社群志願者事蹟材料2篇

賴小涓，女，48歲，文化程度高中，群眾，工作單位越秀區建設街祺頤居家服務部，越秀區義務工作者協會推薦，其先進事蹟如下：

賴小涓是越秀區建設街祺頤居家服務部的負責人， 3年前在建設街託老服務中心工作的她，一個偶然的機會，她無意中參與了廣州市“居家養老”服務試點專案的工作，走進了曾經享譽全國的廣州“中環地區”的建設街道社群。從此讓她走上了義工之路。

義工之路並非坦途。從開始做義工時的飽受爭議到現在人人首肯，從單槍匹馬到建設街祺頤居家服務部及大學生義工隊正式成立，賴小涓用了3年多時間。3年多來，她和她的助老員和義工隊員們照顧了60多名孤寡老人，事蹟感動了整個社群。

一、一念之間

越秀區建設街道辦事處是一個老城區。漸漸的，賴小涓發現在該地區，她看到了一群為廣州建設發展中作出貢獻的老建設工人，由於文化素質的緣故，導致了他們生活的條件無法與環境相比，特別是那些一生奉獻給國家而自己又無能為力成家的孤寡老人，給她留下了無法磨滅的影響，激發了她內心的那股憐愛之心，為此，她給了自己一個新的無形人生目標——當義工努力幫助他們，讓他們在奉獻了前半生的同時，去享受社會給予的關懷，使他們的後半生真正體會到“六個老有”願望。從此，她就全力投身到社群義務工作事業中去。

XX年5月的一天，建設街中馬路社群一個社工到服務部來找她，要求幫忙照料一對無兒無女的空巢老人，她上門一看，“老爺爺頭髮和鬍子又亂又長，大小便到處都是，鬍子上還掛著唾液。”賴小涓還記得當年老人的邋遢樣，一問才知道，老太太因患腦血栓下肢癱瘓，老爺爺患老人痴呆症，已經有半個多月沒搞衛生了。居委社工道出苦衷後，生怕賴小涓她們也會嫌棄不給幫忙，便一個勁兒地央求。賴小涓看著這對可憐的老人，心在流淚，話沒多說就開始為老人服務。由於老人的衛生長時間沒有搞，賴小涓她們用了一整天時間才理完。最後賴小涓對老人說：“以後老人有什麼需求，就給我打電話，我一定上門服務。”後來，老爺爺去世以後，賴小涓把老太太作為一個重點照顧物件，實現了當初的承諾。

這事對賴小涓的觸動很大。原來，賴小涓從小就在省民政廳大院長大，自小受到扶貧助弱氛圍的薰陶。而她的家中也有患三級弱智殘疾的親人，從小都需要眾人的關心和照顧。所以，當看到那些因患病行動不便的老人時，她想起了自己的家人，也想起了自小看到的一些弱勢人群，就更加理解如此困難老人的痛苦。從這天起，賴小涓便有了組建一支服務隊的想法。

二、將心比心

“祺頤居家服務部”是賴小涓為了更好地開展為老服務工作，而創辦的廣州市首間非營利的民辦單位，她帶領了一群“4050”的下崗人員，投身到了首批助老員行列，整整3年的時間，她在無報酬的情況下無怨無悔地去為所有服務人員尋找服務物件，力求使更多老人在享受到社群養老服務貼身幫助的同時，也使在服務部任職的4050下崗人員從中得到應有的報酬和相應的社會地位，她設定了長遠的目標，她將兩群社會底層(低收入老人、失業人員)的人員，通過自己的協調幫助下，形成一個社群和諧的人際關係。為了達到這一和諧目標，她努力地為他們進行了貼心的引導和幫助，為此，她的聯絡手機每天24小時、整年365天都開著，做到隨呼隨應、隨呼隨到，讓老人感到有親人的感覺，她希望自己能為人們抵擋風雨，傳遞溫暖。

為了建隊，賴小涓一有空就走街串巷，遊說下崗失業人員加入隊伍。可她畢竟初來乍到人生地不熟，她主動找街道民政科、找居委會主任表明自己的決心，並順利拿到20多名政府購買服務物件。之後每逢雨天，大多數人選擇足不出戶的日子卻成了賴小涓最忙的時候。日子長了，她又主動攬下老人們的家務活。人心都是肉長的，那些當初對賴小涓不信任的人們開始轉變態度，從不信任，到理解信任，如今，在越秀區有需要服務的物件，都願意到她的服務部。

