辦公室工作線多面廣，工作量大。既要參與政務，又要協助黨務;既要內部協調，又要對外聯絡;既要做好日常工作，又要應付突發事件。在過去一年中，辦公室圍繞本局的中心工作和工作目標，在局領導的關心支援下，在各科室的協作配合下，積極發揮綜合協調、後勤保障、對外宣傳等職能作用，高標準、高規格地完成了各項任務，為外經貿局總體工作的跨越發展發揮了應有的作用。根據組織部門開展公述民評活動的要求，以及局黨組的決定，現將我這一年多的主要工作報告如下，請予評議。
一、思想意識上：立足服務，強化意識
1、強化規範意識。把各項工作、各個環節，用科學、合理的機制和制度加以規範，並以制度保證全體工作人員都能嚴格、自覺地按照規範開展工作。辦公室是機關公務和社會活動的樞紐，事務繁雜，聯絡廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套規章制度，使工作的各個環節都置於有效的控制之下。為此，我們出臺並完善了接待用餐、車輛管理、禮品領取、資訊考核等一系列制度，通過各項規章制度的制定，不斷強化每個工作人員的規範意識，使每位同志工作有序、行為規範。
2、強化責任意識。我要求每位同志都必須以高度負責的精神對待每一項工作。高標準、嚴要求、創造性地處理好每一件事情。辦公室是總攬全域性、協調各方的綜合辦事機構，有著十分特殊的地位和作用。我們深深地意識到：每位同志都擔負著自己的職責和責任;工作中任何一個環節出現失誤，都可能給辦公室乃至外經貿局的工作造成被動。通過強化責任意識，我們能明確自己擔負的職責，自覺地按照職責履行職能。
3、強化形象意識，我們要用一流的工作態度和工作作風、塑造辦公室的形象，維護領導權威，贏得群眾信賴。辦公室是對外聯絡和宣傳的視窗，每位幹部的形象如何，直接關係到外經貿局在外界心目中的形象。通過這種形象的塑造，在辦公室內部形成了一種人人都互相學習、關心，形成了一種健康向上、寬鬆和諧的工作環境。
二、業務工作上：抓住重點、以人為本
1、保障重大活動順利進行。XX年，我局重大活動較多。有全區開放型經濟工作會議、“·北京行”商務環境說明暨旅遊推介會、海內外高層次人才融合創新()論壇等一系列活動，辦公室積極配合有關科室，參與會務工作，制定活動方案，起草講話材料，安排會務用餐，保障了活動的順利舉辦。
2、提高辦文質量。辦公室認真做好局黨組、局辦公室會議記錄，及時整理會議內容，及時辦理公文傳遞，到×月上旬，上傳下達各類檔案×多件，並積極做好督辦、催辦工作。
3、加強人事管理。今年我局進臨時聘用人員×人，辭退臨時聘用人員×人。辦公室積極做好人員招聘、勞動合同的簽訂、解除和養老保險辦理等人事服務工作。同時，積極做好機關事業單位機構改革和部分人員正常晉升工資檔次的工作，進一步調動了機關幹部的工作積極性和主動性。
三、後勤保障上：協調發展，統籌推進，
1、加強綜合協調工作。根據局機關各階段的中心工作，加強內部綜合協調，傳達貫徹領導決策，保障機關政令暢通、運作順暢。同時，根據局黨組、黨總支和紀檢領導小組的部置，積極配合參與有關黨建、紀檢工作。
2、保障機關順利運作。加強車輛排程，保障招商引資客人及各類活動的用車需要;做好報刊雜誌的徵訂、發放工作;加強機關安全管理，消除安全隱患。同時努力
豐富機關幹部生活，組織參加了區級機關趣味運動會、組織了“七一”黨員活動、四川成都商務考察等，豐富局工作人員的業餘生活，提高了機關凝聚力。
四、工作紀律上：勤政廉潔、克己奉公。
1、自覺做到廉潔自律。在日常工作中能自覺執行黨的紀律和政策規定，嚴格遵守公務活動中的“四條禁令”，自覺抵制各種不正之風，做到生活上廉潔儉樸，工作上秉公辦事，嚴格約束自覺，無“吃拿卡要”到企業報銷發票等現象，同時積極參加機關廉政建設。
2、努力提高工作效率。辦公室是局機關形象的反映，我在做到以身作則，樹立自身良好形象的同時，要求辦公室同志在辦公期時，不準上網聊天、玩遊戲、炒股等，不準大聲喧譁。在接待上門辦事的企業人員時，應舉止文明、待人熱情、講究禮貌，不允許和來訪人發生爭執或爭吵。
3、爭取處理好集體與個人利益之間的關係。服從大局，團結同志，做到襟懷坦白，大事講原則，小事講風格，想別人所想，急別人所急。認真為企業辦實事，力求形式和內容統一，計劃與效果統一，真正樹立起一名黨員幹部的良好形象。
以上述職報告，如有不當，請批評指正。
各位領導、同志們：
根據公司統一安排，現將本人一年來的學習、工作及履行崗位職責情況做以簡要彙報，不妥之處敬請批評指正。
一、認真學習，不斷提高自身素質和業務水平，為更好地勝任本職工作奠定了堅實的基礎
20xx年是x煤礦工程建設的起步年，一年來，綜合辦公室在公司黨政的正確領導和各部門的大力支援下，緊緊圍繞礦井基本建設中心工作，緊緊圍繞確定的目標任務，認真貫徹落實領導指示精神，通過綜合辦公室全體人員的共同努力，較好的完成了下達的各專案標任務。
年初，面對新形勢、新任務，我不僅感受到自己肩負的責任重大，而且，在實際工作中深切體會到自己掌握的綜合辦公室管理、基建等業務知識還十分匱乏，不能準確把握全盤工作，工作起來感到十分吃力和困難。為了不辜負領導和同事們對我的期望，準確地認清當前的政策形勢、管理體制和今後的發展前景。
去年以來，我在認真學習政治理論知識的同時，側重性地學習了綜合辦公室管理等方面的業務知識，認真學習基建礦井等方面的知識，使自己很快對基建礦井綜合辦公室工作有了一個全新系統的認識，不僅對提高寫作水平奠定了堅實的理論基礎，而且，更增強了自己熱愛企業、熱愛本職工作的信心。無論在政治學習和理論業務學習上，我都堅持做到了認真筆記、學以致用，並積極鼓勵同事養成勤於學習、善於思考的良好習慣，積極適應形勢發展需要，爭做學習型、知識型、創新型人才，為公司發展貢獻自己的聰明才智。
二、搞好服務，不斷提高協調能力和管理水平
辦公室一項重要職能就是服務好領導、服務好職工，搞好綜合協調工作。為了協調好班子之間、部室之間、領導與職工之間的關係，在協調工作時，我注意講究說話方式，始終以謙和的態度去辦事，從未因自己說話粗魯、態度傲慢引起領導和職工的不滿。在辦公室人員工作分工安排上，統籌兼顧，不搞偏向性，形成了相互支援配合工作的和諧氛圍，使辦公室工作有章可循，忙而不亂。
在待人接物、處理人際關係上，不背後議論是非，不做影響和諧團結、有損公司形象的事，用誠實、忠厚的品格和務實的作風，樹立自己良好形象。為了提高管理水平，增強在同事中的號召力，在公司每次組織的各種義務勞動中，積極帶頭參加，不怕吃苦，勇於奉獻，在工作中感受樂趣，在奉獻中實現人生價值，做到了吃苦不叫苦，有累不喊累，受氣不賭氣，用自己的言行去感染每一名同事，取得了大家對工作的理解和支援，無形中促進了管理水平的提高。
三、求真務實，敬業奉獻，腳踏實地地認真做好各項工作
綜合辦公室工作千頭萬緒，繁多複雜，需要有高度的事業心和責任感去認真開展工作。一年來通過自己腳踏實地的工作在搞好服務、參與政務、完成任務、辦好雜務方面做了大量工作，促進了公司整體工作的正常運轉。一是全年處理各級來文302餘件，下發檔案108份，寫彙報材料71份，配合工程技術部、財務部打請示、報告43件，並負責起草了《綜合辦公室管理制度彙編》等管理制度，及時擬辦各級來文，未因工作拖拉，影響領導批示，辦公室對這些檔案都進行了認真登記，妥善儲存，未發生洩密丟失檔案事件。
