動了職工工作的積極性，精細化管理為供應處完成各項指標打下了基礎。
（二）加強計劃管理。計劃管理是物資供應的基礎，為了提高各礦計劃管理的質量：一是在供應例會上強調計劃管理的重要性；二是繼續加強計劃考核力度；三是做好計劃閉合，確保各項工作閉合完成；四是開展了計劃管理“回頭看”工作，認真總結計劃中存在的問題，逐步提高下一週期計劃的科學性。通過不斷地規範，各煤業公司計劃準確率大幅度提高。
（三）轉變工作職能，加大管理力度
作為**煤業物資供應部門，供應處一直被作為經營部門，職能為“經營、服務、監督”，側重於經營。20xx年隨著**公司的快速發展和物管力度的加強，供應處工作也在逐步地向服務、監督轉變，以服務為基礎，強化監督、管理和指導職能，更好地服務各煤業公司安全生產，公司的各項制度都在各煤業公司都得到很好的落實，管理不斷地規範。
（四）物資供應“現場抓，抓現場”，提高管理水平
20xx年供應處加大了對各煤業公司的檢查指導力度，每月月末
都要對各煤業公司進行專項檢查，對檢查出的問題及時通報，並要求按時間節點限期整改，經過半年的檢查落實和持續改進，各煤業公司物資供應管理工作都取得了很大的進步，計劃上報的準確率、及時性和對檔案的執行力都有了很大的提高。
供應處的職責之一就是服務好各煤業公司安全生產。為了瞭解各煤業公司生產所需和區隊對採購物資的要求，按照“抓現場、現場抓”的理念，每月供應處都組織人員深入井下，深入現場，解決存在問題，防止“病從口入”，並瞭解使用區隊的要求，提高服務滿意度。
（五）起草下發物資調劑檔案，推進物資調劑工作
為加強閒置物資的調劑和使用管理，有效盤活閒置物資，加快資金週轉，根據**公司《關於繼續做好閒置物資清查和調劑工作的通知》（*20xx3**1號），供應處及時制定了《關於繼續做好閒置物資清查和調劑工作的通知》（*煤20xx3號）、《*煤業（集團）公司物資調劑的實施方案（試行）》（*煤20xx*3號）等檔案，提高了各煤業公司對物資調劑工作重要性的認識，並取得了初步成效，尤其是主焦公司的調劑工作比較出色，第二季度物資調劑金額達到168000元。
（六）重視“雙創”，管理創新取得好成績
20xx年是**煤業公司“管理創新年”十分重要的一年，上半年，供應處積極探索，勇於實踐，不斷探索新的管理方法，力求取得新的突破，更好的做好**公司的物資供應管理工作，其中第一季度供應處完成管理創新兩項，上報論文兩篇；第二季度完成管理創新兩項，上報論文三篇，供應處掀起了管理創新熱。
（七）加強“雨季三防”值班和夜間值班工作
為預防雨季突發事件，供應處對“雨季三防”值班工作進行專門部署落實，責任到人，並制定了災害預警彙報制度，確保突發事件快速反應。同時對夜間值班進行了強調，保證24小時有人，一旦出現礦上突發事件急需物資，確保隨時供得上。
（八）組織跨專業培訓，提高物資供應管理水平
為了不斷提升物資供應管理水平，提高各煤業公司對物資供應的正確認識，*月1*日、*日對各**公司的機電、企管、供應部門在技校進行了跨專業培訓，培訓效果出色，經試卷考試後**人全部及格。跨專業培訓讓各煤業公司認識到物資管理不單單是供應部門的工作，也需要機電、企管等部門的密切協作，為今後的物資供應打下了良好基礎。
（九）落實專案帶動制，促進全年指標順利完成
根據**煤化集團和**公司20xx年的“兩帶動”總體工作部署，我們對20xx年供應處的各項工作任務進行了細化和分解，確定了**項責任目標，包括銷售收入、利潤、四項費用、材料成本控制、內部市場化、節能減排、安全和管理創新等內容。各項工作按月、季、年及相應節點進行考核，並在規定時間內出具考核報告，將考核工作落到實處，保證各項責任目標順利完成。
（十）迎接物資供應評審，推動供應工作上臺階
今年四月份，我們認真傳達落實**公司《關於開展20xx年下半年物資供應業務評審的通知》的通知，並按照**公司物資供應業務評審中的各項要求,在供應系統開展物資供應工作自查自糾活動，以此作為促進物資供應工作提高的一種手段認真對待。我們在日常工作中不斷加強內部管理，緊抓工作質量、工作效率關，各項工作規範有序。
