20xx年，我局在市局和縣委政府的正確領導下，全面貫徹落實省、市食品藥品監管工作會議精神，堅持以科學發展觀統攬全縣食藥監管工作大局，認真貫徹落實兩個“四項制度”，把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務，求真務實、與時俱進，全面推進食品藥品監管工作。一年來，通過全域性幹部職工的共同努力和團結協作，圓滿完成了市局和縣委政府安排部署的各項工作任務，現將工作總結如下：
一、促規範，藥械市場整頓不斷深化
(一)保持打假治劣的高壓態勢。集中力量對全縣藥械市場進行全面整治，檢查覆蓋面達90。特別是全市食品藥品監管工作會議召開後，我局進一步加大稽查工作力度，檢查重點突出：一是對涉藥單位的藥械進貨渠道、購進與驗收、儲存與養護、銷售與使用是否依法規範等方面進行全面清查;二是在城鄉農貿市場內開展中藥材經營情況的監督檢查，重點打擊了非法銷售中藥飲片、國家限制的中藥材、毒性中藥材等違法行為，取得實效。今年來，共出動執法人員393人次，檢查涉藥單位264家次，立案查處違法案件32起，結案30起，全年共結案53起(其中去年立案，現結案23起)，共處罰沒款x元，現收繳到帳罰沒款x元。
(三)加強藥械持證企業的清理。今年我縣部分藥品零售企業的《藥品經營許可證》陸續到期，為組織開展好換證與gsp再認證工作，切實加強巨集觀控制，進一步完善市場退出機制，促進企業上規模，提升管理水平，規範市場秩序，本著換證期間“只做減法、不做加法”的原則，我局集中登出20家《藥品經營許可證》，同時就涉藥企業的換證與gsp再認證工作做好宣傳、解釋。截止8月底，藥械持證企業的清理工作已全部結束並通過市局驗收。
(五)進一步開展adr監測工作。年初積極部署藥品醫療器械不良反應∕事件監測工作，向各醫療機構下發了《××縣20xx年藥品醫療器械不良反應∕事件監測工作要點》，明確了目標、任務、要求，為全縣開展藥械不良反應/事件監測工作奠定了堅實的基礎。加強日常監督，對上報情況及時跟蹤，及時反饋，確保adr監測有發現有上報。目前已上報adr報表106份，其中避孕環不良反應報表44份，醫療器械不良事件報表7份，藥品不良反應報表55份，全面完成了市局下達的任務。
二、保民生，深化農村藥品“兩網”及規範藥房建設
一是抓好藥品“兩網”建設。今年，我局認真分析兩網現狀，總結經驗，查詢存在問題和工作難點，結合我縣實際，堅持科學監管，採取有效措施，在鄉鎮成立農村食品藥品安全監管協調辦公室的基礎上，繼續深化農村藥品“兩網”建設，細化“兩員”檔案和機關藥監政務網建設，創造性地實現了“三網結合”，切實維護農民群眾用藥安全。二是抓好農村規範藥房建設。按照《××市鄉、村級醫療機構規範藥房驗收標準》，配合新農合制度，我局加強農村醫療機構規範藥房建設，多次深入幹河、白沙村等6個村級規範藥房進行檢查指導，不斷提升村級規範藥房管理水平。
三、維穩定，積極做好甲流感防控
四、全面推進，食品安全綜合監管工作力度進一步加大
(二)進一步加強食品新增劑專項整治工作。一是認真履行藥監部門食品安全綜合監管職能。專項整治啟動後，我局認真履行食品安全委員會辦公室職責,制定下發了《××縣開展打擊違法新增非食用物質和濫用食品新增劑專項整治工作方案》，明確了各職能部門的職責;並積極開展督導檢查，收集資料、資訊，按時報送階段工作總結。二是協調有關部門在全縣範圍內開展了食品新增劑使用情況大檢查，全面整治食品新增劑在各個環節的使用，共檢查食品經營主體542戶(次)，餐飲單位90戶，查處食品生產加工過程中違法新增非食用物質和濫用食品新增劑案2件，涉案金額x元。
(三)組織開展形式多樣化的食品安全法宣傳。結合我縣實際，3月25日製定印發了《××縣食品安全法宣傳實施方案》，並積極爭取政府財政支援，劃撥食品安全綜合監管工作經費1萬元用於《食品安全法》宣傳。5月25日，由縣食品安全委員會辦公室牽頭，組織相關部門在工農廣場舉辦食品安全法大型集中宣傳活動，印製發放《食品安全法》小冊子1289份，宣傳單35700餘份，同時通過廣場電視播放“食品安全法新聞釋出會”和食品安全法全文。相關職能部門各自履行職責，舉辦從業人員培訓班2期，共培訓214人;組織知識競賽活動(試卷形式)1次，參賽3458人;充分利用藥監政務網站和政務資訊公開平臺，廣泛宣傳《食品安全法》。
20xx年上半年，我局在縣委、縣政府和市食品藥品監管局的正確領導下，緊緊按照“抓監管、保安全、惠民生、促發展”的工作思路，以保障公眾飲食用藥安全為目標，求真務實，強化措施，較好的完成了各專案標任務，現將上半年工作開展情況總結如下：
一、上半年工作總結
(一)全面加強隊伍建設，夯實監管基礎。
上半年，我局全力推進學習型機關建設，探索建設幹部動力機制，力求培養一支具有創新意識和專業知識、能獨當一面、敢闖敢幹的幹部隊伍。
1.以“兩學一做”為契機，狠抓學習教育。結合縣委、縣政府的部署安排，我局就“兩學一做”學習教育工作進行了全面部署和安排，並堅持每週五集中組織幹部職工進行政治理論學習，傳達相關檔案和會議精神，及時總結和經驗交流。
2.認真落實黨風廉政建設責任制，狠抓黨風廉政建設。年初，我局由黨組升格為黨委，通過積極溝通協調，完善了黨委機構設定。制定工作方案，層層簽訂黨風廉政建設責任書，嚴格執行民主集中制，落實黨風廉政責任制責任分解和反腐倡廉責任分工，落實“三重一大”制度，督促黨員幹部特別是領導幹部嚴格遵守黨的紀律。
3.推行市場巡查考核工作，提高行政效能。4月21日至5月6日，由市場巡查小組牽頭，以“現場詳查、統一尺度、按表打分”的方式，對我縣一季度食品生產、流通、餐飲、藥械工作進行隨機檢查考核。共抽查食品生產經營單位102戶(其中生產18戶，流通60戶，餐飲24戶)，藥品經營單位23家(其中含鄉鎮衛生院6家、鄉鎮衛生站3家)。同時，把考核結果的運用與行政問責以及人員的選拔任用、獎勵懲戒等有機結合起來，切實解決了“干與不幹和幹好幹壞一樣”的問題。
(二)認真履職，持續加強食品安全監管。
