一、實習目的與要求：
實習是學校本科教學培養方案和教學計劃的必要環節，是課堂教育和社會實踐相結合的重要形式，是增強學生實踐能力、培養學生提高分析問題和解決問題的能力以及綜合運用所學基礎知識和基本技能的重要途徑，也是學生最終完成本科教學不可或缺的階段。金融專業學生通過實習，達到如下目的：
1、深入瞭解某一金融機構（如商業銀行或證券公司、保險公司和其它金融機構）、經濟鑑證類中介機構（如資產評估公司、會計師事務所等）、投資管理公司或者其他企事業單位的部門設定、各部門職責和各部門之間業務聯絡；
2、瞭解和掌握開展各類金融或投資與評估業務的相關法律和監管部門的規章要求；
3、針對實習單位的某一部分，瞭解和熟悉某項業務的分工和辦理規則；
4、培養和提高學生的道德品質和職業素養以及人際溝通能力。
二、實習專案內容：
1、商業銀行：信貸業務、結算業務、存款業務、資金管理業務、外匯業務、風險管理業務、擔保業務、銀行財務會計等相關業務；
2、證券、保險、信託和租賃等非銀行金融機構：投資、證券分析、代理、諮詢服務、信託、租賃等相關業務；
3、資產評估：市場調查、預測技術、評估技術和不確定性分析技術的應用；
4、專案評估：投資專案可行性分析、投資專案經濟評價和商業計劃書的寫作；
5、註冊會計師業務：審計、驗資、會計諮詢和會計服務；
6、其他企事業單位的相關業務；
7、瞭解和熟悉各種日常工作報告的構思及書寫。
一、實習時間及地點
20__年x月x日，我們在指導老師的帶領下到xx銀行路分行進行專業認識實習活動。
二、實習收穫
xx銀行分行地處路，規模並不大，由於只是一個小分行，它主要經營的業務是存款和借貸。本次活動，由指導老師帶隊，在銀行內主要有分行大堂經理xx老師為我們介紹本分行基本情況。通過馬老師的介紹，我們基本瞭解本分行的工作流程和業務分類。
（1）工作流程：第一、需要辦理業務人員在本行門口叫號機叫號，叫號機上顯示有不同業務的相關名稱，需要那類服務，只要輕輕一點，它就會指示你到相應的業務視窗辦理相應的業務：第二、到相應視窗辦理相應的業務。
（2）業務分類：本分行主要經營的是借貸和存款業務，按需辦理業務人員性質的不同，可分為三類——個人業務、公司業務、大客戶業務。
根據我的觀察，這三類業務放在了三個不同的地方，首先在分行門口附近，放的是主要辦理公司業務的地方，它是一個開放式的業務辦理平臺，並沒有設定視窗，銀行員工可以和公司業主面對面交流，提供全方位服務，據說這是中銀的一個創新，贏得了很多客戶的好評。
在公司業務相對面稍靠裡一點的地方放的是辦理個人業務的視窗，視窗一共有三個，中間一個視窗是“xx銀行綠色通道”，專門為支援玉樹抗震救災準備的。
和個人業務相挨，但在最裡面的是專門辦理大客戶業務的地方，所謂大客戶指辦理業務款項在50萬元以上的業主，此地方分為三個部分——大客戶休息室、大客戶理財室（大客戶和銀行經理交流的地方）、大客戶辦理業務視窗（有銀行專職人員為其服務）。
以上是有關本分行的基本情況。在大堂經理介紹完分行基本情況後，我們作為一個將來要參加銀行工作的人，向大堂經理詢問了一些有關xx銀行的問題，問題主要有：
（1）A同學：馬老師，各銀行之間有什麼區別？馬老師：各銀行就其產品本質來說沒有什麼區別，所不同的是服務，也就是各銀行的服務水平存在差距；
（2）B同學：馬老師，銀行卡主要有幾類？馬老師：銀行卡主要有三類：借記卡、貸記卡（信用卡）、準貸記卡；所謂借記卡，就是可以提前透支的卡，卡額為10000元，必須在錢透支後50天內還完；貸記卡就是通常大家所熟知的信用卡，可以用來存款取現金和刷卡；準貸記卡是一類集合了借記卡和貸記卡功能為一體的銀行卡，即既可以透支，也可以存款和取現金，還可以刷卡。
