一.實習目的
為了配合學院“2+1”模式的實施，10級市場營銷專業.汽車營銷專業學生從20xx年6月份開始實施為期一年的實習計劃，目的是(1)初步形成本專業特點的職業道德意識和行為習慣。(2)樹立就業意識和創業意識學會交流溝通和團隊協作技巧，提高社會適應能力。(3)提高學習能力，實踐能力，創造能力，就業能力。
二.實習崗位及要求
(一)大潤發公司基本情況
大潤發流通事業股份有限公司由潤泰集團於1956年在中國臺灣投資成立，以最直接.最生活化的方式為消費者服務，網路優秀的經營管理人才，運用電腦化營運系統，快速的在中國臺灣展店，目前在全臺已成立了24個服務站點，為顧客架構出完整的全臺服務網路。1997年更在中國上海成立上海大潤發有限公司，藉由成功的中國臺灣經驗進軍大陸，在華北及華東地區已成立超過60家分店。 20xx年大潤發與法國具有45年零售流通經驗的歐尚集團合作，更為邁向國際化連鎖事業跨進一步，在法國.盧森堡.西班牙.葡萄牙.義大利.波蘭.匈牙利.俄羅斯.摩洛哥.中國大陸等地設有分店，擁有跨過聯合採購能力的歐尚，使大潤發的商品及服務更具競爭力。
從1998年進入大陸市場以來，臺資零售企業大潤發每走一步都如履薄冰。因為左有沃爾瑪，右有家樂福，前面跑著特易購，後邊跟著易初蓮花。在外資大鱷身邊搶“食”大潤發的日子並不滋潤。但是，很快大潤發找到了自己的路子，截止20xx年12月31日，大潤發內地店數達到101家，營數人民幣335億元，獲利10.5億元，不僅擠掉沃爾瑪，遠拋特易購，還能與家樂福相抗衡。在店數上雖比家樂福少33家，但營數卻只差3億元，成為中國第二大連鎖賣場。
(二)實習崗位基本情況
我在大潤發超市的崗位是服務檯，贈品，迎賓及有顧客買家電時幫助他們辦理託運單子，有時會替總機廣播。本崗位的要求主要包括：(1)穿大潤發規定的工裝，規定的鞋子，面部要有淡妝。(2)要講禮貌用語，正確的規範是“你好，歡迎光臨”要面帶微笑，大潤發公司每週都會派“神祕客”對於大潤發的員工進行檢查，如果被發現沒有講禮貌用語，則會被記錄下名字，報告上級領導，並制定懲罰措施。其次對於顧客提出的問題要耐心的回答，不能摻雜個人情緒，不能表現出不耐煩。
(3)瞭解企業文化，理解企業的價值觀與經營理念。
(4)瞭解企業的經營型別，營銷模式。大潤發的營銷模式是會員制。一開始我們進入企業時都有給我們進行過培訓。(5)要時刻牢記消防安全知識，以防消防大隊及防損人員的突擊檢查。如果背不出來則會被沒收工牌，並被拍照。後期經過學習，並掌握了消防安全知識，才會歸還工牌。
三、實習過程和內容
為了給顧客以熱忱的歡迎和充分熱情的服務顧客，我們所有的顧客服務人員都力求做到讓顧客滿意，其中，工作內容總結包括：
在客服部的工作要求，學習到的是：
1、真誠的歡迎。當顧客上門時，我們會面對帶微笑地說，您好，歡迎光臨，請問有什麼可以幫到您。
2、提供購物車。告訴他們在哪可以有手推車，讓他們更方便的購物。
3，對於顧客提出的問題，我們會恰當地回答問題，向顧客提供必要的建議，讓顧客更加滿意。、
4、每天都整理好自己的儀容儀表，保持個人衛生和整潔，給顧客留下一個好的印象。
5、個人物品禁止帶入銷售區域，顧客應將隨身物品寄放在寄包處。
6、當顧客一旦要求退貨，應引導他們去退貨處。
在贈品發放處的工作內容有：
