工商所學雷鋒先進集體事蹟材料

工商所在榮盛廣場地下，長年不見陽光，地下溼度較大，汽車尾氣十分濃烈、自然缺氧嚴重，市場十分惡劣的環境中工作，雖然這裡的環境如此惡劣，但以所長宋清良同志為首的全體幹部都在忘我工作，在市場開辦方、經營者和消費者的心目中打下了深刻的烙印。他們做到常年無假期、無事假，但全所幹部毫無怨言。他們之所以這樣，是因為有三大基本原則。一是履行服務是我們的使命；二是當好開辦方的參謀；三是勇做消費者的後盾。下面舉個具體事例。

工商所在近年授理和處理的幾次大的投訴糾紛中，為消費者挽回了較大的損失。去年10月份有一位姓劉的女士到工商所請求幫助她解決一件難事，她稱：於去年8月中旬，她和愛人在榮盛傢俱廣場某傢俱店訂購了一套傢俱約3萬元，當即交了5000元定金，並約定在九月中旬待新房裝修好後提貨，還簽訂了購貨合同。不料九月初，她的愛人突遭車禍，最後導致高位截癱，花費了大筆醫療費用，無力支付裝修費和傢俱費。就找到經營者要求退貨，可是幾經協商未果，無奈，只能投訴到工商所。當時，於天奎同志授理了該投訴，並看到了劉女士手持的訂貨合同單，從法律角度看，經營者不退定金是合理合法的，工商所也無法強行要求經營者退回定金，但是於天奎同志看到劉女士的不幸遭遇，非常同情，幾次主動找該傢俱經營者協商退回定金，可該經營者就是堅持不退，此時於天奎同志仍不氣餒繼續找經營者協商，反覆從倫理道德、做人的準則、行善積德等多方面啟發開導經營者。終於打動了經營者。最後分文不少的將5000元定金退還給劉女士。

類似的事情在榮盛工商所還有很多，總之，大家在工作中真正做到了全心全意為人民服務。