時光匆匆，____年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。在過去的____年工作中，我嚴格要求自己，堅持四項基本原則，堅決擁護站領導的各項指示，遵守國家法律法規和站制定的各項規章制度，認真履行崗位職責，盡心盡責完成本職工作。
現從以下幾個方面對這一年的工作進行總結：
一、以人為本，以工作為中心
1、認真仔細，虛心好學：
上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄，下班後仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產生。虛心向別人學習，借鑑他人先進的經驗和方法，不斷提高自身的業務水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人後己：
再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發揚風格，關心班組人員，不計較個人得失，先人後己。
3、機智冷靜，反應迅速：
在處理突發事件時始終能沉著冷靜，在不違反規章的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業務水平。
4、尊守規章，堅持原則：
嚴格遵守各項規章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規、違章現象作鬥爭，堅決抵制，決不姑息。對不瞭解我們收費政策的司機，做好了解釋工作，讓司機明明白白的交費。
二、擺正自身位置，理清關係
1、與站領導，各班的關係：
堅決服從領導指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、區域性利益的關係。以軍事化要求自己，絕對服從領導的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團結，互相幫助，友好合作，充分發揮集體主義精神。
2、與本班收費員的關係：
我始終認為班長是為收費稽查人員服務的。一方面，我以身作則，按照各項規章制度，高標準的要求他們，對一切違規操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制;另一方面，關心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團結互助，先人後己，同舟共濟，共度難關。
3、與本站其他班的關係;
交班時檢查設施裝置有無損壞，車道開通情況、及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度，縮短接班時間。團結互助，通力合作，合力提高交接班的質量。
三、班組人員管理
1、思想方面：帶領收費稽查人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調動起全班人員的工作積極性。
2、紀律方面：認真學習各項規章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規違紀現象的發生。
3、業務方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
四、工作中的不足
1、管理力度不足，在工作中過餘人性化管理。
2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以後的工作中不斷積累經驗。新的一年意味著新的起點新的機遇。
各位領導、同事們，大家好：
時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年裡，我在這裡工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支援是密不可分的，在這裡我深表感謝!
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重複著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之託的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，
收費處是一個視窗單位，收費員是患者首當其衝要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。
下面將我在____年的工作向大家彙報。
一、收費工作
在____年這一年裡，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重複著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重複，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的視窗形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到裡面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而
減少等等。只有深入到工作中了，我才發現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的工作