在服務部幫助的物件中空巢老人劉佩英,因孤獨寂寞，按了平安鍾求助，剛好遇到上班時間，其子女無法及時趕到，一個電話，她立即派出助老員一同前往老人家裡給予了慰籍;其次，在一個傍晚，老人又因病痛突發，拔通她的電話，向她提出了援助請求，她再次第一時間前往老人家裡，免費協助其家屬做了妥善的照料處理，確保了空巢老人的安全，讓老人及其家人體會到社群服務的溫暖。

三、心心相印

在建設街轄內社群，除了劉佩英還有20多位老人得到過服務部的幫助，賴小涓和她的助老隊員們還會定期到長者服務站，為那裡的老人提供服務。這些老人和賴小涓等助老服務隊員的感情深厚。XX年4月，賴小涓突然接到一個電話，電話是80多歲的黃南柱老人打來的，這是一位從XX年開始，政府設定首批“居家養老”的孤寡服務物件，患有嚴重的心血管、痛風等疾病，生活自理能力差，賴小涓她們為老人設定了個性化的定期服務，如搞衛生、談心，還時常去為老人做飯，並特別吩咐老人一有事情就一定要呼叫她們，讓他就把她們作為子女看待，這次他就是感覺自己病痛發作，難以忍耐了，就電話讓她們送他上醫院，賴小涓一接到電話馬上打出租送老人上醫院，送到醫院後，老人的病情果真及時控制了，但是人算不如天算，沒過幾天老人還是不幸地離開了人世。看著如同子女守在身邊一樣安祥去世的老人，她滿腦子都是和老人相處的點點滴滴，真的希望時間能夠停住，心不甘情不願地希望老人多呆長些日子。賴小涓說：老人在送往醫院的路上，蒼白的臉上一直留露幸福快樂的笑容，如同子女陪伴在身邊，老人緊緊握住賴小涓的手，不斷地說自己真的很幸福，有這樣的貼心服務，真不枉此生，在臨終的時候還留下了使她難以忘懷的遺言：“你能親自帶我到醫院來，我感到無比地高興，這是一件對我們老人天大好事，你一定要把這個為老服務工作堅持下去，我們需要你們”。老人的離去，給從未為毫無關係的老人送終的賴小涓來說，這是一件難以解脫的痛苦事件，很長一段時間她的情緒十分低落，由於難以抽離痛苦之情，她曾經有過放棄為老服務的念頭，但是老人的囑託不斷地在她腦海翻騰，無法消失，這也是一種動力，是她感到了一種使命在呼喚，因此不久她又重新振作起精神，以更大的熱情再次投身到了為老服務事業中去。

四、一心為民

XX年7月，建設新村廣場裡鑼鼓喧天，這一天是建設地區義工服務總隊——大學生義工服務隊正式掛牌的日子，也是賴小涓最高興的日子，因為“這幾年的努力終於得到了一致認可”。這可是她這些年中另一個新的目標，就是將身邊的天之驕子——大學生組織起來，讓他們和自己一齊用那無比的愛心投身到社會，利用空餘的時間報效祖國。當天的儀式上，賴小涓作為義工代表宣誓：貢獻一份力量，奉獻一份愛心，幫助一位老人，讓社群更和諧、更溫馨。

一週前剛剛加入這支隊伍的鄭徑舟同學說，他在華農學習這些年裡，除了學習外總覺得空餘的時間很多，在和他們的涓姐(同學們都是這麼稱呼賴小涓的)相識以來，就深深地被賴小涓的精神所感染，之所以要加入這個隊伍，也是希望在學習之餘能為社群裡的孤寡老人做些力所能及的事情，就如賴小涓要求的那樣“用年輕人的熱情點燃老年人的激情”去投身為老服務。

“沒想到她一堅持就是3年。”居委會主任雷愛好不無感慨，她們是看著賴小涓一步一步走過來的，隨著大學生義工服務隊的日益發展並漸趨成熟，建設街道辦事處經再三考慮，決定為這支民間隊伍“正名”。對於隊伍建設規劃，民生總隊認為首要任務是建立完善的規章制度，“我們會予以指導，要做就做出個樣子來”。

對賴小涓來說，除了義工服務隊掛牌外，還獲得了很多肯定。今年7月，她被評選為“建設地區優秀義工”“居家養老服務優秀管理員”等榮譽。接踵而來的榮譽並沒有衝昏賴小涓的頭腦，她始終記得XX年黃南柱老人的臨終囑託，“榮譽是對過去的肯定，而我必須得堅忍不拔地往前走，不斷繼續地為社群弱勢群體服務”。