時光飛逝，轉眼間來到_已經快一年了，回顧一年來的工作歷程，在黨委的正確領導下，在單位黨支部、同事們以及廣大職工的支援和配合下，立足本職，積極工作。今天在這裡，就我一年來的工作向各位領導和同志們作以下彙報：
一、在政治、業務學習方面，努力增強素質，始終堅持認真學習，不斷提高理論水平和工作能力
為了適應新形勢下工作需要，一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在政治學習方面，通過深入學習中央新疆工作座談會、兵團xx屆五次會議、__屆全會等會議精神，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀以及社會主義榮辱觀;在業務學習方面，本著“幹中學、學中幹、邊幹邊學”的態度，向同事職工請教好的、切合實際的管理經驗，利用電腦、書本、報紙等了解專業知識，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，彌補理論、實踐經驗的不足，增強自身的工作能力。及時瞭解佈置的工作與實際中存在的矛盾問題，找出解決的辦法，為以後工作的順利開展奠定了基礎。
二、立足本職，勤奮努力，做好分管工作
一是切實有效的做好工會工作。在“和諧小康家庭”建立工作、扶貧幫困、安全監督等方面，我積極向工會領導和同行請教，及時完成工會安排的各項工作任務。在工會臺帳記錄方面，虛心向其他工會主席學習，分門別類，針對各項工作落實認真做好臺帳記錄。同時，組織職工積極參加團、連舉辦的各種文化體育活動，豐富我隊職工業餘生活。堅持以人為本、服務職工的信念，認真做好金秋助學、扶貧幫困工作，時刻把職工的利益放在心裡。認真做好安全監督檢查工作和“安康杯”安全競賽活動，協助安全員做好“三違”監督檢查，確保我連今年安全生產無事故。堅持做好連務公開，確保職工對各項政策及時瞭解。
二是認真作好生產技術工作。針對自己果樹管理知識欠缺的實際，加大學習力度，採取多觀察，多瞭解、勤學習相結合的方式，結合團林業站各階段工作安排，系統的掌握各階段管理技術方法，明確工作內容及重點，增強了服務能力和服務水平。
三是春耕春播期間負責播種機車及播種質量。機車的安排上儘量做到按作業量、作業質量、服務態度等多方面平因素結合。之間由於沒有經驗出現了不少問題，但最終都得以解決。六月在滴灌管理上，由於是第一年管理泵房，對出現的問題解決不夠及時，但在後面的滴水過程中不斷地進行修改調整，確保了生育期滴水較順利完成。經過將近一年的大田工作，使我體會到大田管理沒有一成不變的模式，需要不斷的學習再學習。
四是在片區工作的管理上，一方面堅持做到公平、公正，堅持每次幹完活經驗收完後必須簽字;並且每天記錄清楚，及時錄入電腦，方便職工查詢。另一方面，在工作中明確規定工作職責以及各個工作環節的要求等等，保證了工作實施後的效率和質量。在這一方面，還存在把關不嚴，在核工作量上存在不足，派工不均的現象。
另外，我作為一名副職，立足本職做好分管工作的同時，時刻遵循“協調、配合”的原則，作好正職的參謀和助手，全力支援配合正職的工作;同時對其他幹部互相尊重、支援，作到分工不分家。積極採納合理化建議、意見，認真完成分管工作。
三、勤政廉潔，樹立人民公僕的良好形象
我認為，當幹部最簡單的就是在黨和國家安排的崗位上，盡職盡責，忠於職守，多勞多得的事要幹，多勞少得的事也要幹，甚至勞而不得的事，只要是工作需要更要帶頭幹。在工作中不能講攀比，講享受。如果攀比就比人之所長，人之所優，強化業務知識，熟練掌握管理技能。作為一名基層幹部，我時時處處告誡自己，今天能走上領導工作崗位，是組織上給予的信任，是人民賦予的權力。一年來，我遵紀守法，廉潔從政，嚴格執行領導幹部廉潔自律的各項規定，從嚴要求自己;在工作中時刻做到全心全意為人民服務，認真行使人民賦予的權力，努力做到權為民所用，情為民所繫，利為民所謀，真正做到用權不濫。
四、存在的問題和今後努力方向
一年來，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了很大努力，取得了一定的成效，但與黨的要求和幹部職工的期望相比還存在一些問題和差距，主要是：
