俗話說：三百六十行，行行出狀元。雖然保潔這一行每天使用最多的只是一塊塊抹布，可是她們卻以真誠揮灑出來的是心裡對業主由衷的責任。
，是物業服務分公司機關服務中心的一名普通的保潔員，清晨，當人們還未睜開朦朧的睡眼時，她已經早早換好工作服，來到了工作面，忙碌有序的開始了一天的工作……
隨著一聲聲“您好“、“早上好“的問候，看到辦公人員們微笑的迴應都會使她的心情無比舒暢，她就是這樣不厭其煩的為每一個到崗人員盡職盡責的服務著，送水、打掃衛生間、擦拭電梯、拖地、倒菸缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一邊換著不同的抹布，一邊想到如果沒有乾淨整潔的辦公環境，是否會影響辦公人員上班的心情？如果辦公人員用的是沒有清掃過的衛生間，心情會舒適嗎？所以，我必須時刻保持我所負責的公共區域是乾淨整潔的、衛生間是放心使用的，讓辦公人員毫無挑剔之詞，毫無後顧之憂。
在上晚班時，早早的準備好了保潔工具，待辦公人員下班後，她又該“上陣“了。帶著清潔工具和垃圾袋，逐個房間收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙發、窗戶、櫃子、地腳線、拖地、澆花等。裡裡外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一個細節都嚴格按操作流程打掃，沒有一絲偷懶和懈怠。看著乾淨整潔的房間，她心裡才踏實，一天的工作任務終於完成了。
到了週末，她主動提出“把我安排在週六周天上班，反正我沒事。讓其她人休吧“。辦公大樓裡只要喊一聲：“服務員“，你就總能看見她天藍色的身影，拿鑰匙，幹專項，大掃除，平時大樓里人多，特殊清理工作不能完成的就安排在週末，（洗地毯，擦轉門，擦玻璃牆，打蠟）等等都是週末完成的。她從來沒有提出怨言或條件。她總是謙虛的說，“我想既然選擇了服務行業，就要遵守勞動的時間、地點和要求，沒什麼好抱怨的“，在工作中她時時提醒自己，認真工作，注意安全，不要返工，避免又浪費時間還浪費材料。
有時面對辦公人員的責怪，她覺得很抱歉，總是積極主動的查詢自身原因，並提醒自己下次一定注意改正。面對辦公人員的理解和表揚，她卻很羞澀的回答：“不要客氣，這都是我們應該做的。“
沒有豪言壯語，只有默默的幹活。看似簡單的打掃衛生的工作，其實就是一種對自己的嚴格要求，對工作細節成敗的追求，還是一份對業主負責的態度。她不斷地學習，掌握保潔服務技能，不斷地磨練自己，爭取用自己的辛勤汗水換取他人的滿意，給他人創造乾淨、整潔的工作環境，她總是說“辦公人員對自己的微笑和滿意就是我們最大的收穫，我為我們的工作而自豪“。
“花開花落幾春秋？“在物業公司有一朵盛開不落的花朵，從花樣的年華走上保潔之路，並愛上這條路，直至條路上撞出耀眼火花，她就保潔姑娘隊伍中最美麗的花--柳曉莉！
物業管理處先進集體事蹟材料2018物業事蹟材料（2） | 返回目錄尊敬的公司領導：
在新年鐘聲即將敲響之際，我們懷著無比喜悅和激動的心情迎來了嶄新的xxxx年，在這美好的時刻，gs大廈管理處的全體工作人員特向公司各級領導送上無限美好的祝福，同時也默默的祈盼在新的一年裡我們的小區將會更加靚麗、更加溫馨、更加安全！
xxxx年，gs大廈管理處在公司領導及業委會的大力支援和監督下，有效落實並圓滿完成了年度工作計劃，各項工作均取得了可喜的成績。為總結經驗，尋找差距，以便在今後的工作中揚長避短，管理處特針對公司xxxx年度先進集體考評資料逐項進行了自檢和總結，在此特向公司領導進行彙報。