如今，大學生義工服務隊在增添新的服務內容上，為配合國家的“為黨和政府分憂、幫世上父母解難，替天下子女盡孝”為老服務宗旨同時，在使廣州成為“首善之區”的文明建設中努力讓自己能盡一份力量，將“用青春的激情去點燃夕陽的活力”的願望發揚光大，在不到一年的時間裡，這個隊伍在賴小涓的集合下，竟然從幾十人的小隊伍擴大到了近五百人的大團隊，將全力以赴地在越秀區內打造一個全新的義工服務新氣象，全心身地投身到了社群裡的各項服務活動。如：社群老人、殘疾、困難家庭等弱勢群體的互幫配對服務，迎接XX年廣州亞運會準備工作配備服務，定期地組織為災區或貧困山區捐款捐物，協助困難同學家庭增收助學計劃等義工專案。通過這些各項活動，使到同學們真正體會到人間溫暖和諧的一面，以此讓他們融入到社會的義務工作中去自我體現。

在社群居民眼裡，屢獲殊榮的賴小涓沒有變，她還是當年那個既細心又熱心的賴小涓，她以高度地熱情將為老服務提升到一個更高的臺階，就如她所說：社群服務也要和世界接軌。

一位老人(袁惠仙)因其老伴去世，由於其子女都在境外居住生活，無法及時照顧她，原本希望勸她進老人院養老，可是她本人因心理負擔過重不願進住，其子女通過社群找到了她，希望她給予幫助，她經過與老人詳細的交流，先協助其子女為她安裝了平安鍾，並主動為她提供一幫一的居家養老服務，解決了其獨居養老的後顧之憂。

另外，有一對老人，兒女二十年前都到了國外，如今老人都已近80高齡了，一個有嚴重的腦血栓症，一個有痴呆症，當週圍的人都不願意承諾性地去替其兒女們照顧老人地時候，賴小涓又一次主動承擔起這個責任，讓其兒女能安心地去過他們的正常生活，腦血栓症的老人在去年不幸的去世，仍然又是賴小涓親自臨床照顧老人，並撫摸著老人的雙手送走了老人，這次賴小涓覺得這就是居家養老服務的涵義：老人安樂，家人安心。

這也就是賴小涓所說的與世界接軌：為走出國門為國爭光的海外子女照顧他們早已習慣國內生活的父母創造一個安享晚年的無憂環境。

細心和熱心讓賴小涓總也閒不下來，她最苦惱的就是時間不夠用，顧不上家庭，自感對不起家人。如今，義工服務佔去她大半的時間和精力。為了服務部的兄弟姐妹們生計，她不得不擠出時間運用其他的能力掙錢維持祺頤居家服務部的日常開支。

“我的夢想就是能在政府的更大支援下，建立更多的社群服務專案，擴大服務部的業務內容，聘請更多不同型別的社群服務員，讓那些有著一份愛心又願意參與社群服務的兄弟姐妹們能得到更多的報酬，加快改善生活的速度，提升生活的素質，這樣我就可以用更多的心身投入到意義更深的義工服務中去;讓更多的市民享有各種基本權益，維護社會和諧穩定，為建設政府倡導的“首善之區”和“打造十分鐘養老服務圈” 打下堅實基礎。

賴小涓憧憬著社群服務的美好未來。

生活在新成街道辦事處xx社群的蘭xx老人，今年73歲，是xx集團的退休老職工，在xx集團和xx社群已經工作和生活了幾十年。社群對他而言就如同自己的家一般熟悉，轄區內的十條主要街道、四十三棟居民樓他都瞭如指掌，說起社群內的大事小情他也都如數家珍，可以說老人見證了xx社群的發展與變化。

蘭xx老人平時有三大愛好：釣魚、游泳、管“閒事”，用老人自己的話說就是哪裡有“不平”事，他就管哪裡。蘭xx老人年輕時曾在xx集團（原xx廠）六車間工作，主要負責車間管理的宣傳工作，後來隨著工作調動先後在xx職工文化宮和xx房產處做過美工宣傳與企業宣傳工作。正是由於當年在工作崗位有著做宣傳工作的經驗，使退休後的蘭xx老人在社群精神文明建設的宣傳工作中有了用武之地。

