我叫張，今年44歲，是XX市兩河鎮xx村農民，是個地地道道的小人物，因自覺實踐和倡導誠實守信，先後被授予 “全國抗非先進個人”、“全國模範人民調解員”、“湖北省維穩先進個人”、“湖北省勞動模範”、“XX市優秀共產黨員”、“XX市道德模範特別獎”等榮譽稱號。其中，最讓我難以忘懷的是20xx年，作為一個普通農民，我到了中央電視臺“‘3·15’晚會現場，領取了全國唯一的中央電視臺”‘3·15’特別貢獻獎“。下面，我報告的題目是《”小人物“也要書寫”大誠信“》。
我是一個農民，生活在農村最基層。從1999年開始，我擔任村治調主任、民兵連長，20xx年又擔任村12315消費維權聯絡站站長，是XX市鄉風文明中心戶。先後調解大小糾紛近20xx件，受理消費維權50多起，諮詢300多件，為村民挽回經濟損失24萬元，調處成功率達%以上。
十多年來，我始終堅持”金錢事小、誠信事大“的原則，用自己的言行舉止，實踐和倡導著誠實守信。
記得在我剛走出校門踏入社會不久，有一次，父親給了我300元錢去鎮上買餵豬的米糠，回家路上，我發現多找了68元錢，趕緊返回去，把多找的錢退給了商家。
父親稱讚說：”娃兒，做得對，你要是佔了人家的便宜，一輩子不得安心!“。做了”村官“的我一直牢記著父親的話，始終把誠實守信作為自己的安身立命之本。
20xx年的一天，我在一組收抽水用的電費。當晚扎帳時，發現多出50元。是誰多給的呢?第二天，我到16戶抽水戶挨個核對，問了幾家，都說沒有多給。來到村民張多海家，他說記不清了，最後他的老婆提醒：我給你的是100元，是不是弄攪了?張多海這才才記起，他給了我一百元，我只給他退回了34 元。他家只應收16元，收交雙方都把這個細節馬虎了。
我把多收的50元退給了張多海，他握著我的手連聲說：”你真是一個直爽人。“
在xx村，村民們都知道，只要我出面擔保，村民就一定能貸到款。這是我多年來堅守的誠信原則換取的信用部門的信任。他們認為，只要是我作的擔保，就不會有什麼閃失。我們村從20xx年起，每年的貸款數額都在16至20萬元之間，每年都如期收回成本利息。20xx年間，只出現過兩起逾期未還行為，最後損失都由我認了。
一起是20xx年合村並組前，一個叫張xx人，到我居住的原xx村辦廠，因缺啟動資金找到我。我以個人的名譽給他貸款兩萬元。由於市場情況把握不準，張阿喜的廠辦不下去了，他屁股一拍回了老家。我為了不失信於鄉信用社，自個兒把這筆款給認了。
另外一起是20xx年3月，四組村民李在窯灣農行貸款3萬元，由於多種原因，今年他不能按時還款，我賣掉自家的房子，為他還本付息320xx元，農行的同志對此事特別感動。
不少人勸我，別再搞這些擔風險的傻事了。我說，錢是小事，誠信是大事。
20xx年5月4日，七組村民趙在岳陽大明湖漁場溺水身亡，我和漁場老闆通過6天談判，最終雙方以10萬元的賠付標準了結，可是在付款時，漁場老闆一時湊不足這些錢。為了不擴大事態，我向趙定紅的家人表態，願以自己的豬場作抵押。到20xx年元1號，若漁場老闆不按時還款，我的豬場歸就趙家人所有。事後，漁場老闆不僅把錢送到了趙家人手中，還邀我們遊玩了岳陽樓，讓我享受到了一份特殊的榮耀。
