分公司籌備工作是XX年X月進入調研、XX年X月X日正式開始的。籌備期間，在總公司的正確領導和機關的具體幫助指導下，我們緊緊圍繞“以人為本、穩健發展”的指導思想，按照“快速籌備抓機遇，規範管理把質量，穩健謀劃尋發展，開拓創新求效益”的工作思路，以二級機構籌備為中心的各項工作正逐步向規範化、制度化、精細化邁進，並圓滿地完成了總公司下達的各項籌備任務，正以飽滿地精神狀態和強烈地責任感、使命感迎接總公司的驗收。回首半年的調研、籌備工作，每一步工作都牽扯著總公司董事會和機關各部門的時間和精力，牽動著總公司領導、機關各部門老總的心，在此，我代表籌備組向總公司各級領導、機關表示真誠地謝意。
下面，我受分公司籌備工作領導小組委託，向各位領導作工作彙報，不妥之處，請批評指正。
一、籌備工作基本情況
分公司籌備組是根據總公司關於籌建分公司的戰略部署，於XX年X月組建的。我們入駐後主要做了以下6項工作。
（一）圍繞“立足長遠、便於發展、塑造形象”的思想，注重加大辦公場地的選址力度。著眼承租辦公用房，無論從樓面規模、式樣，交通出行，還是營銷展業、長遠建設，我們均作了深入細緻的調研和考察。特別是我們能夠緊緊圍繞“立足長遠、便於發展、塑造形象”的原則，注重加大辦公場地的選擇空間和範圍，最終從9處候選用房中確定公司辦公場地。房產權關係清楚，房屋租賃手續完善有效；消防安全措施已經當地公安消防部門審驗合格，符合監管部門規定的安全要求和總公司的職場租賃要求。
（二）本著“簡單實用、樸素大方、勤儉節約”的原則，高標準完成了辦公場地的裝修配置。辦公場地確定後，籌備組及時召開辦公會議，專題研究房屋裝修設計、工程監督、傢俱配置、經費管理及廉潔自律等問題，並適時成立基建裝修領導小組。與此同時，採取“集中招標、考察驗資、商洽合同”的方法，最終選定建築裝飾設計有限公司、傢俱公司為分公司辦公職場的裝修承接方、傢俱供應商。目前，裝修已結束，並通過了裝修、消防、安全驗收，總體質量優良；辦公傢俱的配置基本齊全，能夠適應正常的辦公生活需要。上述工程總的費用支出情況是：分公司辦公職場房屋裝修部分實際支出XX元；傢俱購置實際支出XX元；空調實際支出103010元；初步估算，累計費用支出XX萬元。
我們所具備的辦公環境基本功能：一是辦公職場實現辦公自動化，基本實現1人1臺電腦和分機電話的需求，資料交換採用高速裝置，完全適應未來資料的處理量；二是設定獨立的集團電話系統，安裝中繼線，設立電話總機，保證客戶交流和內部溝通的需要；三是設立客戶服務中心；四是根據財務、業管、資訊等部門的特殊需求，分別設定了較為完善的職場保安措施。包括：職場由大廈提供雙路供電系統，可以保證在斷電時，接入大廈發電機組繼續供電，職場還安裝有充足的應急燈和安全門系統，保障異常情況下的工作收尾和人員疏散；設立獨立的活動區和其他辦公區，避免對其它部門的正常辦公造成影響；聘請專職保安員，對客戶服務中心和辦公營業區域實施12小時保安。
（三）按照“快捷、暢通、高效”的要求，科學構建了計算機系統配置。我們在狠抓各項裝修工程質量的同時，為實現資訊科技構架合理化、網路傳輸快捷化和辦公展業自動化功能，注重加大資訊科技投入力度，並於XX年X月X日正式開通併成功實現模擬出單。
1、計算機環境和裝置籌建情況
分公司開業所需的計算機環境和裝置，嚴格按照總公司的統一要求進行維護和配備。
（1）伺服器由兩臺HPproliantML370G3伺服器組成。
HPproliantML370G3伺服器具體配置為支援超執行緒技術的2.8GIntel至強處理器、512K整合二級快取記憶體、PCI-X系統體系結構、2×512DDR記憶體、6個內建擴充套件槽、1個1.44M軟碟機、1個IDE48XCD-ROM、2個可移動介質托架、6個1英寸通用熱插拔硬碟驅動器托架、整合雙通道UltraSCSI控制器、整合息燈警告伺服器管理、NC778110/100/1000M網絡卡。其中，一臺作檔案伺服器，另一臺作影像伺服器。
核心業務及財務系統均採用三層結構，利用中介軟體技術保證系統的穩定執行和滿足大訪問量需求。
（2）開業後的分公司網路系統採用星形拓撲結構，選用Cisco3550-48SMI交換機和3725Cisco路由器裝置。分公司通過SDH（2M）專線與總公司資料中心連線，並採用ISDN作為備份線路，當SDH線路出現故障時，自動啟用ISDN備份線路，充分保證總(分)公司之間網路通訊的暢通。
（3）採用全集中的執行管理模式，主要裝置全部集中在總公司資料處理中心。分公司主要配備了員工使用的PC機、單據印表機、網路印表機、影印機和單證掃描裝置。
2、計算機業務系統建設情況
分公司的計算機業務系統由總公司開發，分公司只是使用該系統。總公司資訊科技部負責統一購置分公司所需的網路裝置並進行安裝。同時，在主機上安裝計算機業務系統，對分公司資訊科技人員進行有效培訓，直至分公司能夠獨立並順利地執行該系統。