xx年蘭xx老人遷入新家——xx社群535樓一單元，喬遷之喜不久老人就遇到了煩心事兒，據老人回憶，當年最令他煩惱的就是居民樓內的住戶在樓道里亂堆亂放，樓道衛生髒亂差，樓梯間的燈也不亮，存在著嚴重的消防安全隱患。都說遠親不如近鄰，但在新家生活過一段時間之後，由於單元樓內多為流動人口居住，鄰里之間都相對陌生，老人說當時感覺到鄰里間人際關係的冷淡，鄰居之間見面也很少有主動打招呼的，缺少的是那股親人般的熱乎勁。後來，一則哈爾市濱建立文明樓道的新聞刊登在報紙上，蘭xx老人看到新聞後便動起了在樓道內做精神文明建設宣傳牆的腦筋。起初，蘭xx和有著同想法的居民靳青山兩人合計之後，只是在報刊雜誌上看到有適合做樓道精神文明宣傳的材料，便裁剪下來貼上成宣傳板掛在樓道內。後來蘭xx正在學習美術的外孫女帶著習作回家看望老人時，老人發覺外孫女的習作挺不錯的，非常適合做樓道，又挑揀外孫女的優秀畫作張貼在樓道內。外孫女也非常支援姥爺的這一做法，又先後創做了大量的宣傳畫作，與姥爺一同貼在樓道內。蘭xx的做法得到了樓道居民的認可和讚賞，他又自掏腰包製作了宣傳精神文明建設和文明樓道建設的標語貼在樓道內的牆上，宣傳公民道德、提醒樓道居民愛護樓道公共環境。同時，蘭xx老人主動地承擔起清掃樓道和佔地廢物的工作。當得知對門鄰居夫妻二人均行動不便時，便主動上門力所能及地為他們在生活上提供幫助。535樓一單元的居民在蘭xx老人的帶動和感染下，自覺地改掉一些生活陋習，自發地愛護樓道環境衛生，自家生活垃圾能夠及時清理，鄰里之間見面也都噓寒問暖，關係變得更加和諧，誰家有困難都伸出援助之後，積極幫助。

蘭xx老人作為xx社群的一名居民志願者，積極的參與社群的自治管理工作，時常為小區建設與管理提出建議。蘭xx老人自己介紹說他年輕時就時刻關注著社會上時事熱點、大事小懷，曾是新晚報的一名業餘通訊員，養成了將自己對社會問題的見解與建議反饋給有關部門的習慣。xx年，當老人在電視上看到哥本哈根世界氣候大會的新聞之後，就節能減排減少不必要浪費的建議，曾寫信給國家發改委建言獻策。老人憑著自己當年在工廠車間積累的工作經驗，建議國家從生活小事著手生產可更換刷頭的牙刷和全面推廣使用節能型日光燈。雖然後來老人的建議沒有被採納，但並沒打擊他對政府、對社會建言獻策的積極性。xx年哈爾濱市開展城市建設人民建議徵集活動，蘭xx老人結合xx社群周邊環境再次寫信給哈爾濱市城市建設人民建議活動領導小組辦公室，對我市的城市建設提出兩點建議：一是打通xx小區周邊兩條主要交通道路，改善小區周邊交通擁堵狀況；二是建議搬遷xx小區內的早市地點，改善小區衛生環境，對早市小商販收取一定的管理費用，並建立約束機制，在信中他對這兩點建議做了詳細合理的闡述，最終，他的建議得到哈爾濱市城市建設人民建議活動領導小組辦公室的認可和採納，為他頒發了該活動三等獎的榮譽證書和物質獎勵，以資鼓勵。今年，xx社群將全面實行小區物業管理，在參加完物業管理現場會之後，蘭xx老人對小區實行物業管理又有了自己的看法，他又一次提筆針對小區內的環境衛生、公共設施建設與管理、居民個人素養以及物業公司的管理收費政策等問題，寫信給社群反映自己的意見與觀點。

“我就是一個倔老頭！我做事的動機就是出自一顆做人的良心和作為一名社會公民的道德感！”，在回答為什麼能夠長年堅持關心社群建設並積極加入到社群建設中的問題時，蘭xx老人斬釘截鐵的如是說。蘭xx老人說他所做的這些事起初並不是一帆風順的，他也曾遭到外人的不解和奚落，以及家人的反對和不支援，但他就是憑著自己的倔脾氣，長年堅持著做自己認為對的事情。隨著他所做的事情日漸得到社會的認可，他的家人也開始支援他的行為，他表示今後他還將繼續為社群建設添磚加瓦且不遺餘力。

最美不過夕陽紅，溫馨又從容。xx社群正是有著像蘭xx老人一樣的社群居民志願者，時刻關心著社群家園的建設，老有所為為社群發展身體力行的發揮著自身餘熱，xx社群正在逐步完善各方面環境建設，把小區xx環境優美、生活方便、治安穩定、鄰里和諧、居民安居樂業的美麗家園。