一、 完善細化了各項護理工作制度
1. 參照等級醫院評審標準及優質護理服務評審標準，結合分級護理行業新標準，補充或修訂了七個相關制度，進一步的完善了我院的護理工作制度。
2. 制定了圍手術患者、健康教育宣教標準及相關表格，並對全醫院臨床科室進行了相關考核，針對考核存在問題，經過討論分析，做出整改措施，使得醫院護理工作有了提高。
3. 按照護士資格認證審批制度，制定了相關表格，並對全院護士進行了分層認證審批，做到了護士分層管理。
二、 完成護理質控，保證護理質量
每月定期到科室進行一次護理質控檢查，針對發現問題現場與護士長溝通，責令其限期整改。召開了三次本站護士長例會，討論分析問題原因，做出具體改進措施，使得護理工作許多方面較前改進。
三、 落實業務學習、護理查房及護理分層考核
完成了兩次業務學習、一次護理查房，豐富了護士業務知識和提升了護理新理念。還進行了一次N0-N3級護士的理論、操作考核，完成了全院護士長的半年考核，使得護士的綜合素質有了提高。
四、 發放病人滿意度調查表，徵求意見和建議
向全院住院病人發放了對護理工作滿意度調查表，總結後統計病人滿意度為96.27%。對患者反映問題向科室進行了反饋，做出改進建議。此次調查表明護理工作均得到了大多數患者的肯定，對不足之處有待進一步整改，爭取做到患者滿意度提升。
五、 為迎接“優質護理服務”工作檢查積極籌備，完善相關資料及工作措施。
隨著優質護理服務示範工程的有序開展，我們的服務更加貼心，體會也更加深刻。科室繼續從改革護理工作模式入手，以加強病人的健康宣教，真正實現“無縫隙護理”一條龍服務為切入點，切實從病人的實際需求為出發點，加強護理管理，規範護理服務，提升護理質量。結合醫院等級評定、新病房樓啟用等大項工作，緊跟醫院發展的新形勢，充分調動護理人員的工作積極性，促使科室的護理工作真正實現讓“患者滿意、社會滿意、官兵滿意”的目標。8月份，我科室參加了醫院的經驗交流會。現將三季度總結如下：
一、優質護理工作井然有序
活動開展以來，我科大力提倡細節服務，科室護理工作目前呈現出嶄新面貌，護理工作更加細緻，更加貼近病人。各班崗位職責明確，對患者實施治療護理、心理疏導及健康教育等全程服務。
二、換位思考，構建和諧護患關係
對患者我們在“情”字上下功夫，尊重、同情患者，真誠相待，耐心傾聽患者及家屬訴求，並在力所能及的範圍內解決其合理需求，讓患者感到溫暖，併產生信任感，促進良好醫患關係的建立。多為患者著想，多從患者的角度和心理去評價自身的工作。當患者由於疾病帶來的不適而導致緊張、恐懼，從而出現一些過激語言或行為時，護士們不僅僅停留在為患者提供常規護理層面，而是理解病人、理解他因患病所產生的心理變化。在與患者溝通過程中，盡力做到用我們的責任心換取患者的信心;用醫護人員的細心，換取患者的舒心;用我們的耐心，換取患者的安心;用我們的愛心，換取患者的放心。將心比心，大大促進醫患之間感情融洽，心理距離拉近。
9月份有位70多歲的老大爺是我科的老病號，在家中發病急打120急救中心，把病人送到了交通醫院，可老人說什麼也不下車，非要到456醫院的神經內科住院。最後120工作人員無奈地又把他送到了我科。老人看到我們說“我就相信你們，你們的服務好讓我感到親切，別的醫院我不去”。聽到這些話，護士們都覺得付出後得到了好的回報，乾的更帶勁了。
三、加強業務學習、提高整體護理質量
科室通過各項學習和培訓，統一思想，提高認識，高標準、嚴要求，全面有效地提升護理服務質量。護理工作要求做到五個一點：“儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細一點，業務精一點”。每天利用晨會對低年資護士進行基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技術的強化訓練。對於特殊病人或危重病人護士長採用提問與指導的方式促進大家互相學習，從而不斷提高科內護士的專科知識水平。基礎護理工作比之前更到位，更精細、更貼切。科室對多個病種實行了臨床路徑，將健康教育落實到人，且讓年輕護士參與其中，提高了年輕護士的基礎理論知識及溝通交流能力;並加強年輕護士的指導與培訓，提高科室護士的整體素質，以更好更專業的為患者服務。
四、緊跟科室發展、提高業務技能
隨著科室腦血管介入治療病人越來越多，為了更好的為病人爭取時間及早治療，為病人開放了綠色通道，嚴格掌握時間窗，曾救治多起急性腦血栓患者，同時，護士為提高自己的業務水平，經常加班加點，主動學習科裡的先進知識，逐步掌握了腦血管病人介入手術的術前術後護理，為廣大患者帶來福音。
五、護理操作的準確到位，人性化的護理。
輸液時，對於穿刺難度大的病人，大家都做到耐心、細心，找到合適的血管再穿刺，不再盲目進針。病員需要幫助時，護士們積極主動的為病員解決困難。
沒有完美的工作，我們還有很多不足之處，如：病人的治療飲食目前還不能解決;科室業務知識還有待加強。但相信，只要我們切實貫徹優質服務示範工程的精神，努力地做到以精湛的技術，飽滿的工作情緒，高度的責任心，為病人提供優質服務。想他們所想，幫他們所需，護理工作定會做的越來越好。
一、 護理質量及安全
1、 以20xx年“二甲”醫院的評審要求為總的指導原則，在原有護理考核標準的基礎上進行了修訂，推出新的考核標準。主要加大了對消毒隔離執行工作的考核力度，修訂了護理文書的考核標準。
