時光荏苒，光陰飛逝，不經意間20____年已經成為了過去。總結這一年的時間裡，我雖然沒有太突出的成績和傑出的貢獻，但對於講解工作還是有了更多的體會和感觸。回顧過去，展望未來，希望通過總結能給以後的工作提供更好的經驗和教訓。
首先是接待工作，20____年是忙碌的一年，__全國水土保持現場工作會議在長汀進行。為貫徹落實各級領導的指示精神，完成各種接待講解工作，我本著愛崗敬業的精神，始終以飽滿的.熱情對待所有的領導、客人，生動地講述著各種內容。在大強度講解任務下，我覺得一個合格的講解員，應該始終以良好的心態，保持專業的水平，熱情大方的講解，並回答客人的疑問。在河田，我以最短的時間背完了所有關於水土保持會議的講解稿，並帶頭為各級領導講解，由於時間的短暫，講解的內容又是從未接觸過的東西，這對我的講解水平提出了更高的要求。通過這次鍛鍊，我確實的體會到了要想成為一名優秀的講解員需要付出的艱辛與努力，在此還要由衷的感謝我的領導，範館長為我提供了難得的鍛鍊機會，__館長親自教授了我許多講解經驗。
其次是比賽工作，20____年我得益於領導的支援與信任，我先後參加了三次培訓及比賽。在井岡山參加的講解員培訓，我不僅瞭解了井岡山與中國革命歷史的關係，而且學習了關於此類講解的各種技巧;在三明的講解大賽中，我本著良好的心態，觀摩學習了各地優秀講解員的豐富經驗，取長補短，並在自己的上臺機會中鍛鍊了自己的心裡素質和臨場發揮能力。功夫不負有心人，在十月份福州進行的“則徐杯講解大賽”中，我獲得了三等獎。此次是我第一次獲獎，是對自己三年多講解工作的肯定，更讓我堅定了有努力就會有收穫的人生信念。
回顧這一年時間的工作，我基本上完成了本職工作，並且講解水平和能力都有了一定的提高，但是需要提高的地方還有許多，在以後的工作中，我將更加珍惜自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進步，爭取早日成為一名優秀的講解員。
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!我是經營部的講解員____。
我是20____年____月____日以實習生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學專業不對口的工作很不熟悉，在領導和同事的幫助與支援下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應並融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標準嚴格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在後;全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到遊客有問必答，滿足遊客的合理要求。
2、結合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區線路中有關注意事項和旅遊知識，隨時解答遊客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標準，講解生動，語言文明規範，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務;對有殘疾智障的遊客主動幫助，給予特別關照。聽取遊客批評意見時，態度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個別遊客的低階趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。
7、不得欺騙、脅迫遊客消費。不得向遊客索取小費及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們影印急需的檔案，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經理急著要開會，開會用的工程設計圖紙90份沒影印好，她情急之下給我幫忙影印，我正在影印時不知道為什麼影印機罷工了，這下可急死人了，該怎麼辦呢?這時央經理來拿圖紙了，見我這麼久沒把圖紙影印好，她並沒有責備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心裡比誰都急。她說："沒影印好再影印一次就OK。"心裡湧出一股暖流，想著在這樣一個和諧的大家庭裡成長很是慶幸，我一定要好好努力發揮自己的優勢，把自己和公司的利益結合在一起，為公司創造出更多的財富。
景區沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領導們身體力行，他們忙碌的背影時常出現在餐廳和客房。在領導的帶領下，我們也沒閒著，哪裡需要人手，我們就往哪裡去。雖然經常累得汗流浹背，當順利完成艱鉅的工作任務時，我們都覺得很有成就感。這就是累並快樂著的含義吧!
一直以來，劉經理耐心的給我們培訓。加強了我們的業務學習能力，提高了自身職業技能和綜合素質。我們做得不妥、說得不當的地方，她都會認真給我們指出，並給我們做標準示範，直到我們都學會為止。劉經理的盡職盡責感染著我們每一位同事，我們嚴格要求自己向她學習，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標準;知識面不夠廣;工作中沒能很好的發揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以後的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領導安排的各項工作任務，不辜負領導和同事對我期望。
尊敬的各位領導、各位評委： 大家上午好!
