尊敬的醫院領導：
在本次執業醫師定期考核期內，作為一名__科醫師，在考核期內認真履行了自己的工作職責，踏實工作、恪守敬業，並且在管理崗位上也認真負責，做好科室管理工作。現述職報告如下：
一、執業道德
本人作為一名醫務人員，恪守行醫準則，牢記為人民服務的信念，在臨床工作中熱忱服務患者。堅定正確的政治方向，堅持四項基本原則，堅持共產黨的領導，忠於社會主義醫療事業，以一名合格黨員的要求來嚴格要求自己。
遵守醫院規章制度，遵守衛生局下發的各項行醫規範，堅決抵制醫療行業中的不正之風，不利用職務之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，不做損害醫院的行為。對待患者一視同仁，為患者多考慮，節約醫療費用，不開大處方、不開多餘檢查單，合理控制醫療費用，合理用藥，讓患者得到的服務，為患者謀福利。
二、業務水平
作為年輕的醫師，業務上有待於提高，因此在臨床工作中認真虛心向上級醫師請教，同時結合書本知識來鞏固自己所學。在平時的工作中，經常上門診上認真學習高年資醫師坐門診如何處理患者，並經常請教不能理解的地方，做到不恥下問。在病房中認真管理床位病人，及時觀察，及時調整用藥等，學會在實踐中提高自己。
注重平時的業務學習，按時參加衛生局、醫院組織的各項學習活動，保持知識的持久更新。
三、管理崗位
在平時工作中分管__，與下屬各個科室負責人通力合作，分院的業務每年都有一定的提升，同時注意協調好科室之間、同事之間的關係，讓大家在愉快、融洽的環境下工作。
作為一名年輕醫師，將來的道路還很漫長，我將在自己的崗位上對待管理工作認真負責、對待臨床工作兢兢業業、恪盡職守，努力做好一名合格的__醫師。
尊敬的領導：
您好!
20__年，是__的一年，在過去的一年中，在醫院領導的帶領下，認真領會學習黨的“科學發展觀”，結合本科的實際情況，制定和落實科室發展規劃。同時也加強自身能力的提升，在自己的崗位上帶好頭，做好榜樣和標杆。我的述職彙報主要以下幾點：
一、加強政治學習，努力提高自身思想素質
努力學習，加強修養，全面提高自身素質，自覺學習政治理論知識，是可用黨的先進的理論武裝自己的頭腦，不斷提高政治素質，增強人生觀世界觀，提高辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見性，增強幹事創業能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。明確當前和今後的學習和工作目標，並且找出自己在思想上的不足，制定了個人整改措施，為進一步做好工作奠定較為堅實的思想基礎。
二、刻苦鑽研，提高自身業務水平
作為內科帶頭人，要時刻不忘學習，時刻牢記多讀書。讀書對業務水平的提高有著舉足輕重的作用，在專業知識迅速發展，資訊日新月異的今天，不僅要多讀專業書，還要讀綜合類書籍。不僅可以開闊視野、陶冶情操、啟迪思想、還可以引導我走向博大、走向深刻，形成自己對某個知識學問的獨特見解，擺脫“井底蛙”的無知和淺陋。收穫醫學的高度、廣度、深度和濃度。
三、利用自身優勢，服務基層醫療
隨著醫療體制改革的不斷深入，理療服務市場的競爭將會愈演愈烈，鄉鎮衛生院作為農村衛生工作的中樞，發展的好壞直接決定著農村衛生工作的整體水平，同時也深深的影響著廣大農民的健康利益。我作為一名醫療工作者，一個學科帶頭人，在此工作中有義務做出自己的一點點貢獻。農村和邊緣地區缺少醫生的現象仍然存在，裝置落後、技術缺乏，雖然上級也在不斷加強人員技術培訓，但專業技術人員仍然短缺，人員結構失調，人才斷檔嚴重，衛生院有的先進裝置，無專業人員操作或技術不精，導致先進的裝置利用率或診斷準確率不高，造成不合理的病人流失。看到這些問題，我便組織科室專業技術骨幹，放棄節假休息時間，到各個衛生院進行學習交流。通過這樣的幫扶活動，改變了基層衛生院心內科醫生治療服務理念，提升醫療安全意識，規範診療操作，給他們帶去了的專業發展資訊，提高了鄉醫的專業技術水平。在提升鄉衛生院效益的同時，也使危重病人能在第一時間轉入我院，使患者得到及時的救治，也提高了我們的經濟效益，達到共利雙贏的局面。
四、一心一意謀發展，凝心聚力創和諧
隨著醫療改革的進一步深化和私立醫院的林立，我院面臨的壓力和挑戰與日俱增，如何在重重地包圍中突出社會效益也能提升經濟效益，是擺在我院面前一道有待解決的問題。一個醫院就如同一個企業，應有自己的文化--醫院文化，就是全院職工在工作和生活的長期過程中創造出來的物質成果和精神成果，形成的富有醫院自身特徵的一種群體文化。積極發揮醫院文化，對於提高醫院的綜合力和競爭力，具有重要意義。
1.以豐富多彩的文體活動文化，凝聚職工之心。文體活動是醫院文化的重要組成部分，健康有益的文體活動，能陶冶情操，增強凝聚力，有利於身心健康，同時這些活動的開展，把職工的心牢牢的凝聚在一起。
2.以醫療技術“比武”文化，爭創一流佳績。醫療技術是醫院服務文化建設的核心內容，是醫院的動態文化，醫療技術是能否解決病人問題，取得兩個效益的關鍵，是醫院的核心競爭力。
3.以“以病人為中心”文化，贏得社會讚譽。救死扶傷是醫務工作者的世界觀、人生觀和價值觀的直接體現，展示了醫務人員的信仰、理想和境界，“以病人為中心”是救死扶傷精神的核心，是服務於病人這一特殊人群的高尚職業所決定的高尚情操。
4.以“要勇於爭第一”文化，樹立良好形象。隨著醫學模式的轉變，社會對醫院的關注進一步提高，醫院形象將作為智力成果的縮影和表現形式，成為一筆巨大的無形資產，對有形資產起到增值和催化作用。在做好醫療業務品牌的同時，在縣裡的其它的文體活動也“要勇於爭第一”，全面提升醫院形象，樹立職工自豪感。
此致
敬禮!