1.通過加強日常監督和組織各項專項檢查，大力整頓規範食品生產經營秩序。上半年來，我局按照各級各部門的要求開展了“元旦”、“春節”、“超保質期食品”、“農村食品市場監管”、“畜禽產品”、“春季學校食堂”、“五一”等專項整治行動七次，共出動執法人員2366人次，執法車輛153臺次，檢查企業5671戶次(其中生產企業和小作坊368戶次，流通企業4619戶次，餐飲服務單位684戶次)，發現問題26個，現場整改14個，發出責令改正通知書12份。截止目前，我縣中國小食堂辦證率已達到100%。
2.圓滿完成重大活動期間食品安全保障任務。我局通過制定方案，落實責任，事前指導，全程監督等措施，確保了“兩會”、“全民預防保健工作會”、“**省文聯組織藝術家重走長征路文藝扶貧採風創作惠民演出活動”、“省領導西溪調研”等7次重大活動期間餐飲服務食品安全。
3.穩步推進明廚亮灶。引導新開辦的餐飲服務單位優化場所佈局，達到“明廚亮灶”要求;換證的餐飲服務單位，根據業態、經濟實力、廚房位置及佈局等，利用換證改造時機進行“明廚亮灶”建設。截止目前，我縣已成功打造“明廚亮灶”試點單位34家。
4.強化從業人員培訓，穩步提升從業人員依法經營意識。今年上半年，我局共開展農村“宴”廚師培訓、餐飲行業管理人員培訓等培訓10餘次，培訓食品從業人員800餘人次，發放餐飲服務培訓合格證400餘份，切實提高了從業人員的食品安全意識和依法經營意識，為我局有效開展監管工作夯實了基礎。
(三)認真履行藥品、醫療器械監管職能，不斷夯實藥械質量安全監管基礎。
我局堅持以整頓和規範藥品、醫療器械市場秩序為目的，強化市場監督管理，堅決查處各類違法違規行為。
1.認真履職，加強日常監督檢查。截至目前，共出動檢查人員469人次，執法車輛156臺次，監督檢查涉藥涉械單位324家次。
2.開展專項整治行動，進一步淨化我縣藥械市場。通過開展“藥品流通領域”“疫苗”“打擊非法制售和使用注射用透明質酸鈉行為”、“不合格藥品、化妝品監督下架召回工作”等專項行動，共出動執法人員256人次，對全縣藥品經營單位、200餘家疫苗使用單位、25家美容機構進行了檢查，召回24盒相關不合格藥品。
3.加強藥品不良反應監測。截止目前，我縣已上報藥品不良反應107例，醫療器械不良事件10例。
(四)實行強有力的稽查執法，有效淨化市場環境。
我局稽查執法工作以“嚴格執法規範市場，打擊違法確保安全”為根本任務，稽查工作取得了一定的實效。
1.立案查處方面：共立案查處食品案件25件，結案13件，罰沒金額x萬元;立案查處藥品、醫療器械案件4件，結案4件，罰沒金額5.1萬元。
2.監督抽樣方面：根據年度抽檢計劃要求，我局已開展藥品抽檢26個批次，完成率54%。
3.投訴舉報方面：上半年共接投訴舉報12件(其中立案查處3件)，辦結12件，辦結率達100%。
4.專項整治方面：春季學校食堂專項檢查中，對2家違反食品安全行為的學校食堂進行了立案查處，對部分主動及時整改的情節較輕的採取責令改正。
(五)嚴把食品藥品准入關。
嚴格執行“兩集中、三到位”要求，開展行政審批工作。上半年共受理辦證申請527件(餐飲95件，流通432件)，辦結502件(餐飲78件，流通424件)，無逾期、零投訴。為貫徹落實新施行的《食品經營許可管理辦法》及《**省食品經營許可管理實施辦法》，掌握新證辦理流程規範，組織各鄉鎮所開展了食品經營許可業務培訓會，為順利開展食品經營許可核查及發證工作奠定基礎。
(六)充分發揮食安辦綜合協調作用。
上半年，組織開展了20xx年元旦春節期間食品藥品安全監管工作和春節期間農村自辦群體性宴席食品安全管理工作;組織開展了對各鄉鎮的春節期間食品安全督查工作;組織召開了20xx年食品安全工作會議，與各鄉鎮及縣食安委成員單位簽訂了20xx年食品安全工作目標責任書;3月31日，組織開展了主題為“落實‘四個最嚴’，推動社會共治”的“食品藥品投訴舉報3.31主題宣傳日”活動，共發放《中華人民共和國食品安全法》、《食品藥品安全知識手冊》等資料1000餘份，耐心接受群眾諮詢200餘人次。
(七)加大抽檢快檢監測力度。
1.特別加大對農村、城鄉結合部等區域食品安全隱患排查力度，針對問題易發多發的區域、場所和薄弱環節，涵蓋大米、食用油、肉製品、酒類、調味品等多個重點品種，計劃抽檢800個批次。
2.加強食用農產品批發市場、農貿市場自主檢測能力建設，督促市場開辦者落實法定抽檢義務。根據上級要求，食用農產品批發市場必須設立快速檢驗檢測室，我局積極對全縣範圍內的大型超市、農貿市場進行宣傳，親自上門指導其建設快速檢測室。截止目前，我縣已有西外蔬菜批發市場和萬佳百貨超市的快速檢測室正在建設中。
(八)實施食品分類分級監管，強化落實食品安全主體責任。
以風險管理為核心，實施精準監管，突出食品藥品生產經營事前預防，強化事中事後監管，強化企業落實主體責任，在生產、流通、餐飲三個環節逐步推進分類分級監管工作。一是調查資料，按照一單位一檔案的原則，建立好紙質監管檔案，摸清底數;二是建立檢查電子臺賬，對檢查重點資訊進行電子表格式登記記錄，便於隨時瞭解掌握監管整體情況。食品安全分類分級工作力爭在今年年底全面完成，切實達到監管思路清晰、監管工作有序、監管效果明顯、監管痕跡可查的目標，客觀公正地反映經營戶的食品安全狀況，更加有力的保障轄區人民的食品安全。
(九)構建食藥品安全社會共治氛圍。
開展主題為“落實‘四個最嚴’，推動社會共治”的“食品藥品投訴舉報3.31主題宣傳日”活動，共發放《中華人民共和國食品安全法》、《食品藥品安全知識手冊》等資料1000餘份，耐心接受群眾諮詢200餘人次。對外發布食藥品安全警示1期，通過市級以上媒體釋出監管資訊5條，印發《食品藥品安全》動態5期。開展食品安全管理人員、學校食堂承包人、農村廚師培訓，共組織3期約600人次參與考試，發放宣傳資料140餘份。通過多方面的宣傳教育，進一步增強了人民群眾的食品藥品安全意識，營造了全民共同參與食品藥品安全監督的良好氛圍。
二、當前工作存在的主要問題和困難
