竇豔玲，今年64歲，是本溪市站前街道市府社群的居民。她從企業退休後，為了讓退休的生活不寂寞，實現退休以後的人生價值，讓生活更加豐富多彩，她把生活時間安排得非常緊湊，每天除到新華書店學習查閱資料，充實自己，還自願參加社群志願者活動和社會上的義務勞動，主動為社群分擔責任，主動幫助有困難的年邁居民解決一些生活中的困難，扶老攜幼，主動為社會做些力所能及的工作，主動當起了一名家庭志願者，在自願服務社群、服務居民的同時昇華自己，播撒文明。
一、以實際行動奉獻愛心
在秋天一個雙休日的上午，她和外孫子在小區4號樓前打羽毛球，她看見水暖工正在地溝裡維修管道，她順著往下看，看到地溝裡留存很多水，而且其中一個管子還不斷往外噴水，水量比較大。她問：“暖氣管道里，怎麼還有水呀。”施工人員答道：“自來水管裂了，那是自來水管子噴出的水。”她說：“乾淨的水，白白流走，這不是太浪費了嗎？你們給修一下吧。”他們說：“這不歸我們管，得找自來水公司。”她當時想，今天是雙休日，上哪去找人呀，又不知道自來水維修電話，算了吧。她就和外孫子繼續打羽毛球，可是心裡有事，怎麼能專心打球呢？她立刻跑回家中，抓起電話按114查詢自來水維修電話，向值班人員報告了情況，不到一個小時自來水搶修人員來到現場，很快把裂縫維修好了，維修人員向她表示感謝說“多虧了你呀，要不然我們損失可就大了，你真是個好心人。”她說：“看著乾淨的水白白的流走，我心疼呀，這不算什麼，只不過是跑跑腿，打幾個電話罷了，舉手之勞。”但是她的心裡卻美滋滋的，幫助別人，快樂自己。
的冬天雪特別大，望溪公園樹都被壓彎了。一天早晨，她和老伴去公園鍛鍊身體，可是臺階的雪被人踏硬了，特別難走，年輕人還勉強上去，老年人卻步履維艱。她和老伴登了一會，她說：“太難走了，這樓梯怎麼沒人打掃呢。”老伴說：“我們來掃怎麼樣？”她說：“好呀！”於是，她們回到家中，取來除雪的工具，在通往紀念碑的臺階上大幹了起來，一會用鏟子，一會用鍬，汗水浸溼了衣背，臉頰上的汗水順著脖領往下淌，乾的是熱火朝天，不知不覺已到了中午。她們站在高處向下看那一條幹淨的通道，一股暖流湧上心頭。當路人問她們除雪掙多少錢時，她說：“她們不要錢，義務奉獻，給大家帶來方便，我們就覺得幸福。”“你們真是好心人呀，社會上要是多一些像你們一樣的好心人，社會就會更加和諧，安定了。”就在這次除雪中，老伴把一塊進口手錶弄丟了，她們尋遍了每個雪堆，也沒有找到，但她們並不後悔。用老伴的話說，能給人們創造方便，是最大的值得。她們用實際行動奉獻愛心，用道德促進和諧環境，這就是送人玫瑰，手留餘香吧。
二、在幫助他人中體現自己的價值
她和老伴是個熱心人，對別人的困難，本著能幫就幫的原則，做了很多小事。在春天，鄰居一個70多歲的老太太下樓不慎，把腳脖子扭傷了，她的老伴力不從心，只能扶著她靠牆站著，這個情況正好被竇豔玲老伴遇見了，他義無反顧的把這位70多歲的老人從1樓背到了4樓的家中。他們千恩萬謝，說：“打孩子電話也沒有這麼方便呀！這大冷的天，在緊急關頭你們能幫忙，太感謝啦！” 竇豔玲的老伴也是60多歲的人了，患有腰脫，他能有此行動，深深感動著竇豔玲，她的心中頓時充滿溫馨，“能有這樣的老伴兒，真是可以信賴終身呀！”老伴的做法增進了鄰居之間的友情和了解，也是一種道德的體現，真是“鄰里心連心，和諧大家庭。”