1、 服務檯備足贈品，為顧客發放贈品並做記錄，做到快而不失仔細。 每天贈品賬目記清，把該發的贈品發放到顧客手裡。 把每期快訊上有贈品的商品整理出來，及時的把贈品提上發放給顧客。 活動結束後，將未發完的贈品退庫，並辦理退庫手續。 每天工作結束後，核查實物，做到帳物相符。 每天交接班時，把新來的贈品交接給下一個班。 經常把放贈品的地方打掃乾淨，擺放整齊。 協助廣播員的工作，做到力所能及。 將出現的問題以最快、最好的方式解決，解決不了的及時向經理彙報。 上班前應把所轄區域的衛生進行清潔、打掃，保持環境的整潔;上班時間必須保持整潔的儀容、儀表，保持良好的精神狀態，真誠的對待每一位顧客。
2、 上班後先檢查辦公用品，單據是否齊全，核對自動存包櫃備用金是否足夠。 在超市退換貨處的工作內容有：
3、 在工作中，如遇到不能退換的商品，應耐心開導顧客瞭解我超市的退換貨須知;在退換貨時應認真檢查商品是否完好，不影響第二次銷售的同時開單據辦理;如遇質量問題應向顧客說對不起並及時給與退貨，做到讓顧客乘興而來，滿意而歸。
4、 在工作結束後，應認真做退換貨彙總表，做到所有單據一一登記，檢視金額是否正確，檢查商品是否由貨區人員簽收回去，做到筆筆有單據，筆筆有記錄。
5、 在交班時，應把上班時的遺留問題作出彙總，交待下個班。 努力要求自己成為一位合格標準的播音員，多注意播報內容時，要吐字清晰，克服不良情緒，保持心情喜悅，嚴格按照超市有關禮貌用語的要求來播音。 在超市廣播中心的工作內容：
6、根據客流量的不同，時間段的不同在選擇不同的音樂進行播放，高峰時期播放節奏明快的音樂，讓顧客加快購物步伐，讓下一輪顧客進場。非高峰期，播放緩和的音樂，留住顧客，讓顧客長久的留在超市裡購物。
7、要利用廣播講不好銷售的商品，通過將其用途，優點對顧客適用情況進行廣播來推銷，充分發揮其作用。 顧客在購物過程中，有時會因為不小心，丟失物品和像跟朋友走失的情況，作為廣播員應幫助顧客儘可能找回丟失的物品和走散的朋友，要安慰顧客不要著急並及時為其排憂解難，給其提供方便。
在人工寄包處的工作內容：
顧客到寄包處寄包時，我們把包存入寄包櫃，號碼牌一號兩牌，一牌寄於物上，另一牌給及顧客。 提醒客人將現金、手機登貴重物品取出來，本公司不負責貴重物品的寄存。 客人憑存包牌取物，取包時一定對好牌，以防假冒。 客人遺失存包牌時應及時與與服務檯練習並辦理掛失手續。 遺失存包的號碼，公告作廢，並且該號碼在一定時期內不能在啟用。 每日早、晚班人員應做存包區的衛生清潔工作。 及時將顧客用完的手推車以及購物籃歸還原處，以便於下一位顧客使用。 上班時間工作人員不得隨意串崗，影響工作執行。 除做好管理工作外，應協助外保人員防止手推車及購物籃的損壞、遺失。 各部門員工用完客服部手推車之後，應及時將其歸還，如需長時間借用要以書面形式借用，歸還時所要借條。 手推車的管理內容：
手推車管理員應每星期對手推車以及購物籃進行盤點，並將準確數字與上期比較上報主管。 手推車管理員應及時清理手推車內贓物並定期沖洗以保證其正常動作。 若發現手推車有損壞現象應及時報行政部維修。 在總服務檯接聽電話的禮儀禮節內容有： 接電話時要用普通話，拿放話筒時動作要輕，通話時語氣要平穩、誠懇，音量適中，快慢得當。 接電話的時候要先報公司名稱或自己所在部門。 對方要求找人時，應先問清對方姓名並說請稍等，對方要找的人不在時，應詢問是否找其他人代替或留話。 找人的電話應每隔一分鐘確認是否已經接通，並請對方稍等，如超過兩分鐘未接聽時，應請對方留言或留電。 隨時準備便紙條，將對方的留言確定記錄下來，一邊事後處理， 接聽電話時，應適時發出恩的聲音，讓對方明瞭你正在仔細聆聽，通話完畢後，應將聽筒輕聲放下。