一、認真計劃，積極貫徹，全面落實2xxxx年全年度管理目標。
管理處在xxxx年初制訂了詳盡的年度工作計劃。通過組織學習，將這些工作計劃的整體思路和目標落實貫徹到每一名員工的思想和實際行動中，並就此展開了xxxx年度的各項工作，狠抓落實，嚴查細扣，使每一項具體工作都在嚴格的監督、檢查程式下，進一步全面得到了規範化的落實，使各項工作的效率得到了提高。
xxxx年管理處緊密團結在公司周圍，各部門通力合作，全年內未發生一起重大安全責任事故。未發生一起機動車輛被盜、重大責任火災以及破壞房屋本體承重結構、破壞或改變外觀的違章裝修等管理責任事故。未發生一起員工職業安全事故及治安責任事故。未發生一起因失職或玩忽職守造成公司重要財產的報廢、損毀。未發生一起重xxx律糾紛及由此造成公司承擔責任。
此外，大廈各類設施裝置均按照市優評比的標準嚴格建立臺帳制度，在工程部人員的精心維護下，大廈設施裝置均執行完好，執行裝置完好率達100%。
二、責任到人，分工不分家，齊心協力全面完成年度經營指標。
物業公司為微利企業，盈利是企業生存之根本，本年度管理處為全面完成公司下達的各項經營任務，特結合自身特點，一方面盡最大限度的全額收取管理費，另一方面全體員工團結一心，努力節約各項經營成本。
在管理費收繳方面自公司實施收費責任制量化考核以來，全年度小業戶管理費收繳率達99.73%（其中個別業戶因房屋外牆滲水質量問題欠交），商鋪除m層因原開發商與業委會官司問題欠交外其餘均已全額收繳。停車場收費及有償服務等方面均也是超出額定標準。
在嚴格控制經營成本方面，管理處根據實際需要，每月制訂費用支出預算，並嚴格按照預算標準執行，爭取所有采購的物品必有計劃及報告。同時內部建立相互牽制制度，使每花一分錢必用在實處，避免重複浪費的現象發生。此外工程部在大廈節約水電能源等方面竭盡所能，從各方面努力節約成本，光電費方面較原物業公司相比，每月節約費用約2萬餘元。
管理處全體員工從節約身邊的每一張紙、每一支筆、每一度電及每一滴水做起。節約是一種美德，節約是持家之道，更也是xxx公司應發揚的一種優良品質。
三、嚴格管理，狠抓員工培訓工作，全面提升員工業務素質及技能水平。
一個優秀的集體要具備永久的戰鬥力，必須擁有一支業務素質較強的隊伍。今年年初管理處擬訂了年度及月度培訓計劃，根據計劃內容對小區客服房管、工程裝置、治安消防及環境綠化等方面進行了系統化、規範化的培訓，把經常性的培訓和學習當成大事來抓，以制度的形式進一步落實，使每一位員工都充分認識到自己所肩負的責任，達到熟悉業務、盡職盡責，愛崗敬業的要求。此外我們還將員工自我培訓與管理處綜合培訓相結合，在管理處整個集體內營造良好的學習氛圍，使大家自覺將培訓與學習變成一種習慣。
由於深圳人力資源市場嚴重短缺，導致本管理處保安員隊伍的不穩定。但儘管如此，管理處仍然在努力抓員工思想教育的同時，開展人性化管理，做好各項防範措施。與此同時，也極大提高了管理處保安隊伍培訓的難度。對此，管理處積極應變，採取一對一在崗培訓的方式，即隊長親自到各崗位對新入職隊員進行演練講解。經過大家的共同努力，一年來沒有發生因員工內部因素造成的安全事故，保障了大廈業主的安全。
當然僅有的這些培訓方式是遠遠不夠的，我們在明年的培訓工作中，將採取更多靈活的方式讓員工認識到培訓和學習的重要性。因為只有不斷提升員工的素質及業務水平，才能真正確保大廈的長治久安，也才能使馨居佳公司這面旗幟迎風飄揚。
四、調動員工工作積極性，全面提高服務意識和管理水平。