她作為家庭志願者，平時主動把家庭電話寫給鄰居的獨身老人，讓他們有困難找她，隨叫隨到。一次，6樓一個單身生活的老人，打來電話說：“家裡燈壞了，還沒做晚飯呢？”她和老伴立即拿著檯燈送了上去，解決了他的燃眉之急。這位老人的孩子都不身邊，她有點什麼事，都找她們，每次她們都是盡心盡力的幫助他，她常說：“你們對我真好，比親人還親呀！”她說：“咱們樓上樓下住著，幫個忙算什麼，有事叫我們。”
有一次，她從廣告欄裡看見一個賣單室樓房的資訊，順便拿筆記了下來，有一天正好二單元老郭家的女兒要買單室，問她：“大姨這個樓有沒有賣單室的？”她說：“有，等我回家取資訊。”由於著急，出門時把門使勁一關，急忙跑樓下去。當她返回來時，門打不開了，鑰匙也伸不進去了。後來開鎖的來了，他也沒辦法，只好把鎖砸壞了，她花了160元，重新換了一把保險鎖。女兒說：“這就是你愛管閒事的代價。”她說：“破點財算什麼，財去主人安嘛，我沒往心裡去！”
XX年5月3日的上午，在望溪公園2號門的花園公寓門前，一個轎車司機從車窗往對面垃圾箱內扔垃圾，一下沒扔過去，塑料袋碎了，垃圾散落的一地。竇豔玲看見後，馬上把垃圾撿起來，扔進的垃圾箱。那個司機很過意不去，連忙下車向她表示感謝。她做的這點小事不算什麼，只是用自己的愛心感染者周圍的人，對他人友善，他也會還你一個微笑。彼此用道 德的標準衡量自己的行為，社會就會更和諧了。
三、以幽默化解糾紛，促進家庭和諧
她雖不是社群工作者，但她作為家庭志願者，真心實意的主動幫助家庭解決夫妻之間的矛盾。一次，她晚上鍛鍊身體回來，一進樓道就聽到一樓出租房內大聲喊“別打了，救命啊！”她馬上敲門，並大喊：“你們別打了，我是樓上的鄰居，快開門。”她怎麼叫他們也不開門，還是罵呀打呀的。她情急之下自編了一段順口溜，並不斷地念叨了十幾分鍾，可能由於她的執著和真心，感動了他們，小夥子開門說：“大姨，謝謝您的相勸，我們不打了，你回家吧。”她回到家還是放心不下，又下樓聽一聽，果然不打了，才放心地回家。
像這樣的例子真是舉不勝舉。3號樓1單元有一對50多歲的夫妻和一個剛大學畢業的兒子同住，這個家庭總吵架鬧矛盾，女主人的同事勸她離婚。竇豔玲知道後，苦口婆心的勸她，並用一段順口溜開導她，現在她的心情好多了，生活也恢復了平靜。竇豔玲用她自己幽默風趣的風格化解了家庭之間的矛盾，維持了家庭的穩定性，不也是助人為樂嘛。因為家庭中最寶貴的是理解，家就是要包容，包容是一把開心的鑰匙，人人都要掌握好它。
有人問她：你怎麼那麼願意管閒事。她真是不由自主，看到鄰里家庭和諧了，她就打心眼裡高興。
美化環境，促進社會文明
市府社群是精品小區，小區的環境美化、家庭和諧、社會文明離不開社群工作者的努力，也離不開居 民的辛勤付出和支援。她堅持十年如一日的清理樓道牆上的小廣告，看見貼廣告的人就客氣的勸走，沒看見貼上了，就用小鏟刀一點一點剷掉，讓人進入潔淨的樓道心情愉快。走廊窗戶換上，她和老伴主動修上；玻璃壞了，主動換上；樓道燈壞了，她主動出錢，換上新的。她還發動了樓內居民，季節性的刷樓梯，為居民創造了良好的生活環境；組織自願者，為樓道小區巡邏，看見陌生人進入樓道，主動上前詢問，為小區治安做出了貢獻。多年來，她本著“義務、互助”的精神參加家庭志願者活動，為構建文明社群、和諧社會獻出了自己的力量。
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