尊敬的領導：
今年，在院領導的正確領導和全院職工的大力支援下，我堅持內強素質，外樹形象的總體構想，著眼於內涵建設，注重人才隊伍培養、開拓創新、真抓實幹、奮力拼搏、與時俱進，狠抓了醫護質量水平，不斷強化醫德醫風建設，深化改革，加強管理，團結一心，勤奮工作，在醫療、急救、科研等各方面都取得了可喜的成績，現對今年工作進行述職報告如下：
一、思想政治，醫德醫風建設情況
今年在所分管的科室工作中，統一思想，狠抓＂三好一滿意＂活動落實，結合本職工作，齊心協辦，積極開展＂以病人為中心，以提高醫療質量服務為核心＂活動，堅持文明服務理念，以醫德高尚、業務精湛、服務優良、管理嚴明為目標，嚴格規範醫務人員的從業行為，為患者提供人文關懷和人文服務，為創全國一流民生保障體系盡一份衛生人的貢獻。
加強醫德醫風建設，強化醫療質控管理和護理安全教育，確保醫療護理安全。強化分管科室＂醫療護理質量第一＂的服務觀念，加強病歷書寫質控，嚴格執行三級醫師查房制、危重病人討論會診制度、死亡討論制度等一系列規章制度，確保醫療護理安全。加強自身及所分管科室廉潔自律教育。
組織分管科室加強自身學習，做到合理檢查、合理用藥，因病施治，廉潔行醫，尊重病人，想方設法為病人看好病，做好服務。組織外科系統醫務人員開展＂四查四看＂活動，即查個人思想，看全心全意為患者服務的宗旨樹得牢不牢；查技術水平，看是否精益求精；查服務態度，看對患者有無生、硬現象；查廉潔行醫，看有無以醫謀私，吃請拿紅包現象。
二、工作中存在問題
醫療質量，核心制度落實尚有欠缺，具體如三級查房制度，術前討論制度，死亡討論制度，病志書寫等專案不全，仍有白板病歷，病案返回不及時，主要病史過簡等。醫德醫風，服務態度有待進一步提高，全年工作仍有醫療糾紛存在。抗生素合理應用與分級管理方面存在不足：預防用藥使用率過高，預防用藥品種選擇不正確，抗菌藥物使用時間過長等。
三、今後工作設想
加強醫療質量管理，強化醫療核心制度的`落實和宣教；嚴控現行病志書寫管理，進一步落實醫療質量持續改進制度。強抓醫療安全，構建和諧醫患關係，堅持服務理念的提升；堅持＂以人為本＂的服務理念，以程度惠及患者。加強醫德醫風教育，不斷提高服務態度，程度防範醫療糾紛。加強人才培養和學科建設，突出新專案、新技術的引進利用，努力提升核心競爭力。
總之，在新的一年裡，我們要努力工作，一步一個腳印，為醫院的發展貢獻自己的力量。
此致
敬禮！
尊敬的領導：
一年來，在上級和主管部門的領導下，在全院幹部職工的大力支援下，本人秉承“管理就是服務，創新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態，帶領自己和團隊不斷成長。
一、個人成長
一個人成長的動力來源於時代的需要和對理想的追求。做一名職業化的醫院管理者，是我的理想。在擔任院級領導的幾年中，我象一棵小樹苗，如飢似渴的吸吮著管理學中的營養，從書本上學，從網路中學，從課堂中學，有很多個週末，都是在求學的路上度過。在這裡，我要衷心感謝醫院的領導和同志們，給我搭建了這樣一個學習的平臺，讓我這棵小樹苗不斷長大。在自己學習的過程中，不忘把學到的新知識新理念及時的傳授給醫院員工，這樣一種知識傳遞的過程，讓自己成長的同時也帶領了團隊成長。
學習最重要的目的是能讓自己跟上時代的步伐，通過改善心智來找到一條通往幸福的路徑。每天晚上，我置身於書的海洋中，與高尚的靈魂對話，常反思，勤記錄。成長的路上灑下的是汗水是艱辛，收穫的是陽光是微笑。
二、團隊成長
我們在護理管理方面重點推進了流程管理，流程管理作為一種新的管理工具，已越來越多的被科室護士長熟練運用，“做事情，就是做流程”的理念在管理者的心中已經根深蒂固。從基礎護理流程、床邊交接班流程、危重病人搶救流程、查對流程、口服藥發放流程等，到11月份剛剛推出的靜脈輸液人文流程，流程管理的實施，為質量控制提供了可靠的保證，護理差錯事故發生率明顯減少，也標誌著我院的護理工作進一步科學化規範化人性化。
三、存在的不足
在護理事業的發展上，遇到了瓶頸，主要表現在護理人員專科不專、技術不精、服務不細、科研不深，護理人員成長速度緩慢。護理管理團隊思維侷限、角色失衡。視窗服務、醫技科室、功能科室及其他支援系統的服務還有待加強。市場營銷思路較狹窄，營銷的方式還很單一，缺乏整體方案，對科室的營銷沒有做到個性化，營銷團隊離專業化、職業化還有很大差距。醫院文化要向做活動的層面轉向做品牌的層面。
四、今後努力的方向
站在護理事業發展的最前沿，作到思維敏捷，反映迅速，全力打造一支專業、精幹、陽光的職業化護理團隊。我們將在護理專業的深度上下功夫，提升服務內涵；繼續推行流程管理，大力開展品質圈活動，對新畢業護士實行分層分級個性化培訓；推行層級管理，完善績效考核；培訓專科護士、培養院內護理專家；開展豐富多彩的文化活動，培養“智慧型、創新型、人文型”的職業護士。
拓寬市場營銷新思路，做到院內營銷與院外營銷有機結合，做到院有整體營銷方案，科有個性化營銷計劃。重點培訓市場營銷人員的溝通能力、溝通技巧，使我院的市場營銷做到專業、規範、科學。
此致
敬禮！
一、認真學習，提升思想政治水平
XX年3—5月，參加了xx省委黨校第四期優秀中青年幹部培訓班學習。通過這兩次脫產集中系統學習培訓，經歷了理論教育、理想信念和道德品行教育、黨風黨紀教育、權力觀與領導能力培養教育、高等教育理論與實踐創新教育、省情研究與專業能力建設教育等專題教育，理論水平、政策水平都有很大提高。深刻認識到我們黨的理論自信、文化自信、制度自信、道路自信，只有中國共產黨才能帶領我們實現中國夢，對黨的信念更加堅定，對中國特色社會主義事業更加堅信和不動搖。更加明確我國高等教育面臨的形勢和任務，我國經濟發展步入新常態，振興東北老工業基地、長吉圖發展戰略實施，這些對高等教育都提出了很多新的課題，如何更好的培養中國特色社會主義建設需要的合格人才，培養適合地方經濟發展需要的應用型人才，任重而道遠，對高等教育的改革發展有了更強的責任感和使命感。
二、求真務實，開拓性開展工作
（一）教學管理工作
1.改革創新，突出特色與內涵建設
帶領經貿學院根據專業建設和行業發展需要進一步明確專業發展定位，體現經貿學院各專業在本區域內的特色，提高人才培養的市場辨識度。適應東北亞、長吉圖建設發展需要突出國際經濟與貿易專業“英語+韓語+外貿”的人才培養特色；經濟學專業注重貿易經濟和計量經濟發展特色；電子商務專業商務、技術並重，側重網站運營管理人才培養特色。
2.以人為本，夯實人才培養基礎
（1）鼓勵取得博士學位和在讀博士發揮作用
XX年以來，有6名教師考取了中國社會科學院、xx大學、東北師範大學的博士，其中已經有1名教師順利獲取了xx大學經濟學博士學位。XX年，在參加全國性學術會議、到進修、在論壇上作主旨演講等方面為博士搭建成長和發揮作用平臺。