我知道：人世間多一份真誠、多一點信義，就會換來人格上的尊重，就會贏得用金錢買不到的殊榮。
我的另外一個身份是村民調主任，多年來，我在調處工作中始終出於公心，化解糾紛，用自己微薄的力量倡導著誠實守信的原則。
合村並組之初，xx村積留矛盾多，一些村民遇到矛盾動則以武力解決或是上訪。為此，我努力做到一碗水端平，把矛盾和糾紛化解在村內。
20xx年抗旱育秧時節，村電工師傅捉住了幾個搭”飛火“的，一開口就要每臺抽水機交200元罰款，群眾意見非常大。眼矛盾要激化，我一邊向村民講解國家投錢實施農網改造就是為了降低農民電價，和私搭”飛火“不安全的道理，一邊又找出《電力法》與電工師傅交涉，要求按《電力法》規定對村民進行處罰，除交清電費外，另處電量5至10倍的罰款，使罰款沒有超過30元。電工滿意，群眾也接受。此後，村裡再也沒有發生一例搭”飛火“的現象。
農村稅費改革後，農村土地成了”香餑餑“，人多田少的xx村更不例外。
四組村民趙和兩個兒子一直在外打工，將家裡的10多畝地給同村的村民租種。誰知20xx年完善二輪土地延包時，原來屬於趙土地被租種戶申報到自己名下。這下趙急了，沒了土地，以後全家人怎麼生活啊?
趙急匆匆地從廣州趕回來，找到租種戶商量要回土地，卻遭到拒絕。心急如焚的她找到了我。我多次上門調解，讓趙一度失去多年的土地終於”完璧歸趙“。由於我始終堅持公心調處，在二輪土地延包工作中全村農戶簽字率100%，糾紛調處率100%。
我認為：始終堅持公平、正義，維護公民的合法權益。這是最大的誠信。
大家都知道：在農村，假冒偽劣產品容易鑽空子，農民容易上當受騙，維權難。這是放心消費環境最大的薄弱環節。
20xx年，張福庭、宋維興等幾戶在收割稻穀時，發現穀穗不飽滿，產量也比往年低很多，最後發現是谷種有問題，便找到經銷商理論。可買谷種時沒有開發票，經銷商以沒有證據為由拒絕賠償。幾位村民只得啞吧吃黃蓮--有苦說不出，自認倒黴。我看在眼裡，疼在心上。
當年，XX市工商局準備在全市每個行政村建立”12315“消費維權聯絡站。想起幾戶村民遭遇的維權難題，我當即自告奮勇來到市工商局，毛遂自薦，被市工商局被聘為xx村”12315“消費維權聯絡站站長。
沒想到，我”履職“後處理的第一起投訴案，被投訴物件就是我的親戚。
20xx年3月，xx村有40多戶村民相繼找到我投訴，稱在兩河鎮上一家經銷店購買的農膜有問題，農膜覆蓋到田裡10來天就開裂了。我前去檢視，情況屬實。隨後，我找到親戚，講明原由，要求他對村民們的損失進行賠償。親戚一聽火了：”你算哪門子親戚?都搞到自家人頭上來了?“家人也勸阻我：” 你又不是執法人員，不管他你也沒什麼責任，省得弄得親戚間不好相處。“我說”這事我還管定了，否則就辜負了工商部門和村民們對我的信任。“
我當即向當地工商部門反映了情況，經專業部門鑑定、核准，認定村民購買的農膜為偽劣產品。最終我的親戚以每畝238元的價格進行了賠償，還被處以3000元的罰款。
隨後，我帶著親戚，與工商人員一道，順藤摸瓜，找到生產廠家，既幫親戚挽回了損失，又為生產廠家的繼續生產亮起了紅燈!這件事，讓我的這位親戚和生產廠家真正懂得了”誠信是金“的道理。
劣質地膜的處理，為我的維權站贏得了聲譽。建站5年多來，我共受理消費者投訴56件、諮詢300多件，為村民挽回經濟損失約22.3萬餘元，調解成功率達100%。