（3）C同學：馬老師，作為銀行的一名員工，你覺得員工之間的競爭是什麼？馬老師：我覺得的競爭還是自身的服務水平以及銷售技巧（營銷技巧），我們每年都要參加好多的業務培訓，相應資格證考試等等，所以我感到壓力也蠻大的。
（4）D同學：馬老師，xx銀行作為一個獨立的銀行，它有什麼特色？馬老師：xx銀行作為一個獨立的銀行，它的一個特色是發行了一款專門針對女士女士的信用卡，此卡可以透支，卡額10000元，必須在透支後56天內將所透支額補上，此卡還提供女士保險，主要是購物方面和疾病方面，如果你買東西遇到假貨，可以拿著發票到中銀相關部門，它可以對你的損失進行理賠，以減少你的損失，此外它還會為女士提供全面的消費報表，能讓你清楚的看到你把錢主要花在哪些方面，通過對比，對女士的合理消費觀念的培養也有一定的好處。
（5）E同學：馬老師，信用度是怎麼測得？馬老師：信用度主要從兩個方面測；第一、貸款是否按時還？第二、銀行卡透支後是否按時將透支的錢補上？如果你沒有和銀行發生任何相應的業務，那信用度就無法測。
（6）F同學：馬老師，貸款的時候，銀行會看你那方面的情況？如果是一個剛剛畢業還沒有工作的大學生呢？馬老師：貸款時，銀行主要看：1）個人信用記錄；2）個人近三個月的收入狀況；3）個人就業公司的執行狀況。如果是個剛畢業的大學生，沒工作，要貸款，就得看監護人的上面三種情況，若沒監護人，那就只能申請創業基金，否則就帶不了款。等等。
四、業務介紹
（一）公司金融業務
1.存款業務
xx銀行積極應對資本市場快速發展對人民幣公司存款業務的衝擊，大力發展人民幣公司存款業務。
2.貸款業務
xx銀行繼續強化貸款結構調整，加大對重點支援類行業的投入，實現信貸資源優化配置。
3.金融機構業務
xx銀行注重與金融機構的全面合作，通過互薦客戶、資源共享和共同開發新產品，為客戶提供更加全面的服務。
xx銀行亦通過紐約、法蘭克福和東京分行進行美元、歐元和日元清算，上述分行和新加坡分行均為當地一級清算銀行。
4.國際結算及貿易融資業務
國際結算業務是xx銀行優勢業務。xx銀行加強境內外機構聯動，實現國際結算及貿易融資業務快速發展。
5.其他公司金融業務
xx銀行提供支付結算業務，主要包括銀行匯票、本票、支票、匯兌、銀行承兌匯票、委託收款、託收承付、集中支付、支票圈存及票據託管等。
（二）個人金融業務
1.儲蓄存款業務
xx銀行順應個人金融資產保值增值的需要，主動調整經營策略，推進儲蓄業務與理財業務的協調發展。
2.個人貸款業務
xx銀行大力推廣“直客式”營銷服務，推廣並完善線上集中審批系統。
3.個人中間業務
xx銀行個人中間業務包括：本外幣匯款、個人結售匯、外幣兌換、代理
4.保險和基金業務、代收付業務等。
個人結售匯和個人國際匯款業務是xx銀行傳統優勢業務。xx銀行不斷擴大結售匯業務受理網點，加強與國際匯款公司的合作，增加了外匯業務來源。進一步細分個人外匯業務市場，將眾多的外匯產品整合為“一站式”服務，建立了“中銀匯兌”品牌。
xx銀行緊緊抓住資本市場快速擴容、各類新興投資產品迅速發展的良好機遇，大力發展基金代銷、代理保險等業務，實現了代理業務收入跨越式增長。
5.“中銀理財”服務