我院從____年2月份正式成為醫保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心裡還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支援，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，並在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對於收費員來說還有每天醫保資料的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保資料及時的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由於醫保病人較少，操作還是較慢，以後將加強醫保有關的操作訓練學習。
三、his系統更換時的工作
醫院為了適應醫保要求在____年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間裡，我按照院裡給佈置的工作認真參考醫保資訊核對我院的診療專案與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作;認真的向his系統研發人員和小倪學習新的系統的操作，並在他們的指導下學習掌握了醫保資料的對照處理、醫保門診資料介面、醫保住院資料介面以及資料的匯入匯出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模組的操作。新系統執行後醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院裡的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
時間如梭，轉眼間已是20__年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，甚至是無聊但卻很多樂趣，我時刻以一名優秀收費員的角度對待自己的工作，不斷進取，現將這20__年度的工作總結如下：
1、在收費髮卡方面，本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發好每一張卡，儘量減少不必要的錯誤發生。據初步統計，截止 年 月份，本人共發出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡 張，收取通行費元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術能手的稱號，但是在髮卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎上再努把力，爭取在髮卡發麵也作出無差錯。
2、在思想方面，本人以;今天工作不努力，明天努力找工作;的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務。同時在站領導和同事們的關心、支援與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛了中交翼候的榮譽。
3、在工作紀律方面，本人嚴格按照站內的各項規章制度，幹好自己的本職工作，並能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規定的內容，在站區內週一至週五週六週日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統一著裝，標誌齊全，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門及時反鎖，並能夠對發現的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。
4、在學習方面，本人不斷加強對法律法規、安全生產、收費業務進行學習，並在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業務精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。
20____年就任以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在宣傳部一班人的密切配合下，認真貫徹執行黨的路線方針政策，思想上積極進取，工作上奮發努力，作風上務實創新，生活上從嚴要求，團結帶領全縣宣傳思想工作者，與時俱進，開拓創新，為推進全縣經濟社會實現跨越式發展目標提供了良好的思想保證和輿論支援。20____年，我縣的宣傳思想工作在全市綜合考核中名列第三名。下面，根據市委組織部關於開展縣級黨政領導幹部述職述廉的要求，我著重從以下四個方面作以報告。不妥之處，請批評指正。
一、加大學習力度，理清工作思路，理論水平得到不斷提高
來到新的工作崗位後，為了能夠儘快熟悉工作情況，理清工作思路，我給自己制定了詳細的學習計劃，利用各種方式進行學習，全面提高自身素質。一是學習政治理論知識。我始終把政治理論學習當作終身追求，並放在自身建設的首位。任職以來，通過中心組學習、外出培訓以及個人自學等形式，深入學習了黨的xx大及xx屆三中全會精神，認真學習了省、市、縣有關工作會議精神，通過學習和討論，及時瞭解和掌握了黨和國家的方針政策，統一了思想認識，明確了工作思路，自覺做到立黨為公，執政為民。二是學習宣傳思想工作業務知識。我始終堅信“想要做什麼，先要會什麼”，我利用專業刊物、報紙及網路，認真學習宣傳業務知識，提高指導業務工作能力。半年中，寫下了近2萬字的讀書筆記，撰寫的理論文章《強化六種意識做好宣傳思想工作》分別在《____宣傳》、《____宣傳》刊發。三是學習領導方法和藝術。我堅持把自己定位在甘當配角、積極參政上，充分發揮參謀助手作用，全力配合書記、縣長開展宣傳思想工作，遇到問題及時請示彙報，不斷向班子成員中有經驗的同志學習請教，並積極維護班子集體意志和決策，在思想上、政治上、行動上與班子保持高度一致，在同級副職之間也時刻注意溝通和協調，取得了班子其他成員的大力支援和配合。