（2）創造條件選派教師參加全國性重要會議，把握經貿發展前沿
XX年，選派9人次教師參加全國性各種學術會議。
（3）注重校內培養和培訓
XX年，為新進青年3名教師配備了導師。
（4）發揮榜樣的力量
XX年，組織邊靜、張瑞兩位老師的觀摩課活動；
XX年，組織了蘭峰、王一涵、狄加利、徐雅麗四位老師的說課活動。
（5）對教師實踐應用能力進行培養訓練
XX年上半年邊靜到南開大學重點實驗室學習培訓；
XX年上半年宮海欣到四川師範學院進行經濟學沙盤演練培訓；
XX年，各專業組織全體教師進行校內實踐指導培訓，提出通過培訓合格，才能獨立上崗指導實訓的要求。
3.突出重點，強化應用能力培養平臺建設
（1）爭取財政支援分別建設實驗室
XX年建設了“實驗經濟學實訓室”並通過驗收使用。
（2）組織學生參加各種專業比賽
XX年，組織國際貿易專業學生參加全國外貿pocib大賽，獲得了全國比賽團體二等獎的好成績；
XX年，電子商務專業學生參加第xx屆全國大學生電子商務“創新、創意及創業”挑戰賽，獲得xx省選拔賽創業獎和創新三等獎的好成績。
（3）發揮專業教研室作用，舉辦特色活動
XX年，舉辦國際貿易專業學生與韓國留學生文化交流活動；
XX年，舉辦了第xx屆經貿外語節。
（二）科研管理工作
1.突出特色，繼續凝練研究方向。校級重點學科國際貿易學，形成區域貿易經濟與合作、產業競爭力國際比較、服務貿易與資金融通三個穩定的研究方向，而且形成了針對長吉圖、東北亞、中小企業發展的研究特色。
2.培育隊伍，提升學術團隊學術水平。XX年，國際貿易學校級重點學科學術團隊成員在《企業經濟》核心期刊、ISTP會議檢索期刊，發表論文8篇，在《科學導刊》等普通期刊上發表論文11篇。新增省級、市級科研專案2項，校級科研專案3項。年支配經費2.6萬元。此外，主持教研課題專案2項，編寫出版教材1部。
3.建設平臺，提升學科建設水平
（1）舉辦論壇，營造學術氛圍
XX年，舉辦了第xx屆經貿論壇——“把握新常態促進新發展”論壇。
（2）推動平臺升級，提升研究水平
“工商學院中小企業發展研究所”通過申報已將其升級為xx省“地方中小型企業發展研究中心”培育基地，使學科建設可以在更高的平臺上執行。
4.訂閱報刊雜誌，提供研究基礎
XX年，部門訂閱了4000元左右的報刊雜誌併購進3000元左右的專業參考書。
5.開闊眼界，加強對外合作交流
XX年上半年，派出了以經貿學生為主的10名學生赴韓國國際大學學習交流。
XX年下半年，第二批赴韓國國際大學學習的學生選拔完畢，將在明年春天啟程赴韓國國際大學學習，與韓國國際大學的深度合作也將進一步推進。
XX年，與中國500強企業怡亞通進行了3次洽談，並派隊伍到怡亞通深圳總部和怡亞通合作高校實地考察調研，就共同培養模式達成初步意向。
三、勇於擔當，以身作則
1.敢於擔當，強化教學管理
（1）完善制度
工作中，用制度規範工作，組織經貿學院領導班子在學校教學管理制度的基礎上，針對經貿學院工作實際，補充制定了經貿學院教學管理制度。
（2）嚴格執行制度
XX年，通報批評1名監考看手機不認真監考的教師；向人事處送交1名不適合教學崗位教師，令其轉崗；向人事處送交1名長期不能完成崗位職責的教師，在學院起到了很好的警示作用。
（3）強化教學質量和教學秩序監控
形成“三督促、兩檢查”管理模式。督促教師有效組織課堂，提高教學效果，改善教學方法，從教學內容上吸引學生；通過授課教師督促學生，明確要求，對遲到、無故缺勤的學生採取相應措施；督促班主任加強班級管理，要求授課教師對於學院缺課現象嚴重的班級與班主任及時溝通。採用學期初、學期中和學期末重點檢查，平時抽查的方法檢查教師遵守教學紀律情況。通過“三督促和兩檢查”，約束教師在思想上都能以教學為中心，努力提高教學質量，保證教學秩序有條不紊，我院教師基本沒有遲到、提前下課和無故調串課的現象。
2.以身作則，高水準完成各項工作
（1）承擔教學任務
XX年，上半年在省委黨校脫產學習，下半年承擔了2各班級、72學時的國際貿易原理課程的教學任務。
（2）承擔本科生論文指導工作
XX年指導本科生論文8篇，其中有1篇學生論文獲得優秀論文。
（3）承擔青年教師指導工作
XX年為新進青年教師金美蘭的指導教師，完成規定的指導任務，經過指導，該教師進步非常快，從不會備課和講課，現已經懂得教學設計，教學效果較好，XX年上半年，其三方評教為B成績的第一名，對新進教師來說很難得。
（4）教學中不斷創新和改革教學方法
採用了互辯互評、沙龍等教學方法改革，收到較好的效果，學生的應用能力得到很大提高。
（5）致力於科研工作
XX年，主持的省級課題“朝鮮開發開放對xx省經濟的影響研究”、“地方應用型本科院校內涵建設的研究與實踐”完成了結項工作，主持的“xx省外商投資現狀與對策研究”校級課題完成了結項工作；
作為學科帶頭人的國際貿易學校級重點學科通過了建設情況檢查驗收；
主編一部教材《國際貿易》，XX年上海財經大學出版社出版。
（6）擔任經貿學院青年馬克思主義學習小組客座教授
XX年，本人與杜希剛、於海波、姜興武一起被聘為經貿學院青年馬克思主義學習小組客座教授，一是為學習小組購買了近100本的紅色書籍，為學生提升馬克思主義思想水平創造條件；二是舉辦了一次題為“只有中國共產黨才能帶領中國人民實現中國夢”的學術沙龍，本人從道路自信的角度為學生做了1次講座，指導學生堅定對黨的信念和對中國特色社會主義道路的信念。
四、廉潔奉公，樹立秉公辦事正氣
1.心中有戒，嚴格要求自己
工作中時刻牢記八項規定、黨風黨紀要求及法律規定，在部門辦公經費、實習經費使用上，嚴格履行財務制度要求。
2.科學管理，秉公辦事
在管理工作中，敢於管理，一視同仁，對不適合教學崗位和長期不能完成教學工作任務的教師，根據制度規定責令其轉崗。工作中，抓先進和後進兩個典型，以先進典型影響和帶動其他教師積極向上，以後進典型教育警世其他教師，並將嚴格管理與對教師的關心關愛及思想政治工作有效結合，引導成長了一大批以博士和業務骨幹為代表的年輕教師，他們正成為教學科研的重要力量，轉化了一名參加社會有爭議團體後不好好完成工作任務的教師，現在，該教師各項工作都高質量完成，成為了積極向上的力量。在部門形成向上、幹事、團結、開拓工作的良好氛圍，很好的體現了“誠信責任團隊創新”的經貿院訓。
五、團結和諧，促進事業發展
一是黨政站在全域性的高度保持高度一致，增強對校黨委行政佈置工作的執行力度；二是大事要事班子集體決策，如對教研室主任的任用、輔導員的任用、先進的選舉、對違紀教師的處理等。
經貿學院的班子和諧向上，通過與班子成員的共同努力，所在經貿學院風清氣正，教職工團結和諧，事業心強，各項工作都走在學校前列。經過經貿學院全體師生的共同努力，XX年，在原有成績基礎上，又取得了一些成績：
被聘為延邊大學世界經濟專業兼職碩士生導師1名；
xx省高階經濟師專家評委2名；
1支校級優秀教學團隊（經濟學）；