為保證系統和資料的安全可靠，分公司將建立嚴格的資料和系統備份制度，以及各項資訊保安制度，以有效地保證分公司計算機系統的安全可靠和保戶的利益不受損害。資料備份主要採取3種介質磁帶、軟盤、硬碟，並進行安全存放。
（四）著眼“減少工作環節、提高工作效率、降低運營成本、實現業務增長”的需要，組織機構建設基本完成。根據總公司關於機構設定的總體要求，結合XX市場的實際，分公司正式開業後，總經理室將計劃下設3個部門（人事綜合部、財務部、營運部），3個業務管理部門（個險營銷部、團體保險部、銀行代理部）。
目前，分公司機構設定待報批後可實現基本功能；各部門負責人、主要業務骨幹正陸續到位，待正式報批後，分公司組織機構建設基本完成。
（五）以總公司董事會關於人才儲備的一系列指示精神為指導，選拔、培養、儲備了一支相對穩定的管理人才隊伍。總公司董事會對分公司人員招聘工作歷來十分重視，先後多次作出重要指示，明確要求我們一定要高度重視人才的招聘、選拔和培養工作。為此，我們深入分析了金融保險市場人才供需形勢，認真討論了分公司人才挖掘、招聘等問題，對人員招聘工作有了一個比較清醒的認識。一方面，群攬各界精英，構建人才梯隊。良好的大型國際化企業形象和可持續發展前景深刻吸引著廣大應聘者。X月X日，我們在《報》刊登招聘廣告的同時，廣泛宣傳造勢，通過電子郵件、信函投遞和現場接待等多種途徑，累計收到各類應聘資料637份，按照“接待、初試、複試、筆試、稽核”等程式嚴格篩選審查，最終確定錄用內勤員工40人，確定儲備物件58人。擬入司內勤人員中，業內人士佔73.8%；大學本科以上學歷佔73%。與此同時，本著建設“有規模的精兵團隊”的指導思想，搭建營銷團隊架構。截止目前，已招聘個險代理人551人；銀保客戶經理15人；團險客戶經理3人。人員綜合素質基本符合總公司對人才的條件要求。另一方面，創業說明推動，積極組織培訓。籌備組始終把業務人才隊伍建設作為招聘工作的重中之重。X月X日，我們舉辦了500多名社會各界精英參加的大型創業說明會，就XX企業文化、核心理念、經營方針以及發展戰略作深入宣講。緊接著，從X月X日開始，分別舉辦為期5天的銀代客戶經理和營銷主管兩個培訓班，對近230名各界精英進行集中培訓。X月X日和X月X日，又分別舉辦了兩期營銷新人培訓班，有近100人蔘加了培訓。特別是我們的營銷職場正式投入使用後，培訓工作堅持進行，並緊緊圍繞業內最新發展動態，調整培訓內容，更新培訓思路，確定培訓方針。培訓工作的順利開展，不僅有效的提高了招聘人員的素質，也體現了籌備組各內勤部門的互相配合和協作精神。
（六）緊緊立足走精細化管理之路，下功夫建立和完善了內控管理機制。籌備中，我們深深地感到，在XX局和總公司的正確監管和領導下，要把分公司建設成為XX市場一流公司機構，必須加大公司規範經營、誠信服務建設力度；必須加大高效、節約、學習型作風紀律建設力度；必須加大正規化、制度化、精細化建設力度，只有這樣，分公司才能在競爭激烈的XX市場站穩腳跟。為此，一方面，我們狠抓新員工培訓機制的建立和完善。在6月中旬就對前期到位的內勤員工進行公司理念、規範經營、誠信服務等方面的培訓。7月10日至11日，對全體內勤員工又進行了一次系統培訓，不斷築牢全體員工的法律法規意識和誠信服務理念。截止目前，分公司共累計組織各類培訓7期，參訓人員357人（次）；另一方面，認真起草編撰包括公司形象、辦公行政、人力資源、財務管理、稽核管理、團險管理、銀代管理、營銷業務管理、培訓教育和營運管理在內的10個大類72個相關內控制度。
二、下步工作中應把握的重點環節
一是著力解決公司國際化建設高標準與現代企業管理水平較低之間的矛盾；二是著力解決機構建設日益壯大與綜合服務水平保障乏力之間的矛盾；三是著力解決日益突出的主體增多與企業宣傳策劃保障薄弱、展業環境嚴峻之間的矛盾。
三、分公司開業後發展規劃
1、發展目標：利用三年時間，建設XX市場上品牌過硬、服務至上、最富成長性的公司。
2、經營目標：力爭三年時間，收入超過12億。
3、管理目標：經營規範、內控體系完善、教育訓練體系健全、企業效益和社會效益良好
4、管理規劃
（1）管理宗旨。貫徹“客戶權益至上”的企業核心價值觀，充分維護客戶利益，為客戶提供準確、及時、個性化的專業服務，從而，樹立公司的品牌形象，提高客戶的忠誠度和公司的核心競爭力。
（2）業務管理目標。一是建設完善的業務管理資訊系統，具備靈活處理各項保險保全的功能和主要資訊的查詢；二是制定與業務管理資訊系統相匹配的業務處理流程，規範客戶服務，建立規範化、系統化的客戶服務體系；三是完善風險管控制度，制定科學合理的核保核賠規則、員工日常活動的內部管理制度、核賠結果統計分析流程以及健全內部審計制度；
（3）大力發展個性化服務，引進先進的計算機管理系統，使之能輔助設計“因地制宜”、“量身定製”的保障計劃；
（4）建設好客戶關係管理（CRM）系統，為公司決策提供全面的、系統的、科學的資料。
尊敬的各位領導，分公司的各項籌備工作已全面完成，基本具備開業所需軟體、硬體條件，現申請開業，請各位領導檢查驗收。