學習不深入，脾氣浮躁，果樹管理、棉花滴灌管理技術還有待於大幅度提高;
工會工作中深入實際調查研究不夠;
工作上不夠大膽，處理工作有時過於片面;
工作缺乏全面計劃，經常顧此失彼，不能全面兼顧等，
對這些問題，我將在今後的工作中認真加以解決。努力爭取做到以下幾點：
1、繼續加強學習，提高果樹、棉花管理水平和駕馭工作的能力，堅持理論實踐相結合，不斷學習，努力適應日益複雜的工作環境。當好參謀助手，並增強自己獨當一面的能力
2、從工作的實際出發，克服求穩怕亂、患得患失的消極思想和不良情緒，遇到困難要敢於面對，並積極尋求解決辦法，正確處理好依法行政與服務職工的關係。
3、放下包袱，拋開手腳，爭當一名優秀的基層幹部。首先明確擺正自己的位置，完成好自己分管範圍內的工作任務，和班子成員搞好團結，顧全大局，把組織和職工的利益放在首位。
4、嚴格要求，廉潔自律，作好表率，決不利用職權為個人謀私利，決不幹有損於集體和廣大職工們的事情。清清白白做人，堂堂正正辦事，敢於反對、抵制各種歪風邪氣。
五、工作以來幾點感受
1、各項工作的圓滿完成是整個領導班子共同努力配合的結果，所以在日常的工作中搞好團結尤為重要。要善於溝通、勤於溝通，積極支援配合他人工作。
2、要善於總結經驗、教訓，爭取同樣的錯誤不再犯第二次。
3、要有正確的態度，遇到困難不能逃避、害怕，要敢於面對解決，因為在處理事情的過程中我們會不斷成長的。
4、要眼勤、耳勤、口勤、手勤、腳勤，善於觀察、記錄，處處留心皆學問，更何況社會的飛速發展更要求我們不斷學習。
以上是我一年來的工作述職，請大家批評指正!在今後的工作中，我將繼續加強學習、認真工作，以更加飽滿的工作熱情，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。在此，我要感謝團領導、連領導和同事職工對我工作的支援和鼓勵，對我的耐心幫助。
大家晚上好!
我是來自______餐飲文化有限公司總店的____。
來公司的一個多月，我以學習的心態發掘每一位同事身上的優點，以作效仿。我自我感覺在這裡得到了收穫、也獲得了成長，同時也找到了工作當中的快樂。師傅曾教導我：欲學做事、先學做人。欲學管理、先學吃苦。在咱們公司的這段時間裡，我既學到了怎麼做事，同時也正在學怎麼做人。
今天咱們公司成立了管委會、讓我看到了公司給咱們基層員工一次成長、勵練、學習的機會，我不想錯過這次學習、勵煉與成長的好機會，所以我參加了咱們總店的競選。很榮幸我競選成了會長一職，但同時我也清晰的感覺到了自己肩上的壓力很大。可俗話說：“沒有壓力就沒有動力”，我相信這股壓力將會是驅使我走向事業頂峰的驅動力，它會鞭策我一往無前。
管委會成立後，我們管委會的每一位成員都將秉承著“協調，監督，服務”的宗旨和“實事求是，盡職盡責”，“協助門店正常營業管理”，“確保門店安全有效運營”的原則開展工作。就職演講稿
作為總店管委會的會長，我深知自已的責任不輕。接下來的工作我將全力以赴配合廚師長抓好菜品質量關，推動五常管理方案順利實施。同時協助店長、經理把好服務質量關，督促員工增強服務意識，提高服務技能。努力做好員工與酒店連線的橋樑與紐帶，傾盡所能去充當好同事間的粘合劑，把各位同事的心粘合在一起。以團結協作、互幫互助為準則，充分發揮咱們總店團隊的凝聚力和戰鬥力。同時積極去了解同事們的工作所需和生活所需，盡全力為同事解決實際問題，充分去了解同事們的心聲，協調團隊內部關係，為咱們團隊營建一個和睦、和諧的氛圍。同時我也會把咱們的酒店視作為一個大家庭，把各位同事視為自已的兄弟姐妹，自己作為家庭中的一份子，有責任、有義務去照顧好自己的家人，為各位兄弟姐妹們提供力所能及的幫助。再者我自身也會不斷去學習，不斷去充電來彌補自身的缺點，發揮自身的優點，以給同事們樹立起標杆。
最後我承諾：在職期間必定恪盡職守，秉公行事，不濫用職權，不徇私舞弊。盡最大力量去為大家築建一個溫馨、和諧的工作環境和生活環境，讓每一位家人都能在這裡感受到家庭的溫暖。
我堅信我能做好這一切!
謝謝大家對我的支援!