xx銀行積極拓展個人理財業務，致力於“中銀理財”專業化建設。統一標準的理財中心已達366家，並擁有1，000餘家理財工作室及眾多的網點理財專櫃，形成了廣泛覆蓋、多層次的個人客戶理財服務渠道；組建了一支由200多名理財投資顧問和2，500多名理財經理組成的專業化理財隊伍，向客戶提供投資理財方案和投資理財系列產品等專業化服務；在境內主要城市機場開通“中銀理財”貴賓專享通道，進一步完善“中銀理財”客戶增值服務體系。
6.私人銀行業務
xx銀行為個人金融資產在100萬美元以上的高淨值個人客戶提供私密、專享、創富、高質量的服務，成為xx銀行個人金融業務新的發展平臺。xx銀行私人銀行客戶及管理資產快速增長，先發優勢明顯。
7.銀行卡業務
xx銀行繼續加大銀行卡產品的研發、營銷、服務和系統建設力度。
8.金融市場業務
xx銀行金融市場業務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業務、本外幣各類證券或指數投資業務、債務資本市場業務、代客理財和資產管理業務、金融代理及託管業務等。xx銀行主要通過在、等設立的五個交易中心經營資金業務。
（三）全球投資
1.銀行全球投資主要包括外幣投資和本幣投資。
xx銀行外幣投資主要包括政府債券、機構債券、信用債券、住房貸款抵押債券（MBS）、資產抵押債券（ABS）、貨幣市場資金拆放等。
2.全球交易
xx銀行交易主要分為自營交易、做市報價交易和相關代客交易。
在做市報價業務方面，xx銀行強調業務發展與市場流動性風險控制的平衡，在銀行間市場，xx銀行保持了在結售匯、貴金屬、人民幣債券及人民幣掉期業務的地位。
在代客交易方面，xx銀行積極把握人民幣利率上行以及匯率波動加劇的市場時機，加大了對遠期結售匯、人民幣結構性利率掉期等保值類工具的推廣力度，帶動了非利息收入的增長。
3.資產管理
xx銀行本外幣結構性理財推出331款產品。人民幣資產管理推出16期8款產品。
4.債務資本市場
xx銀行進一步優化客戶服務，於年內推出了融資顧問業務.
5.基金代銷與託管
xx銀行緊緊抓住資本市場快速發展的有利時機，大力拓展基金代銷、託管和年金、社保、保險、QDII、QFII、信託、專戶理財、直接投資基金等各類資產託管業務，同時加強風險管理和內部控制，不斷提升代銷和託管業務的資訊科技水平和服務質量，實現了基金代銷與託管業務的持續、快速增長。
6.企業年金管理
xx銀行於20xx年成功獲得了企業年金賬戶管理人資質，具備了賬戶管理人和託管人雙資質，為企業年金業務發展創造了有利的條件。
（四）中銀業務
1.代理業務
中銀持續優化股票業務服務平臺並提升服務水平，代客買賣股票業務表現突出。此外，新推出的私人配售服務亦受到客戶歡迎。
2.地區的人民幣業務
中銀獲得中國xx銀行授權繼續擔任xx銀行人民幣業務的清算行。並繼續拓寬服務範圍，積極推廣人民幣綜合理財服務。20xx年，配合獲得發行人民幣債券的機遇，中銀陸續成功擔任國家開發銀行、中國進出口銀行和中國銀行發行的人民幣債券的聯席牽頭行及簿記行和配售銀行之一，進一步鞏固市場地位。
3.資金產品業務
包括結構性票據和股票衍生權證產品，以及中國合格境內機構投資者（QDII）產品。新產品獲得客戶歡迎，銷售成績理想。20xx年，中銀進一步擴充套件了現金管理的服務平臺，為重點客戶提供量身定做的現金管理服務。
4.中國內地業務
中國內地業務方面，中銀香港在積極發展自身業務的同時，繼續與xx銀行發揮聯動效應，雙方通過相互的業務轉介，互利共贏。
（五）投資銀行業務
1.業務經營