xxxx年初，在總結xxxx年工作的基礎上，以員工個人為單位，分部門進行了全年工作情況的述職及講評，並以此為依據進行了評比，評選出了2個先進集體和8名優秀員工，並給予了表彰和獎勵。通過榜樣的力量帶動了全域性工作，調動了員工的工作積極性。與此同時，管理處在xxxx年度的工作中將服務意識放到了物業管理工作的首位。
為全面系統的提高服務質量及管理水平，管理處主任親自堅持每日巡查制度，及時發現問題即刻解決。並進一步通過管理處每週的周檢工作，積極督促各部門保質保量的完成好各項工作。同時，在公司開展的is09002、14000及18000的國家質量、環境、職業安全三體系認證中，gs大廈管理處率先進行了認證及驗收。通過建立管理體系，對規範我們的管理，更好的為廣大業主提供優質的服務，起到了積極的促進作用。
此外，全體員工齊心協力，透過“客服中心”這個面向業戶的主服務視窗，在管理處與業戶之間構築了一個良好的關係平臺。正因為每一位員工與業主心與心的溝通，也正因為大家一點一滴的辛勤勞作，業主為我們送來了一籃籃水果、一鍋鍋香濃的雞湯、一份份甜美的點心……禮物雖小，但其情意尤見珍貴。在xxxx年度的業主意見回訪工作中，他們更是給了我們一個最大的驚喜，全年度徵詢表回收率98.21%，業主滿意率達98.87%。這使得我們每一位員工信心高漲，極大的促進了大家的服務熱情。
五、不畏險阻，全面配合政府主管部門的各項綜合治理工作。
gs大廈位於桂園路，屬深圳市老城區，周邊治安環境複雜，“房中房”問題一直是本轄區治安消防管理中一個難題，給居民的住宅生活帶來極大的安全隱患。我大廈因原物業公司歷史遺留問題，也存有一部分“房中房”。xxxx年轄區街道特組織專項執法小組對社群內所有“房中房”進行了全面整治拆除。對此，我管
理處給予了積極配合。因大部分“二房東”為深圳老城民，其社會關係背景複雜，且此次拆除工作直接涉及其今後的生活經濟來源， “二房東”們均有頑抗到底之勢，在整治拆除工作中我們遇到了極大的阻力。他們一方面試圖通過“塞紅包”等方式私下解決；另一方面，他們見管理處拆除決心無可動搖，轉而又對我們的工作人員給予威脅、恐嚇。對此，管理處從未退縮讓步，一方面積極做好房中租戶的通知勸退工作，另一方面多次聯絡政府部門共同召集所有二房東進行協商開會，在轄區街道、居委會及管理處的共同努力下，最終使得這些“二房東”不得不做出了讓步，從而較好的完成了此次整治拆除工作。並得到轄區領導及小區業主的一致好評。
六、團結一致，爭創先進集體及優秀單位。
xxxx年，gs大廈榮為深圳市“園林式、花園式單位（小區）”，為使建立園林式、花園式單位的活動更有成效，使城市環境美化工程、精神文明建設更上一層樓。xxxx年底，市城管局組織專門檢查驗收組逐家進行驗收，在檢查驗收工作中對不合格的小區將予以摘牌處理。且此次複查工作為突擊性檢查，時間相當緊迫。在公司各級領導親力親為的幫助及指導下，gs大廈管理處全體員工加班加點，按考評標準逐條責任到人，大力開展小區環境衛生整治和綠化建設。最終在最短的時間內我們完成了各項整治工作，順利通過了複查驗收。
此外，gs大廈的清潔環境衛生一直以來是桂園轄區的一個優秀示範點，xxxx年轄區領導更是給予了我們高度評價及表揚。在區十佳衛生單位評比中，我大廈作為轄區唯一推薦的單位，順利的通過了區優衛生專項檢查，並被光榮評為羅湖區十佳衛生單位。