接聽電話、通知領導參加會議或落實上級工作部署無以計數，如果忘了安排要承擔責任，安排不合適要受批評，這些工作辦起來是小事，誤了就成了大事。二是帶頭遵守公司的各項規章制度。以紀律提高工作效率是我一貫堅持的原則，通過自己帶頭遵守公司的各項規章制度，有力地促進了本部同事的共同遵守，在全公司營造了遵規守紀的良好氛圍。另外，加強了對車輛的安全管理和對司機的職業道德教育，使領導和各部室在公務用車上，能夠按時到位，服務周到。同時，適時組織職工開展衛生大清掃活動，確保了辦公區域乾淨整潔。三是公司搬至礦區後，經聯絡本地電信營業廳落實網路、通訊到位，為公司對外聯絡提供了便利。
四、廉潔自律，謹慎行事，構築牢固思想道德防線
一年來，本人嚴格遵守公司關於廉潔自律方面的規章制度，深刻認識和理解廉潔自律對於保護自己、推進黨風廉政建設的重要性和緊迫性。在工作中，不做有損企業形象的事，不搞權錢交易，加強對法律法規學習，提高自己的“免疫力”，自覺抵制各種誘惑，謹言行、慎交友，做到了守得住清貧，抗得住誘惑，經得起考驗。
通過一年來的工作使我深深體會到：辦公室工作隨意性、突發性任務較多，綜合服務工作難幹。要想當好一名辦公室主任，就必須得樹立六個意識：一是責任意識。有質量的工作來源於強烈的事業心和責任感，責任意識不強，工作就會出現漏洞，任務就不可能完成好。二是要有超前意識。要充分發揮主觀能動性，把工作想在前、幹在前、做在前，在被動中爭取主動，全方位地為領導搞好服務。三是進取意識。大力增強工作的積極性、創造性，各項工作不能滿足於一般化，都要爭先創優，爭創一流。四是效率意識。綜合辦公室工作是綜合服務性工作，必須養成高效、快捷、過硬的工作作風，準確、迅速、圓滿地完成每項工作任務。五是全域性意識。辦公室工作必須通盤考慮，把握大局，始終站在公司全域性的高度謀大事、想長遠，努力促進整體任務的完成。
過去一年，雖然完成了公司交辦的各項工作任務，取得了一定的成績，這與領導的關心支援、同志們的幫助和綜合辦公室全體人員的團結合作是分不開的，但仍有許多不足和差距，主要表現在：1、工作思路不寬，缺乏創造性、超前性意識;2、工作不大膽，老好人思想嚴重;3、自身發展不全面，在社交、協調與其它部門關係的能力方面還有待進一步提高。
20xx年是x專案全面建設的開局之年，下達的目標與任務已經明確，擺在我們面前的任務十分艱鉅，我要以這次述職考評為契機，誠懇接受領導和職工的監督，對不足之 處要積極整改完善，取長補短，爭做合格稱職的辦公室主任，為促進公司向前發展、安全發展、和諧發展做出應有的貢獻。
不妥之處，請批評指正。
述職人：
20xx年xx月xx日
尊敬的領導們、同事們：
大家好!我是辰光公司辦公室主任扈可。 很高興能有這樣一個機會和大家面對面的交流。我自2019年開始 擔任辦公室主任，到現在已經四年時間了，在此感謝領導們的培養和 信任，感謝同事們的幫助和支援。 辦公室是董事長、總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟 下、溝通內外、協調左右、聯絡四方的樞紐，是推動各項工作朝著既 定目標前進的中心，而辦公室主任則是公司這個大家庭的後勤管家。
辦公室的工作千頭萬緒，除文書處理、會議安排、迎來送往、用車管 理、檔案管理、物業管理等日常工作外，還有一些臨時性工作安排。 面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我能夠自我加壓，不斷學習，強化 服務意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務， 力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了處理迅速、安 排得當。在任的幾年來，較好地履行了本崗位的工作職責，完成了領 導交辦的各項工作任務。 以下是我2019年的工作述職報告，敬請各位領導和同事評議。
一、辦公室主任的崗位職責
(一)辦公室主任需要具備的幾項職能。
1、參謀職能。辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領導決策進行的。主要表 現在：第一，在決策形成過程中，協助領導全面瞭解基層情況、確定工作方 向和重點。第二，在決策實施過程中，協助領導及時瞭解工作進展情況、審 時度勢、強化控制。第三，在決策實施過程結束後，協助領導正確驗證效果、 總結經驗、進行新的決策活動。
2、承辦職能。辦公室主任的承辦職能大致來自三個方面。一是來自上級部 門的。主要是指上級政府或職能部門交付的事項，如情況彙報、資訊反饋、 會務安排、活動組織等，必須認真對待，按期完成。二是來自公司決策決議， 需要及時傳遞資訊，監督下屬單位正確履行命令、完成任務;三是來自公司 內職能科室及下屬單位職工，要統籌運用各種後勤資源解決實際困難、提供 有力的後勤保障。
3、管理職能。一是文書管理。及時、正確的處理各種公文，完成領導交付 的各項文書撰寫任務，保證資訊傳遞流暢。二是事務管理。如會議組織、公 務用車、後勤接待、後勤維修、保潔管理、辦公採購以及為公司職工提供生 活服務的有關事項。
4、協調職能。主要是抓好縱向協調、橫向協調和內部協調。所謂縱向協調， 即指致力於上下級之間關係流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、 步調一致的協調工作。所謂橫向協調，即協調公司各職能科室、各生產單位， 能夠通過合理的資源配置保證公司的良性運轉和各單位之間的良好關係。三 是內部協調，做好內部人員、內部事務管理，形成團結高效的團隊組織，發 揮部門的最大功效。
(二)辦公室主任具體的工作職能：
1、依據董事長、總經理工作方針目標的要求，及時編制 本部門工作方針目標，並組織、落實、檢查、修訂。
2、定期組織收集、分析、綜合公司有關行政、後勤、保 衛等方面的資訊情況，及時向總經理彙報請示工作，確保 後勤保障工作得力。
3、根據董事長、總經理的指示，負責組織各類的工作會 議，並安排作好會務工作。
4、負責督促、檢查各職能部門、下屬單位對上級的指示、 經理辦公會決議及總經理決定的貫徹執行情況。
5、組織起草以公司名義的各類公文，上傳下達，資訊流 暢，並做好相關的立卷、歸檔、保管工作。
6、負責公司公章、印章、印信的保管和使用，禁止亂蓋 亂用，嚴肅公司形象。
7、負責審批、安排後勤招待。按照工作需要、來客規格， 合理安排招待和陪同人員，服務熱情、工作高效。
8、負責公務車輛的管理和協調工作;根據輕重緩急，協 調安排各部門公務用車，確保公車公用、服務公司。
9、負責組織公司工裝的選型、比價、採購、發放等工作。
10、負責公司辦公裝置、辦公用品的申報、採購及各類辦 公網路、辦公設施、辦公裝置的維護維修。
11負責通勤班車的管理和協調，確保職工上下班安全、 準點出行。
12、負責公司廣告、企業文化宣傳及各類資訊釋出，並對 其真實性負責。
13、負責公司防暑降溫物品、節日福利的比價採購發放。
14、負責協助領導協調政府、職能部門收費站、周邊村鎮 的關係。
15、負責完成董事長、總經理和其他領導臨時交付的其他 工作任務。
二、本年內完成的主要工作以及 存在的問題。
(一)完成的主要工作。
1、完成各類行政公文寫作，其中紅標頭檔案13份，每月管 委會會議紀要，半年及全年公司工作總結，日常各類通知、 通報、發言材料等，力求行文準確，符合規範，保證公司 政策和措施的實施。在領導的細心指導下，以及自己積累 的一些經驗，現已能夠熟悉掌握各種檔案格式及行文規則， 文字寫作水平也有顯著提高，能夠按時保質完成領導交辦 的各項文祕工作。
2、組織和配合完成公司多項重要的大型會議，如任城區 經濟現場會、博士後實踐基地揭牌儀式、國家安委會督導 組現場檢查、半年總結大會、各類幹部會議等。
