一、備選主題
(1)某一旅遊景點或景區旅遊服務市場調查。例如:
滕王閣旅遊服務市場調查;
三清山旅遊服務市場調查;
龍虎山旅遊服務市場調查;
井岡山旅遊服務市場調查;
廬山旅遊服務調查;
其它旅遊景點旅遊服務市場調查;
(2)某一旅遊城市節假日旅遊市場調查。例如:
南昌市五一黃金週旅遊市場調查;
其它旅遊城市黃金週旅遊市場調查;
(3)某一人群旅遊市場調查。例如:
大學生旅遊市場調查;
老年人旅遊市場調查;
青年人旅遊市場調查;
兒童旅遊市場調查;
其它人群旅遊市場調查;
二、制定調查計劃
1.確定調查任務
即對調查目標作出具體表述和明確規定
2.確定調查範圍、資料來源和調查方法
3.確定調查手段
即收集資料所必須的各種工具或條件。
4.確定抽樣方案,決定:
(1)抽樣單位
(2)樣本大小
(3) 抽樣方法
5.完成時間:學生在理論學習的同時,須在10月15號之前完成此項工作。
三、分析調查結果
1.處理資料
(1)整理。對所得資料進行篩選,剔除謬誤、不實和含糊之處。
(2)分類。根據調查目標,對所得資料按一定標準歸類、統一編號。
(3)列表。根據所得資料,編製成各種圖表,以便進一步分析。
2.撰寫調查報告
(1)報告的基本內容:
前言。 概述調查宗旨、經過、調查目標、調查方法和技術,以及必要的謝辭等。
正文。包括調查目標、調查任務的詳細說明、調查結果的闡述。
結尾。提出意見和建議。
(2)報告寫作要求
報告資料必須真實,可參考別人的資料,但不能抄襲,一旦發現一律作為零分處理;如有引用或從別處摘錄的內容要表明出處。參考文獻的標註方法一律採用文後註釋,具體格式為:引文標題、作者、出處(刊物名稱)、頁碼、發表日期或出版者、出版時間和版次。
(3)報告格式要求
a.裝訂順序
封面
目錄
報告內容
指導教師評分表
b.紙型:a4紙
c.字型:宋體
(4)報告目錄列印格式
“目錄”小三、加粗、居中。段前、段後各6磅(或0.5行)
目錄列印三個層次,即:一、(一)、1.
各層次標題小四號、加粗,前兩個層次標明頁碼。
(5)正文列印格式
a.字號:
標題的字號:
一、小三、加粗。段前、段後各6磅(或0.5行)
(一)四號、加粗。段前6磅(或0.5行)
1.小四號、加粗。無明顯標題意義或不單獨成行時,不加粗
(1)小四號
正文的字號:小四號
b.字元間距:標準
c.行距:固定值20磅
d.每個標題、自然段前空4格(兩個小四漢字)
e.圖表換頁時保持完整;圖表內的字型可適當小一些,以美觀為度。
f.頁邊距:左2.5釐米,上、下、右各2釐米
g.裝訂位置:左邊裝訂
h.正文編頁碼(頁面底端、右側)
(6)字數:3000字以上。
附:市場調查報告範文
海南三亞市XX年“十一”黃金週旅遊市場調查報告
旅遊服務市場調查報告調查地點:三亞市
調查方法:抽樣調查法
調查時間:XX年9月29日至10月5日
抽樣人群:來三亞旅遊的人
今年“十一”黃金週,根據三亞市政府“春節黃金週”分工要求,我局於今年9月29日至10月5日“黃金週”期間對遊客在三亞的花費情況進行抽樣調查,現將所調查的有關內容綜合並分析如下:
一、“十一”旅遊市場的總體情況
(一)客源市場趨於多元化。