俗話說”位卑未敢忘報國“，在建設誠信社會的今天，”位卑未敢忘誠信“也十分重要。雖然，我只是一個農民，只是一個小人物。但是，我也要竭盡全力為”大誠信“做出應有貢獻。
我叫楊，今年54歲，是XX市城管局環衛處公廁管理所一名普通的環衛工人。“環衛工人”、“黨的xx大代表”，這兩個似乎有著天壤之別得稱號，卻和諧地統一在我的身上。20多年來，我始終從事著公廁管理工作，由於我把公廁當家管，黨和人民給予了我很多的榮譽。我先後榮獲“XX市道德模範特別獎”、“湖北省五一勞動獎章”、“湖北省勞動模範”、“全國五一勞動獎章”、“全國勞動模範”和XX市、湖北省、全國五好文明家庭，並先後當選為XX市第二、三、四屆黨代表、湖北省第八、九屆黨代表。20xx年還光榮地當選為黨的xx大代表。今天，我為大家報告的題目是《信念在心中，奉獻在崗位》。
我原是XX區城建局綠化科的一名工作人員，19xx年組織安排我到市環衛處公廁管理所工作。由於世俗偏見，當時人們的思想比較保守，愛人和兒子都不同意，就連領導在找我談話時語氣也非婉。
面對各方面的壓力，我堅定一個信念，既然公廁管理與市民群眾生活密切相關，與城市發展脈搏同步，那就是一名共產黨員應該做好的份內事。
剛開始我什麼都不懂，就從基本功學起，白天跟師傅學拌砂漿、貼瓷磚，晚上用自己買來的瓷磚在家裡廚房牆上練習。很短的時間，我就學會了公廁所裡的大部分技術活。
對於女同志來說，愛乾淨幾乎是每個人的天性，但幹我們這一行，有時候就得咬緊牙關，把糞便當成黃泥巴，下得發去做。有一年國慶節上午9點多鐘，我在家休息，突然接到尚書巷公廁下水道堵塞的電話。我只身一人迅速帶著疏通工具趕到現場，捅了10多分鐘沒有反應，便毫不猶豫地撲到化糞池井口，將手臂伸進堵塞處，手臂夠不著，就改用腳勾，最後發現是一隻編織袋裝著雜物堵在那裡。當我把袋子拉出時，下水道嘩地一下糞水濺了我一身。這場景恰好被一位大媽看見，她驚叫起來--“嘿，還是個女的，好下得法”。
19xx年6月的一天，一場暴雨使得勝街口的公廁漫溢，糞水順著街道流，汙濁不堪。我接到告急電話後，趕緊帶了4個職工拖著斗車、工具來到現場。撬開糞池蓋板，足足用了2個小時，掏了4斗車糞便才把此處清理乾淨，但由於這條街是小吃街，油垢、煤灰、碗筷都掉進去了，糞水照樣排不走。此時雨越下越大，但雨停了清理下水道汙泥更不好辦。於是我帶頭跳下汙水溝，用手捧、用碗挖，把汙泥弄到塑料桶後吊出汙水溝運走。就這樣，從上午9點一直幹到下午5點多終於將排水溝徹底疏通。
20xx年4月28日三峽國際龍舟拉力賽，我處安排了兩座流動公廁為開幕式主會場來賓提供如廁服務。開幕的前一天下午，我在武漢參加省“五一勞動獎章”頒獎大會，臨時得知為流動公廁配套服務的吸汙車壞了。我心急如焚，迅速乘快巴車於當晚8點直接趕到現場參加搶修，等一切放置到位已是第二天凌晨4 點多鐘。開幕式一結束，我們立即把流動公廁拖到夜明珠碼頭為參賽健兒服務。當時我的兒子正處在大學聯考複習的緊張時刻，每天等著我去送午飯，但我顧不上多想便隨隊趕赴現場。到那裡後我發現，環境衛生比較惡劣，垃圾遍地、汙水橫流，臭不可聞。