我的彙報完了，不妥之處，請批評指正。
申辦成立管理現代化研究會的籌備工作在業務主管單位XX科協和社團登記機關民政廳民間組織管理局領導的正確指導和監督下，在兄弟社團的幫助下，在在座各位企業家、管理工作者、管理研究者的積極參與下，在籌備組全體成員的共同努力下，各項籌備工作取得突破性進展，已獲得業務主管單位和登記機關同意籌備成立的批覆。為讓大家進一步瞭解研究會籌備工作情況，我受籌備組的委託，將有關工作報告如下：
一、關於管理現代化研究會籌備成立的背景
自改革開放以來，中國經濟走過了高速發展的32年；是中國由弱變強的32年；是中國逐漸走向成熟的XX年；更是中國市場環境發生鉅變的32年。
作為中國對東盟開放合作的前沿和“橋頭堡”，在中國-東盟合作中發揮著不可替代的重要作用。北部灣經濟區開放開發已上升為中國國家發展戰略。在國家政策的支援及自身區位優勢下，已成為中國經濟增長最快、最具活力、最有潛力的地區之一。在難得的歷史機遇面前，我們面臨著前所未有的各種挑戰，也對管理現代化水平提出了更高的要求和考驗，這值得我們深思、探討和進行科學、有效的實踐。
隨著我國社會、經濟與科技發展取得舉世矚目的成就，在世界經濟中的地位迅速上升，中國改革實踐中獨特的管理問題，既為管理科學研究提供了豐富的素材，也使中國的管理科學研究逐步受到國際學術界的關注。由於中國的傳統思想、文化、行為方式等與國外存在著較大差異，西方的管理理論並不會完全適合我國企業的管理實踐，這就要求管理科學的研究進行理論與方法的創新，以創新的理論與方法去解決中國的實際管理問題。
XX年11月中旬，我有幸列席參加了在北京友誼賓館舉行的“第四屆中國管理學年會”，由此開始了對主辦方中國管理現代化研究會的瞭解和考察，也開始設想組建一個能為管理屆提供管理現代化研究、探討及轉化為生產力的重要平臺。
一年多的時間裡，我們與從事管理工作、管理學教學、相關管理學研究等專業人士溝通與探討，取得了共同的理念和追求方向，大家都有為改善管理現代化而努力、盡力的良好願望，表示將在各自的事業領域、工作崗位上進行研究和實踐，並積極參與成果交流、合作。大家對成立相應的學術機構，統一組織進行交流、探討，與區內外相關學術團體或機構進行學術交流、相互促進，共同提高地方管理現代化水平等等有了明確的需求。我們計劃成立學會的設想除了得到業務主管單位XX科技協會、審批機關民間組織管理局有關領導的肯定和指導外，還得到了中國領導科學學會張惠民副主任的讚賞，並欣然同意在學會正式成立後擔任榮譽顧問，同時，亞健康科學技術會古秋娥會長、XX城市發展研究會甘越帆會長、公共關係協會鄧 東會長等社團領導也給予了很大的支援與幫助。
二、關於管理現代化研究會籌備成立的過程
（一）向從事管理工作、管理學教學、相關管理學研究等專業人士、企業家、企業發出加入管理現代化研究會的倡議。
（二）成立籌備組，推選籌備負責人，各成員進行工作分工。
（三）根據《社會團體登記管理條例》，籌備組在籌備期間多次召開會議，其中召開發起人單位會議2次，籌備組會議6次，對研究會的社團名稱、章程、負責人、執行機構、籌備資金來源、會費收取標準、辦公場地等進行了多次商討，達成了共識，形成了初步決議。籌備期間籌措籌備資金3萬元。
（四）起草檔案，按程式進行申辦相關工作。籌備組按申辦要求、程式，完成了申辦材料的編寫，及時遞交到主管機關、審批機關。期間，就籌備相關事項及成立後的管理、發展等，向上級機關領導進行諮詢。
三、下一步的工作規劃
1、繼續做好籌備成立相關工作，爭取早日取得正式成立的批准。
2、獲准正式成立後，迅速完善研究會組織機構和相關制度、工作程式。會長、祕書長切實負責地按《章程》積極開展工作。
3、重視形象宣傳和交流平臺的建設，迅速建立研究會網站，並爭取編輯出版研究會的會刊。
4、廣泛吸收積極要求加入研究會組織的相關人員和機構，儘量爭取各高校的管理學科、經濟學科等教育者的加入，同時鼓勵更多的企業加入，使我們的這個社團組織在社會上有規模、有影響、有作為。
5、向會員提供學術交流、資訊諮詢及講座培訓等服務，不定期開展會員交流活動，活躍研究會的氣氛。
6、推動管理屆的學術交流，促進行業內外合作。組織學術研究與交流，發揮會員互補優勢，在有條件的情況下，組織會員外出考察調研、交流、學習。
目前，研究會籌備工作已取得了階段性的勝利，登記成立管理現代化研究會的時機已經成熟。管理現代化研究會的成立，將積極地推動管理現代化發展的程序，很好促進管理學術的研究、成果的推廣。
在管理現代化研究會的籌備工作中，得到了主管單位、審批機關的熱情指導和幫助，也得到了在座各位的熱心支援和參與，相信今天這個大會一定能夠開得熱烈、圓滿、成功！這將會是管理屆值得紀念的一天，管理現代化發展程序將由此翻開嶄新的一頁！讓我們一起為建設繁榮、和諧做出更大的貢獻！
x年7月14日，受董事長及達聲總部領導的委派，本人負責**大酒店籌建工作，由於前期遺留問題較多，各項工作處於停頓狀態。為使工作順利進入狀態，本人主要開展以下幾方面工作：