3、針對公司買斷調整後小車管理混亂的問題，出臺小車 管理補充規定，所有公務車歸屬辦公室調配，加強對司機 的管理和約束，根據輕重緩急、合理派車，公務車利用效 率明顯提高。
4、組織完成工裝的比價訂購、防暑降溫物品採購、公共區 域保潔外包、保衛科、濟北建設指揮部電氣改造、辦公樓 防水維修等公共事務，價格透明、質優價廉、行動迅速。
5、完善班車管理制度，針對執行中出現的糾紛等問題，採 取教育溝通、制度考核、人情關懷的多元模式，保證了班 車的良好運作，與職工的關係也逐漸改善、融洽。
6、組織完成節日期間的各項工作安排，主要是放假值班、 廠區佈置、節日食品及領導慰問接待服務等。
7、組織完成升旗臺、高杆燈塔、樓頂大型廣告字等廠區形 象設施。
8、完成銷售發貨列印系統的開發和應用。 以往銷售發貨單均為手寫，存在字跡不清、名稱不全、任意塗改，盤 點複雜、資料不準等諸多不足，發現這些問題後及時向領導建議，自 主開發辰光銷售發貨系統。經過艱苦的研發實驗，開發出了可以自動 記錄、自動檢索、自動統計、快速列印辰光銷售發貨軟體。於2019年 1月1日起，投入使用，銷售發貨單改用機打發貨單，解決了以往存在 的種種弊端，現在正常穩定執行中。
9、建立完善了園區網路監控系統。 為提高公司管理水平，對安全生產進行實時監控，並藉助科技手段， 加強廠區安保水平，組織新上了園區網路監控系統。該系統採用先進 的C/S(客戶端伺服器)模式，易於擴充套件、維護，共安裝53個攝像頭 分別對園區內各個重要位置進行監控。根據需要劃分許可權，各有權人 員可以在各自辦公電腦安裝客戶端對監控系統進行實時檢視、錄影回 放、調焦、巡航等操作。現已經投入正常執行、效果良好，為各項管 理及安防取證提供了有力依據。
10、組織維護思智加密系統、ERP系統、財務用友軟體、 人事管理軟體、餐卡服務系統等，保證了良好的辦公平臺。 11、組織完成日常辦公裝置維護與維修。隨著公司的不斷 發展，人員也隨之增多，相應的辦公裝置也越來越多，現 整個公司辦公電腦已接近140臺，相關配套列印裝置與網 絡及網路裝置均由下屬資訊科負責維護，根據工作量大、 任務多的特點，合理劃分包保區域、調配內外力量，較好 的完成了維護任務。
(二)存在的問題和不足。
1、個人素質、工作水平還需要繼續提高。組織大型 活動的駕馭能力;撰寫重要的公文的經驗;協調各類 關係的熟練程度;都需要進一步的提升。
2、人員配置方面未形成高效團隊。部分人員的工作 能力欠缺，對其溝通和培訓不足。
3、與基層職工溝通不夠，對職工思想動態和階段性 的需求不能夠及時瞭解。
4、對負責範圍的工作程式和績效考核還需進一步細 化，要及時發現問題、解決問題、科學管理。
三、下一步的工作打算
1、立足本崗位，充分發揮個人和團隊的能力，當好領導的助手， 積極獻計獻策，不推諉、不扯皮，廉潔高效、態度熱情，為公司 發展貢獻力量。
2、在現有網路的基礎上，進一步融合、改善園區的網路平臺，整 合OA辦公、生產管理、裝置管理、考勤管理、資料報表等，考察 開發辰光MIS整合系統。
3、推進公司通訊方式的整合，變內部有線通訊為無線通訊，融合 手機虛擬網，不僅新上專案增設電話便捷，還可以實現手機、內 部電話免費通訊，減少公司通訊設施投入和維護費用。
4、合理調配公司後勤資源，著力改善職工廠區生活條件，抓好餐 飲、班車、資訊、福利四大項，提供有力的後勤保障，反應迅速、 真抓實幹，讓領導放心、讓職工舒心。
5、積極組織、配合宣傳企業文化。利用好企業文化長廊、網路、 簡報等媒體工具，加強與職工的溝通，提高職工對企業的認同度。
6、組織好各類重要的會議和接待，維護良好的公司形象。
7、做好日常的公文處理，保證政令貫徹、基層傳達、上下通氣。
8、完成領導交辦的其他工作。
結束語：
展望新一年，我們碳素公司將迎來新一輪的 發展和超越，辰光公司也將在集團公司的領導下 繼續蓬勃成長，做大做強。做為最早一批來到辰 光園區參加建設的一名年輕職工，我時刻感受著 這份成長的喜悅和自豪。我心中有一個信念，一 定要堅持理想、虛心好學、不斷進步，以職業道 德時刻約束自己、嚴格要求自己，在崗位上發光 發熱，為企業貢獻力量、為職工多做實事，履行 好辦公室主任的崗位職能，請領導和同事們監督 我的言行!
述職人：
20xx年xx月xx日
尊敬的領導，同事們：
大家好!時光飛逝，轉眼20____年已經過去，回顧一年裡的工作歷程，在領導的正確指導以及廣大同事們的支援配合下，我能夠立足本職，積極工作。今天在這裡，就我一年來的工作向各位領導和同事們做以下彙報：
一、 主要工作經歷
一年來，我努力增強素質，在以琳美地工程始終堅持認真學習，不斷提高自身高理論水平和工作能力。
1、通過專案提供的工作平臺，運用自身CAD技術和同事們熟練的全站儀測量放線技術先後將以琳美地專案約3萬㎡基坑精確定位放線、同時配合主管同事將施工現場按省示範工地綜合佈置，最終該工程順利通過省示範工地專家組驗收。
2、藉助專案評選青島市優質結構的契機，和同事們一道編制完成了評獎工程的PPT質量彙報工作。
3、根據自身工作職責範圍，在業務外聯、合同簽訂及備案、安全報檢以及迎接主管部門重要分部驗收方面工作熟練度有了長足的進步。
4、工作中積極配合各部門工作，維護專案利益。
例如在編制保溫招標檔案過程中發現節能設計及計算書中外保溫材料規格、樓梯間保溫材料及施工工藝與投標預算不符，便立即上報領導並按照指示配合預算員完成重新報價工作例如通過制定技術交底，發現屋面聚氨酯防水合同損耗(1.7Kg/㎡)遠低於定額損耗(2.76Kg/㎡)，便立即上報領導並按照指示給建設單位成本部門發工作聯絡單曉之以理，最終建設單位同意按照定額損耗提供、考評甲供材用量。
二、存在的問題和未來一年規劃。
一年來，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了很大努力，取得了一定的成效，但距領導要求和專案需要還有很大差距。主要是：工作中深入實際調查研究程度不夠; 工作上不夠大膽，處理工作有時過於片面;部分工作缺乏全面計劃，經常顧此失彼，不能全面兼顧等。對這些問題，我將在今後一年的工作中認真加以解決併力爭做到以下幾點：
1、繼續加強學習，虛心向老前輩請教。堅持理論與實踐相結合，將施工安全及質量管理由“書本上”運用到“現場中”，面對擁有較完善管理體系及模式的天泰集團，儘量做到給領導“減負”。
2、全面實施節能減排方針。20____年將制定一系列方案及措施，減少辦公室水電及辦公用品的損耗，加強現場防盜安全工作，降低班組施工過程材料浪費。
3、明確擺正自己的位置，放下包袱，拋開手腳，克服求穩怕亂、患得患失的消極思想和不良情緒，遇到困難要敢於面對，並積極尋求解決辦法。完成好自己分管範圍內的工作任務，和同事搞好團結，顧全大局，把專案和職工的利益放在首位。
4、全面學習、理解專案履約合同及清單報價內容，積極協調、配合財務部門的相關工作，將現場施工與清單按實結合起來，減少原先投標時未預料的或其他不可見損失。
5、嚴格要求，廉潔自律，作好表率，決不利用職權為個人謀私利，決不幹有損於專案和廣大職工們的事情。
綜上所述：各項工作的圓滿完成是整個專案成員共同努力配合的結果，所以在日常的工作中搞好團結尤為重要。
1、要善於溝通、勤於溝通，積極支援配合他人工作。
2、要善於總結經驗、教訓，爭取同樣的錯誤不再犯第二次。
3、要有正確的態度，心繫專案。遇到困難不能逃避、害怕，要敢於面對解決，因為在處理事情的過程中本身我們也是不斷成長的。
4、要眼勤、耳勤、口勤、手勤、腳勤，善於觀察、記錄，處處留心皆學問，更何況社會的飛速發展更要求我們不斷學習。以上是我一年來的工作述職，請領導、同事們批評指正!
