公司高階專案經理述職報告

XX年起，因公司戰略轉型的要求，由網路維護中心調入公司客響中心，3年期間內對於自身的工作經歷也是不尋常的幾年，經歷了奧運網路保障、c網融合，企業機構改革等重要事件，同時自己也慢慢的走向公司專案支撐與班組管理的崗位。

作為一名資料排程人員，主要負責無錫資料基礎網路，集團cn2網路，adsl-vpn業務，以及都會網路改參訂單的派發。（日常主要業務系統操作有：綜合排程開通系統、大客戶資源管理系統、長途資源管理系統、集團crm系統、大客戶售後管理系統）。日常協調和管理業務開通事項，負責訂單的開通管理。

作為公司高階專案經理，應該說首先也能很好的配合全公司前端客戶經理的需求，對於需要支撐的專案，都能積極的參與客戶的技術交流，與客戶經理交流專案實施的要點。利用作息以外的時間撰寫專案計劃書，至今共寫有各類專案計劃書50篇以上。在專案的售中管理方面，也是儘自己能力，在部門領導的支援下，計劃和安排實施步驟，也是順利的完成了政府外網大型網路建設專案，工商局新大樓搬遷專案的承接、無錫校園學子e 行網路的改造工程、iptv業務融合酒店資訊化改造、企業資訊化維護外包技術支撐、公安九龍公交c網行業應用、市政府搬遷專案等重要政企客戶服務支撐工作內容。

作為江蘇省電信公司和市公司的內部培訓師，也是積極的參與對全省和本公司內部職工的培訓，2010年8月參加了對全省新進大學生的培訓工作。平時針對業務開通的需求，也是及時的將業務流程灌注到前端的業務部門，完成了綜合排程開通系統、大客戶組網模式以及部分轉型新業務的培訓工作，2010年作為省ema專案組核心成員，完成了對全省ema的業務開通流程的制定。

2010年6月，公司成立政企支撐中心，自己脫離原有排程員的工作崗位，成為中心專案管理班的班長，專業從事公司面向政企客戶專案的管理者，並帶動全班人員一起參與專案的售前、售中、售後的支撐工作。

從面向客戶的維護到面向網路的維護，再到面向客戶的技術支撐，再發展到面向政企客戶專案與班組的管理，自己在電信經歷了4個面向階段。應該說在每一個階段中，自己都是能夠儘量讓自己全身心的投入到熱情的工作中。

業績方面先後獲得：無錫市優秀團員稱號、無錫市青年崗位能手、無錫電信青年示範崗、無錫電信優秀工作者等多種榮譽，同時XX年開始，連續3年被評為市級維護骨幹，並在2010年中獲得a類維護骨幹。XX年年同時成為市公司與省公司內部培訓師稱號。在參與專案的建設中，其設計與專案管理的國家稅務e 通專案獲得2010年江蘇電信科學技術進步獎。2010年所帶領的團隊分別獲得市公司“先進班組”和“無錫市知識型團隊”稱號。

在XX-2010年的3個年頭中，自己經歷了電信快速發展與企業轉型的全歷程，作為公司員工已經能夠融入到企業文化的大環境下，並在自己的工作崗位找到了適合與自己發展的心得與思路，並將在努力中繼續發揮自己的作用。自我綜合能力評價為：富有熱情，工作積極，樂於奉獻。