一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處於收尾階段。
由於前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態，工地停工，員工情緒動盪。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩定民心。在王賓董事長及總公司領導的支援下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視訊線、網路線鋪設;消控室和總機房靜電地板專案。有線電線設施完成90。目前唯有衛星接收系統專案處於洽談中。
2、裝置工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成專案有電源、煤氣裝置。
3、裝修工程：完成別墅外牆油漆及90別墅裝修;主樓裝修完成90(包括水、電、地、牆、天花);酒店外牆大理石完成80。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閒涼亭完成90;酒店停車場完成90;酒店噴水池完成90;草地照明完成90;
二、廣佈資訊，開展各類招標活動，對各類裝置、用品、材料選樣及機器裝置選型，並簽定合約
在上述主體工程如火如荼進行同時，各類裝置、用品及材料選樣及機器裝置的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店行業經驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，採取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批准的工作程式與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房裝置、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。(
三、確立人員編制、架構，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓
x年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結合酒店特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節約控制人力成本，海灣大酒店採取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對於職位缺口較大的部門，採取了多種的招聘方法來儘快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網上釋出招聘資訊，請勞動職業介紹所幫忙釋出資訊和推薦人員，通過勞動局關係和同行協助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推广部9人，人力資源部5人，廚房31人，採購部3人，工程部10人，保安部25人。以上資料未包含20xx年元旦後入職的部分員工和已經落實的四十名實習生。
目前與與酒店簽定“校企合作協議”的大中專院校有“天津商學院”、“廈門南洋學院”和“海峽工貿學校”等三所。實習期從x年1月3日至x年6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實習生入店實習後，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協議”，用以保證我們酒店實習生的穩定性。現在南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店開始實習了。酒店現有的員工人數已經達到編制(307人)的85左右，已經能夠保證酒店試營業的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數的96以上。接下來，由於已經臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，瞭解過後一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好後備人選。
為了能夠跟上酒店進行試營業時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店軟體和硬體的介紹、酒店的儀容儀表規範、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養、職業道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規範管理，完成建章立制，實現辦公電子化