我和另外幾名工人趕緊找來掃帚、水桶突擊打掃衛生，又買來鹽酸清洗一寸厚的青苔。當發現近萬名圍觀群眾、執勤警察無法及時如廁時，我又主動到附近幾家單位聯絡，讓他們開放自管公廁。雖然連續20多個小時沒有閤眼，但當看到在場的數萬名觀眾、來賓沒有因如廁而犯愁，我們的服務又得到了各界人士的高度評價，還得到何振樑先生高度評價，為宜昌增了光，我感到無比欣慰。我們為了給全市大型活動提供服務，共研製了三代流動公廁。如20xx年18國元首在和平公園植樹時，就被一個外國客人把我們的流動公廁誤認為商店。
在公廁管理所裡大家都叫我楊姐，只要有同事生活有困難，我都會像大姐一樣關心他們。全國勞模樑開全是一個沉默寡言老實巴交的人，他還是臨時工的那幾年，每月工資僅有200多元，一家四口日子過得緊巴巴的，連棲身之地都沒有。我騰出公廁旁一間管理用房給他住，幫他愛人找事做，教他管家理財。清掏工張友志是一個四川籍臨時工，在宜昌沒有親人，每年過春節我都把他接到我們家團年，使他沒有孤獨感。20xx年他患上了肺結核病，我親自把他送到醫院治療，每天悉心照料，把飯送到他的床前，由於他不識字，我專門安排出納把他每月的加班工資存入銀行，叫會計為他保管存摺，我幫他記賬，由於他的病情不適合繼續在我所做事即將離開時，我們共為他存了兩萬元錢交給他時，他眼淚奪眶而出激動地說：我們就是他的親人;所裡一個清掃工家裡失火把“家當”燒光了，我二話沒說就把自家床上的棉絮被褥拿給他用，並捐了200塊錢給他。20xx年建立期間，消毒工江季芬的愛人被查出患有肺癌，她一方面對丈夫隱瞞病情送他化療，一方面又堅持不請假，當我得知這一情況後，給她捐了一千元錢，並寫了一封慰問信和把我的公休、加班假都給了她，讓江季芬感動得流下了淚水。市委、市政府發給我的一千元勞模獎金我捐給了長陽賀家坪失去父母的兩姐妹上學，我當省勞模獎金捐給單位購買了電腦。前年汶川大地震後我共捐款五千多元，去年中秋節我和中國郵政、三峽電視臺的三位同志一起代表宜昌人民將600份“愛心月餅”送到XX縣災區人民手中。每年夏季，我怕職工中暑，清晨就從家裡拿來綠豆，熬成綠豆湯送到職工手中。前年端午，正逢6、7、8月連續三次“三城聯創”大檢查，職工忙得顧不到家，我組織幾個人包棕子，送到職工家中，以示對職工家屬的慰問。
公廁與人民生活息息相關，人民滿意不滿意是檢驗我們工作好壞的“試金石”。 20xx年，我參加黨的xx大回來後，發起了“創市民滿意公廁”活動。通過徵求市民意見，發掘、改造了一批破產企業遺留的旱廁。如位於得勝街57號的旱廁，由於企業破產已經十多年沒有人管了，廁內地面堆積的糞便就達一米多厚，蛆蠅成堆，雜草叢生，周圍的居民怨聲載道。我通過積極地向有關部門反應，促成了對這類公廁的徹底改造，不僅內部設施變好了，就連廁所外面也由垃圾堆變成了居民們休憩的好去處。居民們說“環衛處改造一座公廁，改善了一片環境”。是的，宜昌現在的公廁一廁一景、一廁一品，已由過去髒亂差的代名詞演變為市民看著舒心、用著放心的一道靚麗的城市風景線。
今年4月8日起，市直管110座公廁全部免費向市民和遊客開放後，入廁人數成倍增加，我們為了不降低服務水平、作業質量，不減少服務專案，平均每天工作時間增加4個多小時。經“零點調查”和“遠景投資”對全國31個大中城市公廁管理調查結果顯示，宜昌公廁衛生狀況在全國高居第4位，僅次於上海、廈門、杭州;宜昌公廁的便利程度位於前八位最高城市中的第3位。