(一)食品抽檢工作滯後。由於我縣搞試點，縣政府要求我局抽檢機構必須經過招標，到目前還未完成招標，導致目前我局食品抽檢工作嚴重滯後。
(二)畜禽產品定點屠宰難控制。根據縣政府要求，目前我局參與畜禽工作整治小組，特別是針對我縣雞鴨鵝等禽類產品，要求市場內的宰殺售賣和麻辣雞攤點必須經過定點屠宰的檢驗檢疫才能進行經營，否則要求我局進行處罰，而根據《中華人民共和國食品安全法》第三十六條規定“食品生產加工小作坊和食品攤販等的具體管理辦法由省、自治區、直轄市制定”，而我省目前尚未出臺相關管理辦法。目前我縣定點屠宰點收費高且離城區遠，絕大多數經營戶不願意將畜禽拿去宰殺，導致我局工作開展困難。
(三)“白板肉”現象依然存在。根據相關檔案規定，定點屠宰的職能交由畜牧局後，縣畜牧局集中檢疫，嚴禁在市場實施動物及動物檢疫(含生禽)。我縣共有25個鄉鎮，有13個鄉鎮有定點屠宰點，其餘12個鄉鎮沒有屠宰點。這給屠戶檢疫帶來了困難，因此造成了部分無屠宰點的鄉鎮仍存在“白板肉”上市經營的情況。
(四)小餐飲標準化建設推進難。由於我縣小型餐飲點多面廣、無證上崗普遍、基礎設施較差、從業人員素質較低，加之我局監管人員較少，且大多為新進工作人員，對相關法律法規知識不熟悉，執法力度不夠，造成我縣小餐飲標準化建設推進難，特別是已經取得《餐飲服務許可證》的餐飲服務單位，在無獎懲措施，無激勵機制的前提下，業主更不願意投資進行店面的升級改造。
(五)農村食品市場監管任務艱鉅。由於農村食品經營者及消費者食品安全法律意識淡薄，文化知識水平較低，餐飲行業硬體設施差，大部分餐飲單位達不到最低許可要求，違規經營行為和無證經營現象屢禁不止，銷售過期食品現象依然存在。
三、下半年工作打算
(一)著力推進小餐飲標準化建設。積極開展“示範點”、“示範街”建立活動，以點帶面，促進小餐飲店提高管理水平。對取得示範店資格的小型餐飲業，給於一定的優惠政策，讓示範店更好更快發展，做到幫扶一批、淘汰一批，形成良性競爭，優勝劣汰。
(二)加快推進農貿市場及大型超市快檢室建設工作。指導督促西外蔬菜批發市場和大型超市儘快建立快速檢測實驗室，並定期對檢測結果進行公示。
(三)加強對城鄉結合部，農村及邊遠山區食品市場的監管力度。根據《中華人民共和國食品安全法》的要求，加大處罰力度，力求徹底解決市場頑疾。
(四)深入開展專項整治。推進專項整治行動，清理整頓不符合安全條件的生產經營單位。強化行政執法與刑事司法的銜接，建立健全監管部門與公安機關、檢察機關和人民法院辦理危害食品藥品安全刑事案件協同機制，嚴懲違法犯罪分子。
(五)探索長效機制遏制製假售假行為。除了對假劣食品藥品通過媒體曝光外，擬對違法單位或個人建立曝光制度，與衛生、畜牧、公安、醫保等相關職能部門建立案件通報等制度。
不知不覺中，20__年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業管理有限公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支援下，全體員工時刻以五把尺子精神為動力，以集團捨得、用心、創新的企業宗旨為基礎，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先後順利的完成了各項工作，並多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的一致好評。現將半年來的工作總結如下，並對下半年的工作進行進一步的規劃。
一、20__上半年工作總結
進入20__年以來的半年中，面對____市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：
(一)直接服務部門工作總結
____服務中心中心是我們______對外服務的視窗，其服務水平遠遠高於普通管理處。業主入住之後，只需一個電話，____服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，並針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20____年的工作重點之三是費用的收繳工作。由於工程遺留問題，一部分業主以各種藉口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細緻地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶記憶體在問題;經常上門走訪業主，瞭解業主的需求，並及時予以跟進處理，得到業主的讚許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理
今年上半年，____服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成後，必須先由____服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格後方可通知業主驗收，減少了業主反覆驗收的情況和投訴。為了瞭解過去兩年____每一戶的維修情況，____服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便於日後工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20____年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細緻的檢查。對於工程問題，通知施工單位進行維修;對於所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司採購儘快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對於一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由於有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯後，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位儘快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，徵得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對於一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。