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
時光如水、歲月如歌，轉眼間又渡過了一年。這一年，很榮幸能與各位同事共同進步，在大家的身上學到很多知識。一年以來我的感受便是要做一名合格的醫生不難，但要做一名優秀的醫生就不那麼簡單了。針對這一年的工作，我要好好地彙報一下個人的工作情況，我認為一名好的兒科醫生要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業;在思想政治上、業務能力上更要專研。
一、這一年的工作內容
我今年主要在兒科的住院和門診工作，由於本所的特點，兒科的工作比較瑣碎，除了做好日常的臨床工作外，還有兒檢、托幼機構幼兒體檢、以及聯絡托幼機構及指導工作等等，有些工作我以前沒做過，但為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向同事學習、向內行請教、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較勝任兒科的工作，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在醫療業務方面，我一貫樹立敬業精神，遵守職業道德履行職責，全面貫徹執行各級領導安排和佈置的各項工作和任務，全面履行了一名住院醫生的崗位職責。在工作中堅持“精益求精、一絲不苟”的原則，堅持業務、學習不放鬆。在工作中我儘可能去關心、尊重患者、保護患者隱私。努力鑽研業務、更新知識，提高專業技術;嚴格執行各種工作制度、診療常規的操作規程，一絲不苟接待並認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治，至今未出現任何醫療事故或醫療糾紛;熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了社會各界的好評;經常閱讀雜誌、報刊和網路資訊，學習了大量新的醫療知識和醫療技術，從而極大地開闊了視野，不斷加強業務理論學習，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高;同時，嚴格要求自己，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業業，樹立了自身良好的醫德和公眾形象。
二、思想修養
要想完成工作的責任，首先必須樹立正確的世界觀和人生觀，具備較高的專業素質。在這一年中我認真參加各種學習和活動。是的，作為一名臨床醫生，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。有團結協作精神和較強的事業心、責任感。我在工作中自覺遵守醫院的各項規章制度，立場堅定，始終和所領導保持高度一致。能做到講政治、講學習、講正氣，作風紮實，辦事公道正派。
三、素質提升
積極熟悉、掌握國家相關的衛生工作政策和法律法規，積極學習相應的知識，運用於實際工作，能夠擺正位置，大事要報告，小事不推諉。
遵守規章制度，強化作風紀律作為一名醫務工作者，本人平時注重強化作風紀律觀念，嚴於律己，能夠認真落實各項規章制度，以條令條例和規章制度為依據，用正規有序的工作環境來促進個人行為素質養成和捉高，堅持從小事做起、從我做起持之以恆的把強制性的規定、被動式的服從轉變為自覺行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁鬆垮和差錯誤漏現象，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規章制度辦事。
四、展望
通過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在臨床治療方面上還顯得稚嫩。我將在未來的工作中繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。當然，我在工作和學習中還有一些不足之處，須在今後的工作中向各位所長、各科室主任和同事們學習，注重細節，加以改正和提高，告別對於自己的驕傲自滿一面，在工作和學習中要堅決改正，爭取在以後的工作和學習中取得更優異的成績。
謝謝大家!
各位領導、同志：
大家好!
今年來按照上級主管部門的有關精神和要求，結合我隊管理工作的實際情況，繼續本著“一手抓繁榮、一手抓管理”的原則，在有限的條件下腳踏實地的克服困難，做了大量的工作，取得了一定的成績，現總結如下：
一、加強隊伍建設
今年我隊在隊伍建設上，進一步增強了隊內服務意識，更好地促進了機關工作作風的根本改善，特別是在樹立良好文化稽查部門形象上，按照市委、市文化局開展整頓機關作風紀律內容的要求，在全隊深入開展了一次機關整頓作風紀律活動，以此推動全隊各項工作的順利開展。
1、是加強組織領導，提高全隊思想認識和覺悟。首先於4月5號在隊會議室召開了“深入開展機關整頓作風紀律”動員大會，通過召開動員大會，明確了開展整頓作風紀律的目的、內容和整改目標，統一了全體幹部職工的思想認識。並於每個星期一上午開展集中學習與自學相結合方法，重點傳達學習了市委市政府機關作風整頓會議精神，組織幹部職工們談認識、寫心得、講體會，表決心，從而激發了廣大幹部職工改進作風，推進工作的積極性、主動性、創造性，使全隊上下在思想上、認識上緊跟時代脈搏，時時更新，主動解決影響隊伍建設的難題，實現了全隊的良性、健康發展。
2、是加強督促檢查，提高全隊工作效能和質量。在日常工作中為使此項工作不走過場採取了對幹部職工普遍查、對稽查執法重點查、對內勤崗位集中查、對各科室工作隨時查等方法，認真查詢、嚴肅處理、切實解決了精神不振、作風鬆散、紀律鬆馳等突出問題。與此同時，隊內還採取設立舉報箱、公佈舉報電話12318，24小時開通等方式，使全隊開展整頓作風紀律工作實現崗位有標準、工作有目標、成果有量化、作風有考核，促進了機關作風的進一步好轉和行政效能的進一步提高，確保了全隊工作的優質高效運轉。
3、是加強隊伍建設，提高全隊服務素質和能力。在這次開展“整頓作風紀律”活動中，隊內始終堅定不移地把政治思想置於隊伍建設的首位。隊內強調凡是遲到早退、不按規定請銷假、工作期間打撲克、玩遊戲、無故不上班的，一經發現嚴肅處理;同時，組織全體幹部職工對單位制定的執行“八個嚴禁”進行再學習再部署，深刻認識“八個嚴禁”的重要意義，真正做到入耳、入腦、入心，進一步增強全隊幹部職工貫徹執行“八個嚴禁”的自覺性和堅定性，切實把執行八個嚴禁培養成一種習慣，從思想和行動上自覺遵守。同時，隊內堅持把社會各界的滿意度作為檢驗這次工作的根本標準，特別是通過開展“確保平安世博”、“保障平安校園”專項整治行動中，執法人員到市場中發放徵求意見表，廣泛徵求經營業主與人民群眾意見與建議等方式，為稽查隊加強機關整頓建設工作，提供了過硬的紀律作風保證。