XX年，全國外貿pocib大賽，團體二等獎的好成績；
XX年，第xx屆全國大學生電子商務“創新、創意及創業”挑戰賽，獲得xx省選拔賽創業獎和創新三等獎；
XX年，所在經貿學院黨委被xx省高校工委評為建黨95週年先進基層黨組織。
各位領導、同志們：
根據縣衛生局黨委的部署安排，現就本人20xx年履職情況向大家做個簡要彙報，請予評議。
一、取得的成績
（一）醫院綜合實力持續提升
20xx年本人秉持對黨和人民衛生事業高度負責的態度，在縣委、縣政府和局黨委的正確領導下，在同志們的關心支援下，考慮到我院現有規模，醫療業務量指標的增長等基本達到了極限，再增長將受到空間、硬體等條件的制約，因而確定了“數量”給“質量”讓路的戰略定位，轉變思路謀發展，想方設法強管理，並把20xx年確定為醫院“質量管理年”，通過管理要效益，要質量，要增長；通過管理調結構，正行風，優服務，在病房硬體設施相對滯後，承載力有限的情況下，醫院整體事業繼續保持穩定、快速發展勢頭：1—6月份共完成門急診xx人次，住院xx人次，手術檯次，業務收入xx元。同期分別增長%、%、x%、%。
這些遞增的業務指標數得來的很不容易，全院幹部職工在醫院黨總支和院行政的堅強領導下，激發正能量，克服工作強度大、風險大、壓力大的困難，滿足老百姓看病需求，把張病床的加法算式做到了，其中單日收住病人數達xx人次，病床使用率一度高居%。
（二）抓住醫療質量這個核心，內部管理日趨科學
我一直把“抓質量促安全，抓績效促穩定”，作為管理強院的兩項不可分割、相得益彰的重點工作來抓。今年在醫療質量管理方面，狠抓診斷質量、治療質量、安全質量、書寫質量、服務質量5個方面的質量控制。
推行前置管理，雷打不動地每週一組織院長行政業務大查房，進行環節質量控制，現場辦公解決問題；進一步加強了醫患關係調處力量，開設投訴、糾紛接待室，實行5人輪流值班制，做到投訴即時接待，不推諉責任，不掩飾過失，實行責任大排查，有錯立即整改，並將投訴列入到績效考核；明確糾紛責任連帶制，糾紛做到有分析、有定性、有處罰；實行網上電子病歷結合在架病歷抽查的方式進一步加強病歷書寫質量控制，做到月月有簡報，次次有處罰。
在經濟管理方面，獎金分配差距拉大，優勞優酬，向風險大、貢獻大、業務收入結構優的科室傾斜，向肯做事、多做事、做成事的人傾斜，聘用人員和正式職工享受同等獎金待遇。
這樣一來，懶、靠、要的思想轉變了，不做事淨生事的人少了，抱怨分配不公的聲音少了，聘用人員來來走走的現象沒有了，經濟管理激發的活力充分迸發。
（三）抓住病人滿意度管理這個重心，服務質量持續改進
今年年初，我就開始思考：要把內部管理的重心落在抓病人滿意度上面來，實現“零投訴”目標，把“病人滿意度”作為衡量醫院方方面面工作的“金標準”，讓霸蠻、刁鑽的病人滿意，讓選擇人民醫院看病的百姓滿意；同時將病人滿意度與醫務人員的績效考核掛鉤，從根本上改變以科室創收評定績效工資的傳統觀念與做法。
5月份開始在全院鋪開病人滿意度測評工作，每月由測評工作小組對門診部、住院部各科室和各醫技科室進行滿意度調查，請病人給醫院“開處方”、找不足，提意見，每個科室的滿意度調查結果在全院中層會議上通報點評，病人提出的意見毫不留情面地點出來，這樣一來，對分管的院級領導和科室負責人形成不小的壓力。
通過滿意度考核，管理接上了地氣，院方第一時間掌握了醫療、護理、醫技、後勤等方面的真實資訊，為我們改進工作方式方法提供第一手可靠的資料。同時使全體醫護人員頭上戴上了一個“緊箍”，心中裝有了病人，極大地提升了醫院的服務品質。
6月份，全院病人滿意度在%以上。今年優質服務活動全院推廣也帶動了滿意度的提升，我們將繼續把優質服務活動作為民心工程、品牌工程開展好，用感恩病人、愛護病人的實際行動，收穫惠民便民的好口碑。
（四）抓住抗菌素整頓這個關鍵，收入結構明顯優化
“大手筆”用藥，大套餐檢查一直是醫療機構為社會所詬病的一個方面，我院也經歷了由“粗放”到“精細”的轉變過程。
今年，我們在開展抗菌素專項整治活動方面動真格、出實招、“下猛藥”，從意識層面向全院醫師倡導“經濟用藥，良心治療”的理念，從制度層面推行基本用藥目錄、分級管理辦法、處方醫囑點評、醫生用藥排名公示制度和超藥品比列扣罰獎金制度等，要求每位醫師使用國家基藥達到x%，未達到扣罰x%獎金數。真抓實管出效益，目前，我院使用抗生素品種從多個“瘦身”到xx個，藥品比例從%下降到%，超標準用藥處罰金額共xx萬元，罰金全部用來獎勵規範用藥做得好的醫生。
這樣，醫院業務收入結構得到優化，含金量變高了，醫生也能帶著感情下病房，帶著計算器開處方，病人醫藥費用減少，可報銷比例提高，進一步提升了我院的惠民聲譽，也更加堅定了我們抓抗菌素規範化管理工作的決心和信心。
（五）抓住醫院整體規劃建設這個根本，謀劃長遠優化佈局
作為全縣的龍頭醫院，人民醫院一直面臨醫療用房緊缺，發展空間狹小的問題。如何化利用好現有x畝佔地面積，在狹小空間里科學規劃病房建設，通過改善醫院建設，把醫院做大做強，是我和醫院班子一直掛在心中的大事，此事已反覆醞釀近2年，期間我帶領一班人多次赴省城請教規劃設計院專家，多次向縣委、政府領導彙報聽取指導意見，多次召開專題會議，對x個規劃設計方案反覆比對、論證、甄選，為早日敲定醫院整體規劃方案殫精竭慮，不辭辛勞。
如今，在縣委、縣政府和局黨委的大力支援下，我院整體規劃設計方案已經得到了縣委、縣政府的評審通過，現已交付省規劃院設計。
方案確定在門診前坪靠民房處（已徵收）修建一座x層過渡樓，修建停車場及急救中心，計劃在一年半的時間內竣工。然後將4層的老住院樓拆除，將老住院樓病人及磁共振室搬遷至過渡樓，在老住院樓稍後留取通道（與門診平行），在此處修建層高層住院樓，計劃在2年半的時間內竣工。
二、存在的問題
身為人民醫院院長，我深感責任重大，義不容辭，同時倍感使命艱鉅，任重道遠：
一是硬體建設步伐太慢。今年參加全國基層醫院院長培訓班深受啟發，同級醫院x鄉縣人民醫院硬體建設遠遠走在前面，業務收入已經達到了x個多億，藥品比例低於x%，xx縣人民醫院也是這麼多。
二是醫鬧處置嚴重分散精力。目前醫鬧呈“井噴”式發展的惡劣大環境下，很多醫院花費大量的人力、物力在處理醫療糾紛和醫鬧上面，我們儘管著力築牢醫療安全風險防火牆，但還是疲於應付，我在今年的省人大會上提交了關於打擊醫鬧的合理、合法、合度的提案建議，期待能夠早日“破冰”。
三是管理執行力和跟蹤問責還有待提高。我們少數中層幹部和職工責任性缺失，執行力不夠，工作上拘泥於“上傳下達”的圈子，習慣於敷衍推諉的調子，缺乏跟蹤管理，倒逼問責。
我們將建立目標分解逼壓力、時間倒排逼進度、督查督辦逼落實、考核追究逼爭先的嚴格倒逼機制，真正做到責任明確、任務硬性、事事落實。
最後，再次感謝各位領導、同志們對我的關心厚愛、支援鼓勵，請大家對我的述職進行評議。
各位領導、同志們：
大家好!