我們深知，以上這些可喜成績的取得，離不開公司給予我們的莫大支援和幫助，也離不開公司每一位領導的細緻關懷和教導，更也離不開管理處工作在第一線的每一位好同事、好朋友。所有的榮譽是屬於大家的！感謝公司，感謝丁總，感謝各位領導，感謝每一位好同事。在公司xxxx年度先進集體的評選活動中，我們充滿信心！
物業保安服務集體先進事蹟材料2018物業事蹟材料（3） | 返回目錄北京中保第一太平戴維斯物業管理有限公司中國人壽大廈專案位於北京市朝陽區朝陽門外大街16號。在朝陽門外地區屬地標性建築，毗鄰中國外交部、使館區。是一座集辦公、商務、金融於一身的五a級高檔寫樓。
北京市保安服務總公司西站分公司於XX年7月1日正式入駐中國人壽大廈專案，西站分公司駐中國人壽大廈保安隊秉承分公司理念"安全第一、服務至上，靠質量求生存，靠信譽求發展。"結合專案單位的自身情況與特殊性，隊內提出了"建設雁一樣的隊伍，培養鷹一樣的個人"的口號。在公司領導的監督指導下，從入駐專案開始。制定了一系列完善的保安隊管理制度。積極主動的配合客戶單位完成相應的保安服務工作。
一、保安員的招聘、入職與培訓
保安服務行業目前屬於朝陽產業，卻經常在社會輿論中飽受詬病。究其原因無非是所聘用保安員素質不高，教育培訓不及時，日常管理不到位導致無法完成相應的安全保衛工作。知道問題的根源所在。我們對症下藥首先從新兵招聘入職著手。嚴把保安招聘關，制定基本的招聘條件，對應聘者進行詳盡的接觸瞭解，儘量避免"跳板式"的應聘者，杜絕不良分子與社會高危人員進入保安隊內。對應聘合格保安員做好完善的檔案錄入管理工作。
為了給客戶提供優質服務，首先要有針對性的進行保安員崗前培訓。讓保安員瞭解公司概況，熟悉客戶單位情況，瞭解保安工作的重要性。其次是保安員的上崗培訓，嚴格按照新兵培訓計劃執行，由老隊員做好傳幫帶，加強儀容儀表、崗容崗姿、文明用語、工作技巧與業務知識等方面的培訓。並在培訓結束後進行考核。考核合格後方能上崗。最後制定長期的培訓機制。按照公司規定，客戶要求以及日常工作中需求。定期對執勤保安員進行在崗培訓，強化業務技能，鞏固工作成果使保安員逐步完善安全保衛服務工作。
二、各項規章制度的完善與實施
沒有規矩不成方圓，保安隊伍是一個集體，一支由來自四面八方的年輕人組成的特殊隊伍。高效的管理需要完善的制度來支援。根據單位的實際情況制定並完善各項規章管理制度將對管理起到良好的指導作用。如常用的《保安員六條禁令》、《內務衛生管理制度》、《請銷假制度》等。讓管理者能夠做到有章可循，有章可依。讓保安員明確自己的行為準則。定期召開班務會、隊務會引入獎罰機制，鼓勵先進，鞭策落後，本著"小功不獎，大功不立。小禍不懲，大禍必生"的原則。以規章制度為主，學習業務知識提高保安員自身素質為輔。制定評比制度，每週在隊務會上從崗位執勤情況，內務衛生、人員穩定訓練培訓等方面評比出優秀班集體、優秀隊員進行獎勵。建立學習園地，定期更新內容組織保安員學習。
三、人員管理及培養。
一個優秀的集體是靠一群優秀的個人組成的。由於個別隊員年輕，不能適應單位的集體生活與各項管理規定，思想容易出現波動，為穩定隊伍，我們及時對每一名保安隊員做思想工作。結合自身工作經驗向他們講解保安工作的重要性使他們意識到，首都保安行業是維持社會安全穩定的重要力量，是最基層的安全保衛人員，同時讓他們增強責任心、事業感使他們端正思想，樹立信心。以最佳的狀態投入到工作中。優秀的保安人員是我們在日常生活工作中去發現、去培養。在個人成長、發展培訓上儘量幫助，從而減少人員流失，穩定隊伍。