轉眼間，在大眾連鎖店工作已有半年。
做為一個店長，首先我已經充分認識到自己所扮演的角色、自己的工作職責，店長是一個門店的核心，應該站在一個經營者的角度去考慮和分析問題，對門店進行有效的診斷。
首先對大眾銷售的1組資料進行一下分析：
從資料中不難看出，大眾連鎖店的客單相對穩定，在7月、8月、9月客流增加較明顯，其主要體現在會員方面，三個月對會員的開發及維護效果顯著，本店在會員維護方面主要
有以下幾個成功方面：
1、會員日活動的滲透：通過簡訊平臺向會員顧客傳送簡訊息或電話通知;
2、會員日環境的佈置：賣場內POP海報、爆炸貼、氣球、綵帶、條幅;
3、會員日客流的拉動：通過進店辦理會員卡贈送小禮品形式拉動、通過換購形式拉動;
4、會員日九折的轉形：原有九折方式，門店不能有效利用，通過成功的轉形開展，具體操作方式：標識品種購藥滿50元使用1張5元《代金券》活動、消費68元參加抽取現金活動、憑《特惠券》可1元購藥活動、標識品種消費滿98元返現金10元活動等等;
5、會員日平面的宣傳：組織員工列印活動內容的宣傳單，到門店幅射的四個街區進行門洞貼上野廣告、在大眾廠區門口進行全面的POP海報宣傳;
7-12月期間會員日銷售與平時銷售對比：
1、會員日銷售對比增加64.40%;
2、會員日交易次數對比增加37.27%;
3、會員日客單價對比增加33.23%;
下面提供1組大眾會員日銷售資料：
其中各櫃組銷售佔比情況為：
通過上述資料，我將在20xx年對品種結構進行調整。結合大眾連鎖店的營業面積、各櫃組的銷售佔比情況對品種進行縮減，在7、8、9月份，心腦血管、抗菌消炎與酊水油膏三個櫃組的銷售就佔了總體銷售額的12，其中風溼跌打、婦科用藥、花茶方面的銷售不是很理想，經過資料分析：風溼跌打櫃組銷售的提升可以通過品種的增加來實現，目前本櫃組品種數量為65個，不能滿足顧客的需求;婦科用藥方面，可以通過增加知名廠商的品牌品種來增加銷售，但本店幅射的周邊消費群體以大眾廠區職工與社群居民為主，其中社群居民以老年人居多、大眾廠區以男職工為主，從根本上影響了婦科藥品的銷售，新增品牌品種能否增加本櫃組的銷售有待考證;花茶系列銷售需要對消費者的知識普及、宣傳引導、強力主推來實現。
那麼提高門店的銷售：增加來客數，提升成交比例，提高客單價，一個老生常談的話題。20xx年我將以增加來客數、提升成交比例為重點，在此基礎上保持客單。並時刻關注競爭對手門店的情況，以便及時調整活動方案，搶佔市場佔有率。
其次，在大眾連鎖店人員方面進行分析。大眾定員7人，每班3人，員工均屬於老員工，業務能力強，對藥品關聯銷售理解全面，並能有效根據特定顧客進行鍼對性推薦藥品，但在衛生環境、藥品陳列方面應加強管理。店長就是這個店的靈魂，店長的思想就會決定全體員工的思想，首先店長應該具備積極向上的心態、較強的忍耐力及包容力、全面的管理能力、權威的專業知識來帶領團隊。如果店長不能通過自己的能力來得到店員的認可，你還能留住你的優秀店員嗎?還能留住你的忠實顧客嗎?所以我20xx年在人員管理方面的目標是：加強團隊業餘生活的建設(如組織店員聚餐、集體到公園拍照、一起去K歌)，都是不錯的增加團隊凝聚力的方法，在這裡也希望在20xx年公司也能給門店一部分資金或獎金，讓店長們有能力去組織此項活動。建議公司適當調整績效考核標準，加強對執行力的考核，加強對個體的人員、個體的品種進行考核，避免吃大鍋飯，多勞多得，少勞少得。另外應加強企業的隊伍建設及思想建設，有句話是這樣說的：企來對員工的付出會感染員工，員工會用自覺和激情來回報企業，並用這種熱情去感染每一位顧客。
首先，要讓員工形成一種以集體智慧和企業發展為己任的意識。作為一個職業店長人，不論多麼聰明和富於創新，遠沒有一個團結銳意進取的團隊有活力和發展空間，而團隊的智慧是取之不盡、用之不竭的。在制定計劃時，向每一個參與者灌輸己任意識。這樣才能使他們感覺自己也是公司的主人，司榮我榮，司損我損。才能真正為公司出謀劃策。一個勝任的領導者必須適應一個生機勃勃的團隊，而不是用行政手段壓制它。
其次，多數員工的毛病不是不追求完美，而是不敢負責任。什麼事都要問上司，都要問怎麼做。上司沒有一個明確的指示，就不知道如何操作了。如果像這樣凡事都逐一請示彙報後再運作，公司必然浪費了大量的人力和物力資源，但員工一定要按照公司規定操作模式和方法去做，這樣才不會遠離目標和公司的發展方向。員工在做每個決定前，都要仔細地想一想業務在操作過程中可能出現最壞的情況是什麼，自己如何去面對和解決的方案是什麼。只有這樣才可以鍛煉出一支可以打硬仗的團隊，才可以在市場經濟的大潮中去品味和享受衝浪的激情。
再次，一分鐘表揚是很重要的一環。假如你的員工工作幹得非常好，但作為上司的你一定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進取模範，不要對他的成績熟視無睹。不然他將會怎樣認為?也許他們會想“我幹嗎這麼賣力?沒人關心我工作幹得好壞，沒人注意我，而我是多麼勤奮和卓有成績;而整天無所事事的人竟和我掙得一樣多!我這麼賣命還有什麼意思!”所以，對員工定期表揚是極好的動力源和興奮劑。當表揚顯示出對成功的理解時，尤為如此。同樣，如果由於員工出現了差錯而必須申斥的話，那麼作為團隊領頭人的我會單獨約他面談。因為，絕大多數人都很忌諱在自己同行面前“受到責備”。甚至完全不習慣在自己的下級在場的情況下“申斥”他。那樣他會覺得很丟面子。也許還會對上司產生一種不滿情緒，甚至敵對心理。這樣對工作的開展會很不利。
世界上沒有完美的個人，只有完美的團體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神才能將一個企業做大做強。因此，要以情感人、以理動人、以心用人、以誠留人，充分調動所有員工的積極性和主觀能動性，凝聚人的價值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企業最大效益。
在以人為本，處理完內部關係並調動了大家的積極性之後，我會逐步帶領大家向著新的目標前進。在此時我就注重市場的調研和考察，並作出一份完整可行的方案去嘗試擴大市場的份額。佔領市場不難，難在發展市場並堅守市場。市場得到了開發，我們如何去發展?關於發展市場我們又要作出合理的市場分析並給予一種發展方案和種種措施，寧聽萬人抒而不可一人斷。做事不能只依靠自己的思想。俗話說：三個臭皮匠賽過諸葛亮，多聽意見多接受並給予採納，並給予明確的獎懲制度。那樣更有利於調動積極性更有利於公司或部門的發展。
關於市場的研究、討論、開發和發展其實是最困難的。那麼這就要有洞察力了。要成為一名金牌店長我會用很長的時間去了解市場、分析市場、最後才給予進入市場的方案。如何確定方案就得依靠市場的需求了。關於市場的問題，那就需要深入的研究了。因為各種行業的市場和需求是不同的。不過我覺得市場的拓展主要是依靠自己的實力和優質的售後服務。最重要的是如何維護一個誠信的企業並使企業沿著誠信這條健康的路發展下去。
不管怎樣。一個好的店長必須要知道：天時地利人和!因為只有那樣才可能迸發出一種力量!