一年來，在院長的領導和全院職工的大力支援下，認真履行崗位職責，愛崗敬業，克已奉公，全身心投入到醫療管理實踐中，同全院同志一道，做了以下工作：
一、加強學習，提高自身素質。
積極參加先進性教育，認真學習江-澤-民“三個代表”重要思想，貫徹黨的xx屆全會精神，強化職工政治思想、理想信念、業務技能、遵紀守法、職業道德、醫德醫風等方面的教育，自覺地接受社會各界的監督，並虛心吸取群眾意見，改進不足。加強業務知識及醫院管理知識的學習，提高管理及業務能力。
二、改進和完善醫院目標管理，促進行業作風的根本好轉。
在院長指導下，聽取科室同志意見，改進、完善了20xx年綜合目標管理方案，充分發揮中層領導的管理才能，調動全院職工積極性。將醫療質量、院內感染、合理用藥、傳染病管理、輸血管理等關鍵性專案重點列出，認真按照各項醫療制度、醫療質量管理細則督促檢查。在全院樹立“危機、需求、資訊、服務”等意識和觀念，具體組織實施民-主評議行風活動。把民-主評議行風活動同全年綜合目標管理方案結合起來，進行全面考核，加大獎懲力度。結合今年衛生部專項治理三項重點工作，制定了行風評議實施方案，制定科室行評責任書，為更好地調動抓好行風建設的積極性，把>同全年綜合目標管理方案結合起來，進行全面考核，加大獎懲力度，進一步加強醫德醫風建設。開展創優質服務活動，辦事效率進一步提高。服務態度改善，普及了文明用語。為方便急診患者檢查需要，放射科、檢驗科同臨床科室一樣實行值班制，減少了許多中間環節，使急診檢查時間大大縮短。
三、高度重視醫療安全，加強醫療質量管理。
1.組織醫務人員認真學習《醫療事故處理條例》及《民法》有關規定及《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《醫療機構病歷管理規定》及《病歷暫行規範》，增強法律意識。
2.在實際中嚴格在執業範圍內開展業務，加強科間會診。產科人員依法辦理助產證，禁止非法鑑定胎兒性別、嚴禁非法終止妊娠。並從行為、語言、服務態度等方面作了防範糾紛講座，講述瞭如何防範糾紛、改善醫患關係。
3.完善了醫院醫療糾紛防範預案，加強醫療缺陷管理。醫療糾紛的主要原因是醫療缺陷，因此應加強醫療缺陷的管理，減少和避免併發症、醫療意外的發生，防範醫療事故的發生，確保醫療安全。根據《醫療事故處理條例》及有關檔案精神，結合醫療管理的實際，制定了《醫療缺陷管理若干規定》，加強醫療缺陷管理。
4.加強病歷管理。號召全院醫護及管理人員從我做起，嚴把病歷質量關，規範了手術前後簽字手續，醫學`教育網蒐集整理實行了手術、特殊治療、特殊檢查同意書，對於不適合直接告知病人的，實行授權委託，規範了各種申請、報告制度，並加強病案管理，參照兄弟醫院經驗，制定了《單項否決判定丙級病歷標準》，認真組織人員檢查，並兌現獎罰。嚴格制定了病歷借閱手續，病案委員會每月一次檢查質量，保證診療、護理的規範性，保障人民生命健康。
5.帶領醫務科、護理部、辦公室人員嚴格各項規章制度和技術操作規程的督促與檢查，各項指標符合標準。深入科室，瞭解檢查、診斷、治療、護理情況，分析病案質量，組織危重病號的會診、搶救工作，定期分析醫療質量、採取措施、不斷提高醫護質量。督促護理部，開展了護理技術練兵活動，搞好晨間護理，病房巡視及輸液簽名，使護士真正與病人接觸，瞭解他(她)們，為他(她)們服務。及時解決科室存在的問題，對於由於醫院暫時困難不能及時解決的，能夠向科室同志認真解釋，獲得科室同志的諒解。
6.積極組織參加市局組織的培訓、講座。婦產科人員參加了醫療事故防範與醫療質量管理培訓班，學習了婦產科醫療質量管理與醫療事故防範處理，學習了婦產科各種急症的處理。在產科質量及愛嬰醫院檢查中獲好評。
四、重視人才培養，加大人才培養力度。
強化醫院及全體醫務人員的危機意識，醫`學教育網蒐集整理樹立“人才興醫、科技興院”的院訓和“科有特色、醫有專長”的科訓，使醫務人員自覺加強業務學習。全年參加自學考試6人。為了使醫院醫療技術水平與國內外先進技術接軌，派出大批醫務人員進修，20xx年外出進修4人，使內、外、婦、兒、五官、檢驗、放射人員技術水平明顯提高。建立繼續教育制度，完善繼教檔案管理。
五、加強醫院感染管理，提高傳染病防治水平。
防止院內感染是建立綠色醫院的非常重要的一方面內容。今年年初，我們認真組織全院醫務人員學習《醫院感染管理規範》、《醫院感染診斷標準》、《消毒技術規範》，針對醫院院內感染控制方面存在的問題進行了認真總結，查詢不足，制定了各科特別是重點科室如手術室、換藥室、治療室、口腔科的醫院感染防範制度，強化無菌觀念，規範無菌操作，規範了一次性物品管理。參加了全市臨床用血管理工作會議，學習《臨床輸血技術規範》，規範臨床用血，杜絕自採自用血。參加了鼠疫、布病防治知識培訓，並認真傳達給醫務人員，強化SARS、禽流感診療水來平及自我保護意識。下半年，組織禽流感、艾滋病等重點傳染病的知識培訓，提高醫務人員對傳染病的防治意識和診療水平，規範報告及處理程式，進行自我防護訓練。掌握季節性傳染病如腸道傳染病發病動態，及時啟動應急機制。維護網路直報系統，傳染病報告人員認真負責，堅持對於傳染病人、腹瀉、不明原因肺炎、死亡病人及時網路上報，工作成績突出，在各次傳染病報告檢查中獲好評。
六、加強合理用藥管理，積極防止藥物濫用。
抗菌素濫用，後患無窮。今年，國家對抗菌素濫用加大整治力度，連續下發抗菌素監管及合理用藥檔案，我們高度重視，認真學習有關檔案，提高對合理用藥的認識，轉發了新的《處管理規定》及《抗菌素臨床應用指導原則》，加強合理用抗菌素的宣傳力度，督促醫生加強學習，並制定相應制度，規範臨床用藥，加強藥品不良反應監測，及時上報藥品不良反應。規範麻-醉-藥品使用，按照藥監部門有關新規定，修訂了《第一類、第二類精神藥品及麻-醉-藥品使用規定》，規範了此類藥品特別是麻-醉-藥的使用程式及原則，嚴格適應證，嚴禁濫用，發現可疑吸毒者及時上報，杜絕隱患。
七、精心維護，充分發揮微機收費資訊系統優勢。
我院懂微機技術的人比較少，在安裝人員的幫助下，我和微機操作的同志們共同學習，終於在一年內比較熟練地掌握了系統的使用與維護，並提出合理建議，使安裝人員改程序序，方便使用。與其它同志共同學習，解決工作遇到的問題，使使用系統的人員熟練操作。一年來，系統執行正常，收費準確，查詢、統計方便，清單又可使病人花錢明白，醫院定期監督檢查，減少了漏收、少收及多收費現象，真正做到收費合理，病人交費明白，未出現因收費出差引起的糾紛，間接增加醫院的經濟、社會效益。在藥品管理上收到較好效果，年底點藥庫存量與微機數量基本一致。利用微機系統建立了醫院儀器、裝置管理檔案，制定了大型儀器、裝置操作規程，加強了醫療儀器、裝置管理。