在各級領導的關心幫助下，北京西站保安公司駐中國人壽大廈保安隊入駐專案以來，出色圓滿的完成了客戶單位制定的安全保衛服務工作。在突發情況中也能夠做到快速反應，妥善處置。事後進行詳細登記，有完整的事件經過及其報告……並在歷年的"兩會"、"十八大"等政治活動期間，協助單位所在街道武裝部做好首都治安維穩工作。
內抓管理，外樹形象。積極配合專案處保安部，服務到位，以人為本以優良的服務質量與優秀的人員素質做好本專案的安全保衛工作。
市場物業服務科優秀員工事蹟材料2018物業事蹟材料（4） | 返回目錄時光的轉盤飛轉，一年又將過去。今年是非同尋常的一年，是成績斐然的一年。在這一年裡我們綜合市場物業服務科許多的同志都做出了成績，獲得了快速的成長和巨大的進步，使物業服務科的綜合服務水平有了很大的提高，尤其是xx 同志，更加值得大力表彰。他愛崗敬業，積極進取，顧全大局；他服從安排，勇挑重擔；他兢兢業業，任勞任怨；樂於學習，勤於鑽研；急人所及，向人所想；他善於思考，頭腦靈活；他團結同志，友善待人；他謙虛謹慎，處事周密。
在此我們將張濤的先進事蹟約做簡介
一：他熱衷於本職工作，在思想上積極主動，在競聘上崗時，他響應集團的改革政策，[蓮山課 件 ]在水暖科大多數還在徘徊，還有很多同志在持觀望的態度時候，他積極主動報名參加競聘；問他為什麼要參加競聘，他說；“不管綜合物業服務科工資多少，我要應聘上了，我能學到很多技術，我能發揮我的特長。|”
二：1他在工作中服從安排，工作認真負責、謙虛謹慎、兢兢業業，尤其是跑冒滴漏他接到安排從不拖延時間，接到安排後他根據具體事故原因進行分析，和他所掌握的情況把該帶的工具和該帶的材料都帶上，從不浪費時間，在去的途中就把解決的程式方案就定了，到了事故現場要和預知的一樣，就以最快的速度解決，不一樣就定更好的方案進行解決。這段時間b樓二三類機電搬遷改造，暖氣管子經常被別人損壞，他隨叫隨到，從不拖延，他從不把上班的問題留到下班，哪怕加班他也無怨無悔，他說：“冬天的暖氣，時間就是金錢，爭取時間，就是爭取減少損失，減少危害，給公司省出來的就是給公司掙回來的”
2他勇挑重擔，那是在12月15日a樓海爾櫥櫃的暖氣閥門凍壞了，熱熱的暖氣直往外噴，霧氣特別大，當時沒有班長也沒有別的領導，別的同志都傻眼了，xx拿上工具和閥門把衣服往頭上一遮就衝進霧氣中，等他把舊的罰體拆下，把新的換上，早已成落湯雞，別同志都驚訝了，然後豎起大拇指說張濤好樣的，領導在與不在一樣的幹，而xx只是微微一笑說：“我只是比你們搶先了一步”等張濤到值班室衣服已凍得硬邦邦的了。
3下水是b樓一個很嚴重的問題，尤其是夏天，每天要疏通兩三次，蹲便池能疏通出礦泉水瓶子，成卷的廣告紙，拖把池能疏通出毛巾、手套、還有整條的拖把等等，好多時候別的同志疏通好幾次就疏通不了，而xx搗鼓幾下就好，我們的同志給他取了個綽號“張一鞭”有好幾次我們有些同志 b樓負二廁所汙水泵抽不上水，就叫喚泵壞了，而xx去把泵一拆把雜物一去好了。
4還有他急人所及，向人所想，有好多經營戶的手機，鑰匙掉廁所，給xx求助，他義不容辭，經常開檢查孔時廁所的下水濺得滿身就是，經營戶說要感謝他，都被他婉言謝絕，他只是微微一笑：“沒什麼我是華凌人”
5我們科室特別是零下15度以下的冬天值夜班很成問題，以往的夜班人員很難滿足現在的環境，提出把白班人員輪流值夜班，但有出現新的矛盾，這樣白班的人又倒不過來休息，正在犯難之際，他帶領別的住在跟前的同志主動請命，要求不輪班了，假如夜間有突發事件他們隨叫隨到，願意效勞。
我們相信，在像xx這樣的優秀員工的感染下、帶動下我們這個大集體裡會湧現出更多的先進事蹟、模範個人。讓我們共塑企業之魂，讓我們攜手共建企業輝煌燦爛的明天。
三優範文網