5、社群活動開展
上半年，____服務中心除了紮紮實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社群活動也是一個重要的因素。分別開展了以歡聚____，共享中國年的一系列社群活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎;六一兒童節舉辦了美麗______，歡樂兒童節的社群活動。這些活動都得到廣大業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社群活動的信心。同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，並安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。
(二)間接服務部門工作總結(安管部、環衛部、工程部)20__年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支援下，安管部、環衛部、工程部全體員工發揚吃大苦、耐大勞的精神、克服種.種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了20__年上半年的工作任務。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區業主家裡發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約140次，為業主推送物品約1000次，與相關部門配合為業主家中移動各類傢俱和其它物品約70次。並針對春節特殊期間，下發通知預案1份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，未發生丟失被盜現象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《____市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、____中路停放的車輛巡查監管和登記管理，巡查次數每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次，並做好記錄和使用不乾膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發生。
2、環境維護部(綠化養護、衛生清潔)
一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園裡保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外乾溼溫度，直到四月大棚拆除。並對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。並在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對症下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，並派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單______張，產生費用______元，完成空置房保潔______套/次，產生費用______元，合計產生費用______元。
3、工程部(工程服務、工程維護)
20__年上半年，工程部在其它兄弟部門的支援配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各裝置設施、水、電、氣的正常執行，以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務。截止到__月__日，一期共開具《工程返修返修意見書》____份，其中已完成____份，未完成____份正在跟進中;一期共交樓____套，未交樓____套;二期共交樓______套，未交樓____套，各類發文____份;完成各類《簽證單》______份。並組織召開工程返修例會____次、部門例會____次，協調完成各類工程施工返修後的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往檔案。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，並對所有水景噴頭、燈光設施以及____鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查並及時的維修，確保園區水景以及外圍燈光的正常執行。並採取上門服務的方式，____年上半年共計完成了各種維修單5000餘份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
(三)後勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)
在過去的半年裡，行政人事部和財務部，秉承捨得、用心、創新的經營理念，以堅持服務全域性，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。