各位領導、各位評委：
20xx年以來，民政工作在鎮黨委、政府的正確領導和上級業務部門的精心指導下，堅持“以民為本、為民解困”的宗旨，以構建和諧社會目標，把維護群眾利益，保障困難群眾的基本生活作為民政工作的出生點和落腳點，不斷強化責任意識和全域性意識，大力推進民政工作法制化、社會化、網路化建設，為鎮經濟建設和社會和諧作出了積極的貢獻。下面就民政工作彙報幾點：
一、壓濾機濾布規範城鄉低保管理，進一步完善各項制度
城鄉居民最低生活保障工作是民政工作重中之重，目前，全鎮共有城市低保183戶，263人，農村低保482戶，660人已享受低保待遇，切實保障了弱勢群體的基本生活，維護了社會的穩定。1、抓動態管理，做到優質低保。低保物件做到“有進有出”，補差水平“能升能降”，堅持對城市常補物件每年稽核一次，“非常補物件”按季或半年稽核一次。工作中採取“一看、二問、三核、四評”的辦法上戶核實，認真計算家庭實際收入。2、加強資金管理力度，做到規範發放程式。當月入帳，日清月結，對逾期2個月無正當理由未領取低保金的低保物件，視作自動放棄，經稽核後給予取消低保資格。設定低保專戶，城市低保由銀行代發放，農村低保由民政所代發放，每月按時發放領取。3、規範檔案管理，做到有據可查。由原來兩級管理改為三級管理，把每戶低保物件檔案裝訂成冊，編入低保檔案管理資料庫。4、建立健全低保監督機制，做到陽光低保。在原來“三榜”公佈制度和政務公開欄公示制度的基礎上，進一步實行了低保監督員制度。並聘請縣人大、政協代表、資歷較高的老同志、德高望重的老黨員、辦事公政的小組組長為監督員，對低保工作進行監督，進一步增強了低保工作的透明度。根據縣政府有關檔案精神，切實幫助失地農民解決家庭困難，併為城鄉低保物件解決大病住院治療費。
二、抓住救災、救濟主線，解決群眾生產生活困難
進一步健全和規範了農村社會救濟工作，及時幫助災民解決衣食困難。抓好農村社會救助，開展農村醫療救助工作，幫助農村特困戶、農村五保戶參加新型農村工作醫療，濾布切實幫助困難群眾解決了因病致貧、因病返貧的.實際問題。
三、依法落實優撫政策，建立優撫新機制
根據省府辦《關於進一步完善部分軍隊退役人員有關政策的通知》，我鎮黨委、政府及時成立領導小組，落實工作責任，規範程式，嚴格掌握和執行政策，認真做好調查摸底和申請認定工作。通過宣傳教育，使廣大士兵認識到黨和政府對每一個軍隊退役人員的關心和愛護。目前，我鎮調查13位曾在對越自衛反擊中作戰過的人員，全部通過了上級部門的認定，並將生活補助款兌現到位，從而進一步維護了社會穩定。同時，進一步落實了優撫物件醫療減免和大病救助政策，為重點優撫物件免費辦理《醫療減免證》，每年每人減免200元醫療費，另補發250元醫療費，使重點優撫物件醫療減免制度真正落實到實處。
四、民政其他工作
1、加大資金投入，新建了xx鎮敬老院。
2、認真做好農村老年協會工作。
3、認真做好農村養成老保險工作。
4、做好換屆選舉工作。
5、加大宣傳力度，大力推行火化，提出高火化率。
20xx年以來，民政工作雖取得了一定的成績，但離黨委、政府的要求與廣大人民群眾的要求還有一定的差距，有些方面、有些地方存在不足。如學習不夠，宣傳力度不到位，個人素質有待提高。今後，我們將努力把維護人民群眾切身利益的工作做是更好，不斷開創新局面，不斷創造新輝煌，為構建和諧平安做出新的更大的貢獻。
謝謝！
今年以來，我結合局"主題教育"活動，兢兢業業圍繞局的總體發展思路，立足本職工作，自覺履行一名黨的基層幹部的職責，為全面完成上級下達給我們的.工作任務付出了辛勤的汗水。現在我就本人在過去一年中的工作情況向各位領導彙報如下：
一、加強學習，提高自身綜合素質
為了更好地履行單位的各項打井職能，不辜負群眾的期望，努力提高自身的政治素質和服務於經濟建設中心的工作能力。
1、加強思想政治學習。今年以來，我隊在水務局的領導下，組織全體幹部職工認真學習，並根據我隊工作實際對過去的經營狀況進行了剖析，勇敢面對自己的不足，對過去工作中出現的問題與將來可能發生的問題，提出多項解決措施，認準了前進的方向，鼓舞了士氣，力求更好地服務社會，樹立水利系統良好形象，以嶄新的姿態迎接新的考驗。
2、加強業務知識學習。認真學習打井的.各項技術、市場經濟知識，並將所學應用於工作實踐，創新了工作思維和方法，極大地提高了工作效率。
二、認真履職，全力推進事業全面進步
在局領導正確領導下，在同志們的支援下，工作上突出經營單位的工作重點，堅持以經濟建設為中心不動搖，多方爭取打井業務；同時，結合每眼井的地質條件，因地制宜的制定施工方案，確保施工的質量，從而贏得了較好的經濟效益，全面推進單位經濟建設和各項工作的協調進步。
三、注重廉政，樹立良好形象