尊敬的領導、同事們：
大家好!
20__年，__社群以服務為宗旨，在街道黨工委的正確領導下，在工作人員和居民群眾的支援下，各項事務得到穩步推進。在此非常感謝大家的支援和幫助。現將這一年多來的工作述職彙報如下：
一、緊抓中心工作任務，履行“第一責任人”職責
(一)切實抓好黨建工作，充分發揮基層黨組織作用。一是抓好兩委班子自身建設。今年社群高度重視班子成員的思想建設、作風建設和組織建設。堅持黨員“三會一課”制度，定期召開支部大會和支委會，開展政治理論、業務知識學習，不斷提高自身素質。二是注重培養和發展新黨員。黨支部嚴把黨員發展質量關，認真做好新黨員培養、發展工作，今年支部接受入黨申請書1份，1名同志被吸納為預備黨員。
(二)踐行“兩學一做”，加強黨的組織建設。今年社群根據“兩學一做”工作部署，積極開展學習活動，在這一時期共做好了四次專題討論，兩次民主評議會，五次黨課講座，同時結合社群實際，在四月開展“小手拉大手，文明安全伴我行”大型安全教育宣傳活動，十月開展“兩學一做融於心，__社群表於行”大型藝術節活動，活動期間，所有黨員認真對待，積極參與，真正體會到“基礎在學，關鍵在做”的核心思想，極大增強了黨員們的凝聚力和向心力。
(三)認真落實黨風廉政建設，推動廉政責任制。社群一直以來將廉政制度作為重頭戲，堅持廉政為民的原則，建立完善的黨風廉政制度，嚴明作風紀律，制定“一次性告知、辦結、責任追究”等紀律規定，制訂了黨務公開、居務公開、財務公開等限地的規章制度，定期開展自省、自查活動，做到警鐘長鳴，防患未然。
二、以黨建促發展，抓好社群各項事宜惠民生
在不斷健全支部工作責任制度上，切實提高“第一責任人”意識;以加強基層服務型黨組織建設為契機，促進各項事宜惠及社群居民。其主要體現在以下點：
(一)城管方面;為維護小區環境，社群通過各種不間斷執法，共處理數字化341條，在七月開始拆違透綠大行動，共發放拆違教育宣傳單20__餘份，拆除各類違法建築物亭棚183處，同時修補修復各類公共設施達51處，十月啟動白改黑專案，十一月對小區兩棟老宿舍的屋面及主水管進行整體維修，這些“提質提檔”的工程專案實施後，使得小區道路、小區環境得到明顯改善。
(二)社會事務方面;為積極落實相關政策，一月開展春節慰問工作，通過民主評議、張榜公示確定41戶慰問物件，慰問金額27000餘元;二月居民醫療參保工作通過廣泛宣傳，參保率達到100%。今年全年用於發放貧困救助物資350餘件，辦理《就業失業登記證》99本，這些工作依託社會政策，切實保證了社群的和諧穩定。
(三)綜治方面：一是矛盾糾紛問題調解工作，共解決糾紛55起，調解成功率接近100%。二是禁毒宣傳和戒毒康復人員的教育工作。年初發放禁毒宣傳資料3500餘份，自制宣傳欄四塊，同時對人員採取定期談話、定期教育等形式，鼓勵其迴歸正常生活。三是安全教育工作。今年4-7月，利用城管協管、志願者，對校園周邊實行人車分流，使校園周邊安全指數明顯上升。四是平安建立工作，共申請196戶，評選出101戶合格家庭，居民知曉率超過100%。
(四)文體方面;一月舉行“迎虎年，送春聯、獻愛心，送祝福”活動;三月開展“三八”婦女節文娛活動;五月參加第五屆廣場舞大賽，榮獲二等獎;十月舉辦“兩學一做融於心，__社群表於行”大型文藝晚會，這些活動既豐富了居民的文化生活，也激發了活力，得到居民的一致好評。
(五)新聞宣傳方面;一是完善陣地建設。依託學校，成立青少年雷鋒志願服務隊，依託支部、成立黨員志願者服務隊。二是積極開展各類活動，在春節、元宵、清明、重陽、國慶等重要節日中開展主題鮮明、形式多樣的活動，將宣傳氛圍輻射到未成年人、殘疾人、空巢老人以及農民工，讓他們充分感受到積極向上的正能量。
(六)衛計方面：
一是認真做好計生統計工作，組織流動人口大清查行動，共錄入流入人口資訊3500條。開展居民健康卡資訊採集，採集資訊1550條。二是加大全面二孩政策宣傳，簡化登記辦證程式，為小區內16戶辦理二孩生育證，積極宣傳免費孕前優生檢查，組織20對夫婦參加免費孕檢。
三、聯絡實際，查詢問題促進社群發展
一年多來，社群事務工作有序，但仍然存在一些突出的難題，一是小區停車難;社群內沒有專門的停車場，造成小區主次幹道常年堵塞、形成擁擠。二是小區內菜市場散、亂、擠現象嚴重;菜市場為老舊的鋼架大棚，四周道路無遮擋，存在安全隱患。
四、認真謀劃，明確來年工作思路
(一)做好社群各項事務，紮實推進社群工作。一方面做好黨建帶社建，把支部的學習教育同社群事務緊密聯絡起來，為推動社群各項事務注入活力。另一方面認真做好社群扶貧幫困、綜治維穩、流動人口管理等工作，通過上戶清查、廣告宣傳等形式力爭做到人口清、底子明。
(二)化解社群現有難題，打造舒適環境。一是停車難題;一方面利用閒置用地改擴建方式，擬建成臨時公共停車場，另一方面在主次幹道一側畫出停車位，以緩解停車壓力。二是改造菜市場;今年擬聯合各級領導部門對菜市場進行升級改造，充分利用周邊閒置場地，建成規範有序的菜市場，以滿足居民生活需求。
回顧這一年多來，社群各項事務有條不紊，得益於社群人員、樓棟長、婦女組長的配合，得益於社群居民的包容，在今後的工作中我們將更加虛心地向領導和同事學習，不斷增強工作主動性，進一步提高社群管理水平，為社群和諧發展而共同努力。
此致
敬禮!
尊敬的院領導，各位同事：
大家好!