二、今年“掃黃、打非”及各類專項集中行動圓滿完成
(一)加大對音像、圖書市場非法經營活動的打擊力度。
根據市“掃黃”“打非”工作領導小組辦公室在全市開展迎世博“掃黃”“打非”專項行動的要求，從4月2日至4月25日，我隊重點對全市32家音像店、41家圖書銷售點、19家印刷企業進行了拉網式的全面檢查，拉開了今年“掃黃”“打非”專項行動戰役的序幕，並取得了階段性成果。
在專項整頓之前，隊內為使本次行動不走過場，於4月1日在單位召開了“掃黃”“打非”專項行動專門會議，對專項行動進行了具體佈置，將音像、圖書、印刷企業三大市場具體分工劃分到三個分隊，明確了各自的職責，強調了“掃黃”“打非”工作“只能加強，不能削弱”的工作原則。會後，根據本次會議內容，制定下發了《市文化市場稽查隊“掃黃”“打非”行動方案》，要求各旗縣市(區)文化市場稽查隊針對本地區本行業存在的突出問題開展專項行動，在全市範圍內真正形成尊重智慧財產權、保護智慧財產權的良好社會氛圍。
從4月2日起，根據《方案》內容，我隊首先重點對集寧區各類音像、出版物、印刷企業市場進行了集中整治。為使此項工作得到更好完成，我隊採取了對重點部位、重點時段實施高密度巡查，並由三個稽查分隊交叉對各轄區各類音像、出版物、印刷企業經營場所進行詳細排查。發現有違規的經營場所，對業主給予了嚴厲警告，並現場開具證據儲存清單，扣留其各類非法音像製品、出版物，同時根據情節輕重分別做出了罰款、停業整頓、取締等處罰。特別是在查繳政治性非法音像、出版物上，各個稽查分隊都毫不放鬆的做為本次集中整治的重中之重。除了到各類音像、出版物、印刷企業經營場所檢查外，還邀請集寧晚報記者重點對火車站、汽車站等人群密集的各大廣場、商場內和地攤、遊商中重點檢查，查繳了一批非法音像、出版物，對情節嚴重的予以了行政處罰。與此同時，我隊執法人員對檢查過的經營場所傳達了自治區、市裡有關“掃黃”“打非”工作精神，要求各印刷企業及圖書、音像製品銷售點認真履行職責和義務，自覺站在“掃黃”“打非”的第一線。
此次專項行動為期近一個月。在此期間，我隊執法人員還先後赴卓資縣、興和縣、豐鎮市、涼城縣、察右前旗採取明查暗訪等方式，在各地文化稽查部門的配合下，查繳了大批各類非法音像製品和出版物。並與當地相關企業和銷售點簽定了“掃黃”“打非”安全生產責任書。此次專項行動，共查繳各類非法音像製品25000餘張(盤);圖書1000餘冊(本);盜版教輔3500多冊(本)。此次專項行動為我市音像、出版物、印刷企業市場營造了一個健康、平穩、有序的市場發展環境。
(二)認真開展“網咖”及娛樂場所市場專項治理活動。
為鞏固去年網路市場及娛樂場所項治理的成果，我隊在今年將“違規接納未成年人進入場所”列為了本次工作中的重中之重，並認真貫徹了《中共中央國務院關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，通過大力加強文化市場管理，優化未成年人的成長環境，積極探索出了未成年人思想道德建設新途徑。
1、是對網咖及娛樂場所開展了專項治理。我隊按照網路和娛樂場所文化市場的行業特點，採取一系列針對性措施，切實加強對網咖和娛樂場所的日常管理。
首先，制訂網咖和娛樂場所經營行業規範，明確規定網咖和娛樂場所經營場所必須在醒目位置懸掛“未成年人禁止入內”的標識，並將網咖和娛樂場所管理、服務、登記、巡查及責任人職責等相關制度公示上牆，以便網咖和娛樂場所內的消費者和廣大群眾進行監督。
其次，定期不定期舉辦經營者培訓、法律法規知識競賽、座談會等，教育和引導廣大經營者不斷強化法律意識，提升自身素質，增強自我約束能力，促使經營者自身維護網路和娛樂場所文化市場經營秩序。與此同時，還依據未成年人的生理、心理等特點，有針對性地開展了多種形式的宣傳教育活動。通過向社會印發“致家長、學生一封信”，組織學生、教師、家長觀看教育影片《網迷》等，引導未成年人增強自我保護意識，加強自我管理，強化學校、家長的教育監護責任。特別是強化家長作為未成年人監護“第一責任人”的責任意識，共同保護未成年人的健康成長。
第三多角度增強宣傳力度，全時段接受社會各界及新聞媒體監督。先後開展了五大系列宣傳活動：配合市綜治辦在全市範圍內開展主題為“建立安全穩定地區、構築祖國北疆安全穩定屏障”聲勢浩大的集中宣傳活動;召開各相關部門和業主座談會開展宣傳;舉辦“遠離網癮，健康成長”中國小巡講報告會;利用“民心網”行風熱線，針對群眾關注的焦點、熱點問題為群眾排憂解難;在網咖和娛樂場所內統一設定“淨化社會文化環境、建立文明城市”系列公益廣告，特別是邀請新聞媒體記者每月開展2次專題報道並接受主流媒體及時公示行政處罰結果。通過多角度、持續性的宣傳活動，反覆向社會各界表明主管部門長期抓、求長效的堅強決心，始終保持開展網咖及娛樂場所集中整治行動濃厚社會氛圍。
第四對原在校園周邊200米內的網咖和娛樂場所，全部實施搬遷和查封。對那些屢禁不止、接納未成年人的網咖和娛樂場所，我隊按規定都予以嚴厲查處。特別請廣大群眾參與網咖和娛樂場所監督管理。同時，在全市率先嚐試了“五老”網咖義務監督員的做法，聘請了老領導、老專家、老教師、老模範、老戰士對全市的網咖和娛樂場所經營場所進行義務巡查。
第五建立“淨網先鋒”網路監控平臺，適時對全市網咖的營業情況實施終端監控，對全市226家網咖內的10000多臺電腦主機箱安裝了“淨網先鋒”管理軟體。並指定專人對網咖實行24小時全程監控，特別是對擅自停止、解除安裝和干擾網咖經營管理技術措施以及不如實對上網人員進行登記、接納未成年人的一經發現依法嚴肅處理，實現了對全市在冊網咖的實時全程監控，提高了監督效果。
2、是嚴格遏制非法出版物流向校園。除對在校園中或在學校周邊的書店日常檢查外，今年在春季還開展了校園周邊非法出版物專項檢查。在行動期間，我隊採取了一檢查、二核實、三暫扣、四教育、五追溯的步驟，重點對集寧區、豐鎮市及鐵路沿線的30餘家中國小校進行了檢查。今年上半年共檢查各類出版物經營攤點50多家;查處非法出版物3000多冊(本);非法盜版盜印校驗輔材料8000多冊(本);取締遊商地攤20餘處。特別是對發現有重大案情的移送公安機關依法給予一定嚴懲。
3、是對毒害未成年人的色情表演進行了打擊。今年為嚴厲打擊危害未成年人身心健康的非法活動，進一步淨化未成年人成長環境，保護未成年人的合法權益上，我隊除通過校園內外環境的整頓外，在中國小校平時休息日和大學聯考期間，確保未成年人生活有一個良好的文化環境。還先後重點對集寧區的40餘家卡拉0k、酒吧等經營場所進行了拉網式排查。其中，查扣“十八摸的士高”、“泡妞的士高”等一批粗口歌。通過集中治理，有力地打擊了危害未成年人身心健康的非法活動。今後我隊將繼續深入持久地開展淨化未成年人專項行動，給未成年人健康成長創造良好文化環境。由於工作突出，在今年呼和浩特市召開的自治區未成年人思想道德建設經驗交流會上，我隊被內蒙古自治區精神文明建設委員會評為了第一屆內蒙古自治區未成年人思想道德建設工作先進單位榮譽稱號，受到了表彰。