我單位是一個以經營為主的自收自支事業單位，在爭取業務的同時，雖然應酬多，吃喝多，但我能夠按照局和本單位關於黨風廉政建設的各項規定要求以及單位班子成員黨風廉政建設責任制的要求，認真抓好本單位的黨風廉政建設以及自己本人的廉潔自律工作，做到生活上廉潔儉樸、在工作上秉公辦事、經濟上公私分明。從而樹立起乾淨幹事、勤政廉政的良好政府形象。
一、安全方面
“安全第一，預防為主”是煤礦安全生產的總體方針，對於區隊來講，永遠都要把“安全生產”當作頭等大事來抓，從區隊成立至今每次班前會我首先講的都是安全，告訴員工要遠離“三違”，規範操作，並向員工認真貫徹落實安全生產的各項管理制度及安全標準，強化安全管理，明確安全職責，真正做到把安全生產放在首位。
在全隊所有員工的共同努力下，我隊上半年安全生產零事故，圓滿完成中心年初下達的安全生產無事故指標。
二、生產方面
在中心領導的正確領導下，通過我隊全體人員的共同努力，20xx年上半年我隊超額完成了中心年初下達的各項工作任務和經濟指標，其中完成巷道進尺500餘米，完成工程量7000立方米；完成砼底板6600餘米，完成工程量5050立方米；上半年共完成總工程量12050立方米，超額完成生產任務133%，是中心所有區隊裡掘進最快、完成任務最多的隊伍。
4月份，寸一礦生產任務特別緊張，要求我隊6個班生產（3個班掘進、3個班砼底板），但中心勞務工又不足，只給我隊從砼底板二隊派來1個班的人馬，在緊急情況下，我隊合理組織生產，全隊齊心協力，從已有班組中根據每個人的特點合理分配人員，組建成6個班，在克服一切困難的情況下，不僅圓滿完成生產任務，還得到了礦裡和中心的一致好評。
總結上半年，細心和毅力是我成功的主要因素，本身炮掘工程就是比較繁瑣、比較瑣碎的工藝，在加上4月份是6個班生產，相當於倆個區隊的管理，如果不嚴格要求自己，不努力提高自己的管理和業務水平，是肯定做不出這樣的成績，但也還有很多不足之處，我要不斷總結經驗，查詢差距，不斷更新觀念，轉變管理作風，加強科學技術知識學習，提高自己和團隊的業務能力。抓好各項規章制度和考核兌現，為實現中心“20xx年安全生產無事故“的奮鬥而努力工作。
20xx年，是我在工程監理公司擔任專案總監的第一年。一年來，在公司的正確領導下，在建設單位的大力支援下，本人深入學習貫徹、落實了公司20xx年有關精神。以科學、公正、守法、誠信為準則，以監理服務質量為保證，以提高公司效益為目標，不斷加強和建設單位的相處關係，不斷優化內部管理和運作模式，監理部方方面面的工作都有了新的進展。
“勤奮工作，嚴謹科學，一絲不苟，公平公正”是本人自我要求。嚴格遵守公司的各項規章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結。在工作上，虛心向領導和其他同志請教，使自己受益良多。接受每項監理任務後，認真審閱圖紙和設計檔案，對圖紙和設計檔案中存在的問題或不明之處及時記錄整理並通過建設單位同設計人員溝通以利於進行圖紙會審和交底；全年監理了xx科技有限公司新建廠工程本工程建築總面積為19392.1平方米，由三棟六層廠房和一棟三層辦公樓組成，均為框架結構。其中已經順利通過主體驗收。
一、在質量控制方面
1、對施工質量的過程控制是：督促承包單位的質量管理和質量保證體系的落實；
2、根據工程的規模、特點及時編制監理規劃和監理細則，抓住對安全及使用功能的實施；
3、檢查督促承包單位完善管理，保證質量保體系的正常執行，扭轉監理人員較少而不能對整個工程全過程進行監督的被動局面。
4、工程中使用的原材料要求承包單位按見證取樣，要求加強材料的進廠驗收；
5、按照新版施工質量驗收規範，加強對結構安全和使用功能的檢測控制。
二、在進度控制方面
xx科技有限公司新建廠工程工期要求非常緊。自己嚴格按照施工合同工期催促施工單位進行施工，基本保證了各項工程的按期完成。
三、投資控制方面
一年中，自己深入工地，對土方量、垃圾量和各項施工工作量進行丈量核對，對入場的各種材料進行鑑別驗收，保證了資金的合理使用。
四、協調管理方面
由於前期工作中，承包單位專案部管理體系不健全，專案管理班子不能到位，給監理工作帶來了較大的難度，監理部除經常向建設單位通報情況爭取支援幫助外，儘可能處理好各施工隊之間和外部環境的關係，協助承包單位抓好安全生產和文明施工工作。
五、監理資料的收集、整理方面
在監理工作中，我重視監理資料的收集、整理、歸檔的管理，隨著工程的進度及時做好技術和質保資料的籤認、收集工作，不推不拖，為資料的整理歸檔工作打下了良好基礎。為了確保工程資料齊全完整、符合要求，監理部的人員都對現場的資料人員進行過交底。專案監理部對下發的文字性檔案，要求用詞嚴謹準確，分寸掌握適度，語言流暢，內容詳實，要反覆推敲，避免出現錯字、錯詞，因為監理檔案體現著公司形象和監理人員的水平。
六、關於如何加強監理專案部質量保證體系的建議
監理公司的服務質量是通過總監理工程師為核心的監理工作質量保證體系的正常執行來實現。通過幾年的實踐，我覺得加強專案監理工作的`質量保證體系是非常迫切的，我在工作和實踐中，總結應用了“一個核心”、“三項措施”，取得較好的成效，建議公司加以推廣。