打電話前應先理出談話要點，待對方應答後，報出公司名稱或自己的部門，應向對方致歉，並將話筒按住閉音，結束談話時，應向對方致謝並說再見等等。
四、實習總結和體會
在大潤發實習的幾個月，我瞭解到：大潤發公司為什麼可以擁有那麼多的顧客，其一，大潤發的東西相對於其他幾個大型超市較為便宜，而且大潤發超市每兩個星期都會發一次海報，搞促銷活動。每期海報上都會有顧客感興趣的便宜東 西，如果你有會員卡，可以享受會員印花價，比平常便宜好多，這是沒有會員卡的顧客享受不到的。其二，大潤發的宗旨就是“新鮮，便宜，便利，舒適”八字箴言就是對顧客服務的最好詮釋，大潤發的工裝上都印有這八個字。大潤發流行一句話，“顧客是老闆，而不是上帝”。只有顧客消費了，員工才會有工資，相當於是顧客給員工發工資。其三，大潤發的商品品種多樣，可為顧客提供多種選擇，而且買的越多，享受的折扣就越多。大潤發要以市場最低價，把越來越多的商品，以越來越便宜的價格，滿足越來越多的顧客。
我覺得服務必須要有它針對的人群，服務需要隨著針對的人群不同而有所變化。比如我們零售行業，因為我們要服務的人不僅數量多，而且各方面都參差不齊，所以，服務必須有重點，團購必須針對購買力強且有這方面需求的事業單位、團體及個人，給他們提供特殊的服務。平時促銷活動要有相關的主題，要了解這個主題對服務提出的要求。
其次，服務要有他自身的規範，要有一個可實際操作的流程。如服務檯的打包、存包、開發票、辦理會員卡及其卡片管理、辦理儲值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支援等，這些都需要用一個規範的流程把他具體化。只有把一個任務具體化，所有人接受的服務才是對等的，也才能避免遇到問題服務檯人員不知道如何處理的情況，同時消除員工心情對工作的影響。
服務提供者必須要有勝任她自身任務的技能。這就需要公司給自己的員工不定時地提供培訓，以應對消費者對服務要求越來越高的需求。最後，服務必須是能給消費者帶來切實好處的。如能使消費者心情愉快、或者能使消費者感覺溫馨、甚至讓消費者感覺我們公司值得他信賴。因為，說到底，服務就是為了提高顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠利益為出發點的，做好本職工作全心全意為顧客服務。
最後，很感謝學校能提供我們這次實習的機會，讓我們提早的步入社會，對社會有所認識瞭解，讓我們更好地適應社會，接受社會，融入社會，這次實習鍛鍊了自己更讓我有所成長，今後不管我在什麼崗位，都會兢兢業業，以自己最大的能力奉獻社會，貢獻出自己的力量，為母校爭光。
五、致謝
感謝在大潤發實習以來客服部課長對我的教導，以及每個同事對我的照顧關心，在這個團體中我們相處的很融洽，正是你們才讓我更好的適應社會，愉快的伴我度過我的實習期，衷心的謝謝你們。
20xx年3月28日，我以一名市場營銷專業教師的名義進入了佳木斯大潤發公司，開始了我的實習生活，滿懷著和企業實踐接軌的渴望與期待，我以高度的熱情迎接工作的挑戰。
一、實習單位簡介
眾所周知，大潤發是個知名的大型企業，大潤發是在多年的發展歷程中產生和逐漸形成特色的完整體系。大潤發以觀念創新為先導，以戰略創新為方向，以組織創新為保障，以技術創新為手段，以市場創新為目標，伴隨著大潤發從無到有,從小到大,從大到強，大潤發文化本身也在不斷創新與發展，員工的普遍認同，主動參與、產品質量是大潤發的最大特色。大潤發品牌深深的吸引著我，大潤發的管理模式指引著我，我真正意義的感受到了做個大潤發人的那份自信與自豪。
