____年即將過去，雖然我剛到特診科，但在主任和同事們的幫助和指導下，使我的工作很快上手，現將我一年來思想、工作、生活上總結如下：
1、思想上：我熱愛黨，具有堅定的政治立場，認真貫徹執行黨的路線方針。時刻牢記人民的利益為第一，能為每個患者解除痛苦是我們每個護理人員的神聖使命。積極向黨組織靠攏，今年光榮的加入了中國共產黨。
2、工作上：我安心工作，積極參加醫院和科室的理論學習和政治教育活動，並認真做好記錄，作為一名醫護人員，不應該好高騖遠，要立足本職，專心工作，作到需患者所需，急患者所急。在工作中我從不遲到早退，值班時從不擅離崗位及外出不歸等。能全心全意為病員服務，對待病員我能像對待親人一樣，從不跟病員吵架。每一天上班，我能夠保持甜蜜的笑容，對軍、地方病員，我都一視同仁，不弄虛作假;對發生差錯和糾紛，從不欺瞞，積極向領導彙報，從不接受患者吃請，不收紅包。
3、生活上：我對待病員真誠熱心，不嫌貧愛富、唯利是圖，生活作風嚴肅，無對外不純潔交往，從不與地方不三、不四的人員交往。
今後的目標：我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，作到：
1、紮實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。
2、在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業。
3、以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需要。
做為急診科資歷最深年紀最大的老護士，去年，和比我年輕10歲、低年資護士一樣，我一共上了132個夜班。我從未倚老賣老，得過且過。相反，我以自己豐富的護理閱歷和經驗，精湛過硬的護理技術，從無懈怠，踏踏實實兢兢業業認認真真做好自己的每一項工作，先重後輕，先急後緩，先老弱病殘後普通病人的進行搶救、治療、安排和分診。從不計較工作的輕重苦累髒臭，只要是自己看到的能做的，無論份內份外，都會主動去完成。積極協調配合醫生，努力營造良好的醫護關係，順利救治病人。這不僅讓醫生能有愉快的心情工作，更為防止醫療糾紛打下堅實的基礎。
做為急診科的一分子，做為一名老同志，我象一個大姐姐一樣，關心愛護團結同事，無論在生活上，還是在工作中，總給予力所能及的照顧和幫助。對每個人都呵護有加，從未打過任何人的小報告，和同事十分融洽友好。對所帶實習生，真正盡到了老師的職責。不僅毫無保留、耐心、嚴格教導她們各項護理技能，也十分注重培養她們對病人發自內心的愛。從不支使她們。在生活上也儘量多給她們一些照顧。
護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻，過著幸福快樂的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不瞭解我的辛苦，但贈人玫瑰手有餘香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝，我雖然遊走在病人、疼痛、鮮血、呻吟、傷病中，但我快樂!
本人年齡49歲，布依族，中共黨員，1984年畢業於黔南衛校醫士專業，1997年在職教育，畢業於黔南高等專科學校“口腔科”，__年3月取得口腔執業醫師資格和口腔醫師任職資格，現任平塘縣人民醫院口腔科醫師。近年來，在平塘縣人民醫院黨組的領導下，堅持以xx大精神以及重要思想為指導，緊緊圍繞全院的發展大局，認真開展各項醫療工作，全面履行了主治醫生的崗位職責。
一年來，能夠積極參加醫院組織的各項學習活動，加強政治業務學習，不斷提高自身素質。同時，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。先後到貴陽醫學院附院進修學習，不懈的學習、使得知識面不斷拓寬。理論聯絡實際，潛心揣摸，醫術更趨精粹。“救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，作為一名多年在一線臨床工作的醫務人員，我本著對歷史負責、對醫院負責、對患者負責的精神，積極做好各項工作。一是堅持業務學習不放鬆。堅持學習口腔科理論研究的新成果，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高，二是堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，熱情接待每一位患者，認真對待每一例病例，堅持認真負責地做好醫療工作。從而保證了各項工作的質量，受到了社會各界的好評。近年來科室在業務收入持續下降的情況下，在院領導的關心、支援和重視下，通過製作廣告宣傳牌，增加科室的口腔治療裝置，加大就診患者宣傳力度，查詢科室和自身存在的問題，解放相思，開拓創
新，與時俱進，大膽地開展新的業務技術工作。通過不限的努力，科室業務收入明顯的提高，由每月2-3千元上升到每月4-8千元甚至萬元。
作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻策是義不榮辭的責任。一年來，緊緊圍繞醫院建設、醫療水平的提高、業務骨幹的培養等方面開動腦筋提出合理化建議，充分發揮一名老同志的作用。同時，嚴格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對年輕同志真誠地關心，堅持以工作為重，遵守各項紀律，嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力。在本地區帥先開展了牙齒美容術，固定義齒、整鑄支架和兒童正臍矯治術等。曾經被評為州政府計劃免度二個85%目標先進個人、縣衛生局計劃免度工作先進工作者、黔桂兩省<區>消瘧聯防先進個人等榮譽稱號。先後抽調參與州少數民族運動會，縣十一屆黨代會醫療服務活動等。利用工作之餘撰寫口腔醫學論文及科普文章、臨床感悟和臨床隨筆等。其中《口腔科患者就診心理分析及調態》刊登在國家級中國保健雜誌上。
一年來，在領導的幫助和同志們的支援下，工作雖然取得了一定成績，在今後工作中，要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。
本人繼續擔任口腔科總住院醫師工作。一年來，在醫院醫療質量管理科及口腔科領導的關心支援下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績，現述職如下：