今天是個難忘的日子,是我第一次面對大家進行競聘演講。我首先感謝領導給我這次展示自我的機會，對此我十分珍惜，我將客觀地說明作為一名高壓副班長我所具備的應聘能力，悉心地接受各位領導和評委的指正。
我充滿激情，但個性隨和、做事穩重;我為人正直，但不固執。我自____年12月擔任高壓班副班長以來一直勤勤懇懇，不斷進取，在思想上和工作能力上都有了很大的進步。在工作中我不怕吃苦，敢於勇挑重擔，為了不影響基層單位春檢工作，在春檢開始前不到一個月的時間裡，我與班組同志加班加點，完成了近1萬餘件絕緣安全工器具的試驗工作，雖然當時非常辛苦，系統軟體還出現了這樣那樣的問題，但是我沒有因此而氣餒，而是積極與廠家技術人員溝通解決，不但沒有耽誤試驗進度，還發現軟體在大批量試驗工器具時的漏洞和不足，將其升級改進加以完善。在春檢剛剛開始時，班長外出學習，那時我還剛剛上任副班長職務，在班長不在的情況下，我每天早出晚歸，按照春檢計劃與大家提前幾天將工作票、任務單、試驗儀器準備妥當，併合理安排作業組成員，積極與主任、專工溝通匯報，出色完成了柳一變1號主變單元、建一變66kv改造等各項試驗任務。在開展各項工作的同時，我時刻不忘安全，今年公司開展了"三個不發生百日安全活動"和"安全大檢查活動"，不管日常工作再苦再累，我都堅持組織班組同志每週開展安全活動，認真準確的學習上級下發的各種快報、簡報、月報及安全檔案，並舉一反三，結合自身實際及時進行整改。在作業現場，我更是以身作則，嚴格執行標準化作業，對於班組人員發生的習慣性違章堅決予以制止，對於每月的工作票我更是認真自查，發現問題絕不隱瞞，如實上報安全員。每月對班組庫房、拉力室、高壓室配備的安全工器具、滅火器材、電動葫蘆、液壓升降機等進行嚴格檢查，排除隱患，根據當前形勢我又詳細制定了班組應急管理體系，隨時準備對突發事故裝置進行搶修。近一階段公司的p-mis系統已經全面單軌執行，我雖然沒有參加過專門的培訓班，但是我認為作為一名副班長我有責任也有能力熟練的掌握運用它，並向班組同志傳授，使其儘快應用到日常生產管理、發揮最大作用，為此我一有機會就向檢修班的姜立業、羅巨集遠請教，他們給了我無私的幫助與指導，現在我基本已經掌握了這項新的軟體，並正在向班組負責人講解與傳授中。在科技立項方面我也一直積極探索，今年我申報的帶電工具專用試驗模具，解決了公司帶電班10kv帶電工具的試驗方法問題，為其每年專門到瀋陽電科院進行試驗節約了大筆經費。
在擔任高壓班副班長的同時，我還擔任了工區工會的文體委員，對於工區舉辦的各種活動我都積極的參與組織策劃，去年春節前我協助書記、主席成功的舉辦了變電檢修工區____年春節聯歡活動，在今年的五.四期間我與團支部書記共同策劃組織工區團員青年開展了"青春伴我行，綠色環保從我做起活動"。前一段時間公司開展了"關愛生命、重視安全"主題演講比賽，我積極備稿，雖然最終沒有取得什麼名次，但我感覺從語言表達、自身膽量方面自己都有了很大提高。
領導的悉心培養加上自身的努力使我在擔任高壓班副班長職務期間取得了一些成績，先後獲得了"省公司優秀青年"稱號和"供電系統高壓專業競賽第一名"的榮譽，並光榮的成為了一名中國共產黨的預備黨員。我沒有輝煌的過去，但是我很年輕，我熱愛我的工作，對我的工作充滿無限的熱情。我會把握好現在和將來。為此，我來這裡展示自我，讓大家幫助我，支援我、喜歡我。我希望能靠自己的知識和水平，靠自己的實力來贏得這次競聘
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