二、實習內容
在銷售部高尚經理的熱情接待下，大潤發人員陸續向我們介紹了大潤發的發展歷程、現在所取得的成績、未來奮鬥的目標。超市的工作雖說是十分辛苦的，但我卻感到實踐學習的重要性，以前自己作為一名消費者逛超市，總感覺商品琳琅滿目，一應俱全，即便不買，進去逛一逛也是一種享受，所以對超市的認識始終停留在感性的認識上，自從來到這裡，才親眼看到、親身體會到員工背後所付出的辛勞，他們每天都十分忙碌，不停的上貨、下訂單、備貨、退貨、促銷、調價、整理倉庫，還要送貨、還原、清潔，多種工作集於一身，我也很榮幸的步入到了這一團體當中。
三、體會深刻
1、工作是一件腳踏實地的事情。
以前在學校裡兩耳不聞窗外事，只是進行自己的理論教學工作，感覺總是浮在半空中，眼高手低，而經過這次實習，我端正了自己的心態。
2、工作是辛苦的。
我想，作為一名市場營銷教師，只有在銷售終端做過，他才能真正的理論與實踐結合來傳授知識，做出的教師才能夠更加人性化，更能夠得到學生們的擁護。 正是因為在一線做過，對於所暴露出來的問題才能看得更清楚，思考出的解決辦法才更切合實際。
3、團隊協作十分重要。團隊精神決定企業的發展速度。再實際不過的例子，比如退貨流程，就要與其他部門相互協調，而這種協調就是人與人之間的協作。
4、知識就是力量
由於知識更新很快，所以要不斷的學習，補充知識，培養自己創新的思維知識經濟時代知識是不可或缺的。
5、鍛鍊自己獨立處理問題的能力。
一個人的獨立處理問題的能力，很能體現他的工作能力，如果他的這種能力很弱，那他必須得提升自己，一個工作環境需要團隊合作的同時也需要獨立處理事情的能力。
6、工作要主動。
要主動去發現知識學習知識，尤其是在實踐中。
7、工作沒有貴賤之分。
不要眼高手低要從基層做起，我們受益也不少。
四、實習心得
以前一直覺得大潤發很遙遠，經過這段實習才知道大潤發成功是必然的：高效率且敬業的團隊、視質量如生命、嚴格管理渠道、把創新貫穿始終、把消費者需求作為生命等等，優秀的產品是優秀的人創造出來的，沒有優秀的產品只有優秀的人才!
人們常常用這樣的詩來教育如何節約，不要浪費。鋤禾日當午，汗滴河下土，誰知盤中餐. . . . . . 。
在焊接車間有70%以上都是青年技工,焊接車間的工會主席趙對待青年技工如同自己的弟弟，許多青年技工在家都是獨生子,從小嬌生慣養.剛參加工作更是不懂得什麼是節約,什麼是愛惜糧食.自從焊接車間青年技工多了,食堂的浪費現象也同樣多了。趙看著白花花的大米和饅頭被倒進垃圾桶,從小艱苦樸素的他心裡就像刀割了一樣.為了不讓青工繼續下去.趙在組織吃飯時都會告誡大家,不許浪費,吃多少拿多少。有的青工在家就習慣了,拿了很多,吃得很少,剛要倒進垃圾桶.趙走上前和青工講明道理,並說明吃飯浪費是一種可恥行為.然後青工自覺地將饅頭送回食堂。
趙不但規範青工的浪費行為,而且還要求飯菜的質量,飯菜中肉少菜多時.他就會找到送餐部門,及時和送餐部門溝通,現在車間青年技工佔車間總人數的70%以上,青年技工有一部分都是正在長身體的時候,加上平時工作任務重,所以在飯菜方面,他要求送餐部門很嚴格。有一次，趙在吃早餐時發生一個笑話,他吃包子過程中吃到一片樹葉,他便拿著樹葉找到”老頭包子鋪”送餐人員，和送餐人員溝通了一下，後來證實那是包子中放入的調味料.他就是這麼一個平時很重視青年技工生活質量的人.