1、行政人事部(採購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題)
一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行ISO9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，並通過採取廣泛的宣傳途徑招聘人才。並通過規範考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規範，基礎工作進一步加強。
二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。為了加強公司的企業文化建設，豐富員工的業餘生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作。
三是加強成本控制，保障後勤工作。在採購方面，公司始終本著開源節流、降低成本、提高效率的原則，制定了系統的採購管理制度和採購方案，要求採購員嚴格遵守採購程式。同時保證物資採購的及時性。物資申購到位後嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。
2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)
剛剛過去的半年時間裡，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下，順利完成了各項工作工作。並在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常執行。
二、存在的問題
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：
(一)經營拓展方面的問題
目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重複返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
(二)管理方面的問題
從巨集觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生衝突的現象。
(三)員工素質意識方面的問題
急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防範意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。
三、20__下半年工作計劃
認真審視和總結公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日趨激烈，物業公司的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退。20__年時間已經過半，下半年擺在我們面前的任務還十分繁重，我們要認真對照年度經營管理指標，制定下半年的目標任務，並狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務的順利完成，確保公司各項工作高質量、高水平地持續推進。
(一)下半年的工作目標
1、實現經營收入____萬元、利潤____萬元;
2、實現顧客滿意度
3、報修響應及時率100%;
4、回訪率不低於總戶數的80%;
5、公共配套設施完好、無隨意改變用途;
6、公共裝置完好率
7、員工100%培訓後上崗;
8、無消防責任事故;
9、無安全生產責任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類並做到無違規處理;
11、汙水、噪音、廢氣做到達標排放;
12、節能降耗：紙張雙面使用;園區照明等電器設施採取定時定員開關，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現象。
(二)具體工作措施
1、強化服務意識，進一步提升工作質量
在下半年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，做到高效質優，提升工作質量，提升業主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續推廣金鑰匙的服務模式，提高物業報修、業主求助等事務的連續性和服務的延伸性;要加大對業主的回訪力度，針對每一戶業主的情況，分別予以關注、及時跟進;要急業主所急，想業主所想，切實解決業主戶內的工程問題和電梯故障、空調噪音、車庫內和車庫出入口安全設施的設定以及小區內噪音等一系列公共區域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業主滿意;要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給______尊貴的業主營造一個潔淨、優雅的居住環境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，並重點跟進一、二期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進三期室內裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創新意識，卓有成效地開展工作