一、繼續建立和完善各項規章制度，有效保障醫療及病人安全
病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線，也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫務工作者也是每一個醫院管理者共同關心的話題。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫學院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫師期間，協助科室領導先後制定了各種制度，如：1、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度：2、堅持月階段及周階段總結匯報制度：3、實行主任每週主題查房制度：4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規範了各級醫生的職責，使大家有章可循，工作規範了，許多醫療隱患杜絕了，更好地保障了醫療安全，全年口腔頜面外科病房未發生過醫療事故及差錯事故。
二、積極參與口腔醫學院(系)的各項建設及宣傳工作
情繫口腔，積極參與我院口腔醫療事業的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫學院、口腔醫學碩士點評比、博士點申請、承擔廣州市口腔執業醫師技能考試等。在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、協助整理資料、聯絡評委等具體瑣碎工作;在口腔執業醫師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執行考試標準，圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫學系成立剛剛一年，許多同仁還不瞭解。口腔醫學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學科的知識需要普及，住院總是聯絡各科室的橋樑也是科室的宣傳員。我平時積極寫稿件，對我科新開展的新技術，新業務及時總結，在《質量管理簡報》及《南方簡報》上發表簡報多篇。參與協調製作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1-2種疾病製作成宣傳活頁，普及口腔醫學知識。有意識的進行臨床資料收集及儲存分類整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片，留資料。尤其是術前術後的資料對比，典型病例的影像、病理及手術照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利於查詢。典型病例製作光碟，單獨保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統的繁雜的工程，我經常犧牲週末節假日整理資料，希望為我院口腔醫學系的建設和積澱做自己的一點貢獻。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫院“優秀共產黨員”稱號。
三、參與口腔科病房各種手術及口腔科的急診及會診工作
口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫生的不同風格，高強度及大量的手術機會使我的業務能力、手術技巧大大提高。在病房三位教授的培養及關心下，目前已經能獨立完成各項常規中小手術，手術操作日漸規範和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關科室醫師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。
四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作
我科承擔有全校口腔科學及口腔系的各項專業課程的教學任務，同時我科有許多實習醫生、輪訓制醫生及新參加工作的醫生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為____級預防醫學系講授口腔頜面部感染;為暨南大學的口腔本科實習醫師講解病歷書寫規範及醫療核心制度;多次為住院醫師及護士講解口腔頜面外科診療常規及基礎理論知識;參與制定口腔醫學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。在____年度的口腔醫學系的本科教學中擔任口腔頜面外科的教學祕書工作，承擔了大量的理論課及實踐課的教學工作，協調來自南方醫科大學各附屬醫院的口腔外科教員，共同高質量地完成了口外的教學工作。在本年度末口腔醫學院的教學總結評比中，獲得“第一名”的好成績。
五、質控員工作
從____年7月份起，我開始擔任口腔科第三屆質控員，參加質控員崗前培訓，參與質量管理科各種有關質控員會議，承擔起口腔頜面外科病房環節病例及出院病例的檢查審理工作;協助主管科主任每月檢查病例;通報病例質量及協助病房教授檢查病歷書寫;每月檢審他科環節病歷20份。在____年度的質控員評比中，經過對環節病案檢審、終末病案質量、各種質量檢查的參與、例會參與以及科室測評等情況的綜合考核，本人被評為____年度南方醫院“優秀質控員”。
各位公司領導，你們好：
________年__月__日我很榮幸的加入了__________________這個溫馨而和諧的大家庭，經過____天在________和______的學習和交流，使我學到了很多以前沒有學到的知識，也拓展了我自己的視野;經過幾次和____________交流也是我學習到了許多做人的道理和為人處事的方法;公司其他管理者教會了我做事的穩重、做事的毅力、和吃苦耐勞的精神。總之經過____天的學習使我成長了很多，學習了很多。
分店經營目前呈現出良好的發展趨勢，以公司“美味享不盡、開心每一天”的價值理念和企業品牌不斷強化拓展市場。為使經營管理更趨合理和科學，促進公司持續長遠的連鎖發展，確保公司利益、增加員工收入、提升公司品牌服務，我深知責任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現在，我向各位公司領導和同事述職，請予以審議。有不足之處和望各位領導指正批評，謝謝!