1、“一個核心”就是落實總監責任制
⑴預控管理；⑵程式管理；⑶檔案簽署；⑷檢查考核。
2、貫徹三項措施
⑴技術交底先行；⑵嚴格首件監理工作驗收；⑵定期開展學習交流。
在監理實踐中，認為通過“一個核心、三項措施”，努力構建專案監理機構的質量保證體系，不但抓住了重點、提高了監理工作效率，而且有助於通過健全體系規範監理工作的行為，為建立“專業化、規範化”監理工作的目標打下良好的基礎。
最後感謝公司領導和各個職能部門一直以來對我專案監理部監理工作的大力支援和指導。新的一年裡，我決心繼續發揚延安艱苦奮鬥精神，團結教育從業人員努力學習，克服各種困難，適應各種環境，一如既往的開展監理工作，合理調配監理人員，更好的監理工程，為監理公司贏得效益和榮譽。
尊敬的領導：
在20____鐘聲敲響之際，本人現將自身來到公司8個月的工作歷程做個簡單的總結：
首先是對於行業的認知及工作技能的增長。剛從學校大門走出的我，初識零售行業，不懂業態分佈，更不懂超市的基本知識。機遇讓我遇見北京華聯，給了我人生的起步。在這裡，我懂得了零售業態的分佈(大型超市，7—11，倉儲會員式，百貨店，山姆會員店，購物廣場等);學會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制等。當然更主要的是我在華聯生鮮F1大組所學到更加細緻的東西：
1、蔬菜及水果的大類小類分類。比如蔬菜大類分葉菜類，根莖類，果實類，菇菌類，大類下又分大青菜小青菜冬瓜南瓜等各項單品。
2、蔬果的陳列原則。分類原則，質檢原則，豐滿原則，色彩搭配原則，防損耗原則，先進先出原則等。在蔬果首先要注重的是先進先出的原則，工作中就常常遇到由於疏忽該原則導致的損耗。前些日子就報廢了一些油菜柳，如果嚴格按照先進先出原則，就可以減少一些不必要的損耗。
3、蔬果的收貨及上貨管理。收貨主要涉及到蔬果品質的把關，上貨方面關注的`是賣場地堆及檯面商品的缺貨補貨情況。
4、盤點。盤點是定期或不定期地對店內的商品進行全部或部分的清點，以確實掌握該期間內的實際損耗。生鮮週週盤。盤點在真實準確的基本原則下進行，能夠及時的掌握在週期內的損耗情況，能夠及時得知損耗大的個別單品，以便在下一個週期內加強管理，控制損耗。最近的盤點中發現芽白菜，本地大蒜，包菜，玉米棒等單品損耗比較大。因此我們在日常的工作會更加關注這些單品。同時盤點能夠發掘並清除滯銷品、臨近過期商品，整理環境，清除死角。每次生鮮周盤我們都會進行大掃除，以便為顧客提供一個乾淨整潔的購物環境。
其次是社會能力的提高。在工作中我也學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級級搭檔之間關係的能力等。畢竟剛從學校出來的我什麼也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，因此工作為我的成長提供了一個很好的平臺。
第三，管理能力的提高。在F1努力工作幾個月後，很高興的被公司提為領班的職務，在擔任該職務期間慢慢的接觸到了管理。主要包括賣場佈局的控制及員工的管理兩個方面。蔬果在早上晚間都有高峰期，一旦疏忽將直接影響到銷售。因此，在工作中要高度警覺，從大局著眼，又不能忽視細節。剛做領班的時候，專業技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題。比如收水果的時候沒有把關，讓供應商給忽悠了，收了爛貨直接導致公司虧損。比如威性不夠，第一次排班的時候員工怨聲載道，不聽從指揮。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升，慢慢的也上了軌道。
第四，服務意識。零售業就是服務業，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創造一連串的顧客，形成穩定有力的市場。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。這一點在我們北京華聯上海路店顯得尤為重要。也許是公司所處地段人們的平均生活水平及人員素質的關係原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養育一方人吧。因此，在接下來的工作中我們都要更加重視服務，把北京華聯的老牌子老臉面贏回來。
除力以上幾點之外，同時也發現了自身的一些不足。主要表現在專業知識不夠，季度大盤的流程管理不夠明確，員工管理方面過於柔和，賣場佈局控制不夠精細不夠及時，領導決策的執行不夠及時，收貨把關力度不夠，水果大分類不夠明確。在新的一年裡，我想我會努力朝著這幾個方向提升自己，爭取更好的把工作做好!