中銀國際全力推進“商人銀行”發展戰略並取得突破性進展，產品線持續拓寬，服務品種不斷增加，戰略轉型成效顯著，與本集團的業務聯動日益密切，核心競爭力與品牌知名度與日俱增，在動盪加劇的資本市場和日趨白熱化的市場競爭中創下公司成立以來的經營業績新高。
2.承銷與財務顧問
中銀國際以全球協調人、賬簿管理人、保薦人或牽頭經辦人的身份成功完成了多個上市專案的公開發售工作。按照承銷額計算，中銀國際在行政區20xx年新股承銷榜上蟬聯第三名。
3.證券銷售交易
中銀國際建立了全球化的機構客戶網路。得益於行政區和內地資本市場的迅速發展，中銀國際在股票銷售及交易市場繼續保持旺盛的增長勢頭，中銀國際與中銀香港通力合作，通過其廣闊的分銷網路加強證券銷售及交易業務。年內躋身港股現貨市場交易量前三名。
4.定息收益
中銀國際於20xx年以安排行、聯席全球協調人和簿記行等身份成功在香港為多家企業及金融機構發行債券（包括人民幣債券），並在xx集團的首次海外債券發行中首創了債券連線期權證的產品結構，榮獲《亞洲貨幣》雜誌頒發的“20xx年度高收益債券獎”。
5.資產管理
國際旗下合資的資產管理公司-中銀保誠的業務繼續保持香港市場前列，20xx年管理的總資產增至433億港元，較上年上升51%。中銀保誠在聯交所主機板推出了第一隻以滬深300指數為標的境外交易所買賣基金產品，引起市場的廣泛關注。
6.直接投資
20xx年，產業投資基金成功參股包括鋼管集團等數個大型專案，在人民幣產業投資基金領域繼續保持優勢，並榮獲《亞洲資產管理》雜誌頒發的“20xx年度中國創新產品獎”。
7.槓桿及結構融資
國際致力於為客戶設計和提供高質量的融資策劃方案，專注於財務顧問、過橋融資、槓桿融資、結構融資等服務，為槓桿收購、企業重組、策略性併購、專案建設及其他投融資活動提供資金支援。
8.私人財富管理
國際密切關注亞洲財富管理市場的發展趨勢，20xx年在組建了私人財富管理部，向擁有高資產淨值的合資格個人客戶提供全面投資諮詢、證券買賣、資產組合諮詢以及一系列量身定製的產品和服務。
9.中國內地業務
國際通過國際證券經營內地業務。國際證券主要經營證券發行、上市保薦與承銷業務，證券經紀業務，債券自營業務，證券資產管理業務，證券投資諮詢（包括財務顧問）業務等，在中國內地17個主要城市設有20家營業部。國際證券是內地主權政府債券及中國公司及金融機構債券的承銷商。20xx年，以中國主權政府債券和政策性金融債券承銷份額計算，國際證券在內地券商中蟬聯第一。
五、實習心得
關於本次實習，我覺得它對於我們的收穫並不是對中銀的業務有多深的瞭解，而是我們作為一個將來也許會投身銀行工作的將來人瞭解一下銀行的環境，銀行的業務配置以及作為一名員工自身方面需要注意點什麼，有哪些要求，看看銀行到底是怎麼執行的，因為我們畢竟是新生，說的太詳細了也記不住，再一個銀行員工也沒有那麼多時間和精力來給我們講解，這樣也會影響銀行的正常工作，這就好比一名新員工剛到銀行，會有專人帶你熟悉環境，而具體操作則靠你自己，他們並不會直接告訴你，所以我認為這是一件看似非常普通但對我們意義重大的實踐活動。
一、公司介紹
投資顧問有限公司是一家專業的房地產營銷代理企業，深厚的專業底蘊，高超的業務水準，優質的客戶服務和執著的敬業精神共同打造出了這一享譽全國的房地產代理旗艦品牌。投資顧問有限公司的前身是中國臺灣房地產策劃代理巨人—新聯陽集團的海外事業處。起始終奉行自己的一套理念：屬於服務行業的房地產營銷代理必須做到真正為客戶服務，只有用，更新的理念和更真更好的服務，才能始終立於不敗之地。成功的方法只有一個，那就是“用功”。因此至1992年入駐大陸並紮根之後，伴隨著房地產市場從無到有，從小到大，積極引入先進的策劃理念與成熟的操盤手段，開房產營銷風氣之先，並逐步將業務拓展到全國眾多的大中城市，從而實現了以為中心，全國化規模化集團化的經營運作，併為中國房地產行業培養了眾多的精英人才，因而在業界享有房產營銷人才的“黃埔軍校”這一美譽。本^文內容中國教育資源=網‵