二、勤奮工作，創新思路，開創宣傳思想工作新局面
1、突出重點，形成宣傳強勢。新聞宣傳緊緊圍繞縣委提出的“富民、強縣、奔小康和撤縣建市”的目標，著力宣傳全縣大開放、大建設、大突破、大發展的戰略舉措、建設成果和成功經驗，為創造良好的投資、發展環境起到了造勢作用。(1)全力以赴，做好中心工作、重大活動、重大舉措的宣傳報道。按照“提前介入、集中報道、後續跟蹤”的思路，進行全方位宣傳，有力地推進了全縣各項工作的開展。(2)積極主動，加強對外宣傳。加強與縣外主流媒體的聯絡，先後邀請和接待了包括《人民日報》、中央電視臺、《農民日報》、《河北日報》、《河北電視臺》等多家媒體記者，發表各類新聞報道1500多篇，擴大了____對外開放的知名度。
2、整體推進，加強精神文明建設。一是抓實抓好各項建立活動。繼續堅持“為民服務”宗旨和“以人為本”主題，大力推進“綠化、美化、亮化、淨化”工程，營造最佳的人居環境;繼續開展環境綜合整治，狠抓薄弱環節;切實加強文明教育，提高居民整體素質;不斷創新文明行業、文明單位、文明鎮村、文明戶等活動的內容形式;二是組織開展“文明誠信”教育活動。下發了《關於開展文明誠信教育活動的實施意見》，在全縣各行各業廣泛深入開展建立誠信____、誠信機關、誠信企業、誠信商戶活動，較好地樹立了____誠信形象。採取行政推動、典型帶動、輿論促動的方法，不斷把活動引向深入。三是全面推進學習型城市建設。按照“鞏固、推進、深化、創新”的思路，切實抓好學習動力機制建設，全面推進機關、企業等型別的學習型組織建設;進一步整合各類教育資源，不斷完善終身教育體系。
3、發揮優勢，大力繁榮文化事業。宣傳文化部門牢牢堅持先進文化的前進方向，大力加強基層文化建設。一是群文活動繁榮活躍。精心組織了春節文藝晚會、民間花會、元旦演唱會，唱響了主旋律，豐富了群眾文化生活。同時，積極挖掘、引導、培育民間藝術活動，全縣民間文藝團體已形成40多個。二是佳作精品碩果累累。組織精幹力量，深入鄉村、深入百姓，創作文化作品。創作文藝節目23個，創作優秀歌曲5首，曲藝節目6部，出版發行《黃皇一帝--王莽》一書，有4人書畫作品參加省級專業展覽並獲獎。三是積極組織開展“三下鄉”活動。全年集中下鄉8次，送圖書6萬冊、資料3.5萬份、送戲8場，深受群眾歡迎。
4、科學謀劃，兩講一打一建活動成效顯著。一是突出特色。我們立足實際，針對宗教大縣、地處三省交界、社情複雜的實際，把嚴打擊作為一項重要內容充實到“兩講一建”活動中，形成了具有____特色的“兩講一打一建”活動。二是精心安排。組建了“一班一隊三團”分層次開展工作，深入到鄉村進行宣講、諮詢和演出。三是硬化標準。即活動要達到五個明顯：活動開展明顯、措施到位明顯、文明進步明顯、工作開展明顯、後進轉化明顯。通過活動，促進了全縣社風、民風的轉變，促進了基層組織建設，維護了社會穩定，加快了發展步伐。我縣的“兩講一打一建”活動獲省先進。
5、整合資源，探索突發事件宣傳機制。在抗擊非典戰鬥中，廣大宣傳思想工作者牢固樹立強烈的政治意識、責任意識、陣地意識和紀律意識，建立了重大突發事件宣傳報道的快速反應機制、服務機制和紀律機制，採取強有力的宣傳工作措施，為控制疾病的漫延、保障社會的穩定、促進經濟的發展提供了強大的輿論支援。
三、錘鍊黨性，轉變作風，努力加強黨風廉政建設
任職以來，我能自覺遵守中央、省和市有關領導幹部廉潔自律和廉潔從政的各項規定，我要求自己做到：
1、按守則自律。上級和紀檢部門規定不準做的我絕對不做，上級和紀檢部門要求做到的我堅決做到，在日常工作和生活中做到不違章、不違紀、不違法，堂堂正正做人，踏踏實實做事，清清白白做官。
2、用制度自律。我嚴格按照部裡制定的廉政措施辦事。在人事問題上，實行集體討論;在經濟問題上，嚴格按財務制度辦事;在一些重大事項上，實行民主決策。
3、以“部長”自律。一部之長應該是本部幹部職工的表率。因此，我在考慮問題、處理事情當中，凡是要求幹部職工做到的，自己首先做到，嚴於律己，清正廉潔，淡泊名利，講求奉獻，珍惜黨和人民賦予的權力。
四、存在問題和今後的努力方向
回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有三點：
第一，創新意識不強，工作思路不夠活，辦法不夠多。
第二，拼搏精神不夠，工作中缺乏拼勁、鑽研，缺少強烈的進取精神。
第三，調查研究不深，深入基層幹部群眾中較少，對新形勢下宣傳思想工作遇到的新情況、新問題研究不夠。
針對自身存在的問題，今後，我一定要做到增強五種意識，不斷改進工作。
1、進一步增強群眾意識。我要進一步深化對“三貼近”的認識，在實際工作中大力倡導“三貼近”，積極鼓勵“三貼近”，努力實踐“三貼近”，多作調查研究，多瞭解群眾的所思、所想、所盼、所需，著眼於依靠群眾，著力於服務群眾。
2、進一步增強責任意識。要充分認識宣傳思想工作的重要地位和作用，始終保持政治上的堅定，始終保持思想認識上的清醒，始終保持求真務實的工作作風，始終保持與時俱進的精神狀態，明確職責，真抓實幹。
3、進一步增強大局意識。要緊緊圍繞縣委縣政府的決策部署開展工作。各項工作都要堅持圍繞中心，服務大局，與黨委政府的中心工作融為一體。要積極參與經濟活動，努力形成宣傳思想工作與全域性工作良性互動，協調發展的良好局面。要加強整體策劃，整合資源，增強宣傳工作的影響力、滲透力，為我縣實現“富民、強縣、奔小康和撤縣建市”的目標服務。
4、進一步增強創新意識。認真研究宣傳思想工作新的特點和情況，積極開闢新途徑，探索新方法，使內容更加豐富，形式更加生動多樣，手段更加先進有效，機制更加健全完善，使各項工作上新的水平。
5、進一步增強團結意識。把增強團結意識，提高與人合作共事的能力作為自身建設的重要內容之一，從實際出發，不斷研究、不斷探索，全面提高宣傳幹部隊伍的整體素質，增強幹部隊伍的凝聚力，為大名的發展和穩定提供良好的輿論環境和智力支援。
尊敬的領導、同學們：
大家好!