八、加強訓練，提高突發事件的應急處理能力。
為了切實加強應對突發性公共事件的能力，我們認真總結各方面的經驗，按照上級有關檔案要求，制定了突發事件應急預案，組建應急隊，在各臨床科室反覆強化首診負責制教育，定期組織訓練，提高應急處理能力。全年出診30餘次。在今年兩起我縣影響較大的突發事件中，醫院應急隊表現突出，多次參加縣內大型活動的急救任務，得到有關方面的好評。
九、廉潔自律，克已奉公。
一年來，我在自己的工作崗位上努力工作，克已奉公，全心全意為職工著想，為病人著想，以實際行動踐行“三個代表”重要思想，不辱人民公僕的形象。認真學習和深刻理解鄧-小-平黨風廉政建設和反腐-敗理論、嚴格執行“四大紀律，八項要求”，認真落實黨風廉政建設責任制。帶頭執行兩個《條例》。認真履行黨內監督職責，正確行使黨內監督的權利，嚴格遵守黨的各項紀律規定，做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。時刻牢記手中的權力是人民給的，真正做到執政為民，為民用權，受民監督，讓民滿意。按照共-產-黨員先進性的要求，規範行為，做遵紀守法的表率，做廉潔自律的表率。
存在問題：
⒈在政治理論學習上，還缺乏主動性。在平時工作沒有把政治理論的學習當作首要工作來抓。有時學習往往流於形式不求甚解，為學習而學的形式主義。
⒉批評與自我批評流於形式，好人主義現象較重。同級既使批評也是揀大家知道的、表面的、保持一團和氣，流於形式。自我批評有時是作表面文章。
今後努力方向：
⒈切實抓好政治學習，不斷提高自己的理論水平和政治素質。堅持用“三個代表”重要思想和黨的xx屆全會精神，指導醫療工作新的實踐，認真貫徹“為民、務實、清廉”的要求，在黨風廉政建設方面遵循“四大紀律八項要求”。大力增強抵禦各種腐朽侵蝕的能力，用人民賦予我們的權力，全心全意為人民謀利益。
2.鑽研業務，不斷提高自已的專業技術水平。參加工作以來，我購買了大量醫學書籍，認真學習並在實踐中應用，專業技術水平不斷提高，但我始終覺得不滿意。今年，我又到北京醫科大學進修學習半年，收穫很大，明年還要把這些新知識新理論傳授給臨床的醫生們，共同學習，共同提高。
⒊轉變工作作風，積極進取，堅決做到“一息尚存，奮鬥不止”。認真學習“三個代表”的深刻內涵，堅決克服驕傲自滿固步自封的鬆勁情緒，為共-產主義事業而奮鬥終身。
謝謝大家。
我任職烏海職業技術學院黨委委員、副院長，分管學生工作處、團委、電大與成人教育中心等工作。總的職責可以概括為“為書記當好參謀、為院長當好助手”，下面就工作情況述職如下：
一、自身思想政治素質方面情況
我認為做為高校領導幹部思想政治素質主要表現在人才觀、政績觀、發展觀等方面。需要樹立正確的“三觀”，就必須不斷加強政治學習、努力提高領導水平。面對種種現實困難和嚴峻的考驗及前所未有的難得機遇，領導幹部必須堅持不懈地學習。理論上深刻厚實是政治上成熟的重要組成部分，它對工作水平、工作成效影響重大，只有堅持學習才會具有前進的力量和智慧，才會有創新的動力和源泉，否則就難以跟上時代的發展，當然，也就不能成為群眾前進的帶頭人。在平時的政治學習中，我堅持個人自學和黨校集中培訓、單位中心組集體研討相結合，看書學習和撰寫論文、讀書筆記相結合，學習理論和調查研究、聯絡實際相結合，學習理論和開闊思想、提高科學決策解決實際問題的能力相結合，通過學習，我在“三觀”方面提高了認識。
發展觀：發展是硬道理，做為領導必須始終把發展作為治校興學的第一要務，放在心上，落到實處。從而確立了“取得支援面向發展，團結一致共謀發展，正確定位尋求發展，解放思想促進發展，服務到位保證發展”的成人教育發展戰略，增強了發展意識和機遇意識。
人才觀：高校是培養人才的地方，更需要更高素質的人才來校為師，做為高校的領導要有求賢若渴的愛才之心、海納百川的容才之量、伯樂相馬的識才之智、知人善任的用才之藝，用科學的眼光看人才，用公正之心去用人才，才能把握“用好現有人才，引進緊缺人才，培育後備人才”三個環節。抓好第一資源，學校發展就有後勁。
政績觀：學校是人才產出之地，是科研集中之所。培養出德才兼備的學生，培養出為社會進步和經濟發展做出貢獻的優秀人才，取得先進的科研成果，指導教育教學活動，學校領導才具有造福社會、造福人民的政績。
為此，在工作中能做到常修為政之德、常思貪慾之害、常懷律已之心、嚴格要求自己，爭做堅定信念的表率、當團結向上的表率、當廉政奉公的表率。
二、分管工作完成情況
（一）學生管理工作
（1）創新管理機制，規範辦事程式
指導學工處建立健全學生管理規章制度十餘項，從學生管理、獎懲、校園生活等各方面逐步走向正規；課程學分和品德學分的雙學分制管理辦法為保證學生成才成人的發展提供了有力的保障；公正、公平的獎學金、助學金評定充分調動了學生認真學習、安心學習的積極性；定期培訓班主任、實行班主任例會制度，學工處幹事呼叫培訓制度，保證了班主任工作資訊通暢、不斷提高能力，為逐步實行班主任到輔導員的過渡積累條件；成立了學生自我管理委員會和學生社團，為充分發揮學生自我管理、自我教育的作用搭建了平臺。迎新工作周密安排並形成經驗，使之成為展示校園文化底蘊和校風校貌的視窗；召開了首屆團代會，產生了第xx屆學院團委，為全面開展適合年青人特點的校內外活動提供了有力的組織保障。
（2）豐富校園文化活動，提高校園文化品味
校園文化建設要以優美的校園環境、多彩的文化生活、高雅的藝術情趣、濃厚的學術氛圍、科學的人文精神、優良的學風校風，形成催人奮進的校園精神、科學進步的價值觀念和導向正確的輿論氛圍。一年來，先後組織舉辦了烏海學院首屆服裝大賽、首屆校園文化藝術節、首屆社團節、首屆田徑運動會、首屆宿舍文化活動月、首屆十佳歌手大賽等活動，初步形成了固定模式加創新活動的校園文化活動特點，徵文演講等系列活動對提高學生素質發揮了重要作用。去年5月，由120名學生組成的合唱團參加慶祝建市三十週年“放歌烏海”大型演唱會，榮獲優秀組織獎；7月，籃球隊參加全區大學生籃球賽獲第三名，9月，由600名學生組成的大型方陣成功參加建市30週年慶祝演出，受到市領導和廣大市民的一致好評，電視臺、烏海日報予以報道。豐富的寒暑假社會實踐活動充分體現了校企聯合、以就業為導向的職教原則。一臺豐富多彩、總體水平高於往年的元旦文藝匯演標誌著學院文化建設又上了一個新臺階。
（3）加強學生黨員先進性建設，構建和諧校園
