年度先進工作者先進事蹟材料
餐廳接待服務,是賓館餐飲服務質量的重要組成部分。一位合格的餐廳服務員不僅要具備規範的業務操作技能,而且要有靈活的現場觀察與應變能力。xx,就是一位在餐廳工作中熱情服務,反應敏捷的服務員。
xx,xx縣石xx鄉xx村人,xx年來到xx賓館xx餐廳工作。她是一位秀氣、機靈的女孩,今年19歲,長著一雙會說話的大眼睛,她給人的第一印象:機智、善解人意。在來館短暫的一年多時間,她不僅掌握了規範的業務操作技能,而且積累了一定現場處置及觀察應變方面的經驗,再加上她自身的機敏、幹練,在餐廳服務客人時,能隨時迎接用餐的賓客,滿足不同身份和不同年齡客人的飲食服務需求。
有一回,是去年6月份,正值五臺山旅遊旺季,賓館來了幾位南方客人,其中有一位女客是上海人。晚上就餐時,他們幾人同坐一桌,客人各自點了菜,幾位男客相互間點了點頭,吃了起來。坐在一旁的女客沒有動作,表情微露不適,在一旁服務的xx看在眼裡,急忙上前,禮貌而熱情地詢問客人還需要什麼服務。女客人說她現在很想飲一杯咖啡。xx很快來到廚房,只用了幾分鐘,一杯熱氣騰騰、芳香四溢的咖啡擺在客人面前,客人喝著咖啡,臉上露出了滿意的笑容。事後,廚房的員工問及此事的原委,xx說,她看出這些客人不是一夥的,雖然他們同桌用餐,可點菜的思路不同,尤其是那位女客點的菜,從菜品、口味上與那幾個男客差別很大,她還說,南方客人就餐習慣與咱們北方人不一樣,她通過幾次服務南方客人時發現他們就餐時一般以簡單、快捷為好;而北方人,如果幾個人在一起用餐,講究一個整體氛圍,因此,要根據客源的不同,認真細心地觀察每位客人。比如他的語言、面部表情、動作等,這樣,在客人就餐時,才能真正做到急客人所急,想客人所想。而且必須想在客人前面,提前做好各方面的準備工作,包括心理準備。
由於她服務熱情周到,xx年連續幾次被評為賓館的優秀員工和星級服務員。年底又被評為xx年度先進工作者,xx年2月份又被評為星級服務員。儘管如此,她總是默默無聞,不喜歡炫耀自己,用她的話說:“說大話不如干實事。”
(高書業)
相關文章
-
衛生先進工作者先進事蹟材料
在現實生活或工作學習中,大家都經常看到作文的身影吧,藉助作文可以提高我們的語言組織能力。你知道作文怎樣寫才規範嗎?以下是小編幫大家整理的遠足感悟作文,希望能夠幫助到大家。遠足感悟作文1盼星星,盼月亮,終於盼來了一 -
縣級先進工作者同志先進事蹟材料
XXX,男,漢族,現年XX歲,中~員,大學文化程度,XX年參加工作,XX年加入中共共產黨,現任眉縣教育局副局長、眉縣第六屆政協委員。他先後被評為省市級先進和縣級優秀共產黨員、優秀黨務工作者。他認真履行領導職責,廉潔自律,充分發揮了 -
縣級教育系統先進工作者先進事蹟材料
李保平,男,漢族,現年43歲,中共黨員,大學文化程度,1977年參加工作,1985年加入中共共產黨,現任眉縣教育局副局長、眉縣第六屆政協委員。他先後被評為省市級先進和縣級優秀共產黨員、優秀黨務工作者。他認真履行領導職責,廉潔自律 -
廣播電視臺先進工作者個人先進事蹟材料
,女,漢族,1975年2月出生,大學文化,1992年6月參加工作,1998年1月加入中國共產黨,現任。縣廣播電視臺副臺長、辦公室主任、工會主席。同志自參加工作以來,始終緊緊圍繞全縣的中心工作,牢牢把握正確的輿論導向,堅持“三貼近”原則, -
縣級先進工作者李保平同志先進事蹟材料
李保平,男,漢族,現年43歲,中共黨員,大學文化程度,1977年參加工作,1985年加入中共共產黨,現任眉縣教育局副局長、眉縣第六屆政協委員。他先後被評為省市級先進和縣級優秀共產黨員、優秀黨務工作者。他認真履行領導職責,廉潔自律 -
賓館年度先進工作者事蹟材料
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它有助於我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握並運用這些規律,因此,讓我們寫一份總結吧。 -
餐飲業年度先進工作者事蹟材料
xx,xx縣xx鄉xx村人,一位個頭高挑劍眉大眼的小夥子,今年22歲,xx年來賓館,到現在一直在餐飲工作。提起xx,餐飲員工都會這樣說:這小夥子工作特別認真、踏實,從不計較個人得失。“認真,是xx的一個特點。”和他同在xx餐飲的餐廳服務 -
年度先進工作者先進事蹟總結
尊敬的領導:我叫白雲傑,從20xx年3月參加工作,郎德公司是我參加工作的起始點到現在20xx年已經過去了4個春秋,年度先進工作者先進事蹟年度總結。在20xx年度中, “責任”一直是我工作的宗旨,我嚴格要求自己,做到謹小慎微。在20x -
市先進教科研先進個人先進事蹟材料
我,出生於1981年,本科學歷,現國小一級數學教師,任職於郎溪縣新發中心學校國小部。9月,我宣城師範畢業參加教育工作。作為年青的教師,本人一貫忠誠人民的教育事業,能堅持黨的基本路線,熱愛教育,熱誠教學,熱心教研,尊紀守法,作風正 -
公司年度先進生產(工作)者事蹟材料
在現實生活或工作學習中,大家都有寫作文的經歷,對作文很是熟悉吧,藉助作文可以宣洩心中的情感,調節自己的心情。相信許多人會覺得作文很難寫吧,下面是小編為大家收集的鄉村一角作文,希望能夠幫助到大家。鄉村一角作文1在剛