經過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產，建立一套完整的資產實物臺帳及制度，保證酒店資產的安全。完成財務後臺電腦軟體的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。
五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調查，提高酒店知名度
隨著旅遊經濟的復甦，廈門星級酒店逐步完善與增多，並陸續有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業面臨嚴峻的市場競爭。根據本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務旅遊度假酒店，客源定位為跨國企業、外資企業、大型企業、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區域的市場調查、上門拜訪與洽談溝通，對環島內高階寫字樓及各家國際旅行社與網路訂房中心商談合作。目前已籤協議單位有419家，旅行社56家。
通過開展對各大型企業、跨國集團、外資企業、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋資訊有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環境得天獨厚，適合接待高階客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網路訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店並表示滿意，以後將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務、休閒一體商務旅遊度假酒店的思路是正確的。
一、工作總結：
時光如梭，轉眼酒店籌建辦成立運作至今已有八個月時間，也走過了20xx年度。回顧過去，籌建辦在公司領導的正確領導下、在公司各部門的密切配合下，由零開始，銳意進取。針對酒店籌建行業實際，進行了專案的進度安排，制定了酒店專案籌建工作總體計劃和實施方案。下面，就20xx年度工作狀況，彙報如下：
(一)、籌建辦的前期工作：
1、由於公司前期沒有進行專業的酒店可行性詳細分析，原有方案對公司酒店專案定位不清，欠缺準確，因此，籌建辦開始運作初時，首先對畢節市的酒店行業進行了多方面的市場調研，對畢節在營的三星級以上酒店和比較有特色的商務酒店進行了實地考察，對已立項、在建、即將立項的新酒店專案進行資訊蒐集。通過實地的酒店市場考察和相關行業資料的分析，對畢節市目前酒店行業的經營情況做出了合理的評估，對畢節市酒店行業未來的發展趨勢進行方向性的預測。
2、根據對畢節市酒店行業的調研和發展趨勢的預測，與公司領導及各相關部門進行多次反覆的探討和論證，對酒店專案的市場定位進行了重新調整，確認“商務·休閒·娛樂”的主題，致力打造畢節市杜鵑花城最具特色的商務度假酒店。
3、制訂了酒店專案的總體籌建計劃書，對專案籌備各階段的工作進行了細分，初步擬定了各階段的工作任務和時間進度安排，並持續跟進。
4、根據公司確定的酒店專案大部分專案以招租經營為主的經營模式，結合當地市場的需求和發展預測，以及酒店專案的區域特色，與公司領導及各相關部門共同對酒店專案的經營專案和功能分割槽進行反覆論證和規劃，確定了以複合商務辦公、複合休閒娛樂、複合餐飲為主體，配以設計裝修精美商務客房的複合型四星級商務酒店的酒店定位。確定了客房、休閒桑拿、特色餐飲三大經營板塊以招商形式經營的前期策略。
5、為了更高效地開展酒店專案籌建工作，成立了跨部門的籌建工作小組，明確工作分工，主導統籌酒店籌建工作。
(二)籌建辦具體工作的實施：
1、對酒店專案工地進行實地勘察，將現場勘察與原有圖紙中出現出入的問題彙集後，與各部門進行磋商和確認，並根據未來酒店專案經營和管理的實際操作需要對相關問題提出了多項修改建議。
2、根據籌建計劃書，對酒店專案的消防、給排水、中央空調、機電、室內外裝修等工作，從酒店設計和未來經營的角度提出了專業性建議，根據公司的部門分工，協助工程部做好相關工作。
3、根據籌建計劃書，起草制訂了酒店專案的智慧化系統工作，制訂了酒店智慧化系統設計任務書和招標檔案，明確了智慧化系統整合需求及設計要點。根據需求，多方聯絡專業公司，尋求解決方案，通過努力，已有多間專業公司提供了設計方案，為設計及工程招標做好了準備工作。
4、根據招商和裝修工作的需要，對黔西周邊城市最具特色的酒店和娛樂場所進行考察，對酒店專案各經營場所進行具體的細分設計，做好了招商談判準備工作。
5、根據籌建計劃書，跟進了酒店專案中酒店大堂、酒店客房和後勤區域的設計要求。