一、________年__月__日至________年__月__日營業收入情況及人員情況
1、營業收入情況
201__年7月實現營業收入________萬元，現金消費________元，會員卡充值______元，代金券______元，人均消費______元，房租______元，水費______元，電費______元，員工工資______元，採購費________元，維護費_______元，通訊交通費______元，其他支出______元，盈利__________元，盈餘比例為______%。
2、人員情況
截止到____年____月____日餐廳現有在職員工____名，期中店長__名，實習店長__名，前廳主管__名，廚師長__名，麵點主管__名，前廳服務員__名，小時工__名，收銀員__名，保潔員__名，麵點工__名，廚師__名，洗碗工__名。
截止到________年__月__日餐廳離職員工__名，期中前廳主管__名，前廳服務員__名，收
銀員__名，保潔員__名，麵點工__名，廚師__名，洗碗工__名。員工離職率為______%。
二、存在的問題
1、沒有統一的標準
在競爭激烈的快餐市場中，中式快餐總能立於潮頭，是因為它有著第一流的管理。中式快餐提出的目標是100%的顧客滿意。即顧客在中式快餐所能得到的服務要多於他原來所期望得到的服務。這就要求員工要有敬業精神，對顧客的服務要細緻入微。優質的產品(Q)，快速友善的服務(S)，清潔衛生(C)的用餐環境以及物超所值(V)是中式快餐管理的四大要素。
Q：優質產品：統一的標準，規程，時間和方法，使顧客無論在今天，還是在明天，都能品嚐到品質相同的餡餅。
S：友善服務：中式快餐的服務要求讓顧客感受到親切，舒適，迅速，要儘量滿足顧客的要求。收銀員必須嚴格按照收銀規範來操作，不得有半點馬虎。中式快餐還有一套接待員制度，接待員會幫助顧客點餐，為顧客領位，在一定的時候組織大型的生日餐會，細緻入微地服務，使顧客有賓至如歸的用餐感受。
C：清潔衛生：中式快餐有一套嚴格的完整的清潔衛生制度，它包括：隨手清潔，以及每日，每週及每月的例行清潔。餐廳的每一位員工都會運用不同的清潔工具進行不同的清潔工作，隨手清潔是一種傳統。每一位員工都會小心，愛護，留意給每一位顧客留下美好的用餐經驗。
V：物超所值：物超所值不僅表現在美味的產品上，還在於消費者在合理的價格之內，享受到的是值得信賴的品質，親切禮貌的服務和舒適衛生的用餐環境。
我會在今後的工作中嚴格按照 Q S C & V的標準來執行，因為作為連鎖店，沒有統一的標準是很難立足的，就像肯德基、麥當勞一樣，談們之所以發展如此之快，分店數量如此之多，和他們有統一Q S C &V有密不可分的關係，因為全世界的肯德基、麥當
勞的裝修和服務都是一樣的。
2、新員工訓練不足
新進員工沒有經過系統的訓練和培訓就上崗，容易造成以下後果：因為生手工作所耗費的成本要比熟練工多出二至四倍，那為什麼是這樣呢，個人認為，導致這種高額成本的主要原因有以下幾種：
1、 低效率。當生手忙於弄清要做什麼以及要怎麼做時，完成工作的時間就被延長了，可餐廳還是得為這段無效的時間支付工資。
2、 反覆出錯。反覆出錯的結果是不斷地重做，耗時耗力。
3、 更多的原料損耗。
4、停工時間增多。這一因素比其他所有增加成本的因素都要嚴重。
5、 員工流動頻繁。一批接著一批不熟練的員工在為顧客服務，技能還沒有掌握好，就可能會離職了，這樣的一種惡性輪迴。