在下半年的工作中，我們要繼續強化創新意識，特別是針對制約工作的一些瓶頸問題，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主採取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成;我們將根據______自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社群文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和佈置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調整，合理設立工作崗位及人員編制，充分發揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規範化運作
在下半年的工作中，我們要繼續強化管理意識，以ISO標準和相關要素為基點，制定貫穿公司的內部管理流程和作業標準，使內部管理制度全面化和規範化。我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。我們要靠制度管人，在制度執行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不苟的管理理念。
另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執行情況基礎上對各部門進行年終考評，再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策後進，從而保證各項物業管理工作有序的進行。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力
企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接三期業主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓;加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓;同時，我們還要做好安全培訓，讓員工瞭解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實到個人。
最後，我們還要進一步加強企業文化建設，制定員工手冊，培育______獨有的精神特質和文化特質，要加強部門溝通與協作，培育團隊精神，要加強執行力建設，養嚴謹高效的工作作風，進一步打造我們的品牌優勢，提高企業的知名度。
總之，在20__年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經營管理指標，形成並彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對______的信賴和滿意，在業界樹立良好的形象和口碑，把______打造成為____物業管理水平第一的高檔住宅社群。
上半年以來，我廠堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，以平穩生產、冬季供暖、冬季三防為重點，全力以赴做好上半年安全生產工作，大力推進我廠安全質量標準化建設工作。截止6月1號，全廠全年累計發電6496萬度，杜絕了人身輕傷及以上事故，杜絕了重大裝置生產事故，實現了安全生產,現將上半年各項工作總結如下：
一、學習領會兩級集團公司會議精神，安排部署全年安全生產工作
元月8日、9日兩級集團公司相繼召開了20__年安全工作會，我廠按照集團公司要求，組織35人次收看了焦煤集團公司視訊會議，並利用每天早班前會議時間及週五安全辦公例會，對全廠中層以上領導幹部進行檔案精神的學習，利用週一、週三安全技術培訓時間，由各級幹部組織職工進行傳達、學習。繼兩級集團公司安全工作會議之後，一月十五日我廠召開了20__年黨務工作暨安全工作會，會上再一次重申了一旦發生安全事故黨政同責，並由廠長和黨委書記向科室負責人和車間黨政正職頒發了安全生產責任狀。安全工作會上明確提出今年的安全工作目標為“三杜絕、三達標”，即：“三杜絕”：杜絕人身重傷以上事故，杜絕重大裝置事故、杜絕職業病的發生。“三達標”：安全質量標準化電廠達標、班組建設動態達標、技術人員素質達標。
二、嚴格落實隱患整改措施
我廠目前有三條隱患屬於20__年山西焦煤掛牌督辦隱患，即：煙塵排放不達標、
1、
2、3#爐無爐膛滅火保護、主控室整流櫃有一套出現故障，需增設一套。其中煙塵排放不達標一項，我廠已於去年三月中旬全廠停產後對1#2#爐進行了環保改造，目前改造已經完畢，並順利通過了臨汾環保局驗收，目前等待臨汾環保局出具驗收報告;
1、2#爐滅火保護裝置，已經於4月下旬全部安裝完畢，並順利投運。主控室備用整流櫃故障，已經聯絡廠家進行了修復，現已經正常投運。目前三項隱患已經處理完畢，正等待局裡相關部門組織驗收，進行隱患銷項。
三、嚴格執行各項安全管理制度，加大隱患排查力度今年以來我廠持續嚴格執行領導帶班下現場制度、小分隊制度、走動管理、週四安全活動日等多項安全管理制度，尤其是在今年的走動管理制度執行方面，重新劃分了走動管理的人員範圍、制定了走動管理線路、明確了走動管理人員的職責、實行簽到制度、實行隱患三定製度，並對各級走動管理人員進行監督管理和考核，對所有查處的隱患全部以三定形式下發至相關車間，並利用每週四的周檢，對隱患的處理情況，進行總結匯報，對於未能按時消缺的隱患，在當月的安全績效考核中進行處罰。截止5月23日，廠領導帶班下現場走動管理158次，查處隱患187條，科隊級領導帶班走動管理498次，查處隱患586條，車間領導現場走動管理753次，查處隱患856條，各級人員小分隊143次，查處隱患175條，所有隱患現已全部處理完畢。通過嚴格落實一系列的安全管理制度，及早發現並及時解決了工作中存在的實際問題和安全隱患，實現了走到位、管到位，全面覆蓋，促進了我廠現場安全質量標準化管理水平的不斷提高。
四、全員持證上崗情況