在今年開展“網咖”及娛樂場所市場專項治理集中行動中，我隊累計出動人員100多人次，車輛30多輛次;清理整頓網咖43家;電子遊戲場所12家;各類歌舞娛樂場所23家;取締黑網咖1家;查扣電腦主機箱25臺;交換機7個，較好的完成了上半年開展“網咖”及娛樂場所市場專項治理活動集中整治工作任務。
三、加大宣傳力度，增強對文化市場工作的服務和管理意識
為充分展示我市政府保護智慧財產權行動成果，擴大反盜維權的宣傳效果，4月26日市委宣傳部、市區兩級文化局領導及兩級文化市場稽查人員共計50多人，在集寧區中心廣場開展了“保護智慧財產權、打擊侵權盜版”為主題的綠書籤宣傳日活動。宣傳採取諮詢、銷燬、散發宣傳資料、“萬人拒絕盜版大簽名”等相結合，先後向過往行人散發了《音像製品條例》等6種宣傳材料近10000餘份，為群眾現場諮詢51例。宣傳活動結束後，全市集中查繳的15000餘張盜版光碟、壓縮碟片、800多冊非法圖書及口袋本，在集寧區霸王河銷燬點進行了統一銷燬，市電視臺和報社記者進行了全程跟蹤報道。
在平時日常管理中，我隊始終把宣傳報道工作放在首位，在每次比較大的檢查行動中和日常學習工作中，都及時以工作簡報形式上報上級文化主管部門及相關部門，有重要內容的，我隊還向報社等宣傳部門發表了資訊及文章。截止目前，我隊從1月10日開始共上報了隊內工作簡報10期，向報社發表報道4篇，較好的完成了今年上半年各項工作任務。
四、下一年工作安排
1、明年繼續努力提高管理主體的實戰能力。一是利用各種方法和機會提高執法人員的業務管理水平。二是千方百計增加對文化市場管理的投入，配齊執法工具，完成好上級交辦的各類專項整治集中行動。三是進一步完善各項規章制度，提高執法管理效率。
2、明年繼續不斷提高經營主題依法經營、文明經營的素質。我隊將通過印發文字材料、舉辦各類培訓班、召開座談會、現場觀摩會等形式加強對經營主體的教育和指導，不斷增強其社會意識、大局意識，促進其自覺主動的依法經營、文明經營。
3、明年通過實現文化綜合執法，加強綜合執法機構與相關部門的協調配合，形成權責明確、行為規範、監督有效、保障有力的執法體制，按照專業化、資訊化的要求，努力建設一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正、形象好的文化市場綜合執法隊伍。
述職人：______
20____年__月__日
前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。
(一)前臺是公司幾乎所有資訊的集中地，也是資訊流通的主要視窗。
通過在前臺工作的實習，可有利於新員工對公司內部組織結構的迅速瞭解，也有利於加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些資訊的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一資訊時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室裡是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一資訊傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯絡自己所觀察聽到的資訊，多想想有尺度的去處理來電人員的資訊。在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。
(二)前臺的服務物件具有複雜多樣性，大到公司總經理(番禺總經理)、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。
因此，在工作過程中，前臺文員(番禺文員)一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
(三)前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善於總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程式化，一體化。
對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，儘可能的做到讓自己的服務物件滿意!
時間過得真快，20xx-20xx學年度已經結束了。在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創新教育方針為指導，以教好學生，讓學生全面發展為己任，踏踏實實，任勞任怨。為使今後更好地開展工作，總結經驗，吸取教訓，先將本人在這一年來的思想工作表現總結如下。
一、思想上
一年來，我時時處處不忘加強思想政治學習。關心國際時局，關注國家大事，民意民生，積極向黨組織靠攏，並於20xx年元月5日被正式批准成為黨組織中的一員。自被批准為一名共產黨員之後，我更是以一名黨員的標準嚴格要求自己，處處做同志們的表率，發揮模範帶頭作用。一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。
二、工作上
一年來，我積極服從學校領導的分配，主動挑起最苦最累的管理學校伙食的工作，及工會與少先隊工作，除此之外，還擔任了五年級的班務和語文教學工作。從不因任務重，太辛苦為由向領導訴一聲苦，叫一聲累。教學及班務工作上，我虛心向老教師請教，積極參加教研活動，認真學習《新課標》，領會新的教學理念，轉變角色，把微笑帶進課堂，注重學生的全面發展。認真，耐心的教好每一個學生，上好每一節課，開好每一次班會。經過努力，我所帶的班級整體風貌有了很大的轉變，學生成績也有所提高。在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結，尊敬領導及同事，真誠的對待每一位同志。
在這一年的工作中，我以一名黨員和教師的雙重標準嚴格要求自己，得到了學校領導，教師們及學生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今後努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學生成績進步太慢。今後，我一定在校領導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!