6、對酒店專案專案的停車場設計進行了重新的調查和論證，制訂了酒店停車場的需求量分析。
7、根據籌建工作的需要，初步草擬了未來酒店的組織架構和人員編制計劃，制訂了未來酒店的運作管理模式。
8、根據籌建工作的需要，逐步草擬未來酒店運作的各項規章制度和操作流程。
9、根據籌建工作需要，逐步收集未來酒店經營和管理需要的相關資訊和資料。
10、根據籌建工作計劃書，進行了酒店智慧化系統整合設計及工程、室內裝修設計招標準備工作。
11、酒店土建、機電、消防、智慧化管理系統、二次裝修(大堂、客房、公共區域)、用品、耗品等投資經營估算，包括：
1)對酒店軟、硬體進行投資經營估算;
2)對酒店室內裝修和工程費用進行估算;
3)對酒店經營費用進行估算和營業收入的預測;
4)對酒店配套經營性收入進行估算。
12、根據籌建工作進度，廣泛收集配套裝置廠商資料並與廠商洽商，為下一步過渡到開業籌備階段做準備。
(三)酒店專案招商方面：
1、跟進酒店專案的招商工作，對專案的租金進行廣泛的市場調查和論證，制訂了招商方案和租金處置方案。進行了相關的資訊釋出，跟進、聯絡和洽談工作，逐步篩選合作經營商家，並按酒店功能分割槽分類進行重點談判。
2、為突出酒店專案的特色，制定了經營專案、經營品類和營業比例的方案。
3、確定招商物件和招商工作執行：
1)確定招商檔次;
2)尋找招商客戶，對目標客戶和上門客戶進行區分;
3)逐步與客戶聯絡溝通合作方案;
4)多渠道釋出招商資訊。
4、根據招商工作進度及需要，完善酒店專案招商手冊，包括招商優惠方案、裝修期、租金標準等，為下一步招商工作做好準備。
二、存在問題：
酒店專案是公司相對獨立的工程專案，具有專業性、整體性、延續性、統籌性強的特點，在籌建辦目前的專案推進過程中，存在以下問題：
1、籌建辦本來應該作為酒店專案的專責部門，負責整個專案的統籌工作，擔當對酒店專案的各項相關工作決策性建議的角色。在籌建辦成立運作之前，公司的機電、水電工程師已經跟進了部分酒店專案的機電和給排水的前期計劃工作，為保證工作的延續性和人員的綜合使用，酒店專案機電和給排水的籌備工作繼續由公司原有的水電工程師跟進。由於部門分工、部門職權、溝通協調等多方面因素，籌建辦無法對機電、水電專案的推進真正發揮統籌和決策性建議的角色，從而也出現了目前機電和給排水等在實際操作中出現專案衝突，進展緩慢甚至停滯的局面。
2、招商工作是酒店專案工作的重中之重，從正常的運作角度，招商是屬於營銷部的專項。目前，招商由籌建辦負責，由於專業性、招商人員、招商推介力度等多方面因素，導致招商工作進展緩慢。
3、酒店專案的籌建工作是一環扣一環的銜接過程，任何一個專案的拖延都會影響到下一個銜接專案的進展。土建專案是基礎，由於土建工程變數過多，土建主體工程一直未能開工，其它各配套專案一直處於觀望和等待狀態，導致後續工作無法有效推進。
三、工作建議
1、希望能明確酒店專案土建工程的具體工期，土建工程能儘快開工，以便後續工作能夠有效推進。
2、為確保酒店專案籌建工作的順利推進，籌建辦希望籌建工作小組各工作分工人員能統一由籌建辦負責安排和協調相關工作任務及進度要求，提供決策性建議方案報公司做最終審批。
3、在酒店各項設施裝置的招標工作中，建議公司重新制訂招標程式，首先細化和明確並向競標商傳達自身的需求及目標，由競標商做出符合公司要求的方案，經過初審->方案修改->複審->方案完善->終審的程式，為公司獲得最優化和最具價效比的方案。
四、進行中的工作
4、制訂了酒店管理手冊及各種單據的印刷，與公司領導聯絡並確定了酒店所有開業物品採購。
5、對員工進行了招聘並開展了酒店新員工入職前系統培訓工作。
20xx年，籌建辦將根據公司的指導目標和籌建計劃開展各項工作，20xx年，也是酒店開業的關鍵之年，抓住時機，促進籌建專案加快完成，規範管理、力求突破，為全面實現正常營業打下基礎。根據公司目前的實際狀況估計分析，酒店將於20xx年X月X日正式開業，鑑於此，籌建辦的角色將由主導統籌酒店各專案專業工程的具體實施逐步過渡到以經營團隊的組建和經營管理運作為主的部門，重點工作計劃如下：
1、酒店的工程建設和裝修。根據籌建工作計劃，協助公司進行酒店機電、水電、室內裝修、智慧化系統、酒店用品等各專案的招標和各工程專案的有效實施，具體工作如下：
(1)協調施工方保證工程建設能夠按計劃進行，並確保工程質量;
(2)由於酒店的內外部裝修時，專業性很強，籌建辦將會主導提出各專業意見，監督工程實施，提高質量，為公司節約費用。
2、組建酒店開業管理班子，建立酒店經營團隊，確定酒店經營管理模式。
根據籌建工作進度和需要,逐步建立酒店管理體系，制訂運作模式、管理制度、操作流程等。具體工作如下：
(1)經營管理組織機構;
(2)人員編制配備、工資水平;
(3)各部門經營管理程式;
(4)制訂經營管理的方針和政策。
3、進行酒店市場營銷及銷售的前期準備工作。