趙多次帶領車間人員在各項活動中取得優異的成績.受到車間領導的好評.它還能夠知人善用,每次中心搞活動,他都會積極組織,推薦車間有一技之長的人去參加,合理地安排,並多次獲得各種證書.大家都愛和趙在一起,因為他愛說愛笑，而且每次活動都會讓青年技工去發揮技長和鍛鍊,青年技工在活動中多次取得好成績,而他默默無聞地為大家高興。
我是，現任運維部維護員，他積極主動、認真完成了工作中的各項任務，並且取得了很好的成績，工作和生活中都起到了帶頭模範作用。主要工作事蹟如下：
一、 在維護、處理故障方面：不怕吃苦，經受了多種考驗。晚上測試、割接、微改光等，第二天正常工作，從未耽誤正常工作。帶領大家與大家的共同努力，20xx年上半年使網路維護一直處於良好執行狀態。基站小區退服時長及單站退服時長完成預定目標。
二、 固定資產方面：網路資產佔到總資產的90%以上,固定資產的盤點核對他現在的工作帶來了更大的挑戰， 但他沒有畏懼沒有向困難低頭,利用各種機會去基站核對,貼上,修改,終端利用GPRS上網,修改核對量為1200餘條固定資產,近100條租賃資產,400餘條拆分資產,還有160多條臨時資產,週六週日沒有休息過,每天下午下班後還要加班，最終一季度的檢查當中取得了100%正確率,得到了排名第一的好成績.
三、 代維管理方面：代維人員進入本單位,每天還要指導和帶領他們巡視基站,故障處理的要領,他親自去傳授指導經驗，使得代維工作也漸漸進入正軌。
四、 在處理投訴方面：1-6月份共處理使用者網路投訴共85件，根據我們的實地情況對客戶進行了實地路測並且做了詳細的解釋，造成問題的主要原因，使得使用者對我們的網路服務十分滿意。進一步完善縣區知識庫，將一些有可能投訴的問題或有可能產生重複投訴的情況綜合整理，做好回覆口徑，減少了客戶投訴的產生，並提高客戶滿意度並保證了KPI指標。
五、 參與建站方面：半年來直接參與工程建設5個(全部開通)，直放站6個(全部投入使用)，搬遷站1個，室內分佈3個(一個正在建設當中)，協助調節鄉鎮營業廳傳輸接入工作，最終都得到了圓滿的成功。
六、 營業裝置維護方面：營業裝置在他的維護下定期防毒，定期檢查，在雷電較多的時候及時提醒自辦廳與合作廳注意事項，使得裝置正常運轉保證了各鄉鎮的正常營業。
七、 在思想政治方面：2019年到現在踏踏實實工作，思想與黨保持一致，工作和生活都起到了先進模範帶頭作用，並獲得優秀員工和模範黨員稱號。
八、 6月開展的神州行快樂升級也提前完成了領導交給的任務。
九、 在班組建設方面：積極參與制度的指定，考核辦法，以及認真的執行，在近期的檢查當中又取得了本縣第一的好成績
日常生活中，積極參與公司的各種活動，虛心的向大家學習，配合各部門工作，那裡需要那裡去得精神，遵守公司的規章制度和公司的各項要求，注意自己的形象，養成良好的工作作風，給大家起到了模範作用。
，19xx年出生，本科學歷，19xx年參加工作，現任開發公司計量部主管，她踏實工作、默默奉獻、爭創一流，在同事的幫助和領導支援下，取得了不錯的成績，得到了領導和同事的一致認可和肯定。
一、在思想方面
作為開發有限公司的一名優秀員工，在公司剛剛成立時從天津來到公司參加工作。從小在天津這個繁華的國際大都市長大的來到氣候環境惡劣，氧氣稀薄的天峻縣來工作，心理的落差可想而知，這種落差會引起她的失落感，影響工作情緒。富有工作經驗的她深知心態決定一切，只有適應這種落差，消除失落感才能把心投入到工作中去，她便把這種落差當成鍛鍊自己的契機，把生活環境上吃的這一點苦當成是對自己的磨礪和人生財富，由此，調整了自己的心態，使自己愉快地去接受，去適應這種生活，適應這裡的工作。在自己的努力下，這個來自天津女孩得到了公司領導和同事的認可，被公司提拔為計重部主管，被同事推選為湖源牧業有限公司工會主席。
