在朋友的介紹下我來到了，得到要來學習的訊息，我很高興，很珍惜這樣的機會，我學習了五年的酒店管理，都沒有怎麼實踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機會，於是我懷著熱情的心來到了學習，剛開始是學習文化和理論課程，我很接受文化，我也很樂意成為一名XX人，在十天理論課程完畢之後我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了XX店，來的第一週我被分到了客房，自認為可以吃苦的我已經做好的充分的準備，來到客房，主要和客房大姐學習的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經做了充分的準備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心裡暗下決心，鼓勵自己一定要堅持，六天的客房學習中，我學會了打掃一個房間的流程，酒店內最基本的做床，衛生間清掃以及簡單的客房服務方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的瞭解。第二週我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習瞭如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。並對餐廳的服務流程有了進一步的瞭解。
第三週我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總檯是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。總檯的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務專案，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的瞭解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的瞭解並進行了實際操作。
實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關係、如何調整自己的心態，更讓我瞭解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和願望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。”
尊敬的公司領導、各位營銷代表、公司同事;大家新年好!
很高興在這永珍更新的XX年新春之際，與大家共聚一堂，分享xx企業 收穫的喜悅和共同規劃XX年的新思路、新目標，為創造構建和諧社會，實現企業、個人社會效益和經濟效益的雙贏，未雨綢繆，共商發展大計。
現就去年的公司總體銷售情況向各位做下彙報。
在過去的一年中，在公司領導的正確決策、各位營銷代表的努力及公司同事的群策群力下，xx企業較好的完成了預定銷售目標，電纜和流通銅應稅銷售總額為億元。眾所周知，過去的一年，由於巨集觀調控等諸多原因，國內市場經濟低迷，整個行業存在供大於需矛盾，但我們xx公司在如此惡劣的市場背景下，銷售業績仍有所突破。這與公司領導的審時度勢和在座的各位營銷經理的努力與辛勤有著密不可分的關係，在此，請允許我代表電纜向各位表示衷心的感謝。公司本著創新、開拓、發展的新理念、新框架，重新定位營銷戰略意識，強化企業品牌效應，把無形的營銷網路鋪設到社會公眾心裡，讓市場認識;熟悉;認可xx品牌。同時加強了與一些大型公司;國企;電廠;及電力系統的緊密合作，拓寬了銷售渠道 ，鞏固了市場份額，提高了企業知名度，提升了市場競爭力.
為適應現代化企業的需要，與市場充分接軌，公司在不斷挖掘社會資源的同時，公司的制度化建設也在逐步完善，更科學、合理地制度了一系列制度，自管理層至一線員工，逐級考核，明確崗位職責，規範生產技術操作要求，強化品牌意識，嚴把產品質量關，減少使用者單位投訴率，對使用者反饋的意見認真聽取，追根溯源，發現問題堅決整改，並按制度嚴格處理責任人，杜絕因公司產品質量而造成市場信譽度的下降。
一元復始，又一個生機勃勃的新春已經來臨。展望XX年，讓我們團結在蔣董事長的周圍，用蔣董的指導思想，工作思路指引我們，不斷開拓進取，集思廣益，想方設法取得訂單，工欲善先利其器，我們銷售部人員要不斷加強與各經營部和商務經理的溝通，提高工作效率，更新服務理念，改進我們過去工作中存在的不足之處，舉一反三，換位思考;同時也懇請外銷經理，對我們的後勤服務多提寶貴意見，便於我們揚長補短，不斷提高業務水平和能力，為公司的長遠發展出謀策劃，努力奮鬥。
最後，讓我們在春節喜慶、祥和的氛圍中，緊密團結，共同奮進，發揚xx人自強不息的精神，圍繞企業的中心工作，以蔣董的決策為核心，使xx企業從今天的卓越走向明天的輝煌。
預祝會議取得圓滿成功!