二、實習的具體工作
在公司實習的期間是我成長最快的一段時間，公司根據我的特點和性格，給我的定位是做銷售方面的工作，公司每位員工進入公司時的第一份工作都是銷售，這是整個行業的一個硬性要求。從銷售做起這樣才能夠方便以後開展工作，我被分配到天賜良園專案部，我主要是跟著邱鵬生專員學習銷售，由於邱鵬生專員是案場的銷售總負責任人，在他的帶領下我們總要從事以下幾點具體的工作：
(一)熟悉整個產品
對產品的瞭解是銷售的第一關鍵之處，要對自己的產品瞭如指掌才能去說服感染其他的人，而產品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不太一般的物品，消費者在消費是也會花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩，也該消費者本身帶來很多不愉快。
(二)熟悉整個銷售流程
銷售是份很有學問的工作，每天和不同的客戶談產品。客戶的問題是多種多樣的，每天都在處理一些複雜的小事，也就是這些複雜的小事在一步步的鍛鍊著我，一開始總是以學生的姿態去處理那些事情，但最終發現這是非常錯誤的，這也使自己走了很多彎路。銷售的售前，售中與售後都是一門高深的學問，在處理時的心態上也需要有很大的調整，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去吧這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子功夫。銷售之後的工作也是複雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請稽核，對客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續的辦理出現了很多問題，這也直接導致銷售進度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態上怎樣去處理好這些事是最關鍵的，特別是做為還沒出校門的學生，職場上是沒有太多人情味的。
三、實習的收穫
實習期間的收穫是非常大的，不論在專業上還是心態上。對於整個行業的瞭解及見解的深度有了很大的提升。入行之前只是抱著美好的期待，“外行看熱鬧，內行看門道”，正真接手工作時才發現自己是多麼的欠缺工作經驗和能力。
(一)嚴謹的工作態度
工作是需要謹慎小心的，必須嚴謹的對待工作的每一個環節。如之前有客戶在簽完合同離開後才發現自己把房產登記表填錯了，而這個時候客戶已經離開，雖然可以再通知客戶來售樓部，但給自己的工作就添加了很多不必要的麻煩，也給同事留下了做事不踏實的印象。
(二)充滿激情的工作
工作是枯燥的，但怎樣使得枯燥的工作變得色彩斑斕起來?充滿激情的工作，抱著美好的信念開心工作，在工作中不斷學習，不斷髮掘新的學習資源與理念，不斷積累經驗。剛剛轉正時，由於整個房地產市場處於觀望期，來現場的客戶少之又少，很多工作人員的精神狀態都不佳，這個時候也是我努力積累的時候，認真的對待每一組客戶，不管有沒有希望成交，就當作是對自己實戰的訓練，一個多月的客戶積累使得開盤。
三優範文網