大學生黨員在校風、學風、校園文化建設等各方面發揮的重要作用影響著和諧校園的建設水平，為了使黨員的教育培養工作取得實效，在保持共產黨員先進性教育活動中學生黨支部積極開展“一名黨員帶動一個班、一個宿舍，一名入黨積極分子幫助一名同學”的活動，堅持進行黨的基本知識的教育講座、黨的知識競賽、熱愛黨的演講等活動，使大多數同學受到黨的知識的教育和薰陶，寫入黨申請書的人數大大增加，為黨員的發展奠定了基礎。發展學生黨員21名，充分發揮了學生黨支部戰鬥堡壘作用，7月被市委評為全市先進基層黨組織，受到市委表彰。
（二）電大與成人教育中心工作
（1）以“開放教育為支撐、成考學歷教育為輔助、繼續教育為補充”的辦學思路指導業務工作，推進開放、擴大規模、堅持把抓生源作為成人教育發展的生命線，堅持執行“全員招生、全年招生、全面招生”的招生戰略，根據烏海經濟建設和社會需要合理設定專業、加大宣傳力度，明確責任制、兌現獎勵政策，由於我們正視危機，選準專業，注重宣傳，取得了較好的招生效果，電大方向和成考方向今年共招生1600多人。
（2）到呼市等地調研，負責起草制定了成人教育九個專科專業的教學計劃，保證了學院成人教育專業按時開課。
（3）積極響應政府號召，順利完成校園搬遷任務，政府為“整合教育資源，提高辦學效率”，決定將電大實質性併入烏海學院，並重建電大綜合樓，針對教職工群眾中存在的“認識不到位，感情難接受”等情況，大會講、小會談，個別談話做工作，保證了教職工情緒的穩定和搬遷工作的按時完成，並圓滿地完成了的工作任務。
三、工作中存在的不足
（1）缺乏深入學生中調查研究的作風，學生管理方面還存在一些漏洞需要彌補。
（2）助學貸款工作進展緩慢，市政府已專門開會，此項工作近期將要展開。
（3）政治學習不夠紮實，發表理論成果較少。
以上成績的取得是李書記、徐院長大力支援的結果，是其它院領導鼎立相助的結果，是學工處、電大與成人教育中心部門負責人武俊麗、林智勇、劉建軍、劉劍剡等同志心血的結晶。也是各處室、系部齊抓共管的成果，在此向同志們致謝。不足之處將認真剖析，堅決整改。
以上是一年工作簡述，請領導和同志們審閱。
尊敬的各位領導、老師：
大家好！我是生物與食品學院教師，20__年12月被任命為副院長。一年以來，在學校和學院領導支援下、在學院老師們積極配合下，我院教學工作穩步推進。現在我在德、能、勤、績、廉、學等方面回顧總結一年來的工作情況。
一、在德方面
我服從黨組織安排，認真貫徹執行學院領導分工，積極完成各項教學任務，顧全大局。思想端正，工作踏實，堅持原則，求真務實，開拓進取，切實履行崗位職責，認真落實分管教學工作。
二、在能方面
我在教學服務和協調管理能力尚有不足，有待提高。我虛心向學院領導和老師們請教，努力適應崗位要求，積極推動課程正規化改革，促進我院教學水平的提升。目前，我上傳教學視訊12個。
在科研方面，20__年發表SCI二區論文2篇；指導在校碩士生3名。
三、在勤方面
我責任心強，工作認真負責，態度積極，不計較個人得失。週末和假期很少休息，基本在辦公室和實驗室加班。
四、在績方面
在教學方面，20__年重點抓了學院幾點工作：
第一、積極推進課程正規化改革。我院積極響應學校課程正規化改革要求，大力推進教學正規化改革，由傳統知識傳授轉變為對學生能力的培養。劉福林教授、康潔教授、丁錦平博士等承擔課程正規化改革專案的教師講授了公開課。在劉福林教授指導下，學院教師慕課視訊上線率達到70%。
第二、大學生專業技能競賽和創新創業競賽取得優異成績。劉福林教授指導靳建琴等同學獲得“華文杯”全國師範院校師範生教學技能大賽一等獎2項、二等獎2項、三等獎4項；李志強博士指導陳如男等同學獲得第xx屆全國大學生生命科學競賽二等獎1項；鄭愛珍副教授指導劉紅等同學獲得第xx屆全國大學生生命科學創新創業大賽二等獎5項、三等獎10項。
第三、日常教學常抓不懈。為迎接20__年教育部稽核評估，學院開展試卷複查、畢業論文複查工作；試卷出題探索“非標準答案”模式；考試監考（如教師資格證考試監考、英語四六級考試監考、研究生考試監考）實行教師輪流制，每位教師都有監考的責任和義務；推進生物科學師範專業認證。
五、在廉方面
認真學習《中國共產黨紀律處分條例》，自覺遵守黨的紀律，接受黨的監督，清正廉潔，自覺做到同黨中央保持高度一致，為老師和同學們服務好。
六、在學方面
認真學習貫徹黨的xx大精神、習近平新時代中國特色社會主義思想、全國教育大會精神以及教育部部長陳寶生關於教育改革發展的講話精神，與我院教學工作結合，推進教學正規化改革。鼓勵老師們轉變思想，適應新時代對教師的要求，充分利用泛雅教學平臺，製作、上傳教學視訊，由單一的課堂講授轉變為混合式教學，由知識的灌輸轉變為對學生能力的培養。引導學生由傳統課堂聽課的被動學習方式轉變為線上線下結合的主動學習方式。
總而言之，我在教學服務和協調管理方面，還有很多不足之處，我會繼續認真學習，提升為大家服務的能力。感謝各級領導的鼓勵和支援，感謝老師們的積極配合！也歡迎大家對學院教學工作提出建議和意見，我們一起努力把學院工作做好！謝謝！
一、強化管理工作，加強制度的落實
1質控工作：重點是督促落實醫療核心制度，今年制定和完善了醫院《危重症搶救和三四級手術上報和管理制度》，鼓勵科室積極收治危重證和開展高難手術，組織和督促醫務科、質控科、感控科等職能科室定期開展醫療質量檢查，對病歷、處方的書寫，對醫療核心制度的落實、抗生素的使用以及院感防控、消毒隔離執行情況進行認真檢查，嚴格按照醫院管理制度進行獎罰。與質控科在1-11月份總計抽查住院歸檔病歷1191份，抽查急診病歷151份，檢查執行病例2505份，檢查會診病歷4809份。稽核每月每科質控反饋檔案。通過組織《臨床路徑管理規範》培訓，制定我院《臨床路徑管理制度》，臨床路徑管理穩步實施。目前開展臨床路徑專業16個，病種62個，進入路徑1700例，路徑入組率57.7%，入組率（≥50%）和入路徑後完成率（≥70%）均達到衛計委要求。
2、院感科及公共衛生科管理工作：著力落實《醫院感染管理規範》，督促院感科下科室到一線工作，每月對全院各部門進行院感防控檢查，檢查結果與科室績效考核掛鉤。對院感重點科室重點監測，及時發現院感爆發苗頭，及時警示防控，對可能發生院感的隱患及時提醒並加以解決，有效控制了院感的發生。