對省、市、校裡的各項政治和業務活動，校升旗儀式和各種會議，積極參加。工作勤勤懇懇，踏踏實實。積極做好各項工作，積極要求進步。團結同志，協調同事們之間的關係，使自己的教學工作和其它工作都取得了突出成績。
認真備好每一堂課，從不潦草從事。包括新課和所有的習題課，都寫教案，都認真作題研究教法。
在備課中不斷引入新的知識、新的教學思想、新的教學方法。課堂上引進了許多教改思想和先進的教學方法。備課教案資料齊全，全部為列印的教案。
教學成績優異。外語實驗班成績突出，普通班成績較好。
及時總結教學中的經驗體會，及時調整教學思想和教學方法。教學中關心學生，尊重學生，愛護學生，和學生關係密切融洽，能把握學生的心理需求，使教學工作恰好與學生的心理需求相結合。注重培養學生的學習方法、學習能力，注重基礎知識的形成和培養、深化，先打好基礎，再擴充套件發揮。不搞題海戰術，不搞偏題怪題，與國家教委的教學思想同步，與省裡的學習能力培養課題研究同步。注重素質教育，尤其是落實還學生為學習的主體。
繼續探索討論式教學法。今年，我繼續研究的是“問題—討論式教學法”，並形成了一種模式。積極主動地採用創設問題情景引發學生討論、思維的方法，訓練學生的學習能力，訓練學生協助學習的能力和學習的主動性。在所教班級的教學成績和學生的評教評學中都得到了充分的肯定和體現。在獲得濟南市《十大教學模式》獎的基礎上，在省骨幹教師培訓班上，我還進行了經驗介紹。
作為一名高階教師，作為市中心組成員，我起到了應有的作用。積極進行教育科研，進行理論和實踐上的探索。參加了市教研室的《同步目標練習》、省教育出版社的《基礎訓練》、省教育出版社的《實驗報告》的編寫，任《基礎訓練》和《實驗報告》的主編。
我的錄象課《氯氣》在省骨幹教師培訓班上，作為示範課，進行了研討。
作為一名高階教師，我能不斷指導青年教師的備課和教學。今年主要是劉曉華和榮林，我及時對他們進行了指導，使他們快速成長，本學期二人都開出來較高質量的公開課。
教研組工作方面。今學期，學校實行了綜合課備課制，打破了教研組結構。但是我們不斷聽取領導的意見，積極及時落實。工作中重點依靠三位備課組長、和部分骨幹教師來帶動全組的工作，使得工作進行的有條不紊。全組老師的團結是空前的，集體凝聚力增強。開了幾次專題研討會。我們的課題研究方面，研究課活動課方面，多媒體教學方面等都具有先進性。學案教學、研究性學習、討論式教學法等，可以說是獨一無二的。我們的聽課活動也是很突出的。
述職人：
20xx年xx月xx日
20____年，是我從事會計工作的第一年。這一年來，本人在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，由一名初涉會計行業，沒有任何經驗的新人，轉變為煤炭銷售會計的行家裡手，個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領導賦予的各項工作任務，並取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的工作、學習情況彙報如下：
1、加強政治學習，注重提升個人修養。
20____年，本人積極參加政治理論學習。通過學習，進一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質修養，做到了與人為善，和睦相處。
2、加強業務學習，提高工作能力。
我是一名半路出家、初出茅廬、沒有任何經驗的會計人員，我深知銷售會計是一項專業性相當強的工作，在煤炭銷售這麼重要的崗位擔任會計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予了我積極向上的動力，任何一項業務核算對於我來說都是嶄新的一頁。每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我師”，取別人之長，補已之短。同時，為了能熟練應用erp系統，我還利用業餘時間自學了《erp系統操作指南之一(之二)》、《erp財務與會計》、《兗礦集團有限公司財務管理與會計核算辦法》、《現代營銷學》、《計算機會計學》等書籍，提高了自己的業務水平，豐富了自己的營銷理論知識，為更好地做好煤炭銷售工作打下了堅實的基矗在____年1月份，我剛接觸erp系統時，每辦理一筆業務需要2分鐘以上，而現在辦理一筆業務只需要不到1分鐘，通過自己業務水平的提高，真正為客戶帶來了方便，受到了領導與客戶的一致好評。在20PC年11月份，舉辦的全面質量管理考試中，順利通過，並取得了優異成績。
3、勤奮敬業，熱情服務。
在銷售會計工作中，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。面對興隆莊煤炭銷量大、品種多、結算複雜的情況，嚴格按照《地銷煤統一銷售管理辦法》、《兗州煤業股份有限公司煤質運銷部地銷煤財務管理辦法》的規定，從煤炭銷售收入做原始憑證到稽核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發票的開具，一般納稅人專用發票的開具，辦理納稅上報以及其他與發票管理有關的工作，煤款返礦工作，銀行賬目的核對，使用者現匯、承兌匯票的驗收工作等等，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不苟，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。及時準確地錄入erp資料，建立客戶檔案，做好客戶資訊調查，瞭解客戶的基本情況。遵守財務保密制度，對未公開的煤炭價格、財務資料嚴格保密，決不洩漏。積極協調與計財部、銀行、稅務等部門的各項工作、各種關係。此外，經常有外地客戶，由於車輛等原因來到買煤時，我們早已過了下班時間，對於提前打電話的我就一直等到客戶到來辦理完業務再下班，對沒有提前打招呼的客戶，我無論是在家吃飯還是睡覺，都隨叫隨到，保持高度的自覺性，及時為客戶辦理業務，從不抱怨。真正做到了為客戶服務零距離。優質文明的服務贏得了客戶的信任和讚揚。
4、工作敢於創新，提高工作效率。
本人積極配合本班組人員、科領導探索煤炭銷售的新思路、新方法。不斷規範財務工作程式，簡化各種手續。例如：以前開具增值稅發票時，一個訂單一開，費時費力，發票使用很多，而且不易查詢，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發票合開，然後再打好明細附在上方，既節省了發票的使用張數，又提高了工作效率而且方便了查詢。______銷售會計述職報告
走過20____，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫著，累並快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，____年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。在各位領導的支援下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交待下來的其它任務。現簡要回顧總結如下：
一、一年來的工作表現
(一)強化形象，提高自身素質。
為做好本身工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人。一是愛崗敬業、講奉獻：銷售部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業;二是錘鍊業務講提高：經過一年多的學習和鍛鍊，我在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在業務上有所提高。
(二)嚴於律已，不斷加強作風建設。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地、埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於企業形象的事不做，不利於企業形象的話不說，積極維護企業的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。銷售部人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年裡，不管遇到怎樣的困難，我們都能積極配合做好工作，同事們的心都往一處想，勁都往一處使，不會計較幹得多少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今後的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。
面對工作事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。
加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好形象。
(三)當好助手。
對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
以上是我個人工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，為了單位的發展做出最大的貢獻。明天總是充滿著希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同我們的企業一起成長，共同奮鬥，一定能實現公司的目標和個人理想!