根據籌建工作進度和需要,逐步建立酒店營銷體系，制訂營銷方案和銷售計劃等。具體工作如下：
(1)調查研究，進一步確定酒店的目標客源結構與市場定位;
(2)組織酒店對外宣傳;
(3)組織酒店對外公關工作;
(4)建立銷售網路。
4、籌備酒店經營管理物品。
由於酒店餐飲休閒等專案為招商經營，在物品上相對簡化很多，籌建辦將廣泛收集軟硬體裝置廠商資料並與廠商洽商具體方案並對物品進行定板。具體工作如下：
(1)客房用品、設施;
(2)大堂吧餐廳用品，設施;
(3)辦公用品、設施;
(4)其它的基本物品籌備;
5、編制酒店經營預算。工作內容包括：
(1)試營業預算;
(2)正常營業預算;
(3)五年營業規劃與測算。
6、招聘人員與實施培訓。
籌建辦將根據籌建工作進度和需要，逐步建立酒店專案經營管理隊伍，將籌建工作平穩過渡到經營管理工作上來。具體包括：
(1)繼續招聘中、高階酒店經營管理人員;
(2)繼續招聘酒店基層服務人員;
(3)繼續實施全員培訓。
7、進入酒店試營業階段。
酒店管理者在做好上述各項準備工作基礎上，對酒店設施、裝置進行驗收、接管，然後著手酒店的試運轉，逐步過渡到酒店的正式開業。
20xx年，籌建辦將按籌建工作進度計劃，優選地、按部就班地完成各項工作，為以後客房、休閒開業經營打下堅實的基礎。
籌建辦的工作目標，不單是建起一間酒店，更重要的是要將酒店打造成一間具有鮮明經營特色、具有先進經營理念、具有高度核心競爭力的行業標杆;不但要在籌建的過程中用最少的錢做最好效果的酒店，而且更要確保在未來的持續經營中用最經濟的經營成本達到最大化的經營利潤。
在鴻瑞集團董事會直接領導和地方政府的關心支援下，*大酒店從籌備到試營業以來,以嶄新的面貌、星級的檔次、一流的服務，成為陝南邊陲的一顆新星，邁出了堅實的第一步。*大酒店的全體員工克服了剛剛起步，經驗不足等諸多困難，走上了成功的創業之路，逐步在經營方式上實現探索經營向專業經營過渡;在管理機制上實現由人管人向制度管人過渡;在短短時間內，取得了可喜的成績。剛才餐飲部、客房部、保安部分別就酒店營業以來工作情況向大家作了彙報，今天的會議還要向員工發放春節慰問品，同時各部門還準備了文藝節目，可以說今天的活動很豐富，下面我講幾點意見：
認真作好籌備工作，確保大酒店早日試營業。從集團董事會確定籌備運作大酒店至正式試營業中，在大酒店內部裝修“一片空白”“一無所有”的情況下，員工需要、招聘,物品需要採購,各項規章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經驗，可以說是時間緊，任務重。能否早日試營業，像一塊石頭壓在大酒店領導一班人的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，集團董事會的決定就是命令，時間再緊，任務再重，一定要確保大酒店早日試營業。為此大酒店領導一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領會籌備方案，夜以繼日的開展工作。一是成立了籌備運作領導機構。先後多次召開會議，研究制定了籌備工作方案;研究制定了採購物品計劃;研究制定了員工招聘和培訓方案;制定了人員的工資標準;制定了當前一段時間的工作重點和工作思路。並將這些工作分階段制定出時間進度表,逐日抓落實,保障大酒店早日營業。二是成立了物品採購領導小組。具體負責物品採購方案的落實。在集團董事會的支援幫助下,在短短時間裡，大酒店的籌備物品進行集中採購，按照集團公司規定的要求,對需要採購的大宗商品,嚴格按照規定實行標準採購，並組織人員及時安裝放置到位。三是按時完成了員工招聘工作。員工招聘是大酒店籌備工作的重頭戲，能否招到較高素質的人員並及時到位，是大酒店能否早日營業的關鍵，也是大酒店以後能夠順利發展的保證。為此，我們認真作了以下工作：1.通過多方瞭解、接觸交流，聘請了酒店總經理楊繼斌及餐飲部、客房部、財務部、保安部等部門管理人員和廚師長等人。2.在漫川周邊村鎮張貼員工招聘廣告200多份，廣泛宣傳，儘可能讓更多的人知道*大酒店的招聘事宜;3.認真瞭解應聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關;4.組織員工體檢，確保受聘人員身體健康;5.對招聘的新員工進行了軍訓，主要目的就是為了強化員工的整體觀念和組織紀律性，經過軍訓取得了較為明顯的效果。6.組織新員工進行崗前業務培訓，經過20天的學習培訓，新聘員工初步掌握了規定崗位的業務知識，增強了工作能力。整個招聘培訓前後歷時40天,共招聘培訓各類普通員工90餘人,為酒店的運營奠定了良好的人才基礎。四是歲末年首，對酒店員工進行慰問。酒店雖然在試營業中，員工也是剛剛招聘的新員工，但是在春節即將到來之際，為了使大家能夠感受到濃濃的節日氣氛，為了鼓勵大家在新的一年有個好兆頭，具體由楊經理向所有員工發放慰問品。目的是祝願大家新年有個新氣象，共同為我們*大酒店美好的明天努力奮鬥!