加強了傳染病的管理，認真執行網上直報制度（共739例），直報及時率100%，無漏報。督促落實了“脊灰”防治和AFP病例、流腦樣病例、流感樣病例及法定傳染病的上報工作，較好的完成了流感樣病例標本留取、送檢相關工作，取樣的陽性率高，綜合其他因素嘉峪關市流感監測今年在全省排名第二。院內先後組織完成了鼠疫、埃博拉出血熱、中東呼吸綜合徵防控知識培訓，組織完成乙肝、結核、死亡病例上報、食源性疾病上報新規定的培訓學習，共計12次26項內容。組織起草和制定了醫院埃博拉出血熱、中東呼吸綜合徵防控預案，對兩起疑似食源性疾病的上報做了稽核和安排，做出了有效應對。疫苗接種按標準完成，疫苗管理制度落實登記完整。門診疾病譜、住院患者疾病譜排序，傳染病疾病譜排序每月按期完成。 3 門診工作：突出服務與管理。全年門診量繼續保持，門診量為：231264人次。導醫服務、便民門診繼續良好執行（健康諮詢：4636人次），積極協調各科室門診工作，保證日常及節假日門診的正常開診。加強門診醫療質量的考核，每月定期對各類檢查申請單、門診日誌進行檢查考核。尤其近三個月門診日誌有較大改觀。
4 消毒供應中心工作：在新的消毒供應中心建成後不斷完善了工作流程和工作制度，完善了考核制度，消毒供應工作有了進一步改善。完成消毒共計約8萬5千多個包/件，較好保障了消毒供應。
二 繼續做好業務工作，做好協調，力保醫療安全。
在做好管理工作的同時，我繼續做好專業技術工作，全年堅持上專家門診每週2次，接診門診患者2000餘人次，危重證業務查房40多次，組織並參加院內重大搶救20餘次，參加危重病例討論二十多
次。參加了大學聯考徵兵體檢及醫師實踐技能考試等工作。積極開展新技術，做為第二主持人蔘與指導完成科研一項。分管的呼吸內科工作成效明顯，面板科、感染科工作取得新成就，三個科全年無安全事故。
三、為醫院宣傳工作把好文字和技術稽核關：審改了全年共52期專家介紹宣傳材料、審改了全部對外宣傳展板宣傳材料及發放的手冊、院報文稿等資料。
各位領導、同志們：大家好!
這一年是我調任衛生院的第一年，也是衛生院幹部、職工齊心協力，開拓創新的一年，衛生院領導班子在衛生局黨委、高新區管委會、*辦事處堅強領導下認真貫徹落實黨的xx大和xx屆全會精神，以提高群眾滿意度為工作目標，以深化醫藥衛生體制改革為主線，以人才隊伍建設為支撐，以黨的群眾路線教育實踐活動為動力，突出基本和重大公共衛生服務專案、持續改進醫療質量、傳染病防控三個重點，實施基本藥物制度，提升衛生應急能力、中醫藥服務能力，團結奮進、紮實工作，全面提升高新區、辦事處衛生事業和健康服務業發展水平。繼續推進巡迴醫療，提高轄區居民健康素質。堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關係放在第一位，通過強化內部管理，構建長效機制，提高競爭實力，促進了我院持續、健康、協調發展。今年主要抓了以下幾個方面工作：
一、加強黨風廉政建設和行風建設。
結合紮實開展黨的群眾路線教育活動公開向社會作出服務，公佈投訴監督電話，設立舉報箱，成立了院務公開工作領導小組，聘請行風監督員，為了確保此項活動取得明顯實效，我們把自覺抵制商業賄賂與強化優質服務，提高醫療質量相結合，與規範醫療行為相結合。通過此項活動的開展，職工精神面貌大有轉變，服務意識得到加強，樹立了衛生院良好形象。
二、建章立制，接受監督
制定建立健全相關規章制度。對違反衛生院規章制度的一經查實，按章處理，職工積極表示擁護和支援，衛生院各項工作步入良性迴圈的軌道。
三、心繫群眾，用實際行動贏得群眾的理解和支援
教育職工要始終牢記為人民服務的宗旨，嚴格執行國家基本藥物政策，讓利於民，衛生院藥費等收費價格按照國家基本藥物目錄實行零差價收費，充分尊重並自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權益，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象，認真學習實踐科學發展觀，積極開展“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動，建立了全省滿意預防接種單位，開展民主評議政風行風工作，為醫院發展盡心盡力，為構建和諧的醫患關係努力工作。
搞好公共衛生服務，加大健康教育宣傳力度，提高全民的健康保健意識，對65歲以上老人進行健康體檢，為轄區居民建立了健康檔案，對高血壓、糖尿病、慢性病等病例進行了健康管理。通過以上舉措使人民群眾意識到衛生院是他們值得支援和信賴的衛生院，是和他們同呼吸共命運的衛生院，衛生院建設的好壞同他們的切身利益息息相關。
我院推出了多項便民利民措施，將人性化服務貫穿於醫療服務的全過程。在臨床護理式工作中貫穿“以病人為中心”的服務理念，為患者提供康復和健康指導，促進患者心理和身體的康復。廣泛瞭解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會監督，虛心接受意見，醫院就全力解決，認真整改，直至病人和家屬滿意。
四、嚴以律己，勤政廉潔。
(一)衛生院班子在黨風廉政建設工作中做好表率。加強班子成員黨性修養，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和權利觀，以身作則，廉潔自律。經得起各種誘惑，做到既幹事又幹淨，自覺貫徹執行廉政準則和各項規定，注意小節，做到自重、自省、自警，以自己的實際行動推進黨風廉政建設。
(二)堅持民主決策。對重大決策、重要專案安排和大額資金使用都經過領導班子集體討論決定。
(三)加強藥品採購管理。在藥品的採購方面，採購人員逐級把關的做法，嚴格執行購入國家基本藥物目錄內的藥品，建立了有效的監督管理機制。
五、中醫藥建設
深入開展“以病人為中心，發揮中醫藥特色優勢，提高中醫臨床療效”為主題的持續改進活動。紮實推進醫院中醫藥服務能力的提升，醫院先後投資20餘萬元改擴建上醫堂，運用推廣中醫技術在預防保健及康復醫療專案上的應用。積極響應衛生局工作安排開展中醫住院醫師規範化培訓和傳承工作。加快中醫藥特色專科建設、培育形成我院中醫骨科、中醫內科、中醫兒科等特色中醫專科品牌，推廣中醫保健知識及方法。六落實新農合制度
新農合工作按照各級要求，規範管理使用新農合基金，不斷提高參合農民受益率。使新農合制度不斷完善，嚴格遵守新農合基金總額預付協議：普通門診就診**人次，報銷**元;慢性病門診就診**人次，報銷**元，住院**人次報銷**元。
參加這次述職，是衛生局領導對衛生院工作的監督和關心，我在履行職責中還有不足之處，懇請提出批評意見，我將虛心接受，認真整改。我決心在衛生局黨委的領導下，在群眾的監督指導下，認真領會xx大全會精神,團結並帶領全院職工紮實地做好每一項工作，為農民百姓的醫療保健工作作出新的努力。
各位領導、各位同事：