20__年很快過去了，在這一年裡，神經外科小組成員在麻醉手術科科主任及護士長的領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了佈置的各項護理工作，完成了20__年護理工作計劃。回首20__，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫著，累並快樂著”是我們所有的心曲。
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。20__年初，護士長重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度。我小組成員牢記在心，在工作中，嚴格遵守單位各項規章制度，自覺以制度、紀律規範自己的一切言行，謙虛謹慎，尊重領導，團結同志，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，堅持做到不利於單位形象的事不做，不利於單位形象的話不說，積極維護本單位的良好形象。同時，積極完成__醫院複審和院內院外各項檢查考核，積極參與院內活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為目標，全心全意為病人服務，也較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。
二、不斷提高業務技術水平
小組利用工作之餘，認真學習三基理論知識，以及各種新技術、新理論。每週參加業務學習並認真詳細記錄，並能夠熟知熟記，進行消化掌握，使自己的文化層次再上一個臺階。至本月，已經圓滿完成院內的各項教育培訓，積極參與院內組織的業務講座和護理查房。在護士節舉辦的護理操作技術比賽中，我小組__等同志各盡所長，取得了較好的名次。
三、繼續加強主動服務意識
為繼續完善護理服務，增加外科醫生及手術病人對我們手術室護士的滿意度，我小組成員有著深刻的認識。在日常工作中，深入貫徹“以病人為中心”的思想，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地的為病人著想，接待好每一位手術病人，做好每一項護理工作，關心每一位病人，及時滿足病人的要求，堅持手術前訪視，手術後回訪。當病人進入手術室時，在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼感，增強對手術治療的信心。
四、規範進修、實習生的帶教工作
一年來，在護士長的安排下，小組認真完成所交與的教學任務。在實際工作中，用自己的言行影響教導進修實習人員，培養她們對本職業的熱愛和嚴謹，能做到百問不厭，放手不放眼。
五、一點成績
1、20__在護士長領導下，小組積極配合做好科室工作，完成各類大、中、小手術的配合，參與搶救多個危重病人，全年超工作量在科室名列前茅，保質保量完成了工作任務。
2、配合神經外科完成了手術共計__例，其中包含動脈瘤夾閉__例、聽神經瘤__例。新開展手術有三腦室腫瘤切除術__例，四腦室腫瘤切除術__例，延髓腫瘤切除術__例。
3、在優質護理服務方面，小組積極完善術前訪視與術後回訪，術前注重病人心理疏導以及和醫生的溝通，確保術前準備充分，手術醫生滿意以及手術病人的放心;術中注重病人安全與舒適，做到安全護航。
4、小組積極參與院內組織的三基操作競賽，其中__獲得心肺復甦__等獎。
六、一年中存在問題
1、在專業技能方面還有待加強。
2、護理論文、護理科研方面是小組的薄弱專案。
總之，在全年工作中，小組完成了領導交與的各項任務。希望20__年，我們能夠鞏固已有的成績，繼往開來，再創新高!謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
____，女，____歲，大本學歷，現任市國稅局高新技術開發區分局綜合業務科科長。____年參加工作，____年加入中國共產黨，註冊稅務師。她從事稅務工作多年來，以對稅收事業的忠誠和高度的事業心責任感，堅持高標準嚴要求，恪盡職守，勤奮工作，想納稅人所想，幹納稅人所需，連續____年被評為先進稅務工作者、優秀共產黨員或文明稅務工作者等榮譽稱號。所負責的科室____年被市婦聯授予“巾幗文明示範視窗”;____年被__×婦聯授予“巾幗文明示範崗”。
一、落實政策，服務納稅
她所負責的綜合業務科上對市局個業務科室、下對多戶納稅人，負責協調分局內部各業務科室的業務銜接和各項稅收政策的貫徹落實。在落實各項稅收政策中除了督導本局把稅收政策貫徹到位以外，更重要的是把稅收政策不折不扣地落實到納稅人當中去。幾年來，她心繫納稅人，帶領綜合業務科的同志及時把國家的各項稅收政策落實到納稅人當中去，讓納稅人及時瞭解有關稅收政策。組織召開稅收政策通報會，對企業財會人員進行政策培訓;到企業進行指導;在納稅服務大廳內設定了稅收政策釋出專欄;制定了《納稅服務指南》，指導納稅人在辦理稅務登記、發票領購、納稅申報等全部流程。近年來，共組織制定了旨在服務納稅人的規定、辦法達項，得到了納稅人的讚揚。
二、熱情服務，嚴格執法她堅持文明服務、廉潔奉公，嚴格執法，熱情幫助納稅人解決實際問題。
隨著金稅工程的不斷髮展，在企業納稅服務方面，相繼推行了防偽稅控系統、重點稅源監控等軟體，為了推行好這些軟體，她熱情幫助企業安裝，進行指導。年月的一天，她和一名同志到高新區一外資企業幫助安裝防偽稅控軟體，直到下午六點才安裝除錯完畢，企業非常感動並準備了晚飯，可她執意要走，公司經理說：“別說你幫助我們公司幹了一下午活，就是認識一下吃頓飯，交個朋友也是應該的。”可她說“謝謝你們的心意，如果我們不是稅務幹部，今天就吃這頓飯，況且，幫助企業用好資訊化軟體是我們的責任，是應該做的。”說完便離開了這家企業。象這樣的事情，在她身上還有許多。
在多年的稅收崗位上，她是有了名的鐵稅官，可對待納稅人象對待家人一樣。有一次，一個腿有殘疾的納稅人到分局辦理髮票事宜，因在使用發票過程中有違規行為，按照規定給予了處罰，但因分局辦公條件有限，要繳清這筆罰款需樓上樓下跑幾次，在此情況下，她先拿了一把椅子讓他坐下，倒上開水，然後主動為他跑完了所有的手續，納稅人不但繳了罰款，還連聲說：“謝謝!開發區的稅官真好。”
三、心繫國稅，傾情奉獻
____同志經常說：我身在國稅，就要熱愛國稅，奉獻國稅。這位有著年黨齡的稅務幹部不但是這樣說的，也是這樣做的。她從事稅收工作以來，從一個不懂稅收知識的人，到自學考取“註冊稅務師”的中層幹部，不知付出了多少心血和汗水。
作為一箇中年女性來說，她既是單位中的骨幹，又是家庭中的女兒、母親和妻子，這些身份自然讓她付出的都比別人多。為了工作和事業，她舍小家、顧大家，對家庭留下了深深的愧疚。當母親有病的時候，作為女兒她正在稅收一線的崗位上;當丈夫住院的時候，作為妻子她正在外地學習考察的路途中;當女兒考大學需要照顧的時候，作為母親她正在分局“三項改革”加班加點的行列中，可對稅收工作她從來沒有耽誤過。由於過度勞累和吃飯不規律，她患了嚴重的胃潰瘍病，近米的身材，體重還不足百斤，可她從來沒有住院治療過，也沒有因為病情影響過工作。正是有了這股拼命精神，年綜合業務科在電子報稅、發票管理等項工作都走在了全市乃至全省的前列，“網上認證”工作率先在全市國稅系統推行，得到了省局、市局的充分肯定，並分別轉發了經驗。
在醫院黨政領導下，立足崗位、紮實工作、努力進取、奮力拼搏，圓滿完成工作任務，順利實現"3、3"目標(三零、三無、三杜絕)。
工作要點