二、在工作方面
作為公司計重部的主管，其工作崗位的重要性不言而喻，計量的準確度直接關係到牧民的收入和公司的效益，在面對公司和牧民這“矛盾體”，她做到了雙贏，不偏不倚，全年誤差率控制在萬分之零點六，得到了公司的認可和牧民的尊重。
作為公司工會主席，為了促`進企業更好的發展，建立完善、穩定、和諧的勞動關係，在領導下，工會組織機構完善，人員配備齊全，活動經費充裕。公司規定凡屬公司重大事項或涉及員工利益的問題，必須召開員工代表會議進行討論。近期她又組織員工學習了《勞動法》、《勞動合同法》、《工會法》，並計劃參與討論公司《員工守則》、《人力資源管理制度》、《工資管理制度》的修訂。工會成立後積極監督員工的各項合法權利是否得到落實，全體員工簽定勞動合同，並定期向員工公佈各類社會保險的激納情況。她根據公司發展大綱，集合公司企業文化，組織員工進行職業道德、質量、安全、誠信教育，並定期進行培訓考核，安全衛生檢查，落實管理情況，檢查安全操作規程的執行情況，塑造企業良好形象，保障員工生命財產安全，同時也提高了公司的管理水平。
三、在組織紀律方面
作為公司的管理層和公司工會主席，以身作則，時刻高標準
嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規定和上級組織部門的紀律要求，按時上班，按時參加會議、學習，沒有出現無故缺席想象。她在遵守公司各項規章制度的情況的同時，認真、踏實、盡職盡責的做好各項工作。
四、在學習方面
作為公司計重部的主管，深知自己工作的重要性，為了更好的服務於公司和牧民，她依照公司的要求，不斷的提高自身的計量業務水平，不斷的學習計量知識，先後自學了《計量基礎知識講義》、《計量技能守則》等專業書籍。為了更好與牧民的溝通，她還自學藏語，在她堅持不懈的努力下，藏語水平達到了能和藏民進行基本的交流，得到了牧民的認同和公司的認可。
總之，從加入公司以來，她兢兢業業、任勞任怨、埋頭苦幹，做出了不平凡的成績，對於成績她永不不自滿，對於困難她永不服輸，對於工作她永不放鬆，以飽滿的工作熱情迎接每一天，迎接每一天的挑戰!
五年前，他放棄了許多人託關係都想去的，機關科室工作的機會，主動要求留在區隊，當時在別人看來不可理解，以為他傻，然而五年後的今天再也不會有人這麼說了，因為在井下現場學到太多的東西，比如對瓦斯抽放管路“六位一體”線上監測系統的改造節省數十萬元，比如螺桿馬達維修平臺研製，成功維修螺桿馬達3條為公司節約近百萬元，比如獲得集團公司優秀大學生榮譽稱號，比如公司第七屆技術創新能手......他就是通防區的張寶第。
“有真本事才是贏得未來競爭的關鍵，有文憑更要有水平，有些知識是書本上沒有的，只有通過實踐才能逐步掌握。”張寶第說。他清楚的記得20xx年9月10日，那是他剛來亭南煤業公司的第二個月，他跟師傅李富裕維修修鑽機的回油濾清器，在卸螺絲時由於用力過大，竟把螺絲帽給擰斷了，四個螺絲有一個卸不掉就無法開啟維修，這個價值1萬多元的東西就報廢了，這可把他急壞了，李師傅讓他想辦法他左看右看就是沒轍，“呵呵，別看你學歷比我高，論現場處理問題，你可就不如我。”只見李師傅在斷掉螺帽的地方又焊接了一個螺絲，通過移花接木的辦法竟將螺絲卸掉了。這件事對他的啟發和影響較深，如果沒有實踐作指導，沒有長期的豐富經驗積累，李師傅也許不會創造性的想到這個辦法，於是他便決定紮根一線從基礎做起。“趁年輕到生產一線先鍛鍊幾年，為今後發展打點基礎，基礎不牢，地動山搖嘛，在旁人看來我是個大學生有知識、有文化，其實我們在現場生產實踐方面還比不上一個只有國小文化的老工人”，他總說。