一年來，我緊緊圍繞街道黨工委、辦事處中心工作，充分發揮職能作用，大膽創新，不斷改進了工作方法，提高了工作效率，較好地完成了各項工作任務。現將一年來履行職責情況和廉潔從政情況報告如下：
一、職責履行情況
(一) 堅持學習，提高自身素質
為完成好黨政辦各項工作任務，我始終堅持把加強學習作為提高素質和能力水平的手段。採取集中學習和個人自學相結合，學習與撰寫心得體會相結合的方法，系統地學習了“三個代表”重要思想、xx大精神及xx屆三中全會精神以及省市關於廉政建設的有關規定，提高了自己的思想政治素質。一年來，通過認真學習,進一步提高了貫徹黨的路線、方針、政策和落實黨風廉政建設目標責任制的自覺性，為做好各項工作打下了堅實的基礎。
(二) 開拓創新，理清工作思路
我始終堅持實踐第一的觀點，牢固樹立創新觀念，強化不斷創新辦公室工作思路。一是抓基層，提供決策參考。我堅持不定期深入基層四群聯絡戶或通過電話方式，積極主動地把調查研究工作做在前面，切實掌握涉及聯絡戶生產生活中的困難和問題，為聯絡領匯出謀劃策、拾遺補缺。一年來，在聯絡領導的帶領下，先後組織開展了5次下社群聯村入戶走訪活動，並形成了調查報告和工作總結，切實為聯絡領導科學決策提供了可靠依據。二是抓服務，樹立工作新形象。我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務水平。第一，圍繞中心，為領導服務突出超前性。牢固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖，當好參謀和助手。第二，搞好配合，為各辦(中心)站所服務突出主動性。對各辦(中心)站所進行有效服務，變部門行為為政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。第三，體察民情，為群眾服務突出積極性。認真接待群眾來信來訪，對群眾反映的問題及時登記，歸口轉辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答覆。
(三) 求真務實，開創工作局面
在日常工作中，我注重把握根本，堅持抓大事、抓關鍵，推進辦公室工作上臺階。一是認真辦文。每一份檔案，我都會認真撰寫並嚴格把關，保證了行文的嚴肅性，提高了公文質量。二是嚴格辦會。一年來，積極籌備或協助各辦(中心)站所召開的各類會議，無論哪次會議我都發揮帶頭作用，擺佈好工作的各個方面和環節，注意調動各方面的力量，有效的落實領導的安排部署，保證了街道工作的順利進行，也贏得了各方面的支援。
(四)強化建設，樹立一流形象
我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣、不擺架子、以誠待人，樹一流形象。一是錘鍊作風講團結。我堅持把自己定位在甘當配角上，充分發揮參謀助手作用，全力配合主任開展工作，遇到問題及時請示彙報，積極維護集體意志和決策，在思想上、政治上、行動上與街道保持高度一致，以自己的一言一行維護辦公室的形象。二是愛崗敬業講奉獻。正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，一年來，我堅持做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。
二、廉潔自律情況
任現職以來，我自覺遵守黨的紀律，自覺增強法制觀念，常思人民的養育之恩，常想集體的扶助之恩，常念組織的培養之恩,在思想上築起拒腐防變的鋼鐵長城。具體做到了：一是廉政自律。規定不準做的我絕對不做，要求達到的我力爭達到，不違章、不違紀、不違法。二是經住了考驗。管住了自己的手、嘴、腿，不以領導身邊的人自居，不該去的地方不去，不該拿的東西不拿。三是愛崗敬業。始終堅持“一心只為做好事”的工作信念，在默默工作和無私奉獻中實現自身的價值。四是力爭做表率。始終努力實踐“三個代表”重要思想。時時事事，處處胸懷大局，常懷報國之志，常思食民之祿，嚴格自律，清正廉潔，一心為公，珍惜黨和人民給予的榮譽和權力，為同事們帶好頭、做好榜樣，以實際行動維護街道和辦公室的形象。
三、存在的不足和今後努力的方向
一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足：一是業務知識學習不夠深入，政治學習抓的不緊，缺乏系統性。二是對新形勢下如何進一步做好辦公室工作研究不夠。在今後的工作中，我將更進一步以求真務實的精神，以熱情誠懇的態度，認真做好每一項工作。一是進一步加強學習。我將繼續積極參加各種理論學習，不斷提高理論水平，多深入社群四群聯絡戶，為領導決策當好參謀，為街道經濟社會發展做出貢獻。三是進一步廉潔自律。我將繼續以共產黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，堂堂正正做人，清清白白做官，紮紮實實做事，勤勤懇懇為民。
一、履行崗位職責情況
(一)擺正位置，充分發揮參謀助手作用作為分行行長助理，我時刻提醒自己擺正位置，找準角色，積極當好參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為分行黨委獻言獻策;同時，注意與其他班子成員的溝通協調，精誠團結，識大體、顧大局，自覺維護班子的整體形象，共同做好濮陽分行各項工作。
(二)紮實工作，有效促進分管工作穩步發展理論聯絡實際是我一貫的工作作風。在積極參加省分行組織的各項培訓和黨委中心組集中學習的基礎上，我利用業餘時間加強了對現代商業銀行管理理論的學習。同時，堅持將科學發展觀自覺地貫穿於各項工作中，在學習、實踐的交替迴圈中不斷提高領導水平和管理能力，尤其能夠切實運用所學理論知識指導解決分管工作中的實際問題，有效促進了分管工作的穩步發展。
1、主要分管業務指標完成情況及年底預測(1)個人銀行業務截至11月底，全行儲蓄存款本外幣餘額為531749萬元，比年初時點新增21174萬元，完成省分行下達計劃36000萬元的58.82;日均餘額529513萬元，較年初時點數新增18939萬元，完成省行下達全年日均新增22000萬元的86.07。預計12月底個人存款時點新增33900萬元，完成省分行下達計劃的72.22;日均新增將達到20000萬元，完成省分行下達計劃的90.91。截至11月底，全行實現個人類中間業務收入708.85萬元，完成分行年度計劃866萬元的81.85，佔全行中間業務收入的49。預計12月底實現中間業務收入820萬元，完成全年計劃的94.68。截至11月底，全行銀行卡髮卡量26.24萬張，較年初新增40672張，完成計劃的159.31，其中貸記卡新增1284張，完成年度計劃1100萬元的116.73。全行共發行理財卡3197張，其中發放____卡472張、____卡1029張、____卡1696張，分別完成計劃的1
16、1