2、 根據衛生部衛醫辦?20xx?125號精神要求，結合我院實際情況，制定出適合我院表格式護理文書，保留交班報告 中必要的記錄部分，並投入臨床使用。
3、 完成了每季度的全院護理質量檢查一次，連續兩月對消毒隔離、科室安全管理進行了突擊檢查，對於在檢查的過程中發現的問題責成有關科室及時整改，保證了工作的質量與病人的安全。
4、 完成了對新入院護士相關制度的培訓工作，深入外一科，針對在人員交替期間所出現的執行醫囑及護理文書書寫等問題進行了具體指導，消除了隱患。
二、 堅持業務學習，落實三基三嚴。
1、 護理部除堅持每月完成一次業務學習外，九月中旬又組織新護士學習了《常用急救藥物的護理》，對新護士的工作起到了一定的指導作用。
2、 對低年資護士完成每月一次的理論考試。九月，護理部通過每科抽查兩名護理人員，其餘護理人員由本科室護士長考核的方法，完成了對全院護士的《患者入院護理》的考核，通過此項考核，強化了護士做好患者入院接待的意識，並規範了此項工作。
三、 護理教學
7月6日和7月12日分兩次對山西職工醫學院及太原衛校共計35名實習生進行了接待，並進行了認真的崗前培訓，要求各科嚴格執行護理教學制度，保證護理安全;9月中旬進行了本批次實習生的首次評教評學會，針對在實習和帶教過程中存在的問題進行了整改，保證了教學質量。
四、 護理人員培訓
本季度外派內一科、急診科各一名護士外出進修CCU和急診急救工作，並完成兩名新護士長的上崗培訓和三名老護士長的管理崗位的提高培訓，做到了管理人員100%持證上崗。 此外，根據醫院的總體規劃完成了本部門的相關工作，如宣傳欄的上牆、健康教育資料更換及補充等工作。
一、實習時間
20xx年x月x日
二、實習內容
兩週實習中，我發現兒科是一個特殊的科室，首先她的病人很特殊，面對的群體是兒童，是爸爸媽媽的心肝寶貝，是家長的掌上明珠，因此對他們的照護顯得格外小心謹慎。就拿打針來說，在一般的科室，絕對是一個很普通的操作，通常我們實習的同學在老師的指導下都可以完成，但是在兒科卻是一項最基本也是最重要的基本功。
打針技術的好壞已經成為家長評判兒科護士能力水平的一個準則，是取得家長信任的一種途徑;小兒獨特的解剖結構，小嬰兒一般手背靜脈不明顯，大多選擇頭皮靜脈穿刺，頭皮靜脈彎曲又細，穿刺的難度很大;小兒不能和成人一樣積極主動的配合你的穿刺;最後一點，即使穿刺成功了，也有可能被患兒活動時不注意造成輸液外漏，以上僅僅是日常護理工作中最基本的一個操作就充分磨練了兒科護士的耐心、愛心和專業技術水平。
兒科的環境也是相當之熱鬧，有小孩子哭泣的聲音，開懷大笑的聲音，瘋跑打鬧的聲音，真是哭聲、笑聲、鬧聲、聲聲入耳，這樣的環境雖然能活躍氣氛，但確實不是一個工作的好環境，但是特殊病人要特殊對待醫|學教育網收集整理，無論環境再嘈雜，身為醫務人員，還是要坐懷不亂，冷靜思考，認真核對，不僅要不出差，讓孩子願意，還要讓他們的家屬滿意，這是一件多麼不簡單的事情啊!而我們的老師天天都要做到這樣，真是叫人佩服。
三、實習總結
在這裡學習的過程中，我的心思變得更細膩了，親和力也提高了，雖然每天都要拿出十二分的精力，高度集中注意力，叫人勞力又傷神，但是看到小孩子綻開花兒一樣的笑臉，什麼煩惱都拋到九霄雲外去了!
回顧一年來的工作，緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著堅強，團結中伴隨喜悅。在院領導、科領導的正解帶領下，在同志們的互相幫助下，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務。
時間過的很快，在過去的一年裡，本人立足護士本職崗位，善於總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好護理工作。具體工作總結如下：
一、思想道德方面
遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，規範操作。
二、專業知識、工作能力方面
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。
在半年的工作中，堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。當然，我身上還存在一些不足有待改進。
三、學習方面
堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位組織的各種學習，嚴格要求自己，要熟練的掌握專科知識和各項專科護理操作，作到了理論聯絡實際。
四、工作方面
服從安排，認真負責，踏實肯幹，不怕苦，不怕累。積極配合上級領導和同事，正確執行醫囑及各項護理技術操作規程，做好基礎護理，嚴格執行無菌操作和三查七對制度。
在半年的工作中，堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的地方。在已經過去的一年裡，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支援。
自身還是有很多缺點和不足，要適應社會的發展，不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點，做一名優秀的護理工作者。
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