市優秀團員先進事蹟材料
**同志是**市**商場工藝部一名普通的員工。三十中畢業的他在校期間就一直是校三好學生、優秀團員和優秀學生幹部。進入**商場後,四年來,在其他同學嫌棄商場收入少、紛紛離開單位的情況下,他認真、自覺地遵守商場各項規章制度,並一如既往的熱情、耐心、周到、務實地服務於顧客,多次受到顧客的口頭和書面表揚。
學好知識和技能,提高自身素質
在商場領導和團委的危機教育下,他樹立起"居危思進"的危機意識、勇於創新的競爭意識和"讓市場考驗自己"的市場意識。他意識到自己學歷較低,所學的知識不夠豐富,為此,利用業餘時間參加了****大學聯考,並順利考取了金陵職業大學****教育學院的計算機資訊管理專科班。現在正在加緊學習,給自己充電。不斷完善自己,提高綜合素質,以適應競爭激烈的時代要求。
平時,他努力學習有關首飾方面的知識,多讀書、多請教,掌握了有關金銀、珠寶、加工等方面的知識和技能,並通過考核,獲得了首飾焊工操作證。現在還從事部門的售後服務,如維修、調換、加工等工作,使自己爭取使自己成為一"多面手"。
樹立顧客滿意目標,親情服務顧客
他以顧客滿意作為自己的最大追求,經常放棄自己的休息時間在商場加班,為顧客上門服務,忙起來一干就是一整天,甚至要到凌晨才能回家休息。有時,他一天要往返於工廠和商場之間好幾次,為的就是讓外地的顧客早點拿到滿意的商品,趕上回家的班車。
在去年8月份黃金價格戰中,面對市場機遇,**同志一方面帶頭加班加點,熱情服務,一方面主動與廠家聯絡,確保貨源。由於廠家每次來貨都有是深夜或凌晨,為了及時組織商品到位上櫃,他在銷售高峰期的十天內,每夜留在金庫等候,並及時分貨、過磅、掛標。累了、困了就在泡沫墊上面歇一會兒。金庫需要密封,裡面蚊蟲叮咬、悶熱難熬,真是度日如年。8月22日是他的生日,當他拖著疲憊的身子進了家門已是凌晨5點。桌上的蛋糕已經快化開了,而他稍稍休息了一會,趕在9:00開門之前又趕到商場上班了。
發揮自身特長,服務企業與社會
**同志經常利用自己的書畫特長,為部門書寫廣告宣傳畫,製作廣告板,為團委書寫黑板報,成為部門和商場團委的"小宣傳員"。得到領導和同事們的信任與好評。
在銀行不支援商場、收銀臺在兌換零錢方面遇到困難的情況下,為了方便顧客、服務經營工作,商場團委號召全體團員青年兌換自己的積蓄、利用親友關係為商場收銀臺兌換零錢。**同志貢獻出自己近十年的儲蓄零錢,利用平時生活中買菜購物的機會去換取零錢,利用親戚朋友關係向金融機構兌換零錢,共為商場兌換了500元零幣,方便了顧客找零,有效地支援了商場經營。
積極參加活動,發揮表率作用
**同志積極參加商場團委及上級部門組織的各項活動,發揮了優秀團員的表率作用。
他不僅認真學習認真學習《公民道德綱要》,還參加了省委宣傳部舉辦"公民道德教育讀書徵文"活動,參賽徵文獲得了全省三等獎。
他還參與了商貿局系統舉辦的書畫攝影大賽,商場舉辦的登山比賽和社會環保活動等。
近幾年,他多次自己策劃、主持商場團委的聯歡會和部門的聯誼會,活躍了氣氛,熱情、大方的主持風格得到了大家的喜愛。
他積極要求進步,目前已向黨組織遞交了入黨申請書。
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