56、84.8。預計12月底能夠完成銀卡髮卡計劃。(2)不良資產情況截止11月底，按五級分類口徑，全行不良貸款餘額為1.61億元，較年初增加1.54億元，不良貸款率為16.38(若剔除____市熱電廠貸款轉不良因素，則不良貸款餘額為558.45萬元，較年初下降142.42萬元，不良率為0.68，完成全年壓縮計劃的138);預計12月底不良貸款餘額為1.61億元，較年初增加1.53億元，不良率為17.29(若剔除____市熱電廠貸款轉不良因素，則不良貸款餘額為555.35萬元，較年初下降145.52萬元，不良率為0.72，完成全年壓縮計劃的138.29);全行累計壓縮非信貸不良資產3500餘萬元，不良率由年初的2.19，下降到0.35，圓滿完成了省分行下達的壓縮計劃。(3)個人貸款業務審批情況截止11月底，今年已累計審查審批個貸業務603筆，金額5463萬元，未出現一筆失誤。
2、採取的主要措施(1)個人銀行業務方面作為具有戰略地位的業務，分行黨委高度重視，作為分管領導，感覺責任重大。為此，我組織個人金融部並協調其他相關部門先後採取了一系列有效措施，強力推進個人銀行業務的持續發展。一是及早部署，強化激勵約束機制，掌握了工作主動權。早在20__年底就組織召開專題會議，對20__年首季開門紅活動進行安排部署;逐季制定儲蓄存款獎勵辦法，按照儲蓄存款日均新增額按比例實施獎勵，調動了各單位組織存款的積極性;在實行個人銀行業務月通報制度的基礎上，我先後組織召開了不同層次的專題會、經驗交流會、座談會20多次，對各單位個人銀行業務進行督促、評比和經驗交流，表揚先進，鞭策後進，對個人銀行業務的發展起到了積極的推動作用。
根據工作安排，我於20____年11月起開始擔任仁懷一中圖書館管理員，至今已十一年。本人工作上認真負責、兢兢業業，充滿著對圖書管理工作無限的熱愛;政治思想上熱愛祖國、熱愛社會主義，積極擁護共產黨，認真學習黨的各項方針政策;為人品德上作風端正、情操高尚、熱心助人，隨時以一名人民教師應有的品格嚴格要求自己。
現將擔任圖書館管理員以來的各方面情況作如下報告：
一、 加強學習，不斷提高政治素質和業務水平
一是加強政治理論學習，不斷提高政治素質。堅定的政治信仰是做好一切工作的前提，特別是圖書管理工作更需要一定的政治理論基礎作為工作開展的指導思想。我從未放鬆對政治素質的培養，並在實際工作中不斷實踐這些政治理論，同時一直關心、關注黨的各項方針政策變革，關心、關注國內外形勢變化，思想上隨時與黨保持高度一致，培養了過硬的政治素質。
二是加強職業準則學習和業務理論知識學習，不斷提高業務水平。圖書管理工作看似簡單，但實際工作中卻是紛繁複雜的，沒有豐富管理理論知識和良好職業道德，是無法真正將好這份工作做好的，11年來，我始終堅持對職業道德的培養和業務理論知識的學習，學習了20__年通過的《中國
圖書館館員職業道德準則》，並嚴格按照“準則”不斷規範自己的職業觀念、職業態度、職業作風，認真反覆學習了《中圖法》、《目錄學》等圖書管理知識，自修了《目錄學》、《圖書館工作與研究》等刊物，並將理論知識應用到工作當中，圖書管理技能得以不斷提高。
二、 紮實工作、積極創新，充分體現崗位價值
一是認真細緻、嚴格程式，確保管理到位。我所就職的仁懷一中，是一所具有七十多年教育歷史的省級示範高中，隨著學校教學實力的不斷提高，校園規模的不斷擴大，目前已有二百多名教職工，三千多名學生。校內的圖書館一直是學校重要的核心組成部分，擁有藏書十一萬冊，歷來是廣大師生的文化學習園地和文化宣傳陣地，面對如此數目龐大的書籍管理和眾多的借閱讀者，我嚴格按照圖書管理流程規定，根據《中圖法》的分類標準，一冊冊、一本本，認真細緻地完成借、還、查、藏各個環節工作，所有經我手的圖書，借、還、預、續、丟、賠等資訊都都有明細的登記，一目瞭然，使廣大師生的檢索借閱都十分方便快捷。擔任管理員以來，我和同事共同經辦圖書編目上架80000餘冊，剔除舊書500餘冊，修補壞損300餘冊，賠書100餘冊，辦證180個班，共7500人次，借還書20萬餘人次。
二是精心篩選、嚴格把關，確保購進圖書的層次質量。圖書館關係著學校的精神文明建設，關係著校園文化形式，影響著學校的校風學風，圖書館的藏書質量承載著關鍵作用。作為圖書館管理員，我讀書、愛書、惜書，同時深知
一本好書對人的影響之大，特別對渴望知識的學生們的成長影響之大。因此，在每次購買圖書資料時，我都保持高度的責任心和警惕性，認認真真對每一本書冊，每一類書目進行嚴格的稽核把關，保證購買的書籍內容文明健康，思想風雅高尚。對我親自選購的書目內容，我都有基本的瞭解，並熱情積極地向師生們推薦，這個過程中我既讀了書，長了知識，同時又做好了本職工作，體會到了無限的樂趣。
三是積極探索、敢於創新，提高圖書利用率。隨著科學技術的飛速發展，知識資訊的傳播、交流頻率不斷加快，圖書館藏的開發利用的重要性越發突顯。我結合校圖書館的實際情況，通過反覆思索，認為實行開架借閱模式是提高校圖書館圖書利用率、發揮館藏圖書潛能、加快書籍流通和加寬資訊交流面的有效途徑。為此，我大膽提出校圖書館實行開架借閱，獲得了領導批准，該模式一經採用立即收到了良好的效果，解決了“選書難”、“借書難”的問題，使部分“死書”變成“活書”，使借閱師生能直面“書山”之下，盡情翻閱瀏覽，大大地激發了閱讀興趣和借閱速度，館藏圖書的利用率得到了極大提高。
四是認真思考、充分總結，提出建設性交流意見。多年的工作經驗、大膽思考和探索創新，使我在圖書館管理方面形成了一些建設性的意見和認識，我撰寫了《中學圖書館開架借閱淺析》一文，並發表在20____年第3期《貴圖學刊》上，20____年我在反覆研究和調研下，又撰寫了《論人文關懷視角下的圖書館環境藝術設計》一文，分析了對學校圖書館
人文關懷和環境藝術與讀者閱讀興趣和質量之間的辯證關係。該文發表在當年第4期《貴圖學刊》上，得到了文章讀者的普遍好評。
三、一如既往、再接再厲，不斷促進圖書管理工作上水平圖書館管理工作在很多人的眼中是枯燥單調的，但我十一年如一日地在這個崗位上工作，從中獲得了樂趣，也取得了一定成績，並且由衷地愛上了這個崗位，而且想把它做到更好。然而，圖書管理工作僅僅熱愛還不夠，隨著時代的不斷髮展，資訊的不斷豐富，社會形態的不斷改變，知識的主流方向也隨之變化，傳播的速度也日益迅捷，在這樣的背景下，如何不斷改變圖書館圖書管理方式，使其充分發揮作用，我還需要不斷地加強知識學習和積累。一方面是學習業務書籍，不斷提高業務技能;二方面是增加閱讀量，廣泛學習，瞭解知識走向，通過書籍更剔提高圖書館藏書的質量和層次。在理論知識學習的同時，我還將繼續加強對管理工作的分析和思考，積極總結探索，加強學習借鑑，繼續在借、還、查、藏等各環節上下功夫，在人文關懷、環境設計上搞創新，為仁懷一中圖書館管理水平的不斷提高，繼續努力付出。
尊敬的諸董、各位領導、各位同事：
大家下午好!下面我代表工程部二十餘名員工對本部門在20____的工作予以總結，請予審議：時光荏苒，歲月穿梭。伴著春節歡快的節日氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中，工程部在上級領導的大力支援和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下，順利地完成了公司下達的各項生產任務。在此，我對工程部門一年來的工作予以回顧和總結，同時祈願我們公司明年更美好!