謝謝大家。
市局(公司)：
2月20日上午，我局(營銷部)召開全體員工大會，傳達百色菸草xx年工作會議精神，分析了當前形勢，並針對如何紮實推進企業改革，加強企業管理，確保各項經濟指標穩步提高作出了部署安排。現將會議情況彙報如下：
一、領導重視、統一思想
x年工作會議結束後，我局(營銷部)立即組織全體員工就會議精神進行再次深入地學習，通過深刻的學習和討論，結合當前的實際情況，就如何做好xx年工作做了規劃。會上，各分管領導結合分管工作就*局長(經理)在xx年菸草工作會議上的報告重點傳達了會議精神。會後，各部門自行組織本部門員工繼續學習xx年菸草工作會議精神，並結合部門實際進行重點傳達。
會議精神的層層傳達，確保了我局(營銷部)全體員工均能及時掌握髮展新動態、政策新動向，並將全體員工的思想統一到市局(公司)提出的：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹落實黨的xx屆六中全會和全國、全區菸草工作會議精神，繼續圍繞“捲菸上水平”基本方針和戰略任務，以加快發展為主題，以優化結構為主線，強化基礎，適度增量，提升結構，狠抓管理，促進和諧，全面實現三年發展規劃目標，推動企業持續健康發展。
二、以“總量、規範、基礎”為工作重點，紮紮實實抓好各項工作的落實
(一)加強學習，切實貫徹執行
1、各部門負責人在會後認真組織本部門員工繼續學習市局(公司)度工作會議精神，認真領悟市局(公司)工作會議的精神指示，切實讓每位員工都理解市局(公司)xx年的工作思路及工作目標，領悟市局(公司)的先進管理理念，始終把會議精神貫徹落實到日常的工作中去，防微杜漸，從小事中抓，真抓實幹。
2、加強自我奉獻精神，提倡艱苦奮鬥的工作作風，杜絕在好的形勢下出現麻痺的思想，端正工作態度、工作作風，繼往開來，迎難而上，加強團結協作精神，齊心協力完成重點工作，即把及菸葉收購期間作為打假重點，把隊伍建設及機關行政效能建設作為建設的重點，把每月、每日的銷售任務細化到每個經營戶，公平分配緊俏貨源力爭完成xx年銷售任務作為銷售工作的重點，把基礎設施建設、完成菸葉種植面積及收購任務作為菸葉生產的重點，把考核、內管、安全及ISO9000質量體系認證工作作為企業發展的重點。
3、加強考核監管力度，切實提高工作執行力。由綜合辦具體做好日常工作過程質量考核，深入一線開展調查抽查，杜絕考核脫離實際的情況，同時要加強對員工工作執行力及工作連續性的考核。一是加強對上級下達工作完成情況及質量的考核;二是著重對個人工作計劃完成情況的考核。三是加強對內部管理的考核力度，著重營造一個良好的新風貌。
(二)找準營銷工作的著力點 ，提高營銷工作主動性，深化網上訂貨，全面提高品牌建設力度。
1、落實全年銷售任務，做實做細各項工作，提高完成任務的質量和執行效率
一是制定具體的實施方案，將市局(公司)下達的全年銷售任務分解到片區，到轄區內的各條線路、每個零售戶，並根據各零售戶所在地的環境、人均生活水平等，將各種品牌結構捲菸、各項分配指標，以計劃平衡表的形式，列表反映每個零售戶當天銷售計劃與實銷對比，合理庫存情況分析，找出每條線路銷售進度存在問題，從而分析整個銷售情況問題所在，以便及時糾正工作思路方法。二是要著重提高客戶經理市場管理能力，銷售預測能力、客戶資料收集能力和市場評估能力等。二是管理層要將工作重心向市場前移，實地瞭解市場情況，使營銷管理精細化。
2、採取有力的措施，結合實際做好品牌培育、置換工作
我們將根據市局營銷管理部門的部署，重點培育真龍、黃鶴樓、雙喜品牌。根據各片區、線路的市場真實需求，結合實際制定培育重點，開展品牌培育、置換工作。從“品牌置換”和“區域投放策略”的角度出發，根據各線路、區域消費能力及吸食習慣特點，市場真實需求情況等，採取靈活多變的投放策略，儘可能地滿足市場需求。同時做好常銷品牌的分析和預測及每個週期的投放計劃，及時跟蹤客戶經理計劃執行進度，以便能及時調整投放策略及培育重點。
3、完善網上訂貨服務模式，進一步開拓農村市場
進一步提高我營銷部網上訂貨率，將網上訂貨工作延伸至鄉鎮所在地，並制定詳細的客戶經理拜訪服務管理措施，探索拜訪服務方式，創新拜訪服務內容，切實解決網上訂貨過程中出現的無網路、無電腦問題。一是在每個煙站增設一臺電腦作為家中無電腦的零售戶網上訂貨用。二是積極聯絡市局(公司)為煙站開設外網。三是通過開展自律小組會議來集中培訓網上訂貨工作。
(二)要進一步強化打私打假高壓態勢，做實做細內部專賣管理檢查監督，確保企業規範執行
1、進一步完善內部監管長效機制，提升監管能力
一是深入貫徹落實國家局內管新規範，嚴格按照預警篩選原則和調查核實的工作流程要求，重點抓好調查核實的工作質量，確保真實上報調查核實結果。
二是強化對重點區域和關鍵環節的監管。