尊敬的各位領導、同事們：
你們好!
經過組織部的考察、篩選，__年8月25日，我正式成為__屆__縣大學生村官，並分配到__鄉__村任村主任助理。轉眼半年過去了，在縣、鄉、村各級領導的關心和支援下，我深入農村瞭解實情，與村民做朋友，漸漸的融入了當村的農村生活。現將這段日子來，我的村官工作彙報如下：
一、盡心盡責，認真做好本職工作。
入村以來，在鎮、村兩級領導的帶領和指導下，我主要完成和參與了以下幾項工作。
1、參與計劃生育工作。我到社群接觸的第一件事就是計生工作，和社群婦聯主任一起進村入戶跑隨訪做宣傳，發放計生政策、法規、健康等知識的宣傳材料，向村民們介紹各項計生政策，並按照鎮計生部門要求對村育齡婦女資訊庫進行了維護。以及參與對流動人口的摸底管理工作。年底，我還與村幹部分組完成計生撫育費徵收任務，按時參加每月一次的計生工作會議，全面深入社群計生工作的各個方面。
2、參加檔案整理和村務公開工作。協助村兩委其他成員認真整理和準備黨建、綜治及關工委方面的材料，做到“事事有記錄”。在我和村兩委成員的共同努力下，村裡各項檔案均趨於健全。另外，我還協助村文書將社群村務、黨務、財務情況的及時、準確的公佈於公告欄上。
3、參加全國第二次經濟普查活動。在街道路口拉橫幅，張貼宣傳標語，發放宣傳資料。並分片完成了對社群個體戶、法人單位及產業活動單位的摸底清查工作。通過”地毯式”清查工作,使我對社群經濟生產狀況有了一個總體認識。也與村幹部增進了交流和認識。
4、參與農村新型合作醫療的政策宣傳、收費開據、醫療本發放等工作。新型農村合作醫療是國家惠農政策的一個重要方面。為了保證廣大村民都能夠享受參保，我和其他幹部一起多方宣傳參保政策，對不瞭解政策的群眾進行細緻的講解，替他們算算參加保險所帶來好處和經濟帳。到最後我村的參合作率達到了95%以上，超額完成了鎮上制定的任務。
5、參加黨員幹部主題教育活動。在鎮黨委的指導下，我與社群幹部積極參與20__年度農村黨員、幹部主題教育活動，主要學習了《中共中央關於推進農村改革發展若干重大問題的決定》，並對農村基本經營制度和土地流轉、中國特色農業現代化、農村社會建設、農村黨的建設等基層工作政策有了深刻理解。
6、防汛期間，我與村裡其他幹部一起積極投入到社群丁宮圩、三聯圩防汛工作中。村領導安排我負責對鎮報導社群防汛工作開展情況，協助排版和刊發防汛簡報。汛前，我們組織群眾開展圩埂加固、清障除雜等前期的準備活動。訊期來臨，大雨中，社群幹部全部駐守圩區，日夜值班巡邏、組織人員排險查險。通過大家的共同努力，這次汛期，圩區群眾順利避險。
7、當好遠端教育的管理員。利用“農村黨員幹部現代遠端教育”平臺，播放科教視訊，黨員電教片和農用技術，提高遠端教育的使用率和功能性。並定期組織相關人員觀看遠端教育節目，做好觀看筆記和記錄，遠精心管理程教育裝置。
8 、獨立完成社群村級網站建設和日常管理工作。搭建起__社群先鋒線上資訊點、___網資訊點服務平臺，利用現代網路全面展現社群的村情村貌;對外宣傳特色經濟、人文旅遊發展情況;及時為本村群眾提供村務公開、農業知識、氣候氣象等資訊服務。
今年七月份，在縣委組織的安排下我們選聘生分別認領了各自的崗位，我的崗位是負責宣講黨的路線方針政策和組織黨員群眾收看現代遠端教育節目以及從事文祕、檔案等業務工作。使我更加明確了自己在村委的位置，更好地融入到這個村集體中，也增強了自己的責任感和歸屬感。
二、強化學習，提高自身素質和服務能力。
作為一名大學生村幹部，除了協助村裡完成各項工作以外，更重要的是發揮自身優勢，通過不斷的學習進步，來將所學所懂的知識運用到工作中，為此我積極探索有效的學習方法
1、向書本學習。利用工作之餘，我通過網路、報紙、刊物，主動學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想;時刻關心國內外發生的重大事件，認真領會黨的理論、方針、政策和惠農政策，掌握在農村工作的法律法規。同時，在市、縣、鎮黨委的組織和帶領下，我還多次參加了不同內容的培訓會，使自己的業務水平和知識結構有了一定的提高。
2、向有經驗的村幹部學習。農村的很多現實問題是書本上學不到的，村裡的老幹部長期在基層工作，他們對於村民瞭解如同自家人一般熟悉，能夠非常合理的掌握每個人的特點個性，遇到群眾間矛盾糾紛處理起來遊刃有餘。這些處理問題的方法是我在學校裡所學不到的，跟隨他們辦事，真的讓我受益匪淺。
3、向其他優秀的選聘生學習。選聘生的崗位相同、工作類似，除了向領導請教，我也經常通過省、市選聘聯盟的QQ群與全省640名其他村的選聘生交流談心，相互探討工作新的思路、交換分享好的方法。
三、端正態度，樹立好大學生村官的形象。
作為一名大學生村官，在村裡接觸到了各種事情，品嚐到了成功的喜悅，但也體會到了社會的複雜，理想與現實的碰撞.。在今年的七一村支部會上，我正式轉為共產黨員，由一名大學生轉變為黨員幹部，，我認為自身的一言一行都關互著黨在人民群眾中的形象。為此，在日常工作中我始終堅持嚴格要求自己，不該說的話不說，不該做的事不做。
堅決落實黨風廉政建設責任制，堅持按制度辦事，堅持腳踏實地的做事，堂堂正正做人，不辜負組織的培養和信任。