制定各項規章制度，健全規範酒店內部管理。規章制度是加強酒店管理的重要保證。為此，酒店非常重視，及時制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規章制度。試營業期間，由於酒店專業管理人員對當地風俗習慣瞭解不夠，有的規章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的規章制度要進一步完善和調整，還需要與酒店同行互相交流學習，借鑑經驗，取長補短。為了便於酒店的每一位員工都能詳細瞭解酒店的規章制度，下一步將編制《*大酒店員工手冊》，對每一個人的崗位、職責、目標予以明確,對超越和違反的明確相應處罰規定，發放到每一位員工的手中，有規可依，能夠照章辦事，時刻用規章制度來約束自己的行為，明確自己的權利和義務。酒店還將實行早例會制度、質量檢查考核辦法、經理考勤簽到制度、部門工作日誌等一系列新的規章制度，這些制度的制定將強化對酒店員工的管理，體現“以制度管人”，使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環境衛生等很多方面都得到提高。餐飲服務檔次分明，品嚐特色菜餚。為了使酒店的菜餚相容南北、檔次分明，又有地方特色、土洋結合，在試營業的前三天，分別舉行雅間高檔菜餚品嚐和大廳民俗包席菜餚點評，地方群眾和基層幹部參加酒店菜餚品嚐達300餘人，從整體的情況看，普遍認為*大酒店是目前當地一流的行業服務，一流的服務視窗，大大提升了漫川古鎮的旅遊接待水平。為了酒店的長遠發展和美好前景，積極要求品嚐菜餚的賓客建言獻策，共提出建議意見20多條，如餐飲服務人員服務缺位、“八大件”上菜速度慢、菜餚溫度不夠、餐桌上沒有放置打火機、牙籤、骰子、撲克牌等等，這些意見建議是提高服務質量的基礎，是提高員工素質的有效手段。酒店剛剛起步，新員工絕大部分沒有從事酒店工作的經驗，管理人員也是初到，人地生疏，尤其是餐飲服務員，素質高的人才難以找到，素質低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實踐中加強人員的培養與教育是酒店提高服務質量關鍵，也是促進酒店生存與發展的根本。為此，春節酒店不放假，提高員工在春節假期的待遇，調動員工的工作積極性，進一步全面提高酒店的管理水平和服務質量。
正視運營存在問題，努力提高酒店管理水平。酒店在試營業期間發現存在的問題：一是員工素質整體水平不高，特別是缺乏具有專業水平的部門管理人才，造成日常管理上的漏洞，服務質量有差距,服務意識不強;二是規章制度落實的不夠堅決，有隨意性和麵子的現象，管理機制上還有待於進一步完善;三是員工培訓還要加強，員工規範管理不到位;四是需要管理費用和營業外費用仍然偏高，成本核算。上述問題的存在主要是領導層缺乏酒店經驗，業務技術不夠熟練，管理工作沒跟上所造成的，在新的一年裡要轉變觀念，加大力度，克服存在問題，使酒店的工作再上一個新的臺階。
服務效益同等重要，高點起步謀劃來年工作。20xx年的任務目標是計劃爭取實現營業收入550萬元,保證500萬元，計劃實現淨利潤55萬元。1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，努力完善各種規章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內容的獎罰管理機制。為了讓酒店不侷限在本地這個小的範圍之內，在酒店正式開業後，根據經營管理長期發展的需要，向有關部門申請“三星級旅遊涉外酒店”，通過檢查和評定，儘快掛牌，為今後進一步開拓市場奠定良好的基礎。2、加大培訓力度，採取走出去請進來的辦法進一步對酒店員工進行在崗訓練，個別中層骨幹還要有計劃的外派培訓學習，同時要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業務技能,提高服務質量。開展明星和優秀服務員評比活動，在員工中樹立“服務質量第一”的思想，激勵員工的工作熱情，弘揚努力學習、鑽研業務、規範服務的良好風氣。3、準確定位，轉變觀念，加大宣傳和營銷力度，積極尋找培養客源，努力提高服務意識,全面樹立酒店的良好形象。提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是酒店生存和發展的基本前提。要根據不同季節制定營銷計劃，注重穩定地方客戶，聯絡固定客戶，發展新的客源。並建立起符合酒店實際的獎勵機制,最大限度地調動每一個員工的工作積極性。要抓住“春節”“五一、國慶、黃金週”等機遇，開展活動，樹立古鎮接待服務的良好形象。4、認真做好財務核算,努力增效節支。一是抓好財務管理。
財務工作是酒店經營中的一項非常重要的工作，為此,要使財務部門確保每一個數據和財務資料的準確、真實、及時、完整、可靠，使酒店領導能及時瞭解酒店的經營情況，針對收入及成本費用率合理確定資金的使用,制定酒店的經營方向，保障酒店生產經營的正常執行。二是要抓好節支，減少費用就是增加利潤，增收固然很重要，但節支同樣必不可少。酒店將號召全體員工都要把自己當作主人，樹立以店為家的思想，從節約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時注意維護各種設施裝置，發現問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費。三是要嚴把進貨關。物品採購要一個執行集團公司規定，採取橫向比較，貨比三家的辦法，儘量減少在物品購進過程中的損失。四是對一次性消耗品，實行配備回收管理制度，要求樓層衛生服務員在配備一次性物品過程中，未使用過的不再補充，客人不退房的繼續使用。5、認真做好安全保衛和裝置保養維修工作。酒店作為一個公共場所，安全經營是壓倒一切的工作責任，為了保障酒店經營工作順利進行，保障賓客、酒店和員工生命及財產安全，“安全重於泰山”。切實加強對設施裝置的維護保養，保證大故障不過天,小故障不過時,確保酒店水、電的正常供用。認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防安全事故，充分發揮酒店領導層的作用，最大限度地提高每一個員工服務水平。6、開展文化娛樂活動，為了使酒店員工工作愉快，朝氣蓬勃，酒店將在“五一”“七一”“國慶”等重大節日期間舉行文化娛樂活動，努力營造一個團結和諧、健康向上的工作環境。
各位員工，金龍辭舊歲，銀蛇迎新春。我們在新的一年裡，振奮精神，紮實工作，為*大酒店美好的發展前景而努力奮鬥。在此，我代表酒店向全體員工拜個早年，祝大家新年愉快，工作順利，身體健康，閤家幸福。謝謝大家!
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