我有幸在x4年底被提拔並擔任某某鎮衛生院副院長，根據醫院的需要及安排，具體負責業務相關事務(其中包括醫療、護理、藥品、新農合工作)。一年來，在院長的督促與幫助下，在各位同事的支援和配合下，並在各同事的關心和理解下，我才能順利的一路走來。現將一年來工作、學習情況彙報如下：
一、20xx年工作回顧
1、加強學習，提高自身素質，確保衛生院發展。
對我來說，管理是一個全新的領域，需要從頭學起。所以，近一年來，我認真履行崗位職責，愛崗敬業，克已奉公，全身心投入到醫療管理實踐中。堅持把學習當成提高素質的階梯，努力做到思想觀念不落伍。身為一名副職，如何抓好分管工作，履行好自己的職責，是我經常思考的問題。時代在發展，社會在進步，不學習是不行的，特別是領導幹部，學而知不足。真正要當一個好助手，是必須要努力學習，這樣才能深刻領會領導的管理思路和意圖，才能更好的貫徹執行各項工作。
其次，黨性原則是一面鏡子，自從從入黨積極分子到預備黨員，再到xx0xx年轉為正式黨員。這個過程中，我更加時時刻刻想到自己的身份，珍重自己的言行、人格和名譽。凡是要求別人做到的，自己帶頭做到;凡是要求別人不做的，自己堅決不做。牢記全心全意為人民服務的宗旨。積極配合院長開展工作，切實履行自己工作職責。在實際工作中，努力做到“向上一級想事，向下一級做事”，工作上多通氣，決策上多商量。堅持以勤為本，以廉礪志，以善修身，勇於接受組織和群眾的監督。
在院長的帶領下，在各位同事的共同努力下，衛生院的業務總收入由x4年的x0萬到今年元月至十月已達到xx00萬，預計x6年將達到xx40萬。同比於去年上升%點左右。
2、高度重視醫療安全，加強醫療質量管理。
醫療衛生工作中最重要的還是醫療質量與醫療安全。為了提高醫療質量，保障醫療安全，在院長的指導下，主要做了以下幾方面的工作。
①.組織醫務人員認真學習《醫療事故處理條例》及《民法》中的有關規定。學習《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《醫療機構病歷管理規定》及《鄉鎮衛生院醫療文書書寫規範》，以及《侵權責任法》中的醫療損害責任。著力增強醫務人員的法律意識。
②.在實際中，嚴格在執業範圍內開展業務，嚴格各項規章制度和技術操作規程。本著“一切以病人為中心”，“一切為了病人的健康服務”的理念，重點落實“十三項核心制度”和“九項公共衛生服務”，使衛生院的各項制度的落實向規範化方面進行。並從行為、語言、服務態度等方面作了防範糾紛，改善醫患關係的相關交流和宣教。完善了衛生院醫療糾紛防範預案，加強醫療缺陷管理。確保醫療安全。
③.加強病歷、處方管理。在院長的督促和指導下，成立了病案室，統一病歷歸檔、登記管理。為病歷的建立、書寫、質控、存檔都有章可循。保證診療、護理的規範性，保障醫療安全。尤其對門診處方的規範書寫有了更高的要求。發現問題及時反饋，我將親自督促處方醫師限期改正，並複查整改情況。同時號召全院醫護人員嚴把病歷質量關，嚴格執行“十三項核心制度”。
④.強化“三基”，提高醫務人員的整體素質。在強化“三基”的問題上，我們重點抓學習。因此，在學風、學習的方法、以及在以考促學上做文章，全院不定期召開相關業務交流、病例分析與討論，並派送合適人員進修、培訓。針對我院實際情況，今後將側重醫學繼續再教育問題。至於在以考促學上，注重考試的實用性，強化“三基”訓練，對全院醫護人員每季度至少舉行“三基”考試一次，以達到促進學習的作用。
⑤.規範管理，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。抗菌素濫用，後患無窮。近年來，國家對抗菌素濫用加大整治力度。縣衛生局xx008年下發了“鄉鎮衛生院管理年活動實施方案”及“醫管年活動考核細則”，督促醫生加強學習，合理使用抗菌素，並制定相應制度，規範臨床用藥，加強藥品不良反應監測，及時上報藥品不良反應。另規範麻醉製劑品使用程式和原則，嚴格適應症，嚴禁濫用，杜絕隱患。
⑥.加強院感管理，提高傳染病防治水平。認真學習《醫院感染管理規範》、《消毒技術規範》。針對衛生院重點科室如手術室、分娩室、換藥室、治療室的院感防範作出相應的制度，強化無菌觀念，規範無菌操作，規範一次性物品管理。並督促醫務人員對“六步洗手法”要完全自主執行。另要求對傳染病疫情的報告、登記及轉診、回訪要有相關記載。
⑦.藥品、器材管理。狠抓藥品質量，堅持藥品質量“三把關”制度，即驗收、領藥、發藥三把關。一年來未發生假劣藥品事件。堅持雙人複核調配製度。另狠剎購銷領域不正之風。嚴禁醫務人員參與藥品、器材供應商的任何經營活動。麻醉製劑品嚴格“五專”管理。確保用藥安全。
3、新農合管理。
x5年，基於對新型農村合作醫療工作的重視，院長分派本人分管新農合工作。在新農合工作上，進一步建立、健全規章制度、工作制度、人員職責，並將辦事程式、補償流程、補償資訊反饋上牆，設定宣傳欄、補償公示欄、投訴舉報箱。並不定期召開醫護人員會議，通報本院合作醫療工作執行情況。還督促稽核員將各類資料整理清楚，儲存完善，歸檔及時。另協調各方面，嚴格新農合收費。
二、存在的問題。
1、由於本人是從技術崗位走到管理崗位的，因此有時難以正確擺正管理與業務的關係，加之管理經驗少，容易產生畏難的情緒，由此在管理上時常有一些鬆懈。今後要合理安排業務工作與管理工作，把主要時間與精力放在管理上，同時進一步加強管理力度，使管理水平逐步提高。
、在政治理論學習上、在管理上，還缺乏主動性。在平時工作中沒有把政治理論的學習當作首要工作來抓。往往流於形式，為學習而學習。在管理上，則缺乏管理理念和管理經驗。
3、進一步加強管理上的“落實”問題。做到有章必循，有法必依，堅持一切按制度、按規範、按操作常規辦，同時必須經常性地深入各科室進行體驗、督促、檢查，才能把各項工作落到實處。
三、今後努力方向。
1、必須要加強學習。作為一名副院長，一方面要學習專業知識和管理知識，另一方面要學習如何做人。要胸懷寬廣，淡化名利，要拿得起，放得下。這樣才能站準自己的位置，演好自己的角色，立足本職崗位作出貢獻。
、在工作中要勤于思考，著重鍛鍊協調能力，管理能力。在工作中要注意搞好協調，促進團結。力求做到主動、及時、妥善、滿意。要重點協調上下關係。對上，要堅持真理、服從真理，多維護、多服從、多溝通、善於爭取領導的指導、支援和幫助;對下，要注意引導和服務，多關心、多理解、多信任、多寬容，充分調動各位同事的積極性、主動性和創造性。
以上是本人的彙報，有不妥之處請領導批評指正。
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