認識我的人都知道，我文化程度不高，只是高中畢業。這幾年由於工作繁忙也沒有去提高學歷。但是，我一刻也沒有放鬆過繼續教育。特別是走上XX市環衛處公廁管理所黨支部書記崗位後，我自學了政治理論、文明建立、環境衛生、公廁管理、優質服務等方面的知識。黨的xx大召開後，許多單位請我去作輔導報告，給予了我很高的評價。為搞好公廁管理，提高優質服務水平，這些年我在苦幹上加上了巧幹。圍繞“創新”二字做文章，在改進服務手段，增加服務專案，延伸服務功能方面做了大量工作。20xx年在全國率先通過了isoxx02國際質量認證，製作了宜昌公廁電子地圖，設定了宜昌公廁資料庫，今年又實行了網格化管理;我利用現有條件、裝置、技術和多年清掏經驗，研製專業疏通工具三十餘件(《人民日報》報道“宜昌清掏工個個都是發明家”)，並於20xx年開通了以全國勞模命名的“樑開全清掏疏通服務熱線”，並把自己的夷陵通號碼設為熱線電話之一，使自己24小時處於待命狀態，20xx年來，我很少睡過一次安穩覺，很少吃上一頓安穩飯。即使是深更半夜接到熱線電話要求疏通，我也都要親自帶人上門服務。連續兩年的大年三十我都是在為市民疏通中渡過。今年春節七年級凌晨零點十五分，家住北門工行宿舍六樓的李婆婆打來求助電話，說他家的拖把布頭掉到了便池裡堵住了下水道請幫忙疏通。當時我正在親戚家團年，立馬叫兒子騎車把我送到所裡，叫上值班人員帶上工具就到李婆婆家裡疏通下水道。歸途中，“的哥”得知我們過年還在為市民疏通下水道，感動得連車費也不收。
20xx年2月14日，即豬年正月十四凌晨4：40分，我接到市公安局110緊急電話，稱市移動通訊大樓地下室水管破裂，上百噸的自來水無法排除，配電房已全部停電嚴重影響通訊聯絡。此事雖然和公廁管理職責不搭界，作為勞模熱線，信任就是鞭策、電話就是命令。我只用了10分鐘就把相關人員通知到位，他們迅速通過各種方式趕到現場，有的甚至連襪子都沒來得及穿。我們緊急調集了所裡三臺潛水泵快速排水，一直到第二天下午5：00，才把80多公分深的積水全部抽乾，保住了裝置。公司負責人說：“你們這條勞模熱線挽救了我們三萬多臺行動電話的通訊線路。真的感謝你們。”
服務熱線開通9年來，共受理熱線電話5978 次，其中義務服務1xx2次，跟蹤服務655次，諮詢2224次，服務範圍由城區輻射到周邊縣市、三峽壩區，受益市民5萬多人次，社會影響從小到大，省委書記羅清泉為熱線題詞，中央政治局委員俞正聲專程看望慰問樑開全，全國人大副委員長、全國總工會主席王兆國欣然在熱線事蹟材料上簽名。市委書記欣然提字： “一條勞模熱線，方便萬家市民”。該熱線榮獲了全國“職工崗位創新示範崗”光榮稱號。
各位領導，二十年多年來，我在公廁管理這個崗位上以共產黨員的標準，以自己的畢生信念做了自己應該做的事。在今後的工作中，我還要加倍努力，立足崗位、愛崗敬業、不斷創新，為宜昌優美的城市環境和一流的文明素質做出自己應有的貢獻。
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