我會在餐廳能實行S O C訓練制度，所有新進員工必須經過S O C考核鑑定才能上崗、轉正，哪個崗位考核不通過就重新學習，直到通過為止。
3、存在其他問題
(1)上菜速度慢客人投訴意見較大，程式有待優化;
(2)員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高;
(3)工作流程的規範有待加強，對員工的培訓力度還有待於提高;
(4)突發事件的處理預案不完善，應變能力有待加強。
三、今後工作計劃
1、較強餐廳的人、機、物的管理所謂人，就是指在現場的所有人員，包括主管、服務員等一切存在的人。餐廳目前人員流動性比較大，如何留住員工則是我今後工作的重點，只有留住員工才能提升工作
效率、提升餐廳營業額。在今後的工作中我會制定詳細的晉升計劃和方式，讓新進員工從進入餐廳的第一分鐘起就對自己在本餐廳的職業生涯有一個詳細而規範的規劃，不讓他們在工作中迷茫。比如餐廳的助理李美玉就向我多次提出今後該怎麼辦的情況。
前廳員工的晉升渠道
廚房員工的晉升渠道機，就是指生產、服務中所使用的裝置、工具等輔助生產用具。培訓所有員工會使用和維護自己崗位的機器裝置。簡單的故障和障礙會排除。每天下班之前把自己的崗位衛生打掃徹底，以延長自己崗位裝置的使用壽命。好的裝置能提高生產效率，提高產品質量。建立相關資料夾和制度。
物，指物料，半成品、原料等產品用料。廚房前廳用品嚴格記錄、控制waste量和標準。嚴格按照先進先出、後進後出的順序使用。
2、提高餐廳的營業額
(1) 提高水吧營業額
做好下午茶的啟動和宣傳;在美團、窩窩等團購網站做活動，加強網路宣傳;在水吧消費一定金額贈送代金券一張;在門店門口的音響每天迴圈播放相關活動等。
(2) 加強送餐的活動 繼續發放訂餐卡和單頁，在周邊寫字樓小區張貼公司或者餐廳的公益性廣告、樓層牌等。如有顯示屏則在顯示屏內播放當期活動廣告。
(3) 餐廳點餐推薦
多推薦大分餐，如遇到旅遊客人責打大分餐，提高個人點餐金額。
座位數__座位週轉率__人均消費水平=營業額
3、節能降耗
(1)廚房節能降耗
1蒸箱分快蒸和慢蒸，並貼標籤標明，減少開門次數。 ○
2洗碗間水池表明水位線。規定洗潔精與水的配比標準，並將到洗潔淨的器具表上刻○
度線，控制水與洗潔淨的使用量。
3製作分油桶。取大桶，在桶蓋上摳比普通油桶口大一點的口，將每桶油倒完後再倒○
立在接油桶上，不浪費一滴油。
4解凍專用水龍頭上安裝節制閥，防止水流過大，從而出現浪費現象。 ○
5空調口加飄帶，可以觀察空調是否開啟。 ○
6冰箱加移動溫度計，可以觀察、控制冰箱溫度。 ○
(2)前廳節能降耗 1 照明按規定的範圍及時間做到了定點定時開關， ○以圖在保證運營的合理用電基礎上最大限度地節約能耗。
2空調及背景音樂也都要求按既定的時間段合理開啟。 ○
3對於前廳使用剩下的單面材料或者列印小票，重新拆裝，單面的再次利用起來。 ○
尊敬的______和各位領導同事，分店將始終遵循公司企業文化和核心價值理念。在李總的領導下，發揚精誠團結、艱苦創業的精神，繼續保持這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經營和管理好分店，充分發揮分店作為公司對外宣傳視窗作用。為公司連鎖發展、做大、做強而勤奮努力的工作。
謝謝!