一是從國內客源看,遊客絕大多數來自發達地區,廣東繼續佔據旅遊客源市場的最大份額,佔我市接待國內遊客總量的11.0%。其他省市遊客比重佔4%以上的有:北京市8.7%、上海市7.3%、湖南省6.4%、海南省5.5%、四川省5.3%、黑龍江省4.9%、浙江省4.6%、江蘇省4.3%、湖北省4.0%。二是境外客源看,由於在俄羅斯多次的宣傳促銷,俄羅斯遊客穩居第一,傳統的客源市場如香港、日本、新加坡等亞洲國家仍然保持一定增長。俄羅斯遊客佔境外遊客的23.4%,海外遊客比重在4%以上的國家還有:香港11.7%、美國11.0%、新加坡7.6%、日本6.9%、臺灣6.9%、馬來西亞6.2%、英國4.1%、德國4.1%。
(二)人均花費有所增加,境外遊客停留天數下降。
從調查資料看,國內過夜遊客人均花費936.54元,增長3.8%,人均增加34.13元;境外遊客人均花費1292.88元,增長1.7%,人均增加21.91元;一日遊遊客人均花費313.66,增長5.9%,人均增加17.43元。國內過夜遊客人均停留天數2.87天,增長5.1%,人均增加0.14天;境外遊客人均停留天數2.78天,下降17.8%,人均減少0.6天(詳見下表)。
指 標
XX年
XX年
同比增減(%)
一、人均花費(元)
1、過夜遊客
936.54
902.41
3.8
2、境外遊客
1292.88
1270.97
1.7
3、一日遊遊客
313.66
296.23
5.9
二、人均停留天數(天)
過夜遊客
2.87
2.73
5.1
境外遊客
2.78
3.38
-17.8
(三)“吃、住、行”仍然佔遊客花費的絕大部分。
旅遊花費是指遊客在三亞瀏覽期間的吃、住、行、遊、購、娛等方面的支出。一是從國內遊客花費構成看,交通佔25.6%,住宿佔21.5%,餐飲佔15.0%,購物佔13.7%,門票佔10.0%,娛樂佔8.2%,其他佔6.0%;二是從境外遊客花費構成看,住宿佔27.9%,交通佔23.9%,餐飲佔14.7%,購物佔12.0%,門票佔7.9%,娛樂佔7.8%,其他佔5.8%;三是從一日遊客花費構成看,門票佔26.9%,交通佔20.5%,餐飲佔20.3%,購物佔15.0%,其他佔11.8%,娛樂佔5.5%。以上資料說明,交通(行)、餐飲(吃)、住宿(住)等剛性支出一直佔大頭(詳見下表)。
XX年“十一”黃金週旅遊者花費構成表
指 標
比重構成(%)
國內過夜遊客
境外遊客
一日遊遊客
合 計
100
100
100
住 宿
21.5
27.9
0
餐 飲
15.0
14.8
20.3
景區門票
10.0
7.9
26.9
購 物
13.7
12.0
15.0
娛 樂
8.2
7.8
5.5
返程交通費
25.6
23.9
20.5
其 他
6.0
5.8
11.8
(四)以觀光旅遊、休閒度假為主。
隨著城鄉居民收入水平的提高,節假日全家或朋友們一起出去度假旅遊,已經成為現代生活的時尚。“十一”黃金週三亞市接待的國內過夜遊客中,觀光旅遊佔63.1%,休閒度假佔40.0%,而以探親、商務、會議、其他僅佔5.9%,比XX年“十一”黃金週下降2.4個百分點;在所調查的境外遊客中,觀光旅遊佔37.9%,休閒度假佔57.9%,以探親、商務、會議、其他僅佔4.2%。
(五)國內遊客更青睞自助遊、自駕車遊。隨著城鄉居民私家車日益增多、三亞市交通狀況的不斷改善,自駕車遊蔚然成風。
在所調查的遊客中,國內過夜遊客中以個人、家庭或親朋好友結伴出遊的遊客佔58.7%,而以單位組織、旅行社安排和其他方式出遊的遊客比重佔41.3%,比XX年“十一”黃金週下降1.3個百分佔;境外遊客參加團隊佔54.5%,散客佔45.5%;一日遊參加團隊僅佔7.5%,自駕遊佔41.8%。