全廠共有鍋爐作業、水質化驗、電工作業、金屬焊接與熱切割作業、起重機械作業五類特殊工種作業人員及安全管理人員、一般從業人員，所有人員全部持證上崗，並在有效期內。具體情況為：全廠在冊人數430人，其中電工作業在冊人數39人，持證39人;金屬焊接與熱切割作業在冊人數4人，持證4人;水質化驗工在冊人數29人，持證29人;鍋爐作業在冊人數53人，持證53人;起重作業人員在冊人數6人，持證6人;安全管理人員在冊47人，持證47人;一般從業人員在冊252人，持證252人。
五、重大危險源管理及控制情況
我廠共有易燃易爆、高溫高壓、危險化學品等三大項重大危險源，其中包括：油系統著火、制粉系統和粉塵爆炸、鍋爐滅火放炮、皮帶著火、電纜火災、鍋爐承壓部件爆漏、除氧器超壓爆破、氨水洩露等九項危險源。上半年我們主要做了以下工作：一是電氣每週一定期切換整流櫃;二是結合週四安全活動日及周檢，每週四對有毒有害藥品、油庫及乙炔、氧氣管理、氨水管理使用情況進行檢查。三是利用啟爐時對1#2#爐進行了安全閥實驗。四是對主控室電纜夾層中的防火泥進行了封堵。五是進一步完善了氨水管理制度及氨水洩露應急預案，並按照要求每月進行一次反事故演習。
六、春檢工作有序開展
根據我廠今年實際生產情況，下發了熱電生字(20__)17號《關於開展20__年春檢工作的通知》檔案，成立了春檢領導組，對相關科室進行了責任分工，對今年的春檢工作分九個方面做了詳細的安排部署，對每一項春檢工作指定了現場責任人、安措負責人，並嚴格執行四個驗收制度，以確保春檢工作安全有序的開展。目前春檢工作已經全部完成，所有試驗資料全部符合要求。
七、質量標準化開展情況
我廠根據霍煤電安發(20__)71號檔案要求，結合我廠生產實際，制定了我廠的安全質量標準化實施方案，併成立了質量標準化領導組，劃分了責任分工，細化了實施內容，加大了考核力度，以確保我廠在今年的質量標準化建設方面有更大提高。
在2月25日，由廠長、書記牽頭，各業務科室負責人蔘加，對全廠的建築設施、公共衛生、裝置衛生、跑冒滴漏等進行了一次全面檢查，此次檢查確定了22項質量標準化治理專案，明確了責任單位，由生產科牽頭組織，對該22項問題拿出解決方案，按期進行處理。
八、大力開展的“雨季三防”工作，加強隱患排查與治理在雨季來臨之際，我廠第一時間成立了雨季“三防”指揮部，並且根據人事、組織關係變化，及時下發了今年“雨季三防”檔案，劃定了工作職責範圍，進一步明確了各自的責任，迅速儲備搶險物資，組建了搶險隊伍，並進行了實戰演習;對雨季“三防”前期準備工作組織了多次檢查，對檢查出來的問題責成有關部門迅速進行了整改，目前全廠三防物資儲備充足，其中主要物資潛水泵25臺、鐵鍬121把、沙袋135袋、編織袋850個。通過認真細緻地工作，確保我廠汛期安全生產能夠正常進行，以“三防”工作及安全檢查、隱患治理為重點，克服因煤質不好而帶來的影響，加強重點崗位隱患排查，並對電氣裝置、電纜發熱、委外工程施工等做好安全監控，確保全廠安全穩定執行。
總之，上半年以來我廠基本實現了安全生產，但距離集團公司安全工作的要求還有很大差距，全年安全生產任務還很艱鉅，我們一定要以兩級安全工作會議精神為指導，堅定不移地落實安全第
一、生產第二的原則，圍繞“三杜絕、三達標”目標，全員參與，大打安全生產持久戰，為圓滿完成發電任務提供安全保障。
按照社群辦的通知要求，現將____社群上半年工作完成情況及下半年工作安排彙報如下：
一、上半年工作完成情況
1、解放思想大討論完成情況
年初以來，____社群按照區委組織部《關於在全區開展解放思想推動高質量發展大討論系列主題活動的方案》要求，有序開展了各項活動。一是組織開展書記宣講活動。4月2日，社群黨工委書記李忠東同志為大家作了《深入解放思想推動社群工作上臺階》為題目的專題黨課，從教育引導社群公職人員幹事興業、旗幟鮮明用好選好守紀律素質好員工、發揮考核機制作用、真心關心關愛員工四個方面進行了宣講，教育廣大社群工作者為社群發展和社群服務貢獻力量。二是撰寫了調研文章。社群黨工委結合社群工作實際，撰寫了《推動社會事業全面高質量發展離不開良好機制下的高素質隊伍》，深刻剖析現實工作中和思想上存在的具體問題和現實表現，提出了具體解決問題的辦法，激發愛崗敬業主動性，把我們時時管變為自律自覺的能動性，實現社群高度自治下高度自覺。三是增強“五個意識”。通過查擺問題和找差距，號召全體社群工作者努力增強五個意識，即“履責意識、問題意識、創新意識、服務意識、擔當意識”，緊緊圍繞社群中心工作和主線，謀劃20__年工作思路、狠抓各項工作的落實，確保工作取得實效。
2、社會穩定工作完成情況
(一)持續開展掃黑除惡專項工作。年初以來，在轄區重點部位懸掛掃黑宣傳條幅、標語30條，在轄區內人流量較大場所發放掃黑除惡明白卡3000多個;組織全體工作人員及居民召開掃黑除惡骨幹培訓會3次;設立專項鬥爭舉報信箱2個，貼上宣傳圖畫30張、舉報獎勵辦法15張。經過全員努力，轄區社會大局穩定、治安態勢良好，實現了“小事不出不出社群的目標。
(二)加強信訪穩定工作。年初以來，共調處各類矛盾糾紛近3起，成功率為100%;接待來訪群眾5批共11人次。
(三)全力做好安全生產工作及應急管理工作。一是開展安全知識學習及宣傳工作。組織駐區企業集體討論學習安全生產知識，宣傳安全生產的重要性，增強駐區企業樹立安全生產責任意識，5月份開展了消防安全知識講座，受教育群眾近百人。二是開展安全隱患大檢查、大排查活動，對轄區8家重點行業重點領域進行安全生產大排查，對排查出的隱患制定了整改措施。三是落實監管工作。社群對駐區企業一把手進行了約談，強調要牢固樹立發展絕對不能以犧牲人的安全為代價的紅線意識，同時對駐區重點企業設專人負責，監管責任落實到人頭，嚴格按照上級指示，將安全責任壓緊壓實。
3、作風整頓優化營商環境工作完成情況