本人自20____年7月份任____專案部總工以來，以立足本職工作、堅持服務一線為原則，工作中能夠紮實、穩步地推進技術管理工作，以下就本人工作做簡要述職如下。
____專案為福建龍巖市重點工程，與龍巖雙永高速公路段工程為同一家建設單位，業主按照____高速公路的管理模式全面貫徹標準化，標準高，工期緊，任務重是本工程的突出特點。本人自專案開工前進行專案組建和臨建選址規劃建設開始，組織技術人員進行圖紙會審。並針對本工程地特點，編制了實施性施工組織設計，對專案部的科學決策和施工生產起了積極的指導作用，並組織計量人員詳細核算工程數量，及時發現問題，對工程量清單進行了勘誤。做為專案總工，全面負責專案部技術、質量等方面的管理工作，在日常管理工作中，積極督促每個技術人員做好本職工作，克服路線長、工作面多、技術力量薄弱、成手少等困難因素，較為順利地完成了技術管理工作。
一、技術工作方面：
做到施工作業方案齊全，施工圖紙發放及時，作業交底及時。工作過程中，根據監理方的要求，合理制定施工月、季度、年度計劃，並對工程進度跟蹤檢查，實行動態控制管理，確保業主要求的節點工期順利完成。並帶領工程部技術人員認真組織編寫施工日、周、月報。認真審查各分部分項施工方案、專項施工方案、冬、雨期季節性施工方案、施工事故應急處理預案以及與施工相關的環境保護等措施，建立健全安全、質量保證體系，強化質量監督與安全管理，切實有效解決工程建設質量中的重大技術問題。
作為一名專案總工，肩負著確保工程質量的重大責任，同時從整個工程的進度控制、成本控制考慮，通過認真分析技術管理工作的每一個環節，掌握工程建設質量、進度、成本的制約因素，提出科學合理經濟可行的技術實施方案，積極採用新技術、新工藝、新材料、新裝置，從而提高施工質量、縮短施工工期、節約施工成本，為企業提高效益。當前，面臨該專案現場變更工作沒有大的突破的'實際情況，下步施工中將集中專案技術力量，集思廣益，開闊思路，做好變更索賠工作。
二、質量控制方面：
認真貫徹執行福建省上級領導部門制定的方針、政策，遵照業主方關於高速公路建設的指示，嚴格執行工程建設標準強制性條款，並認真貫徹落實工程建設的標準和規範，配合專案經理完成專案管理工作，健全並嚴格執行各項規章制度，強化合同管理，確保該項工程的施工安全和施工質量。同時，加強與監理方的溝通交流，認真執行公路橋樑、隧道、路基工程施工技術規範、規則、標準和安全生產規程，落實質量和安全生產責任制，建立完善的質量和安全生產管理體系，確保工程原材料、施工工藝、實體質量達到設計要求。
三、自身認識及下一步工作目標：
工作之餘，應加強自身科學文化素質的學習和提高，為自已在下一步的工作當中有足夠的能力和精力，做好專案的相關管理工作而不斷充實自己。不斷提高自身在工程建設方面的思想認識，用先進的工程建設知識武裝自己;工作、生活中時刻保持清醒的頭腦，加深自我思想認識的同時，要充分發揮黨員的帶頭模範作用。用自己的先進思想去感化身邊的每一位同志，既可以相互提高，也可以相互改善，糾正某些錯誤思想。
在下步工作中一方面加強技術人員的培訓工作，增強技術人員解決現場問題的能力，另一方面制定獎懲措施，工作之餘多與各職部門溝通和交流，並給予工作上的指導和生活上的幫助，尤其對於工程部的年輕技術人員，以提高技術人員的能動性。“以德育才，德才兼備”作為我們專案的行為準則，不斷指導下一步的工作，為公司培養更多優秀出色的職工。
同時身為一名共產黨員，更應時刻把國家、人民和集體的利益放在眼前。無論在工作、生活還是學習、思想方面，多開展自我批評，認真查詢自身的缺點和有足。時刻保持黨員的先進性，深刻認識到廉正建設的重要性。
總之，在過去的工作崗位上，本人做了一些工作，但也存在著不足，展望未來，在接下來的工作中，我將更加堅定信念、再接再厲、恪盡職守、一如既往地做好本職工作，做一名優秀的專案總工。
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