回顧一年來的工作，在忙碌和快樂中，我時刻牢記自己的責任和使命，以滿腔的熱情投入到農村基層工作中，同時我也深深的感到了領導的關心和愛護，以及對我工作的引導和支援村兩委成員給了我極大的幫助和支援，讓我積累了許多寶貴的經驗。但我也深刻認識到自己還存在許多不足之處。如：身還存在學生氣，社會歷練遠遠不夠上，處事經驗不足，很難獨當一面。
但是，我相信只要融入真情，去為群眾服務，盡到自己的責任和義務，就一定會得到群眾的理解與讚譽;只要沉下心、用真心、無怨無悔地在農村這個廣闊天地裡施展自己的才華和抱負，就一定會得到群眾的認可和擁護。我有決心、有信心，做好本職工作，為社群明天的輝煌做出我應有的貢獻!
述職人：___
20__年_月_日
20__年已成歷史，20__年我們將以更加飽滿的精神去面對，現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時追蹤區域內工程專案;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導;
5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造專案，使其儘快業務技能提高。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由於金華地區工程招標要使用參考當地《金華地區工程建材資訊》中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區對我區域低價竄貨趨勢。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極瞭解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時瞭解客戶還款能力，考慮並補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區域小加工戶逐步成長。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的鋁材產品用途、效能、引數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、鋁型材市場分析
鋁材產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就鋁材銷售的市場分析如下：
(一)、市場需求分析
鋁材應用雖然市場潛力巨大，但金華區域多數鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產開發過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己佔的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不佔優勢。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對鋁材市場的瞭解，鋁材生產廠家有二類：一類廣東品牌如興發、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業基本佔領了代銷領域。
六、20__年銷售經理工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他銷售經理和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據09年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的`做為重點。
(二)、20__年首先要積極同幕牆及裝飾公司採取合作方式，大力推廣我司產品，收集有效資訊及時向領導彙報，取得公司的支援。
(三)、20__年自己計劃更加積極蒐集市場資訊並及時聯絡，力爭參加招標形成規模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習產品知識及效能、用途，以利產品迅速走入市場並形成銷售。
(五)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集資訊並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、20__年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核後按辦法如數兌現。
(二)、20__年應在公司、銷售經理共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整開模工作。
(三)、20__年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展，後期聯絡斷鏈的情況。
(四)、由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20__年認真考察並綜合市場行情銷售經理的資訊反饋，上下浮動並制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。
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