20xx年5月份，他剛入手監測工作就遇到了一個棘手的問題，地面瓦斯抽放站抽放管路“六位一體”監測裝置的探頭是插入式的，極易受到管路中水、煤泥等物質的影響，一套六位一體近十萬元，用不到三個月便被水給腐蝕壞掉了，導致監測資料無法準確及時傳輸，張寶第注意到這個問題後便開始琢磨起來如何避免探頭接觸到水，他製作了一個啤酒狀氣水分離裝置，在該裝置中部焊接一個進氣變徑，在底部焊接了一個出氣變徑，把監測探頭安裝在裝置頂部，然後和抽放管路並聯起來，這樣徹底解決了水對監測探頭的影響，使用壽命也提高到一年以上，這項改革也獲得探頭廠家的認可並在其他礦上推廣， 同時也獲得了公司領導的讚許，這件事更加堅定了他紮根一線從事技術創新的決心。
20xx年3月公司組建大學生千米鑽機班，張寶第被調入從事鑽探工作，面對上千萬元的千米鑽機，讓他感到既興奮又有壓力。興奮的是，這是一項技術含量很高的工作，能夠學到更多的知識和技能;而壓力來自於之前從未接觸過這項工作，自己能不能幹好，還是個未知數。“既然幹上了這項工作，就一定要幹好。”張寶第暗下決心。下班回到宿舍後，他不是看電視而是看鑽機說明書學習鑽工培訓手冊。除了睡覺，他幾乎和師傅形影不離。每個操作把手作用、每條油管的型號、油路流動方向、鑽進操作流程等等他都事無鉅細的記載筆記本上，二年的時間，他就記滿了好幾個筆記本。在日常工作中，張寶第從不放過每一次檢修、搶修的學習機會，從為師傅們搬工具、打下手幹起，留心學習他們處理鑽機故障的方法，不斷增加實戰經驗。憑著一股鑽勁，他從一個門外漢逐漸成長為一技術全面的鑽工。
20xx年6月，張寶第從老班長手裡接過班長的大旗。他深感責任重大，面對不景氣的煤炭市場，唯有大膽革新依靠技術創新方能減少成本投入，方能創造出更大的效益，方能立於不敗之地。任班長一年多的時間裡他先後完成了對鑽機、鑽進工藝、封孔工藝、抽採工藝的優化與改造，共計14項成果，幾乎月月有創新。
20xx年8月，張寶第發現抽放管路總是存在大量積水需要安排專人不停的排放，費時還費力，管路里的積水影響煤層瓦斯抽採效果，不及時排易造成巷道瓦斯超限威脅安全生產，管路積水排放成為一個“頑疾”，如過能設計一種東西安裝在管路自動放水就好了。說幹就幹他經過認真分析和多次試驗製作出了低負壓自動放水器，合理的利用鑽場瓦斯抽採器中積水自身產生的重力、放水器調壓裝置產生的重力、配重灌置產生的重力來控制排水口的開閉即密封裝置的開閉，做到了無人值守自動放水，徹底解決了管路積水排放不及時的弊端，同時節約了勞動成本，節約了人工，該裝置獲得了20xx年國家實用新型專利。
20xx年3月，張寶第在207運矸道工作時發現多個施工完接入抽放系統的鑽孔出現漏氣現象，仔細觀察後發現原來由於頂板來壓力造成孔口處出現了裂隙漏氣的，這樣既不利於將煤層瓦斯最大限度抽出，同時還稀釋了抽出的高濃度的瓦斯不利於瓦斯發電。他通過查資料、做實驗提出了深封孔、注水泥漿的方法來封孔通過在207矸石運輸巷做實驗證明，深封孔、注水泥漿的方法不僅牢牢的固定了套管同時有效的將孔口段的裂隙填充堵漏，大大的提高了孔口氣密性，鑽孔抽放濃度和流量顯著提高，現場應用效果明顯，該封孔工藝也獲得了公司二季度“四個四”創新創效獎。
張寶第在自己搞技術創新工作的同時，還鼓勵其他員工加入，他帶領業務骨幹成立課題攻關小組，應對鑽機在鑽進過程出現的突發性故障。先後攻克了“腐蝕性水質影響DGS監測系統資料採集技術的研究與應用”、“破碎煤體鑽進工藝的研究與應用”、“採空區高濃度瓦斯抽採利用技術的研究與應用”等創新課題，有效的降低了材料投入，創造了近百萬元的經濟效益。
“亭南煤業給了我成長的天地，給我提供了施展才華的舞臺，我深深地愛著這片沃土，我只有更加努力地工作。”面對成績，張寶第沒有止步，而是在實踐中不斷探索，在技術創新的道路上闊步前行。
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