一是開展“四零”承諾服務建立活動。5月末社群“一站式”服務大廳投入使用，設立四個視窗方面居民辦事，工作人員佩戴胸卡，方便居民監督投訴。進一步完善並形成六項工作制度，各項制度全部裝訂成冊並進行公示，方便居民查閱、監督。在社群網站上做出“四零”服務公開承諾，公示服務內容、工作流程、申報材料、辦事制度和諮詢電話。免費影印各種材料和證件，減輕居民負擔。製作社群簡介和工作流程免費發放給辦事居民。設定投訴電話、意見箱，主動接受監督。二是開展“基本業務+”學習培訓活動。黨的十九大精神;省委、市委優化營商環境的會議精神，教育引導廣大幹部把思想和行動統一到省委、市委的部署要求上來，樹立“以人民為中心”的理念，打牢優化營商環境的思想基礎。學習貫徹黨紀法規，增強依法履職本領。重點學習《中國共產黨章程》、《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》等黨紀法規，教育引導廣大幹部帶頭尊法學法守法用法，嚴格按照法定許可權和程式履行職權，著力解決有法不依、執法不嚴、徇私枉法等問題，進一步優化環境。學習相關業務，增強服務工作本領。根據社群不同崗位的工作特點，確定應知應會內容，教育引導廣大幹部在幹中學，在學中幹，努力成為本職工作的業務骨幹,著力解決“不會幹”的問題，進一步優化政策環境。教育引導廣大幹部熟練掌握電腦、網路處理等現代辦公技能。
4、黨的建設工作完成情況
一是社群黨工委努力開拓新形勢下黨建工作的特色，積極把黨支部生活與社群活動有機的結合起來。三月學雷鋒活動月開展黨員志願者活動，端午節前夕組織慰問貧困黨員和空巢老人活動等，極大地增強黨組織的凝聚力。二是開展學習型黨組織建立。社群黨工委認真落實“三會一課”制度，組織開展遠端教育學習活動和各種主題學習活動，同時號召黨員群眾開展形式多樣的學習活動，黨員幹部撰寫學習心得20多篇，收集民情近10餘條，幫助解決居民出行難等問題10個。三是發揮“兩新”黨組織參與社群建設共同發展。社群黨工委按照區委組織部《關於佳木斯市“兩新”組織黨員活動陣地標準化建設的意見》的要求，不斷加大“兩新”組織黨建力度，在“三會一課”、“主題黨日”等方面進行指導、對檔案資料完備等方面進行了規範，在“兩新”組織中紮實推進“三培四融活動”，指導非公企業支部開展活動，做到黨建工作全覆蓋。完善大廳基本工作，為百姓服務提供更加完善的服務。
5、意識形態工作完成情況
一是思想高度重視，加強組織領導。明確黨工委領導班子對意識形態工作負主體責任，黨工委書記作為“第一責任人”，堅持做到“三個帶頭”“三個親自”，即帶頭抓意識形態工作、帶頭管陣地把導向強隊伍、帶頭批評錯誤觀點和錯誤傾向，重要工作親自部署、重要問題親自過問、重大事件親自處置，分管領導承擔直接責任。二是定期進行研判，及時開展工作。社群黨工委定期對社群意識形態工作進行研判。每季度開展一次意識形態專題研判，重點分析意識形態領域基本形式、動向和風險點，並提出應對措施，目前為止已對人員思想動態、教育內容效果開展2次專題研判。三是開展黨建工作為龍頭，抓好思想意識形態工作。從建立黨建工作協調製度、完善黨建工作例會、開展“三會一課”和黨員活動日等方面入手，制定了黨建、宣傳、紀檢等工作計劃，致力於促進社群工作規範化、制度化。社群黨工委每月召開一次工作會議，聽取思想領域工作情況彙報，研究解決重要問題，從而形成了黨工委統一領導、黨支部負責、層層抓落實的黨建工作新格局。四是加強思想引領，深化理想信念教育。以集中學習、個人自學、專題輔導、講黨課等方式紮實開展理論學習，把意識形態工作納入學習內容，切實抓好黨員思想教育和理論學習工作，確保領會精神，並學以致用貫徹到學習和工作中，制定政治理論學習制度，做到理論學習有制度、有計劃、有主題、有記錄。
二、存在問題
一是黨員幹部有待於對相關的法律、法規、政策和自身業務知識的學習，努力提高自身的整體素質，更好地服務於民。二是社群工作人員緊張，由於動遷等原因被借調到有關部門共計5人，社群工作受到一定影響。三是工作人員老化，適應新技術方面的人才少，亟待加強。
三、下步工作打算
(一)突出抓好意識形態和黨建工作。
意識形態工作：一是抓工作。通過落實已經建立起來的制度機制，加強意識形態工作分析研判，積極開展好意識形態工作，準確及時把握思想意識領域的動向和問題，並及時提出應對舉措，保證意識形態各項工作更加紮實到位。二是抓成效。通過落實領導責任和工作制度，保證意識形態工作不斷加強，確保不發生任何問題。三是抓宣傳。通過改進和提高網路新媒體的運用，增強創新意識，使意識形態宣傳更加全面、更加新穎、資訊釋出更加及時，引導積極向上的輿論方向。
黨建工作：一是開展“不忘初心、牢記使命”主題教育和深入學習“十九大”精神，以社群黨員教育基地和“一站式”服務平臺為載體，抓好為民服務和黨員教育管理工作;二繼續推進社群共駐共建工作，建立完善聯席會議長效機制，與3家駐區單位定期開展活動;三是抓好“兩新”黨組織建設，指導開展各項活動;四是加大年輕積極分子培養力，改善黨員隊伍結構，為黨組織輸入年輕新的生命;五是推行黨員服務日、設立黨員服務崗，充分發揮黨員先鋒模範作用。六是加強對黨員幹部的管理，堅持“三會一課”制度。
(二)突出民生工作，各項事業均衡發展。
一是認真開展安全生產工作。使“安全第一、預防為主”的思想深入人心。定期組織工作人員對轄區重點行業重點領域進行安全生產大排查，消除生產安全隱患，超前預防。加強各單位一把手主體責任的落實，監管責任落實到人頭，切實將安全工作做好。
二是深入開展掃黑除惡工作。進一步加大宣傳教育力度，在全社群範圍內形成人人知曉、設立舉報信箱，加大群眾監督和舉報力度;繼續加大掃黑除惡專項鬥爭的摸排力度，對摸排出的涉黑涉惡線索進一步深挖，營造一個風清氣正的環境;加強資訊報送工作，發現有涉黑涉惡的行為做到第一時間向上級彙報，及時向區掃黑除惡辦報送工作開展情況;加強骨幹隊伍管理。堅決配合公安機關打擊從事涉“黃、賭、毒、”等危害社會治安的黑惡勢力;加大與各部門相互協作，加強聯動機制，實現資源共享，打好掃黑除惡專項鬥爭攻堅戰。
三是進一步加大信訪穩定工作力度，充分社會穩定工作的重要性和緊迫性，真正的把信訪穩定工作落實到實處，認真做好不穩定因素排查和社會矛盾糾紛排查和調處工作，進一步加強社會治安綜合治理和平安建設工作整體推進。
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