文鵬，男，22歲，陽春光華橡樹園保安隊保安，主要肩負橡樹園安防智慧化系統的值守。於XX年12月份加盟公司至今已兩年多了，該同志自入職以來對工作勤勤懇懇、任勞任怨;時刻牢記公司的服務宗旨、理念;認真貫徹和落實公司的各項規章制度;確實將“業主家的事就是咱家的事”的服務口號貫穿於整個服務過程;團結隊友，尊敬上級;業務嫻熟，服務規範。
雖然他工齡最長，但從不倚老賣老，反而，處處模範帶頭，幹工作從來就是衝在最前邊。工作中他充分發揮老員工的作用，以點帶面，經常性的對新員工講授自己的工作經驗、與新員工探討如何處理工作遇見的問題。時常對新員工做思想工作，講述公司的優厚福利、待遇、具有“人情味”的環境、以及企業公平、公正的競爭機制及企業的發展前景，無不激發著員工的工作鬥志，起到了積極的思想促進作用。
在工作中他嚴格要求自己，積極樹立良好的保安形象，熱愛本職和集體。業務根基紮實，各種物業管理制度、服務程式嫻熟。掌握了小區對講系統、越牆報警系統、停車管理系統、電視監控系統、火災報警系統等智慧化系統的操作、原理、維護，如果有人問起其上述裝置的管理他如數家珍的進行講解，對於裝置易於、經常產生故障的部位，他了如指掌，並在非工作時間對同事遇到的難題指點迷津。橡樹園業主社會地位相對較高，有某知名大學校長三戶、大學黨委書記、全國政協委員、科學院院士等，對於特殊住戶及小區90%的業主他均熟悉，為促進小區重點目標的安全管理起到積極作用。在來訪接待、對講接打的服務中，始終秉承“主動、周到、耐心、細緻”的服務方針，禮貌、熱情待客，設身處地的為業主、客戶著想，一次他與同隊另一名員工外出歸來，途徑10號樓發現門口停放著一輛急救車，這時他對另一名隊友說：走咱們過去看看有什麼需要幫忙的嗎?直到協助醫生將病人抬到急救車內方才離去。生活中他團結隊友、樂於助人、尊敬上級。新員工剛剛找到工作，生活拮据，他主動相助;員工休假，他主動請纓到工作崗位複雜的門崗。
“一份耕耘，一份收穫”，文鵬同志得到了廣大員工及工作骨幹的認可，我們寄希望於文鵬同志繼續努力，取得更好的成績!
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