1、協助領導抓好管理，深化五精和對標管理，實行6s安全管理，完善各項規章制度，佈置實施各項工作措施，推動醫院持續、穩定、健康發展。
2、搞好優質服務，開展"三好兩滿意"活動，積極參加"診療服務小分隊"，深入職工、深入家庭，為職工和家屬提供醫療知識和技術服務。
3、完成"上傳下達"任務，做到"三個及時"(及時傳達、及時佈置、及時落實)。
4、規範個人行為，落實文明用語，展示企業風尚。
5、做好物品消毒，實現雙零目標(零感染、零汙染)。
6，控制成本耗費，減少成本支出，達到降本增效目標。
7、完成資料統計和上報工作，做好工資審批和票據管理工作。
8、做好計算機維護和工傷網報工作，保證了計算機正常執行，實現了工傷結算回納資金100%。
9、瞭解思想變化，化解內部矛盾，實現了和諧穩定。
工作業績
一、當好助手，抓好管理，搞好優質服務
積極參與醫院管理，提出合理化建議9條，完善各項管理制度7項，建立健全管理檔案6份，編排文字4萬字;製作五精管理圖12幅，建立對標管理體系2600字，製作對標平面圖13幅，物品統計、歸類、建檔648件;書寫醫療質量管理文字6千餘字，製作月度報表70餘份，各種會議記錄4500字。深入科室瞭解情況6次，協助解決問題5件。
強化業務學習，提高服務技術，參加業務培訓20次，完成學習筆記1萬字。開展"三好兩滿意"活動，積極參加"診療服務小分隊"，走訪家庭36戶，解決醫療難題9件;深入職工服務8次，回答醫療問題12件，開設急救知識講座3次，服務職工156人，豐富了職工醫療知識，提高了職工自我急救能力。
隨時接聽通知內容，及時傳達通知要求，合理安排工作部署，，按時實施工作步驟，全年接收各類通知上千次，落實通知精神100%，完成了"上傳下達"任務，實現了"三個及時"。
執行用電制度，合理使用水電，實行電子辦公，減少紙張使用，一切從節儉開始，養成勤儉節約習慣。
開展科室精神文明教育，規範文明用語，美化個人形象，提高辦事效率，提升道德修養，創文明科室，爭優秀員工。
二、做好物品消毒，管好材料發放，實現"雙零"和節能降耗目標。
執行消毒工作制度，全年醫療物品消毒100餘次，消毒率達到100%，實現了零感染、零汙染目標。執行材料保管和發放制度，建立健全材料領取登記制度，繼續實行"舊物回收，廢物利用"制度，全年節約成本800元，控制紙張使用3000張，回收舊墩布13把，廢物利用達到100%。
三、做好資料統計、工資審批和票據保管工作
及時統計經營資料，積極參加院務考核，按時審批工資，及時公示考核結果，執行財務管理制度，如實上交經營金額，執行票據管理制度，做好票據發放和回收工作。
堅持工傷網報，按時上報每日費用，準時通知工傷人員結算，及時取回工傷結算單，工傷住院38人次，結算金額28。6萬元，回納資金100%。
做好計算機維修工作，硬體維修18次，資料庫整編和備份11次，更換網路線路50米，印表機維護5次，更換色帶18條，保證了計算機正常執行，促進了工作開展。
四、加強政治學習，提高廉潔自律能力，增強職業道德修養。
以科學發展觀為指導，堅持以病人為中心，不斷學習政治理論，思想上，積極進取，行動上，與醫院黨政保持一致，不斷深化提升自己，嚴格遵守《十條禁令》和《八條禁令》，以身作則，嚴格要求，不謀私，不圖利，按原則辦事，一切從實際出發，廣泛聽取科室意見，合理，公平處理問題，積極化解內部糾紛，團結和帶領科室人員，認真完成工作任務，努力塑造穩定和諧集體。
五、搞好綜合治理，確保治安穩定
實行五精管理和對標管理，做好安全確認，遵照操作流程，杜絕一切差錯，實現安全穩定，堅持每週安全主題教育，牢固安全意識，執行隱患排查，杜絕隱患蔓延，建立安全登記，實施安全對標，明確責任目標，落實責任措施，形成了安全防範體系，做好科室消防工作，參加消防培訓，掌握消防要領，提高消防意識，掌握自救本領，對重點區域實施紅外線監控，對辦公部門配置滅火器，形成了"自保，互保，聯保"體系。
六、創"四好"班組，爭十佳明星
認真開展爭先創優，爭星奪旗活動，積極佈置設崗定責措施，擬定爭星內容，確立奪旗目標，樹立"五個一"模範，創四好優秀班組(政治思想好、團結協作好、工作業績好、作風建設好)。班組是面旗，員工是顆星，班組的建設，離不開成員的努力，充分調動成員的積極性，為班組的建設增光添彩。，一年來，通過大家團結協作、共同努力，為爭星奪旗奠定了良好的基礎。
馬上將要結束的20__年對我來說意義非凡，在這一年裡，我的收穫就是“見識”。入職一年半以來，隨著工程進度的進行，我也逐漸接觸到現場施工的工藝、工程的管理方法及專業的協調等，使我極大彌補了實踐中的空白，強化了理論的理解，讓我工作起來更加自信，行動上則得心應手。
20__年2月27日，普灣體育場專案部結束冬休，重返專案，繼續投入到專案一線中去，我依然類屬機電安裝部，從事自己喜歡的建築水暖暖通的管理工作，但是今年的任務量卻註定大大增加。日常除了對施工現場管理以外，還要負責編制施工進度計劃、書寫相關質量(安全)技術交底，工作聯絡單，整改通知單、統計階段工程量及月度分包報量、專案臨時水設施維護、檔案資料整理報驗等，尤其是自20__年7月22日後，水暖分包—“重慶南恆”的分包形式由原來的包工包料更改為包清工，這就意味著大量的材料需要我方自行採購，我自然也就需要計算材料用量。這一年雖說充實了很多，但當真身心疲憊，好在我都堅持下來了，也許不甚完美，也許不盡人意，但我真的用心了，無愧於“__”。在今年收官之時我將這一年來的工作情況分幾大塊總結，希望專案領導能多提寶貴意見，不論是亮點還是瑕疵，終將會讓以後的工作更加順暢。
一、20__年完成工程量情況
本年度體育場水暖主要涉及地溝內冷熱給水主管道、一層衛生間汙水直埋排出管道、一層衛生間內埋地排水管道、二層以上給水主管道、汙水排水立管、一層直埋ppr衛生間冷熱給水支管、虹吸雨排水直埋管線、一層棚下消火栓主管線、一層棚下噴淋主分支管線、場內澆灑管線、消火栓箱體的安裝等。
二、日常管理情況
作為專案管理人員，積極投身專案一線尤為重要，監管好現場施工質量，協調解決突發問題是我們應盡的責任。另外，內頁資料的整理，技術檔案的編制下發等則是工程順利進行的保障。
日常的工作著實忙碌，但偶爾也有閒暇，對於其他專業的技術知識，我也很感興趣。自己親手編制的《建築常識》已累積到242條，37餘頁。涉及領域有機電、土建、安全等常見建築施工方面常識知識，尤為豐富我的閱歷。
三、成本控制
自20__年初以來，公司為水暖、電氣專業的員工請來了專家(水：張老師，電：姜老師),專門培訓安裝專業人員安裝算量、廣聯達預算軟體的介紹及現場實際解答等。經過一段時間的學習，我能夠順利投入日常階段預結算工程量統計及物資提料等工作。
20__年4月23日，我與公司結算中心安愉、水暖張老師一同去大連德利工程造價司法鑑定所對體育場給排水、消防水、採暖及通風空調進行對量。雙方對交底的內容進行交流，臨走時將各自的量留給對方，便於互相比較，力求完善。
20__年7月22日後，水暖分包——重慶南恆建築勞務有限公司原有分包形式變更，改為__總包單位供材料，他們只包清工。這就無形中大大增加了我的工作強度，使我從此踏上了與“量”撕扯不休的日子。目前時隔至今，體育場__供材主要有內襯塑鋼管、離心鑄鐵管及PPR管，實際用料基本都比預算少，且管件的連線儘量貼近實際，如一層直埋的離心鑄鐵管就改為B型連線，比原有不鏽鋼卡箍連線更加安全可靠，大大降低了將來維修的成本。目前看，離心鑄鐵材料控制起來比較難，原因是其預算角度只算延長米，但是採購時需要提各種管件，數量之多大大超過你的想象，儘管每次提料施工段劃定明確，對號入座，但是庫房門口還是堆積了很多的管件，隨著天氣的變冷，恐怕今年難以消耗掉。
尊敬的各位領導、同事們：
大家好!