捲菸監管方面：採取有力措施防範和查處內部人員參與套購捲菸、配送不到位、客戶型別不規範調整、賣大戶以及真煙套購行為;菸葉監管方面：重點突出對xx年國家局檢查發現問題的監管，深入煙站加強對合同簽訂、煙苗發放、菸葉收購中收購規定時間外收購、虛擬磅收購、單磅重量異常、收購進度異常、收購等級異常、發票與時間倒置、超合同收購、單產異常等進行實地監管。
三是定期檢查重點圍繞日常監管存在的不規範行為，或帶有普遍性、傾向性的問題進行重點檢查。
2、一是進行目標任務分解落實。要堅持把具體目標任務落實到部門(所、隊)，線索任務落實到每一個人。二是建立案件線索登記冊和案件查辦登記冊。為把任務落實到位，各所、隊要建立案件線索登記冊和案件查辦登記冊來檢驗目標任務量化的成效。
3、完善“打假破網”工作機制，解決辦理大案要案難度大的問題。一是與公安部門銜接聯絡，健全工作機制，明確市場案件和路查案件具體的承辦部門，解決案件辦理的及時性和有效性。二是對查獲案值在10萬元以上的案件，要及時上報市局專賣科提前介入，加強案件移送到公安機關後的銜接工作，確保涉嫌刑事犯罪案件的及時偵破，提高案件辦結。三是完善案件激勵辦法。重點把獎勵放到假煙和網路案件上，實行有效的重獎，提高辦案的積極性。
(四)、依靠科學技術，健全服務體系，為實現傳統菸葉生產向現代菸草農業發展打好基礎。
一是加強基礎設施建設，同時要把好質量工程質量關，確保水利工程驗收過關。二是確保完成市局(公司)下達我縣的種植任務，及收購任務，要求各站(點)積極加強與鄉(鎮)政府的溝通聯絡。三是加快對普通標準烤房的改建工作，並抓好專業化育畝、烘烤示範，為實現烤煙生產專業化分工打好基礎。同時，堅持做好“四定”，圍繞培育“優質、特色、高效、生態、安全”的菸葉風格，在整個菸葉生產過程中將採取引進新品種，堅持科學施肥，實施種養結合，依靠科技創新，提高菸葉生產效率，依靠科技創新，提高菸葉生產效率，加強病蟲害綜合防治，嚴格用藥制度等菸葉生產技術保障措施。
(五)“以五個更加”，努力打造一支高素質的員工隊伍。 xx年的工作任務仍十分艱鉅和繁重，我們要將工作的壓力變成工作的動力，以“五個更加”繼續推動“捲菸上水平”。即在信心上要更加堅定，通過對比去年的銷售和菸葉收購情況，可以看到完成xx年的生產任務是具有可行性。銷售任務同比去年僅增漲箱，而菸葉種植面積在20xx年達到了*畝，收購菸葉擔。在精神上要更加飽滿，精神狀態好，容易激發人的智慧和潛力，更加卓有成效地工作，因此全體員工必須保持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創新”的精神狀態。共同完成全年工作目標任務。在規範上要更加嚴格，把“促規範”作為今年的重點工作之一，認真涉取去年煙水工程的教訓，牢固樹立“時時遵守規範，處處體現規範，事事符合規範”的理念，並持之以恆。在管理上要更加紮實，認真制定對標、安全、財務、採購、創優等相關制度，查缺補漏，使企業持續發展。在成效上要更加顯著，要結合實際，進一步細化各項工作，落實責任到人，並將相關的考核與獎勵辦法列入xx年考核細則中。
一是完善培訓長效機制，不斷提升幹部職工的思想道德素質和業務素質。二是優化人力資源配置，進一步加大競爭上崗工作力度，讓想幹事、會幹事、幹成事的優秀人才脫穎而出。三是通過嚴考核提高積極性。根據全年任務目標，嚴格實行目標分解，做到責任到人。在此基礎上建立健全績效考核、服務承諾、責任追究等制度，實現以制度管理人、以制度規範人。同時，強化考核，明確生產經營各個環節的工作標準和考核內容，規定“誰出現問題誰負責”，並通過嚴格的考核獎懲拉開工作人員的考核分數和檔次，營造“比學趕幫超”的濃厚氛圍。進一步提高人員的積極性。
(六)、加強安全管理工作，確保企業人財物的安全
一是思想認識要到位。要切實把保護職工群眾生命財產安全作為重大政治責任，懷著對職工群眾的深厚感情做好安全事故的預防和控制工作。二是具體措施要有力。要針對薄弱環節和存在的不足，在全面深入掌握情況的基礎上，制定切實可行的工作措施，在出實招、辦實事、求實效上下功夫，切實抓好安全生產各項工作。三是安全檢查要仔細。要加大安全生產檢查力度，安全檢查、隱患排查要認真仔細，不留盲區和死角，全力排查各類事故隱患，夯實安全基礎。四是隱患整改要落實。要按照“隱患治理年”的要求，進一步加大隱患治理力度;整治工作要堅決，鞏固整治成果要堅決，努力實現隱患排查治理工作的制度化、經常化。五是宣傳教育要深入。要將安全宣傳教育作為一項長抓不懈的工作加以落實，加強安全文化建設，不斷增強全員安全意識。
相信在市局黨組的正確領導下，在全體同仁的支援和幫助下，將克服困難和不足，知難而進;明確目標和方向，重點突破;狠抓落實和創新，穩步協調提高;強化學習和培訓，提升整體素質;弘揚企業文化理念，打造團體精神;搞好團結和穩定，實現全面發展，為菸草的壯大發展做出自己不懈的努力和積極的貢獻。
菸草專賣局(營銷部)
20xx年x月x日
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