在我加入學生會這兩個月裡，對生活宿管部瞭解了很多。生活宿管部是一個很重要的部門。它與同學們的日常生活密切相關。宿管部是協助老師為學生建設良好的學習、生活環境，幫助同學提出問題的部門。是一個以細節工作為主要任務的部門。
一、在這一年裡的工作計劃
1、協助老師和主席團搞好今年的星級寢室評選等活動，按學院的意見積極展開行動。
2、維護學生基本的利益，積極向學院反映學生提出的有關生活和學習方面的意見和建議。
3、做好流程化中的常規工作。
二、在工作中發現的問題
1、學生幹部之間相互協作還不夠，遇到非本樓層的情況不知道與其他樓層的層長相互協作，只知道在會議上提及這種事情，其實這種事情完全可以私下與其他樓層的協商解決。比如：晚間樓下或者樓上的同學很晚不睡覺，擾亂同學們休息。
2、學生幹部的群眾基礎還不夠牢靠，遇到問題沒有同學們協作解決，作為學生幹部沒有群眾基礎是不行的，必須有群眾基礎才能贏得大家的支援，工作才能很好的展開。
3、學生幹部的積極性仍然不夠，雖然上學期與第一學期相比有了很大的進步，作為一個學生幹部必須有積極性，必須時刻想著自己的工作。現在學生幹部們最大的問題在於給安排工作就幹，沒有安排工作就無所事事，有時候有些工作雖然完成了，但是是在不斷的催促中完成的。
4、學生幹部對於同學的瞭解不夠，我們的工作性質是行政管理與服務，如果不瞭解同學們的情況就不能夠很好的位同學們的服務，更別提管理，所以政方面是我們必須要加強的。
三、對所發現問題的解決方法
1、加大檢查力度，多開展活動使大家養成良好的習慣。
2、開小會時多強調，分權以加強管理。
四、在本學年的工作制度
1、遵守學校的各項規章制度，遵守學生會的章程及各項規章制度。
2、宿管部成員都要積極熱心，吃苦耐勞，認真負責，如遇到重要事情不能參加工作，要提前請假。
3、宿管部成員都要積極主動，及時完成院及本部門分配的任務。
4、平時多聯絡同學，多發現問題，積極將問題反映給系學生會。
5、宿管部成員平時也要嚴格要求自己，無論是學習、工作還是生活，都要樹立形象，不發生有損學生會名譽和形象的事件。
五、加強自身建設
明確工作思路，完善自身管理，在院學生會的指導下我們部門要根據自身的特點，優化自身機構，團結共進，使宿管部的運作更規範更有效率。
1、根據以前宿管部的工作情況進行工作總結，繼續組織宿管部全體成員學習瞭解宿管部的職能與工作特點。
2、在實際工作中，實際分工負責與整體作戰相結合，並加強各成員之間的溝通、協商，提高工作效率。
3、學生會例會，對工作中表現突出的班級以及個人進行表彰。以上便是我對宿管部的認識與計劃。
三優範文網