今年以來，作為銷區經理，我能夠認真履行職責，團結帶領__銷區全體人員，在厂部總體工作思路指引下，在_廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取、紮實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到__箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼併重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業優等品為契機，迅速傳播資訊。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送《__企業報》、《宣傳畫報》等企業宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好訊息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅遊熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售__箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在__箱左右。
二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平
在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。
一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關係，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支援和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20__年至今的累計欠款已全部清結。可以說，因為有了商業公司的支援，我們才能完成了雙百的業績;
二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點，因此，在保持與商業公司良好關係的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯絡零售戶、電話訪銷員等，堅持"一切從客戶出發，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意"的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業務員通過主動上門瞭解訪問，建立重點客戶檔案，及時徵求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，並及時反饋，使上級能迅速準確地瞭解市場資訊;
三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務能力
在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規範了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反饋資訊。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日排程制度，及時向主管領導彙報市場資訊、客戶意見和建議，接受指令。
其次，勤於學習，增強責任心。工作之餘，我自學並組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《細節決定成敗》一書，大家都寫了讀後感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。
四、一年來的工作體會和今後努力方向
通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能幹出業績，不辜負領導和同志們的期望。
雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足：
一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的.質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優化結構;
二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導業務員把心思凝聚到幹事業上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發展上。
總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。
此致
敬禮!
時間一晃而過，轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間裡各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對肅然起敬的同時，也為我有機會成為一份子而自豪。在這三個月的時間裡，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識。
在7月份杭州高階人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和杜總交談後，感覺老闆很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是大發的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現在在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今後還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這三個月的時間裡，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃並按時完成竟是如此重要，並最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工，我的主要工作任務是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯絡能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司裡，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發現很多看似簡單的工作，其實裡面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面。
雖然到來了近三個月，對生產工藝還不太瞭解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今後多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做紮實，為的發展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處於企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理幹部要改變老觀念，要從實幹型向管理型轉變。領導幹部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好後繼人才的培養工作。成立十一年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，限度發揮各類人才的作用。
尊敬的各位領導：
您們好!
20__年就要過去了，在這裡員工___向各位領導問好，祝大家新年快樂!如下是我對20__年的述職報告：
一、對20__年的認識和問題與工作改進與措施及努力方向
(1)對20__年的認識和問題
20__年是一個不平凡的一年，珍惜我們同事之間彼此的緣份和友誼，然而從這些系列的震驚與傷痛和這次出差讓我感覺自己又成長了不少，從一個不善於溝通和交流變的活潑開朗了許多，從而使我在工作上與同事之間的溝通交流中深刻的認識到自已的不足，總是在工作上固執己見，不聽從大家給與的有效意見和見解，與同事之間心理上的不友好等造成了工作效率底、工作效率差等一系列的工作嚴重問題。
(2)工作改進與措施及努力方向
當我認識到自已工作上的錯誤與不足時，認識到這系列的錯誤給自已工作上帶來的嚴重後果，我以決心努力改進，在工作上與同事以一種謙虛認真的態度多多交流溝通學習，取長補短，多聽取大家的有效意見和見解，與同事之間建立友好關係，以便提高自已的工作效率，將自已的本職工作做的更好，對工作嚴肅認真，按時到崗，工作上聽從領導按排。休息時間做到勞逸結合，與同事搞好團結。
一年多來的工作實踐使我體會到，幹好辦公室工作並不是一件容易的事情，要幹好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠於職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創造性地開展工作。
二、個人職責
我到貴公司上班有一年多了，這一年多是我人生旅途中的最難忘的一程，期間在同志們的關心支援下我很快容入這個集體當中，和大家一樣成為貴公司的普通員工，做好錄入工作，幾月份公司進行學習培訓並使用軟體畫圖。在今年成立公司後，使我們在工作中學到了更多的知識，並很快的運用到工作中。在此感謝公司領導給我的機會讓我向美工發展。
三、20__年工作內容及工作完成情況
(1)工作內容
__省略
(2)工作完成情況
四、工作感悟
歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收穫頗豐。在工作這一年來，在領導的關心和幫助下，在全體同志們的支援配合下，我服從工作安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各專案標任務。雖然工作上經歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛鍊，感覺到自己逐漸成熟了。我相信每個人都懷揣著一個夢想，夢想引領我們奮發進取，踏平坎坷，品味成功。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與公司一起飛翔。在工作中，我毫無怨言，勇敢地經受著每一次工作中的困難和壓力，用堅定的意志，執著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會在意料之中。
五、20__年的工作展望及自已的發展方向
(1)20__年的工作展望
新的一年給了我們新的機遇和挑戰，抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，不斷學習業務，提高個人綜合素質，為公司的輝煌而努力。不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(2)20__年的發展方向
努力學好專業知識，利用空餘時間學習與相關知識，儘可能的早日成為一名合格的員工。
述職人：___
20__年_月_日
本人__，20__年入伍，共青團員，現擔任一班駕駛員。回顧__年度各項工作，本人在大、中隊黨組織的正確帶領下，思想覺悟有了很大的提高，業務素質有所增強，能夠遵守好部隊的條令條例和各項規章制度，圓滿地完成了上級交給的各項任務。
一、認真學習政治，提高自身政治素質水平
一是認真抓好今年總隊開展的各項學習活動機會，認真學習，從不懂虛心向老同志請教，從最初的認識做到在平時生活，工作中實際應用，開闊自己的世界觀、人生觀，特別是在部局開展學習無謂精神，讓我時刻牢記著當代軍人的使命感、榮辱感。
二是積極參加大中隊組織的各種理論學習，特別是在中隊開展的政治教育活動中，讓我深深地體會到了政治素質的重要性。不僅如此，我用課餘時間來看報紙，觀看新聞聯播。在總隊內網中翻看一些近期來發表的優秀文章跟各個方面的最新動態來充實自己素質的閱歷。
三是認真記好隊部開展的的政治教育課有關筆記，以科學性的方法仔細思想每節課所講的突出點、重要點。把一些不懂的問題記錄下來，用課餘時間向幹部或則班長耐心請教，做到上每節課都有每節課的新收穫。
四是以良好的政治態度和思想作風去嚴格要求自己，一心撲在部隊建設上，安心本職工作，千方百計地完成上級交給的各項任務。做到熱愛基層，熱愛崗位，幹一行、專一行、幹好一行。
二、專心本職工作，力求安全第一。
為了更好的使滅火救援任務完成出色，我作為一名中隊駕駛員，肩負著中隊在各種滅火救援任務中重要的角色，我嚴格要求自己，努力學習專業知識,提高自身的駕駛技術，認清自己的本職崗位，認真學習和執行總隊下發的《車輛安全管理規定》跟《雙百日安全競賽活動》的各項有關規章制度.在總隊開展《安全雙百日競賽活動》，我時刻牢記著安全工作的重要性，以高標準，高質量的心態去做好每項檢查工作，我認真履行好《車輛安全管理規定》各項規章制度，嚴格要求自己，愛護車輛裝備，及時檢查保養車輛，保持車容整潔，遵守交通行車紀律，努力學習專業知識，提高自身技術，認真執行派遣車輛的各項規程。做到安全出車，安全行車，安全歸隊，圓滿完成每次出車任務。
三、加強訓練，提高業務技能。
作為一名駕駛員，我能積極參加中隊組織的各種業務訓練，不斷提高自己的業務技能，通過佇列，體能，個人業務訓練，以及中隊每個星期組織的六熟悉演練，大大提高了軍事素質，磨練了自己不怕苦，不怕累的意志和精神，並且把自己在軍事訓練中所學到的技能應用到每一次滅火搶險執勤備戰中。在訓練場上，我以“掉皮掉肉不掉隊，流血流汗不流淚”的精神作為出發點，
四、缺點和不足之處：
1、對於自己本職工作掌握的還不夠徹底,積極性不高。
2、對於有些裝備有時存在理論缺欠。
3在日常管理中沒有仔細地去抓落實。
4、對汽車有關方面還不夠全面。
五、今後努力方向。
在下一步的工作中，我會對自身的不足竭盡全力加以改正，我會更加努力的工作，爭取在以後的工作中取得更好的成績，為消防事業做出的貢獻，力爭跨上一個新的臺階。
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