(六)國內遊客中回頭客不斷增多。
從國內遊客看,來三亞市旅遊的回頭客不斷增加,回頭客佔國內遊客比例高達42.4%,比XX年“十一”黃金週提高3.1個百分點,其中,第2-3次來三亞市旅遊佔35.6%,第4次以上來三亞市旅遊佔6.8%;從境外遊客看,第一次來三亞市旅遊佔64.1%,第2-3次來三亞市旅遊佔33.8%,第4次以上來三亞市旅遊佔2.1%。
(七)絕大多數遊客對我市旅遊環境和服務質量給予充分肯定。
所有遊客綜合滿意率94.5%。從遊客的來源看,國內過夜遊客滿意率93.9%,境外遊客滿意率96.6%,一日遊遊客滿意率95.5%;從滿意的程度看,“很滿意”佔27%,“基本滿意”佔67.5%,“不滿意”佔5.5%。說明三亞市旅遊環境建設取得顯著成效,旅遊服務質量在旅遊者心中的總體形象良好。
二、“十一”旅遊市場存在的主要問題
雖然近年來三亞市在改善旅遊環境,建立旅遊城市方面做了大量的工作,並且取得顯著的成績,但是對遊客進行的問卷調查結果表明,還存在一些滯後於旅遊發展的現象存在,歸結起來主有以下幾點:
(一)旅遊消費環境有待改善。
從“十一”黃金週抽樣結果看,國內過夜遊客和境外旅遊者的購物、娛樂和遊玩花費之和所佔的比重均未超過40%,這顯示我市的旅遊產業發展仍停留在以“吃、住、行”為主粗放型發展階段。
(二)旅遊軟硬體設施有待於提高。
當前,來三亞市旅遊的遊客對三亞市旅遊環境總體印象是比較好的,對三亞市旅遊服務業質量也比較滿意,但也有不少遊客對三亞軟硬體提出意見,如:認為三亞市的景區秩序與廁所衛生差佔6.4%;旅遊價格“不相符”佔6.1%,一些遊客認為三亞市計程車行業需繼續進行規範管理;城市衛生環境較差,垃圾桶少,亂吐檳榔水;交通秩序混亂,行人隨意過馬路。
(三)旅遊產品結構有待進一步優化。
三亞市旅遊市場在產品結構上,仍以觀光旅遊居多,仍缺乏以度假休閒、天涯文化、體育健身、健康療養等緊密結合的內涵豐富的現代綜合型旅遊專案。 三、對策與建議
(一)開發散客旅遊產品,開拓散客旅遊市場。
從近幾年三亞市黃金週的調查結果看,散客的比重不但越來越大,而且散客的人均花費明顯大於團隊遊客。因此,要根據散客注重個性,靈活多樣,隨意性大的特點,提供不同的旅遊專案,規劃不同的旅遊線路,並廣為宣傳,為遊客提供高質量、多樣化、個性化的服務。
(二)大力開發多種型別的旅遊產品。
結合三亞市的資源特點,全方位、多層次、有重點、因地制宜的開發多種型別的旅遊型別,來擴大旅遊經濟規模。不僅要有觀光旅遊,還要有適合各類人群的旅遊型別,來滿足不同消費者的需要。形成觀光旅遊、度假旅遊、文化旅遊、特種旅遊、主題旅遊等多種旅遊產品共存,高、中、低檔旅遊產品平衡和協調發展的局面。
(三)繼續規範旅遊市場行為,整頓旅遊市場秩序。
要推行旅遊行業標準化工作,規範旅遊市場行為;加大旅遊執法力度,及時處理旅遊投訴,保護旅遊者和經營者的合法權益;要加強各相關部門的聯動配合工作,公安、工商、物價、文化、稅務、交通等部門與旅遊主管部門通力合作,共同搞好旅遊市場的綜合治理;要重點整治“黑社”、“黑導”、“黑車”以及景區景點、旅遊購物和文化娛樂場所擾亂旅遊市場秩序的各種違法違規行為,堅決維護旅遊市場正常秩序,努力為旅遊者營造良好的旅遊環境。