一、工作回顧
1、產品產量方面
過去的一年裡，工程部門力挑重擔，在產品型號多變、批量小、技術資料不完善的情況下，進行了一些新摸索與試驗，克服了材料質量波動，客戶質量標準大幅提高、訂單緊且不穩定等困難，共完成老化專用裝置餘臺，老化電源餘臺，老化板餘塊。為達到客戶在產量和質量上的要求，工程部合理調整生產計劃，利用有限資源，及時滿足客戶交期，為今後公司產品多元化打下了良好的基礎。
2、產品質量方面
20____年7月後品管的健全，除帶領部門員工把好產品進貨、製造、出廠各環節質量關以外，另編制施行了質檢很多環節的質量記錄，留下了很多真實全面的質量檢驗資料。我們工程部門同樣高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關。我們始終堅信產品質量是設計、生產出來的，只要工程部的每一個員工都有高度的質量意識，並付諸於生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，從而實現成品交驗合格率逐年遞增0.2%的目標。
3、機器裝置管理方面
在過去的一年裡，公司各種生產裝置運轉完好率達到95%，尚未出現一起因裝置原因影響生產的事故。可以說是因為大部分裝置都是新裝置，故障率較低。但我們裝置維護還是按照ISO9000裝置維護保養的相關檔案進行定期檢修保養，全年安排且有相應的檔案記錄，有力地保障了裝置的正常運轉，進而確保了生產執行的穩定。
4、人員管理方面
20____年8月以來，隨著生產任務逐月遞增，在訂單極不穩定的情況下、這無疑於給生產管理帶來極大壓力，但就在這樣的壓力推動下，本部門各車間還是堅定地進行員工崗位集中培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作。在這裡我得感謝一車間主任和各個車間優秀員工，是他們的鼎力支援和配合才使得生產部有了如今的良好局面。
5、安全生產方面
在過去的一年裡，工程部門將安全生產納入日常的管理工作之中，做到隨時對各車間員工進行安全知識的教育，並監督檢查及時消除各車間存在的安全隱患，同時加強了對生產現場勞動紀律，保證了生產車間的有序執行，全未發生一起人身傷害、裝置損壞之類的安全事故。
二、存在的不足與對策
工程部門在過去的一年裡雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足：
1、 質量管理方面
1).員工質量意識淡薄：目前在部分員工身上還存在質量事不關己，漠然置之的態度。這與培養員工質量意識，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不好，不到位有很大關係。
2).缺乏全員參與質量管理理念：我們現在缺乏的就是全員參與質量意識，有時會出現一個真空地帶，誰都管誰都不管的局面，而且在有的時候，生產現場有管而執行不到位的現象。我個人感覺，有時候靠一個部門來管這種事，想做的盡善盡美是不可能的，這必須與我們全體員工以及各級管理人員的積極配合是密不可分的，沒有員工的配合和管理人員的齊抓共管是完成不了的。
3).缺乏質量記錄意識：產品在整個製造過程中，如何完整記錄產品過程質量狀態顯得尤為重要，如果有了完善的質量記錄，它將為產品設計更改、技術分析、資料查尋等提供準確的依據。雖然這方面在逐步改善，但離我們質量管理體系所要求的寫我們所做，做我們所寫，記我們所做的還差較遠!
2、人員管理方面
由於我們是訂單式生產模式，訂單的連續性直接影響到生產管理的諸多方面，有時任務不足也致生產現場管理鬆懈，員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們正策劃予以整頓、制定完善的規章制度和培訓計劃，施行有效的激勵措施，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業今後發展的需要。
3、物料消耗及成本控制方面
由於我們以前沒有對物料消耗及成本進行考核，有許多的非正常成本增加時有見到，如工具損耗率高、物料使用質量過剩，員工裝配及物料儲存不當引起浪費等等，這些不經意的浪費都將增加我們的成本，導致這種現象的存在，這裡面有很多原因，有些是員工成本意識不強，有些是工藝規範和材料要求不太明細。要做到成本有效控制，得從我們每位管理、技術人員做起，只要大家監督到位、標準制定合理，考核措施完善，我們的非正常成本才可降低或消除。本部門將根據實際情況實施相應的、合理的獎罰措施和節約能源、降低成本的思想教育，使員工的成本意識和主人翁精神得到逐步提高!
三、從公司整體方面，我們有以下幾點建議
1、必須儘快完善現有產品技術資料，並確保其編制、發放的準確性、完整性和及時性。因設計試製輸出的各種技術檔案(如BOM、圖紙、除錯說明書、備料清單、說明書等)是以後物料採購、生
產製造、試驗測試、使用安裝、售後維護等過程必須遵循的標準和依據，因此，本部門建議公司所有技術部門儘快完善相關技術檔案，以便各環節利於工作!
2、建立健全工作質量責任制：就是要對公司每個部門和每個員工都明確規定各部門和個人在工作質量上的具體任務、責任和權力、以便做到質量工作事事有人管，層層、人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，這樣才可以把與質量直接有關的工作和廣大員工的積極性、責任性結合起來，形成一個嚴密的質控體系!
3、因公司員工流動量大，個別員工的團隊凝聚力和歸屬感不強。長期以往必將影響產品質量、工作效率等、建議公司在企業文化、員工歸屬感及團隊凝聚力方面加強樹立與培訓。
四、20____展望
面對即將到來的20__年，我們工程部願以最飽滿的熱情對待新年的每一天，在現有的基礎上，積極與各部門機密配合，團結協作，克服存在的不足與困難，提高工作質量，進一步抓好安全生產，為企業的發展盡我們最大的努力!
最後：祝在座的領導和同事們身體健康!春節快樂!閤家幸福!謝謝大家!!
走過20____，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫著，累並快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，09年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。在各位領導的支援下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交待下來的其它任務。現簡要回顧總結如下：
一、一年來的工作表現
(一)強化形象，提高自身素質。
為做好本身工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人。一是愛崗敬業、講奉獻：銷售部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業;二是錘鍊業務講提高：經過一年多的學習和鍛鍊，我在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在業務上有所提高。
(二)嚴於律已，不斷加強作風建設。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地、埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於企業形象的事不做，不利於企業形象的話不說，積極維護企業的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。銷售部人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年裡，不管遇到怎樣的困難，我們都能積極配合做好工作，同事們的心都往一處想，勁都往一處使，不會計較幹得多少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今後的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。
面對工作事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。
加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好形象。
(三)當好助手。
對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
以上是我個人工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，為了單位的發展做出最大的貢獻。明天總是充滿著希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同我們的企業一起成長，共同奮鬥，一定能實現公司的目標和個人理想!
述職人：
20____年____月____日
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